1BLOQUE 2: EQUIPOS DE TRABAJO TEMA 1 (ficha dossier): EL EQUIPO DE TRABAJO EL EQUIPO DE TRABAJO. VENTAJAS E INCONVENIENTES DE TRABAJAR EN EQUIPO. ETAPAS EN LA FORMACIÓN DE LOS EQUIPOS. TIPOS DE EQUIPOS DE TRABAJO. LA PARTICIPACIÓN EN EL EQUIPO DE TRABAJO. TÉCNICAS PARA TRABAJAR EN EQUIPO (DINÁMICAS DE GRUPO). CONDICIONES PARA QUE UN EQUIPO SEA EFICAZ.
1. EL EQUIPO DE TRABAJO.
§ En la sociedad las personas pueden actuar de manera individual para alcanzar determinados objetivos particulares. Pero si se quieren alcanzar metas más amplias, más ambiciosas, es conveniente que se agrupen, para actuar de forma conjunta, organizada, coordinada y relegando los intereses particulares frente a los colectivos y poder así conseguir objetivos comunes que difícilmente se podrían alcanzar actuando de manera individual. § En el mundo laboral, en las empresas cada vez se trabaja más en equipo para conseguir fines económicos y sociales: al trabajar en equipo se logra por un lado que la organización consiga mejores resultados empresariales, pero por otro unos mejores resultados sociales que facilitan la convivencia e integración al relacionarse entre si los distintos trabajadores de la empresa. § Cuando se habla de un equipo de trabajo se habla también de un grupo de personas, pero aunque los dos conceptos son parecidos no son lo mismo, hay que diferenciar el grupo del equipo de trabajo. § Diferencia entre equipo de trabajo y grupo: son conceptos similares ya que parten de la idea de que varias personas que tiene vínculos comunes se unen. Pero en la práctica hay que diferenciar el grupo del equipo de trabajo: è Un grupo no es un equipo de trabajo cuando cada uno de los miembros persigue un
objetivo, un beneficio individual por encima de los comunes del grupo. (Ejemplo: una clase en la cada miembro trabaja para conseguir sus resultados individuales).
è Un grupo es un equipo, cuando los miembros del grupo trabajan de manera organizada
para al alcanzar un objetivo común. (Ejemplo: una clase en que todos los miembros trabajan en un proyecto común que se va a presentar en la Conselleria de Educación).
1
Autores: Daniela Gimeno Ruiz, Rosario Romero de la Rosa, Ana Marcilla Silla, Víctor Martínez de Azagra, José Luis López Guardiola. Bibliografía: libro del FOL McGrawHill, edic. 2014, libro de FOL Santilla, edic.2013, libro de FOL TuLibrodeFP, edic. 2013.
1
§ Concepto de equipo de trabajo: Un conjunto de personas organizadas que trabajan para alcanzar una meta común.
• Características de los equipos de trabajo:
− Se persiguen OBJETIVOS COMUNES: todas las tareas se deben realizar para alcanzar el objetivo común: no se pueden anteponer los objetivos personales que deben estar subordinados a los comunes. − Las personas que integran el equipo de trabajo tienen que relacionarse e interactuar. − Se generan SINERGIAS: los trabajadores al trabajar en equipo, se compenetran, se motivan y estimulan lo que produce que rindan más que individualmente: el resultado final del equipo de trabajo es superior a la suma de las tareas individuales. − Se dotan de una estructura o de una organización básica y de unas normas de funcionamiento que han de respetarse. − Responsabilidad conjunta: cada miembro del grupo es responsable del trabajo colectivo. − Las decisiones se deben tomar de forma coordinada.
2. VENTAJAS E INCONVENIENTES DE TRABAJAR EN EQUIPO.
§ Actualmente trabajar en equipo es algo habitual en las empresas debido a los beneficios empresariales y sociales que les reporta, pero trabajar en equipo no es fácil y tiene también una serie de inconvenientes que hay que tener en cuenta.
VENTAJAS • Eficacia en el logro de los objetivos, ya que el trabajo en equipo es más que la suma de las individualidades. • Se dan soluciones mejores y más creativas. • Se aprende de los demás miembros y se aprende más rápidamente. • Se realizan trabajos que una persona sola no podría realizar. • Existe menos deterioro físico y mental de los componentes. • Se mejoran aspectos relacionados con asertividad, la empatía, la escucha activa, la tolerancia y el respeto a los demás. • Se aumenta la motivación. • Se fomenta la creatividad. • Se mejoran las relaciones sociales. • Mejores resultados laborales.
INCONVENIENTES • El trabajo puede ser más lento al tener que coordinarse varias personas. • A veces se evita decir lo que se piensa por miedo a ser rechazado por el equipo. • Algunas personas se esconden en el grupo y no aportan ideas. • Pueden reducir el esfuerzo individual. • Algunos pueden intentar usar el equipo para su beneficio personal. • Pueden surgir malas relaciones entre los miembros del grupo si no se respetan. • La existencia de personas con “roles” negativos puede perjudicar la marcha y el funcionamiento del equipo. • Control y manipulación del equipo por parte de alguno de sus miembros.
3. ETAPAS EN LA FORMACIÓN DE LOS EQUIPOS.
• Los equipos de trabajo hasta que son productivos pasan por una serie de etapas que van desde la etapa inicial o de formación hasta la etapa en que dejan de ser productivos y procede su disolución.
1. ETAPA INICIAL O ETAPA DE FORMACIÓN: • Es la etapa del inicio del equipo donde los miembros empiezan a conocerse y se sienten inseguros porque se enfrentan a un nuevo entorno que todavía no conocen. 2
• Se definen objetivos y se establece el procedimiento para el reparto de tareas y funcionamiento • Las personas acuden al nacimiento del equipo con sus propias expectativas y estereotipos, que en ocasiones tendrán que superar para lograr la integración. • Debe aparecer la persona que sea líder para resolver los posibles conflictos. 2. ETAPA DE CONFLICTO:
• Las personas que forman el equipo poseen ideas distintas sobre el funcionamiento del mismo y sobre el reparto de las tareas: cada miembro quiere marcar su posición. • Aparecen desavenencias, enfrentamientos o discrepancias, puntos de vista diferentes o simplemente no se cumplen las expectativas de alguno de los miembros. • Etapa crítica, ya que si la insatisfacción que se produce es importante podrá dar lugar a la disolución del equipo: en esta etapa es importante la figura del líder, que puede hacer que el equipo continúe.
3. ETAPA DE RESOLUCIÓN:
• En esta etapa se consolida el equipo al empezar a obtener resultados satisfactorios. • Las personas empiezan a identificarse con el equipo, aparece el sentimiento de pertenencia al equipo y se aumenta la productividad.
4. ETAPA DE DESARROLLO O PRODUCCIÓN:
• Es la fase de pleno funcionamiento, donde aparecen los resultados y se consiguen los objetivos. • Todos los miembros conocen su papel dentro del equipo: los trabajadores llegan al momento máximo de productividad. 5. ETAPA DE TERMINACIÓN: • Es la etapa final: se han alcanzado los objetivos propuestos y las expectativas de los miembros del equipo decae. • Si no se fijan nuevos objetivos o proyectos: el equipo se disuelve.
4. TIPOS DE EQUIPOS DE TRABAJO.
• No se puede hablar de un solo equipo de trabajo ya que no todos son iguales ni funcionan de la misma manera. Por eso se pueden hacer muchas clasificaciones de tipos de equipos de trabajo si bien la más habitual es la siguiente:
Según su DURACIÓN
• • •
Según su ESTRUCTURA ORGANIZATIVA • Según su NIVEL JERÁRQUICO Según su OBJETIVO
TIPOS DE EQUIPOS DE TRABAJO Permanentes: existen de forma continua, dan estabilidad a la organización y al propio trabajo. Temporales: se forman para una tarea concreta. Formales: forman parte del organigrama de la organización: Tiene estructura propia y asignadas funciones concretas para cumplir objetivos. Informales: surgen de las relaciones espontáneas que mantienen los miembros de la empresa.
• Horizontales: formados por miembros del mismo nivel jerárquico. • Verticales: formados por personas de distinto nivel jerárquico. • Equipos de toma de decisiones y para solucionar conflictos. • Equipos de producción: se crean para realizar un trabajo concreto. 3
5. LA PARTICIPACIÓN EN EL EQUIPO DE TRABAJO: LOS ROLES.
§ Las personas según el contexto en que nos encontramos nos comportamos de forma distinta: en familia, en clase, en vacaciones y lo mismo en el trabajo. Asumimos papeles/roles diferentes. § El rol es: el patrón de conducta que desempeña una persona en un contexto y en un momento determinado. • Son roles positivos: los que contribuyen a la consecución de los objetivos del equipo y a su buen funcionamiento.
• Son roles negativos: los que perjudican el funcionamiento del equipo y la consecución de objetivos.
LOS ROLES EN EL EQUIPO DE TRABAJO LOS ROLES POSITIVOS LOS ROLES NEGATIVOS • Es la persona de referencia del grupo. Puesto que los demás le han dado de manera natural la autoridad necesaria. Líder • Asume funciones de responsabilidad, coordinación y moderación. • Si no existiera, sería necesario un coordinador externo. • Es el motor del grupo por su entusiasmo y energía. Alentador • Empuja adelante, busca el éxito del equipo y se involucra decididamente en los proyectos. • Tiene la virtud de encontrar posturas de consenso. Conciliador • Es decisivo para superar problemas y obstáculos. • Ofrece datos, ilustra a sus compañeros y aporta una base Informador de objetividad que ayuda a que avance el grupo. • Participa poco, pero acepta de buen grado lo que proponen los otros. Tranquilo • A pesar de su retraimiento es una persona interesada en las tareas y en el éxito del equipo de trabajo. • Tiene visión global sin llegar al nivel del líder. Organizador • Aporta ideas, sugerencias y es capaz de esquematizar todo lo que dice.
• Se opone sistemáticamente a todo. Obstructor • Tiene un “pero” o un inconveniente permanentemente.
Agresor
• No solo se opone, sino que además es destructivo. • Las criticas van más allá de la simple disconformidad y llegan al plano personal.
Chivo • Carga con la responsabilidad de los expiatorio fallos del equipo.
Dominador
Ausente
• Quiere salirse con la suya sin importar el modo: todo vale: chantaje, miedo, manipulación… • Solo está presente físicamente, pero no se siente miembro del equipo y actúa como si no estuviera en él. • No aporta, ni expresa, ni enriquece.
• Habla de todo aunque no sepa mucho. Monopoliza las Charlatán conversaciones y acaba por resultar pesado, con una aportación real escasa. • Se agarra a sus puntos de vista sin atender a razones. Cerrado • No le importan los argumentos, porque las únicas ideas válidas son las suyas.
4
6. TÉCNICAS PARA TRABAJAR EN EQUIPO (DINÁMICAS DE GRUPO). § Las dinámicas de grupo son técnicas de trabajo que se utilizan en los equipos para obtener unos resultados mejores de forma más rápida y eficaz.
TÉCNICAS/DINÁMICAS PARA TRABAJAR EN EQUIPO CARACTERÍSTICAS PRINCIPALES UTILIDAD • Un grupo reducido de personas expresa con total libertad todas las ideas que se les ocurran sobre el tema que haya motivado la • Genera ideas nuevas. Tormenta reunión. • Conocer opiniones de los de ideas o • Se prohíbe absolutamente cualquier actitud miembros del equipo brainstorming crítica hacia dichas ideas. respecto a un tema. • El moderador extrae las ideas de mayor calidad y originalidad. • Se presenta una situación real y se pide a los • Fomenta la participación miembros del equipo que hagan de actores: de los integrantes del que asuman un papel y lo desarrollen durante Dramatización equipo. un tiempo. o role playing • Permite comprender o • Después de la representación, el equipo analizar una determinada comenta las reacciones o sentimiento de los situación o problema. actores. • El equipo se divide en subgrupos de 6 • Recoger mucha personas e intercambian ideas e impresiones información en un tiempo sobre un determinado tema durante 6 breve, garantizando la Phillips 66 minutos. participación de todos. • El coordinador de cada grupo extrae las • Generar nuevas ideas, conclusiones y al final se sintetizan las 6 buscar opiniones de los conclusiones y se hace un resumen general. miembros del equipo. • Análisis y búsqueda de • Se estudia, individualmente o de forma soluciones a un caso real. Estudio conjunta, un caso real y luego se comentan las Así las conclusiones del de casos posibles soluciones. caso podrán aplicarse a situaciones análogas. DINÁMICA
Mesa redonda
• Se reúne un grupo de especialistas con opiniones divergentes sobre un mismo tema, y cada uno de ellos expone sus ideas durante un tiempo limitado. • Posteriormente se genera un debate con el resto de integrantes de la mesa y se suele permitir al final la participación de los asistentes.
• Permite conocer la opinión de expertos sobre un tema y nos ayuda a formar nuestra opinión. • Fomenta la participación si a los asistentes les permiten opinar.
5
7. CONDICIONES PARA QUE UN EQUIPO DE TRABAJO SEA EFICAZ. Para que un equipo de trabajo sea eficaz y tenga éxito deben darse una serie de condiciones: CONDICIONES para que un equipo de trabajo sea eficaz LOS • Deben estar bien definidos. OBJETIVOS • Deben ser claros, reales, alcanzables, ambiciosos. LAS • Deben ser claras. NORMAS • Deben ser conocidas y aceptadas por todos los miembros. • Deben estar cohesionados y actuar conjuntamente para lograr los resultados previstos. LOS MIEMBROS • Deben apoyarse y ayudarse entre ellos. • Deben estar motivados y tener una actitud positiva. • Es la persona que se encarga de dirigir, coordinar y motivar al equipo. • De su capacidad y actuación depende el buen funcionamiento del EL equipo. LIDER • En momentos de crisis su intervención puede ser esencial para lograr la estabilidad y continuidad del equipo. • Debe existir una relación abierta y fluida que facilite la comunicación LAS entre los miembros del equipo. RELACIONES • Las relaciones informales son positivas para la cohesión, camaradería y buen funcionamiento del equipo. • La comunicación debe ser fluida, ágil para permitir el feedback de manera rápida. LA • Los medios de comunicación deben estar definidos para que los COMUNICACIÓN miembros del equipo sepan cómo, dónde y cuándo pueden comunicarse y deben ser ágiles y rápidos para que el trabajo en equipo sea más eficaz. • Es positivo y productivo que las tareas se repartan en función de los EL perfiles y capacidades de cada uno de los miembros del equipo. TRABAJO/LAS • El reparto de tareas debe ser flexible y susceptible de modificación TAREAS cuando lo exijan las circunstancias del momento, para lograr la máxima eficacia en el equipo y los mejores resultados.
6
