Mü teri li kileri Yönetimi Entegre Lojistik Yönetimi Liman Yönetimi
Pazarlama ve Sat
Depolama ve
Da t m
De er Katan Hizmetler
Yönetimi
Gümrükleme
Destek Süreçlerimiz
Sat nalma ve Tedarikçi Yönetimi
Geli im ve De"i imin Yönetimi Finansal Kaynaklar n Yönetimi nsan Kaynaklar n n Yönetimi Bilgi ve Bilgi Teknolojilerinin Yönetimi Alt Yap Yönetimi
Süreçler Alt nda Entegre
Mü teri
Kalite Sistemlerimiz Çal ma standartlar m z olu turmak/muhafaza etmek Performans sistematik izlemek/analiz etmek Sürekli iyile mek Kalite sistemlerimizle sektör d nda da örnek al nmak
Lean 6 Sigma Verilerle yönetmek De i kenli i azaltmak/Hatalar minimize etmek Mü terilerimizi memnun etmek Rekabette fark yaratmak
5S Can ve mal güvenli ini sa lamak Depolar m zda tertip, düzen ve temizlik disiplini olu turmak Gurur duyulacak çal ma ortam yaratmak
VOC (Voice of Customer) Mü teri beklentilerinin yönetimi Kritik ele tirilerin yönetimi Memnun ve sad k mü teri portföyü
Yöneticinin Kritik Ba ar Faktörlerine odaklanmas n sa+lar.
Geffafl k
Kritik Ba ar Faktörleri aras ndaki ili kiyi ayd nlat r.
Kritik Ba ar Faktörleri Kilit Performans Göstergeleri (KPI)
Yönetim Kokpiti
Komünikasyon
Yönetim için etkin kontrol mekanizmas sa+lar.
Tüm Bunlara Neden 2htiyaç Var ? H zl olmal y z
Farkl olmal y z
Kal c olmal y z
Mükemmellik Mükemmellik; Bir irketin iyi yönetilmesi, ba ar l sonuçlar elde etmesi ve tüm bunlar sürdürülebilir k larak di+er irketlere örnek olmas demektir. Biz Borusan Lojistik olarak bu yolda ilerliyoruz…
Sonsöz Afrika’da her sabah bir ceylan uyan r; En h zl aslandan daha h zl ko mas gerekti ini, ko mazsa öldürülece ini bilir. Her sabah bir aslan uyan r; En yava ceylandan daha h zl ko mas gerekti ini, ko mazsa ölüme mahkum olaca n bilir. Aslan ya da ceylandan hangisi oldu unuz önemli de ildir.
