Seguros Inbursa, S.A. Grupo Financiero Inbursa AV. INSURGENTES SUR 3500, COL. PEÑA POBRE, C.P. 14060 MÉXICO, DISTRITO FEDERAL, TELÉFONOS DE ATENCIÓN EN EL DISTRITO FEDERAL Y SU ÁREA METROPOLITANA EL 5447-8000 Y DESDE EL INTERIOR DE LA REPÚBLICA EL 01-800-90-90000. Condiciones Generales para la Póliza del Seguro de Responsabilidad Civil para el Viajero ÍNDICE







 1 1. DEFINICIONES  1 2. OBJETO DEL SEGURO  4 3. ESPECIFICACIÓN DE COBERTURAS  5 3.1. GASTOS MÉDICOS  5 3.2. INCAPACIDAD O INHABILITACIÓN  6 3.3. MUERTE ACCIDENTAL Y GASTOS FUNERARIOS  6 3.4. PÉRDIDA O DAÑOS AL EQUIPAJE  6 4. EXCLUSIONES GENERALES  7 5. PRIMA 10 6. REHABILITACIÓN  11

¿QUÉ HACER EN CASO DE SINIESTRO?

7. OBLIGACIONES DEL CONTRATANTE, CONDUCTOR, ASEGURADO Y/O VIAJERO O PASAJERO DEL VEHÍCULO 11 7.1. EN CASO DE SINIESTRO EL CONTRATANTE, ASEGURADO Y/O CONDUCTOR DEL VEHÍCULO SE OBLIGA A: 11 7.2. EN CASO DE RECLAMACIÓN EL ASEGURADO, VIAJERO O PASAJERO Y/O BENEFICIARIO SE OBLIGA A: 12 7.3. OBLIGACIÓN DE COMUNICAR LA EXISTENCIA DE OTROS SEGUROS 13



   8. SUMAS ASEGURADAS Y BASES DE INDEMNIZACIÓN 13 8.1. INDEMNIZACIONES  14

             

                    9. INTERÉS MORATORIO                        15 10. TERRITORIALIDAD                         15 11. PÉRDIDA DEL DERECHO A SER INDEMNIZADO         15 12. TERMINACIÓN DEL CONTRATO                 17 13. PRESCRIPCIÓN                          17 14. COMPETENCIA                           17 15. REVELACIÓN DE COMISIONES                  18

16. SUBROGACIÓN                          18 17. CONTRATO         19 18. AGRAVACIÓN DEL RIESGO                    19 19. INSPECCIÓN                            19 20. PERITAJE                              19 21. VIGENCIA                             21 22. MONEDA                              21 23. MODIFICACIONES AL CONTRATO                21 24. COMUNICACIONES                         21 25. LEGISLACIÓN APLICABLE                    21 GLOSARIO DE ARTÍCULOS                      23 8.2. PARTICIPACIÓN EN PÉRDIDA POR SOBRECUPO 15 8.3. LUGAR DE PAGO DE INDEMNIZACIÓN 15 8.4. DISMINUCIÓN Y REINSTALACIÓN DE SUMA ASEGURADA EN CASO DE SINIESTRO 15

¿QUÉ HACER EN CASO DE SINIESTRO? 1.

2.

3.

REPORTARLO A LA COMPAÑÍA INMEDIATAMENTE DESPUÉS DE OCURRIDO EL ACCIDENTE. EN EL DISTRITO FEDERAL AL TELÉFONO 5447 8080 Y DESDE EL INTERIOR DE LA REPÚBLICA AL 01 800 911 9000. PERMANECER EN EL LUGAR EN QUE OCURRIÓ EL SINIESTRO HASTA QUE LLEGUE EL OPERADOR DE SERVICIO, LLENAR LA CARTA RECLAMACIÓN DE ACCIDENTE QUE ÉSTE LE PROPORCIONE Y PRESENTAR LA PÓLIZA DE SEGURO Y/O EL RECIBO DE PAGO DE LA PRIMA. NO EFECTUAR ALGÚN ARREGLO CON LOS VIAJEROS O PASAJEROS, EN CASO DE SER NECESARIO EL OPERADOR DE SERVICIO LO REALIZARÁ.

1. DEFINICIONES PARA EFECTOS DEL PRESENTE CONTRATO DE SEGURO, SE ENTENDERÁ POR: ACCIDENTE.- ACONTECIMIENTO PROVENIENTE DE UNA CAUSA EXTERNA, SÚBITA, FORTUITA Y VIOLENTA, AJENA A LA VOLUNTAD DEL ASEGURADO, VIAJERO O PASAJERO QUE PRODUZCA LESIONES CORPORALES, SIEMPRE QUE ÉSTAS OCURRAN EN EL MOMENTO MISMO DEL ACONTECIMIENTO O DENTRO DE LOS 30 (TREINTA) DÍAS SIGUIENTES A LA FECHA DEL ACCIDENTE DE TRÁNSITO, O BIEN, QUE PRODUZCA EL FALLECIMIENTO Y ÉSTE OCURRA EN EL MOMENTO MISMO DEL ACONTECIMIENTO O DENTRO DE LOS 90 (NOVENTA) DÍAS SIGUIENTES.

F-399-8 MAYO 2015

ASEGURADO.- ES LA PERSONA FÍSICA O MORAL QUE TIENE DERECHOS Y OBLIGACIONES SOBRE LA RECLAMACIÓN DE LOS SERVICIOS, PAGOS O BENEFICIOS ESPECIFICADOS EN ESTA PÓLIZA COMO PROPIETARIO DEL VEHÍCULO. BENEFICIARIO.- SE DESIGNA COMO BENEFICIARIO PARA EFECTOS DE LA COBERTURA DE MUERTE ACCIDENTAL A LA VIUDA O VIUDO DEL VIAJERO O PASAJERO, EN AUSENCIA DE ÉSTE SERÁN SUS HIJOS POR PARTES IGUALES, EN AUSENCIA DE ELLOS SUS PADRES POR PARTES IGUALES, Y EN AUSENCIA DE TODOS LOS ANTERIORES LAS PERSONAS QUE ACREDITEN QUE DEPENDÍAN ECONÓMICAMENTE DEL VIAJERO O PASAJERO. POR LO QUE RESPECTA A LA COBERTURA DE GASTOS FUNERARIOS, SE DESIGNA COMO BENEFICIARIO EN PRIMER 1

LUGAR, A LA PERSONA QUE ACREDITE HABER EFECTUADO LOS GASTOS CORRESPONDIENTES A LOS SERVICIOS FUNERARIOS DERIVADOS DEL FALLECIMIENTO DEL VIAJERO AFECTADO, Y COMO BENEFICIARIOS EN SEGUNDO LUGAR, POR EL REMANENTE QUE PUDIERA EXISTIR DESPUÉS DE PAGAR AL BENEFICIARIO EN PRIMER LUGAR, AL CÓNYUGE O CONCUBINA(RIO) DEL VIAJERO AFECTADO, EN SU AUSENCIA,SERÁN SUS HIJOS POR PARTES IGUALES Y EN AUSENCIA DE ELLOS SUS PADRES POR PARTES IGUALES. CUANDO NO EXISTA BENEFICIARIO DESIGNADO, EL IMPORTE DE LA COBERTURA SE PAGARÁ A LA SUCESIÓN LEGAL DEL VIAJERO AFECTADO. «ADVERTENCIA: EN EL CASO QUE SE DESEE NOMBRAR BENEFICIARIOS A MENORES DE EDAD, NO SE DEBE SEÑALAR A UN MAYOR DE EDAD COMO REPRESENTANTE DE LOS MENORES PARA EFECTO DE QUE, EN SU REPRESENTACIÓN, COBRE LA INDEMNIZACIÓN. LO ANTERIOR PORQUE LAS LEGISLACIONES CIVILES PREVIENEN LA FORMA EN QUE DEBE DESIGNARSE TUTORES, ALBACEAS REPRESENTANTES DE HEREDEROS U OTROS CARGOS SIMILARES Y NO CONSIDERAN AL CONTRATO DE SEGURO COMO EL INSTRUMENTO ADECUADO PARA TALES DESIGNACIONES. LA DESIGNACIÓN QUE SE HICIERA DE UN MAYOR DE EDAD COMO REPRESENTANTE DE MENORES BENEFICIARIOS, DURANTE LA MINORÍA DE EDAD DE ELLOS, LEGALMENTE PUEDE IMPLICAR QUE SE NOMBRA BENEFICIARIO AL MAYOR DE EDAD, QUIEN EN TODO CASO SÓLO TENDRÍA UNA OBLIGACIÓN MORAL, PUES LA DESIGNACIÓN QUE SE HACE DE BENEFICIARIOS EN UN CONTRATO DE SEGURO LE CONCEDE EL DERECHO INCONDICIONADO DE DISPONER DE LA SUMA ASEGURADA.» LA REPRESENTACIÓN LEGAL DE LOS MENORES CORRESPONDE: A) A QUIENES EJERZAN LA PATRIA POTESTAD, ESTO ES, A LOS PADRES Y A LA FALTA DE ÉSTOS, A LOS ASCENDIENTES EN SEGUNDO GRADO EN EL ORDEN QUE DETERMINE EL JUEZ, TOMANDO EN CUENTA LAS CIRCUNSTANCIAS DEL CASO. B) A LOS TUTORES TESTAMENTARIOS, LEGÍTIMOS O DATIVOS PREVIA DECLARACIÓN DEL ESTADO DE MINORIDAD Y DISCERNIMIENTO DE ESOS CARGOS POR EL JUEZ COMPETENTE 2

CON LAS FORMALIDADES Y LIMITACIONES ESTABLECIDAS POR LA LEY. COLISIÓN.- ES EL IMPACTO DEL VEHÍCULO CON UNO O MÁS OBJETOS, EN UN SOLO SINIESTRO. COMPAÑÍA.- SEGUROS INBURSA, S.A., GRUPO FINANCIERO INBURSA. CONDUCTOR.- ES LA PERSONA FÍSICA QUE CON AUTORIZACIÓN EXPRESA O TÁCITA DEL PROPIETARIO DEL VEHÍCULO Y/O EL MISMO PROPIETARIO, LLEVA A CABO LA CONDUCCIÓN DEL VEHÍCULO. CONTRATANTE.- ES LA PERSONA FÍSICA O MORAL QUE CON TAL CARÁCTER SE MENCIONA EN LA CARÁTULA DE ESTA PÓLIZA Y QUE TIENE LA OBLIGACIÓN LEGAL DEL PAGO DE LAS PRIMAS. EQUIPAJE.- SON LAS PIEZAS DE MANO Y/O LAS REGISTRADAS POR EL VIAJERO O PASAJERO ANTES DE INICIAR EL VIAJE, MIENTRAS SE ENCUENTREN A BORDO DEL VEHÍCULO. HOSPITAL.- ES UNA INSTITUCIÓN LEGALMENTE AUTORIZADA PARA LA ATENCIÓN MÉDICA Y/O QUIRÚRGICA DE PACIENTES, QUE CUENTA(N) CON SALAS DE INTERVENCIONES QUIRÚRGICAS, CON MÉDICOS Y CON ENFERMEROS LAS 24 (VEINTICUATRO) HORAS DEL DÍA. SE INCLUYEN EN ESTA DEFINICIÓN LOS SANATORIOS Y CLÍNICAS QUE CUMPLAN CON LO ANTERIOR. INCAPACIDAD TEMPORAL O INHABILITACIÓN.- ES LA PÉRDIDA DE FACULTADES O APTITUDES, QUE IMPOSIBILITA PARCIAL O TOTALMENTE A UNA PERSONA PARA DESEMPEÑAR SU TRABAJO POR ALGÚN TIEMPO. INCAPACIDAD PERMANENTE PARCIAL.- ES LA DISMINUCIÓN DE LAS FACULTADES O APTITUDES DE UNA PERSONA PARA TRABAJAR. INCAPACIDAD PERMANENTE TOTAL.- ES LA PÉRDIDA DE FACULTADES O APTITUDES DE UNA PERSONA QUE LA IMPOSIBILITA PARA DESEMPEÑAR CUALQUIER TRABAJO POR EL RESTO DE SU VIDA. MÉDICO.- ES LA PERSONA FÍSICA QUE EJERCE LA MEDICINA, LEGALMENTE AUTORIZADO PARA EL EJERCICIO DE SU 3

PROFESIÓN Y PUEDE SER MÉDICO GENERAL O MÉDICO ESPECIALISTA. PRESTADOR DE SERVICIOS MÉDICOS.- ES TODA AQUELLA PERSONA FÍSICA O MORAL QUE SE ENCARGA DE OFRECER SERVICIOS MÉDICOS AL VIAJERO O PASAJERO, CON EL QUE LA COMPAÑÍA HA CELEBRADO CONTRATOS DE PAGO DIRECTO, CON FACULTADES LEGALES PARA OFRECER DICHOS SERVICIOS, QUE INCLUYEN PERO NO SE LIMITAN A: LABORATORIO MÉDICO, AMBULANCIA, MÉDICOS Y ENFERMEROS. PROPIETARIO.- LA PERSONA FÍSICA O MORAL QUE ACREDITA LA LEGÍTIMA PROPIEDAD DEL VEHÍCULO CUYO NOMBRE O DENOMINACIÓN GENERALMENTE APARECE EN LA CARÁTULA DE ESTA PÓLIZA EN EL APARTADO CORRESPONDIENTE. VEHÍCULO.- ES EL AUTOMÓVIL, MICROBÚS O AUTOBÚS DESCRITO EN LA CARÁTULA DE ESTA PÓLIZA, DEBIDAMENTE AUTORIZADO PARA TRANSPORTAR PASAJEROS MEDIANTE CONCESIÓN, CONTRATO O PERMISO DE LA SECRETARÍA DE COMUNICACIONES Y TRANSPORTES, CON EL USO DECLARADO POR EL CONTRATANTE. VIAJERO O PASAJERO.- PERSONA FÍSICA QUE HACE USO DE UN VEHÍCULO CON EL USO DECLARADO POR EL CONTRATANTE, DESCRITO EN LA CARÁTULA DE ESTA PÓLIZA. 2. OBJETO DEL SEGURO LA COMPAÑÍA SE OBLIGA A INDEMNIZAR LOS DAÑOS QUE SUFRAN LOS VIAJEROS O PASAJEROS QUE AL MOMENTO DE UN ACCIDENTE SE ENCUENTREN DENTRO DEL COMPARTIMIENTO, CASETA O CABINA, DESTINADOS AL TRANSPORTE DE PERSONAS DEL VEHÍCULO POR LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE TRANSPORTACIÓN DESCRITO EN LA CARÁTULA DE ESTA PÓLIZA DURANTE LA VIGENCIA DE LA MISMA. ASÍ TAMBIÉN, QUEDARÁ AMPARADA LA PÉRDIDA O DAÑOS AL EQUIPAJE DEL PASAJERO A CONSECUENCIA DE COLISIÓN DEL VEHÍCULO. ESTE SEGURO CUBRE A LOS VIAJEROS QUE HAYAN CUBIERTO EL IMPORTE DE SU PASAJE, ASÍ COMO A LOS PASAJEROS QUE VIAJEN CON PASE O ESTÉ TOTAL O PARCIALMENTE EXENTOS DEL PAGO DE TRANSPORTE, SEGÚN PERMISO O PASE AVALADO 4

POR LA SECRETARÍA DE COMUNICACIONES Y TRANSPORTES, CUANDO SE TRATE DE UN TRANSPORTE PÚBLICO. LA RESPONSABILIDAD DE LA COMPAÑÍA COMIENZA, EN EL CASO DEL PASAJERO: DESDE EL MOMENTO EN QUE ABORDE EL VEHÍCULO HASTA QUE DESCIENDA DE EL; Y PARA EL EQUIPAJE DEL VIAJERO, SERÁ DESDE QUE ES REGISTRADO HASTA SU ENTREGA, PREVIA LA EXHIBICIÓN DEL RECIBO QUE LO AMPARE. 3. ESPECIFICACIÓN DE COBERTURAS LA COMPAÑÍA Y EL CONTRATANTE HAN CONVENIDO LAS COBERTURAS Y LÍMITES DE RESPONSABILIDAD QUE SE INDICAN COMO CONTRATADOS EN LA CARÁTULA DE ESTA PÓLIZA. 3.1. GASTOS MÉDICOS SERÁN CUBIERTOS LOS GASTOS MÉDICOS POR CONCEPTO DE HOSPITALIZACIÓN, MEDICINAS, ATENCIÓN MÉDICA, ENFERMEROS(AS), SERVICIO DE AMBULANCIA, APARATOS ORTOPÉDICOS Y/O PRÓTESIS, ORIGINADOS POR LESIONES CORPORALES QUE SUFRA CUALQUIER VIAJERO O PASAJERO A CONSECUENCIA DE UN ACCIDENTE. LOS CONCEPTOS DE GASTOS MÉDICOS CUBIERTOS POR ESTA PÓLIZA SON: A) HOSPITALIZACIÓN. ALIMENTOS Y CUARTO EN HOSPITAL, FISIOTERAPIA, GASTOS INHERENTES A LA HOSPITALIZACIÓN Y, EN GENERAL, ESTUPEFACIENTES, SUSTANCIAS PSICOTRÓPICAS Y MEDICINAS PRESCRITAS POR UN MÉDICO LEGALMENTE AUTORIZADO PARA EL EJERCICIO DE SU PROFESIÓN. B) ATENCIÓN MÉDICA Y REHABILITACIÓN. LOS SERVICIOS DE MÉDICOS, CIRUJANOS, OSTEÓPATAS O FISIOTERAPISTAS LEGALMENTE AUTORIZADOS PARA EJERCER SUS RESPECTIVAS PROFESIONES. C) ENFERMEROS(AS). EL COSTO DE LOS SERVICIOS DE ENFERMEROS(AS) TITULADOS QUE SE ENCUENTREN LEGALMENTE AUTORIZADOS PARA EL EJERCICIO DE SU PROFESIÓN. D) SERVICIOS DE AMBULANCIA. LOS GASTOS EROGADOS POR SERVICIOS DE AMBULANCIA, CUANDO SEA INDISPENSABLE. 5

E) APARATOS ORTOPÉDICOS Y/O PRÓTESIS. SE CUBRIRÁ LA RENTA O COMPRA DE APARATOS ORTOPÉDICOS Y/O PRÓTESIS QUE SE REQUIERAN Y SEAN PRESCRITOS POR EL MÉDICO TRATANTE. LOS APARATOS ANTES INDICADOS QUE FORMEN PARTE INTEGRANTE DEL CUERPO DEL VIAJERO O PASAJERO Y SUFRAN DAÑOS AL MOMENTO DEL ACCIDENTE QUEDARÁN INCLUIDOS. 3.2. INCAPACIDAD O INHABILITACIÓN SE INDEMNIZARÁ AL VIAJERO O PASAJERO SI COMO RESULTADO DIRECTO DE UN ACCIDENTE, ÉSTE LE CAUSARE INCAPACIDAD TEMPORAL O INHABILITACIÓN, INCAPACIDAD PERMANENTE PARCIAL Y/O INCAPACIDAD PERMANENTE TOTAL. 3.3. MUERTE ACCIDENTAL Y GASTOS FUNERARIOS SERÁN CUBIERTOS LOS GASTOS ORIGINADOS POR LA MUERTE ACCIDENTAL Y LOS GASTOS FUNERARIOS QUE SUFRA CUALQUIER VIAJERO O PASAJERO A CONSECUENCIA DE UN ACCIDENTE. 3.4. PÉRDIDA O DAÑOS AL EQUIPAJE SI COMO RESULTADO DIRECTO DE COLISIÓN DEL VEHÍCULO Y ESTA CAUSARE LA PÉRDIDA O DAÑOS AL EQUIPAJE DEL VIAJERO O PASAJERO EN EL MOMENTO MISMO DEL ACONTECIMIENTO, LA COMPAÑÍA PAGARÁ LA SUMA ASEGURADA QUE SE INDICA EN LA CARÁTULA DE ESTA PÓLIZA. ESTA COBERTURA SÓLO SE PODRÁ CONTRATAR PARA EL VEHÍCULO TIPO AUTOBÚS. DEDUCIBLE ESTAS COBERTURAS SE CONTRATAN SIN LA APLICACIÓN DE UN DEDUCIBLE. SUMA ASEGURADA LA SUMA ASEGURADA POR VIAJERO O PASAJERO SE INDICA EN LA CARÁTULA DE ESTA PÓLIZA, HA SIDO FIJADA POR EL CONTRATANTE Y REPRESENTA LA RESPONSABILIDAD MÁXIMA DE LA COMPAÑÍA. ÉSTA SE INDEMNIZARÁ DE CONFORMIDAD A LO ESTABLECIDO EN EL PUNTO 8. DE ESTAS CONDICIONES GENERALES, «SUMAS ASEGURADAS Y BASES DE INDEMNIZACIÓN».

6

4. EXCLUSIONES GENERALES ESTE SEGURO EN NINGÚN CASO AMPARA: A) DOLO O MALA FE POR PARTE DEL ASEGURADO (ARTÍCULO 60 DE LA LEY SOBRE EL CONTRATO DE SEGURO) O AGRAVACIÓN DEL RIESGO (ARTÍCULO 52 DE LA LEY SOBRE EL CONTRATO DE SEGURO). B) LAS LESIONES Y LA MUERTE DE LOS PASAJEROS QUE VIAJEN EN EL VEHÍCULO PERO FUERA DE LA CABINA O COMPARTIMIENTO DESTINADOS AL TRANSPORTE DE PERSONAS. C) LESIONES, INHABILITACIÓN, MUERTE U OTRA PÉRDIDA CAUSADA DIRECTA O INDIRECTAMENTE, EN TODO O EN PARTE, POR ACCIDENTES OCASIONADOS POR LOS VIAJEROS, POR ENFERMEDADES FÍSICAS O MENTALES, POR INGESTIÓN DE BEBIDAS ALCOHÓLICAS, SUSTANCIAS ENERVANTES, PSICOTROPICAS O ESTIMULANTES. D) TRATAMIENTOS MÉDICO-QUIRÚRGICOS QUE SE PRACTIQUEN DESPUÉS DE 90 (NOVENTA) DÍAS DE LA FECHA DEL ACCIDENTE. E) SUICIDIO O INTENTO DE SUICIDIO DEL VIAJERO, BIEN SEA QUE SE COMETA EN ESTADO DE ENAJENACIÓN MENTAL O NO. F) CUALQUIER LESIÓN FATAL O NO, CAUSADA DIRECTA O INDIRECTAMENTE COMO CONSECUENCIA DE OPERACIONES BÉLICAS, YA FUERE PROVENIENTE DE GUERRA EXTRANJERA O GUERRA CIVIL, INSURRECCIÓN, SUBVERSIÓN, REBELIÓN, REQUISICIÓN, DECOMISO, EMBARGO, 7

DEPÓSITO, INCAUTACIÓN O DETENCIÓN POR PARTE DE LAS AUTORIDADES COMPETENTES CON MOTIVO DE SUS FUNCIONES QUE INTERVENGAN EN DICHOS ACTOS. G) CUALQUIER LESIÓN FATAL O NO, CAUSADA DIRECTA O INDIRECTAMENTE POR REACCIONES O RADIACIONES NUCLEARES, ATÓMICAS O IONIZANTES, CUALQUIERA QUE SEA SU CAUSA. H) RECLAMACIONES POR PERJUICIO Y DAÑO MORAL. I)

CONCEPTO

DE

LOS ACCIDENTES QUE SUFRAN LOS VIAJEROS O PASAJEROS CUANDO EL CONDUCTOR DEL VEHÍCULO, SE ENCUENTRE BAJO LA INFLUENCIA DEL ALCOHOL O CUALQUIER OTRA DROGA QUE PRODUZCA EFECTOS DESINHIBITORIOS, INHIBITORIOS, ALUCINÓGENOS O SOMNÍFEROS.

J) ACCIDENTES QUE SUFRAN LOS VIAJEROS O PASAJEROS CUANDO EL VEHÍCULO NO TENGA LOS PERMISOS RESPECTIVOS PARA CIRCULAR, EXPEDIDOS POR LA AUTORIDAD COMPETENTE. K) LOS ACCIDENTES QUE SUFRAN LOS PASAJEROS AL SUBIR O BAJAR DEL VEHÍCULO QUE SE TRATE, YA SEA QUE SE ENCUENTRE PARADO O EN MOVIMIENTO CUANDO DICHO ACCIDENTE SE DEBA A NOTORIA IMPRUDENCIA O TEMERIDAD DEL VIAJERO O PASAJERO. L) LAS PÉRDIDAS O ACCIDENTES DE LOS VIAJEROS POR TERRORISMO, EL CUAL SE ENTENDERÁ PARA EFECTOS DE ESTA PÓLIZA COMO: 8

LOS ACTOS DE UNA PERSONA O PERSONAS QUE POR SÍ MISMAS, O EN REPRESENTACIÓN DE ALGUIEN O EN CONEXIÓN CON CUALQUIER ORGANIZACIÓN O GOBIERNO, REALICEN ACTIVIDADES POR LA FUERZA, VIOLENCIA O POR UTILIZACIÓN DE CUALQUIER OTRO MEDIO CON FINES POLÍTICOS, RELIGIOSOS, IDEOLÓGICOS, ÉTNICOS O DE CUALQUIER OTRA NATURALEZA, DESTINADOS A DERROCAR, INFLUENCIAR O PRESIONAR AL GOBIERNO DE HECHO O DE DERECHO PARA QUE TOME UNA DETERMINACIÓN, O ALTERAR Y/O INFLUENCIAR Y/O PRODUCIR ALARMA, TEMOR, TERROR O ZOZOBRA EN LA POBLACIÓN, EN UN GRUPO O SECCIÓN DE ELLA O ALGÚN SECTOR DE LA ECONOMÍA. CON BASE A LO ANTERIOR, QUEDAN EXCLUIDAS LAS PÉRDIDAS O DAÑOS MATERIALES POR DICHOS ACTOS DIRECTOS O INDIRECTOS QUE, CON UN ORIGEN MEDIATO O INMEDIATO SEAN EL RESULTANTE DEL EMPLEO DE EXPLOSIVOS, SUSTANCIAS TÓXICAS, ARMAS DE FUEGO, O POR CUALQUIER OTRO MEDIO, EN CONTRA DE LAS PERSONAS, DE LAS COSAS O DE LOS SERVICIOS PÚBLICOS Y QUE, ANTE LA AMENAZA O POSIBILIDAD DE REPETIRSE, PRODUZCAN ALARMA, TEMOR, TERROR O ZOZOBRA EN LA POBLACIÓN O EN UN GRUPO O SECTOR DE ELLA. TAMBIÉN EXCLUYE LAS PÉRDIDAS, DAÑOS, COSTOS O GASTOS DE CUALQUIER NATURALEZA, DIRECTA O INDIRECTAMENTE CAUSADOS POR, O RESULTANTES DE, O EN CONEXIÓN CON CUALQUIER ACCIÓN TOMADA PARA EL CONTROL, PREVENCIÓN O SUSPENSIÓN DE CUALQUIER ACTO DE TERRORISMO. 9

5. PRIMA LA PRIMA TOTAL DE ESTA PÓLIZA SE COMPONE DE LA PRIMA NETA DE LAS COBERTURAS INDICADAS EN LA CARÁTULA DE LA MISMA, LOS GASTOS DE EXPEDICIÓN Y EL IMPUESTO AL VALOR AGREGADO (I.V.A.). EL PAGO DE LA PRIMA DE ÉSTE SEGURO ES ÚNICO. EL PAGO ÚNICO ES AQUEL QUE SE HACE EN UNA SOLA EXHIBICIÓN, POR EL IMPORTE CORRESPONDIENTE A TODO EL LAPSO PARA EL CUAL RESULTE CALCULADA LA UNIDAD DE LA PRIMA. LA FORMA DE PAGO SE INDICA EN LA CARÁTULA DE ESTA PÓLIZA Y EN EL RECIBO OFICIAL EXPEDIDO POR LA COMPAÑÍA. LA FECHA DE VENCIMIENTO PARA PAGAR LA PRIMA DE ESTA PÓLIZA ES EL PRIMER DÍA DEL PERIODO DE PAGO, SALVO QUE, SE HAYA CONVENIDO UNA FECHA DE VENCIMIENTO DISTINTA, LO QUE SE HARÁ CONSTAR MEDIANTE LA EMISIÓN DEL ENDOSO CORRESPONDIENTE. SE ENTENDERÁ POR PERIODO DE PAGO, EL PLAZO DE VIGENCIA INDICADO EN LA CARÁTULA DE ESTA PÓLIZA. NO OBSTANTE LO ANTERIOR, EL CONTRATANTE GOZARÁ DE UN TÉRMINO MÁXIMO DE ENTRE 3 (TRES) Y 30 (TREINTA) DÍAS NATURALES CONTADOS A PARTIR DE LA FECHA DE VENCIMIENTO PARA EFECTUAR EL PAGO DE LA PRIMA CORRESPONDIENTE. DICHO TÉRMINO SE PRECISA EN LA CARÁTULA DE ESTA PÓLIZA Y EN EL RECIBO OFICIAL EXPEDIDO POR LA COMPAÑÍA. EL CONTRATANTE ESTARÁ OBLIGADO A PAGAR LA PRIMA EN EL DOMICILIO DE LA COMPAÑÍA EN LA CIUDAD DE MÉXICO, DISTRITO FEDERAL, EL CUAL SE SEÑALA EN LA CARÁTULA DE ESTA PÓLIZA O EN CUALQUIERA DE SUS OFICINAS CONTRA ENTREGA DEL RECIBO CORRESPONDIENTE, POR LO QUE EN ÉSTE CASO SE ENTENDERÁ QUE LA PRIMA ESTÁ COBRADA POR LA COMPAÑÍA SOLAMENTE CUANDO EL CONTRATANTE Y/O EL ASEGURADO TENGAN EL ORIGINAL DEL RECIBO OFICIAL EXPEDIDO PRECISAMENTE POR LA COMPAÑÍA. SE ENTENDERÁ QUE EL RECIBO ES OFICIAL CUANDO REÚNA LOS REQUISITOS QUE EN EL MISMO SE ESTABLEZCAN PARA QUE SE CONSIDERE PAGADO.

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ASIMISMO, EL PAGO DE LA PRIMA SE PUEDE HACER CON CARGO A UNA CUENTA DE CRÉDITO (TARJETA DE CRÉDITO), A UNA CUENTA DE DEPÓSITO (DÉBITO O CHEQUES) O DE CUALQUIER OTRA FORMA LEGALMENTE VÁLIDA, EN ESTOS CASOS, EL ESTADO DE CUENTA O EL DOCUMENTO DONDE FORMALMENTE APAREZCA EL CARGO CORRESPONDIENTE DE LA PRIMA, HARÁ PRUEBA SUFICIENTE DE DICHO PAGO. 6. REHABILITACIÓN EN CASO DE QUE HAYAN CESADO LOS EFECTOS DE ESTA PÓLIZA POR NO HABERSE EFECTUADO EL PAGO DE LA PRIMA, EL CONTRATANTE PODRÁ SOLICITAR EN CUALQUIER MOMENTO SU REHABILITACIÓN, PREVIA PRESENTACIÓN A SU COSTA, DE LOS REQUISITOS DE REHABILITACIÓN. UNA VEZ SATISFECHOS LOS REQUISITOS DE REHABILITACIÓN, PARA EFECTUAR LA MISMA, DEBERÁ PAGARSE EL IMPORTE CORRESPONDIENTE DE LA PRIMA Y OBTENER LA ACEPTACIÓN DE LA COMPAÑÍA MEDIANTE LA EMISIÓN DEL ENDOSO DE REHABILITACIÓN. ESTA PÓLIZA SE CONSIDERARÁ REHABILITADA UNA VEZ QUE SE HAYAN CUMPLIDO LOS REQUISITOS DE REHABILITACIÓN, SE HAYA PAGADO EL IMPORTE CORRESPONDIENTE DE LA PRIMA Y LA COMPAÑÍA LE DE A CONOCER AL CONTRATANTE LA ACEPTACIÓN DE LA REHABILITACIÓN MEDIANTE LA EMISIÓN DEL ENDOSO ANTES REFERIDO. 7. OBLIGACIONES DEL CONTRATANTE, CONDUCTOR, ASEGURADO Y/O VIAJERO O PASAJERO DEL VEHÍCULO 7.1. EN CASO DE SINIESTRO EL CONTRATANTE, ASEGURADO Y/ O CONDUCTOR DEL VEHÍCULO SE OBLIGA A: A) PRECAUCIONES EJECUTAR TODOS LOS ACTOS QUE TIENDAN A EVITAR O DISMINUIR EL DAÑO. SI NO HAY PELIGRO EN LA DEMORA, PEDIR INSTRUCCIONES A LA COMPAÑÍA, DEBIENDO ATENERSE A LAS QUE ELLA LE(S) INDIQUE. SI NO CUMPLE CON LAS OBLIGACIONES QUE LE IMPONE EL PÁRRAFO ANTERIOR, LA COMPAÑÍA TENDRÁ DERECHO DE REDUCIR LA INDEMNIZACIÓN, HASTA EL VALOR A QUE HUBIERE ASCENDIDO SI SE HUBIERE CUMPLIDO CON DICHAS OBLIGACIONES. 11

B) AVISO DE SINIESTRO AL OCURRIR ALGÚN SINIESTRO QUE PUDIERA DAR LUGAR A INDEMNIZACIÓN CONFORME A ESTE SEGURO, TENDRÁ LA OBLIGACIÓN DE DAR AVISO A LA COMPAÑÍA TAN PRONTO COMO SE TENGA CONOCIMIENTO DEL HECHO, SALVO CASO FORTUITO O DE FUERZA MAYOR, LA FALTA OPORTUNA DE ÉSTE AVISO SÓLO PODRÁ DAR LUGAR A QUE LA INDEMNIZACIÓN SEA REDUCIDA A LA CANTIDAD QUE ORIGINALMENTE HUBIERE IMPORTADO EL SINIESTRO SI LA COMPAÑÍA HUBIERE TENIDO AVISO DEL MISMO OPORTUNAMENTE. C) DOCUMENTOS, DATOS E INFORMES ENTREGAR LA SIGUIENTE DOCUMENTACIÓN PARA LA INTEGRACIÓN DEL EXPEDIENTE DEL SINIESTRO, SEGÚN EL CASO CONCRETO QUE EN SU MOMENTO SE TRATE. A) CARTA RECLAMACIÓN, DIRIGIDA A LA COMPAÑÍA. B) EN CASO DE REQUERIRSE, PARTE DE ACCIDENTE Ó ACTA LEVANTADA ANTE EL MINISTERIO PÚBLICO. C) LICENCIA PARA CONDUCIR O PERMISO OTORGADO POR LA AUTORIDAD COMPETENTE.

SI NO CUMPLE CON LA ENTREGA DE LA DOCUMENTACIÓN E INFORMACIÓN SOLICITADA DENTRO DE LOS 90 (NOVENTA) DÍAS SIGUIENTES A LA FECHA DE OCURRIDO EL ACCIDENTE, LA COMPAÑÍA NO TENDRÁ OBLIGACIÓN DE EFECTUAR LA INDEMNIZACIÓN. 7.2. EN CASO DE RECLAMACIÓN EL ASEGURADO, VIAJERO O PASAJERO Y/O BENEFICIARIO SE OBLIGA A: ENTREGAR LA SIGUIENTE DOCUMENTACIÓN PARA LA INTEGRACIÓN DEL EXPEDIENTE DEL SINIESTRO, SEGÚN EL CASO CONCRETO QUE EN SU MOMENTO SE TRATE. A) B)

CARTA RECLAMACIÓN DEL VIAJERO O PASAJERO LESIONADO, DIRIGIDA AL ASEGURADO. FACTURAS ORIGINALES DE HOSPITALES Y RECIBOS DE HONORARIOS MÉDICOS CON REQUISITOS FISCALES Y NOTAS O FACTURAS DE MEDICINAS ACOMPAÑADAS POR LAS RECETAS CORRESPONDIENTES. 12

C)

D)

PARA EL CASO DE AFECTARSE LA COBERTURA 3.3. «MUERTE ACCIDENTAL Y GASTOS FUNERARIOS», SERÁ NECESARIO PRESENTAR UNA COPIA DEL ACTA DE DEFUNCIÓN O LAS FACTURAS ORIGINALES CORRESPONDIENTES A DICHOS GASTOS. PARA EL CASO DE AFECTARSE LA COBERTURA 3.4. «PÉRDIDA O DAÑOS AL EQUIPAJE», SERÁ NECESARIO PRESENTAR EL RECIBO QUE AMPARE EL REGISTRO DE LAS PIEZAS DE EQUIPAJE.

SI NO CUMPLE CON LA ENTREGA DE LA DOCUMENTACIÓN E INFORMACIÓN SOLICITADA DENTRO DE LOS 90 (NOVENTA) DÍAS SIGUIENTES A LA FECHA DE OCURRIDO EL ACCIDENTE, LA COMPAÑÍA NO TENDRÁ OBLIGACIÓN DE EFECTUAR LA INDEMNIZACIÓN. 7.3. OBLIGACIÓN DE COMUNICAR LA EXISTENCIA DE OTROS SEGUROS EL CONTRATANTE, ASEGURADO Y/O CONDUCTOR DEL VEHÍCULO TENDRÁ LA OBLIGACIÓN DE PONER INMEDIATAMENTE EN CONOCIMIENTO DE LA COMPAÑÍA POR ESCRITO, LA EXISTENCIA DE TODO SEGURO QUE SE CONTRATE O SE HUBIERE CONTRATADO CON OTRA COMPAÑÍA, CUBRIENDO LOS MISMOS BIENES,CONTRA LOS MISMOS RIESGOS, INDICANDO EL NOMBRE DE LAS ASEGURADORAS Y LAS COBERTURAS, EN CASO DE NO DAR ESTE AVISO, SE SUJETARÁ A LO SEÑALADO EN LOS ARTÍCULOS 100, 101 Y DEMÁS RELATIVOS Y APLICABLES DE LA LEY SOBRE EL CONTRATO DE SEGURO. 8. SUMAS ASEGURADAS Y BASES DE INDEMNIZACIÓN LA CANTIDAD QUE SE PAGARÁ PARA TODAS LAS COBERTURAS QUE SE AMPARAN EN ÉSTE CONTRATO, QUEDA ESPECIFICADA EN LA CARÁTULA DE ESTA PÓLIZA BAJO EL RUBRO DE SUMA ASEGURADA, LAS CUALES INCLUYEN EL IMPUESTO AL VALOR AGREGADO (I.V.A.) Y TODOS LOS IMPUESTOS LEGALES QUE CORRESPONDAN. LA CANTIDAD QUE SE PAGARÁ PARA LAS COBERTURAS 3.1. «GASTOS MÉDICOS», 3.2. «INCAPACIDAD O INHABILITACIÓN» Y 3.3. «MUERTE ACCIDENTAL Y GASTOS FUNERARIOS» , OPERA COMO LÍMITE ÚNICO Y COMBINADO Y SE OFRECE PARA CADA UNO DE LOS VIAJEROS O PASAJEROS. 13

LA CANTIDAD QUE SE PAGARÁ PARA LA COBERTURA 3.4. «PÉRDIDA O DAÑOS AL EQUIPAJE», OPERA COMO SUMA ASEGURADA ADICIONAL PARA CADA UNO DE LOS VIAJEROS O PASAJEROS SIEMPRE Y CUANDO ÉSTOS HAYAN DOCUMENTADO PREVIAMENTE SU EQUIPAJE. LA SUMA ASEGURADA PARA LA COBERTURA 3.4. «PÉRDIDA O DAÑOS AL EQUIPAJE», SÓLO PODRÁ SER PAGADA PREVIA COMPROBACIÓN DEL RECIBO QUE AMPARE EL REGISTRO DE LAS PIEZAS DE EQUIPAJE.

EN NINGÚN CASO LA INDEMNIZACIÓN TOTAL EXCEDERÁ LA SUMA ASEGURADA CONTRATADA NI EL NÚMERO DE VIAJEROS O PASAJEROS QUE SE INDICAN EN LA CARÁTULA DE ESTA PÓLIZA. 8.1. INDEMNIZACIONES UNA VEZ SATISFECHOS LOS REQUISITOS SOLICITADOS EN EL PUNTO 7. «OBLIGACIONES DEL CONTRATANTE, CONDUCTOR, ASEGURADO Y/O VIAJERO O PASAJERO DEL VEHÍCULO» Y SE PROCEDA A REALIZAR EL PAGO DE LA INDEMNIZACIÓN, SE PROCEDERÁ DE LA SIGUIENTE MANERA: A) B) C) D)

LA COMPAÑÍA EFECTUARÁ EL PAGO DIRECTO A LOS HOSPITALES, MÉDICOS Y PRESTADORES DE SERVICIOS MÉDICOS. EN LOS CASOS EN QUE EL ASEGURADO HAYA REALIZADO DIRECTAMENTE EL PAGO A LOS HOSPITALES Y MÉDICOS, SE TRAMITARÁ EL REEMBOLSO. EN CASO DE QUE POR EL GRADO DE LESIÓN SUFRIDA, EL MÉDICO EXTIENDA INCAPACIDAD PARCIAL Ó TOTAL, ÉSTA SE INDEMNIZARÁ DIRECTAMENTE AL VIAJERO O PASAJERO. EN CASO DE VERSE AFECTADA LA COBERTURA 3.3. «MUERTE ACCIDENTAL Y GASTOS FUNERARIOS», SE INDEMNIZARÁ CONFORME SE ESTABLECE EN EL ARTICULO 501 DE LA LEY FEDERAL DEL TRABAJO, QUE SE TRANSCRIBE EN EL GLOSARIO DE ARTÍCULOS DE ESTAS CONDICIONES GENERALES.

EL PAGO DE LA INDEMNIZACIÓN PODRÁ SER REALIZADA POR MEDIO DE: A) TRANSFERENCIA BANCARIA. B) CHEQUE. 14

8.2. PARTICIPACIÓN EN PÉRDIDA POR SOBRECUPO SI AL MOMENTO DEL SINIESTRO EL VEHÍCULO TRANSPORTA MÁS PASAJEROS DEL CUPO DECLARADO BAJO LA PRESENTE PÓLIZA, QUEDARÁ A CARGO DEL CONTRATANTE UNA PARTICIPACIÓN DEL TOTAL DE LA PÉRDIDA INDEMNIZABLE EQUIVALENTE A LA PROPORCIÓN PORCENTUAL DEL SOBRECUPO. 8.3. LUGAR DE PAGO DE INDEMNIZACIÓN LA COMPAÑÍA HARÁ EL PAGO DE LA INDEMNIZACIÓN A TRAVÉS DE SUS OFICINAS EN EL CURSO DE LOS 30 (TREINTA) DÍAS SIGUIENTES A LA FECHA EN QUE HAYA RECIBIDO LOS DOCUMENTOS E INFORMACIÓN QUE LE PERMITAN CONOCER EL FUNDAMENTO DE LA RECLAMACIÓN, EN LOS TÉRMINOS DEL PUNTO 7.» OBLIGACIONES DEL CONTRATANTE, CONDUCTOR, ASEGURADO Y/O VIAJERO O PASAJERO DEL VEHÍCULO». 8.4. DISMINUCIÓN Y REINSTALACIÓN DE SUMA ASEGURADA EN CASO DE SINIESTRO TODA INDEMNIZACIÓN QUE LA COMPAÑÍA DEBA PAGAR, REDUCIRÁ EN IGUAL CANTIDAD LA SUMA ASEGURADA DE LAS UNIDADES AMPARADAS POR ESTA PÓLIZA QUE SE VEAN AFECTADAS POR SINIESTRO, PERO PUEDE SER REINSTALADA, PREVIA ACEPTACIÓN DE LA COMPAÑÍA, A SOLICITUD DEL CONTRATANTE, QUIEN PAGARÁ LA PRIMA QUE CORRESPONDA. 9. INTERÉS MORATORIO SI LA COMPAÑÍA NO CUMPLE CON LAS OBLIGACIONES ASUMIDAS EN ESTA PÓLIZA AL HACERSE EXIGIBLES LEGALMENTE, DEBERÁ PAGAR AL ACREEDOR UNA INDEMNIZACIÓN POR MORA DE ACUERDO A LO ESTABLECIDO EN EL ARTÍCULO 276 DE LA LEY DE INSTITUCIONES DE SEGUROS Y DE FIANZAS, QUE SE TRANSCRIBE EN EL GLOSARIO DE ARTÍCULOS DE ESTAS CONDICIONES GENERALES. 10. TERRITORIALIDAD LOS VIAJEROS O PASAJEROS ESTARÁN PROTEGIDOS EN LOS TÉRMINOS DE LAS CONDICIONES DE ESTA PÓLIZA, UNICAMENTE POR LO QUE CORRESPONDA A LA TRANSPORTACIÓN DENTRO DE LOS ESTADOS UNIDOS MEXICANOS. 11. PÉRDIDA DEL DERECHO A SER INDEMNIZADO LAS OBLIGACIONES DE LA COMPAÑÍA QUEDARÁN EXTINGUIDAS EN LOS SIGUIENTES CASOS:

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11.1. CUALQUIER OMISIÓN, FALSEDAD O INEXACTA DECLARACIÓN DE LOS HECHOS A QUE SE REFIEREN LOS ARTÍCULOS 8º, 9º Y 10 DE LA LEY SOBRE EL CONTRATO DE SEGURO, FACULTARÁ A LA COMPAÑÍA PARA CONSIDERAR RESCINDIDO DE PLENO DERECHO EL CONTRATO DE SEGURO, AUNQUE NO HAYAN INFLUIDO EN LA REALIZACIÓN DEL SINIESTRO. 11.2. SI HUBIERE DOLO O MALA FE DEL ASEGURADO, CONTRATANTE, PASAJERO Y/O CONDUCTOR DEL VEHÍCULO O DEL (DE LOS) BENEFICIARIO(S) O DE SUS RESPECTIVOS CAUSAHABIENTES. 11.3. SI SE DEMUESTRA QUE EL ASEGURADO, CONTRATANTE, PASAJERO Y/O CONDUCTOR DEL VEHÍCULO O EL (LOS) BENEFICIARIO(S) O SU(S) REPRESENTANTE(S) CON EL FIN DE HACERLA INCURRIR EN ERROR, DISIMULAN O DECLARAN INEXACTAMENTE HECHOS QUE EXCLUIRÍAN O PODRÍAN RESTRINGIR DICHAS OBLIGACIONES, O CON IGUAL PROPÓSITO NO LE REMITEN OPORTUNAMENTE LA INFORMACIÓN Y/O DOCUMENTACIÓN QUE LA COMPAÑÍA LES SOLICITE CONFORME A LO SEÑALADO EN EL INCISO C) DEL PUNTO 7. «OBLIGACIONES DEL CONTRATANTE, CONDUCTOR, ASEGURADO Y/O VIAJERO O PASAJERO DEL VEHÍCULO» SOBRE HECHOS RELACIONADOS CON EL SINIESTRO Y POR LOS CUALES PUEDAN DETERMINARSE LAS CIRCUNSTANCIAS DE SU REALIZACIÓN Y LAS CONSECUENCIAS DEL MISMO. 11.4. SI CON EL FIN DE OBTENER UN PROVECHO ILÍCITO, DERIVADOS DE LOS HONORARIOS Y GASTOS MÉDICOS EN QUE INCURRA EL PASAJERO, EL (LOS) BENEFICIARIO(S) O SU(S) REPRESENTANTE(S) DE ACUERDO CON EL PRESTADOR DE SERVICIOS MÉDICOS, INCREMENTAN EL COSTO DE LA RECLAMACIÓN. 11.5. SI LA SUBROGACIÓN ES IMPEDIDA POR EL ASEGURADO, EL CONTRATANTE, VIAJERO O BENEFICIARIO(S). 11.6. CUANDO NO LE SEAN PRESENTADOS LOS DOCUMENTOS DE PROPIEDAD DEL VEHÍCULO, O ESTOS RESULTEN APÓCRIFOS, SE ENCUENTREN ALTERADOS O QUE DE ELLOS NO IDENTIFIQUEN PLENAMENTE AL VEHÍCULO O LA TITULARIDAD DE LOS DERECHOS DEL MISMO.

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12. TERMINACIÓN DEL CONTRATO NINGUNA DE LAS PARTES PODRÁ DAR POR TERMINADO ANTICIPADAMENTE EL PRESENTE CONTRATO, (ARTÍCULO 150 BIS DE LA LEY SOBRE EL CONTRATO DE SEGURO). 13. PRESCRIPCIÓN TODAS LAS ACCIONES QUE SE DERIVEN DE ESTE CONTRATO DE SEGURO PRESCRIBIRÁN EN 2 (DOS) AÑOS, CONTADOS DESDE LA FECHA DEL ACONTECIMIENTO QUE LES DIO ORIGEN. ESTE PLAZO NO CORRERÁ EN CASO DE OMISIÓN, FALSAS O INEXACTAS DECLARACIONES SOBRE EL RIESGO CORRIDO, SINO DESDE EL DÍA EN QUE ESTA COMPAÑÍA HAYA TENIDO CONOCIMIENTO DE ÉL; Y SI SE TRATA DE LA REALIZACIÓN DEL SINIESTRO, DESDE EL DÍA EN QUE HAYA LLEGADO A CONOCIMIENTO DE LOS INTERESADOS, QUIENES DEBERÁN DEMOSTRAR QUE HASTA ENTONCES IGNORABAN DICHA REALIZACIÓN. TRATÁNDOSE DE TERCEROS BENEFICIARIOS, SE NECESITARÁ ADEMÁS QUE ÉSTOS TENGAN CONOCIMIENTO DEL DERECHO CONSTITUIDO A SU FAVOR. ES NULO EL PACTO QUE ABREVIE O EXTIENDA EL PLAZO DE PRESCRIPCIÓN A QUE SE REFIERE EL PÁRRAFO ANTERIOR. ADEMÁS DE LAS CAUSAS ORDINARIAS DE INTERRUPCIÓN DE LA PRESCRIPCIÓN, ÉSTA SE INTERRUMPIRÁ POR EL NOMBRAMIENTO DE PERITOS CON MOTIVO DE LA REALIZACIÓN DEL SINIESTRO O POR LA PRESENTACIÓN DE LA RECLAMACIÓN ANTE LA COMISIÓN NACIONAL PARA LA PROTECCIÓN Y DEFENSA DE LOS USUARIOS DE SERVICIOS FINANCIEROS (CONDUSEF) Y SE SUSPENDERÁ POR LA PRESENTACIÓN DE LA RECLAMACIÓN ANTE LA UNIDAD ESPECIALIZADA DE ATENCIÓN DE CONSULTAS Y RECLAMACIONES DE ESTA COMPAÑÍA. 14. COMPETENCIA EN CASO DE CONTROVERSIA, EL QUEJOSO PODRÁ ACUDIR A PRESENTAR SU RECLAMACIÓN ANTE LA COMISIÓN NACIONAL PARA LA PROTECCIÓN Y DEFENSA DE LOS USUARIOS DE SERVICIOS FINANCIEROS (CONDUSEF), EN SUS OFICINAS CENTRALES O EN CUALQUIERA DE SUS DELEGACIONES O ANTE LA UNIDAD ESPECIALIZADA DE ATENCIÓN DE CONSULTAS Y RECLAMACIONES DE LA COMPAÑÍA EN LOS TÉRMINOS DE LOS ARTÍCULOS 50-BIS Y 68 DE LA LEY DE PROTECCIÓN Y DEFENSA AL USUARIO DE SERVICIOS FINANCIEROS, LO QUE DEBERÁ HACER DENTRO DEL TÉRMINO DE 2 (DOS) AÑOS CONTADOS A PARTIR DE QUE SE SUSCITE EL HECHO QUE LE DIO ORIGEN, O 17

EN SU CASO, A PARTIR DE LA NEGATIVA DE LA COMPAÑÍA DE SATISFACER SUS PRETENSIONES. EN CASO DE QUE EL QUEJOSO DECIDA PRESENTAR SU RECLAMACIÓN ANTE LA CONDUSEF Y LAS PARTES NO SE SOMETAN AL PERITAJE DE LA MISMA O DE QUIEN ÉSTA PROPONGA, SE DEJARÁN A SALVO LOS DERECHOS DEL QUEJOSO PARA QUE LOS HAGA VALER ANTE LOS TRIBUNALES COMPETENTES DEL DOMICILIO DE CUALQUIERA DE LAS DELEGACIONES DE LA CONDUSEF, DE CONFORMIDAD CON EL ARTÍCULO 277 DE LA LEY DE INSTITUCIONES DE SEGUROS Y DE FIANZAS. 15. REVELACIÓN DE COMISIONES DURANTE LA VIGENCIA DE LA PÓLIZA, EL CONTRATANTE PODRÁ SOLICITAR POR ESCRITO A LA COMPAÑÍA LE INFORME EL PORCENTAJE DE LA PRIMA QUE, POR CONCEPTO DE COMISIÓN O COMPENSACIÓN DIRECTA, CORRESPONDA AL INTERMEDIARIO O PERSONA MORAL POR SU INTERVENCIÓN EN LA CELEBRACIÓN DE ESTE CONTRATO. LA COMPAÑÍA PROPORCIONARÁ DICHA INFORMACIÓN, POR ESCRITO O POR MEDIOS ELECTRÓNICOS, EN UN PLAZO QUE NO EXCEDERÁ DE DIEZ DÍAS HÁBILES POSTERIORES A LA FECHA DE RECEPCIÓN DE LA SOLICITUD. 16. SUBROGACIÓN LA COMPAÑÍA SE SUBROGARÁ HASTA POR LA CANTIDAD PAGADA EN LOS DERECHOS DEL ASEGURADO, ASÍ COMO EN SUS CORRESPONDIENTES ACCIONES CONTRA LOS AUTORES O RESPONSABLES DEL SINIESTRO. SI LA COMPAÑÍA LO SOLICITA, A COSTA DE ÉSTA, EL ASEGURADO HARÁ CONSTAR LA SUBROGACIÓN EN ESCRITURA PÚBLICA. LA COMPAÑÍA QUEDARÁ LIBERADA EN TODO O EN PARTE DE SUS OBLIGACIONES. SI POR HECHOS U OMISIONES DEL ASEGURADO ÉSTE LE IMPIDE LA SUBROGACIÓN. EN CASO DE QUE EL DAÑO FUERE INDEMNIZADO SÓLO EN PARTE, EL ASEGURADO Y LA COMPAÑÍA CONCURRIRÁN A HACER VALER SUS DERECHOS EN LA PROPORCIÓN CORRESPONDIENTE. EL DERECHO A LA SUBROGACIÓN NO PROCEDERÁ EN EL CASO DE QUE EL ASEGURADO TENGA RELACIÓN CONYUGAL O DE PARENTESCO POR CONSANGUINIDAD O AFINIDAD HASTA EL SEGUNDO GRADO O CIVIL, CON LA(S) PERSONA(S) QUE LE HAYA(N) CAUSADO EL DAÑO, O BIEN SI ES CIVILMENTE RESPONSABLE DE LA(S) MISMA(S). 18

17. CONTRATO LA SOLICITUD DE SEGURO, ESTA PÓLIZA, LA CARÁTULA Y LOS ENDOSOS, SON PARTE DEL CONTRATO Y CONSTITUYEN PRUEBA DE SU CELEBRACIÓN. 18. AGRAVACIÓN DEL RIESGO EL CONTRATANTE DEBERÁ COMUNICAR A LA COMPAÑÍA LAS AGRAVACIONES ESENCIALES QUE TENGAN LOS RIESGOS AMPARADOS POR ESTA PÓLIZA DURANTE SU VIGENCIA, DENTRO DE LAS 24 (VEINTICUATRO) HORAS SIGUIENTES AL MOMENTO EN QUE LAS CONOZCA. SI EL CONTRATANTE OMITIERE EL AVISO O SI ÉL PROVOCA UNA AGRAVACIÓN ESENCIAL DEL RIESGO, CESARÁN DE PLENO DERECHO LAS OBLIGACIONES DE LA COMPAÑÍA EN LO SUCESIVO (ARTÍCULO 52 DE LA LEY SOBRE EL CONTRATO DE SEGURO). 19. INSPECCIÓN LA COMPAÑÍA SE RESERVA EL DERECHO ANTES DE LA CONTRATACIÓN Y EN CUALQUIER MOMENTO DURANTE LA VIGENCIA DE LA PÓLIZA PARA SOLICITAR AL CONTRATANTE O PROPIETARIO CUALQUIER INFORMACIÓN REFERENTE AL VEHÍCULO, ASI COMO PARA VERIFICAR QUE SUS CONDICIONES FISICAS ESTÉN DE ACUERDO AL USO QUE SE ESPECIFICA EN LA SOLICITUD. LA COMPAÑÍA PODRÁ DESIGNAR A UN TERCERO PARA REALIZAR DICHA INSPECCIÓN. SI EL CONTRATANTE O PROPIETARIO SE NEGAREN A FACILITAR LA INFORMACIÓN REQUERIDA POR LA COMPAÑÍA, ASÍ COMO A LA INSPECCIÓN DEL VEHÍCULO, LA COMPAÑÍA QUEDARÁ LIBERADA DE LA RESPONSABILIDAD Y CUALQUIER OBLIGACIÓN QUE LE IMPONE LA PRESENTE PÓLIZA. 20. PERITAJE AL EXISTIR DESACUERDO ENTRE EL ASEGURADO, CONTRATANTE, VIAJERO, PASAJERO O BENEFICIARIO Y LA COMPAÑÍA ACERCA DEL MONTO DE CUALQUIER PÉRDIDA O DAÑO, SE PODRÁ ACUDIR A UN PERITAJE. EN ESTE CASO, LA CONTROVERSIA SERÁ SOMETIDA A LA DECISIÓN DE UN ÁRBITRO, QUE DEBERÁ SER PERITO, NOMBRADO POR ESCRITO DE COMÚN ACUERDO POR AMBAS PARTES, PERO SI NO SE PUSIEREN DE ACUERDO EN EL NOMBRAMIENTO DE UN SÓLO PERITO, SE DESIGNARÁN 2 (DOS), UNO POR CADA PARTE. ESTE NOMBRAMIENTO SE HARÁ DENTRO DE LOS 10 (DIEZ) DÍAS NATURALES SIGUIENTES A LA FECHA EN QUE UNA DE LAS PARTES HUBIERE SIDO REQUERIDA POR ESCRITO POR SU CONTRAPARTE PARA QUE ASÍ LO HICIERE. 19

ANTES DE COMENZAR SUS FUNCIONES CORRESPONDIENTES, AMBOS PERITOS NOMBRARÁN UN TERCERO, QUE TAMBIEN DEBERÁ SER PERITO, PARA EL CASO DE QUE EXISTA CONTRADICCIÓN EN SUS DICTÁMENES. SI UNA DE LAS PARTES SE NEGARÉ A NOMBRAR A SU PERITO O SINO LO HICIERE CUANDO SEA REQUERIDA POR LA OTRA, O SI LOS PERITOS NO SE PUSIEREN DE ACUERDO EN EL NOMBRAMIENTO DEL TERCERO, SERÁ LA AUTORIDAD JUDICIAL COMPETENTE LA QUE A PETICIÓN DE CUALQUIERA DE LAS PARTES HARÁ EL NOMBRAMIENTO DEL PERITO QUE HICIERE FALTA, DEL PERITO TERCERO O DE AMBOS SI ASÍ FUERE NECESARIO. EN CASO DE FALLECIMIENTO DE UNA DE LAS PARTES SI FUERE PERSONA FÍSICA O DE SU DISOLUCIÓN EN CASO DE PERSONA MORAL, OCURRIDOS MIENTRAS SE ESTÉ REALIZANDO EL PERITAJE A QUE SE REFIERE ESTE PUNTO, NO ANULARÁ NI AFECTARÁ LOS PODERES O ATRIBUCIONES DE LOS PERITOS. EN CASO DE QUE SEA ALGUNO DE LOS PERITOS EL QUE FALLECIERE ANTES DEL DICTAMEN, SERÁ DESIGNADO OTRO SEGÚN CORRESPONDA (POR LAS PARTES, LOS PERITOS O LA AUTORIDAD JUDICIAL) PARA QUE LO SUSTITUYA. LOS GASTOS Y HONORARIOS QUE SE ORIGINEN CON MOTIVO DEL PERITAJE, SERÁN A CARGO DE LA COMPAÑÍA. SI EL CONTRATANTE, ASEGURADO O BENEFICIARIO OPTARON POR ACUDIR AL PERITAJE Y POR CAUSAS IMPUTABLES A ELLOS NO PUDIERA LLEVARSE A CABO EL PERITAJE A QUE SE REFIERE ESTE PUNTO HASTA LA EMISIÓN DEL LAUDO RESPECTIVO, SE ENTENDERÁ QUE HAN ACEPTADO LA DETERMINACIÓN DE LA COMPAÑÍA RESPECTO AL MONTO DE CUALQUIER PÉRDIDA O DAÑO. EL LAUDO EMITIDO A CONSECUENCIA DEL PERITAJE A QUE ESTA CLÁUSULA SE REFIERE, VINCULARÁ A LAS PARTES Y TENDRÁ CARÁCTER DE COSA JUZGADA, LO CUAL NO SIGNIFICA ACEPTACIÓN DE LA RECLAMACIÓN POR PARTE DE LA COMPAÑÍA, SIMPLEMENTE DETERMINARÁ EL MONTO DE LA PÉRDIDA QUE EVENTUALMENTE ESTUVIERE OBLIGADA LA COMPAÑÍA A RESARCIR, QUEDANDO A SALVO LOS DERECHOS DE LAS PARTES PARA EJERCER LAS ACCIONES Y O PONER LAS EXCEPCIONES CORRESPONDIENTES, DE CONFORMIDAD CON LA LEY APLICABLE. 20

21. VIGENCIA LA VIGENCIA DE ESTA PÓLIZA PRINCIPIA Y TERMINA EN LAS FECHAS Y HORAS ESTABLECIDAS AL EFECTO EN LA CARÁTULA DE ESTA PÓLIZA. 22. MONEDA TODOS LOS PAGOS RELATIVOS A ESTE CONTRATO POR PARTE DEL CONTRATANTE, DEL ASEGURADO O DE LA COMPAÑÍA, SE EFECTUARAN EN MONEDA NACIONAL EN LOS TÉRMINOS DE LA LEY MONETARIA DE LOS ESTADOS UNIDOS MEXICANOS VIGENTE EN LA FECHA DE PAGO. 23. MODIFICACIONES AL CONTRATO LAS CONDICIONES GENERALES DE ESTA PÓLIZA SÓLO PODRÁN MODIFICARSE PREVIO ACUERDO ENTRE EL CONTRATANTE Y LA COMPAÑÍA MEDIANTE LA EMISIÓN DE LOS RESPECTIVOS ENDOSOS, EN CONSECUENCIA, LOS AGENTES O CUALQUIER OTRA PERSONA NO AUTORIZADA POR LA COMPAÑÍA, CARECEN DE FACULTADES PARA HACER MODIFICACIONES O CONCESIONES. 24. COMUNICACIONES QUEDA EXPRESAMENTE CONVENIDO QUE TODAS LAS COMUNICACIONES DEL CONTRATANTE, DEL ASEGURADO O LOS RECLAMANTES DEBERÁN DIRIGIRSE POR ESCRITO AL DOMICILIO DE LA COMPAÑÍA QUE SE INDICA EN LA CARÁTULA DE ESTA PÓLIZA Y EN ESTAS CONDICIONES GENERALES. LOS REQUERIMIENTOS Y COMUNICACIONES QUE LA COMPAÑÍA DEBA HACER AL CONTRATANTE, AL ASEGURADO O A LOS RECLAMANTES, SE HARÁN AL ÚLTIMO DOMICILIO QUE CONOZCA PARA TAL EFECTO. 25. LEGISLACIÓN APLICABLE ESTE CONTRATO SE RIGE CONFORME A LA LEY SOBRE EL CONTRATO DE SEGURO Y DEMÁS REGULACIÓN Y NORMATIVIDAD QUE LE RESULTE APLICABLE. «LE RECORDAMOS QUE EL «AVISO DE PRIVACIDAD» DE LA COMPAÑÍA ESTÁ A SU DISPOSICIÓN EN www.inbursa.com». SI LA ATENCIÓN A SUS SOLICITUDES DE SERVICIO O ACLARACIÓN NO HA SIDO SATISFACTORIA, TENEMOS NUESTRA UNIDAD ESPECIALIZADA DE ATENCIÓN AL PÚBLICO CON OFICINAS EN INSURGENTES SUR NO. 3500, COL. PEÑA POBRE, DELEGACIÓN TLALPAN, C.P. 14060, MÉXICO, D.F. CON TELÉFONOS DE ATENCIÓN 21

EN EL D.F. Y ÁREA METROPOLITANA 52 38 06 49 O DESDE EL INTERIOR DE LA REPÚBLICA AL 01 800 849 10 00, O BIEN A TRAVÉS DEL CORREO ELECTRÓNICO [email protected] TAMBIÉN PUEDE PONERSE EN CONTACTO CON LA COMISIÓN NACIONAL PARA LA PROTECCIÓN Y DEFENSA DE LOS USUARIOS DE SERVICIOS FINANCIEROS (CONDUSEF), CON DOMICILIO EN INSURGENTES SUR NO. 762, COL. DEL VALLE, DELEGACIÓN BENITO JUÁREZ, C.P. 03100, MÉXICO D.F. TELÉFONOS 53 40 09 99 Y 01 800 999 80 80, CORREO ELECTRÓNICO [email protected], PÁGINA EN INTERNET www.condusef.gob.mx

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GLOSARIO DE ARTÍCULOS LEY SOBRE EL CONTRATO DE SEGURO ARTÍCULO 8º.- EL PROPONENTE ESTARÁ OBLIGADO A DECLARAR POR ESCRITO A LA EMPRESA ASEGURADORA, DE ACUERDO CON EL CUESTIONARIO RELATIVO, TODOS LOS HECHOS IMPORTANTES PARA LA APRECIACIÓN DEL RIESGO QUE PUEDAN INFLUIR EN LAS CONDICIONES CONVENIDAS, TALES COMO LOS CONOZCA O DEBA CONOCER EN EL MOMENTO DE LA CELEBRACIÓN DEL CONTRATO. ARTÍCULO 9º.- SI EL CONTRATO SE CELEBRA POR UN REPRESENTANTE DEL ASEGURADO, DEBERÁN DECLARARSE TODOS LOS HECHOS IMPORTANTES QUE SEAN O DEBAN SER CONOCIDOS DEL REPRESENTANTE Y DEL REPRESENTADO. ARTÍCULO 10.- CUANDO SE PROPONGA UN SEGURO POR CUENTA DE OTRO, EL PROPONENTE DEBERÁ DECLARAR TODOS LOS HECHOS IMPORTANTES QUE SEAN O DEBAN SER CONOCIDOS DEL TERCERO ASEGURADO O DE SU INTERMEDIARIO. ARTÍCULO 25.- SI EL CONTENIDO DE LA PÓLIZA O SUS MODIFICACIONES NO CONCORDAREN CON LA OFERTA, EL ASEGURADO PODRÁ PEDIR LA RECTIFICACIÓN CORRESPONDIENTE DENTRO DE LOS TREINTA DÍAS QUE SIGAN AL DÍA EN QUE RECIBA LA PÓLIZA. TRANSCURRIDO ESTE PLAZO SE CONSIDERARÁN ACEPTADAS LAS ESTIPULACIONES DE LA PÓLIZA O DE SUS MODIFICACIONES. ARTÍCULO 35.- LA EMPRESA ASEGURADORA NO PODRÁ ELUDIR LA RESPONSABILIDAD POR LA REALIZACIÓN DE RIESGO, POR MEDIO DE CLÁUSULAS EN QUE CONVENGA QUE EL SEGURO NO ENTRARÁ EN VIGOR SINO DESPUÉS DEL PAGO DE LA PRIMERA PRIMA O FRACCIÓN DE ELLA. ARTÍCULO 47.- CUALQUIERA OMISIÓN O INEXACTA DECLARACIÓN DE LOS HECHOS A QUE SE REFIEREN LOS ARTÍCULOS 8º, 9º Y 10 DE LA PRESENTE LEY, FACULTARÁ A LA EMPRESA ASEGURADORA PARA CONSIDERAR RESCINDIDO DE PLENO DERECHO EL CONTRATO, AUNQUE NO HAYA INFLUIDO EN LA REALIZACIÓN DEL SINIESTRO. ARTÍCULO 52.- EL ASEGURADO DEBERÁ COMUNICAR A LA EMPRESA ASEGURADORA LAS AGRAVACIONES ESENCIALES QUE 23

TENGA EL RIESGO DURANTE EL CURSO DEL SEGURO, DENTRO DE LAS VEINTICUATRO HORAS SIGUIENTES AL MOMENTO EN QUE LAS CONOZCA. SI EL ASEGURADO OMITIERE EL AVISO O SI ÉL PROVOCA UNA AGRAVACIÓN ESENCIAL DEL RIESGO, CESARÁN DE PLENO DERECHO LAS OBLIGACIONES DE LA EMPRESA EN LO SUCESIVO. ARTÍCULO 53.- PARA LOS EFECTOS DEL ARTÍCULO ANTERIOR SE PRESUMIRÁ SIEMPRE: I.- QUE LA AGRAVACIÓN ES ESENCIAL, CUANDO SE REFIERA A UN HECHO IMPORTANTE PARA LA APRECIACIÓN DE UN RIESGO DE TAL SUERTE QUE LA EMPRESA HABRÍA CONTRATADO EN CONDICIONES DIVERSAS SI AL CELEBRAR EL CONTRATO HUBIERA CONOCIDO UNA AGRAVACIÓN ANÁLOGA; II.- QUE EL ASEGURADO CONOCE O DEBE CONOCER TODA AGRAVACIÓN QUE EMANE DE ACTOS U OMISIONES DE SUS INQUILINOS, CÓNYUGE, DESCENDIENTES O CUALQUIERA OTRA PERSONA QUE, CON EL CONSENTIMIENTO DEL ASEGURADO, HABITE EL EDIFICIO O TENGA EN SU PODER EL MUEBLE QUE FUERE MATERIA DEL SEGURO. ARTÍCULO 60.- EN LOS CASOS DE DOLO O MALA FE EN LA AGRAVACIÓN DEL RIESGO, EL ASEGURADO PERDERÁ LAS PRIMAS ANTICIPADAS. ARTÍCULO 70.- LAS OBLIGACIONES DE LA EMPRESA QUEDARÁN EXTINGUIDAS SI DEMUESTRA QUE EL ASEGURADO, EL BENEFICIARIO O LOS REPRESENTANTES DE AMBOS, CON EL FIN DE HACERLA INCURRIR EN ERROR, DISIMULAN O DECLARAN INEXACTAMENTE HECHOS QUE EXCLUIRÍAN O PODRÍAN RESTRINGIR DICHAS OBLIGACIONES. LO MISMO SE OBSERVARÁ EN CASO DE QUE, CON IGUAL PROPÓSITO, NO LE REMITAN EN TIEMPO LA DOCUMENTACIÓN DE QUE TRATA EL ARTÍCULO ANTERIOR. ARTÍCULO 71.- EL CRÉDITO QUE RESULTE DEL CONTRATO DE SEGURO VENCERÁ TREINTA DÍAS DESPUÉS DE LA FECHA EN QUE LA EMPRESA HAYA RECIBIDO LOS DOCUMENTOS E INFORMACIONES QUE LE PERMITAN CONOCER EL FUNDAMENTO DE LA RECLAMACIÓN. SERÁ NULA LA CLÁUSULA EN QUE SE PACTE QUE EL CRÉDITO NO PODRÁ EXIGIRSE SINO DESPUÉS DE HABER SIDO RECONOCIDO POR LA EMPRESA O COMPROBADO EN JUICIO. 24

ARTÍCULO 100.- CUANDO SE CONTRATE CON VARIAS EMPRESAS UN SEGURO CONTRA EL MISMO RIESGO Y POR EL MISMO INTERÉS, EL ASEGURADO TENDRÁ LA OBLIGACIÓN DE PONER EN CONOCIMIENTO DE CADA UNO DE LOS ASEGURADORES, LA EXISTENCIA DE LOS OTROS SEGUROS. EL AVISO DEBERÁ DARSE POR ESCRITO O INDICAR EL NOMBRE DE LOS ASEGURADORES, ASÍ COMO LAS SUMAS ASEGURADAS. ARTÍCULO 101.- SI EL ASEGURADO OMITE INTENCIONALMENTE EL AVISO DE QUE TRATA EL ARTÍCULO ANTERIOR O SI CONTRATA LOS DIVERSOS SEGUROS PARA OBTENER UN PROVECHO ILÍCITO, LOS ASEGURADORES QUEDARÁN LIBERADOS DE SUS OBLIGACIONES. ARTÍCULO 111.- LA EMPRESA ASEGURADORA QUE PAGUE LA INDEMNIZACIÓN SE SUBROGARÁ HASTA LA CANTIDAD PAGADA, EN TODOS LOS DERECHOS Y ACCIONES CONTRA TERCEROS QUE POR CAUSA DEL DAÑO SUFRIDO CORRESPONDAN AL ASEGURADO. EN EL SEGURO DE CAUCIÓN, LA ASEGURADORA SE SUBROGARÁ, HASTA EL LÍMITE DE LA INDEMNIZACIÓN PAGADA, EN LOS DERECHOS Y ACCIONES QUE POR RAZÓN DEL SINIESTRO TENGA EL ASEGURADO FRENTE AL CONTRATANTE DEL SEGURO Y, EN SU CASO, ANTE OTROS RESPONSABLES DEL MISMO. LA EMPRESA PODRÁ LIBERARSE EN TODO O EN PARTE DE SUS OBLIGACIONES, SI LA SUBROGACIÓN ES IMPEDIDA POR HECHOS U OMISIONES QUE PROVENGAN DEL ASEGURADO. SI EL DAÑO FUE INDEMNIZADO SÓLO EN PARTE, EL ASEGURADO Y LA EMPRESA ASEGURADORA CONCURRIRÁN A HACER VALER SUS DERECHOS EN LA PROPORCIÓN CORRESPONDIENTE. EL DERECHO A LA SUBROGACIÓN NO PROCEDERÁ EN EL CASO DE QUE EL ASEGURADO TENGA RELACIÓN CONYUGAL O DE PARENTESCO POR CONSANGUINIDAD O AFINIDAD HASTA EL SEGUNDO GRADO O CIVIL, CON LA PERSONA QUE LE HAYA CAUSADO EL DAÑO, O BIEN SI ES CIVILMENTE RESPONSABLE DE LA MISMA. ARTÍCULO 116.- LA EMPRESA PODRÁ ADQUIRIR LOS EFECTOS SALVADOS, SIEMPRE QUE ABONE AL ASEGURADO SU VALOR REAL SEGÚN ESTIMACIÓN PERICIAL. PODRÁ TAMBIÉN REPONER 25

O REPARAR A SATISFACCIÓN DEL ASEGURADO LA COSA ASEGURADA, LIBERÁNDOSE ASÍ DE LA INDEMNIZACIÓN. ARTÍCULO 150.- EL AVISO SOBRE LA REALIZACIÓN DEL HECHO QUE IMPORTE RESPONSABILIDAD DEBERÁ DARSE TAN PRONTO COMO SE EXIJA LA INDEMNIZACIÓN AL ASEGURADO. EN CASO DE JUICIO CIVIL O PENAL, EL ASEGURADO PROPORCIONARÁ A LA EMPRESA ASEGURADORA TODOS LOS DATOS Y PRUEBAS NECESARIOS, PARA LA DEFENSA. ARTÍCULO 150 BIS.- LOS SEGUROS DE RESPONSABILIDAD QUE POR DISPOSICIÓN LEGAL TENGAN EL CARÁCTER DE OBLIGATORIOS, NO PODRÁN CESAR EN SUS EFECTOS, RESCINDIRSE, NI DARSE POR TERMINADOS CON ANTERIORIDAD A LA FECHA DE TERMINACIÓN DE SU VIGENCIA. CUANDO LA EMPRESA PAGUE POR CUENTA DEL ASEGURADO LA INDEMNIZACIÓN QUE ÉSTE DEBA A UN TERCERO A CAUSA DE UN DAÑO PREVISTO EN EL CONTRATO Y COMPRUEBE QUE EL CONTRATANTE INCURRIÓ EN OMISIONES O INEXACTAS DECLARACIONES DE LOS HECHOS A QUE SE REFIEREN LOS ARTÍCULOS 8°, 9°, 10 Y 70 DE LA PRESENTE LEY, O EN AGRAVACIÓN ESENCIAL DEL RIESGO EN LOS TÉRMINOS DE LOS ARTÍCULOS 52 Y 53 DE LA MISMA, ESTARÁ FACULTADA PARA EXIGIR DIRECTAMENTE AL CONTRATANTE EL REEMBOLSO DE LO PAGADO. LEY DE INSTITUCIONES DE SEGUROS Y DE FIANZAS ARTÍCULO 200.- LAS INSTITUCIONES DE SEGUROS, AL REALIZAR SU ACTIVIDAD, DEBERÁN OBSERVAR LOS SIGUIENTES PRINCIPIOS: I. OFRECER Y CELEBRAR CONTRATOS EN RELACIÓN A LAS OPERACIONES AUTORIZADAS, EN TÉRMINOS DE LAS DISPOSICIONES LEGALES APLICABLES Y CONFORME A LAS SANAS PRÁCTICAS EN MATERIA DE SEGUROS, CON EL PROPÓSITO DE LOGRAR UNA ADECUADA SELECCIÓN DE LOS RIESGOS QUE SE ASUMAN; II. DETERMINAR, SOBRE BASES TÉCNICAS, LAS PRIMAS NETAS DE RIESGO A FIN DE GARANTIZAR, CON UN ELEVADO GRADO DE CERTIDUMBRE, EL CUMPLIMIENTO DE LAS OBLIGACIONES QUE AL EFECTO CONTRAIGAN CON LOS ASEGURADOS; 26

III. PREVER QUE LAS ESTIPULACIONES CONTENIDAS EN LA DOCUMENTACIÓN CONTRACTUAL CORRESPONDIENTE A LAS DIVERSAS OPERACIONES DE SEGURO, ASÍ COMO LA DETERMINACIÓN DEL IMPORTE DE LAS PRIMAS Y EXTRAPRIMAS, SU DEVOLUCIÓN Y PAGO DE DIVIDENDOS O BONIFICACIONES, EN CASO DE QUE SE CONTRATE ESE BENEFICIO, NO DEN LUGAR A LA DISMINUCIÓN DE LA PRIMA NETA DE RIESGO; IV. INDICAR DE MANERA CLARA Y PRECISA EN LA DOCUMENTACIÓN CONTRACTUAL DE LAS OPERACIONES DE SEGUROS Y LA RELACIONADA CON ÉSTAS, EL ALCANCE, TÉRMINOS, CONDICIONES, EXCLUSIONES, LIMITANTES, FRANQUICIAS O DEDUCIBLES Y CUALQUIER OTRA MODALIDAD QUE SE ESTABLEZCA EN LAS COBERTURAS O PLANES QUE OFREZCA LA INSTITUCIÓN DE SEGUROS, ASÍ COMO LOS DERECHOS Y OBLIGACIONES DE LOS CONTRATANTES, ASEGURADOS O BENEFICIARIOS. DE IGUAL MANERA, SE DEBERÁ PROCURAR CLARIDAD Y PRECISIÓN EN LA COMUNICACIÓN INDIVIDUAL O COLECTIVA QUE POR CUALQUIER MEDIO REALICEN LAS INSTITUCIONES DE SEGUROS CON SUS ASEGURADOS, CONTRATANTES Y BENEFICIARIOS O CON EL PÚBLICO EN GENERAL; V. VERIFICAR QUE LA DOCUMENTACIÓN CONTRACTUAL Y LA NOTA TÉCNICA DE LOS PRODUCTOS DE SEGUROS QUE OFREZCAN AL PÚBLICO, MANTENGAN LA DEBIDA CONGRUENCIA, A FIN DE QUE LAS OBLIGACIONES PARA LAS PARTES CONTENIDAS EN EL CONTRATO, CORRESPONDAN CON LAS DETERMINACIONES TÉCNICAS DEL PRODUCTO DE SEGUROS RESPECTIVO, Y VI. EN EL CASO DE LAS INSTITUCIONES DE SEGUROS QUE OPEREN EL RAMO DE SALUD, DEBERÁN: a) INFORMAR A LOS ASEGURADOS POR ESCRITO O A TRAVÉS DE CUALQUIER MEDIO CONVENIDO POR LAS PARTES, DENTRO DE LOS QUINCE DÍAS HÁBILES SIGUIENTES, DE LOS CAMBIOS EN LA RED DE SERVICIOS MÉDICOS E INFRAESTRUCTURA HOSPITALARIA OFRECIDOS POR LA INSTITUCIÓN DE SEGUROS, LOS CUALES DEBERÁN MANTENERSE DE TAL FORMA QUE SEAN SUFICIENTES PARA CUMPLIR LOS CONTRATOS SUSCRITOS, Y b) OFRECER PLANES DONDE EL BENEFICIARIO PUEDA ELEGIR MÉDICOS DISTINTOS A LA RED DE LA INSTITUCIÓN DE SEGUROS, MEDIANTE EL PAGO DE LA CANTIDAD DIFERENCIAL QUE RESULTE ENTRE EL TABULADOR RESPECTIVO DE LA PROPIA INSTITUCIÓN 27

DE SEGUROS Y EL COSTO DE SERVICIO QUE LE PRESTE EL MÉDICO CONFORME A LO PACTADO. ARTÍCULO 201.- LOS PRODUCTOS DE SEGUROS MEDIANTE LOS CUALES LAS INSTITUCIONES DE SEGUROS OFREZCAN AL PÚBLICO LAS OPERACIONES QUE ESTA LEY LES AUTORIZA Y LOS SERVICIOS RELACIONADOS CON ÉSTAS, SE INTEGRARÁN POR LA NOTA TÉCNICA, LA DOCUMENTACIÓN CONTRACTUAL Y UN DICTAMEN DE CONGRUENCIA, CONFORME A LO SIGUIENTE: I. PARA LOS EFECTOS DE LO DISPUESTO EN LAS FRACCIONES II Y III DEL ARTÍCULO 200 DE LA PRESENTE LEY, LAS INSTITUCIONES DE SEGUROS DEBERÁN SUSTENTAR CADA UNA DE LAS COBERTURAS, PLANES Y LAS PRIMAS QUE CORRESPONDAN A SUS PRODUCTOS DE SEGUROS, EN UNA NOTA TÉCNICA EN LA QUE SE EXPRESE, DE ACUERDO A LA OPERACIÓN O RAMO DE QUE SE TRATE, LO SIGUIENTE: a) LA DESCRIPCIÓN DE LA COBERTURA Y DE CADA UNO DE LOS RIESGOS ASEGURADOS; b) LOS PROCEDIMIENTOS ACTUARIALES PARA LA DETERMINACIÓN DE PRIMAS Y EXTRAPRIMAS; c) LA JUSTIFICACIÓN TÉCNICA DE LA SUFICIENCIA DE LAS PRIMAS Y, EN SU CASO, DE LAS EXTRAPRIMAS; d) LOS PROCEDIMIENTOS ACTUARIALES PARA LA ESTIMACIÓN DE LA RESERVA TÉCNICA DEL PRODUCTO DE SEGUROS Y LA FORMA EN QUE SE VINCULAN A LOS MÉTODOS ACTUARIALES A QUE SE REFIERE EL ARTÍCULO 219 DE ESTA LEY; e) LOS DEDUCIBLES, FRANQUICIAS O CUALQUIER OTRO TIPO DE MODALIDAD QUE, EN SU CASO, SE ESTABLEZCAN; f) LA JUSTIFICACIÓN TÉCNICA DE LA TASA DE INTERÉS PARA EL CÁLCULO DE LAS PRIMAS Y DE LAS RESERVAS TÉCNICAS, Y DE LAS BASES DEMOGRÁFICAS Y ESTADÍSTICAS, ASÍ COMO LA INFORMACIÓN EN QUE SE SUSTENTAN LAS HIPÓTESIS FINANCIERAS Y DEMOGRÁFICAS, DE CONFORMIDAD CON LAS DISPOSICIONES APLICABLES; g) LOS PROCEDIMIENTOS ACTUARIALES PARA LA DETERMINACIÓN DE LOS DIVIDENDOS Y BONIFICACIONES QUE CORRESPONDAN A CADA ASEGURADO, EN LOS CASOS QUE PROCEDAN; 28

h) LOS PROCEDIMIENTOS ACTUARIALES PARA CALCULAR LOS VALORES GARANTIZADOS, EN LOS CASOS EN QUE PROCEDAN; i) LOS RECARGOS POR COSTOS DE ADQUISICIÓN, ADMINISTRACIÓN Y UTILIDAD QUE SE PRETENDAN COBRAR, Y j) CUALQUIER OTRO ELEMENTO TÉCNICO QUE SEA NECESARIO PARA LA ADECUADA INSTRUMENTACIÓN DE LA OPERACIÓN DE QUE SE TRATE. LAS NOTAS TÉCNICAS DE LOS PRODUCTOS DE SEGUROS DEBERÁN SER ELABORADAS EN TÉRMINOS DE LO PREVISTO EN EL PRESENTE ARTÍCULO Y EN EL ARTÍCULO 200 DE ESTA LEY, Y CON APEGO A LOS ESTÁNDARES DE PRÁCTICA ACTUARIAL QUE AL EFECTO SEÑALE LA COMISIÓN MEDIANTE DISPOSICIONES DE CARÁCTER GENERAL. LAS NOTAS TÉCNICAS DEBERÁN SER ELABORADAS Y FIRMADAS POR UN ACTUARIO CON CÉDULA PROFESIONAL, QUE ADEMÁS CUENTE CON LA CERTIFICACIÓN VIGENTE EMITIDA PARA ESTE PROPÓSITO POR EL COLEGIO PROFESIONAL DE LA ESPECIALIDAD O ACREDITE ANTE LA COMISIÓN QUE TIENE LOS CONOCIMIENTOS REQUERIDOS PARA ESTE EFECTO; LA COMISIÓN, EN LAS DISPOSICIONES DE CARÁCTER GENERAL A QUE SE REFIERE EL PRESENTE ARTÍCULO, ESTABLECERÁ LOS REQUISITOS QUE DEBERÁN CUMPLIR QUIENES ELABOREN Y FIRMEN NOTAS TÉCNICAS, ASÍ COMO LOS REQUISITOS QUE DEBERÁN CUMPLIRSE PARA ACREDITAR ANTE LA COMISIÓN LOS REFERIDOS CONOCIMIENTOS; II. PARA LOS EFECTOS DE LO DISPUESTO EN LAS FRACCIONES III Y IV DEL ARTÍCULO 200 DE ESTE ORDENAMIENTO, LA DOCUMENTACIÓN CONTRACTUAL DE LOS PRODUCTOS DE SEGUROS, SE INTEGRARÁ POR LOS CONTRATOS EN QUE SE FORMALICEN LAS OPERACIONES DE SEGUROS, ASÍ COMO POR LOS MODELOS DE CLÁUSULAS ELABORADOS PARA SER INCORPORADOS MEDIANTE ENDOSOS ADICIONALES A DICHOS CONTRATOS. DICHA DOCUMENTACIÓN CONTRACTUAL DEBERÁ SER ESCRITA EN IDIOMA ESPAÑOL Y CON CARACTERES LEGIBLES A SIMPLE VISTA, DE CONFORMIDAD CON LO QUE ESTABLEZCAN LAS DISPOSICIONES DE CARÁCTER GENERAL A QUE SE REFIERE EL PRESENTE ARTÍCULO. LA DOCUMENTACIÓN CONTRACTUAL DE LOS PRODUCTOS DE SEGUROS DEBERÁ CONTAR CON UN DICTAMEN JURÍDICO QUE CERTIFIQUE SU APEGO A LO PREVISTO EN EL PRESENTE ARTÍCULO Y EN EL ARTÍCULO 200 DE ESTA LEY, Y QUE LA MISMA 29

NO CONTIENE ESTIPULACIONES QUE SE OPONGAN A LO DISPUESTO POR LAS DEMÁS DISPOSICIONES LEGALES, REGLAMENTARIAS Y ADMINISTRATIVAS QUE LE SEAN APLICABLES Y QUE NO ESTABLECE OBLIGACIONES O CONDICIONES INEQUITATIVAS O LESIVAS PARA CONTRATANTES, ASEGURADOS O BENEFICIARIOS DE LOS SEGUROS Y OTRAS OPERACIONES A QUE SE REFIERAN. LA COMISIÓN, EN LAS DISPOSICIONES DE CARÁCTER GENERAL A QUE SE REFIERE EL PRESENTE ARTÍCULO, ESTABLECERÁ LOS REQUISITOS QUE DEBERÁN CUMPLIR QUIENES SUSCRIBAN DICHO DICTAMEN, Y III. PARA LOS EFECTOS DE LO DISPUESTO EN LA FRACCIÓN V DEL ARTÍCULO 200 DE LA PRESENTE LEY, LOS PRODUCTOS DE SEGUROS DEBERÁN CONTAR CON UN DICTAMEN DE CONGRUENCIA ENTRE LA NOTA TÉCNICA Y LA DOCUMENTACIÓN CONTRACTUAL, EL CUAL DEBERÁ SER FIRMADO POR EL ACTUARIO ENCARGADO DE LA ELABORACIÓN DE LA NOTA TÉCNICA A QUE SE REFIERE LA FRACCIÓN I DE ESTE PRECEPTO, ASÍ COMO POR QUIEN HAYA SUSCRITO EL DICTAMEN JURÍDICO DEL PRODUCTO DE SEGUROS DE QUE SE TRATE CONFORME A LO DISPUESTO EN LA FRACCIÓN II DEL PRESENTE ARTÍCULO. LAS INSTITUCIONES DE SEGUROS DEBERÁN MANTENER EN SUS ARCHIVOS LA DOCUMENTACIÓN QUE ACREDITE QUE SUS PRODUCTOS DE SEGUROS CUMPLEN CON LO ESTABLECIDO EN ESTE ARTÍCULO Y EN LOS ARTÍCULOS 200 Y 202 DE ESTA LEY, PARA LOS FINES DE INSPECCIÓN Y VIGILANCIA DE LA COMISIÓN. ARTÍCULO 202.- LAS INSTITUCIONES DE SEGUROS SÓLO PODRÁN OFRECER AL PÚBLICO LOS SERVICIOS RELACIONADOS CON LAS OPERACIONES QUE ESTA LEY LES AUTORIZA, MEDIANTE PRODUCTOS DE SEGUROS QUE CUMPLAN CON LO SEÑALADO EN LOS ARTÍCULOS 200 Y 201 DE ESTA LEY. EN EL CASO DE LOS PRODUCTOS DE SEGUROS QUE SE OFREZCAN AL PÚBLICO EN GENERAL Y QUE SE FORMALICEN MEDIANTE CONTRATOS DE ADHESIÓN, ENTENDIDOS COMO TALES AQUELLOS ELABORADOS UNILATERALMENTE EN FORMATOS POR UNA INSTITUCIÓN DE SEGUROS Y EN LOS QUE SE ESTABLEZCAN LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES APLICABLES A LA CONTRATACIÓN DE UN SEGURO, ASÍ COMO LOS MODELOS DE CLÁUSULAS ELABORADOS PARA SER INCORPORADOS MEDIANTE ENDOSOS ADICIONALES A ESOS CONTRATOS, ADEMÁS DE CUMPLIR CON LO SEÑALADO EN EL PRIMER PÁRRAFO DE ESTE 30

ARTÍCULO, DEBERÁN REGISTRARSE DE MANERA PREVIA ANTE LA COMISIÓN EN LOS TÉRMINOS DEL ARTÍCULO 203 DE ESTE ORDENAMIENTO. LO SEÑALADO EN ESTE PÁRRAFO SERÁ TAMBIÉN APLICABLE A LOS PRODUCTOS DE SEGUROS QUE, SIN FORMALIZARSE MEDIANTE CONTRATOS DE ADHESIÓN, SE REFIERAN A LOS SEGUROS DE GRUPO O SEGUROS COLECTIVOS DE LAS OPERACIONES SEÑALADAS EN LAS FRACCIONES I Y II DEL ARTÍCULO 25 DE ESTA LEY, Y A LOS SEGUROS DE CAUCIÓN PREVISTOS EN EL INCISO G), FRACCIÓN III, DEL PROPIO ARTÍCULO 25 DEL PRESENTE ORDENAMIENTO. LAS INSTITUCIONES DE SEGUROS DEBERÁN CONSIGNAR EN LA DOCUMENTACIÓN CONTRACTUAL DE LOS PRODUCTOS DE SEGUROS A QUE SE REFIERE EL PÁRRAFO ANTERIOR, QUE EL PRODUCTO QUE OFRECE AL PÚBLICO SE ENCUENTRA BAJO REGISTRO ANTE LA COMISIÓN, EN LA FORMA Y TÉRMINOS QUE ÉSTA DETERMINE MEDIANTE DISPOSICIONES DE CARÁCTER GENERAL. EL CONTRATO O CLÁUSULA INCORPORADA AL MISMO, CELEBRADO POR UNA INSTITUCIÓN DE SEGUROS SIN EL REGISTRO A QUE SE REFIERE EL PRESENTE ARTÍCULO, ES ANULABLE, PERO LA ACCIÓN SÓLO PODRÁ SER EJERCIDA POR EL CONTRATANTE, ASEGURADO O BENEFICIARIO O POR SUS CAUSAHABIENTES CONTRA LA INSTITUCIÓN DE SEGUROS Y NUNCA POR ÉSTA CONTRA AQUÉLLOS. ARTÍCULO 203.- EL PROCEDIMIENTO Y REQUISITOS PARA EL REGISTRO A QUE REFIERE EL ARTÍCULO 202 DE ESTA LEY, SERÁN ESTABLECIDOS POR LA COMISIÓN MEDIANTE DISPOSICIONES DE CARÁCTER GENERAL, LAS CUALES CONSIDERARÁN LA FORMA Y TÉRMINOS EN QUE LAS INSTITUCIONES DE SEGUROS DEBERÁN ACREDITAR QUE SUS PRODUCTOS DE SEGUROS CUMPLEN CON LO SEÑALADO EN LOS ARTÍCULOS 200 Y 201 DE ESTE ORDENAMIENTO. LA COMISIÓN, EN LAS DISPOSICIONES DE CARÁCTER GENERAL A QUE SE REFIERE ESTE ARTÍCULO, ESTABLECERÁ EL PROCEDIMIENTO Y REQUISITOS PARA EL REGISTRO DE LOS SERVICIOS RELACIONADOS CON LOS PRODUCTOS DE SEGUROS QUE DEBAN REGISTRARSE EN TÉRMINOS DEL ARTÍCULO 202 DE LA PRESENTE LEY. ARTÍCULO 204.- LOS PRODUCTOS DE SEGUROS SEÑALADOS EN EL SEGUNDO PÁRRAFO DEL ARTÍCULO 202 DE ESTA LEY, 31

QUEDARÁN INSCRITOS EN EL REGISTRO A QUE SE REFIERE EL ARTÍCULO 203 DE ESTE ORDENAMIENTO, A PARTIR DEL DÍA EN QUE SE PRESENTEN A LA COMISIÓN CUMPLIENDO CON LOS REQUISITOS ESTABLECIDOS CONFORME AL REFERIDO ARTÍCULO 203, Y LA INSTITUCIÓN DE SEGUROS DE QUE SE TRATE PODRÁ DE INMEDIATO OFRECER AL PÚBLICO LOS SERVICIOS PREVISTOS EN LOS MISMOS. EL REGISTRO DE LOS PRODUCTOS DE SEGUROS NO PREJUZGA, EN NINGÚN MOMENTO, SOBRE LA VERACIDAD DE LOS SUPUESTOS EN QUE SE BASE LA NOTA TÉCNICA, NI SOBRE LA VIABILIDAD DE SUS RESULTADOS. LAS INSTITUCIONES DE SEGUROS REMITIRÁN A LA COMISIÓN NACIONAL PARA LA PROTECCIÓN Y DEFENSA DE LOS USUARIOS DE SERVICIOS FINANCIEROS LA DOCUMENTACIÓN CONTRACTUAL DE LOS PRODUCTOS DE SEGUROS QUE SE FORMALICEN MEDIANTE CONTRATOS DE ADHESIÓN, REGISTRADOS EN TÉRMINOS DE LO PREVISTO EN EL PRESENTE ARTÍCULO Y EN EL ARTÍCULO 203 DE ESTA LEY, A EFECTO DE QUE DICHA COMISIÓN LOS INTEGRE AL REGISTRO DE CONTRATOS DE ADHESIÓN PARA CONSULTA DEL PÚBLICO EN GENERAL PREVISTO EN LA LEY PARA LA TRANSPARENCIA Y ORDENAMIENTO DE LOS SERVICIOS FINANCIEROS. ARTÍCULO 205.- SI LA COMISIÓN, COMO RESULTADO DE LAS LABORES DE INSPECCIÓN Y VIGILANCIA PARA LAS QUE ESTA LEY LA FACULTA, DETERMINA QUE LA NOTA TÉCNICA, LA DOCUMENTACIÓN CONTRACTUAL O EL DICTAMEN DE CONGRUENCIA DE UN PRODUCTO DE SEGUROS NO SE APEGA A LO DISPUESTO EN LOS ARTÍCULOS 200 A 204 DE ESTE ORDENAMIENTO, CON INDEPENDENCIA DE LAS SANCIONES QUE PROCEDA IMPONER, REQUERIRÁ A LA INSTITUCIÓN DE SEGUROS DE QUE SE TRATE LA PRESENTACIÓN DE UN PLAN DE REGULARIZACIÓN EN TÉRMINOS DE LO PREVISTO EN EL ARTÍCULO 321 DE ESTA LEY. EL CALENDARIO DE ACTIVIDADES PARA LA EJECUCIÓN DEL REFERIDO PLAN DE REGULARIZACIÓN NO PODRÁ EXCEDER DE TREINTA DÍAS HÁBILES CONTADOS A PARTIR DEL DÍA HÁBIL SIGUIENTE A AQUÉL EN QUE VENZA EL PLAZO PREVISTO EN EL ARTÍCULO 321 DE ESTE ORDENAMIENTO PARA QUE LA INSTITUCIÓN DE SEGUROS SOMETA A LA APROBACIÓN DE LA COMISIÓN EL PLAN DE REGULARIZACIÓN RESPECTIVO. DURANTE EL PLAZO DE EJECUCIÓN DEL PLAN DE REGULARIZACIÓN, LA INSTITUCIÓN DE SEGUROS DE QUE SE 32

TRATE SE ABSTENDRÁ DE OFRECER Y CONTRATAR OPERACIONES DE SEGUROS MEDIANTE EL PRODUCTO CORRESPONDIENTE. SI UNA VEZ TRANSCURRIDO EL PLAZO OTORGADO DENTRO DEL PLAN DE REGULARIZACIÓN, LA INSTITUCIÓN DE SEGUROS DE QUE SE TRATE NO HUBIERE SUBSANADO LAS IRREGULARIDADES DEL PRODUCTO DE SEGUROS QUE DIERON ORIGEN AL PLAN, LA COMISIÓN, INDEPENDIENTEMENTE DE LAS SANCIONES QUE PROCEDA IMPONER Y DE ACTUAR EN TÉRMINOS DE LO PREVISTO EN EL ARTÍCULO 321 DE ESTE ORDENAMIENTO: I. REVOCARÁ EL REGISTRO RESPECTIVO, CUANDO SE TRATE DE LOS PRODUCTOS DE SEGUROS A QUE SE REFIERE EL SEGUNDO PÁRRAFO DEL ARTÍCULO 202 DE ESTA LEY, U II. ORDENARÁ A LA INSTITUCIÓN DE SEGUROS QUE SUSPENDA DE MANERA DEFINITIVA LA CELEBRACIÓN DE CONTRATOS DE SEGURO CORRESPONDIENTES AL PRODUCTO DE QUE SE TRATE, CUANDO DICHO PRODUCTO DE SEGUROS SEA DISTINTO DE LOS SEÑALADOS EN LA FRACCIÓN I DE ESTE ARTÍCULO. LAS OPERACIONES QUE LA INSTITUCIÓN DE SEGUROS HAYA CELEBRADO HASTA LA FECHA EN QUE DÉ INICIO EL PLAZO DE EJECUCIÓN DEL PLAN DE REGULARIZACIÓN PREVISTO EN ESTE ARTÍCULO, O DESPUÉS DE ÉSTA, DEBERÁN AJUSTARSE, A COSTA DE LA PROPIA INSTITUCIÓN DE SEGUROS, A LOS TÉRMINOS CORRESPONDIENTES DEL PRODUCTO DE SEGUROS CORREGIDO CONFORME AL PLAN DE REGULARIZACIÓN RESPECTIVO, O EN SU CASO, CONFORME A LAS INDICACIONES QUE LE SEÑALE LA COMISIÓN EN TÉRMINOS DE LO PREVISTO POR EL ARTÍCULO 383 DE ESTA LEY. EN EL CASO DE QUE LA INSTITUCIÓN DE SEGUROS INCUMPLA EL PLAN DE REGULARIZACIÓN, LA COMISIÓN, CON INDEPENDENCIA DE QUE PROCEDA CONFORME A LO PREVISTO EN LAS FRACCIONES I Y II DE ESTE ARTÍCULO Y DE QUE IMPONGA LAS SANCIONES QUE CONFORME A LA PRESENTE LEY CORRESPONDAN, ORDENARÁ A LA INSTITUCIÓN DE SEGUROS QUE EFECTÚE LAS CORRECCIONES QUE PROCEDAN CONFORME A LO DISPUESTO POR LOS ARTÍCULOS 200, FRACCIÓN I, Y 383 DE ESTE ORDENAMIENTO. CUANDO UNA INSTITUCIÓN DE SEGUROS OTORGUE UNA COBERTURA EN CONTRAVENCIÓN A LO SEÑALADO EN LOS ARTÍCULOS 201 Y 202 DE ESTA LEY, QUE DÉ LUGAR AL COBRO DE UNA PRIMA O EXTRAPRIMA INFERIOR A LA QUE DEBERÍA 33

CUBRIRSE PARA RIESGOS DE LA MISMA CLASE QUE LA INSTITUCIÓN DE SEGUROS OPERE, LA COMISIÓN LE CONCEDERÁ UN PLAZO DE DIEZ DÍAS HÁBILES A PARTIR DE LA FECHA DE NOTIFICACIÓN PARA QUE LA INSTITUCIÓN DE SEGUROS EXPONGA LO QUE A SU DERECHO CONVENGA. SI LA COMISIÓN DETERMINA QUE HA QUEDADO COMPROBADA LA FALTA, LE ORDENARÁ A LA INSTITUCIÓN DE SEGUROS QUE DENTRO DEL TÉRMINO QUE SEÑALE, NO MAYOR DE VEINTE DÍAS HÁBILES, CORRIJA EL DOCUMENTO DE QUE SE TRATE MANTENIENDO LA VIGENCIA DE LA PÓLIZA HASTA SU TERMINACIÓN A SU COSTA, NO PUDIENDO, EN SU CASO, RENOVARSE LA PÓLIZA EN LAS MISMAS CONDICIONES. ARTÍCULO 206.- CUANDO LAS OPERACIONES QUE REALICEN LAS INSTITUCIONES DE SEGUROS OBTENGAN RESULTADOS QUE NO SE APEGUEN RAZONABLEMENTE A LO PREVISTO EN LA NOTA TÉCNICA DEL PRODUCTO DE SEGUROS CORRESPONDIENTE Y, POR ELLO, SE AFECTEN LOS INTERESES DE LOS CONTRATANTES, ASEGURADOS O BENEFICIARIOS, ASÍ COMO LA SOLVENCIA Y LIQUIDEZ DE LAS INSTITUCIONES DE SEGUROS, LA COMISIÓN SOLICITARÁ A LA INSTITUCIÓN DE SEGUROS DE QUE SE TRATE QUE PROCEDA A ADECUAR, EN UN PLAZO QUE NO PODRÁ EXCEDER DE TREINTA DÍAS HÁBILES, LA NOTA TÉCNICA DEL PRODUCTO DE SEGUROS A LAS CONDICIONES QUE SE HAYAN PRESENTADO EN EL MANEJO Y COMPORTAMIENTO DEL RIESGO CUBIERTO. SI EN DICHO PLAZO, A JUICIO DE LA COMISIÓN, NO HUBIEREN SIDO SUBSANADAS LAS DEFICIENCIAS DE LA NOTA TÉCNICA DEL PRODUCTO DE SEGUROS DE QUE SE TRATE: I. REVOCARÁ EL REGISTRO RESPECTIVO, CUANDO SE TRATE DE LOS PRODUCTOS DE SEGUROS A QUE SE REFIERE EL SEGUNDO PÁRRAFO DEL ARTÍCULO 202 DE ESTA LEY, U II. ORDENARÁ A LA INSTITUCIÓN DE SEGUROS QUE SUSPENDA DE MANERA DEFINITIVA LA CELEBRACIÓN DE CONTRATOS DE SEGURO CORRESPONDIENTES AL PRODUCTO DE QUE SE TRATE, CUANDO DICHO PRODUCTO DE SEGUROS SEA DISTINTO DE LOS SEÑALADOS EN LA FRACCIÓN I DE ESTE ARTÍCULO. ARTÍCULO 215.- LOS CONTRATOS DE SEGURO Y DE FIANZAS, EN GENERAL, DEBERÁN CONTENER LAS INDICACIONES QUE ADMINISTRATIVAMENTE FIJE LA COMISIÓN MEDIANTE 34

DISPOSICIONES DE CARÁCTER GENERAL, PARA PROCURAR LA SOLVENCIA DE LAS INSTITUCIONES Y EN PROTECCIÓN DE LOS INTERESES DE LOS CONTRATANTES, ASEGURADOS, FIADOS O BENEFICIARIOS. CON EL MISMO FIN, LA CITADA COMISIÓN PODRÁ ESTABLECER CLÁUSULAS TIPO DE USO OBLIGATORIO PARA LAS DIVERSAS ESPECIES DE CONTRATOS DE SEGURO Y DE FIANZAS. ARTÍCULO 276.- SI UNA INSTITUCIÓN DE SEGUROS NO CUMPLE CON LAS OBLIGACIONES ASUMIDAS EN EL CONTRATO DE SEGURO DENTRO DE LOS PLAZOS CON QUE CUENTE LEGALMENTE PARA SU CUMPLIMIENTO, DEBERÁ PAGAR AL ACREEDOR UNA INDEMNIZACIÓN POR MORA DE ACUERDO CON LO SIGUIENTE: I. LAS OBLIGACIONES EN MONEDA NACIONAL SE DENOMINARÁN EN UNIDADES DE INVERSIÓN, AL VALOR DE ÉSTAS EN LA FECHA DEL VENCIMIENTO DE LOS PLAZOS REFERIDOS EN LA PARTE INICIAL DE ESTE ARTÍCULO Y SU PAGO SE HARÁ EN MONEDA NACIONAL, AL VALOR QUE LAS UNIDADES DE INVERSIÓN TENGAN A LA FECHA EN QUE SE EFECTÚE EL MISMO, DE CONFORMIDAD CON LO DISPUESTO EN EL PÁRRAFO SEGUNDO DE LA FRACCIÓN VIII DE ESTE ARTÍCULO. ADEMÁS, LA INSTITUCIÓN DE SEGUROS PAGARÁ UN INTERÉS MORATORIO SOBRE LA OBLIGACIÓN DENOMINADA EN UNIDADES DE INVERSIÓN CONFORME A LO DISPUESTO EN EL PÁRRAFO ANTERIOR, EL CUAL SE CAPITALIZARÁ MENSUALMENTE Y CUYA TASA SERÁ IGUAL AL RESULTADO DE MULTIPLICAR POR 1.25 EL COSTO DE CAPTACIÓN A PLAZO DE PASIVOS DENOMINADOS EN UNIDADES DE INVERSIÓN DE LAS INSTITUCIONES DE BANCA MÚLTIPLE DEL PAÍS, PUBLICADO POR EL BANCO DE MÉXICO EN EL DIARIO OFICIAL DE LA FEDERACIÓN, CORRESPONDIENTE A CADA UNO DE LOS MESES EN QUE EXISTA MORA; II. CUANDO LA OBLIGACIÓN PRINCIPAL SE DENOMINE EN MONEDA EXTRANJERA, ADICIONALMENTE AL PAGO DE ESA OBLIGACIÓN, LA INSTITUCIÓN DE SEGUROS ESTARÁ OBLIGADA A PAGAR UN INTERÉS MORATORIO EL CUAL SE CAPITALIZARÁ MENSUALMENTE Y SE CALCULARÁ APLICANDO AL MONTO DE LA PROPIA OBLIGACIÓN, EL PORCENTAJE QUE RESULTE DE MULTIPLICAR POR 1.25 EL COSTO DE CAPTACIÓN A PLAZO DE PASIVOS DENOMINADOS EN DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA, DE LAS INSTITUCIONES DE BANCA MÚLTIPLE DEL PAÍS, PUBLICADO POR EL BANCO DE MÉXICO EN EL DIARIO OFICIAL 35

DE LA FEDERACIÓN, CORRESPONDIENTE A CADA UNO DE LOS MESES EN QUE EXISTA MORA; III. EN CASO DE QUE A LA FECHA EN QUE SE REALICE EL CÁLCULO NO SE HAYAN PUBLICADO LAS TASAS DE REFERENCIA PARA EL CÁLCULO DEL INTERÉS MORATORIO A QUE ALUDEN LAS FRACCIONES I Y II DE ESTE ARTÍCULO, SE APLICARÁ LA DEL MES INMEDIATO ANTERIOR Y, PARA EL CASO DE QUE NO SE PUBLIQUEN DICHAS TASAS, EL INTERÉS MORATORIO SE COMPUTARÁ MULTIPLICANDO POR 1.25 LA TASA QUE LAS SUSTITUYA, CONFORME A LAS DISPOSICIONES APLICABLES; IV. LOS INTERESES MORATORIOS A QUE SE REFIERE ESTE ARTÍCULO SE GENERARÁN POR DÍA, A PARTIR DE LA FECHA DEL VENCIMIENTO DE LOS PLAZOS REFERIDOS EN LA PARTE INICIAL DE ESTE ARTÍCULO Y HASTA EL DÍA EN QUE SE EFECTÚE EL PAGO PREVISTO EN EL PÁRRAFO SEGUNDO DE LA FRACCIÓN VIII DE ESTE ARTÍCULO. PARA SU CÁLCULO, LAS TASAS DE REFERENCIA A QUE SE REFIERE ESTE ARTÍCULO DEBERÁN DIVIDIRSE ENTRE TRESCIENTOS SESENTA Y CINCO Y MULTIPLICAR EL RESULTADO POR EL NÚMERO DE DÍAS CORRESPONDIENTES A LOS MESES EN QUE PERSISTA EL INCUMPLIMIENTO; V. EN CASO DE REPARACIÓN O REPOSICIÓN DEL OBJETO SINIESTRADO, LA INDEMNIZACIÓN POR MORA CONSISTIRÁ ÚNICAMENTE EN EL PAGO DEL INTERÉS CORRESPONDIENTE A LA MONEDA EN QUE SE HAYA DENOMINADO LA OBLIGACIÓN PRINCIPAL CONFORME A LAS FRACCIONES I Y II DE ESTE ARTÍCULO Y SE CALCULARÁ SOBRE EL IMPORTE DEL COSTO DE LA REPARACIÓN O REPOSICIÓN; VI. SON IRRENUNCIABLES LOS DERECHOS DEL ACREEDOR A LAS PRESTACIONES INDEMNIZATORIAS ESTABLECIDAS EN ESTE ARTÍCULO. EL PACTO QUE PRETENDA EXTINGUIRLOS O REDUCIRLOS NO SURTIRÁ EFECTO LEGAL ALGUNO. ESTOS DERECHOS SURGIRÁN POR EL SOLO TRANSCURSO DEL PLAZO ESTABLECIDO POR LA LEY PARA EL PAGO DE LA OBLIGACIÓN PRINCIPAL, AUNQUE ÉSTA NO SEA LÍQUIDA EN ESE MOMENTO. UNA VEZ FIJADO EL MONTO DE LA OBLIGACIÓN PRINCIPAL CONFORME A LO PACTADO POR LAS PARTES O EN LA RESOLUCIÓN DEFINITIVA DICTADA EN JUICIO ANTE EL JUEZ O ÁRBITRO, LAS PRESTACIONES INDEMNIZATORIAS ESTABLECIDAS EN ESTE 36

ARTÍCULO DEBERÁN SER CUBIERTAS POR LA INSTITUCIÓN DE SEGUROS SOBRE EL MONTO DE LA OBLIGACIÓN PRINCIPAL ASÍ DETERMINADO; VII. SI EN EL JUICIO RESPECTIVO RESULTA PROCEDENTE LA RECLAMACIÓN, AUN CUANDO NO SE HUBIERE DEMANDADO EL PAGO DE LA INDEMNIZACIÓN POR MORA ESTABLECIDA EN ESTE ARTÍCULO, EL JUEZ O ÁRBITRO, ADEMÁS DE LA OBLIGACIÓN PRINCIPAL, DEBERÁ CONDENAR AL DEUDOR A QUE TAMBIÉN CUBRA ESAS PRESTACIONES CONFORME A LAS FRACCIONES PRECEDENTES; VIII. LA INDEMNIZACIÓN POR MORA CONSISTENTE EN EL SISTEMA DE ACTUALIZACIÓN E INTERESES A QUE SE REFIEREN LAS FRACCIONES I, II, III Y IV DEL PRESENTE ARTÍCULO SERÁ APLICABLE EN TODO TIPO DE SEGUROS, SALVO TRATÁNDOSE DE SEGUROS DE CAUCIÓN QUE GARANTICEN INDEMNIZACIONES RELACIONADAS CON EL IMPAGO DE CRÉDITOS FISCALES, EN CUYO CASO SE ESTARÁ A LO DISPUESTO POR EL CÓDIGO FISCAL DE LA FEDERACIÓN. EL PAGO QUE REALICE LA INSTITUCIÓN DE SEGUROS SE HARÁ EN UNA SOLA EXHIBICIÓN QUE COMPRENDA EL SALDO TOTAL POR LOS SIGUIENTES CONCEPTOS: a) LOS INTERESES MORATORIOS; b) LA ACTUALIZACIÓN A QUE SE REFIERE EL PRIMER PÁRRAFO DE LA FRACCIÓN I DE ESTE ARTÍCULO, Y c) LA OBLIGACIÓN PRINCIPAL. EN CASO DE QUE LA INSTITUCIÓN DE SEGUROS NO PAGUE EN UNA SOLA EXHIBICIÓN LA TOTALIDAD DE LOS IMPORTES DE LAS OBLIGACIONES ASUMIDAS EN EL CONTRATO DE SEGUROS Y LA INDEMNIZACIÓN POR MORA, LOS PAGOS QUE REALICE SE APLICARÁN A LOS CONCEPTOS SEÑALADOS EN EL ORDEN ESTABLECIDO EN EL PÁRRAFO ANTERIOR, POR LO QUE LA INDEMNIZACIÓN POR MORA SE CONTINUARÁ GENERANDO EN TÉRMINOS DEL PRESENTE ARTÍCULO, SOBRE EL MONTO DE LA OBLIGACIÓN PRINCIPAL NO PAGADA, HASTA EN TANTO SE CUBRA EN SU TOTALIDAD. CUANDO LA INSTITUCIÓN INTERPONGA UN MEDIO DE DEFENSA QUE SUSPENDA EL PROCEDIMIENTO DE EJECUCIÓN PREVISTO EN ESTA LEY, Y SE DICTE SENTENCIA FIRME POR LA QUE QUEDEN 37

SUBSISTENTES LOS ACTOS IMPUGNADOS, EL PAGO O COBRO CORRESPONDIENTES DEBERÁN INCLUIR LA INDEMNIZACIÓN POR MORA QUE HASTA ESE MOMENTO HUBIERE GENERADO LA OBLIGACIÓN PRINCIPAL, Y IX. SI LA INSTITUCIÓN DE SEGUROS, DENTRO DE LOS PLAZOS Y TÉRMINOS LEGALES, NO EFECTÚA EL PAGO DE LAS INDEMNIZACIONES POR MORA, EL JUEZ O LA COMISIÓN NACIONAL PARA LA PROTECCIÓN Y DEFENSA DE LOS USUARIOS DE SERVICIOS FINANCIEROS, SEGÚN CORRESPONDA, LE IMPONDRÁN UNA MULTA DE 1000 A 15000 DÍAS DE SALARIO. EN EL CASO DEL PROCEDIMIENTO ADMINISTRATIVO DE EJECUCIÓN PREVISTO EN EL ARTÍCULO 278 DE ESTA LEY, SI LA INSTITUCIÓN DE SEGUROS, DENTRO DE LOS PLAZOS O TÉRMINOS LEGALES, NO EFECTÚAN EL PAGO DE LAS INDEMNIZACIONES POR MORA, LA COMISIÓN LE IMPONDRÁ LA MULTA SEÑALADA EN ESTA FRACCIÓN, A PETICIÓN DE LA AUTORIDAD EJECUTORA QUE CORRESPONDA CONFORME A LA FRACCIÓN II DE DICHO ARTÍCULO. ARTÍCULO 277.- EN MATERIA JURISDICCIONAL PARA EL CUMPLIMIENTO DE LA SENTENCIA EJECUTORIADA QUE SE DICTE EN EL PROCEDIMIENTO, EL JUEZ DE LOS AUTOS REQUERIRÁ A LA INSTITUCIÓN DE SEGUROS, SI HUBIERE SIDO CONDENADA, PARA QUE COMPRUEBE DENTRO DE LAS SETENTA Y DOS HORAS SIGUIENTES, HABER PAGADO LAS PRESTACIONES A QUE HUBIERE SIDO CONDENADA Y EN CASO DE OMITIR LA COMPROBACIÓN, EL JUEZ ORDENE AL INTERMEDIARIO DEL MERCADO DE VALORES O A LA INSTITUCIÓN DEPOSITARIA DE LOS VALORES DE LA INSTITUCIÓN DE SEGUROS QUE, SIN RESPONSABILIDAD PARA LA INSTITUCIÓN DEPOSITARIA Y SIN REQUERIR EL CONSENTIMIENTO DE LA INSTITUCIÓN DE SEGUROS, EFECTÚE EL REMATE DE VALORES PROPIEDAD DE LA INSTITUCIÓN DE SEGUROS, O, TRATÁNDOSE DE INSTITUCIONES PARA EL DEPÓSITO DE VALORES A QUE SE REFIERE LA LEY DEL MERCADO DE VALORES, TRANSFIERA LOS VALORES A UN INTERMEDIARIO DEL MERCADO DE VALORES PARA QUE ÉSTE EFECTÚE DICHO REMATE. EN LOS CONTRATOS QUE CELEBREN LAS INSTITUCIONES DE SEGUROS PARA LA ADMINISTRACIÓN, INTERMEDIACIÓN, DEPÓSITO O CUSTODIA DE TÍTULOS O VALORES QUE FORMEN PARTE DE SU ACTIVO, DEBERÁ ESTABLECERSE LA OBLIGACIÓN 38

DEL INTERMEDIARIO DEL MERCADO DE VALORES O DE LA INSTITUCIÓN DEPOSITARIA DE DAR CUMPLIMIENTO A LO PREVISTO EN EL PÁRRAFO ANTERIOR. TRATÁNDOSE DE LOS CONTRATOS QUE CELEBREN LAS INSTITUCIONES DE SEGUROS CON INSTITUCIONES DEPOSITARIAS DE VALORES, DEBERÁ PREVERSE EL INTERMEDIARIO DEL MERCADO DE VALORES AL QUE LA INSTITUCIÓN DEPOSITARIA DEBERÁ TRANSFERIR LOS VALORES PARA DAR CUMPLIMIENTO A LO SEÑALADO EN EL PÁRRAFO ANTERIOR Y CON EL QUE LA INSTITUCIÓN DE SEGUROS DEBERÁ TENER CELEBRADO UN CONTRATO EN EL QUE SE ESTABLEZCA LA OBLIGACIÓN DE REMATAR VALORES PARA DAR CUMPLIMIENTO A LO PREVISTO EN ESTE ARTÍCULO. LOS INTERMEDIARIOS DEL MERCADO DE VALORES Y LAS INSTITUCIONES DEPOSITARIAS DE LOS VALORES CON LOS QUE LAS INSTITUCIONES DE SEGUROS TENGAN CELEBRADOS CONTRATOS PARA LA ADMINISTRACIÓN, INTERMEDIACIÓN, DEPÓSITO O CUSTODIA DE TÍTULOS O VALORES QUE FORMEN PARTE DE SU ACTIVO, QUEDARÁN SUJETOS, EN CUANTO A LO SEÑALADO EN EL PRESENTE ARTÍCULO, A LO DISPUESTO EN ESTA LEY Y A LAS DEMÁS DISPOSICIONES APLICABLES. LA COMPETENCIA POR TERRITORIO PARA DEMANDAR EN MATERIA DE SEGUROS SERÁ DETERMINADA, A ELECCIÓN DEL RECLAMANTE, EN RAZÓN DEL DOMICILIO DE CUALQUIERA DE LAS DELEGACIONES DE LA COMISIÓN NACIONAL PARA LA PROTECCIÓN Y DEFENSA DE LOS USUARIOS DE SERVICIOS FINANCIEROS. ASIMISMO, SERÁ COMPETENTE EL JUEZ DEL DOMICILIO DE DICHA DELEGACIÓN; CUALQUIER PACTO QUE SE ESTIPULE CONTRARIO A LO DISPUESTO EN ESTE PÁRRAFO, SERÁ NULO. LEY DE PROTECCIÓN Y DEFENSA AL USUARIO DE SERVICIOS FINANCIEROS ARTÍCULO 50 BIS.- CADA INSTITUCIÓN FINANCIERA DEBERÁ CONTAR CON UNA UNIDAD ESPECIALIZADA QUE TENDRÁ POR OBJETO ATENDER CONSULTAS Y RECLAMACIONES DE LOS USUARIOS. DICHA UNIDAD SE SUJETARÁ A LO SIGUIENTE: I. EL TITULAR DE LA UNIDAD DEBERÁ TENER FACULTADES PARA REPRESENTAR Y OBLIGAR A LA INSTITUCIÓN FINANCIERA AL 39

CUMPLIMIENTO DE LOS ACUERDOS DERIVADOS DE LA ATENCIÓN QUE SE DÉ A LA RECLAMACIÓN; II. CONTARÁ CON PERSONAL EN CADA ENTIDAD FEDERATIVA EN QUE LA INSTITUCIÓN FINANCIERA TENGA SUCURSALES U OFICINAS; III. LOS GASTOS DERIVADOS DE SU FUNCIONAMIENTO, OPERACIÓN Y ORGANIZACIÓN CORRERÁN A CARGO DE LAS INSTITUCIONES FINANCIERAS; IV. DEBERÁ RESPONDER POR ESCRITO AL USUARIO DENTRO DE UN PLAZO QUE NO EXCEDA DE TREINTA DÍAS HÁBILES, CONTADO A PARTIR DE LA FECHA DE RECEPCIÓN DE LAS CONSULTAS O RECLAMACIONES, Y V. EL TITULAR DE LA UNIDAD ESPECIALIZADA DEBERÁ PRESENTAR UN INFORME TRIMESTRAL A LA COMISIÓN NACIONAL DIFERENCIADO POR PRODUCTO O SERVICIO, IDENTIFICANDO LAS OPERACIONES O ÁREAS QUE REGISTREN EL MAYOR NÚMERO DE CONSULTAS O RECLAMACIONES, CON EL ALCANCE QUE LA COMISIÓN NACIONAL ESTIME PROCEDENTE. DICHO INFORME DEBERÁ REALIZARSE EN EL FORMATO QUE AL EFECTO AUTORICE, O EN SU CASO PROPONGA LA PROPIA COMISIÓN NACIONAL. LA PRESENTACIÓN DE RECLAMACIONES ANTE LA UNIDAD ESPECIALIZADA SUSPENDERÁ LA PRESCRIPCIÓN DE LAS ACCIONES A QUE PUDIEREN DAR LUGAR. LAS INSTITUCIONES FINANCIERAS DEBERÁN INFORMAR MEDIANTE AVISOS COLOCADOS EN LUGARES VISIBLES EN TODAS SUS SUCURSALES LA UBICACIÓN, HORARIO DE ATENCIÓN Y RESPONSABLE O RESPONSABLES DE LA UNIDAD ESPECIALIZADA. LOS USUARIOS PODRÁN A SU ELECCIÓN PRESENTAR SU CONSULTA O RECLAMACIÓN ANTE LA UNIDAD ESPECIALIZADA DE LA INSTITUCIÓN FINANCIERA DE QUE SE TRATE O ANTE LA COMISIÓN NACIONAL. *REFORMADO 05-01-2000 ARTÍCULO 68.- LA COMISIÓN NACIONAL, DEBERÁ AGOTAR EL PROCEDIMIENTO DE CONCILIACIÓN, CONFORME A LAS SIGUIENTES REGLAS: 40

I. EL PROCEDIMIENTO DE CONCILIACIÓN SÓLO SE LLEVARÁ A CABO EN RECLAMACIONES POR CUANTÍAS TOTALES INFERIORES A TRES MILLONES DE UNIDADES DE INVERSIÓN, SALVO TRATÁNDOSE DE RECLAMACIONES EN CONTRA DE INSTITUCIONES DE SEGUROS EN CUYO CASO LA CUANTÍA DEBERÁ DE SER INFERIOR A SEIS MILLONES DE UNIDADES DE INVERSIÓN. I BIS. LA COMISIÓN NACIONAL CITARÁ A LAS PARTES A UNA AUDIENCIA DE CONCILIACIÓN QUE SE REALIZARÁ DENTRO DE LOS VEINTE DÍAS HÁBILES SIGUIENTES CONTADOS A PARTIR DE LA FECHA EN QUE SE RECIBA LA RECLAMACIÓN. LA CONCILIACIÓN PODRÁ CELEBRARSE VÍA TELEFÓNICA O POR OTRO MEDIO IDÓNEO, EN CUYO CASO LA COMISIÓN NACIONAL O LAS PARTES PODRÁN SOLICITAR QUE SE CONFIRMEN POR ESCRITO LOS COMPROMISOS ADQUIRIDOS. II. LA INSTITUCIÓN FINANCIERA DEBERÁ, POR CONDUCTO DE UN REPRESENTANTE, RENDIR UN INFORME POR ESCRITO QUE SE PRESENTARÁ CON ANTERIORIDAD O HASTA EL MOMENTO DE LA CELEBRACIÓN DE LA AUDIENCIA DE CONCILIACIÓN A QUE SE REFIERE LA FRACCIÓN ANTERIOR; III. EN EL INFORME SEÑALADO EN LA FRACCIÓN ANTERIOR, LA INSTITUCIÓN FINANCIERA, DEBERÁ RESPONDER DE MANERA RAZONADA A TODOS Y CADA UNO DE LOS HECHOS A QUE SE REFIERE LA RECLAMACIÓN, EN CASO CONTRARIO, DICHO INFORME SE TENDRÁ POR NO PRESENTADO PARA TODOS LOS EFECTOS LEGALES A QUE HAYA LUGAR; LA INSTITUCIÓN FINANCIERA DEBERÁ ACOMPAÑAR AL INFORME, LA DOCUMENTACIÓN, INFORMACIÓN Y TODOS LOS ELEMENTOS QUE CONSIDERE PERTINENTES PARA SUSTENTARLO, NO OBSTANTE, LA COMISIÓN NACIONAL PODRÁ EN TODO MOMENTO, REQUERIR A LA INSTITUCIÓN FINANCIERA LA ENTREGA DE CUALQUIER INFORMACIÓN, DOCUMENTACIÓN O MEDIOS ELECTROMAGNÉTICOS QUE REQUIERA CON MOTIVO DE LA RECLAMACIÓN Y DEL INFORME; IV. LA COMISIÓN NACIONAL PODRÁ SUSPENDER CUANDO LO ESTIME PERTINENTE O A INSTANCIA DE CUALQUIERA DE LAS PARTES, LA AUDIENCIA DE CONCILIACIÓN HASTA EN DOS OCASIONES. EN CASO DE QUE SE SUSPENDA LA AUDIENCIA, LA 41

COMISIÓN NACIONAL SEÑALARÁ DÍA Y HORA PARA SU REANUDACIÓN, LA CUAL DEBERÁ LLEVARSE A CABO DENTRO DE LOS DIEZ DÍAS HÁBILES SIGUIENTES. LA FALTA DE PRESENTACIÓN DEL INFORME, NO PODRÁ SER CAUSA PARA SUSPENDER O DIFERIR LA AUDIENCIA REFERIDA. V. LA FALTA DE PRESENTACIÓN DEL INFORME DARÁ LUGAR A QUE LA COMISIÓN NACIONAL VALORE LA PROCEDENCIA DE LAS PRETENSIONES DEL USUARIO CON BASE EN LOS ELEMENTOS CON QUE CUENTE O SE ALLEGUE CONFORME A LA FRACCIÓN VI, Y PARA LOS EFECTOS DE LA EMISIÓN DEL DICTAMEN, EN SU CASO, A QUE SE REFIERE EL ARTÍCULO 68 BIS. VI. LA COMISIÓN NACIONAL CUANDO ASÍ LO CONSIDERE O A PETICIÓN DEL USUARIO, EN LA AUDIENCIA DE CONCILIACIÓN CORRESPONDIENTE O DENTRO DE LOS DIEZ DÍAS HÁBILES ANTERIORES A LA CELEBRACIÓN DE LA MISMA, PODRÁ REQUERIR INFORMACIÓN ADICIONAL A LA INSTITUCIÓN FINANCIERA, Y EN SU CASO, DIFERIRÁ LA AUDIENCIA REQUIRIENDO A LA INSTITUCIÓN FINANCIERA PARA QUE EN LA NUEVA FECHA PRESENTE EL INFORME ADICIONAL; ASIMISMO, PODRÁ ACORDAR LA PRÁCTICA DE DILIGENCIAS QUE PERMITAN ACREDITAR LOS HECHOS CONSTITUTIVOS DE LA RECLAMACIÓN. VII. EN LA AUDIENCIA RESPECTIVA SE EXHORTARÁ A LAS PARTES A CONCILIAR SUS INTERESES, PARA TAL EFECTO, EL CONCILIADOR FORMULARÁ PROPUESTAS DE SOLUCIÓN Y PROCURARÁ QUE LA AUDIENCIA SE DESARROLLE EN FORMA ORDENADA Y CONGRUENTE. SI LAS PARTES NO LLEGAN A UNA CONCILIACIÓN, LA COMISIÓN NACIONAL LAS INVITARÁ A QUE, DE COMÚN ACUERDO, DESIGNEN COMO ÁRBITRO PARA RESOLVER SU CONTROVERSIA A LA PROPIA COMISIÓN NACIONAL O A ALGUNO O ALGUNOS DE LOS ÁRBITROS QUE ÉSTA LES PROPONGA, QUEDANDO A ELECCIÓN DE LAS MISMAS QUE EL JUICIO ARBITRAL SEA EN AMIGABLE COMPOSICIÓN O DE ESTRICTO DERECHO. EL COMPROMISO CORRESPONDIENTE SE HARÁ CONSTAR EN EL ACTA QUE AL EFECTO SE FIRME ANTE LA COMISIÓN NACIONAL. EN CASO DE NO SOMETERSE AL ARBITRAJE SE DEJARÁN A SALVO SUS DERECHOS PARA QUE LOS HAGAN VALER ANTE LOS TRIBUNALES COMPETENTES O EN LA VÍA QUE PROCEDA.

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EN EL EVENTO DE QUE LA INSTITUCIÓN FINANCIERA NO ASISTA A LA JUNTA DE CONCILIACIÓN SE LE IMPONDRÁ SANCIÓN PECUNIARIA Y SE EMPLAZARÁ A UNA SEGUNDA AUDIENCIA, LA CUAL DEBERÁ LLEVARSE A CABO EN UN PLAZO NO MAYOR A DIEZ DÍAS HÁBILES; EN CASO DE NO ASISTIR A ÉSTA SE LE IMPONDRÁ UNA NUEVA SANCIÓN PECUNIARIA. LA COMISIÓN NACIONAL ENTREGARÁ AL RECLAMANTE, CONTRA PAGO DE SU COSTO, COPIA CERTIFICADA DEL DICTAMEN A QUE SE REFIERE EL ARTÍCULO 68 BIS, A EFECTO DE QUE LO PUEDA HACER VALER ANTE LOS TRIBUNALES COMPETENTES; LA SOLICITUD SE HARÁ DEL CONOCIMIENTO DE LA INSTITUCIÓN FINANCIERA PARA QUE ÉSTA MANIFIESTE LO QUE A SU DERECHO CONVENGA Y APORTE LOS ELEMENTOS Y PRUEBAS QUE ESTIME CONVENIENTES EN UN PLAZO QUE NO EXCEDERÁ DE DIEZ DÍAS HÁBILES. SI LA INSTITUCIÓN FINANCIERA NO HACE MANIFESTACIÓN ALGUNA DENTRO DE DICHO PLAZO, LA COMISIÓN EMITIRÁ EL DICTAMEN CON LOS ELEMENTOS QUE POSEA. VIII. EN CASO DE QUE LAS PARTES LLEGUEN A UN ACUERDO PARA LA RESOLUCIÓN DE LA RECLAMACIÓN, EL MISMO SE HARÁ CONSTAR EN EL ACTA CIRCUNSTANCIADA QUE AL EFECTO SE LEVANTE. EN TODO MOMENTO, LA COMISIÓN NACIONAL DEBERÁ EXPLICAR AL USUARIO LOS EFECTOS Y ALCANCES DE DICHO ACUERDO; SI DESPUÉS DE ESCUCHAR EXPLICACIÓN EL USUARIO DECIDE ACEPTAR EL ACUERDO, ÉSTE SE FIRMARÁ POR AMBAS PARTES Y POR LA COMISIÓN NACIONAL, FIJÁNDOSE UN TÉRMINO PARA ACREDITAR SU CUMPLIMIENTO. EL CONVENIO FIRMADO POR LAS PARTES TIENE FUERZA DE COSA JUZGADA Y TRAE APAREJADA EJECUCIÓN; IX. LA CARGA DE LA PRUEBA RESPECTO DEL CUMPLIMIENTO DEL CONVENIO CORRESPONDE A LA INSTITUCIÓN FINANCIERA Y, EN CASO DE OMISIÓN, SE HARÁ ACREEDORA DE LA SANCIÓN QUE PROCEDA CONFORME A LA PRESENTE LEY, Y X. CONCLUIDAS LAS AUDIENCIAS DE CONCILIACIÓN Y EN CASO DE QUE LAS PARTES NO LLEGUEN A UN ACUERDO, LA COMISIÓN NACIONAL LEVANTARÁ EL ACTA RESPECTIVA. EN EL CASO DE QUE LA INSTITUCIÓN FINANCIERA NO FIRME EL ACTA, ELLO NO AFECTARÁ SU VALIDEZ, DEBIÉNDOSE HACER CONSTANCIA DE LA NEGATIVA. 43

EN EL CASO DE INSTITUCIONES Y SOCIEDADES MUTUALISTAS DE SEGUROS, ORDENARÁ LA CONSTITUCIÓN E INVERSIÓN CONFORME A LA LEY GENERAL DE INSTITUCIONES Y SOCIEDADES MUTUALISTAS DE SEGUROS DE UNA RESERVA TÉCNICA ESPECÍFICA PARA OBLIGACIONES PENDIENTES DE CUMPLIR, CUYO MONTO NO DEBERÁ EXCEDER DE LA SUMA ASEGURADA Y DARÁ AVISO DE ELLO, EN SU CASO, A LA COMISIÓN NACIONAL DE SEGUROS Y FIANZAS. DICHA RESERVA SE REGISTRARÁ EN UNA PARTIDA CONTABLE DETERMINADA. ESE REGISTRO CONTABLE PODRÁ SER CANCELADO POR LA INSTITUCIÓN O SOCIEDAD, BAJO SU ESTRICTA RESPONSABILIDAD, SI TRANSCURRIDOS CIENTO OCHENTA DÍAS NATURALES DESPUÉS DE SU ANOTACIÓN, EL RECLAMANTE NO HA HECHO VALER SUS DERECHOS ANTE LA AUTORIDAD JUDICIAL COMPETENTE O NO HA DADO INICIO AL PROCEDIMIENTO ARBITRAL CONFORME A ESTA LEY. SI DE LAS CONSTANCIAS QUE OBREN EN EL EXPEDIENTE RESPECTIVO SE DESPRENDE, A JUICIO DE LA COMISIÓN NACIONAL, LA IMPROCEDENCIA DE LAS PRETENSIONES DEL USUARIO, ÉSTA PODRÁ ABSTENERSE DE ORDENAR LA RESERVA TÉCNICA. XI. LOS ACUERDOS DE TRÁMITE QUE EMITA LA COMISIÓN NACIONAL NO ADMITIRÁN RECURSO ALGUNO. LEY FEDERAL DEL TRABAJO ARTÍCULO 501.- TENDRÁN DERECHO A RECIBIR INDEMNIZACIÓN EN LOS CASOS DE MUERTE: I. LA VIUDA, O EL VIUDO QUE HUBIESE DEPENDIDO ECONÓMICAMENTE DE LA TRABAJADORA Y QUE TENGA UNA INCAPACIDAD DE CINCUENTA POR CIENTO O MÁS, Y LOS HIJOS MENORES DE DIECISÉIS AÑOS Y LOS MAYORES DE ESTA EDAD SI TIENEN UNA INCAPACIDAD DE CINCUENTA POR CIENTO O MÁS; II. LOS ASCENDIENTES CONCURRIRÁN CON LAS PERSONAS MENCIONADAS EN LA FRACCIÓN ANTERIOR, A MENOS QUE SE PRUEBE QUE NO DEPENDÍAN ECONÓMICAMENTE DEL TRABAJADOR; III. A FALTA DE CÓNYUGE SUPÉRSTITE, CONCURRIRÁ CON LAS PERSONAS SEÑALADAS EN LAS DOS FRACCIONES ANTERIORES, LA PERSONA CON QUIEN EL TRABAJADOR VIVIÓ COMO SI FUERA SU CÓNYUGE DURANTE LOS CINCO AÑOS QUE PRECEDIERON INMEDIATAMENTE A SU MUERTE, O CON LA QUE TUVO HIJOS, 44

SIEMPRE QUE AMBOS HUBIERAN PERMANECIDO LIBRES DE MATRIMONIO DURANTE EL CONCUBINATO. IV. A FALTA DE CÓNYUGE SUPÉRSTITE, HIJOS Y ASCENDIENTES, LAS PERSONAS QUE DEPENDÍAN ECONÓMICAMENTE DEL TRABAJADOR CONCURRIRÁN CON LA PERSONA QUE REÚNA LOS REQUISITOS SEÑALADOS EN LA FRACCIÓN ANTERIOR, EN LA PROPORCIÓN EN QUE CADA UNA DEPENDÍA DE ÉL; Y V. A FALTA DE LAS PERSONAS MENCIONADAS EN LAS FRACCIONES ANTERIORES, EL INSTITUTO MEXICANO DEL SEGURO SOCIAL.

“En cumplimiento a lo dispuesto en el artículo 202 de la Ley de Instituciones de Seguros y de Fianzas, la documentación contractual y la nota técnica que integran este producto de seguro, quedaron registradas ante la Comisión Nacional de Seguros y Fianzas, a partir del día 22 de marzo de 2013, con el número CNSF-S0022-0143-2013, del día 30 de marzo de 2015, con el número RESP-S0022-0120-2015". 45