Konfigurationsanleitung

E-Mail Konfiguration unter Outlook Express 6.0

Willkommen bei UPC

Vielen Dank für Ihr Vertrauen in UPC und willkommen in einer neuen Welt. Mit UPC haben Sie einen kompetenten und starken Partner für Ihr Business an Ihrer Seite. Unsere Produkte und Lösungen sind für Herausforderungen erstellt worden, die Sie in Ihrem Geschäftsalltag zu meistern haben. Egal, ob Sie nur einen einfachen Internetanschluss oder einen Geschäftspartner für komplexe Lösungen benötigen, in uns finden Sie immer den richtigen Partner für professionelle Voice over IP Anwendungen, E-Card- und Bankomatlösungen, individuelle Vernetzungen und Sicherheitslösungen. Wir begleiten Sie gerne und eröffnen Ihnen neue Möglichkeiten, Ihr Business aufblühen zu lassen.

UPC macht eine komplexe Welt einfach. In dieser Anleitung finden Sie alle wichtigen Informationen für die Inbetriebnahme Ihres Businessproduktes. Sollten Sie auf unerwartete Herausforderungen stoßen oder Fragen zu unseren Produkten bzw. unserem Service haben, so finden Sie auf der vorletzten Seite die schnellsten Kontaktmöglichkeiten auf einen Blick. Informationen und Hilfestellung finden Sie rund um die Uhr auch in unserem Kundenportal unter www.upcbusiness.at. Dieser Bereich bietet exklusiv für UPC Business Kunden Tools zum Management ihrer Produkte und Services. Hier können Sie Ihre E-Mails abrufen und verwalten, Rechnungen herunterladen, Änderungen Ihrer Konfigurationen vornehmen, Statistiken abrufen und vieles mehr.

Wir wünschen Ihnen viel Erfolg in Ihrem Business. Ihr UPC Business-Team

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Das Unternehmen UPC ist der einer der führenden Anbieter bei entbündeltem Breitband Internet in Österreich. Entbündelt bedeutet, dass die Anschlussleitung des Kunden komplett ins Fiber Power Netz von UPC integriert wird, wodurch absolute Zuverlässigkeit, hohe Geschwindigkeiten und optimale Übertragungsqualität geboten werden können. Über das eigene, österreichweite Glasfasernetz können circa 60 % aller Haushalte und Unternehmen in Österreich versorgt werden. Die Produkte umfassen neben dem Internetzugang auch Internet-Telefonie, Webhosting, Serverhousing sowie maßgeschneiderte Sicherheitslösungen für Unternehmen.

Über UPC UPC, ein führender Anbieter von Breitband Internet-, TV- und Telefon-Services in Österreich, ist eine konsolidierte Tochterfirma von Liberty Global, Inc. und Teil der UPC Broadband Division. Ca. 90 % aller österreichischen Haushalte und Unternehmen liegen im Versorgungsgebiet (mittels eigener KabelnetzInfrastruktur, entbündelten Leitungen oder andere DSL-Dienstleistungen) von UPC. Basierend auf den operativen Kennzahlen per 31.12.2009 versorgt UPC in Österreich 722.000 Kunden mit 1.259.000 Diensten, diese beinhalten 541.000 TV-Kunden, 430.000 Breitband Internet-Kunden und 287.000 FestnetztelefonKunden. Der Umsatz aus dem Privat- und Firmenkundengeschäft betrug im Jahr 2009 347 Mio. Euro, 1.100 Mitarbeiter sind für UPC in Österreich tätig. Die Vision der Firma beruht darauf, dass diese fantastische aber oft komplexe digitale Welt für jedermann zugänglich sein sollte. Die Mitarbeiter von UPC Broadband in Europa sind bestrebt, das zu ermöglichen, indem sie Einfachheit und die menschliche Komponente in all ihre Tätigkeiten einbauen.

Über Liberty Global Der führende internationale Kabelnetzbetreiber Liberty Global bietet hoch entwickelte Dienstleistungen aus den Bereichen Video, Voice und Breitband Internet an, um seine Kunden mit der Welt der Unterhaltung, Kommunikation und Information zu verbinden. Per 24.02.2010 betreibt Liberty Global sein hypermodernes Breitband-Kommunikationsnetz in 14 Ländern - vorwiegend in Europa, Chile und Australien. Liberty Globals Geschäftsfelder umfassen auch bedeutende Medien- und Programmunternehmen wie Chellomedia in Europa.

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E-Mail Einstellungen für alle Programme Auf diesen Seiten finden Sie alle grundlegenden Informationen um Ihren Mailclient zu konfigurieren damit Sie Postfächer abfragen und Mails versenden können. Bitte beachten Sie, dass jedes Konto welches Sie bei Ihrem Mailclient einrichten möchten, zuerst unter http://e-mail.inode.at bzw. http://admin.domain (z.B.: http://admin.meinedomain.at) angelegt werden muss. Mail Hauptinformationen für @inode.at-Konten: SMTP-Server: smtp.inode.at POP3-Server: mail.inode.at Konto: [email protected], z.B. [email protected] Kennwort: Ihr unter http://e-mail.inode.at vergebenes Kennwort Mail Hauptinformationen für Domain-Konten: SMTP-Server: smtp.domain POP3-Server: mail.domain Konto: name@domain, z.B. [email protected] Kennwort: Ihr unter http://admin.domain vergebenes Kennwort Sollten Sie bei Ihrer Domain einen eigenen Mailserver verwenden, so wenden Sie sich bitte an Ihren Administrator um die notwendigen Einstellungen für die Mailclient Konfiguration zu erfragen. Bitte Namen, keine IP-Adressen Bitte verwenden Sie nur die für Sie vorgesehenen Servernamen laut Ihren Zugangsdaten, keine IPAdressen, und auch keine alternativen Namen. IP-Adressen und Aliasnamen können sich jederzeit unangekündigt ändern.. Die dort angegebenen Namen dagegen bleiben funktionstüchtig.

Zugangsdaten Tragen Sie Ihre Kundendaten in die unten stehende Tabelle ein, damit Sie diese im Bedarfsfall sofort griffbereit haben. Kundendaten Kundennummer:

_________________________________________________

Single-Sign-On User:

_________________________________________________

Single-Sign-On Passwort:

_________________________________________________

E-Mail Hauptadmin Benutzername:

_________________________________________________

Passwort:

_________________________________________________

Administration:

http://e-mail.inode.at bzw. http://admin.domain

Bitte bewahren Sie diese Daten sorgfältig auf und schützen Sie diese vor dem Zugriff Dritter.

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Outlook Express 6.0 – Neues E-Mail Konto einrichten Um sicher und bequem Nachrichten mit Outlook Express 6.0 zu verwalten, muss der E-Mail Client passend zu unseren E-Mail Einstellungen konfiguriert sein. Die folgende Anleitung zeigt Ihnen, wie Sie das Programm entsprechend einstellen. Voraussetzung: Um Ihre E-Mails mit Outlook Express 6.0 zu verwalten, benötigen Sie einen Windows PC mit einer bestehenden Internetverbindung. Wie Sie das Programm selbst installieren, entnehmen Sie bitte den Informationen des Herstellers (Homepage, Handbuch). Aufrufen des E-Mail Clients: Öffnen Sie Outlook Express 6.0 bitte durch einen Klick auf "Start > Programme > Outlook Express 6.0". Einrichten des E-Mail Kontos: Verfügen Sie bereits über ein E-Mail Konto und möchten es bearbeiten bzw. ein neues Konto hinzufügen, lesen Sie bitte unter dem Abschnitt „Outlook Express 6.0 – E-Mail Konten bearbeiten“ weiter. Klicken Sie bitte auf "Weiter", um mit dem Einrichten fortzufahren.

Schritt 1: Um ein neues Konto unter Outlook Express 6.0 anzulegen, klicken Sie bitte den Menüpunkt „Extras > Konten“ und wählen Sie anschließend „Hinzufügen > E-Mail…“.

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Schritt 2: Bitte geben Sie Ihren Namen an, z.B. Max Muster oder Ing. Max Muster (So werden Sie vom Empfänger der Nachricht identifiziert, diesen können Sie selbst definieren).

Schließen Sie Ihre Auswahl mit einem Klick auf "Weiter" ab. Schritt 3: Bitte geben Sie hier Ihre vollständige E-Mail-Adresse ein, die Sie mit diesem Konto abrufen möchten. Achten Sie dabei darauf, dass diese auch unter http://email.inode.at bzw. http://admin.domain eingerichtet wurde.

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Schritt 4: Bitte geben Sie in dem nächsten Dialogfeld die E-Mail-Server an. Der zu verwendende Posteingangsserver ist ein POP3-Server.

Serverinformationen: Posteingangsserver (POP3): Postausgangsserver (SMTP):

mail.inode.at (Server für eingehende E-Mails) smtp.inode.at (Server für ausgehende E-Mails)

Für Domainkunden: Posteingangsserver (POP3): Postausgangsserver (SMTP):

mail.domain (Server für eingehende E-Mails) smtp.domain (Server für ausgehende E-Mails)

Klicken Sie nach Eingabe der Daten bitte auf "Weiter".

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Schritt 5: Geben Sie nun bitte Ihre Anmeldedaten ein. Hierbei handelt es sich wieder um die bereits eingerichtete E-Mail-Adresse und Ihr persönliches Kennwort. Diese Daten können Sie unter http://e-mail.inode.at bzw. http://admin.domain ändern.

Bitte schließen Sie diesen Schritt mit einem Klick auf „Weiter“ ab. Um die Konfiguration zu beenden, klicken Sie im nächsten Dialogfeld auf „Fertigstellen“. Outlook Express 6.0 ist nun fertig eingerichtet. Sollte der Mailversand oder -empfang nicht korrekt funktionieren, so testen Sie das E-Mail Konto unter http://webmail.inode.at – unter dieser Oberfläche können Sie online alle Mails empfangen wie auch verfassen. Sollte dies problemlos funktionieren, so kontrollieren Sie bitte nochmals alle Einstellungen Ihres Mailclients. Gegebenenfalls muss auch eine lokale Firewall für Outlook Express 6.0 umkonfiguriert werden. Benötigen Sie weitere Hilfe, wenden Sie sich bitte direkt an Microsoft.

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Outlook Express 6.0 – E-Mail Konten bearbeiten Um ein bestehendes Konto zu bearbeiten, lesen Sie bitte die folgende Anleitung. Möchten Sie Ihre Daten ändern oder ein neues Konto für die E-Mail Verwaltung einrichten, klicken Sie bitte unter Outlook Express 6.0 in der Menüleiste auf "Extras > Konten…".

Möchten Sie ein neues Konto einrichten, klicken Sie bitte auf "Hinzufügen > E-Mail… " und folgen Sie den Schritten unter dem Kapitel „Neues E-Mail Konto einrichten“. Um ein vorhandenes Konto zu bearbeiten, wählen Sie bitte das jeweilige Konto aus der jeweiligen Übersicht aus und klicken Sie anschließend auf „Eigenschaften“. Nehmen Sie die Einstellungen wie unter „Neues E-Mail Konto einrichten - Schritt 2“ vor.

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Outlook Express 6.0 – Server erfordert Authentifizierung Um mit einem E-Mail Client Nachrichten über Ihren MailAccount zu versenden, ist gegebenenfalls die Einstellung "Postausgangsserver (SMTP) erfordert Authentifizierung" erforderlich. Die folgende Anleitung zeigt Ihnen, wie Sie das Programm entsprechend einrichten. Schritt 1: Klicken Sie bitte in der Menüleiste auf "Extras > Konten…" . Um ein vorhandenes Konto zu bearbeiten, wählen Sie bitte das jeweilige Konto aus der jeweiligen Übersicht aus und klicken Sie anschließend auf „Eigenschaften“. Schritt 2: Anschließend wählen Sie im folgenden Fenster die Registerkarte „Server“:

Aktivieren Sie bitte unter dem Punkt „Postausgangsserver“ die Option „Server erfordert Authentifizierung“ und drücken Sie anschließend auf den Button „Einstellungen“.

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Schritt 3: Nachdem Sie die Option "Gleiche Einstellungen wie für Posteingangsserver verwenden" aktiviert haben, bestätigen Sie bitte Ihre Angaben mit einem Klick auf "OK".

Outlook Express 6.0 ist nun fertig eingerichtet.

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Hilfe und Kontakt FAQ und Sofort-Hilfe Unsere Supportseiten auf www.upcbusiness.at bieten Ihnen eine umfangreiche Hilfe zu unseren Produkten. Die Anleitungen sind jeweils als HTML-Seite in unserer Sofort-Hilfe oder als PDF-Datei zum Herunterladen und offline Lesen im Downloadbereich vorhanden. Darüber hinaus bieten wir Ihnen umfangreiche FAQSeiten, die rasch Antwort auf häufig gestellte Fragen geben. E-Mail Support Unser Customer Care bietet rund um die Uhr einen kostenlosen und kompetenten Support für all Ihre schriftlichen Anfragen. Um die richtige E-Mail Adresse für Ihre Anfrage zu ermitteln, klicken Sie bitte unter www.upcbusiness.at auf Support und anschließend auf Support Kontakt. Wir bitten Sie, Ihre Anfrage so präzise wie möglich zu formulieren und Ihre Kundennummer anzuführen, damit eine gezielte und schnelle Lösung ausgearbeitet werden kann. Telefon Support Selbstverständlich stehen wir Ihnen auch für alle Anfragen per Telefon zur Verfügung: 059 999 4000

Business Serviceline Mo-So, 07:00-22:00 Uhr Kundenservice, Support bei technischen Problemen und Störungen

059 999 4444

Business Infoline Mo-Fr, 08:00-17:00 Uhr Für Auskünfte zu Produkten und Verträgen

059 999 2240

Business Verrechnung Mo-Fr, 08:00-17:00 Uhr Für Fragen zu Ihrer UPC Business Rechnung

0900 520 500

24 Stunden Serviceline (€ 2,16/min) Mo-So, 00:00-24:00 Uhr Für dringende Anfragen sowie Hilfestellungen außerhalb der Öffnungszeiten

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