vhs-E-Mail-Marketing par excellence

Best Practice-Beispiele aus der vhs-Praxis … und Ideen aus anderen Branchen

Präsentation der XQueue GmbH Barbara Bednarz

Agenda

Warum E-Mail-Marketing? Erfolgreiche vhs-E-Mail-Taktiken … und Ideen aus anderen Branchen Die vhsEdition Maileon Kontakt und weitere Informationen

E-Mail ist ein hocheffizientes Marketing Instrument Email remains the best digital channel for ROI.

eConsultancy, Email Marketing Census 2014

E-mail remains a significantly more effective way to acquire customers than social media—nearly 40 times that of Facebook and Twitter combined McKinsey, 2014

E-mail marketing offers one of the most efficient, effective and measurable ways to connect with consumers. Gartner, Market Guide for Email Marketing 2014

E-mail still remains one of the most powerful marketing channels. Forrester, 2015

More than half of client-side email marketers plan to increase their spending on email in 2014. DMA, National Client Email Survey 2014

Consumer attitudes towards Email Marketing reveals strong preference for E-mail compared with all other communications. MarketingSherpa, National Email Survey, 2015

Herausforderungen für Volkshochschulen

Ausgangssituation • stagnierende und sinkende Teilnehmerzahlen

• steigende Marketingkosten pro Teilnehmer • zunehmender Wettbewerb

• Angespannte Finanzsituation

• Personalengpass und Zeitmangel

Herausforderung Kosten- und zeiteffiziente Wege zur Gewinnung und Bindung von Kursteilnehmern finden

Lösungsansatz • E-Mail-Marketing zur Teilnehmergewinnung • E-Mail-Marketing zur Kundenbindung

• Zielgruppenspezifische Ansprache der Kursteilnehmer • Erhebung von Kundenprofilen per EMail

• Zeitsparende Funktionen bei der E-Mail-Erstellung

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Gewinnung von E-Mail-Adressen

Tippfehler? • Beispiele für Tippfehler bei T-Online-Adressen te-online.de te-online.de t-ohline.de t-ohline.de t-onine.de t-onine.de t-onlene.de t-onlene.de t-onlime.de t-onlime.de t-onlin3.de t-onlin3.de t-onlinee.de t-onlinee.de t-onlinne.de t-onlinne.de t-onlkne.de t-onlkne.de t-onlune.de t-onlune.de t-pnline.de t-pnline.de t-online.de.de t-online.de.de

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• Weitere typische Probleme auf Eingabeformularen • • • •

Wegwerfadressen Bot-Adressen Spamfallen Flüchtigkeitsfehler

• Lösungsansatz: Intelligente Validierung von E-Mail-Adressen aus dem Eingabeformular direkt bei der Newsletter-Anmeldung und/oder bei der Erfassung im Kursverwaltungsprogramm möglich

Newsletter-Anmeldung und Willkommensmail

Ankündigung Semesterstart

vhs-News für Firmenkunden

Dozenten-Info

Hohe Öffnungsraten: 45%-63%

Mehrstufige Einladungskampagne

Stufe 1: „Einladung zum Workshop

Stufe 2: „Erinnerung

Stufe 3: „Heute Anmeldeschluss“

Restplatzvermarktung & Last Minute Kurse

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Kennenlern-Phase: Newsletteranmeldung auf Homepage

Kennenlern-Phase: Double Opt in Bestätigungsmail

Kennenlern-Phase: Willkommens-Mail

Kennenlern-Phase: Willkommens-Mail Erstkauf

Willkommens-Strecken Dank für Anmeldung ePaper Angebot Incentivierte Umfrage Alternative Produktangebote

Geburtstags- und Namenstags-E-Mails Geburtstag

Namenstag

Miss you- und Welcome Back E-Mails Miss You

Welcome Back

Verkaufs-Aktionen

Nachfass E-Mails Allgemeiner Reisenewsletter

Follow Up Newsletter

• Personalisierung Klicks im allgemeinen Newsletter werden getracked, und auf Basis der geklickten Kategorie wird ein Nachversand mit Angeboten aus der geklickten Kategorie ausgelöst. • Ergebnis Deutlicher Anstieg der Klicks und Conversions

Anlassbezogene E-Mails

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vhsEdition Maileon – professionelles E-Mail-Marketing für vhs

Was ist die vhsEdition Maileon?

• Die vhsEdition Maileon ist eine speziell auf Volkshochschulen zugeschnittene E-Mail-MarketingLösung für den Versand professioneller vhs-Newsletter und Informationen per E-Mail (wie z.B. Einladungen zu Kursen, Veranstaltungen & Restplätzen, Geburtstags-, Oster-, & Weihnachtsgrüße) • Standardisierte E-Mail Templates (Vorlagen) im offiziellen vhs-Design werden bei der Erstellung Ihres vhs-Newsletter-Kontos mitgeliefert • Integrierter Bilderkatalog mit mehr als 3.500 kostenlos für den Newsletter nutzbaren Bildern sowie Event-Kalender als Ideen-Geber für anlassbezogene E-Mails • vhsContent-Abo als kostenlose Freemium-Version und kostenpflichtige Premium-Version

• Social Media-Funktionalität, Trigger-funktionalität (z.B. zur Steuerung des Versandes von Geburtstagsgrüßen oder automatisierter Nachfass- und Erinnerungs-Mails) und Newsletter-Archiv • Umfangreiche, moderne Reportings und Auswertungen

• Kompatibel mit Kursverwaltungsprogrammen (LISSY.NET, vhs.Connect, weitere in Planung/Umsetzung) • Günstige vhs-Vorteilspreise

Newsletter und E-Mailings kinderleicht erstellen CONTENT-ERSTELLUNG

Komfortable Erstellung der Inhalte

Bilder-Bibliothek (> 3.500 kostenlose Bilder) vhs-Artikel-Bibliotheken

zu aktuellen, fundiert recherchierten, redaktionell aufbereiteten Themen

Einfachste Einbettung externer Daten

(Webshop, CMS, RSS, …)

Responsives Design zur Unterstützung mobiler

Endgeräte

Eventkalender als Ideen-Lieferant für

anlassbezogene Mailings

Flexibilität & Wiederverwendbarkeit Zeitersparnis durch vhs-ContentService mit redaktionellen Artikeln

Maileon Eventkalender mit über 5.000 Anlässen

Zeit sparen mit integriertem Content-Service vhs-Content

Fundiert recherchierte vhs-bezogene Newsletter-Artikel Hohe Content-Qualität

mit „Regieanweisungen“

Aktuelle Themen

Redaktionelle vhs-Newsletter-Inhalte stehen auf Knopfdruck im Newsletter zur Verfügung!

„FREEMIUM“-Service (kostenfrei) PREMIUM-Service mit monatlich neuen Artikeln (als günstige Flat)

Qualitäts-Checks vor dem Versand QUALITÄTSSICHERUNG

Konfigurierbare Anzahl und Strenge der Checks & Tests Zahlreiche neue Check-Typen, z.B.

- Wahrnehmungsbereiche

- Bounce-Prognose - optimaler Bildanteil - Abdeckungsgrad der Personalisierung - Betreff-Qualität

Test-Support

(z.B. Splitfunktion mit automatischer Siegerwahl, Teststärkenrechner, Chi Quadrat Test)

Weniger Fehler und mehr Response Zeitersparnis durch Automation

Reporting und Erfolgsanalyse REPORTING

Neue Visualisierungen

- 3D-Klickmaps - Treemaps & Sankey-Diagramme - Geo-Heatbubbles - Sunburst Charts

Frei konfigurierbare Dashboards Zahlreiche Diagrammoptionen

(z.B. Farben, Chart-Typ, Zoom)

Viele neue Reporttypen

(z.B. Viralität, Branchenstruktur)

Vergleichsreports

Präzisere Erfolgsanalyse Schnelleres Auffinden von ROI-Potentialen

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Herzlichen Dank für Ihre Aufmerksamkeit ;-)))

Angebot

Sonderkonditionen zur Einführung der vhsEdition Maileon bis einschließlich 30.10.2016

Interessiert? Gerne schicken wir Ihnen unser aktuelles Sonderangebot.

Fragen?

XQueue GmbH Christian-Pleß-Str. 11-13 D - 63069 Offenbach am Main T: +49.69 83 00 89 80 F: +49.69 83 00 89 89 E: [email protected]