Manual de Usuario

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Servicio Web SINTyS Consultor

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SINTyS SEWS

Sistema de Identificación Nacional Tributario y Social

ÍNDICE DE CONTENIDOS INTRODUCCIÓN Sobre SEWS

USO DEL SISTEMA 1. Login de Usuario 2. Panel Principal - Identificación de funciones generales 2.1 Consultas 2.1.1 Identificación 2.1.2 Resultados 2.2 Cambiar Contraseña 2.3 Salir 3. Requisitos de Sistema 4. Preguntas Frecuentes

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INTRODUCCIÓN Sobre SEWS El Servicio Web SINTyS (SEWS) permite a los Organismos interactuar automáticamente con la red SINTyS a través de sus propios sistemas, validando en línea los datos de personas Físicas o Jurídicas y obteniendo información de Identificación, Fallecidos, Domicilios y todos los demás atributos sociales y patrimoniales disponibles en función de la competencia de cada organismo. Las consultas pueden ser realizadas a través de un cliente Web SINTyS o consumiendo un WSDL o XML por alguno de los protocolos de web services aceptados hasta el momento por SWES (como SOAP y cURL). Para cualquiera de los casos, tanto los usuarios habilitados para utilizar el servicio y las temáticas sobre las que podrá consultar un usuario, serán generados y administrados por el Administrador de Servicios Web (ASEWS) o en su defecto por el Administrador Interno de Servicios Web (AISEWS).

USO DEL SISTEMA 1. Login de usuario. En la página de inicio se deberá ingresar el nombre del organismo, usuario y contraseña. Estos datos son otorgados por SINTyS cuando se da de alta el servicio y son enviados por mail a la casilla dispuesta por el organismo.

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2. Panel Principal – Identificación de opciones generales Una vez dentro del sistema el usuario podrá visualizar una barra de tareas con las funciones generales. Estas son:

2.1. Consultas A través de esta pantalla el usuario podrá realizar las consultas de Personas Físicas o Jurídicas que necesite.

La ventana está dividida en dos partes, Identificación y Resultados.

2.1.1 Identificación En la zona superior titulada Identificación el usuario podrá seleccionar sobre qué tipo de persona (Física o Jurídica) desea realizar la búsqueda. Por defecto está marcado Personas Físicas. A su vez deberá completar los datos requeridos para realizar la consulta, en el caso de personas físicas estos son: • • • • •

Apellido y Nombre Tipo y Número de documento Sexo Fecha de Nacimiento Monto comparación

Mientras que si la consulta es sobre personas jurídicas deberá completar: • •

N° de CUIT. Persona Jurídica

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2.1.2 Resultados En esta sección se pueden aplicar filtros específicos que ayuden a realizar una búsqueda personalizada de un archivo puntual que se quiera consultar, a fin de poder darle un seguimiento al mismo.

2.2. Cambiar Contraseña En este módulo el usuario podrá cambiar su contraseña. La misma debe contener al menos 8 caracteres, una letra mayúscula, una minúscula, un número y un símbolo que puede ser el “-” o el “_”.

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2.3. Salir El botón Salir se utiliza para cerrar la sesión en esta herramienta.

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3. Requisitos de Sistema Navegador web: Se sugiere utilizar Mozilla Firefox o Google Chrome actualizados a su última versión. Es importante siempre mantener el explorador actualizado ya que muchas de las incidencias que pueden llegar a presentarse se deben a que el navegador no es compatible con el servicio. Si no tiene la certeza de que su navegador está actualizado consulte con el área de informática de su organismo o entidad.

4. Preguntas Frecuentes ¿Qué hacer si no logro ingresar al Sistema? Debe tener en cuenta que el sistema impide el ingreso cuando: • Se ingresa un nombre de usuario y/o contraseña erróneo. • Se ingresa un nombre de organismo incorrecto. Verifique que no se esté dando alguna de estas situaciones y recuerde que el sistema cuenta con un mecanismo de seguridad que penaliza temporalmente los intentos no exitosos de ingreso al sistema. Luego de algunos intentos infructuosos, espere unos instantes antes de reintentarlo. ¿Qué debo hacer si el sistema se tilda o no me responde? Tiene que salir de la aplicación haciendo clic en “Salir” y luego volver a loguearse. ¿Qué debo hacer si olvidé mi contraseña? Puede requerir su regeneración a través del mail de [email protected] o haciendo click donde dice "¿Problemas con el Servicio?", se abrirá un formulario en el que puede generar su pedido. ¿Hay algún tiempo de caducidad de la sesión? Sí, la sesión expira a los 10 minutos de inactividad. La aplicación no se visualiza como es habitual ¿Qué puedo hacer? Borrar el historial de navegación manualmente o a través del atajo del teclado Control+R y corroborar si la aplicación se ve correctamente.

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¿Qué debo hacer si alguna de las herramientas del sistema no funcionan? En el mismo link detallado anteriormente puede informarnos de la incidencia, puede seleccionar por defecto alguna de las siguientes consultas más frecuentes: • ¿Olvidó el Organismo? • ¿Olvidó el Usuario? • ¿Olvidó la Contraseña? • No responde la dirección para ingresar al Servicio • Coloco el Organismo, Usuario y Contraseña y no ingresa • No puedo cambiar la contraseña • Necesito contactar ayuda técnica para consumir el servicio en mi aplicación • No funciona la opción generar pdf • No puedo consultar por Apellido y nombre • No puede realizar ningún tipo de consulta • Existe un error en la combinación de organismo usuario y contraseña • Sale un mensaje con el texto "No tiene permisos para ver esta página" o escribir en el cuadro de texto "Otra consulta" su pregunta o inquietud.

En este manual están reflejadas todas las posibilidades que da la herramienta SEWS Usuario, por cualquier consulta adicional puede contactarse con un profesional de Mesa de Ayuda a través del mail [email protected] o ingresando a nuestro sitio web www.sintys.gob.ar

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