UNIVERGE® SV8300 Unified Communications – nur das Beste
www.nec-unified.com
Inhalt
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Einführung
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Echte Unified Communications-Lösung
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Leistungsstark und vielseitig
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Kommunikationsserver UNIVERGE® SV8300
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Digitale und IP-Endgeräte
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Echte Business Mobility
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Anwesenheit und Zusammenarbeit
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MA4000 - zentralisiertes Management
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Kommunikationsplattform im Überblick
UNIVERGE® SV8300 Einführung
Warum UNIVERGE® SV8300?
Warum ist NEC die erste Wahl? • Führender, weltweit tätiger Anbieter von
Die Dynamik der modernen Geschäftswelt erfordert eine effiziente, nahtlose Kommunikation, um eine rasche Entscheidungsfindung und kürzere Reaktionszeiten zu ermöglichen. Um auf diesem beschleunigten Niveau mithalten zu können, benötigen Unternehmen die richtigen Kommunikationsmittel. NEC liefert diesen Unternehmen die Kommunikationsund Netzwerklösungen, die für ihren Erfolg erforderlich sind.
Lösungen im Bereich Unternehmenstelefonie, der für seinen Innovationsgeist bekannt ist • Kunden profi tieren von über 100 Jahren Erfahrung mit IT und Netzwerktechnologie • Deckt das gesamte Spektrum an ICT-Produkten und -Lösungen ab • Investiert jährlich mehr als 2,7 Mrd. Euro in
Auf einzigartige Weise ist NEC in der Lage, Unternehmen zu helfen, ihre
Forschung und Entwicklung
Geschäftskommunikation zu bündeln und so einen Wettbewerbsvorteil zu erzielen.
• Einziges weltweit tätiges Unternehmen unter
Unser System UNIVERGE®360 gewährleistet, dass die besten Mittel, Informationen
den internationalen Top 5 der Computer- und
zum richtigen Zeitpunkt an den richtigen Empfänger zu bringen, durch die Mitarbeiter
Kommunikationsbranche
und ihre Funktionen bestimmt werden. Unified Communications ist hierbei ein zentrales Element.
• Zuverlässiger, beständiger Partner mit dem Ziel einer menschen- und umweltfreundlichen Informationsgesellschaft
UNIVERGE® SV8300 von NEC hält, was UNIVERGE®360 verspricht, so dass Ihre Geschäftsführer, Angestellten, Contact Center Agents, Operator, mobilen Mitarbeiter und Telearbeiter problemlos untereinander sowie mit Kunden, Vertriebspartnern,
• Förderung und Einhaltung offener Standards, Gewährleistung optimaler Flexibilität • Evolutionärer Ansatz zur Umstellung auf neue
Lieferanten und Geschäftspartnern kommunizieren können.
Technologien, der bestehende Investitionen
Es ermöglicht Ihnen einen gebündelten Ansatz für alle Arten der Kommunikation in
maximal schützt
Ihrem Unternehmen: extern und intern, von Desktop zu Desktop, per Telefon, E-Mail, Fax, drahtlos, per Instant Messaging oder Chat über Ihre Website.
• Benutzerorientierter Ansatz, der bei der Entwicklung neuer Anwendungen und der Gestaltung maßgeschneiderter Lösungen den Menschen ins Zentrum rückt
Viele Bedürfnisse. Eine Lösung.
• Umweltfreundliche Produkte und Lösungen mit geringem Energieverbrauch • Vorreiter bei Mobiltechnologie und -lösungen • Umfassende Erfahrung und Expertise in der Bereitstellung von UC-Lösungen, einschließlich moderner Microsoft®-Anwendungsintegration
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UNIVERGE® SV8300 Echte Unified Communications-Lösung
Echte Unified Communications-Lösung Leistungsstarke Anwendungen zur Optimierung von Geschäftsprozessen NEC hat verstanden, dass moderne Unternehmen auf der
Vermittlungsplätze
Suche nach neuen Möglichkeiten sind, um Veränderungen
Die Möglichkeiten einer rechnerbasierten Telefonzentrale sind
effizienter zu bewältigen und durch hochwertigen Service
mit denen eines herkömmlichen Vermittlungsplatzes kaum noch
die Kundentreue zu erhöhen. Die Serie SV8300 unterstützt
zu vergleichen. Die Rezeption kann sich z.B. vorrangige Anrufe
die folgenden leistungsstarken Anwendungen:
zuerst anzeigen lassen und sie dann annehmen. Sie kann sehen, wer sich in der Warteschleife befindet, und sich mehrere Warte-
• Business ConneCT
schlangen zur Differenzierung von Anrufern einrichten. Darüber
• Vermittlungsplätze
hinaus können Ihre Mitarbeiter über den Status der Nebenstelle
• Kontaktcenter
informiert werden, noch bevor sie einen Anruf durchstellen - so
• Managementanwendungen
sieht maximale Effizienz aus.
• Expense Management • IP-Multimedia-Softphone
Kontaktcenter
• Voicemail und Unified Messaging
Das Kontaktcenter-Tool unterstützt bis zu 500 Servicemitarbeiter,
• Fixed Mobile Convergence
mit Funktionen wie Computer-Telefonie-Integration (CTI), Preview
• Hotellerie-Management
und Power Dialling sowie automatischer E-Mail-Response. Damit können sie alle Kundenanfragen professionell abwickeln, unab-
Business ConneCT
hängig davon, ob diese per Internet, E-Mail, Telefon, Voicemail
Der moderne Mensch verwendet eine Vielzahl von Kommunika-
oder Fax eingehen.
tionsmitteln, -medien und -geräten, um überall und jederzeit mit beliebigen Personen kommunizieren zu können. Business Con-
Managementanwendungen (MA4000)
neCT unterstützt diese Vielzahl von Kommunikationsverfahren,
Die Managementanwendungen umfassen eine Reihe benutzer-
mobilen und stationären Geräten sowie konvergenten Netzwerken
freundlicher Tools zur Vereinfachung von Steuerungsvorgängen für
und Applikationen, um dem Bedarf an Unified Communications-
das Kommunikationssystem, wie Konfiguration, Kostenberichter-
Lösungen gerecht zu werden. NEC hat Business ConneCT als
stattung, Haushaltskontrolle und Sicherheit. Durch das modulare
All-in-One-Unified Communications-Lösung entwickelt, mit der
Design kann ein Paket zusammengestellt werden, das genau auf
Mitarbeiter zwischen verschiedenen Rollen im Unternehmen hin-
Ihre Bedürfnisse zugeschnitten ist.
und herwechseln können: Contact Center Agent, Operator und Desktop-Benutzer (Büroanwender).
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Expense Management
werden. Die intuitiv zu bedienende grafische Oberfläche verein-
Lösungen für die Kostenkontrolle verbessern die Effizienz und
facht die Prioritätensetzung bei den Nachrichten und Aufgaben.
Kostenerfassung in Ihrem Unternehmen und bieten die richtigen
Selbstverständlich sind die Anwendungen in Microsoft Outlook,
Tools für eine effektive Verwaltung von IT-Prozessen und -Diens-
Lotus Notes und Novell GroupWise integrierbar.
Produktmerkmale • Mitarbeitern die Möglichkeit geben, mehr, schneller und einfacher zu arbeiten • Kundenbetreuung verbessern
ten. Aufgrund der modularen Architektur ist eine Anpassung an spezielle Projektanforderungen oder Marktentwicklungen durch
Fixed Mobile Convergence
• Teamarbeit fördern
die Erweiterung der Systemfunktionen auf flexible Weise möglich.
Warum mehrere Kommunikationsgeräte, Telefonnummern und
• Ihre zunehmend mobilen Mitarbeiter unterstützen
Voicemailboxen für jeden Nutzer verwalten? Mit der Mobility IP-Multimedia-Softphone
Access-Lösung von NEC sind Mitarbeiter jederzeit und überall
In der modernen Arbeitswelt werden Kommunikationslösungen
unter einer einzigen Telefonnummer erreichbar. Mobility Access
benötigt, die es den Mitarbeitern gestatten, Informationen und
bedeutet, dass der Verkehr vom und zum Mobilgerät über den
Ideen problemlos in Echtzeit auszutauschen und von verschiede-
UNIVERGE® SV8300 Kommunikationsserver läuft, der Mobilgerä-
nen Standorten aus zu arbeiten. Mit dem NEC Softphone erhalten
te wie normale Nebenstellen des Systems integriert. Gleichzeitig
Mitarbeiter ein vielseitiges, konvergentes Kommunikationstool,
werden durch die Weiterleitung aller Anrufe über den Kommuni-
das eine breite Palette an Funktionen und Möglichkeiten bietet.
kationsserver des Unternehmens die Telefonkosten gesenkt. Die
Das Softphone ist ein universelles Multimedia-IP-Phone, das sich
Mobility Access-Lösung kann Betrieben helfen, die Kundenzu-
in einem Personalcomputer (PC) verbirgt und über ein per USB
friedenheit zu verbessern sowie die Effizienz, Reaktionsfähigkeit,
angeschlossenes Headset/Mobilteil eine erstklassige Sprach-
Zusammenarbeit und Produktivität zu steigern.
übertragung ermöglicht. Das auf die Bedürfnisse aller Mitarbeiter ausgelegte Softphone kann als primäres Desktop-Telefon, als
Hotellerie-Management
zusätzliches Desktop-Telefon oder als Gerät für Remoteeinsätze/
Die Hotellerie-Management-Lösung für den UNIVERGE® SV8300
Telearbeit verwendet werden.
Kommunikationsserver ermöglicht die Integration bestimmter Anwendungen in Geschäftsprozesse auf Grundlage fachlicher
Mit dem Softphone von NEC können Mitarbeiter die Vorteile eines
Funktionen innerhalb eines Betriebs. Diese aufgabenbasierte
konvergenten Sprach- und Datennetzwerks sowohl im Büro als
Kommunikation ist ein wesentlicher Bestandteil des Ansatzes von
auch unterwegs nutzen. Softphones kombinieren die klassischen
NEC UNIVERGE®360. Er bietet moderne Serviceleistungen, die
Erfordernisse der Geschäftskommunikation mit den von den
Ihren Gästen den Aufenthalt unvergesslich machen. Ihre Gäste
Mitarbeitern benötigten Datenanwendungen.
erhalten Zugang zu den aktuellsten Messaging-Diensten und Ihr Haus profitiert von umfangreichen Funktionen wie flexibler
Leistungsstarke Voicemail- und Unified Messaging-Lösung
Nummernvergabe, Zimmerstatus und Gebührenbeschränkung bei
Mit einer leistungsstarken Lösung für IP-Voicemail und Unified
Check-in. Das Hotellerie-Management funktioniert über Property
Messaging können Ihre Mitarbeiter über die Text-zu-Sprache-
Management System Integration (PMSI) auch mit Ihrem Property
Funktion E-Mails an jedem beliebigen Telefon empfangen. Damit
Management System (PMS), so dass viele wichtige Front- und
können Anrufe auch zur späteren Verwendung aufgezeichnet
Backoffice-Funktionen unterstützt werden können.
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UNIVERGE® SV8300 Leistungsstark und vielseitig
Produktmerkmale • Starke Vernetzung für Wirtschaftlichkeit und Effizienz
Leistungsstark und vielseitig Starke Vernetzung für Wirtschaftlichkeit und Effizienz
• Skalierbarkeit für ein wachsendes Geschäft • Unterstützung von VoIP und klassischen Sprachdiensten • Einfachere Verwaltung und geringere Gesamtbetriebskosten • Höhere Produktivität
Die SV8300 bietet IP-Kommunikation, einschließlich Daten,
Einfachere Verwaltung und geringere Gesamtbetriebskosten
Multimedia und Sprache, über ein einziges Netzwerk.
In der Vergangenheit waren Sprachlösungen schwierig zu verwalten.
Es sind keine zwei Kabelsätze für Sprache und Daten erforder-
Das hat sich jedoch geändert. Die SV8300 verwendet eine zentrale
lich, ein Kabel übernimmt alles.
Sprachmanagementlösung, die Ihnen die Verwaltung aller Sprachdienste Ihres Unternehmens gleichzeitig über jeden beliebigen verbundenen
Durch die nahtlose Anbindung von Außenstellen oder Remote-
Webbrowser ermöglicht. Sie verfügt über eine intuitive und benutzer-
Standorten können über Peer-to-Peer-Verbindungen Ressourcen und
freundliche Oberfläche. Der Administrator kann sie praktisch ohne
Funktionen geteilt werden; die SV8300 lässt sich problemlos mit an-
Einweisung direkt verwenden.
deren Kommunikationsservern von NEC, wie der SV8500, verbinden.
Die SV8300 ist eine stabile,
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Mit dem UNIVERGE® MA4000 Management System von NEC kann
Investitionsschutz
ein räumlich geteiltes Unified-System als einheitliches Gebilde herge-
Schützen Sie Ihre Technologie-Investitionen und bereiten Sie gleichzeitig
stellt werden, um Anwendungsintegration, funktionale Transparenz
den Weg für die Migration hin zu reiner IP. Die SV8300 verfügt über die
und Überlebensfähigkeit bei Netzwerkausfällen sicherzustellen. Für
erforderliche Flexibilität, um Ihre bestehende leitungsvermittelte Tech-
mittelständische Betriebe, die sich die Kommunikationsausstattung
nologie zu unterstützen, und kann vollständig für den Einsatz in einer
eines großen Unternehmens wünschen, eignet sich der Kommuni-
reinen IP-Umgebung genutzt werden. Auch das offene SIP (Session
kationsserver SV8300 von NEC, der mit seiner Skalierbarkeit und
Initiation Protocol) der SV8300, Grundlage für künftige Dienste und
Flexibilität all ihre Kommunikationsanforderungen erfüllt.
Integrationen, schützt Ihre Investition.
Skalierbarkeit für ein wachsendes Geschäft
Höhere Produktivität
Die SV8300 läuft eigenständig oder in einem Netzwerk und kann je
Die SV8300 bietet eine ganze Reihe moderner Anwendungen und ein
nach Kommunikationsanforderungen Ihres Betriebs z.B. um betriebs-
leistungsstarkes Funktionspaket, das für reibungslose Abläufe in Ihrem
relevante Datenanwendungen erweitert werden
Betrieb sorgt. Mitarbeiter können ihre Anrufe einfacher verwalten und dank der vom SV8300 gebotenen Mobilität sind sie für den Kunden
Unterstützung von VoIP und klassischen Sprachdiensten
auch dann erreichbar, wenn sie einmal nicht am Schreibtisch sitzen.
komplett skalierbare Lösung mit
Auf einer einzigen SV8300 können Sie eine reine IP-Lösung oder eine
Keine andere Lösung bietet mittelständigen Betrieben mehr Vielseitigkeit
umfassenden Funktionen
Kombination aus IP und herkömmlicher leitungsvermittelter Technolo-
als die SV8300. Durch Vernetzung können Ressourcen und Funktionen
gie einsetzen. So haben Sie die Möglichkeit, die beste Kommunikati-
der SV8300 auf transparente Weise von Außenstellen und Remote-
onslösung für Ihr Geschäft individuell zu gestalten.
Standorten genutzt werden, so dass die Gesamtbetriebskosten sinken.
UNIVERGE® SV8300 UNIVERGE® SV8300 Kommunikationsserver
Kommunikationsserver UNIVERGE® SV8300
Produktmerkmale • Stapelbare 19-Zoll-Gehäusearchitektur
Ein Kommunikationsserver der Spitzenklasse
• Unterstützung von bis zu 1536 IP-Stationen • Feste und schnurlose Nebenstellen • Offene Standards und offene
NEC weiß, dass die beste UC-Lösung nur mit einem
• Skalierbarkeit – Mit Ihrem Geschäft wachsen auch Ihre
Kommunikationsserver und einer Verwaltungslösung
Kommunikationsanforderungen. Die SV8300 ist skalierbar
der Spitzenklasse komplett ist. Daher beinhaltet UNI-
auf ein Einzelsystem mit 2048 Ports, verteilt auf verschiedene
VERGE SV8300 einen soliden Kommunikationsser-
Standorte.
®
Anwendungsschnittstelle einschl. SIP und XML
ver mit umfassenden Funktionen sowie eine zentrale Sprachmanagementlösung, die den Verwaltungsaufwand für die IT-Abteilung reduziert.
• Hohe Betriebssicherheit - Die Architektur der SV8300 ist ideal für betriebsrelevante Situationen und gewährleistet höchste Verfügbarkeit und Geschäftskontinuität. Neben der
Die UNIVERGE® SV8300 Lösung ist komplett skalierbar und
Flash-Technologie für eine Systemverfügbarkeit mit sehr hoher
erweiterbar, um sowohl heute als auch in Zukunft den Kom-
MTBF, IP-Ausfallsicherung für Stationen und Trunking und
munikationsanforderungen mittelständischer Unternehmen zu
gebündelte Überlebensfähigkeit, bietet CPU-Redundanz hohe
entsprechen. Vorteile der SV8300:
Verfügbarkeit und Betriebskontinuität.
• Unterstützung von VoIP und klassischen Sprachdiens-
• Stapelbare Architektur – Das stapelbare Gehäuse der
ten – Auf einem einzigen SV8300 System können Sie eine
SV8300 unterstützt Serverfunktionen, Medienschnittstellen
reine IP-Lösung oder jede beliebige Kombination aus IP und
und Medienkonverter in einer einzigen Einheit.
herkömmlicher leitungsvermittelter Technologie einsetzen. • Anwendungsintegration – Anwendungsoptionen für besseren Kundenservice, verstärkte Teamarbeit und Benutzerproduktivität.
19-Zoll-Server UNIVERGE® SV8300
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UNIVERGE® SV8300 UNIVERGE® Endgeräte
Einzigartige Business-Endgeräte und Mobilteile mit auswechselbarem Design Starke Vernetzung für Wirtschaftlichkeit und Effizienz Unsere UNIVERGE® DT Reihe an Endgeräten und Mobilteilen ist unvergleichlich. Dank der modularen Struktur können Sie das Design jederzeit exakt auf die Geschäftsanforderungen abstimmen. Später können die Geräte erweitert werden, ohne ersetzt werden zu müssen – ein bedeutender Investitionsschutz.
Bluetooth-MobilteilOption – mit einer Reichweite von bis zu 50 Metern
Konsolen mit 8 zusätzlichen Leitungstasten oder 60 DSSTasten – ideal für Rezeptionen und Call Center
Auf zeitsparende Funktionen wie Firmentelefonbücher, Anrufhistorie und Kurzwahl kann direkt zugegriffen werden. Das erhöht nicht nur die Produktivität, sondern verbessert auch den Kundenservice. Zu den High-End-Merkmalen für IP-Telefone gehören Farb-Touchscreens und eine offene XML-Schnittstelle, die u.a. eine Integration mit Datenbanken von Microsoft® Outlook ermöglicht.
5 gute Gründe für UNIVERGE® DT Endgeräte und Mobilteile • M odulare Struktur – das auswechselbare Design ermöglicht einfache und kostengünstige Upgrades und macht diese Geschäftsinvestition zukunftssicher • Individuell anpassbares Design – Wählen Sie aus einer breiten Palette von Konsolen mit zusätzlichen Tasten, Oberschalen, LCDs, Tastenfeldern und sogar bedruckbaren Seitenpanelen • Individuell anpassbare Funktionstasten – können an die genauen Anforderungen eines Unternehmens angepasst werden • B enutzerfreundliche Oberfläche – kein oder minimaler Schulungsaufwand für die Mitarbeiter • E inzigartige Bluetooth-Mobilteil-Option – bietet schnurlose Freiheit von einem Schreibtisch dank Pairing mit bis zu 8 Bluetooth-Headsets • O ffene XML-Schnittstelle – Integration in Ihre sonstigen Anwendungen, z.B. Business ConneCT-Client
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Verschiedene Tastenfelder zur Auswahl
Verschiedene Funktionstasten zur Auswahl – 12, 24 oder ‚Desiless‘ LCD
Verschiedene Farben für Seitenpanele zur Auswahl, mit Logodruck-Option
UNIVERGE® SV8300 Endgeräte
Digitale und IP-Endgeräte
DT310 Digitales Endgerät
DT330 Digitales Endgerät
DT330 LCD Digitales Endgerät
• Erhältlich mit 2 Tasten ohne Display oder 6 Tasten
• Mit 12, 24 oder 32 programmierbaren Tasten erhältlich
• Flexible Benutzeroberfläche mit 8 programmierbaren
mit Display
• Beleuchtetes Tastenfeld
LCD-Tasten in 4 Ebenen
• Wirtschaftliches Telefon der Einstiegsklasse
• Freisprechbetrieb, Vollduplex
• Beleuchtetes Tastenfeld
• Freisprech-Funktion
• Headset-Support
• Freisprechbetrieb, Vollduplex
• Benutzerfreundliche Softkeys/LCD-Benutzerführung,
• Benutzerfreundliche Softkeys/LCD-Benutzerführung
• Headset-Support
• Verzeichniswahl
• Benutzerfreundliche Softkeys/LCD-Benutzerführung
• Verzeichniswahl
• Navigationsrad
• Verzeichniswahl
• Anrufhistorie
• Anrufhistorie
• Navigationsrad
• Wandbefestigung
• Wandbefestigung
• Anrufhistorie
• „Nachricht wartet“-Anzeige
• „Nachricht wartet“-Anzeige
• Wandbefestigung
DT710 IP-Endgerät - Merkmale wie bei DT310 plus:
DT730 IP-Endgerät - Merkmale wie bei DT330 plus:
• Offene XML-Schnittstelle – Integration in Ihre sonstigen
• Beleuchtetes LCD-Display
DT730 LCD IP-Endgerät - Merkmale wie bei DT330 LCD plus:
• Sperrtaste
• Beleuchtetes LCD-Display
• Offene XML-Schnittstelle – Integration in Ihre sonstigen
• Sperrtaste
falls mit Display
• „Nachricht wartet“-Anzeige
Anwendungen, z.B. Business ConneCT-Client
Anwendungen, z.B. Business ConneCT-Client
• Offene XML-Schnittstelle – Integration in Ihre sonstigen Anwendungen, z.B. Business ConneCT-Client
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UNIVERGE® SV8300 Endgeräte
Neu
DT710 LCD IP-Endgerät
Bluetooth-Mobilteil
DT750 IP-Endgerät
• Beleuchtetes Multifunktions-Display mit 8 programmierbaren
• Bluetooth Klasse 1 – Reichweite 50 Meter
• 7,5 Zoll großer TFT Farb-Touchscreen
• 8 programmierbare Tasten am Mobilteil
• Beleuchtetes Tastenfeld
• Freisprechbetrieb
• Beleuchtetes Tastenfeld und Display
• Sperrtaste
• Benutzerfreundliche Softkeys/LCD-Benutzerführung
• Gleiche Benutzeroberfläche wie beim Displayphone
• Offene XML-Schnittstelle – Integration in Ihre sonstigen
• Offene XML-Schnittstelle – Integration in Ihre sonstigen An-
• Verzeichniswahl
LCD-Tasten
wendungen, z.B. Business ConneCT-Client • Verzeichniswahl
• Freisprechbetrieb, Vollduplex
• Anrufhistorie
• Headset-Kompatibilität
• Navigationsrad • Anrufhistorie
Anwendungen, z.B. Business ConneCT-Client
• Navigationsrad
• Benutzerfreundliche Softkeys/Benutzerführung über Verfügbar auf dem DT330
den Screen
• Wandbefestigung
• Verzeichniswahl
• „Nachricht wartet“-Anzeige
• Navigationsrad • Anrufhistorie • Wandbefestigung • „Nachricht wartet“-Anzeige
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UNIVERGE® SV8300 Echte Business Mobility
Echte Business Mobility
10 gute Gründe für IP DECT • Bewährte DECT-Technologie – zuverlässig und sicher
Die SV8300 bietet eine Reihe von Mobilitätslösungen wie
• Skalierbar: 1 bis 256 Access Points
IP DECT, Voice over WLAN und die Unterstützung von
• Attraktiver Preis
Anwendungen auf den Mobility-Mobilteilen. So können
M155 Messenger
Unternehmen die Technologie wählen, die am besten
Ideal für Gesundheitswesen
zu ihren individuellen Anforderungen passt. Business
und Hotellerie
• Reduziert Mobilfunkkosten drastisch
Mobility bietet Mitarbeitern Bewegungsfreiheit und eine
• Name/Nummer des Anrufers
• Integriert über die Funktionen der SV8300
flexible Arbeitsweise, so dass ihre Erreichbarkeit und
• Speichert 5 Telefonnummern
• Große Auswahl an Mobilteilen für alle
Reaktionsfähigkeit gesteigert werden.
• SOS-Alarmfunktion
IP DECT
• Bessere Erreichbarkeit für Mitarbeiter und besserer Kundenservice
Benutzertypen und Umgebungen
• Standorterkennung
• Unified Communications – gemeinsamer Zugriff
• Messaging (LRMS)
auf das Firmentelefonbuch plus erstklassige
• Freisprechen
Anwesenheitsfunktion • Umfassende Funktionen für Textnachrichten und
IP DECT als Ergänzung für Ihr Netzwerk
Alarmrufe ermöglichen schnellere Reaktionen
Mit IP DECT an der SV8300 steht über ein einziges
• Zukunftssichere Investition – arbeitet mit offenen
konvergentes Netzwerk sowohl feste als auch schnurlose
Standards wie Open Messaging Interface,
Telefonie zur Verfügung. Ihr mobiles Telefonnetzwerk integriert
SIP-Technologie und standardmäßiger GAP-
sich problemlos in vorhandene Anwendungen, da diese Teil
Kompatibilität
derselben Netzwerkinfrastruktur sind. Remote-Standorte werden zu einem zentralen Bestandteil Ihrer mobilen Sprachkommunikationsinfrastruktur.
C124 Kostengünstiges DECT der
IP DECT Mobilteile
Einstiegsklasse
Für Business Mobility IP DECT stehen verschiedene DECT-
• Name/Nummer des Anrufers,
Mobilteile zur Auswahl. Die Integration von IP DECT in Business
Anrufliste
ConneCT bietet ein zentrales Verzeichnis mit Anwesenheit auf
• Speichert 40 Telefonnummern
dem Telefon. Die DECT-Mobilteile ermöglichen zudem den Erhalt
• Headset-Support
und das Versenden von Textnachrichten, so dass Mitarbeiter über Vorfälle wie Feuer, Schwesternrufe oder den Stand industrieller Prozesse informiert werden können.
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UNIVERGE® SV8300 Echte Business Mobility
G355
G955
I755
MH240 WLAN-Telefon
Für den anspruchsvollen
Für Geschäftsanwender, die erweiterte
Für das Gesundheitswesen und
Nutzen Sie Wireless LAN in Ihrem Unter-
Geschäftsanwender.
Sprach -und Messagingfunktionen
Umgebungen mit hoher Beanspruchung,
nehmen? Unsere WLAN Telefone haben
• Name/Nummer des Anrufers,
benötigen.
z.B. Industrie, Fertigung, Handel und
alle Funktionen des Systemtelefons,
• Name/Nummer des Anrufers,
Lagerwirtschaft.
inklusive Funktionstasten und Displayan-
• Name/Nummer des Anrufers,
zeigen.
Anrufliste • Speichert 200 Telefonnummern
Anrufliste • Speichert 200 Telefonnummern
• SOS-Alarmfunktion
• Zentrales Telefonverzeichnis
• Speichert 200 Telefonnummern
• Standorterkennung
• SOS-Alarmfunktion
• SOS-Alarmfunktion
• Speichert 500 Telefonnummern
• Headset-Kompatibilität
• Standorterkennung
• Standorterkennung
• Freisprechfunktion
• Messaging (LRMS)
• Tot-Mann-Alarm
• 8 programmierbare Tasten
• Broadcast Messaging
• Messaging (LRMS)
• Unterstützung für 802.11b,g
• Headset-Kompatibilität,
• Broadcast Messaging
• SIP Standard RFC 3261
einschl. Bluetooth
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• Name/Nummer des Anrufers,
• Zentrales Telefonverzeichnis
Anrufliste
• Headset-Kompatibilität, einschl. Bluetooth
Anrufliste
UNIVERGE® SV8300 Anwesenheit und Zusammenarbeit
Anwesenheit und Zusammenarbeit
10 gute Gründe für Business ConneCT • Eine Lösung für Operators, Contact Center Agents
In Zeiten, in denen Unternehmen immer stärker aufge-
Business ConneCT bietet alle erforderlichen aktuellen Kommu-
splittert, Abteilungen immer flexibler und Mitarbeiter
nikationsfunktionen, einschließlich Anrufsteuerung und Grup-
immer mobiler werden, ist die Zusammenarbeit ein Mittel,
peninformation, Voicemail, Telefonverzeichnissen, Operator
um in Echtzeit Hand in Hand zu arbeiten sowie effizient
und Anrufweiterleitung. Die drei Benutzermodi des einfach und
und effektiv zu interagieren – miteinander, mit Kunden
kostengünstig einzusetzenden Business ConneCT – Operator,
und mit Lieferanten. Anwesenheit bedeutet, die Verfüg-
Contact Center Agent und Mitarbeiter – benutzen den gleichen
barkeit eines jeden Mitarbeiters für alle Benutzer sichtbar
Server, eine Datenbank mit einer gemeinsamen Benutzerober-
verwalten ihre gesamte Kommunikation von ihrem
zu machen und dementsprechend zu agieren.
fläche und werden von einem zentralen Punkt aus verwaltet.
Desktop aus. Dies ermöglicht geringere Wartezei-
Unsere All-in-One-Unified-Communications-Suite Business
Business ConneCT
ConneCT hilft, ein ganzes Unternehmen zu verbinden, so dass
• Business ConneCT bietet Unifi ed Communications zu einem
und Büroanwender • Verbessert die Effi zienz, Flexibilität und Produktivität Ihrer Mitarbeiter • Ein Kontaktcenter für Ihre Kunden, rund um die Uhr, an 7 Tagen pro Woche • Vereinfachtes Anrufmanagement – die Benutzer
ten und weniger entgangene Anrufe
einzelne Mitarbeiter, Abteilungen und Standorte durch die Gewährleistung einer nahtlosen internen und externen Kom-
wirklich günstigen Preis. • Business ConneCT ist äußerst bedienerfreundlich und erfor-
• Geeignet für mobile Mitarbeiter und Telearbeiter. Behandelt das Mobiltelefon und das Desktoptelefon als ein einziges Gerät mit nur einer Nummer • Mehrsprachige Ansagen und Benutzeroberfl äche
munikation effizienter arbeiten können. Über Telefone, PCs,
dert nur minimalen Schulungsaufwand. Eine intuitiv bedienba-
Mobilgeräte, Faxgeräte und das Internet können die Benutzer
re Benutzeroberfl äche zeigt in Abhängigkeit von der jeweiligen
prozesse. Über die Anwesenheitsmeldung können
von jedem beliebigen Aufenthaltsort aus problemlos Verbindun-
Rolle die jeweils relevanten Inhalte am Bildschirm an.
Vorgesetzte die Aktivitäten ihres Teams überwa-
gen herstellen.
• Business ConneCT bietet eine enge Integration mit DECT- und Mobiltelefonen. Das zentrale Firmentelefonbuch ist
chen und so die Leistung der Mitarbeiter erhöhen. • Sicheres Instant und Mobile Messaging, Anwesen-
ebenfalls von DECT-, Mobil- und Desktoptelefonen aus zu-
heitsmanagement und Telefonverzeichnisse mit
gänglich. Textnachrichten können von einer beliebigen Station
umfassenden Funktionen
in Business ConneCT an DECT-Telefone und Mobiltelefone
Business ConneCT
• Überwachung und Optimierung Ihrer Geschäfts-
versendet werden. • Business ConneCT gibt Ihnen die Möglichkeit, Ihre Geschäftstätigkeit zu optimieren. Das Business ConneCT Con-
• Integration mit Lotus® Notes, Microsoft® Outlook, Microsoft® Office • Minimaler Schulungsaufwand für Benutzer von Business ConneCT
tact Center stellt einen einheitlichen Service für den Kunden mit einem Kontaktcenter für Sprachanrufe und E-Mails sicher. • Business ConneCT ist einfach zu installieren und instand-
Operator
Contact Center
Employee
zuhalten. Der Installationsprozess wird über Assistenten unterstützt. Außerdem wird über einen Bildschirm zur Systemintegrität bestätigt, dass alle kritischen Komponenten ordnungsgemäß arbeiten.
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UNIVERGE® SV8300 MA4000 - Zentralisiertes Management
Stets unter Kontrolle
Zentralisiertes Management
• Zentralisierte Administration und nahtlose Integration: • Starke, selbsterklärende Tools für einfache Konfiguration und Performancemanagement
Die Möglichkeit der zentralen Verwaltung des Kommunika-
Tools für eine effektive Verwaltung von IT-Prozessen und -Diens-
tionssystems ist für jedes Unternehmen von strategischer
ten. Aufgrund der modularen Architektur ist eine Anpassung an
• Zuverlässiges Fehlermanagement
Bedeutung, da es nur so Kommunikationskosten, Erreich-
spezielle Projektanforderungen oder Marktentwicklungen durch
• Mehr Sicherheit durch umfassende Kontrollen
barkeit und Betriebsfähigkeit seines Systems fest im Griff
die Erweiterung der Systemfunktionen auf flexible Weise möglich.
• Synchronisierung der Telefonverzeichnisse
behalten kann. Eine zentrale Datenbank
• Zuverlässige Gebührenerfassung und Rechnungserstellung
Unsere sicheren, benutzerfreundlichen und robusten Verwal-
Sämtliche relevanten Standort- und Netzwerkdaten sind in einer
tungslösungen wurden entwickelt, um auf flexible und einfache
einzigen Datenbank zusammengefasst. Änderungen können
Weise die Gesamtproduktivität zu steigern. Die in Ihre aktuelle
problemlos für jeden gewünschten Knoten rechnerunabhängig
Administration integrierbaren, IT-freundlichen Benutzerober-
erstellt werden. Dies geschieht mittels sogenannter Projekte.
flächen erleichtern die Konfiguration und Administration des
Mit der Planungsfunktion können die Projekte so programmiert
Sprachsystems.
werden, dass sie zu einem festgelegten Zeitpunkt ausgeführt werden. Der Vorteil hiervon besteht in der einfachen Abfrage
Lösungen für die Kostenkontrolle verbessern die Effizienz und
der Netzwerkkonfiguration ohne zeitaufwendige Dialoge mit den
Kostenerfassung in Ihrem Unternehmen und bieten die richtigen
Servern.
System Management MA4000
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UNIVERGE® SV8300 Kommunikationsplattform im Überblick
UNIVERGE® SV8300 Kommunikationsplattform im Überblick Unified Communications - Business ConneCT
MA4000 - System Management und Expense Management
Unified Messaging - UM8000
19-Zoll-Server UNIVERGE® SV8300 IP DECT Mobilteile
Digitale und IP-Endgeräte der Reihe DT300/DT700
SP350 Softphone
Smart Mobile Client
WLANMobilteil
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Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an Ihre lokale NEC-Vertretung oder an: EMEA (Europe, Middle East, Africa) NEC Unified Solutions www.nec-unified.com
Informationen zu NEC Corporation NEC Corporation (NASDAQ: NIPNY) ist einer der weltweit führenden Anbieter von Internet-, Breitbandnetzwerk- und Unternehmens-Geschäftslösungen, stets auf die individuellen Anforderungen seines vielfältigen und weltweiten Kundenstamms zugeschnitten. NEC liefert maßgeschneiderte Lösungen in allen wichtigen Bereichen für Computer, Netzwerke und elektronische Geräte, indem wir unsere technischen Fähigkeiten in IT-Strukturen und Netzwerke integrieren und indem wir über NEC Electronics Corporation moderne Halbleiterlösungen anbieten. Die NEC Group beschäftigt weltweit mehr als 150.000 Mitarbeiter. Weitere Informationen erhalten Sie auf der NEC Homepage unter: http://www.nec-unifi ed.com 15-077-02 December 11 © 2011 NEC Corporation. Alle Rechte vorbehalten. NEC und das Logo von NEC sind Marken oder eingetragene Marken von NEC Corporation und können in Japan sowie in anderen Regionen registriert sein. Sämtliche mit © oder TM gekennzeichneten Marken sind eingetragene Marken oder Marken ihrer jeweiligen Eigentümer. Die Modelle können je nach Land variieren. Aufgrund ständiger Verbesserungen können die Spezifi kationen ohne vorherige Ankündigung geändert werden. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an Ihre lokale NEC-Vertretung. EMEA (Europa, Naher Osten, Afrika) NEC Unified Solutions www.nec-unified.com