Wir sind erst zufrieden, wenn Sie es sind

Starker Service!

Wir geben Ihnen die nötige Sicherheit

Was vor 30 Jahren mit einem kleinen Schreinerbetrieb in Wesseling begann, hat sich bis heute zu einem Unternehmen mit sechs Mitarbeitern entwickelt. In der dritten Generation möchten wir unseren Kunden auch in Zukunft Qualität im Schreinerhandwerk bieten. Wir sehen uns als Partner und Problemlöser, der sich individuell auf Ihre Wünsche einstellt. Besonders stolz sind wir dabei auf die Vielfalt unserer Leistungen und Produkte, die wir Ihnen bieten. Bewährtes zu bewahren und Traditionelles zu pflegen – ein Grundsatz, der den Schwerpunkt unseres Denkens und Handelns ausmacht. Kombiniert mit der Erfahrung und dem innovativen Vorgehen unserer Hersteller, erwartet Sie so nur das Beste.

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Bernhard Henning (Inhaber/Geschäftsführer), Dominik Werth (Auszubildender), Günter Henning (Inhaber/Geschäftsführer), Gesellen: Michael Steinbock, Markus Henning, Heinrich Gebauer

Auch die Teilnahme am PaX-Partnerprogramm soll neue Maßstäbe für die Zufriedenheit unserer Kunden setzen. Nur ausgewählte Betriebe werden hier mit dem PaXpartnerSiegel ausgezeichnet. Wir setzen somit ein Zeichen für Ihre Zufriedenheit. Erfahren Sie auf den folgenden Seiten dieser Broschüre, was uns als Unternehmen auszeichnet und in welchen Bereichen Sie sich immer auf uns verlassen können. Ein besonders wichtiger Baustein dieser Partnerschaft ist der PaX-Zufriedenheitscheck. Bei diesem werden unsere geleistete Arbeit und Ihre Zufriedenheit geprüft. Hier erhalten Sie die Möglichkeit, Lob und Kritik zu äußern sowie Anregungen zu geben. Denn nur Ihre Meinung bietet uns als Unternehmen die Chance, besser zu werden.

Starker Service! 3

Auf uns können Sie sich verlassen Ein Leistungsversprechen ist nichts wert, wenn es nicht in die Tat umgesetzt wird. Jeder unserer Mitarbeiter ist dazu angehalten, jeden Tag noch besser zu werden. • Ihre Wünsche stehen im Mittelpunkt • Fachgerechte Arbeit ist selbstverständlich • Nur wenn Sie zufrieden sind, ist unsere Arbeit gut gemacht

Nach uns können Sie die Uhr stellen Es ist nicht immer leicht, Termine einzuhalten, denn diese sind von unseren Lieferanten, vom Wetter und von vielen anderen Störfaktoren abhängig. • Wir geben Ihnen realistische Terminzusagen, damit Sie Ihre eigene Planung darauf ausrichten können • Wir setzen alle Hebel in Bewegung, um diese Termine einzuhalten • Falls es dennoch unvermeidbare Verschiebungen gibt, informieren wir Sie frühzeitig über Änderungen

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Wir liefern Ihnen ausgesuchte Qualitätsprodukte Unsere beste Arbeit ist für Sie nichts wert, wenn die Qualität der Produkte nur durchschnittlich ist. Deshalb dürfen Sie ein Ergebnis erwarten, das Ihnen lange Zeit Freude bereitet. • Wir empfehlen Fenster und Haustüren von PaX; nach den RAL-Güterichtlinien produziert, verfügen diese über besondere Funktionen und Innovationen • Hochwertiges Montagezubehör entsprechend den Herstellervorgaben • Keine Kompromisse bei Dichtstoffen an Fenstern und Türen

Individuelle Beratung nach Maß Ihr persönlicher Geschmack und Ihre ganz individuellen Anforderungen an die Funktion unserer Produkte – das sind für uns die Leitlinien unseres Handelns. Deswegen beraten wir Sie in drei Stufen. • Qualifizierte Bedarfsanalyse rund um Ihr jeweiliges Projekt • Präsentation der Möglichkeiten und Ausstattungs optionen, sodass Ihr Entscheidungsspielraum zielgerichtet erweitert wird • Differenziertes Angebot nach einer Detailbesprechung und einem Aufmaß bei Ihnen vor Ort 5

Unser Reinheitsgebot „Verursacht der Umbau viel Dreck?“ Diese Frage hören wir immer wieder und unsere Antwort ist eindeutig: „Wir verlassen die Baustelle immer sauber!“ Um dieses Versprechen zu halten, greifen wir zu folgenden Maßnahmen: • Wir schützen Ihre Böden mit Folien und Abdeckungen vor groben Verunreinigungen • Falls erforderlich, verwenden wir Schuhüberzieher • Bei kleineren Bohr- und Stemmarbeiten saugen wir Staub direkt ab, falls möglich

Wir drücken für Sie die Schulbank Neue Normen, die ständige Weiterentwicklung der Technik und neue Produkteigenschaften helfen bei der Erfüllung Ihrer individuellen Wünsche. Daher bilden wir unser Team regelmäßig weiter. • Produktschulungen der Hersteller verbessern unsere Beratungsqualität • Montageschulungen sorgen für eine fachgerechte Montage • Schulungen zu neuen Normen und Verordnungen wie der Energieeinsparverordnung (EnEV) schaffen die erforderliche rechtliche Absicherung

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Mit einem Lächeln geht alles leichter Natürlich freuen Sie sich über neue Fenster oder eine neue Haustür. Noch mehr freuen Sie sich, wenn unsere Mitarbeiter freundlich und zuvorkommend sind. • Sprechen Sie unsere Monteure auf den Ablauf der Montage an • Teilen Sie uns besondere Dinge in Ihrem privaten Umfeld mit, die es zu beachten gilt • Unser Ziel: ein zufriedenes Lächeln, wenn unsere Arbeit ordentlich erledigt ist

Meisterhafte Montage Nicht immer muss ein Meister die Montage ausführen. Aber das Ergebnis muss dem prüfenden Blick des Meisters stand­ halten. Daher werden unsere Monteure speziell ausgebildet. • Professionelles Werkzeug ist für uns selbstverständlich • Exaktes Aufmaß und eindeutige Klärung der baulichen Situation vor der Bestellung vereinfachen die fachgerechte Montage • Im Zweifelsfall klären wir zusammen mit unseren Partnern besondere technische Lösungen

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Ihre Meinung ist uns wichtig Es gibt genau zwei Gründe, weshalb wir so daran interessiert sind, Ihre konstruktive Kritik zu hören: • Wir wollen jeden Tag ein bisschen besser werden, dabei helfen uns Ihre Beurteilungen, Anregungen und Ihre Kritik • Wir möchten Sie als zufriedenen Kunden gewinnen, sodass Sie uns jederzeit weiterempfehlen können

Läuft wie geschmiert – auch nach dem Kauf Gute Pflege verlängert die Lebensdauer vieler Produkte erheblich. Trotzdem wird dieses Thema häufig vernachlässigt. Wir sind auch nach der Montage auf Zuruf oder per Wartungsvertrag für Sie da. • Überprüfung Ihrer neuen PaX-Fenster und PaX-Haustüren nach zwölf Monaten zu Sonderkonditionen • Wartungsvertrag mit professioneller Wartung Ihrer Fenster und Türen • Natürlich kümmern wir uns auch um kleine Reparaturen

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Unser Zufriedenheitscheck Eine wesentliche Bedingung für die Mitgliedschaft in der PaXpartner-Leistungsgemeinschaft ist die Bereitschaft, unsere Arbeit extern überprüfen zu lassen. Dies bietet Ihnen die Chance, Lob und Tadel auszusprechen. Außerdem erfahren Sie, wie andere Kunden unsere Leistung einschätzen. • Bei Teilnahme erhalten Sie einen Anruf vom Qualitäts- sicherungsteam unseres Industriepartners PaX • Wenige Fragen sind schnell beantwortet • Helfen Sie uns, Ihre Hinweise in Verbesserungen umzuwandeln

Zufriedene Kunden sind unsere beste Referenz Sie möchten sich jetzt schon von unseren Fähigkeiten überzeugen und die Erfahrungen anderer Kunden und Projekte kennenlernen? Dazu haben Sie mehrere Möglichkeiten: • Sehen Sie sich unsere Referenzen auf unserer Homepage an • Wir erläutern im Gespräch beispielhafte Projekte • Ausgewählte Referenzen zeigen wir Ihnen auch gerne vor Ort

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Wir lassen Sie nicht im Stich! Wir wissen um die Vielfalt an Möglichkeiten und bieten Ihnen daher umfangreiche Leistungen. Lassen Sie uns daran teilhaben, Ihr Zuhause zu einem Ort der Entspannung zu machen. Von der Beratung über die Planung und Fertigung bis hin zur fachgerechten Montage möchten wir Ihr Vorhaben begleiten. Als traditioneller Schreinerbetrieb liegt ein Schwerpunkt unserer Arbeit auf der Fertigung individueller Möbel. Wir setzen Ihren Traum aus Holz um: Küchen, Bäder und Möbel in den Bereichen Wohnen und Schlafen fertigen wir maßgeschneidert entlang Ihrer Vorstellungen. Auch die Umsetzung Ihres Innenausbaus sowie Restaurationen und Reparaturen führen wir für Sie zeitnah und fachgerecht aus.

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Unser Versprechen: hochwertige Fenster und Türen, die Ihr Zuhause im neuen Glanz erstrahlen lassen und in den Bereichen

Einige unsere Leistungen für Sie im Überblick:

Schallschutz, Wärmeschutz sowie Einbruchschutz überzeugen.

• Fenster und Türen der Marke PaX

Auf Wunsch können wir Ihnen hier direkt die passenden

• Individueller Möbelbau

Insektenschutzsysteme zu Ihren neuen Fenstern anbieten.

• Innenausbau

Als Mitglied des Handwerkerverbundes HWT-Wesseling bieten wir Ihnen auch Lösungen über das Schreinerhandwerk hinaus.

• Insektenschutz • Beschattungen

Von der Elektroinstallation bis hin zu Malerarbeiten garantieren

• Rollläden, Markisen, Plissees

wir Ihnen alles aus einer Hand. Vereinbaren Sie einen Termin

• Sauna, Saunazubehör

in unserer 200 m² großen Ausstellung in der Vorgebirgsstraße 26 in Wesseling. Hier beantworten wir Ihnen gerne alle offenen Fragen anhand unserer Ausstellungsstücke.

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Starker Service!

Vorgebirgsstraße 26 · 50389 Wesseling Tel. 0 22 36/4 99 49 · Fax 0 22 36/4 13 20 [email protected] www.schreinerei-henning.de