Nube/SaaS Presupuestos Partners

Programa de la sesión de formación sobre software para partners

Programación de la formación en directo

Actividad

Hora

Descripción del rol

Aplicación de gestión

Software de Cisco: descripción general de su capacidad para partners

1 hora

• Todos los roles de partners

N/D

Software de Cisco: configuración y administración de Smart Accounts para partners

1 hora

• Todos los roles de partners Todos los roles de partners implicados en las Smart Accounts como administradores y usuarios

Cisco Software Central (CSC)

Software de Cisco: elaboración de presupuestos en CCW y pedidos con Smart Accounts

1 hora

• Persona que realiza pedidos • Persona que asigna el pedido desde la cuenta en espera a la Smart Account de cliente

Cisco Commerce Workspace (CCW)

Software de Cisco: elaboración de presupuestos en B2B y pedidos con Smart Accounts

1 hora

• Persona que realiza pedidos • Persona que asigna el pedido desde la cuenta en espera a la Smart Account de cliente

Cisco Commerce Workspace (CCW) y sistemas B2B

Software de Cisco: presupuestos en la nube/SaaS

0,5 horas

• Persona que crea presupuestos para la nube/SaaS

Cisco Commerce Workspace (CCW)

Software de Cisco: pedidos en la nube/SaaS

0,5 horas

• Persona que crea pedidos para la nube/SaaS

Cisco Commerce Workspace (CCW)

Software de Cisco: administración de suscripciones en la nube/SaaS

0,5 horas

• Persona que gestiona las suscripciones

Cisco Commerce Workspace (CCW)

Software de Cisco: facturación en la nube/SaaS

0,5 horas

• Persona que gestiona las facturas

Cisco Commerce Workspace (CCW)

Software de Cisco: gestión de Smart Licensing con Smart Accounts

1 hora

• Licencia de software y aprobador de compras • Administración y gestión de licencias

Smart Software Manager (SSM)

Software de Cisco: gestión clásica de Smart Licensing con Smart Accounts

1 hora

• Licencia de software y aprobador de compras • Administración y gestión de licencias

Portal de registro de licencias (LRP)

Software de Cisco: ELA Workspace

1 hora

• Clientes

ELA Workspace

Todos los nombres y datos que aparecen en esta presentación son simulados y ficticios.

Obtendrá información sobre estos aspectos: •

Cómo crear un presupuesto en CCW para SaaS

Programa 1

Proceso del partner de SaaS

2

Cómo crear presupuestos para SaaS en CCW

3

Soporte

Proceso del partner en SaaS

SaaS: flujo del partner

Presupuestos y pedidos – Partners de nivel 1

Acción del partner

CCW

Hable con el cliente final para determinar los requisitos de los pedidos y las necesidades de servicios

Presupueste y configure los servicios en CCW: configuración basada en lo que desean los clientes.

Comparta el acuerdo de la descripción del servicio y el presupuesto con el cliente final

Envíe el presupuesto mediante CCW.

Obtenga la aceptación del cliente final para avanzar

Utilice la guía de ayuda de aprovisionamiento para obtener detalles del aprovisionamiento del cliente final

Convierta el presupuesto en pedido e introduzca los detalles del aprovisionamiento en CCW para completar el proceso de pedidos

SaaS: flujo del partner

Presupuestos y pedidos – Distribuidores y partners de nivel 2

Acción del partner de nivel 2

CCW

Acción del distribuidor

Hable con el cliente final para determinar los requisitos de los pedidos y las necesidades de los servicios

Presupueste y configure los servicios en CCW: configuración basada en lo que desean los clientes.

Presupueste y configure los servicios en CCW: configuración basada en lo que desean los clientes.

Comparta el acuerdo de descripción del servicio y el presupuesto con el cliente final

Envíe el presupuesto en CCW y compártalo con el distribuidor

Envíe el presupuesto en CCW y compártalo con el distribuidor

Obtenga la aceptación del cliente final para avanzar

Utilice la guía de ayuda de aprovisionamiento para obtener detalles del aprovisionamiento del cliente final

Envíe el pedido al distribuidor *Comparta la guía de ayuda del aprovisionamiento completada con el distribuidor

El distribuidor introduce la información del aprovisionamiento y envía el pedido en CCW

Elaboración de presupuestos en CCW

SaaS: proceso operativo y transaccional Presupuestos

Pedidos

Administración de suscripciones

Facturación

Presupuesto y configuración     

Cree rápidamente presupuestos y estimaciones para sus clientes, que se podrán convertir fácilmente en pedidos. Se reduce el número de SKU que debe administrar, las reglas de configuración guiadas y la información que se rellena automáticamente. Añada con facilidad más usuarios o nuevas ofertas de productos a las suscripciones existentes. Utilice los procesos existentes no estándar para conseguir aprobaciones de precios, plazos y cantidades flexibles (comparta fácilmente los presupuestos y las configuraciones con terceros). Tenga en cuenta que la herramienta "Crear configuración" de CCW se retira para dejar paso a "Crear estimación". Situación

El cliente final desea que sus 500 empleados tengan acceso a reuniones alojadas y programadas, y que puedan enviar y recibir mensajes de Spark, etc., pero no sabe con seguridad cuántos utilizarán los servicios de WebEx. La facturación mensual se ha especificado como la opción preferida.

Presupuesto en CCW Cree el presupuesto 1

Acceso a CCW usando el siguiente enlace: https://apps.cisco.com/Commerce/home En la lista desplegable Proyectos y presupuestos, haga clic en Crear presupuesto.

1

Presupuesto en CCW

Rellene los campos que haga falta para crear el presupuesto. 1 2

Rellene todos los campos que haga falta según el proceso estándar de CCW y haga clic en Crear proyecto. Introduzca la información de "Acerca del proyecto" como se indica y haga clic en Guardar y continuar para seguir.

1 2

Presupuesto en CCW Agregar una SKU

1 2

3 4

Las siguientes diapositivas y capturas de pantalla son específicas para los pedidos de ofertas de WebEx Spark. Para otras ofertas, consulte las guías para hacer pedidos correspondientes. Escriba la SKU y haga clic en Agregar. Las SKU se agregan al presupuesto. Se muestra un triángulo de advertencia para recordarle que debe efectuar la configuración. 1 Seleccione su método de compra. Haga clic en Seleccionar opciones para configurar la oferta de SaaS. 2

Nota: Los pedidos con ofertas de SaaS y de hardware no pueden utilizar BID de financiación para completar la transacción. Vea su PDM para resolver esto rápidamente.

3

4

9

Presupuesto en CCW

Configuración dinámica: plazos y pagos 1 2 3

4

Haga clic en el icono del calendario y elija un valor en Fecha de inicio. Seleccione el Plazo inicial. Seleccione el Plazo de renovación automática. Seleccione la opción de Modelo de facturación que prefiera. Las opciones disponibles pueden variar según la oferta.

2 1

Nota: Las opciones de configuración variarán según el tipo de oferta y el país. Hay disponible mensajería guiada para ayudarlecon la configuración. Para seleccionar otras opciones distintas de las quese muestran, póngase en contacto con su gerente de cuentas (AM) y siga el proceso sobre aprobación de negocios no estándar.

3 4

Presupuesto en CCW

Configuración dinámica: Spark Meet con WebEx 1 2 3 4

5

6 7

Haga clic en Spark Meet con WebEx. Especifique el número de empleados. Seleccione Opción de Spark Meet. Indique el número de usuarios para ver el precio de venta. El consumo adicional aparecerá de forma predeterminada en la configuración. Para eliminarlo, haga clic en el icono de la papelera. Seleccione el tipo de reunión por vídeo. Introduzca el número de usuarios para ver el precio y agregarlo a la configuración. Nota: A medida que haga las selecciones en la parte derecha, la configuración se irá creando en la izquierda.

2 1

3

4

5

6

7

Presupuesto en CCW

Configuración dinámica: complemento de almacenamiento de WebEx 1 2

3

4

Haga clic en Complemento de almacenamiento de WebEx. Se incluyen 50 GB de forma predeterminada para el usuario activo. Introduzca la cantidad de almacenamiento adicional que desea agregar a la configuración. El almacenamiento de consumo adicional está habilitado de manera predeterminada; haga clic en el icono de la papelera para eliminarlo.

2 1

3

4

Presupuesto en CCW

Configuración dinámica: complemento de audio de WebEx 1

2

3

Haga clic en Complemento de audio de WebEx. Para agregar una transmisión de audio de Event Center a la configuración, haga clic en el icono de más. Seleccione una opción en Tipos de audio adicionales y continúe configurando la oferta.

1

3

Presupuesto en CCW Finalice la configuración dinámica 1

2

Haga clic en Ver resumen completo para obtener una vista detallada de cada artículo de línea de su configuración. Si está satisfecho con la configuración, haga clic en Finalizado. De esta forma, validará y guardará la configuración, con lo que termina el proceso de configuración.

1

Nota: Si la configuración no es válida, se mostrará un mensaje de error. Efectúe las correcciones necesarias y haga clic en Finalizado otra vez.

2

Presupuesto en CCW

Acepte los términos y condiciones 1 2

3

Lea los términos y condiciones. Haga clic en Volver a la configuración para modificar la configuración actual si procede. Haga clic en Finalizado para aceptar la Descripción del servicio y el Contrato de licencia del usuario final, y complete la configuración. Nota: Asegúrese de que la configuración esté completa y sea válida. Si continúa, podrá cambiar solo la fecha de inicio. Tendrá que volver a abrir el presupuesto para hacer otros cambios en la configuración.

1

2

3

Presupuesto en CCW Guardar y continuar 1 2

3

La configuración es válida. Se muestra el resumen de las opciones seleccionadas y una lista de precios ampliada. Para modificar los plazos y el pago, haga clic en el icono del lápiz. Haga clic en Guardar y continuar para guardar los cambios y pasar al apartado de Descuentos y créditos.

3

1

2

Presupuesto en CCW Descuentos y créditos 1

2 3

La información sobre los precios se muestra en la pestaña Descuentos y créditos. Haga clic en el icono Más para ampliar la configuración y mostrar las líneas secundarias. Puede seleccionar distintas opciones en el menú emergente Ver por. Desplácese hasta la parte inferior de la pantalla y haga clic en Guardar y continuar.

1 3

Presupuesto en CCW Revisar y enviar (partners) 1 2 3

Revise los detalles del presupuesto en la pestaña Revisar y enviar. Haga clic en Enviar presupuesto para su aprobación. Nivel 1, Distribuidores, continuar con el pedido* Nota: Para efectuar ajustes en los productos o en los precios, "comparta" el presupuesto con el gerente de cuentas.

1

2

Presupuesto en CCW Revisar y enviar (distribuidores) 1 2 3

Revise los detalles del presupuesto en la pestaña Revisar y enviar. Esta sección identificará si su registro se ha confirmado como CBN Haga clic en Enviar presupuesto para su aprobación. Nota: Para efectuar ajustes en los productos o en los precios, "comparta" el presupuesto con el gerente de cuentas.

Nota 2: Un registro se presentará como CBN parcial si es un pedido híbrido, con hardware y software

Consejo 1: Para los distribuidores de CBN con SaaS, solo se mostrarán presupuestos e información de CBN, y no se generará ninguna DART

2 3

Presupuesto en CCW Aprobación del presupuesto 1

Haga clic en Ver presupuesto enviado. Nota: Los presupuestos estándar se aprueban automáticamente. Cualquier presupuesto no estándar requiere una aprobación adicional. Póngase en contacto con el gerente de cuentas y comparta el presupuesto con él.

1

Soporte

Compatible con SaaS

¿Dónde puedo obtener más ayuda? 

Vaya a la página de la comunidad de suscripciones SaaS www.cisco.com/go/saassubscriptions



Para obtener asistencia con la creación de una BID que no sea de financiación de inventario, póngase en contacto con [email protected]



Para obtener asistencia sobre presupuestos y pedidos, abra un caso (ver a continuación): 1. Vaya a "My Cisco Workspace" 2. Abra la pestaña "Abrir un caso" 3. En Soporte adicional, haga clic en "Ver todos" 4. Haga clic en "Soporte con oferta de software" 5. En el menú desplegable, seleccione "Nada como un servicio-XaaS"

Compatible con SaaS

Soporte para la plataforma de facturación de suscripciones (SBP)



Para preguntas sobre el soporte de SBP, dirija sus consultas a las direcciones de correo electrónico que se muestran a continuación: •



Preguntas de soporte de SBP: [email protected]

En caso de que necesite llegar al departamento de soporte técnico de Software Ops por un tipo de incubación no estándar/de nueva oferta de soporte, está disponible en: •

[email protected]

•

[email protected]

•

[email protected]

Historial de la versión (septiembre de 2016) Diapositiva n.º

Detalles

Versión

1

Diapositiva de introducción y guión nuevos: Presupuestos de nube/SaaS del software de Cisco

Sept. Rediseño de la formación

2

Programa de formación sobre software para partners: diapositiva y guión nuevos

Sept. Rediseño de la formación

3

Diapositiva de aprendizaje: diapositiva y guión nuevos

Sept. Rediseño de la formación

4

Agenda: diapositiva y guión nuevos

Sept. Rediseño de la formación

5, 6, 7

Proceso del partner: la diapositiva 5 es una nueva diapositiva, mientras que en las diapositivas 6 y 7 se ha modificado el guión.

Sept. Rediseño de la formación

21

Instrucciones destacadas para tipos de partners

Sept. Rediseño de la formación

22

Diapositiva adicional agregada para distribuidores

Sept. Rediseño de la formación

23

Guión modificado: Los partners de nivel 1 (es decir, DVAR) y los distribuidores convertirán el presupuesto en pedido y lo enviarán en CCW. Sin embargo, los partners de nivel 2 necesitarán compartir el presupuesto con el distribuidor y realizarán el pedido en su nombre.

Sept. Rediseño de la formación

24-26

Información sobre soporte técnico actualizada

Sept. Rediseño de la formación