BlueCare

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Su guía a una vida saludable

¡Gratis! Obtenga ayuda con sus impuestos ¿Su familia ganó menos de $40,000 en 2007? Si es así, usted reúne los requisitos para preparar GRATUITAMENTE su declaración de impuestos y posiblemente su Crédito por Ingreso del Trabajo. Los sitios de United Way para la preparación gratuita de la declaración de impuestos garantizan que usted reclame todos sus beneficios permitidos. Por ejemplo, muchas familias pueden llenar los requisitos del Crédito por Ingreso del Trabajo, el cual puede ser hasta $4,700 para algunas familias. Llame para obtener ayuda Los voluntarios son certificados por el IRS y están listos para servirle durante esta temporada de impuestos. Puede recibir su reembolso en un periodo de siete a 10 días con depósito directo gratuito y declaración electrónica gratuita. Marque simplemente el 211 en su teléfono y se le dirigirá al sitio de preparación gratuita de la declaración de impuestos más cercano. Este programa recibe apoyo de las sucursales locales de United Way en Tennessee, el Departamento de Servicios Humanos de Tennessee y Tennessee Alliance for Financial Independence.

¡ATENCIÓN!

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Cuando vea HIL al final de un artículo, simplemente llame al 1-800-999-1658. A continuación, ingrese el código de cuatro dígitos para oír mensajes grabados sobre la salud de nuestra Biblioteca de Información Sobre la Salud.

Primer Trimestre de 2008

Pasos para una mejor salud Puede ponerse en forma, bajar de peso y sentirse muy bien haciendo sólo una cosa muy simple: caminar. Caminar es una buena forma de relajarse, aliviar el estrés y, por supuesto, ir de un lado al otro. Anímese Lo único que necesita para comenzar es unos zapatos resistentes. Si va a comprar zapatos, no es necesario que sean caros. Busque zapatos con buen soporte para el arco del pie, suelas flexibles y tacones un poco más altos que la suela. Para aprovechar al máximo la caminata: l Muévase lo suficientemente rápido como para respirar más a fondo y acelerar los latidos del corazón. l Mantenga levantada la cabeza, la espalda erguida y mueva libremente los brazos. l Trate de caminar 20 minutos cuatro o cinco veces por semana a

un ritmo cómodo. Ajuste el tiempo si eso le parece muy fácil o muy difícil. l Agregue 10 minutos después de un mes. Póngase como meta caminar tres millas en 45 minutos. Es una buena meta a largo plazo. Si no tiene mayores problemas de salud, caminar presenta muy pocos riesgos. Si tiene la presión arterial alta, problemas cardíacos u otras preocupaciones, hable con su doctor. Fuente: President’s Council on Physical Fitness and Sports

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¡Regalo! ¿Cuánto camina usted? Llame al 1-800-333-3819 y obtenga un podómetro gratuito. Un podómetro es un instrumento que usted puede usar para medir la distancia que recorre.

Para información acerca de TennCare en español, llame al 1-866-311-4290.

la salud de los niños Ayudar a los niños a hacer frente El tener una enfermedad crónica como el asma o la diabetes puede ser duro para los chicos. Sin embargo, hay maneras de ayudarles a hacer frente a la situación. Hable con su hijo. Anime a su hijo a que hable de sus sentimientos. A veces los chicos se sienten tristes, diferentes o solos debido a su enfermedad. Déles amor y apoyo y demuéstreles que está presente para ayudarlos. Infórmese. Usted querrá aprender lo más posible acerca del problema médico de su hijo y cómo tratarlo. Así le parecerá menos atemorizante.

Revisiones médicas gratuitas para sus hijos Las revisiones médicas son gratuitas para los niños y jóvenes menores de 21 años por medio del Programa TENNderCare. Todos los niños y adolescentes necesitan revisiones médicas periódicas, aun si parecen saludables. Estos controles le permiten al médico descubrir y tratar problemas tempranamente. TENNderCare también paga toda la atención médicamente necesaria para tratar los problemas que se encontraron durante la revisión médica. Esto incluye problemas médicos, dentales, del habla, de la audición, de la vista y de la salud del

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Espere una encuesta por correo

El equipo de atención médica de su hijo puede ayudarle a obtener toda la información necesaria. El médico también puede ayudar a explicarle la enfermedad a su hijo. A medida que los chicos crecen, pueden asumir un papel más importante en su propio cuidado, lo cual les da mayor seguridad. Trabaje en conjunto con la escuela. Hable con los profesores y empleados administrativos. Cuanto más sepan sobre la enfermedad de su hijo, más podrán ayudarle. Fuente: American ��������� Academy ����������� of Pediatrics ����������

comportamiento o mentales. Para las revisiones médicas gratuitas, puede llevar a su hijo a su médico de atención primaria o al Departamento de Salud. Asegúrese de pedir una revisión médica de TENNderCare.

¿Necesita transporte? Si necesita ayuda para programar el transporte gratuito para ir al médico o al departamento de salud, llame al Servicio al Cliente. Si es miembro de BlueCare, llame al 1-800-468-9698. Si es padre sustituto, llame al 1-866-311-4287.

A partir de febrero hasta finales de marzo estaremos escogiendo al azar a algunos de los miembros de BlueCare y TennCareSelect para que respondan una encuesta. La encuesta es parte de un proyecto nacional llevado a cabo por el National Committee for Quality Assurance. La razón de la encuesta es ayudarnos a conocer su grado de satisfacción con: l La atención que obtiene de sus médicos l El servicio que obtiene de BlueCare o TennCareSelect. Los miembros de otros planes de salud en todo el país completarán la misma encuesta. MORPACE proporcionará la encuesta. Es una compañía independiente de investigación que nos ayuda con la misma. La información que usted proporcione en la encuesta es muy importante. Nos ayuda a encontrar áreas para mejorar. A continuación, podemos trabajar para proporcionarle a usted la calidad que se merece durante su atención médica. Sin embargo, su decisión de completar o no la encuesta no afectará de manera alguna sus beneficios de TennCare. Si recibe la encuesta, por favor, tómese el tiempo de completarla. Envíela en el sobre con porte pagado que se incluye. Gracias por su ayuda.

el embarazo

Cómo aliviar los malestares del embarazo El embarazo le trae momentos maravillosos. Se emocionará con la primera patadita del bebé. Escuchará los latidos del corazón del bebé. Pero también están esos otros momentos no tan maravillosos. Puede sentir ganas de vomitar. Tal vez le duela la espalda. A medida que crece su bebé, tal vez le cueste respirar. Sí, se sentirá mejor después del parto. Pero hasta entonces, trate de estar lo más cómoda posible con estos consejos: Para las náuseas. Es más probable que le den mareos y náuseas si tiene el estómago vacío. Coma cinco o seis pequeñas comidas al día, en vez de las típicas tres. Además, antes de salir de la cama en la mañana, coma galletas secas o tostadas. Si tiene muchas náuseas o vómitos, hable con su doctor.

Si está embarazada, como miembro de BlueCare recibirá atención gratuita antes, durante y después del nacimiento de su bebé.

¡Regalo! Háganos saber simplemente si está embarazada. Le enviaremos un regalo y otra información útil sobre su cuidado y el de su bebé. Simplemente llame al 1-800-333-3819. Si su embarazo es de alto riesgo, también contamos con enfermeras que pueden ayudar a coordinar su atención médica. Este servicio es gratuito.

Para los dolores de espalda. Aplique calor, frío o presión en la espalda. Pregúntele al doctor si ciertos ejercicios pueden ayudarle a sentirse mejor. Para los problemas al respirar. Cuando le falte el aire, siéntese con la Dejar de fumar espalda bien derecha. Ayuda gratuita para Para el estreñimiento. Coma las futuras madres comidas con mucha fibra, como Hay una línea gratuita para frutas y verduras crudas y cereales dejar de fumar para las mujeres con salvado. Tome muchos líquidos. embarazadas. Además, trate de caminar todos los La línea para dejar de fumar días. del Instituto Nacional del Cáncer Para el ardor, esa acidez pone en contacto a las mujeres estomacal que le sube a la garganta. embarazadas que llaman con Nuevamente, comer pequeñas asesores que entienden las comidas más frecuentemente es necesidades especiales de quienes lo mejor. fuman mientras están embarazadas. Siéntese para comer y espere El número es 1-877-44U-QUIT que pase una hora antes de (1-877-448-7848). Llame de 9 a.m. acostarse. a 4:30 p.m., de lunes a viernes. La Asegúrese de consultar con el ayuda se brinda en inglés y español. doctor antes de tomar medicinas HIL 5282 para la acidez, como los antiácidos.

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Fuente: American College of Obstetricians and Gynecologists

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noticias para miembros ¿Más de 40 años? Hágase la prueba de glaucoma

Cuando usted debe dinero Existen diferentes servicios de atención médica para diferentes grupos de miembros de TennCare. Es posible que algunos miembros tengan que pagar primas mensuales o copagos cuando reciben los servicios. No todos los beneficiarios de TennCare tienen que pagar primas y copagos. En la parte inferior de su tarjeta de identificación como miembro de BlueCare se indica todo copago que usted tenga que hacer para sus visitas a médicos, especialistas, la sala de emergencias y el hospital. Es posible que también tenga que pagar si: l Recibe servicios de atención médica de un médico que no está en la red de BlueCare, a menos que haya recibido autorización previa para hacerlo. l Recibe servicios que TennCare no cubre. Consulte la página 26 de su Manual para Miembros de BlueCare

para ver la lista de los servicios que no están cubiertos. Nadie tiene que pagar el cuidado médico preventivo o el cuidado que lo mantiene sano (como las revisiones médicas, las vacunas, el cuidado durante el embarazo y el parto). Muestre su tarjeta de identificación como miembro de BlueCare Es muy importante mostrar su tarjeta de identificación para recibir atención médica cada vez que recibe servicios. Es la única manera en que su médico sabrá a dónde enviar la factura. Si no muestra su tarjeta de identificación, es posible que reciba la factura por los servicios. Si sucede esto, llame al Servicio al Cliente de BlueCare. El número se encuentra en la parte posterior de su tarjeta de identificación.

El glaucoma causa una acumulación de líquido en los ojos. Esto puede dañar los nervios de los ojos. Puede no sentir dolor ni notar que no ve muy bien. Sin embargo, poco a poco puede perder la vista y quedar ciego. Las personas mayores de 40 años necesitan ver a un especialista en el cuidado de los ojos para que les haga la prueba de detección de glaucoma. Si se trata a tiempo, se le puede salvar la vista. Usted corre un gran riesgo si: l Es mayor de 60 años. l Es de raza negra y mayor de 40 años. l Tiene antecedentes familiares de la enfermedad. l Tiene otros problemas de salud, como diabetes.

Fuentes: American Academy of Family Physicians; American Academy of Ophthalmology; National Institutes of Health

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Protegemos sus datos de salud BlueCare tiene políticas acerca de la manera de proteger su información médica. Nuestro personal recibe capacitación anual sobre este reglamento. Las reglas se aplican a todos los datos orales, por escrito y electrónicos acerca de su salud. Para más información acerca de este reglamento, consulte el Manual para Miembros de BlueCare. También puede llamar al Servicio al Cliente para obtener una copia del aviso de privacidad.

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dental health cuidado de Doral Dental La primera visita al dentista Cuando le salga el primer diente a su bebé, usted probablemente tomará la cámara de fotos. Sin embargo, también deberá tomar el teléfono para llamar al dentista. Los bebés necesitan visitar al dentista apenas les sale el primer diente. Durante la consulta, el dentista: l Revisará los dientes de su bebé para saber si hay indicios de caries y otros problemas. l Le enseñará a usted cómo mantener saludables los dientes de su bebé. Por medio de TENNderCare, los niños y jóvenes están cubiertos para recibir la mayoría de tratamientos dentales hasta la edad de 21 años. Los niños y jóvenes necesitan visitar al dentista cada seis meses. Si no tiene dentista para su hijo, llame al Servicio al Cliente de Doral al 1-888-233-5935. Llame también si necesita transporte para ver al dentista. Con dientes saludables, su hijo podrá masticar bien y hablar claramente. Fuente: American ��������� Academy ����������� of Pediatric ������������������� Dentistry Doral Dental of Tennessee, LLC, una compañía independiente que presta servicios a los miembros de BlueCare ofrece los beneficios dentales.

La ley prohíbe el trato injusto Las leyes estatales y federales no permiten el trato injusto en TennCare. No se trata a nadie de manera diferente por raza, creencias, idioma, lugar de nacimiento, religión,

El tabaco daña los dientes Usted sabe que el tabaco puede perjudicar los pulmones. Sin embargo, he aquí algo sorprendente: también puede perjudicar los dientes y la boca. El tabaco sin humo también se conoce como rapé, para mascar o por vía oral. Puede manchar los dientes y darles un color entre amarillento y marrón. El tabaco sin humo también: ● Causa caries y provoca sangrado de las encías. ● Provoca mal aliento. ● Causa que las encías se desprendan de los dientes hasta que estos se aflojan y caen. ● Causa irritaciones bucales dolorosas

que no sanan nunca. Estas irritaciones podrían convertirse en cáncer. Fumar también puede causar problemas con los dientes. Si fuma, su familia puede respirar el humo, y es probable que los niños que respiran el humo del cigarrillo tengan más caries. Esto significa que si usted usa tabaco rapé o fuma cigarrillos, es importante que deje de hacerlo. Así que hable con su médico y pídale ayuda para dejar de fumar. Pregúntele acerca del uso de la goma de mascar de nicotina o algo similar para que sea más fácil dejar de fumar.

discapacidad, sexo, color de la piel ni edad. Usted tiene derecho a quejarse si piensa que no está recibiendo un trato justo. Según las leyes, nadie puede vengarse de usted por presentar una queja. Para quejarse acerca de la: l Atención médica, llame al

1-800-468-9698 l Atención de salud mental, llame al 1-800-447-7242 l Atención dental, llame al 1-888-233-5935.

Fuentes: American Academy of Family Physicians; U.S. Centers for Disease Control and Prevention

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¿a quién llamar? HABLE CON UNA ENFERMERA* en cualquier momento del día o de la noche. 1-800-262-2873 BlueCare Servicio al Cliente Llame acerca de su atención médica física, su plan de salud, cómo obtener ayuda con servicios gratuitos de interpretación y traducción o para pedir información sobre EPSDT en formatos adecuados para los miembros ciegos, sordos, analfabetos o que no hablan inglés. Lun. a vier., 8 a.m. a 6 p.m., hora del Este. Las llamadas recibidas después del horario normal de atención se atienden con contestadora automática. 1-800-468-9698 TDD/TTY (sólo para miembros con problemas de audición): 1-800-226-1958 Tennessee Behavioral Health** Llame acerca de su atención de salud mental o tratamiento por abuso de alcohol y drogas. 1-800-447-7242 Doral Dental Servicio al Cliente** Llame acerca de atención dental para menores de 21 años. Lun. a vier., 8 a.m. a 6 p.m., hora del Este 1-888-233-5935

Centro de Servicio de Asistencia Familiar† (línea de TennCare) Llame para: l Solicitar TennCare l Apelaciones para obtener o conservar TennCare l Primas y copagos de TennCare l Cambio de domicilio o de ingreso l Programas como estampillas de alimentos o Families First. Lun. a vier., 9 a.m. a 5:30 p.m., hora del Este Inglés: 1-866-311-4287 Nashville: 743-2000 Español: 1-866-311-4290 TDD/TTY (sólo para miembros con problemas de audición): 1-800-772-7647 Informe cualquier fraude posible Llame para informar de fraude o abuso de TennCare. TennCare: 1-800-433-3982 Medicaid: 1-800-433-5454 BlueCare: 1-800-496-9600 Servicios dentales: 1-888-233-5935 Transporte* Si necesita que lo lleven al doctor, llame al número correspondiente de su condado: l Anderson, Blount, Grainger, Jefferson, Knox, Loudon, Roane, Sevier, Union: 1-865-218-4260 l Bledsoe, Franklin, Grundy, McMinn, Polk: 1-800-522-6033 l Bradley, Hamilton, Marion, Meigs, Rhea, Sequatchie: 893-2130

l Campbell, Claiborne, Cocke,

Hamblen, Monroe, Morgan, Scott: 1-800-671-4018 l Carter, Greene, Hancock, Hawkins, Johnson, Sullivan, Unicoi: 1-800-775-8726 l Washington: 1-423-952-6006 Nota: este boletín informativo no tiene por objeto reemplazar los consejos de su doctor. Este documento está clasificado como información pública. *Un servicio de una compañía independiente que proporciona servicios a los miembros de BlueCare. **Una compañía independiente que proporciona servicios a los miembros de BlueCare. †

Una agencia gubernamental.

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801 Pine St. Chattanooga, TN 37402-2555 bcbst.com Volunteer State Health Plan, Inc. (VSHP), BlueCross BlueShield of Tennessee, Inc. (BCBST), y BlueCare son licenciatarios independientes de la asociación BlueCross BlueShield. VSHP es una HMO autorizada afiliada a BCBST.

Nadie es tratado de forma diferente debido a su raza, color de la piel, lugar de nacimiento, idioma, sexo, edad, religión o discapacidad. ¿Cree que ha sido tratado injustamente? ¿Tiene más preguntas? ¿Necesita más ayuda? Puede llamar al Centro de Asistencia Familiar al 1-866-311-4290. En Nashville, llame al 743-2000. Copyright © 2008 Coffey Communications, Inc.

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