PROGRAMA DE RIESGO PSICOLABORAL

Fecha: 02/04/2014 Código:

ANDINA POZOS LTDA SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD

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TABLA DE CONTENIDO

INTRODUCCIÓN 1. OBJETIVOS 1.1 OBJETIVO GENERAL 1.2 OBJETIVO ESPECIFICO

2. ALCANCE 3. RESPONSABLIDAD Y NIVEL DE AUTORIDAD 3.1 gerente general 3.2 gerente técnico 3.3 ARL 4. ASPECTOS ÉTICOS DE LA VIGILANCIA EPIDEMIOLÓGICA 5. MARCO LEGAL 6. MARCO TEORICO 6.1 Definiciones 6.2 Patologías desencadenadas por los factores de riesgo psicosocial 6.3 Efectos del estrés 6.4 Las jornadas laborales y turnos de trabajo 6.4.1 Los trastornos del sueño 6.4.2 Trastornos psicológicos 6.4.3 Perturbación de la vida familiar 6.4.4 Alteración en la vida social 7. INSTRUMENTOS PARA LA EVALUACIÓN DE FACTORES DE RIESGO PSICOSOCIAL 7.1 determinación de los riesgos 7.2 identificación de los trabajadores expuestos 7.3 formulación de hipótesis 7.4 planificación y realización del trabajo de campo 7.4.1 ANÁLISIS DE LOS RESULTADOS 7.4.2 ELABORACIÓN DE UN INFORME DE RESULTADOS 8. EVALUACION DE LOS RIESGOS

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INTRODUCCIÓN

En la actualidad el desarrollo de las organizaciones se encuentra influenciado por las condiciones con gran exigencia y numerosos factores que son difícilmente cambiantes, como son: la globalización de la economía, la demanda de los clientes, la innovación, el cambio tecnológico, y la naturaleza de la competencia. Estos cambios provocados por la incorporación de tecnologías modifican la organización del trabajo, y las relaciones productivas... Hoy en día la competitividad de las empresas no se basa únicamente en la inversión en tecnologías, sino también, en el factor humano, en la calidad e iniciativa de los recursos humanos de la empresa, siendo esto último lo más difícil de lograr, centrando la gestión en el trabajador como parte fundamental e indispensable de la compañía ANDINA POZOS LTDA. Una de las razones para dirigir los esfuerzos de la organización hacia su recurso humano es la creciente preocupación sobre la prevención de los riesgos laborales y la salud de los trabajadores, la importancia de generar y mantener altos niveles de motivación entre los mismos; los riesgos presentes asociados a psicosocial se convierten en agentes agresores a la salud productiva de los trabajadores y actúan como elementos que contribuyen a los accidentes de trabajo, enfermedades laborales o desencadenan ansiedad, frustraciones, relaciones interpersonales conflictivas, ausentismo, estrés, sobrecarga mental, fática, falta de motivación al trabajo, además incide en las condición de la población trabajadora y de su familia. Por lo anterior resulta de vital importancia general estrategias para la identificación y evaluación de los riesgos psicosociales, procurando cambios en las fuentes que los originan y realizando programas de vigilancia, con el fin de obtener información objetiva para realizar controles en los mismos.

1. OBJETIVOS 1.1 OBJETIVO GENERAL

Establecer y desarrollar un programa integral y sistemático de identificación, control e intervención de los factores de riesgo psicosocial EN LA COMPAÑÍA ANDINA

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POZOS LTDA con el fin de disminuir los trastornos de salud asociados, contribuir al mejoramiento del ambiente laboral, familiar de los funcionarios. 1.2 OBJETIVOS ESPECIFICOS

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  

Identificar los principales factores de riesgos psicosocial a nivel individuo y del ambiente extra laborar que influyan en la salud y bienestar de los trabajadores de la compañía ANDIÑA POZOS LTDA Determinar los niveles de estrés y posibles síntomas asociados Promover en los trabajadores de la institución la generación de comportamientos de auto cuidado de la salud y de prevención. Implementar medidas de prevención y control de los Factores de Riesgo Psicosocial a través de los diferentes planes de intervención

2. ALCANCE Este programa aplica a todos los funcionarios de la compañía ANDINA POZOS LTDA se podrá ver de manera específica el nivel de estrés y en nivel de riesgo relacionado con las relaciones intralaborales y extra laborales que influyen en la salud, bienes y desempeños de los funcionarios. 3. RESPONSABILIDADES Y NIVEL E AUTORIDAD 3.1 gerente general  Proveer los recursos necesarios para la evaluación e intervención del programa del riesgo psicosocial y el desarrollo de mismo.  Establecer políticas y lineamientos respecto al acoso laboral  Cumplimiento 3.2 gerente técnico  contribuir con la coordinación de destinar los recursos para llevar a cabo el programa de riesgo psicosocial  disponer de listados actualizado del personal con su ubicación respectiva dentro de las diferentes bases de operaciones. 3.3 ARL  Coordinar los identificación y evaluación de los factores de riesgo a los que esta expuestos los funcionarios de la compañía ANDINA POZOS LTDA  Coordinar y apoyar el diseño e implementación del programa de vigilancia epidemiológica, en riesgo psicosocial.

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 4. ASPECTOS ÉTICOS DE VIGILANCIA EPIDEMIOLÓLOGICO Algunas normas básicas que rigen la ética de los profesionales en seguridad y salud e el trabajo deben estar presentes en aquellos que llevan a cabo el desarrollo del programa de vigilancia de riesgo psicosocial, Verificar quienes son los funcionarios con prioridad de atención y los que padecen con mayor intensidad. Preservar con confidencialidad la información adquirida

5. MARCO LEGAL

RESOLUCIÓN 2646

Se establecen disposiciones y se definen responsabilidades para la identificación, evaluación, prevención, intervención y monitoreo permanente de la exposición a factores de riesgo psicosocial en el trabajo y para la determinación del origen de las patologías causadas por el estrés ocupacional.

Decreto 614 de 1986

Resolución 2008

2646

Señala como objeto de la salud ocupacional, proteger a la persona contra los riesgos relacionados con agentes físicos, químicos, biológicos, psicosociales, mecánicos, eléctricos y otros derivados de la organización laboral que puedan afectar la salud individual y colectiva en los lugares de trabajo.

de Se establecen disposiciones y se definen responsabilidades para la identificación, evaluación, prevención, intervención y monitoreo permanente de la exposición a factores de riesgo psicosocial en el trabajo y para la determinación del origen de las patologías causadas por el estrés ocupacional.

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RESOLUCIÓN DE 1989

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1016 Señala que una de las actividades de los subprogramas de medicina preventiva y del trabajo es diseñar y ejecutar programas para la prevención y el control de enfermedades generadas por los riesgos psicosociales

DECRETO 1832 DE Por el cual se adopta la tabla de enfermedades laborales. 1994.

Ley 1010/ 2006

6. MARCO TEORICO

6.1 definiciones

Por la cual se adoptan medidas para prevenir, corregir y sancionar el acoso laboral y otros hostigamientos en el marco de las relaciones de trabajo

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TRABAJO: Toda actividad humana remunerada o no, dedicada a la producción, comercialización, transformación, venta o distribución de bienes o servicios y/o conocimientos, que una persona ejecuta en forma independiente o al servicio de otra persona natural o jurídica. RIESGO: Combinación de la probabilidad de que ocurra un evento o exposición peligroso y la severidad de la lesión o enfermedad que puede ser causada por el evento o exposición. ENFERMEDAD LABORAL: Es la enfermedad laboral contraída como resultado de la exposición a factores de riesgo inherentes a la actividad laboral o del medio en el que el trabajador se ha visto obligado a trabajar. El Gobierno Nacional, determinará en forma periódica las enfermedades que se consideran como laborales y en los casos en que la enfermedad no figure en la tabla de enfermedades laborales, pero se demuestre la relación de causalidad con los factores de riesgo ocupacionales, será reconocida como enfermedad laboral, conforme lo establecido en las formas legales vigentes. El Gobierno Nacional, previo concepto del Consejo Nacional de Riesgos Laborales, determinará en forma periódica las enfermedades que se consideran como laborales. ACCIDENTE DE TRABAJO: Es accidente de trabajo, todo suceso repentino que sobrevenga por causa o con ocasión del trabajo y que produzca en el trabajador una lesión orgánica, una perturbación funcional o psiquiátrica, una invalidez o la muerte. Es también accidente de trabajo aquel que se produce durante la ejecución de órdenes del empleador o contratante durante la ejecución de una labor bajo su autoridad, aún fuera del lugar y horas de trabajo. Igualmente se considera accidente de trabajo el que se produzca durante el traslado de los trabajadores o contratistas desde su residencia a los lugares de trabajo o viceversa, cuando el transporte lo suministre el empleador. También se considera como accidente de trabajo el ocurrido durante el ejercicio de la función sindical aunque el trabajador se encuentre el permiso sindical siempre que el accidente se produzca en cumplimiento de dicha función De igual forma, se considera accidente de trabajo el que se produzca por la ejecución de actividades recreativas, deportivas o culturales, cuando se actúe por cuenta o en

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representación del empleador o de la empresa usuaria cuando se trate de trabajadores de empresas de servicios temporales que se encuentren en misión FACTOR DE RIESGO: Posible causa o condición que puede ser responsable de la enfermedad, lesión o daño. FACTORES DE RIESGO PSICOSOCIALES: Condiciones psicosociales cuya identificación y evaluación muestra efectos negativos en la salud de los trabajadores o en el trabajo. FECTOS EN LA SALUD: Alteraciones que pueden manifestarse mediante síntomas subjetivos o signos, ya sea en forma aislada o formando parte de un cuadro o diagnóstico clínico. EFECTOS EN EL TRABAJO: Consecuencias en el medio laboral y en los resultados del trabajo. Estas incluyen el ausentismo, la accidentalidad, la rotación de mano de obra, la desmotivación, el deterioro del rendimiento, el clima laboral negativo, entre otros. ESTRÉS LABORAL o estrés en el trabajo es un tipo de estrés propio de las sociedades industrializadas, en las que la creciente presión en el entorno laboral puede provocar la saturación física o mental del trabajador, generando diversas consecuencias que no sólo afectan a su salud, sino también a la de su entorno más próximo. El estrés laboral aparece cuando las exigencias del entorno superan la capacidad del individuo para hacerlas frente o mantenerlas bajo control, y puede manifestarse de diversas formas. Algunos de sus síntomas más frecuentes van desde la irritabilidad a la depresión, y por lo general están acompañados de agotamiento físico y/o mental. PATOLOGÍAS DERIVADAS DEL ESTRÉS: Aquellas en que las reacciones de estrés, bien sea por su persistencia o por su intensidad, activan el mecanismo fisiopatológico de una enfermedad. ACOSO LABORAL: Toda conducta persistente y demostrable, ejercida sobre un empleado, trabajador por parte de un empleador, un jefe o superior jerárquico inmediato o mediato, un compañero de trabajo o un subalterno, encaminada a infundir miedo, intimidación, terror y angustia, a causar perjuicio laboral, generar desmotivación en el trabajo, o inducir la renuncia del mismo, conforme lo establece la Ley 1010 de 2006.

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CARGA FÍSICA: Esfuerzo fisiológico que demanda la ocupación, generalmente se da en términos de postura corporal, fuerza, movimiento y traslado de cargas e implica el uso de los componentes del sistema osteomuscular, cardiovascular y metabólico. CARGA MENTAL: Demanda de actividad cognoscitiva que implica la tarea. Algunas de las variables relacionadas con la carga mental son la minuciosidad, la concentración, la variedad de las tareas, el apremio de tiempo, la complejidad, volumen y velocidad de la tarea. CARGA PSÍQUICA O EMOCIONAL: Exigencias psicoactivas de las tareas o de los procesos propios del rol que desempeña el trabajador en su labor y/o de las condiciones en que debe realizarlo. CONDICIONES DE TRABAJO: Todos los aspectos intralaborales, extralaborales e individuales que están presentes al realizar una labor encaminada a la producción de bienes, servicios y/o conocimientos. EFECTOS EN LA SALUD: Alteraciones que pueden manifestarse mediante síntomas subjetivos o signos, ya sea en forma aislada o formando parte de un cuadro o diagnóstico clínico. EFECTOS EN EL TRABAJO: Consecuencias en el medio laboral y en los resultados del trabajo. Estas incluyen el ausentismo, la accidentalidad, la rotación de mano de obra, la desmotivación, el deterioro del rendimiento, el clima laboral negativo, entre otros. RENDIMIENTO LABORAL: Procesos que en su esencia pretende evaluar al trabajador en la ejecución de sus labores. Existe por lo tanto un nivel de subjetividad que puede ser menor o mayor dependiendo de varios de los elementos que intervienen en dicho proceso, tales como el evaluador, el evaluado y el instrumento utilizado para tal fin.

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6.2 Patologías desencadenadas psicosocial

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por los factores

de

riesgo

ESTRES El estrés es la “presión o tensión experimentada por la percepción de un desequilibrio entre la demanda de la situación y la capacidad personal para responder con éxito a esa demanda, cuando las consecuencias de la resolución son percibidas como importantes”. Aunque el estrés se experimenta psicológicamente, también afecta a la salud física de las personas. ESTRÉS OCUPACIONAL Es específico de condiciones de trabajo utilizando para describir la relación ante las condiciones ocupacionales o factores de riesgo psicosociales que causan dificultad o tensión al individuo. MOBBING Mobbing o acoso laboral es un grave problema que afecta a una gran proporción de trabajadores, para los que acudir a su puesto de trabajo acaba resultando una auténtica pesadilla. Estas personas se encuentran a menudo aisladas, humilladas y amenazadas por el acosador y su grupo de seguidores y no son capaces de encontrar una solución a esta situación. 6.3 EFECTOS DEL ESTRÉS Las experiencias estresaras vienen del entorno (condiciones ambientales), del cuerpo (las fisiológicas) y de los pensamientos. Las amenazas exteriores producen en el cuerpo cambios estresantes, por eso la forma de reaccionar está determinada por una aptitud innata cuando los estímulos son interpretados como amenazantes.

Clases de defectos Subjetivos

Conductuales CLASES DE EFECTOS

manifestaciones Ansiedad, agresión aburrimiento, frustración, fática, culpabilidad, irritabilidad, baja autoestima, vergüenza, nerviosismo y soledad. Conducta impulsiva, propensa a sufrir accidente ,temblor falta de apetito, MANIFESTACIONES

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Cognitivos

Fisiológicos

Organizacionales

SISTEMAS Osteomuscular Gastrointestinal cardiovascular

respiratorio inmunológico

Nervioso central

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Incapacidad para tomar decisiones, baja concentración olvidos frecuentes, bajo nivel de atención y percepción. Elevación de niveles de glucosa en sangre, incremento de ritmo cardiaco y tensión arterial, dificultad para respirar,entumesimiento de las extremidades Baja productividad, ausentismo, accidente laboral, clima organizacional. SIGNOS Y SINTOMAS Calambres, espasmos, dolores articulares, Indigestión, vómitos, estreñimiento, e irritación del colón Arritmia, hipertensión arterial, enfermedad coronaria e infarto de miocardio. Disnea e hiperventilación Mayor tendencia a adquirir enfermedades, disminución de defensas Cefaleas, alteración del sueño. Migrañas.

6.4 JORNADAS LABORALES Y PROGRAMACIÓN POR TURNOS LABORALES Los turnos de 12 horas se define como aquel tipo de trabajo que garantiza la continuidad de la producción tanto bienes como servicios durante los periodos de 12 horas, que incluyen los fines de semana y festivos empleando uno más equipos en turnos que se alternan mañana, tarde y noche, o dia y noche. La falta de organización del tiempo, el sistema de turnos y la continuidad, en el trabajo, el número de descansos, y descanso obligatorio. Genera en el funcionario una carga física elevada, con consecuencia de ámbito: físico, fisiológico y psicológico, afectando la salud y la productividad de las empresas.

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6.4.1 TRASTORNOS DEL SUEÑO Los trastornos del sueño no son una patología grave en sí misma, pero tienen serias implicaciones en la vida diaria: agotamiento físico, bajo rendimiento, sueño diurno, dificultad para cumplir con las obligaciones profesionales, familiares o sociales... Estos trastornos son: insomnio, hipersomnia, narcolepsia, ronquido y apneas del sueño, parasomnias y otros trastornos, síndrome de las piernas inquietas, terrores nocturnos, pesadillas y sonambulismo Su origen es muy variado. En ocasiones, aparecen como efecto de otras enfermedades y otras, constituyen factores de riesgo que favorecen la aparición de otras patologías. 6.4.2 TRASTORNOS PSICOLOGICOS Dados principalmente por cabio como nerviosismo, excitación, humor cambiante, agresividad, actitudes negativas, estrés afectan la concentración y dificultad para tomar decisiones. 6.4.3 PERTURBACIÓN DE LA VIDA FAMILIAR

Consiste en la falta de comunicación poca participación en asuntos y actividades familiares, el funcionario sufre culpabilidad por no cumplir sus funciones de esposo, padre, madre lo cual genera episodios de angustia, inseguridad estrés.

6.4.4 ALTERACIÓN DE LA VIDA SOCIAL El funcionario que trabaja en la noche sufre una sensación de descontento y aislamiento, frente al grupo de amigos debido al horario de su trabajo, la poca participación de actividades colectivas, sociales o culturales. Razón por la cual a veces se le excluye y otra el decide abandonarlas.

7. INSTRUMENTOS PARA LA EVALUACIÓN DE FACTORES DE RIESGO PSICOSOCIAL

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Los factores psicosociales comprenden los factores intralaborales y extra laborales o externos a la compañía, los cuales en una interrelación dinámica, mediante percepciones y experiencias influyen en la salud y en la vida de los funcionarios.

7.1 DETERMINACIÓN DE LOS RIESGOS En esta primera fase se trata de definir, de la forma más precisa y menos ambigua posible, el problema que vamos a estudiar, y sus diferentes aspectos o facetas, es decir, el objetivo del estudio 

Organigrama oficial de la empresa



Horarios, sistemas de promoción, tipo de salario, …



Características de la plantilla (distribución por sexos, edad, antigüedad en la empresa, antigüedad en el puesto, etc.).



Aspectos que afectan al personal: absentismo, enfermedades, declaraciones de incapacidad para ciertos puestos, permisos personales, formación, siniestralidad, rotación de personal, solicitudes de cambio de puesto, sanciones, etc.



Aspectos que afectan a la producción: calidad de la producción, rechazos, recuperación de productos, índices de producción, productividad, intervenciones de mantenimiento, averías, etc.



Actas de las reuniones del Comité de Empresa y del COPASST.

7.2 IDENTIFICACIÓN DE LOS TRABAJADORES EXPUESTOS

 

En esta fase se trata de determinar el colectivo de trabajadores y de puestos de trabajo a los que va a afectar nuestro análisis. Métodos cuantitativos o distributivos (Encuesta, Entrevista, Observación 7.3 FORMULACIÓN DE HIPÓTESIS

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Las hipótesis son las "soluciones" (explicaciones) más probables, previamente seleccionadas, al problema planteado.

Esta fase de análisis debe permitir encontrar las causas de la existencia del problema, es decir, las posibles causas de unas inadecuadas condiciones psicosociales de trabajo 7.4 PLANIFICACIÓN Y REALIZACIÓN DEL TRABAJO DE CAMPO 

Se llama trabajo de campo a la fase en la que se procede a la recogida de datos propiamente dicha.

En esta fase se recogen sobre el terreno las informaciones necesarias para poder llegar al conocimiento completo de la situación. Por ejemplo, en la realización de una encuesta el trabajo de campo es la etapa en la que se pasa el cuestionario definitivo a las personas integrantes de la muestra elegida, o a todos los trabajadores si es posible. 7.4.1 ANÁLISIS DE LOS RESULTADOS 

Esta fase de análisis debe permitir encontrar las causas de la existencia del problema, es decir, las posibles causas de unas inadecuadas condiciones psicosociales de trabajo.

7.4.2 ELABORACIÓN DE UN INFORME DE RESULTADOS 

elaboración de un programa de intervención, puesta en marcha del programa, seguimiento y control

8. EVALUACION DE LOS RIESGOS En una situación de trabajo pueden existir diferentes problemas de tipo psicosocial, problemas a los que habrá que buscar una solución eficaz, basada en el conocimiento profundo de dicha situación. Este conocimiento se obtiene a través de una investigación, que es a lo que llamamos evaluación de riesgos de tipo psicosocial. La evaluación de los riesgos de origen psicosocial, como cualquier evaluación de riesgos, es un proceso complejo que conlleva una serie de actuaciones o etapas sucesivas e interrelacionadas.

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En primer lugar, la compañía ANDINA POZOS LTDA define, de la forma más precisa y menos ambigua posible, el problema que va a estudiar, y sus diferentes aspectos o facetas, es decir, determinar el objetivo del estudio. Para ello, recoge la mayor cantidad posible de información que puede orientar en el objetivo, observar el trabajo mientras se está llevando a cabo, y consultar otros estudios, teorías, y conocimientos existentes relacionados con el tema, así como consultar a distintos especialistas. Una vez decidido qué es lo que va a estudiar, determina el colectivo de trabajadores y de puestos de trabajo a los que va afectar el análisis, y decidir si el estudio lo va a realizar sobre toda la población o sobre una muestra representativa de la misma. A continuación, determinar los métodos y técnicas que a utilizará para realizar el estudio, teniendo en cuenta que es el problema a evaluar el que marque las pautas de la elección, tanto de los métodos como de las técnicas que se emplea. El siguiente paso es ya planteo de las hipótesis de trabajo, las explicaciones más probables al problema planteado, que somete a comprobación real. De estas hipótesis se derivan las variables de estudio, el campo de investigación, las informaciones a recogida, los métodos a empleados, y los datos o hechos válidos o de interés para el estudio, con el objetivo final de decidir si estas hipótesis se confirman o se rechazan. Para ello, es necesario pasar a la fase del trabajo de campo, en la que se procede a la recogida de datos propiamente dicha, siguiendo todos los pasos que se habían previsto de antemano. Una vez que se realizó el trabajo de campo y se ha recogio la información requerida, se hace el tratamiento y análisis de los datos. Esta fase se encuentra las causas de la existencia del problema, es decir, las posibles causas de unas inadecuadas condiciones psicosociales de trabajo. Con los resultados del análisis de los datos, se redacta un informe, en el que se presenta la información de una forma más clara, y facilita las medidas que se han de adoptar. A partir de este informe, y después de reflexionar y discutir entre los interlocutores sociales los resultados del estudio, se elabora y se pone en marcha un programa de mejora que corrige la situación inadecuada.

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Finalmente, se prever la evaluación y el control de las acciones adoptadas, para comprobar que se consiguiendo la corrección esperada.

DOCUMENTOS DE REFERENCIA

Resolución 2646 de 17 de julio de 2008 Protección social 2010 de julio de 2010 OIT OMS (identificación y control de factores de riesgo)