Sunny Training Yield & Product

Wien 10.05.2016

AGENDA

1. Thomas Cook Hotels & Resorts Sentido Smartline SunConnect Sunprime Casa Cook

2. Was uns noch wichtig ist… Aktuelle Kapazitäten Mal Was Anderes Folder Griechenland - Newsletter Nachhaltigkeit bei der Thomas Cook Group

Thomas Cook Hotels & Resorts

Thomas Cook Hotels & Resorts – 191 Hotels

68 Hotels

76 Hotels

19 Hotels

15 Hotels

12 Hotels

1 Hotel

Thomas Cook Hotels & Resorts

Thomas Cook Hotels & Resorts

Unser Versprechen. Ihre Kundenvorteile. - Klare Zielgruppendefinition - Überzeugende Produktstandards - Starke Verkaufsargumente für jede Hotelmarke - Verschiedene Verpflegungsarten buchbar - Zuverlässige Hotelauswahl nach strengen Kriterien - Hohe Qualitätsstandards - Schnelle Reaktion bei vermeidlichen Qualitätsdefiziten (Reiseleiterbesuch, 24h Zufriedenheitsversprechen)

- Konstantes Monitoring der Kundenzufriedenheit - WLAN im Urlaubshotel (je nach Hotelmarke unterschiedliche Verfügbarkeit)

Premium-Qualität mit allen Sinnen genießen • • • •

Vier bis Fünf-Sterne-Segment Persönlicher Service Hervorragende abwechslungsreiche Küche Individuell und ruhig

•

Mehrwertleistungen: • Willkommensgruß • Langschläferfrühstück bis 12 Uhr • Holiday Concierge NEU im Sommer 2016: • Kostenfreies WLAN im gesamten Hotel! • Schlaf-Gut-Kissenauswahl in allen Hotels.

SENTIDO MALLORCA PALACE MALLORCA – SA COMA

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Zielgruppe

SENTIDO Adults Hotels •

für den entspannten Urlaub für Gäste ab 16 Jahren

SENTIDO Family Hotels •

mit Animationsprogramm für Eltern und Kinder

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Kids Club

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Kinderbuffets

•

Babysitterservice

•

Aquaparks, etc.

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Hotelneuheit: SENTIDO Thassos Imperial • • • • • • • •

Direkte Strandlage (Pachis Strand) Taverne, Restaurant auf der Dachterrasse Bars Transfer inkl. Fährüberfahrt (KVA) Spa-Bereich Innen- und Außenpool 24-Stunden-Zufriedenheitsversprechen Verpflegungsarten: HP

/ Thassos

smart sein mit smartline

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Für budgetorientierte Kunden Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis Moderne 3-4 Sterne Hotels Qualitätsgeprüfte Anlagen Nah am Meer Entspannte lockere Atmosphäre Kostenfreies WLAN in der Lobby Frisches Ambiente durch trendiges Design

colourMe! Designbeispiele

smarte Trips für Strandfreunde

Unser Tipp für Paare und Alleinreisende • zentrale Lage • Unterhaltungsmöglichkeiten in der Nähe (ca. 5-10 Minuten zu Fuß) • Verlängerte Frühstückszeiten bis 10:30 Uhr

Unser Tipp für Familien • Spielplatz, Kinderpool (z.T. mit Wasserrutschen) • Große Anzahl an familiengeeigneten Zimmern • Attraktive Kinderfestpreise

Hotelneuheit: smartline Semiramis • • • • • • • •

Modern & trendige Ausstattung Nahe dem Kiesstrand und dem Stadtzentrum von Rhodos-Stadt Exklusiv bei Neckermann 24-Stunden-Zufriedenheitsversprechen Reiseleiterbesuch im Hotel Komforttransfer mit maximal 3 Stopps Langschläferfrühstück bis 11:00 Uhr Verpflegungsarten: FR, HP, AI

/ Rhodos-Stadt

be connected

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Digitales Sun & Beach Hotelkonzept

•

Familienfreundliche Resorts − Große Familienzimmer − Mindestens 2 große Pools − Kinderanimation mit Lollo & Bernie (Lollo & Bernie Kids Club 3-11)

• • • •

Vier-Sterne-Segment Hervorragendes Preis-Leistungs-Verhältnis Online Urlaubsaktivitäten für Groß und Klein Kostenfreies WLAN in der gesamten Hotelanlage

be connected im Detail 1/2 ConnectBar: Outdoor Poolbar – mit Docking Stationen, an denen Gäste ihre elektronischen Geräte aufladen und neue Leute treffen können

ConnectFun: Action für Groß & Klein (z.B. Geocaching und Xbox).

ConnectScouts: Ein internationaler Entertainer zur Verfügung gestellt von Thomas Cook sowie ein mehrsprachiger ConnectScout des Hotels

be connected im Detail 2/2

ConnectTeen Lounge: Chill-out Bereich für Teens (13-17 Jahre) als Teil des Entertainment Clubs

ConnectWall: Ein Wandmodul mit 55‘‘ LED Touchscreen und MySunConnect Software

MySunConnect: Die hoteleigene Onlineplattform (inkl. Chatfunktion sowie Filme und Serien zum Ansehen). Ein Informationssystem für Hoteleinrichtungen und Aktivitäten. (3 Euro pro Tag bzw. 15 Euro pro Woche)

Hoteltipp: SunConnect Kolymbia Star dsfsfdds+ / Rhodos • • • • • • • •

Freundlich geführtes Hotel in ruhiger Lage am Ortsrand Kolymbias Großzügige Poolanlagen und große familienfreundliche Zimmer 24-Stunden-Zufriedenheitsversprechen Kostenfreies WLAN in der gesamten Hotelanlage Komforttransfer vielseitiges Kinderprogramm mit den Maskottchen im Lollo & Bernie Kids Club Deutschsprechende Kinderanimation Reiseleiterbesuch im Hotel

Mehr gemeinsame Zeit genießen: egal ob Urlaub mit dem Partner oder mit Freunden.

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Adults-Only (Urlauber ab 16 Jahre) Gehobene Vier-Sterne-Service Ruhige, komfortable Atmosphäre Sehr moderne Einrichtung Professionelle Fitnesstudios Breites Fitnesskurs-Angebot Frische kreative Küche Kostenfreies WIFI im gesamten Hotel

SUNPRIME Atlantic View / Gran Canaria

SUNPRIME Atlantic View / Gran Canaria

Zielgruppe

Sunprime Gäste genießen“the good things in life” so wie Essen & Weine, Fitness & Spa, freundlichen Service und eine komfortable und moderne Einrichtung Der Großteil der Gäste ist zwischen 25 und 60 Jahren alt 24

Hoteltipp: Sunprime Monsuau • • • • • • • •

Entspannter Urlaub ohne Kinder für Gäste ab 16 Jahre 2015 komplett renoviert Komfortable moderne Einrichtung Professionelles Fitnessstudio und breites Fitnesskurs-Angebot Ansprechender Wellnessbereich 24-Stunden-Zufriedenheitsversprechen Kostenfreies WLAN Reiseleiterbesuch im Hotel

+ / Cala d‘Or

Unsere Gäste: Lifestyle orientierte Menschen mit einer hohen Affinität für:

KUNST & KULTUR MODE BEWUSSTE ERNÄHRUNG UMWELTBEWUSSTSEIN WORK-LIFE-BALANCE ADULTS ONLY: ab 16 Jahren

Casa Cook Rhodes

WAS UNS NOCH WICHTIG IST…

Aktuelle Flugkapazität / Reiseland 50.000 40.000 30.000 20.000 10.000 0

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Aktuelle Flugkapazität / VIE, SZG, GRZ, LNZ, INN 100.000 90.000 80.000 70.000 60.000 50.000 40.000 30.000 20.000 10.000 0 VIE

SZG

GRZ

LNZ

INN

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Aktuelle Flugkapazität

Generell gilt: Ausreichend Kapazität vorhanden - bereit zum VERKAUF! Ausnahmen: • in absehbarer Zeit BOJ ex LNZ/GRZ • Kanaren in den Ferien • PMI aufgrund zunehmender Hotelauslastung

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NICHT ZU VERGESSEN – MAL WAS ANDERES & GRIECHENLANDS VIELFALT Aufbau: • Detaillierte Fluginformation • Zielgebietsvorstellung • Ausflugstipps • 5 Verkaufsargumente (z.B.: Kulinarik, Wandern, etc.) Reiseziele: (Mal Was Anderes) • Spanien: Menorca, Costa del Sol • Kroatien: Dalmatien – Split • Zypern: Larnaca, Paphos • Italien: Kalabrien, Sardinien, Sizilien, Neapel-Ischia • Bulgarien: Burgas, Varna • Portugal: Algarve, Madeira Reiseziele: (Griechenlands Vielfalt) • SKG, JKH, AOK, EFL, MJT, JMK, PVK, SMI, etc.

THOMAS COOK AUSTRIA AG

Thomas Cook S16

Griechenland Newsletter– AKTUELLE SITUATION

THOMAS COOK GROUP - Nachhaltigkeit Thomas Cook hat den Anspruch, seinen Kunden unbeschwerte Urlaubserlebnisse zu ermöglichen – dies ist nur in intakter Umwelt und mit lebendiger Kultur denkbar. Daher sind wir bestrebt, mögliche Belastungen zu reduzieren – sowohl an den Standorten in Deutschland, Österreich und der Schweiz als auch in den Urlaubsländern. Zumindest ein Nachhaltigkeits-Verantwortlicher in jeder Niederlassung Mitglied bei der Nachhaltigkeitsinitiative Futouris Jährliches Treffen (Futouris) aller Nachhaltigkeits-Verantwortlichen um aktuelle und neue Projekte bzw. deren Status-Quo zu besprechen • Projekt „Wertvolles Wasser“ Aufzeichnung und Bewertung wichtiger Kennzahlen zu den Themen Müll, Wasserverbrauch, Papierverbrauch, Energieverbrauch u.a. Nachhaltigkeitsreport Travelife Hotelzertifizierungen Nachhaltigkeit in den SENTIDO Hotels • Aktuell 27 Sentido Hotels mit Travelife zertifiziert

Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit! Fragen?