Republica Bolivariana De Venezuela Universidad Nueva Esparta Facultad de Ciencias Administrativas Escuela de Administración

Línea de Investigación: Gestión Organizacional Tema: Gestión Administrativa

ESTUDIO DE FACTIBILIDAD ECONÓMICA PARA LA CREACIÓN DE UNA EMPRESA DISTRIBUIDORA DE LENTES DE SOL, EN EL MUNICIPIO BARUTA.

Trabajo de Grado Tutora: Lic. Inmaculada Carpi

Realizado por: Br. Prieto Quintero, Luis A. C.I: V-20.219.215 Para optar al título de: Licenciado en Administración

Agosto, 2014 Caracas, Venezuela

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Aceptación de Tutoría Caracas 17 de Marzo de 2014

Coordinación de Trabajo de Grado Presente:Ciudad de Caracas.-

Me dirijo a ustedes para mi aceptación para responsabilizarme como tutor del Trabajo de Grado: ESTUDIO DE FACTIBILIDAD ECONÓMICA PARA LA CREACIÓN DE UNA EMPRESA DISTRIBUIDORA DE LENTES DE SOL, EN EL MUNICIPIO BARUTA, que lleva a cabo el bachiller: PRIETO QUINTERO, LUIS ALEJANDRO, titular de la cédula de identidad V20.219.215, estudiante de la Escuela de Administración, quien opta por el título de: Licenciado en Administración.

Igualmente declaro conocer y aceptar el Trabajo de Grado presentado por el bachiller ya mencionado.

Atentamente

Lic. Inmaculada Carpi C.I.: V-4.770.754

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REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA UNIVERSIDAD NUEVA ESPARTA FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN

LÍNEA DE INVESTIGACIÓN: Gestión Organizacional SELECCIÓN DEL TEMAS: Gestión Administrativa

ESTUDIO DE FACTIBILIDAD ECONÓMICA PARA LA CREACIÓN DE UNA EMPRESA DISTRIBUIDORA DE LENTES DE SOL, EN EL MUNICIPIO BARUTA

Aprobado por:

Agosto 2014 Caracas – Venezuela

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AGRADECIMIENTOS

Le agradezco a Dios por haberme acompañado y guiado a lo largo de mi carrera, por ser mi fortaleza en los momentos de debilidad y por brindarme una vida llena de aprendizajes, experiencias y sobre todo felicidad.

Le doy gracias a mis padres Antonio y María Luisa por apoyarme en todo momento, por los valores que me han inculcado, y por haberme dado la oportunidad de tener una excelente educación en el transcurso de mi vida.

Sobre todo por ser un excelente ejemplo de vida a seguir. A mis hermanos por ser parte importante de mi vida y representar la unidad familiar.

A mi abuelo Jose Luis que aunque ya no se encuentre con nosotros físicamente, siempre estará presente en mi corazón, por haber creído en mí hasta el último momento. Por haber sido mi segundo Papa incondicional para mí. Te extraño muchísimo nonno. “Lo logre”

Profesores. Gracias a Inmaculada Carpi mi tutora le agradezco por todo el apoyo brindado a lo largo de la carrera, por su tiempo, amistad y por los conocimientos que me trasmitieron.

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UNIVERSIDAD NUEVA ESPARTA FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN

ESTUDIO DE FACTIBILIDAD ECONÓMICA PARA LA CREACIÓN DE UNA EMPRESA DISTRIBUIDORA DE LENTES DE SOL, EN EL MUNICIPIO BARUTA

Autor:

Tutor:

Br. Prieto Quintero, Luis A.

Lic. Inmaculada Carpi

C.I: V- 20.219.215

C.I.: V-4.770.754

Resumen Este trabajo presenta como problema el conocer a través de un estudio de factibilidad económica si es conveniente la creación de una empresa distribuidora de lentes de sol en el Municipio Baruta. Como objetivo general se estableció: Estudiar la factibilidad económica para la creación de una empresa distribuidora de lentes de sol, en el Municipio Baruta y como Objetivos específicos: 1) Realizar un estudio de localización de la empresa distribuidora de lentes de sol, 2) Realizar un estudio de mercado con la finalidad de determinar la demanda potencial de lentes de sol dentro del Municipio Baruta, 3) Desarrollar un estudio técnico y legal para determinar las características y datos principales de las capacidades y operaciones implícitas en el desarrollo del proyecto, 4) Estimar los costos necesarios para el funcionamiento del proyecto derivados de las necesidades técnicas de operación y 5) Realizar la evaluación económica – financiera del proyecto con la finalidad de identificar la rentabilidad del mismo a largo plazo. Para el logro de estos se realizó un estudio de campo y bibliográfico. Los resultados demostraron que este proyecto es económicamente rentable. Palabras claves: Administración de empresas, estudio de factibilidad.

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NUEVA ESPARTA UNIVERSITY FACULTY OF ADMINISTRATIVE SCIENCES SCHOOL: BUSINESS ADMINISTRATION

ECONOMIC FEASIBILITY STUDY FOR THE ESTABLISHMENT OF A DISTRIBUTION COMPANY OF SUNGLASSES IN THE MUNICIPALITY BARUTA

Author:

Tutor:

Br. Prieto Quintero, Luis A.

Lic. Inmaculada Carpi

C.I: V- 20.219.215

C.I.: V-4.770.754

Summary

This paper presents the problem as found through an economic feasibility study whether to create a distributor of sunglasses in Municipality Baruta. The general objective was set: he study the economic feasibility of building a distributor of sunglasses, in Municipality Baruta and as specific objectives: 1) Conduct a study location distributor of sunglasses, 2) Contents a market study in order to determine the potential demand for sunglasses inside the Municipality Baruta, 3) Develop a technical and legal study to determine the main features and data capabilities and operations implied in the project, 4) Estimate costs to project performance requirements derived from the technical operation and 5) Perform economic evaluation - Financial project in order to identify its profitability in the long term. To achieve such a field study and literature was performed. The results demonstrated that the project is economically viable.

Research Keywords: Administration Management, Feasibility Study

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ÍNDICE GENERAL pp. iv v vi vii ix x xi xii 1

AGRADECIMIENTOS RESUMEN SUMMARY ÍNDICE DE CONTENIDO ÍNDICE DE ANEXOS ÍNDICE DE FIGURAS ÍNDICE CUADROS Y TABLAS ÍNDICE GRÁFICOS INTRODUCCIÓN CAPÍTULO I: MARCO PROBLEMÁTICO 1.1 Planteamiento del Problema 1.2 Formulación de las Interrogantes de la Investigación 1.3 Objetivos de la Investigación 1.3.1 Objetivo General 1.3.2 Objetivos Específicos 1.4 Justificación de la Investigación 1.5 Delimitaciones 1.6 Limitaciones

4 10 11 11 11 11 14 14

CAPÍTULO II: MARCO TEÓRICO 2.1 Antecedentes escritas de la Investigación 2.2 Bases Teóricas 2.3 Bases Legales 2.4 Definición de Términos 2.5 Sistema de Variables

15 19 66 68 70

CAPÍTULO III: MARCO METODOLÓGICO 3.1 Tipo de Investigación 3.2 Diseño de Investigación 3.3 Población y Muestra 3.4 Técnicas e Instrumentos de Recolección de Datos 3.5 Técnicas de Análisis de Datos 3.6 Validez

74 74 77 78 80 82

CAPITULO IV: PRESENTACIÓN Y ANÁLISIS DE DATOS 4.1 Análisis Específico 4.2 Análisis General de la Encuesta

83 84 94

CAPITULO V: ESTUDIO DE FACTIBILIDAD 5.1 Estudio de Localización 5.2 Estudio de Mercado

95 96

vii

5.3 Estudio Legal 5.4 Estudio Técnico y de Costos 5.5 Inversión inicial 5.6 Estimación de la Nómina 5.7 Capital de Trabajo 1er año (4 meses) 5.8 Depreciación y Amortización 5.9 Estructura del Costo 5.10 Estimación del costo / beneficio neto año 2014 - 2018 5.11 Estado de Resultados Proyectado 2014-2018 5.12 Balance General 5.13 Flujo de Efectivo Económico 5.14 TIR 5.15 Punto de Equilibrio 5.16 Análisis Financiero

96 199 101 102 104 104 105 105 106 108 108 109 110 111

CAPITULO VI: CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES 6.1 Conclusiones 6.2 Recomendaciones

113 115

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS ANEXOS

116 120

viii

ÍNDICE DE ANEXOS

Nº

Descripción 1 2 3

P.p.

Lente de Sol Sierra Tarifa ISLR Validaciones

121 122 123

ix

ÍNDICE DE FIGURAS

Nº 1 2

Descripción Ejemplo de estante con gavetas Ejemplo de escritorios multi funcionales

x

Pág. 100 101

ÍNDICE DE CUADROS Y TABLAS

Nº Cuadro 1 2 3 4 5 6 6 Tabla 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11

Descripción

P.p.

Diferencias y Compromisos Operacionalización de las variables - Estudio de Localización Operacionalización de las variables - Estudio de mercado Operacionalización de las variables - Competencia Operacionalización de las variables - Relación costo beneficio Operacionalización de las variables - Estudio financiero y económico Estudio de Localización

36 69

Uso de lentes de sol Frecuencia de uso Conocimiento de la marca Importancia de UV-400 Importancia de la exclusividad Contaminación del ambiente A prueba de agua Aprobación del diseño Realizaría la compra Precio del Producto Análisis general porcentual

84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94

xi

70 71 71 72 95

ÍNDICE DE GRÁFICOS

Nº 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11

Descripción

P.p.

Uso de lentes de sol Frecuencia de uso Conocimiento de la marca Importancia de UV-400 Importancia de la exclusividad Contaminación del ambiente A prueba de agua Aprobación del diseño Realizaría la compra Precio del Producto Análisis general porcentual

xii

86 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94

INTRODUCCIÓN Cuando se toma la decisión de constituir una empresa se deben realizar los estudios previos de factibilidad del proyecto esto con la finalidad de concebir la apertura de la empresa sobre una base objetiva. De acuerdo a la organización “Emprendedores y PYMES”, (2014), todo proyecto de empresa se desarrolla en torno a una idea, que surge como consecuencia de la detección de una oportunidad de negocio. El surgimiento de la idea para crear una empresa varía en función de las circunstancias de cada persona/personas. Son muchos los factores que pueden llevar a una persona a inclinarse por un negocio concreto. Con carácter general, los factores que determinan la elección de la idea son: Conocimientos técnicos sobre mercados, sectores o negocios concretos, así como: Cuando se posee un producto innovador que se estima que puede generar mercado o cuando se trata de negocios o actividades de escasa complejidad que permiten a cualquier persona establecerse por cuenta propia en tal actividad.

Estudios de la consultora gerencial McKinsey & Company (2013), demuestran que 80% del éxito de una compañía lo determina el escoger el segmento adecuado para competir.

Esta organización asegura que la mayoría de los emprendimientos en Venezuela

no

se

construyen

utilizando

herramientas

gerenciales

profesionales, los emprendedores no se preparan para sacar a flote sus empresas. Los mismos estudios de McKinsey & Company (2013), muestran que los consejos de cómo gerenciar los emprendimientos se obtienen del cónyuge (60%), los padres (50%), los familiares (71%) y de los amigos (62%). Esta es una de las razones determinante del fracaso de tantas

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empresas; los emprendimientos no se gerencian de forma profesional utilizando las herramientas gerenciales adecuadas.

El emprendedor exitoso no abandona sus sueños, pero es humilde para aceptar sus debilidades y entender sus fortalezas. Es inteligente para superar sus fallas a través de formación gerencial, asociarse con un equipo que lo complemente o contratar asesores que le brinden las herramientas, la guía y una opinión no viciada que los ayuda a triunfar.

Según Guerra (2014), todo proyecto requiere de un análisis sistemático para la determinación de su factibilidad, sobre todo en momentos donde las tasas de interés mantienen una alta volatilidad o son representativas de los niveles de inflación de un país, es decir, en economías con bajo o poco equilibrio financiero. En este sentido, los Análisis de proyectos revisten en valor fundamental para los procesos de inversión, de allí que los mismos ameritan de un delicado estudio de variables que deben ser detenidamente estudias y revisadas para garantizar al inversionista el uso adecuado de sus recursos financieros. Ahora bien en momentos de crisis como lo es la situación económica actual en Venezuela, es que las personas más osadas logran convertir esos momentos en oportunidades de negocios, partiendo del punto de que en el mercado se encuentra prácticamente la decisión para la creación de una empresa Distribuidora de Lentes de Sol en el Municipio Baruta.

Cuando se realiza estudios financieros y económicos lo ideal es que las proyecciones se realicen por lo menos a cinco (5) años, lo que no es tarea fácil considerando la inestabilidad de las tasas inflacionarias en los últimos años en Venezuela. Para este estudio se consideraron tasas conservadoras entre el 20 y 30% de aumento para las proyecciones y mantener un precio

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de venta conservador., a pesar que el año 2013 según el Banco Central de Venezuela reportó que para el año 2013 se cerró en 56,2%, sin embargo se espera que para el año 2014 se termine con una tasa menor en la que se estabilice la inflación. Esta investigación se presenta estructurada en cinco (5) capítulos, los cuales son los siguientes: Capítulo I: Marco Problemático, en este se desarrolla la problemática y justificación que condujeron

a la motivación para la investigación a

desarrollar, igualmente se presentan los objetivos: general y específicos establecidos, delimitaciones y limitaciones de la investigación.

Capítulo II: Marco Teórico, en este se desarrollan todos los aspectos teóricos que sustentan la investigación, tales como: antecedentes de la investigación, bases teóricas, bases legales, definición de términos básicos y Sistema de Variables.

Capítulo III: Marco Metodológico, en este capítulo se presentan los aspectos considerados para la tipificación de este Trabajo de Grado, tales como el diseño y tipo de la investigación; la población y la muestra; técnicas e instrumentos para la recolección de la información.

Capítulo IV: Análisis de los resultados; en este capítulo se presentan los resultados obtenidos a través de la aplicación de la encuesta.

Capítulo V: Estudio de Factibilidad, en este se presentan los resultados de las los estudios legales, técnicos y las proyecciones económicas y financieras del negocio de la comercialización de los lentes de sol, comenzando por la inversión necesaria.

Capítulo V: Conclusiones y Recomendaciones. Por último se presenta la lista de las referencias bibliográficas y los anexos.

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CAPÍTULO I MARCO PROBLEMÁTICO 1.1 Planteamiento del problema Actualmente a nivel mundial, todo negocio responde a la necesidad de una renovación constante de la oferta de mercado, para así evitar su desaparición inminente ante el surgimiento de nuevos competidores, por lo que se exige ofrecer nuevas prestaciones, es así como un negocio obtiene una mayor rentabilidad producto de su acercamiento al consumidor para lo que es necesario primeramente realizar estudios del mercado. Cuando se pretende lanzar un nuevo producto al mercado se deben realizar los estudios de factibilidad económica necesarios para proyectar el comportamiento financiero y económico del negocio y en consecuencia tomar las decisiones de la apertura bajo bases objetivas resultantes de trabajo metodológicos y técnicos profesionales antes de incursionar en acciones inciertas, en este sentido el primer paso consiste en realizar un estudio de localización y luego del mercado meta. Explica Kotler (2008), que estudiar el mercado implica realizar una serie de labores con el objeto de tomar decisiones sobre la mejor manera de comercializar un producto o servicio. Para ello, es conveniente hacer un análisis exhaustivo de la demanda, la oferta, el precio de intercambio y los aspectos de comercialización, con el objetivo de poder estimar los posibles ingresos derivados de la actividad comercial.

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Para hacer este análisis, es fundamental conocer cuál es el producto que se intenta comercializar, lo cual se hace luego de un proceso de desarrollo de productos y tecnología. Este estudio permite y facilita la obtención de datos, los cuales serán analizados y procesados de diferentes formas y puntos de vista, para así diagnosticar la aceptación o no del producto dentro del mercado. Los mercados son creaciones humanas y, por lo tanto, perfectibles. En consecuencia, se pueden modificar en función de sus fuerzas interiores. El objetivo de la investigación es obtener datos importantes sobre el mercado a estudiar y la competencia, los cuales servirán de guía para la toma de decisiones. La problemática de esta investigación es la impulsar la comercialización y promoción de los lentes de sol marca “Sierra” (ver anexo 1), ya que en la actualidad se producen y comercializan en Cali – Colombia. Los accionistas de esta empresa: María Isabel Llano y Lina Quirós, dos diseñadores industriales de padres venezolanos, son las creadoras de esta marca y desean ampliar el negocio a Venezuela, para aprovechar al máximo la plataforma de producción, la cual en este momento se encuentra parcialmente en marcha, lo que indica que puede aumentar la capacidad de producción ociosa y satisfacer mayor demanda. No basta con el diseño y creación de excelentes artículos, se deben programar e implantar estrategias de mercadeo, para dar a conocer los productos, de lo contrario no se podrán vender y el riesgo de pérdida de oportunidades, puede traducirse en bajas utilidades y hasta en cierre de la fábrica. Con un estudio del mercado se inicia a dar una idea al inversionista, del riesgo que su producto corre de ser o no aceptado en una zona específica. Una demanda insatisfecha, clara y grande, no siempre indica que pueda penetrarse con facilidad en ese campo, ya que este puede estar en manos

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de un monopolio u oligopolio, caso dentro del que compite el lente de sol “Sierra”, debido que importantes marcas de prestigio internacional como por ejemplo Ray ban, con más de cincuenta (50) años de experiencia y comercialización se presentan como una inmensa prueba a seguir. Igualmente se debe tener presente que un mercado aparentemente saturado, indicará que no se podrá vender una cantidad adicional a la que normalmente se consume. Antes de continuar es importante acotar que el mercado de lentes de sol a nivel mundial es pequeño y caracterizado por pocas marcas de lentes de sol, en donde sus precios son característicamente costosos. Por su mismo prestigio estas empresas aumentan el precio de sus productos basándose en la limitada competencia debido que son pocas las opciones en cuanto a marcas que tiene el consumidor al momento de elegir. No obstante, las pocas marcas que existe tienen una ardua competencia y siempre caen en copias de los productos, ya que normalmente los lentes de sol se parecen mucho entre sí, aunque sean de diferentes marcas. Es por esto que esta empresa distribuidora de lentes de sol se va a crear para así romper al monopolio de marcas de lentes de Sol en el país, ofreciendo un producto muy original, ecológico y vanguardista que busca romper paradigmas. Es importante distinguir que “Sierra” es una empresa colombiana que diseña y fabrica lentes de sol en madera, con el concepto de paseo, vacaciones, y aventura. Es necesario conocer que una de las características de estos lentes es que son hechos en un 90% a mano, lo que los hace únicos en su referencia. Cada producto es diferente del otro tanto en el tipo y combinación de madera, como en los grabados en cada una de las piezas.

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Cuentan con una gran variedad de maderas colombianas, que le dan a cada producto un toque de diseño diferente e innovador. Estos lentes de sol aun no se comercializan en Venezuela. Se observa la oportunidad en este sector debido que algunas personas los han traído desde Colombia y los recomiendan. La mayor amenaza es la competencia, lo que obliga a conocerla y estudiarla por lo que es necesario determinar con precisión los factores para la comercialización de este producto y bajo este conocimiento procurar mejorar las políticas de la misma. Sin embargo diversos escritos demuestran que este artículo promete una mayor demanda a nivel mundial: De acuerdo a boleten informativo emanado por el Instituto Nacional de Estadísticas y Geografía – INEGI en México (2011) Debido a que el efecto completo de los esfuerzos por restaurar la capa de ozono que protege la Tierra se verá hasta por lo menos dentro de 50 años, muchos países han emprendido esfuerzos para proteger la salud pública humana de la radiación ultravioleta (UV), mediante la promoción de la protección solar en las escuelas y comunidades alrededor del mundo. La protección solar puede incluir una variedad de medidas tales como el uso de gafas de sol, sombreros, uso de diversas prendas protectoras, la aplicación sobre la piel de cremas, geles y lociones protectoras solares; así como la planeación de actividades al aire libre para apoyar los impulsos de evitar la exposición excesiva al sol y, por lo tanto, a niveles más altos de radiación ultravioleta. Estos esfuerzos, que han incluido la divulgación del Protocolo de Montreal, han contribuido tanto a la salud pública como a la mayor comprensión del tema del agotamiento del ozono estratosférico. (p.6) Particularmente en Venezuela se desconoce con precisión la demanda de la gafas de sol, sin embargo de acuerdo con Negrin (2008), estas comienzan a utilizarse como moda desde los años 60, para este año la

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demanda se segmentó de la siguiente forma el consumo de lentes: lentes oftálmicos reunió el 40% del mercado, situándose a continuación las monturas con 23%, las gafas de sol (17%), la contactología (15%) y otros artículos (5%). (p.3) Estas fuentes demuestran que el producto de las gafas de sol goza de aceptación en Venezuela, no obstante el estudio de mercado es necesario para conocer las tendencias que determinan la factibilidad del negocio. Igualmente es imprescindible fijar un precio que esté acorde o por debajo del mercado pero que a su vez resulte lo suficientemente perfecto para cubrir los costos y gastos de la empresa, así como proporcionar beneficios económicos a los accionistas. Ahora bien, se debe tener presente que mientras que en el estudio de mercado tiene como evaluar cuestiones tales como si el producto es aceptable en o tiene una demanda-potencial para el mismo, en los precios estratégicos para el proyecto y en todo aquello que en el negocio afecte el producto o servicio a evaluar, en el estudio Técnico, como su nombre lo indica, la parte técnica o de elaboración de dicho producto investiga todo lo necesario para dar respuesta a la interrogante de que equipos se necesitan para comercializar, el manejo del producto, la ubicación del proyectoprocesos, entre otros. El estudio organizacional trata sobre todo lo necesario para el buen funcionamiento

de

la

empresa

gracias

a

la

adecuada

estructura

organizacional, misión, visión políticas, entre otros. En este orden de ideas, en el Análisis financiero se mide lo encontrado en los anteriores estudios pero desde la visión financiero-económica para evaluar si la empresa es rentable o no, respondiendo las siguientes incertidumbres: ¿Con la demanda del producto se obtendrán los ingresos necesarios para cubrir los costos y gastos qué se derivan de la

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implementación de un proyecto?, ¿Los precios fijados son rentables?, ¿Los costos de ventas darán un buen margen de utilidad?; es decir, permitirán evaluar si el proyecto es rentable en su realización, y de hecho, si vale la pena efectuar esta inversión. Para esto, se debe tener en cuenta la incidencia de los gastos de importación en el costo y precio de los lentes, además es necesario conocer en detalle los pasos, gestiones y valor para la obtención de las divisas requeridas para la honra de las obligaciones comerciales internacionales. En este sentido es igualmente relevante conocer las condiciones y políticas de pago que el productor puede ofrecer. Con base a los estudios se podrá dilucidar la problemática de esta investigación la cual se basa en determinar si la comercialización de los lentes de sol “Sierra” en Venezuela se perfila como un negocio rentable. Por lo que es necesario que una vez conocido los resultados del estudio de mercado y perfilado el precio, se deberán proyectar todos los Estados Financieros con un mínimo de cinco (5) años a los cuales se aplicaran los ratios pertinentes para medir la tendencia de esta incursión, para sustentar de una forma más segura y científica se deberá igualmente proyectar el flujo de caja, determinar la inversión inicial y con esta base calcular los indicadores financieros como el valor presente neto y la tasa interna de retorno y solo contando con el resultado y análisis de los resultados de estos instrumentos tomar la decisión de la creación de la empresa Distribuidora en el Municipio Baruta. Otro punto no menos importante consiste en determinar la ubicación de la empresa distribuidora es decir el domicilio fiscal, igualmente se requiere identificar el mobiliario y equipos para asegurar la ejecución de las operaciones

y

el

control

administrativo

comercialización.

9

inmerso

dentro

de

esta

Lo que identifica que se deberá establecer el personal necesario tanto para el impulso de las ventas como para el control administrativo que ha de llevar cada actividad con el apego de las leyes comerciales y fiscales venezolanas. Como se puede observar no es tarea sencilla pero es necesario investigar cada paso económico o financiero a realizar antes de posibles catástrofes económicas que puedan poner en peligro la seguridad o continuidad operacional de la empresa “Sierra”.

1.2 Formulación de las Interrogantes de la Investigación

Con base a la problemática planteada se formulan las siguientes interrogantes:

¿Dónde se deberá localizar la empresa distribuidora de lentes de sol, con base al estudio de localización? ¿Cuál será el resultado del estudio de mercado en cuanto a determinar la demanda potencial de lentes de sol dentro del Municipio Baruta? ¿Qué aspectos se deben tomar para realizar el estudio técnico y legal para determinar las características y datos principales de las capacidades y operaciones implícitas en el desarrollo del proyecto? ¿Cuál será el costo estimado necesarios para el funcionamiento del proyecto derivados de las necesidades técnicas de operación? ¿Qué resultados se obtendrán al realizar la evaluación económica – financiera del proyecto con la finalidad de identificar la rentabilidad del mismo a largo plazo?

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1.3 Objetivo General Estudiar la factibilidad económica para la creación de una empresa distribuidora de lentes de sol, en el Municipio Baruta.

1.3 Objetivos específicos  Realizar un estudio de localización de la empresa distribuidora de lentes de sol.  Realizar un estudio de mercado con la finalidad de determinar la demanda potencial de lentes de sol dentro del Municipio Baruta.  Desarrollar

un

estudio

técnico

y

legal

para

determinar

las

características y datos principales de las capacidades y operaciones implícitas en el desarrollo del proyecto.  Estimar los costos necesarios para el funcionamiento del proyecto derivados de las necesidades técnicas de operación.  Realizar la evaluación económica – financiera del proyecto con la finalidad de identificar la rentabilidad del mismo a largo plazo.

1.4 Justificación de la Investigación

El realizar esta investigación es de gran utilidad para la elaboración de proyectos, debido a que la información que arrojan los estudios desarrollados serán base fundamental para la implementación de los conocimientos adquiridos en la puesta en marcha de un proyecto futuro, lo que servirá para determinar si existe la posibilidad de iniciar el proyecto a través de un estudio de factibilidad económico-financiero cuyo objetivo es proporcionar datos de gran relevancia para conocer la viabilidad de la creación de una empresa distribuidora de un producto original único y nuevo en el mercado como son los lentes de sol Sierra.

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El emprendimiento del proyecto permitirá incursionar en el mercado Nacional para conocer las características del mismo, brindará la posibilidad de expansión comercial siempre y cuando se logren los objetivos establecidos por la empresa y así como generar empleos para el país. El presente trabajo parte de la importancia de incursionar en el mercado Nacional en el rango de lentes de sol, ya que este mercado eta caracterizado por oligopolios comerciales con pocas marcas de lentes de sol y normalmente ofrecen el mismo tipo de producto final con la diferencia de marcas, debido que el análisis de los proyectos constituye la técnica matemático-financiera y analítica, a través de la cual se determinan los beneficios o pérdidas en los que se puede incurrir al pretender realizar una inversión u algún otro movimiento, en donde uno de sus objetivos es obtener resultados que apoyen la toma de decisiones referente a actividades de inversión. Asimismo, al analizar los proyectos de inversión se determinan los costos de oportunidad en que se incurre al invertir al momento para obtener beneficios al instante, mientras se sacrifican las posibilidades de beneficios futuros, o si es posible privar el beneficio actual para trasladarlo al futuro, al tener como base especifica a las inversiones. Una de las evaluaciones que deben de realizarse para apoyar la toma de decisiones en lo que respecta a la inversión de un proyecto, es la que se refiere a la evaluación financiera, que se apoya en el cálculo de los aspectos financieros del proyecto. Es por esto que surgió la idea de la elaboración de un estudio de factibilidad para la comercialización de lentes de sol hechos en madera, marcando así una gran diferencia en cuanto a lo que normalmente se ve en el mercado correspondiente a este. En donde

seremos la empresa

distribuidora única a nivel nacional de este tipo de lentes de sol (marca Sierra).

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Venezuela, tiene la particularidad

de ser un país tropical en donde

tenemos un clima soleado y en donde contamos con numerosas obras de artes, como son nuestros paisajes, ya sea playas, montañas y ríos. En todos estos lugares se beneficia el mercado de lentes de sol para así proteger la salud de los ojos y dándole un toque de estilo. Es por esto que nuestro mercado es muy grande pero se enfoca en la gente joven que busca marcar un estilo diferente. Se puede agregar que tomando en cuenta el trabajo que lleva cada uno de los lentes el precio de estos será muy accesible sin caer en la no valoración del trabajo. Desde el punto de vista teórico la justificación de esta investigación se basa en los diferentes estudios de: mercado, técnicos, administrativos – financieros y económicos que deben desarrollarse y llevarse a este caso real, lo que fortalece el conocimiento de la línea de investigación de la administración de la Universidad Nueva Esparta. Esta investigación se justifica para los nuevos inversionistas porque podrán contar con una base objetiva que les permita tomar la decisión de la apertura de la empresa distribuidora en el Municipio Baruta.. Igualmente esta investigación beneficia a todas aquellas personas que desean instalar una nueva empresa debido que este proyecto desarrollará cada uno de los estudios de mercado, técnico, financiero, económico necesarios para proyectar el comportamiento de rentabilidad de un negocio. Para la Universidad Nueva Esparta, específicamente para la Escuela de Administración, el beneficio que obtiene se representa en el legado de este Trabajo de Grado con el que podrá colaborar con otros estudiantes interesados en el tema desarrollado.

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Por otra parte esta investigación deja una buena base para futuros Trabajos de Grado que estudien la factibilidad de la apertura de nuevas empresas en Venezuela.

1.5 Delimitación

La delimitación principal de esta investigación consiste en lograr el objetivo general que establece: Determinar la factibilidad económica para la creación de una empresa distribuidora de lentes de sol en el Municipio Baruta.

En consecuencia la delimitación espacial está representada por los potenciales compradores del Municipio Baruta.

Temporalmente esta investigación de delimita en tres (3) trimestres comprendidos entre los años 2013 al 2014, que es el tiempo que la Universidad Nueva Esparta establece para su consecución.

Teóricamente la delimitación llega a la presentación de teoría, cálculos y métodos inherentes a los estudios de mercado, financieros, económicos y operativos como análisis preliminares antes de la puesta en macha o apertura de una empresa. Debido que estos representan análisis fundados en conocimientos objetivos y comprobados.

1.6 Limitaciones

Una de las limitaciones es la falta de información pública y privada de estadísticas sobre la demanda actual de las gafas de sol por lo que es necesario estimarla. De presentarse alguna otra en el desarrollo de la investigación se relacionaran en este punto.

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CAPÍTULO II MARCO TEÓRICO 2.1 Antecedentes de la investigación

A continuación se presenta la síntesis de varios Trabajos de Grado, los cuales sirvieron de sustentación para el presente proyecto. Por su parte, De Gouveia, C. y Diaz, J. (2007), realizaron una tesis de grado sobre un “Estudio de factibilidad para la instalación de una procesadora y envasadora de salsa de tomate en el distrito Metropolitano de Caracas” en la Universidad Nueva Esparta. Para optar al título Licenciado en Administración. El referido estudio está situado en el contexto de determinar cuál es la factibilidad de instalar un procesadora y envasadora de salsa de tomate en el mercado del Distrito Metropolitano de Caracas, y cuyas palabras claves son: factibilidad, mercado pasado, actual y potencial, demanda, oferta, factibilidad técnica y económica financiera, rentabilidad de la inversión, consumidor actual y potencial, procesadoras nacionales de salsa de tomate. La procesadora y envasadora estudiada se dedicará solo a la producción del mencionado producto y a un determinado tipo de presentación de envase el cual será de 397 gramos (gr) por ser este modelo es más demandado por el mercado consultado, esto se basó en los resultados obtenidos del instrumento de recolección de datos para determinar cada uno de los atributos del producto en cuanto a: el sabor, la calidad, el precio y otros

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muchos más, que serán tratados a profundidad en cada una de las técnicas para la formulación del modelo o sistema operativo. Este Trabajo de Grado es relevante para poder desarrollar el proyecto de factibilidad de la empresa debido a que demuestra de un forma detallada todos los aspectos que se deben tomar en cuenta en la elaboración de estudios económicos y financieros. Hernández y Herrera (2008), realizaron un Trabajo de Grado en la Universidad Nueva Esparta, el cual se tituló: Factibilidad para la creación de una tienda de accesorios para vehículos 4x4 en el Municipio El Hatillo del Estado Miranda. La presente investigación consistió en detectar las necesidades y características de los consumidores con el fin de determinar la factibilidad para la creación de una tienda de accesorios para vehículos 4x4 en el Municipio el Hatillo en el área Metropolitana de Caracas. Se realizo una investigación de campo. Como base teórica utilizamos el mercadeo que constituye una de las disciplinas de mayor alcance en la actualidad. Con esto se detectó la necesidad de los consumidores en función de los elementos de la mezcla de mercadeo, encontrándose como resultados que los consumidores poseen preferencia en orden de importancia por los neumáticos, amortiguación, luces, vigas o parachoques, winches y bloqueador del diferencial; se detectó la necesidad de crear una tienda de accesorios en el Municipio El Hatillo, dadas las limitadas opciones existentes. La factibilidad técnica arrojó resultados positivos para la creación de la tienda, teniendo como elementos el valor presente neto, la tasa interna de retorno del proyecto y la relación costo – beneficio del mismo. A su vez se presentaron las herramientas de publicidad, relaciones públicas, promoción de ventas, ventas personales y mercadeo directo con la finalidad de detectar

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las necesidades del mercado hasta su desarrollo. En síntesis, en referencia a las características psicográficas de los consumidores, en cuanto a sus hábitos y preferencias, se obtuvo que la mayoría de los que poseen vehículos 4X4, son aficionados a deportes extremos. El aporte de este trabajo radica en la demostración de la importancia de los estudios objetivos técnicos, financieros y económicos como base para la toma de decisiones antes de que las empresas decidan ampliar el negocio. Barceló (2009). Propuesta de una estrategia para la comercialización del vino de mora semi seco “SAN RÉMY” a través de la técnica del focus group en La Candelaria - Distrito Capital. Universidad Alejandro de Humboldt. Para optar al título Licenciado en Administración. Esta investigación, presenta como problemática el impulsar la venta y penetración de mercado del vino de mora semi-seco San Rémy, en la zona de La Candelaria.

Uno de los objetivos es buscar una estrategia que represente la opinión de personas expertas en la degustación, para conocer cuáles son las características que les gusta o no del producto, para esto se aplico la técnica del focus Group.

Metodológicamente, se enmarca dentro de los proyectos factibles, con apoyo de una investigación de campo y bibliográfica, la muestra estuvo comprendida por veinte empresas, en esta se logro determinar que las que mayor aceptación por este producto fueron las mujeres, las técnicas para la recolección de datos fue la encuesta, diseñada de acuerdo a las normas del focus Group, para el análisis de los resultados, se utilizó la cuantificación, cualificación y graficación a través de las hojas electrónicas de Excel. Se llego a la conclusión de que este producto tiene aceptación y potencialidades

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de ser aceptado dentro del mercado estudiado, la propuesta, realizada, determina los recursos necesarios, tanto económicos como publicitarios.

La relevancia de este trabajo radica en el estudio de mercado realizado ara el lanzamiento de un nuevo producto el cual debe competir con otros de mayor posicionamiento. Para lo cual se utilizaron diferentes métodos para lograr determinar la aceptación de vino Sam Remy y en consecuencia proyectar la demanda.

Carbone, C. y Estanga, C. (2013), desarrollaron un proyecto para la obtención del título de Licenciado en Administración sobre un “Estudio de prefactibilidad de ubicar un comercio especializado en delicateses en la urbanización de la Boyera, Municipio del Hatillo, Caracas-Venezuela” en la Universidad Nueva Esparta.

Para optar al título Licenciado en

Administración. Este trabajo se centró en la venta de carnes preparadas y no preparadas, charcutería y pastas frescas, con el fin de brindar al consumidor productos de alta calidad, buenos precios, promociones y atención al cliente. El objetivo general de la investigación consistió en evaluar la pre factibilidad de implementar un comercio especializado en delicateses a ser ubicado en la urbanización La Boyera, Municipio El Hatillo.

La metodología empleada para la investigación fue descriptiva de campo, ya que la recolección de datos se hizo a través de encuestas y como instrumento se utilizó un cuestionario para lograr medir el comportamiento de las variables que se analizaron, este cuestionario se dirigió a las personas encargadas de tomar la decisión de compra en comercios especializados en delicateses. La población estuvo comprendida por habitantes del Municipio el Hatillo, comprendidos entre 15 a 64 años de edad.

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Llegando a la conclusión que los inversionistas deben considerar la inversión inicial de ochenta y tres millones doscientos diecinueve mil doscientos (Bs. 83.219.200), y un capital de trabajo mínimo para poner en marcha el negocio, donde con apoyo de las proyecciones esta inversión podría

ser

recuperada

en

un

período

de

dos

años

y

medio

aproximadamente, con una tasa interna de retorno de un 35% y un valor presente neto positivo, por los cual la inversión se calificó como factible. Este trabajo de grado fue de gran utilidad para la realización del proyecto puesto que suministró información relevante sobre la realización de un estudio económico financiero y las variables implícitas que pueden afectar los resultados, de manera de observar cómo se ejecutan los costos, los márgenes de utilidad y la rentabilidad en la creación de una empresa para determinar la viabilidad de la inversión que se realizará.

2.2 Bases Teóricas Las bases teóricas constituyen el corazón del trabajo de investigación, pues es sobre este que se construye todo el trabajo. Una buena base teórica formará la plataforma sobre la cual se construye el análisis de los resultados obtenidos en el trabajo, sin ella no se puede analizar los resultados.

El marco teórico presenta una estructura cognitiva sobre la cual se diseña el estudio, sin esta no se sabe cuales elementos se pueden tomar en cuenta, y cuáles no. Sin una buena base teórica todo instrumento diseñado o seleccionado, o técnica empleada en el estudio, carecerá de validez. Es imprescindible conocer todas las bases teóricas en forma detallada para desarrollar el estudio de factibilidad económico-financiero, y así, llevar a cabo la creación de una empresa dedicada a la distribución de lentes de sol en el Municipio Baruta. A continuación se presentan las bases teóricas que este trabajo de investigación requiere:

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2.2.1 Estudio de Localización

Según CamaraFp (2014). El estudio de localización tiene como objetivo seleccionar la ubicación más conveniente para el proyecto, es decir, aquella que frente a otras opciones posibles, produzca el mayor nivel de beneficio para los usuarios y la comunidad, con el menor costo social, dentro de un marco de factores determinantes o deseables.

Un proceso adecuado para el estudio de localización consiste en abordar el problema de lo macro a lo micro. La localización geográfica de la empresa es una decisión de tipo estratégico, vital para la viabilidad de la misma. Dicha decisión dependerá de ciertos factores que pueden favorecer o perjudicar la actividad económica presente y futura de la empresa en una determinada localidad, municipio, zona o región. Este autor explica que: la elección del local para instalar el negocio es una decisión básica. Se deben plantear impedimentos o limitaciones para la ampliación de la empresa y examinar detenidamente la superficie o área, así como la distribución, su costo y forma de adquisición (alquiler, compra), la reglamentación que puede afectar, entre otras. La primera decisión que se tiene que tomar para elegir la localización más idónea de un negocio es determinar la población donde se va a ubicar, para lo que es necesario calcular el área comercial o “zona de influencia” de cada población. El área comercial mide el radio de atracción de una localidad sobre los residentes en los alrededores para que realicen sus compras en ella. Cuanto mayor sea el área comercial de una localidad, más público objetivo estará dentro de su alcance y más atractiva será como ubicación de un nuevo comercio. Nunca se debería optar por una localización sin haber realizado

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un estudio detallado y profundo de las características de los residentes, entre las que destacan: 

La proximidad del mercado y clientes.



La densidad de la población.



La distancia conveniente a las áreas de influencia.



La pirámide de población por edades.



Dotación de servicios e industrial de la zona.



Las posibilidades de acceso a las materias primas y compradores.



Facilidad para disponer de materias primas u otros recursos (mano de obra cualificada, Universidad, centros de investigación, etc.).



Mano de obra cualificada y posibilidades de subcontratación.



La evaluación de la cercanía de los proveedores, que facilita y reduce los gastos de aprovisionamiento del negocio.



Suministro de agua, luz y teléfono, así como de la infraestructura necesaria para el tipo de empresa que vaya a implantar.



Ayudas económicas e incentivos fiscales.



Calidad de vida. Después de haber determinado la ciudad, se deberá elegir el Municipio y

urbanización donde se ubicará el comercio. Para lo que es necesario estudiar determinados aspectos como la intensidad de la competencia y número de competidores. Evaluando en este sentido es que el gasto previsto para los productos que se van a comercializar en la zona con relación al número de establecimientos comerciales competidores sea lo más elevado posible, es decir, que la zona presente una saturación comercial baja. Además, se deben evaluar otros factores como: 

Las posibles respuestas o reacciones de los competidores ante la entrada de un nuevo establecimiento en la zona.

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

Las estrategias de negocios desarrolladas por los establecimientos de la zona. Es decir, valorar si se compite vía precios o vía diferenciación y comprobar que la estrategia de nuestra empresa encaja y puede hacer frente a estas. Las tres características básicas para esta selección son: Local aislado,

zona comercial y centro comercial. Tipos de ubicación de establecimientos 

En una zona aislada pero de tránsito peatonal o tránsito elevado. Presenta pocos competidores y es apropiado para la venta de productos de compra habitual y de compra impulsiva, ya que se orienta a la comodidad/proximidad al consumidor.

2.2.1.1 Zona comercial

Zonas Céntricas: Gran número de establecimientos que proporcionan una oferta variada tanto en productos como en precios y el tráfico peatonal y tránsito son muy intensos. Sin embargo, los costos por alquiler son muy elevados,

es

difícil

el

estacionamiento

y

resulta

complicado

el

aprovisionamiento de la mercancía. Zonas periféricas: Son las zonas comerciales alejadas del centro pero situadas en calles importantes. Es similar al distrito centro pero la oferta global es menos variada que en la anterior y el número de establecimientos es también más reducido.

La disposición en hilera: Se trata de la zona comercial, normalmente una calle, en la que coexisten varios establecimientos similares o compatibles. Esta zona puede resultar beneficiosa debido al alto poder de atracción de los

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clientes pero, del mismo modo, puede resultar perjudicial la existencia de un gran número de competidores.

En un centro comercial. La diferencia con la zona comercial es que se trata de centros comerciales organizados, como los hipermercados, las galerías

comerciales,

los

establecimientos

asociados,

los

parques

comerciales, entre otros.

2.2.1.2 Características de los locales  Proximidad del mercado y clientes.  Locales disponibles.  Visibilidad del local, agradable arquitectura y una buena iluminación van a determinar la capacidad de atraer la atención del comercio.  Tráfico peatonal, ya que cuanto más transitada sea la calle donde se encuentra el local más probabilidades que se visite el negocio.  Tráfico rodado, estado de las carreteras, la existencia o no de atascos, si se trata de una calle de sentido único, las distintas vías de acceso, etc.  Número de estacionamientos.  Número de competidores en la cercanía. Debe ser analizado ya que cuantos más competidores haya en una zona, más dura será la competencia y más bajos serán los márgenes.  Número de tiendas no competidoras. Es un factor positivo, ya que cuantas más tiendas haya en los alrededores, más compradores se acercarán aumentando las probabilidades de venta del negocio.  Para que los consumidores puedan comprar, es necesario que puedan desplazarse hasta la empresa por lo que el transporte público es un factor positivo. Deben estudiarse las diferentes posibilidades de

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acceso al local a disposición de los potenciales clientes (autobús, metro, tren de cercanías, etc.).  Costo, superficie y estructura del establecimiento, la anchura de la calzada, la anchura de la acera, las condiciones del suelo, si es zona ajardinada, etc.  Costo de acondicionamiento para la puesta en marcha del negocio.  La profesión o profesiones mayoritarias de los habitantes del área.  Infraestructuras y comunicaciones.  Legislación urbanística.

2.2.2 Estudio de Mercado

Según Kotler, P. (2006), define el estudio de mercado como el conjunto de operaciones destinadas a conocer hechos y circunstancias de interés particular que afectan a un mercado, en cuanto a la composición del mismo, necesidades de los consumidores, competencia y otras variables. Por otra parte, trata de proyectar las cantidades del producto que la población estará en capacidad de consumir a los diferentes niveles de precios previstos dentro de un mercado productivo; por lo tanto éste define la cuantía de su demanda e ingresos de operación, como por los costos e inversiones implícitos.

Según este autor, existen tres diferentes formas en las que estos participantes pueden satisfacer sus necesidades, tales como:

1. Autosuficiencia: Según Kotler (2006), cada uno recolecta los bienes que necesita. El cazador se ocupa sobre todo de cazar, pero también se da tiempo para pescar, hacer alfarería y cultivar para conseguir los demás

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bienes. Al hacerlo, el cazador es menos eficiente en su oficio, y lo mismo ocurre con los otros. (p.101) 2. Intercambio Descentralizado: Explica Kotler (2003), “Cada uno ve a los otros tres como “compradores” potenciales que constituyen un mercado. Así, puede ser que el cazador haga viajes particulares para intercambiar carne por artículos del pescador, el alfarero y el agricultor.”, (p.112)

3 Intercambio Centralizado: de acuerdo con Kotler (2006),aparece un nuevo personaje llamado mercader que sitúa en un área central llamada plaza del mercado. Cada uno de los participantes lleva sus bienes al mercader y los cambia por otros que (él) necesita. Así, en lugar de negociar con los demás proveedores, el cazador sólo lo hace con un “mercado”. Los mercaderes centrales reducen enormemente el número total de transacciones necesarias para realizar un volumen determinado de intercambios. A medida que aumenta el número de personas y transacciones en la sociedad, también aumenta el número de mercaderes y de plazas de mercado. Kotler (2006), en las sociedades avanzadas, los mercados no necesitan ser lugares físicos donde interactúan compradores y vendedores. Con las comunicaciones y los transportes modernos, un mercader bien puede anunciar su producto en los programas nocturnos de TV., tomar los pedidos de los clientes por teléfono y enviarles los bienes por correo en la mañana, sin haber tenido nunca contacto físico con ellos.

2.2.2.1 Posicionamiento en el Mercado Stanton (2007), “una vez que se ha decidido cuáles son los segmentos del mercado en los que desea penetrar, la compañía debe elegir que “posiciones” desea ocupar en ellos.” (p.170). El posicionamiento de un producto es la forma en que éste está definido por los consumidores en

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relación con ciertos atributos importantes, es decir, el lugar que ocupa en su mente en comparación con los competidores. De acuerdo a Stanton (2007), los consumidores están saturados de información sobre productos y servicios, y no pueden hacer una nueva evaluación cada vez que tienen que decidirse por alguno. Para simplificar el proceso de compra los organizan en categorías, es decir, “posicionan” mentalmente los productos, los servicios y las compañías. La posición de un producto es el complejo conjunto de percepciones, impresiones y sensaciones que provoca en el consumidor cuando éste lo compara con otros. Los consumidores posicionan los productos con o sin ayuda de los mercadólogos, pero éstos no quieren que esta posición sea producto del azar. (p.174) Planean las posiciones que han de otorgarles las mayores ventajas dentro del mercado meta seleccionado y diseñan mezclas de mercadotecnia para crear las posiciones planteadas.

2.2.2.1.1 Estrategias de Posicionamiento

De acuerdo a Trout & Rivkin (2003), los mercadólogos, pueden seguir diferentes estrategias de posicionamiento. Pueden posicionar los productos según ciertos atributos de producto específicos: el Ford Festiva anuncia sus precios moderados y Saab promueve su alto desempeño. Los productos también pueden posicionarse según las necesidades que satisfacen o los beneficios que ofrecen o pueden posicionarse según las ocasiones de uso, otra forma es posicionar el producto para ciertas clases de usuarios. Un producto también puede posicionarse directamente en contra de un competidor. Finalmente, el producto también puede posicionarse entre diferentes clases de productos. (p.180)

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Trout & Rivkin (2003), una vez se ha escogido el producto, se debe determinar su ubicación en el mercado. Se trata de dar al producto un significado concreto para un determinado público objetivo a través del concepto definido anteriormente, en comparación con el que puede dar la competencia. Las principales etapas para llevar a cabo el posicionamiento sin:

- El análisis del mercado. - La definición del posicionamiento. - La definición del concepto del producto. - La selección de una propuesta de posicionamiento. - El desarrollo del marketing mix.

2.2.2.3 Las Cuatro P de la Mercadotecnia

Las cuatro P de la mercadotecnia es también denominado la mezcla de mercadotecnia o “marketing mix” en el cual las estrategias se transforman en programas concretos para que una empresa o negocio pueda llegar al mercado con un producto que pueda satisfacer necesidades y/o deseos, a un precio conveniente, con un mensaje apropiado y un sistema de distribución que coloque el producto en el lugar correcto y en el momento más oportuno. Según Kotler (2006), la mezcla de mercadotecnia se define como “el conjunto de herramientas tácticas controlables de mercadotecnia que la empresa combinan para producir una respuesta deseada en el mercado meta, además incluye todo lo que la empresa puede hacer para influir en la demanda de su producto.”Por su parte, el Diccionario de Términos de Marketing de la América Marketing Association define a la mezcla de

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mercadotecnia como aquellas “variables controlables que una empresa utiliza para alcanzar el nivel deseado de ventas de mercado meta”. En concordancia con lo anteriormente expuesto se puede llegar a la conclusión de que la mezcla de mercadotecnia son un conjunto de herramientas que se combinan de una manera tal que permiten lograr un determinado resultado

en el mercado meta ,como por ejemplo generar

ventas, influir positivamente en la demanda del producto, etc. 2.2.2.3.1 Descripción del producto Según Kotler (2007): “…producto se define como todo aquello que se puede ofrecer en el mercado para su atención, adquisición o consumo, y que satisface un deseo o una necesidad” y “Los servicios son una forma de producto

que

consiste

en

actividades, beneficios o

satisfacciones,

esencialmente intangibles, que ofrecen en el mercado y que no conllevan propiedad alguna” (p. 289).Según Hernández, A. (2007).

2.2.2.3.2 Análisis de la demanda del producto Kotler (2007), la demanda como la cantidad de bienes o servicios que el mercado requiere para satisfacer una necesidad o deseo específico a un precio determinado. A través de esto, se determinan los factores que afectan el comportamiento del mercado y las posibilidades reales de que el producto o servicio resultante de un proyecto pueda participar efectivamente en ese mercado. En consecuencia, según Kotler (2007), el producto es el bien físico o intangible que se ofrece al mercado, y juega un papel importante de atributos como lo son la imagen, la calidad, el precio, el surtido, el diseño o las características técnicas que además incluye la totalidad de los beneficios que este reporta desde el punto de vista del consumidor, como lo es el

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servicio postventa, el asesoramiento al cliente, la financiación a medida, el almacenamiento, los servicios de entrega o recogida y las cláusulas de garantía, entre otras.

2.2.2.3.3 Análisis de la oferta del producto

La oferta es el número de unidades de un determinado bien o servicio que los vendedores están dispuestos a vender a determinados precios; es decir, la oferta estudia las cantidades que suministran los productores del bien o servicio que se van a ofrecer en el mercado, además de analizar las condiciones de producción de las empresas productoras más importantes. Se referirá a la situación actual y futura, y deberá proporcionar las bases para prever las posibilidades del proyecto en las condiciones de competencia existentes. (Dornbusch, Fisher, y Startz, 2001).

2.2.2.3.4 Formación del precio

De acuerdo a Torres, (2001), indica que la formación del precio surge de las características del producto y del tipo de mercado. Entre las modalidades están, el precio dado por el mercado interno, precio dado por similares importados, precios fijados por el gobierno, precio estimado en función del costo de producción, precio estimado en función de la demanda (a través de los coeficientes de elasticidad), y los precios del mercado internacional para productos de exportación. De acuerdo a este autor, la formación y fijación del precio debe señalar valores máximos y mínimos probables entre los que oscilará el precio de venta unitario del producto, y sus repercusiones sobre la demanda del bien. Una vez que se ha escogido un precio, es el que se debe utilizar para las estimaciones financieras del proyecto. Por lo tanto, el precio es el coste de

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una cesta de todos los bienes que compramos expresada en términos monetarios. Fijación de precios basada en el costo: 1. Fijación de precios de costo más margen: Consiste en sumar un sobreprecio base al costo del producto y 2.

Fijación de precios por utilidades meta: consiste en fijar un precio con el

fin de obtener una utilidad que se pueda establecer como meta u objetivo.

Fijación de precios basada en el valor: Esta táctica o estrategia basa su precio en la imagen que tienen los clientes sobre el producto y no sobre el costo del mismo. Por este motivo una compañía o negocio no puede diseñar un producto y un programa de marketing y posteriormente colocarle el precio, sino que el precio debe ser considerado conjuntamente con las otras variables de la mezcla de marketing antes de establecer un programa de marketing.

2.2.2.3.5 Determinación de los costos

La palabra costo tiene como significado la pérdida o gasto de un activo liquido como consecuencia de un pago que se realizó anteriormente o se realizara en próximos periodos. Los costos en un periodo contable son los siguientes: Según Baca (2008) los costos de producción “son todos aquellos que están involucrados en el proceso productivo, estos están compuestos por el costo de la materia prima que utiliza el producto, los costos de la mano de obra, los costos de energía eléctrica, los costos de agua, combustible, costos de control de calidad, mantenimiento, cargo de depreciación y amortización y otros” (p. 170). Según Baca (2008) los costos de administración son “los costos que provienen para realizar la función de administración de la empresa. Los sueldos de los gerentes, contadores, auxiliares, secretarias y gastos de

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oficina en general. Esto implica que fuera de las otras dos áreas de la empresa, que son producción y ventas, los gastos de todos los demás departamentos (como los mencionados anteriormente) que pudieran existir en una empresa se cargarán a administración y costos generales” (p. 172). Baca (2008) los costos de venta son “Vender no significa solo hacer llegar el producto al intermediario o al consumidor, sino que implica una actividad mucho más amplia” (p. 172). Baca (2008), explica Abarca entre otras muchas actividades la investigación y desarrollo de nuevos mercados o de nuevos productos adaptados a los gustos y necesidades de los consumidores; el estudio de la estratificación del mercado; las cuotas y el porcentaje de participación de la competencia en el mercado; la adecuación de la publicidad que realiza la empresa; la tendencia de las ventas, entre otras. La magnitud del costo de venta dependerá del tamaño de la empresa, como el tipo de actividades que los promotores del proyecto quiere que desarrolle ese departamento. (p. 172-173). Según Baca (2008) los costos financieros “son los intereses que se deben pagar en relación con capitales obtenidos en préstamo. Algunas veces estos costos se acumulan en los gastos generales y de administración, pero lo correcto es registrarlos por separado” (p. 173).

2.2.2.4 Plaza

Es conocida como posición o distribución; Kotler (2007), explica que la plaza se refiere al lugar(es) donde se venderá el producto y a los canales de distribución. También incluye todas aquellas actividades de la empresa o negocio que ponen el producto a disposición en el mercado meta. Según Kotler (2007), es la distribución del producto; es decir, poner el producto al

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alcance del público. El productor debe hacer llegar el producto a manos de los consumidores. La mayoría de las empresas y negocios necesitan que sus productos sean colocados en condiciones favorables, es decir, en el lugar adecuado al acceso del público-objetivo y en el tiempo preciso de interés para el consumidor. Según Kotler (2007), la distribución física involucra la planeación, la implementación y el control de flujos físicos de los materiales y productos finales a partir de sus puntos de origen hasta sus puntos de uso, para satisfacer las necesidades de los clientes, buscando lucro. El proceso de distribución debe considerar factores como características de mercado, incluyendo hábitos de compra de los clientes, localización geográfica, y prácticas que prevalecen en el sector. Es importante también tener en cuenta la naturaleza del producto y la naturaleza de la empresa, que permitirán o no la opción de utilizar la distribución propia o a través de terceros. Se debe igualmente considerar la competencia y los canales de distribución por ellos utilizados. Un canal de distribución según Kotler y Armstrong (2007), son todos los medios de los cuales se vale la Mercadotecnia, para hacer llegar los productos hasta el consumidor, en las cantidades apropiadas, en el momento oportuno y a los precios más convenientes para ambos.

2.2.2.5 Demanda Baca (2007). “Conceptualiza a la demanda como la cantidad de bienes y servicios que el mercado requiere o solicita para buscar la satisfacción de una necesidad especifica a un precio determinado". (p.17).

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La demanda es la cuantificación de la necesidad real o psicológica de una población de compradores, con poder adquisitivo suficiente para poder obtener un determinado producto que satisfaga dicha necesidad. Debe ser cuantificada en unidades físicas. El citado autor considera que los elementos más importantes de la demanda son: el producto, el precio, la distribución, la promoción, los ingresos de la población y la distribución de los mismos. 1. Análisis de la demanda: Según Baca (2007), “El análisis de la demanda es cuantificar el volumen de bienes y servicios que el consumidor podría adquirir, así como también, determinar la posibilidad de participación del producto en la satisfacción de dicha demanda”.(p.17) 2.

Estimación de la Demanda: Se refiere a la demanda futura de un

producto.

Se basa en la proyección sobre la línea de tendencia

correspondiente a los datos históricos; muchos autores recomiendan realizar proyecciones a cinco (5) años.

2.2.2.5.1 Comportamiento del Consumidor

De acuerdo con Stanton (2007). El incremento de la competencia, los rápidos cambios del entorno y el aumento de las exigencias de los consumidores requieren que las empresas estudien y comprendan el comportamiento del consumidor. La globalización de la economía y la ampliación de los mercados de las empresas exigen la captación de información de los mercados y su continuo y sistemático tratamiento. Es preciso responder a unas preguntas fundamentales para poder guiar los planes y acciones de marketing:

¿Por qué los consumidores actúan de una determinada forma? ¿Por qué compran determinados productos y no otros? ¿Por qué adquieren una marca concreta?

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El estudio del Comportamiento del consumidor se centra en el conjunto de actos de los individuos que se relacionan directamente con la obtención, uso y consumo de bienes y servicios. Incluye el estudio de por qué, el dónde, con qué frecuencia y en qué condiciones consumimos los diferentes bienes o servicios. La finalidad de esta área es comprender, explicar y predecir las acciones humanas relacionadas con el consumo.

El estudio del comportamiento del consumidor plantea múltiples dificultades: 1. Los consumidores no suelen ser plenamente conscientes de por qué compran un producto o una determinada marca. 2. Los consumidores a menudo no quieren revelar la verdad. 3. Los consumidores no dicen la verdad. 4. Con frecuencia intentan comunicar mucho más de lo que realmente saben. 5. Los consumidores son complejos. 6. Las emociones internas, la afectividad los impulsa frecuentemente hacia reacciones no meditadas, impulsivas, irreflexivas e incluso incoherentes.

2.2.5.5.2 El Conocimiento del Comportamiento del Consumidor

Según Stanton (2007). Existen múltiples perspectivas para estudiar el comportamiento del consumidor: 

La economía.



La sociología



La psicología.



La gestión de empresa.



La comercialización e investigación de mercados.

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La complejidad del estudio requiere un análisis con un enfoque multidisciplinar e integrador. El conocimiento del comportamiento del consumidor nos puede proporcionar múltiples beneficios para la empresa que se enfrenta a un entorno dinámico, complejo, competitivo e incierto:

1) Identificación de oportunidades de negocio. El mejor conocimiento de las necesidades de los consumidores, el reconocimiento y evaluación de grupos de consumo con necesidades insatisfechas son requisitos para la identificación de oportunidades de negocio. El análisis de la competencia requiere ponerse en relación con los deseos de los consumidores y analizar los huecos del mercado dejados por las empresas competidoras.

2) La segmentación. Segmentar mercados, actividad necesaria actualmente para la inmensa mayoría de las empresas, requiere un conocimiento profundo de las variables que puedan ser utilizadas en el proceso y estas variables afectan aspectos básicamente relativos al consumidor. En la evolución de la comercialización, un paso fundamental es el de los mercados masivos hacia la venta en segmentos concretos del mercado.

3) El posicionamiento. Cualquier posicionamiento de los productos de una empresa pasa por conocer cuáles son las exigencias de los diferentes segmentos y, concretamente, qué criterios de valoración o atributos utilizan en el momento de establecer sus preferencias, percibir imágenes, desarrollar actitudes y optar entre las diferentes alternativas ofertadas en una categoría de productos. La intensificación de la competencia y las demandas de los consumidores producen una clara evolución histórica desde productos estandarizados a la comercialización de productos diferenciados que compiten con imágenes diferentes y posicionamientos específicos.

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4) La gestión de las funciones del marketing. Cualquier decisión relacionada con la gestión del producto, el precio, la distribución o la comunicación requiere comprender los mecanismos del comportamiento del consumidor. Para

poder

predecir

la

respuesta

ante

nuestras

decisiones

de

comercialización y ser capaces de seleccionar las mejores alternativas necesitamos entender al consumidor.

5) La evaluación. La evaluación de la acciones de marketing requiere conocer el comportamiento del consumidor puesto que permite explicar las causas de los resultados de las acciones de marketing.

2.2.2.6 Oferta Baca (2007). “Conceptualiza la oferta como las diversas cantidades de bienes y servicios que un cierto número de oferentes, están dispuestos a colocar a disposición del mercado a un precio determinado permaneciendo todos los demás factores constantes”.(p. 43). La oferta al igual que la demanda, está en función de una serie de factores tales como: precio, competencia, promoción entre otros. 1. Análisis de la Oferta: Baca (2007), “El análisis de la oferta es determinar o medir las cantidades y las condiciones en que una economía puede y quiere poner a disposición del mercado un bien o servicio”.(p. 43) 2. Tipos de oferta: Oferta competitiva o mercado libre: Es aquella en la que los productores se encuentran en circunstancias de libre competencia, sobre todo debido a que existe tal cantidad de productores del mismo artículo como de diferentes bienes a distintos costos, que hace que la participación en el mercado este determinado por la calidad, el precio y el servicio que se ofrece al consumidor.

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También se caracteriza porque generalmente ningún productor domina el mercado.  Oferta oligopólica: Se caracteriza porque el mercado se encuentra dominado por solo unos cuantos productores, ellos determinan la oferta, precios y tienen acaparado una gran cantidad de materia prima para su industria.  Oferta monopólica: Es aquella en la que existe un solo productor del bien o servicio y por tal motivo, domina totalmente el mercado imponiendo calidad, precio y cantidad.

2.2.2.7 El Proceso de Decisión de Compra

De acuerdo a Dvoskin (2008), los mercadólogos tienen que identificar quién toma la decisión de compra, el tipo de decisión de que se trata y las etapas o pasos en el proceso de decisión de compra. Y cuando nos referimos a mercadólogos quizás a usted también le pase, que se imagina una gran empresa donde existe un departamento específico que se dedica a las acciones de marketing.

Sin embargo, cuando se refiere a mercadólogos, y teniendo en cuenta que este magazine se dirige especialmente a pequeñas y medianas empresas deberemos asociar esa figura con quien desempeña ese papel en nuestro negocio. Incluso en una empresa chica hay una persona que se dedica de la parte comercial, muchas de las veces incluso el dueño.

Otro aspecto a tener en cuenta es que generalmente cuando se habla de una compra/venta se asocia esta acción con la comercialización de un producto, y creemos que si vendemos un servicio este análisis no puede ser hecho. Quizás la respuesta más simple a esto es que existe una filosofía

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cada vez más aceptada de que no se venden productos sino servicios, día a día se vuelve más fácil que una empresa consiga copiar exactamente el producto de su competencia, por lo tanto la diferencia más significativa se puede conseguir con el servicio. Por lo tanto, si usted presta un servicio, este artículo también es para usted. (p.137)

2.2.7.1 Funciones de Compra

Explica Dvoskin (2008), es posible distinguir cinco funciones que podría desempeñar la gente en una decisión de compra: 

Iniciador. Una persona que sugiere la idea de adquirir el producto o servicio específico.



Influyente. Una persona cuyos puntos de vista o sugerencias tienen algún peso en la decisión final.



El que decide. Una persona que determina alguna parte de la decisión de compra.



Comprador. La persona que hace la compra.



Usuario. Una persona que consume o usa el producto.

Una empresa necesita identificar estas funciones porque tienen implicaciones en el diseño del producto, la determinación de los mensajes y el destino que se asigna al presupuesto de promoción. (p.149) De acuerdo con Dvoskin (2008), el proceso de toma de decisiones del consumidor varía según el tipo de decisión de compra. Entre más complejas y costosas son las decisiones, tienden a requerir más deliberación del consumidor y más participantes en la compra (cuadro 4).

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Cuadro 1 Diferencias y Compromisos Alto compromiso

Bajo compromiso

Diferencias significativas entre marcas

Conducta compleja de compras

Conducta de compra que busca la variación

Pocas diferencias entre marcas

Conducta de compra que reduce la disonancia

Conducta de compra habitual

Fuente: Dvoskin (2008)

1. Conducta de compra compleja: los consumidores pasan por una conducta de compra compleja cuando están muy involucrados en la adquisición y tienen conciencia de que existen diferencias de importancia entre las marcas, y se ven muy involucrados en la compra cuando ésta es costosa, arriesgada y muy auto-expresiva.

En general, el consumidor no tiene un gran conocimiento de la categoría del producto y debe aprender mucho al respecto. Este comprador pasará por un proceso de aprendizaje cognoscitivo que se caracteriza, en primer lugar, por el desarrollo de creencias sobre el producto, después por actitudes y, por último, por hacer una elección cuidadosa de compra. El mercadólogo necesita desarrollar estrategias que ayuden al consumidor en el aprendizaje acerca de los atributos y clase de producto, la importancia relativa de estos atributos y la permanencia de su marca en los atributos de más importancia. El mercadólogo debe diferenciar las características de su marca.

2. Conducta de compra que reduce la disconformidad: a veces el consumidor participa mucho en una compra, pero no observa diferencias entre marcas. La participación intensa se basa en el hecho de que la compra le resulta costosa, poco frecuente y riesgosa.

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En este caso, el comprador realizará compras en distintos lugares para enterarse de qué está disponible, no obstante, comprará con rapidez porque las diferencias entre marcas no son notorias. Sobre todo, el comprador responderá ante un precio favorable o comprará por conveniencia. Después de la compra, es posible que el consumidor perciba cierta disconformidad, la cual se genera como consecuencia de observar ciertas características poco favorables, o bien de escuchar opiniones favorables en relación a otras marcas. En este caso, la comunicación de mercadotecnia tiene que orientarse a proporcionar creencias y evaluaciones que ayuden al consumidor a sentirse bien cerca de su elección de marca.

3. Conducta de compra habitual: muchos productos son adquiridos en condiciones de poca participación del consumidor y ausencia de diferencias de

marca

importantes.

Existe

considerable

evidencia

de

que

los

consumidores están poco involucrados en la compra de la mayor parte de los productos de bajo costo y que se adquieren con frecuencia. En estos casos, la conducta del consumidor no pasa por la secuencia normal creencia - actitud - conducta.

Los consumidores no buscan exhaustivamente información sobre las marcas, ni evalúan sus características o toma una decisión de peso sobre cuál adquirir. Son, por lo contrario, receptores pasivos de información cuando ven anuncios por televisión o impresos.

La repetición de los anuncios da lugar a la familiaridad con la marca, más que convicción por la marca. Los consumidores no forman una actitud hacia una marca, sino que la relacionan porque les resulta familiar. Después de la compra, es posible que ni siquiera la evalúen, debido a que no están involucrados con el producto. Entonces, el proceso de compra es: creencias

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de marca formadas por aprendizaje pasivo, seguidas por conducta de compra a la que puede seguir o no una evaluación.

Los mercadólogos de productos de baja participación con pocas diferencias de marca encuentran que es efectivo utilizar promociones de precio y ventas como incentivo para la prueba del producto, ya que los compradores no están muy comprometidos con ninguna marca. Deben observarse varios aspectos: el texto del anuncio debe hacer énfasis en sólo algunos puntos clave, son importantes los símbolos visuales e imágenes, la planeación de la publicidad debe basarse en la teoría clásica del condicionamiento, en la cual el comprador aprenda a identificar un producto determinado mediante un símbolo que lo acompaña en forma repetitiva. Los mercadólogos pueden tratar de convertir el producto de baja participación en uno de más alta participación. Esto puede lograrse vinculando el producto a algún concepto de involucramiento.

4. Conducta de compra de búsqueda de variedad: algunas situaciones de compra se caracterizan porque hay poco involucramiento del consumidor, pero diferencias importantes de marca. Con frecuencia se observa que los consumidores hacen muchos cambios de marca. La estrategia de mercadotecnia para el líder del mercado en esta categoría de productos es diferente a la de las marcas menores. El líder en el mercado tratará de estimular la conducta de compra habitual mediante el dominio de espacio en los anaqueles, evitando que se agoten las existencias y auspiciando una publicidad que se recuerde con frecuencia. (p.177)

2.2.7.2 Investigación del Proceso de Decisión de Compra

Por otra parte, Munuera (2007), expone que: los consumidores pueden segmentarse en términos de estilos de compra y pueden dirigirse diferentes

41

estrategias de mercadotecnia a cada segmento. Para conocer las etapas comunes del proceso de compra, los mercadólogos pueden hacer una introspección

sobre

el

probable

comportamiento

propio

(método

introspectivo), aunque esto tiene una utilidad limitada.

Pueden entrevistar a un pequeño número de compradores recientes, pidiéndoles que recuerden los hechos que los condujeron a la adquisición del producto (método retrospectivo). Pueden buscar algunos consumidores que planean comprar el producto y pedirles que señalen en voz alta su proceso de compra (método prospectivo). O bien, pueden solicitar a los consumidores que describan la forma ideal de comprar el producto (método prescriptivo). (p.251)

2.2.7.3 Etapas del Proceso de Decisión de Compra

De acuerdo a Munuera (2007), el proceso de compra se inicia mucho antes que la compra en sí y tiene consecuencias mucho después que se ha realizado la compra. Reconocimiento de la necesidad: el proceso de compra comienza cuando el comprador reconoce un problema o necesidad. La necesidad puede ser accionada por estímulos internos o externos. Si recaba información de varios consumidores, el mercadólogo puede identificar los estímulos más frecuentes que generan interés por determinada clase de producto.

Búsqueda de información: un consumidor complacido manifestará propensión a buscar más información. El estado de búsqueda moderada se denomina atención acrecentada. Una búsqueda de información activa consiste en buscar material y emprender otras actividades de investigación para conocer más. El entusiasmo con que se emprenda la búsqueda depende de la intensidad del impulso, de la información inicial con que se

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cuenta, de la facilidad para obtener información adicional, del valor que se le conceda y de la satisfacción que se obtenga de ella. Por lo regular, la búsqueda por parte del consumidor se incrementa según vaya el consumidor de las situaciones de solución limitada del problema a solución extensiva del problema. Para el mercadólogo resultan de interés las principales fuentes de información a las que recurrirá el consumidor y la influencia que cada una tendrá en la subsecuente decisión de compra. Las fuentes de información del consumidor comprenden cuatro grupos: 

Fuentes personales: familia, amistades, vecinos, conocidos.



Fuentes

comerciales:

publicidad,

vendedores,

distribuidores,

empaques, exhibidores. 

Fuentes públicas: medios masivos, organizaciones de clasificación de consumidores.



Fuentes experimentales: manejo, análisis, empleo del producto.

Manuera (2007) La cantidad e influencia relativa de estas fuentes de información, varía según la categoría de producto y las características del consumidor. Cada fuente de información desempeña una función algo diferente para influir en la decisión de compra. La información comercial, por lo general, cumple una función informativa, y las fuentes personales, una función de legitimación y/o evaluación.

A través de recabar información, el consumidor conoce las marcas que existen en el mercado y sus características. El conjunto total de marcas disponibles es llamado grupo de conocimiento. Algunas de estas marcas satisfarán los criterios iníciales de compra e integrarán el grupo de consideración. Conforme se reúne más información, sólo algunas marcas

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permanecerán como alternativas importantes y formarán el grupo de alternativas. Por tanto, una empresa debe "estrategizar" para que su marca forme parte del grupo de prospectos conocidos, del de consideración y del de alternativas. (p.291). En lo que se refiere a fuentes de información del consumidor, el mercadólogo debe identificarlas con cuidado y evaluar su importancia relativa.

Manuera (2007) explica: evaluación de alternativas: no existe un proceso único de evaluación que utilicen todos los consumidores, o ni siquiera un consumidor en todas las situaciones de compra. Existen varios procesos de evaluación de la decisión. Los modelos que más se utilizan en el proceso de evaluación

por

parte

del

consumidor,

están

orientados

en

forma

cognoscitiva, o sea que ven al consumidor formándose juicios de producto, primordialmente sobre bases conscientes y racionales.

Los atributos que resultan interesantes para los consumidores varían dependiendo del producto. Los consumidores difieren en cuanto a los atributos de un producto que consideran relevantes o sobresalientes. Pondrán más atención en aquellos que les darán los beneficios que buscan. Con frecuencia, el mercado para un producto puede segmentarse de acuerdo con los atributos sobresalientes para diversos grupos de consumidores.

Grande (2007) sostiene que: a los mercadólogos debe preocuparles más la importancia de los atributos que el que sobresalgan. Deben medir los pesos de importancia que los consumidores adjudican a los diferentes atributos. Las creencias relativas a la marca constituyen la imagen de marca. Las creencias del consumidor en relación a la marca pueden variar en función de sus experiencias y el efecto de la percepción selectiva, la distorsión selectiva y la retención selectiva.

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Se presume que el consumidor tiene una función utilitaria para cada atributo. Esta función describe la forma en que el consumidor espera que la satisfacción proporcionada por el producto varíe con los diferentes niveles de cada atributo. El consumidor llega a las actitudes (como juicio o preferencias) hacia las marcas alternativas, a través de algún procedimiento de evaluación. El modelo de valores de expectativas es uno de los diversos modelos posibles para describir la forma en que los consumidores evalúan las alternativas. Un fabricante puede hacer varias cosas para influir en las decisiones del consumidor: 

Modificar el producto.



Alterar las creencias sobre la marca.



Alterar las creencias acerca de las marcas de la competencia.



Alterar los puntos de importancia.



Llamar la atención sobre características inadvertidas.



Cambiar los ideales del consumidor. (p.215)

Decisión de compra: pueden intervenir dos factores entre la intención de compra y la decisión al escoger un producto:

1. La actitud de otros: la medida en que la actitud de otra persona reduce la alternativa preferida de alguien, depende de dos cosas: la intensidad de la actitud negativa de la otra persona hacia la alternativa que prefiere el consumidor y la motivación del consumidor para dar gusto a los deseos de la otra persona.

2. Factores situacionales no previstos: el consumidor forma una intención de compra basándose en factores como el ingreso familiar esperado, el precio esperado y los beneficios que espera obtener del producto. Cuando el consumidor está a punto de actuar, pueden brotar factores situacionales no previstos que modifiquen la intención

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de compra. La decisión del consumidor de modificar, posponer o evitar una decisión de compra está muy influenciada por el riesgo percibido. La magnitud del riesgo percibido varía según la cantidad de dinero en juego, el grado de incertidumbre respecto a las características y el nivel de confianza en sí mismo del consumidor. El mercadólogo debe entender los factores que generan sensación de riesgo en los consumidores, y proporcionales la información y el apoyo que reduzcan el riesgo percibido.

2.2.8 Estudio técnico

De acuerdo con Baca (2007). Para poder realizar un proyecto de inversión, se tiene que seguir una serie de pasos y un protocolo. Principalmente se tienen que hacer estudios de variables que inciden en la factibilidad y rentabilidad del proyecto. Para que el proyecto sea un éxito, tiene que implementarse el estudio técnico.

Explica Baca (2007). Es un estudio que se realiza una vez finalizado el estudio de mercado, que permite obtener la base para el cálculo financiero y la evaluación económica de un proyecto a realizar. El proyecto de inversión debe mostrar en su estudio técnico todas las maneras que se puedan elaborar un producto o servicio, que para esto se necesita precisar su proceso de elaboración. Determinado su proceso se puede determinar la cantidad necesaria de maquinaria, equipo de producción y mano de obra calificada.

También identifica los proveedores y acreedores de materias primas y herramientas que ayuden a lograr el desarrollo del producto o servicio, además de crear un plan estratégico que permita pavimentar el camino a

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seguir y la capacidad del proceso para lograr satisfacer la demanda estimada en la planeación. Con lo anterior determinado, podemos realizar una estructura de costos de los activos mencionados.

En pocas palabras, el estudio técnico consiste simplemente en hacer un análisis del proceso de producción de un producto o servicio para la realización de un proyecto de inversión. Baca (2007) “Consiste en resolver las preguntas referente a dónde, cuándo, cuanto, cómo y con qué producir lo que se desea, por lo que el aspecto técnico operativo de un proyecto comprende todo aquello que tenga relación con el funcionamiento y la operatividad del propio proyecto” (p.108)

2.2.9 Estudio de factibilidad

El estudio de factibilidad es un análisis de los resultados financieros, económicos y sociales que sirve para recopilar datos relevantes sobre el desarrollo de un proyecto y en base a ello tomar la mejor decisión en cuanto a su estudio, desarrollo o implementación. Estos aspectos pretenden la búsqueda de acciones necesarias para la puesta en marcha del proyecto, requerimientos de la inversión y sus financiamientos, costos operativos, ritmo de crecimiento de la demanda, entre otros. (Sapag, 2003, p.18). Se elabora sobre la base de antecedentes obtenidos principalmente por fuentes primarias de información, por ende es el análisis de un proyecto que determina la posibilidad de ser realizado en forma efectiva afincándose en aspectos operacionales (funcionamiento), económicos, (costo/beneficio) y técnicos (posible ejecución), debido a que son partes del estudio. En consecuencia, este nivel de estudio requiere información primaria y análisis

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detallado de mercado (oferta y demanda), además de la evaluación técnicaeconómica. (Sapag Chain, 2003, p.19).

Es decir, se refiere a la disponibilidad de los recursos necesarios para llevar a cabo los objetivos o metas señalados, la factibilidad se apoya en 3 aspectos básicos:

1. Operativo. 2. Técnico. 3. Económico.

El éxito de un proyecto está determinado por el grado de factibilidad que se presente en cada una de los tres aspectos anteriores. Este tipo de estudios sirve para recopilar datos relevantes sobre el desarrollo de un proyecto y en base a ello tomar la mejor decisión, si procede su estudio, desarrollo o implementación.

Cuyos objetivos son los siguientes:

1. Auxiliar a una organización a lograr sus objetivos. 2. Cubrir las metas con los recursos actuales en las áreas técnicas, económicas y operativas. (Copeland 2006, p.124)

2.2.9.1 Estudio de factibilidad Económica

La investigación de factibilidad económica en un proyecto que consiste en descubrir cuáles son los objetivos de la organización, luego determinar si el proyecto es útil para que la empresa logre sus objetivos. La búsqueda de estos objetivos debe contemplar los recursos disponibles o aquellos que la

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empresa puede proporcionar, nunca deben definirse con recursos que la empresa no es capaz de dar.(Sapag Chain, 2003, p.52).

Según este autor en las empresas se cuenta con una serie de objetivos genéricos que determinanla posibilidad de factibilidad de un proyecto sin ser limitativos. Estos objetivos sonlos siguientes:  Reducción de errores y mayor precisión en los procesos.  Reducción de costos mediante la optimización o eliminación de recursos no necesarios.  Integración de todas las áreas y subsistemas de la empresa.  Actualización y mejoramiento de los servicios a clientes o usuarios.  Aceleración en la recopilación de datos.  Reducción en el tiempo de procesamiento y ejecución de tareas.  Automatización u optimización de procedimientos manuales.  Reinversión social de sus excedentes, con igualdad sustantiva entre sus integrantes.

La determinación de los recursos para un estudio de factibilidad deberá revisarse y evaluarse si se llega a realizar un proyecto, estos recursos se analizan en función de tres aspectos:

a. Factibilidad Operativa: Se refiere a todos aquellos recursos donde interviene algún tipo de actividad (Procesos), depende de los recursos humanos que participen durante la operación del proyecto. Durante esta etapa se identifican todas aquellas actividades que son necesarias para lograr el objetivo y se evalúa y determina todo lo necesario para llevarla a cabo.

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b. Factibilidad Técnica: Se refiere a los recursos necesarios como herramientas, conocimientos, habilidades, experiencia, entre otros, que son necesarios para efectuar las actividades o procesos que requiere el proyecto. Generalmente nos referimos a elementos tangibles (medibles).El proyecto debe considerar si los recursos técnicos actuales son suficientes o deben complementarse.

c. Factibilidad Económica: Se refiere a los recursos económicos y financieros necesarios para desarrollar o llevar a cabo las actividades o procesos y/o para obtener los recursos básicos que deben considerarse son el costo del tiempo, el costo de la realización y el costo de adquirir nuevos recursos. Generalmente la factibilidad económica es el elemento más importante ya que a través de él se solventan las demás carencias de otros recursos, es lo más difícil de conseguir y requiere de actividades adicionales cuando no se posee. (Sapa Chain, 2003, p.84). Según Sapag, N (2003). El análisis económico aspira determinar cuál es el monto de los recursos necesarios para la puesta en marcha del proyecto, cuál será el costo total de la operación financiera que abarcará producción, administración y ventas; así como otros indicadores que están involucrados en el proceso.

Este estudio económico financiero debe recopilar la información elaborada en los estudios de mercado y técnico, que permita identificar los costos de inversión e ingresos. La evaluación económica financiera tiene como objetivo ordenar y sistematizar la información recolectada en etapas previas y elaborar los cuadros que servirán de base para la posterior interpretación de los resultados.

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2.2.10 Estudio Económico

De acuerdo con Guerra (2014), esta fase es responsabilidad del especialista en determinar la factibilidad económica del mismo, es decir, la posibilidad efectiva de realizar la inversión con el menor riesgo, o lo que es igual, el máximo potencial esperado de efectividad. Para ello, se debe definir los niveles de ingresos y egresos que involucra el proyecto, y el análisis sistemático en la búsqueda del punto de inflexión económico del proyecto: cuando y como, el proyecto es rentable para determinar la oportunidad de inversión.

2.2.10.1 Inversión inicial

Según Baca (2008), la inversión inicial “comprende la adquisición de todos los activos fijos o tangibles y diferidos o intangibles necesarios para iniciar las operaciones de la empresa, con excepción del capital de trabajo”. En lo que se refiere a activos tangibles “se pueden determinar cómo los bienes de propiedad de la empresa, tales como, terrenos, edificios, maquinarias, equipos, mobiliarios, vehículos de transporte, herramientas y otros, desprenderse de él implica en ocasiones provocar problemas en las actividades productivas, a diferencia del circulante”. En cuanto a los activos intangibles “se observa como el conjunto de bienes de propiedad de la empresa necesaria para su funcionamiento, entre ellos están, la patente, marcas, diseños, nombres, asistencia técnica o transferencia de tecnología, gastos operativos, gastos de instalación y puesta en marcha, contratos de servicios (luz, teléfono, agua, entre otros), estudios para mejorar el funcionamiento de la empresa (estudios administrativos o de ingeniería, estudios de evaluación y capacitación del personal)” (p. 173).

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2.2.10.2 Valor Presente Neto

Según Vaquino J. (2004). El valor actual neto, también conocido como valor actualizado neto o valor presente neto (en inglés net present value), cuyo acrónimo es VAN (en inglés, NPV), es un procedimiento que permite calcular el valor presente de un determinado número de flujos de caja futuros, originados por una inversión. La metodología consiste en descontar al momento actual (es decir, actualizar mediante una tasa) todos los flujos de caja (en inglés cash-flow) futuros den determinar la equivalencia en el tiempo 0 de los flujos de efectivo futuros que genera un proyecto y comparar esta equivalencia con el desembolso inicial. Dicha tasa de actualización (k) o de descuento (d) es el resultado del producto entre el coste medio ponderado de capital (CMPC) y la tasa de inflación del periodo. Cuando dicha equivalencia es mayor que el desembolso inicial, entonces, es recomendable que el proyecto sea aceptado. En las transacciones internacionales es necesario aplicar una tasa de inflación particular, tanto, para las entradas (cobros), como, para las de salidas de flujos (pagos). La condición que maximiza el margen de los flujos es que la economía exportadora posea un IPC inferior a la importadora, y viceversa.

De una inversión, está definida como la tasa de interés con la cual el valor actual neto (VAN) es igual a cero. El VAN es calculado a partir del flujo de caja anual, trasladando todas las cantidades futuras al presente. La Tasa Interna de Retorno es el tipo de descuento que hace igual a cero el VAN:

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Donde Qi es el Flujo de Caja en el periodo i. Por el teorema del binomio:

I = Q1 * (1 − r) + ... + Qn * (1 − n * r) I − (Q1 + ... + Qn) = r * (Q1 + ... + n * Qn) De donde:

2.2.10.3 Tasa Interna de Retorno

Con la Tasa Interna de Retorno se mide el valor promedio de la inversión en términos porcentuales para los años de vida útil estimada del proyecto. 

Si la TIR es mayor que la tasa de rentabilidad mínima atractiva, la inversión es financieramente aceptable.



Si la TIR es igual que la tasa de rentabilidad mínima atractiva, el inversionista es indiferente delante de la inversión.



Si la TIR es menor que la tasa de rentabilidad mínima atractiva, la inversión no es aceptable financieramente.

Kushell, Jennifer (2008), señalan que la TIR, “representa la tasa de interés más alta que un inversionista podría pagar sin perder dinero”. Cuya fórmula es:

53

De donde: *

2.2.11 Estados Financieros

De

acuerdo

a

Miller (2005), los

estados financieros,

también

denominados estados contables, informes financieros o cuentas anuales, son informes que utilizan las instituciones para reportar la situación económica y financiera y los cambios que experimenta la misma a una fecha o período determinado. Ésta información resulta útil para la Administración, gestores, reguladores y otros tipos de interesados como los accionistas, acreedores o propietarios. (p.183) La mayoría de estos informes constituye el producto final de la contabilidad y son elaborados de acuerdo a principios de contabilidad generalmente aceptados, normas contables o normas de información financiera. La contabilidad es llevada adelante por contadores públicos que, en la mayoría de los países del mundo, deben registrarse en organismos de control públicos o privados para poder ejercer la profesión. Los estados financieros se presentan acompañados de notas y cuadros, que "revelan" o aclaran puntos de interés que, por motivos técnicos o prácticos, no son reflejados en el cuerpo principal. Estos estados financieros son la base de otros informes, cuadros y gráficos que permiten definir la rentabilidad, solvencia, liquidez, valor en bolsa y otros parámetros que son fundamentales a la hora de manejar las finanzas de una institución. Habitualmente cuando se habla de estados financieros se sobreentiende que son los referidos a la situación actual o pasada, aunque también es posible formular estados financieros proyectados. Así, podrá haber un

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estado de situación proyectado, un estado de resultados proyectado o un estado de flujo de efectivo proyectado.

Los estados financieros son las

herramientas más importantes con que cuentan las organizaciones para evaluar el estado en que se encuentran. Romero (2004), los estados financieros que presenta a moneda constante los recursos generados o utilidades en la operación, los principales cambios ocurridos en la estructura financiera de la entidad y su reflejo final en el efectivo e inversiones temporales a través de un periodo determinado. La expresión "valor constante", representa pesos del poder adquisitivo a la fecha del balance general (último ejercicio reportado tratándose de estados financieros comparativos). (p.12) La información contenida en los estados financieros debería reunir, para ser útil a sus usuarios, las siguientes características: 1. Pertinencia 2. Confiabilidad 3. Aproximación a la realidad 4. Esencialidad 5. Neutralidad 6. Integridad 7. Verificabilidad 8. Sistematicidad 9. Comparabilidad 10. Claridad

Miller (2005), que dentro de los estados financieros se observan, los siguientes:

Estado financiero proyectado: Estado financiero a una fecha o periodo futuro, basado en cálculos estimativos de transacciones que aún no se han

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realizado; es un estado estimado que acompaña frecuentemente a un presupuesto; un estado proforma. Estados financieros auditados: son aquellos que han pasado por un proceso de revisión y verificación de la información;

este

examen

es

ejecutado

por

contadores

públicos

independientes quienes finalmente expresan una opinión acerca de la razonabilidad de la situación financiera, resultados de operación y flujo de fondos que la empresa presenta en sus estados financieros de un ejercicio en particular.

Estados financieros consolidados: son aquellos que son publicados por compañías legalmente independientes que muestran la posición financiera y la utilidad, tal como si las operaciones de las compañías fueran una sola entidad legal. (p.71) Clases de estados financieros: 1. Balance General. 2. Estado de Resultado u Operaciones. 3. Estado de Flujos de Efectivo. 4. Otros.

2.2.11.1 Balance General

De acuerdo Miller (2005), es un documento contable que refleja la situación patrimonial de una empresa en un momento del tiempo (cuadro 1). Consta de dos partes, activo y pasivo. El activo muestra los elementos patrimoniales de la empresa, mientras que el pasivo detalla su origen financiero. La legislación exige que este documento sea imagen fiel del estado patrimonial de la empresa. El activo se divide en inmovilizado y activo circulante. El primero incluye los bienes muebles e inmuebles que constituyen la estructura física de la

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empresa, y el segundo la tesorería, los derechos de cobro y las mercancías. En el pasivo se distingue entre recursos propios, pasivo a largo plazo y pasivo circulante. Los primeros son los fondos de la sociedad (capital social, reservas); el pasivo a largo plazo lo constituyen las deudas a largo plazo (empréstitos, obligaciones), y el pasivo circulante son capitales ajenos a corto plazo (crédito comercial, deudas a corto).

Existen diversos tipos de balance según el momento y la finalidad. Es el estado básico demostrativo de la situación financiera de una empresa, a una fecha determinada, preparado de acuerdo con los principios básicos de contabilidad gubernamental que incluye el activo, el pasivo y el capital contable. Gómez (2005) determina que es un documento contable que refleja la situación financiera de un ente económico, ya sea de una organización pública o privada, a una fecha determinada y que permite efectuar un análisis comparativo de la misma; incluye el activo, el pasivo y el capital contable. Se formula de acuerdo con un formato y un criterio estándar para que la información básica de la empresa pueda obtenerse uniformemente como por ejemplo: posición financiera, capacidad de lucro y fuentes de fondeo. (p.32)

Según Urias (2005). Balance general comparativo: Estado financiero en el que se comparan los diferentes elementos que lo integran en relación con uno o más periodos, con el objeto de mostrar los cambios ocurridos en la posición financiera de una empresa y facilitar su análisis.

2.2.11.2 Contenido de los Estados Financieros

De acuerdo a Redondo (2007), en general, los estados financieros reflejan en su contenido:

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a) Hechos registrados, tales como: Compras, ventas, pagos, cobros, efectivo en Caja o en bancos, total de “Cuentas por Cobrar”, de activos Fijos, de deudas, etc. b) Una aplicación de los principios y convencionalismos contabilísticos, en cuanto a procedimientos, evaluaciones, supuestos, determinación de depreciaciones, amortizaciones, agotamientos, etc. c) Apreciaciones y juicios personales en lo referente a: Cuentas incobrables, valuación de inventarios e intangibles, calificación de gastos capitalizables, vida útil de los Activos Fijos y su valor de rescate, etc.

2.2.11.3 Limitaciones de los Estados Financieros

Urias (2005) que aún cuando los Estados Financieros muestran la apariencia de la exactitud numérica, adolecen de las siguientes limitaciones: a) Su validez es transitoria y relativa, debido al hecho ya mencionado de que los resultados que muestran no son definitivamente exactos; puesto que tal exactitud sólo se conoce al momento de fundarse, o liquidarse la empresa, en determinado condiciones. Además, ya mencionamos el hecho de que incluyen apreciaciones personales. b) Esto hace indispensable que los juicios y opiniones personales se aplique con rectitud y absoluta probidad; las cuales hay que admitirlo , vendrán en proporción al grado de integridad y competencia profesional de quien elabore los Estados Financieros y a la medida en que ellos acate los “Principios de Contabilidad generalmente aceptados” c) Se presentan en valores históricos. No se ajustan al valor real monetario cada una de sus partidas, por lo que no se observa el poder adquisitivo de la moneda, ni los costos de reposición de los Activos. De allí que, por ejemplo, un aumento notable en las “Ventas”, puede deberse a un alza de los precios de venta; lo cual pudo haber sido inclusive causa de una

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disminución del número de unidades vendidas. En tales casos, las comparaciones darán resultados distorsionados. d) No pueden reflejar aquellos aspectos financieros de los negocios, que no sean factibles de ponderarse con la vara de medir del dinero; tales como: la reputación, prestigio y aceptación pública de la empresa; la eficiencia, idoneidad y lealtad de su personal; riesgos, contingencias, situaciones de ventajas, problemas tecnológicos, contratos pendientes, tendencias del mercado, garantías, experiencia en el ramo, etc. (p.54) Estas limitaciones pueden ser subsanadas, en parte, mediante las “notas al pie “de los Estados Financieros”; las cuales serán reveladoras de todos aquellos factores y circunstancias, que el Contador crea necesarias para una mejor apreciación del contenido de dichos estados. De

acuerdo

a

los

principios contables aceptados. Ejemplos de este tipo de notas al pie podrían ser las que siguen: - Tipo de cambio para los depósitos en el exterior y para las divisas en poder de la empresa. - Base del cálculo de la “Provisión para cuentas incobrables”. - Grado de exigibilidad de los activos. - Método de valuación de los inventarios. - Base de amortización de los intangibles. - Valores dados en prenda o garantía. - Avales y fianzas. - Pasivos eventuales, no amparados por provisiones. - Política de dividendos. - Dividendos acumulativos, no pagados a acciones preferidas. - Plazos, intereses y condiciones hipotecarias. - Detalles y características del Capital en acciones.

Tal vez el problema crucial de la Contabilidad sea el de precisar los costos exactos que han de imputarse a los ingresos percibidos durante el

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ejercicio, a fin de determinar la ganancia real habida en el mismo. Este autor determina que toda empresa incurre constantemente en costos, con el propósito de obtener los ingresos. Una parte de tales costos serán imputables a los ingresos del ciclo.

Según Romero (2004), en líneas generales, los costos serán de tres tipos a saber: a) Costos de las inversiones, que comprenderán: Terrenos, edificios, maquinarias, equipos, instalaciones, vehículos, mobiliarios, etc. b) Costos de los ingresos principales. En las empresas comerciales será el costo de la mercancía en venta. En las empresas industriales o manufactureras, comprenderá el costo de la materia prima, el de la mano de obra y el de los gastos de fabricación, que se requieran para manufacturar la producción que se va a vender. En las empresas de servicios comprenderán todos los costos incurridos en el servicio que se prestará. c) Los costos operativos de todo tipo, tales como: Costos de venta, administrativos. etc. Una vez clasificados los costos de esta forma, la determinación de los gastos del ejercicio, o sea la parte expirada de dichos costos, se reduce a calcular las siguientes porciones de cada uno, así: - Monto de las depreciaciones, amortizaciones y/o agotamiento. - Costo de la mercancía vendida. - Gastos de ventas administrativos y otros. (p.75)

Vale destacar, que aquella parte de los costos no expirados, quedarán como activos de la empresa, en la forma de propiedades, inventarios y gastos pagados por anticipado o cargos diferidos. De allí que muchos autores sostienen, con sobrada razón que los activos de una empresa están mayoritariamente formados por costos no expirados y que gradualmente irán

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siendo asignados a los ingresos que se obtendrán en el futuro, es decir, que tarde o temprano se convertirán en gastos.

2.2.11.4 Estado de Resultados De acuerdo a Weis y colaboradores (2007), es un documento complementario donde se informa detallada y ordenadamente como se obtuvo la utilidad del ejercicio contable. El estado de resultados (cuadro 2) está compuesto por las cuentas nominales, transitorias o de resultados, o sea las cuentas de ingresos, gastos y costos. Los valores deben corresponder exactamente a los valores que aparecen en el libro mayor y sus auxiliares, o a los valores que aparecen en la sección de ganancias y pérdidas de la hoja de trabajo. Estado que muestra la diferencia entre el total de los ingresos en sus diferentes modalidades; venta de bienes, servicios, cuotas y aportaciones y los egresos representados por costos de ventas, costo de servicios, prestaciones y otros gastos y productos de las entidades del Sector Paraestatal en un periodo determinado. Holmes (2003) explica que: Si bien es el “Balance General” el estado financiero que ofrece mayores posibilidades de análisis de las condiciones económicas y financieras de la empresa, las conclusiones que aporte no serán completas, si no se complementan con el análisis del “Estado de Ganancias y Pérdidas”; puesto que el primero es un documento estático, como una fotografía instantánea, mientras que el segundo es dinámico y muestra la trayectoria de las actividades desplegadas por la empresa, y refleja la productividad y eficiencia de la labor administrativa; siendo por ello el que más interesa a dueños y accionistas. Sólo el análisis del “Estado de Ganancias y Pérdidas” podrá indicar si la empresa ha logrado el máximo beneficio, con el mínimo de gastos, y si es

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factible su desarrollo y expansión, al punto de obtener beneficios suficientes para cumplir con las obligaciones de su financiamiento; para lo cual es recomendable analizar la trayectoria de la empresa en sus últimos cinco años, de modo de poder apreciar las tendencias seculares y cíclicas.

2.2.11.5. Análisis del Balance y Estado de Resultados

Análisis vertical. Muestra la participación en porcentaje (%) de cada rubro dentro del total. Análisis horizontal. Muestra la variación cuantitativa y relativa de los rubros de un período a otro, refleja una tendencia Al efectuar el análisis de los Estados Financieros de una empresa, se persiguen como objetivos las siguientes informaciones: 1) Capacidad para el cumplimiento de obligaciones. 2) Solvencia y situación crediticia. 3) Grado de suficiencia del capital de trabajo neto. 4) Plazos de vencimiento de los pasivos. 5) Situación financiera general. 6) Grado de dependencia de terceros. 7) Calidad y grado de las inversiones. 8) Relaciones entre vencimientos y obligaciones y acreencias. 9) Proporcionalidad del capital propio y de obligaciones. 10) Rentabilidad del capital invertido. 11) Adecuación del régimen de depreciaciones. 12) Equilibrio económico general. 13) Grado de discreción del reparto de dividendos.

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El cuerpo del “Estado de Ganancias y Pérdidas” contiene la información económico-financiera de lo acontecido en el tiempo que cubre, expresada en términos monetarios, en la siguiente secuencia: 1. Ingresos principales. 2. Costo de los ingresos principales. 3. Gastos operativos: De Ventas y Administrativos. 4. Ingresos y gastos financieros y eventuales. Los ingresos principales vendrían a ser las “ventas”, en las empresas mercantiles e industriales; los “Ingresos”, en las empresas de servicios y sin fines de lucro; y, los “intereses ganados” en las empresas financieras. En estos ingresos principales solamente deben incluirse las cuentas nominales, que registran las compensaciones que percibe la empresa, por las mercancías, productos terminados o servicios que vende específicamente. Se deben excluir los ingresos eventuales, originados por ventas distintas a las actividades propias de la organización; como podrían ser la venta de algún activo descartado, de desperdicios, de embalajes, etc. También se mostrarán en este grupo, y deducidas de los ingresos principales, todas aquellas cuentas que los disminuyan, tal es el caso de: las “Devoluciones y rebajas en venta”, los “Descuentos en ventas”. El costo de los ingresos principales viene de ser, en las empresas mercantiles e industriales, el conjunto de cuentas que integran el Activo. Es la forma de uso más generalizado y en ella se muestran los cuatro grupos de cuentas anteriormente citados, obteniéndose residuos sucesivos en la siguiente secuencia:

1. Ingresos principales

63

Menos: Costo de las ventas = Utilidad bruta 2. Utilidad bruta, Menos: Gastos de Ventas = Utilidad en ventas 3. Utilidad en ventas Menos: Gastos administrativos = Utilidad en operaciones 4. Utilidad en operaciones Menos (o más): Ingresos y Gastos financieros y otros = Utilidad del ejercicio. Modelo Vertical amplio

Depreciación y amortización Según Brito, J (2007) “la depreciación es la recuperación periódica de la inversión hecha en los elementos componentes de las propiedades, plantas y equipos” (p. 759).

La depreciación es un término que hace referencia a la recuperación de las inversiones realizadas previamente en activos tangibles, este concepto es relacionado con la pérdida o deterioro de las maquinarias, terrenos, entre otros; el cual, desde el punto de vista financiero también, se debe conocer que en este proceso de deterioro estos activos producen numerosos ingresos que al pasar el tiempo debe de ser reemplazado por un sustituto. Ahora bien, las amortizaciones a diferencia de las depreciaciones, es el cálculo que se realiza a los activos intangibles para conocer cuando retorna la inversión a la empresa.

2.2.11.6 Flujo de Efectivo

De acuerdo con Catácora (2007).El Flujo de efectivo, es un informe financiero que presenta un detalle de los flujos de ingresos y egresos de

64

dinero que tiene una empresa en un período dado. Algunos ejemplos de ingresos son los ingresos por venta, el cobro de deudas, alquileres, el cobro de préstamos, intereses, etc. Ejemplos de egresos o salidas de dinero, son el pago de facturas, pago de impuestos, pago de sueldos, préstamos, intereses, amortizaciones de deuda, servicios de agua o luz, entre otros.

Explica Catácora (2007). La diferencia entre los ingresos y los egresos se conoce como saldo o flujo neto, por lo tanto constituye un importante indicador de la liquidez de la empresa. Si el saldo es positivo significa que los ingresos del período fueron mayores a los egresos (o gastos), si es negativo significa que los egresos fueron mayores a los ingresos.

El flujo de caja (Cash Flow, en inglés) se caracteriza por dar cuenta de lo que efectivamente ingresa y egresa del negocio, como los ingresos por ventas o el pago de cuentas (egresos). En el Flujo de Caja no se utilizan términos como “ganancias” o “pérdidas”, dado que no se relaciona con el Estado de Resultados.

Sin embargo, según Catácora (2007).la importancia del Flujo de Caja es que nos permite conocer en forma rápida la liquidez de la empresa, entregándonos una información clave que nos ayuda a tomar decisiones tales como:  ¿Cuánto se puede comprar de mercadería?  ¿Se puede comprar al contado o es necesario solicitar crédito?,  ¿Se podrá cobrar al contado o es posible otorgar crédito?  ¿Poder pagar las deudas en su fecha de vencimiento o pedir un refinanciamiento?  ¿Invertir el excedente de dinero en nuevas inversiones?

65

Para elaborar un flujo de caja se debe tener la información sobre los ingresos y egresos de efectivo que haya tenido la empresa. Ésta información se obtiene de la contabilidad.

Es importante acotar que también es posible elaborar un flujo de caja proyectado (también conocido como presupuesto de efectivo), para lo cual se requieren las proyecciones de los futuros ingresos y egresos de efectivo de la empresa para un periodo de tiempo determinado.

2.2.3 Bases Legales

2.3.1 Constitución de la República Bolivariana de Venezuela Título III. Capítulo VI. De los derechos económicos…. Art.112. Todas las personas pueden dedicarse libremente a la actividad económica de su preferencia, sin más limitaciones que las previstas en esta Constitución y las que establezcan las leyes, por razones de desarrollo humano, seguridad, sanidad, protección del ambiente u otras de interés social...

Título VI, Capítulo 1. Del Régimen Socioeconómico y la Función del Estado en la Economía. Art. 308. El Estado protegerá y promoverá la pequeña y mediana industria, las cooperativas, las cajas de ahorro, así como también la empresa familiar, la microempresa y cualquier otra forma de asociación comunitaria para el trabajo, el ahorro y el consumo, bajo régimen de propiedad colectiva, con el fin de fortalecer el desarrollo económico del país, sustentándolo en la iniciativa popular. Se asegurará la capacitación la asistencia técnica y el financiamiento oportuno.

66

2.3.2 Ley Orgánica del Trabajo, los Trabajadores y Trabajadoras

A continuación, se presentan los siguientes artículos por figurar entre los principales a considerar: Artículo 16. Para los fines de la legislación del Trabajo se entiende por empresa la unidad de producción de bienes o de servicios constituida para realizar una actividad económica con fines de lucro. Se entiende por establecimiento, la reunión de medios materiales y de un personal permanente que trabaja, en general, en un mismo lugar, en una misma tarea, y que está sometido a una dirección técnica común, tenga o no tenga fines de lucro.

Se entiende por explotación, toda combinación de factores de la producción sin personería jurídica propia ni organización permanente, que busca satisfacer necesidades y cuyas operaciones se refieren a un mismo centro de actividad económica. Se entiende por faena, toda actividad que envuelva la prestación del trabajo en cualesquiera condiciones.

2.3.3 Ley del Seguro Social Obligatorio Su disposición es velar por la seguridad integral del trabajador en caso de que el empleado tenga algún accidente, el empresario debe participar en un plazo referido a la división de riesgos y accidentes del ministerio del trabajo, su trámite se realiza en el ministerio del trabajo en la dirección general de prevención y seguridad social y se le hace referencia en la ley orgánica del trabajo en el Art. 564. La cotización correspondiente a la categoría de la empresa a ser creada seria de la siguiente manera: El patrono estará en la obligación de cancelar el 9% sobre el sueldo de los empleados. Tomando en cuenta que la base no puede ser mayor a cinco salarios mínimos.

67

2.4 Definición de Términos Básicos

Capacidad Económica: Rosenberg (2005). Es su real posibilidad para satisfacer pecuniariamente el pago del impuesto. Cliente: Rosenberg (2005). Unidad individual u organizacional que usa o consume un producto. Competencia: Rosenberg (2005). Situación económica en la cual hay simultáneamente en el mercado varios proveedores de un mismo producto o servicio. Costo: Rosenberg (2005). Consumo valorado en dinero de los bienes y servicios necesarios para la producción que constituye el objetivo de la empresa. En un sentido general, costo es lo que hay que entregar para conseguir algo, lo que es preciso pagar o sacrificar para obtenerlo, ya sea mediante la compra, el intercambio o la producción. Estrategias de Mercados: Rosenberg (2005). La Estrategia es un curso de acción que consiste en las movidas y forma de acercamiento utilizado por la gerencia para obtener un resultado deseado (Visión, Misión, Meta, Objetivo o Intención). La Estrategia es un curso de acción a ser perseguido por los niveles personales de gerencia estratégica, corporativos, comerciales, funcionales, y operacionales. Estructura Financiera: Rosenberg (2005). Es aquella que se utiliza para predecir futuras necesidades de financiamiento y la capacidad de la empresa para afrontarlos; también es utilizada para evaluar la posibilidad que tiene de distribuir recursos entre aquellos que tienen un interés en dicha compañía. Inventario: Rosenberg (2005). Esta es un área de oportunidad para elevar la competitividad y rentabilidad de la empresa ya que, al reducir el nivel promedio de existencias de materiales y mercancías, disminuye el capital de

68

operación requerido, aumenta la capacidad financiera de venta e incluso, disminuyen los gastos financieros. Investigación de Mercado: Rosenberg (2005). Es un recurso, un instrumento al servicio del marketing o los operadores institucionales. Constituye un aporte específico en el proceso de planeamiento estratégico y toma de decisiones. En el campo comercial es una inversión: genera utilidades y reduce riesgos por decisiones erróneas, recopilación y análisis de datos necesarios o adecuados para la toma de decisiones en mercadotecnia y la comunicación de los resultados de este análisis a la gerencia. Planeación Financiera: Rosenberg (2005). Es un aspecto fundamental de la planeación estratégica, ya que todos los aspectos de la actividad de las empresas se reflejan en sus resultados y en su estructura financiera, y éstos son la medida más clara de su desempeño. Posicionamiento del Producto: Rosenberg (2005). Se refiere a las estrategias y tácticas de comunicación destinadas a crear y mantener en un lugar de preferencia en la mente del consumidor, ya sea un producto o un servicio. Esto es, poner al producto en una posición relevante ante las decisiones del comprador. Proyecciones Financieras: Rosenberg (2005). Este ejercicio consiste en calcular el posible comportamiento futuro de las empresas, pronosticando la evolución de cada una de las cifras e indicadores que determinan sus modelos económicos y financieros. Rentabilidad: Rosenberg (2005). Es la remuneración al capital invertido. Se expresa en porcentaje sobre dicho capital. Serán aquellos que permanecen sensiblemente fijos para un nivel de actividad de la empresa en un período

69

determinado. No disminuyen aún cuando el nivel de producción o venta se reduzcan, ya que no están afectados por el volumen de operaciones. Utilidad: Rosenberg (2005). Atributo de un artículo que lo hace capaz de satisfacer una necesidad.

2.2.5 Sistema de Variables

Balestrini (2006). “Una definición operacional es, esencialmente, aquella que indique un cierto fenómeno existente y lo hace especificando de manera precisa y preferiblemente, en que unidades puede ser medido dicho fenómeno”.

(p.114).

A

continuación

se

presenta

el

cuadro

1:

Operacionalización de las variables.

Cuadro 2 Estudio de Localización Objetivo general: Estudiar la factibilidad económica para la creación de una empresa distribuidora de lentes de sol, en el Municipio Baruta. Objetivo

Variable

Realizar un estudio de localización de la empresa distribuidora de lentes de sol.

Estudio de localización

Definición

Consiste en medir varias variables a fin de decidir donde se deberá domiciliar la empresa

Dimensión

Indicadores

Fuente

Instrumentos

Precio

Localización

Vías de acceso Cercanía del mercado Seguridad de la zona

70

Primaria Cuestionario Muestra

Cuadro 3 Estudio de mercado

Objetivo general: Estudiar la factibilidad económica para la creación de una empresa distribuidora de lentes de sol, en el Municipio Baruta.

Objetivo

Variable

Definición

Dimensión

Indicadores

Realizar un

Evolución de

Perfil

estudio de

un conjunto de

Socioeconómico

mercado

movimientos a

Poder

con la

la alza y a la

finalidad de

baja que se

Satisfacción del

determinar

dan en torno a

cliente

Demanda

Fuente

adquisitivo

la demanda

Demanda

los

Intereses o

Primaria

potencial

potencial

intercambios

gustos

Muestra

para este

de mercancías

tipo de

específicas o

Oferta

Precio de bienes

Precio

negocio de

servicios y

lentes de sol

además en

Tipo de Producto

dentro del

función del

Costos

Municipio

tiempo o lugar

Expectativas de

relacionados

crecimiento

Baruta.

Fuente: Propia (2013)

71

Instrumentos

Cuestionario

Cuadro 4 Competencia Objetivo General: Estudiar la factibilidad económica para la creación de una empresa distribuidora de lentes de sol, en el Municipio Baruta. Objetivo

Desarrollar un estudio técnico y legal para determinar las característica s y datos principales de las capacidades y operaciones implícitas en el desarrollo del proyecto.

Variabl e

Definición

Estudi o técnic oy legal

Permite analizar las diferentes opciones tecnológicas y legales para comercializa r los bienes o servicios que se requieren, lo que además admite verificar la factibilidad técnica de cada una de ellas

Dimensión

Indicadores

Fuente

Instrumentos

Instalacione s Redes

Estudio

Sistemas

Técnico

Mobiliario y Equipos

Primaria Secundari a Estudios técnico

Cuadros de registros Proyeccione s Gráficos

Gastos operativos y administrativ os

Cuadro 5 Relación costo beneficio Objetivo General: Estudiar la factibilidad económica para la creación de una empresa distribuidora de lentes de sol, en el Municipio Baruta. Objetivo

Estimar los costos necesarios para el funcionamient o del proyecto derivados de las necesidades técnicas de operación.

Variable

Costos

Definición Proporciona una medida de los costos mínimos de un proyecto Lo que representan la mayor probabilidad de necesidad para el funcionamiento de la empresa.

Dimensió n

Indicadores

Fuente

Instrumentos

Norma Legal

Cuadros de registros Proyecciones

Precio de fabrica

Fletes Costos Seguros Gastos de aduna Inversión fija Capital de trabajo IVA

72

Cuadro 6 Estudio financiero y económico Objetivo General: Estudiar la factibilidad económica para la creación de una empresa distribuidora de lentes de sol, en el Municipio Baruta. Objetivo

Variable

Dimensión

Indicadores

Fuente

Instrumentos

Flujo de caja Balances Estado de Resultados Costos del Realizar la

producto

evaluación

Costos fijos

económica –

Costos

financiera del

Variables

Estudios

Estudio de

Personal

de

factibilidad

Mobiliario y

factibilidad

Equipos

económica

proyecto con la finalidad de identificar la

Evaluación económica – financiera

rentabilidad del

Gastos

mismo a largo

operativos y

plazo.

administrativos VAN TIR Punto de equilibrio

73

Cuadros de registros Proyecciones Gráficos

CAPÍTULO III MARCO METODOLÓGICO Según Arias F. (2006), “La metodología del proyecto incluye el tipo o tipos de investigación, las técnicas y los procedimientos que serán utilizados para llevar a cabo la indagación. Es el “como” se realizará el estudio para responder al problema planteado” (p. 15). De acuerdo a lo planteado en este capítulo, se centra la médula del plan operativo del trabajo de investigación y por ello, orienta el curso de las acciones a seguir para la solución de la problemática planteada.

3.1 Tipo de Investigación

Partiendo de la premisa que un proyecto factible, busca soluciones viables a los problemas sociales u organizacionales planteados, este trabajo se enmarca dentro de esta modalidad, a lo que la UPEL (2006), define:

Proyecto factible consistirá en la investigación, elaboración y desarrollo de una propuesta de un modelo operativo viable para solucionar problemas, requerimientos o necesidades de organización o grupos sociales; puede referirse a la formulación de políticas, programas, tecnologías, métodos o procesos. El proyecto factible debe tener apoyo en una investigación de tipo documental, de campo o un diseño que incluya ambas modalidades. (p. 221).

74

De acuerdo a esta cita, se puede decir que el proyecto a desarrollar se encuentra enmarcado en una investigación de tipo factible, por que estudia la factibilidad económica para la creación de una empresa distribuidora de lentes de sol, en el Municipio Baruta.

Por otro lado Balestrini (2006), el objetivo de la investigación descriptiva consiste en llegar a conocer las situaciones, costumbres y actitudes predominantes a través de la descripción exacta de las actividades, objetos, procesos y personas. Su meta no se limita a la recolección de datos, sino a la predicción e identificación de las relaciones que existen entre dos o más variables. Los investigadores no son solo tabuladores, sino que recogen los datos sobre la base de una hipótesis o teoría, exponen y resumen la información de manera cuidadosa y luego analizan minuciosamente los resultados, a fin de extraer generalizaciones significativas que contribuyan al conocimiento. (p.79) Explica Hurtado J (2006): “destacando los recursos que se utilizaron para buscar el material más indicado que ofreciera la mayor información posible. Además, señala las herramientas que utilizaron los autores para recopilar la información que ha sido analizada para cumplir los objetivos planteados”. (p.26) 3.2 Diseño de Investigación Según Bavaresco A. (2003),”Investigación de Campo: Es aquel tipo de investigación que se lleva a cabo a través de la observación, encuestas y registro de datos relacionados con el tema que se está desarrollando”. (p.47)

Barrios y otros (2006) definen a la investigación campo:

75

Se entiende por investigación de campo, el análisis sistemático de problemas en la realidad, con el propósito bien sea de describirlos, interpretarlos, entender su naturaleza y factores constituyentes, explica sus causas y efectos, o predecir su ocurrencia, asiendo uso de métodos característicos de cualquiera de los paradigmas o enfoques de investigación conocidos o en desarrollo. Los datos de interés son recogidos en forma directa de la realidad; en este sentido se trata de investigaciones a partir de datos originales o primarios. (p.73) Bajo estas premisas, se define este trabajo como: Investigación de Campo porque las técnicas y herramientas para la recolección de datos se aplicaran a diversas personas compradoras de gafas de sol, de manera primaria, la investigación se orienta hacia a incorporación de un diseño de campo. Por cuanto, este diseño permite no solo observar, sino recolectar información directamente de la realidad, objeto de estudio, en un ambiente cotidiano, para posteriormente analizar e interpretar los resultados de las investigaciones. Vale destacar que este trabajo, se apoyó también en una investigación bibliográfica, es decir, para el desarrollo del marco teórico y metodológico se consultaron y utilizaron diferentes fuentes escritas de diversos autores. Dentro de estas fuentes se destacan libros, otros Trabajos de Grado, publicaciones en Internet, entre otras fuentes. De acuerdo a Hernández (2006), “la investigación bibliográfica es una amplia búsqueda de información sobre una cuestión determinada, que debe realizarse de un modo sistemático, pero no analiza los problemas que esto implica. “ (p.75). Es el proceso de búsqueda de información en documentos para determinar cuál es el conocimiento existente en un área particular.

76

3.3 Población y Muestra

3.3.1 Población Al respecto Arias F. (2006) expresa que, “la población es el conjunto de todos los casos que concuerdan con una serie de especificaciones, la cual se estudia y da origen a los datos de investigación.” (p. 120). Por lo tanto, la población es infinita, según Arias F. (2006) expresa que infinita “Es aquella que indica que es mayor a 100.000, por lo tanto no puede ser contable. En esta investigación la población está representada 206.237 personas que fue el resultado de restar 35% (Menores de 15 años) al total de la población de 318.288 habitantes que tienen como domicilio fiscal el Municipio Baruta, según INES (2011) lo cual demuestra que es una placion infinita por ser mayor a 100.000.

3.3.2 Muestra Hernández, Fernández y Baptista (2005), definen “la muestra como un subgrupo de la población, es decir que es un subconjunto que pertenece a ese conjunto definido en sus características a las que llamaremos población” (p. 128).

Para esta investigación, se aplicará la formula de probabilidad de muestra infinita a la población de 206.237, cuya fórmula es:

n=

Zc2 * e2 *

p * (N-1) +

q Zc2

77

N

* *

p

*

q

3.3.3 Tipo y Clase de Muestreo

El tipo de muestreo es probabilístico debido a que la muestra se aplicará a la cantidad resultante de la fórmula para muestras infinitas, que de acuerdo a Arias (2006) se caracteriza cuando la población es mayor de 100.000. Al despejar esta ecuación se obtuvo el siguiente resultado:

95 % de Confianza Zc = 1,64 p= 0,5 q= 0,5 N= 206237 e= 10% n=

Zc2 =

2,69

e 2=

0,1 2 =

Zc2 * e2 *

p * (N-1) +

q Zc2

2,69 0,01

0,5 206236

0,5 2,69

0,01 N

*

p

*

*

206237 0,5

q

0,5

138673,759 2063,0324

96

En consecuencia la muestra estará representada por 100 personas mayores de 18 años y menores de 31 años y no de 96 por sugerencia de los profesores.

3.4 Técnicas e Instrumentos de Recolección de Datos

Para cumplir con los objetivos planteados fue necesario acudir a la utilización de una serie de técnicas e instrumentos metodológicos los cuales permitieron recopilar la información necesaria y analizarla correctamente. Según Tamayo y Tamayo, (2003), las técnicas de recolección de datos “son la parte operativa del diseño investigativo, hace relación al procedimiento condiciones y lugares de la recolección de datos” (p. 114). Por otro lado el mismo autor, hace la siguiente referencia:

78

La recopilación de datos depende en gran parte del tipo de investigación y del problema planteado para la misma y puede efectuarse desde la simple ficha bibliográfica, observación, entrevista, cuestionario o encuesta y aun mediante ejecución de investigación para este fin. (p. 56). Para el desarrollo de esta investigación, se utilizaron como técnicas en primer lugar la observación directa, y en segundo lugar la encuesta. De acuerdo a Sabino C. (2005) La observación directa es el uso sistemático de nuestro sentido, en la búsqueda de los datos que necesitamos, para resolver un problema de investigación. Dicho de otro modo, observar científicamente, es percibir activamente la realidad exterior, orientándose hacia la recolección de datos, previamente definidos, como interés en el curso de una investigación (p.132). Para recoger los datos obtenidos en este proceso, se utilizó una guía de observaciones, la cual según Arias F. (2006) “permite resumir y presentar de forma cualitativa los hechos percibidos por el investigador directamente donde se desarrolla la problemática” (p. 54) Según Tamayo y Tamayo (2005) Es una técnica mediante el cual, se debe seguir una serie de procesos en la que se basa en una información primaria recabada por una serie de preguntas, que puede ser de tipo abierta, cerrada, dicotómica, realizado bajo un lenguaje claro con preguntas concretas, que pueda ayudar a determinar en dónde o con qué frecuencia se ejecuta una acción y así dar una solución al problema percibido en la encuesta (p. 35). La técnica la encuesta representa una estrategia con amplias potencialidades que permite recabar información objetiva de la problemática planteada. Para que la técnica tenga sentido debe estar sustentada por un instrumento que sirva de modelo para su realización, en el presente estudio se utilizará un cuestionario, con respecto a esto: Sabino C. (2005), expresa

79

que éste es el “procedimiento general para la obtención eficiente y ordenada de los datos relativos al trabajo de investigación”. (p. 70). Por ello, a través del cuestionario se determinan objetivamente las variables planteadas, el cual consta de doce (12) preguntas de alternativas cerradas, es decir en él que el encuestado solo tiene la posibilidad de responder “Si” o “No”, utilizado como herramienta de recolección de datos, éste servirá para conocer la aceptación del producto a mercadear que en este caso está representado por las gafas de sol marca “Sierra”. De acuerdo a Bavaresco A. (2003), la unidad de análisis es la forma en que se cuantifican y cualifican los resultados, para poder llegar a una conclusión del estudio. Para esta investigación, la unidad de análisis, es cualitativa con una escala máxima del 100%, los datos primarios se obtendrán a través de la aplicación de la técnica de la encuesta.

3.5 Técnicas de Análisis de Datos

Cuando se plantea el desarrollo de un estudio de investigación, el objeto es alcanzar determinados fines, bien sea personal, académico o profesional, es importante estimar su período de ejecución con el objeto de cumplir las metas en el menor tiempo posible. Según Balestrini M. (2006) define: “Tiene como finalidad el cumplimiento de un requisito de tipo académico para obtener un grado, a cualquier nivel, pre-grado o post-grado, la estimación del tiempo de ejecución de la investigación planteada, se transforma en un importante aspecto para alcanzar esta meta académica”. (p.197) Fase I  Para dar inicio a esta investigación, se indagó para la elección del tema. El mismo se escogió para determinar la factibilidad económica

80

para la creación de una empresa distribuidora de lentes de sol para del Municipio Baruta. - Una vez que se escogió el tema, se procedió a desglosarlo en objetivos específicos. - Posteriormente se procedió a la recopilación de la información bibliográfica que se clasificó según las variables de estudio.

Fase II - Determinación de la muestra. - Diseño del el cuestionario. - Validación del cuestionario (Ver anexo 2) - Aplicación del cuestionario a la muestra. - Cuantificar y cualificar los resultados obtenidos en la encuesta, para luego graficarlos y de una forma más objetiva interpretar los resultados.

Fase III - Realizar el estudio operativo. - Realizar el estudio técnico. - Realizar el estudio financiero - El trabajo será estructurado en cinco capítulos, los cuales llevan un orden racional, la redacción fue realizada en primera persona y de forma clara.

Vale destacar que los resultados se tabularan de acuerdo al modelo de elección binaria, es decir colocando a cada respuesta seleccionada el valor de uno (1), y valor de cero (0) a las no elegidas por la muestra.

81

Según Intriligator, M.D. (2004). Un modelo de respuesta binaria es una regresión en la cual la variable dependiente es una variable aleatoria que toma valores de cero y uno. Estos modelos pueden ser de tipo dicotómico o Polinómicos. En los modelos de elección binaria se supone que los individuos se enfrentan con una elección entre dos alternativas y que la elección depende de características identificables. (p.112)

3.6 Validez

De acuerdo a Osuna (2006) La validez se refiere al grado en que un instrumento realmente mide la variable que pretende medir. Se deben tener presentes los diferentes tipos de evidencias relacionadas con el contenido, el criterio y el constructor, entre otras; el investigador debe seleccionar el tipo o los tipos de validación que más le convenga, previa documentación de las fuentes. (p.51) Según Balestrini M. (2006). La validez, se refiere al “grado en que el instrumento de recolección de información mida lo que en realidad lo que se desea medir y esta se determina a través de un procedimiento llamado juicio de expertos, el cual infiere que tres especialistas”. Para la validación de esta investigación se tomará la opinión de (1) un metodólogo y dos (2) expertos en contenido emitirán su opinión. Para este procedimiento se entregará una copia del planteamiento del problema, del cuadro de operacionalización de las variables, del instrumento y de la matriz de validación para que cada experto estudie y responda los siguientes aspectos: coherencia con los objetivos de investigación, correspondencia entre los ítemes con los indicadores establecidos en la operacionalización de las variables, redacción de instrucciones.

82

CAPÍTULO IV ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN DE LOS RESULTADOS En este capítulo se presentan los resultados obtenidos a través de las técnicas de recolección de datos. A continuación se presentan los resultados obtenidos de las fuentes primarias que para este caso está representada por ochenta y seis (86) personas que utilizan lentes de sol con edades comprendidas entre 18 años y menores de 31 años y están domiciliadas en el Municipio Baruta. Esta encuesta busca conocer el grado de aceptación de los lentes de sol marca: “Sierra” y en consecuencia identificar la demanda de este producto. Para la valoración de los resultados se utilizó para todos los ítem el mismo procedimiento el cual consiste en que el encuestado solo tuvo la oportunidad de seleccionar una sola de las opciones a la cual se le asumió el valor de un (1) punto y automáticamente el resto será nulo o con un puntaje de cero (0) puntos. Una vez recibidos los resultados se transcribieron los hallazgos en una hoja electrónica de Excel para proseguir con su cuantificación, cualificación, graficación e interpretación. Todo esto con la pretensión de lograr las interpretaciones lo más objetivas posibles. Primeramente se mostrará al análisis específico de cada una de las preguntas contenidas en el cuestionario y seguidamente se presentará el análisis general de la encuesta y luego los resultados obtenidos en las proyecciones y estimados de los estudios financieros y económicos. Dentro de estos se encuentran los Estados Financieros y la Tasa Interna de Retorno.

83

4.1 Análisis especifico de la encuesta Ítem 1 ¿Puede indicar si usted usa lentes de sol?

Tabla 1 Uso de lentes de sol

Respuestas

Valor Absoluto

Valor Porcentual (%)

Si

100

100%

No

0

0%

100

100%

Total Fuente: Propia (2014)

Si

100

No

0

0

20

40

60

80

100

120

Gráfico 1 Uso de lentes de sol. Fuente: Propia (2014)

Interpretación: Como puede observarse la gráfica anterior demuestra la homogeneidad de la muestra puesto que todos aseguraron que utilizan lentes de sol. Por lo que

se puede inferir que existe mercado y alta

probabilidad de demanda en Municipio Baruta.

84

Ítem 2 ¿Frecuentemente?

Tabla 2 Frecuencia de uso

Respuestas

Valor Absoluto

Valor Porcentual (%)

Si

82

82%

No

18

18%

Total

100

100%

Fuente: Propia (2014)

Si

82

No

18

0

20

40

60

80

100

Gráfico 2 Frecuencia de uso. Fuente: Propia (2014)

Interpretación: En esta pregunta la mayor proporción está representada por un 82% de las personas encuestadas las cuales contestaron que ”Si” utilizan lentes de sol con frecuencia mientas que el restante 12% de la muestra manifestó que no los utiliza con frecuencia.

Como puede observarse los resultados de los ítems 1 y 2, demuestran que en esta zona la población utiliza con frecuencia lentes de sol.

85

Ítem 3 ¿Conoce los lentes de sol colombianos marca “Sierra”?

Tabla 3 Conocimiento de la marca

Respuestas

Valor Absoluto

Valor Porcentual (%)

Si

19

19%

No

81

81%

Total

100

100%

Fuente: Propia (2014)

Si

19

No

81

0

20

40

60

80

100

Gráfico 3 Conocimiento de la marca. Fuente: Propia (2014)

Interpretación: En esta pregunta el 19% de la muestra respondió que si conoce la marca de lentes de sol marca “Sierra” mientras que el 81% restante de la muestra informó que no conoce esta marca. Lo que indica que se debe una campaña publicitaria para dar a conocer la marca.

86

Ítem 4 ¿Considera usted que es importante que los vidrios de los lentes de sol sean UV-400, lo que garantiza la salud de la vista, evitando la afectación de los rayos ultravioletas?

Tabla 4 Importancia de UV-400

Respuestas

Valor Absoluto

Valor Porcentual (%)

Si

88

88%

No

12

12%

Total

100

100%

Fuente: Propia (2014)

Si

88

No

12

0

20

40

60

80

100

Gráfico 4 Importancia del UV-400. Fuente: Propia (2014)

Interpretación: El resultado obtenido en esta pregunta fue que el 88% de la muestra consideró que si le es importante que los vidrios de los lentes de sol sean UV-400, lo que garantiza la salud de la vista, evitando la afectación de los rayos ultravioletas mientras que el 12% restante manifestó que no.

87

Ítem 5 ¿Considera de interés que cada modelo es realizado a mano lo que asegura la exclusividad en cada diseño?

Tabla 5 Importancia de la exclusividad

Respuestas

Valor Absoluto

Valor Porcentual (%)

Si

60

60%

No

40

40%

Total

100

100%

Fuente: Propia (2014)

Si

60

No

40

0

10

20

30

40

50

60

70

Gráfico 5 Importancia de la exclusividad. Fuente: Propia (2014)

Interpretación: En esta pregunta el 60% de la muestra consideró de interés que cada modelo sea realizado a mano lo que le asegure la exclusividad en cada diseño de forma contraria el 40% restante de la muestra manifestó que no lo considera de interés.

88

Ítem 6 ¿Puede opinar si le parece importante que los marcos de estos lentes se realicen con madera, lo que evita la contaminación al ambiente con el uso del plástico?

Tabla 6 Contaminación del ambiente

Respuestas

Valor Absoluto

Valor Porcentual (%)

Si

100

100%

No

0

0%

100

100%

Total Fuente: Propia (2014)

Si

100

No

0

0

20

40

60

80

100

120

Gráfico 6 Contaminación del ambiente. Fuente: Propia (2014)

Interpretación: El resultado obtenido en esta pregunta es relevante en esta investigación, debido que la totalidad de la muestra opinó que si le parece importante que los marcos de estos lentes se realicen con madera, lo que evita la contaminación al ambiente con el uso del plástico.

89

Ítem 7 ¿Considera usted importante que estos lentes de sol son aprueba del agua, lo que garantiza su perdurabilidad?

Tabla 7 A prueba de agua

Respuestas

Valor Absoluto

Valor Porcentual (%)

Si

90

90%

No

10

10%

Total

100

100%

Fuente: Propia (2014)

Si

90

No

10

0

20

40

60

80

100

Gráfico 7 A prueba de agua. Fuente: Propia (2014)

Interpretación: En esta pregunta el resultado obtenido fue que al 90% de la muestra consideró importante que los lentes de sol “Sierra” sean a aprueba de agua, lo que garantiza su perdurabilidad y solo el 10% restante de la muestra no consideró esta característica de igual forma. Los resultados de las preguntas 3 a la 7, demuestran que a la población de es importante las características que posee este nuevo producto.

90

Ítem 8 Le presento uno de los tantos modelos… Le parece que el diseño es bueno?

Tabla 8 Aprobación del diseño Respuestas

Valor Absoluto

Valor Porcentual (%)

Si

97

97%

No

3

3%

100

100%

Total Fuente: Propia (2014)

Si

97

No

3

0

20

40

60

80

100

120

Gráfico 8 Aprobación del diseño. Fuente: Propia (2014) Interpretación: Al 97% de la muestra les gustó el modelo clásico presentado en la encuesta y a un 3% no les pareció en buen diseño. En este punto es importante acotar que la gama de diseños y colores de esta marca es ilimitada por ser elaborados a mano prácticamente los diseños no se repiten.

91

Ítem 9 ¿De lograr la comercialización de estos lentes de sol en el Municipio Baruta, los compraría?

Tabla 9 Realizaría la compra

Respuestas

Valor Absoluto

Valor Porcentual (%)

Si

97

97%

No

3

3%

100

100%

Total Fuente: Propia (2014)

Si

97

No

3

0

20

40

60

80

100

120

Gráfico 9 Realizaría la compra. Fuente: Propia (2014)

Interpretación: En esta pregunta el resultado obtenido fue el siguiente: el 97% de la muestra respondió que si compraría estos lentes de sol de comercializarse en el Municipio Baruta., mientras que el 3% restante contestó que no los compraría.

92

Ítem 10 ¿Estaría dispuesto a pagar entre 5.000 a 10.000Bs. por estos lentes? Tabla 10 Precio del Producto Respuestas

Valor Absoluto

Valor Porcentual (%)

Si

97

97%

No

3

3%

100

100%

Total Fuente: Propia (2014)

Si

97

No

3

0

20

40

60

80

100

120

Gráfico 10 Precio del Producto. Fuente: Propia (2014)

Interpretación: En esta pregunta el resultado obtenido fue el siguiente: el 97% de la muestra respondió que si pagaría el precio de venta señalado por estos lentes de sol, mientras que el 3% restante contestó que no los pagaría. Los resultados de las preguntas 8,9 y 10, demuestra que a la población le gusta el diseño del producto y estarían de acuerdo a comprarlos por el precio estimado.

93

4.2 Análisis General de la Encuesta

No Precio

3

Compra

3

Diseño

3

97 97 97 10

Agua Ambiente

90

0

100 40

Exclusivo

60

12

UV-400 Marca

88 81

19 18

Frecuencia Uso

Si

82

0

100

Gráfica 11. Análisis general porcentual. Fuente: Propia (2014)

Como se puede observar en la gráfica anterior los resultados porcentuales en cada uno de los elementos investigados fueron favorables en cuanto a la probabilidad de la comercialización de los lentes de sol marca Sierra en el Municipio Baruta, cada uno factores obtuvo valores por encima del 60%, solo en el conocimiento de la marca es que se demostró que la población no conoce estos productos.

Quedó demostrado que las características particulares de estos lentes de sol fueron de interés total a la población dentro de estos se destaca con un 97% el precio y el diseño, 90% la importancia de la durabilidad ante la resistencia al agua al igual que por encima del 80% la importancia del U-400, así como a frecuencia en el uso de lentes de sol con 82%, lo que determina que este tipo de accesorio es utilizado en el Municipio Baruta.

94

CAPÍTULO V ESTUDIO DE FACTIBILIDAD

A continuación se presentan los cálculos, estimaciones y proyecciones que resultaron del realizar el estudio de factibilidad:

5.1 Estudio de Localización Cuadro 6 Estudio de Localización Factores

C.C

Plaza las

San

Depósito

Anexo

Vizcaya

Américas

Bernardino

el Cafetal

San Luis

Precio

5.100,00

1.800,00

Acceso





Vialidad



Seguridad Teléfono Baño Tamaño

4.100,00

1.800,00

X







X









X













Público 14mt

15.000,00



Público

Privado

18mt

55mt

X 15mt

Privado 30mt

Los resultados del estudio de localización para instalar la empresa distribuidora de lentes en el Municipio Baruta es que el ideal es el anexo ubicado en San Luis, como primero es el más económico, tiene más mt 2 de los necesarios (Se estimó 20mt2 para comenzar), por ser un anexo cuenta con vigilancia las 24 horas, además que la zona es una de las más seguras del Municipio Baruta, otro factor es que este anexo cuenta con todos los

95

servicios básicos, tales como línea telefónica, baño privado y el precio no lo superó ninguna de las ofertas encontradas. En cuanto al acceso para llegar a esta zona existen tres alternativas lo que es importante en caso de colapso de alguna de las vías, además que cuenta con transporte público.

5.2 Estudio de Mercado

Según Orjuela Córdova ( 2002), El estudio del mercado trata de determinar el espacio que ocupa un bien o un servicio en un mercado específico. Por espacio se entiende 1-la necesidad que tienen los consumidores actuales y potenciales de un producto en un área delimitada.El estudio de mercado, presentado en el capítulo IV, demostró que este producto tiene alta potencialidad de comercialización, ya que la población utiliza con frecuencia lentes de sol, además les gustó el diseño y todas las características investigadas, tales como: la protección de los rayos UV, la montura de madera, diseños personalizados, la resistencia al agua y que van en armonía con el medio ambiente

de igual forma manifestaron estar

dispuestos a comprarlos por el precio promocionado.

96

5.3 Estudio Legal

En este punto los resultados fueron los siguientes: 1. Requisitos para registrar una compañía o empresa:  Solicitud de nombre o denominación social.  Reserva de nombre o denominación social. Sin habilitar (Día siguiente):  Búsqueda = Bs. 18.400,00  Reserva del Nombre: Bs. 67.200,00  Introducir documento constitutivo en el registro.  Cálculo del monto a pagar por la inscripción y pago al fisco nacional.  Pago por derechos de registro y firma del mismo.  Publicación del registro mercantil. (2% del capital =20.000,00) 2. Registro único de información fiscal R.I.F. (No tiene costo) 3. Libros de contabilidad para sellar y foliar en el registro: diario, mayor, inventario, compras y ventas. 4. Inscripción en el INCE. 5. Inscripción en el Seguro Social (IVSS). 6. Solicitar conformidad de uso en ingeniería municipal y cuerpo de bomberos. 7. Obtener patente de industria y comercio en la Alcaldía Las empresas dedicadas a la importación como lo este caso: Los solicitantes deben inscribirse por una sola vez en el Registro de Usuarios del Sistema de Administración de Divisas (RUSAD), los requisitos se pueden bajar por la pagina www.cadivi.gob.ve con la providencia 106, una vez

97

completes los recaudo y los introduzcas con el operador cambiario (banco), hasta que se otorgue el RUSAD. Luego

contactar

a

un

agente

aduanero,

el

se

encargue

del

reconocimiento y sacar la mercancía una vez arribada a los distintos puertos del país, también suministrara un estimado de lo que debes cancelar en impuestos según la DUA. Que es el documento que imprime la aduana con la estimación de arancel a cancelar. Se disponen de 45 días de crédito para que puedas solicitar ya formalmente el certificado de no producción o producción insuficiente emitido por MIPPLCO. Este certificado puede tardar unos 20 días para que lo aprueben. Obtenido ya el certificado de no producción o producción insuficiente. Procede a elaborar la solicitud de divisas ante CADIVI.

5.3.1 Del Proceso de Logística

Paso 1: Cuando se realice la solicitud de Cadivi y este posteriormente haya emitido los (AAD) se encía la orden al proveedor para que ente embarque el producto bien sea por un contenedor propio o un consolidado (este trata de meter la mercancía junto a la de otros proveedores en un mismo contenedor para minimizar costos). Paso 2: Cuando el proveedor embarque solicitar que envié una copia de los BL (Contenido en el contenedor de lo que estas importando) para que así puedas realizar con mucha más seguridad el reclamo del contenedor en puerto de llegada.

98

Paso 3: Arribado el contenedor llegue al puerto las autoridades aduanales junto a funcionarios de CADIVI se inicia la verificación del contenido esto para cotejar si lo que está llegando coincide con lo que estas solicitando en la solicitud de CADIVI. (Este acto debe estar presente tu agente de aduanas, para evitar robos o pérdida de mercancía) Paso 4: Ya verificado el contenedor se procede a generar la DUA para que canceles los impuestos pertinentes. Paso 5: Ya con anticipación si se cuenta con transporte hacer llegar con antelación al agente de aduana una lista describiendo placas, modelo color es decir todo lo referente al transporte para que este lo registre ante la aduana de lo contrario se generará retraso para que se puedan emitir. Paso 6: Cumplido los pasos anteriores y pagados los impuestos, la aduana generará un pase de salida para que la mercancía sea llevada a la empresa. Paso 7: Cierre de expediente ante Cadivi para esto se debe solicitar o esperar que el agente de aduana entregue el acta de verificación de mercancía que emiten las autoridades que la verifican al llegar al puerto. Para que posteriormente se envíe al operador cambiario la carpeta que este posteriormente enviará a CADIVI y luego emitan el ALD (Adquisición de la Liberación de la Divisa). Paso 8: Cuando CADIVI emita formalmente los ALD llevar al banco una carta que especifique número de cuenta a debitar monto en Bolívares para que se le acredite al proveedor el equivalente en USD $.

99

5.4 Estudio Técnico y de Costos

Los resultados de estudio técnico y de costos determinar las características y datos principales de las capacidades y operaciones implícitas en el desarrollo del proyecto, fueron los siguientes:

En este aspecto el resultado de la investigación arrojó que en inicio se requiere un computador para el acceso a internet entre otras, cuyas especificaciones mínimas serían:

Descripción

Inversión

Procesador: Intel Pentium dual core 2.60 GHz E5300 Unidad de Disco: 250 GB 7200 RPM SERIAL ATA - 3G * Memoria RAM: 2GB PC-6400 DDR2 expandible a 4 GB (800 Mhz) Interface Frontal: 2 USB 2.0, entrada de micrófono y audífonos Interfase Trasera: 4 USB (2.0), 2 PS/2,conexión VGA y Para red, entrada y salida de línea, entrada para micrófono Ranuras de expansión: 2 ranuras PCI, 2 Ranuras Serial

ATA,

1

ranura

PCI

express

(x1)

Tarjeta de Video: Integrado. Hasta 64MB de memoria total disponible para gráficos. Tarjeta de red: tarjeta de red 10/100 integrada Tarjeta de red inalámbrica: Integrada. Unidad óptica: Multigrabador: CDRW /DVDRW con tecnología lightscribe Mouse

100

Precio.12.000 Bs

Monitor: 17" LCD (Pantalla Plana) Sistema Operativo: Windows vista XP Batería y regulador de voltaje (UPS) qué este siempre

Precio. 987 Bs

conectado al equipo. Mobiliario (Estantes) (2)

Precio. 7.500, Bs

Escritorios (2)

Precio.13.000 Bs

Figura 1: Ejemplo de estante con gavetas

101

Figura 2: Ejemplo de escritorios multi funcionales Nota 1: Amortización de la constitución de la empresa 10 años: 1.000,00 anual Nota 2: Mobiliario 3 años. Nota 3: Depreciación equipo de computación: 3 años: 4,329.00 Bs. anual

En lo que respecta a la evaluación de la relación costo beneficio del proyecto con la finalidad de identificar la rentabilidad del mismo, para esto fue necesario lo estimar la inversión inicial, los ingresos, costos y gastos:

5.5 Inversión inicial sin capital de trabajo

Cantidad

Descripción 1) Constitución de la empresa Local (Depósito 3 meses) 2) Estantes con gavetas (1) 3) Equipo de computación (1) 4) Escritorios (2) Total

Precio

3 1.800,00 1 7.500,00 2 6.500,00

102

Total 105.600,00 5.400,00 7.500,00 12.987,00 13.000,00 144.487,00

5.6 Estimación de la Nómina para un mes del año 2014

Nombre

Sueldo Mensual

Cestaticket

SSO 9%

Alícuo ta Vac

PF Aporte

Utilidad

P.H Aporte

Total

Vendedor / Socio

10.000,00

635,00

900,00

333,33

200,00

916,22

200,00

13.184,55

450,00

166,66

100,00

458,11

100,00

6.909,77

1.350,00 499,99

300,00

1.374,33

300,00

20.094,32

Secretaria

5.000,00

635,00

Totales

15.000,00

1.270,00

5.6.1 Estimación de la Nómina 2014-2019

20% de incremento anual 2014 Sueldos Aportes P Total

2015

2016

2017

2018

180.000,00 216.000,00 259.200,00 311.040,00 373.248,00 61.131,87

73.358,24

88.029,89 105.635,87 126.763,04

243.145,87 291.373,24 349.245,89 418.692,87 502.029,04

Para el 1er año el total de la nómina sería de: 243.145,87. Este cálculo se basa en el aumento anual de un 20%. El resto de los vendedores se les cancelará una comisión del 2,00% sobre las ventas cobradas. Asiento de Apertura

Asiento de Apertura

Debe

Depósito Local

5.400,00

Estantes gaveteros

7.500,00

Equipo de computación

12.987,00

Mueble computador 2*6500

13.000,00

Constitución de la empresa

105.600,00

Capital de Trabajo

Haber

2.123.304,00 Capital

2.267.791,00

103

5.7 Capital de Trabajo 1er año (4 meses)

Concepto

Monto

Inventario

2.000.000,00

Nomina

84.104,44

Contadora

18.000,00

Teléfono

12.000,00

Electricidad

2.000,00

Alquiler Local

7.200,00

Total

2.123.304,44

5.8 Depreciación y Amortización Depreciación anual

2014

2015

2016

2017

2018

Equipo. Computación

4.329,00

4.329,00

4.329,00

0

0

Mobiliario

9.333,33

9.333,33

9.333,33

0

0

Amortización Anual G. Constitución

10.560,00 10.560,00 10.560,00 10.560,00 10.560,00

5.8.1 Estimación Gastos de limpieza y oficina

10% Anual Concepto

2014

2015

2016

2017

2018

Papel Higiénico

504,00

554,40

609,84

670,82

737,91

Cloro

480,00

528,00

580,80

638,88

702,77

Jabón

420,00

462,00

508,20

559,02

614,92

Toallin

540,00

594,00

653,40

718,74

790,61

Total

1.944,00 2.138,40 2.352,24 2.587,46 2.846,21

104

5.9 Estructura del Costo

Inflación 2,50%

Concepto Precio Proveedor Gastos

Estructura de Costo Unitario 2,5% inflación 2014 2015 2016

de 12% IVA Nacionalización Arancel 10% fijo 9001,50,00 10% inflación Flete y Seguro 2% del Gastos agente CIF 30% aduanal Inflación Total costo unitario

2017

2018

3.000,00

3.075,00

3.151,88

3.230,67

3.311,44

360,00

369,00

378,23

387,68

397,37

300,00

307,50

315,19

323,07

331,14

274,51 65,49

301,96 85,14

332,16 110,68

365,37 143,88

401,91 187,05

4.000,00

4.138,60

4.288,12

4.450,67

4.628,91

5.10 Estimación del costo / beneficio neto año 2014 - 2018

Ingresos Otros Ingresos Total Variables

2.600.000

4.035.120

4.180.917

5.785.871

6.017.583

300.000

620.790

321.609

667.601

694.337

294.040,00

4.471.180

2.529.042

4.900.721

5.173.557

Costos

Costos Fijos Total beneficio

2.267.791 338.169,00

184.730,00 1.973.484,00 1.552.750,50 1.538.362,50

A todas estas proyecciones se les calculo la estimación del ISLR. Que de acuerdo a la tabla B para personas jurídicas correspondería el 34% menos el sustraendo de 875 Unidades Tributarias (127,00 Bs.). En cuanto al un estudio financiero y económico a fin de identificar las tendencias de la posición de la empresa antes de su puesta en marcha, esta proyección se realizó a cinco (5) años (2014 al 2018).

105

5.11 Flujo de caja Económico (VAN) TASA INTERES ANUAL % 30 FLUJO DE CAJA ECONÓMICO PRECIOS CONTANTES - 2014 EN BOLIVARES CONCEPTO

2013 0

2014 1

AÑOS 2015 2016 2 3

2017 4

2018 5

INGRESOS Ingresos por venta Otros ingresos Ingresos por nuevos servicios

2.600.000

4.035.120

4.180.917

5.785.871 6.017.583

4.180.917

5.785.871 6.017.583

273.303,82

327.562,39

392.672,47

-

Total ingresos Inversión Activos fijos totales Capital de trabajo

144.487 2.123.304

Total inversión inicial

2.267.791

-

2.600.000

Gastos Sueldos salarios y beneficios

4.035.120

25.920 142.806,00

228.081

Alquileres Papelería y útiles de limpieza

16.200

24.840

28.566

32.851

37.779

1.944

2.138

2.352

2.587

2.846

Materiales de oficina SERVICIOS PUBLICOS más Contadora

7.000

3.000

3.000

2.000

2.000

126.090

74.520

77.760

85.050

109.350

-

4.138.600

2.144.060

4.450.670 4.628.910

294.040,0

4.471.180

2.529.042

4.900.721 5.173.557

620.790

321.609

Equipos para la venta Total gastos Descuento por pronto pago Total ingresos menos gastos

-2.267.791

2.900.000

184.730

1.973.484

1.552.751 1.538.362

Valor presente

-2.267.791

3.770.000

312.194

4.335.744

4.434.811 5.711.831

1.502.209

1.814.403

6.150.147

10.584.959

300.000

-2.267.791

Valor actual neto TIR

16.296.790 78%

106

667.601

694.337

16.296.790

5.12 Estado de Resultados

PRECIOS HISTORICOS 2014 ESTADO DE RESULTADOS 2014

2015

2016

2017

2018

Ingresos Ingresos por servicios prestados

2.600.000 4.035.120 4.180.917 5.785.871 6.017.583

Total ingresos

2.600.000 4.035.120 4.180.917 5.785.871 6.017.583

Gastos Gastos de operación y mto. Sueldos y salarios y beneficios

142.806

228.081

273.304

327.562

392.672

16.200

24.840

28.566

32.851

37.779

Papelería y útiles de limpieza

1.944

2.138

2.352

2.587

2.846

Materiales de oficina

7.000

3.000

3.000

2.000

2.000

126.090

74.520

77.760

85.050

109.350

Alquileres

Servicios públicos más contadora Equipos para la venta Depreciación y amortización Total gastos de operación Resultados en operación Otros ingresos Utilidad Bruta Impuesto Sobre la Renta Utilidad Neta Reserva Legal Utilidad Neta Total Utilidad No Distribuida

0 4.138.600 2.144.060 4.450.670 4.628.910 24.222

24.222

24.222

10.560

10.560

318.262 4.495.402 2.553.264 4.911.281 5.184.117 2.281.738 300.000

2.581.738

774.521

1.807.216

-460.282 1.627.653 620.790

321.609

874.590

833.466

667.601

694.337

160.508 1.949.262 1.542.191 1.527.802

48.152

584.778

462.657

458.341

112.356 1.364.483 1.079.534 1.069.462

90.361

5.618

68.224

53.977

53.473

343.371

21.348

259.252

205.111

203.198

85.390 1.037.007

820.445

812.791

1.373.484

107

5.13 Flujo de Efectivo AÑOS FLUJO DE EFECTIVO 2014

2015

2016

2017

2018

Saldo inicial en caja

2.123.304

4.441.122

2.526.037

4.118.173

4.173.420

Ingresos por servicios prestados

2.600.000

3.714.330

4.180.917

5.785.871

6.017.583

Total efectivo

4.723.304

8.155.452

6.706.954

9.904.044

10.191.003

142.806

228.081

273.304

327.562

392.672

130.433

139.703

96.566

103.774

115.330

Papelería y útiles de limpieza

1.944

2.138

2.352

2.587

2.846

Materiales de oficina

7.000

3.000

3.000

2.000

2.000

Equipos para la venta

0

4.138.600

2.144.060

4.450.670

4.628.910

Pago de utilidades distribuidas

0

343.371

21.348

259.252

205.111

Impuestos

0

774.521

48.152

584.778

462.657

282.183

5.629.415

2.588.782

5.730.624

5.809.528

4.441.122

2.526.037

4.118.173

4.173.420

4.381.475

Egresos de efectivo Sueldos y salarios y beneficios Alquileres - servicios públicos contadora

Total egresos de efectivo

Saldo final en caja y bancos

108

5.14 Balance General ACTIVOS

AÑOS 2014

2015

2016

2017

2018

Activos fijos Mobiliario equipos y remodelaciones

33.487

33.487

33.487

33.487

33.487

Gastos de constitución

105.600

105.600

105.600

105.600

105.600

Total activo fijos

139.087

139.087

139.087

149.647

160.207

24.222

48.445

72.667

83.227

93.787

114.865

90.642

66.420

66.420

66.420

4.441.122

2.526.037

4.118.173

4.173.420

4.381.475

522.626

1.134.720

1.374.354

1.973.971

300.000

620.790

321.609

667.601

694.337

5.400

5.400

5.400

5.400

5.400

4.741.122

3.674.853

5.579.902

6.220.774

7.055.183

Depreciación y amortización acumulada Total activo fijos netos Activo circulante Caja y bancos Inventarios Cuentas por cobrar Depósitos en garantía Total activo circulante Total activos

4.851.487

3.803.854

5.678.308

6.308.602

7.115.069

0

0

0

0

0

Pasivos Pasivos a corto plazo Porción del circulante del largo plazo Impuestos por pagar

774.521

48.152

584.778

462.657

458.341

Dividendos por pagar

343.371

21.348

259.252

205.111

203.198

1.350

2.070

2.381

2.738

3.148

1.119.242

71.570

846.411

670.506

664.687

Total pasivos

1.119.242

71.570

846.411

670.506

664.687

Capital suscrito

2.267.791

2.267.791

2.267.791

2.267.791

2.267.791

Capital pagado

2.267.791

2.267.791

2.267.791

2.267.791

2.267.791

90.361

5.618

68.224

53.977

53.473

Utilidades no distribuidas.

1.373.484

1.458.875

2.495.882

3.316.327

4.129.118

Total capital

3.731.637

3.732.284

4.831.898

5.638.096

6.450.383

6.308.602

7.115.069

Cuentas por pagar Total pasivo a corto plazo Pasivos a largo plazo

Reserva legal

Total pasivo mas capital

4.851.487

109

3.803.854

5.678.308

5.15 Punto de Equilibrio

7.000.000,00 6.000.000,00 5.000.000,00 4.000.000,00 Inversión Inicial 3.000.000,00

Ingresos

2.000.000,00 1.000.000,00 0,00 1

2

3

4

5

Gráfico 12 Punto de Equilibrio. Fuente: Propia (2014)

Como puede observarse a los 25 meses (enero 2016) se produce el punto de equilibrio es decir donde los ingresos son iguales a la inversión inicial.

A continuación se presenta el análisis financiero del año 2014 y el año 2018.

110

5.16 Análisis Financiero 2014 2015 2016 2017 2018 Razón Circulante = Activo Circulante / Pasivo Circulante 4,24 51,35 6,59 9,28 10,61 Razón de efectivo = Efectivo / Pasivo Corriente 4,13 4,86 5,45 5,90 6,26 (Activos Circulantes - Pasivos Circulantes) / Total Activos 0,76

22,64

0,80

0,82 0,83 Rotación de Activo Fijo

40,98

62,95

87,11

0,84

0,00

Rotación de Ventas 0,54

0,98 0,74 0,92 Rentabilidad Neta del Activo

0,85

0,37

0,03 0,24 0,17 Margen Operacional

0,15

0,88 -0,12 0,39 0,15 0,14 Rentabilidad = Utilidad Neta / Total Gastos (Incluye ISLR) 1,65

0,02

0,43

0,20

0,19

Como puede observarse los resultados del análisis financiero arrojan saldos favorables. Lo que demuestra la factibilidad de la comercialización de los lentes de sol “Sierra”.

111

CAPÍTULO V CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES 5.1 Conclusiones Ya terminadas las investigaciones bibliográficas, de campo y las proyecciones se procede a desarrollar las conclusiones que dan respuesta a las interrogantes formuladas, las cuales se presentan en el mismo orden en que estos se establecieron los objetivos específicos.

Como localización de la empresa la matriz analizada con los factores más importantes para esta empresa resultó la oferta del anexo ubicado en San Luis, esto debido que la empresa no tiene necesidad de recibir clientes, por que se dedicará a la distribución de los mismos a través de diferentes representantes de ventas, siendo el principal el socio mayoritario.

En lo que respecta a realizar un estudio de mercado con la finalidad de determinar la demanda potencial de lentes de sol dentro del Municipio Baruta, el resultado obtenido es que el 82% de la población utiliza lentes de sol con frecuencia.

Ahora bien tomando en cuenta que el total de la población del de este Municipio Baruta es de doscientos seis mil doscientos treinta y siete (206.237) habitantes con potencialidad de compra de este tipo de accesorio se puede deducir que solo en este sector existe suficiente mercado para ofertar el producto. En lo que respecta a desarrollar un estudio técnico y legal para determinar las características y datos principales de las capacidades y operaciones implícitas en el desarrollo del proyecto, se concluye lo siguiente:

112

El estudio técnico arrojó que se requiere la compra de un micro computador, esto para la secretaria tomando en cuenta que los vendedores pueden acceder la información necesaria y recibir mensajes a través de sus celulares. De igual forma la empresa deberá comprar estantes de gavetas para el correcto almacenamiento de los lentes.

Con lo que refiere a estimar los costos necesarios para el funcionamiento del proyecto derivados de las necesidades técnicas de operación, para esto se tomaron los valores o montos que representa el agente aduanal estimado en un 2% del valor CIF de la mercancía, igualmente se tomó en cuenta el arancel de adunas, la nacionalización de la mercancía (IVA). Con respecto a realizar la evaluación económica – financiera del proyecto con la finalidad de identificar la rentabilidad del mismo a largo plazo., se concluye que de acuerdo a los resultados proyectados obtenidos para los cuales se tomó en cuenta una inflación para los gastos y manteniendo los precios de ventas tanto el resultado de los ingresos después de ISLR, el resultado de la Tasa Interna de Retorno - TIR fue de 78% y el resultado del Valor Actual Neto - VAN 6.296.790, con lo que queda demostrado que el negocio de la comercialización de los lentes de sol marca “Sierra” en Venezuela es rentable.

113

5.2 Recomendaciones

La primera recomendación es que esta empresa acuerde con el proveedor de Colombia las cantidades de despacho a fin de realizar las planificaciones de ventas las cuales serían como mínimas doscientos (200) lentes de sol por año.

Como segundo se recomienda presentar el producto a diferentes ópticas y farmacias y ventas de artículos deportivos que puedan mercadear el producto en sus tiendas, igualmente la comisión sería del 2% y a estos locales ofertarlos a consignación.

La otra recomendación radica en la creación de una página Web a fin de ofertar este producto vía e-comerse.

En virtud de las actuales trabas que presenta el SICAD para la entrega de las divisas, se recomienda que esta empresa comience lo más pronto con la inscripción en SENCOEX.

Que paralelamente con la apertura de la empresa comience a formar una base de datos de vendedores free lance a fin de que los elegibles muestren el catalogó y oferten el producto y en consecuencia apenas llegue la mercancía inicie con la colocación de los lentes de sol.

Que la contadora que contrate tenga amplia experiencia en contabilidad, impuestos y personal de empresas importadoras, con la finalidad de que lleve todos los deberes formales rigurosamente.

114

Que todos los meses se exija a la contadora los resultados de la empresa a fin de realizar detallados estudios de la situación económica y financiera de la empresa.

Que el agente aduanal sea reconocido para esto se recomienda ponerse en contacto con varios de los clientes de esta empresa.

115

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120

ANEXOS

121

Anexo 1 Lente de Sol Sierra

122

Anexo 2 Tarifa ISLR

123

Anexo 3 Validaciones

124

125

126

127