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REGISTROS SANITARIOS DE ALIMENTOS Y TRAMITES ASOCIADOS SUBDIRECCION DE REGISTROS SANITARIOS BOGOTA D.C. FEBRERO 2011
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OBJETIVO GENERAL DAR A CONOCER LOS ASPECTOS FUNDAMENTALES DE LA NORMATIVIDAD SANITARIA VIGENTE EN MATERIA DE ALIMENTOS Y DEMAS PRODUCTOS COMPETENCIA DE LA INSPECCION VIGILANCIA Y CONTROL DEL INVIMA.
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OBJETIVOS ESPECIFICOS •DAR A CONOCER LA NORMATIVIDAD VIGENTE GENERAL Y ESPECIAL APLICADA A LA PRODUCCIÓN Y COMERCIALIZACIÓN DE ALIMENTOS. •EXPLICAR EL MANEJO EN LA PAGINA DE INTERNET PARA LA BÚSQUEDA DE LOS REQUISITOS, NORMATIVIDAD Y TRAMITES ASOCIADOS.
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OBJETIVOS ESPECIFICOS •ESPECIFICAR LOS REQUISITOS PARA LA OBTENCIÓN DEL TRAMITE DE REGISTRO SANITARIO DE ALIMENTOS. •EXPLICAR LOS REQUISITOS GENERALES QUE DEBEN CUMPLIR EL ROTULADO DE ALIMENTOS ( REL. 5109 DE 2005).
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TEMAS ESPECIFICOS 1. Normatividad general y especifica aplicada a alimentos. 2. Como buscar en la pagina web del INVIMA la normatividad general y especial aplicada a alimentos. 3. Requisitos para la fabricación y comercialización de alimentos. 4. Qué es el registro sanitario
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TEMAS ESPECIFICOS 5. Obligatoriedad del registro sanitario. 6. Productos que no requieren registro sanitario. 7. Productos que se amparan bajo el mismo Registro Sanitario. 8. Requisitos para obtener el Registro Sanitario con modalidad de fabricar y vender e importar y vender.
9. Procedimiento de cada tramite al interior del grupo de alimentos.
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TEMAS ESPECIFICOS 11.Que es el control posterior. 12.Tramites asociados al registro sanitario. 13.Rotulado general de alimentos.
14.Cuales son las causas de mayor requerimiento en la evaluación de los tramites radicados ante el Instituto.
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INSTITUTO NACIONAL DE VIGILANCIA DE MEDICAMENTOS Y ALIMENTOS - INVIMA
Es un establecimiento público del orden nacional, de carácter científico y tecnológico, con personería jurídica, autonomía administrativa y patrimonio independiente, perteneciente al sistema de salud, adscrito al Ministerio de la Protección Social y con sujeción a las disposiciones que regulan su funcionamiento. (Decreto 1290 de 1994).
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OBJETIVOS Su objeto es la ejecución de las políticas en materia de vigilancia sanitaria y de control de calidad de los productos objeto de su competencia.
ASEO, HIGIENE Y LIMPIEZA ALIMENTOS
MEDICAMENTOS
PLAGUICIDAS DE USO DOMÉSTICO
BEBIDAS ALCOHOLICAS
REACTIVOS DE DIAGNÓSTICO
COSMETICOS
DISPOSITIVOS MEDICOS
SUPLEMENTOS DIETARIOS
PRODUCTOS FITOTERAPEUTICOS
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MEDICAMENTOS HOMEOPATICOS
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MARCO LEGAL SANITARIO VIGENTE DE LOS PRODUCTOS COMPETENCIA DEL INVIMA DE CARÁCTER GENERAL •Constitución Política, •Código Contencioso Administrativo, •Código Civil, •Código de Comercio, •Código de procedimiento civil.
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NORMATIVIDAD
ALIMENTOS
PERMISO SANITARIO (Decreto 4444 de 2005) CONCEPTO SANITARIO DE FABRICACIÓN
REGISTRO SANITARIO (Decreto 3075 de 1997)
COSMÉTICOS
ASEO, HIGIENE Y LIMPIEZA
NOTIFICACIÓN SANITARIA OBLIGATORIA (Decisión 516 de 2002)
NOTIFICACIÓN SANITARIA OBLIGATORIA (Decisión 706 de 2008)
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MEDICAMENTOS
FITOTERAPÉUTICOS
MEDICAMENTOS HOMEOPÁTICOS
REGISTRO SANITARIO (Decreto 677 de 1995)
REGISTRO SANITARIO (Decreto 2266 de 2004 Y Decreto 3553 de 2004)
REGISTRO SANITARIO (Decreto 3554 de 2004 y Decreto 1861 de 2006)
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SUPLEMENTOS DIETARIOS
DISPOSITIVOS MÉDICOS
REACTIVOS DE DIAGNÓSTICO
BEBIDAS ALCOHÓLICAS
REGISTRO SANITARIO (Decreto 3249 de 2006, Decreto 3863 de 2008 y Decreto 272 de 2009)
REGISTRO SANITARIO (Decreto 4725 de 2005)
REGISTRO SANITARIO (Decreto 3770 de 2004)
REGISTRO SANITARIO (Decreto 3192 de 1983)
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MARCO LEGAL SANITARIO VIGENTE ALIMENTOS DE CARÁCTER ESPECIAL •Ley 9a. de 1979 - Código Sanitario •Ley 100 de 1993 – creación del Invima •Ley 1122 de 2007 - vigilancia •Decreto 3075
de 1997
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MARCO LEGAL SANITARIO VIGENTE ALIMENTOS DE CARÁCTER ESPECIAL •Decreto 612 de 2000
(Control Posterior) •Resolución 5109 de 2005 •(Rotulado de Alimentos)
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MARCO LEGAL SANITARIO VIGENTE ALIMENTOS DE CARÁCTER ESPECIAL •Reglamentos expedidos por el Ministerio de la Protección Social •Codex Alimentarius •(Productos Importados) •Resolución 243710 de 1999 (Pautas agotamiento de empaques)
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QUE ES UN ALIMENTO? ES TODO PRODUCTO NATURAL O ARTIFICIAL, ELABORADO O NO, QUE INGERIDO APORTA AL ORGANISMO LOS NUTRIENTES Y LA ENERGIA NECESARIOS PARA EL DESARROLLO DE LOS PROCESOS BIOLOGICOS. BEBIDAS NO ALCOHOLICAS Y ESPECIAS (SUSTANCIAS SAZONADORAS) PM06-CAT-G64 V1 08/04/2011
REQUISITOS PARA FABRICAR Y COMERCIALIZAR ALIMENTOS 1. CONCEPTO SANITARIO – INVIMA (Art 34 Ley 1122 de 2007) “BPM” BUENAS PRACTICAS DE MANUFACTURA 2. REGISTRO SANITARIO - INVIMA.
NORMATIVIDAD SANITARIA MINISTERIO DE PROTECCION SOCIAL
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QUÉ ES UN REGISTRO SANITARIO? ES EL DOCUMENTO EXPEDIDO POR LA AUTORIDAD SANITARIA COMPETENTE, MEDIANTE EL CUAL SE AUTORIZA A UNA PERSONA NATURAL O JURIDICA PARA FABRICAR, ENVASAR E IMPORTAR UN ALIMENTO CON DESTINO AL CONSUMO HUMANO
EL REGISTRO SANITARIO TIENE UNA VIGENCIA DE DIEZ (10) AÑOS CONTADOS A PARTIR DE LA FECHA DE SU EJECUTORIA. DECRETO 3075 DE 1997 PM06-CAT-G64 V1 08/04/2011
OBLIGATORIEDAD DEL REGISTRO SANITARIO ARTICULO . 41 DECRETO 3075/97 TODO PRODUCTO QUE SE EXPENDA DIRECTAMENTE
AL CONSUMIDOR CON NOMBRE Y MARCA MARCA TERMINOS, EXPRESIONES, EMBLEMAS O REPRESENTACIONES GRAFICAS QUE MARQUEN UNA DISTINCIÓN EN EL PRODUCTO.
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QUE PRODUCTOS NO REQUIEREN REGISTRO SANITARIO? SIN MARCA
NO REQUIERE REGISTRO SANITARIO
CERTIFICADO DE NO OBLIGATORIEDAD
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QUE PRODUCTOS NO REQUIEREN DE REGISTRO SANITARIO? 1. Productos naturales no sometidos a transformación como frutas, granos, hortalizas, verduras, p. apícolas.
2. Origen animal (crudos, refrigerados, congelados) sin proceso de transformación.
3. Materias primas para utilización exclusiva por la industria y el sector gastronómico, como precursores de alimentos terminados (Decreto 4764 de 30 de diciembre de 2005).
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QUÉ PRODUCTOS SE AMPARAN BAJO EL MISMO REGISTRO SANITARIO? EL MISMO ALIMENTO CON:
- Diferentes marcas
- Diferentes fabricantes
La misma composición Ingredientes. Secundarios.
básica diferentes .
- Diferentes formas físicas de presentación.
DECRETO 3075 DE 1997
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QUÉ PRODUCTOS SE AMPARAN BAJO EL MISMO REGISTRO SANITARIO? LOS ALIMENTOS DE ORIGEN VEGETAL CON EL MISMO NOMBRE Y DENOMINACION DISTINTIVA QUE INDIQUEN LA VERDADERA NATURALEZA DEL ALIMENTO DE FORMA ESPECIFICA Y NO GENERICA. DECRETO 1270 2002
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EJEMPLOS: •MERMELADAS DE FRUTAS VARIEDADES MORA, PIÑA, MANGO. (RESOLUCIÓN 15789/84)
•PULPAS DE FRUTAS VARIEDADES MORA, GUANABANA, LULO. (RESOLUCIÓN 7992/91) •AROMATICAS EN INFUSIÓN: YERBABUENA, LIMONCILLO.
MANZANILLA,
•NECTARES DE FRUTAS VARIEDADES: MARACUYÁ, UVA, MANZANA . (RESOLUCIÓN 7992/91) PM06-CAT-G64 V1 08/04/2011
POSIBLES AMPARAMIENTOS DE UN REGISTRO SANITARIO
Bebida gaseosa con Panes variedades: blando, molde, integral, etc
sabor a limón, fresa, etc
Tortas variedades: chocolate, Vainilla, etc PM06-CAT-G64 V1 08/04/2011
POSIBLES AMPARAMIENTOS DE UN REGISTRO SANITARIO
Café en grano, café tostado y molido; café tostado y molido sabores A: amareto, vainilla. Harinas de cereales variedades: Maíz, avena. Agua potable tratada, hielo , agua saborizada a: fresa, mango; agua con gas (RESOLUCIÓN 12186/91)
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POSIBLES AMPARAMIENTOS DE UN REGISTRO SANITARIO
Galletas variedades: con sabores a chocolate, vainilla, fresa; polvorosas
Salchicha de res variedades: seleccionada, premium, etc (DECRETO 2162/83)
Pasta Alimenticia Compuesta Variedades: Larga (Espaguetis, Linguinos, Macarrones, Tallarines); media (Canelones Canutillos - Caracoles - Conchas) (RESOLUCIÓN 4393/91) PM06-CAT-G64 V1 08/04/2011
REGISTRO SANITARIO INDEPENDIENTE
Mayonesa (RESOLUCIÓN 17782/85; RESOLUCIÓN 129/03)
Salsa de Tomate (RESOLUCIÓN 15790/84) Mostaza (RESOLUCIÓN 19021/84)
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POSIBLES AMPARAMIENTOS DE UN REGISTRO SANITARIO
Especias enteras y molidas Variedades: canela, pimienta (RESOLUCIÓN 4241/91)
Sal refinada yodada y fluorizada para consumo humano (DECRETO 547/96)
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DÓNDE CONSULTA LA NORMATIVIDAD?
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QUÉ MÁS DEBO HACER?
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SELECCIONE LA NORMA DESEADA...
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POR EJEMPLO AL SELECCIONAR DECRETOS OBTENDRÍA...
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Y SI SELECCIONA, POR EJEMPLO, EL DECRETO 3075 DE 1997...
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REQUISITOS REGISTRO SANITARIO ALIMENTOS FABRICACIÓN NACIONAL
1. Formulario de información básica y de solicitud (Decreto 3075/97) debidamente diligenciado. 2. Ficha Técnica del producto modelo Invima. 3. Certificado de existencia y representación legal y/o registro mercantil del titular y fabricante. No mayor a tres meses. 4. Recibo consignación tarifa correspondiente. PM06-CAT-G64 V1 08/04/2011
REQUISITOS REGISTRO SANITARIO ALIMENTOS IMPORTADOS
1. Formulario de información básica y de solicitud (Decreto 3075/97) debidamente diligenciado. 2. Ficha Técnica del producto modelo Invima. 3. Certificado de existencia y representación legal y/o registro mercantil del titular y fabricante.
4. Certificado de venta libre. 5. Autorización del fabricante al importador. 6. Recibo consignación tarifa correspondiente. PM06-CAT-G64 V1 08/04/2011
DÓNDE UBICO LOS FORMULARIOS Y CÓMO DILIGENCIARLOS?
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UBICO FORMATOS Y FORMULARIOS VIGENTES
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SELECCIONE ALIMENTOS
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UBICA LOS FORMATOS DEPENDIENDO DE SI LO DESEADO ES REGISTRO SANITARIO O PERMISO SANITARIO
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CÓMO SE DILIGENCIA EL FORMATO DE REGISTRO SIEMPRE DEBE DILIGENCIAR EL FORMATO DE INFORMACION BÁSICA, ESTE LO DIRECCIONA AL TRÁMITE QUE DESEE
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DÓNDE SELECCIONO EL TIPO DE TRÁMITE QUE DESEO?
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LO IMPRIMO O LO GUARDO COMO ARCHIVO DE EXCEL Y LO DILIGENCIO (BIEN SEA A MANO CON LETRA CLARA Y LEGIBLE, POR COMPUTADOR O A MÁQUINA)
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QUÉ TARIFA DEBO PAGAR POR CADA PROCEDIMIENTO?
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SELECCIONA “TARIFAS LEGALES VIGENTE POR PRODUCTO”
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VERIFICA EL CÓDIGO DE LA TARIFA Y EL VALOR
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Valor de tarifa
Código de tarifa
DÓNDE IRÍA LA INFORMACIÓN DE CÓDIGO Y VALOR DE LA TARIFA?
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DE CLIC EN EL TEXTO...
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CÓMO ELABORAR LA FICHA TÉCNICA? a. b. c. d. e. f. g. h.
NOMBRE DEL PRODUCTO COMPOSICION PROCESO DE ELABORACION PRESENTACIONES COMERCIALES MATERIAL DE EMPAQUE TIPO DE CONSERVACION VIDA UTIL FIRMA
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COMO ELABORAR LA FICHA TECNICA? A. NOMBRE DEL PRODUCTO
- INDICAR LA VERDADERA NATURALEZA DEL PRODUCTO SIENDO ESPECIFICO NO GENÉRICO ACORDE A LO ESTABLECIDO EN LA RESOLUCIÓN 510905. - PUEDE UTILIZAR UN NOMBRE DE FANTASIA. - VERIFICAR LA NORMATIVIDAD SANITARIA.
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NATURAL
RESOLUCION 5109 DE 2005 NO SE ADMITE ADITIVOS
LIGHT
RESOLUCION 11488 DE 1984 REDUCCION CALORICA MINIMO 35%
PRODUCTOS BAJOS EN CALORIAS
RESOLUCION 11488 DE 1984
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DERIVADOS LÁCTEOS RESOLUCION 2310 DE 1984
Yogurt entero con dulce con mora, fresa,.... Yogurt entero con dulce con sabor a mora... Quesos Queso fresco graso semiblando campesino Queso fresco graso duro costeño
RESOLUCION 1804 DE 1989 PM06-CAT-G64 V1 08/04/2011
AGUA
RESOLUCION 12186 DE 1991 AGUA POTABLE TRATADA
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B. COMPOSICION -
CUALITATIVA CUANTITATIVA (ENRIQUECIDOS, FORTIFICADOS, BEBIDAS ENERGIZANTES (EN 100 GRAMOS DE PRODUCTO)
ADITIVOS -
NOMBRE GENERICO Y ESPECIFICO COLORANTES RESOLUCION 10593 DE1985
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C. PROCESO DE ELABORACION
D. PRESENTACIONES COMERCIALES
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E. MATERIAL DE EMPAQUE
F. TIPO DE CONSERVACION G. VIDA UTIL H. FIRMA DE JEFE DE PRODUCCION O REPRESENTANTE LEGAL DOCUMENTOS FOLIADOS Y LEGAJADOS CON GANCHO PLASTICO EN CARPETA BLANCA PM06-CAT-G64 V1 08/04/2011
CÓMO ES EL PROCEDIMIENTO DE CADA TRÁMITE AL INTERIOR DEL GRUPO DE ALIMENTOS?
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CONTROL POSTERIOR DECRETO 612 DE 2000
AUTO
NO RESPONDE
RESPUESTA NO SATISFACTORIA
SUSPENSION PM06-CAT-G64 V1 08/04/2011
RESPUESTA SATISFACTORIA
TRAMITES ASOCIADOS AL REGISTRO SANITARIO 1. MODIFICACION DEL REGISTRO SANITARIO 2. RENOVACION DEL REGISTRO SANITARIO
3. CERTIFICACION DE NO OBLIGATORIEDAD DE REGISTRO SANITARIO 4. CERTIFICADO DE VENTA LIBRE
5. AUTORIZACION
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OTROS TRÁMITES
REQUERIMIENTO RESOLUCION RESPUESTA A REQUERIMIENTO
NOTIFICACION
NO RESPONDE DESISTIMIENTO PM06-CAT-G64 V1 08/04/2011
ROTULADO GENERAL DE ALIMENTOS
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ROTULADO GENERAL DE ALIMENTOS
NORMATIVIDAD APLICABLE
•Ley 09 de 1979 •Resolución 5109 Rotulado General
de
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2005
-
ROTULADO GENERAL DE ALIMENTOS Todo Alimento tiene obligación de incluir en su rótulo los siguientes datos:
Nombre del producto. Marca del producto. Lista de Ingredientes. Nombre y ubicación del Fabricante, importador, envasador responsable. Número de Registro Sanitario otorgado por el INVIMA. Contenido neto en unidades del Sistema Internacional de medidas. Numero del Lote. Fecha de vencimiento. Condiciones de conservación. Instrucciones de Uso.
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EJEMPLO INFORMACIÓN QUE DEBE TENER UNA ETIQUETA MARCA COMERCIAL (si la tiene)
Variedad
NOMBRE COMPLETO DEL PRODUCTO
PULPA AZUCARADA DE FRUTAS
Fabricado por : Alimentos Frutisol establecimiento de comercio de Ramiro Vélez Cardona. Vereda Puntapiedra, Km. 2 Vía Tunja – Duitama Teléfono 247 28 61 INGREDIENTES Pulpa de fruta variedades mango, piña, mix de frutas (piña, coco, banano, naranja, manzana, cereza); Azúcar; Ácido ascórbico (antioxidante) INSTRUCCIONES DE USO Disuelva el contenido en 1 litro de agua, de leche o de agua leche. Licue, sirva y consuma. Rinde para cuatro vasos. Consumir antes de:
MANTÉNGASE REFRIGERADO
500 g
Registro Sanitario INVIMA No. Lote XXXXXXX
CONTENIDO NETO
EL NUMERO DE LOTE CORRESPONDE AL MES Y AÑO DE ENVASADO DEL PRODUCTO (por ejemplo)
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FABRICANTE Y UBICACION LISTA DE INGREDIENTES INSTRUCCIONES DE CONSERVACION INSTRUCCIONES DE USO NUMERO DE REGISTRO SANITARIO O DE PERMISO SANITARIO (según sea el caso) FECHA DE VENCIMIENTO (Día / Mes / Año )
NÚMERO DE LOTE
Motivos de requerimientos DE CARÁCTER TÉCNICO...
DE CARÁCTER LEGAL...
Fichas técnicas con inconvenientes en la 1. Titular y fabricante no acorde al certificado de existencia y denominación del producto. 1.
representación mercantil.
legal
o
registro
2. Relación de composiciones incompletas. (especificar 2. Dirección de titular y fabricante no ingredientes de ingrediente, acorde a camara de comercio. aditivos) 3. Falencias en etiquetados.
3. Falta de soporte legal respecto de la calidad en la cuál actúa el interesado dentro de una solicitud, respuesta.
4. Amparamientos de productos en un mismo registro sanitario 4. Imprecisiones en objetos sociales. que no son viables. PM06-CAT-G64 V1 08/04/2011
Con base en la cúal se requiere más:
1. Decreto 3075 de 1997 2. Decreto 1270 de 2002 3. Resolución 5109 de 2005
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PERMISO SANITARIO DECRETO 4444 DE 2005
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QUÉ ES UN PERMISO SANITARIO?
ES EL DOCUMENTO EXPEDIDO POR EL INSTITUTO NACIONAL DE VIGILANCIA DE MEDICAMENTOS Y ALIMENTOS, INVIMA, POR EL CUAL SE AUTORIZA A UN MICROEMPRESARIO PARA FABRICAR Y VENDER ALIMENTOS DE CONSUMO HUMANO, EN EL TERRITORIO NACIONAL, CON SUS EXCEPCIONES.
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DOCUMENTOS PARA SOLICITAR UN PERMISO SANITARIO? -
FORMULARIO DEBIDAMENTE DILIGENCIADO Y FIRMADO. FICHA TECNICA DEL PRODUCTO (CONCEPTO SANITARIO TARIFA 4051). EXPEDIDO POR EL INVIMA LEY 1122 DE 2007). CERTIFICADO DE EXISTENCIA Y REPRESENTACION LEGAL Y/O REGISTRO MERCANTIL. RECIBO DE PAGO (ORIGINAL) TARIFA COD 4046.
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EN QUÉ SE DIFERENCIA DEL REGISTRO SANITARIO? 1. NO ES AUTOMATICO 2. VIGENCIA DE TRES (3) AÑOS NO RENOVABLE 3. SOLO APLICA A MICROEMPRESARIOS 4. NO APLICA PARA TODOS LOS ALIMENTOS
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QUE ES UN MICROEMPRESARIO?
- PLANTA DE PERSONAL NO SUPERIOR A LOS DIEZ (10) TRABAJADORES. - ACTIVOS TOTALES EXCLUIDA LA VIVIENDA POR VALOR INFERIOR A QUINIENTOS (500) SALARIOS MÍNIMOS MENSUALES LEGALES VIGENTES.
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¿Qué Alimentos no se contemplan en el Permiso Sanitario?
cárnicos
Leches, leches fermentadas, crema de leche, mantequilla y quesos
Enlatados Pdtos. a basede baja de huevo acidez
Pdtos. Listos congelados y precoc. de origen animal
grasas
agua envasada
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Pdtos. pesca
Pdtos. infantiles
QUE PRODUCTOS AMPARA EL PERMISO SANITARIO? FRUTAS Y SUS DERIVADOS (PULPAS, HELADOS, BOCADILLOS, MERMELADAS, FRUTAS EN ALMÍBAR).
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HORTALIZAS, LEGUMBRES Y LEGUMINOSAS (CONSERVAS DE VEGETALES, ENCURTIDOS, ).
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Especias puras enteras y Molidas. Comino, laurel, etc
- Pastas
alimenticias variedades: spaguetti, tagliatelli, etc.
Helados variedades: Limon, fresa,etc PM06-CAT-G64 V1 08/04/2011
Alimentos preparados (arepas, burritos, tacos, pizzas).
-Dulces, confites, chocolates.
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salsas para aderezar comidas: Salsa china Salsa de tomate Salsa Soya Salsa agridulce
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Arequipe o Dulce de Leche con: breva, ciruela, etc
Alchiras
Cortado De Leche
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CAFÉ TOSTADO Y MOLIDO
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DE CARÁCTER LEGAL...
DE CARÁCTER TÉCNICO... Fichas técnicas con inconvenientes en la denominación del producto. 1.
2. Relación de composiciones incompletas. (especificar ingredientes de ingrediente, aditivos) 3. Falencias en etiquetados. 4. Amparamientos de productos en un mismo registro sanitario que no son viables.
1. Certificados de venta libre expedidos por una autoridad diferente a la sanitaria, que es la competente. 2. Falta de soporte legal respecto de la calidad en la cuál actúa el interesado dentro de una actuación, solicitud, respuesta. 3. Cuando se consulariza muchos documentos nos son abonados ante el Ministerio de Relaciones Exteriores. 4. Imprecisiones en objetos sociales.
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Requerimientos DE CARÁCTER TÉCNICO... Fichas técnicas inconvenientes en denominación del producto. 1.
2. Relación incompletas. ingredientes aditivos)
con la
de composiciones (especificar de ingrediente,
3. Falencias en etiquetados. 4. Amparamientos de productos en un mismo registro sanitario que no son viables. PM06-CAT-G64 V1 08/04/2011
Con base en la cúal se requiere más:
1. Decreto 3075 de 1997 2. Decreto 1270 de 2002 3. Resolución 5109 de 2005
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GRACIAS
www.invima.gov.co Carrera 68 D No. 17-11 - Bogotá, D.C. Colombia. CALL CENTER Teléfono: (1)2948700 EXT. 3942-3953
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