Shopping-Apps auf deutschen Smartphones Repräsentative Studie und Grafikreport 2017

© Kantar EMNID 2017 im Auftrag der PAYBACK GmbH

Studiensteckbrief

Befragungsgebiet

Grundgesamtheit

Stichprobengröße

Bundesrepublik Deutschland

Deutschsprachige Bevölkerung in Privathaushalten ab 18 Jahren

Basis-Sample: 1.024 Interviews plus Boost-Sample für PAYBACK App-Besitzer (insgesamt 228)

Auswahlverfahren

Methode

Erhebungszeitraum

Repräsentative Zufallsstichprobe

Telefonische Interviews (CATI Omnibus, Dual Frame)

13. bis 26. Januar 2017 im Auftrag der PAYBACK GmbH

Methodische Hinweise: Da die dargestellten Anteilswerte auf ganze Zahlen gerundet sind, kann es vorkommen, dass sie sich nicht zu 100 Prozent aufsummieren. Aus demselben Grund können durch Addition zusammengefasste Kategorien (z.B. „Top-Two-Werte“ wie: „sehr zufrieden“ + „eher zufrieden“) von der Summe der dargestellten Einzelkategorien abweichen. Bei Fragen mit mehreren möglichen Antwortoptionen können die aufaddierten Nennungen 100 Prozent überschreiten. Zur Stichprobe: Basis der Erhebung ist eine Stichprobe mit 1.024 Fällen. Diese wurde repräsentativ für die deutschsprachige Gesamtbevölkerung ab 18 Jahren gewichtet. Darüber hinaus wurden zusätzliche Teilnehmer gescreent, welche die Payback-App installiert haben, bis insgesamt 228 Personen aus diesem Kreis gefunden waren. Die Charts die sich auf diese Personengruppe beziehen finden sich in Abschnitt 2. Auch für diese wurde eine bevölkerungsrepräsentative Gewichtung der Brutto-Stichprobe vorgenommen (also inklusive Nicht-Payback-App-Besitzern), jedoch ging nur die Zielgruppe in die Auswertung ein. Gewichtungsvariablen waren: Alter, Geschlecht, Schulbildung, Bundesland, Ortsgröße, Haushaltsgröße und Berufstätigkeit (ja/nein).

Seite 1

1 Basis-Stichprobe, bevölkerungsrepräsentativ

© Kantar EMNID 2017 im Auftrag der PAYBACK GmbH

Besitz Smartphone

Zwei Drittel der Bürger in Deutschland besitzen ein Smartphone

67

%

haben ein Handy

ja nein

Angaben in Prozent Frage:

Besitzen Sie selbst ein Smartphone - also ein Handy, mit dem man z.B. im Internet surfen, E-Mails empfangen oder Apps herunterladen kann?

Basis:

1.024 Befragte

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Ein Drittel aller Smartphone Besitzer in Deutschland sammelt PAYBACK Punkte

35

64

ja Angaben in Prozent Frage:

Nutzen Sie PAYBACK, das Bonusprogramm?

Basis:

689 Smartphone-Besitzer

Seite 4

nein

Jeder 4. PAYBACK Kunde unter den Smartphonebesitzern hat die PAYBACK App installiert

26

64

ja Angaben in Prozent Frage:

Haben Sie die PAYBACK App auf Ihrem Smartphone installiert?

Basis:

262 Payback Kunden

Seite 5

nein

Starke Nutzung der PAYBACK App

Ein Drittel nutzt die PAYBACK App wöchentlich

21 18

mehrmals in der Woche

21

16

einmal in der Woche

15

mehrmals im Monat

einmal im Monat

Angaben in Prozent Frage:

Wie häufig nutzen Sie die PAYBACK App auf Ihrem Smartphone durchschnittlich?

Basis:

228 PAYBACK App-Besitzer

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mehrmals im Jahr

1

4

einmal im Jahr

gar nicht

Im Markenranking installierter Shoppingapps folgt PAYBACK auf Amazon und eBay 20

Amazon eBay/ eBay Kleinanzeigen

11 6

PAYBACK Apps von Bekleidungsunternehmen/ Uhren/ Schmuck

8

Apps zum Thema Hobbies, Freizeit, Elektronik Apps von Lebensmittelhändlern/ Discountern

4 2 9

Sonstige

59

keine weiß nicht, keine Angabe

6

Dargestellt: Spontane Nennungen ab 2 Prozent; Mehrfachnennungen möglich Frage:

Welche Shopping- oder Bonusprogramm-Apps haben Sie auf Ihrem Smartphone installiert? (ungestützt)

Basis:

689 Smartphone-Besitzer

Seite 7

Anzahl Apps

Die Anzahl der installierten Apps auf den deutschen Smartphones ist relativ gering

29

18

16

12

10 5

5 keine App

1-4 Apps

5-9 Apps

Angaben in Prozent Frage:

Wie viele Apps haben Sie auf Ihrem Smartphone installiert?

Basis:

689 Smartphone-Besitzer

Seite 8

10-19 Apps

20-29 Apps

30-49 Apps

50 oder mehr Apps

Downloads von neuen Apps im letzten Jahr

57% der User haben in 2016 weniger als 5 neue Apps herunter geladen

19

20

18

17 14 9

keine App

1-2 Apps

3-4 Apps

5-9 Apps

10-19 Apps

20 oder mehr Apps

Angaben in Prozent Frage:

Wie viele Apps haben Sie in den vergangenen 12 Monaten ungefähr auf Ihrem Smartphone neu installiert?

Basis:

689 Smartphone-Besitzer

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Anzahl regelmäßig genutzter Apps

75% der User nutzen weniger als 10 Apps pro Monat

27

20

20

18

8 5 keine App

1-2 Apps

3-4 Apps

5-9 Apps

10-19 Apps

Angaben in Prozent Frage:

Wie viele Apps auf Ihrem Smartphone nutzen Sie regelmäßig - also mindestens einmal im Monat?

Basis:

689 Smartphone-Besitzer

Seite 10

20 oder mehr Apps

Was ist für Nutzer wichtig bei Shopping Apps

1/2

Datenschutz unangefochten an erster Stelle Wie wichtig ist Ihnen bei einer Shopping App,...? dass mit Ihren Daten vertrauenswürdig umgegangen wird

85 95 34

dass Sie diese regelmäßig im Alltag nutzen können

59

dass durch sie Rabatte oder Coupons und damit Ersparnisse möglich sind

31 64

dass diese bei mehreren attraktiven Unternehmen einsetzbar ist - nicht nur bei einem

30 52 Smartphone-Besitzer

PAYBACK App-Besitzer

Dargestellt: Top-Two-Werte (Skalenwerte 1 + 2) in Prozent Frage:

Jetzt folgen einige allgemeine Aussagen zu Shopping Apps. Wir sprechen also nicht von Nachrichten- oder Social Media-Apps, sondern von Apps zum Einkaufen oder solchen, die den Einkauf vereinfachen. Bitte geben Sie jeweils an, wie wichtig diese Aussage für Sie ist. Bitte verwenden Sie dafür eine Skala von 1 bis 5, wobei 1 "sehr wichtig" und 5 "überhaupt nicht wichtig" bedeutet. Mit den Werten dazwischen können Sie Ihr Urteil abstufen. Wie wichtig ist Ihnen bei einer Shopping App ...?

Basis:

689 Smartphone-Besitzer, davon 72 Payback App-Besitzer

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Aussagen zu Shopping Apps

Ansprüche an Services von Apps streuen stark

2/2

Wie wichtig ist Ihnen bei einer Shopping App,...? 29

dass sie Ihnen zusätzlich eine Zahlungsfunktion bietet

36 19

dass Sie dadurch Plastikkarten zu Hause lassen können

39

dass Ihnen die App automatisch Angebote der von Ihnen am meisten genutzten Geschäfte anzeigt

18 31

dass sich die App auf Ihre Umgebung einstellt und Ihnen z.B. zu Hause andere Angebote und Services bietet als unterwegs

14 29

dass die App Sie unterwegs auf aktuelle Angebote aufmerksam macht

14 35 Smartphone-Besitzer

PAYBACK App-Besitzer

Dargestellt: Top-Two-Werte (Skalenwerte 1 + 2) in Prozent Frage:

Jetzt folgen einige allgemeine Aussagen zu Shopping Apps. Wir sprechen also nicht von Nachrichten- oder Social Media-Apps, sondern von Apps zum Einkaufen oder solchen, die den Einkauf vereinfachen. Bitte geben Sie jeweils an, wie wichtig diese Aussage für Sie ist. Bitte verwenden Sie dafür eine Skala von 1 bis 5, wobei 1 "sehr wichtig" und 5 "überhaupt nicht wichtig" bedeutet. Mit den Werten dazwischen können Sie Ihr Urteil abstufen. Wie wichtig ist Ihnen bei einer Shopping App ...?

Basis:

689 Smartphone-Besitzer, davon 72 Payback App-Besitzer

Seite 12

PAYBACK App: Digitale Coupons sind am wichtigsten

Mobile Shopping und mobiles Punktesammeln auf Platz 2 und 3 Wie gefällt Ihnen, ...? dass Sie mit der PAYBACK App mobil Coupons aktivieren können, ohne Papiercoupons mitnehmen zu müssen

61

dass Sie über die App in den PAYBACK Online Shops punkten können

38

dass Sie jetzt mit der PAYBACK App mobil Punkte sammeln können, ohne die Plastikkarte mitnehmen zu müssen dass die App nicht nur einige wenige Einzel-Funktionen beinhaltet, sondern viele relevante Partner, Angebote und Services zusammenfasst

28

45

35

33

20 sehr gut

62

56

22

21

80

65

17

21

dass Sie über die App im PAYBACK Prämienshop Ihre Punkte einlösen können dass Sie mit der PAYBACK App mobil bezahlen können, ohne Bargeld oder Zahlkarten mitnehmen zu müssen

19

56

41

gut

Dargestellt: Top-Two-Werte (Skalenwerte 1 + 2) in Prozent Frage:

Die PAYBACK App bietet unterschiedliche Services und Möglichkeiten. Bitte geben Sie für jede an, wie gut Ihnen diese gefällt. Bitte verwenden Sie dafür eine Skala von 1 bis 5, wobei 1 "sehr gut" und 5 "überhaupt nicht gut" bedeutet. Mit den Werten dazwischen können Sie Ihr Urteil abstufen. Wie gefällt Ihnen, ...?

Basis:

228 PAYBACK App-Besitzer

Seite 13

Bargeld-/Kartenlos bezahlen

Vier von zehn Smartphone-Besitzern können sich einen völligen Verzicht auf Bargeld und Kartenzahlung nicht vorstellen

40

19 12 9

8

in 1-5 Jahren Angaben in Prozent

in 6-10 Jahren

in 11-15 Jahren

in 16-20 Jahren

11

später als in 20 Jahren

wird immer Bargeld oder EC-/ Kreditkarten geben

Frage:

Zum Abschluss noch ein Blick in die Zukunft: Was glauben Sie, ab wann man nur noch online oder mobil bezahlen kann – also weder mit Bargeld noch mit EC- oder Kreditkarten?

Basis:

689 Smartphone-Besitzer

Seite 14

Aktuelle Entfernung zum Smartphone

Bei einer Mehrheit befand sich das Smartphone in unmittelbarer Nähe direkt in meiner greifbaren Nähe 14

im Umkreis von 5 Metern weiter entfernt als 5 Meter weiß nicht

29

57

Smartphone-Besitzer

Angaben in Prozent Frage:

Wie weit ist Ihr Smartphone aktuell von Ihnen entfernt? Es befindet sich ...

Basis:

689 Smartphone-Besitzer

Seite 15

keine Angabe

Kontakt: Jörg Erren Kantar Emnid +49 521 9257 642 [email protected]

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