Especialistas

a su servicio

Porfolio de servicios

2015

Services Portfolio

Índice Index

Llegamos donde no llega nadie

We reach the unreachable

Índice Index Información corporativa Corporate Information

Servicios Auxiliares Auxiliary Services

Nosotros /About us 8 Recursos humanos / Human Resources 9 Código ético / Code of Ethics 10 Certificaciones / Certifications

36

Servicios logísticos (A02) Logistics services

52

Mantenimiento integral de instalaciones (006) Comprehensive facility maintenance

37

Outsourcing de procesos de negocios (A10) Business Process Outsourcing (BPO)

53

Mto. e instalaciones de sist. de telecomunicaciones (036) Maintenance and installation of telecommunication systems

38

Servicios de telemarketing (A18) Telemarketing services

54

Ingeniería, obras e instalaciones (005) Engineering, constructions and installations

39

Servicios escolares (A04) Education services

55

Mantenimiento industrial (M07) Industrial maintenance

40

Gestión de servicios deportivos (A13) Management of sports services

56

Eficiencia y gestión energética (007) Energy efficiency and management

41

Atención e información (A05) Customer service and information

58

Mantenimiento de elevadores (012) Elevator maintenance

42

Servicios comerciales (A16) Commercial services

59

Electromedicina (M05) Electromedicine

6

FS&M 16 18

Facility Services Facility Management (020)

Limpieza Cleaning 22

Limpieza convencional (001) Conventional cleaning

43

24

Limpieza agroalimentaria y farmacéutica (002) Agri-food and pharmaceutical cleaning

Servicios culturales (A17) Cultural services

44

26

Limpieza industrial (004) Industrial cleaning

Lectura de contadores (019) Meter reading

45

28

Limpieza e higiene ambiental (003) Environmental cleaning and hygiene

Inspección y verificación en campo (A07) Field inspections in checks

46

30

Protección medioambiental y radiológica (021) Environmental and radiation protection

47

32

Higiene y control ambiental (L05) Environmental health

48

4

Porfolio de servicios

Mantenimiento Maintenance

Medio Ambiente Environmental 62

Servicios auxiliares (014) Auxiliary services

Jardinería y obras (008) Gardening and construction works

64

Servicios de surtido y reposición en centros comerciales (023) Supply and restocking services in shopping malls

Trabajos especiales de jardinería (017) Special gardening works

66

Gestión integral del patrimonio cultural (010) Comprehensive management of cultural heritage

Conservación de zonas verdes (009) Conservation of green areas

68

Serv. medioambientales en bosques, ríos y costas (018) Environmental services in forests, rivers and coasts

Seguridad Security

O.W.L.S. 90

Operaciones y servicios logísticos internacionales (OW1) Overseas Workforce for Logistics & Services

72

Vigilancia (040) Surveillance

74

Transporte de fondos (042) Transportation of funds

Sociosanitarios Social & Healthcare Services

Soluciones de sistemas de seguridad (043) Solutions for security systems

94

78

Mantenimiento de sistemas de seguridad (044) Maintenance of security systems

79

Centro de control de seguridad integral (044) Comprehensive security monitoring centre

76

80

Consultoría de seguridad (046) Security consultancy services

82

Unidad de Inteligencia (S09) Intellingence Unit

84

Ciberseguridad (S01) Cybersecurity

86

Protección de infraestructuras críticas (S10) Critical Infrastructure protection

87

Vigilancia no convencional (011) Non-conventional surveillance

Soluciones globales de RR.HH. y empleo Global solutions for HR & staff 110

Trabajo temporal (030) Temporary employment

111

Teleasistencia (026) Telecare

Agencia de colocación (032) Employment agency

112

95

Servicio atención domiciliaria (050) Homecare service

Empresa de recolocación (032) Recolocation agency

113

96

Educativos, formativos y de ocio (027) Educational, training and leisure

Selección de personal (032) Permanent recruitment

114

98

Intervención e inserción (052) Intervention and integration

Consultoría de RR.HH. y Formación (033) HR Consulting services and Training

115

100

Gestión de centros sociosanitarios para personas mayores y personas dependientes (025) Management of health and social care centers for senior citizens and dependent people

Inserción laboral (T02) Labor market integration

101

Servicios sociales a empleados de empresas (SS8) Social services for company employees

102

Sanidad y espacios sociosanitarios (016) Health and social care spaces

104

Emergencias, catástrofes y transporte sanitario (051) Emergencies, disaster and healthcare transportation

105

Servicios sanitarios en empresas (SS9) Healthcare services in companies

106

Formación y ética asistencial (SS1) Training and ethics for carers

5

Información corporativa Corporate information

Nosotros About us

Somos una compañía especializada en integrar todos los servicios El Grupo EULEN es un referente en la prestación de servicios generales a empresas y administraciones públicas. Gracias a la calidad y diversidad de estos servicios y también a nuestra filosofía de máximo esfuerzo en el trabajo, hemos logrado ser los líderes en nuestro sector.

We are a company specialising in integrating all kinds of services Grupo EULEN is a leader in providing general services to companies and public authorities. Thanks to the quality and range of services provided, joined by our philosophy of maximum effort in the workplace, we have become leaders in our industry.

6

Porfolio de servicios

En constante crecimiento Somos una compañía 100% española, con un marcado carácter global y una gran cobertura internacional. Con presencia directa en 14 países repartidos a lo largo y ancho de Europa, América y Oriente Medio. Asimismo, una sociedad constituida entre EULEN y una de las empresas más importantes de Europa, nos permite ampliar nuestra cobertura en 35 países. El Grupo EULEN cuenta con más de 7.000 clientes, 84.000 empleados en plantilla, más de 60 servicios en el mercado y unas ventas consolidadas globales que superaron los 1.380 millones de euros en el 2014.

Constant growth We are a Spanish company with a global outlook, covering a wide range of international markets. We operate directly in 14 countries throughout Europe, America and the Middle East. Furthermore, a joint venture between EULEN and one of Europe’s most important companies means we can extend our coverage to more than 35 countries. Grupo EULEN has more than 7,000 clients, 84,000 staff, provides more than 50 services and has overall consolidated sales of more than €1.38 billion in 2014.

7

Información corporativa Corporate information

RR.HH. HR

RR.HH. nuestra cultura corporativa En el Grupo EULEN creamos un entorno de trabajo donde todos los empleados son tratados con imparcialidad, respeto y dignidad, poniendo especial atención en impulsar el principio de la igualdad de oportunidades y trato a todos los empleados de manera equitativa y sin prejuicios, eliminando cualquier tipo de discriminación, cualquiera que sea su causa u origen. La orientación y especial sensibilidad hacia las creencias sociales y la actuación basada en criterios de ética profesional constituye la característica fundamental de nuestro comportamiento empresarial.

HR – our corporate culture At Grupo EULEN, we create a working environment where all employees are treated fairly, with respect and dignity, placing special attention on promoting equal opportunities for all without prejudice or discrimination, regardless of cause or origin. Consideration and a special sensitivity towards social beliefs and action based on professional ethics are both essential characteristics of our conduct as a company.

8

Porfolio de servicios

Datos corporativos Corporate date

Código ético Code of Ethics

Unos sólidos principios y valores El Grupo EULEN se rige por una serie de principios y valores que integran el código de conducta al que se adhieren todos sus empleados y que recoge el conjunto de valores, principios y criterios que deben orientar su comportamiento en el ejercicio de la actividad profesional. La aceptación del mismo implica la adhesión a un marco de valores que garantiza la posibilidad de desempeñar su trabajo en un ambiente de absoluto respeto a la persona, la sociedad y el medio ambiente.

Solid principles and values Group EULEN is ruled by a series of principles and values that make up the code of conduct to which all employees subscribe and includes the values, principles and criteria that must guide their behaviour when carrying out their work. Accepting this code means respect for a framework of values that guarantees working in an environment of complete respect for individuals, society and the environment.

9

Información corporativa Corporate information

Certificaciones Certifications

ISO 9001:2008

El Grupo EULEN dispone del certificado de calidad conforme a norma UNE-EN ISO 9001 desde el año 1997.

ISO/IEC 27001:2013

El Grupo EULEN ha implantado su sistema de gestión de riesgos de la información corporativos soportado sobre la ISO/IEC 27001, obteniendo el certificado en mayo de 2009.

OSHAS 18001

La línea de negocio EULEN Servicios Sociosanitarios ha obtenido el reconocimiento de Excelencia en el nivel 500 +, concedido por Bureau Veritas, según el modelo EFQM (European Foundation for Quality Management).

AENOR CONFORM-SEGURIDAD PRIVADA

EULEN Seguridad S.A., ha obtenido el certificado AENOR CONFORM de su Sistema de gestión profesional y deontológico de los servicios de Seguridad Privada.

El sistema de gestión de Prevención de Riesgos Laborales del Grupo EULEN se ha sometido a auditoría externa, según estándares OHSAS 18001:2007, con el fin de comprobar que los procedimientos y prácticas que se llevan a cabo en materia de PRL, y que se encuentran recogidos en el sistema normativo del Grupo, se ajustan adecuadamente a los requisitos de la especificación OHSAS y se encuentran convenientemente implantados.

ISO/IEC 27001:2013 –EULEN SEGURIDAD– CENTRO DE CONTROL DE SEGURIDAD INTEGRAL

ISO 14001:2004

La línea de negocio EULEN Seguridad posee este certificado de conformidad de su Sistema de Gestión de la Continuidad del Negocio.

 e acuerdo a su compromiso con el medio ambiente y la apuesta por D la sostenibilidad, ha implantado en todas sus oficinas y servicios la norma UNE-EN ISO 14001 desde el año 2000.

UNE-EN 16082

EULEN Seguridad S.A. dispone de la certificación UNE-EN 16082:2012 Servicios de Seguridad Aérea y de Aviación, emitida por AENOR.

10

EFQM

Porfolio de servicios

EULEN Seguridad S.A. ha obtenido el certificado ISO/IEC 27001:2013 para los servicios que presta desde su Centro de Control de Seguridad Integral.

UNE-ISO 22301:2013

REGLAMENTO PARTICULAR AENOR RP-CSG-029 (APROSER)

La línea de negocio EULEN Seguridad posee este certificado de conformidad del Sistema de gestión profesional y deontológico de los servicios de Seguridad Privada, concedido por AENOR, desde Junio 2012.

ISO 9001:2008

Grupo EULEN, in its commitment to Quality, is certified according to UNE-EN ISO 9001 since 1997.

ISO/IEC 27001:2013

Grupo EULEN has implemented a corporate information risk management system under ISO/IEC 27001 with the certification having been awarded in May 2009.

OSHAS 18001

The ORP (Occupational Risk Prevention) management system of Grupo EULEN has been subjected to external auditing under the OHSAS 18001:2007 standard, in order to verify that the procedures and practices that are carried out on ORP and which are reflected in the Group’s regulatory system, adequately conform to the requirements of OHSAS and are appropriately implemented. The OHSAS 18001:2007 certification has been obtained in the activities of Cleaning, Maintenance, Security, Environment and Auxiliary Services.

ISO 14001:2004

The company, as part of its commitment to the environment and to sustainability, has implanted UNE-EN ISO 14001 in all its offices and services since 2000.

UNE-EN 16082

EFQM The EULEN Healthcare Services business line has been recognized for Excellence in level 500+, awarded by Bureau Veritas, according to the EFQM (European Foundation for Quality Management) model.

AENOR CONFORM-SEGURIDAD PRIVADA

EULEN Seguridad S.A., has been awarded AENOR CONFORM certification for its Professional and Ethical Management System for Private Security Services.

ISO/IEC 27001:2013 –EULEN SEGURIDAD– COMPREHENSIVE SECURITY MONITORING CENTRE

EULEN Seguridad S.A. obtained the ISO/IEC 27001:2013 certificate for the service provided by its Comprehensive Security Monitoring Centre.

UNE-ISO 22301:2013

La línea de negocio EULEN Seguridad posee este certificado de conformidad del Sistema de Gestión de la Continuidad del Negocio.

AENOR RP-CSG-029 (APROSER) REGULATION

EULEN Seguridad has been awarded this certifícate by AENOR since June 2012 for its Professional and Ethical Management System for Private Security Systems.

EULEN Seguridad has been awarded AENOR certification UNE-EN 16082:2012 Airport and Aviation Security Services.

11

Servicios Services

› FS&M › Limpieza › Servicios Auxiliares › Mantenimiento › Medio Ambiente › Seguridad › O.W.L.S › Servicios Sociosanitarios › Soluciones Globales de RR.HH. y empleo

› Facility Services & Management › Cleaning › Auxiliary Services › Maintenance › Environment › Security › Overseas Workforce for Logistics Services › Social and Healthcare Services › Global solutions for human resources & staff

Servicios Services

› Facility Services › Facility Management (020)

Facility Services & Management

Facility Services & Management

Facility Services En EULEN, nos ocupamos de la implantación, ejecución y operativa de los servicios necesarios en su empresa. La externalización de áreas de negocio secundarias permite dirigir los recursos internos a las actividades propias de la compañía, incrementando su valor. La experiencia, la tecnología, la capacidad de innovación y la cualificación de nuestro equipo son claves en este proceso. El objetivo es desarrollar estos servicios a través de su integración en cualquier tipo de sector: industrial, educación y ciencia, turismo, salud, transporte… El equipo de implantación y de desarrollo del servicio tendrá una “visión de conjunto” de la instalación, optimizando el resultado de calidad del servicio, así como su coste.

Hard services: ­ - Mantenimiento de instalaciones. - Mantenimiento electromédico. - Mantenimiento de ascensores. - Mantenimiento industrial. Soft services: ­ - Conserjería. - Recepción. - Atención telefónica. - Distribución de valija. - Help Desk. - Back office. - Limpieza. - Seguridad. - Mantenimiento.

16

Porfolio de servicios 2014

Facility Services At EULEN, we take care of implementing, executing and operating the necessary services for your company. Outsourcing secondary business areas means internal resources can be directed towards the company’s core activities, thus increasing value. Experience, technology, the ability to innovate and the qualifications of our team are all key elements in this process. Our aim is to develop these services in all kinds of sectors, including industry, science and education, tourism, healthcare and transport. The service implementation and development team will have a “global vision” of the facilities, allowing them to optimise service quality and costs. Hard services: ­ - Facilities maintenance. ­ - Electromedical maintenance. ­ - Lift maintenance. ­ - Industrial maintenance. Soft services: ­ - Concierge service. ­ - Reception. ­ - Call centre. ­ - Baggage distribution. ­ - Help desk. ­ - Back office. ­ - Cleaning. ­ - Security. ­ - Maintenance.

17

Facility Services & Management

Facility Management (020) En EULEN Facility Management damos soporte al core business de su organización empresarial en lo referente a la gestión y funcionamiento de sus inmuebles, adecuándolos en todo momento a la estrategia de su empresa y poniendo a disposición de los empleados las mejores condiciones de trabajo, al menor coste posible. Dentro de esta área de actividades también se incluye la planificación y control de servicios -bien prestados por el Grupo EULEN, bien por otros proveedores-, mediante la figura del gestor o facility manager. El objetivo es siempre la racionalización y optimización para la mejora de la calidad y el coste global de los servicios externalizados y se puede aplicar a infraestructuras como fábricas y centros de producción, colegios y universidades, hoteles, centros de salud, complejos hospitalarios y laboratorios, aeropuertos y estaciones, bancos… - - - - - - - - -

18

Gestión de servicios prestados por el Grupo EULEN o subcontratados. Gestión de espacios. Auditorías de calidad de servicios. Gestión operativa de inmuebles. Property management. Gestión y dirección de proyectos. Sostenibilidad y eficiencia energética. Consultoría estratégica en FM. Consultoría técnica.

Porfolio de servicios 2014

Facility Management At EULEN Facility Management we support the core business of your organisation by managing and operating your properties, constantly adapting them to your company strategy and providing employees with the very best working conditions for the lowest possible cost. This area also includes service planning and monitoring by a dedicated manager or facility manager (for services provided by EULEN Group or third parties). Our constant aim is to streamline and optimise in order to improve the quality and overall cost of outsourced services. These services may be applied to factories and production sites, schools and universities, hotels, healthcare centres, hospitals and laboratories, airports and stations, banks, etc. - - - - - - - - -

Management of services provided by EULEN Group or third parties. Area management. Service quality audits. Operational property management. Property management. Project management and coordination. Sustainability and energy eficiency. Strategic FM consulting services. Technical consulting.

19

Servicios Services

› Limpieza convencional (001) › Limpieza agroalimentaria y farmacéutica (002) › Limpieza industrial (004) › Limpieza e higiene ambiental (003) › Protección medioambiental y radiológica (021) › Higiene y control ambiental (L05)

› Conventional Cleaning › Agri-food and pharmaceutical cleaning › Industrial cleaning › Environmental cleaning and hygiene › Environmental and radiation protection › Environmental health

Limpieza Cleaning

Limpieza Cleaning

Limpieza convencional (001) Servicios de limpieza para la conservación, protección y mantenimiento de instalaciones, garantizando un nivel homogéneo de limpieza y un perfecto estado de higiene y confort para el desarrollo de cualquier actividad. Servicios - Limpiezas de mantenimiento: limpieza interior de todo tipo de edificios, oficinas, grandes superficies comerciales y de ocio, palacios de congresos y museos, centros deportivos, aeropuertos, centros y medios de transporte, centros de enseñanza, hoteles y alojamientos turísticos. - Limpiezas generales: limpiezas puntuales derivadas de una situación particular, habitualmente relacionadas con un evento o una nueva construcción (limpieza de obra nueva, reformas de locales, inauguraciones, grandes eventos deportivos y culturales). - Limpiezas especiales: tratamientos de suelos, limpieza de techos y falsos techos, escaleras mecánicas, elevadores, moquetas, tapicerías, cristales en altura, limpieza antigrafiti y tratamiento de fachadas. - Otros servicios complementarios: retirada de residuos, control integrado de plagas, suministro y reposición de consumibles higiénicos, unidades higiénicas femeninas, bacteriostáticos y ambientadores.

22

Porfolio de servicios 2014

Conventional Cleaning Cleaning services for the conservation, protection and maintenance of facilities to ensure a consistent level of cleanliness and perfect hygiene and comfort for the development of any activity. Services - Maintenance cleaning: interior cleaning of all types of buildings, offices, department stores and entertainment facilities, convention centers and museums, sports centers, airports and transportation centers, schools, hotels and tourist accommodations. - General cleaning: Occasional cleanings derived from a particular situation, usually associated with an event or new construction (new construction cleaning, local reforms, inaugurations, major sporting and cultural events). - Special cleaning: : Floor treatments, cleaning of roofs and ceilings, escalators, elevators, carpets, upholstery, high windows, cleaning graffiti and treatment of facades. - Other complementary services: waste removal, integrated pest management, supply and replenishment of hygienic consumables, feminine hygiene and bacteriostatic products and air fresheners.

23

Limpieza Cleaning

Limpieza agroalimentaria y farmacéutica (002) Nuestros servicios de limpieza agroalimentaria abarcan todo tipo de tareas para combatir los riesgos biológicos, físicos y químicos. Adoptamos las medidas necesarias para asegurar la inocuidad de los alimentos elaborados. Nuestros servicios de limpieza farmacéutica están diseñados para implantar un conjunto de medidas higiénicas que tienen por objeto limitar la cantidad de partículas presentes en las salas blancas en función de su clasificación e implementar técnicas que eviten contaminaciones cruzadas durante el proceso de higienización. Servicios - Consultoría de diseño higiénico de las instalaciones. - Auditorías externas e internas del plan de limpieza y desinfección. ­ - Procedimientos normalizados de trabajo. ­ - Minimización de consumo de agua y reducción de DQO y desinfección. - Diseño del plan de higiene específico para cada instalación. - Validación y verificación del proceso de higienización. - Implantación de indicadores objetivos del desarrollo y resultado. - Servicios de apoyo a Sistemas CIP. - Implantación de procedimientos, cartelería. - Auditoría externa del servicio.

24

Porfolio de servicios

Agri-food and pharmaceutical cleaning Our agrifood cleaning services cover all aspects regarding the elimination of biological, physical and chemical risk, adapting necessary actions to ensure the safety of processed foods. Our pharmaceutical cleaning services are designed to implement a set of hygienic measures intended to limit the maximum number of particles present in clean-rooms according to their classification and implement techniques that prevent cross-contamination during the sanitation process. Services - Consultation on hygienic design of installations. - External and internal audits of the cleaning and disinfection plan. ­ ∙ Standard Operating Procedures. ­ ∙ Minimizing water consumption, COD reduction and disinfection. - Design of a health plan specific to each installation. - Validation and verification of the sanitation process. - Implantation of objective progress and result indicators. - Support services for CIP systems. - Implementation of procedures and signage. - External audit service.

25

Limpieza Cleaning Limpieza industrial (004) Servicio de limpieza en toda clase de centros industriales, con el objeto de alcanzar unos niveles de limpieza que garanticen el normal desarrollo del proceso productivo y la seguridad física de las instalaciones y las personas que trabajan en ellas. Servicios Limpieza integral de factorías: - Limpieza de maquinaria e instalaciones de proceso. - Limpieza de edificios. - Limpieza de viales. - Proyectos y diseño de servicios de limpieza. - Optimización de recursos. - Ingeniería de servicios. Gestión de residuos: - Acondicionamiento y recogida selectiva de residuos. - Valoración, retirada y transporte a vertedero. - Gestión y documentación medioambiental. Limpieza viaria: - Limpieza pública de viales y calzadas. - Recogida de residuos sólidos urbanos. - Limpieza de redes de saneamiento. - Inspección por TV, detección de fugas. Limpiezas técnicas: Hidrodinámicas - Superficies. - Intercambiadores de calor, calentadores. - Tuberías y circuitos de proceso. - Depósitos, tanques, reactores. - Torres de refrigeración. - Instalaciones de filtrado.

26

Porfolio de servicios



Con vehículos de aspiración-impulsión - Aspirado de lodos y líquidos industriales. - Tanques y depósitos de productos químicos, hidrocarburos, combustibles, etc. - Trasvases.



Con equipos de aspiración de sólidos - Aspirado de sólidos y materiales polvorientos o en granel. - Aspirado de silos, cenizas, cementos, etc.

Limpiezas criogénicas: - Limpieza de elementos con superficies irregulares o poco accesibles. - Minimización de residuos. - Maquinaria, moldes. Higienización de sistemas de climatización: - Inspección TV; diagnóstico; limpieza de conductos y máquinas. - Análisis de partículas; bacteriológico. Limpiezas químicas: - Circuitos de proceso. - Intercambiadores, refrigerantes, depósitos. - Circuitos de refrigeración. - Tratamiento de superficies. Trabajos en centrales nucleares: - Descontaminación radiactiva. - Apoyo en recarga de combustible y paradas. - Operación y gestión de lavanderías y taller de descontaminación. - Limpieza hidrodinámica con alta presión (2000 kg/cm2). - Gestión de zonas de paso. - Confinamientos, SAS. - Embidonado.

Industrial cleaning Cleaning of all kinds of industrial facilities to achieve the levels of cleanliness needed to ensure the normal development of the production process and the physical security of the facilities and the people who work there. Services Comprensive factory cleaning: - Cleaning of machinery and processing facilities. - Cleaning of buildings. - Cleaning of roadways. - Design of cleaning services/projects. - Resource optimization. - Service engineering. Waste management: - Packaging and collection of waste. - Rating, removal and transport to landfills. - Environmental management and documentation. Street cleaning: - Cleaning of public roads and highways. - Collection of urban solid waste. - Cleaning of sewer systems. - CCTV inspections, leak detection. Technical cleaning: Hidronamic - Surfaces. - Heat exchangers, heaters. - Pipelines and processing circuits. - Reservoirs, tanks, reactors. - Cooling towers. - Filtering facilities.

With suction-impulsion vehicles - Vacuuming of sludge and industrial liquids. - Tanks and vats of chemicals, oil, fuel, etc. - Transfers. With suction equipment for solids - Vacuuming of solids, powders or bulk materials. - Vacuuming of silos, ash, cement.

Cryogenic cleaning: - Cleaning of items with uneven or inaccessible surfaces. - Minimization of waste. - Machinery, molds. Hvac sanitation: - CCTV inspection, diagnosis, and cleaning of ducts and machines. - Analysis: particles; bacteriological. Chemical clean-ups: - Process circuitry. - Exchangers, coolers, tanks. - Refrigeration circuitry. - Treatment of surfaces. Services for nuclear power plants: - Radioactive decontamination. - Support for refueling and stops. - Operation and management of laundry and decontamination workshop. - Hydrodynamic, high pressure cleaning (2000 kg/cm2). - Management of walkways. - Enclosures, SAS. - Packaging.

27

Limpieza Cleaning

Limpieza e higiene ambiental (003) Nuestros servicios de limpieza y desinfección están encaminados al desarrollo, la valoración y la puesta en práctica de las disposiciones y necesidades del ámbito sanitario. De ese modo, conseguimos un grado de limpieza total que protege y salvaguarda la salud de los enfermos, el personal sanitario y los visitantes. Servicios - Limpieza y desinfección mediante la implantación de procedimientos de limpieza diferenciados por zonas de riesgo. - Acciones de choque tras obras o remodelaciones acorde con la normativa vigente. - Gestión de los servicios de lavandería. - Limpieza y desinfección de sistemas de ventilación. - Servicio de control y recuentos microbiológicos. - Diseño e implementación de un sistema de gestión interna y externa de residuos. - DDD. - Suministro y reposición de material integral para las zonas de aseos y vestuarios. - Servicios de camareras de habitaciones. - Servicios de distribución de dietas alimenticias.

28

Porfolio de servicios

Environmental cleaning and hygiene Our cleaning and disinfection services are aimed at the development, evaluation and implementation of the concerns and positions of healthcare professionals. We achieve a level of cleanliness that provides total protection and safeguards the health of patients, medical staff and visitors. Services - Cleaning and disinfecting implementing differentiated procedures in risk areas. - Shock actions after construction or remodeling in line with current legislation. - Management of laundry services. - Cleaning and disinfection of ventilation systems. - Microbiological control and metering. - Design and implementation of internal and external waste management systems. - DDD. - Supply and replacement of materials for toilets and changing areas. - Room waitress services. - Food distribution services.

29

Limpieza Cleaning

Protección medioambiental y radiológica (021) Proinsa presta servicios como Unidad Técnica de Protección Radiológica (U.T.P.R.) autorizada por el Consejo de Seguridad Nuclear, en centrales nucleares, instalaciones radiactivas y otras grandes empresas de sectores (siderúrgico, químico, hospitalario, etc.). Servicios - Protección radiológica en centrales nucleares. - Control y protección radiológica en instalaciones radiactivas. - Formación en protección radiológica. - Emergencias nucleares y radiológicas. - Servicios de vigilancia radiológica ambiental. - Protocolo de colaboración sobre vigilancia de los materiales metálicos. - Desclasificación y gestión de materiales.

30

Porfolio de servicios

Environmental and radiation protection Services acting as the Radiation Protection Technical Unit (R.P.T.U.) authorized by the Nuclear Safety Council for nuclear, radioactive and other large companies in sectors such as steel, chemicals, hospitals, etc. Services - Radiation protection in nuclear power stations. - Radiation monitoring and protection in radioactive facilities. - Training in radiation protection. - Nuclear and radiation emergencies. - Environmental radiation monitoring services. - Collaboration protocol for surveillance of metallic material. - Declassification and handling of material.

31

Limpieza Cleaning

Higiene y control ambiental (L05) EULEN garantiza la higiene ambiental de los edificios de sus clientes, mediante el diagnostico del aire, del aire, el agua, las superficies y los residuos, para después llevar a cabo el tratamiento higiénico de los mismos. Servicios - Prevención y control de la legionelosis. - Bacteriostáticos. - Limpieza y desinfección de tuberías y depósitos. - Control de plagas. - Limpieza y desinfección de circuitos de aire acondicionado. - Desinfección de conductos contaminados. - Desodorización de instalaciones. - Medición de la radiación natural. - Medición de radiaciones electromagnéticas. - Auditorías de calidad ambiental. - Control y seguimiento de proyectos ambientales. - Control analítico de aguas y residuos. - Planes de vigilancia ambiental.

32

Porfolio de servicios

Environmental health EULEN guarantees the environmental hygiene of its clients’ buildings by diagnosing air, water and waste areas, and then carrying out the hygienic treatment thereof. Services - Prevention and control of legionellosis. - Bacteriostatic treatment. - Cleaning and disinfection of pipes and deposits. - Pest control. - Cleaning and disinfection of HVAC systems. - Disinfection of contaminated ducts. - Deodorization of facilities. - Medición de la radiación natural. - Measurement of electromagnetic radiation. - Environmental quality audits. - Management and monitoring of environmental projects. - Analytical control of water and waste. - Environmental monitoring plans.

33

Servicios Services

› Servicios logísticos (A02) › Outsourcing de procesos de negocios (A10) › Servicios de telemarketing (A18) › Servicios escolares (A04) › Gestión de servicios deportivos (A04) › Atención e información (A05) › Servicios comerciales (A16) › Servicios culturales (A17) › Lectura de contadores (A19) › Inspección y verificación en campo (A07) › Servicios auxiliares (014) › Serv. de surtido y reposición en centros comerciales (023) › Gestión integral del patrimonio cultural (010)

Servicios Auxiliares Auxiliary Services

› Logistics services › Business Process Outsourcing (BPO) › Telemarketing services › Education services › Management of sports services › Customer service and information › Commercial services › Cultural services › Meter reading › Field inspections and checks › Auxiliary services › Supply and restocking services in shopping malls › Comprehensive management of cultural heritage

Servicios Auxiliares Auxiliary Services Servicios logísticos / Logistics services (A02) EULEN tiene como objetivo proporcionar y gestionar una amplia gama de servicios complementarios al núcleo duro de la actividad de nuestro cliente, tanto en los procesos productivos como en la cadena de suministro. Para ello, analizamos todos los procesos productivos y actuamos como proveedor flexible y eficiente, aportando siempre productividad y una ventaja competitiva a nuestros clientes. EULEN tiene más de 15 años de experiencia en el sector y es un referente en el desarrollo de estos servicios. Servicios - Paletizado gestión de pedidos. - Logística hospitalaria. - Picking. - Recepción de producto. - Gestión de tráfico de productos. - Verificación. - Gestión de almacenes dedicados. - Almacenamiento. - Inventarios. - Movimientos internos. - Envasado.

EULEN aims to provide and manage a wide range of complementary services to the core activities of our clients, both in production processes and in the supply chain. To do this, we analyze all production processes and act as a flexible and efficientsupplier; we always ensure productivity to our clients and provide them witha competitive advantage. EULEN has over 15 years of industry experience and is a leader in the development of these services. Services - Hospital Logistics. - Product reception. - Verification. - Storage. - Internal movements. - Packing.

36

Porfolio de servicios 2014

- Management of pallets. - Picking. - Management of product traffic. - Dedicated warehouse management. - Inventories.

Outsourcing de Procesos de Negocio / Business Process Outsourcing (A10) EULEN ofrece a sus clientes la gestión total o parcial de los procesos de negocio auxiliares al core business de su compañía, tanto en instalaciones internas del cliente como externas. Servicios - Facturación de clientes. - Facturación de proveedores. - Administración de personal. - Gestión administrativa. - Centro de atención de usuarios. - Gestión documental. - Digitalización de documentos. - Grabación de datos.

EULEN offers clients full or partial management of business processes that are ancillary to the core business of the company, both externaland internal client facilities. Services - Invoicing. - Supplier invoicing. - Personnel administration. - Administrative management. - User service center. - Document management. - Digitalization of documents. - Data register.

37

Servicios Auxiliares Auxiliary Services Servicios de telemarketing / Telemarketing services (A18) EULEN ofrece servicios de recepción (inboud) y emisión de llamadas (outbound) en plataformas propias o externas del cliente. Servicios - Atención telefónica del Centro de Coordinación de Emergencias. - Servicios de atención al ciudadano 010. - Televenta, up-selling, cross-selling. - Servicios de atención telefónica posventa y fidelización. - Creación y actualización de BD. - Gestión de impagos y recobros.

EULEN provides reception of inbound and outbound calls on proprietary or external platforms. Services - Call handling for Emergency Coordination Centers. - Citizen services 010. - Telesales, up-selling, cross-selling. - After sale and loyalty call services. - Creation and updating of User DBs. - Management payments and collections.

38

Porfolio de servicios 2014

Servicios escolares / Education services (A04) En EULEN Educa gestionamos y desarrollamos servicios y actividades complementarias a la educación, así como actividades extraescolares, en instituciones educativas públicas y privadas. Nuestra labor es la coordinación e integración de todas estas actividades y servicios dentro del proyecto del centro, haciendo que los escolares disfruten de su tiempo escolar y los padres tengan la tranquilidad de tener a sus hijos en buenas manos. Servicios - Servicios de ampliación de horario escolar. - Acompañamiento de transporte escolar. - Atención en el comedor. - Apoyo escolar. - Actividades extraescolares. - Gestión y administración de centros.

EULEN Educa manages and develops complementary services and activities for education and extracurricular activities in both public and private educational institutions. We handle the coordination and integration of all these activities and services within the project of the educational institution, ensuring student enjoy their school time and that parents have peace of mind with their children in good hands. Services - Expanded school hours services. - Accompaniment for busing. - Cafeteria/dinning hall services. - School support services. - Extracurricular activities. - Management and administration of schools.

39

Servicios Auxiliares Auxiliary Services

Gestión de servicios deportivos / Management of sports services (A13) EULEN Sport gestiona, de forma total o parcial, las instalaciones y actividades deportivas (públicas o privadas) para crear un espacio en el que se estimule la práctica deportiva. EULEN contribuye con sus servicios a que los usuarios de las instalaciones practiquen deporte con total seguridad, innovando en el desarrollo de nuevas actividades adaptadas a las necesidades de cada instalación deportiva. Servicios - Explotación de centros deportivos. - Gestión integral de instalaciones deportivas. - Programación, impartición y seguimiento de actividades deportivas. - Asesoría y consultoría. - Concesiones deportivas.

EULEN Sport manages, in whole or in part, both public and private sports facilities and activities to create a space that encourages sports. With its services EULEN allows users of the facilities to do sports safely, innovating and creating new activities tailored to the needs of each sports facility. Services - Operation of sports facilities. - Comprehensive management of sports facilities. - Programming, delivery and monitoring of sports activities. - Advice and consulting. - Sporting concessions.

40

Porfolio de servicios 2014

Atención e información / Customer service and information (A05) Realizamos servicios de atención e información presencial y telefónica a personas en edificios y zonas de paso con gran afluencia de público o lugares como aeropuertos, estaciones, ferias, parques temáticos, hospitales, administración pública, etc. Estos servicios de EULEN se caracterizan por su personal altamente cualificado y por la gestión de la información derivada de la interacción con los usuarios de estos servicios. Servicios - Atención e información y administración del pasajero. - Servicios en tierra y abordo. - Servicios de atención al ciudadano. - Información en recintos feriales y congresos. - Información turística. - Información y cita previa a pacientes. - Atención a Personas con Movilidad Reducida (PMR).

We provide face to face and telephone customer care and information services for people in buildings, pedestrian areas with large crowds or for users, such as at airports, stations, fairs, attraction parks, hospitals, public administration, etc. These EULEN services are characterized by their highly qualified staff and the management of the information derived from the interaction with users of these services. Services - Management of passenger information and care services. - Ground and onboard services. - Citizen services. - Information on trade fairs and conferences. - Tourist information. - Information and appointments for patients. - Attention for people with reduced mobility (PRM).

41

Servicios Auxiliares Auxiliary Services

Servicios comerciales / Commercial services (A16) Desarrollamos soluciones integrales en el punto de venta, gestionando todo tipo de actividades vinculadas a la promoción, demostración y venta de productos y servicios de nuestro cliente. Servicios - Promoción de nuevos productos en grandes superficies. - Fuerza de venta de productos y servicios. - Soluciones comerciales en el punto de venta. - Acciones de marketing en el canal retail. - Merchandising. - Merchandising en ruta.

We develop solutions at the point of sale, managing all activities related to the promotion, demonstration and sale of the products and services of our clients. Services - Promotion of new products in supermarkets. - Sales personnel for products and services. - Sales solutions at the point of sale. - Marketing activities in the retail channel. - Merchandising. - Merchand en route.

42

Porfolio de servicios 2014

Servicios culturales / Cultural services (A17) En EULEN prestamos servicios de gestión, atención especializada, soporte técnico y organización de actividades socioculturales a centros turísticos, culturales y cívicos. Servicios - Dinamización y visitas guiadas en centros turísticos y culturales. - Gestión de teatros y auditorios. - Servicios en palacios de congresos. - Servicios técnicos de escenario y sala. - Servicios en museos y espacios culturales. - Gestión de centros cívicos, proximidad, juventud, etc.

EULEN provides cultural management services, specialty care, technical support and organization of cultural activities in tourist, cultural and civic centers. Services - Dynamism and tours of cultural and tourist centers. - Management theaters and auditoriums. - Services for conference centers. - Technical services for stage and entertainment halls. - Services in museums and cultural spaces. - Management of civic, neighborhood and youth centers, etc.

43

Servicios Auxiliares Auxiliary Services

Lectura de contadores / Meter reading (019) Servicios realizados para compañías distribuidoras de gas, agua y electricidad con el fin de extraer los datos de sus aparatos de medida (contadores) con una periodicidad establecida, reportando al cliente las lecturas efectuadas y las incidencias detectadas. Servicios - Lectura de contadores de energía eléctrica. - Lectura de contadores de agua. - Lectura de contadores de gas. - Detección de fraudes.

Services performed by gas, water and electricity distribution companies to extract data from their meters with the established frequency, reporting the readings and issues detected to the client. Services - Reading of electricity meters. - Reading of water meters. - Reading of gas meters. - Fraud detection.

44

Porfolio de servicios 2014

Inspección y verificación en campo / Field inspections and checks (A07) Verificación, inspección y toma de datos sobre el terreno con el consiguiente reporte de información requerida por el cliente. Servicios - Inventarios. - Auditorías. - Encuestas. - Toma de muestras.

Testing, inspection and data collection in the field with the resulting report of the information to the client. Services - Inventories. - Audits. - Polls. - Samples.

45

Servicios Auxiliares Auxiliary Services Servicios auxiliares / Auxiliary services (014) Conscientes de las miles de necesidades que surgen en el día a día de cualquier empresa, EULEN se preocupa de cubrir aquellas tareas que, sin ser parte de la actividad principal de su compañía, resultan imprescindibles para su buen funcionamiento. EULEN se hace cargo del diseño, la estructuración, la optimización y la gestión, aportando un valor añadido a la externalización de servicios. Servicios - Conserjería. - Recepción. - Distribución de valija. - Adecuación de espacios. - Paquetería. - Gestión de salas. - Gestión de reprografía.

Aware of the many needs that arise in day to day of anycompany, EULEN concerns itself withcovering those tasks that do not play a direct role in the principal activity of your company, but which are essential for its proper functioning. To facilitate these tasks, EULEN takes care of the design, structure,optimization and management, adding value to the outsourcing of services. Services - Counseling. - Reception. - Bag delivery. - Adaptation of spaces. - Courier. - Room management. - Reprography management.

46

Porfolio de servicios 2014

Servicios de surtido y reposición en centros comerciales / Supply and restocking services in shopping malls (023) Servicios de logística interna de mercancías, para el surtido y reposición de productos en grandes superficies y centros de distribución. Servicios - Servicio de recepción, verificación, descarga, clasificación, organización del surtido, desembalaje y traslado a las áreas correspondientes del centro comercial. - Servicio de reposición de artículos y productos en expositores y lineales, verificación de su correcta exposición, control de caducidad, gestión de devoluciones, inventario y control de stocks. - Preparación de pedidos, venta online o telefónica, picking, empaquetado, emisión de ticket de venta y gestión de envíos. - Actividades auxiliares de empaquetado y mantenimiento, recogida y ubicación de carros de compra.

Internal freight logistics services for products and replenishment of products in large stores and distribution centers. Services - Reception, verification, unloading, classification, organization of assortments, unpacking and transfer to the corresponding areas of the establishment. - Article and product replenishment in displays and shelving, verification of correct exposure, control of expiration, returns management, inventory and stock control. - Preparation of orders, online or telephone sales, picking, packing and issuing of sales tickets and management of shipments. - Auxiliary activities f packaging and maintenance, collection and placement of shopping carts.

47

Servicios Auxiliares Auxiliary Services

Gestión integral del patrimonio cultural (010) EULEN Art es una línea de negocio especializada en la gestión integral del patrimonio cultural mueble, dando respuesta a todas las necesidades que pueda tener un cliente en el sector de arte y cultura. Servicios - Gestión de colecciones artísticas. - Catalogación e inventariado. - Valoración y tasación. - Restauración y conservación preventiva. - Diseño y producción de exposiciones. - Proyección pública de colecciones. - Gestión de personal y servicios especializados para exposiciones, museos y equipamientos culturales. - Iluminación artística. - Arqueología preventiva y de rescate. - Manipulación, embalaje, transporte y almacenamiento de obras de arte. - Asesoramiento legal y fiscal.

48

Porfolio de servicios

Comprehensive management of cultural heritage EULEN Art is a business division specialising in the comprehensive management of movable cultural heritage, responding to all the needs of clients from the art and culture sector. Services - Management of art collections. - Cataloguing and inventories. - Valuation work. - Restoration and preventative conservation. - Exhibition design and production. - Public showing of collections. - Management of staff and specialist services for exhibitions, museums and cultural facilities. - Artistic lighting. - Preventative and rescue archaeology. - Handling, packing, transporting and storing works of art. - Legal and tax advice.

49

Servicios Services

› Mantenimiento integral de instalaciones (006) › Mantenimiento e instalación de sistemas de telecomunicaciones (006) › Ingeniería, obras e instalaciones (036) › Mantenimiento industrial (M07) › Eficiencia y gestión energética (007) › Mantenimiento de elevadores (012) › Electromedicina (M05)

› Comprehensive facility maintenance › Maintenance and installation of telecommunication systems › Engineering, constructions and installations › Industrial maintenance › Energy efficiency and management › Elevator maintenance › Electromedicine

50

Porfolio de servicios 2014

Mantenimiento Maintenance

Mantenimiento Maintenance Mantenimiento integral de instalaciones / Comprehensive facility maintenance (006) Servicio de mantenimiento integral de instalaciones ofreciendo instalaciones con soluciones específicas y personalizadas en función de la actividad y la dimensión. Servicios - Mantenimiento preventivo. - Mantenimiento correctivo. - Mantenimiento conductivo, supervisión y control, ejecución de maniobras, ajustes y correcciones y detección de anomalías. - Mantenimiento predictivo mediante técnicas de análisis. - Gestión técnica-legal. - Mantenimiento integral mediante sistema GMAO y CAT 24 horas al día. - Mantenimiento de grandes inmuebles en régimen conductivo, como grandes centros comerciales y de ocio y centros administrativos. - Mantenimiento de inmuebles dispersos como oficinas bancarias, entidades aseguradoras y redes comerciales.

Comprehensive maintenance service for facilities offering specific and personalized solutions based on the size and activity. Services - Preventative maintenance. - Corrective maintenance. - Conductive maintenance, monitoring and control, maneuvering, adjustments and corrections and anomaly detection. - Predictive maintenance using analysis techniques. - Legal-technical management. - Comprehensive maintenance using CMMS and CAT system 24 hours a day. - Maintenance of large properties under conductive system such as large shopping and entertainment centers and government centers. - Maintenance of scattered buildings such as bank branches, insurance offices and chain stores.

52

Porfolio de servicios 2014

Mantenimiento e instalaciones de sistemas de telecomunicaciones / Maintenance and installation of telecommunication systems (036) Desde el Departamento de Telecomunicaciones se desarrollan servicios de implantación y mantenimiento específico, especializado, preventivo y correctivo de instalaciones y de redes de comunicaciones. Servicios - Mantenimiento de infraestructuras de telefonía. - Mantenimiento de equipos de radio en tecnologías GSM, DCS, UMTS, etc. - Mantenimiento de equipos de transmisión, microondas y fibra óptica. - Mantenimiento de estaciones móviles. - Mantenimiento de redes de comunicaciones neumáticas. - Mantenimiento de redes de comunicaciones, redes fijas ADSL. - Mantenimiento de redes de suministro. - Instalaciones de sistemas de telecomunicaciones de operadoras móviles, GSM, DCS y UMTS. - Instalaciones de sistemas de transmisión por microondas y fibra óptica. - Instalaciones y despliegue de unidades móviles de telecomunicaciones. - Instalaciones en las distintas áreas de trabajo: obra civil, torres de telecomunicaciones, salas de equipo, cableados, equipos de aire acondicionado, equipos de fuerza, cuadros eléctricos.

The Telecommunications Department develops the implementation and specific, specialized, preventive and corrective maintenance services for telecom facilities and communications networks. Services - Maintenance of telephone infrastructures. - Maintenance of radio equipment in GSM, DCS, UMTS, etc. - Maintenance of transmission, microwave and fiber optic equipment. - Maintenance of mobile stations. - Maintenance of pneumatic communication networks. - Maintenance of fixed ADSL communication networks. - Maintenance of supply networks. - Telecommunications system installations of mobile operators, GSM, DCS and UMTS. - Maintenance of microwave and fiber optic transmission equipment. - Installation and deployment of mobile telecommunications. - Installations in different work areas: civil engineering, telecommunications towers, equipment rooms, wiring, air conditioning, power equipment, electrical panels.

53

Mantenimiento Maintenance Ingeniería, obras e instalaciones / Engineering, constructions and installations (005) Servicios especializados en el análisis, diseño, estudio y ejecución de proyectos de obra e instalaciones, contando para ello con todos los medios técnicos y materiales necesarios. Servicios - Servicio de estudio, diseño y ejecución de obra civil. - Diseño de proyectos e instalación de calefacción y refrigeración de edificios. - Diseño y ejecución de instalaciones eléctricas de BT. - Ejecución de proyectos de instalación de alumbrado público. - Diseño e instalación de sistemas de protección contra incendios, redes de agua para BIE e hidrantes, detectores de incendios y extintores. - Instalación de sistemas de control.

Services specializing in the analysis, design, study and execution of construction projects and installations, having all the required technical and material resources. Services - Study, design and execution of civil works. - Project design and installation of HVAC systems in buildings. - Design and implementation of low tension electrical installations. - Execution of lighting installation projects. - Design and installation of fire protection systems, water networks for hoses and hydrants, fire detectors and extinguishers. - Installation of control systems.

54

Porfolio de servicios 2014

Mantenimiento industrial / Industrial maintenance (M07) Servicio de mantenimiento integral cuyo objetivo primordial es lograr la optimización de los recursos destinados a la consecución de la actividad industrial, tanto en la gestión de medios como en la automatización de la gestión de consumos, incluyendo desde la asistencia técnica en apartados concretos, hasta el diseño y ejecución de un servicio global “llave en mano” en la cadena de producción. Servicios - Mantenimiento electromecánico general. - Mantenimiento de frío industrial. - Mantenimiento de generadores de calor. - Mantenimiento de cintas transportadoras. - Mantenimiento informático de PLC. - Mantenimiento de sistemas neumáticos. - Mantenimiento predictivo con técnicas termográficas y análisis de vibraciones.

Integrated maintenance service whose primary objective is to optimize the resources needed for the industrial activity, both in the management of resources and the automation of consumption management, including technical assistance from specific sections and the design and implementation of a global “turnkey” service in the production chain. Services - General electromechanical maintenance. - Maintenance of industrial refrigeration. - Maintenance of heat generators. - Maintenance of conveyor belts. - Computer maintenance of PLCs. - Maintenance of pneumatic systems. - Predictive maintenance using thermographic techniques and vibration analysis.

55

Mantenimiento Maintenance Eficiencia y gestión energética (007) Implantación de sistemas de gestión automatizada y de telegestión de edificios como herramientas fundamentales para conseguir ahorros energéticos. El servicio comprende también la prestación del servicio de mantenimiento preventivo y aquellas reformas necesarias y modificaciones relacionadas con mejoras que supongan un ahorro energético. Servicios - Implantación de sistemas de gestión automatizada y de telegestión de edificios. - Sustitución de instalaciones eléctricas y de alumbrado de bajo consumo. - Cambios masivos de luminarias a tecnologías más eficientes en edificios y alumbrado público. - Instalación de elementos de control de parámetros de confort en edificios e instalaciones. - Auditorías energéticas, análisis del consumo de energía térmica, eléctrica y agua, y gestión de las subvenciones de las Administraciones Públicas. - Desarrollo de estudios de eficiencia energética para la consecución de ahorros significativos en el consumo de las instalaciones. - Gestión integral de la energía y el agua de instalaciones mediante contratos de gestión energética como empresa de servicios energéticos (ESE o ESCO). - Gestión energética integral de edificios, centros comerciales y de ocio, centros sanitarios, centros educativos y universidades, y complejos polideportivos. - Mantenimiento preventivo y modificación de instalaciones.

56

Porfolio de servicios 2014

Energy efficiency and management Implementation of automated and remote management for buildings as a key tool to achieve energy savings. The service also includes the provision of preventive maintenance and those necessary reforms and improvements to achieve energy savings. Services - Implementation of automated and remote management of buildings. - Replacing electrical installations and energy saving lighting. - Massive changes lighting to more efficient technologies in buildings and public lighting. - Installation of control parameters of comfort in buildings and facilities. - Energy audits, analysis of thermal energy, electricity and water, and management of public subsidies. - Development of energy efficiency studies to achieve significant savings in the consumption of the facility. - Comprehensive management of energy and water facilities through energy management contracts and energy service company (ESE or ESCO). - Comprehensive energy management for buildings, commercial and leisure centers, health centers, schools and universities and sports complexes. - Preventive maintenance and modification of facilities.

57

Mantenimiento Maintenance

Mantenimiento de elevadores / Elevator maintenance (012) EULEN ofrece a sus clientes la más amplia gama de servicios de mantenimiento de elevadores, que va desde el mantenimiento preventivo, correctivo y normativo hasta la sustitución y el montaje de elevadores. Todo ello aportando calidad documental, trazabilidad del servicio e inmediatez en la respuesta de incidencias para garantizar la seguridad de los usuarios, el buen funcionamiento de la instalación y el cumplimiento de la normativa vigente. Servicios - Mantenimiento preventivo. - Mantenimiento correctivo. - Revisión de sistemas de seguridad de las puertas de acceso al ascensor y sistemas de alarma. - Sustitución y montaje de elevadores. - Pasillos y escaleras mecánicas.

EULEN offers its customers the widest range of maintenance services for elevators, ranging from preventative, corrective and regulatory maintenance to the replacement and installation of elevators, providing a quality document tracing service and immediate response to incidents with the aim ensuring the safety of users and the smooth operation of the facility; in full compliance with current regulations. Services - Preventative maintenance. - Corrective maintenance. - Review of security systems of the elevator doors and alarm systems. - Replacement and installation of elevators. - Moving walks and escalators.

58

Porfolio de servicios 2014

Electromedicina / Electromedicine (M05) El objetivo de esta área de servicio es la mejora funcional y técnica del equipamiento y la disminución de los tiempos de respuesta en la solución de incidencias. Servicios - Mantenimiento preventivo. - Mantenimiento correctivo. - Servicio de consultoría y asesoramiento. - Mantenimiento de equipos electromédicos. - Mantenimiento técnico-legal de instalaciones de intervención quirúrgica y salas especiales. - Mantenimiento de instalaciones y equipos de esterilización.

The aim of this service area is to improve the functional and technical equipment and decrease response times in resolving incidents. Services - Preventative maintenance. - Corrective maintenance. - Consulting and advisory service. - Maintenance of electrical equipment. - Technical-legal maintenance for surgery facilities and special rooms. - Maintenance of facilities and sterilization equipment.

59

Servicios Services

› Jardinería y obras (008) › Trabajos especiales de jardinería (017) › Conservación de zonas verdes (009) › Servicios medioambientales en bosques, ríos y costas (018)

› Gardening and construction works › Special gardening work › Conservation of green areas › Environmental services in forests, rivers and coasts

Medio Ambiente Environmental

Medio Ambiente Environmental services

Jardinería y obras (008) EULEN Medio Ambiente lleva más de 30 años desarrollando actividades relacionadas con la jardinería y el paisajismo. El valor ornamental de las zonas verdes depende de la conservación, la elección de las especies y la calidad de implantación. Servicios - - - - - - - - - - -

62

Movimientos de tierras y plantaciones. Instalación de redes de riego y drenaje. Construcción de viales, pavimentaciones, sendas y pasillos verdes. Ejecución de obra civil. Instalaciones de iluminación, fuentes ornamentales e instalaciones de bombeo. Construcción de parques y zonas ajardinadas públicas y privadas. Restauración de zonas verdes urbanas degradadas. Recuperaciones ambientales y paisajísticas en zonas degradadas urbanas. Restauración de vertederos y graveras. Construcción y gestión de puntos limpios. Instalación y aplicación de técnicas telemáticas para la gestión de espacios verdes y zonas de riego.

Porfolio de servicios 2014

Gardening and construction works EULEN Environment has over 30 years of experience in activities related to gardening and landscaping. The value of ornamental greenery conservation depends on the choice of species and quality of planting. Services - - - - - - - - - - -

Earthworks and planting. Installation of irrigation and drainage networks. Construction of roads, pavements, paths and green corridors. Execution of civil works. Lighting installations, ornamental fountains and pumping installations. Construction of parks and public and private gardens. Restoration of degraded urban green zones. Environmental and landscape recoveryin deteriorated urban areas. Restoration of landfills and gravel pits. Construction and management of recycling points. Installing and applying telematic techniques for managing green spaces and irrigation áreas.

63

Medio Ambiente Environmental services

Trabajos especiales de jardinería (017) En EULEN Medio Ambiente aprovechamos nuestra experiencia en jardinería y paisajismo para dar soluciones a clientes que necesitan externalizar las complejas tareas que conllevan unos jardines privados o un pavimento deportivo de hierba natural o artificial. Servicios - - - - - -

64

Jardinería corporativa de complejos hoteleros, centros comerciales y grandes empresas. Diseño, construcción y mantenimiento de campos de golf. Diseño y ejecución de instalaciones deportivas. Construcción y mantenimiento de campos de césped natural o artificial. Conservación de jardines privados. Diseño e instalación de estructuras florales.

Porfolio de servicios 2014

Special gardening works We at EULEN Environment leverage our expertise in gardening and landscaping to provide solutions to customers who need to outsource complex tasks involving private gardens or natural grass or artificial sports surfaces. Services - - - - - -

Gardening for corporate complexes, hotels, and shopping centers. Design, construction and maintenance of golf courses. Design and implementation of sports facilities. Construction and maintenance of natural grass or artificial fields. Conservation of private gardens. Design and installation of floral structures.

65

Medio Ambiente Environmental services

Conservación de zonas verdes (009) La contribución de EULEN en la expansión de las zonas verdes y la calidad de su conservación siguiendo los criterios de sostenibilidad, es reconocida por nuestros clientes y usuarios a nivel nacional. La experiencia acumulada y el compromiso adquirido con nuestro entorno nos convierten en especialistas en naturaleza. Servicios - Mantenimiento de especies vegetales. - Podas de arbolado. - Reposiciones de plantas. - Tratamientos fitosanitarios. - Mantenimiento de redes de riego. - Mantenimiento de mobiliario urbano. - Educación ambiental. - Mantenimiento de áreas de juegos infantiles. - Mantenimiento de parques y jardines. - Mantenimiento de jardines históricos y singulares. - Actuaciones de poda y compostaje de residuos urbanos. - Conservación de arbolado viario municipal. - Desbroces de márgenes en carreteras. - Limpieza, mantenimiento y conservación de playas y sus infraestructuras. - Limpieza de flotantes. - Mantenimiento de instalaciones deportivas y elementos biosaludables. - Mantenimiento de fuentes ornamentales. - Conservación de jardines privados. - Diseño e instalación de estructuras florales.

66

Porfolio de servicios 2014

Conservation of green areas EULEN contribution in expanding green areas and preserving the quality of conservation under the criterion of sustainability is recognized by our customers and users nationwide. Thanks to our experience and commitment to our environment, we have become specialists in nature. Services - Maintenance of plant species. - Pruning of trees. - Plant replacement. - Phytosanitary treatments. - Maintenance of irrigation networks. - Maintenance of street furniture. - Environmental education. - Maintenance of playgrounds. - Maintenance of parks and gardens. - Maintenance of historical and unique gardens. - Pruning working and composting of urban waste. - Conservation of Municipal roadside trees. - Clearing of roadsides. - Cleaning, maintenance and preservation of beaches and infrastructure. - Cleaning of floats. - Maintenance of sports and bio-health elements. - Maintenance of ornamental fountains.

67

Medio Ambiente Environmental services

Servicios medioambientales en bosques, ríos y costas (018) Los trabajos realizados en las cuencas hidrográficas, bosques y costas están orientados a la protección y recuperación ambiental de las mismas, contemplando además medidas de corrección hidrológica para el control de avenidas. Servicios - Servicios de tala, poda y desbroce. - Aprovechamientos forestales. - Retenes y brigadas contra incendios. - Creación y mantenimiento de arcas cortafuegos. - Gestión forestal en la protección de espacios protegidos. - Repoblación en ecosistemas degradados. - Regeneración de bosques. - Repoblación en los programas de reconversión de terrenos agrícolas. - Limpieza de márgenes y cauces de los ríos. - Restauración de ríos y riberas. - Gestión de calidad del agua. - Ejecución de infraestructuras de uso público: caminos naturales, vías verdes, áreas recreativas, miradores y señalización. - Ejecución de obras de ingeniería civil y de bioingeniería. - Gestión de la producción de plantas forestales en viveros. - Educación medioambiental. - Vigilancia, control y protección de especies protegidas. - Gestión de observatorios de aves y espacios especializados para fauna protegida. - Educación ambiental. - Actuaciones de recuperación de litoral, dunas y humedales. - Infraestructuras forestales: caminos, apriscos, vallados, pasos de agua, diques, etc. - Mejoras ganaderas y cinegéticas.

68

Porfolio de servicios 2014

Environmental services in forests, rivers and coasts The work done in watershed areas is geared towards environmental protection and recovery, as well as hydrological correction measures for flood control. Services - Cutting, pruning and clearing services. - Forestry. - Fire brigades and personnel. - Creating and maintaining firebreaks. - Forest management in the protection of protected areas. - Reforestation of degraded ecosystems. - Forest regeneration. - Reforestation in agricultural land conversion programs. - Cleaning of riverbeds and shorelines. - River and riverbank restoration. - Management of water quality. - Execution of infrastructure for public use: natural pathways, greenways, playgrounds, gazebos and signage. - Execution of civil engineering and bioengineering. - Production management of forest plants in nurseries. - Environmental education. - Monitoring, control and protection of protected species. - Management of bird observatories and specialized spaces for protected wildlife. - Environmental education. - Coast, dune and wetland recovery. - Forest infrastructure: pathways, sheepfolds, fencing, culverts, dikes, etc. - Livestock and hunting improvements.

69

Servicios Services › Vigilancia (040) › Transporte de fondos (042) › Soluciones de sistemas de seguridad (043) › Centro de control de seguridad integral (044) › Mantenimiento de sistemas (044) › Consultoría de seguridad (046) › Unidad de la Inteligencia (S09) › Ciberseguridad (S01) › Protección de infraestructuras críticas (S10) › Vigilancia no convencional (011) › Surveillance › Transportation of funds › Solutions for security systems › Comprehensive Security Monitoring Centre › Maintenance of systems › Security consultancy services › Intellingence Unit › Cybersecurity › Critical Infrastructure Protection › Non-conventional surveillance

Seguridad Security

Seguridad Security

Vigilancia (040) Entendemos la vigilancia como una actividad encaminada a que nuestros clientes desarrollen sus actividades en un clima de confort y tranquilidad que no interfiera en los procesos productivos más allá de lo estrictamente necesario. Servicios - Servicios dotados de vigilantes de seguridad con arma o sin arma. - Vigilantes de explosivos. - Escoltas privados. - Guardas rurales. - Vigilancia de instalaciones, certámenes y exposiciones. - Escolta a personalidades. - Seguridad de instalaciones e intereses de las empresas en entornos internacionales de alto riesgo. - Protección de Infraestructuras Críticas. - Seguridad Aeroportuaria. - Seguridad Marítima y Portuaria. - Seguridad itinerante.

72

Porfolio de servicios 2014

Surveillance We understand surveillance as an activity to allow our customers to develop their activities in an atmosphere of comfort and tranquility, without interfering in the production processes beyond what is strictly necessary. Services - Services with armed or unarmed security guards. - Monitoring of explosives. - Bodyguards. - Countryside rangers. - Surveillance of facilities, events and exhibitions. - Bodyguards for VIPs. - Security for the facilities and interests of international companies in high-risk environments. - Critical infrastructure protection. - Airport security. - Maritime security. - Security patrols.

73

Seguridad Security Transporte de fondos (042) El Grupo EULEN cuenta con una flota de vehículos especializados para realizar los servicios de transporte, distribución, depósito, custodia, recuento y clasificación de monedas, billetes, títulos, valores y demás objetos que, por su valor económico o peligrosidad, puedan requerir una protección especial. Servicios - Transporte de fondos. - Manipulado de efectivo. - Recogida de recaudaciones. - Suministro a cajeros automáticos. - Recogida y entrega en oficinas bancarias. - Transporte de joyas y objetos valiosos.

Transportation of funds EULEN Group has a fleet of specialized vehicles for the transportation, distribution, storage, custody, counting and sorting of coins, banknotes, securities and other assets which, because of their economic value or existence of danger, may require special protection. Services - Transportation of funds. - Handling of cash. - Revenue collection. - ATM supply. - Collection and delivery to bank branches. - Transportation of jewelry and valuables.

74

Porfolio de servicios

Vigilancia no convencional (011) (No se realizan ninguna de las actividades que la Ley define como funciones de seguridad). Funciones de información y control en accesos, aparcamientos, museos, etc., realizadas por personal auxiliar, no habilitado. Servicios Los siguientes servicios y funciones recogidos en el artículo 6.2. de la Ley de Seguridad Privada, son: a) Las de información o de control en los accesos a instalaciones, comprendiendo el cuidado y custodia de las llaves, la apertura y cierre de puertas, la ayuda en el acceso de personas o vehículos, el cumplimiento de la normativa interna de los locales donde presten dicho servicio, así como la ejecución de tareas auxiliares o subordinadas de ayuda o socorro. b) Tareas de recepción, comprobación de visitantes y orientación de los mismos, así como las de comprobación de entradas, documentos o carnés. c) El control de tránsito en zonas reservadas o de circulación restringida en el interior de instalaciones. d) Las de comprobación y control del estado y funcionamiento de calderas, bienes e instalaciones en general.

Non-conventional surveillance (No activities defined by Law as security functions will be carried out). Functions related to information and control of access points, car parks, museums, etc., carried out by non-qualified auxiliary staff. Services The following services and functions mentioned in article 6.2 of the Spanish Private Security Law are: a) Services and functions regarding information and control of access points to facilities, including care and safekeeping of keys, opening and closing doors, helping to provide people or vehicles with access, compliance with the internal regulations of the premises where the service is being provided and the carrying out of auxiliary or subordinated tasks related to providing assistance or help. b) Tasks related to receiving, checking and guiding visitors and checking tickets, documents or identification. c) Controlling movement in reserved or restricted areas inside facilities. d) Services and functions related to checking and monitoring the state and functioning of boilers, assets and facilities in general.

75

Seguridad Security

Soluciones de Sistemas de Seguridad (043) EULEN Seguridad ofrece soluciones y servicios relativos a los sistemas de seguridad física y electrónica de todo tipo de infraestructuras basados en la tecnología y personalizados a cada necesidad de seguridad de todo tipo de clientes. Servicios - Ingeniería de adecuación de instalaciones de seguridad a nuevas normativas. - Ingeniería de análisis de riesgos, diseño e implantación de nuevas soluciones tecnológicas de seguridad. - Instalación llave en mano, formación y soporte de sistemas antiintrusión, imagen, accesos, incendios, perimetrales, etc. - Integración de sistemas de seguridad, sistemas de centralización, centros de control local o remotos. - Diseño e instalación de infraestructuras de red para vídeo IP o analógico, análisis inteligente de vídeo, sistemas de cámaras térmicas, detección de incendios por análisis de vídeo. - Gestión integral de accesos local o remotos, sistemas de autenticación biométrica, por proximidad o tarjetas inteligentes, gestión de visitas y acreditaciones. Lecturas de matrículas.

76

Porfolio de servicios

Solutions for Security Systems EULEN Seguridad provides solutions and services related to physical and electronic security systems for all kinds of infrastructure, which are technology-based and personalised according to the different security needs of all kinds of clients. Services - Engineering work for adapting security facilities to new regulations. - Engineering work related to risk analysis, designing and implementing new security-related technological solutions. - Turnkey installation, training and support for a range of systems, including anti-intrusion, image-based, access, fire and perimeter. - Integration of security systems, centralisation systems, local or remote control monitoring centres. - Design and installation of network infrastructures for video over IP or analogue video, intelligent video analytics, thermal imaging camera systems and fire detection through video analytics. - Comprehensive on-site or remote access management, biometric, proximity-based or smartcard authentication systems, visitor management and accreditations. Vehicle registration number readings.

77

Seguridad Security Mantenimiento de Sistemas de Seguridad (044) / Maintenance of Security Systems El servicio de Mantenimiento de Sistemas de Seguridad de EULEN Seguridad garantiza el perfecto funcionamiento de los sistemas, por medio de una atención personalizada, realizada por profesionales especializado, garantizando además el cumplimiento de la legislación vigente. Servicios - Mantenimiento Preventivo Presencial o Remoto: De acuerdo al calendario de visitas y actividades pactadas. - Mantenimiento Correctivo con desplazamiento del técnico para atención de averías en tiempos reducidos. - Mantenimiento Predictivo / Evolutivo con el objeto de adecuar el diseño de las instalaciones a las nuevas necesidades evolutivas así como la introducción de nuevos sistemas en el caso que fuesen necesarios. - Diagnóstico de hardware y software. - Asistencia técnica para resolución de problemas y soporte operativo.

EULEN Seguridad’s Security System Maintenance Service guarantees the proper functioning of systems through personalised assistance carried out by specialist staff, which also guarantees compliance with current legislation. Services - On-site or remote preventative maintenance, in line with the agreed schedule of visits and activities. - Corrective maintenance with visits by the engineer to attend to any incidents with a quick turnaround. - Predictive/evolutionary maintenance with the aim of adapting the design of facilities to new evolutionary needs and the introduction of new systems if so required. - Hardware and software diagnosis. - Technical assistance to resolve problems and operational support.

78

Porfolio de servicios

Centro de Control de Seguridad Integral (044) / Comprehensive Security Monitoring Centre Desde el Centro de Control de Seguridad Integral (CCSI) de EULEN Seguridad, se prestan servicios y se gestiona la seguridad de forma proactiva y desde un punto de vista integral, lo que nos permite, tanto gestionar con eficacia y eficiencia los servicios que presta EULEN Seguridad, como dar una respuesta rápida y eficaz a cualquier tipo de incidente de seguridad que pueda producirse. Servicios - Central receptora de alarmas (CRA). - Centro de operaciones de seguridad. - Centro de operaciones de videovigilancia. - Centro de operaciones de ciberseguridad. - Centro de operaciones de inteligencia.

EULEN Seguridad’s Comprehensive Security Monitoring Centre (CSMC) provides services and undertakes proactive and comprehensive security management, allowing us to both effectively and efficiently manage the services provided by EULEN Seguridad and respond swiftly and effectively to all kinds of security incidents. Services - Alarm monitoring centre (CRA). - Security Operations Centre. - Telesurveillance Centre. - Cybersecurity Operations Centre. - Intelligence Operations Centre.

79

Seguridad Security

Consultoría de seguridad (046) Entendemos la consultoría como una actividad integradora, que va mucho más allá de la concepción que habitualmente se ofrece en nuestro sector. EULEN Seguridad ofrece un servicio de consultoría que planifica y asesora en el análisis, diseña e implanta los planes, procesos y actividades de seguridad que precisan las organizaciones para garantizar la continuidad de sus operaciones, y asegura así la seguridad de las personas y bienes, tanto tangibles como intangibles. Servicios - - - - - - - - -

80

Porfolio de servicios

Planes de continuidad del negocio. Planes directores de seguridad. Planes de gestión de crisis. Planes de autoprotección, emergencia y evacuación. Sistemas de gestión de seguridad corporativa. Sistemas de gestión de seguridad de la cadena de suministro (ISO-28000). Modelo de madurez de la seguridad. Informes técnicos sobre medios de seguridad. Preparación de eventos confidenciales.

Security consultancy services We understand consultancy as an integrating activity that goes far beyond the concept which is usually offered in our industry. EULEN Security offers a consulting service that advises on planning and analysis, and designs and implements the plans, processes and activities that organizations need to guarantee the continuity of operations and ensure the safety of people and property, both tangible and intangible. Services - - - - - - - - -

Business continuity plans. Security master plans. Crisis management plans. Self-protection and emergency evacuation plans. Corporate security management systems. Security management systems of the supply chain (ISO-28000). Security maturity model. Technical reports on security resources. Preparation of confidential events.

81

Seguridad Security

Unidad de Inteligencia (S09) La Unidad de Inteligencia de EULEN Seguridad, EULENInt, es un proveedor global de referencia en servicios de inteligencia. La inteligencia es el proceso mediante el cual se obtiene información para ser procesada, analizada e interpretada, siendo distribuida como producto de valor a quienes toman decisiones para que éstas sean adoptadas desde la superioridad informativa en el plano de las operaciones y en el ámbito estratégico. Los servicios de información e inteligencia de EULENInt están dirigidos a integrarse tanto en la seguridad de los activos tangibles (infraestructuras, personas, operaciones, logística) e intangibles (reputación corporativa, base de conocimiento) como en los procesos para garantizar la continuidad de las operaciones de negocio. EULENInt presta servicios de apoyo, análisis y soluciones en dos áreas diferenciadas: Inteligencia de Operaciones e Inteligencia Empresarial. Servicios - Células de inteligencia dedicadas. - Inteligencia de fuentes abiertas. - Inteligencia de redes sociales. - Inteligencia estimativa y prospectiva. - Inteligencia reputacional. - Inteligencia logística. - Inteligencia competitiva. - Ciberinteligencia. - Seguridad internacional y expatriados.

82

Porfolio de servicios

Intelligence Unit EULEN Seguridad’s Intelligence Unit - EULENInt - is a leading global provider of intelligence services. Intelligence is the process through which information is obtained for processing, analysis and interpretation. It is subsequently distributed as an added value product for decision-makers, allowing for conclusions to be based on more and better information regarding operations and strategy. EULENInt’s information and intelligence services are aimed at becoming an integrated part of both the security of tangible assets (infrastructure, people, operations, logistics) and intangible assets (corporate reputation, knowledge base) and the processes that guarantee business continuation. EULENInt provides services related to support, analysis and solutions in two different areas - Operations Intelligence and Business Intelligence. Services - Dedicated intelligence cells. - Open source intelligence. - Social network intelligence. - Estimative and prospective intelligence. - Reputational intelligence. - Logistics intelligence. - Competitive intelligence. - Cyberintelligence. - International and expatriate security.

83

Seguridad Security

Ciberseguridad (S01) Servicios orientados a proteger a las organizaciones de las amenazas provenientes del ciberespacio, para garantizar la seguridad de la información y de los sistemas de información y comunicaciones (TIC) que se utilizan para su proceso, almacenamiento y transmisión, durante todo su ciclo de vida. Estos servicios cubren tanto las necesidades de seguridad de los sistemas de información utilizados en el ámbito de la gestión empresarial, como la de los sistemas de control utilizados en los entornos industriales (ciberseguridad industrial). Servicios - Consultoría en ciberseguridad. - Planes Directores de ciberseguridad. - Sistemas de gestión de la seguridad de la información. - Oficinas técnicas de ciberseguridad. - Elaboración de normativa de ciberseguridad. - Análisis de riesgos. - Seguridad de datos de carácter personal y cumplimiento normativo. - Análisis forense e investigación de incidentes. - Auditorías: técnicas, protección de datos y cumplimiento de la normativa. - Seguridad gestionada. - Análisis, diseño e implantación de soluciones técnicas. - Securización de sistemas y comunicaciones. - Pruebas de intrusión y de revisión de vulnerabilidades. - Prevención de fuga de datos. - Formación y concienciación en ciberseguridad.

84

Porfolio de servicios

Cybersecurity Services aimed at protecting organisations from threats coming from cyberspace, in order to guarantee the security of information and information and communication (ICT) systems used for processing, storage and transmission said information, throughout their lifespan. These services cover both the security needs of the information systems used in business management and the security of monitoring systems used in industrial settings (industrial cybersecurity). Services - Cybersecurity consulting. - Cybersecurity master plans. - Information security management systems. - Cybersecurity technical offices. - Drawing up cybersecurity regulations. - Risk analysis. - Personal data security and legal compliance. - Forensic analysis and incident investigation. - Audits: technical, data protection and legal compliance. - Managed security. - Analysis, design and implementation of technical solutions. - Systems and communications securing. - Intrusion tests and vulnerability reviews. - Data leak prevention. - Training and awareness raising in cybersecurity.

85

Seguridad Security

Protección de infraestructuras críticas (S10) La visión y experiencia que posee EULEN Seguridad, tanto en el campo de la seguridad física, como lógica, tratadas ambas desde un punto de vista integral que cubre todos los aspectos de la seguridad dentro del campo de la protección de las infraestructuras críticas, le han permitido posicionarse como un aliado de confianza para todas aquellas organizaciones que necesitan acometer las acciones necesarias para dar cumplimiento a lo establecido en la Ley 8/2011, de 28 de abril. En ella, se establecen medidas para la protección de las infraestructuras críticas, y su reglamento de desarrollo aprobado por el RD 704/2011. Entre el amplio catálogo de servicios que EULEN Seguridad ofrece, se encuentran los relativos a la protección de las infraestructuras críticas, de los que citaremos los siguientes: Servicios - Colaboración en la elaboración o revisión del plan de seguridad del operador. - Colaboración en la selección y adopción de la metodología utilizada en la realización de los Análisis de Riesgos Integrales, para su incorporación al PSO y posterior utilización en la elaboración de los PPE. Todo ello enmarcado en estándares reconocidos internacionalmente como puede ser un modelo ISO. - Colaboración en la elaboración de los planes de protección específicos. - Colaboración en la elaboración y puesta en marcha de un modelo de gestión para la revisión y actualización del PSO y de los PPE. - La implantación, gestión y mantenimiento de las medidas de protección derivadas de los planes de seguridad de protección de infraestructuras críticas. - Servicios de vigilancia de instalaciones de alto riesgo adecuados a la legislación PIC. - Instalación y mantenimiento de sistemas de seguridad para instalaciones de alto riesgo.

86

Porfolio de servicios

Critical infrastructure protection The vision and experience of EULEN Seguridad in the physical and logical fields - with both fields handled comprehensively, covering all security aspects within the area of critical infrastructure protection - has allowed the company to position itself as a trusted partner for all organisations that need to undertake actions to comply with Spanish Law 8/2011 of 28 April. This law establishes the measures for protecting critical infrastructures and its regulation as approved by Spanish Royal Decree 704/2011. Within EULEN Seguridad’s extensive catalogue of services are those related to critical infrastructure protection, which include: Services - Collaboration in drawing up or reviewing the Operator’s Security Plan (OSP). - Collaboration in selecting and adopting the methodology used in carrying out Comprehensive Risk Analysis to be included in the OSP and subsequently used in the SPP (Specific Protection Plan). All this is carried out within the framework of internationally recognised standards such as ISO. - Collaboration in drawing up Specific Protection Plans (SPP). - Collaboration in drawing up and implementing a management model for reviewing and updating the OSP and the PPEs. - Implementation, management and maintenance of protection measures from the critical infrastructure protection security plans. - Surveillance services for high-risk facilities, in line with CIP legislation. - Installation and maintenance of security systems for high-risk facilities.

87

Servicios Services

O.W.L.S.

› Operaciones y servicios logísticos internacionales (OW1) › Overseas Workforce for Logistics & Services

O.W.L.S. O.W.L.S.

Operaciones y servicios logísticos internacionales (OW1) EULEN desarrolla sus actividades de una forma innovadora y absolutamente pionera en España. Ofrece servicios privados de inteligencia, seguridad y logística, basándose en la innovación, la eficiencia y la capacidad de integrar y gestionar todas las capacidades que nuestros clientes necesiten para sus proyectos, de una forma integral y en escenarios de riesgo o “no convencionales”. Servicios - - - - - - - - - - - - -

90

Servicios de seguridad estática y móvil. Consultoría, capacitación, formación y asesoramiento legal especializado. Soluciones logísticas en zonas de riesgo. Gestión de sistemas complejos de comunicaciones. Soporte vital y módulos de vida. Reconocimientos y redes de relaciones de coordinación. Gestión de transporte marítimo, aéreo y terrestre. Seguridad marítima y apoyo logístico para operaciones en entornos marítimos. Estudio, investigación y limpieza de áreas con municiones y explosivos, tanto en tierra como bajo agua. Seguridad y servicios aeroportuarios. Inteligencia de seguridad para las operaciones. Capacitación y gestión de personal médico y sanitario. Vigilancia y protección de personas, bienes o establecimientos.

Porfolio de servicios 2014

Overseas Workforce for Logistics & Services Overseas Workforce for Logistics Services operates in an innovative and absolutely pioneer manner in Spain, offering private intelligence, security and logistics services based on innovation, efficiency, and the ability to integrate and manage all the capabilities that our clients might need for their projects, in an integrated manner in and risk or “unconventional” scenarios. Services - Static and mobile security services. - Specialized legal advice, consulting and training. - Logistics solutions in risk areas. - Management of complex communication systems. - Life support and life modules. - Acknowledgement and relationship coordination networks. - Management of sea, air and land transportation. - Maritime security and logistical support for operations in marine environments. - Study, investigation and cleanup of munitions and explosives areas, both on land and underwater. - Airport security and services. - Provision of security intelligence for operations. - Training and management of medical and health personnel. - Surveillance and protection of persons, goods or facilities.

91

Servicios Services

Sociosanitarios Social & Healthcare services

› Teleasistencia (026) › Servicio de atención domiciliaria (050) › Educativos, formativos y de ocio (027) › Intervención e inserción (052) › Gestión de centros sociosanitarios para personas mayores y personas dependientes (025) › Servicios sociales a empleados de empresas (SS8) › Sanidad y espacios sociosanitarios (016) › Emergencias, catástrofes, y transporte sanitario (051) › Servicios sanitarios en empresas (SS9) › Formación y ética asistencial (SS1)

› Telecare › Homecare service › Educational, training and leisure › Intervenion and integration › Management of health and social care centers for senior citizens and dependent people › Social services for company employees › Health services and social care spaces › Emergencies, disaster and healthcare transportation › Healthcare services in companies › Training and ethics for carers

Sociosanitarios Social & Healthcare

Teleasistencia / Telecare (026) Servicio de carácter social, fundamentalmente preventivo, que ofrece atención permanente a aquellas personas que por sus características personales, sanitarias o sociales lo necesitan. Mediante un dispositivo móvil o fijo, la persona usuaria se pone en contacto con la central de atención que canaliza las diferentes demandas a través de un equipo de profesionales especializados, movilizando recursos privados o públicos en caso necesario. Servicios - Teleasistencia domiciliaria. - Teleasistencia para enfermos crónicos. - Teleasistencia móvil. - Teleasistencia móvil a mujeres víctimas de violencia de género. - Teleasistencia para personas con discapacidad auditiva.

A social-based service that is mainly preventative in nature, offering permanent assistance to people who require it due to their personal, health or social characteristics. Using a mobile device or landline, the user contacts the call centre, which channels the different demands through a team of specialist professionals, mobilising private or public resources if necessary. Services - Home-based telecare. - Telecare for chronically ill individuals. - Mobile telecare. - Mobile telecare for female victims of domestic violence. - Telecare for people with hearing impairments.

94

Porfolio de servicios 2014

Servicio de atención domiciliaria / Homecare service (050) Servicios vinculados al apoyo y realización de actividades cotidianas, de carácter preventivo o asistencial, orientadas a favorecer la permanencia en el domicilio y la integración en el entorno comunitario de la persona, mejorando su calidad de vida. Servicios - Atención personal. - Atención doméstica. - Acompañamiento dentro y fuera del domicilio. - Actuaciones de carácter preventivo (fisioterapia, terapia ocupacional, psicología, enfermería, etc.). - Educación en hábitos saludables. - Atención psicosocial, familiar y relaciones con el entorno. - Acompañamiento a menores. - Respiro familiar.

Services linked to supporting and carrying out daily activities, whether preventative or care-related, aimed at helping people remain in the home and integrate into the community, thus improving their quality of life. Services - Personal assistance. - Domestic assistance. - Support inside and outside the home. - Preventative action (physiotherapy, occupational therapy, psychology, nursing services, etc.). - Education on healthy habits. - Assistance in psychosocial and family issues and relations with surroundings. - Support for minors. - Family respite.

95

Sociosanitarios Social & Healthcare

Educativos, formativos y de ocio (027) Estos servicios abarcan la atención educativa de los más pequeños mediante la gestión de centros, el desarrollo de actividades de apoyo y refuerzo educativo, la intervención en problemas que surgen alrededor de la actividad educativa y el refuerzo de capacidades y competencias. Servicios - Gestión de escuelas infantiles. - Talleres socioeducativos. - Aulas hospitalarias. - Actividades complementarias y ludotecas. - Asistentes educativos. - Aulas matinales. - Refuerzo escolar. - Programas de absentismo y acoso escolar. - Programas de prevención de violencia. - Apoyo en necesidades educativas especiales. - Apoyo familiar. - Educadores de calle.

96

Porfolio de servicios 2014

Educational, training and leisure These services cover educational support for the youngest members of society through school management, educational support and tutoring activities, intervention in education-related problems and strengthening skills and abilities. Services - Nursery school management. - Social and educational workshops. - Hospital classrooms. - Complementary activities and play centres. - Teaching assistants. - Breakfast clubs. - Learning support. - Absenteeism and bullying programmes. - Violence prevention programmes. - Support for special educational needs. - Family support. - Street educators.

97

Sociosanitarios Social & Healthcare

Intervención e inserción (052) Servicios especializados de carácter interdisciplinar, que fomentan la integración de la persona en diferentes ámbitos, potenciando sus capacidades y habilidades desde una perspectiva psicosocial y contribuyendo a mejorar la situación vital, social y/o familiar de colectivos o personas en situación de riesgo y con necesidades específicas de ayuda. Servicios - Centros y servicios de intervención con menores. - Programas de intervención familiar. - Puntos de encuentro familiar. - Servicios de atención a la mujer. - Centros y casas de acogida para mujeres víctimas de violencia de género. - Programas de intervención con menores víctimas de violencia. - Planes y servicios de igualdad. - Servicios de valoración y formación para la adopción. - Servicios de seguimiento e intervención post-adoptiva. - Servicios de inserción sociolaboral. - Servicios de mediación intercultural. - Programas de acogida, integración e intervención con personas inmigrantes y minorías étnicas. - Servicios dirigidos a personas sin hogar y/o transeúntes. - Servicios de intervención comunitarios. - Servicios de urgencias sociales.

98

Porfolio de servicios 2014

Intervention and integration Specialist interdisciplinary services that foster integration in different fields, promoting people’s abilities and skills from a psychosocial perspective and contributing to improving the personal, social and/or family situation of groups or people at risk and who have specific care-related needs. Services - Centres and services for youth intervention. - Family intervention programmes. - Family meeting points. - Women’s support services. - Refuges and centres for female victims of domestic violence. - Intervention programmes for child victims of domestic violence. - Equality plans and services. - Adoption evaluation and training services. - Post-adoption monitoring and intervention services. - Socio-occupational integration services. - Intercultural mediation services. - Hosting, integration and intervention programmes with immigrants and ethnic minorities. - Services for homeless and/or itinerant individuals. - Community intervention services. - Social emergency services.

99

Sociosanitarios Social & Healthcare

Gestión de centros sociosanitarios para personas mayores y personas dependientes (025) /Management of health and social care centers for senior citizens and dependent people Organización, gestión y atención en centros sociosanitarios para personas mayores y personas en situación de dependencia, así como servicios generales de los mismos (restauración, lavandería, limpieza, etc.). Servicios - Residencias. - Centros de día. - Pisos tutelados - Estancias diurnas. - Apartamentos con servicios.

Organisation, management and assistance in health and social care centres for the elderly and dependants, as well as general services related to these centres (catering, laundry, cleaning, etc.). Services - Residential homes. - Day centres. - Sheltered housing. - Day centres. - Serviced apartments.

100

Porfolio de servicios 2014

Servicios sociales a empleados de empresas (SS8) / Social services for company employees Servicios que la empresa puede necesitar y ofrecer a sus trabajadores. Servicios

› Servicios como beneficio social a los trabajadores:

-

Ayuda a domicilio. Teleasistencia. Escuelas laborales. Ludotecas. Campamentos urbanos de verano.

Services that the company may need and offer to its employees. Services

› Services as a social benefit for employees

-

Homecare. Telecare. Workers’ colleges. Play centres. Summer camps in the city.

101

Sociosanitarios Social & Healthcare

Sanidad y espacios sociosanitarios (016) Organización y gestión de servicios sociosanitarios y sanitarios en centros y en domicilios. Servicios - Gestión integral de centrales de esterilización hospitalaria. - Atención integral a enfermos crónicos. - Hospitalización a domicilio. - Atención sanitaria a domicilio. - Servicios de urgencias. - Servicios preventivos. - Servicios de fisioterapia y/o rehabilitación. - Servicios de podología. - Gestión de centros y servicios sociosanitarios para personas con discapacidad intelectual y/o física. - Gestión de centros y servicios sociosanitarios para personas con enfermedad mental. - Gestión de centros y servicios sociosanitarios temáticos y/o especializados. - Atención domiciliaria para personas con enfermedad mental grave.

102

Porfolio de servicios

Health services and social care spaces Organisation and management of health and social care services in hospitals and the home. Services - Comprehensive management of hospital sterilising centres. - Comprehensive assistance for chronically ill individuals. - Hospital care in the home. - Healthcare in the home. - Emergency services. - Preventative services. - Physiotherapy and/or rehabilitation services. - Chiropody services. - Management of health and social care centres and services for persons with learning and/or physical disabilities. - Management of health and social care centres and services for people with mental illness. - Management of condition-specific and/or specialist health and social care centres. - Home-based assistance for people with serious mental illness.

103

Sociosanitarios Social & Healthcare

Emergencias, catástrofes, y transporte sanitario (051) / Emergencies, disaster and healthcare transportation Organización y gestión de servicios de atención sanitaria de urgencias, gestión integral de situaciones de emergencia y catástrofes, y transporte de pacientes. Servicios - Transporte programado de enfermos. - Transporte urgente de enfermos. - Urgencias sanitarias en empresas, aeropuertos y eventos. - Transporte de material sanitario y muestras biológicas. - Servicios de socorrismo en playas, piscinas, etc.

Organisation and management of emergency assistance, comprehensive management of emergency and disaster situations and patient transport. Services - Scheduled patient transport. - Emergency patient transport. - Health emergencies in companies, airports and at events. - Healthcare material and biological sample transportation. - Lifeguard services on beaches, in pools, etc.

104

Porfolio de servicios 2014

Servicios sanitarios en empresas (SS9) / Healthcare services in companies Servicios sanitarios para los empleados de cualquier empresa o institución.

- Servicio médico y de enfermería. - Servicios de fisioterapia y/o rehabilitación. - Servicios de podología. - Transporte sanitario.

Healthcare services for the employees of any company or institution.

- Medical and nursing assistance service. - Physiotherapy and/or rehabilitation services. - Chiropody services. - Health-related transportation.

105

Sociosanitarios Social & Healthcare

Formación y ética asistencial (SS1) Esta formación quiere contribuir a la cualificación de los profesionales y cuidadores familiares que van a atender a personas en situación de dependencia, a través de una formación innovadora y de calidad, que favorezca la inserción laboral y contribuya a mejorar la calidad de vida de las personas atendidas. Estos programas y acciones formativas se dividen en dos sectores: - Formación de cuidadores/as familiares. - Formación y cualificación de profesionales pertenecientes a la familia de servicios socioculturales y a la comunidad. Estudio, asesoría y recomendaciones en todos los posibles conflictos éticos en la prestación de nuestros servicios a través de un Comité de Ética Asistencial (CEAS).

106

Porfolio de servicios 2014

Training and ethics for carers The aim of this training course is to contribute to giving qualifications to professionals and family carers who will attend to dependants. This is an innovative and high-quality training course that encourages integration into the workplace and contributes to improving the quality of life of the persons receiving assistance. These training programmes and actions are divided into two sectors: - Training for family carers - Training and qualifications for professionals from the sociocultural and community service industry Study, advice and recommendations for all possible ethical conflicts relating to the provision of our services through a Care Ethics Committee (CEAS).

107

Servicios Services

Soluciones Globales de RR.HH. y empleo Global solutions for HR & staff

› Trabajo temporal (030) › Agencia de colocación (032) › Empresa de recolocación (032) › Selección de personal (032) › Consultoría de RR.HH. y Formación (033) › Inserción laboral (T02)

› Temporary employment › Employment agency › Recolocation agency › Personnel selection › HR Consulting services and training › Labor market intregration

Soluciones Globales de RR.HH. y empleo Global solutions for HR & staff

Trabajo temporal / Temporary employment (030) EULEN realiza las labores de reclutamiento, selección, contratación y puesta a disposición de profesionales contratados en empresas clientes. La empresa cuenta con consultores formados y especializados en cada uno de los sectores para asegurar la adecuación de los perfiles seleccionados a las necesidades de candidatos y clientes con la calidad del Grupo EULEN. Como expertos en la gestión de los RR.HH. y la apuesta en marcha por la nuevas tecnologías e inversión de I+D+i, han desarrollado un nuevo concepto llamado Eco-oficinas, dando así respuesta a las necesidades de los candidatos y empresas con un modelo único de gestión documental en la red. EULEN cuenta con avanzadas tecnologías de gestión de RR.HH. en e-recruitment y e-contracting, que permiten el seguimiento de los servicios en tiempo real. Firma digital, firma de trabajo via tablet/pc, control de horas de trabajo y expediente virtual, se canalizan a través de una única e innovadora herramienta de gestión, el portal de clientes y colaboradores.

EULEN performs the work of recruitment, selection, hiring and provision of contracted personnel for client companies. The company has trained and specialized consultants in each of the industries to ensure the adequacy of the selected profiles for the needs of candidates and clients, ensuring the quality of the EULEN Group. As experts in HR management and the commitment to the new technologies and investment in R&D&I, EULEN has developed a new concept called Eco-offices, thereby responding to the needs of candidates and companies alike with a unique model of online document management. EULEN uses advanced HR management technologies in e-recruitment and e-contracting that allow the real-time monitoring of services. Digital signature, work signatures on PC tablets, control of working hours and virtual files are channeled through a unique and innovative management tool, the customer and collaborator portal.

110

Porfolio de servicios 2014

Agencia de colocación / Employment agency (032) EULEN ofrece un servicio de intermediación laboral en colaboración con los servicios públicos de empleo y según lo que estipula el Real Decreto 1796/2010, de 30 de diciembre, por el que se regulan las agencias de colocación. Los consultores de EULEN son profesionales con formación y experiencia en la gestión del empleo que analizan las necesidades y ámbitos de actuación a corto, medio y largo plazo; establecen los mecanismos que aportan valor a la gestión del empleo en la organización del cliente; definen las acciones de mejora y acompañan durante todo el proceso a la organización y al trabajador. EULEN tiene un doble compromiso: por un lado, ayudar a las personas desempleadas a encontrar un puesto de trabajo acorde con su trayectoria profesional; y por otro, facilitar a las empresas y organizaciones la búsqueda de los trabajadores más adecuados según sus requerimientos y necesidades.

EULEN offers a job placement service in cooperation with public employment services as stipulated in the Royal Decree 1796/2010, of 30 December, regulating employment agencies. EULEN consultants are professionals with training and experience in employment management, analyzing the needs and areas for action in the short, medium and long term, establishing mechanisms that add value to the management of employment in the customer’s organization, defining improvement actions and accompanying the organization and the employee throughout the process. EULEN has two commitments: on one side with the unemployed, to help them find a job commensurate with their education and experience, and secondly with businesses and organizations, to facilitate the search for suitable candidates that meet their requirements and needs.

111

Soluciones Globales de RR.HH. y empleo Global solutions for HR & staff

Empresa de recolocación / Recolocation agency (032) Intermediar para la recolocación o inserción en el mercado laboral de los profesionales que componen las plantillas de nuestros clientes afectados por un Expediente de Regulación de Empleo (ERE). El plan de recolocación que ofrece EULEN se adaptará a las necesidades de los colectivos afectados y comprende las siguientes fases: - Evaluar el perfil profesional así como el potencial del conjunto de trabajadores. - Acompañar y asesorar a cada uno de los trabajadores, proporcionándoles herramientas y medidas de formación y orientación laboral. - Ofertar a los trabajadores evaluados que ya hayan aceptado este servicio puestos de trabajo acordes a su perfil para conseguir su inserción en el mercado laboral.

Services for the relocation or insertion in the labor market of the professionals belonging to the workforces of our customers who affected by a redundancy plan. The relocation plans offered by EULEN is tailored to the needs of the affected communities and comprise the following phases: - Evaluate the professional profile and the potential of all employees. - Accompany and advise individual workers by providing tools and training measures and job counseling. - Offer the workers who have been evaluated and who have already agreed this service jobs that match their profile, in order of achieve their re-insertion into the labor market.

112

Porfolio de servicios 2014

Selección de personal / Personnel selection (032) EULEN ofrece un servicio integral en la gestión de necesidades de personal, con el compromiso de dar soluciones rápidas, eficaces y competitivas a los clientes. EULEN ofrece soluciones para: - Atracción y captación de los mejores profesionales. - Captación directa. - Confección de pruebas profesionales y psicotécnicas inéditas. - Evaluación y assessment center. - Selecciones masivas. - Identificación del potencial. - Plan de carreras y sucesiones.

EULEN se encarga del outsourcing total o parcial del Departamento de Selección, desarrollando a medida del cliente proyectos como: - RPO (Recluitment Process Outsourcing). - Desarrollo de personas. - E-recruitment y portal de candidatos para empresas. - Modelos de evaluación. Competencia y desempeño. - Planes de igualdad.

EULEN provides a comprehensive service in the management of staffing needs, with a commitment to providing quick, efficient and competitive solutions our to clients. EULEN offers solutions for: - Attraction and recruitment of the best professionals. - Direct recruitment. - Professional testing and proprietary psycho-technical testing. - Evaluation and assessment center. - Batch selections. - Identification of potential. - Career and succession plans.

EULEN handles the full or partial outsourcing of the Selection Department, developing customized projects like: - RPO (Recruitment Process Outsourcing). - Personnel development. - E-recruitment and candidate portal for companies. - Assessment models. Competence and performance. - Equality plans.

113

Soluciones Globales de RR.HH. y empleo Global solutions for HR & staff Consultoría de RR.HH. y Formación / HR Consulting services and Training (033) EULEN desarrolla soluciones formativas en las principales áreas de conocimiento productivo y empresarial para dar respuesta a la realidad de cada empresa. La oferta de una formación de calidad asegura la transferencia de los conocimientos adquiridos al puesto de trabajo. Soluciones formativas: - Desarrollo e impartición de itinerarios formativos. - Consultoría de recursos humanos y formación. - Externalización de procesos formativos. Metodologías aplicadas: - Formación in-company. - Coaching y mentoring. - Actividades experienciales.

- Formación flexible. - Organización de jornadas. - Formación en línea.

EULEN develops training solutions in key areas of production and business knowledge to respond to the reality of each company. We offer quality training, ensuring the transfer of knowledge on the job. Training solutions - Development and delivery of training paths. - HR consulting and training. - Outsourcing of training processes. Methodologies used: - In-company training. - Coaching and mentoring. - Experiential activities.

114

Porfolio de servicios 2014

- Flexible training. - Organization of classes. - Online training.

Inserción laboral / Labor market integration (T02) El Grupo EULEN no cesa en su empeño de lograr que los colectivos con mayores dificultades de integración laboral consigan un empleo como el resto de ciudadanos de la sociedad. EULEN diseña programas de formación y empleo que cubren las necesidades de la sociedad actual y colabora con organismos públicos y organizaciones en la inserción sociolaboral de personas con riesgo de exclusión social. Los proyectos formativos del Grupo para la inserción laboral se basan en el conocimiento del mercado y las oportunidades reales de empleo, y se llevan a cabo con unas metodologías pedagógicas que adecúen los conocimientos teóricos con prácticas en entornos productivos reales que proporciona el propio Grupo EULEN.

The EULEN Group never ceases in its efforts in the labor integration of people with the greatest difficulties finding employment, as well as for the rest of society. EULEN designs training and employment programs targeted to the needs of today’s society and, in collaboration with government agencies and related organizations, strives towards the social inclusion of people at risk of social exclusion. The Group’s training projects for job placement are based on market knowledge and real employment opportunities, executed with teaching methods that fit theoretical knowledge with practice in actual production environments provided by the EULEN Group itself.

115

Somos un referente en la prestación de servicios generales a empresas y administraciones We are a leader in providing general services to companies and public authorities El Grupo EULEN es un referente en la prestación de servicios generales a empresas y administraciones públicas. Somos una compañía 100% española, con un marcado carácter global y una gran cobertura internacional. Con presencia directa en 14 países repartidos a lo largo y ancho de Europa, América y Oriente Medio. Asimismo, una sociedad constituida entre EULEN y una de las empresas más importantes de Europa, nos permite ampliar nuestra cobertura en 35 países. Pioneros en el concepto de externalización, en el Grupo EULEN nos mantenemos a la vanguardia gracias a la calidad de su trabajo y al compromiso de sus trabajadores y directivos avalados por las máximas certificaciones ISO. Nuestra compañía está adherida al Pacto Mundial y firmemente comprometido con la sociedad a través del desarrollo de políticas sociales responsables, mecenazgo cultural y protección del medio ambiente. Gracias a la calidad y diversidad de estos servicios y también a nuestra filosofía de máximo esfuerzo en el trabajo, hemos logrado ser los líderes en nuestro sector.

Grupo EULEN is a leader in providing general services to companies and public authorities. We are a 100% Spanish-owned company, with a clearly global outlook providing major international coverage. The company operates directly in 14 countries in Europe, America and the Middle East. A joint venture between EULEN and one of Europe’s most important companies also allows us to extend our coverage to a total of 35 countries. We are pioneers in outsourcing and at Grupo EULEN, we remain at the forefront thanks to the quality of our work and the commitment of our employees and executives, endorsed by the leading ISO certifications. Our company is a member of the Global Compact and shows a clear commitment to society through socially responsible policies, cultural patronage and environmental protection. Thanks to the quality and diversity of these services and our philosophy of maximum effort at work, we have become the leaders of our sector.

116

Porfolio de servicios

Más de 50 años de experiencia Más de 7.000 clientes Más de 84.000 empleados Más de 60 servicios

More than 50 yearts of experience More than 7.000 clients More than 84.000 employees More than 60 services

FS&M Limpieza / Cleaning Servicios Auxiliares / Auxiliary Services Mantenimiento / Maintenance Medio Ambiente / Environmental

Trabajo Temporal / Temporary and contract staffing Agencia de colocación / Private employment agency Empresa de recolocación / Outplacement services Selección de personal y Consultoría de RR.HH. / Recruitment & HR consulting Formación a empresas / Company training

Consultoría de seguridad / Security consultancy services Vigilancia / Surveillance Sistemas de Seguridad / Security systems Inteligencia / Intelligence Ciberseguridad / Cybersecurity CCSI / CCSI Protecc. de infraestructuras críticas / Critical infrastr. protection Seguridad Aeroportuaria / Airport Security Seguridad marítima / Maritime security Seguridad itinerante / Security patrols Videovigilancia remota / Remote video surveillance

Inserción laboral / Occupational integration

Teleasistencia / Telecare Ayuda a domicilio / Homecare Educación, ocio y tiempo libre / Education, leisure and free time Formación sociosanitaria / Social and healthcare training Intervención e inserción / Intervention and integration Gestión de centros / Health and social care centres Servicios innovadores / Innovative services Servicios a empresas / Business services Sanidad hospitalaria y att. sanitaria a domicilio / Healthcare in hospital and at home Emergencias, catástrofes y transporte sanitario / Emergencies, disaster & healthcare transportation

117

© 2015 GRUPO EULEN, S.A.

Para más información de la compañía, entre en: For more information on our company, go to: www.eulen.com www.facebook.com/EULENGRUPO www.linkedin.com/company/grupo.eulen www.youtube.com/GrupoEULEN plus.google.com

902 355 366 www.eulen.com