know@ledge
know@ledge GmbH Wir wissen wie’s geht
Taborstraße 1a 1020 Wien Tel.: +43 1 756 33 24 Fax: +43 1 756 33 24-12
[email protected] www.knowledge.com
Angebot für Beratungsauftrag Strategieentwicklung Umweltbildung Stand: 18. Jänner 2007
Wir verbinden Interessen!
Strategieentwicklung Umweltbildung
know@ledge
Inhaltsverzeichnis Ausgangssituation .............................................................................................. 3 Pädagogische Prinzipien....................................................................................... 3 Zielsetzungen ..................................................................................................... 4 Ziele ................................................................................................................. 4 Nicht-Ziele ......................................................................................................... 4 Grundprinzipien der Beratung ............................................................................ 5 Herangehensweise .............................................................................................. 5 Wir bieten ….................................................................................................... 5 Methoden .......................................................................................................... 5 Skizzierung des Beratungsablauf........................................................................ 7 Strukturplan....................................................................................................... 7 Erläuterung der Phasen ....................................................................................... 7 Eingangsphase: ............................................................................................... 8 Analysephase .................................................................................................. 9 Konzepterstellungsphase .................................................................................10 Präsentationsphase .........................................................................................11 Organigramm ....................................................................................................12 Zeitplan ............................................................................................................ 13 Honorargestaltung ........................................................................................... 14 Referenzen ....................................................................................................... 15 Personen .......................................................................................................15 Vereine..........................................................................................................15 Firmen...........................................................................................................15 Unser Team ...................................................................................................... 16
Wir wissen wie’s geht!
2
know@ledge
Strategieentwicklung Umweltbildung
Ausgangssituation Die auftraggebende Landesregierung möchte in den nächsten Jahren im Bereich der Umweltbildung neue Akzente setzen. Auslöser hierfür war die Ausrufung der UN-Dekade „Bildung für nachhaltige Entwicklung“, welche eine Umstrukturierung im Bereich Umweltbildung ab dem Jahr 2005 bis zum Jahr 2014 fordert. Inhaltlich sollen neue Wege eingeschlagen werden und pädagogische Prinzipien entstehen.
Pädagogische Prinzipien Hauptprinzipien sind: -
Lebensnähe
-
Werteorientierung
-
Partizipationen
-
Kritisches Denken
Bisherige intensive Versuche seitens der Anbieter von Umweltbildung haben bereits zu intensiven Diskussionen und Veranstaltungen geführt. In ganz Österreich konnte weiters eine Bewusstseinsbildung bzw. eine Sensibilisierung geschaffen werden. Das Problem, das Zielgruppen mit einer Flut von Angeboten und Informationen konfrontiert und somit überfordert sind und keine qualitative Auswahl treffen können, ist weiterhin bestehend. Weiters ist hier anzumerken, dass bei einem vorangegangenen Gespräch mit der Abteilung Unklarheiten bezüglich effektiver Anbieter und deren Zielgruppen bestehen. Um neue pädagogische Prinzipien zu entwickeln und verwirklichen zu können, bedarf es daher einer Strategieentwicklung, welche eine Wegweiserfunktion übernehmen bzw. eine endgültige Lösung darstellt. Angestrebt wird, dass für alle Beteiligten (NGOs, formaler Bildungssektor und Landesregierung) einen klaren Nutzen ziehen. Aus diesem Grund wird die Abteilung der Landesregierung „Umwelt und Bildung“ beauftragt, mit Hilfe einer externen Beratungsfirma eine Strategie zu entwickeln. Die Abteilung besteht aus zwei erfahrenen Mitarbeiterinnen, welche sich mit ihrer unmittelbaren Aufgabe stark identifizieren. Vorangegangene Arbeiten sollen berücksichtigt und an die zukünftige Strategie ankoppelt werden. Das Motto der Abteilung lautet daher: „Es ist nicht genug zu wissen, man muss es auch anwenden.“ Zitat: Johann Wolfgang von Goethe
Wir wissen wie’s geht!
3
Strategieentwicklung Umweltbildung
know@ledge
Zielsetzungen Ziele -
Anbieter erheben
-
Alle Zielgruppen erheben
-
Kundensysteme erheben
-
Qualitätskriterien entwickeln
-
Maßnahmen zur Sicherung von Qualitätskriterien aufzeigen
-
Umweltbildungsangebote nach den Grundsätzen der „Bildung für nachhaltige Entwicklung“ weiterentwickeln
-
Innovative Bildungskonzepte erkennen und fördern
-
Entwicklung einer verbindenden Marke unterstützen
-
Strategie soll für alle Beteiligten einen klaren Nutzen bringen
Nicht-Ziele -
Entwicklung einer verbindenden Marke (Design und Layout)
-
Entwicklung und Implementierung einer IT-Lösung
-
Technischer Support für Anbietergruppen
-
Technische Wartungsarbeiten
-
Direkte Kommunikation und Abstimmung mit dem Landesrat
-
Einschulung der betreffenden Mitarbeiter
-
Umsetzung der Beratungsergebnisse
-
Schlichtungs- und Mediatorenfunktion zwischen den einzelnen Anbietergruppen
Wir wissen wie’s geht!
4
Strategieentwicklung Umweltbildung
know@ledge
Grundprinzipien der Beratung know@ledge will geistige Bögen, Brücken und Affinitäten zwischen Anbietern und Anbieterinnen, Anwendern und Anwenderinnen und Unternehmen und Stakeholdern bauen. know@ledge ist die Brücke zwischen Wissen aneignen und unmittelbarem Vergnügen am Lernen, zwischen gesellschaftspolitischem Engagement, kundenorientiertem Service und finanziellem Erfolg. know@ledge liefert die geistige Nahrung für jene Unternehmen, die ihren Markt ehrlich und effektiv mit Wissenswertem nähren wollen. Unternehmen, die sich im harten Verdrängungswettbewerb immer gleicher werdender Produkte bzw. Dienstleistungen seriös, intelligent und vor allem glaubhaft abheben möchten finden bei know@ledge die richtigen Lösungen.
Herangehensweise Wir bieten … Fachwissen Umfassendes, fundiertes Detailwissen zu den Spezialgebieten Bildung, Umwelt, Qualitätsmanagement, Personalentwicklung, Wissensmanagement, Organisationsentwicklung, Kommunikationstraining. Strategische Beratung Wir beraten die Geschäftsführung im effektiven Umgang mit Wissen. Unsere österreichweiten Connections eröffnen vorzeitige Einsichten und Marktchancen. Wir erarbeiten mit der Geschäftsführung Strategien und implementieren diese in Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen. Öffentlichkeitsarbeit PR anders, themenspezifisch individuell aufbereitet, überraschend wie integrativ umgesetzt. Internet Der Zugang zu Wissenswertem sollte nicht bloß persönliche Vorteile verschaffen, sondern an sich schon Genuss sein. Wie essentiell uns dieses Anliegen ist, demonstriert die eigene Website
[email protected].
Methoden Online-Befragung Mit Hilfe eines Online-Fragebogens werden die Anbieter nach den Bildungsinhalten, ihren Zielgruppen, ihren Methoden befragt. Die daraus gewonnenen Daten werden zusammengefasst und ausgewertet. Sie bilden die Basis für die Abstimmung der Angebote für die AnbieterInnen.
Wir wissen wie’s geht!
5
Strategieentwicklung Umweltbildung
know@ledge
Interview Zur inhaltlichen Vertiefung können leitfadengestützte Interviews mit ausgewählten AnbieterInnen geführt werden, um spezifische, für die Weiterarbeit notwendige Informationen zu erhalten. Workshop Basis für den Workshop mit allen am Projekt Beteiligten Personen und Organisationen sind die ausgewerteten Daten der Online-Erhebung und ev. der Interviews. Der Workshop soll dazu dienen, gemeinsam mit den Betroffenen Qualitätskriterien zu erarbeiten und Indikatoren zur Qualitätssicherung zu finden. Dabei werden die Beteiligten angeleitet in Gruppen- und Partnerarbeiten zu bestimmten Themen mit bestimmten Zielen zu arbeiten. Die dabei entwickelten Qualitätskriterien sind Grundlage für ein Förderkonzept für Bildungsprojekte. know@ledge ist verantwortlich für die Organisation, Moderation und Auswertung des Workshops. Bericht & Diskussion im Plenum Die im Workshop erarbeiteten Ergebnisse werden in einer von know@ledge organisierten Plenarversammlung präsentiert. know@ledge übernimmt in dieser Veranstaltung ebenfalls die Moderation einer evtl. anschließenden Diskussion. Entwicklungswerkstatt Die Entwicklungswerkstatt kann eingerichtet werden, wenn sich der Auftraggeber entschließt, die gemeinsame, verbindende Marke der AnbieterInnen durch eine selbst eingesetzte Arbeitsgruppe erarbeiten zu lassen. Diese Entwicklungswerkstatt kann parallel zur Strategieentwicklung wirken. Alternativ dazu kann dieser Auftrag entweder von einer MarketingexpertIn begleitet werden oder gänzlich einem außenstehenden Unternehmen mit entsprechendem Schwerpunkt übertragen werden.
Wir wissen wie’s geht!
6
know@ledge
Strategieentwicklung Umweltbildung
Skizzierung des Beratungsablauf Strukturplan Der Strukturplan unterteilt unser Beratungskonzept in 4 Abschnitte und damit in die wichtigsten Bestandteile. Er beschreibt, die Durchführung. Strukturanalyse
Eingangsphase
Analysephase
Gespräch mit der Landesregierung
Anbieter und Zielgruppen erheben
Anbot legen
Präsentation vor dem Lenkungsausschuss
Abstimmung der Anbieter
Online Fragebogen erheben Beteiligte interviewen
Ergebnisse auswerten
Konzepterstellungsphase
Präsentationsphase
Qualitätsinhalte
Ergebnisse präsentieren
definieren
Umsetzungsdauer der Qualitätskriterien festlegen
Abnahme durch den Auftraggeber
Maßnahmen zur Qualitätssicherung entwickeln
Indikatoren bestimmen
Strategiekonzept entwickeln
Erläuterung der Phasen In der Eingangsphase erfolgt in einem Gespräch mit dem Auftraggeber die Anbotslegung und Klärung der Kompetenzverteilung, sowie der Methoden. Außerdem wird über die Zusetzung des Lenkungsausschusses beraten und das Gremium installiert. Nach Einsetzung des Lenkungsausschusses wird das Beratungskonzept präsentiert, die Ziele werden definiert und das Beratungskonzept abgestimmt. Im Anschluss daran erfolgt die Planung der Entwicklungswerkstatt. In der Analysephase werden die Anbietergruppen von Umweltbildungskonzepten erhoben und deren Zielgruppen erfasst, sowie ein Konzept zur verbesserten Abstimmung der Umweltbildungsangebote erstellt. Diese Phase beinhaltet die Bestandsanalyse, die Analyse des Ist-Zustandes und die Bewertung des Ist-Zustandes. Wir wissen wie’s geht!
7
Strategieentwicklung Umweltbildung
know@ledge
In der Phase der Konzepterstellung werden sowohl die Qualitätsinhalte für Umweltbildungsangebote definiert und deren Umsetzungsdauer festgelegt, als auch Maßnahmen und Indikatoren zur Qualitätssicherung bestimmt. Diese Phase enthält weiters die Entwicklung einer Strategie hinsichtlich der Förderung von innovativen Bildungskonzepten, sowie den Versuch eine verbindende Marke zu kreieren, die gemeinsam kommuniziert werden kann. In der Präsentationsphase werden die Ergebnisse der einzelnen Arbeitsgruppen und Projektabschnitte visualisiert und in Form einer Dokumentation an den Auftraggeber ausgehändigt. Auf den nun folgenden Seiten werden die Verantwortlichen des Beratungsteams angeführt, die Ihnen als Ansprechpartner jederzeit zur Verfügung stehen werden. Zusätzlich geben wir Ihnen ungefähre Zeitangaben zur Dauer der einzelnen Phasen und des Gesamtprozesses. Ebenfalls enthalten sind die detaillierten Schritte zu den einzelnen Projektphasen und die damit zu erreichenden Ergebnisse.
Eingangsphase: Modul 0: Zielgruppe Vertretung der Landesregierung, Beratungsteam know@ledge Aktivitäten -
Gespräch mit der Vertretung der Landesregierung: Klärung der Ausgangssituation
-
Anbotslegung
-
Beratungskontext: Kompetenzverteilung, Methoden
-
Beratung über die Zusammensetzung des Lenkungsausschusses
Methoden -
Powerpoint-Präsentation
(Teil-)Ergebnisse -
Anbotskatalog
Modul 1: Zielgruppe Vertretung der Landesregierung, Lenkungsausschuss, Beratungsteam Know@ledge
Wir wissen wie’s geht!
8
Strategieentwicklung Umweltbildung
know@ledge
Aktivitäten -
Zusammensetzung des Lenkungsausschusses
-
Vorstellung des Beratungsteams
-
Präsentation des Beratungskonzepts von dem Lenkungsausschuss
-
Diskussion der Zieldefinition
Methoden -
Powerpoint-Präsentation
-
Workshop
-
Moderation
(Teil-)Ergebnisse -
Anbotskatalog (Handout)
-
Abstimmung der Ziele und Nicht-Ziele, bzw. Feinabstimmung des Beratungskonzepts
-
Vertragsunterzeichnung
-
Vorbereitung der Analysephase
Analysephase Zielgruppe Vertreter/-innen der Anbietergruppen, Lenkungsausschuss BeraterIn des know@ledge-Teams Aktivitäten -
Erhebung der Anbieter und deren Zielgruppen
-
Abstimmung der Anbieter und ihrer Umweltbildungsangebote
-
Auswertung der Ergebnisse
-
Planung der Entwicklungswerkstatt
Methoden -
Online-Befragung (durch Online-Fragebogen)
-
Interviews (Leitfaden gestützt)
Wir wissen wie’s geht!
9
Strategieentwicklung Umweltbildung
know@ledge
(Teil-)Ergebnisse -
Liste der Anbieter und deren Zielgruppen
-
Aufstellung der abgestimmten Umweltbildungsangebote der versch. Anbieter
-
Feedbackgespräch mit dem Auftraggeber
Konzepterstellungsphase Zielgruppe Vertreter/-innen der Anbietergruppen, BeraterIn des know@ledge-Teams Aktivitäten Durchführung der Entwicklungswerkstatt (Definition der Qualitätsinhalte von Bildungsangeboten, Maßnahmen und Indikatoren zur Qualitätssicherung, Entwicklung eines Strategiekonzepts zur Umsetzung der Maßnahmen und Förderung von Bildungsprojekten, Entwicklung einer verbindenden Marke) Methoden -
Workshop
-
Partner- / Kleingruppenarbeit
-
Gruppenarbeit
-
Bericht & Diskussion im Plenum
-
Moderation
(Teil-)Ergebnisse -
Aufstellung der Qualitätskriterien von Bildungsangeboten
-
Maßnahmenkatalog zur Qualitätssicherung
-
Auflistung der Indikatoren zur Qualitätssicherung
-
Förderkonzept für Bildungsprojekte
-
Rohkonzept zur Entwicklung einer gemeinsamen Marke
Wir wissen wie’s geht!
10
Strategieentwicklung Umweltbildung
know@ledge
Präsentationsphase Zielgruppe Vertretung der Landesregierung, Lenkungsausschuss Vertreter/-innen der Anbietergruppen, BeraterIn von know@ledge Aktivitäten Präsentation der Ergebnisse aus der Entwicklungswerkstatt Methoden: -
Plenarversammlung
-
PowerPoint-Präsentation
-
Podiumsdiskussion
-
Moderation
Ergebnisse -
Handout aller Arbeitsgruppenergebnisse
-
Endbericht/Dokumentation
Wir wissen wie’s geht!
11
know@ledge
Strategieentwicklung Umweltbildung
Organigramm
Beratungsteam
Vertretung der Landesregierung
know@ledge
ExpertIn einer Marketingfirma
(Auftraggeber)
Lenkungsausschuss (eine Vertretung der Landesregierung, eine Vertretung der Abteilung für Umwelt und Bildung, eine Vertretung der Finanzabteilung)
Vertretung der verschiedenen Anbietergruppen (je 1 von der Organisation/Institution bestimmte Person) Museen Tourismuseinrichtungen
Wir wissen wie’s geht!
Bildungseinrichtungen
NGOs Nationalparks
12
know@ledge
Strategieentwicklung Umweltbildung
Zeitplan geschätzter Zeitbedarf
Nr. Aktivität/ Arbeitspaket 1
Eingangsphase
6 Tage
1.1
Gespräch mit der Vertretung der Landesregierung
1.2
Angebot legen Präsentation vor dem Lenkungsausschuss
2
1 Tag 5 Tage
Analysephase
23 Tage
2.1
Anbieter und Zielgruppen erheben
2 Tage
2.2
Abstimmung der Anbieter
5 Tage
2.3
Online-Fragebogen erheben
2 Tage
2.4
Beteiligte interviewen (Fragebogenrücklauf)
3
14 Tage
Konzepterstellungsphase
20 Tage
3.1
Qualitätsinhalte definieren
5 Tage
3.2
Umsetzungsdauer der Qualitätskriterien festlegen
3.3
Maßnahmen zur Qualitätssicherung entwickeln
4 Tage
3.4
Indikatoren bestimmen
2 Tage
3.5
Förderkonzept für Bildungsprojekte entwickeln
5 Tage
3.6
Eine gemeinsame Marke entwickeln
3 Tage
1 Tag
4
Präsentationsphase
2,5 Tage
4.1
Aufbereiten der Daten
2 Tage
4.2
Ergebnisse präsentieren, Abnahme durch den Auftraggeber Summe
0,5 Tage 51,5 Tage
Das Projekt als Balkendiagramm visualisiert: 1 2 3 4
Projektstart:
Projektstartsitzung
1. Meilenstein: Präsentation vor dem Lenkungsausschuss 2. Meilenstein: Fragebogenauswertung 3. Meilenstein: Marke entwickelt Projektende:
Abnahme durch die Auftraggeber
Wir wissen wie’s geht!
13
know@ledge
Strategieentwicklung Umweltbildung
Honorargestaltung Aktivität/Arbeitspaket
Einheiten
Honorar
56
7.280,00 €
Gespräch mit der Vertretung der Landesregierung
2x8
2.080,00 €
Angebot legen Präsentation vor dem Lenkungsausschuss
5x8
5.200,00 €
88
11.440,00 €
Anbieter und Zielgruppen erheben
2x8
2.080,00 €
Abstimmung der Anbieter
5x8
5.200,00 €
Online-Fragebogen erheben
2x8
2.080,00 €
Beteiligte interviewen (Fragebogenrücklauf)
2x8
2.080,00 €
Konzepterstellungsphase
296
38.480,00 €
10x8
10.400,00 €
Umsetzungsdauer der Qualitätskriterien festlegen
1x8
1.040,00 €
Maßnahmen zur Qualitätssicherung entwickeln
8x8
8.320,00 €
Indikatoren bestimmen
2x8
2.080,00 €
10x8
10.400,00 €
6x8
6.240,00 €
Präsentationsphase
20
2.600,00 €
Aufbereiten der Daten
2x8
2080,00 €
Ergebnisse präsentieren Abnahme durch den Auftraggeber
1x4
520,00 €
Summe
460
59.800,00 €
Eingangsphase
Analysephase
Qualitätsinhalte definieren
Förderkonzept für Bildungsprojekte entwickeln Eine gemeinsame Marke entwickeln
Die Beratungseinheit ist mit 130,00 € netto festgelegt. Gebräuchliche „Werkzeuge“ und Materialien (Computer, Programme, Präsentationsmaterialien) sind in diesen Sätzen bereits inkludiert.
Wir wissen wie’s geht!
14
Strategieentwicklung Umweltbildung
know@ledge
Referenzen Stadtschulrat für Wien, Wien Evaluation von Qualitätskriterien Strategieentwicklung zur Qualitätsentwicklung
Firmen PimpIt.at, Wien Zielgruppenerhebung, Strategieentwicklung Neuorganisation der Webemaßnahmen CWT – Computer World Technologie, München Evaluation für CI und Design Strategieentwicklung zur Qualitätsentwicklung
Personen Janina Platzek Firmengründung Frisörsalon Ambiente CI und Design, Werbekonzepte www.ambiente.at Mag. Jutta Steinbach OHG CI und Design Apotheke Billrothstraße CI und Design, Werbekonzept www.billrothapotheke.at Dr. Hannes Hauser Firmengründung Naturheilpraxis Hauser Strategieentwicklung zur Firmengründung www.naturheilpraxis.at
Vereine Arbeiter-Samariterbund Österreich, Wien Strategieentwicklung Öffentlichkeitsarbeit Jugendherbergswerke Österreich Strategieentwicklung Öffentlichkeitsarbeit Medienkulturhaus und Youki Filmfestival, Wels CI und Design, Öffentlichkeitsarbeit Österreichische Kinderfreunde, Wien Beratungskonzept Eltern- und Öffentlichkeitsarbeit Strategieentwicklung zur Qualitätsentwicklung
Wir wissen wie’s geht!
15
Strategieentwicklung Umweltbildung
know@ledge
Unser Team
Sigrid Decker, MA (Master of Arts in Business) Schwerpunkte: Organisationsentwicklung, Consulting
Karina Forsich, MA (Master of Arts in Business) Schwerpunkte: Wissensmanagement, Kommunikationstraining
Christina Frotschnig, MA (Master of Arts in Business) Schwerpunkte: Coaching, Evaluation Volksschullehrerin
Christine Guttmann, MA (Master of Arts in Business) Schwerpunkte: Qualitätsentwicklung, Qualitätsmanagement
Bernd Haselgruber, Ing. DI (FH) Schwerpunkte: Personalentwicklung, Controlling
Wir wissen wie’s geht!
16
