Angebote und Informationen Ihr Unternehmen in den 30 wichtigsten Verzeichnissen, Bewertungsplattformen, mobilen Apps & Online Maps

Klicken Sie einfach auf das Angebot oder die Information. Unsere Leistung für Sie

Erstellung hochwertiger, einheitlicher Online-Profile

Bessere Google Platzierungen

Unternehmen auch Sind Sie mit Ihrer Firma Ihr im Internet in Navigationssystemen korrekt eingetragen?

Professionelle, zentrale Verwaltung Ihrer Online-Profile

Häufige Fehler in Online-Profilen

Häufige Fehler in Online-Profilen

43% Adresse Adresse falsch/fehlt 4343%% falsch/fehlt 37% Firmenname falsch/fehlt

3737% % Firmenname falsch/fehlt

32% Öffnungszeiten fehlen

3232% % Öffnungszeiten fehlen

19% Webseite fehlt

1919% % Webseite fehlt

18% Telefon-Nr. falsch

1818% % Telefonnummer 14% kein Eintrag

falsch

Warum sind fehlerfreie, aktuelle Online-Profile wichtig? Warum sind fehlerfreie, aktuelle Online-Profile wichtig?

Perfekte, über alle Online-Plattformen konsistente Online-Profile entscheiden über Perfekte, über alle Online-Plattformen Ihre lokale Sichtbarkeit.

konsistente Online-Profile entscheiden über Ihre lokale Sichtbarkeit.

Falsche, veraltete und fehlende Online-Profile frustrieren Kunden Online-Profi und Falsche,potenzielle veraltete und fehlende le verschlechtern Ihrepotenzielle Google-Platzierungen frustrieren Kunden und .verschlechtern

Ihre Google-Platzierungen.

80%

der Kunden suchen online nach

80 %

lokalen Unternehmen

der Kunden suchen auch online nach lokalen Unternehmen

Location-based Services Trends im Fokus – Eine Nutzerstudie

Ihr Unternehmen in den 30 wichtigsten Verzeichnissen, Bewertungsplattformen, mobilen Apps & Online Maps

Näher dran an meinem Leben.

Ein Service Ihrer Gelbe Seiten Verlage

CROSSMEDIAL WERBEN: Kunden auf allen Kanälen erreichen!

ONLINE ERFOLGREICH MIT

ONLINE-LISTING! Wir bringen Ihr Unternehmensprofil ins Netz. Auf die relevantesten Plattformen – mit vollständigen und einheitlichen Firmendaten – und somit auf die vorderen Ränge der Suchmaschinen. Wir prüfen und aktualisieren Ihre Daten kontinuierlich, ändern sie auf Wunsch und schützen sie dauerhaft. Machen Sie jetzt den Test: Wie gut sind Ihre Firmendaten gepflegt? listing.sutter-telefonbuchverlag.de

Daniel

Lassen Sie sich von unseren Experten unverbindlich beraten! 0201 32 02-483

Mehr Präsenz im Netz. Mehr Aufmerksamkeit. Mehr Kunden! VIDEO: Bringt Ihre Online-Präsenz in Bewegung!

MOBILES BANNER: Spielen Sie mobil in der obersten Liga!

Effektives Medium: Setzt Ihr Unternehmen aufmerksamkeitsstark in Szene

Grandiose Reichweite: [GS:] 3 Mio. App-Downloads, 1,4 Mio. User nutzen die mobile Website [ÖTB:] 5,7 Mio. App-Downloads, 3,4 Mio. Unique User pro Monat [TB:] 4,2 Mio. App-Downloads, 3,2 Mio. Unique User pro Monat

Unkomplizierter Ablauf: Professionelle Abwicklung durch Produktionsteam Zahlreiche Einsatzmöglichkeiten: Einbettung und Verlinkung auf sämtlichen Kanälen (z.B. Ihre Webseite, YouTube, Vimeo, Dailymotion, div. Online-Verzeichnisse)

Exklusive Präsenz: In Ihrem Ort und Ihren Keywords die Nummer eins

INTERNETEINTRAG XL: An Ihrer Konkurrenz vorbei nach oben!

PRINTANZEIGE 30MM: Der klassische Weg zu neuen Kunden!

Digitale Kanäle: Online und mobil auf dem Logenplatz gefunden werden

Seriöser Auftritt: 56,8% der Deutschen nutzen heute gedruckte Verzeichnisse

Wertvoller Content: Kontaktdaten mit Logo, Öffnungszeiten, Bildergalerie, Video, Freitext und sogar Firmenbroschüre ergänzen

Multimediale Verlängerung: Mit QR-Code auf digitale Inhalte verweisen

Millionen Nutzer: [GS:] 3,9 Mio. Unique User pro Monat

ONLINE-LISTING: Der SEO-Booster für Ihren Online-Erfolg!

Daniel ist Unternehmer wie Sie. Erfahren Sie in seinem Video, wie Online-Listing seinen Geschäftserfolg ankurbelt. Unter www.sutter.ruhr/onlinelisting oder scannen Sie den QR-Code:

Einheitliche Daten: Dauerhaft vollständige, aktuelle Profile auf den relevantesten Plattformen Verlässlicher Schutz: Kontinuierliche Prüfung und Schutz Ihrer Daten vor dem Zugriff durch Dritte Besseres Ranking: Höhere Relevanz für Suchmaschinen erzielen

Sutter Telefonbuchverlag GmbH | Berthold-Beitz-Boulevard 420 | 45141 Essen | E-Mail: [email protected] | www.sutter.ruhr

Moderne Darstellung: Präsentieren Sie sich als innovatives, zukunftsorientiertes Unternehmen

Freie Gestaltung: Mediengestalter erstellen Ihre professionelle Anzeige

Crossmedia-Paket Ihr Mediaberater erstellt Ihnen gerne ein individuelles Anegbot.

Sutter Telefonbuchverlag GmbH I Berthold-Beitz-Boulevard 420 I 45141 Essen E-Mail: [email protected] I www.sutter.ruhr

Unsere Leistung für Sie

Erstellung hochwertiger, einheitlicher Online-Profile

Bessere Google Platzierungen

Unternehmen auch Sind Sie mit Ihrer Firma Ihr im Internet in Navigationssystemen korrekt eingetragen?

Professionelle, zentrale Verwaltung Ihrer Online-Profile

Häufige Fehler in Online-Profilen

Häufige Fehler in Online-Profilen

43% Adresse Adresse falsch/fehlt 4343%% falsch/fehlt 37% Firmenname falsch/fehlt

3737% %

Firmenname falsch/fehlt

32% Öffnungszeiten fehlen

3232% %

Öffnungszeiten fehlen

1919% %

Webseite fehlt

19% Webseite fehlt

18% Telefon-Nr. falsch

1818% % Telefonnummer 14% kein Eintrag

falsch

Warum sind fehlerfreie, aktuelle Online-Profile wichtig? Warum sind fehlerfreie, aktuelle Online-Profi le wichtig? Perfekte, über alle Online-Plattformen konsistente Online-Profile entscheiden über Perfekte, über alle Online-Plattformen Ihre lokale Sichtbarkeit.

konsistente Online-Profile entscheiden über Ihre lokale Sichtbarkeit. Falsche, veraltete und fehlende Online-Profile frustrieren Kunden Online-Profi und Falsche,potenzielle veraltete und fehlende le . verschlechtern Ihre Google-Platzierungen frustrieren potenzielle Kunden und verschlechtern Ihre Google-Platzierungen.

80%

der Kunden suchen online nach

80 %

lokalen Unternehmen

der Kunden suchen auch online nach lokalen Unternehmen

Ihr Unternehmen in den 30 wichtigsten Verzeichnissen, Bewertungsplattformen, mobilen Apps & Online Maps

Wir erstellen, korrigieren & schützen Ihre Online-Profile

Telefonnummer Webseite Beschreibungstext Adresse Öffnungszeiten Fotos Video

Ihre Unternehmensdaten

Wir synchronisieren konstant Ihre Online-Profile

Unser Portalnetzwerk mit über 30 Plattformen

Unsere Leistungen für Sie:

Erstellung hochwertiger, einheitlicher Online-Profile professionelle, zentrale Verwaltung Ihrer Online-Profile bessere Google-Platzierungen Ihr Unternehmen auch in Navigationssystemen kostenloser Änderungsdienst für Ihre Firmendaten

Wählen Sie Ihr Paket Online-Listing GRUNDSICHERUNG Nokia Here (BMW, Mercedes, VW etc.) marktplatz-mittelstand.de bundes-telefonbuch.de dialo.de branchenbuchdeutschland.de

Online-Listing BASIC

Online-Listing PREMIUM

Nokia Here (BMW, Mercedes, VW etc.) marktplatz-mittelstand.de bundes-telefonbuch.de dialo.de branchenbuchdeutschland.de

Nokia Here (BMW, Mercedes, VW etc.) marktplatz-mittelstand.de bundes-telefonbuch.de dialo.de branchenbuchdeutschland.de

facebook.com stadtbranchenbuch.de koomio.com cylex.de wogibtswas.de Garmin Navigationssytem ortsdienst.de brancheninfo.net GoYellow

facebook.com stadtbranchenbuch.de koomio.com cylex.de wogibtswas.de Garmin Navigationssytem ortsdienst.de brancheninfo.net GoYellow Google My Business Google Maps Apple Maps foursquare.com Microsoft Bing Maps iglobal nochoffen.de factual.com Sony Navigation whereto TomTom finderr.de business-branchenbuch.de unternehmensauskunft.com Regional.de Loocal.de Frag Christel MeineStadt

optional: BASIC PLUS Google My Business Google Maps

Ihre Vorteile

Ihre Daten sind zuverlässig und dauerhaft geschützt Ihre Firmendaten sind in den 30 wichtigsten Portalen korrekt Sie verbessern Ihre Präsenz im Internet Sie werden schneller gefunden Sie erreichen mehr lokale Neukunden Sie können Ihre Einträge jederzeit aktualisieren lassen Sie sparen Zeit, Kosten und personelle Ressourcen Sie behalten den Überblick

Tel. (0201) 32 02 - 0 Fax. (0201) 32 02- 514 [email protected] www.sutter-telefonbuchverlag.de Berthold-Beitz-Boulevard 420 45141 Essen

Location-based Services Trends im Fokus – Eine Nutzerstudie

Näher dran an meinem Leben.

Ein Service Ihrer Gelbe Seiten Verlage

Location-based Services Trends im Fokus – Eine Nutzerstudie

Einleitung Wer kennt das nicht? Ein Trip in eine große Stadt steht bevor und die Reisebuchungen sind bisher noch nicht gemacht. Keiner der Mitreisenden kennt sich dort aus. Neuland quasi. In nahezu jedem Buchladen lassen sich die besten Reiseführer finden. Doch nicht nur auf Reisen ist viel Neues zu entdecken, sondern auch im Alltag, zu Hause um die Ecke. Heutzutage geht es auch anders, mobiler. Denn unser Smartphone ist mehr als ein Telefon. Es ist unser Alltagsbegleiter. Kann unser Smartphone die Reise nicht angenehmer gestalten und außergewöhnliche Highlights ent­­decken? Schnell lässt sich die Route planen, das passende Hotel buchen und für den Abend in der Nähe noch ein Tisch im Restaurant reservieren. Doch was steckt genau hinter diesen Anwendungen oder Services? Viele lokal tätige Unternehmen haben längst erkannt, dass sie das Internet für sich nutzen können, indem sie ihre Website für Suchmaschinen optimieren, ihre Produkte auf Bewertungsplattformen beurteilen lassen und Social-Media-Kanäle pflegen. Location-based Services (LBS) – ortsbezogene Dienste – sind die konsequente Erweiterung auf mobile Geräte: die digitale Brücke in die reale Welt.

Zur Verfügung gestellt wird LBS durch die Kombination von mehreren Technologiekomponenten wie zum Beispiel Geofencing und Beacons – letztere vor allem im Innen- und Nahbereich. Seit einiger Zeit kursiert der Begriff LBS wieder in der Öffentlichkeit und wird als der Technologietrend gehypt. Ist das so, wie funktioniert LBS und was ist das überhaupt? Sehr früh stellten sich die Nutzer der Neuen Medien Fragen wie „Wo finde ich ein Hotel in meinem Umfeld?“, „Wie komme ich von meinem jetzigen Standort dorthin?“ und „Zeige mir das auf einer Karte“. Seit dem Beginn der Smartphone-Ära erhalten sie zuverlässig Antworten auf diese Fragen. Zuerst war es durch Global Positioning System (GPS) mit Hilfe von Satelliten möglich, genaue Positionen im Umkreis von ungefähr zehn Metern zu bestimmen. Mittlerweile werden Geofencing und Beacons eingesetzt, um App-Nutzer aktiv an einem Standort anzusprechen, ohne dass die App auf dem mobilen Endgerät des Nutzers geöffnet sein und der Nutzer dafür aktiv werden muss. Beides ermöglicht somit eine gezielte standortbezogene Ansprache in Abhängigkeit vom aktuellen Aufenthaltsort und 01

entspricht idealerweise den Interessen des Nutzers. Im Grunde sind die Verwendungsoptionen identisch. Der Unterschied besteht darin, dass Geofencing, auch unter anderem satellitengestützt, sehr gut draußen und mit Radien bis zu mehreren Kilometern funktioniert. So kann die Bäckerei um die Ecke, die ihr Ladenlokal in zweiter Reihe hat und nicht für jeden auf den ersten Blick sichtbar ist, mit LBS potenzielle Kunden, die samstags auf dem Markt einkaufen, mit einer gezielten Push-Mitteilung abholen: „Alle Einkäufe erledigt? Dann noch zum Bäcker und das Brot fürs Wochenende mitnehmen. Einen After-Shopping-Espresso spendieren wir Ihnen, wenn Sie heute bis spätestens 18:00 Uhr bei uns sind.“ Eine direkte Verlinkung zur Kartenansicht ist ebenfalls möglich. Beacons, die „kleinen Leuchtfeuer“, hingegen senden ein Signal über Bluetooth, zeichnen sich durch eine extreme Genauigkeit in der Ortung (< 1 Meter) aus und können sehr gut in Innenräumen, beispielsweise in Einkaufszentren, Flughäfen oder Bahnhöfen eingesetzt werden. So könnte in diesem Fall ein Supermarkt einen Kunden, der seit zehn Minuten in der Weinabteilung steht, gezielt mit einer Entscheidungshilfe motivieren: „Kaufe heute drei Flaschen und bezahle nur zwei.“ Oder einfach die Kundenströme im eigenen Laden analysieren, so wie es heute jeder Online-Shop machen kann. Um Kampagnen-Modelle, wie die gerade beschriebenen, in der Realität umzusetzen, müssen sie ihre Nutzer, sprich ihre potenziellen Kunden, dazu motivieren, eine App zu installieren, in der die Technologie integriert wurde. Und natürlich muss der Nutzer der Ortung durch die App und der Zusendung von Push-Nachrichten zustimmen. Dafür können Unternehmen entweder die eigene App verwenden oder eine reichweitenstarke App eines seriösen Partners nutzen, wie zum Beispiel die App von Gelbe Seiten. In beiden Fällen lässt sich die Aussteuerung der Nachrichten und Aktionen mit lokalem Bezug über eine Kampagnen-Konsole steuern. Es entstehen Win-win-Situationen für den Kunden und den Händler. Denn es werden nur die Kunden angesprochen, die offensichtlich eine Empfehlung zum Kauf benötigen. 02

* ComScore (2015)

Übermittlung Auf dem mobilen Endgerät werden die ermittelten standortbezogenen Daten (z. B. das nächste Café) angezeigt.

Anfrage

Standortbestimmung App ortet das mobile Endgerät und gleicht die Koordinaten mit relevanten Einträgen in der Datenbank ab (z. B. Ort des nächsten Cafés, umliegende Geschäfte mit Rabattaktionen).

App-Nutzer sucht aktiv nach einer standortbezogenen Information (z. B. Café in der Nähe) oder erhält passiv Informationen rund um den aktuellen Standort (z. B. Rabattaktionen im Geschäft nebenan).

Die stetig wachsende Nutzung mobiler Endgeräte lässt lokalbasierte Dienste immer stärker an Bedeutung gewinnen. Waren es im Mai 2014 noch rund 41 Millionen Smartphone-Nutzer in Deutschland, so sind es im Februar 2015 bereits knapp 46 Millionen.* Das heißt konkret: Deutlich mehr als die Hälfte der deutschen Bevölkerung kann mobil online sein und potenziell LBS nutzen. Die rasante Verbreitung sowohl von mobilen Endgeräten als auch Apps, sinkende Preise, schnellere Datenverbindungen treiben LBS. Denn mit Hilfe des Mobilfunknetzes, in das das jeweilige mobile Endgerät eingeloggt ist, lassen sich – die Zustimmung des Nutzers vorausgesetzt – jederzeit und überall aktuelle Standortdaten des Nutzers übermitteln. Dies ist aber nur der Anfang. LBS zusammen mit Smartphones, auf Basis von Geofencing und Beacons, lassen ganz neue Mehrwerte und Erlebnisse beim Nutzer entstehen. Zukünftig wird sich nicht nur die Haustür öffnen, wenn sich das Smartphone nähert, sondern auch automatisch das Licht ausschalten, wenn man das Haus verlässt. Die standortbezogene Ansprache wird in Folge dessen zielgenauer werden und auch das Smartphone wird nur noch dann informieren, wenn sich der Nutzer in der Nähe einer für ihn relevanten Information, eines Angebots etc. befindet.

wie WiFi, Bluetooth und andere. Unternehmen treten so ortsbezogen in einen direkten Dialog mit ihren Kunden. Über das mobile Endgerät können Angebote, Rabattaktionen, Informationen etc. an App-Nutzer übermittelt werden. Dienste wie beispielsweise Foursquare, Google Places oder Gelbe Seiten bieten moderne LBS an. Dafür stellen Sie in der Regel nicht nur die technische Infrastruktur, sondern auch die App als Plattform für Unternehmen bereit. Interessant sind diese Services für alle Unternehmen, ganz egal ob Restaurant, Frisör oder Einkaufsmarkt. Nur über einen lokalen Anlaufpunkt, beispielsweise ein Ladengeschäft, eine Praxis, Kanzlei oder ein Büro vor Ort, müssen sie verfügen, um die Nutzer direkt in ihr Geschäft zu führen. Waren es 2005 erst acht Unternehmen in Deutschland, die diese App-Dienste angeboten haben, ist die Anzahl bis 2014 bereits auf 927 Unternehmen gestiegen.* Unternehmen haben die Möglichkeit, sowohl bestehende als auch potenzielle Kunden am Point of Interest (= interessanter Ort), sogar am Point of Sale (= Ort des Warenangebots) anzusprechen. Via Push- oder Pull-Services können Nutzer auf interessante und attraktive Angebote oder Informationen in ihrer Nähe und zur gewünschten Zeit aufmerksam gemacht werden.

Damit LBS richtig funktioniert und dem Nutzer angeboten werden kann, sind verschiedene Positionstechnologien nötig. Dazu zählen Mobilfunksignale oder auch eine Reihe von Kurzstrecken-­Kommunikationen

Doch was benötigen Unternehmen dafür in der Hauptsache? Daten, Daten und nochmals Daten. Die größte Herausforderung ist nämlich in erster Linie Mehrwert und Relevanz zu schaffen, also die

Bereitstellung guter Standortdaten, Informationen und passender Angebote. Die Nutzer sind heute in der Regel bereit, Informationen über ihren Standort bekannt zu geben, wenn sie beispielsweise nach nahegelegenen Shops, Restaurants oder Kinos suchen. Dieses Vertrauen setzt aber voraus, dass der Nutzer im Gegenzug Mehrwerte erhält. Das müssen nicht immer gleich Coupons von nahegelegenen Anbietern sein, es reichen oft auch Informationen, die mich interessieren oder mir helfen. Fast 51 Prozent der befragten Internet-Nutzer, die ein Smartphone und/ oder Tablet besitzen, schätzen die technische Fähigkeit von Apps, sich abhängig vom eigenen Standort Informationen bereitstellen zu lassen.** Für Unternehmen gilt daher mit dem entgegenbrachten Vertrauen vertrauensvoll umzugehen, um auch auf Dauer diese enormen Potenziale nutzen zu können. In welchen Situationen wären Sie bereit, ihren Aufenthaltsort über ihr mobiles Endgerät zu verraten?*** Während ich Informationen zu nahegelegenen Shops, Restaurants oder Kinos suche

43%

Wenn ich Coupons von nahegelegenen Shops, Restaurants oder Kinos erhalten kann

30%

Wenn Freunde meinen Aufenthalt kennen sollen, beim Einchecken in soziale Netzwerke

18%

Keine Bereitschaft, den Aufenthaltsort zu verraten

* Goldmedia Analyse (2014) ; ** Statista, Gelbe Seiten Marketing Gesellschaft mbH (2015); *** Accenture (2013)

36% 03

Warum aber interessiert diese Art von Kommunikation immer mehr Unternehmen und Menschen? Unternehmen müssen innovativ sein, dürfen die Bedürfnisse ihrer Kunden nicht aus dem Blick verlieren und müssen kontinuierlich die Digitalisierung vorantreiben. Trends sind nur Trends, werden sie frühzeitig erkannt und zeitnah umgesetzt. LBS ist ein Trend und zählt zu den Mehrwertdiensten. Ziel ist es, dem Nutzer ganz spezielle, auf ihn zugeschnittene, ortsgebundene Mehrwerte ggf. auch durch Zusatzleistungen zu bieten, Orientierung zu geben und auf das Verhalten sowie die Bedürfnisse der Nutzer einzugehen. Nur dann kann der Einsatz von LBS auch erfolgreich sein in Zeiten permanenter Überreizung und Informationsüberflutung. Wichtig ist, LBS als wirkungsvolles Instrument der Kunden-

akquise und -bindung zu verstehen. 2014 nutzten beispielsweise bereits 38 Prozent der Hotels, die LBS kennen, standortbezogene Dienste und etwa zwei Drittel der Bevölkerung haben schon einmal den Begriff LBS gehört. Bei den unter 30-Jährigen ist die Bekanntheit mit 77 Prozent am höchsten. Noch höher liegt die Bekanntheit nur bei Nutzern mobiler Endgeräte (81 Prozent).* Das lässt den Schluss zu, je jünger und erfahrener die Nutzer im Umgang mit mobilen Endgeräten sind, desto aufgeschlossener stehen sie mobilen Diensten gegenüber, und das sind zukünftig nahezu alle. LBS ist für ganz unterschiedliche Branchen interessant und lässt sich somit auch in verschiedene Kategorien unterteilen.

Couponing & Einkauf

(kaufDA, GETTINGS, Groupon)

Taxi

94 Prozent der mobilen Onliner nutzen LBS beispielsweise via Routenplanung und Navigation, ohne möglicherweise aktiv zu wissen, dass es sich um einen solchen Dienst handelt.* Das lässt darauf schließen, dass die aktuelle Verwendung ortsbezogener Dienste deutlich höher ist als gemeinhin vermutet wird. Ein weiterer Hinweis findet sich, dass 90 Prozent Geschäfte, Werkstätten oder Restaurants wie auch deren Empfehlungen (83 Prozent) über ihr mobiles Endgerät suchen.** Diese und weitere Informationen finden Sie in aussagekräftigen Grafiken veranschaulicht. Das Glossar der Location Based ­ Marketing Association (LBMA) erklärt Ihnen die Begrifflichkeiten in diesem Kontext näher. Das Whitepaper „Location-based Services“ analysiert den Einsatz von LBS und spiegelt die aktuelle Situation am Markt wider. Seien Sie gespannt auf die Trends und reisen Sie mit uns in die gelebte Zukunft. Viel Spaß auf Ihrer Reise! Ihr Stephan Theiß

(mytaxi, Uber, Taxi Deutschland)

Games

(Geocaching, Ingress, Angry Birds)

Navigation & Maps

Geschäftsführer

Gelbe Seiten Marketing Gesellschaft

(Google Maps, MapFactor, Waze)

Social

Gastronomie

(Foursquare, Facebook, LOVOO)

(Yelp, Zagat, Lieferheld)

LBS

Sport

(Runtastic, Endomondo, Strava)

(gps4cam, Geotag Photos, Tunaspot)

(DB Navigator, mehr-tanken, Flightradar24)

(DriveNow, Flinkster, car2go)

(Gelbe Seiten, CashPool, VR-Banking)

Media

Beförderung & Verkehr

Car-Sharing

Infos/ Branchenverzeichnisse

Augmented Reality

(Google Sky Map, Parkometer AR, Junaio)

Tourismus

(HRS, trivago, Airbnb)

Sonstiges Health

(Yahoo Wetter, WC-Finder, Immowelt)

(jameda, DRK-App, Apothekenfinder)

04

* forsa, Gelbe Seiten Marketing Gesellschaft mbH (2014)

* Statista, Gelbe Seiten Marketing Gesellschaft mbH (2015); ** TNS Infratest (2013)

05

Studiensteckbrief Erheber: Statista GmbH im Auftrag von Gelbe Seiten Marketing Gesellschaft mbH Methode: Online Befragung Region: Deutschland Zielgruppe: Mobile Onliner, ab 14 Jahre Stichprobengröße: N = 821 Erhebungszeitraum: 08.05.2015 - 11.05.2015 Definitionen und allgemeine Anmerkungen Mobile Onliner: Personen, die das Internet nutzen sowie ein Smartphone und/ oder Tablet besitzen Vielnutzer: Mobile Onliner, die mindestens gelegentlich Location-based Services nutzen Wenignutzer: Mobile Onliner, die selten bzw. nie Location-based Services nutzen Alle Quellen und Informationen zu der Basis entnehmen Sie bitte dem Quellenverzeichnis. Abweichungen bei Grafiken (Einfachnennung) zu 100 Prozent sind rundungsbedingt.

Inhalt Nutzung – Heute & Morgen ..................................................................................................................................... Seite 08

Impressum

Orte & Geräte ............................................................................................................................................................... Seite 10

Herausgeber: Gelbe Seiten Marketing Gesellschaft mbH Speicherstr. 55, 60327 Frankfurt am Main

Ortung ............................................................................................................................................................................ Seite 12

06



 69-26 48 41-0 0 [email protected] www.gelbeseitenmarketing.de

Konzept: Redaktion: Artdirektion & Grafik: Marktforschung, Recherche & Daten:

Statista GmbH Marie-Luise Sauter, Danny Jeske Katja Schönemann Hubertus Bitting, Stefanie Eden, Marie-Luise Sauter, Danny Jeske

Blick in die Zukunft ..................................................................................................................................................... Seite 14 Nutzerprofile ................................................................................................................................................................ Seite 16 Unternehmen ............................................................................................................................................................... Seite 18 Glossar ............................................................................................................................................................................ Seite 20 Quellenverzeichnis ...................................................................................................................................................... Seite 24 07

Nutzung – Heute & Morgen

Welche Location-based Services gibt es? Welche werden genutzt?

Die Angebote von Location-based Services verteilen sich über zahlreiche Branchen

Für mobile Onliner gewinnen Location-based Services in der Zukunft an Bedeutung

Heute 28%

Tourismus

25%

25%

13%

Social

10%

5%

3%

Sonstiges Carsharing

Couponing & Einkauf Augmented Reality

2%

08

30%

49%

27%

Suchen in der Umgebung

27%

48%

36%

Lesebeispiel: Von allen Apps für Location-based Services sind 25 Prozent dem Bereich Tourismus zugehörig.

22%

16%

31%

13%

Taxi

6%

Gastronomie

8%

42%

52%

56%

Sport

11%

gelegentlich/ gleichbleibend

Beförderung & Verkehr

Navigation & Maps

11%

häufig/ häufiger

2%

Games

2%

59%

20% 11%

56%

34%

11%

52%

38%

10%

Infos

2%

Health

1%

Media

70%

21% 9%

1%

64%

28%

8%

32%

Beförderung & Verkehr

Couponing & Einkauf

Sport

Tourismus

Branchenverzeichnisse

Games

Gastronomie

56%

44%

Navigation & Maps

Social

In 5 Jahren

selten/ seltener bzw. nie

20%

50%

22%

26%

19%

15%

23%

7%

56%

27%

25%

12%

24%

57%

16%

55%

19%

53%

25%

54%

19%

62%

55%

19%

29%

55%

Frage (heute): Wie häufig verwenden Sie diese Location-based Services mit Ihrem Smartphone/ Tablet?; Frage (in 5 Jahren): Stellen Sie sich vor, wir leben 5 Jahre in der Zukunft. Wie häufig werden Sie diese Location-based Services voraussichtlich verwenden?

22%

09

Orte & Geräte

Wie wichtig sind Location-based Services? Wie wichtig sind die Endgeräte?

Smartphones und Tablets sind auch in Zukunft die wichtigsten Geräte für Location-based Services

Wichtigkeit heute

-9%

-11%

Auch für Wenignutzer sind Location-based Services auf Reisen am unverzichtbarsten

Wichtigkeit in einigen Jahren

+40%

Vielnutzer

LBS sind für mich unverzichtbar ...

+63%

+81%

auf Reisen im Inland

auf Reisen im Ausland

31%

31%

unterwegs im Auto

unterwegs in Bus/ Bahn etc.

23%

Tablet

Smartwatch

Smartcar

unverzichtbar

eher wichtig

eher unwichtig

12%

In 5 Jahren

überflüssig

unterwegs im Auto

bereits genutzt

an einem öffentlichen Ort wie Café, Restaurant oder Park am Arbeitsplatz/ an der Uni/ in der Schule in einem Einkaufsladen 100%

80%

0%

0%

20%

40%

60%

80%

10

Frage (oben): Wie wichtig sind Ihnen derzeit/ in einigen Jahren folgende Geräte bei der Nutzung von Location-based Services? (Verteilung von jeweils 100 Punkten, angegeben ist die Veränderung in Prozent); Frage (unten): Wie wichtig ist Ihnen die Möglichkeit (heute/ in 5 Jahren), Informationen rund um Ihren aktuellen Standort zu erhalten, wenn Sie … sind?

100%

interessant, möchte ich nutzen

53% 26%

42% 31%

35% 36%

36% 33%

25% 29%

Orientierung vor Ort

Fahr-/ Flugpläne abrufen

Sehenswürdigkeiten/ Ausflugsziele in der Umgebung finden

Restaurants, Cafés in der Umgebung finden

Geschäfte, Shops in der Umgebung finden

25% 28%

14% 36%

18% 12%

8% 21%

8% 15%

Unterkünfte in der Umgebung finden

Für virtuelle Stadtführungen (mittels GPS)

Freunden/ Verwandten den Standort mitteilen

Preise vor Ort mit Preisen zu Hause zu vergleichen

Für GPS-Schnitzeljagd/ Geocaching

unterwegs in Bus/ Bahn etc.

20%

8%

Im Urlaub werden Location-based Services besonders zur Umgebungserkundung genutzt

auf Reisen im Ausland

40%

11%

in einem Einkaufsladen

0%

auf Reisen im Inland

60%

an einem öffentlichen Ort am Arbeitsplatz/ wie Café, Restaurant an der Uni/ oder Park in der Schule

Smartglasses

Online unterwegs – Location-based Services werden immer mehr Teil des Alltags

Heute

19%

10%

8% Smartphone

Wenignutzer

Frage (oben): Wie wichtig ist Ihnen die Möglichkeit, Informationen rund um Ihren aktuellen Standort zu erhalten, wenn Sie … sind?

11

Ortung

Wie verändern sich Einstellungen zu Datenschutzfragen?

Smartphone-Besitzer gewöhnen sich mehr und mehr an Apps, die ihren Standort verwenden

trifft voll und ganz zu

unentschieden

trifft zu

„Ich habe datenschutzrechtliche Bedenken, meinen Standort anzugeben.“ 4% 10% 8% 11%

24% 17%

32% 24%

30% 40%

trifft nicht zu

Wie häufig lassen Smartphone-Besitzer eine (GPS-)Ortung zu?

trifft gar nicht zu

2012

„Ich achte stets darauf, welche Anwendungen meinen Standort abrufen.“

2015 2012

29%

38% 53%

22% 21%

immer automatische Erkennung

nignutzer We

selten

(fast) nie

weiß ich nicht

17%

31%

28%

22%

2%

15%

19%

23%

38%

5%

Welches sind die häufigsten Gründe gegen die Nutzung von Location-based Services?

8% 2%

Bedenken bezüglich des Datenschutzes

21%

kein Bedarf

2%

eher automatische Erkennung

34% 24% 16%

keine entsprechenden Geräte im Besitz

11%

Nutzung anderer Suchstrategien

neutral eher manuelle Freigabe

21%

33%

immer manuelle Freigabe

30%

14%

12

häufig

10% 5% 10%

Viel- und Wenignutzer möchten lieber selbst festlegen, wann Apps auf ihren Standort zugreifen

20% 49%

(fast) immer

8%3%

Über 50 Prozent der Smartphone-Besitzer schätzen die technische Fähigkeit von Apps, sich abhängig von den aktuellen Standorten Informationen bereitstellen zu lassen.

Vielnutzer

Frage (oben): Wie sehr treffen folgende Aussagen auf Sie zu?; Frage (unten): In welcher Form ziehen Sie die Standorterkennung vor?

2015

benötigte Anbieter sind bereits bekannt

4%

Unabhängigkeit bei der Suche

4%

Zweifel an der Qualität der Suchergebnisse

4%

fehlende Erfahrung

3%

Frage (oben): Ich lasse die (GPS-)Ortung auf dem Smartphone oder Tablet … zu. Frage (unten): Die Nutzung standortbezogener Dienste kommt nicht in Frage, weil … (offene Frage, Mehrfachnennungen möglich)

13

Blick in die Zukunft

Was sind Trends bei Location-based Services?

Welche Anwendungsmöglichkeiten begeistern die mobilen Onliner von heute?

65%

Eine App ermöglicht Angehörigen einer bspw. demenzerkrankten Person die aktuelle Standortanzeige.

Ein digitaler Kalender teilt mir mit, wie lange ich bei der aktuellen Verkehrslage zu meinem nächsten Termin brauche und wann ich los muss, um rechtzeitig anzukommen.

Abhängig von meinem Standort wird mir aufgezeigt, wer von meinen Freunden in meiner unmittelbaren Nähe ist.

29%

14

58%

Beim Wandern, Fahrradfahren oder Laufen werden mir Leistungsdaten wie absolvierte Kilometer und Geschwindigkeit anschaulich dargestellt.

63% 30%

50%

Um den Überblick zu behalten, wo sich meine Kinder gerade befinden (z. B. auf dem Schulweg), kann ich über eine App ihren aktuellen Standort sehen. Beim Passieren eines Geschäfts werden mir Angebote, Gutscheine und Rabattaktionen des Ladens mitgeteilt.

49% Eine virtuelle Einkaufsliste gibt mir ein Signal, sobald ich an einer Einkaufsmöglichkeit vorbei gehe.

32%

33%

Passend zu meinem Bewegungsprofil (wo halte ich mich meistens auf) werden mir Nachrichten zu Sonderaktionen angezeigt.

Ich teile meinen aktuellen Standort mit meinen Freunden.

Mein mobiles Endgerät erfasst automatisch meine Arbeitszeit, sobald ich den Arbeitsplatz erreiche bzw. verlasse.

25%

Eine App erkennt einen Werbespot und zeigt mir auf einer Karte die nächsten Einkaufsmöglichkeiten für das beworbene Produkt an.

Frage: Im Folgenden stellen wir Ihnen einige (teilweise bereits realisierte) Trends vor. Bitte bewerten Sie, wie Sie die einzelnen Trends finden. (Abfrage auf einer 5-stufigen Skala; abgebildet ist die Top2Box: finde ich sehr gut/ gut)

Im Vorbeigehen erhalte ich Informationen zu bekannten Gebäuden/ Sehenswürdigkeiten.

Beim Passieren eines Restaurants werden mir weitere Informationen (z. B. Öffnungszeiten, Reservierungsmöglichkeit oder die Menükarte) angezeigt.

25%

Wenn ich eine Region besuche, laden sich lokale Musiktrends automatisch auf mein mobiles Endgerät.

43%

23%

39%

Beim Betreten eines Ladengeschäfts werde ich erkannt. Die dazugehörige App listet mir Angebote des Geschäfts, die zu meinem Nutzerprofil in sozialen Netzwerken passen.

18% 15

Nutzerprofile

Was ist charakteristisch für unterschiedliche Altersgruppen?

Location-based Services sind für mobile Onliner aller Altersgruppen relevant

14- bis 19-Jährige

20- bis 29-Jährige

30- bis 39-Jährige

40- bis 49-Jährige

50- bis 59-Jährige

60-Jährige und ältere

93%

99%

98%

93%

90%

91%

… nutzen Location-based Services bereits mindestens gelegentlich.

… nutzen Location-based Services bereits mindestens gelegentlich.

… nutzen Location-based Services bereits mindestens gelegentlich.

… nutzen Location-based Services bereits mindestens gelegentlich.

… nutzen Location-based Services bereits mindestens gelegentlich.

… nutzen Location-based Services bereits mindestens gelegentlich.

Überdurchschnittlich häufige Nutzung von LBS für …

Überdurchschnittlich häufige Nutzung von LBS für …

Überdurchschnittlich häufige Nutzung von LBS für …

Überdurchschnittliche Nutzung (mind. gelegentlich) von LBS im Bereich …

Generell etwas unterdurchschnittliche Nutzung von LBS; Durchschnittliche Nutzung (mind. gelegentlich) von Services für …

Häufigere Nutzung (mind. gelegentlich) von LBS im Bereich …

Beförderung & Verkehr

Navigation & Maps

Couponing & Einkauf

Tourismus

(Durchschnitt*: 16%)

(Durchschnitt*: 27%)

(Durchschnitt*: 13%)

(Durchschnitt*: 44%)

Für 19% unverzichtbar: Location-based Services

Für 23% unverzichtbar: Location-based Services

Für 18% unverzichtbar: Location-based Services

Für 33% unverzichtbar: Location-based Services

Für 77% (eher) unverzichtbar: Location-based Services

Die Wichtigkeit (mind. eher wichtig) von Location-based Services

(Durchschnitt*: 30%)

(Durchschnitt*: 70%)

nimmt voraussichtlich in dieser Gruppe am stärksten zu: Steigerung um 43%

Trend-Fazit***

Trend-Fazit***

29%

21%

AN ÖFFENTLICHEN ORTEN

UNTERWEGS IN BUS/ BAHN (Durchschnitt*: 18%)

(Durchschnitt*: 10%); Auch in Zukunft unverzichtbar: 26% (Durchschnitt*: 15%)

Trend-Fazit***

Trend-Fazit***

Trend-Fazit***

wie Cafés, Restaurants oder Parks (Durchschnitt*: 10%)

Generell eher positiv aufgeschlossen gegenüber neuen Trends, abgesehen davon, eigenen Freunden den Standort mitzuteilen (nur 19% statt durchschnittlich 25%).

16

36%

AM ARBEITSPLATZ **

Generell sehr positiv aufgeschlossen gegenüber neuen Trends.

Generell sehr positiv aufgeschlossen gegenüber neuen Trends.

Durchweg positiver als der Durchschnitt.

Überwiegend positiver als der Durchschnitt.

Lesebeispiel: 93 Prozent der 14- bis 19-Jährigen nutzen LBS bereits zumindest gelegentlich. Fast ein Drittel verwendet häufig Apps für Beförderung & Verkehr – damit liegen sie deutlich über dem Durchschnitt über alle Altersgruppen (16 Prozent). An öffentlichen Orten sind LBS für 19 Prozent dieser Altersgruppe unverzichtbar, unter den mobilen Onlinern findet dies nur jeder Zehnte. Die Zustimmung zu neuen Trends ist in dieser Gruppe überdurchschnittlich hoch, lediglich die Standortmitteilung an Freunde findet in dieser Altersgruppe vergleichsweise weniger Gefallen.

48%

AUF REISEN IM AUSLAND

Trend-Fazit***

Generell deutlich weniger aufgeschlossen gegenüber neuen Trends als die anderen Altersgruppen.

Augmented Reality

Taxi

Branchenverzeichnisse

21%

18%

(Durchschnitt*: 48%)

UNTERWEGS IM AUTO

Generell etwas weniger aufgeschlossen gegenüber neuen Trends als insbesondere jüngere Altersgruppen.

* über alle Altersgruppen; ** genaue Abfrage: am Arbeitsplatz/ an der Uni/ in der Schule; *** Zusammenfassende Bewertung der Zustimmung zu den erhobenen Trends (vgl. S. 14-15)

57%

IM EINKAUFSLADEN

Generell etwas weniger aufgeschlossen gegenüber neuen Trends als insbesondere jüngere Altersgruppen.

17

Unternehmen

Wie bekannt sind Location-based Services? Wie werden sie genutzt?

Welche Unternehmen kennen Location-based Services? Welche nutzen sie?

haben schon einmal von standortbezogenen Diensten gehört

Mobiles Internet – Unternehmen schreiben Location-based Services einen recht hohen Stellenwert zu

davon nutzen diese standortbezogenen Dienste

(sehr) hohe Relevanz

geplant/ umgesetzt

nicht geplant

60%

Steuerberater

Hotels

Rechtsanwälte, Notare

Schlösser, Schlüsseldienst 50%

10%

67%

10%

66%

38%

65%

13%

65% 40%

30%

Autoreparatur

19%

Friseur, Kosmetik

Gartenbau, Gärtnerei

62%

11%

62%

11%

Restaurants

60%

24%

57%

48%

20%

39%

37%

37% 10%

0%

Handwerker

19%

18

Physiotherapie

Umzugsfirmen

53%

13%

53%

11%

Mobile Commerce

Ärzte

45%

Lesebeispiel: 67 Prozent der Steuerberater haben schon einmal von LBS gehört, 10 Prozent davon nutzen diese bereits.

8%

42%

85%

Couponing

Das Mobile Internet stellt uns vor neue organisatorische Herausforderungen.

Location-based Services

Mobile Payment

Wir werden das Budget für unsere Aktivitäten im Mobilen Internet zukünftig erhöhen.

76%

Frage (Relevanz): Welche Bereiche des Mobilen Internet sind für Ihr Unternehmen relevant? Frage (Umsetzung): Welche Bereiche des Mobilen Internet haben Sie in Ihrem Unternehmen bereits umgesetzt (Abfrage auf einer 5-stufigen Skala: umgesetzt, in Umsetzung, geplant, nicht geplant, weiß nicht; die Abbildung „geplant/ umgesetzt“ umfasst „bereits umgesetzt“ bis „geplant“)

19

Glossar

Lokation von Menschen und Objekten – Online, Mobile und Lokal by LBMA e. V.

„Die Location Based Marketing Association ist die globale Stimme und Plattform für alle ortsbezogenen Lösungen & Services von Unternehmen und Organisationen am Point of Sale, Point of Transaction und Point of Interest. Mit global derzeit über 850 Mitgliedern arbeitet sie industrieunabhängig und fördert das Geschäft seiner Partner. Durch Information und Austausch fördert die Location Based Marketing Association die Nutzung und Etablierung ortsbezogener Dienste und Technologien.“ Carsten Szameitat, Vorsitzender, Location Based Marketing Association DACH www.thelbma.org Ambient Location GPS-Koordinaten, die auch aufgenommen werden, wenn die App nicht aktiv ist.

Geomarketing Widmet sich den geographischen Aspekten im Marketing.

Cell Tower Triangulation Funkzellen-Triangulation.

DooH - Digital out of Home Digitale Anzeige, die es ermöglicht, alle Menschen außerhalb ihrer vier Wände dynamisch anzusprechen. Dank der hohen Flexibilität ihres Einsatzes und ihrer Inhalte passt sich die digitale Anzeige an verschiedene Welten an.

Check In Anmeldung in bzw. an einer Location.

Dynamic Location Ein sich bewegendes Objekt.

City centroids Bezeichnet den Längen- und Breitengrad einer Stadt/ eines Ortes. Findet häufig Verwendung, wenn keine genaue Bestimmung der Position möglich ist.

Dynamic Targeting Liefert aktuelle, präzise und leistbare Zielgruppenanalysen. Im Mittelpunkt stehen dabei eine maßgeschneiderte Identifikation von relevanten Zielkunden sowie deren sinnvolle Ansprache über den passenden Marketing-Kanal.

GPS – Global Positioning System US-amerikanisches globales Navigationssatellitensystem zur Positionsbestimmung unter militärischer Kontrolle.

Clock Skew-Fingerprinting Es werden individuelle Taktabweichungen des Endgeräts erfasst. Hierzu werden die Zeitangaben der TCP/ IP-Pakete benutzt. Methode, um den Nutzer/ Klienten eindeutig zu erkennen.

Fare In Bezug auf Beacons umfasst dies den Bereich zwischen 2 und 30 Metern. Fare Area Gebiet, in welchem ein definiertes Abrechnungsmodell Anwendung findet.

Active beaconing Aussendung einer Nachricht via Push an einen ­Konsumenten/ ein Objekt.

Cookie In einer Datei auf einem lokalen Rechner oder dem (mobilen) Device abgelegte Daten einer Website, die den Anwender, der an diesem Rechner bzw. Device/ Smartphone das World Wide Web nutzt, eindeutig identifizieren und Informationen über sein Surf-Verhalten speichern können, sodass zwischen zwei Verbindungen des Anwenders zur Website die bisherigen Aktionen, die für die Website von Interesse sind, zwischengespeichert werden können. Ein Cookie kann dazu dienen, HTML-Seiten individuell an den Benutzer anzupassen.

Areas of Activity Orte der Aktivität.

Cloud Datenspeicher, auf den von überall aus zugegriffen werden kann.

Beacon Leuchtfeuer; im Location-Bezug findet der Begriff Verwendung für Bluetooth-Sender, um Informationen zu übertragen.

Coordinates Längen- und Breitengrade; Latitude/ Longitude.

Funkzelle Mobilfunksender und deren Reichweite, meist überlappend, welcher zur Lokalisierung verwendet werden kann.

App Applikation/ vollwertiges Programm bzw. Anwendungssoftware für mobile Endgeräte.

Beaconing Sämtliche durch Beacons ausgelöste Aktionen. Beacon Area Bereich von bis zu 20 Beacons einer Anwendung. BLE – Bluetooth Low Engergy Funktechnik, mit der sich Geräte in einer Umgebung von etwa 10 Metern vernetzen lassen. Im Vergleich zum klassischen Bluetooth geringerer Stromverbrauch und geringere Kosten. Bluetooth Industriestandard für die Datenübertragung zwischen Geräten über kurze Distanz per Funk. Heute Standard in vielen Anwendungen, eignet sich zur Lokalisierung und Auslieferung von Inhalten.

20

Cell Tower Mobilfunk-Sendemast.

Customer Journey Reise/ Historie des Kunden zum Kauf. Einzelne Zyklen, die ein Kunde durchläuft, bevor er sich für den Kauf eines Produkts entscheidet. Device Fingerprinting Daten eines Endgeräts, auf deren Basis Rückschlüsse auf den Nutzen gezogen werden können. Gerade bei abgeschalteten Cookies eine Möglichkeit der Identifikation. Device ID Eindeutige ID eines Endgeräts. Siehe auch MAC-ID. Disruptive business model Alte Geschäftsmodelle werden durch neue Technologien aufgebrochen. Disruptive Innovationen sind meist am unteren Ende des Marktes und in neuen Märkten zu finden.

Fingerprinting Methode, um Leistungsdaten von Endgeräten zu erfassen, die vom User nicht entfernt werden können (bspw. Cookies) und somit den Nutzer/ Klienten eindeutig erkennbar machen. Es wird z. B. durch Bildschirmauflösung, Betriebssystem und installierte Schriftarten etc. ein digitaler Fingerabdruck des Nutzers erstellt.

Galileo Unabhängiges, europäisches globales Satellitennavigations- und Zeitgebungssystem unter ziviler Kontrolle (Europäisches GNSS). General Location Allgemeiner Standort eines Endgerätes ohne Nutzung detaillierter Informationen.

Gimbal Hersteller von iBeacons.

GSM Standard für volldigitale Mobilfunknetze, der für Telefonie, leitungsvermittelte und paketvermittelte Datenübertragung sowie Kurznachrichten verwendet wird. Historical Location Ort, an welchem eine vergangene Aktion stattgefunden hat. Hyperlocal Radius von 20 km und kleiner. iBeacon System von Apple (Soft-/ Hardware), um mittels Bluetooth Daten direkt auf den Startbildschirm zu übertragen, ab iOS 7.2 Standard. iBeacon enabled Nutzung des Apple Software Standards für Beacons. Immediate Beacon-Radius von bis zu 50 cm. Indoor Innen, in Gebäuden (Hallen, Häuser, Gewerbebauten). Indoor-Navigation Navigation in Gebäuden (Hallen, Häuser, Gewerbebauten), Möglichkeit um z. B. Wegbeschreibungen auszuliefern. In-Store Traffic Besucherstrom innerhalb eines Objekts bzw. Geschäfts.

Geo Aware Daten, die bestimmten, sich in einem Gebiet aufhaltenden Endgeräten, identisch zugewiesen werden.

In-Store Traffic Lift Anheben des Besucherstroms innerhalb eines Gebäudes/ Geschäfts.

Geofencing Abzäunung eines räumlichen Areals (z. B. Umkreis), um beim Betreten oder Verlassen des Areals eine Aktion auszulösen.

Interactive Shopping List Interaktive dynamische Einkaufslisten, welche für den jeweiligen User personalisiert erstellt werden können.

Geolocation Grobe Bestimmung einer Position anhand von Längen- und Breitengraden.

iOS Location Services Apple Standard für die Nutzung von Beacons.

21

IP Address Adresse eines Endgeräts im Internet.

Location Signal Dateninformation zur Bestimmung eines Ortes.

Peopletracking Standortbestimmung und Verfolgung von Personen.

IPS – Indoor Positioning System Mit Hilfe des IPS werden definierte Objekte innerhalb eines Gebäudes lokalisiert.

Location Social Targeting Ortsbezogene soziale Ansprache.

Place Visitation Rate Besuchsfrequenz an einem Ort.

MAC-ID Die MAC-Adresse (Media-Access-Control-Adresse) ist die Hardware-Adresse jedes einzelnen mobilen wie stationären Devices, sie dient als eindeutiger Identifikator des Geräts. Bei Apple wird sie auch Ethernet-ID, Airport-ID oder Wi-Fi-Adresse genannt, bei Microsoft Physikalische Adresse. Die MAC-ID erlaubt eine Nutzerspezifische Auswertung von Nutzungsverhalten unter Wahrung der datenschutzrechtlichen Vorgaben und Regularien.

POI – Point of Interest Sehenswürdigkeit, auch: „Ort von Interesse“, ist ein Begriff im Zusammenhang mit Navigationssystemen und Routenplanern.

Landmark Geographische Besonderheit. Lat/ Long (Latitude/ Longitude) Längen- und Breitengrad. LBA – Location-based Advertising Ortsbezogene Werbung. Unter Berücksichtigung des Standorts des Nutzers werden z. B. für gewünschte Produkte oder Dienstleistungen die günstigsten Angebote im Umkreis angezeigt, also die Auslieferung von Werbung an einem bestimmten Ort über ein bestimmtes Medium. LBM – Location-based Marketing Der aktuelle Aufenthaltsort des Nutzers wird berücksichtigt und so für gewünschte Produkte oder Dienstleistungen das günstigste Angebot bzw. besondere Aktionen im näheren Umkreis angezeigt. LBS – Location-based Services Ortsbezogene Dienstleistung mit Hilfe mobiler Dienste. Unter Zuhilfenahme von positionsabhängigen Daten werden dem Endbenutzer selektive Informationen zu einem speziellen Gebiet bereitgestellt, welche für den User einen Mehrwert generieren, z. B. Filialfinder. Local Commerce Weiterentwicklung des klassischen stationären Handels. Das lokale Filialnetz wird mit Online-Aktivitäten oder mobilen Anwendungen verknüpft. Location as a Service Ortsbezogenes Datenliefermodell, welches durch verschiedene Quellen gestützt wird. Location-based Ad Network Werbenetzwerk, welches ortsbezogen Werbung ausspielt. LBMA Location Based Marketing Association. Location-based Mobile Marketing Ortsbezogener mobiler Kundendialog, Auslieferung der Informationen über das Mobiltelefon. Das Prinzip beruht darauf, den aktuellen Aufenthaltsort der Nutzer zu berücksichtigen und so beispielsweise für gewünschte Produkte oder Dienstleistungen das günstigste Angebot bzw. besondere Aktionen im näheren Umkreis anzuzeigen. Location-based Profiles Profile, welche Rückschlüsse auf die Position eines Objekts bzw. eines Menschen geben.

22

Major Vereinfacht: der Ort, an dem ein Beacon installiert wird. Micro Location Sehr fein definierte Ortsbestimmung, z. B. im Laden am Regal, direkt am Objekt. Micro-Fencing Systeme zur Bestimmung der nahen Umgebung. Minor Vereinfacht: die genaue Position (Regal, Stock), an welcher ein Beacon installiert wird. Near Area Umkreis eines Beacons von 50 cm - 200 cm.

POP Point of Purchase (siehe auch POS). Lokaler Ort, an dem verkauft wird. POS – Point of Sale Ort, an dem verkauft bzw. gekauft wird. Public Video DooH-Weiterentwicklung, Reichweitenstarkes Video-Netzwerk. Push Notification Benachrichtigungen, die von einer App an den Nutzer geschickt werden. P-WLAN Public WLAN (siehe auch O-WLAN). Die Grundgesamtheit aller öffentlich sichtbaren WLAN Hotspots. Man unterscheidet zwischen offenen und geschlossenen sowie kostenfreien und kostenpflichtigen WLANs.

Standard Location Standardmäßige Einstellung eines Ortes, welche vom Nutzer angegeben wird. Track and Trace Verfolgen und Rückverfolgen. Tracking Verfolgung. Triggern Eine Aktion auslösen. UDID – Unique Device ID Eindeutige und nicht änderbare Identifikationsnummer eines Geräts. UMTS Mobilfunkstandard der dritten Generation (3G), ermöglicht hohe Datenübertragungsraten. User reported Location Data Vom Nutzer übertragene Ortsinformation. UUID – Universally Unique Identifier Nach einem bestimmten Standard formatierte Identifikationsnummern. Im Bereich Beacons: Firma, welche einen Beacon installiert hat.

Radius Als Radius bezeichnet man in der Geometrie den Abstand zwischen dem Mittelpunkt M eines Kreises und der Kreislinie.

UX – User Experience Nutzer- bzw. Anwendererlebnis, es umschreibt alle Aspekte der Erfahrungen eines Nutzers bei der Interaktion mit einem Produkt bzw. Dienst, einer Umgebung oder Einrichtung.

Objekttracking Verfolgung von definierten Gegenständen/ Objekten.

Real-time location Die Bestimmung des Ortes eines identifizierten Objekts an einem zunächst unbekannten Ort ohne nähere Feststellung der zugehörigen Orientierung. Damit können Lage und Aufenthalt von Objekten, Fahrzeugen oder Personen bestimmt und mit der bestimmten Identität verknüpft werden.

UXD – User Experience Design UXD setzt sich mit der Gestaltung von Nutzungserlebnissen bei Geräten oder Systemen auseinander. Der User muss das Produkt verstehen und somit benutzen können, gleichzeitig muss es ihm gefallen, es sollte eine Kombination aus moderner Technologie und benutzerfreundlichem Design sein.

Opt-in Verfahren Verfahren, bei dem Verbraucher einer Kontaktaufnahme explizit zustimmen müssen.

Requested beaconing Beim Annähern an einen Beacon auf kurze Distanz wird eine vorher angekündigte Aktion ausgeführt.

WAP – Wireless Application Protocoll Übertragungsstandard, der es ermöglicht, mit mobilen Endgeräten auf Dienstleistungen und Anwendungen zuzugreifen.

Outdoor Positioning System System zur Bestimmung eines Ortes außerhalb eines geschlossen Raums.

RFID Radio Frequenz Identifikation (Semi-passive RFID-Transponder haben Reichweiten von bis zu 100 m, oft werden die Reichweiten aber auf wenige Zentimeter begrenzt, um die Anzahl an Objekten innerhalb der Reichweite gering zu halten).

Wi-Fi Wird in vielen Ländern als Synonym für WLAN-Netze genutzt. Eignet sich auch zur Lokalisation von Endgeräten.

NFC – Near Field Communication Internationaler Übertragungsstandard zum kontaktlosen Austausch von Daten. Basiert auf RFID-Technologie und hat eine typische Reichweite von 10 cm, bietet eine sichere Datenübertragung.

O-WLAN Open WLAN (O-WLAN) bezeichnet einen öffentlichen Hot Spot, dessen Betreiber ihn für andere Benutzer zur Verfügung stellt, ohne für die Nutzung Gebühren zu verlangen. Pairing Erstmalige Verbindungsaufnahme von zwei Bluetooth-Geräten. Passive beaconing Dient zur Zählung, Erfassung und Reporting.

Smart Devices Geräte mit erweitertem technischen Funktionsumfang, wie z. B. Internetanbindung (z. B. Smartphones, Tablets). SoLoMo – SocialLocalMobile Social bezieht sich auf Soziale Medien und Netzwerke, Local auf Lokale Orte und Bezüge wie bspw. Filialen. Mobile nimmt Bezug auf die mobilen Endgeräte und die Chancen, welche sich dafür im eCommerce ergeben.

Wi-Fi Targeting Zielgruppenansprache in einem WLAN-Netz. Wi-Fi Triangulation System zur Lokalisation eines Endgeräts innerhalb eines WLAN -Netzes. WLAN – Wireless Local Area Network Bezeichnet ein lokales Funknetz, wobei meistens ein Standard der IEEE-802.11-Familie gemeint ist.

23

Quellenverzeichnis

Quellen und Basis zu den Grafiken

Seite 08

Seite 14 und 15

Quelle: Goldmedia Analyse (2014) Basis: Anbieter von Location-based Services in Deutschland

Quelle: Statista, Gelbe Seiten Marketing Gesellschaft mbH (2015) Basis: Mobile Onliner

Seite 09

Seite 16 und 17

Quelle: Statista, Gelbe Seiten Marketing Gesellschaft mbH (2015) Basis: Mobile Onliner

Quelle: Statista, Gelbe Seiten Marketing Gesellschaft mbH (2015) Basis: Mobile Onliner

Seite 10

Seite 18

Quelle: Statista, Gelbe Seiten Marketing Gesellschaft mbH (2015) Basis: Mobile Onliner

Quelle: forsa, Gelbe Seiten Marketing Gesellschaft mbH (2013) Basis: Unternehmen in Deutschland

Seite 11

Seite 19

Oben: Quelle: Statista, Gelbe Seiten Marketing Gesellschaft mbH (2015) Basis: Mobile Onliner

Quelle: Sempora (2012) Basis: Unternehmen in Deutschland

Unten: Quelle: Fittkau & Maaß (2014) Basis: Deutsche Internet-Nutzer, die mind. ein Gerät mit in den Urlaub nehmen Seite 12 Oben: Quellen: Statista, Gelbe Seiten Marketing Gesellschaft mbH (2015), Fittkau & Maaß (2012) Basis: Deutsche Internet-Nutzer, die ein Smartphone besitzen Unten: Quelle: Statista, Gelbe Seiten Marketing Gesellschaft mbH (2015) Basis: Mobile Onliner Seite 13 Oben: Quellen: Statista, Gelbe Seiten Marketing Gesellschaft mbH (2015), Fittkau & Maaß (2012) Basis: Deutsche Internet-Nutzer, die ein Smartphone besitzen Unten: Quelle: forsa, Gelbe Seiten Marketing Gesellschaft mbH (2014) Basis: Personen (deutsche Bevölkerung ab 18 Jahre), denen Location-based Services bekannt sind und die sagen, dass eine Nutzung nicht infrage kommt

24

In Kooperation mit

ONLINE ERFOLGREICH MIT

ONLINE-LISTING! Wir bringen Ihr Unternehmensprofil ins Netz. Auf die relevantesten Plattformen – mit vollständigen und einheitlichen Firmendaten – und somit auf die vorderen Ränge der Suchmaschinen. Wir prüfen und aktualisieren Ihre Daten kontinuierlich, ändern sie auf Wunsch und schützen sie dauerhaft. Machen Sie jetzt den Test: Wie gut sind Ihre Firmendaten gepflegt? listing.sutter-telefonbuchverlag.de

Daniel

Lassen Sie sich von unseren Experten unverbindlich beraten! 0201 32 02-483 Daniel ist Unternehmer wie Sie. Erfahren Sie in seinem Video, wie Online-Listing seinen Geschäftserfolg ankurbelt. Unter www.sutter.ruhr/onlinelisting oder scannen Sie den QR-Code: Sutter Telefonbuchverlag GmbH | Berthold-Beitz-Boulevard 420 | 45141 Essen | E-Mail: [email protected] | www.sutter.ruhr

CROSSMEDIAL WERBEN: Kunden auf allen Kanälen erreichen!

Mehr Präsenz im Netz. Mehr Aufmerksamkeit. Mehr Kunden! VIDEO: Bringt Ihre Online-Präsenz in Bewegung!

MOBILES BANNER: Spielen Sie mobil in der obersten Liga!

Effektives Medium: Setzt Ihr Unternehmen aufmerksamkeitsstark in Szene

Grandiose Reichweite: [GS:] 3 Mio. App-Downloads, 1,4 Mio. User nutzen die mobile Website [ÖTB:] 5,7 Mio. App-Downloads, 3,4 Mio. Unique User pro Monat [TB:] 4,2 Mio. App-Downloads, 3,2 Mio. Unique User pro Monat

Unkomplizierter Ablauf: Professionelle Abwicklung durch Produktionsteam Zahlreiche Einsatzmöglichkeiten: Einbettung und Verlinkung auf sämtlichen Kanälen (z.B. Ihre Webseite, YouTube, Vimeo, Dailymotion, div. Online-Verzeichnisse)

Exklusive Präsenz: In Ihrem Ort und Ihren Keywords die Nummer eins

INTERNETEINTRAG XL: An Ihrer Konkurrenz vorbei nach oben!

PRINTANZEIGE 30MM: Der klassische Weg zu neuen Kunden!

Digitale Kanäle: Online und mobil auf dem Logenplatz gefunden werden

Seriöser Auftritt: 56,8% der Deutschen nutzen heute gedruckte Verzeichnisse

Wertvoller Content: Kontaktdaten mit Logo, Öffnungszeiten, Bildergalerie, Video, Freitext und sogar Firmenbroschüre ergänzen

Multimediale Verlängerung: Mit QR-Code auf digitale Inhalte verweisen

Millionen Nutzer: [GS:] 3,9 Mio. Unique User pro Monat

ONLINE-LISTING: Der SEO-Booster für Ihren Online-Erfolg! Einheitliche Daten: Dauerhaft vollständige, aktuelle Profile auf den relevantesten Plattformen Verlässlicher Schutz: Kontinuierliche Prüfung und Schutz Ihrer Daten vor dem Zugriff durch Dritte Besseres Ranking: Höhere Relevanz für Suchmaschinen erzielen

Moderne Darstellung: Präsentieren Sie sich als innovatives, zukunftsorientiertes Unternehmen

Freie Gestaltung: Mediengestalter erstellen Ihre professionelle Anzeige

Crossmedia-Paket Ihr Mediaberater erstellt Ihnen gerne ein individuelles Anegbot.

Sutter Telefonbuchverlag GmbH I Berthold-Beitz-Boulevard 420 I 45141 Essen E-Mail: [email protected] I www.sutter.ruhr