Das Leben leichter machen Lernen Sie Coloplast kennen Coloplast bietet Produkte und Serviceleistungen, um das Leben von Menschen mit körperlichen Beeinträchtigungen zu erleichtern. In enger Zusammenarbeit mit Anwen­ dern entwickeln wir Lösungen, die ihren sehr persönlichen medizinischen Bedürfnissen gerecht werden. Coloplast entwickelt und vertreibt Produkte für die Stoma-, Kontinenz- und Wundversorgung sowie für die Hautpflege und die Uro­lo­gie. Darüber hinaus bietet Coloplast in Deutschland Homecare-Dienstleistungen an. Coloplast ist ein weltweit operierendes Unternehmen mit mehr als 8.000 Mitarbeitern.

Col.-Nr. 0106283/230N MP 004 Z The Coloplast logo is a registered trademark of Coloplast A/S. © 2013-07 All rights reserved Coloplast A/S, 3050 Humlebæk, Denmark.

Coloplast GmbH Postfach 70 03 40 22003 Hamburg Tel. 040 669807-77 Fax 040 669807-48 [email protected]

www.coloplast.de

Zuhören und Reagieren

Inhalt Zuhören und Reagieren

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Mission, Werte und Vision

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Unsere Geschäftspolitik

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Neue Wege zu einer besseren Versorgung

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Stomaversorgung Wohlfühlen, sich sicher fühlen

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Kontinenzversorgung Selbstvertrauen durch mehr Sicherheit

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Urologie Fortschrittliche Behandlungskonzepte 14

»Ich habe jeden Tag das Ohr am Kunden: Durch das persönliche Gespräch am Telefon kann ich mir schnell einen Überblick verschaffen und den Bedarf sowie die optimale Versorgung meines Gesprächs­ partners ermitteln. Oft gebe ich auch kreative Hilfe­ stellungen, bin Seelsorger, Mutmacher oder auch Trostspender. Und am Ende des Tages weiß ich, dass ich durch die intensiven und vertrauensvollen Gespräche die Lebensqualität meines Kunden ver­ bessern konnte, und das gibt mir ein gutes Gefühl.« Heike Maaß Mitarbeiterin Beratungsservice Medizinprodukte

»Den Auftritt und Aufbau einer Marke zu begleiten, Dienstleistungen und individuelle Marketingaktivi­ täten für und mit unseren Kunden zu entwickeln, sind kreative und abwechslungsreiche Aufgaben. Flexibilität im Umgang mit Menschen, Prozessen und Strukturen sowie Leidenschaft, eine positive Einstellung und die Fähigkeit zuzuhören, spielen dabei eine wichtige Rolle.« Petra Harms Marketing Managerin Homecare

Wundversorgung Chronische Wunden individuell versorgen 16

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SIEWA SIEWA. Das ist Homecare. Alles aus einer Hand.

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Mehrwertleistungen Wir hören zu, wir reagieren und finden Lösungen.

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Coloplast im Überblick

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Hier finden Sie uns

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»In unserem Bereich betreuen wir alle unsere Kunden, wie z. B. Krankenhäuser, Homecare-Unternehmen oder Apotheken, telefonisch. Damit sind wir einer der zentralen Ansprechpartner. Wir haben oft mehrmals täglich Kontakt mit einem Kunden und beraten ihn dann zu Produkten, nehmen Bestellungen auf und versenden Muster. So ergänzen wir uns perfekt mit unseren Außendienst-Kollegen, die für die Betreuung vor Ort verantwortlich sind. Der enge Austausch mit Kollegen und Kunden macht meine Arbeit abwechslungsreich und spannend.« Thomas Handy Teamleiter Kundenbetreuung

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Mission

Unsere Geschäftspolitik Coloplast ist weltweit führend bei Produkten und Dienstleistungen zur Gesundheitsversorgung bei sehr persönlichen medi­ zinischen Bedürfnissen. Diese Führungsposition haben wir erreicht, weil wir den Anwendern zuhören und ihre Bedürfnisse verstehen. Seit über 50 Jahren entwickelt und vertreibt Coloplast innovative Produkte, die das Leben für Menschen mit körperlichen Beeinträchtigungen leichter machen.

Das Leben von Menschen mit körperlichen Beeinträch­ tigungen erleichtern Wir sind nahe bei unseren Kunden. Wir hören zu, um ihre Bedürfnisse besser zu verstehen. Wir reagieren, indem wir gemeinsam neue Wege für eine bessere Versorgung finden. Wir gehören zu den Marktführern, weil wir die besten Ideen schnell auf den Markt bringen – medizi­nische Produkte und Servicelösungen, die das Leben der Menschen wirklich verändern. Sehr intime, in den persönlichsten Bereich gehende körperliche Beeinträchtigungen stehen bei uns im Vordergrund. Gemeinsam setzen wir alles daran, den Menschen das Leben zu erleichtern. Mit dieser Einstellung fördern wir auch das Engagement unserer Mitarbeiter.

Ich tue das, was ich will! »Wenn Sie Menschen mit einer Querschnittlähmung fragen ›Was ist Ihr größtes Problem?‹, antworten die meisten von ihnen nicht, ›dass ich in einem Rollstuhl sitzen muss‹. Sie sagen: ›Die Probleme mit meiner Blase, mit meinem Darm.‹ Diese Dinge sind es also, die die Lebensqualität der Menschen wirklich beeinträchtigen. Lebensqualität – darauf läuft die Frage hinaus, ob man die Kontrolle wiedererlangt oder nicht. Es ist ein Unterschied, ob man aus dem Haus, zur Arbeit, zum Einkaufen gehen, in Urlaub fahren kann … oder dies alles eben nicht möglich ist.

Als einer der Marktführer tragen wir auch Verantwortung. Dieser Verantwortung stellen wir uns gern: Wir sind verantwortlich gegenüber der Umwelt, der Gesellschaft, unseren Aktionären. Wir sind verantwortlich in allen unseren Handlungen. Unsere Vision

Den globalen Standard des Zuhörens und Reagierens definieren. Unsere Werte

Deshalb machen mir die Produkte von Coloplast mein Leben nicht nur leichter. Sie machen es mir möglich, mein Leben so zu leben, wie ich es will.« Conny Runge, querschnittgelähmt und Anwenderin Außendienstmitarbeiterin

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Nähe ... um zu verstehen Leidenschaft ... um Positives zu bewirken Respekt und Verantwortung ... als Leitbild

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Unsere Geschäftspolitik Coloplast ist weltweit führend bei Produkten und Dienstleistungen zur Gesundheitsversorgung bei sehr persönlichen medizinischen Bedürfnissen. Diese Führungsposition haben wir erreicht, weil wir den Anwendern zuhören und ihre Bedürfnisse verstehen. Seit über 50 Jahren entwickelt und vertreibt Coloplast innovative Produkte, die das Leben für Menschen mit körper­ lichen Beeinträchtigungen leichter machen. Coloplast entwickelt und vertreibt Produkte für die Stoma-, Kontinenz- und Wundversorgung sowie für die Hautpflege und die Urologie. Darüber hinaus bietet Coloplast in Deutschland Homecare-Dienstleistungen an. Mehr als nur Produkte Unsere Produkte sind innovativ und von hoher Qualität. Das allein reicht jedoch heute nicht mehr aus. Wir bieten daher viele zusätzliche Serviceleistungen an, um unseren Kunden und Anwendern das Leben einfacher zu machen: z. B. persönlicher und telefonischer Beratungsservice, Logistikdienstleistungen, Produktschulungen und Weiterbildungen sowie viele Informationen rund um unsere Produkte. Doch auch das reicht unserer Meinung nach immer noch nicht aus. Es geht vor allem darum, sich seiner unternehmerischen Verantwortung bewusst zu sein. Und um die Fähigkeit, zuhören und reagieren zu können. Verantwortung übernehmen Unternehmerische Verantwortlichkeit steht bei Coloplast nicht auf einem anderen Blatt. Das Unternehmen verantwortlich zu führen, gehört einfach zu unserer Unternehmenspolitik. Wir waren immer der Ansicht, dass dies der einzige Weg ist, voranzukommen. Wir möchten unserer Verantwortung gerecht werden und positiv auf diejenigen wirken, mit denen wir weltweit und vor allem in Deutschland zusammenarbeiten. Unsere Produkte müssen nicht nur funktionieren, sich herstellen lassen und rentabel sein. Sie müssen auch hohe Umweltnormen erfüllen. Um Produkte

herzustellen, die tatsächlich anders sind, arbeiten wir eng mit den Anwendern unserer Produkte und mit ihren Pflegekräften zusammen. In Beiräten und Foren unterstützen uns Ärzte und Pflegekräfte mit wertvollen Rückmeldungen und neuen Ideen. Damit können wir noch bessere Produkte und Serviceleistungen entwickeln. Für eine solche Mitarbeit sind nicht nur Vertrauen nötig, sondern strenge Verhaltensregeln, die die Unabhängigkeit der medizinischen Fachkräfte gewährleisten. Es ist für uns auch selbstverständlich, unseren Mitarbeitern gute Arbeitsbedingungen zu bieten und sicherzustellen, dass unsere Lieferanten dies ebenfalls tun. Ganzheitliche Betrachtungsweise Wir stehen in Deutschland vor großen Herausforderungen: eine immer älter werdende Bevölkerung, die steigenden Anforderungen an die Gesundheitsversorgung und vor allem die damit verbundenen finanziellen Belastungen. In diesem Umfeld ist es vor allem wichtig, die langfristigen Kosten einer Be­hand­lung für das Gesundheitssystem zu betrachten: Tragen Produkte und Dienstleistungen auch langfristig dazu bei, eine positive Auswirkung auf den Gesundheitszustand und auf die Lebensqualität eines Patienten zu haben? Im Gegensatz dazu steht eine preisgebundene Betrachtungsweise mit nur kurzzeitigen Behandlungserfolgen. Coloplast berücksichtigt genau diese Zusammenhänge und sieht den Menschen als Ganzes. Das ist uns wichtig, und das möchten wir Ihnen bei jedem Kontakt mit uns beweisen.

»Wir bemühen uns stets darum, aktiv zuzuhören – unseren Kunden, unseren Geschäftspartnern und unseren Kollegen. Mit dem Ziel, schnell auf Informationen, Ideen und Feedback zu reagieren. Dieser einfache Ansatz hat eine weltweite Coloplast-Unternehmenskultur geschaffen, die geprägt ist von Engagement, Leidenschaft und Verantwortung. Die Lösungen und Produkte, die wir dadurch für die Bedürfnisse unserer Kunden entwickeln konnten und an denen wir kon­tinuierlich arbeiten, sind erstklassig. Ich bin stolz darauf, ein Teil dieses Unternehmens zu sein und mit meiner Arbeit das Leben von vielen Menschen positiv zu beeinflussen.« Dr. Chima Abuba Geschäftsführer Coloplast Deutschland

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Neue Wege zu einer besseren Versorgung Es ist nicht bloß eine Werbeaussage, dass Coloplast seine Entwicklungen von den Anwenderbedürfnissen steuern lässt. Dies gehört zum Grundsatz unseres Unternehmens. Wir wollen nicht nur schnell neue und bessere Produkte auf den Markt bringen: Wir möchten auch Pioniere sein, wenn es darum geht, die Wünsche der Kunden zu erfüllen. 1954 hatte die Krankenschwester Elise Sørensen die Idee zum weltweit ersten selbsthaftenden Sto­ ma­beutel. Ihre Vorgehensweise dazu war einfach: Sie hörte zu, als ihre Schwester Thora nach deren Stomaoperation über die Sorgen redete, und entwickelte eine Lösung, die den Bedürfnissen entsprach. Elises Ansatz ist uns ein Wegweiser für Produktinnovationen: Wir nennen ihn »Zuhören und Reagieren«. Wissen sammeln Niemand weiß mehr über die Herausforderungen, die ein Stoma, ein Blasenproblem oder eine chronische Wunde mit sich bringt, als die Menschen, die tatsächlich davon betroffen sind, und ihre Pflegefachkräfte. Wir arbeiten eng mit Anwendern und Pflegekräften zusammen und beziehen sie in die Produktentwicklung ein. So kommen wir zu Lösungen, die den spezifischen Bedürfnissen entsprechen.

»In unserem Produktentwicklungsprozess sprechen wir mit Anwendern über sehr vertrauliche Themen. Dabei kann es oft recht emotional werden. Doch erhalte ich dadurch auch einen kurzen Einblick in ihr Leben. Etwas, das ich im Kopf behalten möchte, wenn ich versuche, neue und bessere Lösungen für sie zu entwerfen. Letztlich geht es bei meiner Arbeit ja genau darum.« Siff Cecilie Lohse Entwicklerin

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Anwender und Gesundheitsexperten aus der ganzen Welt kommen zu unseren Foren und Beratungs­gremien. Und wir besuchen sie zu Hause oder an ihrem Arbeitsplatz, um aus erster Hand von den Aufgaben zu hören, die sie Tag für Tag meistern müssen. An unseren Onlineforen nehmen Anwender, Mitarbeiter und all diejenigen teil, die sich an der gemeinschaftlichen Entwicklung beteiligen wollen. Dort trifft man sich, um Ideen auszutauschen und gemeinsam Neuerungen herbeizuführen. Beide Seiten profitieren davon, dass wir die Kunden in den Entwicklungsprozess einbeziehen: Die Kunden erhalten direkten Einfluss auf die Entwicklung des Produktes, und wir können schon vor der Marktein-

führung sicher sein, dass ein neues Produkt auch einem wirklichen Bedürfnis entspricht. Wissen weitergeben Um unser Know-how zu verbreiten, bieten wir vor allem Schulungen und Weiterbildungen für Ärzte und Pflegefachkräfte an. Außerdem versorgen wir sie mit klinischen Informationen zu unseren Produkten: z. B. mit Praxisstudien, die die Langzeitwirkung des Produktes dokumentieren – sowohl die positive als auch die negative. Im Rahmen der Stomaversorgung haben wir die DialogStudie angestoßen, die die praktische Erfahrung mit dem Sto­ma­ sortiment SenSura dokumentiert. Die DialogStudie ist die größte klinische Studie, die auf diesem Gebiet je durchgeführt wurde, und umfasst weltweit 3000 Menschen mit Stoma. Innovationen auf der Überholspur Wir arbeiten eng mit führenden Innovationsspezialisten aus aller Welt zusammen. So regen z. B. Innovationsveranstaltungen spontanes Denken und eine schnelle, konzentrierte Konzeptentwicklung an. Es entstehen erstaunliche Synergien, wenn Anwender, Innovationsspezialisten und Mitarbeiter von Coloplast ihr Wissen in einen Topf werfen und gemeinsam etwas daraus machen. Auf einem dieser Tref­ fen gab es mehr als 900 Ideen zur Lösung eines einzigen Anwenderproblems. Dadurch werden wir auch weiterhin immer neue Wege beschreiten. Wenn es darum geht, großartige Innovationen zu finden, sind Kunden und Mitarbeiter stets mit an Bord. Gemeinsames Entwickeln, das ist unser Weg nach vorn.

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Stomaversorgung »Seit über 15 Jahren bin ich im Bereich der Stomaversorgung tätig. Nie hatte ich das Gefühl, dass Coloplast einfach nur ein Produkt verkauft. Wir binden sowohl Pflegekräfte als auch Anwender eng in unseren Innovationsprozess mit ein. Damit werden unsere Produkte besser, und wir können eine Rund-umLösung anbieten – mit Fachberatung, Dienstleistungen und allen erforderlichen Materialien.« Ines Bohne Key Account Managerin Handel

Wohlfühlen, sich sicher fühlen Allein in der westlichen Welt gibt es 1,5 Millionen Menschen mit einem Stoma. Natürlich sind alle Menschen unterschiedlich. Deswegen hören wir den Anwendern und Gesundheitsexperten aufmerksam zu. Die Breite unseres Sortimentes entspricht der Verschiedenheit der Anwender und ihren zahlreichen Lebensstilen. Unsere Produkte helfen Menschen mit Stoma, entspannt ihr tägliches Leben zu führen. Egal, wo sie sind, auf dem Sportplatz, im Restaurant oder zu Hause: Wir wollen, dass sie sich wohlfühlen. Alle unsere Stomabeutel sind einfach anzuwenden – leicht anzulegen und leicht abzunehmen. Sie können sie unauffällig unter der Kleidung tragen. Unsere Stomabeutel stehen stets in Kontakt mit der Haut und haften auf hautfreundliche Weise. Die Haftstoffe dichten sicher ab und sind trotzdem leicht zu entfernen. Sie verursachen weder Schmerzen noch Reizungen. Unsere Beutel sind an die Anatomie des Körpers angepasst, so schränken sie die Bewegungsfreiheit nicht ein. Anwender unserer Stomaprodukte sollen diese anlegen und dann einfach vergessen können. Kein Geräusch, kein Geruch und keine Einschränkung der Bewegungsfreiheit: einfach leben. SenSura® ist unsere innovativste Marke in der Stomaversorgung. SenSura verfügt über einen 2-SchichtHautschutz und ist in vielen verschiedenen Beuteltypen erhältlich.

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Was ist ein Stoma? Wenn der normale Ausscheidungsweg wegen Krank­ heit oder Unfall oder seit Geburt nicht funktioniert, wird mit einem Eingriff eine Öffnung (ein »Stoma«) in der Bauchdecke geschaffen. Diese dient dann als Ableitung durch den Dickdarm (Kolostoma), den Dünndarm (Ileostoma) oder den Harntrakt (Uro­stoma). Ein Stoma ist keine Krankheit an sich, aber es weist auf ein früheres schweres Leiden hin. 80 Prozent aller Stomaeingriffe sind auf Krebserkrankungen zurückzuführen. Wir hören zu: die DialogStudie Coloplast führt als erstes Unternehmen eine weltweite Dialogstudie mit mehr als 3000 Stomaträgern durch. Ziel ist, die Wirksamkeit des SenSura 2-Schicht-Hautschutzes unter besonderer Berücksichtigung des Hautzustandes und der Lebensqualität von Stomaträgern zu dokumentieren. Mehr dazu erfahren Sie unter www.dialogstudie.coloplast.de. Mehr über das SenSura-Sortiment und unseren Ansatz in der Stomaversorgung erfahren Sie unter www.stomaversorgung.coloplast.de.

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Kontinenzversorgung »Näher als wir an die Anwender heranzukommen, das geht nicht! Wir haben sehr vertrauensvolle Gespräche mit ihnen darüber, wie ihre Blase und ihr Darm funktionieren, über ihre Gefühle und Bedenken, zur geistigen und körper­ lichen Verfassung. Und uns ist klar, welche Art von Gesprächen wir führen: So bin ich Produktfachmann, Motivator, Therapeut und Freund.« Dietmar Hegeholz Leiter Fachberatung

Selbstvertrauen durch mehr Sicherheit Zur Kontinenzversorgung entwickelt Coloplast Produkte für Menschen, die Hilfe bei der Kontrolle von Blase und Darm brauchen. Im Laufe vieler Jahre haben wir enge Beziehungen zu Pflegefachkräften und Anwendern aufgebaut. Dadurch konnten wir Produkte entwickeln, mit deren Hilfe die Menschen ihr tägliches Leben wieder unter Kontrolle bekommen. Unser Produktsortiment zur Kontinenzversorgung spricht zwei Arten von Problemen an: Blase und Darm können nicht selbstständig entleert werden, oder Urin und Stuhl werden unkontrolliert ausgeschieden. Unsere Produkte sind einfach, sicher und diskret in ihrer Anwendung. So können z. B. unsere Kondom­urinale mit Urinbeutel unauffällig unter der Kleidung getragen werden, und sie sind geräuschund geruchlos. So können die Anwender selbstsicher einkaufen, auf den Sportplatz gehen oder mit Freunden ausgehen. Kurz: Sie können einfach ihr Leben leben. Wir sprechen viel mit Menschen, die schwere Wirbelsäulenverletzungen haben, von Multipler Sklerose oder Spina bifida betroffen sind. Indem wir ihnen zuhören, lernen wir, ihre Bedürfnisse besser zu verstehen, und können so ihr Leben deutlich leichter machen. Unser Sortiment zur Kontinenzversorgung umfasst unter anderem SpeediCath®, Conveen®, Moveen®, EasiCath®, Free­dom® und Peristeen®.

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Was ist ein Katheter? Katheter sind dünne Schläuche, die durch die Harnröhre in die Blase eingeführt werden. Sie helfen, Harn abzulassen, wenn man Probleme beim Entleeren der Blase hat. Wichtig ist, dass der Katheter eine gleichmäßige und gleitfähige Beschichtung besitzt, abgerundete Katheteraugen hat und einfach anzuwenden ist. Schon gewusst? Wie viele Menschen an Harninkontinenz leiden, ist unbekannt, doch Studien lassen darauf schließen, dass es zwischen 20 und 50 Prozent der erwachsenen Frauen sind. Obwohl Harninkontinenz bei Männern weniger häufig vorkommt, sind dennoch rund fünf Prozent der über 18-Jährigen und zehn Prozent der über 60-Jährigen betroffen. Unter www.kontinenzversorgung.coloplast.de erfahren Sie mehr über Behandlungsoptionen und zur Lebensqualität bei Darm- und Blasenproblemen.

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Urologie »Die Sicherheit der Produkte und das Vertrauen zu seinen Partnern stehen im OP an vorderster Stelle. Es ist mir wichtig, dass sich meine Kunden hundertprozentig auf mich verlassen können, und ich dabei immer ein offenes Ohr für sie habe. Dabei lasse ich das Zwischenmenschliche nie aus den Augen und arbeite am liebsten im Team mit Ärzten und Pflegepersonal.« Sabine Scholz Außendienstmitarbeiterin

Fortschrittliche Behandlungskonzepte Sie erhalten bei uns verschiedene chirurgische Produktlösungen, die Menschen mit urologischen Störungen, wie z. B. Harninkontinenz, Nierensteinen, Harnabflussbehinderungen, Prostatavergrößerung und erektiler Dysfunktion, helfen. Unsere Sparte Urologie ist unterteilt in den Implantate-Bereich für Women’s Health (Frauen) und Men’s Health (Männer) sowie den Bereich Verbrauchsartikel als »Handwerkszeug« des Urologen. Beide Sortimente bieten Produkte für modernste Eingriffe. Diese machen Menschen, die an urologischen Störungen leiden, das Leben leichter. Mit unseren Produkten von Women’s Health können Frauen ihre Kontinenz wiedergewinnen. Außerdem unterstützen sie sie bei der Rehabilitation nach einem Prolaps der Beckenorgane. Damit unsere Produkte stabil, benutzerfreundlich und verträglich für den Körper sind, stützen wir uns auch auf die Erfahrungen von Urologen und Uro-Gynäkologen. Unsere Produkte von Men’s Health helfen Männern mit erektiler Dysfunktion (ED). Dies sind Probleme, die sich oft aus verschiedenen Prostatabehandlungen ergeben. Der Bereich Urologie bietet auch Einmalprodukte an, die vor, während und nach urologischen Eingriffen verwendet werden, unter anderem Harnleiterstents, verschiedene Katheter und Produkte zur Stein­behandlung.

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Wir sind im ständigen Dialog mit Urologen und Pflegekräften, um minimalinvasive chirurgische Eingriffe zu verbessern. Wir arbeiten ständig daran, unser gesamtes Sortiment weiterzuentwickeln. Was ist ein Stent? Ein Stent ist ein Röhrchen, das in einen natürlichen Hohlraum des Körpers eingeführt wird, um diesen offenzuhalten. Oft geschieht dies, um eine krankheitsbedingte Verengung eines Traktes zu verhindern oder ihr entgegenzuwirken. Urologen verwenden Ureterstents, um einen Harnleiter offenzuhalten, der durch einen Nierenstein blockiert werden könnte. Damit wird eine Schädigung der Nieren verhindert, bis eine Operation durchgeführt werden kann. Schon gewusst? Urologie ist die medizinische Sparte, die sich mit der Diagnose und Behandlung von Krankheiten und Schäden des Harntraktes und der männlichen Fortpflanzungsorgane beschäftigt. Solche Störungen treten in der heute zunehmend älter werdenden Bevölkerung immer häufiger auf. Unter www.urologie.coloplast.de erfahren Sie mehr über unsere Urologie-Produkte.

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Wundversorgung »Es ist wichtig, nahe bei den Anwendern zu sein und sie zu verstehen. Wenn ich begreife, welche Bedürfnisse die Anwender haben, kann ich individuelle Lösungen anbieten und sie somit bestmöglich unterstützen. Ich bin der Ansicht, dass dieses Herangehen von Coloplast einen wichtigen Mehrwert bietet. Bei dieser Form der Zusammenarbeit können beide Parteien, unsere Kunden und wir, gemeinsam erfolgreich sein.« Michael Pape Außendienstmitarbeiter

Chronische Wunden individuell versorgen Unser Ziel ist, die Lebensqualität von Menschen mit chronischen Wunden zu erhöhen und ihnen ein schmerzfreies Leben zu ermöglichen. Daher bieten wir ein modernes Produktsortiment, das wir kontinuierlich und im engen Austausch mit Fachkräften weiterentwickeln. So erleichtern unsere Produkte und Serviceleistungen die Wundversorgung und beschleunigen die Wundheilung. Eine leichte Anwendbarkeit und hoher Patienten­ kom­fort sind bei uns zentrale Elemente in der Produktentwicklung. Unsere Wundverbände lassen sich leicht applizieren, sind flexibel und können aufgrund der hohen Exsudataufnahmekapazität lange auf der Wunde belassen werden. So wird die Wundheilung optimal unterstützt und der Fachkraft und dem Patienten eine hohe Sicherheit geboten. Für die unterschiedlichen Herausforderungen in der Wundversorgung benötigen Fachkräfte verschiedene Lösungen: Daher bieten wir in unserem Sortiment nicht nur verschiedene Verbandtechnologien für die einzelnen Wundheilungsphasen – von der Nekrose bis zur Epithelisierung – an, sondern auch moderne Lösungen mit aktiven Substanzen wie Silber für bakteriell belastete Wunden sowie Ibuprofen für Wunden, die durch Gewebeschädigung schmerzen. Die Marke Biatain® steht für eine innovative Produkt­ gruppe. Sie umfasst sowohl verschiedene Haftarten, um unterschiedliche Wundumgebungen individuell versorgen zu können, als auch aktive Verbände.

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Was kosten chronische Wunden? Chronische Wunden sind schwer zu therapieren. Dies belastet die Gesellschaft auch finanziell: Es kann bis zu 6.000 € kosten, ein Ulcus cruris zu heilen. Und in der westlichen Welt leiden ca. 12 Prozent der Bevölkerung über 70 an einem venösen Ulcus cruris – also eine große Zahl an Menschen. Schon gewusst? Es dauert manchmal Jahre, bis chronische Wunden heilen. Dies belastet die Betroffenen emotional und körperlich schwer, und es kostet das Gesundheitswesen sehr viel. Die meisten chronischen Wunden lassen sich in drei Kategorien einordnen: venöse und diabetische Ulzera sowie dekubitale Ulzera. Auch eine Bestrahlung oder Ischämie kann chronische Wunden auslösen. Derzeit leiden 0,78 Prozent der Weltbevölkerung an chronischen Wunden. Lesen Sie unter www.wundversorgung.coloplast.de mehr zum Biatain-Sortiment und über die Serviceleistungen, die wir für Wundversorgung anbieten.

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SIEWA

SIEWA. Das ist Homecare. Alles aus einer Hand. Immer mehr Menschen wollen trotz chronischer Erkrankung ein möglichst unabhängiges und selbstständiges Leben führen. SIEWA berät, betreut und beliefert Menschen mit beratungs­ intensiven Produkten in den Bereichen Stoma- und Inkontinenzversorgung, Ernährungstherapien, Wundversorgung – Anspruchsvolle Versorgungen und individueller Service. Überall dort, wo Patienten aufgrund chronischer oder akuter Indikationen eine besondere medizinische Versorgung benötigen, ist eine lückenlose Verknüpfung aller an der Betreuung beteiligten Menschen und Institutionen nötig. SIEWA bietet individuelle Homecare-Dienstleistungen, die die notwendige therapeutische Kontinuität effizient unterstützen. Wir sind eines der ersten Unternehmen im Homecare-Markt und verfügen damit über langjährige Erfahrung und Kompetenz. Anspruchsvolle Versorgungsleistungen bedeuten für uns: Wir kümmern uns z. B. darum, dass Hilfsmittel, Verbandmittel und medizinische Produkte bedarfsgerecht ausgewählt und richtig angewendet werden. Wir bieten bundesweit eine qualitativ hochwertige Versorgung mit Produkten aller marktüblichen Hersteller. Wir unterstützen und beraten Ärzte, Pflegepersonal, Krankenkassen, Krankenhäuser, Pflegedienste, Alten- und Pflegeheime und helfen dabei, Komplika­tionen zu vermeiden und Folgekosten zu senken.

Was ist Homecare? Homecare umfasst die Versorgung eines Patienten zu Hause mit erklärungsbedürftigen Produkten und Dienstleistungen, denn »Home« heißt »Zuhause« und »Care« heißt »kümmern«. Homecare ist nicht zu verwechseln mit der häuslichen Pflege. In den letzten zehn bis fünfzehn Jahren hat sich Homecare zu einem unersetzlichen Bestandteil der ambulanten Versorgung entwickelt. Schon gewusst? Die versorgungsbedürftigen chronischen Krankheiten nehmen immer mehr zu. Der Trend der demografischen Entwicklung zeigt, dass die Anzahl der älteren Menschen in den nächsten Jahren kontinuierlich steigt. Zurzeit sind in Deutschland ca. 9,5 Mio. Menschen auf Homecare-Leistungen angewiesen. Lesen Sie mehr zu SIEWA Coloplast Homecare und zu unseren Dienstleistungen unter www.siewa-homecare.de.

»Ich liebe einfach den Umgang mit Menschen, und mir ist wichtig, dass wir ihnen etwas geben können. Im Homecare-Bereich begleiten und betreuen wir unsere Patienten ja oft über einen längeren Zeitraum, meist von der Stomaanlage bis zu dem Zeitpunkt, an dem sie wieder in die Welt hinausgehen, ein normales Leben führen können und weniger Unterstützung benötigen. Dies erreichen wir vor allem durch eine gute und vertrauensvolle Zusammen­arbeit in unseren Teams.« Michaela A. Scholz Teamleiterin SIEWA Coloplast Homecare

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Mehrwertleistungen

Wir hören zu, wir reagieren und finden Lösungen. Unsere Produkte sind innovativ und von hoher Qualität. Das allein reicht jedoch heute nicht mehr aus. Wir bieten daher viele zusätzliche Beratungsangebote und Serviceleistungen an, um unseren Kunden und Anwendern das Leben zu erleichtern. Coloplast PartnerProgramm Fachkräften bietet das Coloplast PartnerProgramm viele Dienstleistungen und Beratungsangebote in den Bereichen Logistik, Marketing, Fort- und Weiterbildung, Beratung und Überleitungsmanagement an. Dieses Leistungsportfolio wird in enger Zusammenarbeit mit unseren Partnern ständig weiterentwickelt und individuell auf die Kundenbedürfnisse abgestimmt. So können z. B. Logistikprozesse der Belieferungskette individuell optimiert und Zeit und Geld gespart werden. Durch unsere Teilnahme an verschiedenen Expertengremien, viele erfolgreich abgeschlossene Logistikprojekte mit unseren Kunden sowie unser speziell geschultes Personal haben wir uns im Laufe der letzten Jahre das nötige Know-how aufgebaut, um einen leistungsfähigen Service bieten zu können. Coloplast ServiceWelt Anwendern bietet die Coloplast ServiceWelt viele verschiedene Services, um ihnen das Leben leichter zu machen. Dazu gehören u. a. die telefonische Beratung durch Experten, Ratgeber, regelmäßige Informationen über Neuigkeiten sowie die Kundenmaga­zine »Wendepunkt« und »Perspektiven«. Auch für den Lebensalltag bietet Coloplast nützliche Unterstützung, z. B. in Form eines Hilfsmittelpasses oder Kleidungsclips. 20

Was ist ein Medical Advisor? Kompetente Fachberatung hat bei Coloplast Tra­ dition. Um die fachspezifischen Anfragen aus Medizin und Pflege noch gezielter beantworten zu können, haben wir das Team der »Medical Advi­sors« gebildet, das aus Personen mit langjähriger Erfahrung im Pflegebereich besteht. Wer z. B. wissen möchte, wo er valide Literatur zum Thema Wundversorgung erhält oder ab welchem Alter eine anale Irrigation möglich ist, kann einfach eine E-Mail an [email protected] senden. Schon gewusst? Bestellen leicht gemacht mit dem neuen Coloplast Webshop: Ab sofort können Sanitätsfachhändler, Homecare-Dienstleister, Kliniken und Apotheken bei Coloplast schnell und einfach online bestellen. Kunden können sich beim Coloplast Kunden- und Beratungsservice oder online registrieren und dann über den Webshop direkt bestellen. Dort sind auch alle Informationen zu den Produkten zu finden. Unter www.services.coloplast.de erhalten Sie alle Informationen zum Coloplast PartnerProgramm und zur Coloplast ServiceWelt.

»Das Coloplast College hilft vielen Fachkräften, die Lebensqualität von Patienten zu verbessern. So sind wir mit Engagement und Empathie bestrebt, durch einen kontinuierlichen Dialog die Fortbildungsbedürfnisse zu erkennen und zu erfüllen. Das Coloplast College vermittelt Handlungskompetenz in den Bereichen Stoma-, Kontinenz- und Wundversorgung. Denn »wer mit der Weiterbildung aufhört, um Geld zu sparen, könnte genauso gut die Uhren anhalten, um Zeit zu sparen«. Gerhard Ninow Education Manager

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Coloplast im Überblick Wir sind weltweit tätig. Unsere Produktionsstätten liegen in Dänemark, Ungarn, den USA, China und Frankreich. Unsere Unternehmenszentrale befindet sich in Humlebæk, Dänemark. In unseren Hauptmärkten haben wir eigene Verkaufsnieder­lassungen. Zurzeit beschäftigen wir ca. 7.000 Mitarbeiter.

Hier finden Sie uns Die Konzernleitung von Coloplast A /S

Coloplast Deutschland Coloplast GmbH Kuehnstraße 75 22045 Hamburg

Coloplast GmbH Hamburg

Postfach 70 03 40 22003 Hamburg www.coloplast.de

Lars Rasmussen Vorstandsvorsitzender, CEO

Lene Skole Stellvertretende Vorstandsvorsitzende, Finanzvorstand, CFO

Coloplast A/S Unternehmens­zentrale

Kontakte für Fachkräfte ServiceTelefon 040 669807-77 Montag bis Donnerstag 8 bis 17 Uhr Freitag 8 bis 16 Uhr Fax: 040 669807-48

Kontakte für Endkunden/Patienten ServiceTelefon 0800 7809000 (kostenfrei) Montag bis Donnerstag 8 bis 17 Uhr Freitag 8 bis 16 Uhr Fax: 040 669807-48

[email protected] www.coloplast.de

[email protected] www.mein.coloplast.de

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Humlebæk, Dänemark

Coloplast A /S Produktion

Fabrik in Mørdrup, Dänemark

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