Rola technologii w strategicznych transformacjach organizacji Borys Stokalski
2011
Wiodący dostawca usług doradczych i rozwiązań IT w Polsce • Połączenie doświadczenia i wiedzy ekspertów branżowych i technologicznych Rynek IT Consulting w Polsce, raport IDC, 2010
• Partner wspierający największe firmy i instytucje w przeprowadzaniu złożonych zmian • Skala i potencjał pozwalające na realizację dużych i złożonych przedsięwzięć
Rynek Custom Application Development w Polsce, raport IDC, 2010
2
Czas dojrzałości •
Teleinformatyka ewoluuje w sposób typowy dla transformacyjnych, innowacji infrastrukturalnych: – Cykl rozwojowy ok. 80 lat – Instalacja – Rewizja – Wdrożenie – Większa część wartości ekonomicznej kreowana w drugiej części cyklu
3
Forrester Research, inspired by the work of prof. Carlota Perez and Alfred Chandler
Technologia informacyjna przyspiesza i radykalizuje konwergencję produktów i usług.
EGONOMIA
5
• •
Konwergencja produktów i usług Rynki hiperkonkurencyjne
• •
Adaptacyjne organizacje Łańcuch innowacji
•
Produktywność organizacji opartych na wiedzy
EGONOMIA Łańcuch innowacji w praktyce
EGONOMIA Łańcuch innowacji w praktyce
•
Organizacje usługowe bazujące na technologii coraz częściej są zmuszone działać na wszystkich polach zmian związanych z innowacją.
EGONOMIA Strategia i Organizacja
(Business Model Innovation)
Zarządzanie (Management Innovation)
Oferta
(Value Innovation)
Badania i Rozwój
(Invention)
Zarządzanie zmianą poprzez synchronizację (alignment)
CYKL ROZWOJU BIZNESU
CYKL ROZWOJU INFOSTRUKTURY
ZARZĄD
NOWE STRATEGIE TOP.MNG
MANAGER
INICJATYWY BIZNESOWE
NOWE NARZĘDZIA PROJEKTY IT
DZIAŁ
TECHNOLOGIE
SYSTEMY GOTOWE
ROZW. INFRASTR.
SYSTEMY NA MIARĘ
PORTFEL PROJEKTÓW
PROCESY BIZNESOWE
EKSPLOATACJA / EWOLUCJA
MODELE BIZNESOWE
PRODUKTY
STRATEGIA
Wymiar: skala zmian
Zmiany wynikają z nowych elementów strategii:
Duża
• Intencje strategiczne (np. wynikające z oczekiwań zewnętrznych interesariuszy) • Usługi: nowe obszary, radykalne zmiany i procesy które je dostarczają • Procesy: radykalne cele dotyczące efektywności i tempa • Organizacja: zmiany ról i struktur organizacji • Duża współzależność celów.
Mała
Zmiany wynikają z naturalnej ewolucji wymagań użytkowników i gestorów: • Ewolucyjna zmiana celów dla efektywności i tempa procesów • Niezbędna modernizacja technologii i infrastruktury
Wymiar: częstość zmian
Duża
Duża ilość inicjatyw zgłaszanych w tym samym czasie, i dużej zmienności założeń: • Wiele (kilkaset) projektów zmiany o zróżnicowanym zakresie rocznie • Częste modyfikacje zakresu i krytycznych terminów w projektach i programach • Konieczność intensywnego wykorzystania partnerów i zasobów spoza organizacji
Mała
Niewielka liczba projektów o przewidywalnym zakresie i stabilnym harmonogramie.
TRANSFORMACJA
Skala zmian
CIĄGŁA TRANSFORMACJA
Duża
Częstość zmian
Mała
EKSPLOATACJA
Duża
Mała
EWOLUCJA
Skala zmian Duża
REFORMATORZY
SZYBCY I WŚCIEKLI
Energetyka Administracja Publiczna
Telekomunikacja Usługi finansowe
Mała
Duża OBROŃCY STATUS QUO Ubezpieczenia (Non Life) Przemysł wydobywczy Tradycyjne media
MAJSTERKOWICZE Ubezpieczenia (Life/Direct) Usługi zdrowotne Media cyfrowe
Mała 13
Częstość zmian
Wyzwania wobec obszaru IT wspierającego biznes TRANSFORMACJA STRATEGICZNE PROGRAMY ZMIAN
Cele podporządkowane celom programu
Duża
Elastyczność architektury
ORGANIZACJA ADAPTACYJNA
Interoperacyjność i niezależność składników archietktury
Precyzyjna definicja przyszłej architektury biznesowej i technicznej
Częstość zmian
CIĄGŁA TRANSFORMACJA
Skala zmian
Mała
Duża Doskonalenie efektywności
Elastyczność systemów
MODEL USŁUGOWY Konsolidacja infrastruktury
EKSPLOATACJA
Mała
Upraszczanie poza obszarami zmian
Wyodrębnienie obszaru zmian
ORGANIZACJA PROJEKTOWA
EWOLUCJA
Usługi platformowe i aplikacyjne. Eksploracja innowacyjnych usług do rozwoju organizacji (zarządzanie wiedzą, sieci społeczne, syndykacja pod kątem rozwoju oferty…)
Usługi infrastrukturalne, aplikacyjne i biznesowe. Obniżanie kosztów posiadania infostruktury i zarządzania nią
Poziom wpływu (strategic impact – app. Development portfolio)
W
N
Rozwiązania Innowacyjne (turnaround)
Wsparcie (support)
Rozwiązania strategiczne (strategic)
Fabryka (factory)
N
W
RÓŻNICOWANIE STRATEGICZNE: Rozwój rozwiązań stratetgicznych i integracji ekosystemu usług
Usługi infrastrukturalne i aplikacyjne. Obniżanie kosztów kluczowych procesów operacyjnych, uwolnienie środków na inwestycje rozwojowe i strategiczne.
Analiza portfela aktywów IT pod kątem transformacji architektury w stronę ekosystemu usług z wykorzystaniem macierzy Warrena McFarlana. Ocena potencjału wykorzystania usług Cloud Computing: Obszar aktywnej eliminacji własnych aktywów IT (divestment)
Obszar potencjalnych wysokich korzyści bazujących na innowacyjności dostawców i upraszczaniu architektury. IT
Obszar wątpliwych korzyści .
Zintegrowane zarządzanie zmianą ZINTEGROWANY CYKL ROZWOJU BIZNESU I INFOSTRUKTURY
ZARZĄD
NOWY POTENCJAŁ
TOP.MNG
MANAGER
NOWE NARZĘDZIA
NOWE STRATEGIE ZARZĄDZANIE ZMIANĄ I REZULTATAMI
DZIAŁ
TECHNOLOGIE
SYSTEMY GOTOWE
ROZW. INFRASTR.
SYSTEMY NA MIARĘ
PORTFEL PROJEKTÓW
NOWA ARCHITEKTURA BIZNESOWA ORGANIZACJI
PROCESY BIZNESOWE
MODELE BIZNESOWE
PRODUKTY
STRATEGIA
Każda organizacja potrzebuje innego zestawu i konfiguracji praktyk zarządczych • Cztery modele odniesienia adekwatne do sytuacji organizacji. • Zakres i sposób wykorzystania praktyk i standardów technology governance zależny od wyzwań i sytuacji w jakiej organizacja obecnie się znajduje. • Maksymalizacja wartości dla organizacji
17
Komunikacja
Strategia
Usługi IT Projekty
Bezpieczeństwo
Architektura
Rola technologii w strategicznych transformacjach organizacji Borys Stokalski
