vhs-E-Mail-Marketing par excellence
Best Practice-Beispiele aus der vhs-Praxis … und Ideen aus anderen Branchen
Präsentation der XQueue GmbH Barbara Bednarz
Agenda
Warum E-Mail-Marketing? Erfolgreiche vhs-E-Mail-Taktiken … und Ideen aus anderen Branchen Die vhsEdition Maileon Kontakt und weitere Informationen
E-Mail ist ein hocheffizientes Marketing Instrument Email remains the best digital channel for ROI.
eConsultancy, Email Marketing Census 2014
E-mail remains a significantly more effective way to acquire customers than social media—nearly 40 times that of Facebook and Twitter combined McKinsey, 2014
E-mail marketing offers one of the most efficient, effective and measurable ways to connect with consumers. Gartner, Market Guide for Email Marketing 2014
E-mail still remains one of the most powerful marketing channels. Forrester, 2015
More than half of client-side email marketers plan to increase their spending on email in 2014. DMA, National Client Email Survey 2014
Consumer attitudes towards Email Marketing reveals strong preference for E-mail compared with all other communications. MarketingSherpa, National Email Survey, 2015
Herausforderungen für Volkshochschulen
Ausgangssituation • stagnierende und sinkende Teilnehmerzahlen
• steigende Marketingkosten pro Teilnehmer • zunehmender Wettbewerb
• Angespannte Finanzsituation
• Personalengpass und Zeitmangel
Herausforderung Kosten- und zeiteffiziente Wege zur Gewinnung und Bindung von Kursteilnehmern finden
Lösungsansatz • E-Mail-Marketing zur Teilnehmergewinnung • E-Mail-Marketing zur Kundenbindung
• Zielgruppenspezifische Ansprache der Kursteilnehmer • Erhebung von Kundenprofilen per EMail
• Zeitsparende Funktionen bei der E-Mail-Erstellung
Agenda
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Gewinnung von E-Mail-Adressen
Tippfehler? • Beispiele für Tippfehler bei T-Online-Adressen te-online.de te-online.de t-ohline.de t-ohline.de t-onine.de t-onine.de t-onlene.de t-onlene.de t-onlime.de t-onlime.de t-onlin3.de t-onlin3.de t-onlinee.de t-onlinee.de t-onlinne.de t-onlinne.de t-onlkne.de t-onlkne.de t-onlune.de t-onlune.de t-pnline.de t-pnline.de t-online.de.de t-online.de.de
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• Weitere typische Probleme auf Eingabeformularen • • • •
Wegwerfadressen Bot-Adressen Spamfallen Flüchtigkeitsfehler
• Lösungsansatz: Intelligente Validierung von E-Mail-Adressen aus dem Eingabeformular direkt bei der Newsletter-Anmeldung und/oder bei der Erfassung im Kursverwaltungsprogramm möglich
Newsletter-Anmeldung und Willkommensmail
Ankündigung Semesterstart
vhs-News für Firmenkunden
Dozenten-Info
Hohe Öffnungsraten: 45%-63%
Mehrstufige Einladungskampagne
Stufe 1: „Einladung zum Workshop
Stufe 2: „Erinnerung
Stufe 3: „Heute Anmeldeschluss“
Restplatzvermarktung & Last Minute Kurse
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Warum E-Mail-Marketing? Erfolgreiche vhs-E-Mail-Taktiken … und Ideen aus anderen Branchen Die vhsEdition Maileon Kontakt und weitere Informationen
Kennenlern-Phase: Newsletteranmeldung auf Homepage
Kennenlern-Phase: Double Opt in Bestätigungsmail
Kennenlern-Phase: Willkommens-Mail
Kennenlern-Phase: Willkommens-Mail Erstkauf
Willkommens-Strecken Dank für Anmeldung ePaper Angebot Incentivierte Umfrage Alternative Produktangebote
Geburtstags- und Namenstags-E-Mails Geburtstag
Namenstag
Miss you- und Welcome Back E-Mails Miss You
Welcome Back
Verkaufs-Aktionen
Nachfass E-Mails Allgemeiner Reisenewsletter
Follow Up Newsletter
• Personalisierung Klicks im allgemeinen Newsletter werden getracked, und auf Basis der geklickten Kategorie wird ein Nachversand mit Angeboten aus der geklickten Kategorie ausgelöst. • Ergebnis Deutlicher Anstieg der Klicks und Conversions
Anlassbezogene E-Mails
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vhsEdition Maileon – professionelles E-Mail-Marketing für vhs
Was ist die vhsEdition Maileon?
• Die vhsEdition Maileon ist eine speziell auf Volkshochschulen zugeschnittene E-Mail-MarketingLösung für den Versand professioneller vhs-Newsletter und Informationen per E-Mail (wie z.B. Einladungen zu Kursen, Veranstaltungen & Restplätzen, Geburtstags-, Oster-, & Weihnachtsgrüße) • Standardisierte E-Mail Templates (Vorlagen) im offiziellen vhs-Design werden bei der Erstellung Ihres vhs-Newsletter-Kontos mitgeliefert • Integrierter Bilderkatalog mit mehr als 3.500 kostenlos für den Newsletter nutzbaren Bildern sowie Event-Kalender als Ideen-Geber für anlassbezogene E-Mails • vhsContent-Abo als kostenlose Freemium-Version und kostenpflichtige Premium-Version
• Social Media-Funktionalität, Trigger-funktionalität (z.B. zur Steuerung des Versandes von Geburtstagsgrüßen oder automatisierter Nachfass- und Erinnerungs-Mails) und Newsletter-Archiv • Umfangreiche, moderne Reportings und Auswertungen
• Kompatibel mit Kursverwaltungsprogrammen (LISSY.NET, vhs.Connect, weitere in Planung/Umsetzung) • Günstige vhs-Vorteilspreise
Newsletter und E-Mailings kinderleicht erstellen CONTENT-ERSTELLUNG
Komfortable Erstellung der Inhalte
Bilder-Bibliothek (> 3.500 kostenlose Bilder) vhs-Artikel-Bibliotheken
zu aktuellen, fundiert recherchierten, redaktionell aufbereiteten Themen
Einfachste Einbettung externer Daten
(Webshop, CMS, RSS, …)
Responsives Design zur Unterstützung mobiler
Endgeräte
Eventkalender als Ideen-Lieferant für
anlassbezogene Mailings
Flexibilität & Wiederverwendbarkeit Zeitersparnis durch vhs-ContentService mit redaktionellen Artikeln
Maileon Eventkalender mit über 5.000 Anlässen
Zeit sparen mit integriertem Content-Service vhs-Content
Fundiert recherchierte vhs-bezogene Newsletter-Artikel Hohe Content-Qualität
mit „Regieanweisungen“
Aktuelle Themen
Redaktionelle vhs-Newsletter-Inhalte stehen auf Knopfdruck im Newsletter zur Verfügung!
„FREEMIUM“-Service (kostenfrei) PREMIUM-Service mit monatlich neuen Artikeln (als günstige Flat)
Qualitäts-Checks vor dem Versand QUALITÄTSSICHERUNG
Konfigurierbare Anzahl und Strenge der Checks & Tests Zahlreiche neue Check-Typen, z.B.
- Wahrnehmungsbereiche
- Bounce-Prognose - optimaler Bildanteil - Abdeckungsgrad der Personalisierung - Betreff-Qualität
Test-Support
(z.B. Splitfunktion mit automatischer Siegerwahl, Teststärkenrechner, Chi Quadrat Test)
Weniger Fehler und mehr Response Zeitersparnis durch Automation
Reporting und Erfolgsanalyse REPORTING
Neue Visualisierungen
- 3D-Klickmaps - Treemaps & Sankey-Diagramme - Geo-Heatbubbles - Sunburst Charts
Frei konfigurierbare Dashboards Zahlreiche Diagrammoptionen
(z.B. Farben, Chart-Typ, Zoom)
Viele neue Reporttypen
(z.B. Viralität, Branchenstruktur)
Vergleichsreports
Präzisere Erfolgsanalyse Schnelleres Auffinden von ROI-Potentialen
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Herzlichen Dank für Ihre Aufmerksamkeit ;-)))
Angebot
Sonderkonditionen zur Einführung der vhsEdition Maileon bis einschließlich 30.10.2016
Interessiert? Gerne schicken wir Ihnen unser aktuelles Sonderangebot.
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