SERVICIOS FARMACEUTICOS PROCEDIMIENTO DISPENSACION DE MEDICAMENTOS Y DISPOSITIVOS MEDICOS

Fecha: JUNIO 2015 Código: PC02-4-5 Versión: 2 Estado: Vigente Página 1 de 6

1. OBJETIVO Describir la metodología a seguir para la dispensación de medicamentos, con el fin de lograr un correcto despacho de los medicamentos, acompañado de unas indicaciones indispensables para su correcto uso 2. ALCANCE Este aplica para dispensación de medicamentos y dispositivos médicos a usuarios de Fundación Caminos IPS en sus dos sedes. 3. DEFINICIONES 3.1 DISPENSACIÓN DE MEDICAMENTOS: Es la entrega de uno o más medicamentos a un paciente y la información sobre su uso adecuado, realizada por el Químico Farmacéutico, el Tecnólogo en Regencia de Farmacia, Director de Droguería, Farmacéutico Licenciado, Expendedor de Drogas y el Auxiliar en servicios farmacéuticos, en los casos señalados por la normatividad. 3.2 EVENTO ADVERSO: Es cualquier suceso médico desafortunado que puede presentarse durante un tratamiento con un medicamento, pero que no tiene necesariamente relación causal con el mismo. 3.3 INDICACIONES: Estados patológicos o padecimientos a los que se aplican un medicamento. 3.4 INTERACCIONES: Influencia de un medicamento, alimento u otra sustancia sobre el comportamiento o la eficacia de otro medicamento. 3.5 MEDICAMENTO: Es aquél preparado farmacéutico obtenido a partir de principios activos, con o sin sustancias auxiliares, presentado bajo forma farmacéutica que se utiliza para la prevención, alivio, diagnóstico, tratamiento, curación o rehabilitación de la enfermedad. Los envases, rótulos, etiquetas y empaques hacen parte integral del medicamento, por cuanto éstos garantizan su calidad, estabilidad y uso adecuado. 3.6 PRESCRIPCION, FORMULA U ORDEN MÉDICA: Prescripción, fórmula u orden médica. Orden escrita emitida por el médico para que una cantidad de uno o varios medicamentos especificados en ella sea dispensada a persona determinada. 3.7 PROBLEMAS RELACIONADOS CON MEDICAMENTOS (PRM): Es cualquier suceso indeseable experimentado por el paciente que se asocia o se sospecha asociado a una terapia realizada con medicamentos y que interfiere o potencialmente puede interferir con el resultado deseado para el paciente. Los PRM se clasifican en: a) Relacionados con la necesidad: PRM 1: El paciente sufre un problema de salud consecuencia de no recibir una medicación que necesita; PRM 2. El paciente sufre un problema de salud consecuencia de recibir un medicamento que no necesita; b) Relacionados con la efectividad: PRM 3. El paciente sufre un problema de salud consecuencia de una inefectividad no cuantitativa de la medicación; PRM 4. El paciente sufre un problema de salud consecuencia de una inefectividad cuantitativa de la medicación; y, c) Relacionados con la seguridad: PRM 5. El paciente sufre un problema de salud consecuencia de una inseguridad no

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cuantitativa de un medicamento y PRM 6. El paciente sufre un problema de salud consecuencia de una inseguridad cuantitativa de un medicamento.3.8 PROBLEMAS RELACIONADOS CON EL USO DE MEDICAMENTOS (PRUM): Corresponden a causas prevenibles de problemas relacionados con medicamentos, asociados a errores de medicación (prescripción, dispensación, administración o uso por parte del paciente o cuidador), incluyendo los fallos en el Sistema de Suministro de Medicamentos, relacionados principalmente a la ausencia en los servicios de procesos administrativos y técnicos que garanticen la existencia de medicamentos que realmente se necesiten, acompañados de las características de efectividad, seguridad, calidad de la información y educación necesaria para su uso correcta. Estos problemas se pueden clasificar de la manera siguiente: relativos a la disponibilidad, relativos a la calidad, relativos a la prescripción, relativos a la dispensación, relativos a la administración y relativos al uso. 3.9 USO ADECUADO DE MEDICAMENTOS: Es el proceso continuo, estructurado y diseñado por el estado, que será desarrollado e implementado por cada institución, y que busca Nº 1

ACTIVIDAD Solicitud de fórmula para pacientes del programa integral

DESCRIPCION RESPONSABLE La fórmula médica llega a través Auxiliar de servicios de medio electrónico y debe farmacéuticos estar correctamente

diligenciada y contener como mínimo: el nombre del prestador o profesional de la salud que prescribe, lugar y fecha de la prescripción, nombre del paciente y documento de identidad, nombre genérico del medicamento, concentración y forma farmacéutica, vía de administración y duración del tratamiento, cantidad en números y letras, vigencia de la prescripción, nombre y firma del proscriptor con su número identificación. La prescripción no debe contener enmendaduras o tachaduras, siglas, claves, signos secretos, abreviaturas o símbolos químicos, con

RESULTADO Fórmula medica electrónica.

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excepción de las abreviaturas aprobadas por el comité de farmacia y terapéutica de la institución responsable de la prescripción. 2

Brindar información Durante el proceso de al usuario dispensación el trato con el usuario debe ser cálido y amable. Informar al usuario cuando no se le pueda dispensar el medicamento, explicándole en forma clara las razones para ello y orientarlo para que pueda solucionar el inconveniente. Indicar al usuario cuando puede reclamar un medicamento pendiente. Cuando el usuario desee presentar un reclamo se debe recibir amablemente y consignarlo en el formato atención de reclamos y enviarlo a la Coordinación de calidad. A pacientes del programa integral que los requieran, necesiten o remitan se les brinda la atención farmacéutica. Brindando información y se les dispensa.

Auxiliar de Información al Servicios usuario o Farmacéuticos familiar

3

Realizar dispensación

Auxiliar de Formula Servicios médica, orden Farmacéuticos de servicio

la Hacer la entrega de los medicamentos al usuario o su representante junto con la información acerca de condiciones de almacenamiento, forma de reconstitución de medicamentos cuya administración sea la vía oral,

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medición de la dosis, cuidados que se deben tener en la administración del Medicamento y la importancia de la adherencia a la terapia. Revisar la fecha de vencimiento del medicamento a dispensar. Asegurarse que el usuario o su representante entiendan cabalmente las instrucciones impartidas acerca del uso correcto de los medicamentos. Cuando se trate de medicamentos refrigerados, recalcar al usuario la importancia de mantener la cadena de frio y la entrega se debe hacer en un medio adecuado. Solicitar al usuario o su representante que firme la formula médica y en eventos que firme también la orden de servicios, dando constancia de recibido. A los pacientes del programa integral se les dispensa el medicamento mensualmente. 4

Realizar los registros correspondientes

Digitar y descargar los medicamentos dispensados del sistema de inventarios. Diligenciar el formato “medicamentos pendientes” cuando se genere pendientes de medicamentos. Registrar en el formato “Oportunidad en la entrega de medicamentos” el # total de medicamentos entregados desde la primera vez que el usuario llega entre el total de

Auxiliar de Formato Servicios medicamentos Farmacéuticos pendientes

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medicamentos entregados (mensualmente), Formulas completas entregadas diariamente. Registrar en el formato “Generación, gestión y Resolución de pendientes la hora, fecha y medicamento pendiente y luego hora, fecha En que se entrega el pendiente al afiliado, haciendo las anotaciones de las gestiones realizadas para resolver los pendientes de medicamentos.

5. DOCUMENTOS ASOCIADOS N.A Documento externo Formato Documento externo

Fórmula medica Acuerdo POS Formato de medicamentos pendientes Decreto 2200

6. MATERIALES Software SIOS, internet, computador, teléfono, impresora, papelería necesaria, sello del servicio farmacéutico (recibido), tinta de sello, fechador, escritorio, archivadores, vademécum y útiles de oficina.

7. CONTROL DE CAMBIOS CAMBIO Nº DESCRIPCION 01 Creación del documento según el nuevo esquema de procedimiento.

CAMBIO 02

ELABORA APRUEBA IVAN SEVERICHE Comité CASTILLO calidad

de

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02

ELABORADO POR: IVAN SEVERICHE

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3-07-2015: se realiza cambio en las IVAN SEVERICHE Comité actividades de solicitud de CASTILLO calidad documentos para la dispensación del medicamento. También describe que no es necesario la firma y registro médico del prestador

REVISADO POR: SANDRA ALANDETE

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APROBADO POR: SANDRA ALANDETE