Herzlich willkommen Sehr geehrte Damen und Herren,

Inhalt

ich freue mich, Ihnen heute unseren neuen DSGF Newsletter in aufgefrischter Optik vorzustellen. Nicht nur das Aussehen hat sich geändert: Auch die DSGF hat sich seit Jahresbeginn deutlich verändert. Über die zentralen Veränderungen und wie Sie als unser Kunde bzw. Partner hiervon profitieren, werden wir in diesem Newsletter ausführlich berichten. Lesen Sie wie sich unser Dienstleistungsspektrum kontinuierlich erweitert und auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten wird. Neue Gesichter sind an Bord und gewähren einen Einblick in ihr Aufgabengebiet, aber zeigen sich auch von einer persönlichen Seite.

DSGF-Verbund ► Wachstumskurs der DSGF ► DSGF gratuliert der Off Road Kids Stiftung zum Karmetta-Förderpreis 2015 Dienstleistungen ► Die DSGF als Prozessgestalter ► Digitales Rechnungsbuch ► Auslandsgeschäft Aktuelles aus der DSGF

Von zentraler Bedeutung ist für uns der direkte Dialog mit Ihnen, daher finden Sie in diesem Newsletter auch zahlreiche Ankündigungen für Veranstaltungen.

► Unser neuer Geschäftsführer Volker Kurth stellt sich vor

Ich wünsche Ihnen eine anregende Lektüre und freue mich über Ihre Anregungen und Ihr Feedback.

► Die neuen Vertriebsleiter im KurzPorträt

► DSGF überzeugt durch reibungsloses Notfallmanagement

Veranstaltungen Ansprechpartner

Norbert Baumgärtner Sprecher der Geschäftsführung

Ein Unternehmen der

Standorte der DSGF

DSGF-Verbund ► Wachstumskurs der DSGF

Wachstumskurs der DSGF

In den ersten neun Monaten des Jahres hat sich

€-Zahlungsverkehr,

Beauftragtenwesen*

der DSGF-Verbund entscheidend verändert. Mit

Auslandsgeschäft

und

der ehemaligen transactio und der ehemaligen

Damit

STZ (Halle) wurden zwei Unternehmen in den

Sparkassen als auch Spezialthemen abgedeckt.

DSGF-Verbund aufgenommen, die sowohl unsere

Insbesondere in den genannten Spezialgebieten

regionale

unser

ist ein Ausbau der Dienstleistungen geplant. Als

Dienstleistungsspektrum deutlich stärken. Mit den

einziger nicht in einer Organschaft stehender

Marktpräsenz

Verschmelzungen wertvolle

haben

Mitarbeiter,

Mandanten

und

als

auch

wir

werden

sowohl

sowie

Personalverwaltung*. die

Herzstücke

der

Dienstleister, kann die DSGF

neue

ihre

Kunden

unabhängig

zusätzliches,

beraten und betreuen. Mit

Know-how

inzwischen zehn Standorten

dazugewinnen können. Bereits

im gesamten Bundesgebiet ist

Ende 2014 hat sich die DSGF zu

die regionale Betreuung der

25

DSGF

Sparkassen sichergestellt –

Westfalen (ehemals Sparkassen-

ein weiterer Vorteil aus dem

dienste

stringenten

bankfachliches

Prozent

an

der

Westfalen)

beteiligt.

Wachstumskurs

Schon heute findet eine enge Zusammenarbeit

der DSGF. Durch den kontinuierlichen Ausbau

auf operativer Ebene statt und gemeinsame

des

Projekte werden erfolgreich umgesetzt. Mit aktuell

wirtschaftliche Vorteile erzielt werden, die das

ca. 1.300 Mitarbeitern und über 300 Kunden ist

Unternehmen auf ein solides Fundament für die

der

der

Zukunft stellen. Dadurch wird der DSGF-Verbund

Kundenzahl, der größte Back-Office-Dienstleister

in der Lage sein, die Sparkassen auch bei

innerhalb der Sparkassen-Finanzgruppe. Das

komplexen Herausforderungen, wie zum Beispiel

Dienstleistungsspektrum umfasst die Marktfolge

dem demografischen Wandel, zu unterstützen.

Aktiv,

DSGF-Verbund,

Marktfolge

Wertpapiere*,

gemessen

Passiv,

an

DSGF-Verbundes

konnten

zudem

Marktfolge

Dokumentendigitalisierung,

* in Kooperation

Oktober 2015

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DSGF-Verbund ► DSGF gratuliert der Off Road Kids Stiftung zum KarmettaFörderpreis 2015 an Kindern und Jugendlichen, die auf der Suche nach

Unterstützung

sind.

Wesentlicher

Erfolgsfaktor für die nachhaltige Arbeit der Stiftung ist die unverändert hohe Motivation der Mitarbeiter. Umso schwerer sei es gleichermaßen engagiertes

und

qualifiziertes

Personal

zu

gewinnen. Aber Markus Seidel zeigte sich auch optimistisch und schilderte, dass ihm auf seinem Angaben zu den Personen siehe: www.dsgf.de

Fußweg zur Preisverleihung durch die Kölner Ein langjähriger Partner der DSGF, die Off Road Kids

Stiftung,

wurde

mit

dem

Karmetta-

Förderpreis für ihr herausragendes Engagement in der Kinder- und Jugendarbeit geehrt. Die Verleihung fand am 18.09.2015 in der Kölner Zentrale der DEVK Versicherungen, ebenfalls Unterstützer der Stiftung, statt. Der KarmettaFörderpreis wurde bereits zum fünften Mal in Folge verliehen und richtet sich an gemeinnützige Stiftungen.

Preisträger

im

Vorjahr

war

der

ambulante Kinder- und Jugendhospizdienst Köln. Stellvertretend

für

sein

Team

nahm

der

Geschäftsführer der Off Road Kids Stiftung, Markus Seidel, den Preis entgegen. Er bot einen aufrüttelnden Einblick in die Arbeit der Off Road Kids

Stiftung

und

unterstrich,

dass

der

Unterstützungsbedarf unverändert hoch sei. In den

vergangenen

Jahren

verzeichnen

die

Innenstadt

in

der

Fußgängerzone

kein

heimatloser Jugendlicher aufgefallen ist – dies war vor fünf Jahren noch deutlich anders. Zu den weiteren Gratulanten und Gastrednern gehörten unter

anderem

Dr.

Rüdiger

Grube,

Vorstandsvorsitzender der Deutschen Bahn AG und Schirmherr der Off Road Kids Stiftung sowie der Vorstandsvorsitzende der DEVK, Friedrich W. Gieseler. „Wir freuen uns, dass die harte Arbeit und das überdurchschnittlich geleistete Engagement der Mitarbeiter der Off Road Kids gewürdigt werden und die Stiftung dadurch weitere Präsenz in der Öffentlichkeit erhält. Die Mitarbeiter leisten jeden Tag Beachtliches und bringen sich mit einer außergewöhnlichen Motivation ein“, kommentiert Norbert

Baumgärtner,

Sprecher

der

Geschäftsführung der DSGF, den Förderpreis.

Anlaufstellen der Stiftung eine zunehmende Zahl

Oktober 2015

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Dienstleistungen ► Die DSGF als Prozessgestalter Zusatzleistungen

Marktfolge Passiv

sind

die

Kosten

stets

nachvollziehbar und kontrollierbar. „Nur mit einer optimalen Prozessstruktur können Sie die schwierige Situation am Markt meistern. Ziel ist, komplett auf die papierhafte Bearbeitung zu verzichten.“

Marktfolge Aktiv Auch

im

Herzstück

der

Sparkassen,

der

Marktfolge Aktiv, manifestiert die DSGF ihre Rolle als Prozessgestalter. Im Rahmen eines Projektes

Wolfgang Sonnleithner, Prokurist und Bereichsleiter Marktfolge Passiv

mit dem Arbeitstitel „Kreditfabrik 2.0“ entwickelt der DSGF-Verbund die Marktfolge Aktiv zu einer

In einem von zunehmenden Wettbewerb und

standortübergreifenden Kreditfabrik und schafft so

veränderten Kundenverhalten geprägten Umfeld

einen führenden Industriestandard, der auf PPS

sind die Sparkassen gefordert, ihre Kosten und

basiert. Die DSGF unterstützt die Sparkassen,

Prozesse unter die Lupe zu nehmen. Hierbei

indem sie ihre Normprozesse zur Verfügung stellt

unterstützt die DSGF die Sparkassen in vielfältiger

und den Sparkassen bei der Überleitung hilft. Das

Hinsicht

Bereich

Angebot wird modular wählbar sein und in einem

Marktfolge Passiv hat die DSGF seit Frühjahr 2015

Produktbaukasten zur Verfügung stehen. Mit der

ein Projekt ins Leben gerufen, in dessen Fokus die

zentralen

Standardisierung

Standardisierung

als

Prozessgestalter.

der

Im

Marktfolgeprozesse

im

Prozessgestalterrolle und

wird

maßgebliche

eine sowie

Bereich Passiv steht. Ziel ist es, in Anlehnung an

nachhaltige Verbesserung der Prozesskosten in

PPS

hohen

der Markfolge Aktiv für die Mandantensparkassen

Automatisierungsgrad zu entwickeln und so die

erreicht. Einen wesentlichen Effizienzbeitrag für

Anzahl an manuellen Tätigkeiten deutlich zu

unsere Sparkassen erreichen wir dabei durch

reduzieren.

intelligente Digitalisierung und Automation.

Prozesse

Die

mit

einem

Sparkassen

möglichst

profitieren

von

effizienten und standardisierten Prozessen und erreichen so einen direkten, positiven Effekt auf die eigene

Kostenstruktur.

Die

Leistungen

zu

transparenten

anbieten.

Leistungspakete

DSGF

wird

ihre

Standardpreisen können

nach

individuellen Bedürfnissen um Zusatzleistungen

„Wir sind nicht nur führender Prozessgestalter, sondern auch Umsetzungsberater. Wir beraten unsere Kunden ganzheitlich und unterstützen bei der operativen Umsetzung.“ Tom Sauer, Geschäftsführer der DSGF

ergänzt werden. Durch separate Abrechnung der

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Dienstleistungen ► Digitales Rechnungsbuch

► Auslandsgeschäft

Seit mehr als zehn Jahren ist die Sparkasse

Über die letzten Jahre hinweg hat die DSGF den

Mittelfranken-Süd

Bereich

ein

Mandant

der

DSGF

Auslandsgeschäft

Bayern (ehemals transactio). Im Verlaufe der

weiterentwickelt

Zusammenarbeit

Partnerschaft

aufgebaut. Die Zahl unserer Kunden sowie deren

sukzessive ausgebaut. Bereits sehr frühzeitig

Zufriedenheit sind ein Spiegel dessen und

lagerte die Sparkasse Mittelfranken-Süd ihren

bestätigen uns in unserem Weg. Als verlässlicher

Zahlungsverkehr

DSGF

Partner innerhalb der Sparkassen-Finanzgruppe

Eine

bieten wir Ihnen die vollumfängliche Verarbeitung

Bayern

wurde

zur

(ehemals

die

benachbarten transactio)

aus.

und

kontinuierlich Expertise

Pionierrolle nahm die Sparkasse Mittelfranken-

des

Süd

digitalen

Auslandsgeschäft. Darüber hinaus umfasst unser

Rechnungsbuchs ein. Als Haus, das sich

Leistungskatalog die Auslandsfachberatung, den

frühzeitig neuen Herausforderungen stellt und

Handel sowie das dokumentäre Geschäft. Alle

klar auf seine Kernkompetenzen konzentriert,

Produkte und Leistungen der DSGF sind in die

hat

Anwendungen der Sparkassen bzw. der Finanz

bei

sich

Einführung

die

Sparkasse

des

Mittelfranken-Süd

frühzeitig mit der Auslagerung von Back-Office-

gesamten

zusätzliche

Produktportfolios

im

Informatik integriert.

Prozessen auseinandergesetzt. „Insbesondere bei

der

Einführung

Rechnungsbuchs

haben

des wir

digitalen

überlegt,

wo

unsere Stärken liegen und welche Aufgaben besser durch einen Dienstleister übernommen werden

können. Mit dem Rechnungsbuch

haben wir ein im Haus akzeptiertes Produkt implementiert,

das

Rechnungswesen,

Vorteile wie

für auch

das den

prozessbeteiligten Bereichen bringt“, erklärt Vorsitzender des Vorstandes, Hans Jürgen Rohmer.

Oktober 2015

DSGF Newsletter

„Zusammenarbeit bedeutet für uns immer auch Partnerschaft. Dies ist neben dem bankfachlichen Knowhow, einer hohen Qualität und marktgerechten Preisen der Erfolgsfaktor, der unsere Kunden überzeugt.“ Helen Bartmann, Leiterin Auslandsgeschäft

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Aktuelles aus der DSGF ► Unser neuer Geschäftsführer Volker Kurth stellt sich vor

Volker Kurth ist seit dem 1. Juli 2015 vierter Geschäftsführer der DSGF und für den Bereich Marktfolge Passiv verantwortlich. Bereits seit 2008 ist Volker Kurth Geschäftsführer der DSGF Westfalen (ehemals SDW). Im Interview spricht er über seine Laufbahn innerhalb der Sparkassen-Finanzgruppe und verrät, womit man ihn begeistern kann.

Sie sind ein echtes „Kind der Sparkasse“.

Mit den optimalen Prozessen kann eine spürbare

Welche Stationen haben Sie in den letzten

Verbesserung in der Kosteneffizienz, Qualität und

Jahren durchlaufen?

Zeit erreicht werden. Hier ist noch viel Potential,

Meine Laufbahn begann 1983 in der Sparkasse

das wir gemeinsam mit Sparkassen heben

Dortmund

zum

können. Als Geschäftsführer ist es mir wichtig,

Sparkassenkaufmann bzw. der Weiterbildung

nicht nur das große Ganze zu betrachten,

zum Diplom-Sparkassenbetriebswirt. Bis 2008

sondern mir auch mein bankfachliches Know-how

war

Organisation,

zu erhalten. Da kann es auch schon mal sein,

Wertpapiere, Zahlungsverkehr, Marktfolge und

dass ich tief in einzelne Bearbeitungsschritte

Bargeldlogistik als Bereichsleiter tätig. Im Oktober

einsteige und mir von meinen Mitarbeitern die

2008 wurde ich Geschäftsführer der DSGF

konkreten Schritte in der Praxis zeigen lasse.

Westfalen,

Wofür begeistern Sie sich privat?

ich

mit

in

der

den

Ausbildung

Bereichen

ehemals

Sparkassendienste

Westfalen. Zum 1. Juli 2015 unterstütze ich nun

Mein Herz schlägt für die beiden großen „F“:

meine Kollegen in der Geschäftsführung der

Familie und Fußball. Als Lokalpatriot unterstütze

DSGF. Wir arbeiten bereits seit Längerem sehr

ich natürlich Borussia Dortmund und fiebere bei

eng zusammen und führen einen intensiven

jedem Spiel mit. In der Rolle des BVB-Anhängers

Austausch.

bin ich zwar alleine in der Geschäftsführung der

Was fasziniert Sie an der Marktfolge Passiv?

DSGF – aber Fußball ist glücklicherweise das

Mich

einzige Thema, bei dem wir uns nicht einig sind.

fasziniert

vor

allem

die

prozessuale

Betrachtung der Marktfolge Passiv.

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Aktuelles aus der DSGF ► DSGF überzeugt durch reibungsloses Notfallmanagement Ausgangssituation Am Freitag, 25. September 2015 kam es zu einer technischen Netzwerk-Störung der FI-Systeme. Die Störung hatte weitreichende Folgen für die Bearbeitung der Aufträge. Es kam zu einem vorrübergehenden Stopp der Produktion. Ein Großteil der Kunden der DSGF war von dieser Störung betroffen. Notfallmanagement DSGF Unverzüglich nach Bekanntwerden der Störung berief die DSGF einen Krisenstab ein, der durch die Geschäftsführung, die Produktionsverantwortlichen, den Leiter IT, den Notfallmanager und den Leiter Vertrieb besetzt war. Innerhalb kürzester Zeit wurden konkrete Maßnahmen zum Umgang mit der Störung definiert. Parallel stand die DSGF in kontinuierlichem Austausch mit der FI und informierte zeitnah ihre Dienstleister. Zusätzlich wurden die Mitarbeiter informiert und es wurden bereits vorsorglich Zustimmungen für Mehrarbeit bzw. Wochenendarbeit eingeholt. Am frühen Nachmittag wurde die Störung behoben und alle Systeme waren wieder einsatzbereit. Dank der in der Zwischenzeit beschlossenen Maßnahmen und der getroffenen Vorbereitungen konnte die Produktion ohne Zeitverlust wieder in Gang gesetzt werden. Bis zum Buchungsschluss konnte die Bearbeitung nahezu aller ausstehenden Aufträge im Zahlungsverkehr abgeschlossen werden. Auch alle zeitkritischen Aufträge in OSPlus wurden noch termingerecht bearbeitet. Folgende Faktoren waren ausschlaggebend für das erfolgreiche Ergebnis: ► Funktionierende Prozesse innerhalb des Notfallmanagements der DSGF ► Enge Zusammenarbeit zwischen DSGF und FI – ein Zeichen für die vertrauensvolle Partnerschaft ► Reibungslose Kommunikation zwischen der DSGF und ihren Dienstleistern ► Überdurchschnittliche Motivation und hoher Einsatz der DSGF-Belegschaft Aufgrund ihrer Strukturen und Prozesse ist die DSGF im Falle einer technischen Störung dazu in der Lage, die negativen Auswirkungen für die Sparkassen so gering wie möglich zu halten und Schaden von den Kunden abzuwenden. Am 25. September 2015 konnten dank des hervorragend funktionierenden Notfallmanagements der überwiegende Teil der Aufträge noch innerhalb der benötigten Frist bearbeitet werden. Die technische Störung blieb damit für den Großteil der Kunden ohne spürbare Folgen.

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Aktuelles aus der DSGF ► Die neuen Vertriebsleiter im Kurz-Porträt Als verlässlicher Partner innerhalb der Sparkassen-Finanzgruppe ist die Kundennähe für uns besonders wichtig. Aus diesem Grund haben wir den Bereich Vertrieb personell verstärkt. Die neuen Kollegen werden für Sie das Gesicht der DSGF sein.

Axel Helftewes Zuständig für die Region:

Bayern

Ausbildung:

Diplom-Wirtschaftsjurist

Berufliche Stationen:

Landesbank Hessen-Thüringen, Nassauische Sparkasse

Persönliches:

Lebt mit seiner Frau in Bayern und hat nach seinem Abitur drei Jahre in Australien gearbeitet

Ulrich Mencke Zuständig für die Region:

West

Ausbildung:

Bankkaufmann, Diplom-Kaufmann

Berufliche Stationen:

Sparkasse Siegen, Deutsche Anlagen-Leasing

Persönliches:

Hat einen vierjährigen Sohn und würde gerne einmal eine Rundreise durch China machen

Lars Torlinski Zuständig für die Region:

Nord/Ost

Ausbildung:

Bankkaufmann, Diplom-Kaufmann

Berufliche Stationen:

Hamburger Sparkasse, Barclays Bank

Persönliches:

Oktober 2015

Lebt in Hamburg und würde niemals ohne sein Motorrad auf eine einsame Insel gehen

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Veranstaltungen ► DSGF Infotage 2016, 2. und 3. März, Wiesbaden Bereits zum siebten Mal finden im kommenden Jahr die DSGF Infotage statt. In 2016 laden wir Sie für den 2. und 3. März nach Wiesbaden ein. Diskutieren Sie vor Ort mit uns über aktuelle Themen, tauschen Sie sich mit Experten anderer Häuser aus und profitieren Sie von unseren Erfahrungen. Schwerpunkt der Tagung wird die Praxis sein. Alle weiteren Veranstaltungsdetails werden im Spätherbst bekanntgegeben.

► 11. Fachtagung Kredit Ort:

Kongresshotel Potsdam am Templiner See

Veranstalter:

Ostdeutscher Sparkassenverband

Datum:

23. und 24. November 2015

Richtet sich an: Vorstände und Führungskräfte des Privat- und Firmenkundenkreditvertriebs, der Marktfolge Aktiv, des Kreditsekretariats sowie entsprechende Spezialisten Anmeldung:

über den OSV

Die DSGF wird vor Ort mit einem Messestand präsent sein.

► Regionale Veranstaltungen der DSGF Für das Frühjahr 2016 sind weitere regionale Veranstaltungen der DSGF in Norddeutschland sowie in Westfalen geplant. Weitere Details zu den geplanten Veranstaltungen werden wir rechtzeitig über unsere Website veröffentlichen. Bei Fragen können Sie sich zudem jederzeit an unsere Vertriebsleiter wenden.

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Ansprechpartner ► Die Geschäftsführung

Norbert Baumgärtner

Volker Kurth

Sprecher der Geschäftsführung

Geschäftsführer

[email protected]

[email protected]

0221 9900-2216

0221 9900-1401

Holger Mingers

Tom Sauer

Geschäftsführer

Geschäftsführer

[email protected]

[email protected]

0221 9900-1146

0221 9900-8622

Sie haben Fragen, Wünsche oder Anregungen zu unseren Dienstleistungen oder zu unserem Unternehmen? Gerne können Sie sich direkt mit uns in Verbindung setzen! Besuchen Sie uns auch unter www.dsgf.de.

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Ansprechpartner ► Ihre Kontakte vor Ort

Bernhard Kern

Anke Wagner

Leiter Vertrieb

Vertriebsmanagement

[email protected]

[email protected]

0221 9900-7551

0221 9900-7613

Axel Helftewes

Ulrich Mencke

Vertriebsleiter Bayern

Vertriebsleiter West

[email protected]

[email protected]

0221 9900-1262

0221 9900-1263

Lars Torlinski Vertriebsleiter Nord/Ost [email protected] 0221 9900-1078

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Standorte der DSGF

Dortmund

Köln

Freistuhl 4

Adolf-Grimme-Allee 1

44137 Dortmund

50829 Köln

Dresden

Merseburg

Glashütter Straße 51

Robert-Blum-Straße 17

01309 Dresden

06217 Merseburg

Grafenau

München

Ulrichstr. 9

Chiemgaustraße 109

94481 Grafenau

81549 München

Hamburg

Nürnberg

Horner Landstraße 302-304

Marienstraße 3

22111 Hamburg

90402 Nürnberg

Hannover

Pirna

Vahrenwalder Straße 269c

Rottwerndorfer Straße 41

30179 Hannover

01796 Pirna

© Copyright: Dieses Dokument der DSGF ist ausschließlich für den Adressaten bzw. Auftraggeber bestimmt. Es bleibt bis zu einer ausdrücklichen Übertragung von Nutzungsrechten Eigentum der DSGF. Jede Bearbeitung, Verwertung, Vervielfältigung und/oder gewerbsmäßige Verbreitung des Werkes ist nur mit Einverständnis der DSGF mbH zulässig.

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