Herzlich willkommen Sehr geehrte Damen und Herren,
Inhalt
ich freue mich, Ihnen heute unseren neuen DSGF Newsletter in aufgefrischter Optik vorzustellen. Nicht nur das Aussehen hat sich geändert: Auch die DSGF hat sich seit Jahresbeginn deutlich verändert. Über die zentralen Veränderungen und wie Sie als unser Kunde bzw. Partner hiervon profitieren, werden wir in diesem Newsletter ausführlich berichten. Lesen Sie wie sich unser Dienstleistungsspektrum kontinuierlich erweitert und auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten wird. Neue Gesichter sind an Bord und gewähren einen Einblick in ihr Aufgabengebiet, aber zeigen sich auch von einer persönlichen Seite.
DSGF-Verbund ► Wachstumskurs der DSGF ► DSGF gratuliert der Off Road Kids Stiftung zum Karmetta-Förderpreis 2015 Dienstleistungen ► Die DSGF als Prozessgestalter ► Digitales Rechnungsbuch ► Auslandsgeschäft Aktuelles aus der DSGF
Von zentraler Bedeutung ist für uns der direkte Dialog mit Ihnen, daher finden Sie in diesem Newsletter auch zahlreiche Ankündigungen für Veranstaltungen.
► Unser neuer Geschäftsführer Volker Kurth stellt sich vor
Ich wünsche Ihnen eine anregende Lektüre und freue mich über Ihre Anregungen und Ihr Feedback.
► Die neuen Vertriebsleiter im KurzPorträt
► DSGF überzeugt durch reibungsloses Notfallmanagement
Veranstaltungen Ansprechpartner
Norbert Baumgärtner Sprecher der Geschäftsführung
Ein Unternehmen der
Standorte der DSGF
DSGF-Verbund ► Wachstumskurs der DSGF
Wachstumskurs der DSGF
In den ersten neun Monaten des Jahres hat sich
€-Zahlungsverkehr,
Beauftragtenwesen*
der DSGF-Verbund entscheidend verändert. Mit
Auslandsgeschäft
und
der ehemaligen transactio und der ehemaligen
Damit
STZ (Halle) wurden zwei Unternehmen in den
Sparkassen als auch Spezialthemen abgedeckt.
DSGF-Verbund aufgenommen, die sowohl unsere
Insbesondere in den genannten Spezialgebieten
regionale
unser
ist ein Ausbau der Dienstleistungen geplant. Als
Dienstleistungsspektrum deutlich stärken. Mit den
einziger nicht in einer Organschaft stehender
Marktpräsenz
Verschmelzungen wertvolle
haben
Mitarbeiter,
Mandanten
und
als
auch
wir
werden
sowohl
sowie
Personalverwaltung*. die
Herzstücke
der
Dienstleister, kann die DSGF
neue
ihre
Kunden
unabhängig
zusätzliches,
beraten und betreuen. Mit
Know-how
inzwischen zehn Standorten
dazugewinnen können. Bereits
im gesamten Bundesgebiet ist
Ende 2014 hat sich die DSGF zu
die regionale Betreuung der
25
DSGF
Sparkassen sichergestellt –
Westfalen (ehemals Sparkassen-
ein weiterer Vorteil aus dem
dienste
stringenten
bankfachliches
Prozent
an
der
Westfalen)
beteiligt.
Wachstumskurs
Schon heute findet eine enge Zusammenarbeit
der DSGF. Durch den kontinuierlichen Ausbau
auf operativer Ebene statt und gemeinsame
des
Projekte werden erfolgreich umgesetzt. Mit aktuell
wirtschaftliche Vorteile erzielt werden, die das
ca. 1.300 Mitarbeitern und über 300 Kunden ist
Unternehmen auf ein solides Fundament für die
der
der
Zukunft stellen. Dadurch wird der DSGF-Verbund
Kundenzahl, der größte Back-Office-Dienstleister
in der Lage sein, die Sparkassen auch bei
innerhalb der Sparkassen-Finanzgruppe. Das
komplexen Herausforderungen, wie zum Beispiel
Dienstleistungsspektrum umfasst die Marktfolge
dem demografischen Wandel, zu unterstützen.
Aktiv,
DSGF-Verbund,
Marktfolge
Wertpapiere*,
gemessen
Passiv,
an
DSGF-Verbundes
konnten
zudem
Marktfolge
Dokumentendigitalisierung,
* in Kooperation
Oktober 2015
DSGF Newsletter
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DSGF-Verbund ► DSGF gratuliert der Off Road Kids Stiftung zum KarmettaFörderpreis 2015 an Kindern und Jugendlichen, die auf der Suche nach
Unterstützung
sind.
Wesentlicher
Erfolgsfaktor für die nachhaltige Arbeit der Stiftung ist die unverändert hohe Motivation der Mitarbeiter. Umso schwerer sei es gleichermaßen engagiertes
und
qualifiziertes
Personal
zu
gewinnen. Aber Markus Seidel zeigte sich auch optimistisch und schilderte, dass ihm auf seinem Angaben zu den Personen siehe: www.dsgf.de
Fußweg zur Preisverleihung durch die Kölner Ein langjähriger Partner der DSGF, die Off Road Kids
Stiftung,
wurde
mit
dem
Karmetta-
Förderpreis für ihr herausragendes Engagement in der Kinder- und Jugendarbeit geehrt. Die Verleihung fand am 18.09.2015 in der Kölner Zentrale der DEVK Versicherungen, ebenfalls Unterstützer der Stiftung, statt. Der KarmettaFörderpreis wurde bereits zum fünften Mal in Folge verliehen und richtet sich an gemeinnützige Stiftungen.
Preisträger
im
Vorjahr
war
der
ambulante Kinder- und Jugendhospizdienst Köln. Stellvertretend
für
sein
Team
nahm
der
Geschäftsführer der Off Road Kids Stiftung, Markus Seidel, den Preis entgegen. Er bot einen aufrüttelnden Einblick in die Arbeit der Off Road Kids
Stiftung
und
unterstrich,
dass
der
Unterstützungsbedarf unverändert hoch sei. In den
vergangenen
Jahren
verzeichnen
die
Innenstadt
in
der
Fußgängerzone
kein
heimatloser Jugendlicher aufgefallen ist – dies war vor fünf Jahren noch deutlich anders. Zu den weiteren Gratulanten und Gastrednern gehörten unter
anderem
Dr.
Rüdiger
Grube,
Vorstandsvorsitzender der Deutschen Bahn AG und Schirmherr der Off Road Kids Stiftung sowie der Vorstandsvorsitzende der DEVK, Friedrich W. Gieseler. „Wir freuen uns, dass die harte Arbeit und das überdurchschnittlich geleistete Engagement der Mitarbeiter der Off Road Kids gewürdigt werden und die Stiftung dadurch weitere Präsenz in der Öffentlichkeit erhält. Die Mitarbeiter leisten jeden Tag Beachtliches und bringen sich mit einer außergewöhnlichen Motivation ein“, kommentiert Norbert
Baumgärtner,
Sprecher
der
Geschäftsführung der DSGF, den Förderpreis.
Anlaufstellen der Stiftung eine zunehmende Zahl
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Dienstleistungen ► Die DSGF als Prozessgestalter Zusatzleistungen
Marktfolge Passiv
sind
die
Kosten
stets
nachvollziehbar und kontrollierbar. „Nur mit einer optimalen Prozessstruktur können Sie die schwierige Situation am Markt meistern. Ziel ist, komplett auf die papierhafte Bearbeitung zu verzichten.“
Marktfolge Aktiv Auch
im
Herzstück
der
Sparkassen,
der
Marktfolge Aktiv, manifestiert die DSGF ihre Rolle als Prozessgestalter. Im Rahmen eines Projektes
Wolfgang Sonnleithner, Prokurist und Bereichsleiter Marktfolge Passiv
mit dem Arbeitstitel „Kreditfabrik 2.0“ entwickelt der DSGF-Verbund die Marktfolge Aktiv zu einer
In einem von zunehmenden Wettbewerb und
standortübergreifenden Kreditfabrik und schafft so
veränderten Kundenverhalten geprägten Umfeld
einen führenden Industriestandard, der auf PPS
sind die Sparkassen gefordert, ihre Kosten und
basiert. Die DSGF unterstützt die Sparkassen,
Prozesse unter die Lupe zu nehmen. Hierbei
indem sie ihre Normprozesse zur Verfügung stellt
unterstützt die DSGF die Sparkassen in vielfältiger
und den Sparkassen bei der Überleitung hilft. Das
Hinsicht
Bereich
Angebot wird modular wählbar sein und in einem
Marktfolge Passiv hat die DSGF seit Frühjahr 2015
Produktbaukasten zur Verfügung stehen. Mit der
ein Projekt ins Leben gerufen, in dessen Fokus die
zentralen
Standardisierung
Standardisierung
als
Prozessgestalter.
der
Im
Marktfolgeprozesse
im
Prozessgestalterrolle und
wird
maßgebliche
eine sowie
Bereich Passiv steht. Ziel ist es, in Anlehnung an
nachhaltige Verbesserung der Prozesskosten in
PPS
hohen
der Markfolge Aktiv für die Mandantensparkassen
Automatisierungsgrad zu entwickeln und so die
erreicht. Einen wesentlichen Effizienzbeitrag für
Anzahl an manuellen Tätigkeiten deutlich zu
unsere Sparkassen erreichen wir dabei durch
reduzieren.
intelligente Digitalisierung und Automation.
Prozesse
Die
mit
einem
Sparkassen
möglichst
profitieren
von
effizienten und standardisierten Prozessen und erreichen so einen direkten, positiven Effekt auf die eigene
Kostenstruktur.
Die
Leistungen
zu
transparenten
anbieten.
Leistungspakete
DSGF
wird
ihre
Standardpreisen können
nach
individuellen Bedürfnissen um Zusatzleistungen
„Wir sind nicht nur führender Prozessgestalter, sondern auch Umsetzungsberater. Wir beraten unsere Kunden ganzheitlich und unterstützen bei der operativen Umsetzung.“ Tom Sauer, Geschäftsführer der DSGF
ergänzt werden. Durch separate Abrechnung der
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Dienstleistungen ► Digitales Rechnungsbuch
► Auslandsgeschäft
Seit mehr als zehn Jahren ist die Sparkasse
Über die letzten Jahre hinweg hat die DSGF den
Mittelfranken-Süd
Bereich
ein
Mandant
der
DSGF
Auslandsgeschäft
Bayern (ehemals transactio). Im Verlaufe der
weiterentwickelt
Zusammenarbeit
Partnerschaft
aufgebaut. Die Zahl unserer Kunden sowie deren
sukzessive ausgebaut. Bereits sehr frühzeitig
Zufriedenheit sind ein Spiegel dessen und
lagerte die Sparkasse Mittelfranken-Süd ihren
bestätigen uns in unserem Weg. Als verlässlicher
Zahlungsverkehr
DSGF
Partner innerhalb der Sparkassen-Finanzgruppe
Eine
bieten wir Ihnen die vollumfängliche Verarbeitung
Bayern
wurde
zur
(ehemals
die
benachbarten transactio)
aus.
und
kontinuierlich Expertise
Pionierrolle nahm die Sparkasse Mittelfranken-
des
Süd
digitalen
Auslandsgeschäft. Darüber hinaus umfasst unser
Rechnungsbuchs ein. Als Haus, das sich
Leistungskatalog die Auslandsfachberatung, den
frühzeitig neuen Herausforderungen stellt und
Handel sowie das dokumentäre Geschäft. Alle
klar auf seine Kernkompetenzen konzentriert,
Produkte und Leistungen der DSGF sind in die
hat
Anwendungen der Sparkassen bzw. der Finanz
bei
sich
Einführung
die
Sparkasse
des
Mittelfranken-Süd
frühzeitig mit der Auslagerung von Back-Office-
gesamten
zusätzliche
Produktportfolios
im
Informatik integriert.
Prozessen auseinandergesetzt. „Insbesondere bei
der
Einführung
Rechnungsbuchs
haben
des wir
digitalen
überlegt,
wo
unsere Stärken liegen und welche Aufgaben besser durch einen Dienstleister übernommen werden
können. Mit dem Rechnungsbuch
haben wir ein im Haus akzeptiertes Produkt implementiert,
das
Rechnungswesen,
Vorteile wie
für auch
das den
prozessbeteiligten Bereichen bringt“, erklärt Vorsitzender des Vorstandes, Hans Jürgen Rohmer.
Oktober 2015
DSGF Newsletter
„Zusammenarbeit bedeutet für uns immer auch Partnerschaft. Dies ist neben dem bankfachlichen Knowhow, einer hohen Qualität und marktgerechten Preisen der Erfolgsfaktor, der unsere Kunden überzeugt.“ Helen Bartmann, Leiterin Auslandsgeschäft
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Aktuelles aus der DSGF ► Unser neuer Geschäftsführer Volker Kurth stellt sich vor
Volker Kurth ist seit dem 1. Juli 2015 vierter Geschäftsführer der DSGF und für den Bereich Marktfolge Passiv verantwortlich. Bereits seit 2008 ist Volker Kurth Geschäftsführer der DSGF Westfalen (ehemals SDW). Im Interview spricht er über seine Laufbahn innerhalb der Sparkassen-Finanzgruppe und verrät, womit man ihn begeistern kann.
Sie sind ein echtes „Kind der Sparkasse“.
Mit den optimalen Prozessen kann eine spürbare
Welche Stationen haben Sie in den letzten
Verbesserung in der Kosteneffizienz, Qualität und
Jahren durchlaufen?
Zeit erreicht werden. Hier ist noch viel Potential,
Meine Laufbahn begann 1983 in der Sparkasse
das wir gemeinsam mit Sparkassen heben
Dortmund
zum
können. Als Geschäftsführer ist es mir wichtig,
Sparkassenkaufmann bzw. der Weiterbildung
nicht nur das große Ganze zu betrachten,
zum Diplom-Sparkassenbetriebswirt. Bis 2008
sondern mir auch mein bankfachliches Know-how
war
Organisation,
zu erhalten. Da kann es auch schon mal sein,
Wertpapiere, Zahlungsverkehr, Marktfolge und
dass ich tief in einzelne Bearbeitungsschritte
Bargeldlogistik als Bereichsleiter tätig. Im Oktober
einsteige und mir von meinen Mitarbeitern die
2008 wurde ich Geschäftsführer der DSGF
konkreten Schritte in der Praxis zeigen lasse.
Westfalen,
Wofür begeistern Sie sich privat?
ich
mit
in
der
den
Ausbildung
Bereichen
ehemals
Sparkassendienste
Westfalen. Zum 1. Juli 2015 unterstütze ich nun
Mein Herz schlägt für die beiden großen „F“:
meine Kollegen in der Geschäftsführung der
Familie und Fußball. Als Lokalpatriot unterstütze
DSGF. Wir arbeiten bereits seit Längerem sehr
ich natürlich Borussia Dortmund und fiebere bei
eng zusammen und führen einen intensiven
jedem Spiel mit. In der Rolle des BVB-Anhängers
Austausch.
bin ich zwar alleine in der Geschäftsführung der
Was fasziniert Sie an der Marktfolge Passiv?
DSGF – aber Fußball ist glücklicherweise das
Mich
einzige Thema, bei dem wir uns nicht einig sind.
fasziniert
vor
allem
die
prozessuale
Betrachtung der Marktfolge Passiv.
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Aktuelles aus der DSGF ► DSGF überzeugt durch reibungsloses Notfallmanagement Ausgangssituation Am Freitag, 25. September 2015 kam es zu einer technischen Netzwerk-Störung der FI-Systeme. Die Störung hatte weitreichende Folgen für die Bearbeitung der Aufträge. Es kam zu einem vorrübergehenden Stopp der Produktion. Ein Großteil der Kunden der DSGF war von dieser Störung betroffen. Notfallmanagement DSGF Unverzüglich nach Bekanntwerden der Störung berief die DSGF einen Krisenstab ein, der durch die Geschäftsführung, die Produktionsverantwortlichen, den Leiter IT, den Notfallmanager und den Leiter Vertrieb besetzt war. Innerhalb kürzester Zeit wurden konkrete Maßnahmen zum Umgang mit der Störung definiert. Parallel stand die DSGF in kontinuierlichem Austausch mit der FI und informierte zeitnah ihre Dienstleister. Zusätzlich wurden die Mitarbeiter informiert und es wurden bereits vorsorglich Zustimmungen für Mehrarbeit bzw. Wochenendarbeit eingeholt. Am frühen Nachmittag wurde die Störung behoben und alle Systeme waren wieder einsatzbereit. Dank der in der Zwischenzeit beschlossenen Maßnahmen und der getroffenen Vorbereitungen konnte die Produktion ohne Zeitverlust wieder in Gang gesetzt werden. Bis zum Buchungsschluss konnte die Bearbeitung nahezu aller ausstehenden Aufträge im Zahlungsverkehr abgeschlossen werden. Auch alle zeitkritischen Aufträge in OSPlus wurden noch termingerecht bearbeitet. Folgende Faktoren waren ausschlaggebend für das erfolgreiche Ergebnis: ► Funktionierende Prozesse innerhalb des Notfallmanagements der DSGF ► Enge Zusammenarbeit zwischen DSGF und FI – ein Zeichen für die vertrauensvolle Partnerschaft ► Reibungslose Kommunikation zwischen der DSGF und ihren Dienstleistern ► Überdurchschnittliche Motivation und hoher Einsatz der DSGF-Belegschaft Aufgrund ihrer Strukturen und Prozesse ist die DSGF im Falle einer technischen Störung dazu in der Lage, die negativen Auswirkungen für die Sparkassen so gering wie möglich zu halten und Schaden von den Kunden abzuwenden. Am 25. September 2015 konnten dank des hervorragend funktionierenden Notfallmanagements der überwiegende Teil der Aufträge noch innerhalb der benötigten Frist bearbeitet werden. Die technische Störung blieb damit für den Großteil der Kunden ohne spürbare Folgen.
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Aktuelles aus der DSGF ► Die neuen Vertriebsleiter im Kurz-Porträt Als verlässlicher Partner innerhalb der Sparkassen-Finanzgruppe ist die Kundennähe für uns besonders wichtig. Aus diesem Grund haben wir den Bereich Vertrieb personell verstärkt. Die neuen Kollegen werden für Sie das Gesicht der DSGF sein.
Axel Helftewes Zuständig für die Region:
Bayern
Ausbildung:
Diplom-Wirtschaftsjurist
Berufliche Stationen:
Landesbank Hessen-Thüringen, Nassauische Sparkasse
Persönliches:
Lebt mit seiner Frau in Bayern und hat nach seinem Abitur drei Jahre in Australien gearbeitet
Ulrich Mencke Zuständig für die Region:
West
Ausbildung:
Bankkaufmann, Diplom-Kaufmann
Berufliche Stationen:
Sparkasse Siegen, Deutsche Anlagen-Leasing
Persönliches:
Hat einen vierjährigen Sohn und würde gerne einmal eine Rundreise durch China machen
Lars Torlinski Zuständig für die Region:
Nord/Ost
Ausbildung:
Bankkaufmann, Diplom-Kaufmann
Berufliche Stationen:
Hamburger Sparkasse, Barclays Bank
Persönliches:
Oktober 2015
Lebt in Hamburg und würde niemals ohne sein Motorrad auf eine einsame Insel gehen
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Veranstaltungen ► DSGF Infotage 2016, 2. und 3. März, Wiesbaden Bereits zum siebten Mal finden im kommenden Jahr die DSGF Infotage statt. In 2016 laden wir Sie für den 2. und 3. März nach Wiesbaden ein. Diskutieren Sie vor Ort mit uns über aktuelle Themen, tauschen Sie sich mit Experten anderer Häuser aus und profitieren Sie von unseren Erfahrungen. Schwerpunkt der Tagung wird die Praxis sein. Alle weiteren Veranstaltungsdetails werden im Spätherbst bekanntgegeben.
► 11. Fachtagung Kredit Ort:
Kongresshotel Potsdam am Templiner See
Veranstalter:
Ostdeutscher Sparkassenverband
Datum:
23. und 24. November 2015
Richtet sich an: Vorstände und Führungskräfte des Privat- und Firmenkundenkreditvertriebs, der Marktfolge Aktiv, des Kreditsekretariats sowie entsprechende Spezialisten Anmeldung:
über den OSV
Die DSGF wird vor Ort mit einem Messestand präsent sein.
► Regionale Veranstaltungen der DSGF Für das Frühjahr 2016 sind weitere regionale Veranstaltungen der DSGF in Norddeutschland sowie in Westfalen geplant. Weitere Details zu den geplanten Veranstaltungen werden wir rechtzeitig über unsere Website veröffentlichen. Bei Fragen können Sie sich zudem jederzeit an unsere Vertriebsleiter wenden.
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Ansprechpartner ► Die Geschäftsführung
Norbert Baumgärtner
Volker Kurth
Sprecher der Geschäftsführung
Geschäftsführer
[email protected]
[email protected]
0221 9900-2216
0221 9900-1401
Holger Mingers
Tom Sauer
Geschäftsführer
Geschäftsführer
[email protected]
[email protected]
0221 9900-1146
0221 9900-8622
Sie haben Fragen, Wünsche oder Anregungen zu unseren Dienstleistungen oder zu unserem Unternehmen? Gerne können Sie sich direkt mit uns in Verbindung setzen! Besuchen Sie uns auch unter www.dsgf.de.
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Ansprechpartner ► Ihre Kontakte vor Ort
Bernhard Kern
Anke Wagner
Leiter Vertrieb
Vertriebsmanagement
[email protected]
[email protected]
0221 9900-7551
0221 9900-7613
Axel Helftewes
Ulrich Mencke
Vertriebsleiter Bayern
Vertriebsleiter West
[email protected]
[email protected]
0221 9900-1262
0221 9900-1263
Lars Torlinski Vertriebsleiter Nord/Ost
[email protected] 0221 9900-1078
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Standorte der DSGF
Dortmund
Köln
Freistuhl 4
Adolf-Grimme-Allee 1
44137 Dortmund
50829 Köln
Dresden
Merseburg
Glashütter Straße 51
Robert-Blum-Straße 17
01309 Dresden
06217 Merseburg
Grafenau
München
Ulrichstr. 9
Chiemgaustraße 109
94481 Grafenau
81549 München
Hamburg
Nürnberg
Horner Landstraße 302-304
Marienstraße 3
22111 Hamburg
90402 Nürnberg
Hannover
Pirna
Vahrenwalder Straße 269c
Rottwerndorfer Straße 41
30179 Hannover
01796 Pirna
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