1. Umsatz hat sowohl eine operative wie eine strategische Bedeutung. 2. Die erfolgreichsten Unternehmen setzen mehr auf Wachstum als auf Gewinne. 3. Eine Optimierung der Einkaufskosten im Einkauf oder im Sortiment schafft mehr Budget für Wachstum.
Die 3 wichtigsten Berichte erfolgreicher Unternehmen Ertragslage
Vermögens- & Finanzlage
Leistungsindikatoren
(P&L)
(Cash)
(KPIs)
Umsatz & Kosten
Wann wieviel Geld (Cash)?
Was macht den Erfolg aus?
Cash & Finanzlage
Cash Anfang Jahr + Operativer Cashflow - Investiver Cashflow + Cashflow Finanzierung Cash Ende Jahr
Cash: Finanzlage 2016 – stabil Cashflow aus Finanzierung
-€3m
€976m
Cash Anfang 2016
+€276m
-€277m
Operativer Cashflow
Investiver Cashflow
€973m
Cash Ende 2016
Cash: Toller Börsengang in 2015 ... Cashflow aus Finanzierung
+€93m
€89m
Operativer Cashflow
€34m
-€22m
Investiver Cashflow
-€16m
Cash Anfang 2015
Cash Ende 2015
… Investitionen (und etwas Druck aus China) in 2016
€89m
Operativer Cashflow
-€22m Investiver Cashflow
-€16m
Cash aus Finanzierung -€39K
Cash Anfang 2016
€51m
Cash Ende 2016
Cash: Was bedeutet das für Sie als Händler?
1. Cash ist immer ein Risiko. 2. Die meisten Risiken kann man kalkulieren. Kalkulieren Sie! 3. Verwechseln Sie nicht Cash mit Gewinnen! 4. Es gibt viele Finanzierungsmöglichkeiten, auch wenn Umsatz meist die beste ist.
Die 3 wichtigsten Berichte erfolgreicher Unternehmen Ertragslage
Vermögens- & Finanzlage
Leistungsindikatoren
(P&L)
(Cash)
(KPIs)
Umsatz & Kosten
Wann wieviel Geld (Cash)?
Was macht den Erfolg aus?
Leistungsindikatoren
Leistungsindikatoren
Shopgate Umsatzformel im Online-Handel
€ Umsatz = (Traffic x Conversion x Warenkorb) x Retention*
* Zu Deutsch: Kundenbindungsrate
VS Kein Traffic!
Viel Traffic!
VS
(Noch) Keine conversion
Conversion!
VS Warenkorb: OK
Grosser Warenkorb
Keine Retention
VS
Keine Retention
Shop = Gewohnheit!
Gewohnheit
Wie oft wechseln Sie den Friseur?
Wie oft kaufen Sie im Supermarkt das Gleiche ein?
Wie oft gehen Sie zum selben Bäcker?
Wie oft bestellen Sie bei Ihrem Stamm-Italiener?
Der Mensch ist ein Gewohnheitstier.
Literatur-Tipp
Shopgate Umsatzformel im Online-Handel
€ Umsatz = (Traffic x Conversion x Warenkorb) x Retention*
* Zu Deutsch: Kundenbindungsrate
Shopgate Umsatzformel im Online-Handel
€ Umsatz = (Traffic x Conversion x Warenkorb) x Retention Site Visits
Aktive Kunden
Ø Warenkorb
Ø Bestellung pro aktiver Kunde
Anteil Visits mobile Geräte
Anzahl Bestellungen
Marketingkosten in % des Umsatzes
Mobile Bestellungen
Anteil an Wiederholungskäufen
„We want Prime to be such a good value, you’d be irresponsible not to be a member.”
Jeff Bezos Gründer & CEO Amazon Letter to Shareholders 2015
Wie können Sie prüfen, ob Kunden wiederkehren?
Quelle: Auszug aus Google Analytics, Cohort Analysis Fashion DACH Segment
Kohorten-Analysen gibt’s auch in Google Analytics!
Quelle: Auszug aus Google Analytics, Cohort Analysis Fashion DACH Segment
Wie viele Besucher kommen zurück? Mobile Web
0.43%
Quelle: Auszug aus Google Analytics, Cohort Analysis alle Shopgate-Händler
Wie viele Besucher kommen zurück? iPhone Apps: Faktor 14 an Retention!
5.49%
5.5% statt 0.4%! Quelle: Auszug aus Google Analytics, Cohort Analysis alle Shopgate-Händler
Wie viele Besucher kommen zurück? AndroidMobile Apps: Web Faktor 13 an Retention!
5.07%
5.1% statt 0.4%! Quelle: Auszug aus Google Analytics, Cohort Analysis alle Shopgate-Händler
Apps toppen alles, gemäß Criteo (NASDAQ: CRTO)
2x
Retention
3x
Conversion
6x
Retention
4x
Conversion
Quelle: Criteo, Mobile Commerce Report H1 2016
+39% +21%
Cart Size Cart Size
Apps machen Kunden profitabel!
KPIs – Was bedeutet das für Sie als Händler?
1. Erfolgreiche Händler denken heute Mobile First – nehmen Sie das ernst! 2. Nachhaltig erfolgreiche Händler setzen Kundenbindung über (kurzfristige) Gewinne. 3. Kundenbindung: In der Marketingtheorie längst gesetzt. In der Praxis vernachlässigt.
Literatur-Tipp
Fragen?
App Use Cases: Beispiele aus der Praxis Tobias Bienasch Mobile Commerce Berater
Das Erfolgsgeheimnis von Apps
€ Umsatz = (Traffic x Conversion x Warenkorb) x Retention
