2G. Service aus erster Hand. Umfassende Leistungen. Beste Motorenkompetenz. Original 2G Ersatzteile. Damit Ihr BHKW dauerhaft und mit höchster Effizienz läuft.

2G. Kraft-Wärme-Kopplung.

Unser Service. Ihr Partner. Sie interessieren sich für unseren Service? Das freut uns. Uns ist sehr daran gelegen, dass Sie langfristig mit uns und unseren Produkten zufrieden sind. Deshalb bieten wir Ihnen erstklassigen Service – schnell, verlässlich und transparent. Mehr als 4.500 Anlagen im elektrischen Leistungsbereich von 20 bis 4.000 kW hat 2G in fast 40 Ländern der Welt erfolgreich installiert. Und es werden täglich mehr. 1995 als Pionier voller Energie gestartet, ist 2G heute einer der weltweit führenden Hersteller dezentraler Kraftwerke. Was ist das Erfolgsgeheimnis? Ganz einfach: Bei uns steht an allererster Stelle, dass jeder einzelne unserer Kunden mit seinem 2G rundum zufrieden ist – und das auch noch Jahre nach der Installation. Denn als Kunden wollen wir Sie nicht nur einmal, sondern

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Ihr Service-Partner.

immer wieder aufs Neue begeistern. Das geht natürlich nur mit einem exzellenten Service aus erster Hand.

Wir kennen unsere Anlagen. Besser als andere.

Wir sind mobil. Und top ausgestattet.

2G ist Technologieführer im Bereich der Kraft-Wärme-Kopp-

Über 100 mobile Service Stationen sind deutschlandweit

lung. Alle unsere Produkte sind technisch auf dem neuesten

unterwegs und sorgen für einwandfreien Betrieb der 2G

Stand und werden kontinuierlich weiterentwickelt. Das 2G

Anlagen. Jeder einzelne unserer hochqualifizierten Service-

Service Team steht in engem Kontakt mit allen anderen Abtei-

Mitarbeiter ist spezialisiert auf KWK-Anlagen. Die Fahrzeuge

lungen unseres Unternehmens, insbesondere mit unserem

sind mit allem ausgerüstet, was für die Analyse, Wartung und

Entwicklerteam. Stets am Puls der BHKW-Technologie.

Reparatur eines BHKW benötigt wird.

Wir verstehen den Motor. Und die Software.

Wir bauen Qualität ein. Original 2G Ersatzteile.

Hocheffiziente Kraft-Wärme-Kopplung ist ohne modernste

Wir setzen ausschließlich Original 2G Ersatzteile bzw. Ersatz-

Software-Lösungen heute nicht mehr denkbar. Deswegen

teile renommierter Hersteller ein. So gewährleisten wir Ihnen,

machen wir nicht nur eine „Motor-Wartung“, sondern sind auch

dass die hohe Qualität, Betriebssicherheit und Effizienz Ihrer

in der Lage, über modernste Software-Lösungen den Anlagen-

2G Anlage erhalten bleiben.

betrieb zu optimieren.

Bei uns ist Ihr BHKW in den besten Händen: Als Hersteller kennen wir unsere Anlagen besser als andere. Unsere Service-Fahrzeuge sind mit modernsten Werkzeugen und Geräten ausgestattet. Unsere Service-Mitarbeiter sind auf Ihr BHKW spezialisiert. Die Ersatzteile sind im realen Anlagenbetrieb geprüft und getestet. Setzen Sie auf Qualität direkt vom Hersteller!

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Top-Qualität.

Qualität direkt vom Hersteller.

24/7 Erreichbarkeit.

2G Software-Service.

Bei einer Störung an Ihrem 2G steht Ihnen selbstverständlich

Moderne BHKW sind heute längst viel mehr als nur Mechanik.

ein kompetenter Service-Mitarbeiter telefonisch zur Seite. Jeden

Über unsere innovativen Software-Lösungen können wir z. B.

Tag. Rund um die Uhr. Wenn Sie unser Power Plant Angebot nut-

ein besseres Startverhalten erzielen, die Regelbarkeit weiter

zen, meldet Ihre Anlage – ohne Ihr Zutun – eine sich anbahnen-

verbessern, die Anlageneffizienz steigern und den Bedienkomfort

de Störung automatisch an die 2G Service Zentrale und bietet

erhöhen.

sofort Lösungsvorschläge an. Stillstandzeiten werden so auf ein

24/7 Erreichbarkeit

2G Motor-Service

2G Software-Service

Original 2G Ersatzteile

Minimum reduziert.

Original 2G Ersatzteile.

2G Motor-Service.

Mit Original 2G Ersatzteilen, Zubehör, Öl und anderen Betriebs-

Regelwartungen aller Aggregate werden nach dem speziell für

sicherheit und Effizienz Ihres 2G erhalten. Dank eines gut sor-

Ihre Anlage erarbeiteten Wartungsplan durchgeführt. Der Um-

tierten zentralen Ersatzteillagers und moderner Logistik ist eine

fang der Revisionen wird sachkundig nach sorgfältiger Diagnose

schnelle Verfügbarkeit garantiert.

stoffen – geprüft und getestet – bleibt die hohe Qualität, Betriebs-

vor Ort bemessen. Alternativ bieten wir an, den vorhandenen Motor gegen einen im 2G Werk generalüberholten und getesteten Austauschmotor (AT-Motor) auf aktuellem Serienstand

Rundum-Service von A bis Z. Service am Puls der BHKW-Entwicklung. Original 2G Ersatzteile in Original 2G Qualität. Service vor Ort, persönlich, ehrlich und zuverlässig. Und umfassend. Vom Ölservice bis hin zu Software Updates für maximale Effizienz. Das gibt es nur beim Hersteller.

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Rundum-Service.

zu ersetzen.

2G Service

Immer persönlich erreichbar.

Ihr Servicemonteur

24/7 Hotline

Unsere Partner

Ganz vertraut.

Auf Ihr BHKW spezialisiert.

Jederzeit für Sie da.

Dichtes Netzwerk.

Er ist Ihr erster Ansprechpart-

Wir koordinieren unsere Ser-

Bei einer Störung (auch

Auf der ganzen Welt ver-

ner bei uns: Ihr persönlicher

viceeinsätze so, dass Sie sich

außerhalb der Geschäfts-

fügen wir über ein dichtes

2G Gebietsleiter. Er steht

auch bei Wartungsarbeiten

zeiten) wählen Sie die

Netzwerk aus autorisierten

Ihnen bei sämtlichen Fragen

immer auf den gleichen

Service-Hotline für den 2G

und von 2G geschulten

zu Serviceleistungen stets

Kollegen verlassen können.

Notdienst 24/7. Rund um die

Servicepartnern, mit denen

vertrauensvoll mit kompeten-

Er kennt Ihre Anlage ganz

Uhr erreichbar. Wir setzen

wir bei Wartungsarbeiten

ter Beratung zur Seite und ist

genau und entwickelt sie auf

alle Hebel in Bewegung,

kooperieren. Mit demselben

sofort vor Ort, wenn Sie ihn

Wunsch mit Ihnen gemein-

damit Ihr 2G reibungslos

Qualitätsanspruch wie 2G.

brauchen.

sam weiter.

weiterlaufen kann.

Service vor Ort, persönlich, ehrlich und zuverlässig. Unsere Kollegen sind für Sie und Ihre Anlage da. Ob für die Planung der nächsten Regelwartung oder für schnelle und kompetente Hilfe im Notfall.

24/7 Service-Hotline für 2G Anlagen < 50 kW: +49 (0) 2568 9347-2707 24/7 Service-Hotline für 2G Anlagen > 50 kW: +49 (0) 180 6 345 345 (0,20 Euro/Anruf aus dem dt. Festnetz; 0,60 Euro/Anruf aus dem Mobilfunknetz)

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24/7 Erreichbarkeit.

Ihr Gebietsleiter

Kompetente Regelwartung. Sorgfalt bis ins kleinste Detail – dafür steht die 2G Regelwartung. Dazu gehören auch Sonderleistungen wie Emissionsmessungen, die Reinigung des Abgaswärmetauschers oder die Kalibrierung der Gaswarnanlage.

Erstklassig ausgestattet.

Optimierte ÖlwechselIntervalle. Bei uns bekommen Sie jederzeit den richtigen, sicher erprobten Schmierstoff für Ihr BHKW. Im Rahmen eines PremiumVertrages übernehmen wir darüber hinaus optional gerne Ihr Ölmanagement. Vom analysebasierten Ölwechsel bis hin zur Altölentsorgung. Damit Ihr Motor wie geschmiert läuft.

Die Qualität von Wartungsarbeiten hängt immer auch von der Qualität des eingesetzten Equipments ab. Unsere Service-Mitarbeiter sind daher stets mit modernster Technik ausgerüstet. Vom Endoskop bis hin zu speziell für unsere Anlagen entwickel-

Wartung. Zuverlässig und fair. Ihr BHKW begleitet Sie über viele Jahre. Mit der fachgerechten, auf Ihre Anlage zugeschnittenen Wartung können Sie sicher sein, dass Ihre Anlage die maximale Verfügbarkeit und Auslastung erreicht.

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2G Motor-Service.

ten Werkzeugen.

Die große Revision vor Ort. Fachkundig und fair. Vor die Therapie haben die Götter die Diagnose gestellt. Diese alte Medizinerweisheit wenden wir auch bei 2G an: Unser Service-Team versteht sich bei Revisionen nicht einfach als „Teiletauscher“. Bevor eine Komponente ersetzt wird, wird Ihre Anlage sorgfältig geprüft. Erst nach Absprache mit Ihnen wer-

bereit – das reduziert die Stillstandzeit um bis zu 50 Prozent im Vergleich zur Revision bei Ihnen vor Ort. Und Sie haben auf den Austauschmotor 8.000 Betriebsstunden bzw. 1 Jahr Gewährleistung.

Leistung steigern. Mit einem agenitor Upgrade.

den Komponenten ersetzt, wo es notwendig ist. Damit Ihnen

Im Rahmen der großen Revision können wir Ihnen für viele

Ihr BHKW auch in den folgenden Betriebsjahren noch beste

Anlagentypen ein Upgrade auf ein leistungsstärkeres Modell

Dienste leistet.

mit höherem Wirkungsgrad anbieten. Profitieren Sie z. B. beim agenitor 206 neben einer Steigerung der elektrischen Leistung

Stillstand reduzieren. Mit AT-Motor. Auf Wunsch steht ein neu lackierter Austauschmotor auf ak-

um 30 kW von einer Wirkungsgradsteigerung von annähernd 2 Prozent im Vergleich zum Standard-Modell. Ein höherer Wirkungsgrad bedeutet für den Betreiber des BHKW: weniger Gasverbrauch, geringere Brennstoffkosten, höherer Ertrag.

Revisionen auf Sie zugeschnitten. Sie entscheiden: Eine große Revision nach Anlagenzustand, durchgeführt mittels modernster Diagnosetechnik. Oder eine große Revision mit Austauschmotor und damit bis zu 50 Prozent weniger Stillstandszeit. Oder Steigerung von Leistung und Effizienz durch unser MotorenUpgrade.

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2G Motor-Service.

tuellstem Serienstand inklusive aller direkten Motoranbauten

Mechanik und Software. Nur vom Hersteller.

Ihre Steuerung. Sicherheit im Fokus.

Moderne BHKW sind heute längst viel mehr als nur Mechanik.

Ein tieferer Eingriff in die 2G Anlagensteuerung ist ausschließ-

Eine einfache Motor-Wartung greift zu kurz, wenn ein dauer-

lich durch speziell geschultes Servicepersonal mit individueller

haft optimaler Betrieb gewährleistet werden soll. Durch unsere

Softwareberechtigung (USB-Dongle) möglich. Zusätzlicher

eigene Motorenentwicklung sind wir näher an der Motoren-

Passwortschutz gewährleistet höchste Sicherheit. Alle Motor-

technik als jeder andere Serviceanbieter. Daher wissen wir:

daten und Betriebsparameter werden automatisch aufgezeich-

Zu einem großen Teil lebt Kraft-Wärme-Kopplung heute von

net. Sie bilden eine wertvolle Datenbasis für Potenzialanalysen

modernsten Software-Lösungen.

zur Anlagenoptimierung.

Stets auf dem neuesten Stand. Mit den 2G Software-Updates.

Jederzeit flexibel. Im Energiemarkt der Zukunft.

Durch unsere Software-Entwicklung können wir Erkenntnisse „aus

Die 2G Software ist so ausgelegt, dass Sie Ihre Anlage jederzeit

dem Feld“ auch bei Bestandsanlagen jederzeit durch Software-

in innovative Energiekonzepte wie z. B. virtuelle Kraftwerke

Updates zum Einsatz bringen. Profitieren Sie z. B. von einem bes-

einbinden können.

Anlagensteuerung. Stets aktuell. Als Hersteller von dezentralen Kraftwerken mit mehr als 20 Jahren Erfahrung kennen wir uns mit der Technik aus wie kaum ein anderer. So machen wir z. B. nicht nur eine routinemäßige Motor-Wartung, sondern haben darüber hinaus alle Möglichkeiten, über unsere innovativen Software-Lösungen die Anlageneffizienz zu steigern.

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2G Software-Service.

seren Startverhalten und einer höheren Effizienz der Anlage.

2G Power Plant

2G Power Plant. Die Maschine denkt mit.

2G Connect. Mit der APP fürs Smartphone.

Das Herzstück unserer digitalisierten Servicewelt ist das 2G

Greifen Sie auf Ihre 2G Anlage zu – von jedem Ort der Welt

Power Plant Konzept. Und das ist ebenso einfach wie effizient:

Mobiles Service-Team

Die 2G Anlage sendet kontinuierlich Betriebsdaten an 2G Power Plant. Bahnt sich eine technische Unregelmäßigkeit oder Störung an, meldet die Anlage diese, bietet über ein hochmodernes Monitoring-System Lösungsvorschläge an

mit Ihrem Smartphone und der 2G App. Mit Ihrem Windowsbasierten Rechner können Sie darüber hinaus Ihre Anlage in Echtzeit bedienen: Sie können sie starten, stoppen oder auch einfach aktuelle Werte und Statusmeldungen (z. B. produzierte elektrische Leistung) einsehen.

und löst automatisch und unverzüglich einen Service-Auftrag

2G Leitwarte

abweichung

Digitales

Troubleshooting

vorbereitet, egal ob per Fernzugriff oder vor Ort. Häufig kann

Service-Ticket

die Betriebsbereitschaft online wiederhergestellt werden. Stillstandzeiten werden auf ein Minimum reduziert. Und das Beste ist: Sie als Betreiber müssen dafür nicht aktiv werden.

Online-Hilfe

Voraussetzung für die Teilnahme am 2G Power Plant System ist

2G Message. Stets auf dem Laufenden. Sie möchten per E-Mail Meldungen über den aktuellen Anlagenstatus erhalten? Das ermöglicht unser 2G Message Service.

ein Service-Vertrag „2G Premium“.

Service 4.0: Digitalisierung bei 2G. Neueste Erkenntnisse aus Forschung und Entwicklung fließen nicht nur in die Weiterentwicklung unserer Produkte, sondern auch in die Optimierung der Serviceprozesse ein. Im Fokus stehen dabei stets eine Steigerung der Verfügbarkeit und Effizienz der Anlagen sowie der Komfort für den Betreiber.

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2G Software-Service.

Betriebs-

aus. Der Service-Techniker ist somit optimal auf seinen Einsatz

Original 2G Ersatzteile. Mit den 2G Motoren getestet.

Alles, was Ihr BHKW braucht. 24/7 verfügbar. Bei 2G.

Mit Original Ersatzteilen und Original Software von 2G bleibt

Bei uns müssen Sie nicht auf Ersatzteile warten. Alle Teile und

die hohe Qualität, Betriebssicherheit und Effizienz Ihrer 2G

Materialien sind – dank hochmoderner Lagerlogistik – schnell

Anlage erhalten. Durch die enge Verzahnung unserer hausei-

verfügbar und können innerhalb kürzester Zeit an der Anlage

genen Motorenentwicklung mit dem 2G Service sind Sie zudem

vor Ort verbaut werden. Dabei konzentrieren wir uns nicht

immer auf dem neuesten Stand bei Ersatzteilen und Anlagen-

ausschließlich auf Motorenzubehör.

zubehör. Jede Komponente von 2G ist stets herstellergeprüft

Ebenfalls dauerhaft am Lager verfügbar sind sämtliche

und immer im realen Anlagenbetrieb getestet. Denn Anlage und Ersatzteil müssen zusammenpassen.

periphere Komponenten der Komplettanlage. Ob Kühler, Wärmetauscher, Pumpen, Ausdehnungsgefäße etc. oder elektronische Bauteile vom Sensor bis zum Bediendisplay: immer verfügbar, wenn Sie Ihr Teil brauchen. Das gibt es nur bei 2G. In Kombination mit unserer dezentralen und flächendeckenden Serviceflotte kümmern wir uns jederzeit fachgerecht und schnell um Ihr persönliches Anliegen. Damit Sie keine Zeit

2G Originalteile. Jederzeit. Zündkerze, Filter & Co. Von Ihrem Servicepartner 2G bekommen Sie Original Ersatzteile. In Original 2G Qualität. Erprobt und getestet bei 2G. Dank eines gut sortierten Ersatzteillagers und hochmoderner Logistik sehr schnell verfügbar.

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Original 2G Ersatzteile.

verlieren.

Service-Vertrag „2G Basis“.

Service-Vertrag „2G Premium“.

Eine Voraussetzung für den langfristig zuverlässigen und wirt-

Mit unserem Service-Vertrag „2G Premium“ gehen wir noch

schaftlichen Betrieb Ihres BHKW ist die regelmäßige Wartung

einen Schritt weiter und garantieren Ihnen nicht nur uneinge-

und Pflege des Motors und aller anderen Anlagenkomponen-

schränkte Planungs- und Kostensicherheit, sondern maximale

ten. Kreditinstitute und Versicherungen werten Wartungsver-

Anlagenverfügbarkeit. Ein zentraler Baustein des 2G Premium

träge im Allgemeinen als sehr positiv, denn sie minimieren das

Modells ist 2G Power Plant mit proaktivem, automatisiertem

Risiko von Betriebsunterbrechungen.

Störmanagement, das Reaktionszeiten extrem verkürzt und

Im Rahmen des Service-Vertrags „2G Basis“ werden alle War-

Stillstandzeiten minimiert (siehe auch Seiten 16/17).

tungsarbeiten nach Aufwand abgerechnet. Auf Wartungsmate-

Der Service-Vertrag „2G Premium“ deckt über eine Service-

rialien und Ersatzteile gewähren wir Ihnen attraktive Rabatte.

Pauschale alle Wartungs- und Instandsetzungsarbeiten ab. Für die vereinbarte Laufzeit entstehen keine ungeplanten Mehrkosten. Darüber hinaus minimieren Sie mit dem PremiumService-Vertrag Ihren Buchungsaufwand: Abgerechnet wird

Unser Angebot an Sie. Ob „2G Basis“ oder „2G Premium“ – mit einem 2G Service-Vertrag sind Sie auf der sicheren Seite. Mit dem Service-Vertrag „2G Premium“ genießen Sie maximalen Komfort. So brauchen Sie sich nicht um Termine für die Wartung oder – auf Wunsch – den Öl-Service oder die Wärmetauscherreinigung kümmern. Das übernehmen wir für Sie. Mit höchster Kostentransparenz und Fairness.

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2G Service-Verträge.

nur einmal im Quartal.

Wartungen/Revisionen

AT-Programm

Betriebsstoffe

Werkzeuge/Equipment

Weitere Dienstleistungen

Upgrade-Pakete

• Regelwartungen

• Motoren

• Schmieröl

• Zündkerzen-Einstellwerkzeug

• Emissionsmessung

• 190 BG  agenitor 206

• Revisionen

• Generatoren

(inkl. Katalysatoren)

• 370 BG  agenitor 212

• alle Ersatzteile jederzeit schnell

• Gasverdichter

• Ölprobensets • Kühlwasser und Frostschutz

• Zündspannungsmessgerät • Wartungsequipment (auch als Starterset: Zündkerzen, Filter, Werkzeug)

Alles, was Sie brauchen. Unser Service steht Ihnen stets als kompetenter Partner zur Seite. Mit allem, was Sie für Ihr BHKW brauchen. Unser Service-Versprechen: beste Qualität, spezialisiertes Know-how und schnelle Verfügbarkeit. Unser Service. Ihr Partner.

• Reinigung Wärmetauscher • Service Gasaufbereitung inkl. Aktivkohle Service

Schulungen • Betreiber-Schulungen Möchten Sie unser gesamtes

• Service-Partner-Schulungen

Leistungsspektrum im Bereich Service kennen lernen? Sprechen Sie uns an: +49 (0) 2568 9347-0

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Für alle 2G Anlagen von 20 bis 4.000 kW.

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Leistungen im Überblick.

verfügbar

(inkl. Altöl-Entsorgung)

24/7 Service-Hotline für 2G Anlagen < 50 kW

+49 (0) 2568 9347-2707 24/7 Service-Hotline für 2G Anlagen > 50 kW

+49 (0) 180 6 345 345 (0,20 Euro/Anruf aus dem dt. Festnetz; 0,60 Euro/Anruf aus dem Mobilfunknetz)

2G Energy AG Benzstraße 3 | 48619 Heek Telefon +49 (0) 2568 9347-0 [email protected] | www.2-g.de

Alle Angaben und Abbildungen unverbindlich. Technische Änderungen vorbehalten.

2G. Weltweit erfolgreich.