KUNDENCENTER HERNE

Liebe Kunden, liebe Interessenten, „Wohnen, wo das Herz schlägt“ schlägt“ –– unter unter diesem diesem Motto Motto arbeiten arbeiten wir wir daran, daran,dass dasssich sichdie dieMenschen, Menschen,die diebei bei uns wohnen, wohnen, zu zu Hause Hausefühlen. fühlen.Als AlsUnternehmen, Unternehmendas mit sich langer alsTradition aktiver Partner und aus derdem Region Herzen versteht, der Regionen geht es an unsRhein nicht und alleinRuhr um das gehtVerwalten es uns nicht von allein Wohneigentum, um das Verwalten sondern vor von allem Wohneigentum, um das Gestalten sondern von Quartieren. vor allem Denn um das fürGestalten uns zählen von nicht Quartieren. nur Quadratmeter; Denn für uns wir zählen nicht nur Quadratmeter; wir wollen qualitätsvolle wollen qualitätsvolle Lebensräume schaffen, erhalten Lebensräume erhalten und Menschen entwickelnver– und entwickelnschaffen, – für unterschiedliche für unterschiedliche Menschen verschiedener Altersschiedener Altersgruppen mit ihren jeweils eigenen gruppen mit ihren jeweils eigenen Wohnwünschen. Wohnwünschen. 300.000 Menschen Menschen in in 76 76 Städten Städtenan anRhein Rheinund undRuhr Ruhr bereits in in die die besondere besondereLeistungskraft Leistungskraftund vertrauen bereits Verlässlichkeit von VIVAWEST. Manche von ihnen und Verlässlichkeit von VIVAWEST. Manche von ihnen wohnen schon schon seit seit Jahrzehnten Jahrzehntenbei beiuns. uns. Neben unseren zentralen zentralen Abteilungen Abteilungen am am Firmensitz Firmensitz Gelsenkirchen kümmern kümmernsich sichmehrere mehrerehundert hundertMitin Gelsenkirchen Mitarbeiter 14 Kundencentern direkt vor um Ortdie um arbeiter in 14inKundencentern direkt vor Ort die Belange unserer Kunden sie ihre sinddirekten ihre direkten Belange unserer Kunden – sie –sind AnAnsprechpartner sprechpartner in allen in allen Fragen Fragen rund rund umum dasdas Wohnen. Wohnen. In der vorliegenden vorliegenden Broschüre Broschürestellen stellenwir wirIhnen Ihnenunser unser Kundencenter Herne mit beispielhaften Kundencenter Herne mit beispielhaften Beständen vor ­B eständen vor und Ihnen, und wann Sie und sagen Ihnen, wosagen und wann Siewo uns erreichen uns erreichen – egalsind ob Sie Kunde sind können – egal,können ob Sie Kunde oder es erst werden oder es erst werden wollen. wollen. Wir freuen uns uns auf auf Ihren Ihren Besuch. Besuch.

Claudia Goldenbeld und Ralf Giesen – Geschäftsführung von VIVAWEST – Robert Schmidt – Vorsitzender der Geschäftsführung der Vivawest Wohnen GmbH –

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Wohnen, wo das Herz schlägt.

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r r e s e s n n u u – – t r t r O O r r o v o v ie üür rSSie FF n e s u e k n r r e e v e H L in in m m a a e T Te Wenn wir als Unternehmen erfolgreich sein wollen, brauchen wir zufriedene Kunden. Das erreichen wir mit attraktiven Wohnungen für verschiedene Vorlieben und unterschiedlich große Geldbeutel sowie mit gutem Service. Wichtig ist uns dabei, dass wir direkt vor Ort für Sie da sind. Das Team des Kundencenters Herne, das direkt im Herzen von Wanne im eigenen Bestand liegt, steht den etwa 17.000 Mietern in Herne und Umgebung bei allen Anliegen rund ums Wohnen persönlich zur Seite. Um in den Quartieren flächendeckend präsent und ansprechbar zu sein, haben wir zusätzliche Servicebüros in Herne, Bochum und Castrop-Rauxel eingerichtet.

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Ihre Ansprechpartner im Kundencenter Fast 30 Mitarbeiter betreuen im Kundencenter Herne etwa 7.300 Wohnungen und die darin wohnenden Kunden. Und so haben wir die Aufgaben verteilt: Unsere Kundenberater kümmern sich jeweils gezielt um bestimmte Siedlungsbereiche und haben ein offenes Ohr für alle Fragen rund um das Quartier und das Mietverhältnis. Die Vermieter wiederum sind unsere Spezialisten für die Neuvermietung unserer Wohnungen. Sie wissen, mit welchem Angebot individuelle Wünsche der Interessenten am besten zu bedienen sind, und kennen die Besonder­ heiten und Vorzüge der einzelnen Lagen und Immobilien genau. Geht es um die Behebung größerer technischer Mängel oder um geplante Modernisierungen, sind unsere Bestands­betreuer gefragt. Weil ein gutes Team immer auch die ­Unterstützung im Hintergrund braucht, können sich unsere Mitarbeiter im Kundencenter auf die Sachbearbeiter verlassen. Sie sind bei der Organisation des ­Tagesgeschäfts behilflich, empfangen Besucher und stellen die telefonische ­Erreichbarkeit sicher.

Alle Fäden laufen beim Kundencenter­ leiter zusammen, der die gesamte Organisationseinheit verantwortlich führt. Kleinreparaturen in Mieterhand Das Fenster klemmt, die Heizung funk­ tioniert nicht oder der Wasserhahn tropft? Im Schadensfall können unsere Kunden selbst mit dem Vertragshandwerker Termine machen. Denn für kleinere technische Defekte in der Wohnung oder im Gebäude hat VIVAWEST das Programm „KiM“ – Kleinreparaturen in Mieterhand – entwickelt. Bei Mietvertragsbeginn bekommen Sie die Kontaktdaten Ihrer persönlichen ­Ansprechpartner für genau solche Fälle. Sollten Sie diese einmal verlegt haben – kein Problem. Sie können Ihren Vertrags­ handwerker auch auf der Website von VIVAWEST ermitteln: Einfach auf www.vivawest.de unter der Rubrik „Kundenservice“ auf den Button „Service­ kontakte“ klicken. Hier geben Sie den Straßennamen und die Postleitzahl ein und schon erhalten Sie die Kontaktdaten. Selbstverständlich können Ihnen auch die Mitarbeiter im Kundencenter helfen, wenn Sie auf der Suche nach dem Kontakt Ihres Vertragshandwerkers sind.

Sozialberatung bei VIVAWEST VIVAWEST bietet ihren Kunden bereits seit den 1990er Jahren einen besonderen Service an. Unsere Sozialberater im Team des Kundencenters informieren und helfen bei persönlichen Problemlagen jeder Art – egal, ob es um Zahlungsengpässe oder um Fragen der Wohn­ raumanpassung geht, sollten diese im Alter oder bei gesundheitlichen Beeinträchtigungen erforderlich werden. Zugleich unterstützen sie als Modera­ toren oder Schlichter bei Nachbarschaftskonflikten. Sie können sich diesen speziell geschulten Mitarbeitern ohne Bedenken anvertrauen, denn sie unterliegen, was sehr persönliche Belange angeht, der Schweigepflicht. Auf Wunsch stellen die Sozialberater auch den Kontakt zu einer Schuldnerberatungsstelle her. Außerdem engagieren sie sich gemeinsam mit karitativen, städtischen und kirchlichen Trägern tatkräftig in der Kinder-, Jugend- und Seniorenarbeit ebenso wie für die Nachbarschaftshilfe in den Quartieren. Finanziell wird dieses Engagement durch die Vivawest Stiftung gestützt.

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Unsere Quartiere Im Wolfsfeld, Bochum In Herne, Bochum, Castrop-Rauxel und Witten betreut VIVAWEST ca. 7.300 Wohnungen in 44 Quartieren. Davon befinden sich etwa 2.500 in Herne, 2.700 in Bochum, 1.900 in Castrop-Rauxel und über 200 in Witten. Ob Familien, Paare oder Singles – innenstadtnah oder mitten in der Natur gelegen, findet jeder sein individuelles Zuhause bei uns. Vom 35 Quadratmeter großen Ein-Zimmer-Appartement bis zur 130 Quadratmeter großen Maisonette-Wohnung mit 4,5 Zimmern bieten wir Kunden aller Generationen und in jeder Lebens­ situation bedarfsgerechten Wohnraum.

Der Stadtteil Dahlhausen im Bochumer Süden ist überaus attraktiv, von grünen Hügeln umgeben, am Ufer der Ruhr gelegen. 2004 entstanden hier hochwertige Neubauten mit insgesamt 27 modern ausgestatteten Wohnungen. Mit Wohnungsgrößen von 86 bis 117 Quadratmetern sind alle Mieteinheiten angenehm großzügig geschnitten. Eine Grundstücksbesonderheit sind die Höhenversprünge: Durch das vorhandene Straßengefälle ergibt sich für jedes Haus ein Höhenunterschied von rund e ­ inem Meter zum Nachbargebäude. Ein wei­ terer Höhenversprung von zweieinhalb

Metern, der einem Geschoss entspricht, verläuft von der Straße zur Gartenseite, so dass die neuen Häuser zur Straße hin dreigeschossig und zum Garten hin viergeschossig sind. Innerhalb der Erdgeschosswohnungen wird der Höhenunterschied durch eine Maisonettelösung überbrückt; die meisten anderen Wohnungen werden als über zwei Etagen laufendes Staffel­ geschoss ausgebildet. Zwischen den Häusern befinden sich Treppenanlagen.

Schloss-Strünkede-Straße, Herne In der Nähe des malerischen Schlosses im Stadtteil Baukau sind in den vergangenen Jahren die nicht mehr zeitgemäßen Altbauten aus den 22er Jahren durch 24 großzügige Einfamilien-Reihenhäuser mit je 108 Quadratmetern sowie vier Punkthäuser mit Wohnungen zwischen 65 und 130 Quadratmetern ersetzt worden. Die Reihenhäuser bieten Familien zur Miete den Komfort eines eigenen Hauses ohne eine entsprechende Finanzierungslast. Genau wie bei den Reihenhäusern wurde auch bei den Wohnungen auf

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eine moderne, energiesparende Bauweise geachtet, um nicht nur die CO2-Emission, sondern auch die Nebenkosten für unsere Kunden möglichst gering zu halten. Neben den hausnahen Freiflächen mit Gärten und Spielplatz ist auch der Schlosspark mit Minigolfanlage und Museum schnell erreicht. Man wohnt also in guter Nachbarschaft.

Am Buschmannshof/ Berliner Straße, Herne Unweit des Kundencenters in Wanne modernisiert VIVAWEST im Quartier Am Buschmannshof/Berliner Straße insgesamt 99 Wohneinheiten und passt sie dem aktuellen Standard an. Hier ist besonders mit den neu gestalteten Bädern ein Highlight gelungen: modern, mit optisch sehr ansprechenden Fliesen im angesagten Schwarz/Weiß-Look sowie Badewannen, die in einigen Wohnungen sogar noch durch eine zusätzliche Dusche ergänzt werden. Mit dem Aufzug erreichbar und mit vorgestellten Balkonen sind die 35 bis 80 Quadratmeter großen, innenstadtnahen Wohnungen insbesondere für Senioren attraktiv. Wenn demnächst auch der Innenhof der Wohnanlage neu gestaltet ist, bieten sich vielfältige Möglichkeiten zu nachbarschaftlichen Begegnungen, zum Verweilen – und zum Spielen für die Kinder. Denn selbstverständlich ist die Siedlung auch familientauglich.

In diesen Herner Stadtteilen können Sie Wohnungen von uns mieten: Baukau, Crange, Holsterhausen, Holthausen, Horsthausen, Mitte, Röllinghausen, Sodingen, Süd, Unser Fritz, Wanne In Bochum vermieten wir in folgenden Stadtteilen: Altenbochum, Bergen, Dahlhausen, Eppendorf, Gerthe, Grumme, Günnigfeld, Hiltrop, Hofstede, Innenstadt, Laer, Langendreer, Leithe, Linden, Riemke, Stiepel, Wattenscheid, ­Weitmar, Werne, Wiemelhausen In Castrop-Rauxel sind wir präsent in den Stadtteilen: Bladenhorst, Castrop, Habinghorst, Henrichenburg, Ickern, Merklinde, Obercastrop, Rauxel, Schwerin In Witten haben wir Bestände in: Herbede, Heven, Mitte, Rüdinghausen

Kolpingplatz, Bochum Zentral und in einem gewachsenen ­Umfeld gelegen, sind die 36 Wohnungen Baujahr 1998, die sich im Halbrund um den Bochumer Kolpingplatz gruppieren. Sie verteilen sich auf 2 bis 8 Parteien-­ Häuser und haben Größen von 45 bis 90 Quadratmeter. Auch an ausreichend Stellplätze sowie einige Garagen wurde gedacht. Die Energieverbrauchskennwerte der Wohnungen sind überdurchschnittlich gut. Ein architektonischer Hingucker ist die Kombination von Sattel-, Walm- und

metallverkleidetem Tonnendach. Auch innen haben die Wohnungen einiges zu bieten. Ein pfiffiges Extra in den größeren Wohnungen ist eine Durchreiche, die die Küche mit dem angrenzenden Wohn-/ Essbereich verbindet. Direkt vor der Tür befindet sich ein Park mit Spielplatz. Die Auffahrt zur A43 ist keine drei Minuten entfernt. Dadurch sind auch die umliegenden Städte und angrenzenden Naherholungsgebiete schnell erreicht.

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Der Weg zu Ihrem Kundencenter in Herne Wanner Straße 12 44649 Herne Telefon: 0 23 25 – 37 75 - 0 Öffnungszeiten: Mo. – Do. 8:00 – 16:00 Uhr Fr. 8:00 – 14:00 Uhr str. dius

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Servicebüros Westring 228 44629 Herne Öffnungszeiten: Di. 14:00 – 17:00 Uhr Do. 9:00 – 12:00 Uhr

Borghagener Straße 105 44581 Castrop-Rauxel Öffnungszeiten: Di. 14:00 – 17:00 Uhr Do. 9:00 – 12:00 Uhr

www.vivawest.de

Dorstener Straße 379 44809 Bochum Öffnungszeiten: Di. 14:00 – 17:00 Uhr Do. 9:00 – 12:00 Uhr