Glossar

Anwenderakzeptanz      Syn.: Benutzerakzeptanz, Benutzerzufriedenheit; Positive Einstellung eines Benutzers zu einem Produkt. Arbeitsaufgabe      Syn.: Aufgabe; Transformation eines Anfangszustandes in ein erwartetes Ergebnis durch das Ausführen bekannter Arbeitsschritte. Aufgabe      Syn.: Arbeitsaufgabe; Transformation eines Anfangszustandes in ein erwartetes Ergebnis durch das Ausführen bekannter Arbeitsschritte. Auswertungsobjektivität      Unabhängigkeit eines Ergebnisses von der Auswertung der Daten, um zu diesem Ergebnis zu gelangen. D. h., die Auswertung der Daten durch zwei Gutachter muss dasselbe Ergebnis hervorbringen. Siehe auch Objektivität. Bedienbarkeit      Syn.: Usability, Benutzbarkeit, Bedienqualität; Beschreibt die Qualität der Benutzungsoberfläche und ist ein Maß für den einfachen, schnellen und zufriedenstellenden Einsatz eines Gerätes durch den Benutzer. Bedienfehler      Syn.: Fehlbedienung; Misslungenes oder unvollständiges Ausführen einer Funktion eines technischen Arbeitsmittels durch einen Benutzer. Bedieninteraktion      Wechselwirkung zwischen einem technischen Arbeitsmittel und einem Benutzer mit dem Ziel, eine Funktion zu nutzen. Bedienung      Syn.: Benutzung, Anwendung; Aktivieren, Betätigen oder Nutzen einer Funktion eines technischen Arbeitsmittels durch eine Person. Bedienoberfläche      Syn.: Benutzeroberfläche, Interface: Schnittstelle zwischen einem Benutzer und einem technischen System, um eine Bedienung zu ermög­li-  chen. Bedienqualität      Syn.: Usability, Bedienbarkeit, Benutzbarkeit; Beschreibt die Qualität der Benutzungsoberfläche und ist ein Maß für den einfachen, schnellen und zufriedenstellenden Einsatz eines Gerätes durch den Benutzer. Benutzer      Syn.: Anwender, Bediener; Person, die eine Handlung an einem technischen Arbeitsmittel ausführt. 135

136

Glossar

Benutzbarkeit      Syn.: Usability, Bedienbarkeit, Bedienqualität; Beschreibt die Qualität der Benutzungsoberfläche und ist ein Maß für den einfachen, schnellen und zufriedenstellenden Einsatz eines Gerätes durch den Benutzer. Benutzerakzeptanz      Syn.: Anwenderakzeptanz, Benutzerzufriedenheit; Positive Einstellung eines Benutzers zu einem Produkt. Benutzeroberfläche      Syn.: Bedienoberfläche, Interface: Schnittstelle zwischen einem Benutzer und einem technischen System, um eine Bedienung zu ermög-  lichen. Benutzungsqualität      Syn.: Usability, Bedienbarkeit, Benutzbarkeit; Beschreibt die Qualität der Benutzungsoberfläche und ist Maß für den einfachen, schnellen und zufriedenstellenden Einsatz eines Gerätes durch den Benutzer. Benutzerzufriedenheit      Syn.: Anwenderakzeptanz, Benutzerakzeptanz; Positive Einstellung eines Benutzers zu einem Produkt. Dialog      Syn.: Mensch-Maschine Dialog; Wechselseitiger Austausch von Informationen oder Daten. Doppelexperte      Persönlichkeit mit einem besonders ausgewiesenem Sachverstand in zwei oder mehreren Fachgebieten. Durchführungs­objektivität      Unabhängigkeit eines Ergebnisses von der Durchführung einer eingesetzten Methode um zu dem Ergebnis zu gelangen. D. h., das Ergebnis soll nicht von der Versuchsdurchführung beeinflusst werden. Siehe auch Objektivität. Element      Baustein eines Systems. Ergonomie      Lehre von der Anpassung der Dinge oder Tätigkeiten an die Fähigkeiten des Menschen und umgekehrt. Experte      Persönlichkeit mit besonders ausgewiesenem Sachverstand und Kenntnissen in einem Fachgebiet. Fehlbedienung      Syn.: Bedienfehler; Misslungenes oder unvollständiges Ausführen einer Funktion eines technischen Arbeitsmittels durch einen Benutzer. Funktion      Zielgerichtetes Wandeln eines Stoff-, Energie- oder Informationsflusses durch ein System. Funktionale Prozessunterstützung      Syn.: Prozessunterstützung; Unterstützung eines medizinischen Arbeits- oder Behandlungsablaufes durch die Funktionalität eines Medizingerätes. Funktionalität      Summe aller Funktionen eines Medizingerätes. Funktionsrelevanz      Ist ein Maß für die Notwendigkeit einer Funktion. Aus arbeitswissen­schaftlicher Sicht ist insbesondere der medizinische Nutzen und die Anwendungshäufigkeit einer Funktion von Bedeutung.

Glossar

137

Gebrauchstauglichkeit      Zusammenwirken zwischen der Funktionalität und der Bedienbarkeit eines Produktes. Gebrauchswert      Zusammenwirken der Gebrauchstauglichkeit und der Kosten, die mit der Anwendung und Beschaffung eines Produktes verbunden sind. Der Gebrauchswert ergibt sich aus der Anfanginvestition und den Rückflüssen, die durch den Einsatz eines Produktes erwirtschaftet werden Gefährdung      Vorhandensein einer potentiellen Schadensquelle. Gefahr      (Potentielles) Vorhandensein unvertretbarer Risiken. Handlung      Zusammenhängender Ablauf von (ggf. kognitiven) Aktionen zum Erreichen eines Ziels. Inhaltsvalidität      Gibt an, wie gut das gemessene Item den zu erfassenden Wert repräsentiert. Siehe auch Validität. Interaktion      Syn.: Mensch-Maschine-Interaktion; Wechselseitiges, auf einander bezogenes kognitives oder motorisches Handeln. Interface      Syn.: Bedienoberfläche, Benutzeroberfläche; Schnittstelle zwischen einem Benutzer und einem technischen System, um eine Bedienung zu ermög-  lichen. Interpretations­objektivität      Unabhängigkeit eines Ergebnisses von der Interpretation der Daten. D. h., individuelle Interpretationen dürfen nicht in die Bewertung von Daten einfließen. Siehe auch Objektivität. Intervallskala      Bewertungsskala mit metrischem Skalenniveau, auf der Rangbzw. Bewertungsunterschiede durch den Abstand zwischen den einzelnen Werten beschrieben werden kann. Median      Syn.: Zentralwert; Wert der eine Stichprobe in zwei gleich große Hälften teilt. Gegenüber dem arythmetischen Mittelwert ist der Median stabil gegenüber Einzelmesswerten, die stark von der Verteilung abweichen (Ausreissern) und kann auch auf ordinal skalierte Variablen angewendet werden. Medizingerät      Syn.: Medizintechnik, medizintechnisches System; Energetisch betriebenes (aktives) Medizinprodukt. Medizinprodukt      Gegenstand zur Therapie, Diagnostik oder Überwachung eines Patienten. Medizintechnik      Syn.: Medizingerät, medizintechnisches System. Energetisch betriebenes (aktives) Medizinprodukt. medizintechnisches System      Syn.: Medizingerät, Medizintechnik; Energetisch betriebenes (aktives) Medizinprodukt. Menschliches Versagen      Handlung (oder unterlassene Handlung) eines Menschen, die zu einem nicht gewünschten Ergebnis führt.

138

Glossar

Mensch-Maschine Dialog      Syn.: Dialog; Wechselseitiger Austausch von Informationen oder Daten. Mensch-Maschine-Interaktion      Syn.: Interaktion; Wechselseitiges, auf einander bezogenes kognitives oder motorisches Handeln. Methode      Regelgeleitete Grundlage einer Vorgehensweise oder eines Handelns, die einem Anwender reproduzierbare und überprüfbare Ergebnisse liefert Methodik      Lehre und Anwendung von Methoden. Eine Methodik bedient sich in der Regel einer oder mehrerer Methoden. Mittlere Abweichung      (engl. Mean Deviation, MD). Maß für die Streuung einer Verteilung, das die durchschnittliche Abweichung der Messwerte vom Median angibt. Modell      Eine vereinfachte Abbildung der Realität zum Hervorheben oder Verdeutlichen spezifischer Eigenschaften. Objektivität      Unabhängigkeit eines Ergebnisses von der eingesetzten Methode oder des Messverfahrens um zu diesem Ergebnis zu gelangen. Man unterscheidet Durchführungsobjektivität, Auswertungsobjektivität und Interpretationsobjektivität. Ordinalskala      Syn: Rangreihe; Bewertungsskala, bei der jede Merkmalsausprägung einer Kategorie zugeordnet wird, die in einer Rangfolge zueinander stehen. Paralleltest-Reliabilität      Reliabilität, die sich in Bezug zu einem anderen Testverfahren bzw. Messverfahren ergibt, welcher das gleiche Konstrukt durch andere Items erfasst. Siehe auch Reliabilität. Prozedur      Individuell festgelegter Ablauf von Funktionen oder Handlungen als Reaktion auf eine gegenwärtige Situation. Prozess      Im zeitlichen Ablauf festgelegte, reproduzierbare Abfolge von Funktionen oder Handlungen. Prozessmodul      Syn.: Teilprozess, Subprozess, Prozessabschnitt; Beschreibt einen untergeordneten Teil eines Gesamtprozesses, der durch eine eigenständige Arbeitsaufgabe abzugrenzen ist. Ein Prozessmodul kann sich wiederum aus mehreren untergeordneten Prozessmodulen zusammensetzen. Potentielle Prozessunterstützung      Syn.: Potentielle Prozessunterstützung; Theoretisch mögliche Unterstützung eines medi­zinischen Arbeits- oder Behandlungsablaufes durch die Funktionalität eines Medizingerätes. Prozessrelevanz      Bedeutung einer Funktion, Handlung, Teilhandlung oder eines Prozessmoduls oder Teilprozesses für den Gesamtprozess. Prozessunterstützung      Syn.: Funktionale Prozessunterstützung; Unterstützung eines medi­zinischen Arbeits- oder Behandlungsablaufes durch die Funktionalität eines Medizingerätes.

Glossar

139

Qualität      Gesamtheit von Eigenschaften und Merkmalen eines Produktes, eines Prozesses, einer Dienstleistung oder Handlung, die sie zur Erfüllung vorgegebener Erfordernisse geeignet machen. Rangreihe      Syn Ordinalskala; Bewertungsskala, bei der jede Merkmalsausprägung einer Kategorie zugeordnet wird, die in einer Rangfolge zueinander stehen. Reliabilität      Wiederholbarkeit. Gibt an, wie zuverlässig mit einer Methode oder einem Messverfahren ein Wert gemessen werden kann. Im Rahmen dieser Arbeit werden Retest-Reliabilität und Paralleltest-Reliabilität unterschieden (siehe dort). Retest-Reliabilität      Reliabilität, die sich durch eine wiederholte Messung bzw. wiederholte Versuchsdurchführung ergibt. Siehe auch Reliabilität. Risiko      Kombination aus der Auftrittswahrscheinlichkeit eines Schadens und der Schwere des auftretenden Schadens (Schadensausmaß). Schaden      Verletzung der Gesundheit von Menschen oder Schädigung von Gütern oder der Umwelt. Sicherheit      Abwesenheit von unvertretbaren Risiken. Subprozess      Syn.: Teilprozess, Prozessabschnitt, Prozessmodul; Beschreibt einen untergeordneten Teil eines Gesamtprozesses, der durch eine eigenständige Arbeitsaufgabe abzugrenzen ist. System      Gesamtheit miteinander in Beziehung stehender Teile oder Elemente. Systemaspekt      Spezifischer Gesichtspunkt bzw. Betrachtungsweise eines Systems, durch die bestimmte Eigenschaften oder Wirkbeziehungen hervortreten Systemergonomie      Lehre von der Anpassung der Dinge oder Tätigkeiten an die Fähigkeiten des Menschen sowie die Anpassung des Menschen an die ihn umge­ benden Dinge oder Tätigkeiten unter besonderer Berücksichtigung der Informationswandlung innerhalb eines Arbeitssystems. Systemgrenze      Willkürliche Abgrenzung eines Systems von seiner Umgebung. Durch eine Variation der Systemgrenzen können unter- oder übergeordnete Systeme erzeugt werden. System-Usability-Scale (SUS)      Fragebogen zum Erfassen der Usability von Produkten. Zur Auswertung werden den bewerteten Items Punktwerte von 1 bis 5 zugeordnet. Die maximal zu erreichende Punktzahl wird auf 100% skaliert, wodurch der erreichte Zustimmungsgrad als Prozentwert (SUS-Wert) angegeben werden kann. Tätigkeit      Körperliche oder geistige Handlung zum Erreichen eines Ziels. Teilhandlung      Abschnitte oder Teile eines zusammenhängenden Ablaufs von Aktionen zum Erreichen eines Ziels.

140

Glossar

Teilprozess      Syn.: Prozessabschnitt, Prozessmodul, Subprozess; Beschreibt einen untergeordneten Teil eines Gesamtprozesses, der durch eine eigenständige Arbeitsaufgabe abzugrenzen ist. Testgüte      Gibt die wissenschaftliche Qualität eines Tests bzw. einer Methode an. Es werden drei zentrale Testgütekriterien unterschieden: Objektivität, Reliabilität und Validität. Testgütekriterien      Objektivität, Reliabilität und Validität eines Tests bzw. einer Methode. Usability      Syn.: Bedienbarkeit, Benutzbarkeit, Bedienqualität; Beschreibt die Qualität der Benutzungsoberfläche und ist ein Maß für den einfachen, schnellen und zufriedenstellenden Einsatz eines Gerätes durch den Benutzer. Utilität      Nützlichkeit. Beschreibt die praktische Relevanz einer Methode, Methodik oder deren Ergebnisse. Validität      Gültigkeit. Gibt an, wie genau mit einer Methode oder einem Messverfahren der Wert erfasst werden kann, der erfasst werden soll. Siehe auch Inhaltsvali­dität.

Abkürzungsverzeichnis

Abb. AP ASA DRGs EKG GT KTQ MD MPG NACL 0,9% OP PAMS PCA PDMS PM QPU QU SD SUS Syn. TAA-KH TIVA TOPICS TU VALAMO VP WHO

Abbildung Arbeitsprozesse American Society of Anesthesiologists Diagnosis Related Groups Elektrokardiogramm Gebrauchstauglichkeitswert Kooperation und Transparenz im Krankenhaus (engl. Mean Deviation) Mittlere Streuung einer Stichprobe Medizinproduktegesetz 0,9% Natrium-Chlorid Lösung Operationssaal Patient-Arzt-Maschine System Patient Controlled Analgesia Patienten-Daten-Management System Prozessmodul Quantifizierte funktionale Prozessunterstützung Quantifizierte Usability Standardabweichung System-Usability-Scale Synonym Tätigkeits- und Arbeitsanalyseverfahren für das Krankenhaus Total Intravenöse Anästhesie Together Optimizing Processes in Clinical Systems Technische Universität Variables Layout Model Versuchsperson World Health Organization

141

Sachwortverzeichnis

A Akzeptanz 26 Ampelschema 71, 95 Analyse 39 Arbeitsprozess- 39 Anästhesiedatenmanagementsystem 94 Anthropometrie 12 Anthropotechnik 12 Anwenderbefragung 82, 83, 87, 94, 113 Anwenderinteraktion 17 Anwendung 14, 46, 54 shäufigkeit 14 skontext 46 srelevanz 14 sszenario 54 Arbeitsablauf 31 Arbeitsanalyse 41 Arbeitsergebnis 2 Arbeitsprozess 40 analyse 40 Arbeitssystem 2 Aufgabenanalyse 41 Aufgabenangemessenheit 15, 51 B Bearbeitungszeit 46 Bedienbarkeit 13, 15, 16, 135 Bediendefizit 99 Bedienkomponente 34 Bedienung 14 Befragung 113 Befragungsmethode 50 Behandlungsprozess 30 Benannte Stelle 7 Benutzbarkeit 13 Benutzerakzeptanz 112 Benutzeranforderung 50 Benutzerbefragung 47 Benutzererfahrung 48 Benutzertest 54, 82, 94

Benutzerzufriedenheit 15 Benutzungsoberfläche 17 Beobachtung 65, 110 Betreiben 4 Beweislast 5 Bewertungsskala 48 C Checkliste 53 Cognitive-Walkthrough 51, 112, 126 Context-Inquiry 54 Critical Incident Technic 48 D Data-Login 56 Daten-Aufzeichnung 56 Denkmodell 33 Diagnosis-Related-Group 8 Dialog 15 Discount-Usability-Engineering 51 Doppelexperte 51, 53 Durchschlageffekt 74 E Effektivität 15 Effizienz 15 Einweisung 94 Elapsed time – effect 127 Entwicklung 34, 35 gesellschaftliche- 35 medizinische- 35 ökonomische- 35 technische- 34 Ergonomie 5, 11, 135 Akte 6 Erlernbarkeit 15 Erwartungskonformität 15 Evaluation 48 Produkt- 48 summative- 48 Expertenbefragungen 51 143

Sachwortverzeichnis

144 F Fehler 15, 21, 22, 46, 51 Behandlungs- 21 häufigkeit 46 latente- 22 toleranz 15, 51 Feldbeobachtung 53 Fokusgruppe 50 Fortschritt 1 Fragebogen 47 Funktion 13, 14, 16, 33 squalität 13 srelevanz 14 ssicherheit 33 svielfalt 14 Überwachungs- 16 Funktionalität 12, 13, 16, 100, 138 G Gebrauchstauglichkeit 12, 16, 17, 73, 103, 137 Gedankliches Durchschreiten 52 Gefährdungspotential 4 Genauigkeit 57 Gesundheit 8, 21, 23 sreformgesetzes 8 sschaden 21 sstörung 23 Gesundheitsstörung 23 Grundlegende Anforderung 4 Gruppendiskussion 111, 126 Gültigkeit 57 H Handlungszyklus 31 normativer- 31 operativer- 31 strategischer- 31 Harmonisierte Norm 4 Herstellen 4 Heuristiken 51 Heuristische-Evaluation 51, 113 I Individualisierbarkeit 15 Individualität 30 Information 12, 15, 31 saufnahme 15 sbedarf 31 sverarbeitung 12 Infusionstherapie 110 Inhaltsanalyse 50, 113 expizierende- 50 qualitative- 50 strukturierte- 50

zusammenfassende- 50 Interaktion 14, 29 Interview 48, 50 Benutzer- 48 Gruppen- 50 Inverkehrbringen 4 K Kategorie 50 Kognitionspsychologie 12 Komplexität 29 Konformitätsbewertungsverfahren 4 Kosten 7, 24, 26 Behandlungs- 8 Betriebs- 24 faktoren 8 Fehlentwicklungs- 26 L Lautes-Denken 55, 94 Leistungsmerkmale 7 Lernförderlichkeit 15 Likert-Skala 48 Logfile 56 M Median 72 Medizinproduktegesetz 4 Mensch-Maschine 6, 14 Dialog 14, 138 Interaktion 14 Schnittstelle 6 Messgröße 46 Methodenauswahl 70 Mittel 72 arithmetisches- 72 Mockup 50, 119 Motivation 24, 26 N Norm 5 Harmonisierte- 4 Nutzungskontext 16 O Objektivität 56 Ordnungsstufe 30 P Partizipation 45 Patient-Arzt-Maschine-System 2, 13, 29 Patientensicherheit 23 Produkt 81, 110 entwicklung 110 überarbeitung 81 Prototyp 50, 113

Sachwortverzeichnis Prozess 32–34, 39, 41, 43, 44, 65–67, 75, 83, 84, 95–97 analyse 39, 41, 65 flussdiagramm 66, 83, 96 flussvisualisierung 44 modul 44 orientierung 33 phase 95 struktur 33 unterstützung 32, 39, 67, 75, 84, 97 verständnis 34 visualisierung 66 R Reliabilität 57, 93, 106 Rückruf 25 Run after development – effect 127 S Schulung 24, 26 saufwand 26 Selbsterklärungsfähigkeit 15, 51 Selbstkostendeckungsprinzip 8 Situationsabbilder 43 Softwareergonomie 11 Steuerbarkeit 15 Stichprobe 72 Streuung 72 Strukturierte-Feldforschung 54 SUS 88, 113 Synthese 74, 75 qualitative- 74 quantitative- 75 Systemgrenze 2 System-Usability-Scale \t Siehe SUS 47Pls. Check T TAA-KH 41 Testgüte 56 Testverhalten 106 Think-Aloud 55 TIVA 81 TOPICS 44 U Umgebungsfaktor 55 Usability 13, 15, 46, 51, 54, 69, 70, 100, 102 Attribut 70 Bewertung 102 Engineering 46 Inspection-Methods 51 Kenngröße 46 Lifecycle 46 Test 54, 69

145 V VALAMO 42 Validierung 7 splan 7 Validität 57, 93, 105 Verbal-Protocol 55 Vergütungssystem 8 Verifizieren 7 Versagen 21, 22 menschliches- 21, 22 Versuchsfeld 82 Versuchsstörgröße 105 Videoaufzeichnung 54 Visualisierung 66 W Wechselwirkung 31 Z Zufriedenheit 24 Zustimmung 47 sgrad 47 Zuverlässigkeit 57 Zwischenfall 21, 22 Narkose- 21