Weiterbildung

Programm 2. Halbjahr 2017

VORWORT

IHK-ZENTRUM FÜR WEITERBILDUNG

MEHR WISSEN – MEHR KÖNNEN – MEHR ERREICHEN „Weiterbildung“ ist eines der Schlüsselworte der Wissens- und Informationsgesellschaft des 21. Jahrhunderts. Wer sich heute den Anforderungen flexibler Arbeitswelten stellen will, braucht nicht nur eine qualifizierte berufliche Ausbildung, sondern muss auch seine Kenntnisse und Fähigkeiten kontinuierlich aktualisieren. Diese Bereitschaft zum lebenslangen Lernen ist ein wesentlicher Bestandteil der persönlichen Lebens- und Berufsperspektiven. Bestens qualifizierte Fachkräfte sind ein entscheidender Erfolgsfaktor für die Prosperität unseres Wirtschaftsraums. Zur Sicherung der Wettbewerbsfähigkeit der Unternehmen hat deshalb die beruflichen Aus- und Weiterbildung schon heute zentrale Bedeutung, die insbesondere durch die Digitalisierung weiter zunehmen wird. Das Engagement der IHK zu Coburg steht im Schwerpunkt unter der Leitlinie „Menschen be­ fähigen – Wirtschaft stärken“. Beim Thema Aus- und Weiterbildung sind wir der zentrale Partner und leisten damit einen wichtigen Beitrag zur Fachkräftesicherung. Die Höhere Berufsbildung, also die Fortbildung z. B. zum Industriemeister, Fachwirt oder Betriebs­wirt, ist das „Premiumprodukt“ der IHK-Weiterbildung. Pro Jahr absolvieren über 1.000 Teilnehmer eine Fortbildungsmaßnahme bei der IHK zu Coburg und nutzen so die Chance, ihren Wert auf dem Arbeitsmarkt konsequent und strategisch zu erhöhen. Gerade unsere mittelständischen Unternehmen besetzen Positionen für Fach- und Führungskräfte über die berufliche Bildung. Die Absolventen unserer Weiterbildung sind gefragt, weil sie besonders qualifiziert sind, Verantwortung insbesondere in der Führung der Mitarbeiter, der Kostenkontrolle sowie der Ausgestaltung der betrieblichen Organisation zu übernehmen. Das vorliegende Programm präsentiert die Breite unseres Angebots sowie die Vielfalt der Themen und Weiterbildungsformen. Wir freuen uns darauf, Sie in unseren Aufstiegsfortbil­dungen, Zertifikatslehrgängen oder Seminaren begrüßen zu dürfen! Gern sind wir auch Partner bei der Planung und Durchführung von individuellen – auf Ihre Bedürfnisse zugeschnittenen – Weiterbildungsmaßnahmen. Rufen Sie uns an und vereinbaren Sie Ihren persönlichen Beratungstermin. Ihre

Wir sind zertifiziert

Doris Köhler Leiterin Weiterbildung

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IHRE ANSPRECHPARTNER IHK WEITERBILDUNG

Zu unserem umfangreichen Angebot an Lehrgängen mit IHK-Prüfung, Zertifikatslehrgängen sowie Seminaren helfen Ihnen gerne unsere Mitarbeiter weiter.

Doris Köhler Leiterin Weiterbildung T 09561 7426-23 [email protected]

Christina Rittmaier Mitarbeiterin Weiterbildung T 09561 7426-32 [email protected]

Andrea Weidlich Mitarbeiterin Weiterbildung T 09561 7426-25 [email protected]

Dirk Schmidt Mitarbeiter Weiterbildung T 09561 7426-24 [email protected]

INHALTSVERZEICHNIS

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Seite Vorwort 3 Ihre Ansprechpartner IHK-Weiterbildung 4 Inhaltsverzeichnis 5 Informationen zur Weiterbildung Stuktur der IHK-Aufstiegsfortbildung

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Weiterbildung – der Schlüssel zum Erfolg!

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Informationen zu Fördermöglichkeiten Förderung der Weiterbildung

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Lehrgänge mit IHK-Prüfung Informationen zu den Lehrgängen mit IHK-Prüfung Lehrgänge mit IHK-Prüfung Übersicht Vorbereitungslehrgänge Anschriften weiterer Lehrgangsträger Zertifikatslehrgänge

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Informationen zu den Zertifikatslehrgängen 32 Zertifikatslehrgänge 33 Seminare Informationen zu den Seminaren 47 Seminartermine im Überblick: Juli bis Dezember 2017 48 Exklusive Inhouse-Schulungen für Ihr Unternehmen 56 Ausbilder-FIT 57 Azubi-FIT 65 Vorbereitungslehrgänge für Auszubildende 70 IT/EDV/Medien/Digitalisierung 72 Einkauf 82 Einkauf und Vertrieb 86 Persönlichkeitsentwicklung 88 Kommunikation 91 Marketing und Vertrieb 103 Informationen zur Führungsreihe: ERFOLGREICH FÜHREN 120 Personal und Führung 121 Produktion 140 Rechnungswesen 142 Recht 145 Sekretariat 159 Wirtschaft 163

INHALTSVERZEICHNIS

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INFORMATIONEN ZUR WEITERBILDUNG

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DIE STRUKTUR DER IHK-AUFSTIEGSFORTBILDUNGEN

Seite

International Ihre Ansprechpartner Bereich International Seminare International

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Die Aufstiegsfortbildungen der IHK-Weiterbildung eröffnen den Teilnehmern durch einen hohen Praxisbezug sehr gute berufliche Aufstiegschancen. Anspruchsvolle Kunden sowie zunehmend komplexere Aufgabenstellungen erfordern hervorragend ausgebildete Mitarbeiter. Mit unseren IHK-Lehrgängen und Seminaren verbinden wir von Beginn an Theorie und Praxis, somit sind Sie bestens auf bevorstehende Herausforderungen vorbereitet.

Bachelor - Niveau Vertiefung

In dieser Publikation wird zum Teil aus Vereinfachungsgründen und zur besseren Lesbar- und Verständlichkeit die männliche Form genannt. Die weibliche Form ist selbstverständlich ebenso gemeint.

Ausbildung

Seminaranmeldung 171 Teilnahme- und Zahlungsbedingungen für 172 Weiterbildungsveranstaltungen der IHK zu Coburg Impressum 179

Master - Niveau

Informationen

Geprüfte/r Technische/r Betriebswirt/in IHK

Geprüfte/r Technische/r Fachwirt/in IHK

Geprüfte/r Betriebswirt/in IHK

Geprüfte/r Industriemeister/in Metall, Mechatronik

Geprüfte Fachkaufleute IHK

Geprüfte/r Bilanzbuchhalter/in IHK

Geprüfte/r Fachwirt/in IHK

Vertiefung berufsrelevanter Themen durch IHK – Zertifikatslehrgänge und Seminare Berufspraxis ca. 1 – 3 Jahre

Kaufmännische / Gewerblich-technische Berufsausbildung (in der Regel mindestens 3 Jahre)

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INFORMATIONEN ZUR WEITERBILDUNG

INFORMATIONEN ZUR WEITERBILDUNG

WEITERBILDUNG – DER SCHLÜSSEL ZUM ERFOLG! Jährlich absolvieren rund 50.000 Personen bei den Industrie- und Handelskammern (IHKs) eine Prüfung der Aufstiegsfortbildung nach dem Bundesbildungsgesetz (BBiG) zum Beispiel zum Fachwirt, Industriemeister oder Betriebswirt. Zum achten Mal wurden über 10.000 Teilnehmer der Prüfungsjahrgänge 2008 bis 2013 nach ihren Motiven und Zielen für die Weiterbildung sowie ihren anschließenden Karrierewegen befragt. Die Ergebnisse im Überblick: Die Weiterbildungsgründe der befragten Absolventen sind: Aufsteigen oder einen größeren Verantwortungsbereich erreichen: 63 % Bessere Einkommensmöglichkeiten: 45 % Etwas Neues lernen und den persönlichen Horizont erweitern: 24 % Arbeitsplatz sichern: 15 % Kenntnisse erweitern oder vertiefen: 15 % Sich ständig neuen Entwicklungen und Anforderungen anpassen: 13 % Beruflich weniger festgelegt sein und Ausweichmöglichkeiten haben: 11 % Arbeitssuchend: 3 % Positive Auswirkungen Für 62 % der Befragten hat die Weiterbildung positive Auswirkungen auf die berufliche Karriere. Dies zeigt sich folgendermaßen für diese Gruppe: 74 % stiegen auf oder haben einen größeren Verantwortungsbereich 69 % verbesserten sich finanziell 21 % erhöhten die Sicherheit ihres Arbeitsplatzes 14 % bewältigen ihre Aufgaben besser als vor der Weiterbildung Gut 6 % fanden nach der Weiterbildung einen Arbeitsplatz Weiterbildungserfolg Für über die Hälfte dieser Gruppe stellte sich ein Weiterbildungserfolg schon im Prüfungsjahr ein. Fünf Jahre nach der Prüfung profitieren sogar über zwei Drittel von ihnen wie folgt: Finanzielle Verbesserungen erreichen in dieser Gruppe 65 % schon im Jahr nach der Prüfung und 74 % innerhalb von fünf Jahren nach dem Prüfungszeitpunkt. Eine höhere Position oder einen vergrößerten Verantwortungsbereich erreichten 70 % schon im Jahr der Prüfung und 81 % innerhalb von fünf Jahren nach dem Prüfungszeitpunkt. Den deutlichsten Anstieg gab es bei den Positionen der Meister und Abteilungsleiter. 2 % waren vor der Prüfung in Meisterpositionen und 11 % erreichten dies nach der Prüfung. Abteilungsleiterpositionen bekleideten 4 % der Absolventen vor der Weiterbildung und 11 % nach dem Abschluss.

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Die Zufriedenheit der Teilnehmer ist hoch:  esonders Meister und andere Führungskräfte sind B zufrieden. Sie berichten über eine hohe Passung mit dem Profil ihrer abgeschlossenen IHK-Weiterbildungsprüfung und dem eigenen Verantwortungs- und Aufgabenbereich nach der Prüfung (Meister 83 % im Vergleich zum Durchschnitt 56 %).

76 % der Befragten würden sich heute wieder für das gleiche Weiterbildungsziel entscheiden.

Finanziell lohnenswert Für 69 % aus der Gruppe, die positive Auswirkungen angibt, lohnt sich das Engagement finanziell: Die Gehaltssprünge wurden größer im Vergleich zur Erhebung aus 2011. Für ein Viertel bedeutet dies eine deutliche Gehaltssteigerung von mindestens 750 Euro brutto und mehr im Monat. Gehaltszuwächse zeigen sich über alle Altersgruppen. Auch Absolventen mit Migrationshintergrund profitieren von höheren Gehältern. Jüngere Absolventen steigen häufiger auf (77 %) als ältere (53 %) oder profitieren in größerem Umfang von einer Lohnsteigerung (73 % gegenüber 48 %). Für jeden Zweiten der älteren Absolventen stellt sich eine höhere Position oder ein größerer Verantwortungs- und Aufgabenbereich ein. Für knapp die Hälfte erhöht sich das Gehalt. Ein Drittel der älteren Absolventen konnte die Arbeitsplatzsicherheit festigen und für 25 % verbesserte sich die Bewältigung ihrer Aufgaben. Migrationshintergrund Personen mit Migrationshintergrund profitieren gleichermaßen: Über die Hälfte berichten von Gehaltserhöhungen. Höhere Positionen erreichten sie genauso oft wie Personen ohne Migrationshintergrund. Karrierestartschuss Ausbildung als Startschuss für die weitere Karriere: Mit 84 % hat die große Mehrheit der Befragten eine duale Ausbildung abgeschlossen. 6 % absolvierten duale Studiengänge und 4 % waren Hochschulabsolventen. Zukünftige Weiterbildung Lebensbegleitendes Lernen ist selbstverständlich und wird als Investition für die eigene Karriere eingeplant. 72 % der Teilnehmer streben zukünftig Weiterbildungen an, davon (Mehrfachnennungen möglich): 59 % auf dem freien Markt 44 % im Unternehmen 18 % an der Hochschule

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INFORMATIONEN ZU FÖRDERUNGSMÖGLICHKEITEN

INFORMATIONEN ZU FÖRDERUNGSMÖGLICHKEITEN

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FÖRDERUNG DER WEITERBILDUNG

Aufstiegs-BAföG Das Aufstiegsfortbildungsförderungsgesetz (AFBG) verfolgt die Ziele, Teilnehmerinnen und Teilnehmer an Maßnahmen der beruflichen Aufstiegsfortbildung finanziell zu unterstützen und sie zu Existenzgründungen zu ermuntern. Das Gesetz ist ein umfassendes Förderinstrument für die berufliche Fortbildung in grundsätzlich allen Berufsbereichen, und zwar unabhängig davon, in welcher Form sie durchgeführt wird (Vollzeit/Teilzeit/schulisch/  außerschulisch/mediengestützt/Fernunterricht). Die Förderung ist an bestimmte persön­ liche, qualitative und zeitliche Anforderungen geknüpft. Wer wird gefördert? Handwerker und andere Fachkräfte, die sich auf einen Fortbildungsabschluss zu Handwerks- oder Industriemeistern, Technikern, Fachkaufleuten, Fachkrankenpflegern, Betriebs­ informatikern, Programmierern, Betriebswirten oder eine vergleichbare Qualifikation vorbereiten und die über eine nach dem Berufsbildungsgesetz (BBiG) oder der Handwerksordnung (HwO) anerkannte abgeschlossene Erstausbildung oder einen vergleichbaren Berufsabschluss verfügen, können die Aufstiegsförderung beantragen. Die Antragsteller dürfen noch nicht über eine berufliche Qualifikation verfügen, die dem angestrebten Fortbildungsabschluss mindestens gleichwertig ist (z. B. Hochschulabschluss). Eine Altersgrenze besteht nicht. Welche Maßnahme ist förderungsfähig? Der angestrebte Fortbildungsabschluss muss eine nach § 4 des Berufsbildungsgesetzes (BBiG) oder nach § 25 Handwerksordnung (HwO) anerkannte Erstausbildung oder einen vergleichbaren bundes- oder landesrechtlich geregelten Berufsabschluss oder eine diesen Berufsabschlüssen vergleichbare Qualifikation voraussetzen und muss zudem über dem Niveau einer Facharbeiter-, Gesellen-, Gehilfenprüfung oder eines Berufsfachschulabschlusses liegen. Die Maßnahme muss gezielt vorbereiten auf: öffentlich-rechtlich geregelte Fortbildungsprüfungen nach dem BBiG oder der HwO, gleichwertige Fortbildungsabschlüsse nach bundes- oder landesrechtlichen Regelungen, gleichwertige Fortbildungsabschlüsse an anerkannten Ergänzungsschulen auf der Grundlage staatlich genehmigter Prüfungsordnungen.

Gut zu wissen: Förderung in Höhe der Lehrgangs- und Prüfungsgebühren ist alters-, einkommens- und vermögensunabhängig.

Mit Weiterbildungs-BAföG werden Lehrgänge zur Aufstiegsfortbildung mit mehr als 400 UStd. gefördert.

Detaillierte Informationen erhalten Sie beim zuständigen Amt für Ausbildungsförderung und auf ž www.meister-bafoeg.info Meister-Bonus In Bayern erhält jeder erfolgreiche Absolvent der beruflichen Weiterbildung zum Meister oder zu einem gleichwertigen Abschluss den Meisterbonus der Bayerischen Staatsregierung in Höhe von 1.000 Euro. Die Richtlinien zur Vergabe des Meisterbonus und des Meisterpreises der Bayerischen Staatsregierung vom 3. Juli 2013 regeln die Einzelheiten für Meisterprüfungen oder gleichwertige öffentlich-rechtliche Fortbildungsprüfungen in gewerblichen und kaufmännischen Berufen, im Bereich des öffentlichen Dienstes, in den Berufen der Landwirtschaft und der Hauswirtschaft sowie staatliche Fortbildungsprüfungen in diesen Fachrichtungen an Fachschulen und Fachakademien. Eine Antragstellung ist nicht erforderlich, die Berechtigten werden von den zuständigen Stellen (u. a. IHKs) ermittelt. Voraussetzung ist, dass die Prüfung vor der fachlich und örtlich zuständigen Stelle im Freistaat Bayern abgelegt und von dieser das Zeugnis ausgestellt wurde. Hauptwohnsitz oder Beschäftigungsort müssen in Bayern liegen. Weitere Informationen erhalten Sie unter: ž www.stmwi.bayern.de/mittelstand-handwerk/aus-und-weiterbildung/meisterbonus/

INFORMATIONEN ZU FÖRDERUNGSMÖGLICHKEITEN Begabtenförderung berufliche Bildung Stipendium nach der Ausbildung Das Programm des Bundesministeriums für Bildung und Forschung will durch die finanzielle Förderung der Weiterbildung junger Fachkräfte die Attraktivität des dualen Ausbildungssystems steigern und den Fachkräftenachwuchs sichern. Für die Aufnahme in die Förderung können sich junge Absolventen (unter 25 Jahre zum Zeitpunkt der Aufnahme) einer Berufsausbildung bewerben, die ihre Abschlussprüfung in einem anerkannten Ausbildungsberuf mit 87 Punkten (1,9) oder besser abgelegt haben oder eine besonders erfolgreiche Teilnahme an einem überregionalen beruflichen Leistungswettbewerb nachweisen können. Den Antrag auf Aufnahme erhalten Sie bei der IHK. Die IHK entscheidet über die Aufnahme in die Förderung, ermittelt die Höhe des Förderbetrages und zahlt die Fördergelder aus. Es besteht kein Rechtsanspruch auf Aufnahme! Hochschulabsolventen können nicht gefördert werden. Höhe des Förderbetrages Die Förderung läuft über drei Jahre. Pro Förderjahr sind 2.000 Euro, in den drei Jahren maximal 6.000 Euro, an Fördermitteln bereitgestellt. Der Eigenanteil beträgt 10 % je Fördermaßnahme. Was wird gefördert? Gefördert werden die Teilnahme an anspruchsvollen Maßnahmen zum Erwerb von beruflichen Qualifikationen, die Vorbereitung auf Prüfungen der beruflichen Aufstiegsfortbildung, die Teilnahme an anspruchsvollen Bildungsmaßnahmen, die der Entwicklung fachübergreifender und allgemeiner beruflicher oder sozialer Kompetenzen oder der Persönlichkeitsbildung dienen, berufsbegleitende Studiengänge, die auf Ausbildung und Berufstätigkeit der Stipendiatin/ des Stipendiaten fachlich/inhaltlich aufbauen. Förderfähig sind die Teilnahmegebühren, die Fahrtkosten sowie die Übernachtungs- und Verpflegungskosten. Prüfungsgebühren sind nicht förderfähig! Des Weiteren besteht unter bestimmten Umständen folgende Möglichkeit der Förderung: Bildungsprämie Informationen unter ž www.bildungspraemie.de Steuerliche Förderung Informationen hierzu erhalten Sie bei dem für Sie zuständigen Finanzamt. Arbeitsförderung nach SGB III Informationen zur individuellen Fördermöglichkeit erhalten Sie bei Ihrem Arbeitsvermittler. Förderung durch den Arbeitgeber Manche Arbeitgeber sind bereit, die berufsbegleitende Weiterbildung ihrer Mitarbeiter finanziell oder in anderer Form (z. B. Sonderurlaub für Prüfungsvorbereitung) zu unterstützen.

INFORMATIONEN ZU DEN LEHRGÄNGEN MIT IHK-PRÜFUNG

LEHRGÄNGE MIT IHK-PRÜFUNG

Ausbildung absolvieren, Berufserfahrung sammeln, Fortbildung machen: So funktioniert das bewährte dreistufige System der IHK-Aufstiegsfortbildung. Die erste Berufsausbildung reicht heute in den meisten Fällen nicht mehr aus, um die Anforderungen im täglichen Job zu bewältigen, denn diese ändern sich in der modernen, globalisierten Arbeitswelt ständig. Mit der IHK-Aufstiegsfortbildung steht engagierten Arbeitnehmern, die eine duale Ausbildung absolviert haben, der Weg für eine vielseitige Karriere offen. Nach dem erfolgreich absolvierten Abschluss der dualen Ausbildung und ersten Jahren Berufspraxis bieten die unterschiedlichen Lehrgänge der IHK-Aufstiegsfortbildung im Bereich Meister und Fachwirte eine breite Palette von neuen Entwicklungsmöglichkeiten (Bachelor-Niveau). Alle Fortbildungen werden berufsbegleitend angeboten – also abends oder am Wochenende. Beendet wird eine solche Fortbildung immer mit einer bundeseinheitlichen Prüfung vor der IHK. Im Unternehmen können Sie mit einer solchen Fortbildung neue, anspruchsvollere Aufgaben übernehmen. Diese drei Stufen kann man über zwei vertikale „Aufstiegswege“ durchlaufen: einen kaufmän­ nischen und einen gewerblich-technischen Zweig. Dabei handelt es sich keineswegs um ein geschlossenes System; auch Quereinsteigern bieten sich zahlreiche Möglichkeiten. Erfahrene Referenten vermitteln praxisnah alle Inhalte des Rahmenstoffplans, bereiten gezielt auf die Abschlussprüfung vor, ohne den Bezug zur täglichen Arbeit und die mögliche Umsetzung des Erlernten im Unternehmen aus den Augen zu verlieren. Die Lehrgänge umfassen zwischen 540 und 1.100 Unterrichtseinheiten und dauern zwischen 2 und 3 ½ Jahren. Die Lehrgänge finden berufsbegleitend statt. Dies sichert die Arbeitskraft des Teilnehmers fortlaufend im Unternehmen und ermöglicht die Überprüfung der Anwendbarkeit des erlernten Wissens in der täglichen Praxis. Der Teilnehmer erhält nach erfolgreichem Bestehen der Prüfung ein IHK-Zeugnis. Die im Herbst 2017 startenden Lehrgänge finden Sie auf den folgenden Seiten.

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Lehrgänge mit IHK-Prüfung

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Geprüfte/r Betriebswirt/in

: INFOVERANSTALTUNG 17, 16.30 Uhr 20 i Jul . 20 ag, rst Donne

Der Abschluss zum geprüften Betriebswirt stellt die Spitze der beruflichen IHK-Weiterbildung dar und qualifiziert über einen entscheidungsorientierten Ansatz für strategische Führungsaufgaben. Die Qualifikation umfasst die Befähigung, unternehmerisch kompetent, zielgerichtet und verantwortungsvoll Lösungen für betriebswirtschaftliche Problemstellungen der Unternehmen, insbesondere im Zusammenhang mit den Herausforderungen des internationalen Wettbewerbs entwickeln zu können und dabei die ökonomische, ökologische und soziale Dimension eines nachhaltigen Wirtschaftens zu berücksichtigen. Inhalt

LEHRGÄNGE MIT IHK-PRÜFUNG

Voraussetzungen

1. Eine mit Erfolg abgelegte IHK-Aufstiegsfortbildungsprüfung zum Fachwirt oder Fachkaufmann oder eine vergleichbare kaufmännische Fortbildungsprüfung nach dem Berufsbildungsgesetz oder 2. eine mit Erfolg abgelegte staatliche oder staatlich anerkannte Prüfung an einer auf eine Berufsausbildung aufbauenden kaufmännischen Fachschule und eine anschließende mindestens dreijährige Berufspraxis. Die Berufspraxis muss in Tätigkeiten abgeleistet sein, die der beruflichen Qualifikation eines/r Betriebswirts/in dienlich sind. Die aktuell geltende Verordnung über die Prüfung hält das Bundesministerium für Bildung und Forschung zum Download auf seiner Website bereit: ž http://www.bmbf.de/intern/upload/fvo_pdf/Betriebswirt.pdf

A. WIRTSCHAFTLICHES HANDELN UND BETRIEBLICHE LEISTUNGSPROZESSE 1. Marketing-Management 2. Bilanz- und Steuerpolitik des Unternehmens 3. Finanzwirtschaftliche Steuerung des Unternehmens 4. Rechtliche Rahmenbedingungen der Unternehmensführung 5. Europäische und internationale Wirtschaftsbeziehungen B. FÜHRUNG UND MANAGEMENT IM UNTERNEHMEN 1. Unternehmensführung 2. Unternehmensorganisation und Projektmanagement 3. Personalmanagement C. PROJEKTARBEIT UND PROJEKTARBEITSBEZOGENES FACHGESPRÄCH

Zielgruppe

Fachwirte und Fachkaufleute, die sich für Führungspositionen in Unternehmen qualifizieren möchten

Dauer

2 ½ Jahre, ca. 745 Unterrichtsstunden, berufsbegleitend

Unterrichtszeit

Der Unterricht findet berufsbegleitend an zwei Abenden oder einem Abend und samstags statt

Ort

IHK-Zentrum für Weiterbildung, Schloßplatz 5 a, 96450 Coburg

Preis

3.500,00 e zzgl. Prüfungsgebühr

Termin

Herbst 2017

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Lehrgänge mit IHK-Prüfung

Lehrgänge mit IHK-Prüfung

LEHRGÄNGE MIT IHK-PRÜFUNG

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Geprüfte/r Logistikmeister/in

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: INFOVERANSTALTUNG , 16.30 Uhr 17 20 i Jul . 12 , och Mittw

Logistikmeister sind unentbehrliche Experten für ihre Unternehmen und zählen zu deren wichtigsten Mitarbeitern. Sie sind für den reibungslosen Ablauf in der Logistikkette verantwortlich. Sie definieren, überwachen und optimieren die logistischen Prozesse entlang der Logistikkette über alle Schnittstellen und ermöglichen somit eine rechtzeitige Leistungserstellung und die damit verbundene Kundenzufriedenheit. Diese Meisterweiterbildung macht Sie als Teilnehmer fit für aktuelle Anforderungen der Lagerwirtschaft und für die Herausforderungen moderner, betrieblicher Logistik. Inhalt

LEHRGÄNGE MIT IHK-PRÜFUNG

Voraussetzungen

A. GRUNDLEGENDE QUALIFIKATION 1. eine mit Erfolg abgelegte Abschlussprüfung in einem anerkannten Ausbildungsberuf aus dem Bereich der Logistik, oder 2. eine mit Erfolg abgelegte Abschlussprüfung in einem sonstigen anerkannten Ausbildungsberuf und danach eine mindestens einjährigen Berufspraxis, oder 3. eine mindestens vierjährige Berufspraxis B. HANDLUNGSSPEZIFISCHE QUALIFIKATIONEN 1. Das Ablegen der Prüfung des Prüfungsteils „Grundlegende Qualifikationen“, das nicht länger als fünf Jahre zurückliegt, und 2. zu den unter Absatz 1 Nr. 1 bis 3 genannten Voraussetzungen ein weiteres Jahr Berufspraxis.

A. GRUNDLEGENDE QUALIFIKATIONEN 1. Rechtsbewusstes Handeln 2. Betriebswirtschaftliches Handeln 3. Anwendung von Methoden der Information, Kommunikation und Planung 4. Zusammenarbeit im Betrieb 5. Berücksichtigung naturwissenschaftlicher und technischer Gesetzmäßigkeiten

Die Berufspraxis soll wesentliche Bezüge zu den Tätigkeiten eines geprüften Logistikmeisters/einer geprüften Logistikmeisterin aufweisen.

B. HANDLUNGSSPEZIFISCHE QUALIFIKATIONEN I. Handlungsbereich „Logistikprozesse“ a. Logistikkonzepte b. Leistungserstellung c. Prozesssteuerung und -optimierung II. Handlungsbereich „Betriebliche Organisation und Kostenwesen“ a. Betriebliches Kostenwesen und Logistikcontrolling b. Arbeits- Umwelt- und Gesundheitsschutz c. Qualitätsmanagement

Die aktuell geltende Verordnung über die Prüfung hält das Bundesministerium für Bildung und Forschung zum Download auf seiner Website bereit: ž www.bmbf.de/intern/upload/fvo_pdf/14-03-26_Logistikmeister.pdf

III. Handlungsbereich „Führung und Personal“ a. Personalführung b. Personalentwicklung Der Umfang der Industriemeisterqualifikation beinhaltet zudem den Erwerb der berufs- und arbeitspädagogischen Qualifikationen gemäß der Ausbilder-Eignungsverordnung nach dem Berufsbildungsgesetz oder auf Grund einer anderen öffentlich-rechtlichen Regelung, wenn die nachgewiesenen Kenntnisse den Anforderungen nach § 4 der Ausbilder-Eignungsverordnung gleichwertig sind. Der Nachweis ist vor Beginn der letzten Prüfungsleistung zu erbringen. Zielgruppe

Mitarbeiter aus dem Bereich der Logistik

Dauer

3 ½ Jahre, ca. 1.060 Unterrichtsstunden, berufsbegleitend

Unterrichtszeit

Der Unterricht findet berufsbegleitend an zwei Abenden oder einem Abend und samstags statt

Ort

IHK-Zentrum für Weiterbildung, Schloßplatz 5 a, 96450 Coburg

Preis

4.500,00 e zzgl. Prüfungsgebühr

Termin

13. September 2017

NEU

Lehrgänge mit IHK-Prüfung

Lehrgänge mit IHK-Prüfung

LEHRGÄNGE MIT IHK-PRÜFUNG

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Geprüfte/r Industriemeister/in Metall

: INFOVERANSTALTUNG 16.30 Uhr , 17 20 i Jul 11. ag, Dienst

Ein geprüfte/r Industriemeister/in Metall ist perfekt qualifiziert für Sach-, Organisations- und Führungsaufgaben an der Schnittstelle von Fertigung und Planung sowie Facharbeiten und Management. Im modernen Betrieb spielt er/sie eine Schlüsselrolle. Inhalt

LEHRGÄNGE MIT IHK-PRÜFUNG

Voraussetzungen

A. FACHRICHTUNGSÜBERGREIFENDE BASISQUALIFIKATIONEN 1. Rechtsbewusstes Handeln 2. Betriebswirtschaftliches Handeln 3. Anwendung von Methoden der Information, Kommunikation und Planung 4. Zusammenarbeit im Betrieb 5. Berücksichtigung naturwissenschaftlicher und technischer Gesetzmäßigkeiten

A. FACHRICHTUNGSÜBERGREIFENDE BASISQUALIFIKATIONEN 1. Eine mit Erfolg abgelegte Abschlussprüfung in einem anerkannten Aus­ bildungsberuf, der den Metallberufen zugeordnet werden kann, oder 2. eine mit Erfolg abgelegte Abschlussprüfung in einem sonstigen anerkannten Ausbildungsberuf und danach eine mindestens zweijährige Berufs­ praxis, oder 3. eine mindestens vierjährige Berufspraxis B. HANDLUNGSSPEZIFISCHE QUALIFIKATIONEN 1. Das Ablegen der Prüfung des Prüfungsteils „Fachrichtungsübergreifende Basisqualifikationen“ und 2. zu den unter Absatz 1 Nr. 1 bis 3 genannten Voraussetzungen ein weiteres Jahr Berufspraxis.

B. HANDLUNGSSPEZIFISCHE QUALIFIKATIONEN I. Handlungsbereich „Technik“ a. Betriebstechnik b. Fertigungstechnik c. Montagetechnik

Die Berufspraxis soll wesentliche Bezüge zu den Aufgaben eines geprüften Industriemeisters/einer geprüften Industriemeisterin Fachrichtung Metall haben. Die aktuell geltende Verordnung über die Prüfung hält das Bundesministerium für Bildung und Forschung zum Download auf seiner Website bereit: ž www.bmbf.de/intern/upload/fvo_pdf/Industriemeister_Metall_bmbf.pdf

II. Handlungsbereich „Organisation“ a. Betriebliches Kostenwesen b. Planungs-, Steuerungs- und Kommunikationssysteme c. Arbeits-, Umwelt- und Gesundheitsschutz III. Handlungsbereich „Führung und Personal“ a. Personalführung b. Personalentwicklung c. Qualitätsmanagement Der Umfang der Industriemeisterqualifikation beinhaltet zudem den Erwerb der berufs- und arbeitspädagogischen Qualifikationen gemäß der Ausbilder-Eignungsverordnung nach dem Berufsbildungsgesetz oder auf Grund einer anderen öffentlich-rechtlichen Regelung, wenn die nachgewiesenen Kenntnisse den Anforderungen nach § 4 der Ausbilder-Eignungsverordnung gleichwertig sind. Der Nachweis ist vor Beginn der letzten Prüfungsleistung zu erbringen. Zielgruppe

Fachkräfte aus der Metallindustrie

Dauer

3 ½ Jahre, ca. 1.100 Unterrichtsstunden, berufsbegleitend

Unterrichtszeit

Der Unterricht findet berufsbegleitend an zwei Abenden oder einem Abend und samstags statt

Ort

IHK-Zentrum für Weiterbildung, Schloßplatz 5 a, 96450 Coburg

Preis

4.500,00 e zzgl. Prüfungsgebühr

Termin

13. September 2017

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Lehrgänge mit IHK-Prüfung

Lehrgänge mit IHK-Prüfung

LEHRGÄNGE MIT IHK-PRÜFUNG

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LEHRGÄNGE MIT IHK-PRÜFUNG

Geprüfte/r Industriemeister/in Mechatronik

: INFOVERANSTALTUNG 17, 16.30 Uhr 20 i Jul . 13 ag, rst Donne

Ein geprüfte/r Industriemeister/in Mechatronik ist perfekt qualifiziert für Sach-, Organisationsund Führungsaufgaben an der Schnittstelle von Fertigung und Planung sowie Facharbeiten und Management. Im modernen Betrieb spielt er/sie eine Schlüsselrolle. Inhalt

Voraussetzungen

A. FACHRICHTUNGSÜBERGREIFENDE BASISQUALIFIKATIONEN 1. Rechtsbewusstes Handeln 2. Betriebswirtschaftliches Handeln 3. Anwendung von Methoden der Information, Kommunikation und Planung 4. Zusammenarbeit im Betrieb 5. Berücksichtigung naturwissenschaftlicher und technischer Gesetzmäßigkeiten

A. FACHRICHTUNGSÜBERGREIFENDE BASISQUALIFIKATIONEN 1. Eine mit Erfolg abgelegte Abschlussprüfung in dem anerkannten Ausbildungsberuf Mechatroniker/in oder einem anerkannten Ausbildungsberuf, der den Metall-, Elektro-, fahrzeugtechnischen und informationstechnischen Berufen zugeordnet werden kann, und danach eine mindestens einjährige Berufspraxis, oder 2. eine mit Erfolg abgelegte Abschlussprüfung in einem sonstigen anerkannten Ausbildungsberuf und danach mindestens 18 Monate Berufspraxis, oder 3. eine mindestens fünfjährige Berufspraxis B. HANDLUNGSSPEZIFISCHE QUALIFIKATIONEN 1. Das Ablegen der Prüfung des Prüfungsteils „Fachrichtungsübergreifende Basisqualifikationen“, das nicht länger als fünf Jahre zurückliegt und 2. in den in Absatz 1 Nr. 1 bis 3 genannten Fällen zu den dort genannten Praxiszeiten mindestens ein weiteres Jahr Berufspraxis.

B. HANDLUNGSSPEZIFISCHE QUALIFIKATIONEN I. Handlungsbereich „Technik“ a. Systemintegration b. Technische Applikation c. Kundenunterstützung und Service

Die Berufspraxis soll wesentliche Bezüge zu den Aufgaben eines geprüften Industriemeisters/einer geprüften Industriemeisterin Fachrichtung Mecha­tronik haben.

II. Handlungsbereich „Organisation“ a. Betriebliches Kostenwesen b. Planungs-, Steuerungs- und Kommunikationssysteme c. Arbeits-, Umwelt- und Gesundheitsschutz

Die aktuell geltende Verordnung über die Prüfung hält das Bundesministerium für Bildung und Forschung zum Download auf seiner Website bereit: ž www.bmbf.de/intern/upload/fvo_pdf/Industriemeister_Mechatronik_bmbf.pdf

III. Handlungsbereich „Führung und Personal“ a. Personalführung b. Personalentwicklung c. Qualitätsmanagement Der Umfang der Industriemeisterqualifikation beinhaltet zudem den Erwerb der berufs- und arbeitspädagogischen Qualifikationen gemäß der Ausbilder-Eignungsverordnung nach dem Berufsbildungsgesetz oder auf Grund einer anderen öffentlich-rechtlichen Regelung, wenn die nachgewiesenen Kenntnisse den Anforderungen nach § 4 der Ausbilder-Eignungsverordnung gleichwertig sind. Der Nachweis ist vor Beginn der letzten Prüfungsleistung zu erbringen. Zielgruppe

Fachkräfte aus der Industrie

Dauer

3 ½ Jahre, ca. 1.100 Unterrichtsstunden, berufsbegleitend

Unterrichtszeit

Der Unterricht findet berufsbegleitend an zwei Abenden oder einem Abend und samstags statt

Ort

IHK-Zentrum für Weiterbildung, Schloßplatz 5 a, 96450 Coburg

Preis

4.500,00 e zzgl. Prüfungsgebühr

Termin

13. September 2017

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Lehrgänge mit IHK-Prüfung

Lehrgänge mit IHK-Prüfung

LEHRGÄNGE MIT IHK-PRÜFUNG

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Geprüfte/r Industriefachwirt/in

: INFOVERANSTALTUNG 17, 16.30 Uhr 20 i Jul . 13 ag, rst Donne

Geprüfte Industriefachwirte verfügen über erweiterte kaufmännische und betriebswirtschaftliche Kenntnisse und ein vertieftes, auf die Industrie bezogenes Fachwissen, das zur Erfüllung quali­ fizierter Sachaufgaben und zur Übernahme von Führungsaufgaben befähigt. Geprüfte Industriefachwirte arbeiten in industriellen Betrieben unterschiedlichster Wirtschaftszweige. Inhalt

I.

LEHRGÄNGE MIT IHK-PRÜFUNG

Voraussetzungen

WIRTSCHAFTSBEZOGENE QUALIFIKATIONEN 1. Volks- und Betriebswirtschaft 2. Rechnungswesen 3. Recht und Steuern 4. Unternehmensführung

Handlungsspezifische Qualifikationen 5. Das Ablegen des Prüfungsteils „Wirtschaftsbezogene Qualifikationen“, das nicht länger als fünf Jahre zurückliegt, und 6. im Fall des Absatzes 1 Nummer 1 mindestens ein Jahr Berufspraxis und in den in Absatz 1 Nummer 2 bis 4 genannten Fällen ein weiteres Jahr Berufspraxis.

II. HANDLUNGSSPEZIFISCHE QUALIFIKATIONEN 5. Finanzwirtschaft im Industrieunternehmen 6. Produktionsprozesse 7. Marketing und Vertrieb 8. Wissens- und Transfermanagement im Industrieunternehmen 9. Führung und Zusammenarbeit Zielgruppe

Wirtschaftsbezogene Qualifikationen 1. Eine mit Erfolg abgelegte Abschlussprüfung in einem anerkannten drei­ jährigen kaufmännischen oder verwaltenden Ausbildungsberuf oder 2. eine mit Erfolg abgelegte Abschlussprüfung in einem sonstigen anerkannten mindestens dreijährigen Ausbildungsberuf und danach eine mindestens einjährige Berufspraxis oder 3. eine mit Erfolg abgelegte Abschlussprüfung in einem anderen anerkannten Ausbildungsberuf und danach eine mindestens zweijährige Berufspraxis oder 4. eine mindestens dreijährige Berufspraxis.

Die Berufspraxis soll im kaufmännischen oder verwaltenden Bereich absolviert sein und wesentliche Bezüge zu den Aufgaben eines/r „Geprüften Industriefachwirt/in“ haben.

Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter aus allen kaufmännischen Funktionsbereichen von Industriebetrieben.

Informationen

International

Die aktuell geltende Verordnung über die Prüfung hält das Bundesministerium für Bildung und Forschung zum Download auf seiner Website bereit: ž www.bmbf.de/intern/upload/fvo_pdf/Industriefachwirt_001.pdf

Dauer

2 Jahre, ca. 650 Unterrichtsstunden, berufsbegleitend

Unterrichtszeit

Der Unterricht findet berufsbegleitend an zwei Abenden oder einem Abend und samstags statt

Ort

IHK-Zentrum für Weiterbildung, Schloßplatz 5 a, 96450 Coburg

Preis

3.200,00 e zzgl. Prüfungsgebühr

Termin

20. September 2017

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Lehrgänge mit IHK-Prüfung

Lehrgänge mit IHK-Prüfung

LEHRGÄNGE MIT IHK-PRÜFUNG

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Geprüfte/r Wirtschaftsfachwirt/in

: INFOVERANSTALTUNG 17, 16.30 Uhr 20 i Jul . 13 ag, rst Donne

Eine Weiterbildung zum Fachwirt vermittelt vertieftes Fachwissen sowie organisatorisch-metho­ dische und dispositive Kenntnisse. Der Wirtschaftsfachwirt ist nicht auf einen speziellen Wirtschaftszweig ausgerichtet sondern berücksichtigt die Besonderheiten des Handels, der Industrie und der Dienstleistungsunternehmen in gleicher Weise. Der Wirtschaftsfachwirt ist damit Generalist und somit in allen Branchen einsetzbar. Inhalt

I.

LEHRGÄNGE MIT IHK-PRÜFUNG

Voraussetzungen

WIRTSCHAFTSBEZOGENE QUALIFIKATIONEN 1. Volks- und Betriebswirtschaft 2. Rechnungswesen 3. Recht und Steuern 4. Unternehmensführung

Handlungsspezifische Qualifikationen 5. Die abgelegte Teilprüfung „Wirtschaftsbezogene Qualifikationen“, die nicht länger als fünf Jahre zurückliegt, und 6. mindestens ein Jahr Berufspraxis im Fall des Absatzes 1 Nr. 1 oder ein wei­ teres Jahr Berufspraxis zu den in Absatz 1 Nr. 2 bis 4 genannten Zulassungsvoraussetzungen.

II. HANDLUNGSSPEZIFISCHE QUALIFIKATIONEN 5. Betriebliches Management 6. Investition, Finanzierung, betriebliches Rechnungswesen und Controlling 7. Logistik 8. Marketing und Vertrieb 9. Führung und Zusammenarbeit Zielgruppe

Wirtschaftsbezogene Qualifikationen 1. Eine mit Erfolg abgelegte Abschlussprüfung in einem anerkannten mindestens dreijährigen kaufmännischen oder verwaltenden Ausbildungsberuf oder 2. eine mit Erfolg abgelegte Abschlussprüfung in einem sonstigen anerkannten mindesten dreijährigen Ausbildungsberuf und danach eine mindestens einjährige Berufspraxis oder 3. eine mit Erfolg abgelegte Abschlussprüfung in einem anderen anerkannten Ausbildungsberuf und danach eine mindestens zweijährige Berufspraxis oder 4. eine mindestens dreijährige Berufspraxis.

Die Berufspraxis soll im kaufmännischen oder verwaltenden Bereich absolviert sein und wesentliche Bezüge zu den Aufgaben eines/r „Geprüften Wirtschaftsfachwirt/in“ haben.

Mitarbeiter/innen, die bereits über eine kaufmännische Ausbildung mit anschließender Berufserfahrung verfügen und zusätzliche Führungskompetenz erwerben wollen.

Die aktuell geltende Verordnung über die Prüfung hält das Bundesministerium für Bildung und Forschung zum Download auf seiner Website bereit: ž www.bmbf.de/intern/upload/fvo_pdf/Wirtschaftsfachwirt_bmbf.pdf

Dauer

2 Jahre, ca. 650 Unterrichtsstunden, berufsbegleitend

Unterrichtszeit

Der Unterricht findet berufsbegleitend an zwei Abenden oder einem Abend und samstags statt

Ort

IHK-Zentrum für Weiterbildung, Schloßplatz 5 a, 96450 Coburg

Preis

3.200,00 e zzgl. Prüfungsgebühr

Termin

20. September 2017

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Lehrgänge mit IHK-Prüfung

Lehrgänge mit IHK-Prüfung

LEHRGÄNGE MIT IHK-PRÜFUNG

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Geprüfte/r Technische/r Fachwirt/in

LEHRGÄNGE MIT IHK-PRÜFUNG

: INFOVERANSTALTUNG 17, 16.30 Uhr 20 i Jul . 13 ag, rst Donne

Geprüfte Technische Fachwirte sind in Produktions- und Dienstleistungsunternehmen sowie in Betrieben der öffentlichen Hand an der Schnittstelle von technischen und kaufmännischen Funktionsgebieten tätig.

Voraussetzungen

Die Fortbildung der geprüften Technischen Fachwirte wendet sich in gleicher Weise an Bewerber aus kaufmännischen wie technischen Berufen mit entsprechend einschlägiger Berufserfahrung und einer persönlichen Eignung für den jeweils anderen Bereich. Inhalt

I.

WIRTSCHAFTSBEZOGENE QUALIFIKATIONEN 1. Volks- und Betriebswirtschaft 2. Rechnungswesen 3. Recht und Steuern 4. Unternehmensführung

Handlungsspezifische Qualifikationen 4. Den erfolgreichen Abschluss der Prüfungsteile „Wirtschaftsbezogene Qualifikationen“ und Technische Qualifikationen“, der nicht länger als fünf Jahre zurückliegt, und 5. in den in Absatz 1 Nr. 1 bis 3 genannten Fällen ein weiteres Jahr Berufspraxis.

II. TECHNISCHE QUALIFIKATIONEN 5. Naturwissenschaftliche und technische Grundlagen 6. Technische Kommunikation und Werkstofftechnologie 7. Fertigungs- und Betriebstechnik

Die Berufspraxis soll wesentliche Bezüge zu den Aufgaben eines/r geprüften Technischen Fachwirt/in haben. Die aktuell geltende Verordnung über die Prüfung hält das Bundesministerium für Bildung und Forschung zum Download auf seiner Website bereit: ž www.bmbf.de/intern/upload/fvo_pdf/Technischer_Fachwirt_bmbf.pdf

III. HANDLUNGSSPEZIFISCHE QUALIFIKATIONEN 8. Absatz-, Materialwirtschaft und Logistik 9. Produktionsplanung, -steuerung und –kontrolle 10. Qualitäts- und Umweltmanagement sowie Arbeitsschutz 11. Führung und Zusammenarbeit Zielgruppe

Wirtschaftsbezogene Qualifikationen oder Technische Qualifikationen 1. Eine mit Erfolg abgelegte Abschlussprüfung in einem anerkannten dreijährigen kaufmännischen oder verwaltenden oder gewerblich-technischen Ausbildungsberuf oder 2. eine mit Erfolg abgelegte Abschlussprüfung in einem anderen anerkannten mindestens dreijährigen Ausbildungsberuf und danach eine mindestens einjährige Berufspraxis im kaufmännischen oder gewerblich-technischen Bereich oder 3. eine mindestens vierjährige Berufspraxis.

Mitarbeiter aus dem gewerblich-technischen und kaufmännischen Bereich

Dauer

3 Jahre, ca. 800 Unterrichtsstunden, berufsbegleitend

Unterrichtszeit

Der Unterricht findet berufsbegleitend an zwei Abenden oder einem Abend und samstags statt

Ort

IHK-Zentrum für Weiterbildung, Schloßplatz 5 a, 96450 Coburg

Preis

3.800,00 e zzgl. Prüfungsgebühr

Termin

20. September 2017

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Lehrgänge mit IHK-Prüfung

Lehrgänge mit IHK-Prüfung

LEHRGÄNGE MIT IHK-PRÜFUNG

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Ausbildung der Ausbilder (AdA-Schein)

ÜBERSICHT VORBEREITUNGSLEHRGÄNGE Die IHK zu Coburg bietet im regelmäßigen Turnus und bei ausreichend Interesse folgende Vorbereitungslehrgänge auf bundeseinheitliche Prüfungen an:

Dieser Lehrgang bereitet Sie auf die berufs- und arbeitspädagogische Prüfung gemäß AEVO vor.

Geprüfte/r Betriebswirt/in

Inhalt

Geprüfte/r Technische/r Betriebswirt/in

Zielgruppe

1. Ausbildungsvoraussetzungen prüfen und Ausbildung planen 2. Ausbildung vorbereiten und bei der Einstellung von Auszubildenden mitwirken 3. Ausbildung durchführen 4. Ausbildung abschließen Mitarbeiter aller Wirtschaftsbereiche, die bereits ausbilden oder als Ausbilder tätig werden wollen

Voraussetzungen

Kaufmännischer, verwaltender, technischer oder sozialer Berufsabschluss wird empfohlen

Hinweis

Speziell für Fachwirte mit Befreiung vom schriftlichen Prüfungsteil bieten wir außerdem im November/Dezember 2017 eine komprimierte Vorbereitung auf die praktische Prüfung an.

Geprüfte/r Industriemeister/in Metall Geprüfte/r Industriemeister/in Mechatronik Geprüfte/r Industriemeister/in Polstermöbel Geprüfte/r Industriefachwirt/in Geprüfte/r Logistikmeister/in Geprüfte/r Technische/r Fachwirt/in Geprüfte/r Wirtschaftsfachwirt/in Geprüfte/r Bilanzbuchhalter/in Ausbildung der Ausbilder w/m

Dauer

ca. 90 Unterrichtsstunden

Unterrichtszeit

Teilzeit: Dienstag und/oder Donnerstag von 18.00 Uhr bis 21.15 Uhr und/oder Samstag von 08.00 Uhr bis 15.00 Uhr Vollzeit: Montag bis Freitag von 08.00 Uhr bis 16.00 Uhr

Ort

IHK-Zentrum für Weiterbildung, Schloßplatz 5 a, 96450 Coburg

Preis

450,00 e zzgl. Prüfungsgebühr

Termine

Teilzeit: Oktober bis Dezember 2017 Vollzeit: 31. Juli bis 11. August 2017 14. bis 25. August 2017

Teilzeit

Vollzeit

Weitere Angebote finden Sie auf www.wis.ihk.de

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Lehrgänge mit IHK-Prüfung

Lehrgänge mit IHK-Prüfung

LEHRGÄNGE MIT IHK-PRÜFUNG

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Lehrgänge mit IHK-Prüfung

ANSCHRIFTEN LEHRGANGSTRÄGER

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Anschriften von weiteren Lehrgangsträgern, die auf IHK-Fortbildungsprüfungen vorbereiten:

Akademie Handel e.V. Karlsbader Str. 1 a 95448 Bayreuth T 0921 72679-0 [email protected] Berufsbildungswerk der Versicherungswirtschaft (BWV) Nordbayern-Thüringen e.V. Callenberger Str. 29 96444 Coburg T 09561 96-2625 [email protected] DAA Deutsche Angestellten-Akademie GmbH Rosenauer Str. 6 96450 Coburg T 09561 238346-0 [email protected] Frankfurt School of Finance & Management Sonnemannstr. 9-11 60314 Frankfurt am Main T 069 154008-0 [email protected] bfz Coburg Garden-City-Str. 4 96450 Coburg T 09561 8623-0 [email protected] Eine qualitative und inhaltliche Bewertung ist damit nicht verbunden. Weitere Informationen zum Anbieter und zum Inhalt des Lehrgangs erhalten Sie direkt bei den Weiterbildungsanbietern. Wir weisen ausdrücklich darauf hin, dass außer den genannten noch weitere Anbieter am Markt tätig sein können. Die Zusammenstellung erhebt keinen Anspruch auf Vollständigkeit und stellt auch keine Empfehlung dar. Darüber hinaus können bundesweit Fernlehrinstitute Vorbereitungslehrgänge für öffentlich-rechtliche IHK-Weiterbildungsprüfungen anbieten. Diese sind auf der Internetseite der Staatlichen Zentralstelle für Fernunterricht (ZFU) unter www.zfu.de recherchierbar.

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INFORMATIONEN ZU DEN ZERTIFIKATSLEHRGÄNGEN

ZERTIFIKATSLEHRGÄNGE

ZERTIFIKATSLEHRGÄNGE

Betriebswirtschaftliche Grundlagen – kaufmännisches Basiswissen für Mitarbeiter

Im Berufsleben müssen Sie sich immer wieder schnell in ein neues Themengebiet einarbeiten: zum Beispiel wenn Sie im Betrieb eine neue oder zusätzliche Funktion erhalten oder wenn Sie planen, sich beruflich zu verändern.

Ihr Nutzen

Praxisnah vermittelt der Dozent die Grundlagen der Betriebswirtschaft. Teilnehmer erkennen betriebswirtschaftliche Zusammenhänge im Unternehmen und können gezielt auf andere Abteilungen eingehen und den Workflow verbessern. Der Lehrgang erstreckt sich über zehn Abende à 4 Unterrichtseinheiten und findet berufsbegleitend jeweils einmal pro Woche statt. Hinzu kommt ein Abend für den Abschlusstest.

Inhalt

Gegenstand und Abgrenzung der Betriebswirtschaft/Rahmenbedingungen I Unternehmensführung (Management) I Finanzwirtschaft/Rechnungswesen l Personalwirtschaft l Materialwirtschaft l Produktionswirtschaft l Absatzwirtschaft/Marketing l Beschaffungsmarkt l Absatzmarkt

Zielgruppe

Existenzgründer, Quereinsteiger, Nichtkaufleute, Meister, Techniker, Ingenieure

Abschluss

IHK-Zertifikat

Referent

Johannes Reuß von Viebahn, Bamberg

Ihr Vorteil auf einen Blick – mit unseren Lehrgängen mit IHK-Zertifikat Erwerben Sie fundiertes Wissen in vielen berufsrelevanten Themen. E ntwickeln Sie Ihre Kompetenzen durch eine aktive Seminarmethodik (Übungen, Fallstudien, Rollenspiele, Gruppenarbeit ...). Erleben Sie praxiserprobte Referenten mit besten Referenzen. Kombinieren Sie durch berufsbegleitenden Unterricht Weiterbildung mit Ihrem Beruf. L ernen Sie in kleinen Seminargruppen: Für Ihre Fragen und Diskussionsbeiträge bleibt genügend Raum. Die Lehrgänge umfassen zwischen 50 und 250 Unterrichtseinheiten. Sie finden in Vollzeit oder berufsbegleitend statt. Das Abschlussdokument ist ein IHK-Zertifikat. Dieses IHK-Zertifikat erhalten Sie, nachdem Sie einen lehrgangsinternen Abschlusstest erfolgreich abgelegt haben. Die im zweiten Halbjahr 2017 startenden Zertifikatslehrgänge finden Sie auf den folgenden Seiten.

Termine

Oktober bis Dezember 2017

Unterrichtszeit

17.30 Uhr bis 20.45 Uhr

Anmeldeschluss

25.09.2017

Ort

IHK – Zentrum für Weiterbildung, Schloßplatz 5 a, 96450 Coburg

Preis

375,00 e Lehrgangsentgelt zzgl. 50,00 e Abschlusstest

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Zertifikatslehrgänge

Zertifikatslehrgänge

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ZERTIFIKATSLEHRGÄNGE

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ZERTIFIKATSLEHRGÄNGE

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IT-Forensiker (IHK)

Inhalt

Der IT-Forensiker kommt zum Zuge, wenn ein IT-Sicherheitsvorfall festgestellt wurde und analysiert werden soll, was genau passiert ist und wer es gewesen ist. Oder es müssen im Rahmen eines Rechtsstreits bzw. einer Straftat Beweise in digitalen Medien sichergestellt, analysiert und gerichtsverwertbar dokumentiert werden. In diesem Seminar lernen Sie die dazu notwendigen Methoden und Werkzeuge kennen. Im umfangreichen Praxisanteil wenden Sie das Gelernte in unserem Forensik-Schulungslabor selbst im Rahmen verschiedener Fallbeispiele an. Außerdem lernen Sie, welche Vorbereitungen Sie in Ihrem Unternehmen treffen sollten, um auf Sicherheitsvorfälle effektiv reagieren zu können. Grundlagen der digitalen Forensik Spurentheorie I „Chain Of Custody“-Beweismittelkette I Grundlagen der forensischen Vorgehensweise I Dokumentation I Gutachten I Argumentation vor Gericht I BSI-Leitfaden ForensikvDatenschutz & Forensik I Incident Response im Unternehmen

Voraus­ setzungen

ideal: IT-Sachverständiger, IT-Administrator, Fachinformatiker, Informatiker oder ähnliche Vorbildung Grundverständnis des techn. Aufbaus von PC-Systemen I Grundverständnis der techn. Datenorganisation (z. B. Partitionen, Dateisysteme etc.) I Grundverständnis IP-Netzwerke I Grundkenntnisse Linux-Kommandozeile wünschenswert, aber nicht zwingend notwendig I im Zweifelsfall bitte bei dem Dozenten nachfragen

Zielgruppe

IT-Sachverständige I IT-Sicherheitsbeauftragte I IT-Sicherheitsspezialisten I Wirtschaftsprüfer

Abschluss

IHK-Zertifikat

Referenten

Dennis Busch, M.Sc. Digitale Forensik, Dipl.-Wirt.-Inf. Univ. Jürgen Haas, M.Sc. Digitale Forensik, Dipl.-Wirt.-Inf. Univ.

Aufbau eines Forensik-Labors Forensik-Hardware I Forensik-Software: Kali-Linux, X-Ways Forensics I Außeneinsätze Datenträgerforensik Theorie & Praxis Aufbau von Datenträgern I Vorgehensweise I Imaging I Hashing I File Carving I Scripting I Datenverstecke I Dokumentationsmethoden I Besonderheiten bei Flash-Speichern wie SSDs und USB-Sticks I Besonderheiten bei RAID-Systemen Live-Analyse Theorie & Praxis Szenarien & Fallbeispiele I Werkzeuge und Hilfsmittel I Probleme durch verschlüsselte Datenträger I Untersuchung eines laufenden Systems I RAM-Dumping I RAM-Analyse I Umgehen von Zugangssicherungen, Passwörtern etc. I Umgang mit produktiv genutzten Systemen Betriebssystemspezifika Analyse von Windows-Systemen (Registry etc.) I Analyse von Linux-Systemen I Umgang mit unbekannten Daten I Smartphone- und Handyforensik I iPhone I Android Netzwerkforensik Reverse Engineering (Analyse von Malware) I Exkurs Bildforensik

Umfang der Ausbildung

5 Tage Vollzeit (56 Unterrichtsstunden)

Termine

Montag, 9. bis Freitag, 13. Oktober 2017

Unterrichtszeiten

Mo bis Do 09.00 Uhr bis 17.00 Uhr + Eigenstudium Freitag Ende gegen 15.00 Uhr

Anmeldeschluss

25.09.2017

Ort

IHK-Zentrum für Weiterbildung, Schloßplatz 5 a, 96450 Coburg

Preis

2.495,00 e Lehrgangsentgelt zzgl. 195,00 e Abschlusstest

Zertifikatslehrgänge

Zertifikatslehrgänge

Ihr Nutzen

ZERTIFIKATSLEHRGÄNGE

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ZERTIFIKATSLEHRGÄNGE

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Zertifikatslehrgänge

Ihr Nutzen

Inhalt

Der IT-Sicherheitsbeauftragte hat eine verantwortungsvolle Aufgabe im Unternehmen. Ihm obliegt ein äußerst komplexer Themenbereich zwischen Mensch, Technik und Organisation. Neben dem Grundlagenwissen um Bedrohungen der IT-Sicherheit muss er mit den wichtigsten Aspekten des Risikomanagements, des Datenschutzes, der Compliance, dem Aufbau eines Informationssicherheitsmanagementsystems, dessen Dokumentation sowie der Prüfung von dessen Wirksamkeit vertraut sein. In diesem Seminar lernen Sie die Grundlagen für eine Tätigkeit als IT-Sicherheitsbeauftragte/r. Dabei legen wir besonderen Wert da­ rauf, Ihnen nicht nur Standards vorzustellen, sondern Ihnen das Rüstzeug mitzugeben, maßgeschneidert die Sicherheitsanforderungen Ihres Unternehmens zu bestimmen und konzeptionell umzusetzen. Praktische Übungen anhand eines durchgehenden Fallbeispiels verbessern das Verständnis der Zusammenhänge.

Voraus­ setzungen

ideal: IT-Administrator, Fachinformatiker, Informatiker oder ähnliche Vorbildung

Zielgruppe

IT-Sicherheitsbeauftragte, Projektleiter, Unternehmensberater

Abschluss

IHK-Zertifikat

Referenten

Dennis Busch, M.Sc. Digitale Forensik, Dipl.-Wirt.-Inf. Univ. Jürgen Haas, M.Sc. Digitale Forensik, Dipl.-Wirt.-Inf. Univ.

Grundverständnis des techn. Aufbaus von PC-Systemen I Grundverständnis der techn. Datenorganisation (z. B. Partitionen, Dateisysteme etc.) I Grundverständnis IP-Netzwerke I im Zweifelsfall bitte bei dem Dozenten nachfragen

Grundlagen der IT-Sicherheit I Bedrohungen der IT-Sicherheit, aktuelle Angriffsmethoden I Aufgaben des IT-Sicherheitsbeauftragten I Grundlagen des Datenschutzes im Unternehmen I IT-Sicherheitskonzept, Notfallkonzept & Richtlinien I Compliance I Bring Your Own Device (BYOD) I Verschlüsselung I Risikomanagement I Maßnahmen zur Bedrohungsabwehr I Einführung eines ISMS nach ISO27001 oder IT-Grundschutz I Schrittweise vom Basis-ISMS zur ISO27001 I Dokumentation I Überprüfung der Wirksamkeit der IT-Sicherheitsmaßnahmen I Schulung und Sensibilisierung der Mitarbeiter I Incident Response & IT-Forensik I

Termine

Lehrgang 1: Montag, 24. bis Freitag, 28. Juli 2017 Lehrgang 2: Montag, 11. bis Freitag, 15. Dezember 2017

Dauer

5 Tage Vollzeit (56 Unterrichtseinheiten)

Unterrichtszeiten

Mo bis Do 09.00 Uhr bis 17.00 Uhr + Eigenstudium Freitag Ende gegen 15.00 Uhr

Anmeldeschluss

Lehrgang 1: 10.07.2017 Lehrgang 2: 27.11.2017

Ort

IHK-Zentrum für Weiterbildung, Schloßplatz 5 a, 96450 Coburg

Preis

je 1.995,00 e Lehrgangsentgelt zzgl. 195,00 e Abschlusstest

Lehrgang 1

Lehrgang 2

Zertifikatslehrgänge

IT-Sicherheitsbeauftragte/r (IHK)

ZERTIFIKATSLEHRGÄNGE

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ZERTIFIKATSLEHRGÄNGE

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Zertifikatslehrgänge

Ihr Nutzen

Inhalt

Grundlagen des Rechnungswesens und umfassendes Wissen im Bereich der Geschäftsbuchführung benötigt jedes Unternehmen. Im Zertifikatslehrgang „Buchführung“ erhalten Sie wertvolle Hinweise zur Umsetzung und Anwendung des Erlernten in der täglichen Praxis Ihres Unternehmens. Der zeitliche Umfang beträgt 100 Unterrichtseinheiten. Der Unterricht findet berufsbegleitend an einem oder zwei Wochentagen am Abend statt. Hinzu kommt ein Abend für den Abschlusstest. Im Zertifikatslehrgang „Buchhaltung mit Lexware“ wird zum einen ein vertieftes Wissen im Bereich der Buchhaltung geschaffen, zum anderen aber auch am Beispiel der weitverbreiteten Software Lexware Buchhalter profunde und praxisnahe Fertigkeiten in der Finanzbuchhaltung vermittelt. Die Kenntnisse werden mit Hilfe von praxisnahen und überschaubaren Beispielen intensiv geübt. Der zeitliche Umfang beträgt 60 Unterrichtseinheiten und findet berufsbegleitend jeweils ein- bis zweimal pro Woche statt. Hinzu kommt ein Abend für den Abschlusstest.

Zielgruppe

Existenzgründer, Quereinsteiger, kaufmännische oder technische Mitarbeiter mit Grundkenntnissen in der Finanzbuchhaltung, Selbständige

Abschluss

IHK-Zertifikat

Referent

Johannes Reuß von Viebahn, Bamberg

Buchführung: Aufgaben und Bereiche des Rechnungswesens I Gewinnermittlungsarten I Buchführungspflicht nach HGB I Einführung in die doppelte Buchführung l Buchen auf Konten I Anschaffung, Abschreibungen, Verkauf von Anlagegütern I Bestandsveränderungen an fertigen und unfertigen Erzeugnissen l Umsatz­ steuer l Privatkonto l Kontenrahmenplan l Buchungen im Personalbereich l Buchung der Steuern l Zeitliche Erfolgsabgrenzungen l Bewertung der Vermögensteile l Grundlagen der Kostenrechnung Ergänzungsmodul Buchhaltung mit Lexware: Bereich Finanzbuchhaltung: Buchungen von Steuern – Buchungen im Personalbereich l Zeitliche Abgrenzungen im Jahresabschluss l Die Regeln bezüglich der Aktivierung von Vermögensgegenständen. Bereich Buchen mit Lexware: Neuanlage einer Firma mit allen dazugehörenden Schritten l Erfassung der Geschäftsfälle in verschiedenen Buchhaltungsmasken l Verwendung der Offenen Posten-Buchhaltung l Erstellen von aussagefähigen Berichten l Abschluss der Buchhaltungen auf Monats- und Jahresebene l Abwicklung von Zahlungen Voraussetzung: Grundkenntnisse im Bereich der Finanzbuchhaltung

Termine

Buchführung: September 2017 bis Dezember 2017 Buchhaltung mit Lexware: Januar 2017 bis Mai 2018

Unterrichtszeit

18.00 Uhr bis 21.15 Uhr

Ort

IHK-Zentrum für Weiterbildung, Schloßplatz 5 a, 96450 Coburg

Preis

Buchführung: 550,00 e Lehrgangsentgelt+ 50,00 e Test Lexware: 450,00 e Lehrgangsentgelt + 50,00 e Test Buchführung und Lexware: 900,00 e Lehrgangsentgelt + 100,00 e Test

Zertifikatslehrgänge

„Buchführung“ mit Ergänzungsmodul „Buchhaltung mit Lexware“

ZERTIFIKATSLEHRGÄNGE

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ZERTIFIKATSLEHRGÄNGE

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TOP Verkäufer/-in im Handel

Die Teilnehmer lernen das Tagesgeschäft besser zu organisieren und die Ziele klar zu definieren und strategisch umzusetzen. Gezielt Zeitfresser abzustellen und mental bereit zu sein, sich voll auf den Kundenkontakt zu konzentrieren. Dieses Training beleuchtet das Tagesgeschäft im Vertrieb von der Vorbereitung eines Termins bis hin zum Besuch beim Kunden vor Ort, die einzelnen Gesprächsphasen und den gezielten Abschluss. Abschließend wird das After Sales genauer beleuchtet und die Wichtigkeit in den Vordergrund gestellt.

Zielgruppe

Für alle Vertriebsmitarbeiter die im telefonischen und persönlichen Kundenkontakt stehen. Für alle die in diesem Bereich Ihr Tagesgeschäft effizienter gestalten möchten. Für alle Vertriebsmitarbeiter im Innendienst und Außendienst.

Abschluss

IHK-Zertifikat

Referenten

Klaus Girschick, Essenbach

Zertifikatslehrgänge

Zertifikatslehrgänge

Ihr Nutzen

Gemäß dem Motto „Nach dem Termin ist vor dem Termin“. Inhalt

Perspektive ICH – Weltmacht mit drei Buchstaben Selbstbild – Fremdbild ž Wie wirke ich und wie möchte ich wirken? | Selbst­ sicherheit gewinnen – Selbstvertrauen ausstrahlen | Die richtige Körpersprache spricht mehr als 1000 Worte – Nutzen Sie diese Art von Kommunikation | Die psychologische Gesprächsführung | Der PROFI hat enorme Energie – Erkennen Sie Ihre eigenen Energiespender | Der PROFI ist teamfähig – Wie pflege und erlebe ich es? Perspektive Kunde – Wer bezahlt mein Gehalt? Wie werden aus Kunden ž Gäste? | Wie behandle ich meinen „eigentlichen“ Chef? | Psychologie der Verhandlungsführung | Psychologie in „schwierigen Verhandlungssituationen“! | Aktive Kontaktaufnahme | Ich bin zügig unterwegs – wie auf Turnschuhen | Buying oder Shopping – die Erwartungen eines modernen Kunden | Der PROFI liebt Wertschätzung – Respekt ist Pflicht | Der PROFI meidet Zweitklassigkeit – Auf welchem Level stehen wir? Lass es uns testen? | Der PROFI liebt Reklamationen – hier stecken die größten Chancen Perspektive Produkt und Dienstleistung Wie gut kenne ich mein Produkt und meine Dienstleistung? – Wir finden es raus! | Wie positioniere ich mich als „TOP SELLER“? | Kennen Sie es – oder Können Sie es? | Ein spezieller Wortschatz macht uns sehr interessant! | Angst vorm Internet? – Wir lieben es! | Schreien Sie schon – oder warten Sie noch? Kommen Sie zu uns! | Hier ist der Kunde ž König – wir leben es! | Es lebe die Praxis – jetzt geht’s los! | Vorbereitung auf den Abschlusstest Termine

Donnerstag, 28., Freitag, 29. + Samstag, 30. September 2017 Donnerstag, 12., Freitag, 13. + Samstag, 14. Oktober 2017

Unterrichtszeit

08.00 Uhr bis 17.00 Uhr

Anmeldeschluss

14.09.2017

Ort

IHK – Zentrum für Weiterbildung, Schloßplatz 5 a, 96450 Coburg

Preis

895,00 e Lehrgangsentgelt zzgl. 50,00 e Abschlusstest

NEU

ZERTIFIKATSLEHRGÄNGE

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ZERTIFIKATSLEHRGÄNGE

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Die Anforderungen an den Immobilienverwalter steigen ständig. Rechtliche Grundkenntnisse, kaufmännisches Know-how, technisches Verständnis und kommunikative Fähigkeiten werden von den Kunden vorausgesetzt. Der Lehrgang unterstützt die Teilnehmer bei allen wesentlichen Komponenten ihres beruflichen Alltags, beginnend bei der Büroorganisation über die Wohnungseigentumsverwaltung zur Miet- und Sondereigentumsverwaltung, endend beim Verwaltermarketing. Die praktischen Grundlagen der Immobilienverwaltung werden umfassend und verständlich vermittelt. Der zeitliche Umfang incl. Test beträgt 140 Unterrichtseinheiten. Ihr Nutzen

Den Teilnehmern werden detailliert die Grundlagen der Immobilienverwaltung dargelegt und Möglichkeiten aufgezeigt, derartige Aufgaben selbst zu übernehmen, bis hin zum Aufbau eines eigenen erfolgreichen Verwaltungsbetriebs.

Inhalt

Grundlagen der Wohnungseigentumsverwaltung Rechtliche Grundlagen I Rechte und Pflichten der Wohnungseigentümer und des Verwalters I Wirtschaftsplan, Jahresabrechnung, Rechnungslegung I Wohnungseigentümerversammlung I Rechtliche Besonderheiten I Konflikt­ management

Zielgruppe

Bauträgerfirmen, Immobilienmakler, WEG-, Sondereigentums- oder Mietverwalter, Steuerberater, Banken, Versicherungen, Eigentümer von Gebäuden

Abschluss

IHK-Zertifikat schriftlicher und mündlicher Abschlusstest

Referent

Ralph Funke-Kaiser, Augsburg

Grundlagen der Miet- und Sondereigentumsverwaltung Wohnraum- und Geschäftsraummietvertrag I Mietpreisanpassung I Beendigung und Abwicklung von Mietverhältnissen I Überwachungsaufgaben I Betriebskostenverordnung I Betriebskostenabrechnung I Betriebskostenmanagement Grundlagen der Immobilienverwaltung Verwaltervertrag I Laufzeit und Vergütung, insbesondere Sondervergütungen I Verwalterbestellung I Verwalterhaftung Grundlagen des Immobilienmanagements Versicherungen I Überwachungsaufgaben I Instandhaltung und Instandsetzung I Hausmeister und Hausreinigung Büroorganisation Organisation des Verwalterbüros I Immobilienverwaltungssoftware I Übernahme einer neuen Verwaltung

Umfang der Ausbildung

140 Unterrichtsstunden

Termine

Dienstag, 21. bis Samstag, 25. November 2017 und 27. November 2017 Montag, 8. bis Samstag, 13. Januar 2018; Test: Montag, 15. Januar 2018

Unterrichtszeit:

09.00 Uhr bis 17.00 Uhr

Anmeldeschluss

07.11.2017

Ort

IHK-Zentrum für Weiterbildung, Schloßplatz 5 a, 96450 Coburg

Preis

2.500,00 e Lehrgangsentgelt zzgl. 50,00 e Abschlusstest

Zertifikatslehrgänge

Zertifikatslehrgänge

Immobilienverwalter/in IHK

ZERTIFIKATSLEHRGÄNGE

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ZERTIFIKATSLEHRGÄNGE

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Der An- und Verkauf bzw. die An- und Vermietung von Immobilien ist kein Geschäft des täglichen Lebens. Kauf und Verkauf, Miete, als auch Vermittlung und Bewertung von Immobilien sind komplexe Vorgänge, die neben Erfahrung ein hohes Maß an Flexibilität und Fachwissen verlangen. Nach erfolgreichem Abschluss dieses Lehrgangs sind Sie in der Lage, kompetent und erfolgreich als Immobilienmakler tätig zu sein und ein Maklerbüro zu eröffnen. Der zeitliche Umfang incl. Test beträgt 50 Unterrichtseinheiten. Ihr Nutzen

Inhalt

Den Teilnehmern werden detailliert die Grundlagen der Maklertätigkeit für Immobilien dargelegt und Möglichkeiten aufgezeigt, derartige Aufgaben selbst zu übernehmen, bis hin zum Aufbau eines eigenen Maklerbüros.

Zielgruppe

Alle, die sich als Immobilienmakler selbstständig machen möchten oder bereits selbstständig sind und ihre Fachkenntnisse vertiefen möchten, insbesondere für Quereinsteiger aus Versicherungen, Bausparkassen, Banken, Architekten, Bauträger mit Trend zum Vertrieb, aber auch absolute Branchenneulinge

Abschluss

IHK-Zertifikat schriftlicher Abschlusstest

Referent

Ralph Funke-Kaiser, Augsburg

Grundlagen der Maklertätigkeit Aufgabenbereiche des Maklers (MaBV) I Berufsausübungsvoraussetzungen, Regelung des § 34 c I Das Exposé (Print, online) I Objekteinkauf, Akquise I Maklerverträge I Provisionsregelung und -sicherung I Verkaufsvorbereitung I Grundbuch I Vorbereitung und Abschluss eines Notarvertrages Grundlagen des Wohnraummietrechts Wohnraum- und Geschäftsraummietvertrag I Mietpreisanpassung I Beendigung und Abwicklung von Mietverhältnissen I Überwachungsaufgaben I Betriebskostenverordnung Grundlagen der Führung eines Unternehmens am Beispiel eines Maklerbüros Führung eines Immobilienmaklerunternehmens I Controlling I Tätigkeitsfelder des Immobilienmaklers I Steuern bei Immobilien I Marketing und Werbung Grundlagen der Wertermittlung von Wohnimmobilien Informationsbeschaffung I Aufbau und Anforderungen an ein Gutachten I Ermittlung des Bodenwertes I Wertermittlung bebauter Grundstücke: Vergleichswertverfahren, Ertragswertverfahren, Sachwertverfahren I Kontrollen & Analysen: Sensitivitätsanalysen, Plausibilitätskontrollen

Umfang der Ausbildung

50 Unterrichtsstunden

Termine

Montag, 4. bis Samstag, 9. September 2017 Test: Montag, 11. September 2017

Unterrichtszeit:

09.00 Uhr bis 17.00 Uhr

Anmeldeschluss

28.08.2017

Ort

IHK-Zentrum für Weiterbildung, Schloßplatz 5 a, 96450 Coburg

Preis

1.800,00 e Lehrgangsentgelt zzgl. 50,00 e Abschlusstest

Zertifikatslehrgänge

Zertifikatslehrgänge

Immobilienmakler/in IHK

INFORMATIONEN ZU DEN SEMINAREN

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SEMINARE

In unseren Seminaren erhalten Teilnehmer kompakte Informationen zu gezielten Fragestellungen. Kenntnisse auf einem speziellen Sachgebiet werden aufgefrischt, erweitert oder vertieft, das erlernte Wissen ist schnell in der täglichen Arbeit einzusetzen. Ziel unserer Seminare: Vorhandenes Praxiswissen auf den neuesten Stand bringen (z. B. Arbeitsrechtsreihe)  esondere Fachkompetenz in einem beruflichen Aufgabenbereich trainieren B (z. B. Sekretärinnen-Arbeitskreis)  rundlegende Basisqualifikationen gewinnen bzw. den Einstieg in ein Themengebiet finden G (z. B. Preisverhandlungen sicher führen) Unsere Seminare haben einen Umfang von einem halben Tag bis zu 2 Tagen.

swesen

Best.-Nr. 600/02

B a sis w i

Grundlagenband zur IHK-Prüfungsvorbereitung – Basiswissen Naturwissenschaften

ss e n Recht

Grund lagenba nd für IHK-Leh rgänge

Grundlagenband für IHK-Lehrgänge – Basiswissen Volkswirtschaftslehre

ss e n Rechnung

Grund lagenba nd für IHK-Leh rgänge

B a sis w i

Grundlagenband für IHK-Lehrgänge – Basiswissen Steuern

Statistik

Grund lagenba nd für IHK-Leh rgänge

B a sis w i

Grundlagenband für IHK-Lehrgänge – Basiswissen Recht

B a sis w i ss e n Betrieb swirtschaftslehreBasiswi s Grund Mathe sen lagenba nd für IHK-Leh matik und rgänge

Grundlagenband für IHK-Lehrgänge – Basiswissen Rechnungswesen

Grundlagenband für IHK-Lehrgänge – Basiswissen Mathematik und Statistik

Grundlagenband für IHK-Lehrgänge – Basiswissen Betriebswirtschaftslehre

Die im zweiten Halbjahr 2017 stattfindenden Seminare finden Sie auf den folgenden Seiten.

B a sis w i ss e n Volkswi rtschaftslehre

ss e n Steuern

Grund lagenba nd für IHK-Leh rgänge

Grund lagenba nd für IHK-Leh rgänge

B a sis w i ss e n Naturw issenschaften

Grund lagenba nd zur IHK-Prü fungsvorbereitung

Best.-Nr. 600/07

Best.-Nr. 600/01

Best.-Nr. 600/03

Best.-Nr. 600/06

Best.-Nr. 600/05

IHK-Grundlagenbände Basiswissen für die Aus- und Weiterbildung nachschlagen, wiederholen, vertiefen

Wir qualifizieren Fach- und Führungskräfte.

www.dihk-bildungs-gmbh-shop.de

Seminare

Am Ende des Seminartages erhält der Teilnehmer eine Teilnahmebescheinigung.

INFORMATIONEN ZU DEN SEMINAREN

SEMINARTERMINE IM ÜBERBLICK

INFORMATIONEN ZU DEN SEMINAREN Hinweis: Im August 2017 finden keine Seminare statt.

Termine September 2017

Seminare

Termine Juli 2017 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11.

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Teambuilding – gruppendynamische Prozesse initiieren – steuern – bewerten

Seite

57

Rechtliche Hürden beim An- und Verkauf von Immobilien

145

Facebook, Xing & Co. optimal einsetzen Persönlichkeiten sind echte Typen! Kommunikation im Einkauf – die Preisverhandlung am Telefon Die betriebswirtschaftliche Auswertung (BWA) lesen, verstehen, handeln

103 127 82 142

Projektarbeit in der Berufsausbildung ERFOLGREICH FÜHREN! Konfliktmanagement – Modul 6 Projektarbeit in der Berufsausbildung Praxistag Social Media ERFOLGREICH FÜHREN! Konfliktmanagement – Modul 6 Betriebsprüfung – Was nun?

49

58 126 58 104 126 146

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. 18.

Fr Sa So Mo Di Mi Do Fr Sa So Mo Di Mi Do Fr Sa So Mo

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Seite

Digitaler Wandel im Unternehmen durch erfolgreiche Innovationen

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Lernen fördern Grundlagenseminar Excel 2010 I 2013 I 2016

59 73

Grundlagenseminar Excel 2010 I 2013 I 2016

73

Reklamations-/Beschwerde-Management mit Be³ FASTER! Die neue EU-Datenschutz-Grundverordnung

Effektiver und erfolgreicher: Persönliche Arbeitstechniken und effizientes Selbstmanagement Umgangsformen für Auszubildende und Praktikanten Preisverhandlungen im Einkauf Goldene Führungsregeln – gefährliche Führungsfehler Rechtsfragen des Facility-Managements

105 150

88 65 83 128 148

Seminare

48

INFORMATIONEN ZU DEN SEMINAREN

Seminare

Termine Oktober 2017 1. 2.

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3. 4.

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Seite

INFORMATIONEN ZU DEN SEMINAREN Termine Oktober 2017 24.

Ziele effizient angehen, Zeit effektiv nutzen ž Erfolg steigern Betriebs- und Heizkostenabrechnung (Mietwohnungen)

89 163

Mit Geschichten begeistern – Erfolgsfaktor Storytelling Workshop FIT fürs Office Teil 4 – Der (manchmal schwierige) Umgang mit Menschen Die Sekretärin als Führungsassistentin

106 159 160

MS Office 2010 I 2013 I 2016 kompakt – Aufbaukurs Verkaufstraining für den Innendienst Zeitmanagement – Die Organisation der eigenen Arbeit Die neue Dimension des Bewerber-Interviews Gute Bewerber erkennen und die Arbeitgebermarke stärken Erfolgreich und professionell telefonieren Facebook-Führerschein für Unternehmen: So nutzen Sie Facebook als Marketing- und Vertriebsinstrument ERFOLGREICH FÜHREN! Die eigene Führungspersönlichkeit – Modul 1 ERFOLGREICH FÜHREN! Die eigene Führungspersönlichkeit – Modul 1 MS Office 2010 I 2013 I 2016 kompakt – Aufbaukurs Interkulturelle Kompetenz Grundlagen des gewerblichen Mietrechts

74 107 129 130

Feedback- und Kritikgespräche mit Auszubildenden erfolgreich führen MS Office 2010 I 2013 I 2016 kompakt – Aufbaukurs Business und private Umgangsformen aktuell Persönlichkeitsmarketing Wirtschaft spielend begreifen (Planspielseminar) MS Office 2010 I 2013 I 2016 kompakt – Aufbaukurs Schlagfertigkeit, die Essenz aller Gespräche Reklamationen, Beschwerden positiv erledigen In Verhandlungen mit überlegenen Gesprächspartnern bestehen

60 74 92 108 66 74 95 96 109

Excel-Bausteine: Arbeiten mit Arbeitsmappen und -blättern Aktive Kundenbetreuung am Telefon Erfolgreiches Forderungsmanagement im Inland

75 110 143

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25.

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Aus Arbeitsaufträgen Lernaufträge machen – aktives Lernen in der Berufsausbildung Briefe und E-Mails – kundenorientiert mit Pep Zu teuer oder zu günstig - richtig kalkulieren! Preiskalkulation auf dem Prüfstand Teamentwicklung bei laufendem Betrieb Internetrecht / Social-Media-Recht Aus Arbeitsaufträgen Lernaufträge machen – aktives Lernen in der Berufsausbildung Kreative Neukundengewinnung - Strategische Netzwerke knüpfen Führungsstile: Mythos oder Wirklichkeit? Rechtliche Vorgehensweise bei Mietausfällen

51 Seite 61 97 112 131 152 61 113 132 153

111 121 121 74 94 151

Seminare

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Seminare

Termine November 2017 1. 2. 3. 4. 5. 6.

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Excel-Bausteine: Zahlen- und Was-wäre-wenn-Analysen Verhandlungspsychologie Basis Verhandlungspsychologie Basis ERFOLGREICH FÜHREN! Rollen einer Führungskraft – Modul 2

76 86 86 122

So optimieren Sie Ihre Einkaufsaktivitäten – Basis Verkaufsprofi mit Erfolg Junge Wölfe und alte Füchse – (Wie) kann das gutgehen? Das neue gesetzliche Bauvertragsrecht Verkaufsprofi mit Erfolg

84 114 133 154 114

Auszubildende richtig beurteilen PowerPoint: Folienanimationen für Fortgeschrittene Telefonieren – der Umgang mit schwierigen Kunden Workshop FIT fürs Office Teil 5 – Arbeiten ohne auszubrennen - Stressbewältigung Raus aus der Gedankenfalle – wie Sie Ihre eigenen Blockaden auflösen Generationenmix: Alt und Jung gemeinsam erfolgreich Kommunikation und Korrespondenz PowerPoint: Folienanimationen für Fortgeschrittene Raus aus der Gedankenfalle – wie Sie Ihre eigenen Blockaden auflösen Professionelles Überbringen schlechter/negativer Nachrichten am Telefon Soziale Kompetenz – Im Alltag Trennungsmanagement – Workshop Kommunikation und Korrespondenz Streit, nein danke! Trennungsmanagement – Workshop Effizienzsteigerung in Produktion und Büros – fit sein für den verschärften Verdrängungs-Wettbewerb Datenschutzbeauftragte in Unternehmen

62 77 115 161

MS Outlook 2010 I 2013 I 2016 kompakt – Aufbaukurs So optimieren Sie Ihre Einkaufsaktivitäten – Aufbaukurs Small Talk Ziele – Luftschlösser vs. Visionen MS Outlook 2010 I 2013 I 2016 kompakt – Aufbaukurs Büro-Knigge aktuell – überzeugen mit Stil und Kompetenz Strategisches Social-Media-Marketing

90 134 162 77 90 116 135 136 162 98 136 140 155

78 85 99 137 78 100 117

INFORMATIONEN ZU DEN SEMINAREN Termine November 2017 23. 24.

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Richtiger Umgang mit Vertragsklauseln (AGB) im Geschäftsverkehr Schwierige Verhandlungen erfolgreich führen – So gewinnen Sie im Preiskampf und setzen Ihren Preis durch! Datenschutz im Personalbereich 1.0

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Word-Bausteine: Formularbau Der Ausbilder als Lernbegleiter – was bedeutet das konkret? Achtung Kunde! Umgangsformen und Kommunikation für AZUBIS Der freundliche Besucherempfang und Kompetenz am Telefon Der Kunde ist unzufrieden – was machen wir jetzt?

79 63 67 101 119

Termine Dezember 2017 1. 2. 3. 4. 5.

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Excel-Bausteine: Excel als Datenbank ERFOLGREICH FÜHREN! Zeitmanagement für Führungskräfte – Modul 3 Basiswissen Controlling Basiswissen Controlling Menschenkenntnis lernen – besser mit sich und anderen umgehen Vertrags- und Nachtragsmanagement nach VOB/B Menschenkenntnis lernen – besser mit sich und anderen umgehen

Auszubildende führen und motivieren Präsentation und Rhetorik für die mündliche Abschlussprüfung

157

Seite

80 123 144 144 138 158 138

64 68

Seminare

INFORMATIONEN ZU DEN SEMINAREN

52

INFORMATIONEN ZU DEN SEMINAREN

54 Termine Januar 2018 ... 16.

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ERFOLGREICH FÜHREN! Grundlegende Führungsaufgaben und -instrumente – Modul 4 ERFOLGREICH FÜHREN! Grundlegende Führungsaufgaben und -instrumente – Modul 4

INFORMATIONEN ZU DEN SEMINAREN

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Seite 124 124

...

Termine Februar 2018 ... 21.

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ERFOLGREICH FÜHREN! Mitarbeitergespräche führen – Modul 5 ERFOLGREICH FÜHREN! Mitarbeitergespräche führen – Modul 5

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Mi

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ERFOLGREICH FÜHREN! Konfliktmanagement – Modul 6 ERFOLGREICH FÜHREN! Konfliktmanagement – Modul 6

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...

Termine International 2017 20.09. 27.09. 11.10. 18.10.

Zoll Basisseminar für Einsteiger – Seminartag 1 Zoll Basisseminar für Einsteiger – Seminartag 2 Zoll Basisseminar für Einsteiger – Seminartag 3 Zoll Basisseminar für Einsteiger – Seminartag 4

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Seminare

Seminare

Termine März 2018 ... 21.

EXKLUSIVE INHOUSE-SCHULUNGEN FÜR IHR UNTERNEHMEN

Teambuilding – gruppendynamische Prozesse initiieren – steuern – bewerten

Für immer mehr Unternehmen ist die Investition in die Weiterbildung ihres eigenen Personals ein wichtiges Instrument, um in Zeiten des immer deutlicher spürbaren demografischen Wandels die Wettbewerbs- und lnnovationsfähigkeit zu sichern. Gut qualifizierte Mitarbeiter werden knapp. Arbeitgeber, die aussichtsreiche Mitarbeiter gezielt zu Fach- und Führungskräften weiterqualifizieren, können diese besser an ihr Unternehmen binden. Kluge Personalarbeit von heute hält wertvolles Know-how im Unternehmen und baut dieses zielgerichtet weiter aus.

Teamarbeit und die dafür notwendige Teamfähigkeit sind wichtige Aspekte Ihrer Ausbildungsaktivitäten und dienen damit der Vorbereitung auf den Einsatz in Arbeitsteams nach der Ausbildung. Damit Sie aus Ihrer Auszubildendengruppe ein echtes erfolgreiches Team formen können ist es notwendig, die entsprechenden Hintergründe gruppendynamischer Prozesse zu kennen und sie mit entsprechenden Aufgaben und Übungen zu trainieren und für die Auszubildenden sichtbar zu machen.

Veränderungen im Unternehmen, durch die sich Aufgabenbereiche, Prozesse und Abläufe oder Organisationsschnittstellen verändern, gibt es fast täglich. Es lohnt sich in solchen Fällen, maßgeschneiderte Qualifizierungsmaßnahmen für die davon betroffenen Mitarbeiter zu nutzen, denn durch geeignete Seminare, Schulungen oder Trainings

Ihr Nutzen

Die Teilnehmer erlernen die Grundlagen zur Gruppendynamik und erhalten einen Überblick über erfolgversprechende Aufgaben und Übungen sowie deren Auswertung.

Inhalt

Theoretische Grundlagen zur Gruppendynamik l Phasen des Teambuildingprozesses l Rollen in Teams l Aufgaben bzw. Übungen zum erfolgreichen Teambuilding l Steuerungsmöglichkeiten im Teambuildingprozess l Auswertung der Aufgaben und Übungen l Umgang mit den gewonnen Erkenntnissen

Hinweis

Für die Teilnahme an diesem Seminar erhalten Sie Bildungspunkte für die Zertifizierung durch die Bayerische Ausbilderakademie.

Zielgruppe

Ausbilder und Ausbildungsbeauftragte

Abschluss

IHK-Teilnahmebescheinigung

Referent

Olaf Tendera, Tendera Training, Coburg

 erden Umgewöhnungsphasen und damit zusammenhängende Reibungsverluste w reduziert, Seminare

AUSBILDER-FIT

SEMINARE

 ird das nötige Fachwissen effizient aktualisiert und das Leistungsniveau gleichmäßig w angehoben, werden erforderliche neue Kompetenzen gebündelt vermittelt und praxisbezogen trainiert. Gerne entwickeln wir für Sie ein exakt auf Ihr Unternehmen und seine Anforderungen zugeschnittenes Seminar- oder Trainingskonzept. Je nach Umfang und Inhalt können die Trainings Inhouse bei Ihnen oder in unseren Schulungsräumen durchgeführt werden. Ihre IHK-Weiterbildung bietet Ihnen für nahezu alle wichtigen Unternehmensbereiche und Qualifizierungsaufgaben einen großen Pool renommierter, praxiserfahrener Referenten und Trainer. Sprechen Sie mit uns, welchen Bedarf Sie in Ihrem Unternehmen für maßgeschneiderte berufliche Weiterbildungsmaßnahmen haben. Wir erstellen Ihnen gerne ein attraktives Angebot! Ihr Ansprechpartner: Doris Köhler Leiterin Weiterbildung T 09561 7426-23 [email protected]

Termin

Montag, 3. Juli 2017

Unterrichtszeit

09.00 Uhr bis 17.00 Uhr

Anmeldeschluss

19.06.2017

Ort

IHK-Zentrum für Weiterbildung, Schloßplatz 5 a, 96450 Coburg

Preis

185,00 e

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Seminare

INFORMATIONEN ZU DEN SEMINAREN

56

AUSBILDER-FIT

SEMINARE

Seminare

Projektarbeit in der Berufsausbildung

AUSBILDER-FIT

SEMINARE

Lernen fördern

Arbeit in Projekten hat großes Potenzial für die Berufsausbildung: sie fördert sowohl fachliche als auch soziale und personale Kompetenzen.

Das Lernen ist eine der vertraglichen Hauptpflichten für Ihre Auszubildenden. Ihre Aufgabe ist es, sie dabei entwicklungsgemäß zu unterstützen bzw. zu fördern.

Ihr Nutzen

Sie erarbeiten sich schrittweise ein eigenes Projektthema, das Sie mit Ihren Auszubildenden umsetzen können.

Ihr Nutzen

Die Teilnehmer kennen die lerntheoretischen Grundlagen, können ihre Auszubildenden beim Lernen unterstützen und passen ihre Unterweisungen und Lehrmethoden situationsgerecht an.

Inhalt

Grundlagen der Projektarbeit und Potenziale für die Ausbildung l Geeignete Themen für die Projektarbeit in der Ausbildung l Hilfsmittel zur Strukturierung, Planung und Begleitung eines Projekts l Rollen im Projekt

Inhalt

Grundsätzliches zum Thema Lernen l Lerntypen l Lernmethoden und Lern­ strategie l Lehrmethoden und Unterweisungen anpassen

Zielgruppe

Ausbilder und Ausbildungsbeauftragte in gewerblich-technischen Berufen

Hinweis

Für die Teilnahme an diesem Seminar erhalten Sie Bildungspunkte für die Zertifizierung durch die Bayerische Ausbilderakademie

Abschluss

IHK-Teilnahmebescheinigung Zielgruppe

Ausbilder und Ausbildungsbeauftragte

Referent

Silke Weiß, Beratung und Training für ausbildende Betriebe, Ingolstadt Abschluss

IHK-Teilnahmebescheinigung

Referent

Olaf Tendera, Tendera Training, Coburg

Termin

Montag, 18. September 2017 09.00 Uhr bis 17.00 Uhr

Termin

Dienstag, 18. und Mittwoch, 19. Juli 2017

59

NEU

Unterrichtszeit

09.00 Uhr bis 17.00 Uhr

Unterrichtszeit

Anmeldeschluss

11.07.2017

Anmeldeschluss

04.09.2017

Ort

IHK-Zentrum für Weiterbildung, Schloßplatz 5 a, 96450 Coburg

Ort

IHK-Zentrum für Weiterbildung, Schloßplatz 5 a, 96450 Coburg

Preis

370,00 e

Preis

185,00 e

Seminare

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AUSBILDER-FIT

SEMINARE

AUSBILDER-FIT

SEMINARE

Feedback- und Kritikgespräche mit Auszubildenden erfolgreich führen

Aus Arbeitsaufträgen Lernaufträge machen – aktives Lernen in der Berufsausbildung

Als Ausbilder und Ausbildungsbeauftragte geben Sie Ihren Auszubildenden täglich Rückmeldung über ihre Leistungen und ihr Verhalten. Diese Gespräche dienen dazu, dem Auszubildenden ständig seinen Entwicklungsstand zu spiegeln und ihn entsprechend zu fordern und zu fördern.

Sie möchten Lernen und Arbeiten in der Berufsausbildung effektiv verbinden? Ihre Auszubildenden sollen selbständig und eigenverantwortlich handeln? In diesem Seminar lernen Sie verschiedene praxistaugliche Lernmethoden kennen und wenden sie an.

Ihr Nutzen

Die Teilnehmer kennen die Grundlagen des Feedbacks und führen ihre Feedback- und Kritikgespräche in der Art, dass der Auszubildende sich stets eigenmotiviert weiterentwickelt.

Ihr Nutzen

Sie erstellen je nach Bedarf eigene Unterweisungen, Arbeits- und Lernaufträge, Arbeitsproben oder Lernzielnachweise, die sie in ihrer Arbeit einsetzen können. Sie stellen sicher, dass Ihre Auszubildenden gut vorbereitet in die Prüfung gehen.

Inhalt

Grundlagen des Feedbacks l Der Rahmen für die Gesprächsführung l Struktur des Feedbackgespräches l Fragen im Feedbackgespräch l Die Sichtweise des Auszubildenden l Vereinbarungen zur Weiterentwicklung schließen

Inhalt

Ziele und Inhalte der Prüfungen l Anforderungen des Betriebes l Lernziele richtig formulieren und vereinbaren l Auszubildende zum strukturierten Arbeiten befähigen l Aktivierende Methoden einsetzen und die Selbständigkeit fördern

Hinweis

Für die Teilnahme an diesem Seminar erhalten Sie Bildungspunkte für die Zertifizierung durch die Bayerische Ausbilderakademie

Zielgruppe

Ausbilder und Ausbildungsbeauftragte in gewerblich-technischen Berufen

Zielgruppe

Ausbilder und Ausbildungsbeauftragte

Abschluss

IHK-Teilnahmebescheinigung

Abschluss

IHK-Teilnahmebescheinigung

Referent

Silke Weiß, Beratung und Training für ausbildende Betriebe, Ingolstadt

Referent

Olaf Tendera, Tendera Training, Coburg

Termin

Montag, 16. Oktober 2017

Termin

Dienstag, 24. und Mittwoch, 25. Oktober 2017

Unterrichtszeit

09.00 Uhr bis 17.00 Uhr

Unterrichtszeit

09.00 Uhr bis 17.00 Uhr

Anmeldeschluss

02.10.2017

Anmeldeschluss

17.10.2017

Ort

IHK-Zentrum für Weiterbildung, Schloßplatz 5 a, 96450 Coburg

Ort

IHK-Zentrum für Weiterbildung, Schloßplatz 5 a, 96450 Coburg

Preis

185,00 e

Preis

370,00 e

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Seminare

Seminare

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NEU

AUSBILDER-FIT

AUSBILDER-FIT

SEMINARE

Auszubildende richtig beurteilen

Der Ausbilder als Lernbegleiter – was bedeutet das konkret?

Die Beurteilung von Auszubildenden ist nicht nur ein Instrument, um Ihre Auszubildenden zu fördern und weiter zu entwickeln. Sie bildet auch die Grundlage der Übernahmeentscheidung und des Ausbildungszeugnisses.

Als Ausbilder und Ausbildungsbeauftragte spielen Sie eine Schlüsselrolle in der betrieblichen Ausbildung. Was eine gute Lernbegleitung ausmacht, erfahren Sie in diesem Seminar.

Ihr Nutzen

Inhalt

Seminare

SEMINARE

Die Teilnehmer kennen die Grundsätze von Beurteilungen. Sie wissen um die häufigsten Fehler beim Beurteilen und können diese vermeiden. Ihr Wissen verwenden sie, um die Beurteilung in ihrem Unternehmen zu einem echten Förderund Entwicklungsinstrument für die Auszubildenden zu machen. Sinn, Inhalt und Ablauf des Beurteilungsgesprächs l Räumliche und zeitliche Gestaltung von Beurteilungsgesprächen l Beurteilen ist nicht verurteilen l Grundsätze im Beurteilungsgespräch l Typische Beurteilungsfehler l Instrumente eines ganzheitlichen Beurteilungssystems l Beispiel eines ganzheitlichen Beurteilungssystems

Hinweis

Für die Teilnahme an diesem Seminar erhalten Sie Bildungspunkte für die Zertifizierung durch die Bayerische Ausbilderakademie

Zielgruppe

Ausbilder und Ausbildungsbeauftragte

Abschluss

IHK-Teilnahmebescheinigung

Referent

Olaf Tendera, Tendera Training, Coburg

Ihr Nutzen

Sie reflektieren Ihre Rolle als Ausbilder im Umgang mit der Generation Y und Z. Sie wissen, wie man Jugendliche fordert und fördert.

Inhalt

Mein Selbstverständnis als Ausbilder l Lernprozesse erkennen und begleiten l Kommunikationstechniken für die betriebliche Praxis l Der Ausbilder als Förderer von Selbständigkeit und Verantwortungsbewusstsein

Zielgruppe

Ausbilder und Ausbildungsbeauftragte in gewerblich-technischen Berufen

Abschluss

IHK-Teilnahmebescheinigung

Referent

Silke Weiß, Beratung und Training für ausbildende Betriebe, Ingolstadt

Termin

Montag, 13. November 2017

Termin

Dienstag, 28. November 2017

Unterrichtszeit

09.00 Uhr bis 17.00 Uhr

Unterrichtszeit

09.00 Uhr bis 17.00 Uhr

Anmeldeschluss

30.10.2017

Anmeldeschluss

21.11.2017

Ort

IHK-Zentrum für Weiterbildung, Schloßplatz 5 a, 96450 Coburg

Ort

IHK-Zentrum für Weiterbildung, Schloßplatz 5 a, 96450 Coburg

Preis

185,00 e

Preis

185,00 e

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Seminare

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NEU

AUSBILDER-FIT

SEMINARE

AZUBI-FIT

SEMINARE

Auszubildende führen und motivieren

Umgangsformen für Auszubildende und Praktikanten Gutes Benehmen hat auf dem Berufsweg noch nie gestört.

Die Führung von Auszubildenden hat sich in den letzten Jahren stark verändert. Zusätzliche Anforderungen, vor allem auch in der Persönlichkeitsentwicklung der Auszubildenden, müssen von Ausbildern bewältigt werden. Dabei ist es ebenso wichtig, einen Rahmen vorzugeben, der den Auszubildenden als Leitlinie dient, wie auch innerhalb dieses Rahmens die Auszubildenden situativ und individuell zu führen.

Ihr Nutzen

Es werden die aktuellen deutschen Umgangsformen und Kniggeregeln vermittelt.

Inhalt

Warum gute, situationsgerechte Umgangsformen l Wo kommen unsere Regeln her und wer ist heute dafür verantwortlich l Verschiedene Änderungen und Aktualisierungen bei den Umgangsformen l Wichtige Regeln im allgemeinen Umgang der Azubi l Rangfolgen – Wer grüßt zuerst – Wer bietet wem zuerst die Hand an l Der Händedruck l Anreden – Siezen/Duzen – Das Tages-Du – Vorstellen – Bekannt machen l Der zeitgemäße Umgang mit Visitenkarten und Titeln l Was ist die richtige Seite beim Gehen – Wer hält wem die Türe auf – Wer geht auf der Treppe voraus – Im Büro beim Chef l Blickkontakt – Distanzzonen – Der erste Eindruck macht’s l Körpersprache l Richtiges Verhalten bei Schulungen, Seminaren und Besprechungen l So benimmt man sich in der Kantine – Das Wichtigste zum Essen l Der höfliche Umgang mit Kollegen, Vor­gesetzten und untereinander l Mit situationsgerechter Körpersprache Respekt signalisieren l Situationsgerechte Kleidung – Fettnäpfchen und Tabus l Verhalten bei Betriebsfeiern – Pünktlichkeit – Der erste Tag in der neuen Abteilung l Wie geht man mit Fehlern um – Wann fragt man nach Arbeit l Richtiges Benehmen beim Umgang mit Besuchern l Wertschätzung zeigen

Zielgruppe

Alle Auszubildenden und Schüler, deren Berufsstart kurz bevor steht

Ihr Nutzen

Die Teilnehmer kennen die Besonderheiten bei der Führung von Auszubildenden und die entsprechenden Führungsmöglichkeiten. Sie können situativ den richtigen Führungsstil einsetzen und tragen somit zur persönlichen Weiterentwicklung und Eigenmotivation der Auszubildenden bei.

Inhalt

Lust und Neugierde wecken durch den Einsatz moderner Ausbildungsmethoden l Die Besonderheiten bei der Führung mit Auszubildenden und der Umgang damit l Der „richtige“ Führungsstil – die „richtige“ Methode l Auszubildende motivieren und die Leistungsbereitschaft fördern l Kommunikation als Führungsinstrument l Entwicklung der Persönlichkeit von Auszubildenden durch die Förderung von Schlüsselqualifikationen

Hinweis

Für die Teilnahme an diesem Seminar erhalten Sie Bildungspunkte für die Zertifizierung durch die Bayerische Ausbilderakademie

Zielgruppe

Ausbilder und Ausbildungsbeauftragte

Abschluss

IHK-Teilnahmebescheinigung

Abschluss

IHK-Teilnahmebescheinigung

Referent

Karl-Hermann Künneth, Management-Trainer, München

Referent

Olaf Tendera, Tendera Training, Coburg

Termin

Montag, 11. Dezember 2017

Termin

Dienstag, 26. September 2017

Unterrichtszeit

09.00 Uhr bis 17.00 Uhr

Unterrichtszeit

09.00 Uhr bis 17.00 Uhr

Anmeldeschluss

27.11.2017

Anmeldeschluss

19.09.2017

Ort

IHK-Zentrum für Weiterbildung, Schloßplatz 5 a, 96450 Coburg

Ort

IHK-Zentrum für Weiterbildung, Schloßplatz 5 a, 96450 Coburg

Preis

185,00 e

Preis

185,00 e

NEU

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Seminare

Seminare

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AZUBI-FIT

AZUBI-FIT

SEMINARE

Wirtschaft spielend begreifen (Planspielseminar)

Achtung Kunde! Umgangsformen und Kommunikation für AZUBIS In diesem Seminar werden AZUBIS auf Kunden- und Besucherkontakte vorbereitet.

Betriebswirtschaftslehre gilt als trockenes Thema. Spielen wiederum gehört zu den Dingen, die man gerne und freiwillig macht. Was liegt also näher, als beides zu verbinden? Das Planspiel bietet betriebswirtschaftliches Grundwissen, entwickelt Prozessverständnis und Kostenbewusstsein verknüpft mit der Realität der Teilnehmer/innen. Das Planspiel bietet einige Entscheidungsmöglichkeiten während der Simulation, sowie Vermittlungssequenzen, um Basiswissen aufzubauen.

Junge Menschen haben häufig Kommunikationsdefizite. Die Kommunikation in der Schule ist meist sehr dürftig, einseitig und für den Umgang mit Älteren wenig geeignet. Die Sprache der älteren Generation ist anders. Dieses Seminar vermittelt in kurzweiliger, unterhaltsamer Form die notwendigen Kommunikationsregeln, verbunden mit den Grundlagen der Umgangsformen. Nach dem Seminar können Sie mit Kollegen, Besuchern und Vorgesetzten sicherer umgehen. Ihre geschulte Kommunikation in Verbindung mit situationsgerechtem Benehmen sind die besten Grundlagen, um mit anderen Menschen gut auszukommen. Kunden bevorzugen die Gesprächspartner, von denen sie sich verstanden fühlen und respektvoll behandelt werden. Aus gut geschulten AZUBIS werden erfolgreiche Mitarbeiter.

Ihr Nutzen

Inhalt

Seminare

SEMINARE

Erwerb betriebswirtschaftlicher Grundkenntnisse für Einsteiger/-innen I Erkennen von Zusammenhängen und Konsequenzen einzelner Entscheidungen I Erfassen von Möglichkeiten, Kosten zu beeinflussen I Erkennen der eigenen Rolle im Gesamtkonzept des Unternehmens Das Beziehungsnetzwerk des Unternehmens (Stakeholder) I Finanzierung des Unternehmens I Wichtige Begriffe aus Bilanz und Erfolgsrechnung I Wertschöpfung und Geldkreislauf I Kostenbetrachtung, Entstehung und Beeinflussung von Kosten I Wichtige Kennzahlen in den Bereichen Rentabilität, Stabilität und Liquidität I Einkauf und Logistik I Optimierungsstrategien

Zielgruppe

kaufmännische Auszubildende, Quereinsteiger

Abschluss

IHK-Teilnahmebescheinigung

Referent

RKW Bayern e.V.

Termin

NEU

Ihr Nutzen

Sie werden nach diesem Seminar Anfängerfehler bei Kommunikation und Umgangsformen vermeiden und bessere Alternativen kennen und nutzen.

Inhalt

Die Grundlagen der Umgangsformen I Rangfolgen I Grüßen I Händedruck I Wer geht wo? I Vorstellen – Bekannt machen I Duzen-Siezen I Bei Vorgesetzten im Büro I Verhalten bei Schulungen I Kleidung im Beruf Auf Betriebsfeiern I Wichtiges im täglichen Umgang miteinander I Der Umgang mit Titeln I Die Grundregeln der Umgangsformen mit Besuchern und Kunden I Performance kennt jeder, Performanz ist wichtig für den Gesprächserfolg I Der erste Eindruck muss stimmen I Dies sind die Basisregeln erfolgreicher Kommunikation I Damit steigern Sie Ihren Wortschatz I Blickkontakt, unerlässlich für eine erfolgreiche Kommunikation I Die Kommunikationsregeln im Umgang mit älteren Menschen I Die Distanzzonen erkennen und für die erfolgreiche Gesprächsführung nutzen I Das finden Deutsche sympathisch.

Zielgruppe

Alle Azubis, deren sichere Kommunikation und Umgangsformen zum Firmenerfolg beitragen sollen.

Abschluss

IHK-Teilnahmebescheinigung

Referent

Karl Hermann Künneth, Management-Trainer, München

Termin

Dienstag, 28. November 2017

09.00 Uhr bis 17.00 Uhr

Unterrichtszeit

09.00 Uhr bis 17.00 Uhr

11.10.2017

Anmeldeschluss

21.11.2017

Ort

IHK-Zentrum für Weiterbildung, Schloßplatz 5 a, 96450 Coburg

Ort

IHK-Zentrum für Weiterbildung, Schloßplatz 5 a, 96450 Coburg

Preis

330,00 e

Preis

185,00 e

Unterrichtszeit Anmeldeschluss

Mittwoch, 18. Oktober 2017

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Seminare

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AZUBI-FIT

SEMINARE

Präsentation und Rhetorik für die mündliche Abschlussprüfung

Seminare

Ihre mündliche Abschlussprüfung steht bevor und Sie suchen noch nach dem sicheren Auftritt? Suchen nach Möglichkeiten, Ihre mündliche Prüfung stark und aussagekräftig zu gestalten und Ihr Thema überzeugend zu präsentieren? Hier erhalten Sie das notwendige Werkzeug. Ihr Nutzen

Sie treten sicher auf und wirken authentisch. Durch eine interessant gestaltete Präsentation steigt Ihre Überzeugungskraft. Durch positive Erlebnisse im Training steigt Ihr Selbstbewusstsein für Ihre Prüfung und Praxis. Bestens vorbereitet können Sie ruhig in die Prüfung gehen.

Inhalt

Basics für die Präsentation. Den persönlichen Auftritt und die Überzeugungskraft verbessern. Wie das Lampenfieber positiv nutzen? Welche aktuellen Präsentationsregeln sollen beachtet werden? Möglichkeit der Kurzpräsentation mit Feedback (bitte Kurzpräsentation von ca. 5 min auf Stick/PC mitbringen)

Zielgruppe

Auszubildende, die kurz vor der mündlichen Prüfung stehen und deren Aufgabe eine Präsentation vor dem Prüfungsgremium ist

Abschluss

IHK-Teilnahmebescheinigung

Referent

Alexander Meixner, MeixnerConsult, Coburg

Termin

Montag, 11. Dezember 2017

Unterrichtszeit

09.00 Uhr bis 17.00 Uhr

Anmeldeschluss

04.12.2017

Ort

IHK-Zentrum für Weiterbildung, Schloßplatz 5 a, 96450 Coburg

Preis

185,00 e

VORBEREITUNGSLEHRGÄNGE FÜR AUSZUBILDENDE

70

VORBEREITUNGSLEHRGÄNGE FÜR AUSZUBILDENDE

Gewerbliche Ausbildungsberufe Abschlussprüfung Teil 2 Winter 2017

Kaufmännische und kaufmännisch-verwandte Ausbildungsberufe Abschlussprüfung Winter 2017

Ausbildungsberufe

Ausbildungsberufe

Elektroniker/in Industriemechaniker/in

71

Fachkraft für Lagerlogistik Fachlagerist/in

Konstruktionsmechaniker/in

Kaufmann/frau im Groß- und Außenhandel

Mechatroniker/in

Bürokaufmann/frau

Verfahrensmechaniker/in

Industriekaufmann/frau

Werkzeugmechaniker/in

IT-Berufe

Zerspanungsmechaniker/in

Kaufmann/frau im Einzelhandel Teil 1 + Teil 2

Ziel

Wiederholung und Festigung des Prüfungsstoffes der entsprechenden Ausbildungsberufe. Optimale Vorbereitung auf die gewerbliche Zwischenprüfung.

Zielgruppe

Alle Auszubildenden, die an diesem Prüfungstermin teilnehmen

Referenten Unterrichtseinheiten

Kaufmann/frau für Spedition und Logistikdienstleistung Ziel

Wiederholung und Festigung des Prüfungsstoffes der entsprechenden Ausbildungsberufe. Optimale Vorbereitung auf die kaufmännische Abschlussprüfung.

IHK-Referententeam, Berufsschullehrer

Zielgruppe

Alle Auszubildenden, die an diesem Prüfungstermin teilnehmen

je nach Lehrgang zwischen 18 und 32 Unterrichtseinheiten

Referenten

IHK-Referententeam, Berufsschullehrer

Unterrichtseinheiten

je nach Lehrgang zwischen 28 und 32 Unterrichtseinheiten

Termin

Herbst 2017 (bis ca. 1 Woche vor der Abschlussprüfung) Die genauen Unterrichtstage und –zeiten können ab 25. September 2017 bei Dirk Schmidt unter 09561/742624 erfragt werden.

Termin

Herbst 2017 (bis ca. 1 Woche vor der Abschlussprüfung) Die genauen Unterrichtstage und –zeiten können ab 25. September 2017 bei Dirk Schmidt unter 09561/742624 erfragt werden.

Unterrichtszeit

Je nach Lehrgang: 2 x wöchentlich am Abend oder 1 x wöchentlich am Abend oder 1 x wöchentlich am Abend und vereinzelt am Samstagvormittag oder 1 x wöchentlich am Samstagvormittag.

Unterrichtszeit

Je nach Lehrgang: 2 x wöchentlich am Abend oder 1 x wöchentlich am Abend oder 1 x wöchentlich am Abend und vereinzelt am Samstagvormittag oder 1 x wöchentlich am Samstagvormittag.

Ort

IHK-Zentrum für Weiterbildung, Schloßplatz 5 a, 96450 Coburg oder Staatliche Berufsschule I, Plattenäcker 30, 96450 Coburg

Ort

IHK-Zentrum für Weiterbildung, Schloßplatz 5 a, 96450 Coburg oder Staatliche Berufsschule II, Kanalstraße 1, 96450 Coburg

Preis

110,00 e

Preis

110,00 e

Seminare

Seminare

Verkäufer/in

IT/EDV/MEDIEN/DIGITALISIERUNG

SEMINARE

IT/EDV/MEDIEN/DIGITALISIERUNG

SEMINARE

Digitaler Wandel im Unternehmen durch erfolgreiche Innovationen

Grundlagenseminar Excel 2010 I 2013 I 2016

Geschäftsführer/-innen, Unternehmen/-innen, Führungskräfte, Business-Developer, Produktmanager und Projektleiter definieren ihre Innovationsziele. Die Prüfung, ob diese Ziele mit Erfolg umgesetzt werden können, obliegt der Strategie sowie der Marktpositionierung und somit dem Konzept. Ein abgesichertes Vorgehen, ob mit dem Konzept ein Erfolg generiert werden kann, bzw. wie die Umsetzung erfolgreich sein kann, sind die wichtigsten Ergebnisse. Die fortdauernde Konzeptverbesserung ist die Basis des Unternehmenserfolges. Heute schon können KMUs sowie Konzerne in Deutschland ohne große Vorabinvestitionen und ohne Projekt von der Industrie 4.0 und Digitalisierungslösungen profitieren.

Aus der täglichen Arbeit nicht mehr wegzudenken ist das Arbeiten mit Tabellen und Zahlen. Die Standardsoftware für diese Aufgabe ist das Programm Microsoft Excel der Firma Microsoft. Im Kurs lernen Sie die notwendigen Basics.

Ihr Nutzen

Das Seminar vermittelt den Teilnehmern das Know-how über erfolgreiche Innovationen und somit Marktwachstum; Effizienzsteigerungen im Unternehmen, Bekanntheitsgraderhöhung, Kompetenzausbau und praxisnahe Unterstützung.

Inhalt

Überblick und Einführung l Informationsflut beherrschen l Trends l Ideenfindung l Strategieentwicklung l Marktpositionierung l Organisation

Zielgruppe

Geschäftsführer/-innen, Unternehmer/-innen, Führungskräfte, BusinessDeveloper, Produktmanager, Projektleiter

Abschluss

IHK-Teilnahmebescheinigung

Referent

Alfred Theil, Salino GmbH, Bubenreuth

Termin

NEU

Ihr Nutzen

Der Lehrgang führt in grundlegende Arbeitstechniken der Software Microsoft Excel ein. Die Teilnehmerinnen und Teilnehmer lernen, wie Tabellen sinnvoll angelegt, aussagekräftig formatiert und gedruckt werden können. Außerdem werden der grundlegende Aufbau von Formeln und Begriffe wie relative und absolute Zellformatierung besprochen und angewendet. Den Abschluss des Kurses bietet der Einstieg in das Arbeiten mit Arbeitsblättern und -mappen. Je nach Arbeitsumgebung der Angemeldeten findet der Kurs mit MS Excel 2010, 2013 oder 2016 statt.

Inhalt

Anlegen und Speichern von Tabellen I Eingabe von Zahlen und Texten I Anwendung grundlegender Formeln I Zeichenformatierungen I Zellenformatierungen I Drucken von Tabellen I Relative Zellbezüge I Absolute Zellbezüge I Anlegen und Benennen von Tabellenblättern I Verknüpfen von Tabellen

Zielgruppe

Anwenderinnen und Anwender, die den Umgang und die Möglichkeiten einer Tabellenkalkulation kennenlernen oder strukturiert die Grundlagen erlernen wollen

Abschluss

IHK-Teilnahmebescheinigung

Referent

Jürgen Eckert, Dipl.-Päd., Leiter des Bereichs Internet im Erzbistum Bamberg

Termin

Montag, 18. und Mittwoch, 20. September 2017

09.00 Uhr bis 17.00 Uhr

Unterrichtszeit

18.00 Uhr bis 21.15 Uhr

01.09.2017

Anmeldeschluss

11.09.2017

Ort

IHK-Zentrum für Weiterbildung, Schloßplatz 5 a, 96450 Coburg

Ort

IHK-Zentrum für Weiterbildung, Schloßplatz 5 a, 96450 Coburg

Preis

380,00 e

Preis

190,00 e

Unterrichtszeit Anmeldeschluss

Donnerstag, 14. September 2017

73

Seminare

Seminare

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IT/EDV/MEDIEN/DIGITALISIERUNG

SEMINARE

IT/EDV/MEDIEN/DIGITALISIERUNG

SEMINARE

MS Office 2010 I 2013 I 2016 kompakt – Aufbaukurs

Excel-Bausteine: Arbeiten mit Arbeitsmappen und -blättern

Der Lehrgang führt Sie aufbauend auf Grundkenntnissen in weiterführende Arbeitsweisen der Programme Microsoft Word, Microsoft Excel und Microsoft Powerpoint ein. Am Ende des Seminars sind Sie in der Lage, Ihre Arbeitsgeschwindigkeit in den Anwendungen zu beschleunigen und Automatisationsfunktionen zu nutzen.

Die verschiedenen Möglichkeiten der Nutzung von Arbeitsmappen in der Tabellenkalkulation Microsoft Excel stehen im Mittelpunkt des Lehrgangs.

Ihr Nutzen

Sie lernen Word effizient und einheitlich zu formatieren, wenden in Excel komplexere Formeln an und bauen In Powerpoint aufwändigere und beeindruckende Animationen. Je nach Arbeitsumgebung der Angemeldeten findet der Kurs mit MS Office 2010, 2013 oder 2016 statt.

Inhalt

MS Word: Arbeiten mit Formularfeldern I Erstellen von Dokumentvorlagen I Einsatzfelder von Abschnittswechseln I (Unterschiedliche) Kopf- und Fußzeilen MS Excel: Gruppieren von Tabellenblättern I Verknüpfen von Tabellenblättern und Zellen I Normales Konsolidieren und Konsolidieren nach Rubrik I Nutzung der WENN-Formel unter Verwendung von UND-ODER-Entscheidungen MS Powerpoint: Erstellen von Entwurfsvorlagen I Vor-, gleich- und nachzeitiges Animieren I Arbeiten mit Pfaden

Zielgruppe

Anwenderinnen und Anwender, die ihre Kenntnisse in den Programmen der Office-Suite von Microsoft erweitern und verbessern wollen. Grundkenntnisse im Umgang mit Microsoft Word, Excel und Powerpoint notwendig.

Abschluss

IHK-Teilnahmebescheinigung

Referent

Jürgen Eckert, Dipl.-Päd., Leiter des Bereichs Internet im Erzbistum Bamberg

Termin

Montag, 9. und Mittwoch, 11. Oktober 2017 Montag, 16. und Mittwoch, 18. Oktober 2017

Unterrichtszeit

18.00 Uhr bis 21.15 Uhr

Anmeldeschluss

Ihr Nutzen

Die Arbeitsmappentechnik in Microsoft Excel bietet viele Möglichkeiten, die vor allem das Zusammenfassen und die dynamische Anzeige von Werten vereinfachen. Nach dem Besuch des Abendseminars können die Teilnehmerinnen und Teilnehmer gleichartige Tabellen bei einmaliger Anlage mehrmals replizieren, Kalkulationen so verknüpfen, dass sich Übersichtstabellen dynamisch bilden, und mittels der Konsolidierungsfunktion Zusammenfassungen innerhalb von Rubriken bauen. Sie erhalten wertvolle Hinweise zur Umsetzung und Anwendung des Erlernten in der täglichen Praxis ihres Unternehmens. Je nach Arbeitsumgebung der Angemeldeten findet der Kurs mit MS Excel 2010, 2013 oder 2016 statt.

Inhalt

Umbenennen von Arbeitsblättern I Kopieren von Arbeitsblättern I Gruppieren von Arbeitsblättern I Verknüpfen von Tabellen I Editoren im Vergleich I Normales Konsolidieren I Konsolidieren nach Rubrik I Verknüpfungen über Arbeitsmappen hinweg

Zielgruppe

Controller, Excel-Anwender/innen, die ihre Kenntnisse vertiefen möchten

Abschluss

IHK-Teilnahmebescheinigung

Referent

Jürgen Eckert, Dipl.-Päd., Leiter des Bereichs Internet im Erzbistum Bamberg

Termin

Montag, 23. Oktober 2017

Unterrichtszeit

18.00 Uhr bis 21.15 Uhr

Anmeldeschluss

02.10.2017

16.10.2017

Ort

Ort

IHK-Zentrum für Weiterbildung, Schloßplatz 5 a, 96450 Coburg

IHK-Zentrum für Weiterbildung, Schloßplatz 5 a, 96450 Coburg

Preis

Preis

380,00 e

95,00 e

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Seminare

Seminare

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IT/EDV/MEDIEN/DIGITALISIERUNG

IT/EDV/MEDIEN/DIGITALISIERUNG

SEMINARE

Excel-Bausteine: Zahlen- und Was-wäre-wenn-Analysen

PowerPoint: Folienanimationen für Fortgeschrittene

Zu sehen, wie sich Kalkulationen verändern und entwickeln, wenn Sie Eingabe- oder Zielwerte in Kalkulationen verändern, steht im Mittelpunkt des Lehrgangs.

Kern des Powerpoint-Aufbaukurses sind die vielfältigen Möglichkeiten, wie Folien zu animieren sind. Aufbauend auf Grundkenntnissen lernen Sie Objekte nicht nur nacheinander anzeigen zu lassen, sondern beispielsweise dafür zu sorgen, dass sich beim Verschwinden eines Elements gleichzeitig ein anderes erscheint.

Ihr Nutzen

Seminare

SEMINARE

Die Teilnehmer und Teilnehmerinnen besitzen nach Ablauf des Kurses die Fähigkeit, mit der Tabellenkalkulation Excel Gleichungen mit mehreren Unbekannten zu lösen. Außerdem sind sie in der Lage, Werte in Kalkulationen abhängig von Zieleingaben zu bestimmen und über eine Tabelle hinweg mehrere Szenerien anzulegen und auszudrucken. Je nach Arbeitsumgebung der Angemeldeten findet der Kurs mit MS Excel 2010, 2013 und 2016 statt.

Inhalt

Teilergebnisse l Pivot-Tabellen l Zielwertsuche l Solver l Szenerien

Zielgruppe

Führungskräfte und Mitarbeiter, die Kalkulationen für Zukunftsplanungen verwenden. Teilnahmevoraussetzungen: Grundkenntnisse im Umgang mit MS Excel.

Abschluss

IHK-Teilnahmebescheinigung

Referent

Jürgen Eckert, Dipl.-Päd., Leiter des Bereichs Internet im Erzbistum Bamberg

Ihr Nutzen

Die Teilnehmerinnen und Teilnehmer lernen wie sie Präsentationsvorlagen erstellen können. Außerdem wissen Sie am Ende des Seminars, wie Folienobjekte gleichzeitig animiert und so komplexere und attraktivere Vortragsdarstellungen möglich werden. Auch der Aufbau kleinerer Filmsequenzen in Powerpoint ist Inhalt des Kurses. Je nach Arbeitsumgebung der Angemeldeten findet der Kurs mit MS Powerpoint 2010, 2013 oder 2016 statt.

Inhalt

Entwurfsvorlagen I Hintergründe und Farbschemata I Folienübergänge I Gleichzeitige Animation von Benutzer definierten Folienobjekten I Animationspfade Arbeiten mit der Zeitleiste I Organigramme

Zielgruppe

Führungskräfte und Mitarbeiter, die Powerpoint-Folien für Vorträge und Präsentationen nutzen. Grundkenntnisse im Umgang mit Textverarbeitungsprogrammen wünschenswert

Abschluss

IHK-Teilnahmebescheinigung

Referent

Jürgen Eckert, Dipl.-Päd., Leiter des Bereichs Internet im Erzbistum Bamberg

Termin

Montag, 6. November 2017

Termin

Montag, 13. und Mittwoch, 15. November 2017

Unterrichtszeit

18.00 Uhr bis 21.15 Uhr

Unterrichtszeit

18.00 Uhr bis 21.15 Uhr

Anmeldeschluss

30.10.2017

Anmeldeschluss

06.11.2017

Ort

IHK-Zentrum für Weiterbildung, Schloßplatz 5 a, 96450 Coburg

Ort

IHK-Zentrum für Weiterbildung, Schloßplatz 5 a, 96450 Coburg

Preis

95,00 e

Preis

190,00 e

NEU

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Seminare

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SEMINARE

IT/EDV/MEDIEN/DIGITALISIERUNG

SEMINARE

MS Outlook 2010 I 2013 I 2016 kompakt – Aufbaukurs

Word-Bausteine: Formularbau

Aufbauend auf Grundkenntnissen führt das Seminar in die erweiterten Möglichkeiten besonders im Hinblick auf Nachrichten und E-Mails ein. Darüber hinaus stehen das Teamwork und Team-Management im Zentrum. Sie behandeln beispielsweise Fragen, wie Aufgaben vergeben werden oder mit Gruppenkalendern gearbeitet wird.

Am Ende des Seminars wissen die Teilnehmerinnen und Teilnehmer wie sie Papiervordrucke und PC-Formulare mit Hilfe von MS Word ausfüllen und erstellen können.

Ihr Nutzen

Zwei Schwerpunkte bilden die Inhalte des Kurses. Zum einen lernen Sie die Möglichkeiten kennen, die Outlook hinsichtlich Teamwork und Teammanagement bietet. Zum anderen bekommen Sie Einblicke, wie Sie die Anwendungen der Büroorganisationssoftware speziell auf Ihr individuelles Arbeitsumfeld einrichten können.

Inhalt

Nachrichten und E-Mails: Organisation des Posteingangs I Visitenkarten und AutoSignatur I Arbeiten mit Vorlagen und „Briefpapier“ I Regeln I Nachrichten als Umfragen erstellen I Status von Nachrichten verfolgen I Nachrichten als Entwurf speichern Besprechungen: Besprechungen planen und Einladungen versenden I Auf Einladungen antworten I Termine aktualisieren I Ressourcen automatisch buchen In der Arbeitsgruppe: Öffentliche Ordner I Zugriffsberechtigungen I Stellvertreterrechte I Gruppen­kalender Das Journal: Journaleinträge aktualisieren I Aus Outlook-Elementen Journal­ einträge erstellen I Dateien- und Outlook-Elemente als Anhang hinzufügen Elemente ordnen: Elemente kategorisieren, filtern und gruppieren I Such­ ergebnisse speichern

Zielgruppe

Anwenderinnen und Anwender, die tiefer in die Möglichkeiten von Outlook einsteigen möchten und das Programm mit Blick auf die Zusammenarbeit mit Kolleginnen und Kollegen nutzen möchten.

Abschluss

IHK-Teilnahmebescheinigung

Referent

Jürgen Eckert, Dipl.-Päd., Leiter des Bereichs Internet im Erzbistum Bamberg

Termin

Ihr Nutzen

Die Textverarbeitung bietet verschiedene Möglichkeiten, Formulare zu bauen: angefangen von frei positionierbaren Textfeldern in einer Datei, über die Sie Vorlagen, die ihn Ihrem Drucker liegen, an bestimmten Stellen bedrucken können, bis hin zur Nutzung von Formularfeldern, über die der User nur mehr bestimmte Bereiche eines Dokuments besetzen und mit Feldtypen wie DropDown-Listen füllen kann. Je nach Arbeitsumgebung der Angemeldeten findet der Kurs mit MS Word 2010, 2013 oder 2016 statt.

Inhalt

Ausfüllen von Papiervordrucken Einrichten von Seitenrändern Setzen von Positionsfeldern Abstände von der Seite und von den Seitenrändern Testen der Eingaben Erstellen von PC-Formularfeldern Die unterschiedlichen Formularfeld-Typen Einsetzen der Felder Arbeiten mit Abschnittswechseln Dokumente schützen und entschützen

Zielgruppe

Sekretariatskräfte und andere, die in ihrer täglichen Arbeit Papier-Formularvorlagen ausfüllen oder PC-Formulare für sich und andere erstellen. Grundkenntnisse im Umgang mit dem Computer wünschenswert.

Abschluss

IHK-Teilnahmebescheinigung

Referent

Jürgen Eckert, Dipl.-Päd., Leiter des Bereichs Internet im Erzbistum Bamberg

Montag, 20. und Mittwoch, 22. November 2017

Termin

Montag, 27. November 2017

Unterrichtszeit

18.00 Uhr bis 21.15 Uhr

Unterrichtszeit

18.00 Uhr bis 21.15 Uhr

Anmeldeschluss

13.11.2017

Anmeldeschluss

20.11.2017

Ort

IHK-Zentrum für Weiterbildung, Schloßplatz 5 a, 96450 Coburg

Ort

IHK-Zentrum für Weiterbildung, Schloßplatz 5 a, 96450 Coburg

Preis

190,00 e

Preis

95,00 e

79

Seminare

IT/EDV/MEDIEN/DIGITALISIERUNG

Seminare

78

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IT/EDV/MEDIEN/DIGITALISIERUNG

SEMINARE

Excel-Bausteine: Excel als Datenbank

Seminare

Neben den Möglichkeiten der Kalkulation und der grafischen Darstellung von Zahlen bietet Excel auch viele Datenbankfunktionen an. Der Kurs zeigt Ihnen die Anwendung. Ihr Nutzen

Der Referent zeigt den Teilnehmerinnen und Teilnehmern des Seminars wie Datenmasken entstehen, Informationen sich sortieren und filtern und einfache Wertzusammenfassungen entstehen. Ein weiterer Schwerpunkt des Seminars sind die so genannten Pivot-Tabellen, mit deren Hilfe sich Daten aus den verschiedensten Blickwinkeln betrachten lassen. Die Anwendung der Funktion SVERWEIS, die Inhalte gezielt aus Datenbanken in Kalkulationen übernimmt, bildet den Abschluss des Kurses. Sie erhalten wertvolle Hinweise zur Umsetzung und Anwendung des Erlernten in der täglichen Praxis ihres Unternehmens. Je nach Arbeitsumgebung der Angemeldeten findet der Kurs mit MS Excel 2010 2013 oder 2016 statt.

Inhalt

Datenerfassung mit Masken l Gültigkeit von Daten überprüfen l Daten sortieren und filtern l Bildung von Teilergebnissen l Pivot-Tabellen l SVERWEIS l Daten Im- und Export

Zielgruppe

Excel-Anwenderinnen und Anwender

Abschluss

IHK-Teilnahmebescheinigung

Referent

Jürgen Eckert, Dipl.-Päd., Leiter des Bereichs Internet im Erzbistum Bamberg

Termin

Montag, 4. Dezember 2017

Unterrichtszeit

18.00 Uhr bis 21.15 Uhr

Anmeldeschluss

27.11 2017

Ort

IHK-Zentrum für Weiterbildung, Schloßplatz 5 a, 96450 Coburg

Preis

95,00 e

81

EINKAUF

SEMINARE

EINKAUF

SEMINARE

Kommunikation im Einkauf – die Preisverhandlung am Telefon

Preisverhandlungen im Einkauf

Was macht das Verhandeln von Preisen am Telefon häufig so schwierig? Es liegt einfach daran, dass wir unseren Verkäufer am Telefon nicht sehen. So können wir anhand seiner Mimik oder Gestik nicht abschätzen, wie er auf das, was wir sagen, reagieren wird. Deshalb fühlen wir uns ab und zu nicht grade in einer optimalen Situation. Wie wird unser Gesprächspartner unsere Preis- bzw. Rabattforderung aufnehmen? Zeigt er ein kooperatives oder ein stark ablehnendes Ver­halten? Reagiert er vielleicht empört oder sogar aggressiv? Wie erreichen wir – ohne Blickkontakt – eine konstruktive Gesprächsatmosphäre, in der wir unsere Preisvorstellungen vertreten und durchsetzen können?

„Im Einkauf liegt der Gewinn“ – ein oft zitierter Satz, der die Bedeutung eines professionellen Einkaufs unterstreicht. Der Einkäufer hat in vielen Fällen mit einem versierten und gut geschulten Verkäufer zu tun. Preissenkungsforderungen werden nicht selten mit Bemerkungen wie „unter dem Preis kann Ihnen niemand etwas Vernünftiges anbieten“ abgetan.

Ihr Nutzen

Seminare

Inhalt

Zielgruppe

Dieses Seminar ist speziell auf Preisverhandlung am Telefon zugeschnitten. Es wird gezeigt, wie – trotz fehlender Augenführung, Mimik und Gestik – der „persönliche Schmierstoff“, bestehend aus unterschiedlichen rhetorischen und psychologischen Methoden, im Preisgespräch erfolgsversprechend eingesetzt werden kann. Für Preisverhandlungen am Telefon gelten andere Regeln. Warum? I Der soziale „Schmierstoff“ am Telefon – den fehlenden Augenkontakt, die Mimik und die Gestik ausgleichen I Aus welchen Gründen kann bei dem Verhandeln von Preisen am Telefon soviel daneben gehen? I Die ersten Sekunden zählen – der Gesprächseinstieg am Telefon Chancenlos? Nein, die Fragetechnik bietet einen Ausweg I Die Bedeutung der aktiven und der passiven Gesprächsrolle im Preisgespräch I Es ist angerichtet – die fix und fertigen Formulierungen für einige Situationen, bei denen der Preis eine Rolle spielt. I Den „Spannungseffekt“ am Telefon provozieren und für die Preisreduzierung nutzen I Spezielle Methoden, um die Preisvorstellungen am Telefon durchzusetzen I Das „Preisduell“ am Telefon beenden oder ganz vermeiden I Bittsteller oder Kunde? – der Umgang mit dem mächtigen (monopolistischen) Lieferanten am Telefon I Und tschüss – das Gesprächsende naht I Das Preisgespräch ist beendet und was kommt dann? Mitarbeiter mit telefonischem Kundenkontakt: Sachbearbeiter, Sekretariat, Verkauf, Bestellannahme, Call Center, Kundendienst etc.

Abschluss

IHK-Teilnahmebescheinigung

Referent

Rolf Kamphaus, Stein

Termin

Ihr Nutzen

Dieses Seminar vermittelt ein sofort umsetzbares Wissen für einen gewinnorientierten Einkauf und zeigt an Beispielen die unterschiedlichen Argumentationsmöglichkeiten auf.

Inhalt

Preisverhandlungen professionell vorbereiten l Welcher Verhandlungsstil soll bei welchem Verkäufer und in welcher Situation eingesetzt werden? l Die Sachebene und die Beziehungsebene: Wie kommen Einkäufer und Verkäufer miteinander aus? l Die kritische Betrachtung der Preisverhandlungsmethoden der Verkäufer – die Verhandlungswerkzeuge l Formulierungen, die der Einkäufer in der Preisverhandlung unbedingt vermeiden sollte – Formulierungen des Einkäufers bei zu hohem Preis l Die Argumentation des Einkäufers unter Einsatz eines Druckmittels l Die konkreten Preissenkungsforderungen l Die Reaktion auf Ausdrucksweisen der Verkäufer, die signalisieren, dass keine Bereitschaft für Preiszugeständnisse mehr besteht l Die typischen Fehler im Umgang mit dem Verkäufer l Bluff oder Preisbehauptung: Methoden, um Preiszugeständnisse zu erzwingen l Die Behandlung von Einwänden und die Wendetaktik l Die Regeln für das Telefonieren mit dem Verkäufer

Zielgruppe

Mitarbeiter des Einkaufs und Selbstständige

Abschluss

IHK-Teilnahmebescheinigung

Referent

Rolf Kamphaus, Stein

Mittwoch, 12. Juli 2017

Termin

Mittwoch, 27. September 2017

Unterrichtszeit

09.00 Uhr bis 17.00 Uhr

Unterrichtszeit

09.00 Uhr bis 17.00 Uhr

Anmeldeschluss

05.07.2017

Anmeldeschluss

20.09.2017

Ort

IHK-Zentrum für Weiterbildung, Schloßplatz 5 a, 96450 Coburg

Ort

IHK-Zentrum für Weiterbildung, Schloßplatz 5 a, 96450 Coburg

Preis

185,00 e

Preis

185,00 e

83

Seminare

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EINKAUF

SEMINARE

EINKAUF

SEMINARE

So optimieren Sie Ihre Einkaufsaktivitäten – Basis

So optimieren Sie Ihre Einkaufsaktivitäten – Aufbaukurs

Ihr Nutzen

Ihr Nutzen

Dieses Seminar vermittelt, wie Sie als Einkäufer/in effizienter Ihr gewünschtes Ziel ansteuern und auch schwierige, konfliktbeladene Einkaufssituationen souverän meistern. Sie lernen Ihren Verkäufer einzuschätzen und unfaire Praktiken und Verhandlungstricks zu erkennen und situationsgerecht entgegenzuwirken.

Inhalt

Die Argumentationsgrundlagen für das Preisgespräch (die Themenauflistung) l Die Kunst des Verhandelns – Formulierungsvorschläge für den Einkäufer l Die Körpersprache des Verkäufers richtig einschätzen l Der Blickwinkel des Verkäufers l Die Gesprächstechniken der Verkäufer erkennen und darauf entsprechend reagieren l Die Kunst zu überzeugen und sich durchzusetzen l Der Umgang mit mächtigen Lieferanten (Monopolisten) l Die Tipps für das professionelle Telefonieren mit Verkäufern

Zielgruppe

Mitarbeiter mit telefonischem Kundenkontakt: Sachbearbeiter, Sekretariat, Verkauf, Bestellannahme, Call Center Kundendienst etc.

Abschluss

IHK-Teilnahmebescheinigung

Referent

Rolf Kamphaus, Stein

Seminare

Inhalt

Dieses Seminar vermittelt Ihnen ein Programm, mit dem Sie Ihr Kenntnis- und Verhaltensrepertoire erweitern. Sie erfahren, was im „Vorfeld“ einer Einkaufsverhandlung zu berücksichtigen ist und wie der Verhandlungsablauf bewusst gelenkt werden kann, um zu einem erfolgreichen Verhandlungsabschluss zu kommen. Ziel des Seminars ist es, die in der Praxis bewährten Einkaufsmethoden differenziert darzustellen und ihre Bedeutung für die praktische Arbeit im Hinblick auf den Verhandlungserfolg zu erörtern. Die Grundsätze für die Einkäufer-Praxis: Die Vorbereitung der Einkaufsverhandlung l Die richtigen Ziele im Einkauf setzen l Die praxisbewährten Einkaufsgrundsätze l Lieferantenbewertung leicht gemacht l Fragen zur Entscheidungsvorbereitung für den Einkauf Neue Bezugsquellen erschließen: Die Bezugsquellen-Recherche l Das Lieferantenverzeichnis sorgt für die Übersicht l Wie wird ein Kennzahlensystem aufgebaut? l Die Ausgestaltung der Lieferverträge Der Ablauf von Einkaufsverhandlungen: Den Verhandlungsrahmen abstecken I Die Sachebene und die Beziehungsebene zwischen Einkäufer und Verkäufer I Die Verhandlungsstile: Grundlagen sicheren Verhandelns I Die Grundsätze für den Umgang mit dem Verkäufer I Die unterstützende Körpersprache – worauf ist zu achten? I Die Verhaltensweisen gegenüber dem Verkäufer in der Informations-, Angebots-, Diskussions- und Abschlussphase I Die wichtigsten Fragetechniken, um die Argumentationsweise von Verkäufern zu durchschauen und darauf zu reagieren I Das Ergebnisprotokoll Der Preis und die Konditionen als Engpass in der Einkaufsverhandlung: Die Preisverhandlungen optimal meistern I Die Preisargumente, die vom Verkäufer gerne geäußert werden I Die Einkaufspreise sind stabil zu halten I So werden Preiserhöhungen abgelehnt! I Den Lieferverzug anprangern

Zielgruppe

Mitarbeiter des Einkaufs und Selbstständige

Abschluss

IHK-Teilnahmebescheinigung

Referent

Rolf Kamphaus, Stein

Termin

Donnerstag, 9. November 2017

Termin

Montag, 20. November 2017

Unterrichtszeit

09.00 Uhr bis 17.00 Uhr

Unterrichtszeit

09.00 Uhr bis 17.00 Uhr

Anmeldeschluss

02.11.2017

Anmeldeschluss

13.11.2017

Ort

IHK-Zentrum für Weiterbildung, Schloßplatz 5 a, 96450 Coburg

Ort

IHK-Zentrum für Weiterbildung, Schloßplatz 5 a, 96450 Coburg

Preis

185,00 e

Preis

185,00 e

85

Seminare

84

NEU

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EINKAUF UND VERTRIEB

SEMINARE

EINKAUF UND VERTRIEB

SEMINARE

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Verhandlungspsychologie Basis

Seminare

Inhalt

Sie reflektieren Ihre Verhaltensweisen im Kunden- und Lieferantenkontakt. Sie werden befähigt, durch selbstsicheres Auftreten Ihre Überzeugungskraft in Gesprächen mit den Kunden und Lieferanten zu optimieren. Sie verbessern Ihre Fähigkeit, überzeugend zu argumentieren sowie Widerständen und Einwänden wirkungsvoll zu begegnen. Sie werden sich Ihrer sprachlichen und körpersprachlichen Ausdrucksmöglichkeiten in der Verhandlung bewusst und können so Ihre Wirkung auf die Gesprächspartner gezielt steuern.

Zielgruppe

Führungskräfte und Mitarbeiter im Einkauf/Verkauf/Vertrieb, die ihre persönliche Wirkung bewusst gestalten möchten. Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die im direkten Kunden-/Lieferantenkontakt Auftrags- bzw. Vertragsabschlüsse vornehmen.

Abschluss

IHK-Teilnahmebescheinigung

Psychologie der Verhandlungsvorbereitung: Kunden und Lieferantengespräche optimal vorbereiten – welche Erwartungen haben die Kunden/Lieferanten? l Sich in den Kuden/Lieferanten hineinversetzen l Erarbeiten einer Ziel-Taxonomie l Aufstellen einer Argumente-/GegenargumenteMatrix l Abstimmen mit den Gesprächspartnern aus dem eigenen Team

Referent

Klaus Girschick, Essenbach

Psychologie in der Verhandlungsführung: Selbstsicherheit gewinnen – Selbstvertrauen ausstrahlen l Überzeugen durch sicheres Auftreten und Eingehen auf den Kunden/Lieferanten l Körpersprache und Gesprächsführung l Zu seiner Argumentation stehen: sich nicht vom Weg abbringen lassen l Einwände, Grenzen, Umgang mit verschiedenen Kunden-/ Lieferantentypen

Seminare

Ihr Nutzen

Psychologie in „schwierigen“ Verhandlungssituationen: Wie verhalte ich mich optimal, wenn der Verhandlungspartner immer wieder die gleichen Argumente bringt, der Verhandlungspartner mit Pauschalurteilen barsch reagiert, ich mit ungerechtfertigten Schuldzuweisungen konfrontiert werde, die „Chemie“ zwischen uns nicht stimmt, ich Small Talk mit dem Kunden/ Lieferanten führen muss (z. B. beim Abendessen), sich das Gespräch „totgelaufen“ hat (z. B. gereizte Stimmung) usw. (im Seminar werden mit den Teilnehmern weitere Situationsbeispiele gesammelt und beantwortet).

Termin

Montag, 6. und Dienstag, 7. November 2017

Unterrichtszeit

09.00 Uhr bis 17.00 Uhr

Anmeldeschluss

30.10.2017

Ort

IHK-Zentrum für Weiterbildung, Schloßplatz 5 a, 96450 Coburg

Preis

370,00 e

PERSÖNLICHKEITSENTWICKLUNG

SEMINARE

PERSÖNLICHKEITSENTWICKLUNG

SEMINARE

Effektiver und erfolgreicher: Persönliche Arbeitstechniken und effizientes Selbstmanagement

Ziele effizient angehen, Zeit effektiv nutzen ž Erfolg steigern

Effiziente Arbeitstechniken und wirksame Selbstorganisation helfen bei der Bewältigung des täglich zu erledigenden Aufgabenpensums. Hierdurch kann die Arbeitszeit erheblich besser genutzt werden, so dass mehr Zeit für wichtige Aufgaben zur Verfügung steht und insgesamt eine größere Arbeitszufriedenheit erreicht werden kann.

Effektiv sein: die richtigen Dinge tun, effizient sein: die Dinge richtig tun. In Kombination ergibt das einen erfolgreichen Arbeitstag und entspannten Feierabend. Oder: Es ist nicht zu wenig Zeit, die wir haben, sondern es ist zu viel Zeit, die wir nicht nutzen. (Lucius Seneca)

Ihr Nutzen

Seminare

Inhalt

Das Seminar vermittelt die wichtigsten Methoden und Techniken des Arbeitsund Selbstmanagements. Die Teilnehmerinnen und Teilnehmer lernen, durch bewusste Planung der Arbeitsabläufe und professionelle Gestaltung ihrer Zeit, die persönliche Effizienz zu steigern und beruflichen Erfolg konsequent vorzubereiten. 1. Die Ermittlung von Zeitfressern 2. Grundlegendes Prinzip der Arbeitstechnik: Prioritäten setzen a. Tagesplanung nach der ABC-Analyse b. Das Eisenhower-Prinzip 3. Optimale Gestaltung des Arbeitsplatzes: Das Leertisch-Prinzip 4. Grundsätze der Delegation 5. Besprechungen effektiv gestalten 6. Optimale Gestaltung von Informationsflüssen 7. Individuelle Transferhilfen

Zielgruppe

Alle, die ihre persönlichen Arbeitstechniken und ihr Selbstmanagement verbessern möchten

Abschluss

IHK-Teilnahmebescheinigung

Referent

Henriette Valentini, Diplom-Mathematikerin, Psychologin (B. A.), Rödental

Termin

Ihr Nutzen

Durch die Beachtung einiger wichtiger Punkte können Sie Ihre Aufgaben termingerecht erfüllen und sich die Freiräume für Familie, Regeneration, Sport und Freizeit schaffen. Damit gelingt Ihnen ein Ausgleich von Engagement und Erholung.

Inhalt

Grundbegriffe der Organisation. Die persönliche Arbeitsplatzorganisation optimieren. Persönliche Einflussgrößen nutzen. Differenzierung von wichtigen und dringenden Aufgaben und Zielen. Priorisieren und delegieren. Persönliche Zeitfallen erkennen und umgehen.

Zielgruppe

Alle, die der Meinung sind, dass sich in ihrer Arbeitsorganisation, Ausgeglichenheit und Zufriedenheit etwas ändern soll.

Abschluss

IHK-Teilnahmebescheinigung

Referent

Alexander Meixner, MeixnerConsult, Coburg

Montag, 25. September 2017

Termin

Montag, 2. Oktober 2017

Unterrichtszeit

09.00 Uhr bis 17.00 Uhr

Unterrichtszeit

09.00 Uhr bis 17.00 Uhr

Anmeldeschluss

18.09.2017

Anmeldeschluss

25.09.2017

Ort

IHK-Zentrum für Weiterbildung, Schloßplatz 5 a, 96450 Coburg

Ort

IHK-Zentrum für Weiterbildung, Schloßplatz 5 a, 96450 Coburg

Preis

185,00 e

Preis

185,00 e (Als weitere Option möglich: zusätzliches Arbeitsmaterial zur Themensicherung und Nachhaltigkeit: Hörbuch: „Motiviert und strukturiert zum Ziel“ für 24,90)

89

Seminare

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PERSÖNLICHKEITSENTWICKLUNG

KOMMUNIKATON

SEMINARE

Raus aus der Gedankenfalle – wie Sie Ihre eigenen Blockaden auflösen

Erfolgreich und professionell telefonieren

Beruflich wie privat wird es immer schwieriger, die vorgegebenen bzw. sich selbst gesteckten Ziele bzw. Wünsche zu erreichen. Bisher erfolgreiche Strategien zum Erreichen dessen, was man sich vorgenommen hat, funktionieren nur noch bedingt. Das Seminar bietet eine neue Sichtweise auf die Vorbereitung und das Herangehen an die Zielerreichung und eine andere Art des Denkens und Beurteilens. Es basiert auf den im Spitzensport schon sehr lange erfolgreich praktizierten Methoden des mentalen Trainings.

Das Telefon als Kontaktmedium zum Kunden wird immer wichtiger. In diesem Training werden die wichtigsten Punkte für ein erfolgreiches, effizientes und professionelles Gespräch erarbeitet und für die Praxis geprobt.

Ihr Nutzen

Inhalt

Seminare

SEMINARE

Zielgruppe

Die Teilnehmer reflektieren ihre bisherigen Verhaltensweisen und Denkansätze bezüglich ihrer Zielerreichung. Sie erhalten neue Impulse, durch die sie ihre Ziele leichter erreichen. Was bedeutet mentales Training? l Reflexion der bisherigen Gewohnheiten und Verhaltensweisen l Der Erfolg beginnt im Kopf – Alternativen zu den bisherigen eigenen Sichtweisen l Selbst gesteckte Grenzen erkennen und erweitern Die richtige Zielformulierung l Ziele greifbar und erlebbar machen l Den Weg zum Ziel vorbereiten l Stolpersteine auf dem Weg zur Zielerreichung erkennen und auflösen l Persönlicher Aktionsplan zur Umsetzung in der Praxis Jeder, der sich und sein bisheriges Verhalten reflektieren und sich persönlich weiterentwickeln möchte.

Abschluss

IHK-Teilnahmebescheinigung

Referent

Olaf Tendera, Tendera Training, Coburg

Termin

Ihr Nutzen

Von der Gesprächseröffnung über zeitsparende Formulierungshilfen bis zum richtigen Beenden eines Telefongesprächs sowie dem Umgang mit schwierigen Gesprächspartnern am Telefon werden alle Schritte vorgestellt und trainiert.

Inhalt

Kommunikationsmittel beim Telefonieren gekonnt einsetzen I Zielorientierter Aufbau eines Telefongesprächs I Gesprächseröffnung: den richtigen Draht zum Gesprächspartner finden I Zeitsparende Formulierungshilfen I Telefongespräche richtig beenden I Umgang mit schwierigen Gesprächspartnern am Telefon

Zielgruppe

Alle, die mit einem Telefon zu tun haben

Abschluss

IHK-Teilnahmebescheinigung

Referent

Klaus Girschick, Essenbach

Dienstag,14. und Mittwoch, 15. November 2017

Termin

Dienstag, 10. Oktober 2017

Unterrichtszeit

09.00 Uhr bis 17.00 Uhr

Unterrichtszeit

09.00 Uhr bis 17.00 Uhr

Anmeldeschluss

31.10.2017

Anmeldeschluss

02.10.2017

Ort

IHK-Zentrum für Weiterbildung, Schloßplatz 5 a, 96450 Coburg

Ort

IHK-Zentrum für Weiterbildung, Schloßplatz 5 a, 96450 Coburg

Preis

370,00 e

Preis

185,00 e

91

Seminare

90

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KOMMUNIKATON

SEMINARE

KOMMUNIKATON

SEMINARE

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Business und private Umgangsformen aktuell Aktualisieren Sie Ihr Wissen. Gutes Benehmen ist „IN“.

Ihr Nutzen

Die Vermittlung der aktuellen deutschen Regeln für den beruflichen und privaten Bereich. Nach diesem abwechslungsreichen, interessanten Seminar bewegen Sie sich in der Gesellschaft sicherer. Sie sind „up to date“.

Inhalt

Rückblick – von Knigge zu von Metternich l Die neuesten Änderungen – Wer bestimmt die heutigen Regeln – Wir rücken Halbwahrheiten ins rechte Licht – Rangfolgen, die Grundlagen für korrektes Benehmen – Beachtens- und Wissenswertes zu Begrüßung und Händedruck – Duzen - Siezen l Das Tages-Du l Vorstellen oder bekannt machen – Der korrekte Umgang mit Visitenkarten l Die asiatische Variante – Wer geht wo? (Auf der Treppe, in den Aufzug, bei der Besucherbegleitung) l Der erste Eindruck l Körpersprache l Blickkontakt l Distanzzonen l Die größten Fehler im Büroalltag kennen und vermeiden l Pünktlichkeit – c.t. – s.t. – u.A.w.g. l Bekleidungsvermerk l Damit gewinnen Sie Sympathie l Korrektes Verhalten beim Trauerfall l So kondolieren Sie stilvoll l Geschmackvoll schenken l Blumen schenken l Das ist IN oder OUT bei Reisen mit dem Flugzeug l Die bedeutendsten Punkte zum Hotelaufenthalt Die wichtigsten Punkte um das Essen Vom Betreten bis zum Verlassen des Restaurants l Tischmanieren: Gedeck – Servietten – Trinkgelder – Tischsitten – Der Umgang mit dem Besteck – Bezahlen l Kennen Sie den Handtaschenhocker, den Handtaschenhalter oder den Gourmetlöffel? Selbstchecks, Demonstrationen und Empfehlungen l Ausführliche, praxisgerechte Beantwortung der Teilnehmerfragen

Zielgruppe

Alle Personen, die ihre Kenntnisse über Stil und Umgangsformen aktualisieren wollen. Achtung: Mindestalter 18 Jahre.

Abschluss

IHK-Teilnahmebescheinigung

Referent

Karl Hermann Künneth, Management-Trainer, München

Seminare

Seminare

Dies ist der ideale Kurs für alle Personen und deren Angehörige, die sich auf dem „glatten” Parkett der Umgangsformen sicher bewegen müssen und deren Wissen deshalb up to date sein muss. Insbesondere räumen wir mit den häufigsten „Halbwahrheiten“ auf. Gute Erklärungen, Übungen und Demonstrationen sorgen in diesem Seminar dafür, dass viele Regeln verständlicher werden. Mit dem privaten oder beruflichen Erfolg und der damit verbundenen Veränderung Ihrer gesellschaftlichen Position verändert sich auch Ihre Hierarchie und/oder Ihre gesellschaftliche Bedeutung gegenüber Gästen und Besuchern und so die Anforderungen an Ihre Umgangsformen. Geschäftsverbindungen oder berufliche Entwicklungen werden gebremst bzw. gestoppt, weil der Betroffene im entscheidenden Moment gesellschaftliche Regeln verletzt oder diese nicht beachtet hat. Mit „Rüpeln“ umgibt sich niemand gerne, auch im privaten Umfeld nicht.

Termin

Dienstag, 17. Oktober 2017

Unterrichtszeit

09.00 Uhr bis 17.00 Uhr

Anmeldeschluss

10.10.2017

Ort

IHK-Zentrum für Weiterbildung, Schloßplatz 5 a, 96450 Coburg

Preis

185,00 e

KOMMUNIKATON

SEMINARE

KOMMUNIKATON

SEMINARE

Interkulturelle Kompetenz

Schlagfertigkeit, die Essenz aller Gespräche Nicht erdulden und sich ärgern, sondern kontern

Inhalt

Ist Ihnen die passende Antwort schon mal zu spät eingefallen? Nach diesem Seminar ist das für Sie kein Problem mehr. Erfahren Sie, wie Sie auf Verbalattacken einfallsreich reagieren, geschickt ausweichen oder mit einem Gegenangriff der Gift- oder Honigzunge kontern können. Ihre Gesprächspartner nicht verärgern, sondern sie dazu zu bringen, dass sie sich entschuldigen. Wenn Sie öfter mit immer denselben Bemerkungen und Angriffen konfrontiert werden, können Sie diese im Seminar einbringen. Sie erhalten Antworten, mit denen Sie kontern können. Erfahren Sie, wie Sie wirkungsvoll überzeugen und Ihr Anliegen sicherer durchsetzen können. Kommunizieren Sie mit Erfolg!

1. Bewusstsein für die deutsche Kultur und Selbstreflexion Die Annäherung an andere Kulturen erfolgt, indem man sich zunächst die Normen, Werte und Elemente des gesellschaftlichen Miteinanders hierzulande bewusst macht und darüber reflektiert. 2. Umgang mit Stereotypen gegenüber fremden Kulturen So sehr die Auseinandersetzung mit fremden Kulturen in unserer globalisierten Welt zur Normalität geworden sein mag, so wichtig ist es sich die natürlichen Abwehrmuster gegenüber Fremden zu vergegenwärtigen, um im Alltag besser damit umgehen zu können.

Seminare

3. Verständnis für die Situation des Mitarbeiters Entscheidend ist an dieser Stelle ein grundsätzliches Verständnis für das Her­kunfts­land des Mitarbeiters und die dort geltenden Normen und Auffassungen zu Themen wie Pünktlichkeit, Verbindlichkeit, hierarchische Grundsätze und Respekt gegenüber den Mitmenschen. Ebenso ist von Belang, wie sich dortige gesellschaftliche Praktiken und Rituale (z. B. Festlichkeiten wie Ramadan) in den deutschen Arbeitsalltag einfügen. 4. Kommunikation ist alles Die alltägliche Kommunikation mit den Mitarbeitern ist der Dreh- und Angelpunkt für eine gute Zusammenarbeit. Dieses Feld reicht von der Einschätzung von Mimik und Gestik über die Fähigkeit stets den richtigen Ton zu treffen bis hin zur rechtlichen Komponente des Arbeitsschutzes. Führungskräfte tragen dafür Sorge, dass in ihrem Aufgabenbereich alle Beschäftigten die Regeln zum Arbeits- und Gesundheitsschutz einhalten. Im Umgang mit fremdsprachigen Mitarbeitern sind insoweit besondere Vorsichtsmaßnahmen geboten, um sich rechtlich abzusichern. Zielgruppe

Ausbilder, Ausbildungsbeauftragte, Führungskräfte und Personalverantwortliche

Abschluss

IHK-Teilnahmebescheinigung

Referent

Michael Chahine, München

Termin

Ihr Nutzen

Sich in Gesprächen, Diskussionen oder Besprechungen erfolgreich gegen Attacken durchsetzen

Inhalt

Angriffe schlagfertig abwehren l Antworten auf Fehlurteile und Unterstellungen l Gegen Konter gekonnt einsetzen l Kontern Sie mit der Honigzunge l Entgegnen Sie mit der Giftzunge l Witzig und humorvoll reagieren l Trainieren Sie Ihren Wortschatz; Selbstbehauptung: glasklar richtigstellen, statt sich zu rechtfertigen l Standardantworten, die Sie garantiert nicht mehr sprachlos bleiben lassen l Mit Ihrer Körpersprache Ihren Worten mehr Gewicht geben

Zielgruppe

Alle Personen, die sich auch in heiklen Situationen durchsetzen wollen

Abschluss

IHK-Teilnahmebescheinigung

Referent

Karl Hermann Künneth, Management-Trainer, München

Mittwoch, 11. Oktober 2017

Termin

Mittwoch, 18. Oktober 2017

Unterrichtszeit

09.00 Uhr bis 17.00 Uhr

Unterrichtszeit

09.00 Uhr bis 17.00 Uhr

Anmeldeschluss

04.10.2017

Anmeldeschluss

11.10.2017

Ort

IHK-Zentrum für Weiterbildung, Schloßplatz 5 a, 96450 Coburg

Ort

IHK-Zentrum für Weiterbildung, Schloßplatz 5 a, 96450 Coburg

Preis

185,00 e

Preis

185,00 e

95

Seminare

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KOMMUNIKATON

SEMINARE

KOMMUNIKATON

SEMINARE

Reklamationen, Beschwerden positiv erledigen

Briefe und E-Mails – kundenorientiert mit Pep

Ein Seminar vom Praktiker für Praktiker. 9 von 10 Kunden, die reklamieren, werden noch stärker verärgert. Verhindern Sie dies. Kennen Sie die „Austob-Phase“? Nein? Dann sollten Sie dieses interessante, kurzweilige Seminar besuchen. Reklamationen werden häufig als lästig empfunden. Dabei bieten sie echte Chancen. Mitarbeiter werden für die erfolgreiche Reklamationserledigung nicht oder nur ungenügend geschult. Sie können mit Reklamationen und unzufriedenen, verärgerten Kunden nicht umgehen. Sie schaffen deshalb zusätzliche Verärgerung oder, noch schlimmer, Kundenverluste. Dieses Seminar ist für alle Teilnehmer geeignet, die mit Reklamationen zu tun haben und diese in Zukunft zum Vorteil sogar der stärkeren Kundenbindung nutzen wollen. Einen wegen schlechter Reklamationsbehandlung verlorenen Kunden zu ersetzen verursacht hohe Kosten. Deshalb rechnet sich dieser Seminarbesuch mit seinen sofort anwendbaren Praxistipps sehr schnell.

Textbausteine sind nicht für die Ewigkeit! Was vor wenigen Jahren sehr gut war, wirkt heute floskelhaft. – Was hat sich geändert? Wie schreibe ich E-Mails und Briefe modern, kundenorientiert und mit Pep? Wie überzeuge ich mit Argumenten und wie drücke ich mich positiv aus? Wie wecke ich Interesse am Beginn und welchen Eindruck hinterlasse ich am Schluss der Mail oder des Briefes?

Ihr Nutzen

Nach diesem Seminar werden Sie die Kunden beim Reklamieren besser verstehen. Reklamationen verlieren ihre Schrecken. Sie werden die Kundenerwartungen verstehen, entsprechend positiv reagieren und argumentieren. Sie können eine Reklamation in eine stabile Kundenbeziehung umwandeln.

Inhalt

Diese Zahlen müssen Sie kennen l Wie Sie eine Reklamation in eine stabile Kundenbeziehung umwandeln l Die schriftliche, persönliche und telefonische Reklamationsbehandlung l Die Chancen einer Reklamation nutzen l Ihre überzeugende Ausstrahlung macht‘s – So wirken Sie positiv auf Ihre Kunden l Die Beweggründe der Kunden erkennen und kundenorientiert reagieren l So bringen Sie eine Absage gut rüber l Kulanzregelungen erfolgreich vermitteln l Der Umgang mit bösartigen oder cholerischen Reklamierern l Was tun, wenn „Sanktionen“ angedroht werden? l Dabei dürfen Sie dem Reklamierenden recht geben l Das dürfen Sie nicht sofort zugestehen l Die Reklamation zu Kundenwerbung nutzen l Beantwortung der Teilnehmerfragen

Zielgruppe

Alle Mitarbeiter, die regelmäßig Besucher empfangen und am Telefon kompetent rüberkommen müssen. Alle Außen- und Innendienstmitarbeiter, die mit Reklamationen konfrontiert werden und diese positiv erledigen müssen.

Abschluss

IHK-Teilnahmebescheinigung

Referent

Karl Hermann Künneth, Management-Trainer, München

Inhalt

97

Lebendiger Briefstil von Anfang bis zum Schluss I Den richtigen Ton und die richtigen Worte finden I Individuelle, beziehungsorientierte Briefe – die Kunden­sprache aufgreifen und den Erwartungen der Partner richtig begegnen I Über­­zeugen mit Argumenten – begründen statt behaupten I Schwierige Briefe: Wie sage ich nein? I Gewinner-Sprache: Positiv formulieren – Schritt für Schritt I Glückwünsche – Ideen und Tipps I DIN 5008 neu – das Wichtigste im Überblick I Ausführlicher Praxisteil: Schreiben bzw. redigieren von mitgebrachten Briefen in kleinen Gruppen Zeigen Sie auch in Ihrer Korrespondenz – vom Angebot bis zur Antwort auf eine Beschwerde – eine sichere Kommunikation I Praxisorientiert arbeiten wir an diesen Tag an Ihren eigenen Beispielen. Seminare

Seminare

96

Bringen Sie dafür zwei bis drei Briefe / E-Mails mit. Zielgruppe

Alle, die ihre schriftliche Kommunikation verbessern möchten.

Abschluss

IHK-Teilnahmebescheinigung

Referent

RKW Bayern e.V.

Termin

Donnerstag, 19. Oktober 2017

Termin

Dienstag, 24. Oktober 2017

Unterrichtszeit

09.00 Uhr bis 17.00 Uhr

Unterrichtszeit

09.00 Uhr bis 17.00 Uhr

Anmeldeschluss

12.10.2017

Anmeldeschluss

17.10.2017

Ort

IHK-Zentrum für Weiterbildung, Schloßplatz 5 a, 96450 Coburg

Ort

IHK-Zentrum für Weiterbildung, Schloßplatz 5 a, 96450 Coburg

Preis

185,00 e

Preis

369,00 e

NEU

KOMMUNIKATON

SEMINARE

KOMMUNIKATON

SEMINARE

Streit, nein danke!

Small Talk Gekonnt Kontakt aufnehmen, gute Gespräche führen und stilvoll beenden.

Überall wo Menschen miteinander arbeiten, treffen die unterschiedlichsten Persönlichkeiten aufeinander. Dies kann wunderbar bereichernd sein, aber manchmal auch zu Missverständnissen und Schwierigkeiten führen. Entscheidend ist dann, die Art und Weise wie sie damit umgehen.

Dieses kurzweilige, sofort umsetzbare Seminar verbessert beruflich und privat Ihre Fähigkeit, mit anderen Menschen schnell Kontakt zu bekommen. Es ist sehr praxisorientiert. Gesprächsfähigkeit ist beruflich eine wichtige Erfolgsvoraussetzung, denn sie steht häufig an vorderster Stelle der beruflichen Qualifikation. Auch privat ist ein guter „Small Talk“ sehr gefragt. Sicher ins Gespräch kommen, das Gespräch locker zu führen und positiv zu beenden sind beneidenswerte, erfolgs­ fördernde Eigenschaften. Gesprächsleerlauf, einander anschweigen gibt es nach dem Seminarbesuch nicht mehr. Sie erkennen, wenn Ihnen andere Personen ihre Gesprächsbereitschaft signalisieren. Praxisorien­ tierte Übungen verdeutlichen den Seminarinhalt.

Ihr Nutzen

Das Ziel des Seminars ist die Erweiterung der persönlichen Konfliktkompetenz.

Inhalt

Vermittelt werden die grundlegenden Strategien zum konstruktiven Umgang mit Streits und Missverständnissen. Wodurch kommt es überhaupt zu Missverständnissen? l Was kann ich tun, um Streits zu vermeiden? l Woran erkenne ich frühzeitig, dass es Probleme im Team gibt? l Wie verhindere ich die Eskalation? l Wie kann ich einen bestehenden Streit einvernehmlich beilegen?

Ihr Nutzen

Small Talk ist die Kunst, Gespräche zu beginnen, sie angenehm zu führen und positiv zu beenden. Gesprächsfähigkeit ist privat und beruflich „IN“. Erlernen Sie die Mittel, um unkompliziert andere Menschen kennenzulernen. Nach diesem Seminar kennen Sie Mittel und Themen dazu.

Diese und andere Fragen werden im Seminar eingehend besprochen. Anhand von mitgebrachten Fallstudien und Problemschilderungen aus dem Teilnehmerkreis kann das neue Vorgehen ausprobiert und angewendet werden.

Inhalt

Die erfolgreiche Auswahl der „Small Talk“-Kontaktperson l So signalisieren Sie: „Sprechen Sie mich doch an!“ l Blickkontakt – Körpersprache – Tipps und Tabus l Die idealen „Small Talk-Themen“ und die „Tabus“ – im privaten Bereich, z. B. bei Einladungen, mit unbekannten Menschen – berufliche, z. B. bei Geschäftsessen und allen beruflichen Treffen l Erfolgreiche Gruppen ansprechen l Gesprächsweiterführung einfach und unkompliziert l Gelungene Verabschiedungen, um positiv in Erinnerung zu bleiben l Unangenehme Fragen geschickt meistern l Diplomatisch auf heikle Fragen antworten l Small Talk ist im Berufsleben als wichtiges Netzwerkinstrument einsetzbar l Komplimente richtig rüberbringen, denn sie sind Balsam für unsere Seele l Der erfolgreiche Umgang und Einsatz von Visitenkarten bei Small Talk

Zielgruppe

alle Personen, die darauf angewiesen sind, gekonnt Kontakte zu knüpfen, um beruflich und privat unterhaltsam Gespräche zu führen und positiv in Erinnerung zu bleiben. Mindestalter 18 Jahre.

Abschluss

IHK-Teilnahmebescheinigung

Referent

Karl Hermann Künneth, Management-Trainer, München

Zielgruppe

Fach- und Führungskräfte, Projektleiter/innen und Personalentwickler/innen

Abschluss

IHK-Teilnahmebescheinigung

Referent

Anke Gaidzik, Mediatorin (FH), Systemischer Coach (SG), Lehrtrainerin (DVNLP), Kronach

Termin

Donnerstag, 16. November 2017

Termin

Dienstag, 21. November 2017

Unterrichtszeit

09.00 Uhr bis 17.00 Uhr

Unterrichtszeit

09.00 Uhr bis 17.00 Uhr

Anmeldeschluss

09.11.2017

Anmeldeschluss

14.11.2017

Ort

IHK-Zentrum für Weiterbildung, Schloßplatz 5 a, 96450 Coburg

Ort

IHK-Zentrum für Weiterbildung, Schloßplatz 5 a, 96450 Coburg

Preis

185,00 e

Preis

185,00 e

99

Seminare

Seminare

98

SEMINARE

KOMMUNIKATON

SEMINARE

Büro-Knigge aktuell – überzeugen mit Stil und Kompetenz Umgangsformen und Stil für Büro und Sekretariat. Die Umgangsformen im Sekretariat werden unmittelbar der Firma gutgeschrieben.

Der freundliche Besucherempfang und Kompetenz am Telefon Die Visitenkarten einer Firma

Gutes Benehmen ist in Betrieben wieder „IN”. Aktualisieren Sie deshalb Ihr Wissen. Es hat sich einiges geändert. Wie in einer Firma die Besucher behandelt werden, regelt der Stil der Firma und nicht der Rang des Besuchers. Taktvolle Mitarbeiter sind ein sicheres Zeichen für ein gutes Betriebsklima. Höfliche Mitarbeiter erreichen ihre Ziele leichter. In Firmen mit guten Manieren sind sowohl die Krankheitsrate wie die Fluktuation geringer

Der erste Kontakt mit dem Kunden prägt jede Kundenbeziehung und entscheidet oft über eine Zusammenarbeit. Ein unsicherer Mitarbeiter am Empfang oder Telefon kann dem Kunden einen eventuell nicht mehr korrigierbaren schlechten Eindruck des Unternehmens vermitteln. Gut geschulte Mitarbeiter, die Kunden freundlich empfangen und einen höflichen Umgang pflegen, sind ein Aushängeschild für jedes Unternehmen.

Ihr Nutzen

Sie erhalten Kenntnis von den aktuellen deutschen Umgangsformen und den wichtigsten Regeln im Büroalltag. In interessanter, kurzweiliger Form werden eine Anzahl an Demonstrationen und Übungen vermittelt.

Ihr Nutzen

In diesem Seminar wird Ihnen das ansprechende, professionelle Verhalten beim Besucherempfang und am Telefon vermittelt.

Inhalt

Wichtige aktuelle Änderungen im allgemeinen Umgang l Rangfolgen – Duzen – Siezen – Tages-Du l Die häufigsten Knigge-Fehler im Büroalltag kennen und vermeiden l Begrüßung und Händedruck – Wer bietet als Erster die Hand an? l Outfit und Erscheinungsbild ergeben persönliches Image l Vom freundlichen Besucherempfang bis zur ansprechenden Besucherbewirtung l Beachtenswertes zum Umgang mit Visitenkarten l Besucher begleiten – Wer geht wo? Zum Beispiel auf der Treppe nach oben oder unten l Wichtige Regeln im allgemeinen Umgang mit Geschäftsbesuchern l Small Talk mit Besuchern – Das sind die richtigen Themen und Tabus Weitere gefragte Punkte u. a.: Anreden und Titel – Blickkontakt – Distanzzonen – Körpersprache – vorstellen / bekannt machen l Der gute Ton am Telefon – So meldet man sich korrekt am Telefon – Der Umgang mit E-Mails l Stilvolle Kleidung und Accessoires für Frauen und Männer l Praxisübungen

Inhalt

So vermitteln Sie einen kompetenten, sympathischen Eindruck: Am Telefon l Am Besucherempfang l Bei der Besucherverabschiedung l Der korrekte Umgang mit Visitenkarten l Der ansprechende Besucherempfang l Aktuelle Umgangsformen beim Besucherempfang l Die Besucherbewirtung und -betreuung l Duzen/Siezen im Beruf l Korrektes Vorstellen und Bekanntmachen l Small Talk mit Besuchern l So meldet man sich zeitgemäß am Telefon l So sammelt man am Telefon Pluspunkte l Dauergespräche, telefonisch oder persönlich, höflich und professionell beenden l Die Tabus am Telefon l So begegnen Sie Reklamationen und Beschwerden positiv

Zielgruppe

Alle Mitarbeiter, die regelmäßig Besucher empfangen und am Telefon kompetent rüberkommen müssen

Abschluss

IHK-Teilnahmebescheinigung

Referent

Karl Hermann Künneth, Management-Trainer, München

Zielgruppe

Alle Mitarbeiter/innen in Büro und Sekretariat

Abschluss

IHK-Teilnahmebescheinigung

Referent

Karl-Hermann Künneth, Management-Trainer, München

Termin

Mittwoch, 22. November 2017

Termin

Mittwoch, 29. November 2017

Unterrichtszeit

09.00 Uhr bis 17.00 Uhr

Unterrichtszeit

09.00 Uhr bis 17.00 Uhr

Anmeldeschluss

15.11.2017

Anmeldeschluss

22.11.2017

Ort

IHK-Zentrum für Weiterbildung, Schloßplatz 5 a, 96450 Coburg

Ort

IHK-Zentrum für Weiterbildung, Schloßplatz 5 a, 96450 Coburg

Preis

185,00 e

Preis

185,00 e

101

Seminare

KOMMUNIKATON

Seminare

100

MARKETING UND VERTRIEB

SEMINARE

103

Facebook, Xing & Co. optimal einsetzen

Xing gibt es bereits seit 2003 und Facebook hat mittlerweile knapp zwei Milliarden Nutzer weltweit. Auch in Deutschland ist es aus dem Alltag vieler Menschen nicht mehr wegzudenken. Im Gegensatz dazu ist der Mittelstand häufig noch unschlüssig, was es ihm bringt und worauf dabei zu achten ist. Es gibt keine vorgefertigte „PowerPoint-Präsentation“, sondern alle Punkte werden direkt im Internet erklärt. Dabei werden die individuellen Erfahrungen, Erwartungen und Fragen der Teilnehmer berücksichtigt. Ihr Nutzen

In diesem Seminar bekommen Sie einen fundierten, umfassenden, aktuellen und kurzweiligen Überblick anhand von diversen Praxis-Beispielen.

Inhalt

Wie sind Facebook, Twitter, Xing & Co. aufgebaut? l Was können Sie dort erreichen und wie lässt sich das messen? l Wie viel Aufwand ist damit verbunden? l Warum ist es wichtig, Themen zu finden, die für Ihre Leser interessant sind und wie geht das? l Wie können Sie Ihr Engagement verbessern? l Was sollten Sie beachten?

Zielgruppe

Geschäftsführer, Marketing- und Vertriebsleiter, Existenzgründer und Selbständige, Kommunikationsverantwortliche in Unternehmen und Verbänden sowie am Thema interessierte.

Abschluss

IHK-Teilnahmebescheinigung

Referent

Frank Neuhaus, Ad!Think, Nürnberg

Folgeseminar Beachten Sie auch, dass Seminar Praxistag Social Media am Mittwoch, 19.07.2017!

Termin

Dienstag, 11. Juli 2017

Unterrichtszeit

09.00 Uhr bis 17.00 Uhr

Anmeldeschluss

04.07.2017

Ort

IHK-Zentrum für Weiterbildung, Schloßplatz 5 a, 96450 Coburg

Preis

185,00 e

NEU

Seminare

102

MARKETING UND VERTRIEB

SEMINARE

MARKETING UND VERTRIEB

SEMINARE

Praxistag Social Media

Reklamations-/Beschwerde-Management mit Be³ FASTER! „Um einen Kunden zu gewinnen, braucht es oft Jahre. Um ihn zu verlieren, genügen Sekunden.“ (Minoru Tominaga)

Über „Social-Media-Marketing“ können Sie viel lesen, Vorträge hören und Seminare besuchen, aber die anschließende Umsetzung wird häufig aus Zeitmangel verschoben und dort entstehen die meisten Fragen. Keine weitere Theorie mehr, sondern selber aktiv konkrete Ergebnisse schaffen. Wenn Sie nicht weiterkommen, unsicher sind, was für Sie passend ist oder worauf Sie achten sollen, dann hilft Ihnen unser Experte weiter.

Ihr Nutzen

Dieses Training zeigt, wie die Kunden-Reklamation als Chance für Sie und Ihr Unternehmen genutzt werden kann. Durch ein klares Vorgehen im Beschwerdegespräch können Sie verärgerte Kunden positiv stimmen und sie so zu Ihrem Werbeträger machen.

Inhalt

Definition von Beschwerde und Reklamation. Die Kunden-Reklamation als Chance erkennen. Wie die Erkenntnisse aus der Transaktionsanalyse sinnvoll in der Beschwerdeannahme genutzt werden können. Regeln und Gebote beim Umgang mit Beschwerden. Beschwerden per Telefon professionell annehmen.

Zielgruppe

Selbstständige und Führungskräfte, die für ihr Unternehmen eine kundenorientierte Beschwerdeannahme suchen. Für Berater und Verkäufer, die eine Möglichkeit suchen, bei Beschwerdevorfällen eine positive Gesprächsatmo­sphäre zu erzeugen.

Abschluss

IHK-Teilnahmebescheinigung

Referent

Alexander Meixner, MeixnerConsult, Coburg

Ihr Nutzen

Wir stellen Ihnen die Computer mit Internet-Zugang zur Verfügung und Sie erstellen für sich eine fundierte Social-Media-Basis, verbessern oder erweitern Ihre bestehenden Profile.

Inhalt

Das Programm entsteht zu Beginn aus den Fragen, die Sie mitbringen. l Sie verbessern selbst am Computer Ihre bestehenden Social-Media-Profile oder legen neue an. l Wenn Sie nicht mehr weiterkommen oder Verbesserungs-Tipps benötigen, dann hilft Ihnen unser Referent weiter

Zielgruppe

Geschäftsführer, Marketing- und Vertriebsleiter, Existenzgründer und Selbständige, Kommunikationsverantwortliche in Unternehmen und Verbänden sowie am Thema interessierte.

Abschluss

IHK-Teilnahmebescheinigung

Referent

Frank Neuhaus, Ad!Think, Nürnberg

Termin

NEU

Termin

Freitag, 22. September 2017

09.00 Uhr bis 17.00 Uhr

Unterrichtszeit

09.00 Uhr bis 17.00 Uhr

12.07.2017

Anmeldeschluss

15.09.2017

Ort

IHK-Zentrum für Weiterbildung, Schloßplatz 5 a, 96450 Coburg

Ort

IHK-Zentrum für Weiterbildung, Schloßplatz 5 a, 96450 Coburg

Preis

185,00 e

Preis

185,00 e

Unterrichtszeit Anmeldeschluss

Mittwoch, 19. Juli 2017

105

Seminare

Seminare

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MARKETING UND VERTRIEB

MARKETING UND VERTRIEB

SEMINARE

Mit Geschichten begeistern – Erfolgsfaktor Storytelling

Verkaufstraining für den Innendienst

Geschichten prägen unser Leben. Wir erfahren Veränderungen und Erfolg in Geschichten. Storytelling verschafft Ihnen die Möglichkeit eines emotionalen Zugangs zu Ihren Stakeholdern. Mit einem guten Plot machen Sie die Fakten rund um Ihr Angebot erst so richtig interessant. Durch authentische und verständliche Geschichten können sich Mitarbeiter wie Kunden mit Ihrer Marke identifizieren. Von der aktuellen Gehirnforschung über die richtige Dramaturgie bis hin zur Umsetzung in die Praxis besprechen wir in diesem Seminar alle Grundlagen des Storytellings.

Der Verkaufsinnendienst kann durch professionellen Kundenservice zusätzliche Chancen nutzen, die Kunden aktiv zu betreuen und den Umsatz zu steigern.

Ihr Nutzen

Seminare

SEMINARE

In diesem Tages-Workshop entwickeln wir gemeinsam Geschichten im Kontext eines Marketingkonzepts für Unternehmen und erarbeiten eine Strategie, wie wir diese crossmedial in einer global geprägten Arbeitsumgebung einsetzen.

Zielgruppe

Fach- und Führungskräfte aus den Bereichen Marketing und Vertrieb, PR-Verantwortliche

Abschluss

IHK-Teilnahmebescheinigung

Referent

Michael Chahine, Corporate Lawyer & Communications Advisor, Ottobrunn

Termin

NEU

Ihr Nutzen

Das Seminar vermittelt dem Teilnehmer die Grundsätze guter und wirkungsvoller Kommunikation mit dem Kunden und schult ein psychologisch richtiges Verhalten als entscheidende Voraussetzung für eine positive Kundenbetreuung. Der Teilnehmer erarbeitet Grundlagen und Techniken für noch bessere Erfolge in seiner beruflichen Praxis.

Inhalt

Die Phasen im Verkaufsgespräch l Die unterschiedlichen Nutzkategorien l Der Kunde meldet sich bei uns am Telefon l Die Erwartungshaltung des Kunden l Kundenservice am Telefon: Welche Verhaltensmerkmale zeichnen einen kompetenten Mitarbeiter im Innendienst aus? – auf die Verhaltensweisen des Kunden richtig eingehen – das Anliegen des Kunden richtig erfassen – Antworten geben, Angebote und Lösungen unterbreiten – das Preisgespräch – Klärung von Einwänden und Konflikten – Gesprächsabschluss und Verabschiedung l Der Kunde wird angerufen bzw. zurückgerufen l Den persönlichen Kontakt herstellen – Formulierungen, die für die Gesprächseröffnung geeignet sind – Gesprächsmethoden, die sich während des Gesprächs anwenden lassen – Vorschläge für den Gesprächsabschluss l Die Reklamationsbehandlung Die Erwartungen des reklamierenden Kunden an uns – die objektiv gerechtfertigte, die subjektiv gerechtfertigte und die durch einen Vorwand geprägte Reklamation: Mit welcher Art von Reklamation haben wir es zu tun? – die schlimmen Fehler bei der Reklamationsentgegennahme – die fünf Schritte einer wirkungsvollen Reklamationsbehandlung

Zielgruppe

Mitarbeiter im Verkaufsinnendienst

Abschluss

IHK-Teilnahmebescheinigung

Referent

Rolf Kamphaus, Stein

Termin

Montag, 9. Oktober 2017

09.00 Uhr bis 17.00 Uhr

Unterrichtszeit

09.00 Uhr bis 17.00 Uhr

27.09.2017

Anmeldeschluss

02.10.2017

Ort

IHK-Zentrum für Weiterbildung, Schloßplatz 5 a, 96450 Coburg

Ort

IHK-Zentrum für Weiterbildung, Schloßplatz 5 a, 96450 Coburg

Preis

185,00 e

Preis

185,00 e

Unterrichtszeit Anmeldeschluss

Mittwoch, 4. Oktober 2017

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Seminare

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MARKETING UND VERTRIEB

SEMINARE

MARKETING UND VERTRIEB

SEMINARE

Persönlichkeitsmarketing

In Verhandlungen mit überlegenen Gesprächspartnern bestehen

Ihr Nutzen

Die eigene Ausstrahlung und Persönlichkeit entscheiden mehr denn je über den privaten und beruflichen Erfolg. Die Teilnehmer lernen, sich in den verschiedensten Situationen angemessen und souverän zu verhalten. Sie verbessern ihr Image und erreichen damit mehr Akzeptanz bei Kunden, Vorgesetzten, Kollegen, Geschäftspartnern, Mitarbeitern und Freunden. Stärkeres Selbstbewusstsein und größere Überzeugungskraft sind Ergebnisse dieses Trainings.

In Gesprächen und Verhandlungen immer oder häufig den „Kürzeren“ ziehen oder sich als Unterlegener fühlen ist demütigend und schädigt das Selbstvertrauen. Ihr Nutzen

In diesem Seminar werden rhetorische sowie psychologische Methoden und Tricks vermittelt, die dazu geeignet sind, sich gegenüber schwierigen und überlegenen Charakteren durchzusetzen, zu wehren und zu behaupten.

Inhalt

Überzeugende Darstellung der eigenen Person l Selbstsicherheit gewinnen – Selbstvertrauen ausstrahlen l Körpersprache wirkungsvoll einsetzen l Der Vergleich von Selbstbild (Wie glaube ich, dass ich auf andere wirke?) und Fremdbild (Wie wirke ich tatsächlich?) l Erfolgreicher Umgang mit Nervosität und Blackout

Inhalt

Zielgruppe

Alle, die ihre persönliche Ausstrahlung und Überzeugungskraft verbessern möchten.

Die Grundlagen über die Wahrnehmung der eigenen Person l Ein positives Selbstbild aufbauen l Die Regeln und Empfehlungen für das „Auftreten“ in schwierigen Gesprächssituationen l Die speziellen (Durchsetzungs)-Methoden für das Überwinden schwieriger Gesprächssituationen l Die Vorbereitung auf schwierige Gesprächssituationen l Die unterschiedlichen Gesprächstypen und ihre Behandlung l Die Selbstmotivation l Die Handlungsweisen der Mitmenschen, die einen negativen Einfluss ausüben

Abschluss

IHK-Teilnahmebescheinigung Zielgruppe

Alle Personen, die sich auch in heiklen Situationen durchsetzen wollen

Referent

Klaus Girschick, Essenbach Abschluss

IHK-Teilnahmebescheinigung

Referent

Rolf Kamphaus, Stein

Termin

Dienstag, 17. Oktober 2017

Termin

Donnerstag, 19. Oktober 2017

Unterrichtszeit

09.00 Uhr bis 17.00 Uhr

Unterrichtszeit

09.00 Uhr bis 17.00 Uhr

Anmeldeschluss

10.10.2017

Anmeldeschluss

12.10.2017

Ort

IHK-Zentrum für Weiterbildung, Schloßplatz 5 a, 96450 Coburg

Ort

IHK-Zentrum für Weiterbildung, Schloßplatz 5 a, 96450 Coburg

Preis

185,00 e

Preis

185,00 e

109

Seminare

Seminare

108

SEMINARE

MARKETING UND VERTRIEB

SEMINARE

Aktive Kundenbetreuung am Telefon

Facebook-Führerschein für Unternehmen: So nutzen Sie Facebook als Marketing- und Vertriebsinstrument

Ihr Nutzen

Durch kundenorientiertes Verhalten, optimale Betreuung der Kunden und aktiven Verkauf am Telefon kommen Aufträge zustande. In diesem Seminar erhalten Sie wichtige Tipps und Tricks, wie Sie sich in schwierigen Situationen kundenorientiert verhalten.

Ihr Nutzen

Inhalt

Den Kunden noch erfolgreicher betreuen: So können Sie den Umsatz bestehender Kunden erhöhen l So können Sie Anfragen für Zusatzumsätze nutzen l So können Sie Angebote überzeugend rechtfertigen l So können Sie „Schlummerkunden“ reaktivieren und wiedergewinnen Mehr Umsatz durch „verkaufsstarke“ Telefonate Wann ist Telefonverkauf sinnvoll und Erfolg versprechend? l Wie konzipieren Sie erfolgreich telefonische Verkaufsaktionen? l Wie führen Sie erfolgreich telefonische Verkaufsaktionen? l Wie führen Sie erfolgreiche Telefon- und Verkaufsgespräche (Gesprächsleitfaden)? Mehr Umsatz durch verkaufsaktive Kundenbeziehung So verstärken Sie Ihre Beziehungen l So machen Sie Wechselkunden zu Stammkunden l So bauen Sie Beziehungen zu potenziellen Neukunden auf Die Reklamation – der Beginn einer Freundschaft Die „Todsünden“ bei der Reklamationsbearbeitung l So bearbeiten Sie Reklamationen telefonisch und auch schriftlich optimal und kundenorientiert

Facebook ist einer der wichtigsten Kommunikationskanäle für Unternehmen, dessen effektiver Einsatz das Unternehmensimage prägt und die Vertriebsaktivitäten unterstützt. Das Seminar vermittelt Einsteigern und Fortgeschrittenen die richtigen Instrumente und praxisnahes Wissen, um künftig erfolgreich das eigene Unternehmen auf Facebook darzustellen. Die Teilnehmer werden in die professionelle Redaktionspflege eingeführt und lernen die vielfältigen Möglichkeiten von Facebook-Werbemaßnahmen, z. B. Gewinnspiele oder Werbekampagnen, inkl. zielgruppengenauer Segmentierung kennen und nutzen.

Inhalt

Die Facebook-Plattform verstehen | Die richtigen Privatsphäre-Einstellungen | Aufbau einer Facebook-Seite | Administration einer Facebook-Seite | Arten von Postings | Redaktionsplanung und Storytelling | Umgang mit Kritik und Krisenkommunikation | Einführung in die Facebook-Werbemöglichkeiten | Nutzung von Facebook-Werbemöglichkeiten | Facebook-Gewinnspiele und Aktionen | Segmentierung der eigenen Zielgruppe(n) auf Facebook | Ziele und Erfolgsüberwachung

Zielgruppe

Geschäftsführer, Marketingleiter, Vertriebsleiter, weitere Mitarbeiter aus den Bereichen Marketing und Vertrieb, affine und an der Thematik interessierte Mitarbeiter

Abschluss

IHK-Teilnahmebescheinigung

Referent

Dipl. oec. Lars Bossemeyer, Y-SITE, Kassel

Zielgruppe

Mitarbeiter mit telefonischem Kundenkontakt: Sachbearbeiter, Sekretariat, Verkauf, Bestellannahme, Call Center-Kundendienst etc.

Abschluss

IHK-Teilnahmebescheinigung

Referent

Rolf Kamphaus, Stein

Termin

Montag, 23. Oktober 2017

Termin

Dienstag, 10. Oktober 2017

Unterrichtszeit

09.00 Uhr bis 17.00 Uhr

Unterrichtszeit

09.00 Uhr bis 17.00 Uhr

Anmeldeschluss

16.10.2017

Anmeldeschluss

17.10.2017

Ort

IHK-Zentrum für Weiterbildung, Schloßplatz 5 a, 96450 Coburg

Ort

IHK-Zentrum für Weiterbildung, Schloßplatz 5 a, 96450 Coburg

Preis

185,00 e

Preis

185,00 e

111

Seminare

MARKETING UND VERTRIEB

Seminare

110

MARKETING UND VERTRIEB

SEMINARE

MARKETING UND VERTRIEB

SEMINARE

Zu teuer oder zu günstig – richtig kalkulieren! Preiskalkulation auf dem Prüfstand

Kreative Neukundengewinnung - Strategische Netzwerke knüpfen

Für viele Unternehmer/-innen ist die Preisfindung ein schwieriges Thema. Viele orientieren sich an den Marktpreisen und Angaben von Kunden und Konkurrenz. Das ist allerdings nur bedingt ausreichend und nur ein Baustein der Preisgestaltung. Bieten Sie eine Leistung oder ein Angebot in einem neuen Marktsegment an, ist die Herausforderung noch größer, einen attraktiven Preis für den Kunden zu ermitteln. An welche Komponenten gedacht werden müssen, wie Sie die Preise gut ermitteln können und wie Sie diese für eine gute, erfolgreiche Preisverhandlung einsetzen können, erfahren Sie in diesem Seminar.

Ohne kräftige Neukundenzuwächse von mindestens 15 Prozent pro Jahr, ist jedes Unternehmen vom Untergang bedroht. Doch Sie können die Konkurrenz auf der Erfolgsspur überholen, mit überlegtem Vorgehen und treffsicheren Methoden. In diesem Seminar erhalten Sie zahlreiche Tipps aus der Praxis, von der Auswahl der passenden Zielgruppen, über geeignete Marketing­ tools, bis hin zum persönlichen Gespräch. Ihr Nutzen

Sie erkennen die notwendigen Erfolgsbausteine und erarbeiten Ihr individuelles Konzept zur Neukundengewinnung. Angebotsverfolgung, ohne zu nerven.

Ihr Nutzen

Die Teilnehmer erfahren, welche Daten und Informationen sie brauchen, um ihre passenden Preise zu finden, welche Komponenten den Preis beeinflussen und wie sie diese für die Preisverhandlung kompetent positionieren können.

Inhalt

Inhalt

Bausteine der Preisermittlung I Zahlen und Mengengerüst für die Kostenermittlung I Vollkosten oder Teilkostenbetrachtung I Aufbau der Kostenkalkulation vs. marktgerechte Preisermittlung I Festpreise oder flexible Preise, kundengerechte Angebote I Wirkungen von Preisnachlässen und Rabatten I Die häufigsten Fehler in Kalkulation und Preisgestaltung I Strategische Preispolitik.

Zielgruppe

Unternehmer, Selbstständige und Mitarbeiter, die für die Preisfindung und Kalkulation von Preisen verantwortlich sind

Abschluss

IHK-Teilnahmebescheinigung

Referentin

Cordula Flemke, Flemke Consulting, Nürnberg

Vertriebsstrategien entwickeln Erfolgreiche Chancen und Projekte ausfindig machen I Nicht jeder Kunde, ist Ihr Kunde – Märkte bestimmen I So vermeiden Sie Fehler bei der Kundengewinnung I Erkennen Sie die Spielregeln in Unternehmen I Kontinuität zahlt sich aus – Neukundengewinnung planen So gelangen Sie zum Termin per Telefon Gewinnen Sie Informationen über potenzielle Kunden und deren Märkte I Von Einstiegsformulierungen und Stories, die Interesse wecken I Mit Fragen einen Bedarf ermitteln I Vom Umgang mit Einwänden I Stellen Sie von Anfang an den Kundennutzen in den Mittelpunkt I So unterscheiden sich Profis von nervigen Anrufen aus Callcentern Beim Erstbesuch Stellen Sie Ihr Unternehmen und sich selbst vor I Gehen Sie mit einem Leitfaden in das Erstgespräch I Ermitteln Sie systematisch die grundsätzliche Bereitschaft zur Zusammenarbeit und ggf. den Bedarf des Kunden I Sagen Sie dem Kunden, was er nur bei Ihnen erhält I Bringen Sie den Kunden zum Nachdenken I Positio­nieren Sie sich beim Kunden als Problemlöser I Nehmen Sie Aufgaben mit nach Hause I Geben Sie dem Kunden „Hausaufgaben“ auf I Vereinbaren Sie den nächsten Schritt

Zielgruppe

Mitarbeiter des Verkaufs/Vertriebs, Reisende, Handelsvertreter, Key Account Manager, für Neukundengewinnung zuständige Mitarbeiter im Verkaufsinnendienst aus den Bereichen Industrie, Handel und Dienstleistung.

Abschluss

IHK-Teilnahmebescheinigung

Referent

RKW Bayern e.V.

Termin

Dienstag, 24. Oktober 2017

Termin

Mittwoch, 25. Oktober 2017

Unterrichtszeit

09.00 Uhr bis 17.00 Uhr

Unterrichtszeit

09.00 Uhr bis 17.00 Uhr

Anmeldeschluss

17.10.2017

Anmeldeschluss

18.10.2017

Ort

IHK-Zentrum für Weiterbildung, Schloßplatz 5 a, 96450 Coburg

Ort

IHK-Zentrum für Weiterbildung, Schloßplatz 5 a, 96450 Coburg

Preis

185,00 e

Preis

369,00 e

113

NEU

Seminare

Seminare

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MARKETING UND VERTRIEB

SEMINARE

MARKETING UND VERTRIEB

SEMINARE

Verkaufsprofi mit Erfolg

Telefonieren – der Umgang mit schwierigen Kunden

Ihr Nutzen

Nicht jedes Telefonat steht unter einem guten Vorzeichen. Und doch gibt es auch für schwierige Gespräche Lösungen und Tipps, die Sie in kniffligen Situationen anwenden können. Sie erfahren in diesem Seminar mehr über den professionellen Umgang mit anspruchsvollen, schwierigen sowie verärgerten Anrufern und erhalten Informationen über die lösungsorientierte (Konflikt-) Kommunikation.

Die Teilnehmer lernen ihr Tagesgeschäft besser zu organisieren und ihre Ziele klar zu definieren und strategisch umzusetzen, gezielt Zeitfresser abzustellen und mental bereit zu sein, sich voll auf den Kundenkontakt zu konzentrieren. Dieses Training beleuchtet das Tagesgeschäft im Vertrieb von der Vorbereitung eines Termins bis hin zum Besuch beim Kunden vor Ort, die einzelnen Gesprächsphasen und den gezielten Abschluss. Abschließend wird das After Sales genauer beleuchtet und die Wichtigkeit in den Vordergrund gestellt, gemäß dem Motto „Nach dem Termin ist vor dem Termin“.

Ihr Nutzen

In diesem Seminar erfahren und üben Sie, mit welchen unterschiedlichen Methoden und rhetorischen „Kunstgriffen“ das telefonische Nachfassen von schriftlichen Angeboten erfolgsgerichtet durchgeführt werden kann.

Inhalt

Kommunikation am Telefon – was wirkt wie? I Die aktive und passive Gesprächs­ rolle am Telefon I Wie gewinne ich Menschen? I Die besten Tipps für ein erfolg­reiches Telefongespräch – die vier Elemente von Power-Talking I Die Lösungsorientierte Sprachweise I Die Hinweise für die Kundenorientierung am Telefon I Die Sagetechnik und die Fragetechnik I Die speziellen Gesprächstechniken am Telefon I Argumentieren? Ja, dann jedoch partnerbezogen – Die vier Seiten einer Nachricht I Die Bedeutung der Sachebene und der Beziehungsebene – das Eis­berg-Modell I Die vier Seiten einer Nachricht von Schulz von Thun – ein Modell der zwischenmenschlichen Kommunikation – Die Stimme als Erfolgsfaktor I Die Stimme als Türöffnen I Wann wirkt wie meine Stimme am Telefon? I Mit der Stimme Stimmung machen – Das positive Gesprächsklima I Die gegenseitige Gesprächssteuerung ist zu beachten I Die Denkweisen und die Ansichten formen den Gesprächsverlauf I Den kühlen Kopf bewahren! I Die positive Beeinflussung der Gesprächsatmosphäre I Was hat ein Telefongespräch mit der Körperhaltung zu tun? – Schwierige Gesprächssituationen als berufliche Herausforderung gut meistern: Die Stresssituationen gut überstehen I Die Gefahren der Kommuni­ kation (z. B. Wortwahl) I Erfolg am Telefon zu streichen I Das aktive Zuhören

Für alle Vertriebsmitarbeiter, die im telefonischen und persönlichen Kundenkontakt stehen. Für alle, die in diesem Bereich ihr Tagesgeschäft effizienter gestalten möchten. Für alle Vertriebsmitarbeiter im Innendienst und Außendienst.

Zielgruppe

Mitarbeiter mit telefonischem Kundenkontakt: Sachbearbeiter, Sekretariat, Verkauf, Bestellannahme, Call Center Kundendienst etc.

Abschluss

IHK-Teilnahmebescheinigung

Abschluss

IHK-Teilnahmebescheinigung

Referent

Klaus Girschick, Essenbach

Referent

Rolf Kamphaus, Stein

Seminare

Inhalt

Zielgruppe

Termin

Ihre persönliche Erfolgsbasis auf dem Weg zum TOP-Verkäufer Ziele l Erfolgs- und Entwicklungsplan l Der erste Eindruck: Persönlichkeit, Erscheinungsbild, Körpersprache Individuelle Vorbereitung als Basis für Ihre Zielerreichung Verkaufspsychologie und Menschenkenntnis l Elementare Wünsche, Bedürfnisse und Kaufmotive speziell Ihrer Kunden l Neue Zielkunden: A/B/C-Potenzial, strategische Bedeutung Positiver Beziehungsaufbau als feste Brücke zum Kunden-Partner Besuchstermin l Stärkung der Persönlichkeit; Sympathie und Vertrauen l Körpersprache l Positive Beziehung und dauerhafte Kundenbindung l Begeisterung übertragen Souveräne Verkaufskompetenz: Damit überzeugen und beeindrucken Sie Kaufmotive, Wünsche, Bedarf l Angstbarrieren und Motivationsfallen l Absetzen vom Wettbewerb Begeisternde Verkaufsrhetorik als Schlüssel zum Auftrag Fragetechnik und Bedarfsanalyse l Kundenorientierte Nutzen-Argumentation l Kunden-Einwände als Hinweisschilder l Wirksame Abschlusstechnik

Donnerstag, 9. und Freitag 10. November 2017

Termin

Montag, 13. November 2017

Unterrichtszeit

09.00 Uhr bis 17.00 Uhr

Unterrichtszeit

09.00 Uhr bis 17.00 Uhr

Anmeldeschluss

02.11.2017

Anmeldeschluss

06.11.2017

Ort

IHK-Zentrum für Weiterbildung, Schloßplatz 5 a, 96450 Coburg

Ort

IHK-Zentrum für Weiterbildung, Schloßplatz 5 a, 96450 Coburg

Preis

370,00 e

Preis

185,00 e

115

Seminare

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SEMINARE

MARKETING UND VERTRIEB

SEMINARE

Professionelles Überbringen schlechter/negativer Nachrichten am Telefon

Strategisches Social-Media-Marketing

Ihr Nutzen

Dieses Seminar vermittelt die Erfolg versprechenden Methoden und die richtige Einstellung für diese heiklen Telefongespräche.

Inhalt

Die unvorteilhaften Verhaltensweisen, die unbedingt zu vermeiden sind l Das negative Gesprächsbeispiel: So dürfen schlechte Nachrichten nicht überbracht werden l Auf die richtige Einstellung kommt es an l Die Grundsätze für das Überbringen von schlechten Nachrichten am Telefon l Die Vorteile des frühzeitigen Anrufs l Auf alles gefasst sein – Die Gesprächsvorbereitung l Immer die Lösung bzw. das Gesprächsziel vor Augen haben Der Anruf Das richtige Vorstellen und Begrüßen l Der Ton macht die Musik – Auf die eigene Stimmlage ist zu achten l So wird es gemacht – Der richtige Gesprächseinstieg l Ein Hoch auf die Ehrlichkeit – Die Fakten müssen ungeschönt auf den Tisch l Auf die Kundenproblematik eingehen l Mit den negativen Reaktionen des Kunden richtig umgehen l Den Streit vermeiden – Argumente und Gegenargumente führen selten zu einer Lösung l Welche Gesprächstechniken kommen generell für aufgebrachte Kunden infrage? l Das Unterbreiten von Lösungsvorschlägen l Keine Lösung in Sicht, was ist jetzt zu tun? l Das Gesprächsende naht – Den Gesprächsabschluss erfolgreich meistern Der Gesprächsleitfaden Das detaillierte Mustergespräch

Potentielle Kunden und Bewerber erwarten zunehmend, dass Unternehmen auf Plattformen wie Facebook, Twitter, Xing und weiteren professionell kommunizieren. Für Entscheider in Unternehmen stellt sich dadurch die Frage, wie sich die Aktivitäten auf diesen Plattformen strategisch planen, effizient nutzen und sinnvoll mit den klassischen Marketing-Maßnahmen verbinden lassen. Es gibt keine vorgefertigte „PowerPoint-Präsentation“, sondern alle Punkte werden direkt im Internet erklärt. Dabei werden die individuellen Erfahrungen, Erwartungen und Fragen der Teilnehmer berücksichtigt.

Zielgruppe

Mitarbeiter mit telefonischem Kundenkontakt: Sachbearbeiter, Sekretariat, Verkauf etc.

Abschluss

IHK-Teilnahmebescheinigung

Referent

Rolf Kamphaus, Stein

Ihr Nutzen

In diesem Seminar bekommen Sie einen fundierten, umfassenden, aktuellen und kurzweiligen Überblick anhand von diversen Praxis-Beispielen.

Inhalt

Was sollten Sie bei der strategischen Planung für Ihr Online- und Social-MediaMarketing berücksichtigen? l Wie lassen sich Besucher-Ströme im Internet lenken? l Wie können Sie Ihr klassisches Marketing mit dem Social-MediaMarketing verknüpfen? l Wie finden Sie dauerhaft geeignete Themen im Sinne des Content-Marketings? l Welcher Nutzen steht welchem Aufwand gegenüber, wie lässt sich das messen und optimieren?

Zielgruppe

Geschäftsführer, Marketing- und Vertriebsleiter, Existenzgründer und Selbstständige, Kommunikationsverantwortliche in Unternehmen und Verbänden sowie am Thema interessierte.

Abschluss

IHK-Teilnahmebescheinigung

Referent

Frank Neuhaus, Ad!Think, Nürnberg

Termin

Mittwoch, 15. November 2017

Termin

Mittwoch, 22. November 2017

Unterrichtszeit

09.00 Uhr bis 17.00 Uhr

Unterrichtszeit

09.00 Uhr bis 17.00 Uhr

Anmeldeschluss

08.11.2017

Anmeldeschluss

15.11.2017

Ort

IHK-Zentrum für Weiterbildung, Schloßplatz 5 a, 96450 Coburg

Ort

IHK-Zentrum für Weiterbildung, Schloßplatz 5 a, 96450 Coburg

Preis

185,00 e

Preis

185,00 e

117

NEU

Seminare

MARKETING UND VERTRIEB

Seminare

116

MARKETING UND VERTRIEB

SEMINARE

MARKETING UND VERTRIEB

SEMINARE

Schwierige Verhandlungen erfolgreich führen – So gewinnen Sie im Preiskampf und setzen Ihren Preis durch!

Der Kunde ist unzufrieden – was machen wir jetzt?

Ihr Nutzen

Das Seminar zeigt Möglichkeiten und Wege auf, wie durch ein professionelles Beschwerdemanagement aus reklamierenden und verärgerten Kunden zufriedene Partner werden und wie die stillen, unzufriedenen Kunden durch ein „Frühwarnsystem“ aufzuspüren sind.

Seminare

Inhalt

Zielgruppe

Gemeinsam mit einem erfahrenen Profi-Verkaufstrainer werden Sie in diesem Praxisseminar Ihre eigene „Preisdurchsetzungs-Strategie“ erarbeiten. Profitieren Sie von erfolgreichen Methoden und Erfahrungen. „Sie sind viel zu teuer“ – sind die beliebten „Daumenschrauben“ geschulter Einkäufer. Für versierte Verkäufer beginnt beim „nein“ des Kunden aber erst das Verkaufen. Sie wissen, wann über den Preis erst gesprochen werden darf, wie das Preisgespräch vorbereitet werden muss, wie der Preis genannt und „verkauft“ werden muss und welche Fehler beim Preisgespräch „tödlich“ sein können. Was müssen Sie bei Preisverhandlungen unbedingt beachten? Was sind die typischen Todsünden bei Preisgesprächen? l Wann und wie nennen Sie Ihren Preis? l Wie bereiten Sie eine günstige Abschlusssituation richtig vor? l Ist es wichtig, der Letzte im Abschlussgespräch zu sein? Wie „verkaufen“ Sie Ihrem Kunden Ihren höheren Preis? Welchen Nutzen / welche Lösung bieten Sie Ihrem Kunden? l „Schnüren“ Sie Ihrem Kunden ein wertvolles Gesamtpakte l Will Ihr Kunde einen Preis oder eine Leistung kaufen? l Erreichen Sie „langfristige Leistungsorientierung“ anstelle „kurzfristiger Preisfixierung“ Was signalisiert der Kunde mit seinem Preiseinwand? „Sie sind zu teuer“! l Was steckt wirklich dahinter? l Einwände signalisieren Kaufbereitschaft! Nutzen Sie dieses Kaufsignal! l Wie reagieren Sie konstruktiv und abschlussorientiert auf Einwände? Warum schaden Nachlässe oft mehr als sie nützen? Machen Sie Zugeständnisse nur unter Bedingungen! Verschenken Sie nichts! l Welche Gegenleistungen können Sie ggf. einfordern? l Was ist wertvoller und nachhaltiger als Preisnachlass? Selbständige, Verkaufsleiter, Handelsvertreter, alle, die in direktem Kunden­ kontakt Preisgespräche führen müssen.

Abschluss

IHK-Teilnahmebescheinigung

Referent

Klaus Girschick, Essenbach

Termin

Ihr Nutzen

Die Folgen von Kundenunzufriedenheit können weitreichend sein. Einige teilen uns ihren Unmut jedoch gar nicht mit und handeln zu unserem Nachteil. Schon ein unzufriedener Kunde kann eine ganze Kette von Ereignissen auslösen, die sich negativ auf den Unternehmenserfolg auswirken. So kann er beispielsweise kommentarlos abwandern, ohne dass wir von seiner ehrlichen Kritik lernen oder aus seiner Handlung Schlüsse ziehen können. Der Kunde kann außerdem negative Mund-zu-Mund-Propaganda betreiben. Das „Schlechtreden“ im unternehmerischen Umfeld ist sehr wirksam.

Inhalt

Den unzufriedene Kunden erkennen, ernst nehmen und entsprechend reagieren – eine Investition, die sich lohnt l Der Nutzen eines wirkungsvollen Beschwerdemanagements für das Unternehmen l Im „Vorfeld“ von Beschwerden agieren l Der Unterschied zwischen Beschwerde und Reklamation l Die Ursachen von Beschwerden und Reklamationen l Die Verhaltensweisen unzufriedener Kunden l Der Kunde ist offenbar verärgert, äußert sich darüber aber l nicht – aus welchem Grund meldet er sich bei uns nicht? l Die Einführung regelmäßiger Kundenbefragungen l Das Fehlverhalten des Reklamationsempfängers l Die Folgen eines schlechten Beschwerdemanagements

Zielgruppe

Mitarbeiter mit telefonischem und persönlichem Kundenkontakt; Sachbearbeiter und Reklamationsabteilung

Abschluss

IHK-Teilnahmebescheinigung

Referent

Rolf Kamphaus, Stein

Freitag, 24. November 2017

Termin

Mittwoch, 29. November 2017

Unterrichtszeit

09.00 Uhr bis 17.00 Uhr

Unterrichtszeit

09.00 Uhr bis 17.00 Uhr

Anmeldeschluss

17.11.2017

Anmeldeschluss

22.11.2017

Ort

IHK-Zentrum für Weiterbildung, Schloßplatz 5 a, 96450 Coburg

Ort

IHK-Zentrum für Weiterbildung, Schloßplatz 5 a, 96450 Coburg

Preis

185,00 e

Preis

185,00 e

119

Seminare

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PERSONAL UND FÜHRUNG

SEMINARE

INFORMATIONEN ZU DEN FÜHRUNGSREIHEN

ERFOLGREICH FÜHREN

ERFOLGREICH FÜHREN! Die eigene Führungspersönlichkeit – Modul 1

Führung! Wohl kein anderer Begriff wird in Wirtschaft und Gesellschaft so gefordert und ist gleichzeitig so vieldeutig, so umstritten und mit so vielen Erwartungen und Enttäuschungen verbunden. Gute Führung wird in unsicheren Zeiten mehr denn je benötigt. Den Feinschliff der Führung erlernen Führungskräfte nur in der täglichen Praxis, das Handwerkszeug sollte und kann jede Führungskraft jedoch in einer soliden Grundausbildung erwerben. Dabei lernen junge Führungskräfte ebenso wie Personen mit erster Führungserfahrung, die richtigen Weichen zu stellen und Signale zu erkennen, sodass sie im Umgang mit ihren Mitarbeitern nicht auf das falsche Gleis geraten.

Ihr Arbeitsleben ist von Engagement und Erfolg geprägt. Doch hohe Belastung, anspruchsvolle Ziele, schnelle Veränderungen und die Fülle des operativen Geschäfts lassen Ihnen nicht viel Zeit zur Reflexion. Hintergründe menschlichen Verhaltens zu kennen und deuten zu können sowie die ständige Reflexion eigener Verhaltensweisen und Einstellungen sind jedoch die wichtigsten Meilensteine auf dem Weg zur erfolgreichen Führungskraft. Die Teilnehmer erkennen die Grundlagen menschlichen Verhaltens. Sie können ihre eigenen Verhaltensweisen und die ihrer Mitarbeiter besser einschätzen und entsprechend darauf reagieren.

Inhalt

Grundlagen menschlichen Verhaltens I Unterschiedliche Verhaltensmuster und deren Erkennung I Wahrnehmung und Wirklichkeit I Eigene Verhaltensmuster und Einstellungen reflektieren und erleben I Auswirkung des eigenen Verhaltens auf das der Mitarbeiter und auf die Führung I Einstellen auf das Verhalten der Mitarbeiter I Transfersicherung – Umsetzen in den Führungsalltag

Zielgruppe

Mitarbeiter, die neu Führungsverantwortung übernommen haben bzw. demnächst übernehmen

Modul 5: Mitarbeitergespräche führen (siehe Seite 125)

Abschluss

IHK-Teilnahmebescheinigung

Modul 6: Konfliktmanagement (siehe Seite 126)

Referenten

Ulrike Schmelcher, Personal- Team- Persönlichkeitsentwicklung, Lautertal Olaf Tendera, Tendera Training, Coburg

Modul 1: Die eigene Führungspersönlichkeit (siehe Seite 121) Modul 2: Rollen einer Führungskraft (siehe Seite 122) Modul 3: Zeitmanagement für Führungskräfte (siehe Seite 123) Modul 4: Grundlegende Führungsaufgaben und -instrumente (siehe Seite 124)

Die Module können in frei gewählter Reihenfolge besucht werden, auch können nur einzelne Module aus der Reihe gewählt werden. Die Reihe: ERFOLGREICH FÜHREN bieten wir jährlich an, ein Einstieg ist somit jederzeit möglich. Detaillierte Informationen zu den einzelnen Modulen lassen wir Ihnen gerne zukommen. Bitte wenden Sie sich an: Dirk Schmidt, Mitarbeiter Weiterbildung, T 09561 7426-24, [email protected] Termin

Dienstag, 10. und Mittwoch, 11. Oktober 2017

Unterrichtszeit

09.00 Uhr bis 17.00 Uhr

Anmeldeschluss

26.09.2017

Ort

IHK-Zentrum für Weiterbildung, Schloßplatz 5 a, 96450 Coburg

Preis

370,00 e

121

Seminarreihe

Ihr Nutzen

Unsere Seminarreihe ERFOLGREICH FÜHREN besteht aus 5 Modulen und ist Garant für eine umfassende, moderne und praktische Führungsausbildung. Die Teilnehmer/innen erhalten hier das Rüstzeug für eine spannende und herausfordernde Aufgabe: Führung!

Seminare

PERSONAL UND FÜHRUNG

Seminare

120

PERSONAL UND FÜHRUNG

ERFOLGREICH FÜHREN! Rollen einer Führungskraft – Modul 2

Seminarreihe

An Führungskräfte werden von verschiedenen Seiten die unterschiedlichsten Erwartungen gestellt. Sie sollen motivieren und Ziele erreichen, gerecht und fachlich kompetent sein, ihre Mitarbeiter richtig einsetzen und mit Innovationen ihren Arbeitgeber voranbringen. Zudem haben sie ihren eigenen Fachbereich zu managen und und und … Die Fülle an Aufgaben und unterschiedlichen Erwartungshaltungen führt häufig dazu, dass ganz allmählich der Alltag und damit das eher unbewusste, automatisierte Verhalten von Führungskräften zu- und der bewusste Umgang mit Vorgesetzten, Mitarbeitern, Kollegen und Aufgaben abnimmt. Ihr Nutzen

Seminare

Inhalt

Die Teilnehmer schärfen ihren Blick auf ihre unterschiedlichen Rollen und die Erwartungshaltungen, die damit verbunden sind. Sie reflektieren ihre bisherigen Verhaltensweisen und erhalten damit eine klare Sicht auf ihr Aufgabenspektrum. Neue Sichtweisen und Verhaltensalternativen ermöglichen ihnen einen größeren Spielraum im Umgang mit den täglich auftretenden Herausforderungen. 7 Rollen einer Führungskraft I Erwartungen und Aufgaben bezogen auf die jeweiligen Rollen I Spannungsfelder der diversen Rollen I Werkzeuge (Hilfsmittel) zum Erfüllen der jeweiligen Aufgaben I Fördern und Fordern von Mitarbeitern I Planen und Durchführung von Veränderungen I Umgang mit Rollenkonflikten I Transfersicherung – Umsetzen in den Führungsalltag

Zielgruppe

Mitarbeiter, die neu Führungsverantwortung übernommen haben bzw. demnächst übernehmen

Abschluss

IHK-Teilnahmebescheinigung

Referent

Olaf Tendera, Tendera Training, Coburg

Termin

PERSONAL UND FÜHRUNG

SEMINARE

ERFOLGREICH FÜHREN! Zeitmanagement für Führungskräfte – Modul 3

123

Seminarreihe

Informationsflut, Stress, permanente Veränderungsprozesse und Zeitdruck charakterisieren das heutige Arbeitsleben. Als Führungskraft müssen Sie zudem Ihre Mitarbeiter adäquat einsetzen und über delegierte Aufgaben fordern und fördern. Um diesen erhöhten Anforderungen nicht nur gerecht zu werden, sondern ihnen auch einen Schritt voraus zu sein, sind individuelle und systematische Methoden erforderlich Ihr Nutzen

Die Teilnehmer lernen die Techniken und Methoden effizienten Zeitmanagements kennen und anwenden. Sie kennen zeitsparende Arbeitsmethoden, können ihre Aufgaben erfolgreich priorisieren, planen und delegieren und erhalten mehr Zeit für die wesentlichen Aufgaben.

Inhalt

Bedeutung von Zielen I Prioritäten richtig setzen I Aufgaben und Zeiten richtig planen I Führen von Besprechungen I Bedeutung der Delegation und richtig delegieren I Nutzen eines effizienten Zeitplansystems I Tipps zur ArbeitsplatzOrganisation I Problematik des Aufschiebens

Zielgruppe

Mitarbeiter, die neu Führungsverantwortung übernommen haben bzw. demnächst übernehmen

Abschluss

IHK-Teilnahmebescheinigung

Referent

Olaf Tendera, Tendera Training, Coburg

Dienstag, 7. November 2017

Termin

Dienstag, 5. Dezember 2017

Unterrichtszeit

09.00 Uhr bis 17.00 Uhr

Unterrichtszeit

09.00 Uhr bis 17.00 Uhr

Anmeldeschluss

24.10.2017

Anmeldeschluss

21.11.2017

Ort

IHK-Zentrum für Weiterbildung, Schloßplatz 5 a, 96450 Coburg

Ort

IHK-Zentrum für Weiterbildung, Schloßplatz 5 a, 96450 Coburg

Preis

185,00 e

Preis

185,00 e

Seminare

122

PERSONAL UND FÜHRUNG

ERFOLGREICH FÜHREN! Grundlegende Führungsaufgaben und -instrumente – Modul 4

Seminarreihe

Als Führungskraft sind Sie aufgefordert, jederzeit souverän und flexibel auf verschiedenste Herausforderungen zu reagieren und Ihrer großen Verantwortung gerecht zu werden. Deshalb gilt es, die eigene Führungsarbeit permanent zu hinterfragen und gegebenenfalls zu ändern. Ihr Führungsstil muss Ihnen erlauben, verschiedene Aufgaben und Verantwortungsbereiche in Einklang zu bringen und eine optimale Zusammenarbeit Ihrer Mitarbeiter zu garantieren

Seminare

Ihr Nutzen

Die Teilnehmer lernen grundlegende Führungsaufgaben und wirkungsvolle Instrumente für deren Umsetzung im beruflichen Alltag kennen. Sie reflektieren ihre Rolle als Führungskraft und die damit verbundene Aufgabenstellung und Verantwortung. Sie sind in der Lage, Problemfälle aus verschiedenen Blickwinkeln zu betrachten und ergebnisorientiert zu lösen.

Inhalt

Auswahl und Anwendung effektiver Führungsinstrumente l Führungsstile l Besprechungen leiten l Beurteilungen l Delegation l Motivation l Mitarbeiter fördern und fordern l Konsequenzen-Management l Transfersicherung – Umsetzen in den Führungsalltag

Zielgruppe

Mitarbeiter, die neu Führungsverantwortung übernommen haben bzw. demnächst übernehmen

Abschluss

IHK-Teilnahmebescheinigung

Referent

Olaf Tendera, Tendera Training, Coburg

Termin

PERSONAL UND FÜHRUNG

SEMINARE

ERFOLGREICH FÜHREN! Mitarbeitergespräche führen – Modul 5

125

Seminarreihe

Das Mitarbeitergespräch ist das wirkungsvollste Instrument effektiver Mitarbeiterführung. Es ermöglicht Ihnen, überprüfbare Aussagen zur Fach- und Persönlichkeitskompetenz der Mitarbeiter zu formulieren und so die Entwicklung und Motivation Ihrer Mitarbeiter entscheidend zu fördern. Ihr Nutzen

Die Teilnehmer führen Mitarbeitergespräche und gestalten diese situationsgerecht. Sie lernen die Gespräche so vorzubereiten und durchzuführen, dass sie als Führungskraft gleichermaßen wie ihre Mitarbeiter davon profitieren können, und setzen Anerkennung und Kritik gezielt als Führungsmittel ein.

Inhalt

Mitarbeitergespräch als zentraler Teil der Führungsarbeit l Grundlagen der Gesprächsführung l Einsatz von Gesprächsleitfäden Aufbau von Mitarbeitergesprächen: Delegationsgespräche l Feedbackgespräche l Fördergespräche l Beurteilungs­gespräche l Zielvereinbarungsgespräche l Kritikgespräche l Schlechte-NachrichtenGespräche l Transfersicherung – Umsetzen in den Führungsalltag

Zielgruppe

Mitarbeiter, die neu Führungsverantwortung übernommen haben bzw. demnächst übernehmen

Abschluss

IHK-Teilnahmebescheinigung

Referenten

Ulrike Schmelcher, Personal- Team- Persönlichkeitsentwicklung, Lautertal Olaf Tendera, Tendera Training, Coburg

Dienstag, 16. und Mittwoch, 17. Januar 2018

Termin

Mittwoch, 21. und Donnerstag, 22. Februar 2018

Unterrichtszeit

09.00 Uhr bis 17.00 Uhr

Unterrichtszeit

09.00 Uhr bis 17.00 Uhr

Anmeldeschluss

02.01.2018

Anmeldeschluss

06.02.2018

Ort

IHK-Zentrum für Weiterbildung, Schloßplatz 5 a, 96450 Coburg

Ort

IHK-Zentrum für Weiterbildung, Schloßplatz 5 a, 96450 Coburg

Preis

370,00 e

Preis

370,00 e

Seminare

124

PERSONAL UND FÜHRUNG

ERFOLGREICH FÜHREN! Konfliktmanagement – Modul 6

Seminarreihe

Konstruktive Lösungen für Konflikte zu finden ist nicht immer einfach. Vor allem, wenn sie unausgesprochen bleiben, können Konflikte das Betriebsklima schädigen und ein effizientes Arbeiten verhindern. So sind Sie als Führungskraft und Entscheidungsträger gefragt, wenn es gilt, Konfliktsituationen frühzeitig zu erkennen, vorhandene Differenzen aktiv anzugehen und somit Konflikte auf konstruktive Art zu lösen.

Seminare

PERSONAL UND FÜHRUNG

SEMINARE

Ihr Nutzen

Die Teilnehmer optimieren ihre Kommunikation in Konflikten und entwickeln erfolgreiche Lösungsstrategien. Zudem erarbeiten sie Wege und Lösungen, wie sie bestehende Konflikte auflösen und zukünftig vermeiden.

Inhalt

Konfliktarten I Ursachen und Entstehung von Konflikten I Konflikte erkennen Einstellung zu Konflikten I Gezielte Konfliktlösungstechniken I Konfliktgespräche führen I Transfersicherung – Umsetzen in den Führungsalltag

Zielgruppe

Persönlichkeiten sind echte Typen!

Wer bin ich – wer bist du? Wer möchte ich sein – wer du? Wen stelle ich dar – wen du? Im Dschungel der vielen Beschreibungen der Persönlichkeitstypen, sollen Sie hier einen treffenden Einblick ins gelingende Beobachten und Beschreiben der eigenen Person und der Menschen um Sie herum erlangen. Überschaubare Modellstrukturen begünstigen schnelle Einordnung und öffnen gleichermaßen den Blick in die Tiefe. Ihr Nutzen

Sich selber und seine Mitmenschen als Typen verorten zu können, erleichtert das Miteinander wesentlich. Wenn Sie danach unterscheiden können, ob ein Mensch so und so ist oder sich lediglich so und so benimmt, sind Ihre Ableitungen aus Beobachtungen andere! Weiterhin schärft sich Ihr Blick für Ihre eigenen „Spiele“, Strategien und persönliche Verhaltensmechanismen genauso, wie für die der anderen. Höhere Gelassenheit und eine gesunde Portion Humor im Umgang mit sich und anderen wird Ihnen gewiss sein!

Mitarbeiter, die neu Führungsverantwortung übernommen haben bzw. demnächst übernehmen

Inhalt

Zwei wichtige Modelle I Prozesshaftigkeit I Ausgangstyp und Reaktionsmodus I Rolle – Position – Funktion I Antreibende und hemmende Glaubenssätze I Wahrnehmung und Intuition I Denken – Fühlen – Handeln

Abschluss

IHK-Teilnahmebescheinigung

Zielgruppe

Alle, die in irgendeiner Form mit Menschen zu tun haben

Referentin

Ulrike Schmelcher, Personal- Team- Persönlichkeitsentwicklung, Lautertal

Abschluss

IHK-Teilnahmebescheinigung

Referent

Jan C. Reese, Trainer & Coach, Hollfeld

Termin

2. Halbjahr 2017: Dienstag, 18. und Mittwoch, 19. Juli 2017 1. Halbjahr 2018: Mittwoch, 21. und Donnerstag, 22. März 2018

Unterrichtszeit

09:00 Uhr bis 17:00 Uhr

Anmeldeschluss

04.01.2017

Ort

IHK-Zentrum für Weiterbildung, Schloßplatz 5 a, 96450 Coburg

Preis

370,00 e

2. Halbjahr 2017

1. Halbjahr 2018

127

Termin

Dienstag, 11. Juli 2017

Unterrichtszeit

09.00 Uhr bis 17.00 Uhr

Anmeldeschluss

04.07.2017

Ort

IHK-Zentrum für Weiterbildung, Schloßplatz 5 a, 96450 Coburg

Preis

185,00 e

Seminare

126

PERSONAL UND FÜHRUNG

SEMINARE

PERSONAL UND FÜHRUNG

SEMINARE

Goldene Führungsregeln – gefährliche Führungsfehler Endlich Vorgesetzter – führen Sie erfolgreich, erreichen Sie mit Ihrem Team die Ziele und sichern so Ihre Position und Ihren Arbeitsplatz

Zeitmanagement – Die Organisation der eigenen Arbeit

Dies ist das ideale Seminar für Mitarbeiter, die vor der Übernahme von Personalverantwortung stehen oder seit Kurzem dafür verantwortlich sind. In diesem Seminar geht es darum, sich die Grundzüge für erfolgreiche Mitarbeiterführung anzueignen. Sie werden Ihre eigene Persönlichkeit erkennen. Sie treffen auf verschiedene Mitarbeitertypen, die wiederum ihrem Wesen entsprechend geführt werden müssen. Ihnen werden „Goldene Führungsregeln und gefährliche Führungsfehler“ vermittelt.

Informationsflut, Stress, permanente Veränderungsprozesse und Zeitdruck charakterisieren das heutige Arbeitsleben. Prioritäten und Ziele wechseln oft sprunghaft. Um diesen erhöhten Anforderungen nicht nur gerecht zu werden, sondern ihnen auch einen Schritt voraus zu sein, sind individuelle und systematische Methoden erforderlich.

Ihr Nutzen

Sie lernen erfolgreiche Führungsmethoden, sind deshalb erfolgreicher und sichern Ihre Position und Ihren Arbeitsplatz.

Inhalt

Definition von Führung l Goldene Führungsregeln l Gefährliche Führungsfehler Aufgaben einer Führungskraft l Erwartungen an die Führungskraft l Grundmerkmale der unterschiedlichen Mitarbeiter l Stärken und Schwächen der Mitarbeiter l Erfolgreiche Führung mit den Mitarbeitern l Verschiedene Tests, Beratung zu Ihrer Führungssituation

Zielgruppe

Alle Personen, die sich auch in heiklen Situationen durchsetzen wollen Mindest­alter 18 Jahre

Abschluss

IHK-Teilnahmebescheinigung

Referent

Karl-Hermann Künneth, Management-Trainer, München

Termin

Ihr Nutzen

Die Teilnehmer lernen die Techniken und Methoden effizienten Zeitmanagements kennen und anwenden. Sie kennen zeitsparende Arbeitsmethoden, können ihre Aufgaben erfolgreich priorisieren und planen und erhalten mehr Zeit für die wesentlichen Aufgaben.

Inhalt

Bedeutung von Zielen I Prioritäten richtig setzen I Aufgaben und Zeiten richtig planen I Führen von Besprechungen I Typische Störfaktoren und Zeitfallen und der richtige Umgang damit I Nutzen eines effizienten Zeitplansystems I Tipps zur Arbeitsplatz-Organisation I Problematik des Aufschiebens

Zielgruppe

Spezialisten bzw. Mitarbeiter ohne Führungsaufgaben

Abschluss

IHK-Teilnahmebescheinigung

Referent

Olaf Tendera, Tendera Training, Coburg

Mittwoch, 27. September 2017

Termin

Montag, 9. Oktober 2017

Unterrichtszeit

09.00 Uhr bis 16.30 Uhr

Unterrichtszeit

09.00 Uhr bis 17.00 Uhr

Anmeldeschluss

20.09.2017

Anmeldeschluss

02.10.2017

Ort

IHK-Zentrum für Weiterbildung, Schloßplatz 5 a, 96450 Coburg

Ort

IHK-Zentrum für Weiterbildung, Schloßplatz 5 a, 96450 Coburg

Preis

185,00 e

Preis

185,00 e

129

Seminare

Seminare

128

PERSONAL UND FÜHRUNG

PERSONAL UND FÜHRUNG

SEMINARE

Die neue Dimension des Bewerber-Interviews Gute Bewerber erkennen und die Arbeitgebermarke stärken

Teamentwicklung bei laufendem Betrieb

Abgespultes Standard-Interview oder lockeres Aus-dem-Bauch-Gespräch: Zwischen diesen Extremen lassen sich die meisten Bewerber-Interviews einordnen. Der Erkenntniswert für Unternehmen und potenziellen Mitarbeiter ist gering. Aber: Wie erfahren Sie, ob Ihr Gegenüber die Kompetenzen und Motivationen mitbringt, die Sie in Ihrem Unternehmen brauchen? Im Seminar lernen Sie, wie Sie Bewerbungsunterlagen für eine effektive Gesprächsvorbereitung nutzen und wie Sie im Interview ganz nebenbei tolle Werbung für Ihr Unternehmen machen.

Eine Mitarbeitergruppe für ein Training aus dem Tagesgeschäft herauszulösen ist oft schwierig. Teamentwicklung kann aber auch vor Ort erfolgen.

Ihr Nutzen

Seminare

SEMINARE

Im Seminar erfahren Sie, wie Sie sich optimal auf Bewerberinterviews vorbereiten: Sie lernen, wie Sie aus den eingereichten Unterlagen Fragen für das Gespräch ableiten; wie Sie herausfinden, ob der Bewerber über die von Ihnen gesuchten Fähigkeiten verfügt und wie Sie das Bewerberinterview als Marketing-Instrument für Ihr Unternehmen nutzen.

Ihr Nutzen

Ohne die gewohnten und notwendigen Arbeitsabläufe zu unterbrechen, ver­bessern Sie Leistungen und Atmosphäre. Somit steigern Sie die Effektivität. Aus einer Ansammlung von Angestellten werden arbeitsfähige und funktionale Arbeitsgruppen. Ihre Mitarbeiter werden Sie als Unterstützer kennen- und schätzen lernen.

Inhalt

Das ultrakurze Mitarbeitergespräch am Arbeitsplatz I Regelrechtes Feedback I Die Charaktereigenschaften eines Teams I Persönlichkeitstypen und Verhaltensmodi I Intuition: Chance und Falle I Entwicklungsstufen einzelner Mitarbeiter und angepasste Führung I Schnittstellenmanagement I Das gemeinsame Innehalten

Zielgruppe

Führungskräfte, Ausbilder, Ausbildungsbeauftragte und alle, die es noch werden möchten

Inhalt

Entscheidungsorientiertes Gespräch I multimodales Interview I berufsbezogene Eignungsdiagnostik I DIN 33430

Zielgruppe

Unternehmer und Personalverantwortliche, Führungskräfte

Abschluss

IHK-Teilnahmebescheinigung

Abschluss

IHK-Teilnahmebescheinigung

Referent

Dr. Rainer Feldbrügge, Nürnberg

Referent

Jan C. Reese, Trainer & Coach, Hollfeld

Termin

Montag, 9. Oktober 2017

Termin

Dienstag, 24. Oktober 2017

Unterrichtszeit

09.00 Uhr bis 17.00 Uhr

Unterrichtszeit

09.00 Uhr bis 17.00 Uhr

Anmeldeschluss

02.10.2017

Anmeldeschluss

17.10.2017

Ort

IHK-Zentrum für Weiterbildung, Schloßplatz 5 a, 96450 Coburg

Ort

IHK-Zentrum für Weiterbildung, Schloßplatz 5 a, 96450 Coburg

Preis

185,00 e

Preis

185,00 e

131

NEU

Seminare

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PERSONAL UND FÜHRUNG

SEMINARE

PERSONAL UND FÜHRUNG

SEMINARE

Führungsstile: Mythos oder Wirklichkeit?

Junge Wölfe und alte Füchse – (Wie) kann das gutgehen?

Kaum ein Wort macht mehr „Stimmung“ im Unternehmensalltag, als das der Führungsstile. Gibt es sie wirklich? Wenn ja, welche machen Sinn und führen in Fortschritt und Entwicklung? Was ist mit meinem eigenen Stil? Ist er ok? Was würden meine Mitarbeiter zu dieser Frage sagen?

Erstmalig besteht in unserer Arbeitswelt die Situation, dass bis zu 5 Generationen aufeinander treffen. Deren Fähigkeiten und Potenziale, Lebenshintergründe, Motivationen und Werthaltungen könnten verschiedener nicht sein. Genug Stoff also für Konflikte – oder aber auch für neue Chancen durch die konstruktive Nutzung von Unterschiedlichkeit. Führungskräfte sind dabei besonders gefordert: Sie müssen einerseits produktive Führungsbeziehungen zu Mitarbeitern aller Generationen aufbauen und andererseits Zusammenarbeit so gestalten, dass die Unterschiedlichkeit im Team als Stärke genutzt werden kann. Notwendig hierfür sind spezifisches Hintergrundwissen, ein klarer Blick für demografiebedingte Herausforderungen, die Fähigkeit zum Perspektivenwechsel hin zu den Stärken und Möglichkeiten der „älteren Generationen“, sowie beherztes und mutiges Handeln zur Überwindung klassischer Stereotype. Führungskräfte in diesen Feldern wirkungsvoll zu unterstützen ist Ziel dieses Seminars.

Ihr Nutzen

Sie lernen bewährte Stilmodelle kennen und werden in der Lage sein, für sich und andere zum Nutzen, den passenden Stil der jeweiligen Anforderung entsprechend auszuwählen, anzuwenden und mit ihrem eigenen in Einklang zu bringen

Inhalt

Abstimmung von Stil, Erwartungshaltung und Status Quo des jeweiligen Mitar­beiters I Ihr eigener bisheriger Stil und seine Wirkung I Das entwicklungsbezogene Mitarbeitergespräch I Der spontane Wechsel zwischen verschiedenen Stilen I Der eigene Chairman sein

Zielgruppe

Führungskräfte, Projektleiter, Ausbilder

Abschluss

IHK-Teilnahmebescheinigung

Referent

Jan C. Reese, Trainer & Coach, Hollfeld

Termin

Mittwoch, 25. Oktober 2017

Unterrichtszeit

NEU

Inhalt

Generationen gemeinsam im Unternehmen: Von der Nachkriegsgeneration zur Generation Y – Wo liegen die Unterschiede? I Motivation – Welche Werte und Hoffnungen tragen die Generationen durchs Berufsleben? Mit welcher Wirkung? I Lern- und Leistungsfähigkeit – Veränderung im Laufe des Leben I Die Entwicklung von Arbeitskultur: Zwischen Jugendlichkeitswahn und Senioritätskultur Zusammenarbeit gestalten: Wertschätzende Kommunikation I Akzeptanz finden bei älteren Mitarbeitern und Aufbau symmetrischer Arbeitsbeziehungen I Kommunikation des eigenen Rollenanspruchs und der verantwortungsvolle Umgang mit Autorität und Macht I Konstruktives Konfliktmanagement Unterschiedlichkeit nutzen: Generationenbewusstes Führen: Chancen nutzen statt Defizite beklagen. Die Stärken der Generationen wirkungsvoll einsetzen I „Tausche Wissen gegen Erfahrung“ – Lerntandems, Mentorensysteme u. ä. zum Know-how – Transfer zwischen Jung und Alt I „Jung führt Alt“ – Alternative Wege zwischen Durchsetzung und Resignation

Zielgruppe

(Nachwuchs-)Führungskräfte aller Ebenen, die sich in Ihrem Team älteren Mitarbeitenden gegenübersehen und die darin liegenden Spannungen und Chancen professionell bearbeiten wollen

Abschluss

IHK-Teilnahmebescheinigung

Referent

Michael Zirlik, Avant – Coaching l Beratung l Training, Röthenbach

Termin

Donnerstag, 9. November 2017

09.00 Uhr bis 17.00 Uhr

Unterrichtszeit

09.00 Uhr bis 17.00 Uhr

Anmeldeschluss

18.10.2017

Anmeldeschluss

02.11.2017

Ort

IHK-Zentrum für Weiterbildung, Schloßplatz 5 a, 96450 Coburg

Ort

IHK-Zentrum für Weiterbildung, Schloßplatz 5 a, 96450 Coburg

Preis

185,00 e

Preis

185,00 e

133

NEU

Seminare

Seminare

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PERSONAL UND FÜHRUNG

SEMINARE

PERSONAL UND FÜHRUNG

SEMINARE

Generationenmix: Alt und Jung gemeinsam erfolgreich

Soziale Kompetenz – Im Alltag

Unsere Arbeitswelt ist von einer zunehmenden Altersdiversität der Belegschaften aufgrund der Verlängerung der Lebensarbeitszeit und des Mangels an qualifiziertem Nachwuchs gekennzeichnet. Dies stellt Personaler, Führungskräfte und die Mitarbeiter vor neue Herausforderungen, um auch zukünftig erfolgreich bestehen zu können.

Ihr Nutzen

Das Seminar soll eine Richtschnur für das Verhalten von Verantwortlichen im Berufsleben gegenüber Kollegen, Untergebenen und Vorgesetzten sein. Vorgesetzter zu sein ist nicht nur eine berufliche Höherstellung, sondern bedeutet Verantwortung und somit die Einhaltung besonderer Verhaltensregeln.

Ihr Nutzen

Inhalt

Begriffe, wie Toleranz, Moral, Kollegialität, moralische Stabilität, Umgang mit Niederlagen, Selbstwertgefühl, Führungsverhalten, Motivation, Einfühlungsvermögen, Kritikstabilität etc. werden angesprochen und das richtige Verhalten erarbeitet

Zielgruppe

Personen mit Führungs-/Personalverantwortung gegenüber und solche, die dafür vorgesehen sind.

Abschluss

IHK-Teilnahmebescheinigung

Referent

Alexander Meixner, MeixnerConsult, Coburg

Seminare

Inhalt

In diesem Seminar werden die Veränderungen in der Arbeitswelt aufgrund des demografischen Wandels und die damit verbundenen Folgen für die Unternehmen dargestellt. Daran anschließend werden Strategien in der Personal- und Führungsarbeit und auch förderliche persönliche Verhaltensweisen zur Auflösung daraus resultierenden Konfliktpotentials aufgezeigt und gemeinsam diskutiert. Demografischer Wandel: Verlängerung der Lebensarbeitszeit und zunehmende Altersdiversität I Mangel an qualifizierten Nachwuchskräften Unterschiede der Generationen: Werte, Arbeitshaltung und Kommunikationsverhalten I Erwartungen an den Arbeitsplatz Wandel in der Personalarbeit: Passgenaue Ansprache potentieller Bewerber I Zunahme der Bedeutung der Personalbindung Anforderungen an Führung: Führungsverhalten muss allen Generationen gerecht werden I Führungskräfte sind immer häufiger jünger als die Mitarbeiter Zusammenarbeit in generationenübergreifenden Teams: Persönliches Verhalten der Mitarbeiter I Abbau von Vorurteilen

Zielgruppe

Personaler, Führungskräfte und Mitarbeiter, die sich mit diesem aktuellen Thema aktiv auseinander setzen und zukunftsorientiert agieren möchten.

Abschluss

IHK-Teilnahmebescheinigung

Referent

Henriette Valentini, Diplom-Mathematikerin, Psychologin (B. A.), Rödental

Termin

Dienstag, 14. November 2017

Termin

Mittwoch, 15. November 2017

Unterrichtszeit

09.00 Uhr bis 17.00 Uhr

Unterrichtszeit

09.00 Uhr bis 17.00 Uhr

Anmeldeschluss

07.11.2017

Anmeldeschluss

08.11.2017

Ort

IHK-Zentrum für Weiterbildung, Schloßplatz 5 a, 96450 Coburg

Ort

IHK-Zentrum für Weiterbildung, Schloßplatz 5 a, 96450 Coburg

Preis

185,00 e

Preis

185,00 e

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Seminare

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PERSONAL UND FÜHRUNG

SEMINARE

PERSONAL UND FÜHRUNG

SEMINARE

Trennungsmanagement – Workshop

Ziele – Luftschlösser vs. Visionen

Was bedeutet eine gute Unternehmenskultur für betriebliche Trennungsprozesse? Anlässe und konkrete Situationen kommen in jedem Unternehmen vor: Seien es betriebliche Einzelmaßnahmen, ein frühzeitiges Projektende, die Auflösung eines Teams, bis hin zu Schließung oder Sanie­rung eines Betriebsteils. Auch die – oft überraschend und kurzfristig wirkende – Trennung von der Geschäftsführung kann ein Thema sein. Gerade in diesen herausfordernden Situationen spiegeln sich die tatsächlich gelebten Unternehmenswerte. Kommunikation und praktische Gestaltung von Trennungen wirken sich auf viele interne und externe „Stakeholder“ aus und beeinflussen deren Verhältnis zum Unternehmen positiv oder negativ. Eine faire und transparente Trennungskultur stärkt die Beteiligten, indem sie aufzeigt, wie ein Unternehmen in schwierigen Situationen seine Werte lebt. Dies ist auch für Außenstehende (z. B. Bewerber/innen) relevant.

Oft geht es im Unternehmen um die Umsetzung von Plänen und das Erreichen von Sollvorgaben. Sind das aber schon Ziele?

Seminare

Inhalt

Wovon sprechen wir? Betriebliche Trennungssituationen Szenarien betrieblicher Einzelmaßnahmen I Schließung einer Abteilung, Auflösung eines Teams, Inhaber- und Vorgesetztenwechsel I Unternehmensverkauf, Sanierung, Insolvenz oder Schließung eines Betriebsteils Womit gehen wir um? Emotionen verstehen im betrieblichen Umfeld Gefühle im Umfeld von Abschieds- und Trennungssituationen wahrnehmen I Sensibler Umgang mit offenen und verdeckten Emotionen aller Beteiligten I Die besondere Rolle von direkten Vorgesetzten und Geschäftsführung I Und ich? Abstand bekommen – durchatmen – Achtsamkeit üben – bei sich sein Wie gehen wir damit um? Trennungskultur als unternehmerische Haltung Betroffen – beteiligt – beeinflusst: Stakeholder in Trennungsprozessen I Strategischer Umgang mit Trennung und Abschied im Change Prozess Wie tun wir es? Trennungsgespräche im Unternehmen führen Die organisatorische Seite von Trennungsprozessen (Workflow) I Gespräche und Szenarien vorbereiten, durchführen und nachbereiten I Gesprächssituationen üben in Dialogen, Rollenspielen und im Plenum I Wertschätzende gegenseitige kollegiale Beratung zur Unterstützung nutzen

Zielgruppe

Personalverantwortliche

Abschluss

IHK-Teilnahmebescheinigung

Referentin

RKW Bayern e.V.

Termin

Mittwoch, 15. und Donnerstag, 16. November 2017

Unterrichtszeit

NEU

Ihr Nutzen

Unabhängig von betrieblichen Vorgaben können Sie individuell Ziele entwickeln, anvisieren und erreichen. Sie übernehmen damit Handlungsfähigkeit und Verantwortung für sich und Ihr Unternehmen.

Inhalt

Sie ermitteln aus einem beispielsweise vorgegebenen Plan oder einer Vorgabe Ihr eigenes persönliches Ziel I Weiterhin beschreiten Sie Ihren individuellen Weg, gerne parallel zur von der Firma vorgegebenen Strategie I Dazu benutzen Sie Ihren eigenen bisherigen Erfahrungsschatz, weil Sie ihn sich verfügbar machen können und Ihre Fantasie, weil Sie es dürfen! I Hier geht es um Handwerkszeug für sich und Ihre Arbeit

Zielgruppe

Alle Mitarbeiter, vom Produktionshelfer bis zum Vorstandsvorsitzenden

Abschluss

IHK-Teilnahmebescheinigung

Referent

Jan C. Reese, Trainer & Coach, Hollfeld

Termin

Dienstag, 21. November 2017

09.00 Uhr bis 17.00 Uhr

Unterrichtszeit

09.00 Uhr bis 17.00 Uhr

Anmeldeschluss

08.11.2017

Anmeldeschluss

14.11.2017

Ort

IHK-Zentrum für Weiterbildung, Schloßplatz 5 a, 96450 Coburg

Ort

IHK-Zentrum für Weiterbildung, Schloßplatz 5 a, 96450 Coburg

Preis

750,00 e

Preis

185,00 e

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Seminare

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NEU

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PERSONAL UND FÜHRUNG

SEMINARE

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Menschenkenntnis lernen – besser mit sich und anderen umgehen

Ihr Nutzen

Die Teilnehmer kennen das persolog®-Persönlichkeitsmodell und lernen mit dessen Hilfe, sich und andere besser zu verstehen. Sie gestalten ihre beruflichen und privaten Beziehungen konfliktfreier und effizienter.

Inhalt

Grundlagen des Verhaltens I Erste Schritte mit dem persolog®-Persönlichkeitsprofil und Erstellen des eigenen Profils I Den eigenen Verhaltensstil definieren und verstehen; eigene Stärken erkennen und einsetzen I Den Verhaltensstil des anderen würdigen I Effektiv mit anderen Menschen umgehen und erfolgreiche Strategien für die Zusammenarbeit entwickeln I Persönlicher Aktionsplan zur Leistungssteigerung

Zielgruppe

Alle, die keine bzw. wenig Vorkenntnisse zum Thema „Emotionale Intelligenz“ haben und sich im Umgang mit sich und anderen weiterentwickeln möchten

Abschluss

IHK-Teilnahmebescheinigung

Referent

Olaf Tendera, Tendera Training, Coburg

Termin

Donnerstag, 7. und Freitag, 8. Dezember 2017

Unterrichtszeit

09.00 Uhr bis 17.00 Uhr

Anmeldeschluss

23.11.2017

Ort

IHK-Zentrum für Weiterbildung, Schloßplatz 5 a, 96450 Coburg

Preis

395,00 e (inkl. Fachbuch „1 x 1 der Persönlichkeit“, Wissenschaftlicher Fragebogen zum Verhaltensprofil, Arbeitsheft)

Seminare

Seminare

Es gibt immer wieder Situationen, in denen wir uns wünschen uns anders zu verhalten als wir es tatsächlich tun. Spontaner sein, energischer sein, entscheidungsfreudiger sein – im Nachhinein wissen wir immer genau, was richtig gewesen wäre. Dieses Seminar zeigt auf, warum Menschen die entsprechenden Verhaltensweisen an den Tag legen und eröffnet Wege zu einem breiteren Verhaltensspektrum.

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PRODUKTION

SEMINARE

PRODUKTION

SEMINARE

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Effizienzsteigerung in Produktion und Büros – fit sein für den verschärften Verdrängungs-Wettbewerb Der Verkaufsinnendienst kann durch professionellen Kundenservice zusätzliche Chancen nutzen, die Kunden aktiv zu betreuen und den Umsatz zu steigern.

Seminare

Inhalt

Erfahren Sie, wie es gelingt, mit einfachen, branchenunabhängigen, schnell umsetzbaren und praxisbewährten Verbesserungs-Systematiken die Verschwendung zu reduzieren und die Personalproduktivität zu steigern. Die Wertschöpfung liegt meistens zwischen 30-40 %. Wie ist das in Ihrem Unternehmen?

Geschäftsführer, Werkleiter, Betriebsleiter aller Branchen aus den Bereichen der Produktion, Arbeitsvorbereitung, Fach –u. Führungskräfte mit Personalverantwortung, Meister

Abschluss

IHK-Teilnahmebescheinigung

Referent

Franz Fischer, Effizienz- und IdeenmanagerAkademie GmbH, Nittenau

Level 1: KVP – kontinuierlicher Verbesserungsprozess/Kaizen (KVP) l Die Mitarbeiter als Mitunternehmer! l Bewährte Standard-KVP-Methoden und Systematiken, 30-50 % Verbesserungen l Jeder Mitarbeiter bringt im Durchschnitt 7-15 realisierbare Ideen/Jahr – dadurch werden Personalkosten z. T. kompensiert l Wie binde ich „kritische Mitarbeiter“ mit in den KVP ein? l „Verschwendungsfreie Arbeitsplätze“ – jeder Mitarbeiter optimiert seinen Arbeitsplatz unter KVPGesichtspunkten selbst l 7 Verschwendungsarten in der Praxis Level 2: Verbessern im Team – das harmonische Team finden l Welche Aufgaben haben 5 S-Coaches, KVP-Verantwortliche und Führungskräfte? l Strukturierte Problemlösung finden, Soll-Ist-Abweichungen analysieren

Seminare

Ihr Nutzen

Zielgruppe

Level 3: „Verschwendungsfreie Prozesse“ genauer unter die „Lupe“ nehmen l Maschinen- und Anlagenstillstände erfassen, analysieren und reduzieren l Rüstzeiten – Detail-Rüstzeit-Analyse (SMED), Rüst-Kennzahlen einführen l Qualitäts- und Fehlerkosten reduzieren l Reduzierung der Bestände – Steigerung der Flexibilität l Steigerung der Personalproduktivität – Mitarbeiter als Schatzkiste Level 4: Verbesserung der Schichtleistung l Soll-Ist-Abweichungen je Arbeitsplatz aufzeigen l ABC-Klassifizierung der Prozessstörungen und Anlagenstillstände

Termin

Donnerstag, 16. November 2017

Unterrichtszeit

09.00 Uhr bis 17.00 Uhr

Anmeldeschluss

09.11.2017

Ort

IHK-Zentrum für Weiterbildung, Schloßplatz 5 a, 96450 Coburg

Preis

185,00 e

RECHNUNGSWESEN

SEMINARE

RECHNUNGSWESEN

SEMINARE

Die betriebswirtschaftliche Auswertung (BWA) lesen, verstehen, handeln

Erfolgreiches Forderungsmanagement im Inland

Gezielte und systematische Analyse der monatlichen „BWA“. Grundlage für unternehmerische Entscheidungen!

Ziel

Die Teilnehmer lernen anhand von Fallbeispielen, praktischen Übungen und Ausfüllen von Formularanträgen das automatisierte Mahnwesen und die Möglichkeiten der Zwangsvollstreckung nach neuem Recht kennen, um diese in der Praxis umzusetzen.

Inhalt

 ahnbriefe kurz und präzise / Anschriftenermittlungen – der Schuldner ist M verzogen I Hinweise zum effektiven Telefoninkasso I Automatisiertes Mahnverfahren beim Amtsgericht Stuttgart I Wie stelle ich die richtigen Anträge beim Gericht? Mahnbescheide im Internet beantragen I Effektiv gestaltete Vollstreckungsaufträge nach neuem Recht ab 01. Januar 2013 I Verbindliche Formulare: Antrag auf Erlass einer richterlichen Durchsuchungsanordnung I Antrag auf Erlass eines Pfändungs- und Überweisungsbeschlusses I Neues Gerichtskostenrecht sowie die Erhöhung der Rechtsanwaltsgebühren

Ihr Nutzen

Seminare

Inhalt

Wirksames Mahnen und automatisiertes Mahnverfahren Änderungen der Reform der Sachaufklärung in der Zwangsvollstreckung Insolvenzreform 2. Stufe – neue Rechtslage ab 01. Juli 2014

Die Teilnehmer sind nach dem Seminarbesuch in der Lage, den Inhalt der monat­lichen Auswertungen (BWA) zu interpretieren, die Voraussetzungen für verbesserte und aktuellere Auswertungen zu schaffen und die Auswertungen in ihrem Unternehmen zum Zweck der Kosten- und Ertragsanalyse sowie der Kalkulation einzusetzen. 1. Aufbau und Interpretation der Auswertungen anhand von Praxisbeispielen l Kontenrahmen / Kontenplan / Funktionsplan / Summen- und Saldenliste / Entwicklungsübersicht l Betriebswirtschaftliche Auswertungen: BWA-Prüfprotokoll (Kontenzuordnung) – BWA-Wertennachweis l Bewegungsbilanz – Statische Liquidität – Kapitaldienstgrenze-BWA l Grafiken und BWAZusammenfassungen l Die einzelnen Ausprägungen der kurzfristigen Erfolgsrechnung (KER) 2. Betriebswirtschaftliche Bewertung der BWA (KER): (Wareneinsatz, Bestandsveränderungen, Abgrenzungsbuchungen, Kalkulatorische Kosten, Kennzahlen) 3. Ableitung zusätzlicher Kennzahlen aus der BWA und deren Bedeutung 4. Erstellung einer „Individuellen BWA“ 5. Entwicklung eines Informationssystems aus der BWA (Chefinformation) 6. Controlling-Report 7. Analysemethoden der Banken 8. Praxisbeispiel aus der Wirtschaft 9. Anwendungshilfen zur praktischen Umsetzung (am Beispiel DATEV) 10. Give-away: CD mit Chefinfo-Excel-Tool

Zielgruppe

Unternehmer, Geschäftsführer, Führungskräfte und Mitarbeiter aus kaufmännischen Bereichen kleiner und mittelständischer Betriebe

Abschluss

IHK-Teilnahmebescheinigung

Referentin

Thomas Leibrecht, Leibrecht Consulting, Krailing

Termin

NEU

Hinweise zum neuen Insolvenzrecht I Gesetz zur Verkürzung des Restschuldbefreiungsverfahrens I Verkürzung auf 3 Jahre bzw. auf 5 Jahre Zielgruppe

Sachbearbeiter in Mahn- und Vollstreckungsabteilungen bzw. Buchhaltungsabteilungen sowie Leiter Rechnungswesen

Abschluss

IHK-Teilnahmebescheinigung

Referent

Josef Polzer, Ötisheim

Termin

Montag, 23. Oktober 2017

09.00 Uhr bis 17.00 Uhr

Unterrichtszeit

08.30 Uhr bis 16.30 Uhr

06.07.2017

Anmeldeschluss

16.10.2017

Ort

IHK-Zentrum für Weiterbildung, Schloßplatz 5 a, 96450 Coburg

Ort

IHK-Zentrum für Weiterbildung, Schloßplatz 5 a, 96450 Coburg

Preis

185,00 e (inkl. Unterlagen)

Preis

185,00 e

Unterrichtszeit Anmeldeschluss

Donnerstag, 13. Juli 2017

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Seminare

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RECHNUNGSWESEN

SEMINARE

RECHT

SEMINARE

Basiswissen Controlling

Rechtliche Hürden beim An- und Verkauf von Immobilien

Ihr Nutzen

Die Teilnehmerinnen und Teilnehmer lernen Controlling-Instrumente kennen und von der Basis aus (externes Rechnungswesen) für das Unternehmen angepasste und sinnvolle Steuerungstools zu entwickeln. Die Herangehensweise wird Schritt für Schritt entwickelt, sodass die Teilnehmer einen Leitfaden bekommen, wie das eigene Controlling im Unternehmen aufgebaut und ausgefüllt werden kann. Die Abschnitte sind mit praktischen Übungen und Beispielen aufgebaut.

Ihr Nutzen

Inhalt

Controlling im Unternehmen: was Unternehmenssteuerung bedeutet l Controlling-Konzept und Controlling-System: wie man ein ganzheitliches Controlling aufbaut und anwendbar gestaltet l Das Stufenkonzept zum funktionsfähigen Controlling: wie man Controlling schrittweise im Unternehmen implementiert l Preis- und Angebotskalkulation l (Kostenträger- vs. Deckungsbeitragsrechnung) l Unternehmenskennzahlen und Management Reportings: weshalb aktuelle Daten sowie interne Accountingmodelle unerlässlich sind und wie man damit ergebnisbezogen steuert l Operative Planung und Budgetierung: wie Unternehmen zielgerichtet l planen und durch Soll-/Ist-Vergleiche steuern l Kennzahlenentwicklung und Liquiditätssteuerung

Die Immobilienmärkte in Deutschland verzeichnen seit einiger Zeit eine sehr dynamische Entwicklung; insbesondere Immobilientransaktionen und -preise haben sich spürbar erhöht. Immobilien haben als vergleichsweise sichere Geld­anlage gegenüber anderen Anlageformen deutlich an Bedeutung gewonnen. Um die Komplexität eines Immobilienerwerbs zu beherrschen, sind fundierte rechtliche Kenntnisse der Beteiligten erforderlich. Das Seminar soll den Teilnehmern das entsprechende Grundlagenwissen für die Bewältigung der mit dem Immobilienerwerb verbundenen wesentlichen Rechtsfragen unter Verweis auf Praxisbeispiele vermitteln.

Inhalt

Wichtige Regelungen im Kaufvertrag aus Verkäufer- und Käuferperspektive: bei Erwerb eines unbebauten Grundstückes (Bauland) l bei Erwerb eines Einfamilienhauses l bei Erwerb einer Bestandsimmobilie (Mehrfamilienwohnhaus) l bei Erwerb eines noch zu errichtenden Neubaus l bei Erwerb einer gebrauchten vermieteten Eigentumswohnung

Zielgruppe

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Vertragliche Abwicklung der laufenden Bau- und Architektenverträge: Nachtragsmanagement l Abtretung und Durchsetzung von Mängelansprüchen l Übertragung von Sicherheiten

Kaufmännische Mitarbeiter, Quereinsteiger in Controlling, aber auch Inhaber oder Geschäftsführer kleinerer bis mittlerer Unternehmen, für die eine betriebswirtschaftlich orientierte Unternehmensführung an Bedeutung gewinnt

Rechtliche Besonderheiten bei der Übernahme von Miet- und Pachtverträgen Einbeziehung von Maklern

Abschluss

IHK-Teilnahmebescheinigung

Referentin

Cordula Flemke, Flemke Consulting, Nürnberg

Zielgruppe

Führungs- und Fachkräfte der Immobilienwirtschaft, Private Immobilieneigen­ tümer, Immobilienverwalter, Immobilienmakler, Leiter und Mitarbeiter von Immobilienabteilungen

Abschluss

IHK-Teilnahmebescheinigung

Referent

Dr. Steffen Gratz, Leipzig

Termin

Dienstag, 5. und Mittwoch, 6. Dezember 2017

Termin

Donnerstag, 6. Juli 2017

Unterrichtszeit

09.00 Uhr bis 17.00 Uhr

Unterrichtszeit

09.30 Uhr bis 17.00 Uhr

Anmeldeschluss

28.11.2017

Anmeldeschluss

29.06.2017

Ort

IHK-Zentrum für Weiterbildung, Schloßplatz 5 a, 96450 Coburg

Ort

IHK-Zentrum für Weiterbildung, Schloßplatz 5 a, 96450 Coburg

Preis

450,00 e (inkl. Unterlagen)

Preis

450,00 e (inkl. Unterlagen)

NEU

Seminare

Seminare

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RECHT

RECHT

SEMINARE

SEMINARE

Am 22. Juni 2015 veröffentlichte das Bundesfinanzministerium das Ergebnis der steuerlichen Betriebsprüfung 2014. Herr Schäuble kann hochzufrieden sein. Die Prüfungsbeamten (Anzahl leicht erhöht) brachten rund 18 Milliarden Euro Mehrsteuern in die Bundesfinanzkasse. Um über 4 % ist da Mehrergebnis der steuerlichen Betriebsprüfung von 2013 auf 2014 gestiegen. Jeder Außenprüfer hat durchschnittlich rund 1,26 Mio. e hereingeholt. 500.000 e mehr als im Vorjahr. Bei den geprüften Großbetrieben etwa stieg das Mehrergebnis um rund 4 %, wobei deren Anzahl sogar leicht stieg. Das bedeutet: Die Betriebsprüfung erzielt erneut deutlich steigende Ergebnisse!

Zielgruppe

Unternehmer, Geschäftsführer, Führungskräfte, leitende Mitarbeiter aus dem Rechnungswesen und der Steuerabteilung, Finanzbuchhalter und Berater.

Abschluss

IHK-Teilnahmebescheinigung

Referent

Thomas Leibrecht, Leibrecht Consulting, Krailling

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Ihr Nutzen

Dieses Seminar vermittelt den Teilnehmern von der Vorbereitung über das optimale Prüfungsklima bis hin zur Schlussbesprechung – unter Einbeziehung aller gesetzlichen Änderungen und der aktuellen Rechtsprechung – praxisgerecht einen kompakten Überblick über den Themenkreis Betriebsprüfung. Zahlreiche Checklisten werden zur individuellen Verwendung bearbeitet. So können Sie einer Betriebsprüfung gelassen entgegensehen.

Inhalt

Auswahlkriterien der Finanzverwaltung von zu prüfenden Betrieben Die optimale Vorbereitung auf eine Betriebsprüfung l Vorbereitung der Mitar­beiter l Aufbereitung des Datenmaterials l Vermeidung von drohenden Steuernachzahlungen … Ablauf und Durchführung der Betriebsprüfung – Was wird geprüft? Beliebte Prüfungsschwerpunkte der Finanzverwaltung l Die häufigsten Problem­fälle in der Praxis l Kalkulations- und Verprobungsmethoden der Prüfer l Aktuelle Richtsätze beim externen Betriebsvergleich l Schätzungen und deren Folgen l Schlussbesprechung l Ausgewählte Rechtsprechung … Digitales Zugriffsrecht der Finanzverwaltung Auf welche Daten darf das Finanzamt zugreifen? l Methoden der digitalen Be­triebsprüfung l Die neuen GoBD seit 1.1.2015 (Grundsätze zur ordnungsgemäßen Führung und Aufbewahrung von Büchern, Aufzeichnungen und Unterlagen in elektronischer Form sowie zum Datenzugriff) l Funktionsweise der Prüfsoftware der Finanzverwaltung (IDEA) Optimales Verhalten während der Prüfung Ihre Pflichten und Rechte bei der Betriebsprüfung l Tipps zum Umgang mit den Prüfern l Vermeidung von typischen Fehlern während der Prüfung … Checklisten

Seminare

Seminare

Betriebsprüfung – Was nun? Wichtige Informationen und Tipps zur optimalen Vorbereitung und Abwicklung

Termin

Donnerstag, 20. Juli 2017

Unterrichtszeit

09.00 Uhr bis 17.00 Uhr

Anmeldeschluss

13.07.2017

Ort

IHK-Zentrum für Weiterbildung, Schloßplatz 5 a, 96450 Coburg

Preis

185,00 e

NEU

148

RECHT

RECHT

SEMINARE

SEMINARE

Das Facility-Management bezeichnet die Verwaltung und Bewirtschaftung von Gebäuden, Anlagen und Einrichtungen und erfasst zur Optimierung aller kostenrelevanten Vorgänge den gesamten Lebenszyklus einer Immobilie von der Planung über die Realisierung, die Nutzungsphase bis hin zur Sanierung oder dem Abriss. Die schnell expandierende Branche hat sich zu einem eigenen Managementbereich mit spezifischen rechtlichen Fragestellungen entwickelt, ohne deren Kenntnis die Aufgabe eines Facility-Managers nicht mehr zu bewältigen ist. Das Seminar soll den Teilnehmern die entsprechende Fachkompetenz durch Darstellung wesentlicher Rechtsfragen des Facility-Managements einer Immobilie vermitteln.

Zielgruppe

Führungs- und Fachkräfte der FM- und Immobilienwirtschaft, Facility-Manager, Immobilienverwalter/Mietverwalter, Vermieter

Abschluss

IHK-Teilnahmebescheinigung

Referent

Dr. Steffen Gratz, Leipzig

149

Ihr Nutzen

Das Angebot richtet sich an Personen, die bereits über Grundlagenwissen im Datenschutz verfügen. Ziel dieser Veranstaltung ist es, Entscheidungsträger insbesondere im Datenschutzbereich mit den anstehenden Änderungen vertraut zu machen und Handlungsalternativen aufzuzeigen.

Inhalt

Abschluss und Gestaltung von FM-Verträgen: Vertragsbestandteile und Rangfolgeregelung l Betreiberverantwortung l Personaleinsatz einschließlich Nachunternehmerleistungen l Delegation von Betreiberpflichten auf andere Personen l Vertragsdauer und Beendigung/Kündigung l Vergütung l Fristen und Termine l Leistungscontrolling l Mängelrechte/ Sicherheiten/Vertragsstrafe

Seminare

Seminare

Rechtsfragen des Facility-Managements – Verwalten und Bewirtschaften von Gebäuden, Anlagen und Einrichtungen

Planungs- und Realisierungsphase der Immobilie: Grundlagen des Bauplanungs- und Bauordnungsrechtes l Grundsätze: Verträge, Honorar und Haftung des Architekten l Grundsätze: Verträge, Vergütung und Haftung der Bauunternehmen Nutzungsphase der Immobilie: Mietverträge: Gesetzliche Schriftform l Aufklärungspflichten vor Abschluss des Mietvertrages l Bauliche Veränderungen l Instandhaltung und Instandsetzung l Betriebspflicht und Konkurrenzschutz l Abwehr und Verfolgung von Mängelrechten l Verkehrssicherungspflichten l richtige Abrechnung der Betriebskosten l Beendigung von Mietverträgen l Wichtige Werk- und Dienstverträge l Contracting-Verträge

Termin

Donnerstag, 28. September 2017

Unterrichtszeit

09.30 Uhr bis 17.00 Uhr

Anmeldeschluss

21.09.2017

Ort

IHK-Zentrum für Weiterbildung, Schloßplatz 5 a, 96450 Coburg

Preis

185,00 e

NEU

RECHT

SEMINARE

RECHT

SEMINARE

Die neue EU-Datenschutz-Grundverordnung

Grundlagen des gewerblichen Mietrechts

Die neue EU-Datenschutz-Grundverordnung wurde bereits am 27.04.2016 verabschiedet und ist ab dem 25.5.2018 zu beachten. Damit werden die bisherigen Datenschutzregelungen in weiten Teilen abgelöst. Auch wenn ein einheitliches Datenschutzrecht für die gesamte EU zu begrüßen ist, stehen Unternehmen bei der Umsetzung wieder vor neuen Herausforderungen.

Ihr Nutzen

Das gewerbliche Mietrecht hat sich seit einigen Jahren als spezielles Rechts­ gebiet etabliert und erfährt dank der dynamischen Entwicklung der Gewerbe­ immobilienmärkte und der daraus resultierenden wachsenden Anzahl von Entscheidungen des Bundesgerichtshofes und der Obergerichte eine zunehmende Bedeutung. Mangels gesetzlicher Vorgaben wird das gewerbliche Mietrecht von einer Einzelfall-Rechtsprechung geprägt. Das sowohl auf Vermieter- als auch auf Mieterseite vorhandene Interesse an einem langfristigen gewerblichen Mietverhältnis erfordert daher umfassende Kenntnisse dieser Rechtsprechung, die mit diesem Seminar vermittelt wird.

Inhalt

Abschluss und Gestaltung des Gewerbemietvertrages l Gesetzliche Schriftformerfordernisse l Vermietung vom Reißbrett l Mietzeit (Befristung – Verlängerungsklauseln – Optionsrechte) l Umsatzmiete l Umsatzsteueroption l Hinweise für eine richtige Betriebskostenabrechnung l Gestaltung wirksamer Wertsicherungsklauseln l Konkurrenzschutz und Betriebspflichten l Anforderungen an Schönheitsreparatur-, Instandhaltungs- und Instandsetzungsklauseln l Bauliche Veränderungen l Systematik der Mängelansprüche des Gewerbemieters l Kündigung von Gewerbemietverhältnissen und deren Abwicklung l Rechtsfolgen bei der Veräußerung des Mietobjekts

Zielgruppe

Führungs- und Fachkräfte der Immobilienwirtschaft, Leiter und Mitarbeiter von Immobilienabteilungen bei Banken, Sparkassen und Versicherungen, Projektentwickler, Immobilienverwalter, Mieter und Vermieter von Gewerbeflächen, Center-Manager und Immobilienmakler

Abschluss

IHK-Teilnahmebescheinigung

Referent

Dr. Steffen Gratz, Leipzig

Ihr Nutzen

Das Angebot richtet sich an Personen, die bereits über Grundlagenwissen im Datenschutz verfügen. Ziel dieser Veranstaltung ist es, Entscheidungsträger insbesondere im Datenschutzbereich mit den anstehenden Änderungen vertraut zu machen und Handlungsalternativen aufzuzeigen.

Inhalt

Rechtscharakter der GVO l Zeitplan und Umsetzungsfristen l Formale Anforderungen an die Datenschutzorganisation l Künftige Rolle des betrieblichen Datenschutzbeauftragten l Änderungen im Vergleich zum bisherigen Bundesdatenschutzgesetz (Rechte von Betroffenen, Zulässigkeit von Datenverarbeitungsvorgängen, ...) l Folgeabschätzung l Dokumentationspflichten aus der EU-DSGVO l Pflichten bei Datenpannen nach der EU-DSGVO

Zielgruppe

Personen, die mit betrieblichem Datenschutz beauftragt sind bzw. beauftragt werden sollen.

Abschluss

IHK-Teilnahmebescheinigung

Referent

Dr. Gerhard Dobmeier, Kastl / Stephan Mörs, Bayreuth

Termin

Freitag, 22. September 2017

Unterrichtszeit

NEU

Termin

Donnerstag, 12. Oktober 2017

09.00 Uhr bis 17.00 Uhr

Unterrichtszeit

09.30 Uhr bis 17.00 Uhr

Anmeldeschluss

15.09.2017

Anmeldeschluss

05.10.2017

Ort

IHK-Zentrum für Weiterbildung, Schloßplatz 5 a, 96450 Coburg

Ort

IHK-Zentrum für Weiterbildung, Schloßplatz 5 a, 96450 Coburg

Preis

185,00 e

Preis

185,00 e

151

NEU

Seminare

Seminare

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RECHT

SEMINARE

RECHT

SEMINARE

Internetrecht / Social-Media-Recht – Internetauftritte und Social-Media-Auftritte modern, aber auch rechtssicher betreiben

Rechtliche Vorgehensweise bei Mietausfällen

Ihr Nutzen

Ihr Nutzen

Mietausfälle und Zahlungsprobleme bei Mietern gehören zur täglichen Praxis. Für Vermieter stellt sich die Schwierigkeit, die offenen Mietforderungen durchzusetzen bzw. alternativ Mietverhältnisse wegen Zahlungsschwierigkeiten rechtswirksam zu beenden und abzuwickeln. Das Seminar soll den Teilnehmern die hierzu bestehenden rechtlichen Möglichkeiten und deren Erfolgsaussichten aufzeigen.

Inhalt

Mieterauswahl Selbstauskunft l Allgemeines Gleichbehandlungsgesetz (AGG) l Vorlage Energieausweis l Mietvorvertrag l Einschaltung Makler Vertragsmanagement Abschluss des Mietvertrages l Widerrufsrecht des Mieters l Grundlagen des AGB-Rechts Forderungsmanagement Kündigung l Betriebskostenabrechnung l Kautionsverwertung l Vermieterpfandrecht l Außergerichtliche Verhandlungen Gerichtliche Möglichkeiten Mahnverfahren l Zahlungsklage l Räumungsverfahren Insolvenz des Mieters

Zielgruppe

Immobilienverwalter/Mietverwalter, Führungs- und Fachkräfte der Immobilienwirtschaft, Private Vermieter

Abschluss

IHK-Teilnahmebescheinigung

Referent

Dr. Steffen Gratz, Leipzig

Seminare

Inhalt

Zielgruppe

Die Kunden sind im Netz und erwarten moderne Internetauftritte bzw. SocialMedia-Auftritte mit vielen Inhalten und einer schnellen Kommunikation! Ein rechtssicherer Auftritt im Netz verlangt aber die Einhaltung vieler Rechtsvorschriften. Das Seminar versetzt die Teilnehmer/innen in die Lage, die Erwartungen der Kunden zu erfüllen und zugleich als Unternehmen rechtssicher und abmahnsicher im Netz sowohl gegenüber den Kunden als auch gegenüber den eigenen Mitarbeitern/innen aufzutreten. Hierdurch wird rechtliche Sicherheit geschaffen. Die wichtigsten Fragestellungen werden anhand von vielen BestPractice-Beispielen erläutert. Internetauftritte und Social-Media-Auftritte rechtssicher einrichten l Einführung von Social-Media-Guidelines – Hype oder rechtliche Notwendigkeit? Welche Inhalte (z. B. Bilder/Texte) darf man in das Netz einstellen? Werbung und Marketing im Netz – Ihre Rechte und Pflichten im E-Commerce l So gehen Sie datenschutzkonform mit den Daten Ihrer Kunden um l Was dürfen Sie als Arbeitgeber im Internet bzw. in den Social-Media-Kanälen tun? Bring your own device l Online-Recruiting l Kontrolle der dienstlichen/privaten www-Nutzung l So vermeiden Sie Haftung für fremde Inhalte auf Ihren Seiten im Netz l Auf Abmahnungen richtig reagieren l Bewertungsplattformen – richtig auf Bewertungen reagieren l Social-Media-Monitoring – rechtskonform das Verhalten der Kunden beobachten l Mitbestimmungsrechte des Betriebsrates l Leitfäden für Compliance-Richtlinien, rechtssichere Archivierung l Schaffung ausreichender IT-Sicherheit im Netz l rechtssicher elektronisch kommunizieren Geschäftsführer, Personalverantwortliche, IT-Leiter, Webmaster und Administratoren, Betriebsräte, Security-Entscheider, Sicherheits- und Datenschutzbeauftragte, Unternehmensjuristen, sonstige Führungskräfte, Marketing- und SocialMedia-Mitarbeiter

Abschluss

IHK-Teilnahmebescheinigung

Referent

Dr. jur. Andreas Roß, Regensburg

Termin

Dienstag, 24. Oktober 2017

Termin

Donnerstag, 26. Oktober 2017

Unterrichtszeit

09.00 Uhr bis 17.00 Uhr

Unterrichtszeit

09.30 Uhr bis 17.00 Uhr

Anmeldeschluss

17.10.2017

Anmeldeschluss

19.10.2017

Ort

IHK-Zentrum für Weiterbildung, Schloßplatz 5 a, 96450 Coburg

Ort

IHK-Zentrum für Weiterbildung, Schloßplatz 5 a, 96450 Coburg

Preis

185,00 e

Preis

185,00 e

153

NEU

Seminare

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RECHT

SEMINARE

RECHT

SEMINARE

Das neue gesetzliche Bauvertragsrecht

Datenschutzbeauftragte in Unternehmen

Ihr Nutzen

Immer häufiger auftauchende Berichte der Tagespresse zu Negativbeispielen im Umgang mit Daten zeigen: Der sichere und vertrauensvolle Umgang mit personenbezogenen Daten spielt eine immer stärkere Rolle für den Unternehmenserfolg sowie die positive Darstellung eines Betriebes nach außen. Neben der zwingenden Bestellung eines betrieblichen Datenschutzbeauftragten in Betrieben, in denen mehr als 9 Beschäftigte mit der Datenverarbeitung beschäftigt sind, ist der datenschutzkonforme Umgang mit Daten daher mittlerweile ein absolutes Muss für Unternehmen sämtlicher Branchen.

Inhalt

Mit dem „Gesetz zur Reform des Bauvertragsrechts und zur Änderung der kaufrechtlichen Mängelhaftung“ wird ein eigenständiges gesetzliches Bauvertragsrecht geschaffen. Im Vordergrund der Novellierung steht der Verbraucherschutz. Die Neuregelungen im Bürgerlichen Gesetzbuch (BGB) umfassen neben Bauund Verbraucherbauverträgen auch Architekten- und Ingenieurverträge sowie Bauträgerverträge. Zudem werden bestehende kaufrechtliche Normen zur Mängelhaftung im BGB geändert. Im Rahmen des Seminars werden die rechtlichen Neuerungen im BGB ausführlich erläutert und die Vor- und Nachteile zur bisherigen Gesetzeslage anhand von Praxisbeispielen dargestellt.

Ihr Nutzen

Die Veranstaltung „Datenschutz im Unternehmen“ soll einen umfassenden Überblick über das Datenschutzrecht vermitteln und hierbei auf besondere datenschutzrechtliche Probleme im Betrieb eingehen und Lösungsansätze zur praktischen Umsetzung anbieten. In besonderer Weise soll zudem die Rolle des betrieblichen Datenschutzbeauftragten, der nicht aus dem Kreis der Geschäftsführung bestellt werden kann, beleuchtet und dessen Stellung und Verantwortungsbereich aus rechtlicher Sicht dargestellt werden.

Inhalt

Rechtliche Grundlagen des Datenschutzes l Der betriebliche Datenschutzbeauftragte l Aufgaben l Bestellung, Haftung, Kündigungsschutz l Datenschutz im betrieblichen Alltag l Private Nutzung von Internet und E-Mail durch Arbeitnehmer l Rechtliche Rahmenbedingungen l Datenschutzklauseln in Verträgen: Möglichkeiten und Grenzen l Datenschutzkonzepte für Unternehmen aus juristischer Sicht l Präventiver Datenschutz und Organisation l Datensicherheitskonzepte: Checklisten / Verhaltensregeln für Mitarbeiter

Zielgruppe

Personen, die mit betrieblichem Datenschutz beauftragt sind bzw. beauftragt werden sollen

Abschluss

IHK-Teilnahmebescheinigung

Referent

Dr. Gerhard Dobmeier, Kastl / Stephan Mörs, Bayreuth

Das neue gesetzliche Bauvertragsrecht Bauverträge: Anordnungsrecht des Auftraggebers l Preisanpassung bei Mehroder Minderleistungen Verbraucherbauverträge: Baubeschreibungspflicht des Unternehmers l Pflicht zur verbindlichen Vereinbarung über die Bauzeit

Seminare

Architekten- und Ingenieurverträge: Einführung Zwei-Phasen-Modell l Anordnungsrecht des Auftraggebers l Sonderkündigungsrechte der Vertragsparteien Bauträgerverträge: wie Änderungen für Bauverträge l keine Anordnungs- und Widerrufsrechte des Auftraggebers l keine Begrenzung für Abschlagszahlungen Änderung der kaufrechtlichen Mängelhaftung Garantiehaftung des Verkäufers für Aus- und Einbauleistungen Zielgruppe

Fach- und Führungskräfte von Bauunternehmen und Bauherren, Projekt-/ Bauleiter, Architekten, Ingenieure, Projektsteuerer

Abschluss

IHK-Teilnahmebescheinigung

Referent

Dr. Steffen Gratz, Leipzig

Termin

NEU

Termin

Donnerstag, 16. November 2017

09.30 Uhr bis 17.00 Uhr

Unterrichtszeit

09.00 Uhr bis 17.00 Uhr

02.11.2017

Anmeldeschluss

09.11.2017

Ort

IHK-Zentrum für Weiterbildung, Schloßplatz 5 a, 96450 Coburg

Ort

IHK-Zentrum für Weiterbildung, Schloßplatz 5 a, 96450 Coburg

Preis

185,00 e

Preis

185,00 e

Unterrichtszeit Anmeldeschluss

Donnerstag, 9. November 2017

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Seminare

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SEMINARE

RECHT

SEMINARE

Richtiger Umgang mit Vertragsklauseln (AGB) im Geschäftsverkehr

Datenschutz im Personalbereich 1.0

Ihr Nutzen

Jedes Unternehmen, das Mitarbeiter beschäftigt, kommt um die Erhebung und Verarbeitung von personenbezogenen Daten zwangsläufig nicht herum. Aber nicht jede technisch und organisatorisch machbare Erhebung von Daten und Informationen ist auch rechtlich zulässig. Gerade im Personalbereich mit seinen wichtigen und gleichzeitig sensiblen Informationen ist ein rechtssicherer Umgang mit den Daten gefragt

Die Wirksamkeit praxisüblicher Vertragsklauseln (Allgemeine Geschäftsbedingungen – AGB) im Geschäftsverkehr ist immer wieder Gegenstand streitiger Auseinandersetzungen zwischen den Vertragspartnern. Die Schwierigkeit in der täglichen Praxis besteht darin, die sich mit der laufend aktualisierenden Rechtsprechung der Gerichte zur Wirksamkeit einzelner Vertragsklauseln verbundenen Rechtsunsicherheiten zu beherrschen. Das Seminar soll den Teilnehmern – unabhängig von ihrer Branche und Größe – die Besonderheiten des Rechts der AGB und das Bewusstsein für die hieraus resultierenden Wirksamkeitsrisiken anhand praxisüblicher Problemklauseln vermitteln und Strategien zu deren Vermeidung aufzeigen.

Inhalt

Was sind allgemeine Vertragsklauseln (AGB)? l Wie werden diese rechtswirksam in die Verträge einbezogen? l Welche Rechtsfolgen haben sich widersprechende Vertragsklauseln der Vertragspartner? l Was versteht man unter dem Überraschungsverbot und dem Transparenzgebot? l Welche Grundsätze sind bei der gesetzlichen Inhaltskontrolle zu beachten? l Was gilt im Falle der Unwirksamkeit von Vertragsklauseln? l Welche Wirksamkeitsanforderungen sind bei einzelnen typischen Vertragsklauseln zu beachten, z. B. bezüglich: - Vertragsabschluss und Widerrufsrechte der Verbraucher - Lieferverzug und Vertragsstrafe - Zahlungsfristen und -verzug - Mängelansprüche

Zielgruppe

Führungs- und Fachkräfte von Unternehmen, Einzelkaufleute, Freiberufler, Händler, Lieferanten, Gewerbetreibende

Abschluss

IHK-Teilnahmebescheinigung

Referent

Dr. Steffen Gratz, Leipzig

Termin

NEU

Ihr Nutzen

In diesem eintägigen Seminar erhalten Sie die notwendige fachliche Basis sowie praktische Vorschläge zu relevanten Sachverhalten des Datenschutzes im Personalbereich.

Inhalt

Gesetzliche Grundlagen: Relevante Gesetze I Entwicklung des Beschäftigtendatenschutzgesetzes I Grundlinien der aktuellen Rechtsprechung I Individuelle Rechte in Bezug auf die Personalakte I Beteiligungsrechte des Betriebsrates Anbahnung und Begründung des Arbeitsverhältnisses: Recherchen in sozialen Netzwerken (Xing, Twitter, Facebook etc.) I Zulässige und unzulässige Fragen im Bewerbungsverfahren I Umgang mit Bewerbungsunterlagen I Auswirkungen des Allgemeinen Gleichbehandlungsgesetzes auf den Datenschutz Durchführung des Arbeitsverhältnisses: Personalakte und Personalaktenführung I Grundsätze der Aktenführung und des Personaldatenschutzes I Einbindung des betrieblichen Datenschutzbeauftragten Überwachung von Arbeitnehmern: Rechtliche Rahmenbedingungen I Umgang mit Videoüberwachung I Beweisverwertungsverbote, insbesondere im Fall von Kündigungen I Risiko zivilrechtlicher und strafrechtlicher Verfolgung Datenschutz und Datentransfer: Datenschutz im Fall von Unternehmenskäufen I Verarbeitung von Arbeitnehmerdaten durch Dritte

Zielgruppe

Datenschutzverantwortliche mit Grundkenntnissen, insbesondere betriebliche Datenschutzbeauftragte

Abschluss

IHK-Teilnahmebescheinigung

Referent

Dr. Gerhard Dobmeier, Kastl / Stephan Mörs, Bayreuth

Termin

Freitag, 24. November 2017

09.30 Uhr bis 17.00 Uhr

Unterrichtszeit

09.00 Uhr bis 17.00 Uhr

16.11.2017

Anmeldeschluss

17.11.2017

Ort

IHK-Zentrum für Weiterbildung, Schloßplatz 5 a, 96450 Coburg

Ort

IHK-Zentrum für Weiterbildung, Schloßplatz 5 a, 96450 Coburg

Preis

185,00 e

Preis

185,00 e

Unterrichtszeit Anmeldeschluss

Donnerstag, 23. November 2017

157

Seminare

RECHT

Seminare

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RECHT

SEMINARE

SEKRETARIAT

SEMINARE

Vertrags- und Nachtragsmanagement nach VOB/B

Workshop FIT fürs Office Teil 4 – Der (manchmal schwierige) Umgang mit Menschen

Ihr Nutzen

Die Assistentin/Sekretärin/Office-Managerin ist die Visitenkarte ihres Vorgesetzten und ihres Sekretariats. Deshalb geht sie mit Besuchern, Vorgesetzten und Mitarbeitern richtig um. Das ist nicht immer einfach! Menschen richtig einschätzen, sich auf sie einstellen, Spannungsfelder erkennen und Konfliktsituationen souverän meistern – ja, all das sind Dinge, die in der heutigen Zeit immer wichtiger werden.

Inhalt

Meist werden Bauverträge auf der Grundlage der VOB/B abgeschlossen. Die Kenntnis der wichtigsten Regelungen der VOB/B ist daher für alle Baubeteiligten unerlässlich, um auf Forderungen der anderen Baubeteiligten vertragskonform reagieren und das Bauvorhaben in der vereinbarten Qualität und kalkulierten Bauzeit fertigstellen und abrechnen zu können. Das Seminar befasst sich mit der komplexen Vertrags- und Nachtragssystematik der VOB/B. Ziel des Seminars ist es, den Teilnehmern anhand anschaulicher Praxisbeispiele unter Berücksich­ tigung der aktuellen Rechtsprechung die wichtigsten Spielregeln der VOB/B darzustellen, damit Sie diese zur Lösung der vielfältigen Probleme in der alltäglichen Baupraxis anwenden können. Vertragsabschluss BGB und VOB/B l Zustandekommen des Bauvertrages l AGB-Recht

Ihr Nutzen

Die Teilnehmerinnen lernen, Menschen richtig einzuschätzen, Konfliktsituatio­ nen zu meistern. Sie erkennen Spannungsfelder und steuern wirkungsvoll dagegen. Sie werden sich ihrer Stärken und Schwächen im Umgang mit anderen bewusst. Sie ergründen, warum „man es mit einem gut kann, mit dem anderen nicht“.

Inhalt

Die Kunst der Menschenkenntnis l Der erste Eindruck – kann ich mich darauf verlassen? l Temperamente/Körperbau l Die verschiedenen Gesprächsarten l Regeln müssen beachtet werden l Körpersprache: Gesten verraten oft mehr als Worte l Führungsstile l Mittlerin zwischen Vorgesetzten und Kollegen l Einführung neuer Mitarbeiter l Spannungen/Gerüchte im Betrieb

Zielgruppe

Sekretärinnen, Assistentinnen, Office-Managerinnen, Sachbearbeiterinnen mit Sekretariatsaufgaben

Abschluss

IHK-Teilnahmebescheinigung

Referentin

Brigitte Hanisch, Beratungen – Seminare – Training, Filderstadt

Seminare

Einheits- und Pauschalpreisvertrag Einheitspreisvertrag l Vergütungsanpassung bei Mehr- und Mindermengen (§ 2 Abs. 3 VOB/B) l Pauschalpreisvertrag l Änderung des Pauschalpreises (§ 2 Abs. 7 VOB/B) Nachträge und Nachtragsvereinbarungen Nachtragssystematik der VOB/B l Leistungsänderung (§ 2 Abs. 5 VOB/B) l Zusatzleistung (§ 2 Abs. 6 VOB/B) Zielgruppe

Fach- und Führungskräfte von Bauunternehmen und Bauherren, Projekt-/ Bauleiter, Architekten, Ingenieure, Projektsteuerer

Abschluss

IHK-Teilnahmebescheinigung

Referent

Dr. Steffen Gratz, Leipzig

Termin

Donnerstag, 7. Dezember 2017

Unterrichtszeit

NEU

Termin

Donnerstag,4. 22. Mittwoch, Oktober Juni 2017 2017

09.30 Uhr bis 17.00 Uhr

Unterrichtszeit

09:30 Uhr bis 17.00 09.00 17:00 Uhr Uhr

Anmeldeschluss

30.11.2017

Anmeldeschluss

15.06.2017 27.09.2017

Ort

IHK-Zentrum für Weiterbildung, Schloßplatz 5 a, 96450 Coburg

Ort

IHK-Zentrum für Weiterbildung, Schloßplatz 5 a, 96450 Coburg

Preis

185,00 e

Preis

185,00 e

159

NEU

Seminare

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SEKRETARIAT

SEMINARE

SEKRETARIAT

SEMINARE

Workshop FIT fürs Office Teil 5 – Arbeiten ohne auszubrennen – Stressbewältigung

Ihr Erfolg ist nicht nur abhängig von Ihrem Fachwissen, sondern auch von Ihrem sozialen Wissen und Ihrem Auftreten. Tragen Sie mit Fingerspitzengefühl und Kooperationsfähigkeit zu einem positiven Arbeitsklima bei. Treten Sie selbstbewusst auf, stärken Sie durch Ihr Erscheinungsbild die Corporate Identity Ihres Unternehmens. Zeigen Sie in allen Situationen, dass Sie die modernen Umgangsformen – auch auf dem internationalen Parkett – beherrschen.

Von der Sekretärin/Assistentin wird erwartet, dass sie sich schnell an veränderte Situationen anpassen kann, flexibel und „der ruhende Pol in der Brandung“ ist. Doch das bereitet manchmal Stress – egal ob positiv oder negativ. Stress kann sehr angenehm sein, regt an, befähigt zu Höchstleistungen, schenkt Erfolgserlebnisse und setzt Glücksgefühle frei. Doch negativer Stress laugt aus und verursacht gesundheitliche Probleme.

Ihr Nutzen

Die Teilnehmerinnen vertiefen ihr Fachwissen, erlangen mehr Souveränität, erweitern ihre Sozialkompetenz. Sie als Assistentin sollen und müssen Ordnung in das Büro bringen. Sie sollen vermitteln, ausgleichen, andere führen und leiten, planen, organisieren, motivieren (auch sich selbst), mit-, voraus- und weiterdenken, stets Vorbild sein.

Ihr Nutzen

Die Teilnehmerinnen bekommen Tipps, die ihnen helfen, ihren Weg des Stressausgleichs zu finden. Sie motivieren sich selbst, ihre Ziele konsequent zu verfolgen und trotzdem nicht andere Chancen aus den Augen zu verlieren. Durch ein gutes „Stress- und Selbstmanagement“ lernen sie, ihren vielfältigen Aufgaben (beruflich und privat) gerecht zu werden, ohne auszubrennen.

Inhalt

Anforderungsprofil – fachliche und persönliche Voraussetzungen: Belastbarkeit, Freundlichkeit, Kompetenz l Übernahme von Verantwortung l Chefentlastung mit System: Organisation der Ablage, der E-Mails, anderer Aufgaben l Terminplanung l Rückspracheprobleme l Unterstützung durch konstruktive Kritik l Erkennen von Spannungsfeldern l Mittlerin zwischen Vorgesetzten und Kollegen l Motivation der Mitarbeiter für die Unternehmensziele l Gepflegte Umgangsformen und Etikette l Gutes Ansehen durch gutes Aussehen

Inhalt

Ermittlung positiver und negativer Stressfaktoren l Typische Stressfallen l Perfektion – Perfektionismus l Persönliche Bedürfnisse, Ziele l Selbstdisziplin/ Selbstmanagement l Positives Denken – ein Schlagwort oder Schlüssel zum Erfolg und Wohlbefinden? l Stressabbau l Wege der Entspannung

Zielgruppe

Sekretärinnen, Assistentinnen, Office-Managerinnen, Sachbearbeiterinnen mit Sekretariatsaufgaben

Assistentinnen und Sekretärinnen, Damen, die Sekretärinnen-Funktionen ausüben, Mitarbeiterinnen im Sekretariat, Damen, die eine Position im Sekretariat anstreben

Abschluss

IHK-Teilnahmebescheinigung

Referentin

Brigitte Hanisch, Beratungen – Seminare – Training, Filderstadt

Zielgruppe

Abschluss

IHK-Teilnahmebescheinigung

Referentin

Brigitte Hanisch, Beratungen – Seminare – Training, Filderstadt

Termin

Donnerstag, 5. 22.Oktober Juni 2017 2017

Termin

Montag, 13. November 2017

Unterrichtszeit

09:30 Uhr bis 17.00 09.00 17:00 Uhr Uhr

Unterrichtszeit

09.00 Uhr bis 17.00 Uhr

Anmeldeschluss

15.06.2017 28.09.2017

Anmeldeschluss

06.11.2017

Ort

IHK-Zentrum für Weiterbildung, Schloßplatz 5 a, 96450 Coburg

Ort

IHK-Zentrum für Weiterbildung, Schloßplatz 5 a, 96450 Coburg

Preis

185,00 e

Preis

185,00 e

161

Seminare

Die Sekretärin als Führungsassistentin – Mitdenken – Mitplanen – Mitverantworten

Seminare

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NEU

SEMINARE

WIRTSCHAFT

SEMINARE

Kommunikation und Korrespondenz

Betriebs- und Heizkostenabrechnung (Mietwohnungen)

Ihr Nutzen

Das Training vermittelt die Grundlagen der Kommunikation in Inhalt und Form. Der Schwerpunkt liegt dabei auf der schriftlichen Form. Die Teilnehmerinnen und Teilnehmer erkennen, in welchen Situationen die schriftliche oder die mündliche Kommunikation das richtige Mittel ist.

Das Erstellen einer Betriebs- und Heizkostenabrechnung gehört zu den Aufgaben eines Immobilieneigentümers, der seine Wohnung vermietet und Betriebskostenvorauszahlung mit dem Mieter vereinbart hat. Aufgrund der hohen rechtlichen Anforderungen an diese Abrechnung besteht ein breites Spektrum an Möglichkeiten, hierbei Fehler zu machen, die zu einer Anfechtung einzelner Abrechnungspositionen oder gar der gesamten Abrechnung führen können.

Inhalt

Wege der Kommunikation: Wann setzen Sie welchen Kommunikationsweg am sinnvollsten ein (Gespräch, Telefonat, Brief, Fax oder E-Mail)? l Was ist Kommunikation? l Die verschiedenen Gesprächsarten – direkt – indirekt – schriftlich l Ihr Körper spricht Bände l Regeln für erfolgreiche Kommunikation l Empfängerorientiert schreiben: allgemeines Korrespondenzwissen l Moderne Ausdrucksweise l Elemente des Briefaufbaus l Die richtige Anrede l Wie steige ich ein? (Türöffner) l Wie beende ich das Gespräch? (der letzte Eindruck bleibt) l Kreative Grußformeln l PS l Verständlich schreiben: Schreib‘, wie du sprichst l „Sie-Stil“ l Hauptwörtersucht: Verben machen Ihre Texte lebendig l Einsatz von Fragezeichen und Doppelpunkt l Weg mit überflüssigen Füllwörtern l Wie viel Grammatik braucht der Mensch? l Sicherheit in der neuen deutschen Rechtschreibung: groß – klein, zusammen – getrennt? l Stammwortschreibung l Fremdwörter l Interpunktion l Auch auf die Optik kommt es an: Textgestaltung nach DIN 5008 l Was ist beim Mailen zu beachten? l Tipps für unterschiedliche Anlässe: Einsatz von Zitaten bei der besonderen Post l Hinweise zur besonderen Post (Glückwünsche, Einladungen, Kondolenz usw.)

Zielgruppe

Sekretärinnen und Sekretäre und solche, die es werden möchten, Damen und Herren, die Sekretariatsfunktionen ausüben, alle, die ihre mündliche und schriftliche Kommunikation verbessern möchten

Abschluss

IHK-Teilnahmebescheinigung

Referentin

Brigitte Hanisch, Beratungen – Seminare – Training, Filderstadt

Termin

Ihr Nutzen

Den Teilnehmern werden die Grundlagen der Betriebskosten- und Heizkosten­ abrechnung dargelegt und Möglichkeiten aufgezeigt, diese selbst zu erstellen bzw. zu überprüfen.

Inhalt

Betriebskostenverordnung l Mietvertragliche Vereinbarungen l Abrechnungszeitraum und -frist l Abrechnungsfrist l Inhalt der Abrechnung l Kostenzusammenstellung l Umlagemaßstab l Berechnung der Vorauszahlungen l Der Wirtschaftlichkeitsgrundsatz l Belege und Belegeinsicht l Fälligkeit des Nachforderungsanspruchs und Verjährung l Nachbesserungen und Ergänzungen l Ausschlussfrist für Nachforderungen l Teilabrechnung l Unterlassene/Unbrauchbare Abrechnung l Einwendungsausschluss des Mieters l Ausgleich der Abrechnung l Abrechnung bei Eigentümerwechsel l Mieterwechsel l Heizkostenformblatt l Daten/Abgrenzung l Kontrolle der Heizkostenabrechnung l Heizkostenverordnung l Schätzungen / Hochrechnungen

Zielgruppe

Bauträgerfirmen, Immobilienmakler, Sondereigentums- oder Mietverwalter, Steuerberater, Banken, Versicherungen, Eigentümer von Wohnungen oder Gebäuden, Mieter

Abschluss

IHK-Teilnahmebescheinigung

Referent

Ralph Funke-Kaiser, Augsburg

Dienstag, 14. und Mittwoch, 15. November 2017

Termin

Montag, 2. Oktober 2017

Unterrichtszeit

09.00 Uhr bis 17.00 Uhr

Unterrichtszeit

09.00 Uhr bis 17.00 Uhr

Anmeldeschluss

07.11.2017

Anmeldeschluss

25.09.2017

Ort

IHK-Zentrum für Weiterbildung, Schloßplatz 5 a, 96450 Coburg

Ort

IHK-Zentrum für Weiterbildung, Schloßplatz 5 a, 96450 Coburg

Preis

370,00 e

Preis

185,00 e

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Seminare

SEKRETARIAT

Seminare

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INTERNATIONAL

ANSPRECHPARTNER

INTERNATIONAL

SEMINARE

IHRE ANSPRECHPARTNER BEREICH INTERNATIONAL

Zoll Basisseminar für Einsteiger Seminartag 1

Zu unseren umfangreichen Angeboten an Seminaren im Bereich „International“ helfen Ihnen gerne unsere Mitarbeiterinnen weiter.

In dieser 4-tägigen Zoll-Basis-Seminarreihe sollen Grundlagen der Zollabwicklung mit praktischen Tipps für Zollsachbearbeiter/-innen mit keinen oder geringen Vorkenntnissen vermittelt werden. Ihr Nutzen

Festigung der Kenntnisse im Zoll- und Außenwirtschaftsrecht

Inhalt

Rechtsquellen beim Im- und Export (Internationales Vertragsrecht, EU-Recht, nationales Recht) l Abgrenzung zum Intrahandel (Binnenmarkt) l Begriffsbestimmungen (Zollunion/Freihandelszone, zollrechtlicher Status/Ursprung) l Vordeklaration beim Eingang (ESumA) I Vorübergehende Verwahrung l Wirtschaftliche Bedeutung der verschiedenen Zollverfahren l Formen der Zollanmeldung und Codierungen (IT-Verfahren ATLAS Einheitspapier, mündliche Zollanmeldung) l Dokumente bei der Zollabwicklung und Vorlagepflichten l Person des Anmelders (Rechte und Pflichten, Vertretung) l Überführung in ein Zollverfahren am Beispiel Überlassung in den freien Verkehr

Zielgruppe

Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter aus den Bereichen Versand, Import, Export

Abschluss

IHK-Teilnahmebescheinigung

Referenten

Edgar Fritsch und Stefan Schaller

Elisabeth Löhr Leiterin Bereich International T 09561 7426-14 [email protected]

International

International

Sylvia Kaiser Mitarbeiterin Bereich International T 09561 7426-45 [email protected]

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Seminare Zoll Basisseminar für Einsteiger 1. Seminartag: Mittwoch, 20. September 2017 2. Seminartag: Mittwoch, 27. September 2017 3. Seminartag: Mittwoch, 11. Oktober 2017 4. Seminartag: Mittwoch, 18. Oktober 2017

Termin

Mittwoch, 20. September 2017 – 1. Seminartag

Unterrichtszeit

9.00 Uhr bis 16.00 Uhr

Ort

IHK-Zentrum für Weiterbildung, Schloßplatz 5 a, 96450 Coburg

Preis

185,00 e

INTERNATIONAL

SEMINARE

INTERNATIONAL

SEMINARE

Zoll Basisseminar für Einsteiger Seminartag 2

Zoll Basisseminar für Einsteiger Seminartag 3

In dieser 4-tägigen Zollbasis-Seminarreihe sollen Grundlagen der Zollabwicklung mit praktischen Tipps für Zollsachbearbeiter/-innen mit keinen oder geringen Vorkenntnissen vermittelt werden.

In dieser 4-tägigen Zollbasis-Seminarreihe sollen Grundlagen der Zollabwicklung mit praktischen Tipps für Zollsachbearbeiter/-innen mit keinen oder geringen Vorkenntnissen vermittelt werden.

Ihr Nutzen

Festigung der Kenntnisse im Zoll- und Außenwirtschaftsrecht

Ihr Nutzen

Festigung der Kenntnisse im Zoll- und Außenwirtschaftsrecht

Inhalt

Wirtschaftliche Bedeutung des zugelassenen Wirtschaftsbeteiligten AEO (Bewilligung, Vorteile) l Zollwertermittlung (zulässige Gestaltungsmöglichkeiten und wirtschaftliche Auswirkungen bei der Einfuhr einschließlich Bedeutung der Incoterms) l Bemessung der Einfuhrumsatzsteuer – Abgrenzung zum Binnenmarkt I Statistischer Wert bei der Ein- und Ausfuhr I Übersicht und Struktur des elektronischen Zolltarifs (EZT) l Aufbau der 8- bzw. 11-stelligen Codenummer l Die Systematik der Wareneinreihung in den (EZT) l Einführung in die allgemeinen Anmerkungen sowie den Anmerkungen zu den Abschnitten und Kapiteln I Die verbindliche Zolltarifauskunft l Bedeutung der Codenummer bzw. Warennummer für den Im- und Export

Inhalt

Rechtsgrundlagen nach dem Unionszollkodex und der Außenwirtschaftsverordnung l Ablauf der Ausfuhrverfahrens (elektronisches Verfahren AES/ECS) im Normalfall (einstufig und zweistufig) l Vereinfachte Zollanmeldungen (ehemaliger „Zugelassener Ausführer“) l Exportkontrolle (Grundlagen) l Arten und Anwendungsbereich von Versandverfahren (Unionsversand) gemeinsame und internationale Versandverfahren; T 1, T 2, T2L, Carnet TIR) l Vereinfachungen im Versandrecht (Zugelassener Empfänger/Versender) l Abwicklung von Ausfuhren mittels Versandverfahren l Möglichkeiten von vereinfachten Verfahren bei der Einfuhr

Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter aus den Bereichen Versand, Import, Export

Zielgruppe

Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter aus den Bereichen Versand, Import, Export

Zielgruppe

IHK-Teilnahmebescheinigung

Abschluss

IHK-Teilnahmebescheinigung

Abschluss Referenten

Thomas Graf und Michael Gerhardt

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International

Referentinnen Andrea Häderle und Nadine Holler

International

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Termin

Mittwoch, 27. September 2017 – 2. Seminartag

Termin

Mittwoch, 11. Oktober 2017 – 3. Seminartag

Unterrichtszeit

9.00 Uhr bis 16.00 Uhr

Unterrichtszeit

9.00 Uhr bis 16.00 Uhr

Ort

IHK-Zentrum für Weiterbildung, Schloßplatz 5 a, 96450 Coburg

Ort

IHK-Zentrum für Weiterbildung, Schloßplatz 5 a, 96450 Coburg

Preis

185,00 e

Preis

185,00 e

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INTERNATIONAL

SEMINARE

Zoll Basisseminar für Einsteiger Seminartag 4 In dieser 4-tägigen Zollbasis-Seminarreihe sollen Grundlagen der Zollabwicklung mit praktischen Tipps für Zollsachbearbeiter/-innen mit keinen oder geringen Vorkenntnissen vermittelt werden. Festigung der Kenntnisse im Zoll- und Außenwirtschaftsrecht

Inhalt

Abgrenzung zum nichtpräferenziellen Ursprung l Dokumente im Überblick (Präferenznachweise, Lieferantenerklärungen) I Regeln zum Erwerb des präferenziellen Ursprungs am Beispiel des Regionalen Übereinkommens über im Warenverkehr der Paneuropa-Mittelmeer-Präferenzregeln l Besonderheiten im Warenverkehr der Paneuropa-Mittelmeer-Zone (PAN-EURO_MED) I Fallbeispiele zur zollrechtlichen Behandlung von Ein- und Ausfuhrsendungen I Zur Erstellung der Zollanmeldung inklusive der Präferenzdokumente l Informationsquellen bezüglich Importabwicklung (Internetrecherche, Publikationen, Merkblätter, Codelisten, Zollsätze im Empfangsland)

Zielgruppe

Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter aus den Bereichen Versand, Import, Export

Abschluss

IHK-Teilnahmebescheinigung

Referenten

Günther Mößler und Frank Brunner

International

Ihr Nutzen

Termin

Mittwoch, 18. Oktober 2017 – 4. Seminartag

Unterrichtszeit

9.00 Uhr bis 16.00 Uhr

Ort

IHK-Zentrum für Weiterbildung, Schloßplatz 5 a, 96450 Coburg

Preis

185,00 e

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INFORMATIONEN

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Fax 09561 7426-15 oder per Post an: IHK zu Coburg, Doris Köhler, Schloßplatz 5, 96450 Coburg

Seminaranmeldung 2017 Ich melde mich zu folgendem Seminar verbindlich an:

Seminarbezeichnung Termin

Vorname, Nachname Straße, Hausnummer PLZ/Ort Geburtsdatum/Geburtsort Telefon privat Telefon geschäftlich E-Mail

Rechnung an:

privat

Firma

Firmenname Straße, Hausnummer PLZ/Ort Der/die Teilnehmer/in / die Firma erklärt sich mit der Speicherung und Verarbeitung ihrer/seiner personenbezogenen Daten für Zwecke der Seminarabwicklung einverstanden.

Ort, Datum Unterschrift Teilnehmer/in

Ort, Datum

Firmenstempel und Unterschrift (nur bei Rechnung an die Firma)

Informationen

Hiermit erkenne ich die Teilnahme- und Zahlungsbedingungen für Weiterbildungsveranstaltungen der IHK zu Coburg an.

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INFORMATIONEN

INFORMATIONEN

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Teilnahme- und Zahlungsbedingungen für Weiterbildungsveranstaltungen der IHK zu Coburg

Zahlung: Der Teilnehmer hat das Entgelt für die Veranstaltung ohne Abzug und unabhängig von Leistungen Dritter (z. B. Arbeitsamt, Arbeitgeber) sofort mit Rechnungsstellung vor Veranstaltungsbeginn zu entrichten. Dabei sind die vollständige Rechnungsnummer und die Bezeichnung der jeweiligen Veranstaltung anzugeben. Erstrecken sich Lehrgänge über mehrere Lehrgangsabschnitte oder Semester (6 Monate), können Teilzahlungen gewährt werden. Bei diesen Lehrgängen bleibt eine Erhöhung des Entgelts für nachfolgende Teile bzw. Semester vorbehalten, sofern der Teilnehmer nicht das gesamte Kursentgelt im Voraus entrichtet hat. Lehrmittel, Verpflegung und Testentgelte bzw. Prüfungsgebühren werden gesondert berechnet. Rücktritt: Der Teilnehmer kann bei Seminaren bis sieben Werktage, bei Lehrgängen bis vier Wochen vor Beginn der Veranstaltung ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurücktreten. Bereits gezahltes Entgelt wird in diesem Fall zurückerstattet. Erfolgt der Rücktritt später, ist die IHK berechtigt, 30 Prozent des Veranstaltungsentgelts als Kostenpauschale zu verlangen bzw. einzubehalten. Der Rücktritt hat schriftlich oder in Textform zu erfolgen. Maßgebender Zeitpunkt ist der Eingang der Rücktrittserklärung bei der IHK. Der Teilnehmer wird von seiner Zahlungsverpflichtung frei, wenn er mit Zustimmung der IHK einen Ersatzteilnehmer stellt. Die IHK wird diese Zustimmung nur verweigern, wenn dem Ersatzteilnehmer Zugangsvoraussetzungen oder die persönliche Eignung fehlen. Im Übrigen bleibt dem Teilnehmer der Nachweis vorbehalten, dass der IHK Kosten überhaupt nicht oder nur in wesentlich geringerer Höhe als die jeweilige Pauschale entstanden sind.

Informationen

Widerrufsbelehrung für Verbraucher, deren Vertrag mit Hilfe von Fernkommunikationsmitteln (z. B. Brief, Telefon, Fax, E-Mail, Internet) zustande kam: Widerrufsrecht: Sie haben das Recht binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Industrie- und Handelskammer zu Coburg, Schloßplatz 5, 96450 Coburg, Tel. 09561/7426-23, Fax 09561/7426-15, E-Mail: [email protected]) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über

Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden. Folgen des Widerrufs: Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrages bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart, in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen soll, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht. Ende der Widerrufsbelehrung. Kündigung: Erstrecken sich Lehrgänge über mehrere Lehrgangsabschnitte oder Semester, kann der Teilnehmer die folgenden Lehrgangsabschnitte bzw. Semester bis zum letzten Unterrichtstag des laufenden Lehrgangsabschnitts/Semesters kündigen. Im Übrigen kann der Teilnehmer nur aus wichtigen Gründen kündigen. Die Kündigung hat schriftlich oder in Textform zu erfolgen. Maßgebender Zeitpunkt ist der Eingang der Kündigungserklärung bei der IHK. Die IHK kann aus wichtigen Gründen, wie z. B. nachhaltige Störungen der Veranstaltungen oder Urheberrechtsverletzungen durch den Teilnehmer fristlos kündigen. Ein Anspruch auf Rückerstattung der nicht verbrauchten Entgelte besteht dann nicht. Weitergehende Schadenersatzansprüche der IHK werden hierdurch nicht berührt. Absage von Lehrveranstaltungen: Die IHK hat das Recht, bei Vorliegen höherer Gewalt oder bei ungenügender Beteiligung Veranstaltungen abzusagen. Der Teilnehmer wird unverzüglich informiert und bereits gezahltes Entgelt wird erstattet. Weitergehende Schadensersatzansprüche sind ausgeschlossen, sofern die IHK nicht Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit trifft. Dozentenwechsel: Soweit der Gesamtzuschnitt der Veranstaltung nicht wesentlich beeinträchtigt wird, berechtigen der Wechsel von Dozenten oder Verschiebungen im Ablaufplan weder zum Rücktritt vom Vertrag noch zur Minderung des Entgelts. Die Möglichkeit zur Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

Informationen

Anmeldung, Vertragsschluss: Mit der Anmeldung erkennt der Teilnehmer die Teilnahme- und Zahlungsbedingungen der IHK zu Coburg an. Die Anmeldung zur Teilnahme an Veranstaltungen erfolgt bei Kursen und Lehrgängen schriftlich auf einem besonderen Anmeldeformular, bei Tagesseminaren in Textform. Sofern die IHK nicht ausdrücklich die Belegung von Teilveranstaltungen zulässt, kann die Anmeldung nur für Veranstaltungen insgesamt erfolgen. Sie soll innerhalb der in den Veranstaltungsunterlagen genannten Frist, sonst bis 14 Tage vor Beginn der Veranstaltung, bei der IHK eingegangen sein. Anmeldungen werden grundsätzlich in der Reihenfolge ihres Einganges berücksichtigt bis zum Termin des Anmeldeschlusses. Bei Lehrgängen mit IHK-Prüfungen sind die jeweils gültigen Teilnahmevoraussetzungen zu berücksichtigen. Mit Zugang der Teilnahmebestätigung in Schriftform kommt der Vertrag zustande.

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INFORMATIONEN

Haftung: Die IHK haftet nicht für Schäden des Teilnehmers, es sei denn, der Schaden beruht auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit der IHK oder ihrer Erfüllungsgehilfen. Unberührt davon bleibt die Haftung für Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit sowie für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten. Für den Fall der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten wird die Haftung auf den typischerweise vorhersehbaren Schaden begrenzt. Urheberrecht: Die verwendete Computersoftware und die Arbeitsunterlagen sind urheberrechtlich geschützt. Kopieren und/oder Weitergabe an Dritte ist nur mit vorheriger Einwilligung des Urheberrechts­ inhabers zulässig. Erfüllungsort, Gerichtsstand: Erfüllungsort für beide Seiten sowie Gerichtsstand ist Coburg, sofern der Teilnehmer Kaufmann im Sinne des Handelsgesetzbuches ist. Nebenabreden: Nebenabreden bedürfen der Schriftform. Unwirksame Klauseln: Im Fall der Unwirksamkeit einzelner Klauseln dieser Bedingungen bleibt die Wirksamkeit der übrigen unberührt. Datenschutz: Die Daten des Teilnehmers werden ausschließlich im Rahmen der Veranstaltungsabwicklung gespeichert und verwendet, es sei denn der Teilnehmer hat sich mit seiner Unterschrift damit einverstanden erklärt, dass seine Daten für künftige Veranstaltungen verwendet werden dürfen. Online-Streitbeilegung: Informationen zur Online-Streitbeilegung gem. Art. 14 Abs. 1 ODR-VO: Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Sie unter https://ec.europa.eu/consumers/odr finden. Unsere E-Mail-Adresse lautet: [email protected]

Informationen

Coburg, Februar 2017

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Impressum Herausgeber Industrie- und Handelskammer zu Coburg 96450 Coburg . Schloßplatz 5 Telefon (09561) 7426-0 . Fax (09561) 7426-50 E-Mail: [email protected] Internet: www.coburg.ihk.de Stand 05/2017 Herstellung Werbeagentur Müller GmbH Seifartshofstraße 8 . 96450 Coburg Telefon (09561) 5535-0 . Fax (09561) 5535-99 E-Mail: [email protected] Internet: www.wa-mueller.de Aus Gründen der Vereinfachung wird häufig nur die männliche Anrede benutzt. Frauen sind damit selbstverständlich gleichermaßen angesprochen. Änderungen und Irrtümer vorbehalten.

Industrie- und Handelskammer zu Coburg 96450 Coburg . Schloßplatz 5 Telefon (09561) 7426-0 . Fax (09561) 7426-50 E-Mail: [email protected] Internet: www.coburg.ihk.de