Anfragepool im Webclient von Feratel Im Internet – wie gewohnt – unter www.wartung.kaernten.at Navigationspunkt – DESKLINE 3.0 anklicken

Sie kommen zur Webclient Ansicht von Feratel Deskline, wo Sie bereits wie gewohnt Ihre Freimeldungen eingegeben haben.

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Anfragepool im Webclient von Feratel Ab sofort finden Sie die Anfragen im ANFRAGEPOOL

Der Ablauf der Anfragenbearbeitung erfolgt wie im alten System – nur sieht es hier einfach anders aus! 2

Anfragepool im Webclient von Feratel Bei den gelb hinterlegten Feldern steht eine Nachricht (besondere Wünsche…) vom Gast oder Mitteilungen von unseren Büros drin.

Bereich „Transaktionsliste“ Funktion • Ankunft/Abreise: In allen Übersichtslisten des Anfrage-Pools („Aktuelle/Aktivierte/Bearbeitete Anfragen“) wird in den Spalten „Ankunft“ und „Abreise“, zum Datum zusätzlich auch noch der Wochentag angezeigt. • #Prod: Zeigt die Anzahl der gewünschten Zimmer / Appartements an. • PTyp: momentan zu vernachlässigen! • Erw: Anzeige der Gesamtsumme der Erwachsenen aus allen angefragten Zimmern. • Kinder: Anzeige der Gesamtsumme der Kinder aus allen angefragten Zimmern. • #Ang.: Anzahl der Angebote, die der Gast zu dieser Anfrage bekommen möchte (entspricht der • festgelegten Anzahl an entnehmbaren Tickets aus dem Anfrage-Pool zu dieser Anfrage). • #SuZ: Zeigt an, wie viele Suchzeilen bei dieser Anfrage verwendet wurden. • Mittels Klick auf die gewünschte Zeile können die Details dieser Anfrage eingesehen werden.

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Anfragepool im Webclient von Feratel Mittels Klick auf die gewünschte Zeile können die Details dieser Anfrage eingesehen werden.

Mit Klick auf JA – können Sie die Anfrage nehmen (sofern Sie Kriterien erfüllen können!!) – und die Kontaktdaten des Gastes werden sichtbar. 4

Anfragepool im Webclient von Feratel Die Kontaktdaten des Gastes sind nun sichtbar und Sie können Ihr Angebot senden.

Sie haben nun 2 Möglichkeiten: 1) E-Mail senden 2) Anbieten

1) E-Mail senden: Öffnet das Standard-Mailprogramm im Windows, mit der E-Mailadresse des Gastes bereits als Empfänger vorausgewählt. Wurde vom Gast bei der Anfrageerfassung keine Email-Adresse hinterlegt, wird eine Hinweismeldung angezeigt, wenn Sie die Schaltfläche „E-Mail senden“ klicken. Anmerkung: Wurde als Kommunikation nicht „E-Mail“ gewählt (z. B. Fax, Telefon), können die Schaltflächen „E-Mail senden“ und „Anbieten“ nicht betätigt werden!

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Anfragepool im Webclient von Feratel Die Kontaktdaten des Gastes sind nun sichtbar und Sie können Ihr Angebot senden.

Sie haben nun 2 Möglichkeiten: 1) E-Mail senden 2) Anbieten

2) Anbieten: Ruft den Angebotsassistenten auf, um aus dieser Anfrage ein Angebot zu erstellen. Details finden Sie nun auf den folgenden Seiten. Wir empfehlen diesen Assistenten verwenden, Sie müssen aber nicht .

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Anfragepool im Webclient von Feratel Angebotsassistent – Basisdaten

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Anfragepool im Webclient von Feratel Angebotsassistent - Basisdaten 1) Leistungsname – Hier wählen Sie Ihr passendes Produkt (Zimmer oder Appartement).

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Sollten Sie mehr Kategorien angelegt haben wollen, melden Sie sich bitte bei uns.

2) Totalpreis – hier geben Sie bitte den Gesamtpreis ein, den der Gast dann auch wirklich bei Ihnen bezahlt. Bitte hier KEINE Tagespreise eintragen!

3) Zusatzinformationen – hier können Sie weitere Infos für den Gast hinein schreiben – dies wird dann unterhalb des Preises angezeigt.

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4) Klicken Sie auf WEITER um zur nächsten Seite zu gelangen

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Anfragepool im Webclient von Feratel Angebotsassistent - Beschreibung Hier wird automatisch der Betriebstext aus den Stammdaten übernommen – Sie können diesen jedoch ergänzen oder etwas anderes hineinkopieren.

Weiter unten finden Sie dann das Textfeld der Leistung (Zimmer, App) – sofern ein Text vorhanden ist wird dieser auch schon automatisch ausgefüllt.

Dann wieder auf WEITER klicken 9

Anfragepool im Webclient von Feratel Angebotsassistent - Kriterien

Diese Kriterien können Sie entweder mit anzeigen lassen oder mit einem Klick deaktivieren.

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Anfragepool im Webclient von Feratel Angebotsassistent - Bilder

Zuerst müssen die auf „Aufklappen“ klicken – dann er scheint diese Ansicht.

Wählen Sie im ersten Blick das Hauptbild aus.

Hier sehen Sie die Auswahl der Bilder vom gewählten Zimmer / App. (siehe seite 7 und 8 unter 1. )

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Anfragepool im Webclient von Feratel Angebotsassistent - Vorschau Hier sehen Sie nun das fertige Angebot. Wenn alles in Ordnung ist, können Sie das Angebot an den Gast senden – siehe Button rechts unten:

Sie selbst bekommen eine Kopie dieses Angebotes an Ihre eigene Mail-Adresse.

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Anfragepool im Webclient von Feratel Angebotsassistent – Basisdaten (Ergänzung) Die Anzeige des Verarbeitungsstatus einer Anfrage ist im Bereich rechts oben in den Details ersichtlich. Wenn Sie die Häkchen bei 'bearbeitet' hinein klicken und danach 'Speichern' wählen, wird die Anfrage in die Liste der bearbeiteten Anfragen verschoben. Ist vor allem wichtig, wenn Sie „E-Mail senden“ verwenden, um einen Überblick in der Liste der „Aktivierten Anfragen“ zu bewahren. Wenn Sie das „Anbieten“ verwenden, wird dies automatisch nach dem Klick auf „Senden“ gespeichert.

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Anfragepool im Webclient von Feratel Genaueste Hilfestellungen finden Sie im Webclient auch immer wieder beim roten Fragenzeichen rechts oben

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WICHTIGE

INFORMATION

Sollten Sie beim Klick auf JA diese Meldung erhalten, vergewissern Sie sich bitte, dass Ihre Freimeldungen am aktuellsten Stand und dieser auch alle 14 Tage bzw in der Hauptsaison alle 48 Stunden als korrekt bestätigt worden ist.

Wenn dieses rote Dreieck bei Ihren Leistungen aufscheint, ist die Aktualisierung zu lange her! Dann einfach schnell in die Verfügbarkeiten und die Freimeldungen aktualisieren.

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