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SPA ERLEBEN Warme Farben, sanfte Musik, der Duft frischer Blumen, das beruhigende Plätschern von Wasser - genießen Sie eine Atmosphäre wohltuender Entspannung und Energie in einem unserer exklusiven Spas. Entdecken Sie den Unterschied - in ausgewählten Hotels der Welt. Calming colours, dolce music and the fragrance of fresh flowers greet you when arriving in one of our spas. Discover an atmosphere of energy and recreation. Feel the difference - only in selected hotels.

GEMEINSAM HANDELN Grundgedanke unseres Tuns ist ein faires Miteinander – sowohl in Zusammenarbeit mit dem Hotel, als auch im verantwortungsvollen Umgang mit den eigenen Mitarbeitern. Ziel jeder Unternehmung ist es, eine Win-Win-Situation zu schaffen. Durch unser einzigartiges Konzept und die professionelle Leitung von Spa-Anlagen, bieten wir der Hotellerie einen Mehrwert im Bereich Wellness- und Entspannung. Im Gegenzug profitieren wir von der exponierten Lage und der etablierten Infrastruktur. Ein bewusster Umgang mit natürlichen Ressourcen ist dabei für uns selbstverständlich. The single minded ethos that explains why we do what we do is a fair-minded cooperation with the hotel, as well as responsible interaction with our employees. Aim of every business venture should be a win-win-situation. We offer an added value to the hotel sector and will benefit from their infrastructure and outstanding location. A conscious use and conservation of nature’s resources is not only an obligation, but also a matter of course.

UNTERNEHMUNG MIT PERSPEKTIVE Die ursprüngliche Idee des professionellen Betreibens von Hotel-Spa Anlagen entstand in dem Studentenzimmer des Sportökonomiestudenten Michael Benner. Von der Idee überzeugt, in die oftmals stiefmütterlich behandelten Hotel-Spas Leben einzuhauchen, entstand im Juni 2006 die Spa Group Europe GmbH. Mit den Planungen und Konzeptionen hat der ehemalige Fitness First Mitarbeiter bereits im Jahr 2005 begonnen. Aktuell ist die Spa Group Europe Marktführer im Segment Hotel-Spa-Betrieb und strebt an, diese Position weiter auszubauen. The idea to operate hotel spas was born in the student room of Michael Benner, a sports economy graduate and former Fitness First employee. Convinced to turn Cinderella hotel spas into profitable businesses - Spa Group Europe was founded in June 2006. Today Spa Group Europe is the market leader in operating hotel spas and strives to extend this position.

EIN VERLÄSSLICHER PARTNER Unser Bestreben ist es, das Hotel-Spa professionell zu führen und zu vermarkten. Wir erstellen innovative und attraktive Angebote im Bereich Wellness, Fitness sowie Massage und Kosmetik, um somit einen komparativen Konkurrenzvorteil und Mehrwert für das Hotel und seine Gäste zu schaffen. Unsere Erfahrungen, die wir in der Hotelbranche speziell im Bereich Spa gesammelt haben, sind hier sicherlich von entscheidendem Vorteil. Die Aufgaben der Ausstattung, Vermarktung und Betreuung eines neuen und motivierten Führungsteams zur professionellen Leitung Ihres Spas übernehmen wir gerne.

„If you want to build a ship, don’t drum up people to collect wood and don’t assign them tasks and work, but rather teach them to long for the endless immensity of the sea.“ (Antoine de Saint-Exupery 1900-1944)

As a reliable partner it is our object in view to operate and market every hotel spa professionally. We set up innovative and attractive offers to create a competitive advantage for the hotel and added value for the hotel guest. Our acquired experiences in the spa business are a key advantage in this regard. We would like to take on the task of fitting up and market your facility as well as building up a new and motivated team in order to operate the spa.

INDIVIDUELLE KOSMETIK Die exklusive Kooperation mit der Prestigemarke Dr. BABOR gibt uns Gewissheit, im Bezug auf Produkte und Behandlungen, unsere hohen Qualitätsstandards zu erfüllen. Beauty Intelligence Made in Germany, das ist BABOR – die Nummer 1, wenn es um professionelle Luxus-Hautpflege in Deutschland geht. Was heute anspruchsvolle, hochwirksame Kosmetik kennzeichnet, ist für BABOR seit über 55 Jahren Unternehmensphilosophie: System-pflege auf High-Tech-Niveau, Beauty-Innovationen im Einklang mit der Natur und ein respektvoller Umgang mit all ihren Ressourcen. The exclusive cooperation with the Dr. BABOR cosmetic brand allows us to keep our high quality standards. The passion and focus of BABOR is delivering our guests three distinctive experiences: LUXURY – INNOVATIONS – RESULTS. These qualities epitomize the sophisticated, highly effective skin care solutions that have been the hallmarks of BABOR’s corporate philosophy for more than 55 years. Their experts have translated the secrets of natural active ingredients into high-tech skincare and beauty innovations that deliver the results consumers are demanding.

ENDLOSE MÖGLICHKEITEN Das Spa als Entspannungsmöglichkeit und Rückzugsort gelangt immer mehr in den Fokus von Business und Leisure Hotels und entwickelt sich zunehmend zum Unique Selling Point der Hotellerie. Aus diesem Grund kreieren wir für jedes Spa ein Signature Treatment und passen die Behandlungen in Länge, Umfang und Preis auf die Klientel an. Zudem verwandelt unser exklusives In-Room Spa jedes Hotelzimmer in ein Private Spa und bietet den Gästen den Luxus, sich in den eigenen vier Wänden verwöhnen zu lassen. The Spa evolves more and more into a unique selling point - whether for business or leisure destinations. The Spa as a place of calmness and harmony moves into the focus. Due to that fact we develop a signature treatment and customize length, content and price for every destination. Additionally our in-room spa turns every hotel room into a private spa and provides the luxury to indulge in.

ALLE SINNE VERWÖHNEN Eine Behandlung, egal ob Massage oder Kosmetik, ist bei uns nicht nur eine Behandlung, sondern ein Erlebnis für die Sinne. Unsere Gäste treten mit jeder Anwendung eine kleine Reise an. Als Einstimmung für Körper und Geist, beginnen unsere Treatments mit unserem Signature Drink - ein Ingwer-Zitronen Wasser mit Honig und Minze verfeinert. Die physikalische Behandlung an sich beginnt mit dem Initial Touch – eine kurze Akkupressurmassage - gefolgt von dem gebuchten Service. Abgeschlossen wird die Spa Journey mit dem Revive Your Senses Ritual und einem duftenden Tee. A treatment, whether a massage or a facial, is not just a treatment - it is a unique journey. To get in the right mood we serve our signature drink - ginger lemon water with honey. Every treatment starts with the initial touch - a short acupressure massage - followed by the booked service. Our spa journey ends with the Revive Your Senses Ritual and a fragrant tea.

STREBEN NACH PERFEKTION Die Zufriedenheit unserer Gäste ist unser höchstes Ziel. Deshalb orientieren wir uns an deren Wünschen und Erwartungen. Jeder Standort und jedes Spa haben Ihre Besonderheiten und fordern eine stetige Qualitätskontrolle. Dabei ist Qualitätsmanagement kein Zustand, sondern vielmehr ein Prozess, der immer wieder voran getrieben werden muss. Unsere Spa Operation Standards ermöglichen es uns zu jeder Zeit und an jedem Ort dieselbe Dienstleistungsqualität zu erzeugen. Hierzu gehören auch die regelmäßigen Schulungen unserer Mitarbeiter sowie eine nachhaltige Betreuung durch tägliche interne Trainings. Guest satisfaction is our number one aim. We orientate on the customer’s needs and wishes to turn his stay into a memorable experience. Each spa is different and requires a continuous quality control. Quality management is not static - it’s a process which has to be developed steadily. Our spa operation standards help us to generate the same quality at any time and place. Due to that fact our employees are trained at regular intervals and receive a daily internal training.

ÜBER GRENZEN HINWEG Durch die Zusammenarbeit mit dem amerikanischen Unternehmen Spa Finder Incorporated können wir einen weiteren Kooperationspartner zur Spa Group Europe zählen. Mit Spa Booker stellt uns Spa Finder eine ERP-Software zur Verfügung, die alle Bedürfnisse eines professionellen Spa abdeckt und die Möglichkeiten von Online-Buchungen eröffnet – eine Option, über die nur sehr wenige Hotel-Spas verfügen. Dies ermöglicht es uns, bereits im Vorfeld mit den Gästen in Kontakt zu treten, Behandlungswünsche entgegenzunehmen und dadurch die Kundenzufriedenheit nachhaltig zu steigern. Another cooperation was negotiated with Spa Booker Incorporated. Spa Booker is an ERP software which covers every need of a professional spa and provides the possibility to offer on-line bookings - a service which is offered by few spa.

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IN ALLE RICHTUNGEN Unser öffentliches Auftreten ist so abgestimmt, dass ein nachhaltiger Umsatz- und Mitgliederzuwachs generiert wird. Zum einen betreiben wir Binnenmarketing, worunter neben der Produktion eines auf den Standort angepassten Spa Menüs auch das Kreieren von Hotel-Packages und attraktiven Angeboten fällt. Zum anderen wird das Spa auf lokalem Markt durch u.a. Social Networks beworben, um Markenbekanntheit und Reichweite aufzubauen. Our public appearance is designed to increase turnover and memberships in the long term. On the one hand we practice in-house marketing and on the other hand we campaign for the local market and all common social networks to build up brand awareness and publicity. We produce a unique spa menu for every hotel, adapted to the destination and care about all print materials we need.

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