Calle 6 Norte # 107, Parque Industrial Toluca 2000, Toluca 50200, Mexico Tel. sin costo 01-800-007-5300; Fax sin costo: 01-800-712-9920 e-mail: [email protected]


PARA GENERAR UN PEDIDO 1.- Entrar al sitio www.sigmaaldrich.com y una vez firmado con sus claves de acceso (Login name y password) 2.- En el menú dar click en “Order Center”

3.- Incluir los productos a solicitar y dar click en el botón

4.- Para incluir los productos en el carrito de compras dar click en el botón

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NOTA: 1 Envío desde Toluca. Significa que el material esta disponible en nuestro almacén Toluca y el tiempo de entrega será 2-3 días hábiles aprox. Una vez colocada y confirmada por Sigma la orden Pendiente. El producto no esta disponible en Toluca, ha quedado en Back order, pero tampoco hay material en casa matriz USA para poder surtir y no hay fecha probable de disponibilidad 1 Envío el 10.05.08 desde Estados Unidos. El producto no esta disponible en Toluca, quedo en back order pero si hay material en casa matriz USA, marca por default entrega de 2 a 3 semanas, sin embargo la fecha real será proporcionada en la confirmación de su orden Inquire. Significa que deberá contactar a nuestros ejecutivos de servicio al cliente (01-800-0075300) dado que el producto puede estar regulado para la importación o requerir información adicional del usuario

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5.- En el carrito de compras indicar su número de pedido interno y número de requisición, seleccionar la opción de pedido y dar click en el botón CONFIRMAR EL CARRITO

6.- El sistema le da un aviso de espera

7.- Finalmente le confirma el número de pedido

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8.- Usted puede imprimirlo en formato PDF

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PARA GENERAR UN PEDIDO CUANDO YA TENEMOS UNA COTIZACIÓN 1.- Entrar a order center

2.- En la parte de abajo de la pantalla donde aparecen mis cotizaciones recientes, dar click en la cotización que nos interesa convertir en pedido

3.- Dentro de la cotización, si no hay modificaciones que realizar en la cantidad se da click en el botón CONVERIR EN PEDIDO

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4.- El sistema le da un mensaje de espera

5.- Le lleva al carrito de compras para que indique su número de pedido interno y número de requisición, seleccione la opción de colocar pedido y finalmente de click en el botón que indica CONFIRMAR EL CARRITO

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6.- El sistema le da un aviso de espera

7.- Le asigna el sistema su número de pedido

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8.- Usted podrá visualizar de esta forma su pedido

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PARA VERIFICAR EL STATUS DE SUS PEDIDOS 1.- En order center al final de la pantalla en el recuadro que indica mis pedidos recientes dar click en el pedido que nos interesa saber el status

2.- El sistema le ingresa al detalle del pedido y para cada producto aparece al final una columna que indica situación del envío ahí en las letras en azul dar click

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3.- Verificar en la columna que indica Estado del pedido

En el caso “Completed” significa que ha sido enviado si damos click en esta palabra nos lleva al detalle donde podrá consultar el número de guía de DHL, el número de factura con el que se envió, inclusive podrá dar click sobre este número y le mostrara una copia de la factura.

Aparece el número de delivery interno de Sigma Aldrich y el número de guía de DHL

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NOTA: Una vez que el sistema le muestra el número de remito (No. de delivery interno de Sigma Aldrich) considere dos días hábiles para el embarque de su material.

Entrar a la página de DHL www.dhl.com.mx e introducir el número de guía en el recuadro RASTREAR ENVIOS y dar click en RASTREAR

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Aparece la ruta de envío y el nombre de la persona que firmo de recibido por el material

Para imprimir una copia de la factura sin valor fiscal, dar click sobre el numero de factura.

Se abrirá la copia de la factura en una nueva ventana, desde aquí usted podrá guardarla o imprimirla

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EJEMPLOS: Si el pedido ya no aparece en la lista de mis pedidos recientes y usted conoce el número de pedido en esa misma lista dar click en ENCONTRAR ORDENES

Teclear el número de pedido, o producto, o número de su orden interna y al final dar click en el botón que indica BUSCAR

NOTA: Tipos de situación Abrir: Pedidos que aun no se solicitan a casa matriz o que aun no comienzan el proceso de embarque. Completo: Pedidos que ya fueron embarcados y entregados o que están en ruta de entrega. Cualquiera: Pedidos abiertos, pedidos entregados o pedidos en proceso En proceso: Pedidos que ya empezaron el proceso de embarque (ya cuentan con no. de delivery interno) pero aun no cuentan con no. de guía de DHL.

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El sistema nos lleva al detalle del pedido y consultar la columna de Situación del envío

Si usted tuviera alguna otra duda de cómo obtener otro tipo de información a través del portal solicite asesoría o las guías de cómo hacerlo con nuestros ejecutivos de servicio a cliente en el teléfono sin costo: 01-800-007-5300