Twitter ¿Quieres conocerla? Empieza a utilizarla TWITTER Y HERRAMIENTAS DE GESTIÓN @MariangelesRogo

¿Nos presentamos? - Soy Periodista, especializada en Marketing Online - Tengo 29 años y estudié la carrera en Málaga y el máster en Granada - Mis redes sociales favoritas son Twitter y Pinterest - Me dedico a la formación, además del asesoramiento a empresas - Soy de Granada, pero vivo en un pueblo de Córdoba - Ahora os toca a vosotros

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¿Sabías qué…? - La red social de los 140 caracteres, la del pajarito, es el símil a la radio - 313 millones de usuarios activos al mes - En un principio era de color verde - El conocido pajarito se llama Larry, en honor a un jugador de baloncesto que jugaba en los Boston Celtics y que ganó tres MVPs cuando Biz Stone, cofundador de Twitter, era un adolescente.

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Términos para entender Twitter ●

Tuits (tweets): los mensajes que enviamos, que no pueden tener más de 140 caracteres.

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Cronología (Timeline): el muro de un usuario, todos los tuits que ha publicado.

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Seguidores (Followers): aquellos usuarios que me siguen, que siguen mi actividad en Twitter.

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Retuit (RT): aquel tuit de otro usuario que decidimos compartir en nuestro timeline. Se puede realizar de varias formas: citando el tweet, añadiendo algo de información propia o dándole al botón “retweet” de forma que aparecerá el mensaje sin ninguna información adicional nuestra.

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Mención (@): cuando queremos dirigirnos a un usuario o marca en concreto debemos hacer uso del símbolo @ seguido del nombre del usuario.

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Feed de noticias: es la lista de los mensajes publicados por los usuarios que seguimos, la cual se muestra de forma cronológica.

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Me gusta (corazón): anteriormente conocido como favorito, ahora es el símbolo de corazón, es el botón que pulsamos cuando un tuit nos gusta.

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Términos para entender Twitter ●

Listas: para segmentar nuestros usuarios y organizar nuestra comunidad utilizamos las listas por temáticas. Una división muy útil para buscar el contenido que queremos ver en un determinado momento. Por ejemplo: Social Media, Marketing, Redes Sociales…

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Mensaje Directo (DM): Es la posibilidad que nos ofrece Twitter para poder enviar un mensaje privado a un usuario en concreto. Cuidado con el spam, Twitter nos penaliza.

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Mensajes grupales: sólo podemos practicarlo con personas que nos siguen, y hasta un máximo de 20 personas. Cuidado también con abusar en este tipo de prácticas, los usuarios pueden considerarlo spam.

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Hashtags: Son etiquetas que sirven para ordenar las conversaciones en Twitter. Siempre encabezadas con el símbolo #, se convierten en palabras clave, de manera que si hacemos una búsqueda en concreto por un hashtags nos encontraremos todos los tuits que se han emitido con ese hashtag. No abusar de ellos, 1 ó 2 hashtags en cada tuit, utilizar hashtags sencillos, oficiales, breves y reconocibles.

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Trending Topics: los temas más populares en Twitter en un momento determinado. Las tendencias actuales. Pueden consultarse a nivel nacional y mundial.

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¿DUDAS?

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Claves para crear el tweet perfecto ●

No te obsesiones con la fórmula perfecta pero sí déjate guiar por estos trucos ;)

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Ocupa 70 caracteres con el mensaje que quieres transmitir, una frase con sentido: qué/quién, cómo, cuándo, por qué y dónde.

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Destina 20 caracteres para crear la llamada a la acción (CTA) “Comparte”, “difunde”...

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No te excedas con los emoticonos y símbolos, dedica como mucho 7 caracteres a ello.

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Enlace: destina para él hasta un total de 23 caracteres, el enlace debe estar acortado, para ello utilizamos un acortador de urls tipo bitly, y también podemos personalizarlo.

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Espacio para RT: es conveniente dejar un espacio para los RT, no hay que apurar los 140 caracteres, lo ideal es dejar 20 caracteres de margen, aunque con la fórmula “citar tweet” te puedes olvidar de esto.

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Claves para crear el tweet perfecto ●

Incluye una o dos palabras clave, pero sin excederte, de esta forma ahorrarás espacio.

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Destaca siempre la llamada a la acción, pero prohibidas las mayúsculas y evita todo lo que puedas los signos de exclamación.

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Ofrece una promesa o un aliciente al usuario. Ejemplo: Te va a sorprender ;)

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Sustituye palabras por hashtags, pero siempre teniendo en cuenta que tengan sentido y sin excedernos. No más de dos en un mismo tweet.

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Etiqueta a los usuarios en lugar de mencionarlos, así ahorras también caracteres.

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Agrega emoticonos para crear empatía, simpatía o simplemente para sustituir palabras, pero siempre con un sentido y sin abusar.

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Claves para crear el tweet perfecto ●

No utilices más de dos hashtags en un tweet.

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Utiliza hashtags que sean significativos, intenta que no tengan más de 12 caracteres y si los están utilizando más usuarios, mucho mejor.

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Atrévete a crear tus propios hashtags para conseguir que otros usuarios también los utilicen, pueden otorgarte influencia y buena reputación.

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Atrévete a crear hashtags específicos para acciones específicas, por ejemplo, para una campaña concreta.

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Utiliza hashtags que recopilen tu contenido.

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Práctica

¿Te atreves a crear el Tweet perfecto después de conocer estas fórmulas? No olvides incluir un hashtag relacionado con el Curso ;) ¿Y si conseguimos crear el hashtag perfecto para todo el curso?

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Creación de una campaña en Twitter Ads ●

Lo primero que nos pedirá Twitter es rellenar el país desde el que queremos facturar, pero esto no afectará a la segmentación posterior del anuncio, es sólo un trámite burocrático. Para crear una campaña en Twitter puedes enfocarla a diferentes objetivos:

1. 2. 3. 4. 5. 6.

Interacciones del Tweet Clicks en el sitio web o conversiones Descargas o interacciones de aplicaciones Reproducciones de vídeo Seguidores Clientes potenciales en Twitter

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Pasos a seguir, no olvidar ninguno: Dar nombre a nuestra campaña Seleccionar la audiencia: ciudad, país, pueblo, sexo, idioma, dispositivos, intereses, palabras clave... Establecer presupuesto por día o total. ¡Vamos a crear nuestro mensaje promocionado! (Recordad todas los consejos y reglas y agregad contenido de imagen o vídeo para una mayor interacción).

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Creación de una campaña en Twitter Ads ●

¡Desmárcate! se diferente y que no se te note que sólo quieres “vender”.

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Cercanos, empáticos, ofrecer algo diferente, una promesa… valores a tener en cuenta siempre.

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Si promovemos una cuenta, el objetivo es conseguir nuevos seguidores, sólo pagaremos por cada seguidor que consigamos nuevo y apareceremos en la opción de “a quién seguir” en la zona derecha de nuestra cuenta.

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Si decidimos promover un tweet o publicación concreta el objetivo es dar mayor difusión o alcance a nuestros tweets, de esta forma debemos tener claro qué queremos promocionar, y aquel tweet promocionado tendrá en la parte inferior la palabra “promocionado” y saldrá en el timeline de los usuarios que hemos elegido a través de la segmentación. En este caso sólo pagaremos cuando los usuarios interactúen con nuestra publicación, compartan, respondan, le den al botón de “me gusta”...

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A la hora de realizar una campaña nosotros decidimos qué puja queremos poner por cada nuevo seguidor, cuánto estamos dispuestos a pagar.

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Analítica de Twitter: Twitter Analytics ● ● ●

¿De qué nos sirven las acciones si no las medimos? ¿Cómo sabemos que nuestra estrategia está funcionando? La única forma de ser efectivos es midiendo y para ello debemos utilizar Twitter Analytics.

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Podemos analizar Twitter en función de: Impresiones: personas que han visto nuestro tweet Interacciones: personas que han comentado, les ha gustado o han retwitteado o citado nuestro tweet.

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Las analíticas más fiables son las que nos ofrece el propio Twitter Analytics porque son suyas internas, aunque hay más herramientas para analizar nuestra actividad en Twitter.

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Podemos seleccionar la fecha, mes, día que queramos analizar para contrastar datos. Una recomendación: comparar un mes concreto con el mismo mes del año anterior.

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La herramienta es deductiva y muy fácil de utilizar. Debemos estudiar las analíticas todos los meses, nos ayudará mucho a saber cómo seguir enfocando nuestra estrategia.

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Herramientas para gestionar Twitter: Audiense ● ● ● ● ●

Audiense (antes conocida como Social Bro) es una de las herramientas más eficaces para la gestión de Twitter. Twitter está considerado una buena herramienta para saber el comportamiento de la sociedad, pero para gestionarlo de la mejor forma debemos hacer uso de herramientas como Audiense. Con Audiense también puedes gestionar cuentas de Instagram pero para ello necesitas de un Plan Pro, es decir, de pago. No puedes programar las publicaciones en las horas que prefieras en la versión gratis. Realmente la herramienta merece la pena pagando, la cuota de 39$ al mes, porque con la opción gratis tienes muchas limitaciones y sólo puedes gestionar dos cuentas, y la recomiendo, sobre todo, para personas que gestionan varias cuentas de Twitter, es muy efectiva, quizás para una sóla cuenta merece la pena estar por ser gratuito pero habría que combinar con otras herramientas.

¡Os animo a probar esta maravillosa herramienta!

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Herramientas para gestionar Twitter: TweetDeck

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Podría considerarse la aplicación oficial de Twitter. Es muy utilizada por equipos que gestionan grandes marcas y usuarios, para controlar menciones, búsquedas o mensajes. TweetDeck permite tener administradores y colaboradores en una misma cuenta. Puedes publicar a través de la aplicación, programar en la hora que prefieras según tu audiencia y los horarios que más te convengan. Su sistema de monitorización es muy sencillo por su distribución en columnas.

¡Os animo a probar esta maravillosa herramienta!

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Herramientas para gestionar Twitter: Hootsuite

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Una de las herramientas de gestión de redes sociales más completas que existen. En ella puedes programar, monitorizar, analizar y gestionar diferentes cuentas de diferentes redes sociales, es válida para Twitter, Facebook, Google +, Instagram, Linkedin y Wordpress. Con Twitter es efectiva pero en mi opinión es mejor utilizar una de las herramientas que son específicas de Twitter. El plan PRO merece la pena y hace muy fácil el trabajo a los profesionales del sector.

¡Os animo a probar esta maravillosa herramienta!

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Práctica

BUSCA INFORMACIÓN DE LAS TRES HERRAMIENTAS E INDICA CUÁL TE PARECE MÁS COMPLETA Y ARGUMENTALO 15 minutos

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¿Cómo mido mi reputación online en Twitter?

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Klout es una herramienta útil para saber cómo estamos posicionados en Twitter. Klout fue adquirida en el año 2014 por la empresa de software Lithium Cuidado con obsesionarse porque no tiene por qué ser representativo a veces, sirve como orientación.

¿Comprobamos vuestro nivel Klout? Práctica: búsqueda de los dos personajes con índice más alto de Klout a nivel mundial

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El pasado 21 de marzo Twitter cumplió 10 años ¿Cuántos años seguirá entre nosotros?

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Práctica para casa

Busca 5 ejemplos de casos de éxito de Twitter en España y su repercusión

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Gracias ¿Quieres aprovechar esta herramienta? Comienza a utilizarla con estos consejos :) TWITTER Y HERRAMIENTAS DE GESTIÓN @MariangelesRogo