„KOALICJA NA RZECZ ODPOWIEDZIALNEGO BIZNESU” Prezentacja wyników badania świadomości CSR: badanie wśród pracowników (na przykładzie branży teleinformatycznej)

Przygotowano dla:

Przygotowali: Marta Kudrewicz, Anna Dyjas-Pokorska, Jakub Skoczek Warszawa, 1 grudnia 2010

ŚWIADOMOŚĆ I ROZUMIENIE POJĘCIA CSR WŚRÓD PRACOWNIKÓW POLSKICH FIRM Przykład (wybrane wyniki) z branży teleinformatycznej

INFORMACJE O BADANIU WŚRÓD PRACOWNIKÓW METODOLOGIA: 

Wywiady CAWI (wywiad wspomagany komputerowo prowadzony przez Internet – drogą elektroniczną) oraz metodą Roznoszonej Ankiety Samowypełnialnej PSAQ ( papierowy kwestionariusz samowypełnialny), doręczanej osobiście respondentom

RESPONDENCI: 

pracownicy 18 firm z 6 sektorów: teleinformatycznego, paliwowoenergetycznego, farmaceutycznego, FMCG, finansowego oraz budowlanego

WIELKOŚĆ I DOBÓR PRÓBY: 



wielkość próby uzależniona od liczby osób zatrudnionych w danej firmie: •

firmy zatrudniające do 1000 pracowników  n=200

•

firmy zatrudniające od 1001 do 10 000 pracowników  n=400

•

firmy zatrudniające powyżej 10 000 pracowników  n=800

reprezentatywna próba pracowników, wylosowana na podstawie danych o pełnej strukturze zatrudnienia (także geograficznej, dotyczącej liczby placówek i oddziałów) przekazanych przez Zarząd firmy.

Prezentujemy Państwu wyniki badania dla branży teleinformatycznej, w której wzięło udział 5 firm, próba wyniosła 917 osób. Wyniki dla pozostałych branż zostaną zaprezentowane w innym terminie, gdyż projekt jest jeszcze w trakcie realizacji.

BRANŻA TELEINFORMATYCZNA ROZUMIENIE POJĘCIA SPOŁECZNA ODPOWIEDZIALNOŚĆ BIZNESU

BRANŻA TELEINFORMATYCZNA – ŚWIADOMOŚĆ CSR Czy spotkał/a się Pan/i z pojęciem społeczna odpowiedzialność biznesu (CSR)

3% 54% Tak

93%

Nie Nie wiem / trudno powiedzieć

32% 13%

4% Społeczeństwo, 18-75 lat, N=975

Branża teleinformatyczna średnia dla 5 firm

Ponad połowa pracowników branży teleinformatycznej spotkała się z pojęciem społeczna odpowiedzialność biznesu (CSR - corporate social responsibility), podczas gdy termin jest znany tylko 3% ogółu społeczeństwa. Bardzo duże zróżnicowanie wskazań dotyczących znajomości terminu CSR w poszczególnych firmach z branży teleinformatycznej - w jednej z firm znajomość pojęcia wynosi 97%, w innej zaledwie 32%.

5

BRANŻA TELEINFORMATYCZNA - INFORMOWANIE PRACOWNIKÓW O DZIAŁANIACH Z ZAKRESU CSR Czy przedsiębiorstwo, w którym Pan(i) pracuje informuje Pana(nią) o swoich działaniach w zakresie społecznej odpowiedzialności biznesu?

27% H=44% L=8%

H=90% L=36%

TAK

13%

H=20% L=2%

60%

NIE NIE WIEM, TRUDNO POWIEDZIEĆ

60% pracowników branży teleinformatycznej twierdzi, pracowników o podejmowanych działaniach z obszaru CSR.

że

firmy

informują

Odsetek odpowiedzi twierdzących jest mocno zróżnicowany w zależności od firmy: 90% respondentów wskazało odpowiedź tak, podczas gdy w innej jest to 36% wskazań.

swoich w jednej

Średnio co dziesiąty pracownik nie słyszał o tego typu działaniach realizowanych przez swoją firmę. H – najwyższy wynik spośród firm branży biorących udział w badaniach pracowników L – najniższy wynik spośród firm branży biorących udział w badaniach pracowników 6

BRANŻA TELEINFORMATYCZNA – OBSZARY CSR POSTRZEGANA WAŻNOŚĆ POSZCZEGÓLNYCH OBSZARÓW Osoby wskazujące na dany obszar CSR jako najważniejszy oraz średnie miejsca obszarów w rankingu ważności 59%

H=57% L=24%

SPOŁECZEŃSTWO, 18-75 LAT N=975

47%

BRANŻA TELEINFORMATYCZNA - ŚREDNIA DLA 5 FIRM

H=33% L=23%

29% H=29% L=8%

16%

2,3 STOSUNKI W MIEJSCU PRACY, RELACJE Z PRACOWNIKAMI

14%

2,7 WPŁYW NA ŚRODOWISKO NATURALNE, EKOLOGIA

14%

H=23% L=1%

11%

2,6 DZIAŁANIA NA RZECZ SPOŁECZNOŚCI LOKALNEJ, NAJBLIŻSZEGO OTOCZENIA

10% 2,5

WSPÓŁPRACA Z PARTNERAMI BIZNESOWYMI\KONTRAHENTAMI I ODPOWIEDZIALNE ZACHOWANIE WOBEC KLIENTÓW I KONKURENCJI

Zarówno dla ogółu Polaków jak i pracowników sektora teleinfo najważniejszy obszar działań CSR firm to stosunki w miejscu pracy, relacje z pracownikami. Wpływ na środowisko naturalne, ekologia to obszar działań CSR postrzegany przez co trzeciego pracownika z branży teleinformatycznej jako bardzo ważny: niemniej jest to wybór kontrowersyjny (śr=2,7) Działania pro-ekologiczne jako najważniejsze dla CSR wskazywane są przez średnio co 6 Polaka w wieku 1875 lat  pracownicy teleinfo są więc bardziej świadomi kwestii związanych z ochroną środowiska…

Średnie miejsca obszarów w ranking podane są u podstawy słupków wykresów 7

BRANŻA TELEINFORMATYCZNA – WAŻNOŚĆ SZCZEGÓŁOWYCH ZAGADNIEŃ OBSZAR: STOSUNKI W MIEJSCU PRACY, RELACJE Z PRACOWNIKAMI Odsetek osób wskazujących wybrane zagadnienia, jako kluczowe dla STOSUNKÓW W MIEJSCU PRACY (możliwość wyboru trzech) 64%

Zapewnienie możliwości rozwoju pracownikom

42%

Jasny system wynagradzania i premii

Informowanie pracowników o planach rozwojowych i kluczowych decyzjach firmy

jasny system wynagradzania i przyznawania premii

38%

Otwartość na prowadzenie dialogu z pracownikami

możliwość elastycznego czasu pracy,

21%

Dbałość o zabezpieczenie socjalne pracowników

18%

Otwartość na różnorodne inicjatywy pracowników

17%

Zapewnienie bhp wykraczającego poza obowiązujące prawo pracy

Kolejne zagadnienia uznane za ważne to:

39%

Procedury zapewniające równość szans, unikanie dyskryminacji

Informowanie pracowników o wartościach obowiązujących w firmie

zapewnienie pracownikom możliwości rozwoju

39%

Możliwość elastycznego czasu pracy

Najważniejszym zagadnieniem jest:

 informowanie pracowników o planach rozwojowych i kluczowych decyzjach firmy funkcjonowanie procedur zapewniających równość szans i unikania dyskryminacji

16%

BRANŻA TELEINFORMATYCZNA ŚREDNIA DLA 5 FIRM

4%

8

BRANŻA TELEINFORMATYCZNA – WAŻNOŚĆ SZCZEGÓŁOWYCH ZAGADNIEŃ OBSZAR: WPŁYW NA ŚRODOWISKO NATURALNE, EKOLOGIA Odsetek osób wskazujących wybrane zagadnienia, jako kluczowe dla EKOLOGII (możliwość wyboru trzech) Stosowanie technologii i rozwiązań przyjaznych dla środowiska

77%

Promowanie postaw odpowiedzialności ekologicznej

58%

Ograniczanie zanieczyszczenia środowiska

54%

Zapewnianie dbałości o środowisko na każdym etapie produkcji

Finansowanie badań zmierzających do powstania technologii przyjaznych środowisku

Kolejną pozycję zajmuje promowanie postaw odpowiedzialności ekologicznej oraz ograniczenie zanieczyszczenia środowiska. Zagadnieniami najmniej ważnymi, (24% wskazań) jest finansowanie badań naukowych zmierzających do powstanie technologii przyjaznych środowisku .

41%

Wykorzystanie surowców wtórnych

Kluczowym zagadnieniem CSR jest stosowanie technologii i rozwiązań przyjaznych dla środowiska

34%

24%

BRANŻA TELEINFORMATYCZNA ŚREDNIA DLA 5 FIRM

9

BRANŻA TELEINFORMATYCZNA – WAŻNOŚĆ SZCZEGÓŁOWYCH ZAGADNIEŃ OBSZAR: DZIAŁANIA NA RZECZ SPOŁECZNOŚCI LOKALNEJ Odsetek osób wskazujących wybrane zagadnienia, jako kluczowe dla DZIAŁAŃ NA RZECZ SPOŁECZNOŚCI LOKALNEJ Udział w akcjach służących społeczności lokalnej

63%

Działania na rzecz rozwoju społeczności lokalnej

63%

Korzystanie z zasobów lokalnego rynku pracy

Angażowanie pracowników w działalność na rzecz społeczności lokalnej

Informowanie otoczenia o bieżącej działalności firmy

Prowadzenie działalności edukacyjnej

62%

Najważniejszymi zagadnieniami w obszarze działań na rzecz społeczności lokalnej jest: udział w akcjach służących społeczności lokalnej, konkretne działania na rzecz rozwoju społeczności lokalnej oraz korzystanie z zasobów lokalnego rynku pracy . Najmniej osób deklaruje, że istotnym zagadnieniem w ramach działań CSR jest prowadzenie działalności edukacyjnej przez firmy z sektora teleinformatycznego.

35%

33%

29%

BRANŻA TELEINFORMATYCZNA ŚREDNIA DLA 5 FIRM

10

BRANŻA TELEINFORMATYCZNA – WAŻNOŚĆ SZCZEGÓŁOWYCH ZAGADNIEŃ OBSZAR: WSPÓŁPRACA Z PARTERAMI BIZNESOWYMI/KONTRAHENTAMI Odsetek osób wskazujących wybrane zagadnienia, jako kluczowe dla WSPÓŁPRACY Z PARTNERAMI BIZNESOWYMI/KONTRAHENTAMI Poszanowanie praw dostawców i klientów

77%

Zapewnienie klientom i dostawcom odpowiedzialnej i etycznej komunikacji i promocji

53%

Poszanowanie praw dostawców i klientów to kluczowe dla rozważanego obszaru zagadnienie związane z polityką CSR. Kolejne ważne aspekty CSR to:

Oferowanie bezpiecznych produktów zaspakajających potrzeby klienta

52%

Rzetelne informowanie partnerów biznesowych o działalności firmy

oferowanie bezpiecznych produktów zaspokajających potrzeby klienta

30%

Za najmniej ważne zagadnienie pracownicy firm teleinformatycznych uznali współpracę z dostawcami prowadzącymi działalność w regionie funkcjonowania firmy.

22%

Finansowanie działalności mającej na celu opracowywanie innowacyjnych produktów \ technologii

W miarę możliwości współpraca z dostawcami prowadzącymi działalność w regionie funkcjonowania firmy

oraz

39%

Działania na rzecz budowania świadomości i odpowiedzialności społecznej wśród dostawców

zapewnienie klientom i dostawcom odpowiedzialnej i etycznej komunikacji i promocji

13%

BRANŻA TELEINFORMATYCZNA ŚREDNIA DLA 5 FIRM

11

BRANŻA TELEINFORMATYCZNA OCENA DZIAŁALNOŚCI FIRM TELE-INFO W ZAKRESIE CSR VS IDEALNA POLITYKA CSR (Z PUNKTU WIDZENIA PRACOWNIKÓW)

DZIAŁALNOŚĆ W ZAKRESIE CSR VS IDEALNA POLITYKA CSR W OCENIE PRACOWNIKÓW FIRM BRANŻY OBSZAR: STOSUNKI W MIEJSCU PRACY Wpływ wybranych działań na postrzeganie firmy na zewnątrz Informuje pracowników o wartościach obowiązujących w firmie Dba o zabezpieczenie socjalne pracowników

Gwarantuje procedury zapewniające równość szans

Zapewnia możliwości rozwoju pracownikom

Prowadzi dialog z pracownikami

Zapewnia możliwość elastycznego czasu pracy

RACZEJ WPŁYWA

42%

37%

40%

41%

40%

43%

37%

45%

38%

48%

30%

36%

Realizacja wybranych działań w firmie

79%

41%

49%

45%

81%

40%

38%

83%

36%

85%

17%

35%

74%

ZDECYDOWANIE WPŁYWA

11%

16%

RACZEJ SIĘ ZGADZAM

84%

69%

31%

42%

75%

90%

53%

53%

51%

ZDECYDOWANIE SIĘ ZGADZAM

Zdaniem pracowników sektora teleinformatycznego firmy informują pracowników o wartościach obowiązujących w firmach, dbają o zabezpieczenie socjalne swoich pracowników. Poniżej oczekiwań/wyobrażeń co do wagi tych kwestii plasuje się: *gwarantowania procedur zapewniających równość szans, *zapewniania możliwości rozwoju pracownikom, * dialogu z pracownikami oraz * zapewniania możliwości elastycznego czasu pracy.

13

DZIAŁALNOŚĆ W ZAKRESIE CSR VS IDEALNA POLITYKA CSR W OCENIE PRACOWNIKÓW FIRM BRANŻY OBSZAR: WPŁYW NA ŚRODOWISKO NATURALNE, EKOLOGIA Wpływ wybranych działań na postrzeganie firmy na zewnątrz

Stosuje technologie i rozwiązania przyjazne dla środowiska

Korzysta z usług lokalnych dostawców energii

43%

31%

Ogranicza zanieczyszczenia środowiska

43%

31%

80%

45%

51%

42%

77%

Finansuje badania zmierzające do powstania technologii przyjaznych środowisku

42%

42%

77%

Wykorzystuje surowce wtórne

40%

40%

ZDECYDOWANIE WPŁYWA

57%

16%

39%

64%

64%

19%

42%

42%

RACZEJ WPŁYWA

Realizacja wybranych działań w firmie

18%

25%

16%

27%

8%

57%

41%

35%

RACZEJ SIĘ ZGADZAM

ZDECYDOWANIE SIĘ ZGADZAM

Generalnie realizacja działań firm z branży teleinformatycznej w obszarze dotyczącym wpływu na środowisko naturalne oceniana jest przez pracowników znacznie poniżej oczekiwań /wyobrażeń co do wagi tych kwestii w kształtowaniu wizerunku firmy. Najniżej oceniono działania dotyczące finansowania badań zmierzające do powstawania technologii przyjaznych środowisku oraz wykorzystania surowców wtórnych.

14

DZIAŁALNOŚĆ W ZAKRESIE CSR VS IDEALNA POLITYKA CSR W OCENIE PRACOWNIKÓW FIRM BRANŻY OBSZAR: DZIAŁANIA NA RZECZ SPOŁECZNOŚCI LOKALNEJ Wpływ wybranych działań na postrzeganie firmy na zewnątrz Informuje otoczenie o bieżącej działalności firmy i jej planach na przyszłość

Bierze udział w akcjach służących społeczności lokalnej

Działa na rzecz rozwoju społeczności lokalnej

W miarę możliwości współpracuje z dostawcami prowadzącymi działalność w regionie funkcjonowania firmy

Prowadzi działalność edukacyjną

RACZEJ WPŁYWA

51%

40%

46%

44%

49%

85%

35%

48%

37%

32%

30%

Realizacja wybranych działań w firmie

51%

36%

88%

84%

77%

79%

ZDECYDOWANIE WPŁYWA

25%

36%

16%

38%

9%

28%

65%

14%

11%

RACZEJ SIĘ ZGADZAM

61%

52%

47%

38%

ZDECYDOWANIE SIĘ ZGADZAM

Firmy z branży teleinformatycznej w ocenie swoich pracowników powinny przede wszystkim brać udział w akcjach służących społeczności lokalnej oraz informować otoczenie o bieżącej działalności firmy i jej planach na przyszłość. Ponad 60% uczestników badania uważa, że firmy realizują wymienione działania. Najniższe oceny pracownicy omawianego sektora przyznali realizacji następujących działań: *współpracy z dostawcami prowadzącymi działalność w regionie funkcjonowania firmy oraz *prowadzenie działalności edukacyjnej.

15

DZIAŁALNOŚĆ W ZAKRESIE CSR VS IDEALNA POLITYKA CSR W OCENIE PRACOWNIKÓW FIRM BRANŻY OBSZAR: WSPÓŁPRACA Z PARTERAMI BIZNESOWYMI \ KONTRAHENTAMI Wpływ wybranych działań na postrzeganie firmy na zewnątrz

Realizacja wybranych działań w firmie

Oferuje bezpieczne produkty zaspakajające potrzeby klienta

38%

53%

91%

51%

Zapewnia klientom i dostawcom rzetelną informację

38%

54%

92%

49%

Szanuje prawa dostawców i klientów

Rzetelnie informuje partnerów biznesowych o sytuacji i działalności firmy

Finansuje działalność badawczo-rozwojową mającą na celu opracowywanie innowacyjnych produktów \ technologii RACZEJ WPŁYWA

28%

45%

51%

39%

32%

84%

43%

82%

32%

ZDECYDOWANIE WPŁYWA

RACZEJ SIĘ ZGADZAM

81%

77%

28%

44%

94%

66%

30%

28%

20%

27%

71%

63%

59%

ZDECYDOWANIE SIĘ ZGADZAM

Najwyżej ocenionym działaniem firm z branży teleinformatycznej jest oferowanie bezpiecznych produktów zaspokajających potrzeby klienta. Znacznie poniżej oczekiwań sektor realizuje działania w zakresie CSR dotyczące: *rzetelnego informowania partnerów biznesowych o sytuacji i działalności firmy oraz *finansowania działalności badawczo-rozwojowej mającej na celu opracowanie innowacyjnych produktów czy technologii.

16

Dziękujemy za uwagę! Chętnie odpowiemy na wszelkie pytania.