ANTWORTEN AUF HÄUFIGE FRAGEN TKB E-BANKING Andere Fragen? Rufen Sie uns an unter 0848 111 444 oder schreiben Sie uns.

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Können mehrere Telefonnummern pro Vertrag hinterlegt werden?

Es können maximal 2 Telefonnummern pro Vertrag hinterlegt werden. Beim Login wird nach der Eingabe der Vertragsnummer und dem Passwort ein Auswahlbild angezeigt, bei dem Sie die gewünschte Telefonnummer für den Empfang des mTAN auswählen können. 47

Wo finde ich Anleitungen zum E-Banking?

Zum E-Banking gibt es Anleitungen in Form von Demo Filmen, die Ihnen die wichtigste Funktionen und Möglichkeiten des E-Bankings zeigen. 48

Kann ich weitere Konten/Depots an meinen TKB E-Banking Vertrag hinzufügen?

Ja. Sie können die Autorisation online im TKB E-Banking erfassen. Die Funktion finden Sie unter dem Menüpunkt "Service & Einstellungen" - "Bestellungen und Aufträge".  

Haben Sie Fragen? Gerne geben wir Ihnen Auskunft: Telefon 0848 111 444 12.08.2017, alle Rechte vorbehalten. Bitte beachten Sie die geltenden Verkaufsbestimmungen für die entsprechenden Dienstleistungen.

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Was sind die Voraussetzungen an meinen PC und dem Betriebssystem?

Eine Übersicht der unterstützen Betriebssystemen und Browsern und was es für das E-Banking sonst noch benötigt, finden Sie auf der Seite TKB E-Banking Voraussetzungen. 50

Wohin wende ich mich bei Supportanfragen?

Die DSwiss AG (Betreiber von SecureSafe) bietet auf www.securesafe.com einen E-Mail & Websupport an. 51

Von wo aus kann ich meine Daten abrufen?

Weltweit über einen PC/Tablet mit einem aktuellen Webbrowser und installiertem Flash-Player oder über eine Smartphone App (Apple iOS oder Android). 52

Worüber kann ich mich mit SMS / E-Mail Benachrichtigungen informieren lassen?

Wählen Sie bei der Erfassung einer Benachrichtigung in der "Rubrik" aus folgenden Möglichkeiten, wann Sie informiert werden möchten: Kontolimite:

Definieren Sie eine obere und/oder untere Saldolimite sowie eine Limite für die Höhe einer Belastung/Gutschrift auf einem Konto. Wenn diese Beträge unter-/überschritten werden.

Überfällige Zahlungen:

Wenn Zahlungen, welche noch eine Freigabe durch einen zweiten Vertrag erfordern, den Ausführungstermin überschritten haben.

Periodische Kontoinformationen:

An den definierten Tagen und um die definierte Zeit erhalten Sie den aktuellen Kontostand des gewählten Kontos.

Nachricht erhalten:

Sobald in Ihrem Postfach eine Nachricht der TKB eintrifft.

Dokument enthalten:

Bei der Zustellung eines neuen Bankbeleges

Änderung des Auftragsstatus:  Wenn bei einem Börsenauftrag der Status geändert hat. Beachten Sie, dass die in den SMS/E-Mails übermittelten Daten nicht verschlüsselt sind und grundsätzlich von jedermann eingesehen werden könnten. Je nach gewähltem Detailgrad können darin auch Kontostände

Haben Sie Fragen? Gerne geben wir Ihnen Auskunft: Telefon 0848 111 444 12.08.2017, alle Rechte vorbehalten. Bitte beachten Sie die geltenden Verkaufsbestimmungen für die entsprechenden Dienstleistungen.

ANTWORTEN AUF HÄUFIGE FRAGEN TKB E-BANKING oder Beträge aufgeführt werden. 53

Welche Status kann eine Zahlung haben und was bedeuten diese?

Folgende Zahlungsstatus werden im E-Banking verwendet:   Pendent  

Die Zahlung ist korrekt erfasst und wird am gewünschten Termin ausgeführt (sofern Kontodeckung vorhanden ist).  

Weitergeleitet

Die Zahlung wurde ans Zahlungssystem übermittelt und kann nicht mehr bearbeitet werden. Die Zahlung wird vom Zahlungssystem geprüft und wenn möglich ausgeführt.  

Verbucht

Die Zahlung wurde verarbeitet und dem ausgewählten Belastungskonto belastet.  

Annulliert

Die Zahlung konnte nicht ausgeführt werden oder wurde von der TKB beispielsweise aufgrund ungenügender Deckung gelöscht.

Spezielle Status für Firmenkunden: Erfasst

Eine Zahlung wurde mit einem Vertrag erfasst, welcher keine Berechtigung für den Zahlungsverkehr hat. Dieser benötigt noch eine Freigabe.  

1. Unterschrift    Die Zahlung wurde von einem Vertrag mit Kollektivberechtigung erfasst. Diese Zahlung benötigt noch eine Freigabe mit einem zweiten Vertrag mit mindestens Kollektivberechtigung auf dem entsprechenden Konto.   54

Kann ich die Startseite nach meinen Wünschen anpassen?

Ja, die Startseite kann nach eigenem Bedarf angepasst werden. Die Boxen können verschoben, entfernt oder neue hinzugefügt werden. Eine Anleitung zum Einrichten der Startseite finden Sie im Video "Startseite einrichten" in den Demo Filmen zum E-Banking. 55

Wo finde ich die Totalbeträge der Zahlungsaufträge?

Im neuen E-Banking klicken Sie in der Zahlungsübersicht einfach auf die Lasche "Totalisierung". Da sehen Sie eine Zusammenfassung aller angezeigten Zahlungen.

Mehr zu diesem Thema wird Ihnen auch im Video "Zahlungsübersicht" in den Demo Filmen gezeigt.

Haben Sie Fragen? Gerne geben wir Ihnen Auskunft: Telefon 0848 111 444 12.08.2017, alle Rechte vorbehalten. Bitte beachten Sie die geltenden Verkaufsbestimmungen für die entsprechenden Dienstleistungen.

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Wie funktioniert der Saldomanager und wozu kann ich diesen benutzen?

Der Saldomanager hilft Ihnen die Konten Ihres E-Banking Vertrags zu bewirtschaften, in dem Sie einen minimalen und/oder maximalen Saldo pro Konto festlegen. Sinnvollerweise erfassen Sie einen Dauerauftrag mit den entsprechenden Limiten.

Folgende Möglichkeiten stehen zur Verfügung: Überschuss übertragen bedeutet, dass für das Konto eine obere Saldolimite definiert wird. Wenn der Saldo überschritten ist, wird der definierte Betrag (gemäss Betragstyp) diesem Konto belastet. Unterschreitung decken bedeutet, dass für ein Konto eine untere Saldolimite definiert wird. Wenn der Saldo unterschritten wird, wird der definierte Betrag (gemäss Betragstyp) diesem Konto von einem anderen Konto gutgeschrieben.

Betragstypen: Mit "fixer Betrag" legen Sie einen bestimmten Betrag fest, welcher dem Konto belastet (Überschuss) oder gutgeschrieben (Unterschreitung) wird. Mit der Option "Als Differenz zur Saldoschwelle berechnet" wird der Betrag, welcher die definierte Saldolimite unter- oder überschreitet überwiesen, so dass das Konto nach der Verarbeitung einen Saldo gemäss der definierten Saldolimite aufweist.

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Wo kann ich Plandaten erfassen?

Plandaten, welche im Saldovorschau des entsprechenden Kontos mit berücksichtigt werden, erfassen Sie beim Menüpunkt "Vermögen" - "Plandaten".

Erfassen Sie in den Plandaten solche Konto Aus- und Eingänge, welche nicht als Zahlungen oder Daueraufträge erfasst werden können, aber trotzdem in der Saldovorschau berücksichtigt werden sollen.

Haben Sie Fragen? Gerne geben wir Ihnen Auskunft: Telefon 0848 111 444 12.08.2017, alle Rechte vorbehalten. Bitte beachten Sie die geltenden Verkaufsbestimmungen für die entsprechenden Dienstleistungen.

ANTWORTEN AUF HÄUFIGE FRAGEN TKB E-BANKING Zum Beispiel könnten das der Lohneingang oder zu erwartende Ausgaben für Einkäufe sein.

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Wo finde ich die Saldovorschau?

Die Saldovorschau finden Sie im E-Banking direkt im Kontoauszug integriert. Klicken Sie dazu im Kontoauszug auf die Lasche "Saldovorschau".

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Wie aktuell ist der Kontoauszug?

Kontostände und Kontobewegungen werden im Normalfall nach erfolgter Buchung aktualisiert (NearRealtime). An Monatsenden kann es aufgrund des hohen Volumens zu kleinen Verzögerungen kommen. 60

Welche Vorteile habe ich mit e-Bankbelege? schnellere Verfügbarkeit als bei Postzustellung keine Portospesen mehr weniger Arbeit mit Sortierung / Ablage von Papierdokumenten Druck aller oder nur ausgewählter Belege auf eigenem Drucker möglich elektronische Archivierung

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