AYLIK PERFORMANS RAPORUNUN  AYLIK PERFORMANS RAPORUNUN HAZIRLANMASI TALİMATI İ ©OPERASYON 2011

BAŞLIK

PERFORMANS RAPORUNUN  PERFORMANS RAPORUNUN HAZIRLANMASINA RAPORUN HAZIRLANDIĞI   AY VE HANGİ SERVİS NOKTASINA AİT AY VE HANGİ  SERVİS NOKTASINA AİT  OLDUĞUNUN ÜST KISMINA YAZILMASI  İ İŞLEMİYLE BAŞLANMALIDIR. İ

BAŞLIK

MONİTÖR RAPORLAMA EKRANI AYLIK PERFORMANS RAPORLARININ BÜYÜK BİR  Ü Ü İ KISMI MONİTÖR EKRANI KULLANILARAK  DOLDURULACAKTIR. http://monitor autoking com tr/ http://monitor.autoking.com.tr/ ADRESİNDEN SİZLERE VERİLEN KULLANICI ADI  VE ŞİFRESİ GİRİLEREK MONİTÖR EKRANI  AÇILACAKTIR.

MONİTÖR GİRİŞİ MONİTÖR GİRİŞİ

RAPORLAR MONİTÖR KULLANICI ADI VE ŞİFRESİYLE GİRİŞ  İ Ö İ İ İ İ YAPTIKTAN SONRA ÜST MENÜ BÖLÜMÜNDEN  RAPORLAR SEKMESİ SEÇİLEREK RAPORLARI  ALACAĞINIZ EKRANA GEÇİŞ YAPILABİLİR ALACAĞINIZ EKRANA GEÇİŞ YAPILABİLİR.

RAPORLAR

MİNİ ONARIM PERFORMANSI MİNİ ONARIM PERFORMANSI • • • • • •

Bedelsiz Mini Onarım Araç Girişi  d l i i iO Gi i i Anlaşmalı Servis Araç Girişi  Bedelli Mini Onarım Araç Girişi  Mini Onarım Perakende CİRO Mini Onarım Perakende CİRO Anlaşmalı Servis  CİRO  B d lli Mi i O Bedelli Mini Onarım  CİRO CİRO BÖLÜMLERİ AKIS MONİTÖR RAPORLAMA  EKRANINDA CİRO ANALİZİ BÖLÜMÜNDEN  Cİ O İ İ ÖÜ Ü ALINACAKTIR.

MİNİ ONARIM PERFORMANSI MİNİ ONARIM PERFORMANSI

CİRO ANALİZİ CİRO ANALİZİ

CİRO ANALİZİ SEKMESİ İŞARETLENDİKTEN  SONRA RAPOR ALINACAK TARİH ARALIĞI VE SONRA RAPOR ALINACAK TARİH ARALIĞI VE  AUTO KING SERVİS MERKEZİ SEÇİLEREK CİRO  RAPORU ALINABİLİR.

CİRO ANALİZİ CİRO ANALİZİ

CİRO ANALİZİ CİRO ANALİZİ

TESLİM SÜRELERİ TESLİM SÜRELERİ • Bedelsiz Mini Onarım  Ortalama Teslim Süresi  • Anlaşmalı Servis Ortalama     Teslim Süresi  Anlaşmalı Servis Ortalama Teslim Süresi • Mini Onarım Teslim Süresi  BÖLÜMLERİ MONİTÖR RAPOR EKRANINDA  TESLİMAT ANALİZİ BÖLÜMÜNDEN  ALINACAKTIR.

TESLİM SÜRELERİ TESLİM SÜRELERİ

TESLİM SÜRELERİ TESLİM SÜRELERİ

TESLİM SÜRELERİ TESLİM SÜRELERİ

MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ • Tüm Sigortalar Ortalama Anket Doldurma  Oranı  • Mini Onarım Hizmeti Müşteri Memnuniyeti  Anket Analizi Anket Analizi  • 2010 Kalite Hedeflerinin müşteri memnuniyeti  ile ilgili bölümleri  MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ ANKET ANALİZİ MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ ANKET ANALİZİ  RAPORU YARDIMIYLA DOLDURULACAKTIR

MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ

MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ

MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ

MİNİ ONARIM TESLİMAT ANALİZİ MİNİ ONARIM TESLİMAT ANALİZİ • Mini Onarım, Teslimat Analizi (Gün)  i iO li li i (Gü ) • Mini Onarım Teslim Süresi    ŞİRKET BAZINDA ORTALAMA TESLİM SÜRELERİ  BÖLÜMÜ DOLDURULURKEN  MONİTÖR RAPOR  EKRANINDA TESLİMAT ANALİZİ BÖLÜMÜNDE  ŞİRKET SEKMESİNDE İLGİLİ ŞİRKET SEÇİLEREK  RAPOR ALINACAK VE İŞLEMLER HER ŞİRKET İÇİN  AYRI OLARAK YAPILACAKTIR. ŞİRKET SEÇİMİ YAPILMADAN ALINACAK RAPOR  ORTALAMA TESLİM SÜRESİNİ VERECEKTİR

MİNİ ONARIM TESLİMAT ANALİZİ MİNİ ONARIM TESLİMAT ANALİZİ

MİNİ ONARIM TESLİMAT ANALİZİ MİNİ ONARIM TESLİMAT ANALİZİ

MİNİ ONARIM TESLİMAT ANALİZİ MİNİ ONARIM TESLİMAT ANALİZİ

RANDEVU ANALİZİ RANDEVU ANALİZİ • R Randevu Analizi      (İş Günü)  d A li i (İ Gü ü) • Ortalama Randevu Süresi    MONİTÖR RAPOR EKRANINDA RANDEVU RAPORU MONİTÖR RAPOR EKRANINDA RANDEVU RAPORU  BÖLÜMÜNDEN ALINACAKTIR. RAPOR ALINIRKEN İLGİLİ SERVİS MERKEZİ,TARİH VE RAPOR ALINIRKEN İLGİLİ SERVİS MERKEZİ,TARİH VE  RAPORUN ALINACAĞI  SİGORTA ŞİRKETİ SEKMELERİ  İŞARETLENEREK RAPOR ALINACAKTIR. İŞLEMLER HER  ŞİRKET İÇİN AYRI OLARAK YAPILACAKTIR ŞİRKET İÇİN AYRI OLARAK YAPILACAKTIR. ŞİRKET SEÇİMİ YAPILMADAN ALINACAK OLAN RAPOR  ORTALAMA RANDEVU SÜRESİNİ ORTALAMA RANDEVU SÜRESİNİ  VERECEKTİR.TAAHHÜTLERİ AŞAN RANDEVU ORANI DA  BU RAPORDAN ALINACAKTIR.

RANDEVU ANALİZİ RANDEVU ANALİZİ

RANDEVU ANALİZİ RANDEVU ANALİZİ

RANDEVU ANALİZİ RANDEVU ANALİZİ

İŞ TEKRARI İŞ TEKRARI İŞ TEKRARI ADETLERİ AKIS ÜZERİNDEN  İŞ İ SÜ İ ALINACAKTIR.AKİS PROGRAMINDA SAĞ KISIMDA  BULUNAN MENÜDE İLGİLİ TARİH ARALIĞI VE MİNİ BULUNAN MENÜDE İLGİLİ TARİH ARALIĞI VE MİNİ  ONARIM SEKMESİ İŞARETLENEREK İŞ TEKRARI  UYGULANAN ARAÇLAR SEÇENEĞİ SEÇİLDİĞİNDE İŞ UYGULANAN ARAÇLAR SEÇENEĞİ SEÇİLDİĞİNDE İŞ  TEKRARI UYGULANAN ARAÇLAR LİSTE OLARAK  ÇIKACAKTIR İŞ TEKRARLARI TABLODA İLGİLİ ÇIKACAKTIR. İŞ TEKRARLARI TABLODA İLGİLİ  ŞİRKETİN KARŞISINA YAZILACAKTIR.TOPLAM İŞ  TEKRARI ADEDİ KALİTE HEDEFLERİ ALTINDA YER TEKRARI ADEDİ KALİTE HEDEFLERİ ALTINDA YER  ALAN İŞ TEKRARI BÖLÜMÜNE DE YAZILACAKTIR. 

İŞ TEKRARI İŞ TEKRARI

İŞ TEKRARI İŞ TEKRARI

MÜŞTERİ TESLİM TAAHHÜTÜ MÜŞTERİ TESLİM TAAHHÜTÜ • MÜŞTERİ MÜŞTERİ TESLİM TAAHHÜTÜ KARŞILANAMAMA ORANI  TESLİM TAAHHÜTÜ KARŞILANAMAMA ORANI AKIS PROGRAMI ÜZERİNDEN HESAPLANACAKTIR.AKIS  PROGRAMINDA RAPORLAR MENÜSÜNDEN DİĞER  RAPORLAR SEÇENEĞİNDE TSE FORMLARI ANALİZ  RAPORU SEÇİLEREK İLGİLİ SERVİS MERKEZİ VE  RAPORUN ALINACAĞI TARİH SEÇİMLERİ YAPILARAK RAPORUN ALINACAĞI TARİH SEÇİMLERİ YAPILARAK  ALINACAKTIR.RAPORDA MÜŞTERİ TESLİM TAAHHÜDÜ  KARŞILANAMAMA NEDENİNDE MÜŞTERİ KAYNAKLI  OLAN KISIM DİKKATE ALINMAYACAKTIR.EĞER BU  İ Ğ RAPORDA SADECE MÜŞTERİ KAYNAKLI NEDEN VAR İSE  DEĞER SIFIR OLARAK ALINACAKTIR BURADA ÇIKAN DEĞER SIFIR OLARAK ALINACAKTIR.BURADA ÇIKAN  DEĞER DÖNEM İÇERİSİNDE TESLİM EDİLEN ARAÇ  SAYISINA BÖLÜNDÜĞÜNDE ORAN ELDE EDİLECEKTİR. 

MÜŞTERİ TESLİM TAAHHÜTÜ MÜŞTERİ TESLİM TAAHHÜTÜ

MÜŞTERİ TESLİM TAAHHÜTÜ MÜŞTERİ TESLİM TAAHHÜTÜ

MÜŞTERİ TESLİM TAAHHÜTÜ MÜŞTERİ TESLİM TAAHHÜTÜ

MÜŞTERİ TESLİM TAAHHÜTÜ MÜŞTERİ TESLİM TAAHHÜTÜ

MOBİL PLASTİK VE ALÜMİNYUM  PARÇA

MOBİL PLASTİK VE ALÜMİNYUM  PARÇA • Bedelsiz Onarım  Yapılan Parça  • Bedelli Onarım Yapılan Parça  Bedelli Onarım Yapılan Parça • Mobil Parça Ciro  BÖLÜMLERİ AKIS MONİTÖR RAPORLAMA  EKRANINDA CİRO ANALİZİ BÖLÜMÜNDEN  ALINACAKTIR.

MOBİL PLASTİK VE ALÜMİNYUM  PARÇA

MOBİL PLASTİK VE ALÜMİNYUM  PARÇA • Tüm Sigorta Şirketleri Ortalama Teslim Süresi BÖLÜMÜ MONİTÖR RAPOR EKRANINDA BÖLÜMÜ MONİTÖR RAPOR EKRANINDA  TESLİMAT ANALİZİ BÖLÜMÜNDEN  ALINACAKTIR SİGORTA ŞİRKETİ SEÇİMİ ALINACAKTIR. SİGORTA ŞİRKETİ SEÇİMİ  YAPILARAK ALINACAK “TESLİM SÜRELERİ”  TABLONUN EN SAĞINDA YER ALAN KISMA TABLONUN EN SAĞINDA YER ALAN KISMA  YERLEŞTİRİLECEKTİR.

MOBİL PLASTİK VE ALÜMİNYUM  PARÇA

MOBİL PLASTİK VE ALÜMİNYUM  PARÇA

MOBİL PLASTİK VE ALÜMİNYUM  PARÇA

MOBİL PLASTİK VE ALÜMİNYUM  PARÇA • • • •

Mobil Parça Teslim Taahhüdü oranı Gec.  M bil P T li T hhüdü G Gecikme Oranı  Gecikmeli Teslim edilen Parça adedi  Teslim Edilen Parça Adedi  BÖLÜMLERİ AKIS ÜZERİNDE RAPORLAR BÖLÜMÜNDEN MOBİL  PARÇA ZAMANSAL ANALİZ BÖLÜMÜNDEN ALINACAKTIR.TESLİM PARÇA ZAMANSAL ANALİZ BÖLÜMÜNDEN ALINACAKTIR.TESLİM  EDİLEN PARÇA ADEDİ EN ÜSTTE TOPLAM OLARAK YER  ALMAKTADIR. GECİKMELİ OLARAK 1 GÜN 2 GÜN VE 2 GÜNDEN FAZLA SÜRELİ GECİKMELİ OLARAK 1 GÜN ,2 GÜN VE 2 GÜNDEN FAZLA SÜRELİ  GECİKMELER RAPORUN ALT KISMINDA YER ALMAKTADIR. GECİKMELİ TESLİM EDİLEN ADEDİ TESLİM EDİLEN TOPLAM PARÇA  ADEDİNE BÖLDÜĞÜMÜZDE GECİKME ORANI BULUNMAKTADIR ADEDİNE BÖLDÜĞÜMÜZDE GECİKME ORANI BULUNMAKTADIR.

MOBİL PLASTİK VE ALÜMİNYUM  PARÇA

MOBİL PLASTİK VE ALÜMİNYUM  PARÇA

MOBİL PLASTİK VE ALÜMİNYUM  PARÇA • • • • •

TToplam İhbar Adedi  l İhb Ad di Değer. İhbar Adedi  Net İhbar Adedi Net İhbar Adedi  Onarılabilen Parça Adedi  Onarılabilme Oranı Onarılabilme Oranı  BÖLÜMLERİ MOBİL PARÇA İHBAR ONARIM  YAPILABİLİRLİK ANALİZİ BÖLÜMÜNDEN SİGORTA  ŞİRKETLERİ İÇİN AYRI AYRI ALINACAKTIR. 

TOPLAM KISMI İSE, TÜM ŞİRKETLER SEÇİLEREK ALINAN  RAPORDAKİ BİLGİLER YAZILACAKTIR.

MOBİL PLASTİK VE ALÜMİNYUM  PARÇA

MOBİL PLASTİK VE ALÜMİNYUM  PARÇA

TOPLAM CİRO BÖLÜMÜ TOPLAM CİRO BÖLÜMÜ AYLIK PERFORMANS RAPORUNA BU AY  TOPLAM CİRO BÖLÜMÜ  EKLENMİŞTİR.RAPORLARINIZIN İLK  SAYFASINDA YER ALAN KISMI DOLDURMAYI SAYFASINDA YER ALAN KISMI DOLDURMAYI  UNUTMAYINIZ. REVİZE EDİLEN TABLOLAR TARAFINIZA MAİL  İ İ İ YOLUYLA İLETİLECEKTİR.

TOPLAM CİRO BÖLÜMÜ TOPLAM CİRO BÖLÜMÜ

RİCA • AYLIK PERFORMANS RAPORLARINI HAZIRLARKEN  GEREKEN ÖZENİ GÖSTERMENİZİ RİCA EDİYORUZ. • HER HER TÜRLÜ SORULARINIZ İÇİN  VE RAPORLARI  TÜRLÜ SORULARINIZ İÇİN VE RAPORLARI GÖNDERMENİZ İÇİN İLGİLİ KİŞİ «BAHADIR Bey»   e‐mail adresi   [email protected] .