Pelan Strategik ICT ICT Strategic Plan

Pusat Teknologi Maklumat 2011 - 2013

KANDUNGAN: 1.

KATA PENGANTAR CIO

1

2.

RINGKASAN EKSEKUTIF

3

3.

PENGENALAN

4.

VISI ICT

17

5.

MISI ICT

17

6.

OBJEKTIF ICT

17

7.

PELAN STRATEGIK ICT

18

8.

PELAN STRATEGIK 1

22

9.

PELAN STRATEGIK 2

27

10.

PELAN STRATEGIK 3

32

11.

PELAN STRATEGIK 4

35

12.

PELAN STRATEGIK 5

39

3.1 3.2 3.3 3.3.1 3.3.2 3.4 3.4.1 3.4.2 3.5 3.5.1 3.5.2 3.6 3.6.1 3.6.2 3.7 3.7.1 3.7.2 3.8 3.8.1 3.8.2 3.9 3.9.1 3.9.2 3.10 3.10.1 3.10.2 3.11 3.11.1 3.11.2

PUSAT TEKNOLOGI MAKLUMAT PERANAN DAN FUNGSI BAHAGIAN RANGKAIAN (BR) Latar Belakang Fungsi-fungsi BAHAGIAN PENGURUSAN PUSAT DATA (BPPD) Latar Belakang Fungsi-fungsi BAHAGIAN PERKHIDMATAN PELANGGAN (BPP) Latar Belakang Fungsi-fungsi BAHAGIAN PORTAL ENTERPRISE (BPE) Latar Belakang Fungsi-fungsi BAHAGIAN SISTEM MAKLUMAT PENTADBIRAN (BSMP) Latar Belakang Fungsi-fungsi BAHAGIAN SISTEM MAKLUMAT PELAJAR (BITMAP) Latar Belakang Fungsi-fungsi BAHAGIAN KESELAMATAN, AUDIT & LATIHAN ICT (BKAL) Latar Belakang Fungsi-fungsi BAHAGIAN MULTIMEDIA (BMM) Latar Belakang Fungsi-fungsi PEJABAT PENTADBIRAN (PP) Latar Belakang Fungsi-fungsi

4

5 6 8 9 10 11 13 15 16

2011 - 2013

PUSAT TEKNOLOGI MAKLUMAT - PELAN STRATEGIK ICT (ICT STRATEGIC PLAN)

1 | Kata Pengantar CIO The National Higher Education Strategic Plan (PSPTN) has clearly stated that at least two Malaysian public universities must be in the Top 100 of the world university rankings. University of Malaya (UM) has taken this challenge and aims to achieve this national target within the next 5 years. UM need to enhance the quality of research, teaching, innovation and commercialization. The management of the University has taken this challenge seriously and every effort is made to improve the performance of the University. One of the core services that is essential to address these challenges is the ICT Services. In the past few decades, there was no concrete strategic plan to set direction for the ICT initiatives in the University. Thus, many projects were piecemeal in their approach. Since the last two years, a strategic plan has been put in place to align all ICT projects towards the University’s business objectives. The UM ICT Strategic Plan outlines five key strategic initiatives, that is: • • • • •

To develop a resilient and cutting-edge ICT infrastructure and services to support teaching, learning and research in the University To leverage ICT to build a knowledge-based community in the University To enhance and innovate ICT facilities to support the University’s core business To inculcate ICT culture among the University community To provide an integrated ICT environment for the University

Being one of the oldest universities in the country, the ICT infrastructure has evolved over time. Some of the ICT facilities have reached or approaching their end-of-life period. Thus, some major restructuring of the infrastructure is essential. Within the next 3 years, we hope to upgrade all our network backbone to more than 10Gbps with redundancy to achieve a high network availability. The strategic plan also outlines the establishment of a proper Data Centre for the University. To improve the administrative efficiency of the University, the ICT Strategic Plan includes initiatives to improve operational efficiency as well. End-to-end computerization and integration of all systems have been identified as priority. Within the next two years, most of the operational procedures will be computerized.

1

2011 - 2013

PUSAT TEKNOLOGI MAKLUMAT - PELAN STRATEGIK ICT (ICT STRATEGIC PLAN)

Research needs to be geared towards high impact research. The UM ICT Strategic Plan also outlines the framework to support high impact research via Grid Computing and High Performance Computing facilities.The ICT Strategic Plan will set clear directions and pave the way for a state-of-the-art research and learning environment for the University.

Profesor Kurunathan Ratnavelu Ketua Pegawai Maklumat (CIO) Timbalan Naib Canselor Pembangunan Universiti Malaya

2

2011 - 2013

PUSAT TEKNOLOGI MAKLUMAT - PELAN STRATEGIK ICT (ICT STRATEGIC PLAN)

2 | Ringkasan Eksekutif Teknologi Maklumat dan Komunikasi (ICT) memainkan peranan penting dalam kejayaan secara berterusan Universiti Malaya (UM). Bagi UM untuk melonjak di kalangan 100 universiti utama dunia dalam jangka dua atau tiga tahun ini, sokongan dan perkhidmatan ICT makin meningkat kepentingannya. Warga Universiti sentiasa bergantung kepada Desktop PCs, komputer riba atau alat peranti mudah alih untuk dihubungkan kepada talian untuk mendapat akses kepada pelbagai perkhidmatan seperti emel, UMExpert, UMPortal, Digital Library atau salah satu dari beratusan aplikasi yang sedia ada. Setelah diberi mandat, PTM bertanggungjawab untuk memastikan perkhidmatan sentiasa berada pada tahap mudah capai yang tinggi. Aplikasi dan perkhidmatan baru sentiasa diperlukan oleh pengguna dan PTM menghadapi cabaran untuk menyediakan kesemua perkhidmatan dalam tempoh yang tersingkat. Pelan Strategik ICT merupakan satu komitmen PTM untuk mempertingkatkan perkhidmatan ICT sedia ada di universiti. Pelan Strategik ICT menyediakan kerangka untuk merevolunisasikan dan melonjak kedepan sokongan dan perkhidmatan yang sedia ada. Oleh kerana UM merupakan sebuah universiti yang tertua di Malaysia, maka kebanyakan infrastruktur ICT dan perkhidmatan yang sedia ada perlu berubah sejajar dengan perubahan terkini. Oleh yang demikian, sudah tiba masanya perkhidmatan ICT di revolunisasikan dengan tema ”Revolusi bukan evolusi”. Beberapa perubahan utama telah dicadangkan bagi infrastruktur ICT serta untuk menukar proses universiti kepada secara berkomputer sepenuhnya dalam merealisasikan inisiatif tanpa kertas. Sokongan dan perkhidmatan ICT sangat bergantung kepada bajet untuk merealisasikan pelan ICT di UM. UM membelanjakan sejumlah RM12 juta setiap tahun untuk membiayai pembangunan infrastruktur rangkaian, pembelian PC, komputer riba, pelayan dan peralatan berkaitan yang lain, akses internet, fasiliti pusat data dan lesen perisian. Walaupun bajet telah dikurangkan, adalah wajar pembelanjaan berhemah diamalkan tanpa memkompromikan keperluan meningkatkan kualiti perkhidmatan dan prasarana. Ini merupakan satu cabaran bagi PTM. Oleh itu, Pelan Strategik ICT telah digubal untuk menyahut cabaran ini.

Dr.David Asirvatham Pengarah Pusat Teknologi Maklumat

3

2011 - 2013

PUSAT TEKNOLOGI MAKLUMAT - PELAN STRATEGIK ICT (ICT STRATEGIC PLAN)

3 | Pengenalan 3.1 PUSAT TEKNOLOGI MAKLUMAT

Pusat Teknologi Maklumat (PTM) terbahagi kepada bahagian-bahagian berikut: • • • • • • • • •

Bahagian Rangkaian (BR) Bahagian Pengurusan Pusat Data (BPPD) Bahagian Perkhidmatan Pelanggan (BPP) Bahagian Portal Enterprise (BPE) Bahagian Sistem Maklumat Pentadbiran (BSMP) Bahagian Sistem Maklumat Pelajar (BITMAP) Bahagian Keselamatan, Audit dan Latihan (BKAL) Bahagian Multimedia (BMM) Pejabat Pentadbiran (PP)

3.2 PERANAN DAN FUNGSI • • • • • •

Menyokong perkhidmatan teras UM, ia itu, penyelidikan, inovasi, penerbitan dan pengajaran. Membentuk strategi ICT dan memantau pembentukan kampus siber. Implementasi polisi ICT UM. Menyediakan perkhidmatan ICT dan prasarana warga kampus. Menyediakan latihan dan aktiviti kesedaran ICT bagi warga UM dan awam. Membangunkan dan mengimplimentasi sistem berkomputer.

4

2011 - 2013

PUSAT TEKNOLOGI MAKLUMAT - PELAN STRATEGIK ICT (ICT STRATEGIC PLAN)

Encik Abdul Salam Zainal Ketua Bahagian Rangkaian Pusat Teknologi Maklumat

3.3 BAHAGIAN RANGKAIAN (BR) 3.3.1 Latar Belakang Bahagian Rangkaian bertanggungjawab bagi perancangan, pembangunan dan penyelengaraan rangkaian kampus termasuk kampus cawangan. Kini terdapat hampir 800 unit perkakasan rangkaian yang dipantau dan diselenggara oleh staf rangkaian.



Bagi memudahkan para pelajar melayari internet, sebanyak 1100 unit Access Point (AP) wireless dan 12 unit Controller dipasang dan diselenggara oleh staf bahagian ini. Kemudahan ini juga boleh digunakan oleh semua staf Universiti Malaya. Selain itu, Bahagian rangkaian juga bertanggungjawab terhadap: i.

Permantauan talian internet a. Kampus Utama : 1000Mbps b. Kampus Kota : 8Mbps c. Kampus Nilampuri : 8Mbps d. Asrama Hospital Kelang : 4Mbps

ii.

Pemantauan dan penyelenggaraan perkakasan firewall, Network Box, Intrusion Prevention System dan Virtual Private Network (VPN).

3.3.2 Fungsi-fungsi • Merekabentuk dan melaksanakan proses implementasi infrastruktur rangkaian. • Menyediakan laluan capaian ke internet untuk seluruh kampus termasuk kampus cawangan. • Menyediakan kemudahan rangkaian wayar dan tanpa wayar (wireless) untuk staf dan pelajar • Menyedia dan menyelenggara perkhidmatan rangkaian lain seperti CCTV, Door Access dan lain-lain . • Memantau keselamatan rangkaian, Firewall, Rangkaian Private Network (VPN) dan Intrusion Prevention Systems (IPS).

5

2011 - 2013

PUSAT TEKNOLOGI MAKLUMAT - PELAN STRATEGIK ICT (ICT STRATEGIC PLAN)

Cik Junnaini Ismun Ketua Bahagian Pengurusan Pusat Data Pusat Teknologi Maklumat

3.4 BAHAGIAN PENGURUSAN PUSAT DATA (BPPD) 3.4.1 Latar Belakang

Bahagian Pengurusan Pusat Data (BPPD) bertanggungjawab memastikan data dan maklumat dalam bentuk digital milik Universiti Malaya disimpan dalam infrastruktur yang mantap dan sentiasa mudah dicapai (highly available) secara selamat (secure) oleh entiti-entiti yang telah dikenalpasti melalui akses yang dikawal.



Bahagian ini bertanggungjawab merancang, mengurus, menyelenggara dan mengawasi peralatan Pusat Data, seperti pelayan (server), storan (storage) dan perkakasan (equipment/ appliance) berkaitan, agar fungsi dan kapasitinya mampu menyokong dan diskalakan (scaleable) untuk keperluan sistem- sistem aplikasi utama sedia ada dan yang dirancang oleh Universiti Malaya dalam menyokong perkhidmatan teras Universiti.



Untuk menyokong kesinambungan urusan pentadbiran (business continuity) perkhidmatan teras Universiti, BPPD juga bertanggungjawab merancang dan menyediakan Tapak Pemulihan Bencana untuk menghadapi kemungkinan dan meminimakan kesan bencana (disaster) ke atas perkhidmatan teras Universiti.



6

2011 - 2013

PUSAT TEKNOLOGI MAKLUMAT - PELAN STRATEGIK ICT (ICT STRATEGIC PLAN)

3.4.2 Fungsi-fungsi • Mengenalpasti, merancang dan mengaplikasi teknologi baru perkakasan dan perisian pusat data yang berprestasi tinggi, boleh-skala (scalable) dan selamat (secure) untuk digunakan oleh Pusat Data PTM bagi menyokong aplikasi dan perkhidmatan ICT Universiti Malaya. • Mengenalpasti dan mengaplikasikan teknologi bersesuaian untuk melancarkan dan meningkatkan kepuasan pengguna (user experience) semasa menggunakan sistem aplikasi yang dibangunkan oleh PTM dengan teknologi bersesuaian. Contohnya, penggunaan UMMail dipertingkatkan dari segi user experience dengan aplikasi teknologi seperti load balancer (untuk meningkatkan availability) dan teknologi penapisan spam (untuk mengurangkan junk email). • Menyelenggara dan mengawasi kemudahan infrastrukur pusat data yang terdiri daripada pelayan, perisian dan peralatan yang menyokong aplikasi dan perkhidmatan ICT Universiti bagi memastikan availability, prestasi, kapasiti dan keselamatan pelayan, perkakasan dan aplikasi berada pada tahap yang tinggi. • Mengurus menyelenggaraan dan memantau penggunaan Storage Area Network dan Infrastrukur Virtualisasi bagi mencapai objektif pemusatan storan dan pelayan (storage and server consolidation). • Mengurus backup dan restore aplikasi dan pangkalan data. • Menyediakan perkhidmatan DNS untuk kampus (um.edu.my). • Mengurus perkhidmatan Webhosting untuk PTj –PTj di Universiti Malaya. • Membangun, menyelenggara dan memantau infrastruktur pelayan bagi Tapak Pemulihan Bencana. • Menyumbang kearah pengujian Pelan Pemulihan Bencana (Disaster Recovery Plan) dengan menguji pemulihan aplikasi dan pangkalan data. • Mengurus perjanjian bagi khidmat sokongan, pembaharuan lesen dan perlanjutan waranti bagi pelayan, pangkalan data dan perisian. • Mengurus bilik pelayan dari aspek keselamatan, kapasiti, kebersihan dan perkara-perkara yang berkaitan dengannya. • Memantau fasiliti persekitaran (environmental facility) seperti sistem hawa dingin, sistem pencegah kebakaran dan UPS (Uninterruptable Power Supply) di Pusat Data.

7

2011 - 2013

PUSAT TEKNOLOGI MAKLUMAT - PELAN STRATEGIK ICT (ICT STRATEGIC PLAN)

Puan Haslina Abdul Hamid Ketua Bahagian Perkhidmatan Pelanggan Pusat Teknologi Maklumat

3.5 BAHAGIAN PERKHIDMATAN PELANGGAN (BPP) 3.5.1 Latar Belakang

Bahagian Perkhidmatan Pelanggan ditubuhkan pada 1 Oktober 2009. Secara amnya bahagian ini bertanggung jawab bagi merancang, mengurus, menyedia, membekal, menyelenggara dan membaikpulih peralatan ICT seperti komputer, komputer riba dan pencetak yang digunakan oleh kakitangan akademik dan pentadbiran bagi tujuan pengajaran dan pembelajaran.



Disamping itu, bahagian ini menyediakan perkhidmatan bantuan ICT kepada warga UM yang datang ke kaunter khidmat pelanggan PTM atau yang menelefon talian hotline kami. Bahagian ini juga mengurus dan memantau penyelesaian aduan ICT yang dibuat oleh warga UM.

3.5.2 Fungsi-fungsi • • • • • • •

Memperoleh, mengagih dan membaik-pulih peralatan ICT Universiti seperti komputer meja desktop, komputer riba notebook dan pencetak. Menyediakan perkhidmatan bantuan pengguna melalui kaunter, talian telefon, bengkel komputer dan pasukan bergerak. Menyediakan perkhidmatan kad kampus bagi staf, pelajar, pesara, pelawat, ahli luar perpustakaan dan PTj. Menyediakan perkhidmatan pinjaman komputer dan projektor LCD. Menggubal dan menggariskan polisi dan peraturan berkaitan penggunaan dan penyelenggaraan peralatan ICT Universiti . Melaksanakan projek rollout yang berkaitan dengan penggunaan komputer. Memberi khidmat nasihat teknikal mengenai peralatan ICT.

8

2011 - 2013

PUSAT TEKNOLOGI MAKLUMAT - PELAN STRATEGIK ICT (ICT STRATEGIC PLAN)

Puan Ramizan Yaacob Ketua Bahagian Portal Enterprise Pusat Teknologi Maklumat

3.6 BAHAGIAN PORTAL ENTERPRISE (BPE) 3.6.1 Latar Belakang

Bahagian Portal Enterprise (BPE), PTM telah diwujudkan dengan tujuan untuk membangunkan aplikasi portal web kolaboratif untuk kegunaan komuniti UM yang merentasi keperluan pelbagai fungsi pentadbiran.



Secara amnya, projek pembangunan oleh BPE lebih menumpukan kepada penggunaan teknologi web baru bagi keperluan komuniti UM yang lebih terbuka dan berinovatif bagi mengurangkan kerenah birokrasi. Selain itu, ahli BPE juga mewakili UM dalam pelbagai Jawatankuasa Teknikal Sumber Terbuka Sektor Awam anjuran MAMPU di peringkat kebangsaan.



3.6.2 Fungsi-fungsi • • • • •

• •

Menghasilkan aplikasi sistem berinovatif berteraskan web untuk membolehkan wargaUM menambahbaik produktiviti dan kualiti kerja dan menjadikan proses kerja sedia ada lebih mudah dan kos-efektif. Menggunapakai sumber teknologi Open Source yang inovatif untuk menghasilkan aplikasi sistem berinovatif dan efisien. Mengkaji, merancang dan membangunkan aplikasi portal integratif baru mengenai aktiviti pengurusan penyelidikan dan aktiviti akademik dan lain-lain keperluan khusus yang berkaitan. Mengkaji dan merancang keperluan untuk melaksanakan pelbagai proses integrasi baru yang merentasi pelbagai landasan aplikasi kolaboratif dan aplikasi pentadbiran sedia ada. Mengkaji, merancang, menaiktaraf dan menyelenggara semua aplikasi portal kolaboratif sedia ada bagi memastikan semuanya beroperasi dengan lancar dan sentiasa menepati keperluan semasa, contohnya, UMEXPERT, UMPortal, Umisisweb, Laman Web UM, Sistem pengurusan Maklumat Penyelidikan (Research Management Information System), Sistem Pengurusan Pengenalan Sentral (Central Authentication Management System (Single Sign On), IAMS, dan lain-lain. Memberi khidmat nasihat dan latihan berkaitan penggunaan aplikasi teknologi kolaboratif, teknologi Open Source, penyediaan laman web, pembangunan dan penggunaan Portal Khas mengikut keperluan, implementasian teknologi SMS, implementasian teknologi Kad Kredit Atas Talian dan proses penyebaran maklumat melalui pelbagai landasan sedia ada.

9

2011 - 2013

PUSAT TEKNOLOGI MAKLUMAT - PELAN STRATEGIK ICT (ICT STRATEGIC PLAN)

Puan Nor’ain Mohamed Ketua Bahagian Sistem Maklumat Pentadbiran Pusat Teknologi Maklumat

3.7 BAHAGIAN SISTEM MAKLUMAT PENTADBIRAN (BSMP) 3.7.1 Latar Belakang

Bahagian Sistem Maklumat Pentadbiran, dahulunya dikenali sebagai Bahagian Aplikasi Pentadbiran, telah ditubuhkan pada tahun 2002. Bahagian ini bertanggungjawab terhadap pembangunan dan penyelenggaraan sistem aplikasi pentadbiran, secara umumnya berkaitan staf, kewangan dan fasiliti. Bahagian ini terdiri daripada: • • •

Seksyen Sistem Sumber Manusia Seksyen Sistem Kewangan Seksyen Sistem Fasiliti

Semenjak beberapa tahun lalu, Bahagian Sistem Maklumat Pentadbiran telah membantu PTj mengotomasi dan melaksanakan beberapa proses pentadbiran secara atas talian. Di antara sistem yang dibangunkan untuk menyokong keperluan tersebut ialah : • • • • • • • • •

Sistem Maklumat Pengurusan Universiti Malaya yang membantu pihak pengurusan memantau petunjuk prestasi utama PTj Sistem Kedatangan dan Cuti Staf Sistem Penilaian Prestasi Online Sistem Pengisytiharan Harta Sistem e-Recruitment untuk permohonan jawatan di UM Sistem Gaji Sistem Akaun Pelajar Sistem Kedatangan Pelajar Sistem Smart Card

3.7.2 Fungsi-fungsi • • • • •

Membangunkan sistem aplikasi bertaraf enterprise yang menyokong proses pentadbiran universiti. Melaksana dan mengurus sistem aplikasi yang dibangunkan selaras dengan keperluan fungsi teras. Mengurus integriti dan integrasi sistem aplikasi Menyediakan perkhidmatan konsultasi teknikal kepada PTj Bekerjasama dengan PTj mengadakan taklimat, latihan dan roadshow bagi sistem aplikasi yang dibangunkan

10

2011 - 2013

PUSAT TEKNOLOGI MAKLUMAT - PELAN STRATEGIK ICT (ICT STRATEGIC PLAN)

Puan Marina Mansor Ketua Bahagian Sistem Maklumat Pelajar Pusat Teknologi Maklumat

3.8 BAHAGIAN SISTEM MAKLUMAT PELAJAR (BITMAP) 3.8.1 Latar Belakang

Bahagian Sistem Maklumat Pelajar atau BITMAP ditubuhkan pada tahun 2011 bagi memenuhi keperluan terhadap perlunya aplikasi bersepadu yang lengkap dalam menyokong kitaran proses maklumat pelajar. Pada asalnya, bahagian ini merupakan sebahagian daripada Bahagian Aplikasi Pentadbiran dan dikenali sebagai Seksyen Aplikasi Pelajar (SAP). BITMAP bertanggungjawab dalam pembangunan dan penyelenggaraan sistem khusus bagi pengurusan maklumat dan rekod pelajar. Bahagian ini terdiri daripada tiga seksyen yang menyediakan perkhidmatan yang saling berinteraksi seperti berikut: • • •

Seksyen Sistem Ijazah Dasar Seksyen Sistem Ijazah Tinggi Seksyen Sistem Akademik dan Hal Ehwal Pelajar



BITMAP secara amnya menyediakan aplikasi yang menyokong keseluruhan aktiviti secara bersepadu bermula daripada proses permohonan kemasukan calon sehingga pelajar menamatkan pengajian dan menjadi alumni universiti.



Sistem Maklumat Pelajar Bersepadu (ISIS) merupakan sistem teras BITMAP yang mengandungi 5 modul utama iaitu Modul Kemasukan, Modul Pendaftaran, Modul Jadual Waktu, Modul Peperiksaan dan Modul Konvokesyen. Selain itu sistem aplikasi lain adalah seperti Sistem Penasihat Akademik, Outcome Based Education System (OBE) dan Modul Hal Ehwal Pelajar.

11

2011 - 2013

PUSAT TEKNOLOGI MAKLUMAT - PELAN STRATEGIK ICT (ICT STRATEGIC PLAN)

3.8.2 Fungsi-fungsi •

Menganalisa, merekabentuk, membangun dan menyelenggara aplikasi berasaskan Oracle Client dan web bagi menyokong keperluan kakitangan dan pelajar.

•

Menganalisa, merekabentuk, membangun dan menyelenggara data pelajar menggunakan Oracle Database.

•

Mengkaji, merancang dan menaiktaraf aplikasi yang dibangunkan bagi memenuhi keperluan teknologi semasa.

•

Mengkaji dan memberi khidmat nasihat teknikal kepada pengguna dalam perancangan pembangunan sistem dan pelaksanaan polisi universiti agar kedua-duanya seiring.

•

Memberi khidmat nasihat, bantuan teknikal dan latihan berkaitan aplikasi yang dibangunkan oleh BITMAP.

•

Mengkaji dan memberi khidmat nasihat berkaitan pembangunan aplikasi yang dibangunkan oleh Pusat tanggungjawab (PTj).

•

Mengkaji, merancang dan melaksanakan integrasi antara sistem yang dibangunkan oleh BITMAP dengan sistem yang dibangunkan oleh Pusat teknologi Maklumat dan sistem yang dibangunkan oleh Pusat tanggungjawab (PTj).

•

Menyediakan aplikasi dan/atau membekalkan data kepada kementerian, jabatan kerajaan dan agensi luar.

12

2011 - 2013

PUSAT TEKNOLOGI MAKLUMAT - PELAN STRATEGIK ICT (ICT STRATEGIC PLAN)

Puan Asiah Abu Samah Ketua Bahagian Keselamatan, Audit dan Latihan Pusat Teknologi Maklumat

3.9 BAHAGIAN KESELAMATAN, AUDIT DAN LATIHAN-ICT (BKAL) 3.9.1 Latar Belakang Bahagian Keselamatan, Audit & Latihan – ICT telah diwujudkan mulai dari Julai 2011 bagi menggantikan 2 bahagian sebelum ini iaitu Bahagian Perancangan dan Pengkomputeran Penyelidikan (BPPP) dan Bahagian Keselamatan, Latihan & Kawalan Kualiti (BKLKK). Tujuan penggabungan dan penstrukturan semula bahagian adalah untuk memastikan aktiviti yang bakal dilaksana adalah lebih fokus dan membantu PTM meningkatkan aktiviti perkhidmatan nilai tambah di masa hadapan. • Keselamatan dan Audit ICT Pembangunan polisi dan pelaksanaan prosedur (ICT Security Framework) untuk membantu melindungi keselamatan sumber ICT dan data institusi UM yang merangkumi penyelidikan, pengajaran, dari sebarang aktiviti subversif. • Pembudayaan ICT bagi komuniti UM Pembudayaan ICT melalui aktiviti latihan dan kesedaran bagi menggalakkan staf mengunakan ICT secara kreatif untuk tujuan pengajaran, pembelajaran, penyelidikan dan perkhidmatan. • Audit Aplikasi Mewujudkan piawaian dan amalan baik proses pembangunan aplikasi untuk dipatuhi oleh pasukan pembangun aplikasi PTM bagi memastikan proses penyelenggaraan dapat dilaksanakan dengan lebih kos-efektif dan menjamin kelangsungan operasi aplikasi-aplikasi sistem UM di masa hadapan

13

2011 - 2013

PUSAT TEKNOLOGI MAKLUMAT - PELAN STRATEGIK ICT (ICT STRATEGIC PLAN)

3.9.2 Fungsi-fungsi • • • • • • • • • •

Menyediakan satu rangka kerja keselamatan ICT dan kawalan kualiti untuk meningkatkan kualiti di segala aspek ICT iaitu prasarana, aplikasi dan perkhidmatan. Melaksana audit keselamatan ICT ke atas perkakasan rangkaian, pelayan dan aplikasi. Memantau & mengambil tindakan pencegahan, pemulihan dan pengurusan insiden keselamatan ICT. Menyelaras pelan kesinambungan perkhidmatan ICT (business continuity). Melaksana aktiviti audit ke atas dokumen berkaitan proses pembangunan aplikasi UM Meningkatkan pembudayaan ICT dengan melaksana pelbagai program latihan dan kesedaran Mengurus perisian & perlesenan untuk perisian berkaitan pengajaran dan penyelidikan. Membuat kajian dan memperkenalkan penyelesaian IT yang lebih kos efektif sebagai pilihan kepada komuniti UM Mengurus, menyelenggara dan memantau penggunaan & pengoperasian perkakasan HPC & Cluster yang ditempatkan di Bilik Pelayan PTM untuk kegunaan penyelidik yang terlibat. Memantau aktiviti pengurusan prasarana ICT di Kampus Kota.

14

2011 - 2013

PUSAT TEKNOLOGI MAKLUMAT - PELAN STRATEGIK ICT (ICT STRATEGIC PLAN)

Encik Muhammad Aminudin Bin Razali Ketua Bahagian Multimedia Pusat Teknologi Maklumat

3.10 BAHAGIAN MULTIMEDIA (BMM) 3.10.1 Latar Belakang







Bahagian Multimedia telah ditubuhkan pada akhir tahun 2009. Bahagian ini ditubuhkan bagi membolehkan segala aplikasi berkenaan bahan dan kandungan digital dapat dibangunkan dengan sempurna dan bersepadu. Bahagian ini juga bertanggungjawab terhadap segala keperluan kandungan digital Universiti Malaya seperti membangunkan bahan multimedia interaktif dan menghasilkan poster, iklan, grafik website dan fotografi, Perkhidmatan Video Pengajaran dan Pembelajaran bagi menambahbaik proses pendidikan dan sebagainya.

3.10.2 Fungsi-fungsi • Menyediakan kemudahan dan sokongan bagi staf akademik menyediakan bahan persembahan multimedia interaktif untuk pengajaran dan pembelajaran. • Menyediakan panduan penggunaan serta beroperasi sebagai pusat rujukan kepada staf akademik dalam merekabentuk dan membangunkan bahan multimedia interaktif yang bersesuaian. • Membangunkan bahan persembahan pengajaran dan pembelajaran dalam bentuk multimedia interaktif seiring dengan perkembangan teknologi e-pembelajaran. • Merancang, mengurus dan menyedia secara usahasama membangunkan bahan video dan audio digital untuk pengajaran dan pembelajaran bagi memastikan matlamat pelaksanaan e-Pembelajaran memenuhi garis panduan yang ditetapkan oleh Universiti Malaya. • Menyediakan perkhidmatan rakaman video, webcast dan sidang video bagi keperluan Universiti Malaya.

15

2011 - 2013

PUSAT TEKNOLOGI MAKLUMAT - PELAN STRATEGIK ICT (ICT STRATEGIC PLAN)

Encik Mohd Norhisham Mohamad Penolong Pendaftar Pejabat Pentadbiran Pusat Teknologi Maklumat

3.11 PEJABAT PENTADBIRAN (PP) 3.11.1 Latar Belakang

Pejabat Pentadbiran terbahagi kepada 3 unit utama, iaitu : • • •

Unit Cuti dan Dokumen Unit Penyelengaraan Bangunan dan Inventori Unit Perolehan dan Kewangan

3.11.2 Fungsi-fungsi Pejabat ini bertanggungjawab terhadap urusan pentadbiran yang merangkumi: i) Pelaksanaan kerja-kerja pentadbiran Membantu melaksanakan urusan perancangan sumber manusia, pelantikan kakitangan, permohonan cuti kakitangan dan urusan pentadbiran lain, rekod kompetensi staf dari masa ke semasa dan mengurus pelajar yang menjalani latihan industri di PTM. ii) Penyelengaraan bangunan dan pengrekodan inventori Memastikan setiap aduan kerosakan di PTM diambil tindakan dengan segera serta inventori peralatan, perabot, peralatan IT di PTM dan pengagihan peralatan IT yang menggunakan peruntukan PTM ke seluruh kampus direkod . iii) Pelaksanaan perolehan dan pemantauan kewangan Mengurus dan memantau perbelanjaan supaya tidak melebihi peruntukan yang telah diperaku dan menyediakan laporan tahunan kewangan PTM. Melaksanakan urusan dokumen tender serta sebutharga daripada pembekal dan mengurus pembayaran yang berkaitan perolehan yang telah dilaksanakan.

16

2011 - 2013

PUSAT TEKNOLOGI MAKLUMAT - PELAN STRATEGIK ICT (ICT STRATEGIC PLAN)

4 | Visi ICT Menjadi sebuah pusat ICT yang berinovatif untuk menyokong penyelidikan, pengajaran dan pembelajaran dengan menyediakan teknologi tercanggih.

5 | Misi ICT Menyedia dan menyokong fasiliti ICT yang terkini dan berkualiti bagi memenuhi keperluan pelanggan.

6 | Objektif ICT Membangunkan organisasi yang berkuasa dan berkepakaran untuk merancang dan memenuhi keperluan ICT

1

Mengenalpasti dan memenuhi keperluan ICT berteraskan pembangunan teknologi terkini

Menyedia dan menyelenggara perkhidmatan ICT secara efektif

2

Melindung perkhidmatan ICT dari kegiatan pencerobohan dan pengodaman

3

Memperbaiki dan menggalak penggunaan fasiliti ICT dengan efektif

4 17

5

2011 - 2013

PUSAT TEKNOLOGI MAKLUMAT - PELAN STRATEGIK ICT (ICT STRATEGIC PLAN)

7 | ICT Strategic Plans

1

2 INFRASTRUKTUR ICT YANG BERDAYA TAHAN DAN TERKINI

3

KOMUNITI BERDASARKAN ILMU

4

FASILITI ICT YANG INOVASI

5 TEKNOLOGI MAKLUMAT DAN KOMUNIKASI YANG BERINTEGRASI

BUDAYA ICT

MEMBANGUNKAN INFRASTRUKTUR ICT YANG BERDAYA TAHAN DAN TERKINI DAN MEMBERI PERKHIDMATAN SOKONGAN TERHADAP PEMBELAJARAN DAN PENYELIDIKAN MEMPERKASA ICT UNTUK MEMBANGUNKAN KOMUNITI BERDASARKAN ILMU DI UNIVERSITI MENINGKATKAN DAN MENGINOVASIKAN FASILITI ICT UNTUK MENYOKONG TERAS UTAMA UNIVERSITI MENERAP BUDAYA ICT DI KALANGAN KOMUNITI UNIVERSITI MENYEDIAKAN PERSEKITARAN TEKNOLOGI MAKLUMAT DAN KOMUNIKASI YANG BERINTEGRASI UNTUK UNIVERSITI

18

2011 - 2013

PELAN STRATEGIK

PUSAT TEKNOLOGI MAKLUMAT - PELAN STRATEGIK ICT (ICT STRATEGIC PLAN)

TAHUN

MEMBANGUNKAN INFRASTRUKTUR ICT YANG BERDAYA TAHAN DAN TERKINI DAN MEMBERI PERKHIDMATAN SOKONGAN TERHADAP PEMBELAJARAN DAN PENYELIDIKAN

Q1

2011 Q2 Q3

Q4

2012 Q2 Q3

Q1

Q4

Q1

2013 Q2 Q3

Q4

Rangkaian yang tercanggih, mampan, stabil dan scalable Perkhidmatan rangkaian tanpa wayar (wireless) dengan coverage yang lebih luas WAN Optimizer

Menaiktaraf rangkaian seluruh kampus Bandwith dinaiktaraf

Upgraded Wireless Access Points DHCP Server redundancy

Firewall redundancy Network room upgrade (wireless) dengan coverage yang lebih luas

Nagios Monitoring Centre IP-based PABX Pusat Data dengan kapasiti storan dan prestasi yang lebih tinggi (bangunan PTM sekarang) Tapak Pemulihan Bencana yang kukuh Pusat Data baru bangunan baru)

MEMPERKASA ICT UNTUK MEMBANGUNKAN KOMUNITI BERDASARKAN ILMU DI UNIVERSITI

Perkhidmatan Laman Web UM yang telah dinaiktaraf

1

Portal staf dan pelajar yang telah diintegrasi sepenuhnya

Menguna-pakai Platform teknologi yang terkini dan mudah diselenggara Pembangunan Sistem Pengurusan Ilmu (SPI)

19

2

2011 - 2013

PELAN STRATEGIK

PUSAT TEKNOLOGI MAKLUMAT - PELAN STRATEGIK ICT (ICT STRATEGIC PLAN)

TAHUN Q1

2011 Q2 Q3

PENINGKATAN DAN INOVASI FASILITI ICT UNTUK MENYOKONG TERAS UTAMA UNIVERSITI

Q4

Q1

2012 Q2 Q3

Q4

Q1

2013 Q2 Q3

Q4

Pengurusan komputer seluruh kampus yang mantap Pengurusan permohonan dan pinjaman peralatan ICT yang mantap Pengurusan pelanggan yang mantap Kandungan Multimedia yang efektif dan berkualiti Pejabat dan studio rakaman Bahagian Multimedia yang lengkap

MENERAP BUDAYA ICT DI KALANGAN KOMUNITI UNIVERSITI

3

Kursus ICT Bengkel ICT Hari ICT

MENYEDIAKAN PERSEKITARAN TEKNOLOGI MAKLUMAT DAN KOMUNIKASI YANG BERINTEGRASI UNTUK UNIVERSITI

Portal Enterprise

4

Perkongsian data yang telus Sistem iHRIS yang lengkap Kitaran Lengkap Proses Ijazah Tinggi Secara Online Kitaran Lengkap Proses Ijazah Dasar Secara Online UMPortal versi mobile Umisisweb versi mobile UMEXPERT versi mobile Sistem EDOC Sistem eProcurement untuk PPUM

Moodle Support Services

5 20

PELAN STRATEGIK ICT

2011 - 2013

MEMBANGUNKAN INFRASTRUKTUR ICT YANG BERDAYA TAHAN DAN TERKINI DAN MEMBERI PERKHIDMATAN SOKONGAN TERHADAP PEMBELAJARAN DAN PENYELIDIKAN

MEMPERKASA ICT UNTUK MEMBANGUNKAN KOMUNITI BERDASARKAN ILMU DI UNIVERSITI

MENINGKATKAN DAN MENGINOVASIKAN FASILITI ICT UNTUK MENYOKONG TERAS UTAMA UNIVERSITI

Rangkaian yang tercanggih, mampan, stabil dan scalable

Perkhidmatan Laman Web UM yang telah dinaiktaraf

Pengurusan komputer seluruh kampus yang mantap

Perkhidmatan rangkaian tanpa wayar (wireless) dengan coverage yang lebih luas

Portal staf dan pelajar yang telah diintegrasi sepenuhnya

Pengurusan permohonan dan pinjaman peralatan ICT yang mantap

Menguna-pakai Platform teknologi yang terkini dan mudah diselenggara

Pengurusan pelanggan yang mantap

WAN optimizer Menaiktaraf rangkaian seluruh kampus

AKTIVITI/PROJEK STRATETGIK ICT

PUSAT TEKNOLOGI MAKLUMAT - PELAN STRATEGIK ICT (ICT STRATEGIC PLAN)

Bandwith dinaiktaraf

Pembangunan Sistem Pengurusan Ilmu (SPI) Persekitaran Tanpa Kertas

Kandungan multimedia yang efektif dan berkualiti Pejabat dan studio rakaman Bahagian Multimedia yang lengkap

Upgraded Wireless Access Point

MENERAP BUDAYA ICT DI KALANGAN KOMUNITI UNIVERSITI

MENYEDIAKAN PERSEKITARAN TEKNOLOGI MAKLUMAT DAN KOMUNIKASI YANG BERINTEGRASI UNTUK UNIVERSITI

Kursus ICT

Portal Enterprise

Bengkel ICT

Perkongsian data yang telus

Hari ICT

Sistem iHRIS yang lengkap Kitaran Lengkap Proses Ijazah Tinggi Secara Online Kitaran Lengkap Proses IjazahDasar Secara Online UMPortal versi mobile Umisisweb versi mobile UMEXPERT versi mobile

DHCP server redundancy

Sistem EDOC

Firewall redundancy

Moodle Support Services Network room upgrade (wireless) dengan coverage yang lebih luas

Sistem eProcurement PPUM

Nagios Monitoring Centre IP-based PABX Pusat Data dengan kapasiti storan dan prestasi yang lebih tinggi (bangunan PTM sekarang) Tapak Pemulihan Bencana yang kukuh Pusat Data baru (Bangunan Baru)

21

PELAN STRATEGIK

1

MEMBANGUN INFRASTRUKTUR DAN PERKHIDMATAN ICT YANG BERDAYA TAHAN DAN TERKINI UNTUK MENYOKONG PENGAJARAN, PEMBELAJARAN DAN PENYELIDIKAN DI UNIVERSITI

1

2011 - 2013

PUSAT TEKNOLOGI MAKLUMAT - PELAN STRATEGIK ICT (ICT STRATEGIC PLAN)

PELAN STRATEGIK 1 MEMBANGUN INFRASTRUKTUR DAN PERKHIDMATAN ICT YANG BERDAYA TAHAN DAN TERKINI UNTUK MENYOKONG PENGAJARAN, PEMBELAJARAN DAN PENYELIDIKAN DI UNIVERSITI Teknologi maklumat (ICT), khususnya Infrastruktur dan Perkhidmatan ICT adalah wahana yang penting dalam membantu Universiti Malaya mencapai wawasan untuk menjadi peneraju dalam penyelidikan dan inovasi. Infrastruktur ICT yang mempunyai daya tahan, kebolehpercayaan dan tahap keselamatan yang tinggi dapat menyokong perkhidmatan-perkhidmatan dalam talian yang dibangunkan oleh Universiti Malaya agar boleh dicapai secara global dan seterusnya meningkatkan produktiviti. Perancangan teliti amat diperlukan untuk merealisasikan projek-projek berkaitan infrastruktur bagi tempoh tiga tahun kehadapan agar selaras dengan wawasan Universiti Malaya dan dapat memenuhi skop yang menyeluruh, mempunyai daya tahan yang tinggi terhadap peningkatan permintaan pengguna dan kemungkinan serangan siber dan bencana . Oleh itu, Infrastruktur berikut telah dirancang: • • • •

Menaiktaraf infrastruktur rangkaian termasuk rangkaian tanpa wayar ( wireless) Mempertingkatkan kemudahan pusat data bagi menyokong sistem aplikasi yang menyokong pengajaran, pembelajaran dan penyelidikan di Universiti Malaya Menyediakan kemudahan pemulihan bencana yang efektif Memastikan kebolehupayaan infrastruktur berada pada tahap paling memuaskan melalui sistem pemantauan keselamatan berpusat

23

2011 - 2013

PUSAT TEKNOLOGI MAKLUMAT - PELAN STRATEGIK ICT (ICT STRATEGIC PLAN)

PELAN STRATEGIK 1 - MEMBANGUN INFRASTRUKTUR DAN PERKHIDMATAN ICT YANG BERDAYA TAHAN DAN TERKINI UNTUK MENYOKONG PENGAJARAN, PEMBELAJARAN DAN PENYELIDIKAN DI UNIVERSITI Hasil 1.1 Rangkaian yang termaju, berdaya tahan, stabil dan scalable

1.2 Perkhidmatan rangkaian tanpa wayar (wireless) dengan coverage yang lebih luas 1.3 Menaiktaraf rangkaian seluruh kampus 1.4 WAN optimizer 1.5 Bandwidth dinaiktaraf

KPI TAHUN 2011 – 2013

Pelan Tindakan

Tempoh Masa

Catitan

Pemasangan redundant link bagi sambungan utama rangkaian di dalam kampus

Jun 2011Dis 2012

(Projek Baru)

Menggantikan Fast Ethernet Backbone kepada 10GE Backbone

Sep 2011Dis 2012

Pemasangan Single Mode Fiber untuk menggantikan Multi Mode Fiber yang berpanjangan lebih daripada 500 meter Penambahan unit Access Point Wireless di PTj

Proses menaiktaraf backbone melibatkan 3 fasa.

Jan 2011 – Dis 2013

Penambahan 100 unit AP untuk tiga tahun

Penggantian core switches, distribution switches, access switches, gigabit backbone, IPS upgrade, web filtering system, high performance data centre switches WAN optimizer untuk kampuskampus cawangan untuk memantau bandwith

Jan 2012 – Dis 2013

(Projek Baru)

Jan – Dis 2011

(Projek Baru)

Menaiktaraf bandwidth

Jan 2011 – Dis 2013

(Projek Baru)

2011 • Hospital Klang : 4MB • Nilam Puri : 8 MB • Kampus Kota : 8 MB 2013 • Hospital Klang : 8MB • Nilam Puri : 16 MB • Kampus Kota : 16 MB

24

2011 - 2013 Hasil 1.6 Wireless access point upgrade

PUSAT TEKNOLOGI MAKLUMAT - PELAN STRATEGIK ICT (ICT STRATEGIC PLAN)

KPI TAHUN 2011 – 2013

Pelan Tindakan

Tempoh Masa

Menaiktaraf wireless untuk kampus kota, Nilam Puri dan Hospital Klang

Catitan

Jan 2011 – Dis 2012

(Projek Baru)

2011 : 16 AP 2012 : 16 AP 2013 : 16AP 1.7 Firewall Redundancy

Redundancy setup for DMZ dan Serverfarm firewall

Jan – Dis 2012

(Projek Baru)

1.8 DHCP server redundancy

Redundancy setup for DHCP server

Jun – Dis 2011

(Projek Baru)

1.9 Network room upgrade

Reorganize and upgrade equipments in network room

Jan 2012 – Dis 2013

(Projek Baru)

1.10 Nagios Monitoring Centre 1.10a IP-based PABX

Centralized monitoring centre to monitor network availaibilty

Jan 2011 – Dis 2012

(Projek Baru)

Melaksanakan Sistem IP-based telephony

Jan 2012 – Dis 2013

(Projek Baru)

25

2011 - 2013

PUSAT TEKNOLOGI MAKLUMAT - PELAN STRATEGIK ICT (ICT STRATEGIC PLAN)

Hasil 1.11 Pusat Data dengan kapasiti storan dan prestasi yang lebih tinggi.

1.12.1 Tapak Pemulihan Bencana yang kukuh.

1.13 Pusat Data baru (Bangunan Baru)

KPI TAHUN 2011 – 2013

Pelan Tindakan

Tempoh Masa

Catitan

Menaiktaraf SAN Storage untuk menambah kapasiti storan 5 TB/ tahun

Jan 2011 – Dis 2013

Kapasiti storan perkakasan SAN sedia ada kini sudah menghampiri tahap maksima (Projek baru 2011)

Projek naik taraf dan migrasi pelayan pangkalan data SIS 9i RAC, HRIS 9i dan IFIS 9i kepada pangkalan data 10g/11g

Dis 2010 – Dis 2012

Projek naiktaraf pelayan aplikasi Oracle (OAS) Antivirus untuk NAS Load Balancer

Dis 2011Dis 2012 Jun – Dis 2011 Jan – Dis 2012

IPS

Jan – Dis 2011

Centralised Monitoring Centre

Jun – Dis 2011

Tapak DR

Jun – Dis 2011

Infrastruktur maya untuk Tapak Pemulihan Bencana di Fakulti Kejuruteraan Segmen Rangkaian Penduaan (Network segments mirroring) di Tapak Pemulihan Bencana Perisian/perkakasan replikasi data dan perkhidmatan pemasangan Peralatan UPS (80KVA) dan Penyelenggaraan UPS (setahun) Infrastruktur pusat data (Kos ubahsuai, UPS, Network, Genset, Sistem Pencegah Kebakaran, Command Center, precision AC, dsb)

26

Jan – Dis 2012

Jan – Dis 2012 Jan – Dis 2012 Jan 2012 – Dis 2013

(Projek Baru)

Projek 2009

PELAN STRATEGIK

2

MEMPERKASAKAN ICT UNTUK MEMBANGUNKAN KOMUNITI BERILMU

2

2011 - 2013

PUSAT TEKNOLOGI MAKLUMAT - PELAN STRATEGIK ICT (ICT STRATEGIC PLAN)

PELAN STRATEGIK 2 MEMPERKASAKAN ICT UNTUK MEMBANGUNKAN KOMUNITI BERILMU Pembangunan komuniti berilmu merupakan aset penting bagi sesebuah organisasi pembelajaran & penyelidikan seperti Universiti Malaya. Dalam memperkasakan ICT, pengaplikasian dan penggunaan teknologi ICT menggunakan teknologi terkini secara inovatif dan kreatif akan dapat membantu membina identiti serta membangunkan landasan interaksi yang kukuh di antara sesama entiti dalaman yang akhirnya menyokong misi strategik UM dalam usaha mencapai status Universiti Penyelidikan yang disegani di peringkat global. Pelan Strategik ini dapat dilaksanakan menggunakan kaedah penggunaan teknologi terkini & mudah diselenggara, perkhidmatan ICT yang berinovasi dan berteraskan web dan persekitaran tanpa kertas. A. Teknologi terkini dan mudah diselenggara Menyedia pelbagai jenis portal integratif melalui pengaplikasian pelbagai jenis teknologi ICT dalam menghasilkan penyelesaian ICT bersepadu bagi menyokong budaya kolaborasi yang menepati keperluan semasa misi strategik organisasi UM. Penyediaan Laman/Portal integratif UM menggunakan teknologi terkini membolehkan komuniti UM mendapatkan maklumat terkini secara pantas. Selain itu, fungsian seamless integration antara sistem membolehkan capaian maklumat secara berterusan dengan downtime yang minima. B. Perkhidmatan ICT yang berinovasi dan berteraskan web Mewujudkan platform bersepadu berteraskan web untuk menyokong pelbagai jenis aktiviti pembelajaran , pengajaran dan pentadbiran merentasi pelbagai fungsi pentadbiran dan proses kerja serta menggalakkan aktiviti perkongsian ilmu dan maklumat sebagai contoh eLearning, web content management - ccm edi , eprocurement, umportal, umnews ,umexpert dan sebagainya. Perlaksanaan aplikasi yang berteraskan web membolehkan capaian dan perkongsian maklumat secara terus. Justeru, ini dapat membantu proses membuat keputusan yang tepat oleh komuniti UM. C. Persekitaran tanpa kertas Menyediakan platform Electronic Document Management System (EDMS) bagi menyokong serta mendorong usaha organisasi ke arah mewujudkan persekitaran kerja ‘paperless’ serta menggalakkan kemudahan perkongsian maklumat dan ilmu pengetahuan melalui landasan capaian bersepadu dan interaktif. EDMS juga dapat menggalakkan kolaborasi dan melancarkan proses pengurusan maklumat intelek.

28

2011 - 2013

PUSAT TEKNOLOGI MAKLUMAT - PELAN STRATEGIK ICT (ICT STRATEGIC PLAN)

PELAN STRATEGIK 2 – UNTUK MEMPERKASA ICT UNTUK MEMBANGUNKAN KOMUNITI BERILMU KPI TAHUN 2011 – 2013 Hasil 2.1 Perkhidmatan Laman Web UM yang telah dinaiktaraf

2.2 Portal staf dan pelajar yang telah diintegrasi sepenuhnya

Pelan Tindakan

Tempoh Masa

Catitan

Penambahbaikan Laman Web UM •

Menaiktaraf rekabentuk laman web UM setiap 6 bulan • ‘convert’ laman –laman asal laman web UM untuk Web versi mobile • Menaiktaraf laman peta di laman web UM

Berterusan

•

Berterusan

Penambahbaikan laman web PTj & Pusat Penyelidikan Research Centres

Naiktaraf Enjin UMISISWEB : • Penstrukturan semula menu & susunan

29

Jun 2011 Aug 2011

Dis 2011

Perkhidmatan secara berterusan mengikut keperluan PTj • Membantu PTj membangun laman web

2011 - 2013

PUSAT TEKNOLOGI MAKLUMAT - PELAN STRATEGIK ICT (ICT STRATEGIC PLAN) KPI TAHUN 2011 – 2013

Hasil

Pelan Tindakan

2.3 Mengguna-pakai teknologi / landasan yang terkini dan mudah diselenggara

Laksana teknologi iframe secara berperingkat dalam UMportal Perlaksanaan Implementasi XML dan perkhidmatan web berperingkat Pembangunan Enjin Piawai berdasarkan enterprise • Mengkaji Pelayan Mushup • Mengkaji Web Services Framework • Mengkaji kegunaan Enterprise Service Bus • Mengkaji kegunaan Business Process Server(BPS) Pembangunan Sistem Tempahan Ruang Atas Talian • Wisma RnD • Kampus Kota • Rumah Kediaman Universiti • International House • Pusat Sukan • Kompleks Perdana Siswa

30

Tempoh Masa Dis 2011 - Jun 2012 Dis 2012 Dis 2013

Jun 2011 – Dis 2012

Catitan

2011 - 2013

PUSAT TEKNOLOGI MAKLUMAT - PELAN STRATEGIK ICT (ICT STRATEGIC PLAN) KPI TAHUN 2011 – 2013

Hasil

Pelan Tindakan

2.4 Aplikasi Berkaitan Pengurusan Penyelidikan Penambahan • Permohonan pendaftaran/penukaran aplikasi sistem dan kluster perkhidmatan ICT • Permohonan pendaftaran perunding yang berinovasi (UPUM) • Permohonan melakukan kerja luar (UPUM) • Permohonan grant pasca siswazah • Permohonan tabung persidangan pasca siswazah SPECTRUM elearning • modul untuk mengendalikan kursus Fakulti Perubatan & Pergigian • modul statistik (13 types) Campus Wide Integrated eProcurement System • Bahagian Perolehan • PTj-Pentadbir SebutHarga • PPHB • IPPP integrasi dgn eFinance2 • Portal vendor 2.5 Penyediaan enjin SPI untuk tujuan Pembangunan e-Dokumentasi Sistem Pengurusan Ilmu (SPI) Persekitaran Tanpa Kertas.

31

Tempoh Masa Jan 2011 Dis 2011

Jan 2011 Jun 2012

Jan 2011 – Jun 2011

Jul 2011 – Jun 2012

Catitan

PELAN STRATEGIK

3

MENINGKATKAN DAN MENGINOVASIKAN KEMUDAHAN ICT UNTUK MENYOKONG TERAS UNIVERSITI

3

2011 - 2013

PUSAT TEKNOLOGI MAKLUMAT - PELAN STRATEGIK ICT (ICT STRATEGIC PLAN)

PELAN STRATEGIK 3 MENINGKATKAN DAN MENGINOVASIKAN KEMUDAHAN ICT UNTUK MENYOKONG TERAS UNIVERSITI Pusat Teknologi Maklumat adalah peneraju pelaksanaan pelan strategik ICT Universiti dan sentiasa ingin memberikan perkhidmatan yang terbaik, sejajar dengan tranformasi ICT nasional. Pelan Strategik ini dirangka bagi memberi sokongan padu kepada teras Universiti dalam peningkatan dan inovasi kemudahan ICT bagi membina infrastruktur dan penyelenggaran ICT yang kukuh serta mewujudkan tadbir urus yang cekap dan berkualiti selaras dengan visi dan misi Universiti. Memberi perkhidmatan ‘helpdesk’ bagi tadbir urus bantuan kepada pengguna kemudahan infrastruktur ICT serta memberi sokongan dan bantuan teknikal yang terbaik dan cekap dalam permasalahan berkaitan ICT. Justeru, meningkatkan kecekapan, keberkesanan dan produktiviti kerja serta kesedaran dan keupayaan tentang penggunaan ICT dikalangan warga kampus. Pelan strategik ini akan meningkatkan perhubungan komunikasi secara elektronik di kalangan kakitangan dan pelajar dengan menggunakan teknologi yang terkini dan terbukti lebih efisien. Perkhidmatan multimedia disediakan untuk pembangunan kandungan digital bagi e-Pembelajaran mengikut tahap yang diperlukan oleh Universiti. Bagi pelan strategik meningkatkan dan menginovasikan kemudahan ICT untuk menyokong teras Universiti, Pusat Teknologi Maklumat mengenalpasti beberapa projek ICT yang melibatkan aspekaspek seperti personel, proses kerja dan sistem yang akan membantu memastikan Universiti Malaya terus unggul.

33

2011 - 2013

PUSAT TEKNOLOGI MAKLUMAT - PELAN STRATEGIK ICT (ICT STRATEGIC PLAN)

PELAN STRATEGIK 3 – MENINGKATKAN DAN MENGINOVASIKAN KEMUDAHAN ICT UNTUK MENYOKONG TERAS UNIVERSITI KPI TAHUN 2011 – 2013 Hasil Pelan Tindakan Tempoh Catitan Masa 3.1 Pembangunan Sistem Helpdesk Fasa 2&3 Jun 2011 – Dibangunkan oleh staf Pengurusan Dis 2011 PTM secara berperingkat permohonan dan Pembangunan Helpdesk Fasa 4 Jan 2012- Dibangunkan oleh staf pinjaman Mewujudkan pengurusan aduan berpusat Dis 2012 PTM peralatan ICT melibatkan aduan yang bukan berkaitan yang mantap ICT Membangunkan semula Sistem Jan 2013 – Inventori Dis 2013 3.2 Melaksanakan Desktop Management Jun 2011 – Pengurusan System dan AD Dis 2012 komputer seluruh kampus yang mantap 3.3 Pengurusan pelanggan yang mantap

Menyelaras dan menyediakan bantuan trouble-shooting dan khidmat nasihat kepada pelajar

2011-2012

• •

Projek Do-It-Yourself di mana disediakan 2012-2013 rakaman pemasangan atau pembaikan komputer untuk dipelajari dan diikuti oleh staf UM

• •

3.4 Kandungan Multimedia yang efektif dan berkualiti

Membangunkan Kandungan Multimedia. • 15 kursus/semester

3.5 Pejabat dan studio rakaman Bahagian Multimedia yang lengkap

Menyediakan segala kemudahan gunasama studio • Mini-studio • Main studio

34

Berterusan

Jul - Dis 2011 Jan - Dis 2012

Ruang yang sesuai Staf teknikal yang mahir

Ruang untuk latihan Peralatan dan perisian untuk rakaman seperti video kamera, komputer dan lain-lain • Staf teknikal dan multimedia • Service provider

PELAN STRATEGIK

4

MENERAPKAN BUDAYA ICT DI KALANGAN KOMUNITI UNIVERSITI

4

2011 - 2013

PUSAT TEKNOLOGI MAKLUMAT - PELAN STRATEGIK ICT (ICT STRATEGIC PLAN)

PELAN STRATEGIK 4 MENERAPKAN BUDAYA ICT DI KALANGAN KOMUNITI UNIVERSITI Kesedaran ICT merangkumi pengetahuan mengenai kewujudan dan kepentingan peralatan ICT dan penggunaannya bagi meningkatkan produktiviti dan efisiensi dalam semua aspek urusan perkhidmatan organisasi. Proses pembudayaan secara berterusan akan dapat dicapai menerusi program-program promosi secara berkala yang merangkumi aktiviti seminar / kursus/ latihan berkaitan penggunaan perisian / penggunaan aplikasi dan sistem dan juga perkakasan ICT; disamping penyebaran maklumat melalui sumber media elektronik seperti laman web dan buletin berkaitan perkhidmatan ICT. Oleh itu usaha menerapkan pembudayaan penggunaan ICT dalam semua urusan organisasi akan dilaksanakan menerusi aktiviti-aktiviti berikut secara berperingkat: • Menyediakan kemudahan persekitaran ICT yang kondusif di UM

Persekitaran ICT yang kondusif adalah meliputi persekitaran yang mesra pengguna dan infrastruktur yang berkualiti. Pihak PTM dari masa ke semasa akan meningkatkan kemudahan makmal komputer, menyediakan peralatan ICT yang canggih dan menambahbaik kemudahan rangkaian. Usaha ini akan meningkatkan kadar penglibatan pengguna dalam penggunaan ICT dan memastikan agar perkhidmatan-perkhidmatan yang telah disediakan digunakan sepenuhnya secara kos efektif bagi membantu meningkatkan produktiviti organisasi.

• Menyediakan kursus ICT yang mencukupi dan peluang untuk proses pembelajaran

Pihak PTM akan memastikan penganjuran kursus ICT adalah mencukupi untuk keperluan staf UM secara keseluruhan. Pembelajaran mengikut bidang-bidang tertentu dirangka dan dirancang untuk melatih staf UM dalam bidang ICT. Bidang-bidang berkenaan adalah meliputi pengukuhan dan penyelenggaraan komputer, keselamatan ICT, penggunaan perisian komputer, penggunaan web aplikasi dan bahasa pengaturcaraan dan pengoperasian sistem.

• Membudayakan penggunaan ICT dalam proses kerja

Mengautomasi kebanyakan proses kerja adalah kepelbagaian penyelesaian ICT sebagai alternatif kepada penyelesaian yang menjadi kebiasaan. Usaha ke arah ini diharapkan akan dapat membantu dari aspek membudayakan aktiviti inovasi dan pengurangan kos samada dalam urusan penyediaan perkhidmatan dalam urusan organisasi mahupun aktiviti pengajaran,pembelajaran dan juga penyelidikan. Dengan penggunaan ICT secara berterusan, pengautomasian/penyelesaian ICT akan menjadi kebiasaan dalam kehidupan. Justeru, pembudayaan ICT akan menjdi satu keperluan untuk meningkatkan produktiviti organisasi.

36

2011 - 2013

PUSAT TEKNOLOGI MAKLUMAT - PELAN STRATEGIK ICT (ICT STRATEGIC PLAN)

• Isu-isu keselamatan berkaitan penggunaan ICT dalam aktiviti dan urusan harian dimana kesedaran dalam aspek ini akan dapat membantu organisasi seperti UM agar sentiasa berwaspada untuk mengelakkan atau mengurangkan kadar kerugian akibat dari pencerobohan ataupun kehilangan harta intelek.

37

2011 - 2013

PUSAT TEKNOLOGI MAKLUMAT - PELAN STRATEGIK ICT (ICT STRATEGIC PLAN)

PELAN STRATEGIK 4 – MENERAPKAN BUDAYA ICT DI KALANGAN KOMUNITI UNIVERSITI KPI TAHUN 2011 – 2013 Hasil

Pelan Tindakan

4.1 Staf mahir dalam ICT

Menyediakan kursus ICT untuk 800 peserta Menyediakan kursus ICT untuk 800 peserta Menyediakan kursus ICT untuk 800 peserta 4.2 Memberi taklimat serta penerangan Papan cerita kepada semua staf akademik yang bahan perisian terlibat dalam pilot-project pembelajaran e-Pembelajaran berkualiti dan Mencari, mengkaji dan membangunkan terkini papan cerita mengikut bahan pembelajaran yang disediakan oleh staf akademik Memastikan hasil papan cerita memenuhi piawaian pembelajaran dan pengajaran yang ditetapkan oleh fakulti

Tempoh Masa Jan - Dis 2011

Catitan

Jan - Dis 2012 Jan - Dis 2013 Jan 2010 Feb 2011

Feb 2011

Feb 2011

Sesi Penerangan akan buat secara berterusan mengikut keperluan semasa Fakulti /Pusat/ Institut perlu menetapkan 2 subjek yang akan dibangunkan pada setiap semester Perbincangan bersama staf akademik akan dibuat secara berterusan Mewujudkan JK penyelaras diperingkat fakulti bagi memantau piawaian yang ditetapkan

4.3 Bengkel ICT 4.4 Hari ICT

Mengendali Bengkel ICT • dua kali setahun Menyelaras Hari ICT bersama pelajar UM

2011 - 2013 2011 - 2013

38

PELAN STRATEGIK

5

MENYEDIAKAN PERSEKITARAN TEKNOLOGI MAKLUMAT DAN KOMUNIKASI YANG BERINTEGRASI UNTUK UNIVERSITI

5

2011 - 2013

PUSAT TEKNOLOGI MAKLUMAT - PELAN STRATEGIK ICT (ICT STRATEGIC PLAN)

PELAN STRATEGIK 5 MENYEDIAKAN PERSEKITARAN TEKNOLOGI MAKLUMAT DAN KOMUNIKASI YANG BERINTEGRASI UNTUK UNIVERSITI Maklumat merupakan aset strategik sesebuah organisasi. Justeru ia perlu diurus sebaiknya. Dengan jumlah maklumat yang begitu banyak di Univeristi, ia hanya boleh diurus dengan cekap melalui pengaplikasian teknologi maklumat (IT). Pengkomputeran proses-proses utama Universiti membolehkan maklumat disimpan dan dicapai dengan mudah dan cepat selain mengurangkan karenah birokrasi yang seringkali melambatkan tindakan dalam dunia serba pantas dan kompetitif. Ditambah dengan penggunaan gajet elektronik yang terkini, maklumat benar-benar berada di hujung jari dan ia tentunya memberi kelebihan kepada Universiti. Sehingga kini beberapa bahagian di PTM yang dipertanggungjawabkan mengotomasi prosesproses utama Universiti telah membangunkan banyak sistem maklumat. Namun begitu ketiadaan pelan strategik menyeluruh yang menjadi panduan kepada pembangunan ini menyebabkan sistem maklumat dibangunkan secara ad-hoc dan dalam keadaan tertentu, terasing(isolated). Keterasingan ini menyebabkan maklumat sama disimpan di beberapa tempat yang kemudiannya menjurus kepada isu data yang tidak konsisten. Selain dari itu, tiada keutamaan projek (project prioritization) menyebabkan pembangunan sistem dilakukan dalam keadaan terburu-buru yang akhirnya menjejaskan kualiti sistem. Justeru Pelan Strategik 5 : • Menggariskan projek-projek yang dibangunkan untuk tempoh sehingga 2013 • Mengenalpasti sistem-sistem legasi yang perlu diintegrasi Di bawah strategi ini, antara projek di dalam perancangan ialah pembangunan portal tunggal untuk komuniti kampus, pengkomputeran proses utama secara end-to-end dan penyediaan Business Intelligence Tool untuk pihak pengurusan.

40

2011 - 2013

PUSAT TEKNOLOGI MAKLUMAT - PELAN STRATEGIK ICT (ICT STRATEGIC PLAN)

PELAN STRATEGIK 5 : MENYEDIAKAN PERSEKITARAN TEKNOLOGI MAKLUMAT DAN KOMUNIKASI YANG BERINTEGRASI UNTUK UNIVERSITI KPI TAHUN 2011 – 2013 Hasil Pelan Tindakan Tempoh Catitan Masa 5.1 5.1.1 Menempatkan Aplikasi Sedia ada Berkaitan Pelajar di Portal-Portal Portal yang berkaitan: Enterprise Jan - Dis 2011 5.1.1.2 Sistem Penasihat Akademik (Ijazah Dasar di Portal Pengajaran dan Pembelajaran (UMISISWEB) 5.1.2 Menempatkan Aplikasi Sedia ada Berkaitan Staf di Portal-Portal yang berkaitan:

Jun - Dis 2011

5.1.2.1 Sistem UMRCIS di UMPortal 5.1.3 Menempatkan Aplikasi Lain yang Sedia ada di Portal yang berkaitan : 5.1.3.1 Menempatkan Sistem Maklumat Aduan ICT Fasa 1 di UMPortal

Jan – Mei 2011

5.1.3.2 Menempatkan Sistem Maklumat Aduan ICT di UMISISWEB

Mac - Mei 2011

41

2011 - 2013

PUSAT TEKNOLOGI MAKLUMAT - PELAN STRATEGIK ICT (ICT STRATEGIC PLAN)

PELAN STRATEGIK 5 : MENYEDIAKAN PERSEKITARAN TEKNOLOGI MAKLUMAT DAN KOMUNIKASI YANG BERINTEGRASI UNTUK UNIVERSITI KPI TAHUN 2011 – 2013 Hasil Pelan Tindakan Tempoh Catitan Masa 5.2 5.2.1 Integrasi Sistem Maklumat Pelajar dengan sistem-sistem lain Perkongsian data yang 5.2.1.1 Modul SAS dan Sistem Feb – Dis 2011 telus Perpustakaan (Fasa 2 – untuk maklumat denda Perpustakaan dihantar ke ISIS) 5.2.1.2 Modul Kewangan Ijazah Tinggi dan SAGA

Jan – Jun2011

5.2.1.3 Sistem Pendaftaran Atas Talian dan SAS untuk menyediakan invois secara otomatik 5.2.2 Integrasi Sistem Maklumat Staf dengan sistem lain

Jan - Dis 2012

5.2.2.1 iHRIS dan Sistem Maklumat Perpustakaan

5.3 Sistem iHRIS yang lengkap 5.4 Kitaran Lengkap Proses Ijazah Tinggi Secara Online 5.5 Kitaran Lengkap Proses Ijazah Dasar Secara Online

5.2.2.2 Sistem Penilaian Prestasi Tahunan dan UMEXPERT 5.2.3 Mengintegrasi Space Management Information System dengan Sistem Maklumat Pengurusan Harta Bersepadu (Inventori) dan iHRIS Mengotomasikan proses-proses utama berkaitan sumber manusia seperti yang tersenarai di Pelan Pembangunan iHRIS secara end-to-end Mengotomasikan proses-proses Ijazah Tinggi secara end-to-end.

Mengotomasikan proses-proses Ijazah dasar secara end-to-end.

42

Jan – Dis 2012 Mei – Dis 2011 Jul – Dis 2013

Feb 2011 -Jun 2012

Jan 2011- Jun 2012

Jan 2011- Jun 2012

Tertakluk kepada keperluan JPPHB

2011 - 2013

PUSAT TEKNOLOGI MAKLUMAT - PELAN STRATEGIK ICT (ICT STRATEGIC PLAN)

PELAN STRATEGIK 5 : MENYEDIAKAN PERSEKITARAN TEKNOLOGI MAKLUMAT DAN KOMUNIKASI YANG BERINTEGRASI UNTUK UNIVERSITI KPI TAHUN 2011 – 2013 Hasil Pelan Tindakan Tempoh Catitan Masa 5.6 Membangunkan UMPortal versi mobile Dis 2011 UMPortal versi mobile 5.7 Membangunkan Umisisweb versi Jun 2012 mobile Umisisweb versi mobile 5.8 Membangunkan UMEXPERT versi Jun 2012 mobile UMEXPERT versi mobile 5.9 Projek EDMS Dis 2011 Sistem EDOC 5.10 Membangunkan Sistem eProcurement Jul 2011 for PPUM Sistem eProcurement untuk PPUM 5.11 Memberi perkhidmatan untuk Moodle 2012-2013 Support untuk IPTA lain Moodle Support Services

43

Pusat Teknologi Maklumat Universiti Malaya 50603 Lembah Pantai Kuala Lumpur http://ptm.um.edu.my