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IMPORTANCIA DE UN BUEN EMPAQUE

Cuando usted compra un producto nuevo, generalmente el fabricante se lo va a entregar empacado de la mejor forma para que su nuevo bien le llegue intacto. Durante el transporte de cualquier producto, el artículo contenido dentro del conjunto de empaque experimenta diferentes efectos, como vibraciones, golpes, cambios de temperatura e incluso hasta pueden llegar a mojarse; es por eso que a continuación le vamos a recomendar cómo empacar bien los equipos retornados para revisión técnica. Para nosotros, los equipos que vendemos son el material más preciado en nuestra labor, por lo tanto, desde que son enviados como productos nuevos hasta que son en algunos casos recibidos para ser revisados por alguna falla técnica; se procura darles un especial cuidado en el manejo, empaque y transporte de los mismos. Esto mismo esperamos que sea tomado en cuenta por parte de ustedes, nuestros clientes, a la hora de retornarlos por cualquier circunstancia. Un buen conjunto de empaque debe considerar algunos puntos: - Elemento que proteja el producto de agentes externos y que permita transportarlo como un total, por ejemplo, las cajas. - Material de empaque que amortigüe posibles golpes al producto. - Considerar el peso total del conjunto de empaque para que sea de fácil manipulación. - Buena señalización exterior sobre el producto contenido en caso de ser necesario. LAS CAJAS: El material contenedor de uso por excelencia globalmente es el papel cartón corrugado y laminado entre dos superficies del mismo material pero planas. De esta forma, se proporciona una primera protección del producto contenido en él; sin embargo, éstas no son suficientes y necesitan ser complementadas con otros materiales para su empaque. MATERIAL DE EMPAQUE COMPLEMENTARIO: Las cajas no deben ser de igual tamaño que el producto enviado, básicamente para evitar que cualquier golpe sufrido por la caja no sea transmitido directamente al producto. El material que evita que esto suceda, amortiguando los golpes, es el material de empaque complementario el cual se ubica en los espacios vacíos entre las paredes internas de las cajas y el producto. Se puede utilizar prácticamente cualquier material de empaque, siempre y cuando éste no deteriore las superficies del producto evitando producir rayones o abrasiones. Utilice por ejemplo, poliestireno expandido (icopor), papel periódico arrugado, espumas de polietileno (espumas de empaque), cartón doblado, burbujas de aire sellado, entre otros; sea creativo, lo más importante no es el tiempo que gasta empacando si no la protección de su producto. EL PESO: Siempre es más fácil transportar cajas livianas que pesadas, tenga en cuenta que si usted envía un producto muy pesado o varios dentro de una misma caja, para los encargados del transporte será más difícil realizar el acarreo y manipulación y por lo tanto es más probable que dejen golpear la mercancía. En caso de realizar un envío pesado, asegúrese que internamente los productos están bien protegidos. BUENA SEÑALIZACIÓN: Tenga en cuenta que al realizar un envío muchas personas intervienen en el proceso (los que recogen las cajas y las llevan al centro de acopio, los que hacen la separación de ciudades, los que realizan el transporte entre ciudades, los que reciben y vuelven a hacer separación para distribución local y los que la entregan), pero solo

usted sabe realmente lo que está enviando. Es muy importante que sea especificado en el exterior de la caja si el producto contenido es frágil, delicado, tiene alguna orientación de manipulación y almacenamiento, entre otras. Recuerde, sólo usted sabe lo que está adentro de la caja, los demás no y por lo tanto puede que no lo manipulen con el cuidado requerido. Para ser un poco más gráficos y dejar tanto texto, vamos a ver unas fotos que ilustran lo tratado anteriormente: envío de dos equipos sin utilizar material de empaque adecuadamente para efectos de rellenar y amortiguar posibles golpes durante el transporte. Cabe anotar que la caja es mucho más grande que los productos contenidos dando pie a desplazamiento interno de los productos.

El resultado de enviar equipos mal empacados se puede evidenciar en estas fotos, en donde se muestra una parte quebrada; además, se puede apreciar que no solamente el equipo fue mal empacado si no también se envió la caja con partes que no corresponden a los productos y que pueden rayar los equipos.

Vemos un ejemplo más en donde se aprecia un envío de varios equipos contenidos en una sola caja, sin material de empaque, sin recubrir los productos con plástico protector, sin considerar que la transportadora puede colocar la caja en otra orientación pudiendo afectar los productos pequeños con el peso del receiver. Adicional a esto, se puede ver una caja en muy mal estado y que en ningún caso garantiza una buena protección a los productos.

Lastimosamente nos sobran los ejemplos de productos mal empacados, a continuación, podremos ver un receiver aparentemente bien empacado, buena protección contra rayones a las superficies, buena protección contra golpes en el transporte (Icopor), pero no se tomó en cuenta la orientación correcta de la caja.

La mayoría de las cajas tienen símbolos que indican la orientación correcta y estos son tomados en cuenta por los transportadores para almacenar la mercancía durante los envíos.

Pero, ¿en qué puede afectar esto al equipo?. Internamente los receivers tienen un transformador de energía grande y muy pesado que va ensamblado sobre la tarjeta de amplificación/fuente; al ubicar el equipo en sentido inverso, todo el peso del transformador puede fracturar la tarjeta internamente, provocando un daño difícil de detectar y difícil de solucionar. Recuerde, es mejor invertir un poco más de tiempo empacando bien los productos para que no sufran daños durante el transporte y además correr el riesgo de invalidar la garantía o complicar la reparación. ¡Sea creativo con los empaques si así lo requiere! Siempre nos va a agradar recibir un perro caliente aunque por dentro venga un control remoto…

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