Sie sind gut? Wir machen Sie besser. Das Bosch Trainingsprogramm für den Fachhandel. Kompaktes Wissen und überzeugende Argumente für erfolgreiche Kundengespräche. Ausgabe 2016 | 2017

2 | Ihr Trainingsteam

Das Bosch Hausgeräte Trainingsteam. Wir freuen uns auf ein persönliches Treffen bei einer unserer Veranstaltungen.

Von links: Matthias Kröger, Annette Preßmann, Sabine Pelka, Michael Krenke, Gabriele Wiesmann, Heiko Miederer, Brigitta Wilske und Ilka Lorkowski

Ihr Trainingsteam | 3

Unser Trainingsprogramm macht Sie fit für den Verkauf.

Mit Freude verkaufen, sicher argumentieren und

Erfordernissen im Verkauf orientiert. Kunden werden

Kun­den mit Sympathie und erstklassigem Produkt-

kritischer, sind bestens vorinformiert und legen Wert

wissen für sich gewinnen – der Erfolg im Verkauf baut

auf eine persönliche, exklusive Beratung. Mit unseren

auf vielen Säulen auf. Damit Sie bei Bosch Hausgeräten

Trainings sind Sie optimal darauf vorbereitet.

alle Trümpfe in der Hand haben, bieten wir Ihnen ein fein ab­­ge­­stimmtes Trainingsprogramm, das Ihnen

Die zielgruppenorientierten Trainings garantieren Ihnen

viel nützliches Wissen für zielführende Beratungs-

Lerninhalte, die zu Ihrem tatsächlichen Ver­kaufs­alltag

gesprä­che an die Hand gibt.

passen und Sie wirklich weiterbringen.

Erleben Sie die Marke Bosch und ihre Einzigartigkeit.

Sie arbeiten mit erfahrenen Trainern zusammen,

Unsere Trainings haben lebendigen, inspirierenden

die sich für Ihre Interessen einsetzen und kompetente

Workshop-Charakter. Sie vermitteln Produkt-Know-how

Antworten auf Ihre Fragen haben. Denn unser Ziel ist

im direkten Umgang mit den aktuellen Bosch Haus-

es, Ihnen das Wissen und Know-how zu vermitteln,

ge­räten und sind daher sehr praxisorientiert und nach-

das Ihnen hilft, den Erfolg der Marke Bosch zu Ihrem

haltig. Das gesamte Angebot ist klar an den aktuellen

ganz persönlichen Erfolg zu machen.

Wir freuen uns auf Ihre Teilnahme! Ihr Bosch Trainingsteam

4 | Inhalt

Cooking Competence Center Traunreut

6 Produkt-Training 08 Bosch Innovationen und Highlights für den Küchen- und Möbelfachhandel. 10 Bosch Innovationen und Highlights für den Elektrofachhandel. 12 Home Connect: Intelligente Vernetzung für einen leichteren Alltag. 14 Bon Appetit mit Bosch. 16 Bosch Einbaugeräte für den Ersatzbedarf. Passend beraten und besser verkaufen. 17 EXCLUSIV: Produkte mit mehr Wert verdienen eine Beratung mit Mehrwert. 18 Bosch Einbaugeräte für Auszubildende und Quereinsteiger. 19 Bosch Hausgeräte für Auszubildende und Quereinsteiger im Elektrofachhandel.

Inhalt | 5



Produkt-Training Fortsetzung

20 Bosch Hausgeräte startklar machen. 21 Erfolgreicher verkaufen durch individuelle Trainings. 22 Verkaufs-Training 24 Kundenorientierte Verkaufsgespräche professionell führen. 26 Online-Training 28 Basiswissen Hausgeräte. 29 Kurz und gut: Produktwissen festigen und aktualisieren.

30 Anmeldung: Die aktuellen Trainings-Termine entnehmen Sie bitte der beigelegten Übersicht.

Übersicht Zielgruppen Verkäufer Küchenund Möbelfachhandel Verkäufer Elektrofachhandel

Monteure Azubis / Neu-/ Quereinsteiger

Trainings- und Tagungscentrum München

Produkt-Training

Produkt-Training | 7

Produkt-Training Lernen Sie die Vielfalt der Bosch Hausgeräte kennen! Nach Ab­schluss der Trainings werden Sie Geräteklassen sicher voneinander unter­ scheiden können, über die unterschiedlichen Merkmale bestens informiert sein und die verschiedenen Funk­tionen noch besser ver­­stehen. Das und mehr steht im Zentrum unserer Produkt-Trai­nings. Sie erhalten außerdem wertvolle Informationen, wie Sie die jeweiligen Mehrwerte der Geräte zielführend im Verkaufs­gespräch einsetzen, um Ihre Kunden individuell beraten und überzeugen zu können. Produkt-Trainings bieten wir an in unseren Trainings- und Tagungscentren (TTC) Hamburg, Essen – und neu in München – sowie in unserem Cooking Competence Center im Werk Traunreut. Diese Schulungszentren bieten mit großzügigen Ausstellungsflächen und Kochmöglichkeiten ideale Voraussetzungen, um sich Produktwissen praxisnah anzueignen. In Traunreut haben Sie darüber hi­­naus die Möglichkeit zu einer Werksbesichtigung. Individuelle Trai­nings in einem Trainingscentrum Ihrer Wahl sind für Gruppen ab 10 Personen möglich.

Trainings- und Tagungscentrum Hamburg

Trainings- und Tagungscentrum Essen

Wir freuen uns, Sie in einem unserer Trainingscentren willkommen zu heißen.

8 | Produkt-Training

Produkt-Training | 9

Bosch bis ins Detail: Die Einbaugeräte der Serien 8, 6, 4 und 2.

Dieses Training ist ideal für Verkäufer im Küchen- und Möbelfachhandel

Dauer: 1 Tag 09.00 – 16.00 Uhr* bzw. 10.00 – 17.00 Uhr* * Abhängig vom Veranstaltungsort.

Das nehmen Sie mit

Das erwartet Sie

So lernen Sie

Trainingsziele Immer am Puls der Zeit – so werden Sie Ihre Kunden nach diesem Trai­ning kompetent beraten können. Dieses Training vermittelt Ihnen ausführlich Bosch Einbaugeräte-Innovationen und wie Sie damit im Verkaufsgespräch punkten.

Trainingsinhalte – Produktwissen aktualisieren: Die Bosch Einbaugeräte der Serien 8, 6, 4 und 2 im Detail kennen lernen. – Funktionen kennen lernen: Die einfache Handhabung mit Hilfe intuitiver Bedienlogik an den Geräten selbst ausprobieren. Unter dem Motto „Einfach zum perfekten Ergebnis“ Spit­zen­­technologien bis ins Detail erfahren. – Kaufinteresse wecken: Durch gezielte Mehrwertargumentation schnell zum Verkaufsabschluss kommen.

Trainingsmethode Interessante Vorträge wechseln sich mit individuellen Gruppenarbeiten ab. So lernen Sie die Einbaugeräte in Theorie und Praxis von allen Seiten kennen und können sich mit den neuen Funktionen intensiv vertraut machen.

Sie werden – einen optimalen Überblick über die neuen Einbaugeräte von Bosch bekom­men, – die Leistungen und Produktvorteile der Geräte sicher und überzeugend erklären können, – lernen, wie durch die intelligente Home Connect Funktion der Alltag Ihrer Kunden einfacher wird.

Produkt-Training

Bosch Innovationen und Highlights für den Küchen- und Möbelfachhandel.

10 | Produkt-Training

Bosch Innovationen und Highlights für den Elektrofachhandel. Bosch bis ins Detail: Die Bosch Hausgeräte der Serien 8, 6, 4 und 2.

Serie | 8

Serie | 6

Serie | 4

Serie | 2

Das nehmen Sie mit

Das erwartet Sie

So lernen Sie

Trainingsziele Immer am Puls der Zeit – so werden Sie Ihre Kunden nach diesem Training kompetent beraten können. Dieses Training vermittelt Ihnen ausführlich Bosch Hausgeräte-Innovationen und wie Sie damit im Verkaufsgespräch punkten.

Trainingsinhalte – Produktwissen aktualisieren: Bosch Innovationen und Highlights im Detail kennen und verstehen lernen. – Funktionen kennen lernen: Alles Wichtige über die technischen Details der Geräte erfahren und wie diese dem Kunden verständlich vermittelt werden können. – Das richtige Angebot unterbreiten: Für jeden Anspruch Ihres Kunden das passende Bosch Hausgerät der Serien 8, 6, 4 oder 2 finden.

Trainingsmethode Bei Vorträgen, die sich mit praxisbezogenen Gruppenarbeiten abwechseln, erfahren Sie, wie Sie die Vorteile der neuen, innovativen Bosch Hausgeräte überzeugend, klar und verständlich darstellen.

Sie werden – einen optimalen Überblick über die neuen Hausgeräte von Bosch bekommen, – die Leistungen und Produktvorteile der Geräte sicher und überzeugend erklären können, – lernen, wie durch die intelligente Home Connect Funktion der Alltag Ihrer Kunden einfacher wird.

Produkt-Training

Produkt-Training | 11

Dieses Training ist ideal für Verkäufer im Elektrofachhandel

Dauer: 1 Tag 09.00 – 16.00 Uhr* bzw. 10.00 – 17.00 Uhr* * Abhängig vom Veranstaltungsort.

12 | Produkt-Training

Home Connect: Intelligente Vernetzung für einen leichteren Alltag. Entdecken Sie für Ihre Kunden völlig neue Möglichkeiten, Bosch Hausgeräte zu nutzen – dank Home Connect Funktion.

Dieses Training ist ideal für Verkäufer im Küchen- und Möbelfachhandel Verkäufer im Elektrofachhandel

Dauer: 1 Tag 09:00 – 16:00* Uhr bzw. 10:00 – 17:00* Uhr * Abhängig vom Veranstaltungsort.

Das nehmen Sie mit

Das erwartet Sie

So lernen Sie

Trainingsziele Bei diesem Training dreht sich alles rund um das Thema „Vernetzte Hausgeräte mit Home Connect“. Machen Sie sich schon heute fit für die Technologie von morgen. Hier erfahren Sie, wie Sie Ihren Kunden die Vorteile von Home Connect in Verbindung mit den Hausgeräten erfolgreich vermitteln.

Trainingsinhalte – Funktionen erleben: Selbständig Bosch Home Connect Geräte vernetzen – gerne auch mit Ihrem eigenen Smartphone oder Tablet. Die Funktionen und zukunftsweisenden Möglichkeiten von Home Connect im Detail kennen lernen. –  Produktwissen vertiefen: Die Leistungsstärke der Bosch Hausgeräte mit Home Connect erfahren und wie sie diese anschaulich Ihren Kunden erklären. –  Kaufinteresse wecken: Durch interessante Demonstration der Home Connect Möglichkeiten und gezielte Argumentation Technik für die Zukunft erfolgreich verkaufen.

Trainingsmethode Es erwartet Sie ein sehr interaktiver Trai­ningstag mit neuen Medien und Mög­ lichkeiten. Anschauliche Demonstratio­nen an den Home Connect Geräten, begleitet mit tiefer gehenden Informationen, vermitteln Ihnen zukunftsweisendes, ver­kaufsorientiertes Produktwissen. Durch eigenes Erleben der vielfältigen Home Connect Funkionen erwerben Sie weitere Sicherheit im Verkauf von morgen.

Sie werden – sich mit der Home Connect App vertraut machen, – die Leistungen und Produktvorteile der Bosch Home Connect Geräte überzeugend erklären können, – durch faszinierende Demonstrationen der Home Connect Funktionen Ihre Kunden für die Technologie begeistern.

Produkt-Training

Trainings- und Tagungscentrum München

Produkt-Training | 15

Bon Appetit mit Bosch. Produkt-Training

Einfach zum perfekten Ergebnis: Entdecken Sie die Vielfalt der Einbaugeräte der Serie 8 durch den eigenen Einsatz an Backofen und Kochtopf!

Dieses Training ist ideal für Verkäufer im Küchenund Möbelfachhandel

Verkäufer im Elektrofachhandel

Dauer: 1 Tag 10.00 – 16.00 Uhr

Das nehmen Sie mit

Das erwartet Sie

So lernen Sie

Trainingsziele Bei diesem Training dreht sich alles rund um das Thema „Kochen“. Lernen Sie bei der Zubereitung einer leckeren Mahlzeit spielerisch die vielen Vorteile der Bosch Einbaugeräte Serie 8 kennen.

Trainingsinhalte – Produktwissen vertiefen: Funktionen und Ausstattung der Geräte kennen und verstehen lernen. – Aus Käufersicht argumentieren: Produktvorteile in Kundennutzen übersetzen und damit zielführend und individuell beraten. –  Hausgeräte im Einsatz erleben: Backöfen, Kochstellen und Kompakt­ geräte selbst bedienen und sich damit mehr Praxiskompetenz aneignen.

Trainingsmethode Trainieren durch Probieren – nach diesem Prinzip wechseln Sie auf die Seite des Kunden und lernen die Produkte und ihre Vorteile in realer Live-Situation kennen: Im Team bereiten Sie mit Bosch Einbaugeräten leckere Gerichte zu, die Sie im Anschluss in gemütlicher Runde gemeinsam genießen können.

Sie werden – durch konkreten Praxisbezug die Produkte in der Beratung über­ zeugender erklären können, – sich mit der Bedienung der Geräte ver­traut machen, – im Verkaufsgespräch sicherer argu­mentieren.

16 | Produkt-Training

Bosch Einbaugeräte für den Ersatzbedarf. Passend beraten und besser verkaufen. Aus alt mach neu: Wir zeigen Ihnen, wie Sie Ihre Kunden kompetent durch den gesamten Prozess der Küchen-Modernisierung begleiten und höherwertig verkaufen.

Dieses Training ist ideal für Verkäufer im Küchenund Möbelfachhandel

Verkäufer im Elektrofachhandel

Dauer: 1 Tag 09.00 – 16.00 Uhr* bzw. 10.00 – 17.00 Uhr* * Abhängig vom Veranstaltungsort.

Das nehmen Sie mit

Das erwartet Sie

So lernen Sie

Trainingsziele Dieses intensive Gruppentraining gibt Ihnen das nötige Wissen an die Hand, um in Beratung und Verkauf von hochwertigen Bosch Einbaugeräten im Ersatzbedarf erfolgreich zu sein.

Trainingsinhalte – Ist-Situation erkennen: Bestandsanalyse der Altgeräte vor­nehmen und sich dabei ein Bild von den Anforderungen, Wünschen und dem Nutzungsverhalten Ihres Kunden machen. – Lösungsorientiert beraten: Individuelle Lösungen der Küchen­ modernisierung kennen lernen und diese für eine höherwertige Verkaufs­ beratung nutzen. –  Möglichkeiten eröffnen: Mit gezielten Produktinformationen und einer überzeugenden Vorteilsargumentation den Kunden begeistern.

Trainingsmethode In Kunde-Verkäufer-Rollenspielen lernen Sie praxisorientiert, wie Sie beim Kunden alles Nötige über seinen Altgerätebestand erfahren. Darauf aufbauend trainieren Sie, in Gruppenarbeiten genau die Ausstattungen zu erkennen, die auf Basis der Ist-Analyse für die perfekte Küchenmodernisierung des Kunden geeignet sind – und wie Sie dies in Nutzenversprechen für den Kunden übersetzen.

Sie werden – Ihr bestehendes Fach-Know-how auf den neuesten Stand bringen, – dem Kunden gegenüber sicherer auf­tre­ ten und ihn besser überzeugen können.

Produkte mit mehr Wert verdienen eine Beratung mit Mehrwert. EXCLUSIV Geräte spiegeln das Plus von Bosch wider: mehr Qualität, mehr Leistung, mehr Komfort – und dazu noch besondere Extras. Lernen Sie, wie Sie anspruchsvolle Kunden von dem „+“ von Bosch überzeugen.

Dieses Training ist ideal für EXCLUSIV Fachhändler

Dauer: 1 Tag 09.00 – 16.00 Uhr* bzw. 10.00 – 17.00 Uhr* * Abhängig vom Veranstaltungsort.

Das nehmen Sie mit

Das erwartet Sie

So lernen Sie

Trainingsziele EXCLUSIV Hausgeräte – überzeugend durch Leistungsstärke, Energieeffizienz und beste Verarbeitung, faszinierend durch das Design und die besonderen Ausstattungskomponenten. Hier erfahren Sie, wie Sie Ihren Kunden diese Vorteile er­fol­g­reich vermitteln.

Trainingsinhalte – Produktwissen aktualisieren: Sie erleben Innovationen, wie z.B. die aktuellen Neuheiten, energiesparende Technik und Technologien sowie ihre Funktionen und Qualität in jeder Beziehung. – EXCLUSIV Mehrwerte verkaufen: Sie lernen die EXCLUSIV Mehrwerte inklusive besonderer Ausstattung, Verarbeitung und Garantieleistungen bis in jedes Detail kennen – und auch wie Sie diese Werte vermitteln und argumentieren.

Trainingsmethode Durch interessante Vorträge und abwechslungsreiche Gruppenarbeiten können Sie Ihr Wissen vertiefen und verinnerlichen. Sie trainieren, wie Sie Ihr Fachwissen im Verkaufsgespräch anwenden können.

Sie werden – wegweisende Technik und Innovationen kennen lernen, – alles über exklusive Vorteile und Mehrwerte erfahren, – Sicherheit in der Argumentation bekommen, – Qualität „Made in Germany“ verkaufen lernen.

Produkt-Training

Produkt-Training | 17

18 | Produkt-Training

Bosch Einbaugeräte für Auszubildende und Quereinsteiger. Lernen Sie das Besondere an Bosch Einbaugeräten kennen: Innovation, Qualität, technischen Vorsprung und Nachhaltigkeit. Markenwerte, die wir mit unseren Produkten immer wieder aufs Neue unter Beweis stellen. Dieses Training ist ideal für Verkäufer im Küchenund Möbelfachhandel

Verkäufer im Elektrofachhandel

Dauer: 1 Tag 09.00 – 16.00 Uhr* bzw. 10.00 – 17.00 Uhr* * Abhängig vom Veranstaltungsort.

Das nehmen Sie mit

Das erwartet Sie

So lernen Sie

Trainingsziele Sie arbeiten neu mit der Marke Bosch zusammen und möchten die Besonderheiten dieser Einbaugeräte-Marke kennenlernen? Sie sind frisch eingestiegen und möchten mehr Sicherheit im Verkauf von Bosch Einbaugeräten gewinnen? Dann ist dieses Training genau das Richtige für Sie.

Trainingsinhalte – 125 Jahre Bosch – 100% Qualität, Leis­tung und Innovation. Erleben Sie das Besondere an der Marke Bosch und erfahren Sie mehr über Werte, die unseren Weg bestimmen. – Überblick verschaffen: Bosch Einbaugeräte-Sortiment kennen lernen; bietet für jede Einbausitutation die passende Lösung. – Produktwissen aufbauen: Ausstattung und Funktion verschiedener Bosch Einbaugeräte kennen und verstehen lernen.

Trainingsmethode Sie lernen aktiv an den Bosch Einbaugeräten das Sortiment kennen. In praxisorientierten Gruppenarbeiten werden die Trainingsinhalte vermittelt und ermöglichen den regen Austausch untereinander.

Sie werden – einen Überblick über das Bosch Einbaugeräte-Sortiment erhalten, – zielgerichtet das passende Einbaugerät für Ihren Kunden finden und sicher argu­mentieren.

Bosch Hausgeräte für Auszubildende und Quereinsteiger im Elektrofachhandel. Das Basiswissen über Bosch Hausgeräte ermöglicht Ihnen einen aussichtsreichen Start ins Berufsleben. Und mit weiteren Trainings gestalten Sie Ihre erfolgreiche Zukunft. Dieses Training ist ideal für Verkäufer im Elektrofachhandel

Dauer: 1 Tag 09.00 – 16.00 Uhr* bzw. 10.00 – 17.00 Uhr* * Abhängig vom Veranstaltungsort.

Das nehmen Sie mit

Das erwartet Sie

So lernen Sie

Trainingsziele Sie erhalten einen kompakten und multimedialen Einstieg in die Bosch-Hausgerätewelt mit dem Ziel, Aufbau- und Funktionsweise der verschiedenen Geräte kennen zu lernen.

Trainingsinhalte – Produktwissen aufbauen: Aufbau, Funktion und Ausstattung der Bosch Hausgeräte kennen und verstehen lernen.

Trainingsmethode Durch interessante Vorträge und abwechslungsreiche Aufgaben werden Sie Ihr Wissen erweitern und die Vorteile der innovativen Bosch Hausgeräte überzeugend, klar und verständlich darstellen.

Sie werden – fundiertes Grundwissen über Bosch Hausgeräte erlangen, – eine solide Basis für die Teilnahme an weiteren Trainings schaffen.

Produkt-Training

Produkt-Training | 19

20 | Produkt-Training

Bosch Hausgeräte startklar machen. Gewusst wie: Holen Sie sich Tipps & Tricks zur sicheren und zeitsparenden Montage und Inbetriebnahme von Bosch Hausgeräten.

Dieses Training ist ideal für Monteure

Dauer: 1 Tag 09.00 – 16.00 Uhr* bzw. 10.00 – 17.00 Uhr* * Abhängig vom Veranstaltungsort.

Das nehmen Sie mit

Das erwartet Sie

So lernen Sie

Trainingsziele Dieses Training versorgt Sie mit vielen hilfreichen Tipps, damit Ihre Kunden ihre neuen Hausgeräte sofort in Betrieb nehmen können.

Trainingsinhalte –  Professionelle Montage: Wir stellen Ihnen neueste Montagetechniken mit dem entsprechenden arbeitserleichternden Zubehör vor. – Produkte richtig erklären: Wichtige Bedienhinweise je Gerätegruppe verstehen und den Kunden verständlich darüber informieren. – Rundum gut informiert sein: Alles über die richtige Wartung und Pflege der Geräte erfahren, für eine längere Lebensdauer.

Trainingsmethode In praxisbezogenen Gruppenworkshops erarbeiten Sie sich das notwendige Wissen Schritt für Schritt. Die neu vorgestellten Montagetechniken und die anschließende Inbetriebnahme können Sie im Training an den Geräten eigenhändig durchführen. So werden Sie sicher in der Bedienung und können Ihr neu erworbenes Wissen sofort bei Ihrer täglichen Arbeit erfolgreich einsetzen.

Sie werden – Bosch Einbaugeräte schnell und sicher montieren und Ihre Kunden kompetent in die Bedienung einweisen können, – mit viel Fachwissen überzeugen, Fragen schneller beantworten und dem Kunden hilfreich zur Seite stehen können.

Produkt-Training | 21

Schnell, intensiv, persönlich: Erhalten Sie wichtiges Produktwissen rund um aktuelle Bosch Hausgeräte direkt bei Ihnen vor Ort oder in einem unserer Trainingscentren.

Dieses Training ist ideal für Verkäufer im Küchenund Möbelfachhandel

Verkäufer im Elektrofachhandel

Termin und Dauer nach Absprache

Das nehmen Sie mit

Das erwartet Sie

So lernen Sie

Trainingsziele In diesem kompakten Training lernen Sie wichtige Produktneuheiten und Verkaufsargumente kennen, um im Kundengespräch schnell und gezielt zum Punkt zu kommen.

Trainingsinhalte – Fachkompetentes Auftreten: Entscheidende Funktionen der Geräte kennen lernen. – Überzeugende Argumente: Mehrwerte einzelner Geräte bzw. einer Gerätereihe verstehen und dem Kunden klar verständlich machen. – Individuelle Information: Abgestimmt auf die speziellen Anforderungen der Bosch Hausgeräte aus Ihrem Angebot.

Trainingsmethode In persönlichen Gesprächen mit dem Trainer haben Sie die Möglichkeit, sich in kurzer Zeit direkt an den Geräten wichtiges Produktwissen anzueignen. In kleinen Gruppen bleibt genug Raum für Ihre ganz persönlichen Fragen. Für das individuelle Training kommen wir gerne zu Ihnen, laden Sie aber auch ganz herzlich zu einem ausführlichen Training in eines unserer Trainingscentren ein.

Sie werden – Ihr bestehendes Wissen sinnvoll er­gänzen und vertiefen, – sicher und fundiert argumentieren können, um Ihren Kunden von den Produktvorteilen zu überzeugen.

Kontaktieren Sie Ihren Verkaufsbeauftragten für eine persönliche Terminvereinbarung zum individuellen Training „Erfolgreicher verkaufen durch individuelle Trainings“.

Produkt-Training

Erfolgreicher verkaufen durch individuelle Trainings.

Verkaufs-Training | 23

Verkaufs-Training

Verkaufs-Training

Als Verkäufer sind Sie der Schlüssel für erfolgreiche Kundengespräche. In unserem Verkaufs-Training lernen Sie die richtigen Techniken kennen, um im Gespräch aus Interessenten zufriedene Kunden zu machen und die Höhe Ihrer Verkaufserfolge merklich zu steigern. Positive Gesprächseinstiege, Bedarfsermittlung und souveräne Argumentation werden erlernt und geübt.

24 | Verkaufs-Training

Kundenorientierte Verkaufs­ gespräche professionell führen. „Vom Produkt-Erklärer zum Menschen-Versteher“ – nur wer seine Kunden beobachtet und ihnen aufmerksam zuhört, kann herausfinden, was sie brauchen und wollen.

Dieses Training ist ideal für Verkäufer im Küchen-, Möbel-, Elektrofachhandel

Das nehmen Sie mit

Das erwartet Sie

So lernen Sie

Trainingsziele Sie lernen mit Ihrem Kunden auf der gleichen Wellenlänge zu kommunizieren, mit dem Ziel, sein Vertrauen zu gewinnen, seinen Bedarf zu ermitteln, um ihm dann das passende Angebot zu unterbreiten, zu dem er nur noch „ja“ sagen kann.

Trainingsinhalte – Positiv ins Gespräch starten: Wie stellen Sie sich schnell und mühe­los auf die passende Wellenlänge zu Ihrem Kunden ein? Schon der Start ins Verkaufsgespräch ist entscheidend für den Verkaufserfolg. –  Schärfen Sie Ihre Wahrnehmung: Wie gehen Sie in Ihrer Rolle als Verkäufer mit „schwierigen“ Kunden um? Lernen Sie, Ihre Kunden schneller richtig einzuschätzen und trainieren Sie den professionellen Umgang mit ihnen.

Trainingsmethode – Kundenorientiert kommunizieren: In einem vertrauensvollen Dialog prä­ sentieren Sie zielbewusst die Produkt­ vorteile aus der Sicht Ihres Kunden. – Erfolgreich das Verkaufsgespräch abschließen: Wer seine Konzentration während des gesamten Verkaufsgesprächs voll auf seinen Kunden richtet und individuell argumentiert, steigert nicht nur seine Verkaufsabschlüsse, sondern unter­ scheidet sich ganz wesentlich vom Online-Kauf des Kunden.

Sie werden – sich und andere besser kennen lernen, – Ihre Verkaufsgespräche zielsicher lenken, – die Produktargumentation aus der Sicht Ihres Kunden durchführen, – zum professionellen Verkäufer, der den entscheidenden Unterschied zum Online-Kauf ausmacht.

Verkaufs-Training | 25

Dauer: 2 Tage inkl. Übernachtung Beginn 1. Tag 11.00 Uhr Ende 2. Tag 15.00 Uhr

Wir sorgen für Ihre Unterkunft und übernehmen die Kosten für die Übernachtung.

Trainingsmethode In einer Kombination aus Erläuterungen, Erfahrungsaustausch und vielen Gruppenlerneinheiten trainieren Sie Ihre Kommunikationsfähigkeit im Umgang mit Ihrem Kunden. Anhand von Praxisübungen werden Sie Ihr Verkaufswissen nachhaltig vertiefen und im Anschluss direkt in Ihrem Verkaufsalltag integrieren können.

Verkaufs-Training

So lernen Sie

Online-Training | 27

Online-Training Die Bosch Lernplattform netTrainment gibt Ihnen alle Freiheiten, Ihren Wissensaufbau zeitlich und örtlich ganz individuell zu gestalten. In verschiedenen Modulen können Sie von der Funktion und Ausstattung einzelner Geräte über Mehrwertargumentationen bis zu Energiespar-Themen die Lerninhalte nach Ihren Anforderungen zusammenstellen. Für die Module benötigen Sie zwischen 15 Minuten und einer Stunde, Ihren Lernerfolg können Sie mit einem anschließenden Online-Test selbst überprüfen. Über unsere neuen Apps für iOS und Android ist es möglich, rund um die Uhr Präsenzveranstaltungen zu buchen und Produktinformationen, abgestimmt auf Ihr individuelles Lernverhalten, abzurufen. Dank automatischer Synchronisation zwischem mobilem und stationärem Endgerät arbeiten Sie immer mit Ihrem aktuellsten Lernstand. Nutzen Sie bitte die Lernplattform auch zur An­meldung für unsere Trainings, die wir bei Ihnen in der Nähe abhalten.

Online-Training

https://bosch.netTrainment.com

28 | Online-Training

Basiswissen Hausgeräte. Beginnen Sie an der Basis und lernen Sie alles über den Aufbau und die Funktionen von Hausgeräten bequem vom PC aus. Der perfekte Einstieg für die Teilnahme an unseren weiteren Trainings!

Dieses Training ist ideal für Verkäufer im KüchenVerkäufer im und Möbelfachhandel Elektrofachhandel

Azubis/Neu-/ Quereinsteiger

Dauer: je Trainingsmodul ca. 30 Minuten

Das nehmen Sie mit

Das erwartet Sie

So lernen Sie

Trainingsziele Sie erhalten einen kompakten und multimedialen Einstieg in die Hausgerätewelt mit dem Ziel, Aufbau- und Funktionsweise der verschiedenen Geräte kennen zu lernen.

Trainingsinhalte – Produkt-Know-how aufbauen: – Aufbau, – Funktion – und Ausstattung verschiedener Hausgeräte wie Herde, Backöfen, Geschirrspüler, Kühl- und Gefrierschränke kennen lernen, für mehr Sicherheit im Verkaufsgespräch.

Trainingsmethode Die Trainingsmodule sind kompakt und kurzweilig aufgebaut, durch ihren interaktiven Charakter festigt sich das neu erworbene Wissen besonders schnell. Nach jedem Trainingsmodul können Sie durch einen Test selbst überprüfen, ob Sie das Erlernte verstanden haben und im Ver­kaufs­gespräch sicher abrufen können. Das Lerntempo bestimmen Sie selbst und erhalten bei erfolgreicher Teilnahme ein Zertifikat.

Sie werden – fundiertes Grundwissen über Haus­ geräte im Allgemeinen erlangen, – eine solide Basis für die Teilnahme an unseren weiteren Trainings schaffen.

Online-Training | 29

Kurz und gut: Produktwissen festigen und aktualisieren. Wir sorgen dafür, dass Sie immer „up to date“ bleiben und zu Bosch Produkten top informiert sind. Alles, was wir von Ihnen benötigen, sind 15 Minuten Ihrer Zeit.

Verkäufer im Elektrofachhandel

Dauer: pro Thema ca. 15 min.

Das nehmen Sie mit

Das erwartet Sie

So lernen Sie

Trainingsziele Mit diesem Online-Training halten Sie Ihr Produktwissen zu Bosch Geräten und Innovationen auf dem neuesten Stand und können im Verkaufsgespräch punkten.

Trainingsinhalte – Bosch Produkt-Know-how gezielt erweitern: In kompakten und hochfokussierten Online-Lerneinheiten, zum Beispiel zu – Neuheiten, – Ausstattung, – Funktion – und Mehrwertargumentation werden Sie Bosch Hausgeräte noch besser kennen lernen. Somit können Sie die jeweiligen Vorteile und Inno­vationen im Verkaufsgespräch noch erfolgreicher präsentieren.

Trainingsmethode Anhand von kurzen Sequenzen erhalten Sie nützliche Praxis-Tipps für Ihren Verkaufsalltag. Pro Thema benötigen Sie ca. 15 Minuten Zeit, in einem anschließenden kurzen Test können Sie Ihren Lernerfolg direkt überprüfen.

Sie werden – über die Neuheiten der Bosch Produkte bestens informiert sein und wertvolle aktuelle Zusatzinformationen erhalten, – sicher und fundierter im Verkaufsgespräch argumentieren.

Online-Training

Dieses Training ist ideal für Verkäufer im Küchenund Möbelfachhandel

30 | Online-Training

Ihre Anmeldung zu den Trainings. https://bosch.netTrainment.com Melden Sie sich bitte unter dieser Adresse zu den Trainings an, die Sie besuchen möchten. Und nutzen Sie unser Online-Training, um Ihr Wissen zu Bosch Hausgeräten zu testen und zu erweitern.

Wir freuen uns auf Ihre Anmeldung!

An dieser Stelle befand sich die Übersicht mit den Trainingsterminen. Wenden Sie sich bitte an Ihren Verkaufsbeauftragten und fragen Sie nach unserem Trainingsangebot mit allen Terminen und Veranstaltungsorten. Die Trainingstermine sind auch auf https://bosch.netTrainment.com ohne Anmeldung zugänglich.

Robert Bosch Hausgeräte GmbH Postfach 83 01 01 D-81701 München Deutschland www.bosch-home.de

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