PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARA LA CONTRATACIÓN DEL SERVICIO DE LIMPIEZA Y MANTENIMIENTO DE LOS EDIFICIOS DE LA SEDE DEL INSTITUTO ANDALUZ DE ADMINISTRACIÓN PÚBLICA Y SU AULARIO
INDICE:
1. OBJETO DEL PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TECNICAS 1.1. Objeto 1.2. Lugar de desarrollo del Servicio.
1.2.1. Descripción General de la sede de la Calle Torneo 1.2.2. Descripción general del Aulario del Pabellón de Puerto Rico 2. DURACIÓN DEL CONTRATO 3. PROGRAMA DE TRABAJOS A REALIZAR 3.1. Operaciones a realizar y frecuencia de los trabajos 3.2. Obras y reformas y otros eventos de carácter extraordinario 3.3. Metodología en las labores de limpieza 3.4. Normas generales de limpieza 3.5. Recogida selectiva de residuos, reciclado y tratamiento 3.6. Servicios complementarios
3.6.1. 3.6.2. 3.6.3. 3.6.4. 3.6.5. 3.6.6.
Tratamientos de desratización, desinsectación y desinfección Instalación de contenedores higiénicos femeninos Instalación y mantenimiento de felpudos en las puertas de accesos Instalación de elementos de desodorización Limpieza de fachadas Limpieza y desatascos de bajantes, sumideros y arquetas
4. RECURSOS HUMANOS Y ESTRUCTURA ORGANIZATIVA DEL SERVICIO 4.1. Subrogación del personal de limpieza 4.2. Personal adscrito 4.3. Gastos 4.4. Dedicación y horario 4.5. Personal disponible ante emergencias 4.6. Huelgas 4.7. Uniformidad y tarjetas de identificación 4.8. Estructura organizativa del servicio
4.8.1. 4.8.2. 4.8.3. 4.8.4.
Responsable del contrato por parte del IAAP Jefe de servicio, responsable del contrato por parte de la empresa adjudicataria Encargado de centro Comunicación 1
5. PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES 6. MATERIALES Y MAQUINARIA 6.1. Suministros 6.2. Normativa y condiciones medioambientales 7. SEGUROS 8. CONTROL DE CALIDAD DEL SERVICIO 9. CONFIDENCIALIDAD DE LA INFORMACIÓN 10. MODIFICACIÓN 11. FACTURACIÓN
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1.- OBJETO DEL PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS.
1.1. Objeto. El objeto del presente pliego es determinar las condiciones en que se han de desarrollar los trabajos de limpieza y mantenimiento de las instalaciones del edificio próxima sede de este Instituto, ubicado en c/ Torneo, nº 26 y del nuevo aulario del mismo sito en el Pabellón de Puerto Rico, sito en la C/ Tomás Alba Edison s/n en la Isla de la Cartuja. EDIFICIOS
DIRECCIÓN
Sede Administrativa
C/ Torneo nº 26
Aulario Pabellón de Puerto Rico
C/ Tomás Alba Edison s/n
DISTRIBUCIÓN B -3 B + 0,60 1 + 4,40 2 + 9,20 Total Sótano Baja Primera Segunda Total
SUPERFICIE (m2) 899,49 1.292,18 970,87 247,81 3.410,35 980,69 818,76 1.090,93 472,30 3.362,68
La prestación del servicio de limpieza tendrá lugar en todo el ámbito de los edificios donde se ubican las diferentes sedes. El alcance de la prestación es el mantenimiento en perfecto estado de limpieza de los elementos constructivos externos que componen las fachadas y envolventes de los edificios así como los elementos constructivos que componen los revestimientos internos, particiones fijas y móviles, aseos, elementos vistos de instalaciones técnicas, mobiliario y urbanización exterior. 1.2. Lugar de desarrollo del Servicio.
1.2.1.- Descripción General de la sede de la Calle Torneo La Sede que está previsto que ocupe el IAAP a partir del mes de septiembre de 2014 se ubica en un edificio situado dentro del casco histórico de la ciudad de Sevilla. El inmueble está arquitectónicamente protegido ya que es un edificio diseñado por el Arquitecto Aníbal González en el año 1929. Desde su año de construcción hasta 1992, el edificio ha sido usado para diferentes actividades, siendo este año el de su última rehabilitación para uso administrativo. El edificio está construido sobre doble rasante. Trasera sobre la cota -3,00 orientación oeste, situada en las calles Pizarro, acceso para personal y paquetería en calle 3
Florentino Pérez Embid y acceso de garaje por calle Mendigorría. Acceso principal sobre la cota +0,60, orientación este, situada en calle Torneo con acceso para personal y visitas. El edificio dispone de una salida de emergencia en fachada orientación norte, calle Álvaro de Bazán. La distribución en planta del edificio parte de un núcleo central, destinado a aseos y dependencias e servicios, desde el que parten tres naves de trabajo principales situadas en las calles, Torneo, Pizarro y Mendigorría con doble fachada retranqueada desde cada una de sus fachadas principales. El acceso a las diferentes plantas se realiza a través de núcleos de escaleras y ascensores que se describen a continuación: desde el vestíbulo principal de calle Torneo (cota +0,60) a derecha e izquierda, se accede mediante escaleras y dos ascensores a las diferentes plantas del bloque sur y norte respectivamente. Desde la entrada de calle Florentino Pérez Embid (cota3,00) se accede mediante dos núcleos de escaleras, uno para acceso a las diferentes plantas con fachada a calle Pizarro, otro con acceso a las diferentes plantas con fachada a calle Mendigorría. Desde esta misma cota se dispone de un ascensor (montacargas) con acceso a las naves de trabajo de las diferentes plantas de Pizarro y Mendigorría. Desde la zona de aparcamientos se accede al núcleo de escaleras y ascensor de zona norte que dan servicio a las dependencias de trabajo de las diferentes plantas situadas a fachada de calle Álvaro de Bazán. Desde este núcleo y mediante una escalera de servicio se accede a la cubierta visitable donde se sitúan las instalaciones de climatización y ventilación que dan servicio a todo el edificio.
Planta Baja sobre rasante -3,00 Dispone de zona de aparcamientos con capacidad para 6 vehículos y acceso directo por calle Mendigorría. Acceso trasero por calle Florentino Pérez Embid a puesto de control, para paquetería, personal de servicio y visitas, mediante personal de vigilancia. Nave de trabajo para personal administrativo con fachada a calle Pizarro y dependencia técnicas para instalaciones. Dependencias administrativas con fachada a Florentino Pérez Embid y archivo central con fachadas a calle Mendigorría esquina a Álvaro de Bazán. Esta planta constituye una zona de apoyo general al edificio, no dispone de fachada a calle Torneo y el lindero oeste da directamente a terreno firme separado por muro de carga.
Planta Baja sobre rasante +0,60 A esta planta se accede principalmente desde el vestíbulo principal de calle Torneo donde se dispone del control mediante vigilancia presencial. También desde los núcleos de escaleras y ascensores mencionados en entrada trasera de calle Florentino Pérez Embid (cota -3,00). Atravesando el vestíbulo llegamos a un patio central cerrado mediante lucernario, a la derecha del vestíbulo de entrada en zona sur se dispone de un salón de actos con capacidad para 76 personas. El resto de la planta se utiliza para uso administrativo. 4
Planta 1 +4,40 Los accesos se realizan igual que para la planta anterior. A fachada de calle Torneo, zona sur, dispone de una sala de juntas principal, el resto de la planta se utiliza para uso administrativo. Esta planta es la última en las naves de trabajo con fachada trasera a calles Mendigorría, Florentino Pérez Embid, Pizarro y Álvaro de Bazán.
Planta 2 +9,20 Esta planta es la realizan a través de las hasta la planta inferior, dependencias de trabajo, vestíbulo principal.
última que da fachada a calle Torneo. Los accesos a esta planta se escaleras dispuestas desde el vestíbulo principal de calle Torneo desde esta mediante escaleras laterales a norte y sur se accede a las también se accede mediante los dos ascensores dispuestos desde el
Cerramiento exterior Por sus características arquitectónicas este edificio dispone de un doble cerramiento: exterior; formado por muros de carga enfoscado a ambas caras, la cara exterior termina con pintura especial para fachadas la cara interior con pintura al estuco. La fachada principal de calle Torneo mantiene la carpintería metálica de acero y vidrio de 6 mm formando celosía. La fachada norte de calle Álvaro de Bazán y oeste de Pizarro, Mendigorría y Florentino Pérez Embid mantienen carpintería de madera y vidrio de 6 mm. Existen grandes ventanales de nueva carpintería de aluminio con doble acristalamiento de vidrio tipo climalit interior; formado por estructura portante para carpintería de aluminio y doble acristalamiento tipo climalit, el trasdosado da a espacio vacío hasta el muro exterior el intrados da directamente a dependencias de trabajo.
Cubiertas Compuesta por diferentes elementos constructivos: la zona visitable está pavimentada con baldosas del tipo cerámico de 14x28. La zona no visitable está formada a dos aguas con paneles tipo sandwiches y terminación en cobre, formación de grandes lucernarios a base de paneles de policarbonato transparente de 14 mm y metacrilato transparente de 8 mm para recubrimiento del patio central. La cubierta no visitable está soportada por una estructura interior vista. En cubierta se distribuyen los sumideros y canalones para la recogida de aguas pluviales.
Particiones interiores El edificio cuenta con las siguientes particiones: -
Fijas: son las situadas en los núcleos de comunicaciones, aseos, cabinas de aseos, ascensores, cuartos de instalaciones, dependencias de servicios, zonas comunes de acceso, dependencias de uso administrativo, etc. Todas ellas son de fábrica de ladrillo de diferentes tipos y dimensiones. Las de uso administrativo 5
están conformadas a media altura, hasta el trecho están realizadas con carpintería de madera y vidrio sencillo de 6 mm. -
Móviles: las compartimentaciones de oficinas son del tipo prefabricadas, están conformadas por dobles paneles ciegos a media altura, rellenos interiormente de fibra de vidrio, la parte superior está acristalada de vidrios dobles transparentes, montado sobre perfiles de aluminio lacado en color. Puertas de hoja de tablero DM chapada en formica, montada sobre cercos de aluminio lacado en color.
Pavimentos Las zonas de oficina del personal administrativo están pavimentadas con solería de microterrazo color rojo de 50x50 cm. La zona noble de oficinas están pavimentadas con solería de mármol blanco de 40x 40 cm. En vestíbulo principal, determinadas zonas comunes, oficinas representativas, patio central, salón de actos, sala de juntas representativa, núcleo central de comunicaciones en todas las plantas, zonas comunes de paso, etc. se ha utilizado solería de diferentes tipos de mármol, dimensiones y colores. La zona de garaje está pavimentada con suelo de hormigón conformado in situ y terminación mediante fratasado mecánico. Los locales de instalaciones, almacenaje y archivo central están pavimentados con solería de microterrazo de 50x50 cm. La zona de aseos y oficce están pavimentadas con solería de gres de diferentes colores. La dependencia que alberga el CPD está pavimentada con suelo técnico de madera, registrable.
Revestimientos Paramentos verticales: Mármol color negro, en zona noble de oficinas y en diferentes zonas comunes del edificio. Mármol verde marquina en vestíbulo de entrada principal. Piedra caliza, tipo batei, en vestíbulo principal, diferentes zonas de trabajo y zonas comunes del edificio. Paramentos con terminación de pintura plástica en diferentes despachos del edificio. Paramentos con terminación de pintura plástica color blanco en dependencias destinadas a almacenes y cuartos de instalaciones y mantenimiento. Paramentos con terminación de pintura al estuco en zonas comunes del edificio y diferentes zonas de trabajo. Paramentos revestidos de madera de roble natural en despacho representativo. Paramentos de azulejos de diferentes dimensiones y colores en aseos. Encimera de mármol blanco en aseos y espejo. Encimeras de granito en oficce. Revestimiento de aluminio lacado en diferentes zonas de despachos. Techos: Falsos techos de escayolas con terminación en pintura plástica en garaje, zonas comunes, diferentes zonas de trabajo y despachos. 6
Techos modulares sobre perfilería en zonas de trabajo del personal administrativo. Techo modular de metacrilato transparente en zonas de trabajo administrativo en las plantas altas de las tres naves con fachada a calles Torneo, Mendigorría y Pizarro, estos techos disponen de pasarelas realizadas con tramex para su limpieza.
Carpintería de madera Empaneladas en madera de pino con terminación de pintura esmaltada, cerradura de metal en puertas de acceso a oficinas, cabinas de aseos, despachos y dependencias de mantenimiento. Montura y palillería en madera de pino natural en ventanas de planta baja con fachadas a calle Pizarro y Mendigorría, en despachos con fachadas a calle Álvaro de Bazán y Mendigorría y puertasde doble hoja con salida a balconeras de las mimas calles. Pasamanería de diferentes escaleras.
Carpintería metálica Acero En puertas de tipo corredera de acceso a vestíbulo principal de calles Torneo, Florentino Pérez y garaje, ésta automatizada. En marquesina en voladizo en entradas principales y accesos a diferentes zonas de oficinas en plantas. En ventanales con protecciones antivandálicas en fachadas de plantas bajas. En diferentes puertas de paso de dependencias de trabajo, cuartos de instalaciones y puertas cortafuegos. En formación de barandillas de madera Aluminio En ventanales exteriores accesibles y no accesibles, cerramiento interior de diferentes dependencias y despachos. Acristalamiento sencillo, de seguridad templado, doble y del tipo climalit en los materiales de las diferentes carpinterías; madera, acero y aluminio.
Elementos de instalaciones Luminarias interiores y exteriores de diferentes tipos. Rejillas de ventilación y climatización de diferentes tipos y tamaños. Conductos vistos, horizontales y verticales, de climatización. Estructuras vista de interior. Elementos contraincendios, extintores, Bies, etc. Persianillas de lamas automatizadas debajo de los lucernarios de policarbonato. Elementos decorativos de bronce en puerta de acceso y barandillas de escaleras. Señalética, directorio y placas de identidad corporativa. Cualquier otro existente, no indicado. 7
Mobiliario El mobiliario de oficina es de acabado en madera tipo formica color peral, etc. Los despachos de mayor nivel están terminados en madera natural de color oscuro. Los armarios son de tipo metálico con terminación en pintura lacada de color gris.
1.2.2.- Descripción general del Aulario del Pabellón de Puerto Rico El Aulario que va a comenzar a utilizar desde septiembre de 2014 el IAAP se ubica en un edificio construido sobre la parcela TA-6.1 del Plan Especial de la Cartuja de Sevilla y su entorno, concretamente en el Sector 4 de Tecnologías Avanzadas del Parque Científico-Tecnológico, considerado como una zona “prime” dentro del parque de oficinas de la ciudad. Se sitúa en una parcela con forma rectangular y se encuentra rodeado al Oeste con la parcela TA-6.2, al Este por la calle Johannes Kepler, al Norte por la calle Tomas Alba Edison y al Sur por la calle Hermanos D’Eluyar. Es propietaria del edificio (suelo y vuelo) la empresa pública EPGASA, con la que el IAAP va a suscribir un contrato de arrendamiento para utilizar el inmueble como nuevo aulario y centro de formación. El edificio fue durante la celebración de la Muestra Universal de Sevilla el Pabellón de Puerto Rico. Posteriormente desde 1994 fue utilizado por la Sociedad Estatal de Correos y Telégrafos como Escuela de Formación (Centro de Investigación y Desarrollo Postal-CIDEP), cuya principal función era formar a los cuadros directivos de Correos y Telégrafos y servir de punto de encuentro con otras organizaciones públicas y privadas del sector de las comunicaciones. La Sociedad Estatal realizó una adaptación del edificio para convertirlo en centro de formación con la conformación de espacios que básicamente subsiste en la actualidad. La conformación en planta del edificio se basa en dos grandes zonas. Una torre cilíndrica en la que se sitúan bajo rasante una gran sala circular que puede ser empleada tanto como Aula como un pequeño salón de actos, y sobre ella, en 1ª planta el gran salón de actos en forma de hemiciclo, con la cubierta en forma de cúpula. El segundo cuerpo es de forma triángular y el en el que en tres plantas se ubican la mayor parte de las dependencias. Uniendo ambos espacios la zona de recepción en planta baja y pasillos de comunicación con el Salón de Actos en planta primera.
Planta Sótano Dispone de una rampa de acceso desde la calle Hermanos D’Eluyar y da acceso a una zona de aparcamiento de 9 plazas. También en esta planta sótano se sitúan tres grandes zonas de almacén, un espacio destinado a archivo del IAAP. Igualmente hay dependencias técnicas correspondientes al sistema de extinción de incendios, transformador de alta tensión, cuadro y repartidor de baja tensión. 8
Planta Baja El acceso al edificio se produce tanto desde la C/ Tomas Alba Edison (norte) como desde la C/ Johannes Kepler (sur). Ambos accesos convergen en el vestíbulo de entrada y distribución donde se sitúan los mostradores de vigilancia y de atención al público. Desde este vestíbulo de entrada se da acceso mediante una rampa y una escalera al aula circular que hay bajo el Salón de Actos, con un pequeño estrado, y varias dependencias auxiliares perimetrales, entre las cuales hay un pequeño aseo. Igualmente desde el vestíbulo se accede a una estancia de forma triangular en la que se emplazará la sala de lectura y de profesores del aulario, que cuenta también con una habitación aneja con el control del sistema de alarma, y un pequeño aseo. Por último desde el vestíbulo se accede al edificio principal que en planta baja contiene tres aulas, una sala de reuniones, un almacén y una zona de aseos. En el vestíbulo se sitúa el núcleo principal de comunicación vertical, con la escalera principal y un ascensor.
Primera planta El espacio se estructura a partir de una zona de distribución de forma triangular a la que se accede por la escalera principal y el ascensor. Desde aquí y mediante un sistema de pasillos en pasarela volada sobre el vestíbulo de entrada se da acceso al Salón de actos, con 164 plazas de capacidad conformadas en forma de hemiciclo, con un estrado de presidencia, cabinas de traducción y técnica y cabina de proyección. Este salón de actos está circundado por un pasillo que permite su acceso y una rampa descendente a la planta baja. Desde la zona de distribución se da acceso igualmente a un núcleo de aseos y al núcleo principal que en esta primera planta consta de dos aulas convencionales, otras tres específicas de informática, una de ellas con una estancia anexa para guardar los ordenadores portátiles, y otra con un espacio destinado a los servidores informáticos, y una sala de reuniones.
Segunda planta La segunda planta ocupa sólo el núcleo principal, estructurándose a partir de una zona de distribución semejante a la de la primera planta que comunica con la zona de dirección, dentro de la cual hay un pequeño aseo; y otra zona en la que se disponen dos aulas, una sala que será destinada a office, y una pequeña cocina con dos aseos.
Núcleos verticales de comunicación Hay dos zonas de comunicación vertical. La escalera principal en la fachada oeste, que comunica la Planta Baja, Primera y Segunda Plantas del edificio triangular, y que en su parte inferior finaliza en una puerta que abre a la parcela exterior. Junto a ella se sitúa el ascensor principal que además de las tres plantas comunica con el sótano. En segundo lugar y junto a la C/ Hermanos D’Eluyar, en la esquina suroeste del edificio, hay un segundo núcleo vertical de comunicaciones compuesto por una escalera de servicio desde el sótano hasta la azotea del edificio, y junto a ella un ascensor-montacargas, que comunica sótano, planta baja, primera y segunda.
Cubierta: La cubierta del edificio triangular es visitable y en ella se sitúa la maquinaria de climatización así como las maquinarias de los ascensores.
Parcela Exterior 9
El edificio se sitúa sobre una parcela de forma rectangular que está cerrada por una valla perimetral. En la fachada de la C/ Johannes Kepler se presenta un zócalo elevado y comunicado con el nivel de la calle mediante escalones. Rodeando el edificio cilíndrico se sitúa una zona que en la configuración inicial del edificio era un estanque, hoy anulado y sin agua. Una rampa en curva la supera conectando la entrada exterior del edifico por la C/ Johannes Kepler con el acceso Sur del vestíbulo de entrada. En la C/ Tomás Alba Edison se sitúa otro acceso exterior, que mediante escalones y rampa comunica con la entrada Norte al vestíbulo principal. En general toda la superficie exterior es de marmolina mezclada con cemento o placas del mismo material.
Cerramiento exterior El edificio triángular presenta una fachada exterior en piedra natural conglomerado de arenisca y restos de animales marinos fosilizados (piedra ostionera) perforada por ventanas cuadradas. Por delante de la fachada de la C/ Johannes Kepler se sitúa una pérgola que sustenta una escalera desde la salida de emergencia de la primera planta. El edificio cilíndrico está revestido por placas de cobre y láminas de vidrio. Las fachadas del vestíbulo principal son de vidrio, igual que la montera que lo cubre.
Interiores Las particiones interiores son de tabique y pladur en el sótano; de tabique y mamparas ciegas en su mitad inferior y de doble acristalamiento en la superior, con cortinas de laminas entre ambos cristales en las plantas baja y primera; y de tabique, vidrio y pladur en la segunda planta. Tanto la escalera principal como los pasillos y rampa perimetrales del cuerpo cilíndrico están revestidos con placas de cobre. En el vestíbulo de entrada hay pilares de vidrio blanco aporcelanado. Los revestimientos interiores son en piedra natural ostionera, placas de cobre, vidrio, y paramentos con terminación en pintura plástica.
Pavimentos Los pavimentos interiores son en general de mármol en uno o dos colores. La escalera principal tiene suelo de bloques de vidrio ondulado, y la escalera de servicio tiene suelo de terrazo. La rampa de acceso de la puerta Norte, así como las rampas de acceso al aula circular bajo el salón de actos, y la rampa perimetral que rodea el salón de actos hasta el vestíbulo están pavimentados con marmolina mezclada con cemento. El suelo del aula circular bajo el salón de actos es de madera. El salón de actos y el estrado del aula circular bajo el mismo tienen pavimento revestido con moqueta. La zona de las aulas de la primera planta presenta pavimento en material sintético. En esta planta una de las aulas de informática y la sala de servidores aneja tienen un suelo técnico de madera registrable. Las zonas de aparcamiento y de almacén del sótano tienen pavimento de hormigón conformado in situ.
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2.- DURACIÓN DEL CONTRATO. La duración del contrato será de 24 meses desde el día siguiente a la firma del contrato. No obstante, podrá ser objeto de prórroga de conformidad con lo previsto en el artículo 303.1 del TRLCSP.
3.- PROGRAMA DE TRABAJOS A REALIZAR. 3.1. Operaciones a realizar y frecuencia de los trabajos. Frecuencia diaria: -
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Barrido, limpieza y fregado de todo tipo de pavimentos, escaleras, barandas y pasamanos. Limpieza y desempolvo de escritorios, sillas, armarios, estanterías, sofás, mesa de reunión, cuadros, percheros, lámparas, mostradores de entrada, así como todos aquellos elementos de utilización diaria por el personal del Organismo. Limpieza de todas las zonas de aseo; limpieza y desinfección de saneamientos y elementos accesorios (grifos, pulsadores y dispensadores, espejos), así como la reposición de papel higiénico, papel toalla y jabón en sus correspondientes dispensadores. El mantenimiento de los aseos se realizará cuantas veces se a necesario, en jornada laboral completa y se asignará el personal adecuado para ello. Se limpiaran cuantas veces sea necesario, en jornada laboral completa y se asignará el personal adecuado para ello los aseos, los cristales de las puertas principales de entrada y marquetería, otras puertas de acceso, ascensores interior y exterior, accesos exteriores, colindantes, zona de control; comedor y office, su mobiliario, limpieza de microondas, menaje, fregaderos, frigoríficos, etc. para que permanezcan en perfecto estado de limpieza. Desempolvado de mesas de trabajo, asientos, estantes, librerías, sofás, mesas de centro, archivos, mobiliario y elementos de decoración en general, teléfonos, equipos informáticos de sobremesa, metales, pomos de puertas, lámparas de pie y sobremesa, placas, etc. La limpieza se realizará de forma que tras la misma todos los elementos del mobiliario queden en perfecto estado y ordenados, debiendo cuidarse especialmente no alterar la disposición de la documentación existente. Limpieza y vaciado de papeleras. Retirada de basuras y residuos al contenedor más próximo. Mantenimiento correctivo de desinfección, desratización y desinfección; Incidencias de limpieza solicitadas por los usuarios de los edificios.
Frecuencia semanal: -
Limpieza ligera de alfombras y felpudos, y de las zonas enmoquetadas, mediante aspirado de las fibras textiles. Limpieza y baldeo de garajes con los medios adecuados para ello todos los viernes en horario de tarde. Limpieza de rótulos identificativos y elementos de señalización. 11
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Limpieza y fregado del patio.
Frecuencia quincenal - Limpieza completa de asientos con aspirado y repaso de partes tapizadas. - Limpieza profunda de mesas de trabajo con productos autolimpiables. - Limpieza y desinfección total de todos los aseos, paramentos verticales, horizontales, elementos sanitarios, griferías, duchas, ,espejos y encimeras. - Limpieza y desinfección de teléfonos y equipos informáticos de sobremesa. - Barrido y limpieza de urbanización exterior en el edificio del Aulario. - Barrido y limpieza de archivos y almacenes. - Limpieza de marcos de puertas, ventanas y baldas superiores de archivadores y estanterías. Frecuencia mensual: -
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Barrido y limpieza de azoteas, cubiertas, terrazas, canalones y sumideros. La limpieza de las cubiertas por ser exterior se realizará de manera natural con el agua de lluvia, no obstante, se realizarán inspecciones y se recogerán de manera manual o con los medios adecuados cualquier tipo de objeto depositado en su superficie como papeles, elementos vegetales, etc. evitando así el posible atasco en sumideros. Limpieza de elementos exteriores de señalización e identidad corporativa. Limpieza y mantenimiento de todos los cristales en ventanas, puertas, etc, incluyendo la limpieza de marcos y partes metálicas o de madera que componen el elemento acristalado. Limpieza completa interior y exterior de los cristales del vestíbulo principal del aulario. Desempolvo y fregado de persianas. Desempolvo de stores. Sustitución de contenedores higiénicos femeninos Informe de seguimiento y cumplimento del contrato.
Frecuencia cuatrimestral: -
Limpieza profunda de alfombras, felpudos y superficies enmoquetadas mediante maquina productora de espuma seca y aspirado de humedad. Limpieza a fondo, con productos especiales, de metales y dorados. Limpieza de falsos techos horizontales de metacrilato en naves de trabajo y patio interior en edificio sede administrativa, y cubierta acristalada del vestíbulo del edificio del aulario. Mantenimiento preventivo desinfección, desratización y desinfección
Frecuencia semestral: -
Limpieza en seco de tapicerías Decapado/abrillantado/acristalado de pavimentos de piedra natural, incluso escaleras Elementos de instalaciones: luminarias interiores de diferentes tipos; rejillas de ventilación y climatización de diferentes tipos y tamaños, estructuras vista de interior; elementos contraincendios, extintores, bies, etc. limpieza a fondo de elementos decorativos de metal; 12
señalética, directorio y placas de identidad corporativa. Cualquier otro existente, no indicado. Frecuencia anual: -
Limpieza de paredes y techos. Limpieza integral de cristaleras con acceso por medios mecánicos Limpieza, utilizando servicios de tintorería, de: banderas, cortinas y estores, incluye su desmontaje y montaje. Iluminación exterior. Cambio de ozonizadores de aseos. Limpieza y desatascos de bajantes sumideros y arquetas.
3.2. Obras y reformas y otros eventos de carácter extraordinario. Cuando tengan lugar obras y reformas o traslados o cualquier otro evento de carácter extraordinario se realizaran las limpiezas correspondientes que correrán a cargo de la empresa adjudicataria. No obstante, las mismas deberán ser expresamente autorizadas por el Instituto Andaluz de Administración Pública. 3.3. Metodología en las labores de limpieza. La empresa adjudicataria realizará todas las operaciones periódicas necesarias para asegurar un buen servicio de limpieza y mantenimiento, de acuerdo a un plan de actuación prefijado. Para ello los concursantes deberán presentar una propuesta de un Programa de Trabajo, que deberá recoger necesariamente los siguientes aspectos: -
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Relación inventario de las dependencias objeto de limpieza y mantenimiento. Programación detallada de las actividades de limpieza y mantenimiento. Relación del personal que prestará el servicio de limpieza y mantenimiento, con indicación (para cada empleado) de categoría profesional, turno, horario y número de horas semanales. Relación de medios organizativos, maquinaria y utillaje, distintos de los personales, que la empresa utilizará y pondrá a disposición del Organismo para la prestación del servicio. Calendario con cada una de las operaciones que deba realizar el personal especialista y la estimación de las horas que suponga en cada uno de los edificios.
El programa de trabajo podrá ser alterado a propuesta de este Organismo a la vista de la prestación del servicio objeto del contrato.
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3.4. Normas generales de limpieza. Dentro de la correcta realización del conjunto de trabajos y operaciones necesarias para la perfecta limpieza, desinfección, y conservación de todas las dependencias, se ha de particularizar, en cada caso, entre superficie, elemento o área, para de esta forma aplicar un especial cuidado en su tratamiento y sistemática de limpieza. Los trabajos de limpieza no han de ser solamente correctivos, sino también preventivos y protectores. Se ha de tener en cuenta la especialidad del local, la ocupación de los mismos y los horarios de uso con el fin de conseguir los niveles máximos de eliminación de molestias a los usuarios de las dependencias. En los trabajos en que se use maquinaria, se tendrá un especial cuidado en la elección de los equipos a utilizar, en lo que hace referencia a los ruidos de estos. Todos aquellos elementos como cortinas, stores, toldos etc. cuya limpieza se deba realizar, y sea necesario su desmontaje, tanto el desmontaje como el posterior montaje correrá a cargo del adjudicatario. En el lavado de elementos textiles tales como stores, cortinas etc., se tendrán en cuenta las instrucciones de lavado y mantenimiento del fabricante del producto. 3.5.- Recogida selectiva de residuos, reciclado y tratamiento Se efectuará diariamente la recogida selectiva de todos los residuos urbanos o asimilables a urbanos, transportándolos a los contenedores específicos de residuos que se situarán en los lugares que determine el o la responsable del contrato por parte del IAAP. Los residuos se retirarán principalmente por la tarde. Si se produjesen acumulaciones de basuras en los contenedores externos, el Contratista se interesará ante los diferentes concesionarios municipales de limpieza o similares para intentar evitar que estos lleguen a colmatarse. Así mismo, se interesará ante las Empresas Municipales de limpieza o similares, acerca del número y tipo de contenedores a disponer, garantizando el reciclaje y que no queden bolsas fuera de estos. También serán los encargados de la comunicación a las Empresas Municipales de las deficiencias o desperfectos de los mismos. Se cuidará extremadamente, en el traslado de las bolsas, que éstas o su contenido no lleguen a caer en los viales, retirándose inmediatamente los vertidos por el personal que las transporte o manipule. El contratista deberá revisar los contenedores diferenciados diariamente y cuando esté alguno lleno, transportar los residuos hasta el punto oficial más próximo de recepción de los mismos. 14
Se mantendrá e implementará en su caso el sistema de recogida selectiva para los siguientes residuos producidos, adaptado a los centros: Papel y cartón. Vidrio Plásticos (bolsas...), flejes de paletizar y envases no peligrosos. Restos de madera (embalajes, palets...) Pilas salinas, alcalinas y de botón. Tóner y cartuchos de tinta. Material orgánico. Material eléctrico-electrónico. Fluorescentes. Cualquier otro residuo no especificado. En caso de no existir o faltar contenedores diferenciados internos para dicha recogida selectiva, el contratista los suministrará en número y distribución suficiente. La empresa contratista está obligada a asegurar la segregación de los residuos, a comunicar cada vez que haya una retirada la cantidad en Kg. de cada uno de los residuos y el punto de vertido, acreditándolo con los documentos necesarios para ello. Estará acreditada como gestor autorizado y en caso contrario deberá subcontratar este servicio con una empresa gestora autorizada.
3.6.-Servicios complementarios El contrato contempla, además de los servicios de limpieza, la realización de los servicios complementarios siguientes:
3.6.1.-Tratamientos de desratización, desinsectación y desinfección. El tratamiento de mantenimiento de desratización irá destinado a la prevención de la aparición de roedores y eliminación en su caso, estableciendo barreras de protección en los edificios mediante la colocación de cebos o comederos en aquellos puntos o zonas que se consideren más conflictivas o propensas a infestación, como redes de saneamiento, alcantarillas, sumideros, imbornales, arquetas y cualquiera otras vías de penetración de roedores, como cuartos de basura, lugares de depósito de residuos, etc. Los trabajos de mantenimiento de desinsectación consistirá en tratamientos destinados a prevenir y en su caso eliminar la aparición de insectos rastreros, como cucarachas, hormigas, lepismas, etc. Estos trabajos de mantenimiento incidirán en la acción preventiva de aparición de huevos y larvas. En los interiores de edificios los tratamientos de desinfección, con carácter general, se aplicarán solo en las zonas que no sean objeto de limpieza diaria, como patios, huecos, almacenes de material, depósitos de libros, archivos, garaje, etc. con objeto de garantizar su efectividad y evitar riesgos para los usuarios de las dependencias.
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Los tratamientos de desinfección consistirán en tratamientos específicos de superficie o ambientales, con la finalidad de prevenir y eliminar la aparición de gérmenes, bacterias, hongos, virus, etc. En este caso las zonas a tratar serán preferentemente inodoros, aseos y vestuarios, etc. Igualmente, serán objeto de tratamiento los focos estacionales de insectos que puedan producirse, tanto en el exterior como en el interior del edificio. Los tratamientos de mantenimiento preventivo tendrán frecuencia cuatrimestral, salvo que sean objeto de mejora en la oferta que se presente.
3.6.2.- Instalación de contenedores higiénicos femeninos. La empresa contratista estará obligada a gestionar la instalación, mantenimiento y retirada de contenedores higiénicos femeninos en todos los aseos de señoras de los diferentes edificios; conforme a lo recogido en el punto 7 del anexo V del Real decreto 486/1997, de 14 de abril, por el que se establecen las disposiciones mínimas de seguridad y salud en los lugares de trabajo; para la destrucción de los materiales depositados en los mismos. Si la empresa contratista no está autorizada conforme a lo establecido en la ley 22/2011, de 28 de julio, deberá subcontratar este servicio con una empresa autorizada. La frecuencia de sustitución de los contenedores será mensual, salvo que sea objeto de mejora en la oferta que se presente.
3.6.3.- Instalación y mantenimiento de felpudos en las puertas de accesos. Se instalarán, mantendrán y retirarán con la frecuencia necesaria felpudos en las puertas de acceso a los edificios objeto de este contrato (dos en el edificio de la C/ Torneo y dos en el Aulario), así como en los lugares necesarios de frecuencia de paso habitual.
3.6.4.- Instalación de elementos de desodorización. Se instalarán y mantendrán dispositivos de desodorización mediante ozonizadores en todos los aseos de los edificios objeto del presente contrato.
3.6.5.- Limpieza de fachadas. Cualquier pintada, graffiti, cartel o similar que aparezca en la fachada de cualquiera de los edificios implicará la inmediata actuación de la empresa adjudicataria en orden a su total eliminación, empleando para ello los medios técnicos que sean precisos.
3.6.6.- Limpieza y desatascos de bajantes, sumideros y arquetas. Se realizará con la maquinaria necesaria para ello, con frecuencia anual.
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4.- RECURSOS HUMANOS Y ESTRUCTURA ORGANIZATIVA DEL SERVICIO. 4.1. Subrogación del personal de limpieza. La empresa adjudicataria quedará obligada, en los términos de la legislación vigente y en particular en los establecidos en el vigente convenio colectivo del sector limpieza de edificios y locales de Sevilla y su provincia, a la subrogación del personal de limpieza que presta sus servicios actualmente en estas dependencias administrativas en ejecución del contrato actualmente vigente, el cual pasará a estar adscritos a la nueva titular del contrato que se subrogará en todos los derechos y obligaciones de la anterior. Actualmente se viene prestando el servicio de limpieza por la empresa CONTRATACIÓN DE LIMPIEZAS Y JARDINES, S.A. (LIMPESA) mediante las siguientes trabajadoras: OPERARIO/A CATEGORÍA HORARIO Sede en Av. Ramón y Cajal, 35 Limpiadora 1 Limpiadora 38 horas semanales Limpiadora 2 Limpiadora 38 horas semanales Limpiadora 3 Limpiadora 38 horas semanales Limpiadora 4 Limpiadora 38 horas semanales Aulario en C/ Juan Antonio Cavestany, esq. A C/ Jupiter Limpiadora 5 Limpiadora 38 horas semanales Limpiadora 6 Limpiadora 38 horas semanales Aulario en Av. Americo Vespucio, Isla de la Cartuja Limpiadora 7 Limpiadora 38 horas semanales Limpiadora 8 Limpiadora 38 horas semanales Limpiadora 9 Limpiadora 7,5 horas semanales
ANTIGUEDAD 21/01/1991 26/11/2007 05/02/2004 05/02/2004 17/05/2005 02/01/2004 25/07/2003 29/11/2007 08/02/2012
Todo este personal se encuentra contratado a jornada completa. 4.2. Personal adscrito El personal que preste los servicios de limpieza, no podrá tener vinculación alguna con la Junta de Andalucía. El adjudicatario, de quien depende única y exclusivamente todo el personal, tendrá todos los derechos y obligaciones sobre dicho personal, con arreglo a la legislación vigente y a lo que en sucesivo pueda promulgarse, y será responsable de que los trabajadores a su cargo cumplan las reglas generales de disciplina, aseo y horario de trabajo. Si el personal de la empresa adscrito al cumplimiento del contrato actuare de manera que afecte negativamente a la imagen del IAAP, o cumpliera deficientemente con las funciones que la empresa le tenga encomendadas en ejecución del contrato, o utilizare indebidamente los medios de la Administración contratante, el Responsable del contrato lo comunicará a la empresa adjudicataria, debiendo procederse a la sustitución de dicho empleado o empleada. 17
La empresa adjudicataria designará una persona encargada de la supervisión del trabajo que no podrá simultanear esta función con las tareas de limpieza, actuará como responsable técnico y del equipo del personal de limpieza y estará en permanente contacto con la persona que designe el IAAP como Responsable del contrato o en quien ésta delegue tales funciones. Asimismo realizará las siguientes tareas: - Revisión mensual de la limpieza de los locales conjuntamente con la persona Responsable del contrato o en quién esta delegue tal función, atendiendo las indicaciones que reciba de ésta. - Elaboración definitiva del Programa de trabajo previsto en el apartado 3.3 del presente Pliego de acuerdo con el Responsable del contrato. - Coordinación del personal de limpieza, previsiones de sustitución del mismo en caso de bajas, ausencias o vacaciones, organización de horarios en periodos especiales (Verano, Navidad, Semana Santa, Feria). - Interlocución entre la empresa y el IAAP. - Atención a necesidades de carácter extraordinario. - Expedición y remisión al Responsable del contrato de los partes de supervisión con periodicidad mensual. El IAAP se reserva la posibilidad de solicitar la sustitución de la persona encargada de la supervisión por causa justificada en relación con el cumplimiento de las tareas que se le encomienden. 4.3. Gastos. Todos los gastos de carácter social, así como los de carácter tributario del referido personal serán por cuenta del adjudicatario y estará obligado a presentar semestralmente certificación de estar al corriente de sus obligaciones con respecto a la Seguridad Social. 4.4. Dedicación y Horario. El servicio se prestará por operario/as de limpieza y por personal especialista. El operario/a de limpieza, realiza las funciones de limpieza de manera manual con útiles tradicionales o con elementos electromecánicos de fácil manejo considerados de uso doméstico, tales como, fregado, desempolvado, barrido, aspirado; de suelos, techos, paredes, mobiliario, etc. Realizará las funciones que para esta cualificación determina el convenio colectivo del sector. El personal especialista realizará las funciones de limpieza que requieran para ello útiles y máquinas industriales (no electrodomésticos) así como la aplicación racional de tratamientos adecuados, tales como limpieza de cristales exteriores e interiores, pulido y abrillantado de suelos, etc. Realizará las funciones que para esta cualificación determina el convenio colectivo del sector. El servicio se prestará conforme al siguiente detalle: 1. Edificio de la C/ Torneo nº 26 18
- Un operario/a de limpieza, en turno de mañana en horario de 8,00 a 15,30 horas, de lunes a viernes. - Tres operarios/as de limpieza en turno de tarde en horario de 14,30 a 22,00 horas, de lunes a viernes. Realizándose durante todo el año. 2. Edificio del Aulario del Pabellón de Puerto Rico - Dos operario/a de limpieza, en turno de mañana en horario de 8,00 a 15,30 horas, de lunes a viernes. - Dos operarios/as de limpieza en turno de tarde en horario de 14,00 a 21,30 horas, de lunes a viernes. El aulario permanecerá cerrado por lo que no se prestará servicio de limpieza en él durante el mes de Agosto, la Semana Santa, la semana de Feria de Sevilla, y entre el 24 de diciembre y el 6 de enero (ambos incluidos) de cada año. La empresa adjudicataria dispondrá del personal especialista necesario para satisfacer adecuadamente las exigencias del contrato cumpliendo con todas las operaciones a realizar con la frecuencia establecida en este pliego así como los servicios complementarios que se fijan en el mismo. A tal efecto en la Propuesta Técnica que presente cada empresa licitadora deberá proponer un calendario con cada una de las operaciones que deba realizar el personal especialista y la estimación de las horas que suponga en cada uno de los edificios. Excepcionalmente, y en periodos vacacionales o cuando otras circunstancias así lo requieran, el horario establecido con carácter general podrá ser modificado por el Instituto Andaluz de Administración Pública. En los periodos vacacionales que correspondan al personal de limpieza, así como en los periodos de no asistencia por motivos justificados o injustificados, la empresa está obligada a sustituir a dicho personal con el fin de garantizar la adecuada prestación del servicio, dando cuenta al Responsable del contrato de estas circunstancias. Igualmente deberá comunicar al Responsable del contrato la sustitución en periodos vacacionales o por cualquier ausencia del Jefe del Servicio y del Encargado del Centro. A requerimiento motivado del Responsable del contrato por el IAAP, la empresa adjudicataria sustituirá de forma definitiva a aquel personal del Servicio de Limpieza que no procediese de acuerdo con las obligaciones que tiene encomendadas, que presente un comportamiento inadecuado en el cumplimiento de su trabajo o que no cumpla con alguna de las obligaciones que enumera este pliego
4.5. Personal disponible ante emergencias. La empresa dispondrá de personal suficiente, para que cuando sea necesario y urgente, se pueda prestar el servicio ante cualquier tipo de incidencia surgida. Dicha emergencia ha de ser atendida en un plazo no superior a 2 horas. 19
Se entiende incluido en el tipo de licitación, y por tanto sin coste adicional, la utilización de este servicio con un máximo de 40 horas anuales, que se prestarán a requerimiento del órgano contratante. 4.6. Huelgas. Ante los paros laborales de los que tenga conocimiento previo la empresa adjudicataria, ésta se compromete a negociar, con antelación suficiente, los servicios mínimos de acuerdo a la normativa que esté en vigor. El IAAP abonará durante esos periodos de huelga, la parte proporcional correspondiente las horas de trabajo efectivo de los servicios pactados, descontando lo que corresponda de la factura mensual. En caso de incumplimiento de los servicios mínimos, el IAAP se reserva el derecho de no abonar al adjudicatario la parte proporcional del importe total correspondiente al periodo de tiempo en el que las dependencias hayan estado sin servicio y/o aplicar las sanciones pertinentes.
4.7. Uniformidad y tarjeta de identificación. Será obligación del adjudicatario uniformar la personal que efectuara la prestación del servicio. La empresa adjudicataria facilitará al personal operario de limpieza y especialista los uniformes según se establezca en el Convenio Colectivo el sector vigente, debiendo acreditar ante el Responsable del contrato el cumplimiento de esta obligación. Además, el personal irá identificado con una tarjeta en la que figuren los siguientes datos: DATOS DE LA EMPRESA: Nombre Firma del responsable de la empresa Sello de la empresa
DATOS DEL TRABAJADOR: Nombre y apellidos Fotografía Firma 4.8.- Estructura organizativa del servicio
4.8.1.-Responsable del contrato por parte del IAAP. Lo nombrará el IAAP y será comunicado por escrito a la empresa adjudicataria del contrato. Ejercerá de interlocutor/a entre el IAAP y la empresa adjudicataria del contrato. Sus funciones serán las contempladas en el Texto Refundido de la Ley de Contratos del Sector Público en su artículo 52, pudiendo delegar determinadas funciones en personal del IAAP. 20
4.8.2.-Jefe de servicio, responsable del contrato por parte de la empresa adjudicataria. A estos efectos la empresa adjudicataria nombrará al inicio de la ejecución del servicio, un Jefe del Servicio que será comunicado por escrito al IAAP. Ejercerá de interlocutor/a entre la empresa adjudicataria y el IAAP para todas las cuestiones derivadas del Contrato. Será el responsable de velar por la correcta prestación de los servicios contratados, contará con las siguientes habilidades, funciones y atribuciones: • • • • • • • • • • •
•
Capacidad de mando. Organización del servicio. Conocimientos idóneos y suficientes para la prestación objeto del contrato. Poderes suficientes para la toma de decisiones en el momento que sea necesario. Velar por el cumplimiento de todas las actuaciones del personal a su cargo, en los términos con templados en este Pliego Suministrar cuantos informes, actas y estudios, sean solicitados por el o la responsable del contrato. Comunicar al o la responsable del contrato las incidencias del servicio. Proponer al o la responsable del contrato la adopción de medidas que reviertan en un desarrollo adecuado del servicio. Será responsable del cumplimiento de la legislación vigente en materia preventiva Acudirá a cualquiera de las sedes incluidas en el presente pliego cuando sea requerido por el o la responsable del contrato. Gestionar el seguimiento del servicio. Diseñar, antes de los siete días posteriores al inicio de la ejecución del contrato, los documentos de control del servicio: libro de mantenimiento, incidencias, resolución de incidencias, calidad, medidas correctoras, inspecciones del servicio, encuestas de satisfacción de usuarios y cuantas sean necesarias para gestionar con eficacia la prestación del servicio; documentos que tendrán que ser aprobados por el responsable del contrato. Establecer el calendario de reuniones periódicas mensuales con el responsable del contrato del IAAP, donde se repasará el cumplimiento del contrato en todos sus aspectos y de manera concreta el cumplimiento de las tareas de limpieza sus frecuencias y los servicios complementarios, avisos de incidencias y medidas correctoras para conseguir un buen nivel de calidad según la calificación que se indica en el apartado de control de calidad, la inspección periódica de los centros y de sus instalaciones.
4.8.3.-Encargado de centro. La empresa adjudicataria nombrará al inicio de la prestación del servicio, un encargado de centro que será comunicado por escrito al IAAP. Sus funciones son: • Atenderá las instrucciones directas que, para el desarrollo del servicio, emanen del o la responsable del contrato de IDEA. • Coordinará, organizará y dirigirá en los diferentes edificios, a los operarios, limpiador/a y especialista, adscritos por el contratista para la realización de las 21
tareas contenidas en el presente pliego y las horas asignadas, en cada uno de los centros. • Cumplimentará y firmará en el libro de mantenimiento, las tareas diarias realizadas • Velará por el cumplimiento de todas las actuaciones del personal a su cargo, en especial del cumplimiento en materia de prevención de riesgos laborales • Será la persona que supervise y controle los métodos de limpieza, así como la dosificación de los productos.
4.8.4- Comunicación La adjudicataria dotará al Jefe del Servicio y al Encargado con teléfonos móviles, cuyos números comunicará al IAAP. Estarán continuamente localizados.
5.- PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES. La empresa adjudicataria está obligada a dar cumplimiento a todas y cada una de las obligaciones que en materia de prevención de riesgos laborales establece la Ley 31/1995, de 8 de Noviembre, de Prevención de Riesgos Laborales, así como sus disposiciones de desarrollo o complementarias y cuantas normas legales o convencionales, contengan prescripciones relativas a la adopción de medidas preventivas en el ámbito laboral o susceptibles de producirlas en dicho ámbito. El adjudicatario será responsable de los accidentes que pudieran sobrevenir a su personal, tanto propio como de empresas subcontratadas, en la realización del servicio. Será obligación del adjudicatario dotar al personal de todos los elementos de protección necesarios para la realización de los trabajos. Igualmente será obligación del adjudicatario la colocación de los elementos precisos de protección y señalización, con el fin de evitar accidentes de personas ajenas durante la ejecución de los trabajos. Deberá disponer obligatoriamente de un Plan de Seguridad y Salud para la realización del servicio suscrito por técnico competente. Tanto la maquinaria como los útiles y productos que utilice la empresa adjudicataria en el desarrollo de las labores de limpieza estarán de acuerdo a lo normativa actualmente vigente en materia de salud laboral, para lo cual se seguirán entre otras las prescripciones del articulo 41 (obligaciones de los fabricantes, importadores y suministradores) de la Ley de Prevención de Riesgos Laborales. 6.- MATERIALES Y MAQUINARIA. 6.1. Suministros. El suministro de los materiales y maquinaria que utilicen en los procesos de limpieza/mantenimiento, correrá a cargo del adjudicatario, cuidando en cada caso de utilizar los 22
productos mas adecuados. La administración se reserva el derecho a requerir el cambio de dichos productos. Todo el material deberá ajustarse a la normativa vigente, deberá ser necesariamente material homologado, pudiendo el IAAP, a través de la persona que ejerza las funciones de Responsable del Contrato, exigir al adjudicatario que acredite dicha homologación. Los siguientes suministros de productos consumibles, así como su reposición, serán igualmente a cargo de la empresa adjudicataria: - Papel higiénico doméstico de doble capa. - Papel en rollo de tipo industrial. - Papel toalla ZZ - Gel de manos. - Gel hidroalcohólico. - Cualquier otro no específicamente detallado. Dichos productos deberán ser propuestos por la empresa adjudicataria y aprobados por el responsable del contrato del IAAP. El IAAP se reserva el derecho a requerir el cambio, en cualquier momento, de cualquiera de los productos mencionados en los párrafos anteriores cuando considere que existen otros que ofrecen mejores características. El adjudicatario llevará el control y guarda del almacén de todos los productos consumibles que se utilizan para el desarrollo del Servicio de Limpieza de los centros, manteniendo permanentemente el nivel de los mismos con objeto de que no se produzca la falta de alguno de ellos con las consiguientes disfuncionalidades. 6.2. Normativa y condiciones medioambientales. El adjudicatario debe cuidarse que los productos de limpieza que proponga no supongan deterioro alguno para el edificio o el mobiliario, ni sean nocivos para el medio ambiente o que se desaconsejen por la Administración Andaluza, Española o Europea. La empresa adjudicataria será responsable del cumplimiento de toda la normativa y reglamentación técnica existente en vigor. Empleará productos respetuosos con el medio ambiente y cuidará especialmente todo lo concerniente a la retirada de residuos nocivos o peligrosos a contenedores adecuados o empresas de retirada de este tipo de materiales.
7.- SEGUROS. La empresa adjudicataria deberá tener suscritos los Seguros obligatorios, así como un Seguro de Responsabilidad Civil por daños a terceros, tanto a personas como a objetos, durante la vigencia del contrato. 23
8.- CONTROL DE CALIDAD DEL SERVICIO. Para verificar el cumplimiento del objeto del contrato, se establece un sistema de control de calidad basado en los puntos siguientes: Observaciones puntuales. Calificación de niveles de calidad. Independientemente de las revisiones diarias de control, mensualmente, en el día y hora que determine el Responsable del Contrato del IAAP o persona en quién delegue, se realizará una ruta de observaciones conjuntamente con el Jefe de Servicio de la empresa adjudicataria, y mediante método aleatorio acordado se determinarán, con un mínimo de dos, las zonas y los centros a inspeccionar. En estas rutas y para cada centro, zona o dependencia concreta se anotará en el Parte de Calidad los siguientes datos: a) Nivel de limpieza, existencia y/o rastros de roedores, insectos, etc. Correcta realización del tratamiento de residuos y estado del resto de los servicios complementarios. b) Suministro de material de aseos y office. c) Anomalías observadas y, en su caso, operario responsable. d) Medidas de corrección solicitadas por el responsable del IAAP. Así mismo el o la responsable del contrato podrá realizar las comprobaciones que estime conveniente sobre el nivel de calidad del servicio, como encuestas de satisfacción a los usuarios de los diferentes centros. Del conjunto de estas observaciones se deducirá el Índice de Calidad de Limpieza de acuerdo con la siguiente escala:
Valor
Medida Correctora
10
Ninguna
7
Ninguna
5
Deberán aplicarse medidas correctoras puntuales
MUY BUENO La dependencia, zona o área presenta un estado óptimo, sin manchas, olores, polvo ni otros índices indicativos de suciedad: suelo, cristales, etc. ni de deficiencias en el cumplimiento de los servicios complementarios. Consumibles de aseos y oficce en cantidad y calidad adecuada
BUENO La dependencia, zona o área objeto del análisis, presentan un estado general aceptable pero sin alcanzar el nivel anterior y se aprecia alguna disfuncionalidad en el cumplimiento de los servicios complementarios. Consumibles de aseos y oficce en cantidad y calidad adecuada
REGULAR Las dependencias, zonas o áreas presentan un estado de limpieza
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insuficiente, con manchas, olores o polvo, u otros indicios de suciedad apreciables por cualquier persona y se aprecian varias disfuncionalidades en el cumplimiento de los servicios complementarios. Consumibles de aseos y oficce en baja cantidad y calidad
MALO Las zonas de análisis presentan, en general, un aspecto deficiente, con señales e indicios evidentes de limpieza insuficiente, se aprecian muchas disfuncionalidades en el cumplimiento de los servicios complementarias. Consumibles de aseos y office en situación de desabastecimiento y de baja calidad
2
Se tomarán medidas correctoras de carácter general
0
Es preciso un cambio drástico, bien del personal, bien de los procedimientos de limpieza
MUY MALO El estado de orden y limpieza es indiscutiblemente malo en el conjunto de su superficie. No se cumplimentan los servicios complementarios. Consumibles de aseos y office en situación de desabastecimiento y de mala calidad
9.- CONFIDENCIALIDAD DE LA INFORMACIÓN El adjudicatario queda expresamente obligado a mantener absoluta confidencialidad y reserva sobre cuanta información relativa al IAAP pudiera conocer con ocasión del cumplimiento del contrato, que no podrá utilizar con un fin distinto al que figura en este pliego, ni facilitar a otros con ningún fin. El adjudicatario quedará obligado al cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, sobre protección de datos de carácter personal y especialmente en lo indicado en su artículo 12. A tal fin, y conforme al Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por lo que se aprueba el Reglamento de Medidas de Seguridad de los ficheros automatizados que contengan datos de carácter personal, el adjudicatario informará, al inicio del contrato, de las medidas de seguridad que adoptarán para asegurar la disponibilidad, confidencialidad e integridad de los datos manejados y de la documentación facilitada. En el caso de que la empresa, o cualquiera de sus miembros, destine los datos que pueda conocer con ocasión de la ejecución del contrato a otra finalidad, los comunique o los utilice incumpliendo las estipulaciones del contrato, será responsable de las infracciones cometidas.
10.- MODIFICACIÓN Perfeccionado el contrato, el IAAP podrá introducir modificaciones por razones interés público y para atender causas imprevistas, siempre que no afecten a las condiciones esenciales del contrato, de acuerdo con lo establecido en los artículos 94, 202 y 282 de la LCSP. Quedan excluidas de lo anterior, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 284, c) de la LCSP, las modificaciones, aunque sean sucesivas, que impliquen, aislada o conjuntamente, alteraciones del precio del contrato en cuantía superior, en más o en menos, al 20% del precio 25
primitivo del contrato con exclusión del IVA o representen una alteración sustancial de la prestación inicial, las cuales podrán ser alegadas como causa de resolución del contrato. Cuando, como consecuencia de una modificación del contrato, experimente variación el precio del mismo, deberá reajustarse la garantía para que guarde la debida proporción con el nuevo precio modificado, lo que se llevará a efecto en el plazo de 15 días contados desde la fecha en que se notifique al empresario el acuerdo de modificación. 11.- FACTURACIÓN Y CÁLCULO DE HORAS En el edificio sede del IAAP en la C/ Torneo se considera que anualmente se presta el servicio durante 249 días, cantidad resultante de partir de 365 días anuales, a los que se restan 104 días correspondientes a los fines de semana, y 12 correspondientes a festivos. Durante esos 249 días realizarán una jornada de 37,5 horas semanales 4 operarios/as de limpieza, lo que totaliza 7.470 horas anuales y 14.940 horas durante todo el contrato. En el edificio del Aulario del Pabellón de Puerto Rico se considera que anualmente se presta el servicio durante 213 días, cantidad resultante de partir de 365 días anuales, a los que se restan 104 días correspondientes a los fines de semana, 12 correspondientes a festivos, 21 días del mes de agosto que se cierra, 3 días en semana santa, 5 días en la Feria de Sevilla, y 7 días laborables del periodo navideño. Durante esos 213 días realizarán una jornada de 37,5 horas semanales 4 operarios/as de limpieza, lo que totaliza 6.390 horas anuales y 12.780 horas durante todo el contrato. Por tanto el cómputo total del contrato es de 13.860 horas anuales y 27.720 horas en toda la duración del contrato. Los pagos se realizarán por mensualidades vencidas, previa emisión de factura y certificación de los trabajos realizados por el Responsable del contrato. Las mensualidades serán todas de la misma cantidad, resultante de dividir por los 24 meses de duración del contrato el importe de adjudicación.
POR EL INSTITUTO ANDALUZ ADMINISTRACION PÚBLICA LA DIRECTORA
EL CONTRATISTA
Fdo.:
Fdo.:
.
(Conocido y aceptado en su integridad)
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