Gobernar los procesos de negocio mediante BPM 04/10/2006

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Gobernar los procesos de negocio mediante BPM

oNuestra misión

oGestión por porcesos del negocio BPM

oServicios

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NUESTRA MISIÓN


Utilización de la tecnología. Gestión y automatización de los procesos de negocio.




Aumentar la eficiencia de los procesos, controlando y monitorizando las actividades y reduciendo costes.




¿Cómo?

 Maximizando los beneficios ofrecidos por las nuevas tecnologías para mejorar la 

  

gestión por procesos de la empresa Teniendo en cuenta las implicaciones estratégicas y organizacionales de la implementación de nuevas tecnologías facilitadoras de la gestión de procesos de negocios Coordinando TI y procesos de negocio Estandarizando el lenguaje para encontrar el modo de trabajo más eficiente Planteando el sistema de BPM que permita la colaboración activa entre los gestores del negocio y de TI

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¿Por qué en nuestra compañía? El implantar u optimizar los BPM mediante tecnología requiere una inversión base y un tiempo de adaptación, pero el retorno de inversión y los beneficios cuantificables, así como otros beneficios, son claros:

 Permite observar el aporte real de cada individuo en la organización y seguir los estándares y regulaciones especificas de su área de negocio

 Orientación a la “cadena de valor” y mejora de la calidad mas allá de los mínimos exigidos por el área de negocio de la compañía

 Optimizar el proceso de “mejora continua” de la empresa, la utilización de los recursos y la mejora de los procesos de atención al cliente

 Reducción de los procesos administrativos y eliminación del papel mediante la transformación de los procesos basados en papel en procesos electrónicos

 Reduce los tiempos en el ciclo de vida de los procesos y ayuda a la gestión administrativa de esquemas de gobierno de manera eficiente

 Modela los procesos desde la realidad actual de su área de negocio e integra a la empresa con sus clientes y proveedores

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Mapa TI/TELCO basado en BPM

BPM

Los servicios y las infraestructuras componen el mapa de TI/TELCO en una Empresa 04/10/2006

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SERVICIOS QUE PROVEEMOS MEDIANTE GESTIÓN DE PROYECTOS Y CONSULTORIA ESTATEGICA SE REALIZA:


Revisión del modelo de gobierno en función de los procesos de negocio, impacto organizacional, tiempos , perfiles RRHH. Efficiency on Communications




Estrategia de centralización/deslocalización de servicios frente a outsourcing/insourcing y reducción de costes en infraestructuras.




Definición de los KPIs internos y reajustes de los OLAs/SLAs, en función de las expectativas de eficiencia y las normativas aplicables.




Reingeniería de procesos en la implementación de las herramientas TI.




Consolidación y centralización de información clave para el negocio.




Control sobre el estado de los procesos de negocio y las tareas asociadas a “tiempo real” mediante reportes de la herramienta TI.




Implementación del seguimiento de las tareas mediante TI (ej:SAP) 6

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Coordinamos TI y procesos de negocio (1 de 2) La maximización de los costes y rendimientos de TI (ROI) es la base del BPM

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Coordinamos TI y procesos de negocio (2 de 2) Las tareas a realizar son:

 Basándonos en el control presupuestario, la gestión de proveedores y el mantenimiento de las IS se establecen las bases del BPM en TI

 Los procesos de negocio deben ser mapeados y convertidos en Work flow , que deben incluir los elementos y recursos implicados

 Esos WF y esos recursos (CI) se convierten en elementos del sistema.  Los “gestores de negocio” validan los Work flow de la herramienta, así como los “gestores BPM” se aseguran de la “máxima simplicidad” en ellos

 Durante las fases de la implementación se mide y comprueba el proceso de negocio y su eficiencia en la herramienta (KPIs, SLAs) Es importante definir que la consultaría de negocio TI y los Proyectos de IS son la base de esa coordinación, así como una estrategia en TI 8

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METAS Y OBJETIVOS 

Alinear la estrategia de TI, HHRR , y de orientación de negocio



Aumentar el control presupuestario y la maximización de inversión TI (ROI)



Asegurar la alineación y sinergia de los BPM con el negocio & Asesorar en la elección de la herramienta o solución mixta BPM



Definir el alcance de la herramienta BPM en nuestras infraestructuras



Reutilizar en la medida de lo posible la ingeniería de procesos y los sistemas TI actuales (SAP, CRM, ERP)



Llevar a buen termino el control del proyecto de implementación y la fase de “handover”



Minimizar el efecto sobre la organización y estudio de posibles desviaciones



Asegurar el tener en cuenta los factores del área de negocio de la empresa (Química,Telco, industria, etc…) 04/10/2006

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NUESTROS VALORES COMPETENCIA



TRABAJO EN EQUIPO



RELACION CON EL CLIENTE

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Questions & Answers

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GRACIAS POR SU ATENCION José Abascal 44, 4º Izq. 28003 Madrid

CIF.: B 83249375

Tlfno.: 91 395 28 97 Móvil.: Fax.: 91 442 48 89 Mail: [email protected]

“No consigue sus objetivos quien mas ilusión pone en ellos ,ni quien mas dinero gasta en ellos, ni quien mas firmeza alcanza en sus decisiones. Los consigue aquel que atesora los conocimientos necesarios, conoce a las personas adecuadas y posee la voluntad de hacer lo que es requerido para alcanzar sus metas.” Maquiavelo (en consonancia con la filosofía de Activiax) 12

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