Leitstellen‑ technik
Center Communication Systems GmbH Ein Unternehmen der STRABAG Gruppe
14-09-02_Broschuere_CCS_Leitstellentechnik_GER_final_R12.indd 2
09.09.14 15:51
2
Center Systems
Leitstellentechnik
Wir setzen Maßstäbe Center Systems ist ein 100 % Tochterunternehmen der STRABAG AG und erarbeitet Kommunikations- sowie Sicherheitslösungen für öffentliche Institutionen, Industrie und Unternehmen verschiedenster Branchen. Unser Leistungsportfolio umfasst eigene Tools, Applikationen und Produkte sowie Anwendungen unserer Partnerinnen und Partner und internationaler Herstellerinnen und Hersteller mit Service- und Integrationsdienstleistungen, um jedem Kunden und jeder Kundin die optimale Lösung anbieten zu können.
Alles aus einer Hand Center Systems begleitet ihre Kundinnen und Kunden im Zuge der Projekte von der Planung bis hin zur Errichtung. Wir besitzen das technische und organisatorische Know-how für die Migration von analog auf digital. Center Systems bietet Lösungen für die Kontrolle, Optimierung und Beurteilung der Effizienz und Qualität sämtlicher Kommunikations- und Sicherheitseinrichtungen. In jedem Geschäftsbereich legen wir großen Wert auf eine perfekte Abwicklung der individuellen Lösung, von der Analyse der Infrastruktur, über Entwicklung, Konstruktion und Systemplanung vor Ort bis hin zur Definition der Software.
Unsere Leistungspalette ist der Beweis • Engineering Anforderungsmanagement | Systemdesign und Spezifikation | Soft- und Hardware Engineering | Anlagenfertigung und Assemblierung | Service und Wartung | Funk-Feldvermessung und Ausbreitungsanalyse | Systemintegration • Systemlösungen Leitstellentechnik I digitale VoIP-Sprachvermittlungssysteme | Leitstellengateways für Analog- und Digitalfunk | digitale Alarmierungssysteme | Tunnelfunksysteme | Gebäudeund Minenfunksysteme | Gleichwellenfunksysteme | Video-Aufzeichnungssysteme für den ÖPNV | Beschallungsanlagen | hochverfügbare Fernwirk- und SCADA Systeme • Gerätetechnik Fahrzeug-Datenterminals für die Einsatzführung | Mobile Zugfunkanlagen | Videorekorder | Sirenenendstellen | Funk-Dispatcher für Leitstellen | Leitstelleneinrichtungen | Hand- und Mobilsprechgeräte | Pager | Bediengeräte | Baugruppen und Komponenten für analoge, digitale, optische und Hochfrequenz-Systeme
ISO 9001:2008 ISO 14001:2004
14-09-02_Broschuere_CCS_Leitstellentechnik_GER_final_R12.indd 3
NR.10934/0 NR.02430/0
09.09.14 15:51
Leistungsportfolio
3
Leitstellentechnik LeitstellenSystemausstattungen Zu unserem Konzept gehören: • VoIP basierende Sprachvermittlungstechnik • Einsatzleitsysteme mit geografischem Informationssystem • Leitstelleneinrichtung und Arbeitsplatzausrüstungen • EDV- und Netzwerkinfrastruktur • Netzwerkmanagement-System • Alarmierungstechnik • Beschallungsanlagen • Prozessleittechnik • Anzeige- und Mediensysteme • Interkom- und Zutrittskontrollsysteme • Elektrotechnische Ausrüstungen
Leitstellenbetriebe haben immer komplexere Kommunikationsstrukturen, die ins besondere bei Einsatzorganisationen einen raschen und gesicherten Zugriff auf unterschiedliche Ressourcen und ein Höchstmaß an Verfügbarkeit der Systemt echnik erfordern. Der kontinuierliche Wandel in der Kommunikation und EDV-Technologie, die Vielfalt der erforderlichen Leitstellensysteme und der größere Integrationsbedarf für diese Systeme zu möglichst wenigen, ergonomischen Mensch-MaschinenSchnitts tellen stellen hohe Anforderungen an die konzeptuelle Lösung und die dafür geeignete Technik. Durch langjährige Erfahrung in der Errichtung und Systemintegration unterschied licher Leitstellen bietet Center Systems eine breite Palette an Systemlösungen, die sich aus eigenen Systemtechnologien und Technologien – auch von Partner-Unternehmen, als Spezialistinnen und Spezialisten ihrer jeweiligen Bereiche – zusammensetzt.
1
2
1 Rotes Kreuz Landesleitstelle Steiermark / 2 Rettung der Stadt Wien / 3 Rettungs- und Feuerwehrleitstelle, Vorarlberg
3
14-09-02_Broschuere_CCS_Leitstellentechnik_GER_final_R12.indd 4
09.09.14 15:52
4
Center Systems
Leitstellentechnik
Next Generation System NGS3600 Das moderne, zukunftssichere und flexibel erweiterbare Sprachvermittlungssystem auf VOIP-Basis von Center Communication Systems. Das Center Systems Funk-/Draht-Vermittlungssystem NGS3600 stellt die neueste Gene ration eines leistungsstarken und ausfallsicheren Sprachvermittlungssystems dar. Das NGS3600 ist eine integrative Systemplattform für die Vermittlung von Notrufen und herkömmlichen Telefongesprächen, analogen Funkkanälen sowie digitalen Sprechgruppen und Sprachsignalen anderer unterschiedlicher Medien. Die Bedienung und Benutzerführung erfolgt über ein separates, gestaltbares, touch optimiertes GUI oder integriert über andere Leitstellensysteme.
Einsatzgebiete −− Leitstellen der Einsatzorganisationen wie Feuerwehren, Rettungsdienste, Polizei −− Leitwarten des öffentlichen Verkehrs (Verkehrsbetriebe, Bahnen, Bergbahnen) und des Individualverkehrs (Tunnelwarten, Autobahnbetreiber) −− Industrieleitwarten, Zentralen der Werkssicherheit und Wachdienste −− Prozessleitstellen von Energieversorgern −− Leitwarten von Dienstleistungsbetrieben wie Taxizentralen, Botendienste oder der Gebäudeverwaltung −− Sicherheitszentralen (Sportstätten, Flughäfen, Bahnhöfe, Einkaufszentren, Freizeitparks…)
Systemarchitektur Dem NGS3600 liegt ein vollwertiges, reines VoIP-Konzept zugrunde und dementsprechend können Systeme kompakt an einem Standort oder landesweit über IP-Verbindungen vernetzt aufgebaut sein. Jedes System besitzt einen Vermittlungsserver, Media-Gateways als Schnittstellen zu den unterschiedlichen externen Medien und Arbeitsplatzeinrichtungen für die Bedienung. Je nach Verfügbarkeitsanforderungen können diese Systemkomponenten einfach oder als gedoppelte Clusterlösungen ausgeführt sein und zusätzlich über redundante Netzwerkverbindungen verfügen. Die Kapazität des Systems deckt die Bandbreite von kleinen Leitstellen bis zu großen Leitstellen bis zu 80 Arbeitsplätzen und mehr ohne Veränderung von Komponenten ab, sodass den Gestaltungs- und Erweiterungsmöglichkeiten keine Grenzen gesetzt sind. Das Softwarekonzept bietet Funktionsmodule, die vielfältige Anwendungsbereiche eines Leitstellenbetriebes abdecken und nach Bedarf kombiniert und angepasst werden können. Alle Komponenten sind für die Integration in das eigene oder ein übergeordnetes Fehler überwachungs- und Netzwerkmanagement ausgelegt.
1
14-09-02_Broschuere_CCS_Leitstellentechnik_GER_final_R12.indd 5
09.09.14 15:52
Produktlinien
5
Arbeitsplätze Die Arbeitsplätze vereinigen sämtliche Funktionen des Systems auf ein User-interface (Touch Panel oder Maus/Tastatur Bedienung).
Media-Gateways und Schnittstellen: • ISDN S0 und S2m (QSIG, Geo-Lokation, eCall) • Analoge Telefonie a/b (FXO, FXS) • Funk analog (Tonruf I, II, 5-Ton, FMS, Kanalwahl) • Funk digital FRT (Einzelruf, Gruppenwahl, SDS) • Funk digital DXT (LS1, LS2, TCS Pooling, Krypto) • SIP • CTI für Leitstellen- und Gefahrenmanagementsysteme • Haustechnik I/O • Wachenbeschallung • Alarmierungs- und Benachrichtigungssysteme
Ein Disponenten-Arbeitsplatz ist so ausgestattet, dass der Disponent bzw. die Disponentin seine jeweiligen Aufgaben auch unter Stress schnell und unkompliziert lösen kann – denn Sekunden sind oft entscheidend! Ein Disponenten-Arbeitsplatz besteht dabei aus einem Arbeitsplatzrechner mit einem intuitiven Bedienfeld und den entsprechenden Sprechgeräten. Jeder Hauptarbeitsplatz ist grundsätzlich identisch ausgestattet, damit das Rollenkonzept bzw. „Free Seating“ voll ausgenutzt werden kann. Zur Steuerung des Bedienfeldes wird ein lautloser Arbeitsplatzrechner (lüfterloser Box-PC) eingesetzt. Die Arbeitsplatzelektronik CDI3603 wandelt die VoIP-Sprachdaten in analoge Signale für diverse Lautsprecher, Mikrofone, Handsets oder Headsets um und stellt das Endgerät (SIP-Client) für das Vermittlungssystem dar. Natürlich kann an diese Arbeitsplatz-Elektronik auch ein Fußtaster und eine Signallampe (z.B. Arbeitsplatz spricht/spricht nicht) angeschlossen werden. Der Arbeitsplatz ist standardisiert, kann aber in Hinblick auf unterschiedliche Bildschirmgrößen variiert werden. Die Arbeitsplätze sind nach dem Kriterium der höchsten Verfügbarkeit konzipiert. Bei Ausfall des Touch Panels oder des Arbeitsplatz-PCs bleiben aktive Gespräche weiter bestehen. Als vereinfachte Variante stehen Arbeitsplätze mit der Arbeitsplatzelektronik als SoftwareApplikation zur Verfügung. Dies ermöglicht den Betrieb eines Arbeitsplatzes auf Laptops, Tablets oder auf vereinfachten Pultaufsatz-Elementen zum Einsatz als Calltaker-Arbeits plätze, Not- oder Stabsplätzen oder Einsatzleitwägen. Als Schnittstellen werden hierbei die USB-Ports des jeweiligen Endgerätes verwendet. Eine Anschaltung von Handsets, Headsets oder USB-Lausprechern ist möglich und erhöht somit den Bedienkomfort.
2
3
1 Rettungsleitstelle der Stadt Wien / 2 Aufsatzelement / 3 Dispatcher User Interface
14-09-02_Broschuere_CCS_Leitstellentechnik_GER_final_R12.indd 6
09.09.14 15:52
6
Center Systems
Leitstellentechnik
Vom Spezialisten geplant und eingerichtet Center Systems ist die Spezialistin für die Ausrüstung von Leitzentralen und technischen Arbeitsplätzen mit funktionellen und hochwertigen Einrichtungen für Einsatzorganisationen, Verkehrsleitzentralen und Industriebetriebe sowie für die öffentliche Sicherheit.
Der Planungsprozess beginnt bei der Analyse der organisatorischen, ergonomischen und technischen Anforde rungen des Gesamtumfeldes, da Funktionalität sich nicht nur auf das Systempult bezieht, sondern auch das gesamte Umfeld einschließt. Verkehrswege, Funktionsflächen, Beleuchtung, ergänzende Infrastruktur wie z.B. Aufenthaltsbereiche, Stabsräume und vieles mehr werden von Beginn an von Center Systems in die Planung miteinbezogen und auch ausgeführt. Die fotorealistische Darstellung ermöglicht im Vorfeld einen Einblick in das Gesamtumfeld, die Positionierung, die Farbgebung und etwa Reflexionsflächen unter Tageslichtbedingungen oder künstlichem Licht.
Einrichtungssysteme von Center Systems erheben den Anspruch, Ergonomie, Design und Technik perfekt miteinander zu verbinden. Daher ist jedes mit den unterschiedlichsten Optionen lieferbar, und der millimetergenaue Einbau Ihrer kompletten Technik-Hardware in Aluminiumplatten, welche im Tisch (in der Bedienfeldebene oder in der Aufsatzebene) eingebaut sind, möglich. Verschiedene Ein baumöglichkeiten von digitaler Bedientechnik, z.B. ergonomischer Touch-Screen-Einbau (optional mit elektromotorischer Verstellmöglichkeit), bestehen. Die Installation und Integration von Kabelmanagement-Systemen erfolgt konsequent und VDE-gerecht nach Stromleitungen und Datenverbindungen getrennt. Das System DeskSys lässt sich, aufgrund seiner durchdachten Tischplattenform in den unterschiedlichsten Konfigurationen im Raum planen. Dabei kann die Gruppenbildung der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter aktiv unterstützt werden. Jedes DeskSys-System lässt sich optional von Sitz- auf Steharbeitsplatzhöhe verändern (Motorantrieb). Wichtig dabei: die Technik bleibt während der Motorbewegung der Tisch platte unbewegt im Inneren des Tisches stehen. Auch in Stehhöhe bleibt die Technik stets verborgen. Einsatzleitkonsolen von Center Systems entsprechen der Richtlinie für BildschirmArbeitsplätze. Zudem ermöglicht die elektromotorisch einstellbare Steh-/Sitzposition der Arbeitsplatzhöhe, der Monitorhöhe und Tiefe ein dynamisches Arbeiten im 24-Stunden-Schichtbetrieb.
1
14-09-02_Broschuere_CCS_Leitstellentechnik_GER_final_R12.indd 7
09.09.14 15:52
Produktlinien
7
Scada Systeme Leistungsumfang bei übergeordneten Zentralen: • hochverfügbare SCADA Systeme • örtlich verteilte und autonome Leitwarten • Einbindung aller Gewerke • automatisches Verkehrsflussund Sicherheitsmanagement • Alarmmanagement • audiovisuelle Alarmierungen • Archivierung von sicherheitstechnisch relevanten Daten
Im Rahmen von Gesamtlösungen legen wir großen Wert auf die Realisierung von innova tiven Überwachungszentralen. Durch intelligente Integration und optimaler Vernetzung einzelner Gewerke (wie z.B. Video, Notruf, verkehrstechnische Anlage, …) sowie einheit lichen Screen-Designs in Verbindung mit modernster Technologie kann ein homogenes System geschaffen werden. Dabei wird im Speziellen auf die aktuellen ergonomischen Gesichtspunkte sowie auf eine bedienerfreundliche Umgebung (Usability) großen Wert gelegt. Mit diesen leicht zu bedienenden, einheitlichen GUIs haben die Verantwortlichen alle Geschehnisse der gesamten Anlage fest im Griff. Ergänzend zum automatischen Sicherheitsmanagement können im Ernstfall einfach und schnell die richtigen Aktionen gesetzt werden. Somit kann die größtmögliche Sicherheit der Anlage und deren Benutzer und Benutzerinnen gewährleistet werden. Um selbst im Extremfall eine 100%ige Anlagensteuerung gewährleisten zu können, bein haltet unser Sicherheitsdesign neben hochverfügbaren redundanten Server- und Netzwerksystemen und verteilten Leitwarten auch das optimale, auf Ihre Anlage zugeschnittene Disaster Recovery Management.
2
1 Leitstellentisch 2 M6/M60 Bátaszék
14-09-02_Broschuere_CCS_Leitstellentechnik_GER_final_R12.indd 8
09.09.14 15:52
8
Center Systems
Leitstellentechnik
Alarmierung und Benachrichtigung im Einsatzfall Die Alarmierung und Benachrichtigung von Einsatzkräften im Einsatzfall, der Bevölkerung im Katastrophenfall oder der Mitarbeiter in einem Werksgelände eines Industriebetriebes gehört zu den Kernaufgaben von Leitstellen und Sicherheitszentralen. Center Systems bieten hierzu modernste und sichere Technologien für die Organisationen, Behörden und Unternehmen. Zu unterscheiden ist hierbei zwischen der Alarmierung – und somit sicherheitskritischen Aspekten – und der Benachrichtigung mit informellem Charakter.
Alarmierungssysteme Die Leitstellenapplikationen sind als integraler Bestandteil des IP-Vermittlungssystems NGS3600 oder auch als eigene Anwendung erhältlich. Diese ermöglichen eine sichere und komfortable Bedienung über ein grafisches Userinterface. Verschiedene Verteilernetze bis zu den Endstellen und Geräten können genutzt werden, etwa ein eigens errichtetes digitales Alarmierungssystem, die BOS TETRA-Netze der Organisationen oder auch öffentliche Netze. Die Aussendung erfolgt entsprechend den Anforderungen der Nutzer bzw. der Endgeräte über POCSAG, TETRA SDS oder anderen Technologien. Die Systemplattform CSG3000 ermöglicht hierbei die Umsetzung und stellt darüber hinaus die Technik für z.B. SirenenEndstellen, Pager-Einrichtungen oder eines Feuerwehr-Status-Meldesystems zur Verfügung.
Benachrichtigungssysteme Benachrichtigungen und Informationen von Organisationen und Behörden nutzen eine Vielzahl weiterer Übertragungsmedien wie etwa Mobilfunknetze, E-Mail oder Festnetztelefonie. Das Management in der Leitstelle wird durch die Applikationen von Center Systems ermöglicht, dazu zählen neben den User Interfaces auch Mechanismen zur Generierung von Alarmtexten und Sprachkonserven, der dynamischen Bildung von Alarmgruppen, der Auswertung von Rückmeldungen oder der Einleitung von Eskalationsmaßnahmen durch zusätzliche Alarmgruppen.
2
14-09-02_Broschuere_CCS_Leitstellentechnik_GER_final_R12.indd 9
09.09.14 15:52
Produktlinien
9
Beschallungsanlagen Beschallungseinrichtungen für Einsatzorganisationen von Center Systems ermöglichen die Alarmierung sowie die gezielte und schnelle Information eigener Einsatzkräfte unter sicherheitsrelevanten Anforderungen. Die Systemstruktur, inkl. aller Steuer- und Überwachungsmechanismen, ist optimal für verteilte Standorte ausgelegt. Dabei kann auf vorhandene, moderne IP-basierende Kommunikationsnetzwerke zugegriffen werden. Die Beschallungseinrichtungen von Center Systems bestehen aus dem Voice Media Gateway VMG3500 und dem Beschallungssystem D1. Somit ist eine optimale Integration in die auf dem Next Generation Switch NGS3600 basierende Leitstellentechnik und auch in vorhandene Leitstände möglich.
Voice-Media-Gateway VMG3500 Das Voice-Media-Gateway 3500 ist ein universell einsetzbares Gateway, welches Kom munikationsnetze mit hochwertigen Beschallungssystemen verbindet. Dabei werden die spezifischen Eigenschaften der verwendeten Kommunikationsnetze um die Anforderungen an moderne Beschallungslösungen ergänzt. So verfügt das Voice-Media-Gateway 3500 über eine quellenabhängige Lautstärkeregulierung. Diese sorgt dafür, dass unabhängig vom verwendeten Endgerät immer eine optimale Beschallungsqualität und Lautstärke an den Beschallungsflächen zur Verfügung steht. Auch die Überwachung der Sprachverbindung mittels silence-detection, zwischen einer Sprachquelle und dem Beschallungssystem unabhängig vom verwendeten Kommunikationsnetz, ist eine wesentliche und notwendige Funktion zur Systemsicherheit. Weiters verfügt das Voice-Media-Gateway 3500 über die Möglichkeit, abhängig vom Systemzustand des angeschalteten Beschallungssystems, einen Systemstatus bezogen auf die Gesamtverfügbarkeit zu berechnen. Dieser kann über die angeschalteten Kommuni kationsnetze auf definierte Ziele übertragen werden. So kann z.B. einem Nutzer bzw. Nutzerin, auch über allgemeine Kommunikationsnetze wie IP oder ISDN, der Systemzustand einfach übermittelt werden. Damit können betrieblichen Abläufe optimiert und Kosten gespart werden.
14-09-02_Broschuere_CCS_Leitstellentechnik_GER_final_R12.indd 10
09.09.14 15:52
10
Center Systems
Leitstellentechnik
Hybride Endgeräte -TETRA/GPRS/3,5G/ PMR Sprech- und Datenfunk/WLAN/GPS Das Hybride Fahrzeuggerät dient der Sprachkommunikation der Fahrzeugmannschaft mit den Sachbearbeitern und Sachbearbeiterinnen der Leitstelle sowie der Datenkommunikation zwischen Anwendungen im Fahrzeug und solchen in der Leitstelle. Das Produkt wurde für den Einsatz in Rettungs- und Krankentransportfahrzeugen entwickelt, kann aber auch in anderen sicherheitsrelevanten Anwendungen zum Einsatz kommen. Kern ist ein lüfterloser, robuster Fahrzeugcomputer auf Windows Basis, welcher durch verschiedene Schnittstellen an möglichst viele unterschiedliche Kommunikationsnetze angeschaltet werden kann. Sämtliche Funktionalitäten des Hybriden Fahrzeuggerätes werden mittels eines in der Nähe der Fahrerin bzw. des Fahrers angebrachten Touchscreens über Menüs mit mehreren Bedienebenen bedient. Für die Sprachbedienung steht ein Handapparat oder eine andere Lautsprecher/Mikrofon-Kombination zur Verfügung. Neben der Sprachkommunikation steht insbesondere die Datenkommunikation im Vordergrund. Die Fahrzeugbesatzung muss die relevanten Datensätze der Leitstelle ansprechend und schnell erfassbar präsentiert bekommen und außerdem durch möglichst einfache und unkomplizierte Operationen vordefinierte Meldungen und Statusmeldungen absetzen können.
User Interface Grundmenü
User Interface Telefonbedienung
User Interface Navigation
14-09-02_Broschuere_CCS_Leitstellentechnik_GER_final_R12.indd 11
09.09.14 15:52
Produktlinien
11
Systemintegration Systemintegration bedeutet, Gesamtlösungen für Ihre Anforderungen zu schaffen. Beginnend mit der präzisen Analyse der technischen und organisatorischen Voraussetzungen und dem Design des Gesamtkonzeptes ermöglichen wir individuelle Systeme. Pick and Mix – die besten Komponenten für das Gesamtsystem aus einer Hand. Systemspezialisten für jedes eingesetzte Produkt und die Gesamtlösung gewährleisten System sicherheit. Der technologische Vorsprung sichert Ihre Investition langfristig. Einsatzorganisationen stellen komplexe Anforderungen an das Gesamtsystem. Einsatzleitsysteme, digitale Vermittlungssysteme und etwa Recordinganlagen erfordern ein Höchst maß an Ergonomie, einsatzkritische Anwendungen müssen exakt den Anforderungen entsprechen – das Leitstellen-Design von Center Systems passt genau. Die Funk-Infrastruktur und die Übertragung der Einsatzdaten setzen eine höchst perfor mante Technik voraus. Datenterminals müssen gut sichtbar sein, für die Anforderungen des automotiven Bereiches geeignet sein und eine flexible Oberfläche für die Einsatzver waltung bieten. Auch dies ist ein Fall für die Systemspezialistinnen und - spezialisten von Center Systems, hervorragende Referenzen beweisen unsere Technologieführerschaft.
1 2
3
1 LWZ Steiermark/ 2 RFL Vorarlberg/ 3 Verbund APG Wien Süd – Ost
14-09-02_Broschuere_CCS_Leitstellentechnik_GER_final_R12.indd 12
09.09.14 15:52
Center Communication Systems GmbH Firmensitz Wien Ignaz-Köck-Str. 19, 1210 Wien Tel. +43 1 90199-0, Fax +43 1 90199-19
[email protected] Center Systems Deutschland GmbH Nonnendammallee 42, 13599 Berlin Tel. +49 30 3553085-0, Fax +49 30 3553085-10
[email protected] www.centersystems.com
14-09-02_Broschuere_CCS_Leitstellentechnik_GER_final_R12.indd 1
09.09.14 15:52
