UNIVERGE SV8300 Unifi ed Communications nur das Beste. ed.com

UNIVERGE® SV8300 Unified Communications – nur das Beste www.nec-unified.com Inhalt 2 3 Einführung 4 Echte Unified Communications-Lösung 6 Le...
Author: Nelly Fertig
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UNIVERGE® SV8300 Unified Communications – nur das Beste

www.nec-unified.com

Inhalt

2

3

Einführung

4

Echte Unified Communications-Lösung

6

Leistungsstark und vielseitig

7

Kommunikationsserver UNIVERGE® SV8300

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Digitale und IP-Endgeräte

11

Echte Business Mobility

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Anwesenheit und Zusammenarbeit

14

MA4000 - zentralisiertes Management

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Kommunikationsplattform im Überblick

UNIVERGE® SV8300 Einführung

Warum UNIVERGE® SV8300?

Warum ist NEC die erste Wahl? • Führender, weltweit tätiger Anbieter von

Die Dynamik der modernen Geschäftswelt erfordert eine effiziente, nahtlose Kommunikation, um eine rasche Entscheidungsfindung und kürzere Reaktionszeiten zu ermöglichen. Um auf diesem beschleunigten Niveau mithalten zu können, benötigen Unternehmen die richtigen Kommunikationsmittel. NEC liefert diesen Unternehmen die Kommunikationsund Netzwerklösungen, die für ihren Erfolg erforderlich sind.

Lösungen im Bereich Unternehmenstelefonie, der für seinen Innovationsgeist bekannt ist • Kunden profi tieren von über 100 Jahren Erfahrung mit IT und Netzwerktechnologie • Deckt das gesamte Spektrum an ICT-Produkten und -Lösungen ab • Investiert jährlich mehr als 2,7 Mrd. Euro in

Auf einzigartige Weise ist NEC in der Lage, Unternehmen zu helfen, ihre

Forschung und Entwicklung

Geschäftskommunikation zu bündeln und so einen Wettbewerbsvorteil zu erzielen.

• Einziges weltweit tätiges Unternehmen unter

Unser System UNIVERGE®360 gewährleistet, dass die besten Mittel, Informationen

den internationalen Top 5 der Computer- und

zum richtigen Zeitpunkt an den richtigen Empfänger zu bringen, durch die Mitarbeiter

Kommunikationsbranche

und ihre Funktionen bestimmt werden. Unified Communications ist hierbei ein zentrales Element.

• Zuverlässiger, beständiger Partner mit dem Ziel einer menschen- und umweltfreundlichen Informationsgesellschaft

UNIVERGE® SV8300 von NEC hält, was UNIVERGE®360 verspricht, so dass Ihre Geschäftsführer, Angestellten, Contact Center Agents, Operator, mobilen Mitarbeiter und Telearbeiter problemlos untereinander sowie mit Kunden, Vertriebspartnern,

• Förderung und Einhaltung offener Standards, Gewährleistung optimaler Flexibilität • Evolutionärer Ansatz zur Umstellung auf neue

Lieferanten und Geschäftspartnern kommunizieren können.

Technologien, der bestehende Investitionen

Es ermöglicht Ihnen einen gebündelten Ansatz für alle Arten der Kommunikation in

maximal schützt

Ihrem Unternehmen: extern und intern, von Desktop zu Desktop, per Telefon, E-Mail, Fax, drahtlos, per Instant Messaging oder Chat über Ihre Website.

• Benutzerorientierter Ansatz, der bei der Entwicklung neuer Anwendungen und der Gestaltung maßgeschneiderter Lösungen den Menschen ins Zentrum rückt

Viele Bedürfnisse. Eine Lösung.

• Umweltfreundliche Produkte und Lösungen mit geringem Energieverbrauch • Vorreiter bei Mobiltechnologie und -lösungen • Umfassende Erfahrung und Expertise in der Bereitstellung von UC-Lösungen, einschließlich moderner Microsoft®-Anwendungsintegration

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UNIVERGE® SV8300 Echte Unified Communications-Lösung

Echte Unified Communications-Lösung Leistungsstarke Anwendungen zur Optimierung von Geschäftsprozessen NEC hat verstanden, dass moderne Unternehmen auf der

Vermittlungsplätze

Suche nach neuen Möglichkeiten sind, um Veränderungen

Die Möglichkeiten einer rechnerbasierten Telefonzentrale sind

effizienter zu bewältigen und durch hochwertigen Service

mit denen eines herkömmlichen Vermittlungsplatzes kaum noch

die Kundentreue zu erhöhen. Die Serie SV8300 unterstützt

zu vergleichen. Die Rezeption kann sich z.B. vorrangige Anrufe

die folgenden leistungsstarken Anwendungen:

zuerst anzeigen lassen und sie dann annehmen. Sie kann sehen, wer sich in der Warteschleife befindet, und sich mehrere Warte-

• Business ConneCT

schlangen zur Differenzierung von Anrufern einrichten. Darüber

• Vermittlungsplätze

hinaus können Ihre Mitarbeiter über den Status der Nebenstelle

• Kontaktcenter

informiert werden, noch bevor sie einen Anruf durchstellen - so

• Managementanwendungen

sieht maximale Effizienz aus.

• Expense Management • IP-Multimedia-Softphone

Kontaktcenter

• Voicemail und Unified Messaging

Das Kontaktcenter-Tool unterstützt bis zu 500 Servicemitarbeiter,

• Fixed Mobile Convergence

mit Funktionen wie Computer-Telefonie-Integration (CTI), Preview

• Hotellerie-Management

und Power Dialling sowie automatischer E-Mail-Response. Damit können sie alle Kundenanfragen professionell abwickeln, unab-

Business ConneCT

hängig davon, ob diese per Internet, E-Mail, Telefon, Voicemail

Der moderne Mensch verwendet eine Vielzahl von Kommunika-

oder Fax eingehen.

tionsmitteln, -medien und -geräten, um überall und jederzeit mit beliebigen Personen kommunizieren zu können. Business Con-

Managementanwendungen (MA4000)

neCT unterstützt diese Vielzahl von Kommunikationsverfahren,

Die Managementanwendungen umfassen eine Reihe benutzer-

mobilen und stationären Geräten sowie konvergenten Netzwerken

freundlicher Tools zur Vereinfachung von Steuerungsvorgängen für

und Applikationen, um dem Bedarf an Unified Communications-

das Kommunikationssystem, wie Konfiguration, Kostenberichter-

Lösungen gerecht zu werden. NEC hat Business ConneCT als

stattung, Haushaltskontrolle und Sicherheit. Durch das modulare

All-in-One-Unified Communications-Lösung entwickelt, mit der

Design kann ein Paket zusammengestellt werden, das genau auf

Mitarbeiter zwischen verschiedenen Rollen im Unternehmen hin-

Ihre Bedürfnisse zugeschnitten ist.

und herwechseln können: Contact Center Agent, Operator und Desktop-Benutzer (Büroanwender).

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Expense Management

werden. Die intuitiv zu bedienende grafische Oberfläche verein-

Lösungen für die Kostenkontrolle verbessern die Effizienz und

facht die Prioritätensetzung bei den Nachrichten und Aufgaben.

Kostenerfassung in Ihrem Unternehmen und bieten die richtigen

Selbstverständlich sind die Anwendungen in Microsoft Outlook,

Tools für eine effektive Verwaltung von IT-Prozessen und -Diens-

Lotus Notes und Novell GroupWise integrierbar.

Produktmerkmale • Mitarbeitern die Möglichkeit geben, mehr, schneller und einfacher zu arbeiten • Kundenbetreuung verbessern

ten. Aufgrund der modularen Architektur ist eine Anpassung an spezielle Projektanforderungen oder Marktentwicklungen durch

Fixed Mobile Convergence

• Teamarbeit fördern

die Erweiterung der Systemfunktionen auf flexible Weise möglich.

Warum mehrere Kommunikationsgeräte, Telefonnummern und

• Ihre zunehmend mobilen Mitarbeiter unterstützen

Voicemailboxen für jeden Nutzer verwalten? Mit der Mobility IP-Multimedia-Softphone

Access-Lösung von NEC sind Mitarbeiter jederzeit und überall

In der modernen Arbeitswelt werden Kommunikationslösungen

unter einer einzigen Telefonnummer erreichbar. Mobility Access

benötigt, die es den Mitarbeitern gestatten, Informationen und

bedeutet, dass der Verkehr vom und zum Mobilgerät über den

Ideen problemlos in Echtzeit auszutauschen und von verschiede-

UNIVERGE® SV8300 Kommunikationsserver läuft, der Mobilgerä-

nen Standorten aus zu arbeiten. Mit dem NEC Softphone erhalten

te wie normale Nebenstellen des Systems integriert. Gleichzeitig

Mitarbeiter ein vielseitiges, konvergentes Kommunikationstool,

werden durch die Weiterleitung aller Anrufe über den Kommuni-

das eine breite Palette an Funktionen und Möglichkeiten bietet.

kationsserver des Unternehmens die Telefonkosten gesenkt. Die

Das Softphone ist ein universelles Multimedia-IP-Phone, das sich

Mobility Access-Lösung kann Betrieben helfen, die Kundenzu-

in einem Personalcomputer (PC) verbirgt und über ein per USB

friedenheit zu verbessern sowie die Effizienz, Reaktionsfähigkeit,

angeschlossenes Headset/Mobilteil eine erstklassige Sprach-

Zusammenarbeit und Produktivität zu steigern.

übertragung ermöglicht. Das auf die Bedürfnisse aller Mitarbeiter ausgelegte Softphone kann als primäres Desktop-Telefon, als

Hotellerie-Management

zusätzliches Desktop-Telefon oder als Gerät für Remoteeinsätze/

Die Hotellerie-Management-Lösung für den UNIVERGE® SV8300

Telearbeit verwendet werden.

Kommunikationsserver ermöglicht die Integration bestimmter Anwendungen in Geschäftsprozesse auf Grundlage fachlicher

Mit dem Softphone von NEC können Mitarbeiter die Vorteile eines

Funktionen innerhalb eines Betriebs. Diese aufgabenbasierte

konvergenten Sprach- und Datennetzwerks sowohl im Büro als

Kommunikation ist ein wesentlicher Bestandteil des Ansatzes von

auch unterwegs nutzen. Softphones kombinieren die klassischen

NEC UNIVERGE®360. Er bietet moderne Serviceleistungen, die

Erfordernisse der Geschäftskommunikation mit den von den

Ihren Gästen den Aufenthalt unvergesslich machen. Ihre Gäste

Mitarbeitern benötigten Datenanwendungen.

erhalten Zugang zu den aktuellsten Messaging-Diensten und Ihr Haus profitiert von umfangreichen Funktionen wie flexibler

Leistungsstarke Voicemail- und Unified Messaging-Lösung

Nummernvergabe, Zimmerstatus und Gebührenbeschränkung bei

Mit einer leistungsstarken Lösung für IP-Voicemail und Unified

Check-in. Das Hotellerie-Management funktioniert über Property

Messaging können Ihre Mitarbeiter über die Text-zu-Sprache-

Management System Integration (PMSI) auch mit Ihrem Property

Funktion E-Mails an jedem beliebigen Telefon empfangen. Damit

Management System (PMS), so dass viele wichtige Front- und

können Anrufe auch zur späteren Verwendung aufgezeichnet

Backoffice-Funktionen unterstützt werden können.

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UNIVERGE® SV8300 Leistungsstark und vielseitig

Produktmerkmale • Starke Vernetzung für Wirtschaftlichkeit und Effizienz

Leistungsstark und vielseitig Starke Vernetzung für Wirtschaftlichkeit und Effizienz

• Skalierbarkeit für ein wachsendes Geschäft • Unterstützung von VoIP und klassischen Sprachdiensten • Einfachere Verwaltung und geringere Gesamtbetriebskosten • Höhere Produktivität

Die SV8300 bietet IP-Kommunikation, einschließlich Daten,

Einfachere Verwaltung und geringere Gesamtbetriebskosten

Multimedia und Sprache, über ein einziges Netzwerk.

In der Vergangenheit waren Sprachlösungen schwierig zu verwalten.

Es sind keine zwei Kabelsätze für Sprache und Daten erforder-

Das hat sich jedoch geändert. Die SV8300 verwendet eine zentrale

lich, ein Kabel übernimmt alles.

Sprachmanagementlösung, die Ihnen die Verwaltung aller Sprachdienste Ihres Unternehmens gleichzeitig über jeden beliebigen verbundenen

Durch die nahtlose Anbindung von Außenstellen oder Remote-

Webbrowser ermöglicht. Sie verfügt über eine intuitive und benutzer-

Standorten können über Peer-to-Peer-Verbindungen Ressourcen und

freundliche Oberfläche. Der Administrator kann sie praktisch ohne

Funktionen geteilt werden; die SV8300 lässt sich problemlos mit an-

Einweisung direkt verwenden.

deren Kommunikationsservern von NEC, wie der SV8500, verbinden.

Die SV8300 ist eine stabile,

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Mit dem UNIVERGE® MA4000 Management System von NEC kann

Investitionsschutz

ein räumlich geteiltes Unified-System als einheitliches Gebilde herge-

Schützen Sie Ihre Technologie-Investitionen und bereiten Sie gleichzeitig

stellt werden, um Anwendungsintegration, funktionale Transparenz

den Weg für die Migration hin zu reiner IP. Die SV8300 verfügt über die

und Überlebensfähigkeit bei Netzwerkausfällen sicherzustellen. Für

erforderliche Flexibilität, um Ihre bestehende leitungsvermittelte Tech-

mittelständische Betriebe, die sich die Kommunikationsausstattung

nologie zu unterstützen, und kann vollständig für den Einsatz in einer

eines großen Unternehmens wünschen, eignet sich der Kommuni-

reinen IP-Umgebung genutzt werden. Auch das offene SIP (Session

kationsserver SV8300 von NEC, der mit seiner Skalierbarkeit und

Initiation Protocol) der SV8300, Grundlage für künftige Dienste und

Flexibilität all ihre Kommunikationsanforderungen erfüllt.

Integrationen, schützt Ihre Investition.

Skalierbarkeit für ein wachsendes Geschäft

Höhere Produktivität

Die SV8300 läuft eigenständig oder in einem Netzwerk und kann je

Die SV8300 bietet eine ganze Reihe moderner Anwendungen und ein

nach Kommunikationsanforderungen Ihres Betriebs z.B. um betriebs-

leistungsstarkes Funktionspaket, das für reibungslose Abläufe in Ihrem

relevante Datenanwendungen erweitert werden

Betrieb sorgt. Mitarbeiter können ihre Anrufe einfacher verwalten und dank der vom SV8300 gebotenen Mobilität sind sie für den Kunden

Unterstützung von VoIP und klassischen Sprachdiensten

auch dann erreichbar, wenn sie einmal nicht am Schreibtisch sitzen.

komplett skalierbare Lösung mit

Auf einer einzigen SV8300 können Sie eine reine IP-Lösung oder eine

Keine andere Lösung bietet mittelständigen Betrieben mehr Vielseitigkeit

umfassenden Funktionen

Kombination aus IP und herkömmlicher leitungsvermittelter Technolo-

als die SV8300. Durch Vernetzung können Ressourcen und Funktionen

gie einsetzen. So haben Sie die Möglichkeit, die beste Kommunikati-

der SV8300 auf transparente Weise von Außenstellen und Remote-

onslösung für Ihr Geschäft individuell zu gestalten.

Standorten genutzt werden, so dass die Gesamtbetriebskosten sinken.

UNIVERGE® SV8300 UNIVERGE® SV8300 Kommunikationsserver

Kommunikationsserver UNIVERGE® SV8300

Produktmerkmale • Stapelbare 19-Zoll-Gehäusearchitektur

Ein Kommunikationsserver der Spitzenklasse

• Unterstützung von bis zu 1536 IP-Stationen • Feste und schnurlose Nebenstellen • Offene Standards und offene

NEC weiß, dass die beste UC-Lösung nur mit einem

• Skalierbarkeit – Mit Ihrem Geschäft wachsen auch Ihre

Kommunikationsserver und einer Verwaltungslösung

Kommunikationsanforderungen. Die SV8300 ist skalierbar

der Spitzenklasse komplett ist. Daher beinhaltet UNI-

auf ein Einzelsystem mit 2048 Ports, verteilt auf verschiedene

VERGE SV8300 einen soliden Kommunikationsser-

Standorte.

®

Anwendungsschnittstelle einschl. SIP und XML

ver mit umfassenden Funktionen sowie eine zentrale Sprachmanagementlösung, die den Verwaltungsaufwand für die IT-Abteilung reduziert.

• Hohe Betriebssicherheit - Die Architektur der SV8300 ist ideal für betriebsrelevante Situationen und gewährleistet höchste Verfügbarkeit und Geschäftskontinuität. Neben der

Die UNIVERGE® SV8300 Lösung ist komplett skalierbar und

Flash-Technologie für eine Systemverfügbarkeit mit sehr hoher

erweiterbar, um sowohl heute als auch in Zukunft den Kom-

MTBF, IP-Ausfallsicherung für Stationen und Trunking und

munikationsanforderungen mittelständischer Unternehmen zu

gebündelte Überlebensfähigkeit, bietet CPU-Redundanz hohe

entsprechen. Vorteile der SV8300:

Verfügbarkeit und Betriebskontinuität.

• Unterstützung von VoIP und klassischen Sprachdiens-

• Stapelbare Architektur – Das stapelbare Gehäuse der

ten – Auf einem einzigen SV8300 System können Sie eine

SV8300 unterstützt Serverfunktionen, Medienschnittstellen

reine IP-Lösung oder jede beliebige Kombination aus IP und

und Medienkonverter in einer einzigen Einheit.

herkömmlicher leitungsvermittelter Technologie einsetzen. • Anwendungsintegration – Anwendungsoptionen für besseren Kundenservice, verstärkte Teamarbeit und Benutzerproduktivität.

19-Zoll-Server UNIVERGE® SV8300

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UNIVERGE® SV8300 UNIVERGE® Endgeräte

Einzigartige Business-Endgeräte und Mobilteile mit auswechselbarem Design Starke Vernetzung für Wirtschaftlichkeit und Effizienz Unsere UNIVERGE® DT Reihe an Endgeräten und Mobilteilen ist unvergleichlich. Dank der modularen Struktur können Sie das Design jederzeit exakt auf die Geschäftsanforderungen abstimmen. Später können die Geräte erweitert werden, ohne ersetzt werden zu müssen – ein bedeutender Investitionsschutz.

Bluetooth-MobilteilOption – mit einer Reichweite von bis zu 50 Metern

Konsolen mit 8 zusätzlichen Leitungstasten oder 60 DSSTasten – ideal für Rezeptionen und Call Center

Auf zeitsparende Funktionen wie Firmentelefonbücher, Anrufhistorie und Kurzwahl kann direkt zugegriffen werden. Das erhöht nicht nur die Produktivität, sondern verbessert auch den Kundenservice. Zu den High-End-Merkmalen für IP-Telefone gehören Farb-Touchscreens und eine offene XML-Schnittstelle, die u.a. eine Integration mit Datenbanken von Microsoft® Outlook ermöglicht.

5 gute Gründe für UNIVERGE® DT Endgeräte und Mobilteile • M  odulare Struktur – das auswechselbare Design ermöglicht einfache und kostengünstige Upgrades und macht diese Geschäftsinvestition zukunftssicher • Individuell anpassbares Design – Wählen Sie aus einer breiten Palette von Konsolen mit zusätzlichen Tasten, Oberschalen, LCDs, Tastenfeldern und sogar bedruckbaren Seitenpanelen • Individuell anpassbare Funktionstasten – können an die genauen Anforderungen eines Unternehmens angepasst werden • B  enutzerfreundliche Oberfläche – kein oder minimaler Schulungsaufwand für die Mitarbeiter • E  inzigartige Bluetooth-Mobilteil-Option – bietet schnurlose Freiheit von einem Schreibtisch dank Pairing mit bis zu 8 Bluetooth-Headsets • O  ffene XML-Schnittstelle – Integration in Ihre sonstigen Anwendungen, z.B. Business ConneCT-Client

8

Verschiedene Tastenfelder zur Auswahl

Verschiedene Funktionstasten zur Auswahl – 12, 24 oder ‚Desiless‘ LCD

Verschiedene Farben für Seitenpanele zur Auswahl, mit Logodruck-Option

UNIVERGE® SV8300 Endgeräte

Digitale und IP-Endgeräte

DT310 Digitales Endgerät

DT330 Digitales Endgerät

DT330 LCD Digitales Endgerät

• Erhältlich mit 2 Tasten ohne Display oder 6 Tasten

• Mit 12, 24 oder 32 programmierbaren Tasten erhältlich

• Flexible Benutzeroberfläche mit 8 programmierbaren

mit Display

• Beleuchtetes Tastenfeld

LCD-Tasten in 4 Ebenen

• Wirtschaftliches Telefon der Einstiegsklasse

• Freisprechbetrieb, Vollduplex

• Beleuchtetes Tastenfeld

• Freisprech-Funktion

• Headset-Support

• Freisprechbetrieb, Vollduplex

• Benutzerfreundliche Softkeys/LCD-Benutzerführung,

• Benutzerfreundliche Softkeys/LCD-Benutzerführung

• Headset-Support

• Verzeichniswahl

• Benutzerfreundliche Softkeys/LCD-Benutzerführung

• Verzeichniswahl

• Navigationsrad

• Verzeichniswahl

• Anrufhistorie

• Anrufhistorie

• Navigationsrad

• Wandbefestigung

• Wandbefestigung

• Anrufhistorie

• „Nachricht wartet“-Anzeige

• „Nachricht wartet“-Anzeige

• Wandbefestigung

DT710 IP-Endgerät - Merkmale wie bei DT310 plus:

DT730 IP-Endgerät - Merkmale wie bei DT330 plus:

• Offene XML-Schnittstelle – Integration in Ihre sonstigen

• Beleuchtetes LCD-Display

DT730 LCD IP-Endgerät - Merkmale wie bei DT330 LCD plus:

• Sperrtaste

• Beleuchtetes LCD-Display

• Offene XML-Schnittstelle – Integration in Ihre sonstigen

• Sperrtaste

falls mit Display

• „Nachricht wartet“-Anzeige

Anwendungen, z.B. Business ConneCT-Client

Anwendungen, z.B. Business ConneCT-Client

• Offene XML-Schnittstelle – Integration in Ihre sonstigen Anwendungen, z.B. Business ConneCT-Client

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UNIVERGE® SV8300 Endgeräte

Neu

DT710 LCD IP-Endgerät

Bluetooth-Mobilteil

DT750 IP-Endgerät

• Beleuchtetes Multifunktions-Display mit 8 programmierbaren

• Bluetooth Klasse 1 – Reichweite 50 Meter

• 7,5 Zoll großer TFT Farb-Touchscreen

• 8 programmierbare Tasten am Mobilteil

• Beleuchtetes Tastenfeld

• Freisprechbetrieb

• Beleuchtetes Tastenfeld und Display

• Sperrtaste

• Benutzerfreundliche Softkeys/LCD-Benutzerführung

• Gleiche Benutzeroberfläche wie beim Displayphone

• Offene XML-Schnittstelle – Integration in Ihre sonstigen

• Offene XML-Schnittstelle – Integration in Ihre sonstigen An-

• Verzeichniswahl

LCD-Tasten

wendungen, z.B. Business ConneCT-Client • Verzeichniswahl

• Freisprechbetrieb, Vollduplex

• Anrufhistorie

• Headset-Kompatibilität

• Navigationsrad • Anrufhistorie

Anwendungen, z.B. Business ConneCT-Client

• Navigationsrad

• Benutzerfreundliche Softkeys/Benutzerführung über Verfügbar auf dem DT330

den Screen

• Wandbefestigung

• Verzeichniswahl

• „Nachricht wartet“-Anzeige

• Navigationsrad • Anrufhistorie • Wandbefestigung • „Nachricht wartet“-Anzeige

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UNIVERGE® SV8300 Echte Business Mobility

Echte Business Mobility

10 gute Gründe für IP DECT • Bewährte DECT-Technologie – zuverlässig und sicher

Die SV8300 bietet eine Reihe von Mobilitätslösungen wie

• Skalierbar: 1 bis 256 Access Points

IP DECT, Voice over WLAN und die Unterstützung von

• Attraktiver Preis

Anwendungen auf den Mobility-Mobilteilen. So können

M155 Messenger

Unternehmen die Technologie wählen, die am besten

Ideal für Gesundheitswesen

zu ihren individuellen Anforderungen passt. Business

und Hotellerie

• Reduziert Mobilfunkkosten drastisch

Mobility bietet Mitarbeitern Bewegungsfreiheit und eine

• Name/Nummer des Anrufers

• Integriert über die Funktionen der SV8300

flexible Arbeitsweise, so dass ihre Erreichbarkeit und

• Speichert 5 Telefonnummern

• Große Auswahl an Mobilteilen für alle

Reaktionsfähigkeit gesteigert werden.

• SOS-Alarmfunktion

IP DECT

• Bessere Erreichbarkeit für Mitarbeiter und besserer Kundenservice

Benutzertypen und Umgebungen

• Standorterkennung

• Unified Communications – gemeinsamer Zugriff

• Messaging (LRMS)

auf das Firmentelefonbuch plus erstklassige

• Freisprechen

Anwesenheitsfunktion • Umfassende Funktionen für Textnachrichten und

IP DECT als Ergänzung für Ihr Netzwerk

Alarmrufe ermöglichen schnellere Reaktionen

Mit IP DECT an der SV8300 steht über ein einziges

• Zukunftssichere Investition – arbeitet mit offenen

konvergentes Netzwerk sowohl feste als auch schnurlose

Standards wie Open Messaging Interface,

Telefonie zur Verfügung. Ihr mobiles Telefonnetzwerk integriert

SIP-Technologie und standardmäßiger GAP-

sich problemlos in vorhandene Anwendungen, da diese Teil

Kompatibilität

derselben Netzwerkinfrastruktur sind. Remote-Standorte werden zu einem zentralen Bestandteil Ihrer mobilen Sprachkommunikationsinfrastruktur.

C124 Kostengünstiges DECT der

IP DECT Mobilteile

Einstiegsklasse

Für Business Mobility IP DECT stehen verschiedene DECT-

• Name/Nummer des Anrufers,

Mobilteile zur Auswahl. Die Integration von IP DECT in Business

Anrufliste

ConneCT bietet ein zentrales Verzeichnis mit Anwesenheit auf

• Speichert 40 Telefonnummern

dem Telefon. Die DECT-Mobilteile ermöglichen zudem den Erhalt

• Headset-Support

und das Versenden von Textnachrichten, so dass Mitarbeiter über Vorfälle wie Feuer, Schwesternrufe oder den Stand industrieller Prozesse informiert werden können.

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UNIVERGE® SV8300 Echte Business Mobility

G355

G955

I755

MH240 WLAN-Telefon

Für den anspruchsvollen

Für Geschäftsanwender, die erweiterte

Für das Gesundheitswesen und

Nutzen Sie Wireless LAN in Ihrem Unter-

Geschäftsanwender.

Sprach -und Messagingfunktionen

Umgebungen mit hoher Beanspruchung,

nehmen? Unsere WLAN Telefone haben

• Name/Nummer des Anrufers,

benötigen.

z.B. Industrie, Fertigung, Handel und

alle Funktionen des Systemtelefons,

• Name/Nummer des Anrufers,

Lagerwirtschaft.

inklusive Funktionstasten und Displayan-

• Name/Nummer des Anrufers,

zeigen.

Anrufliste • Speichert 200 Telefonnummern

Anrufliste • Speichert 200 Telefonnummern

• SOS-Alarmfunktion

• Zentrales Telefonverzeichnis

• Speichert 200 Telefonnummern

• Standorterkennung

• SOS-Alarmfunktion

• SOS-Alarmfunktion

• Speichert 500 Telefonnummern

• Headset-Kompatibilität

• Standorterkennung

• Standorterkennung

• Freisprechfunktion

• Messaging (LRMS)

• Tot-Mann-Alarm

• 8 programmierbare Tasten

• Broadcast Messaging

• Messaging (LRMS)

• Unterstützung für 802.11b,g

• Headset-Kompatibilität,

• Broadcast Messaging

• SIP Standard RFC 3261

einschl. Bluetooth

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• Name/Nummer des Anrufers,

• Zentrales Telefonverzeichnis

Anrufliste

• Headset-Kompatibilität, einschl. Bluetooth

Anrufliste

UNIVERGE® SV8300 Anwesenheit und Zusammenarbeit

Anwesenheit und Zusammenarbeit

10 gute Gründe für Business ConneCT • Eine Lösung für Operators, Contact Center Agents

In Zeiten, in denen Unternehmen immer stärker aufge-

Business ConneCT bietet alle erforderlichen aktuellen Kommu-

splittert, Abteilungen immer flexibler und Mitarbeiter

nikationsfunktionen, einschließlich Anrufsteuerung und Grup-

immer mobiler werden, ist die Zusammenarbeit ein Mittel,

peninformation, Voicemail, Telefonverzeichnissen, Operator

um in Echtzeit Hand in Hand zu arbeiten sowie effizient

und Anrufweiterleitung. Die drei Benutzermodi des einfach und

und effektiv zu interagieren – miteinander, mit Kunden

kostengünstig einzusetzenden Business ConneCT – Operator,

und mit Lieferanten. Anwesenheit bedeutet, die Verfüg-

Contact Center Agent und Mitarbeiter – benutzen den gleichen

barkeit eines jeden Mitarbeiters für alle Benutzer sichtbar

Server, eine Datenbank mit einer gemeinsamen Benutzerober-

verwalten ihre gesamte Kommunikation von ihrem

zu machen und dementsprechend zu agieren.

fläche und werden von einem zentralen Punkt aus verwaltet.

Desktop aus. Dies ermöglicht geringere Wartezei-

Unsere All-in-One-Unified-Communications-Suite Business

Business ConneCT

ConneCT hilft, ein ganzes Unternehmen zu verbinden, so dass

• Business ConneCT bietet Unifi ed Communications zu einem

und Büroanwender • Verbessert die Effi zienz, Flexibilität und Produktivität Ihrer Mitarbeiter • Ein Kontaktcenter für Ihre Kunden, rund um die Uhr, an 7 Tagen pro Woche • Vereinfachtes Anrufmanagement – die Benutzer

ten und weniger entgangene Anrufe

einzelne Mitarbeiter, Abteilungen und Standorte durch die Gewährleistung einer nahtlosen internen und externen Kom-

wirklich günstigen Preis. • Business ConneCT ist äußerst bedienerfreundlich und erfor-

• Geeignet für mobile Mitarbeiter und Telearbeiter. Behandelt das Mobiltelefon und das Desktoptelefon als ein einziges Gerät mit nur einer Nummer • Mehrsprachige Ansagen und Benutzeroberfl äche

munikation effizienter arbeiten können. Über Telefone, PCs,

dert nur minimalen Schulungsaufwand. Eine intuitiv bedienba-

Mobilgeräte, Faxgeräte und das Internet können die Benutzer

re Benutzeroberfl äche zeigt in Abhängigkeit von der jeweiligen

prozesse. Über die Anwesenheitsmeldung können

von jedem beliebigen Aufenthaltsort aus problemlos Verbindun-

Rolle die jeweils relevanten Inhalte am Bildschirm an.

Vorgesetzte die Aktivitäten ihres Teams überwa-

gen herstellen.

• Business ConneCT bietet eine enge Integration mit DECT- und Mobiltelefonen. Das zentrale Firmentelefonbuch ist

chen und so die Leistung der Mitarbeiter erhöhen. • Sicheres Instant und Mobile Messaging, Anwesen-

ebenfalls von DECT-, Mobil- und Desktoptelefonen aus zu-

heitsmanagement und Telefonverzeichnisse mit

gänglich. Textnachrichten können von einer beliebigen Station

umfassenden Funktionen

in Business ConneCT an DECT-Telefone und Mobiltelefone

Business ConneCT

• Überwachung und Optimierung Ihrer Geschäfts-

versendet werden. • Business ConneCT gibt Ihnen die Möglichkeit, Ihre Geschäftstätigkeit zu optimieren. Das Business ConneCT Con-

• Integration mit Lotus® Notes, Microsoft® Outlook, Microsoft® Office • Minimaler Schulungsaufwand für Benutzer von Business ConneCT

tact Center stellt einen einheitlichen Service für den Kunden mit einem Kontaktcenter für Sprachanrufe und E-Mails sicher. • Business ConneCT ist einfach zu installieren und instand-

Operator

Contact Center

Employee

zuhalten. Der Installationsprozess wird über Assistenten unterstützt. Außerdem wird über einen Bildschirm zur Systemintegrität bestätigt, dass alle kritischen Komponenten ordnungsgemäß arbeiten.

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UNIVERGE® SV8300 MA4000 - Zentralisiertes Management

Stets unter Kontrolle

Zentralisiertes Management

• Zentralisierte Administration und nahtlose Integration: • Starke, selbsterklärende Tools für einfache Konfiguration und Performancemanagement

Die Möglichkeit der zentralen Verwaltung des Kommunika-

Tools für eine effektive Verwaltung von IT-Prozessen und -Diens-

tionssystems ist für jedes Unternehmen von strategischer

ten. Aufgrund der modularen Architektur ist eine Anpassung an

• Zuverlässiges Fehlermanagement

Bedeutung, da es nur so Kommunikationskosten, Erreich-

spezielle Projektanforderungen oder Marktentwicklungen durch

• Mehr Sicherheit durch umfassende Kontrollen

barkeit und Betriebsfähigkeit seines Systems fest im Griff

die Erweiterung der Systemfunktionen auf flexible Weise möglich.

• Synchronisierung der Telefonverzeichnisse

behalten kann. Eine zentrale Datenbank

• Zuverlässige Gebührenerfassung und Rechnungserstellung

Unsere sicheren, benutzerfreundlichen und robusten Verwal-

Sämtliche relevanten Standort- und Netzwerkdaten sind in einer

tungslösungen wurden entwickelt, um auf flexible und einfache

einzigen Datenbank zusammengefasst. Änderungen können

Weise die Gesamtproduktivität zu steigern. Die in Ihre aktuelle

problemlos für jeden gewünschten Knoten rechnerunabhängig

Administration integrierbaren, IT-freundlichen Benutzerober-

erstellt werden. Dies geschieht mittels sogenannter Projekte.

flächen erleichtern die Konfiguration und Administration des

Mit der Planungsfunktion können die Projekte so programmiert

Sprachsystems.

werden, dass sie zu einem festgelegten Zeitpunkt ausgeführt werden. Der Vorteil hiervon besteht in der einfachen Abfrage

Lösungen für die Kostenkontrolle verbessern die Effizienz und

der Netzwerkkonfiguration ohne zeitaufwendige Dialoge mit den

Kostenerfassung in Ihrem Unternehmen und bieten die richtigen

Servern.

System Management MA4000

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UNIVERGE® SV8300 Kommunikationsplattform im Überblick

UNIVERGE® SV8300 Kommunikationsplattform im Überblick Unified Communications - Business ConneCT

MA4000 - System Management und Expense Management

Unified Messaging - UM8000

19-Zoll-Server UNIVERGE® SV8300 IP DECT Mobilteile

Digitale und IP-Endgeräte der Reihe DT300/DT700

SP350 Softphone

Smart Mobile Client

WLANMobilteil

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Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an Ihre lokale NEC-Vertretung oder an: EMEA (Europe, Middle East, Africa) NEC Unified Solutions www.nec-unified.com

Informationen zu NEC Corporation NEC Corporation (NASDAQ: NIPNY) ist einer der weltweit führenden Anbieter von Internet-, Breitbandnetzwerk- und Unternehmens-Geschäftslösungen, stets auf die individuellen Anforderungen seines vielfältigen und weltweiten Kundenstamms zugeschnitten. NEC liefert maßgeschneiderte Lösungen in allen wichtigen Bereichen für Computer, Netzwerke und elektronische Geräte, indem wir unsere technischen Fähigkeiten in IT-Strukturen und Netzwerke integrieren und indem wir über NEC Electronics Corporation moderne Halbleiterlösungen anbieten. Die NEC Group beschäftigt weltweit mehr als 150.000 Mitarbeiter. Weitere Informationen erhalten Sie auf der NEC Homepage unter: http://www.nec-unifi ed.com 15-077-02 December 11 © 2011 NEC Corporation. Alle Rechte vorbehalten. NEC und das Logo von NEC sind Marken oder eingetragene Marken von NEC Corporation und können in Japan sowie in anderen Regionen registriert sein. Sämtliche mit © oder TM gekennzeichneten Marken sind eingetragene Marken oder Marken ihrer jeweiligen Eigentümer. Die Modelle können je nach Land variieren. Aufgrund ständiger Verbesserungen können die Spezifi kationen ohne vorherige Ankündigung geändert werden. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an Ihre lokale NEC-Vertretung. EMEA (Europa, Naher Osten, Afrika) NEC Unified Solutions www.nec-unified.com