ECK EUREKA tel. 81 748 94 34
[email protected]
fax 81 464 34 24 www.eckeureka.pl
„Profesjonalny doradca klienta instytucjonalnego - metodyka nawiązywania i utrzymywania współpracy z pracodawcami pod kątem promowania form wsparcia osób defaworyzowanych na rynku pracy z grup "-30" i "50+"”
DLACZEGO WARTO WZIĄĆ UDZIAŁ W SZKOLENIU? Celem szkolenia jest przygotowanie jego uczestników do nawiązywania współpracy z pracodawcami w zakresie promowania i monitorowania pomocy określonej w ustawie o promocji zatrudnienia oraz ustalania zapotrzebowania na nowych pracowników i pozyskiwania ofert pracy. Szkolenie stanowi wsparcie metodyczne dla doradców klienta instytucjonalnego w przygotowaniu i realizacji spotkań z pracodawcami zainteresowanymi zatrudnieniem osób do 30 roku życia i po 50 roku życia.
„Profesjonalny doradca klienta instytucjonalnego - metodyka nawiązywania i utrzymywania współpracy z pracodawcami pod kątem promowania form wsparcia osób defaworyzowanych na rynku pracy z grup "-30" i "50+"”
Adresaci usługi szkoleniowej Szkolenie dedykowane jest kluczowym pracownikom pup pełniących funkcję doradcy klienta instytucjonalnego. Wymagania wstępne dla uczestników: brak.
Cele i efekty kształcenia Celem szkolenia jest: przypomnienie zadań doradcy klienta instytucjonalnego, poznanie zasad i narzędzi promocji usług rynku pracy w kontaktach z pracodawcą, doskonalenie umiejętności identyfikacji potrzeb kadrowych pracodawców, kształcenie umiejętności promowania usług i instrumentów rynku pracy wspierających osoby defaworyzowane na rynku pracy, doskonalenie umiejętności identyfikowania obszarów współpracy z klientem wewnętrznym, doskonalenie umiejętności skutecznego komunikowania się w obsłudze pracodawcy. Po przeprowadzonych zajęciach uczestnik szkolenia będzie posiadał następujące: wiadomości: usystematyzowanie wiedzy o zadaniach doradcy klienta instytucjonalnego, wiedza o narzędziach promocji usług i instrumentów rynku pracy. umiejętności: identyfikacji możliwości współpracy z pracodawcami, skutecznej komunikacji interpersonalnej w kontaktach z pracodawcami i klientami wewnętrznymi pup, identyfikowania i monitorowania potrzeb kadrowych pracodawców.
Program szkolenia (plan nauczania)
Lp.
1.
Nazwa zajęć (zagadnienia ogólne) Zadania doradcy klienta instytucjonalnego
Wymiar godzin 2
Treści nauczania (zagadnienia szczegółowe)
Obowiązki doradcy klienta instytucjonalnego wynikające
„Profesjonalny doradca klienta instytucjonalnego - metodyka nawiązywania i utrzymywania współpracy z pracodawcami pod kątem promowania form wsparcia osób defaworyzowanych na rynku pracy z grup "-30" i "50+"”
2.
Promocja usług
3
3.
Przygotowanie do kontaktów z pracodawcami
3
4.
Nawiązywanie i utrzymywanie
6
z ustawy o promocji zatrudnienia i instytucjach rynku pracy. Kwalifikacje skutecznego doradcy klienta instytucjonalnego. Specyfika promocji usług w urzędach pracy. Cechy usług PSZ. Instrumenty promocji do wykorzystania przez doradcę klienta instytucjonalnego. Osiem kluczy do sukcesu promocji. Bazy danych i źródła informacji o pracodawcach. Ustalanie celów i sposobów kontaktowania się z pracodawcami. Planowanie kontaktów i ich przebiegu. Budowanie harmonogramów i gospodarowanie czasem w przygotowaniu do kontaktów z pracodawcami. Pierwszy kontakt z pracodawcą. Ustalanie kolejnych kontaktów z pracodawcą i monitorowanie współpracy. Komunikacja interpersonalna w kontaktach z pracodawcami. Bariery w komunikacji z pracodawcą. Rozmowa osobista. Rozmowa przez telefon. Korespondencja tradycyjna i z wykorzystaniem poczty e-mail. Badanie potrzeb zatrudnieniowych pracodawców. Przyjmowanie ofert pracy. Wykorzystanie materiałów promocyjnych. Dokumentowanie wizyt.
„Profesjonalny doradca klienta instytucjonalnego - metodyka nawiązywania i utrzymywania współpracy z pracodawcami pod kątem promowania form wsparcia osób defaworyzowanych na rynku pracy z grup "-30" i "50+"”
5.
Promowanie instrumentów wsparcia osób defaworyzowanych na rynku pracy
3
6.
Współpraca z innymi kluczowymi stanowiskami w pup
3
Grupy defaworyzowane na rynku pracy. Bariery rynku pracy osób „-30” i „50+”. Instrumenty wsparcia dla osób z grup „-30” i „50+”. Zakres współpracy doradcy klienta instytucjonalnego z innymi kluczowymi pracownikami w pup. Obszary współpracy międzystanowiskowej. Zasady współpracy. Korzyści wynikające ze współpracy. Bariery w skutecznej współpracy.
Szkolenia zamknięte dla urzędów! Powyższy program realizujemy również w formie szkolenia wewnętrznego po uprzednim dostosowaniu go do Państwa potrzeb
Nazwa kształcenia i forma zajęć Kształcenie będzie miało formę kursu. Zajęcia będą łączyły część teoretyczną z praktyczną, m.in. poprzez zastosowanie zróżnicowanych form takich jak: wykład, ćwiczenie, case study, prezentacja multimedialna, dyskusja, burza mózgów.
Sposób sprawdzenia efektów szkolenia poszkoleniowa ankieta ewaluacyjna
Prowadzący zajęcia: Joanna Buczma-Zielonka Trener, pedagog, doradca zawodowy, menadżer ds. zasobów ludzkich. Posiada 15-letnie doświadczenie zawodowe w Publicznych Służbach Zatrudnienia, w tym 12 lat na stanowisku kierowniczym (Kierownik Centrum Aktywizacji Zawodowej). Trener rekomendowany przez MPiPS posiadający wpis w bazie kadry trenerskiej przygotowanej do prowadzenia zajęć w ramach szkoleń modułowych dla pracowników instytucji rynku pracy.
„Profesjonalny doradca klienta instytucjonalnego - metodyka nawiązywania i utrzymywania współpracy z pracodawcami pod kątem promowania form wsparcia osób defaworyzowanych na rynku pracy z grup "-30" i "50+"”
Autorka i aktualizator programów szkoleń modułowych wg metodologii MES oraz programów modułowych w wersji blended learning, opracowanych na zlecenie MPiPS. Trener uprawniony do prowadzenia szkoleń blended learning. Współautor, trener i egzaminator VCC w zakresie certyfikacji kompetencji zawodowych dla pośredników pracy.Od 1997 roku nieprzerwanie pracuje jako trener-szkoleniowiec w obszarze doradztwa zawodowego i pośrednictwa pracy, metodyki aktywizacji osób bezrobotnych, technik obsługi klienta, komunikacji interpersonalnej, zarządzania personelem. Ma także wieloletnie doświadczenie w prowadzeniu zajęć ze studentami studiów zaocznych zawodowych, uzupełniających magisterskich i podyplomowych. W latach 2008-2013 pełniła funkcję Sekretarza Zachodniopomorskiego Oddziału Narodowego Forum Doradztwa Kariery.
Potwierdzenie uczestnictwa w szkoleniu: zaświadczenie zgodne ze wzorem MEN
Termin szkolenia: 19 – 21 listopada 2014 roku Czas trwania i sposób organizacji: 20 godzin lekcyjnych, 3 dni szkoleniowe Plan zajęć Rozpoczęcie zajęć Zakończenie zajęć 19.11.2014 11:30 17:15 20.11.2014 08:00 15:30 21.11.2014 08:00 14:00
Miejsce szkolenia: Zakopane, hotel o standardzie nie niższym niż 3*** Inwestycja w szkolenie: 1550,00 zł netto za osobę* *Cena netto = cena brutto przy założeniu, że koszt szkolenia jest w co najmniej 70% finansowany ze środków publicznych. W innym przypadku do ceny netto należy doliczyć 23% podatku VAT Inwestycja w szkolenie obejmuje:
Przeprowadzenie szkolenia Materiały szkoleniowe Zaświadczenie Zakwaterowanie w pokojach dwuosobowych Wyżywienie całodzienne Serwis kawowy Ubezpieczenie NNW Obsługa organizacyjna szkolenia
„Profesjonalny doradca klienta instytucjonalnego - metodyka nawiązywania i utrzymywania współpracy z pracodawcami pod kątem promowania form wsparcia osób defaworyzowanych na rynku pracy z grup "-30" i "50+"”
Na Państwa życzenie usługa szkoleniowa może obejmować również inne, związane ze szkoleniem usługi: dodatkowy nocleg przed szkoleniem, zakwaterowanie w pokoju jednoosobowym i inne. Usługi te stanowią integralną część usługi szkoleniowej, a ich koszty powiększają należność za usługę szkoleniową. Aby skorzystać z opcji dodatkowych prosimy o zaznaczenie Państwa wyboru na formularzu zgłoszenia lub kontakt z osobą wskazaną w ofercie.
Termin zgłoszeń: do 10 listopada 2014 Osoby, które zostaną zakwalifikowane do udziału w szkoleniu otrzymają potwierdzenie. Jeżeli macie Państwo szczególne życzenia, co do oznaczenia materiałów szkoleniowych i certyfikatów ukończenia szkolenia (np. realizowanego w ramach projektów EFS) prosimy o zgłoszenie tego faktu osobie do kontaktu. Prosimy również o informację o osobach, które preferują kuchnię wegetariańską.
Osoba do kontaktu: Dorota Janik, tel. 81 748 94 34, w.20;
[email protected] ECK Eureka Sp. z o.o. S.K.A., ul. Wojciechowska 9A, jest zarejestrowana przez Sąd Rejestrowy: Sąd Rejonowy Lublin-Wschód w Lublinie z siedzibą w Świdniku w Rejestrze Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000485770 oraz posiada nadane numery identyfikacyjne NIP 7123282442 oraz REGON 061621312. Wszystkie formy kształcenia realizowane przez ECK EUREKA realizowane są zgodnie z Rozporządzeniem Ministra Edukacji Narodowej z dnia 11 stycznia 2012 r. w sprawie kształcenia ustawicznego w formach pozaszkolnych (Dz. U. z 2012 r., poz. 186 z późn. zm.). GRUPA ECK EUREKA realizuje usługi zgodnie z KODEKSEM DOBRYCH PRAKTYK oraz STANDARDEM USŁUGI SZKOLENIOWEJ PIFS. Wysoka jakość naszych usług naszej grupy została potwierdzona przez niezależnych ekspertów. Zostaliśmy uhonorowani tytułem JAKOŚĆ ROKU 2011, JAKOŚC ROKU – USŁUGA ROKU 2012 ORAZ JAKOŚĆ ROKU SREBRO za prowadzoną politykę projakościową. W konkursie Business Excellence otrzymaliśmy tytuł PRZYJAZNY PRACODWCA. Szczegóły znajdą Państwo na naszej stronie internetowej: www.eckeureka.pl.
