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Altenzentrum Santa Teresa

Altenpflegeheim

Informationsschrift Unsere Leistungsangebote

Große Nelkenstrasse 12 – 16, 60488 Frankfurt Telefon: 069 / 247860-0, Fax: 069 / 781137 [email protected] www.caritas-frankfurt.de

Sehr geehrte Dame, sehr geehrter Herr, wir freuen uns über Ihr Interesse an den Leistungen und Angeboten des Altenzentrums Santa Teresa. Sie suchen ein Pflegeheim und möchten Entscheidungshilfe und weitere Informationen? Sie haben sich bereits für das Altenzentrum Santa Teresa entschieden? Falls Sie noch auf der Suche sind, so freuen wir uns über Ihr Interesse und möchten uns gern vorstellen. Falls Sie sich schon entschieden haben, so freuen wir uns darüber, Sie ganz herzlich in unserem Haus begrüßen zu dürfen. Wir hoffen, dass Sie sich schnell einleben werden und sich bald hier wohl fühlen. Mit dieser Schrift möchten wir Ihnen Informationen geben, damit Sie sich leichter zurecht finden können. Zum Altenzentrum gehören das Pflegeheim mit 96 Dauerpflegeplätzen und zwei Kurzzeitpflegeplätzen und die modernisierte Seniorenwohnanlage mit 45 Ein- und Zweizimmerwohnungen. Der große Clubraum in der Seniorenwohnanlage wird für Veranstaltungen des Pflegeheimes genutzt. Die Mieter der Seniorenwohnanlage können Angebote des Pflegeheimes wahrnehmen. In der Seniorenwohnanlage befindet sich eine Caritas-Zentralstation für die häusliche Pflege. Das Altenzentrum Santa Teresa liegt im Stadtteil Frankfurt-Hausen und ist eine Einrichtung des Caritasverbandes Frankfurt e.V. Die MitarbeiterInnen des Altenzentrums Santa Teresa möchten alte Menschen darin unterstützen, trotz Hilfebedürftigkeit ihr Leben selbstbestimmt nach ihren Bedürfnissen zu verwirklichen. In der Überzeugung der Einzigartigkeit des Menschen richten die MitarbeiterInnen ihr Handeln an christlichen Grundsätzen aus. Das Altenzentrum Santa Teresa erbringt seine Leistungen wirtschaftlich und fachlich kompetent, gewährleistet die Qualität seiner Leistungen und strebt deren kontinuierliche Verbesserung an. Jeden Donnerstag um 15:00 Uhr findet eine Informationsveranstaltung im Altenzentrum statt. Sie können sich unverbindlich informieren. Bitte fragen Sie telefonisch nach unter der Telefonnummer 069-247860-0, denn gelegentlich muss der Infonachmittag ausfallen. Für weitere Fragen steht Ihnen unser Sozialdienst zur Verfügung. Bitte vereinbaren Sie einen Termin. Alle Ansprechpartner im Altenzentrum finden Sie auf Seite 11.

Wohnen Das Heim überlässt Ihnen Wohnraum in Form eines Zimmers oder eines Wohnplatzes in einem Zweibettzimmer. Der Wohnraum kann durch Sie mit eigenen Möbeln bzw. Einrichtungsgegenständen individuell eingerichtet werden, soweit nicht dadurch die Pflege und Betreuung erheblich beeinträchtigt werden. Der Wohnraum ist möbliert mit einem Pflegebett, Nachttisch und einem Einbauschrank. Der Wohnraum ist Ihr persönlicher Lebensbereich. Das Heim verpflichtet sich, Ihre Privatsphäre in Ihrem Wohnraum zu gewährleisten. Ihnen steht das Hausrecht in Ihrem Wohnraum zu. Wir bitten Sie, Haustierhaltung im Heim mit der Heimleitung abzusprechen und gesondert zu vereinbaren. Sie erhalten je nach Wohnbereich entweder einen Wohnraumschlüssel und einen Briefkastenschlüssel oder einen Wertfachschlüssel und einen Schrankschlüssel. Die Schlüsselaushändigung erfolgt gegen Quittung. Bei Beendigung des Vertragsverhältnisses müssen die Schlüssel vollzählig an das Heim zurückzugeben werden. Die Kosten für verlorengegangen Schlüssel müssen wir Ihnen in Rechnung stellen. Mit einem Zentralschlüssel können Mitarbeiter Ihre Tür öffnen, um in dringenden Fällen Hilfe leisten zu können. Deshalb dürfen eigene Schlösser aus Sicherheitsgründen nicht angebracht werden. Auf Ihren Wunsch nimmt unsere Verwaltung die Post für Sie entgegen und reicht sie an Sie weiter. Das Altenzentrum Santa Teresa ist verantwortlich für die Sicherstellung der Funktionstüchtigkeit aller haus- und betriebstechnischen Anlagen. Die Instandhaltung der hauseigenen Anlagen und Einrichtungsgegenstände in Ihrem Wohnraum ist unsere Aufgabe. Ihre persönlichen Sachen und eigene Einrichtungsgegenstände werden nicht von uns in Stand gehalten. Elektrogeräte, die Sie mitbringen, müssen technisch einwandfrei sein und heutigen Anforderungen entsprechen.

Das Speisen- und Getränkeangebot Das Altenzentrum Santa Teresa bietet Ihnen folgende im Entgelt enthaltene Mahlzeiten an: Frühstück Mittagessen Nachmittagskaffee Abendessen

Ab 7.00 Uhr, nach individuellen Bedürfnissen Ab 12.00 Uhr, nach individuellen Bedürfnissen Ab 14.30 Uhr, nach individuellen Bedürfnissen Ab 18.00 Uhr, nach individuellen Bedürfnissen

Zwischenmahlzeiten werden auf Wunsch und bei Bedarf zu jeder Tagesund Nachtzeit angeboten. Insbesondere dementiell erkrankten Menschen, die nicht aktiv nachfragen, wird stets eine Zwischenmahlzeit angeboten, auch nachts. Als ständiges Getränkeangebot bieten wir Ihnen Kaffee und Tee, Mineralwasser und Saft zur Deckung des täglichen Flüssigkeitsbedarfs an. Bei Bedarf erhalten Sie Schonkost und bei ärztlicher Verordnung die entsprechenden Diäten ohne Aufpreis. Individuelle Speise- und Getränkewünsche erfüllen wir im Rahmen des Möglichen gegen Aufpreis. Die Mahlzeiten werden in der Regel für alle Bewohnerinnen und Bewohner gemeinsam in der Wohnstube des Wohnbereiches serviert. Auf Wunsch, bei Krankheit oder pflegebedingter Einschränkung, servieren wir Ihnen die Mahlzeiten in Ihrem Wohnraum. Die Mahlzeiten werden aufgrund ernährungswissenschaftlicher Erkenntnisse unter Berücksichtigung Ihrer Wünsche und Bedürfnisse zubereitet und ansprechend serviert. Wünsche und Vorlieben der Heimbewohner werden in die Erstellung des Speisenplanes einbezogen. Ihre Gäste sind herzlich eingeladen, an Mahlzeiten teilzunehmen. Wir bitten in diesem Fall um kurze Nachricht vorab an unseren Küchenleiter. Die Abrechnung erfolgt gemäß Preisliste.

Hauswirtschaftliche Leistungen Reinigung der Räume Hinsichtlich der Reinigung Ihrer Wohnräume wird auf Ihre Bedürfnisse und Vorstellungen Rücksicht genommen. Die Reinigung umfasst: - Reinigung des Wohnraums - Reinigung der Fensterflächen - Reinigung der Gardinen - Reinigung der Gemeinschaftsräume und –flächen. Das Nähere über Art und Umfang der Reinigung entnehmen Sie bitte den Reinigungs- und Hygieneplänen.

Wäscheversorgung und Wäschereinigung Handtücher und Bettwäsche stellen wir Ihnen zur Verfügung. Ihre persönliche Kleidung und Ihre Wäsche werden außer Haus gewaschen. Deshalb muss sie mit ihrem Namen und einer Kennzeichnung für die Wäscherei versehen werden. Die Kennzeichnung veranlassen wir für Sie bei Heimeinzug gegen Rechnung. Ihre maschinell waschbare und trocknergeeignete Kleidung waschen wir für Sie. Unsere Anforderungen an hygienisch einwandfreie Wäscheversorgung belastet empfindliche Wäsche stärker als Sie dies von Ihrer eigenen Wäsche gewohnt sind. Deshalb muss empfindliche Kleidung chemisch gereinigt werden. Die chemische Reinigung veranlassen wir für Sie. Die Kosten für die chemische Reinigung sind nicht im Heimentgelt enthalten und werden Ihnen zum Selbstkostensatz in Rechnung gestellt.

Soziale Betreuung, Beratung und Seelsorge Soziale Betreuung Ziel der sozialen Betreuung ist die Sicherung Ihrer persönlichen Lebensgestaltung im Heim, welche an der Erhaltung Ihrer Selbstständigkeit orientiert ist, soziale Integration anstrebt und die jeweiligen eigenen Fähigkeiten ausschöpft. Das Altenzentrum Santa Teresa gewährleistet die Beratung zur Vorbereitung des Einzugs, die Beratung in persönlichen Angelegenheiten, bei Behörden- und Ämterkontakten, im Einzelfall die Koordination der Kontakte zu Angehörigen, gesetzlichen Betreuern und ehrenamtlichen Helfern. Das Heim bietet Möglichkeiten und Angebote der Freizeitgestaltung. Sie sind herzlich eingeladen, sich an der Programmgestaltung zu beteiligen und Ihre Wünsche einzubringen. Wir stellen sicher, dass Sie an kulturellen, religiösen und sozialen Angeboten des Gemeinwesens teilnehmen können, indem wir Sie über die Angebote informieren und einen Fahr- und Begleitdienst vermitteln, der gesondert zu bezahlen ist. Jeweils dienstags nachmittags trifft sich unser Altenclub im Clubraum in der Seniorenwohnanlage mit Kaffee und Kuchen und buntem Veranstaltungsprogramm. Wir kommen im Lauf des Jahres gerne zu fröhlichen Festen und Feiern zusammen. Advents- und Faschingsfeiern sowie Frühlingsfeste, Sommerfeste, im größeren Rahmen gehören für uns genauso dazu wie Geburtstagsfeiern in kleiner Runde. Wenn Sie zusammen mit Freunden und Angehörigen private Feiern im Altenzentrum begehen möchten, sprechen Sie unseren Küchenleiter an. Er wird Sie gerne über unsere Möglichkeiten informieren und für die entsprechenden Vorbereitungen sorgen. Aktuelle Informationen zu den Veranstaltungen und Angeboten werden auch über Aushänge an den Veranstaltungstafeln in den Wohnbereichen weitergegeben. Seelsorgliche Begleitung Mehrmals wöchentlich kommen der katholische oder der evangelische Pfarrer zu Gottesdiensten in die eigene Hauskapelle. Die im Altenzentrum lebenden Ordensschwestern und die Pastoralreferentin der benachbarten Pfarrgemeinde St. Anna, Frau Andrea Gerhards, stehen Ihnen als Seelsorgerinnen zu Gesprächen gerne zur Verfügung.

Angehörigenarbeit Im Altenzentrum Santa Teresa werden Möglichkeiten geschaffen für eine optimale Zusammenarbeit von Angehörigen, Bewohnerinnen und Bewohnern, Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern. Damit schaffen wir Voraussetzungen für die Integration der Bewohner in den Heimalltag. Innerhalb dieses Beziehungsgeflechtes können unterschiedliche Erwartungen und Wünsche auftreten, die nicht immer mit den bestehenden Ressourcen und Möglichkeiten übereinstimmen. Es gilt in einem gemeinsamen Dialog Perspektiven abzugleichen und Lösungswege zu entwickeln. Angehörigenarbeit auf der Basis von Transparenz, Vertrauen, Akzeptanz und gegenseitiger Wertschätzung bieten allen Beteiligten die Möglichkeit, bewährte Beziehungen weiter leben zu können und neue aufzubauen. Für die Bewohner sind Angehörige in der Regel die wesentlichen emotionalen Bezugspersonen, die über die Heimaufnahme hinweg Beziehungskontinuität gewährleisten. Angehörige verfügen über wichtige Aussagen zur Biografie, zu emotional bedeutsamen Lebensgeschichten oder zu Vorlieben und Abneigungen der Bewohner. Sie liefern somit wesentliche Informationen, um eine an der Normalität der Bewohner orientierte Pflege und Betreuung zu unterstützen. Im Interesse der Bewohner wünschen wir uns, dass sich Angehörige im Rahmen ihrer Möglichkeiten, aktiv am Heimalltag beteiligen. Dieses Engagement auf freiwilliger Basis kann aber auch den Angehörigen helfen, die Situation der Heimunterbringung zu verarbeiten. Zur Unterstützung der Angehörigen bieten wir im Altenzentrum Santa Teresa unter anderem Gesprächskreise, Informationsabende und Angehörigengruppen an. Einerseits wollen wir einen Erfahrungsaustausch untereinander ermöglichen und andererseits den Pflege- und Betreuungsansatz des Altenzentrums vermitteln und diskutieren. Ein so zu verstehender lebendiger Dialog zwischen Bewohnern, Angehörigen und Mitarbeitern soll dazu beitragen, dass Altenzentrum Santa Teresa zu einem Ort der offenen Begegnung zu machen, in dem sich alle wohl fühlen können.

Leistungen der Pflege Pflegerische Konzeption und Zielsetzung Unser Pflegekonzept ist angelehnt an das Psychobiografische Pflegemodell nach Prof. Erwin Böhm. Ziel des Modells ist es, die Menschen verstehen zu lernen und dieses Verstehen in die Pflege mit einzubeziehen. Das Psychobiografische Pflegemodell gibt Hinweise auf Zugänge zu besonderen Personengruppen. Insbesondere der Zugang zu gerontopsychiatrisch veränderten Menschen wird ermöglicht. Das Psychobiografische Pflegemodell ist neben unserem christlichen Menschenbild die Grundlage der menschenwürdigen Pflege und Begleitung in unserem Altenzentrum. Ein Grundprinzip des Psychobiografischen Pflegemodells ist die Schaffung von Alltagsnormalität. Darunter verstehen wir einen regelmäßig wiederkehrenden Tagesablauf, der dem alten Menschen ein Sicherheitsgefühl vermittelt. Wir möchten, dass der pflegebedürftige Mensch Sicherheit, Selbstvertrauen und ein höheres Maß an Selbstbestimmung zurückgewinnt. Unsere Leistungen der Pflege werden selbstverständlich nach dem allgemein gültigen Stand der pflegewissenschaftlichen Erkenntnisse von Pflegefachkräften und Pflegehelferinnen erbracht. Der Anteil von Fachkräften im Pflegedienst beträgt mindestens 50%. Der Personaleinsatz erfolgt gemäß der Leistungsund Qualitätsvereinbarung, die mit den Kostenträger abgeschlossen wurde. Zu den Leistungen der Pflege gehören - Hilfen bei der Körperpflege; - Hilfen bei der Ernährung; - Hilfen bei der Mobilität. Näheres hinsichtlich der Leistungen ergibt sich aus den jeweils gültigen Versorgungs- und Rahmenverträgen gemäß §§ 72 und 75 SGB XI. Den Bewohnern werden die in ihrer Situation erforderlichen Hilfen zur Anleitung und Unterstützung, zur teilweisen oder vollständigen Übernahme der Aktivitäten im Ablauf des täglichen Lebens mit dem Ziel einer selbstständigen Lebensführung angeboten. Der Umfang der Pflege ergibt sich einerseits aus der jeweiligen Zuordnung zu einer Pflegestufe oder Pflegeklasse (bei Leistungen der Pflegeversicherung) bzw. aus dem vom Sozialhilfeträger bestätigten Pflegebedarf. Die einzelnen Pflegeleistungen werden zwischen Ihnen und/oder einer von Ihnen benannten Person Ihres Vertrauens in der

Pflegeplanung vereinbart und ständig dem tatsächlichen Bedarf angepasst. Die Pflegeplanung und die Pflegeleistungen werden dokumentiert. Sie bzw. Ihr Betreuer / Bevollmächtigter haben das Recht zur Einsichtnahme in die Pflegedokumentation. Ziel aller Pflegemaßnahmen ist es, Ihnen Hilfe zur Erhaltung und zur Erlangung höchstmöglicher Selbstbestimmung und Unabhängigkeit zu geben und dabei Ihre persönlichen Bedürfnisse und Gewohnheiten zu respektieren. Das Heim orientiert sich an ganzheitlich fördernder Prozesspflege. Die Ansprechpartner für Ihre Fragen und Wünsche sind die Wohnbereichsleitungen. Jedem Bewohner ist eine Bezugspflegefachkraft zugeordnet. Medizinische Behandlungspflege Das Heim erbringt Leistungen der medizinischen Behandlungspflege auf der Grundlage des Rahmenvertrags nach § 75 SGB XI. Die Leistungen der medizinischen Behandlungspflege dürfen nur unter folgenden Voraussetzungen von entsprechend qualifizierten Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern des Heimes erbracht werden: 1. 2.

Sie werden vom behandelnden Arzt verordnet und sind delegationsfähig. Der Bewohner willigt in die Maßnahme und deren Durchführung ein.

Ihre Versorgung mit den notwendigen Medikamenten erfolgt durch öffentliche Apotheken. Das Heim übernimmt auf Ihren Wunsch die Beschaffung, Verwaltung und Aufbewahrung der Medikamente. Wir garantieren Ihnen die freie Arztwahl. Das Heim ist Ihnen auf Wunsch bei der Vermittlung ärztlicher Hilfe behilflich. Das Heim stellt Ihnen erforderliche Pflegehilfsmittel zur Verfügung, soweit sie zur Grundausstattung des Heimes gehören. Medizinische Hilfsmittel i.S. des § 33 SGB V werden vom Heim nicht zur Verfügung gestellt. Sie sind verordnungsfähig und werden bei ärztlicher Verordnung und Bewilligung von der Krankenkasse gestellt. Eine Grundausstattung an Körperpflegemitteln stellen wir Ihnen zur Verfügung. Die Grundausstattung umfasst Waschlotion, Shampoo, Körperlotion.

Weiter Dienstleistungen Auf Wunsch können Sie die Altenzentrum in Anspruch nehmen:

folgenden

Dienstleistungen

Therapeutische Leistungen (z.B. Krankengymnastik, werden vom Heim auf Wunsch vermittelt. Eine Friseurin bietet ihre hauseigenen Frisörsalon an.

Dienste

mehrmals

im

Logopädie)

wöchentlich

im

Eine medizinische Fußpflegerin (Podologin) kommt regelmäßig ins Haus.

Interessenvertretung der Bewohner Der Heimbeirat vertritt die Interessen der Bewohnerinnen und der Bewohner als gewähltes Gremium. Zu allen wichtigen Belangen der Heimbewohner wird der Heimbeirat befragt. Diese können sich direkt oder durch schriftliche Nachricht an die Mitglieder des Heimbeirates wenden.

Verkehrsanbindung Mit öffentlichen Verkehrsmitteln erreichen Sie unser Altenzentrum gut. U-Bahn Linie U 7 Haltestelle Große Nelkenstrasse U-Bahn Linie U 6 Haltestelle Am Fischstein Bus-Linie 72 und 73 Haltestelle Große Nelkenstraße Bus-Linie 34 Haltestelle Am Fischstein

Ihre Ansprechpartner im Altenzentrum Santa Teresa Tel. 069 - 247860- 0

Fax: 069 78 11 37

Leitung des Altenzentrums Leiterin des Altenzentrums: Tel. 069-247860-11 Stellvertreterin: Tel. 069 – 247860- 12

Frau Gesche Oppermann Email: [email protected] Frau Ulrike Schüller Email: [email protected]

Bereich Pflege und Betreuung Pflegedienstleiterin Tel. 069 – 247860- 12

Frau Ulrike Schüller Email: [email protected]

Wohnbereichsleitungen Frau Candelas Tejedor, Frau Fatemeh Chehrzad, Herr Marcelino Ramirez-Goana, Nachtwachen (ab 21:00 Uhr)

Wohnbereich A und D Tel. 069 – 247860- 34 Wohnbereich B und E Tel. 069 – 247860- 35 Wohnbereich C und F Tel. 069 – 247860- 36 Tel 069 -247860 -46/ - 47/ -48

Heimaufnahme und Beratung Sozialdienst: Tel. 069 – 247860-15

Herr Gerhard Ellert Email: [email protected]

Soziale Betreuung Betreuungsleiterin Tel. 069 247860 – 16

Frau Marliese Zwermann Email: [email protected]

Hauswirtschaft, Küche und Haustechnik Hauswirtschaftsleiterin: Tel. 069 -247860 – 13

Frau Susanne Engler Email: [email protected]

Küchenleiter: Tel. 069 – 247860 – 61 Stellvertreterin: Tel. 069 -247860 – 13

Herr Günther Machura [email protected] Frau Susanne Engler Email: [email protected]

Haustechniker: Tel. 069 -247860 -62

Herr Hans-Werner Jonscher Email: [email protected]

Verwaltung (Abrechnung der Heimkosten) Verwaltungsmitarbeiterin: Tel. 069 – 247860 -15

Frau Martina Ludwig Email: [email protected]

Seelsorge Pastoralreferentin

Frau Andrea Gerhards

Immer ein bisschen besser sein Am Ende unserer Informationsschrift möchten wir noch eine Bitte aussprechen: Wir möchten, dass Sie sich im Altenzentrum Santa Teresa wohl fühlen und einen erfüllten Lebensabend verbringen. Bitte unterstützen Sie uns und teilen Sie uns Anregungen, Wünsche und Kritik mit. Sie helfen uns damit, noch besser auf Ihre Bedürfnisse und Vorstellungen eingehen zu können. Bitte teilen Sie uns auch mit, wenn unsere Leistungen nicht so waren, wie wir es versprochen haben. Sie helfen uns, Fehler zu erkennen und zu beseitigen. Vielen Dank! Frankfurt am Main, April 2008

Gesche Oppermann Leiterin des Altenzentrums