Gospodarka odpadami w Warszawie. Opinie, oceny, oczekiwania. Wyniki badania TNS Polska

Gospodarka odpadami w Warszawie. Opinie, oceny, oczekiwania. © TNS

Spis treści

1 Informacje o badaniu

3

2 Wyniki badania

5

3 Podsumowanie

22

Gospodarka odpadami w Warszawie. Opinie, oceny, oczekiwania. © TNS

2

1

Informacje o badaniu

Gospodarka odpadami w Warszawie. Opinie, oceny, oczekiwania. © TNS

Informacja o badaniu

Termin badania: 23 – 26 stycznia 2014 r.

Próba: reprezentatywna, losowa próba 800 mieszkańców Warszawy w wieku 18 i więcej lat (meldunek w Warszawie nie miał znaczenia przy rekrutacji respondentów do badania – respondentami były osoby zamieszkujące w Warszawie).

Technika: wywiady telefoniczne CATI (uwzględniona zarówno baza numerów stacjonarnych jak i komórkowych).

Gospodarka odpadami w Warszawie. Opinie, oceny, oczekiwania. © TNS

4

2

Wyniki badania

Gospodarka odpadami w Warszawie. Opinie, oceny, oczekiwania. © TNS

Zmiana przepisów – poinformowanie i zainteresowanie

W Warszawie zmiana przepisów dotyczących gospodarowania odpadami była wśród mieszkańców nie tylko zauważona, ale też spotykała się ze sporym zainteresowaniem:  O wejściu w życie nowych przepisów dotyczących gospodarowania odpadami słyszeli niemal wszyscy badani (95%).

Niedawno weszły w życie nowe przepisy dotyczące gospodarowania odpadami, które odpowiedzialność za wywóz śmieci przenoszą na władze lokalne. Obecnie to samorządy decydują o tym, jaka firma będzie wywozić śmieci na jej terenie i jakie opłaty w związku z tym będą ponosić mieszkańcy.

Czy słyszał(a) Pan(i) o tej zmianie?

Tak, słyszałem, ale się tym nie interesowałem (am); 26

 Siedmiu na dziesięciu (69%) przynajmniej trochę interesowało się tą sprawą.  Jedna czwarta (26%) respondentów była tym bardzo zainteresowana.

nie interesowali się lub nic o tym nie wiedzą: 31%

Nie, nie słyszałem o tym, nic o tym nie wiem; 5

Tak słyszałem(am) i trochę się tym interesowałem (am); 43

Tak słyszałem(am) i bardzo się tym interesowałem (am); 26

[%]

słyszeli i interesowali się przynajmniej trochę: 69%

Gospodarka odpadami w Warszawie. Opinie, oceny, oczekiwania. © TNS

6

Sposób wdrażania nowych przepisów śmieciowych w Warszawie. Poziom zadowolenia Czy jest Pan(i) zadowolony(a) – czy też nie – ze sposobu wdrażania nowych przepisów śmieciowych w Warszawie?

NIE: 52%

TAK: 33% [%] 30

27

25

29 23

20 15

15

10 5

 Ponad połowa (52%) badanych mieszkańców Warszawy jest niezadowolona ze sposobu wdrażania nowych przepisów śmieciowych w Warszawie. Niemal jedna czwarta (23%) swoją dezaprobatę wyraża w sposób zdecydowany.  Zadowolenie wyraża jedna trzecia pytanych (33%), przy czym zaledwie 6% stanowią bardzo zadowoleni.

6

0

Zdecydowanie Tak Nie Zdecydowanie tak nie Wyniki wśród osób, które słyszały o zmianach (N=760)

Nie wiem

Gospodarka odpadami w Warszawie. Opinie, oceny, oczekiwania. © TNS

7

Odpady komunalne – co z nimi robić? Firmy zajmujące się wywozem śmieci mogą je wywozić na wysypiska śmieci, mogą też palić je, kompostować lub sortować je w celu odzyskiwania surowców, co jednak wiąże się z wyższymi kosztami zainwestowania w odpowiednie do tego technologie: instalacje i urządzenia.



Pomimo świadomości, że sortowanie i odzyskiwanie surowców wiąże się z wyższymi kosztami wynikającymi z konieczności zainwestowania w odpowiednie do tego technologie aż cztery piąte (81%) badanych mieszkańców Warszawy jest za tym, by odpady sortować i odzyskiwać surowce.



Niemal jedna czwarta badanych (23%) wskazywała na konieczność kompostowania.



Najmniej zwolenników miało palenie odpadów (14%) i zdecydowanie najmniej – wywożenie na wysypiska (7%).

Co – Pana(i) zdaniem - powinno się robić z odpadami komunalnymi?

%

81

Sortować w celu odzyskania surowców

23

Kompostować

14

Palić

Wywozić na wysypiska

7

inne

0

trudno powiedzieć

8

Wyniki nie sumują się do 100% - badani mogli wskazać więcej niż jedną odpowiedź.

Gospodarka odpadami w Warszawie. Opinie, oceny, oczekiwania. © TNS

8

Ekologia czy koszty – czym powinny kierować się władze samorządowe? 



Niemal trzy piąte badanych (57%) jest zdania, że władze samorządowe podejmując decyzję o wyborze firmy, która będzie wywozić śmieci powinny kierować się zarówno kryterium kosztowym jak i ekologicznym (tym, co ze śmieciami będzie się później działo). Wśród osób, które wolą rozwiązania bezkompromisowe zdecydowanie więcej jest zwolenników uwzględniania wyłącznie kryterium ekologicznego (35%) niż wyłącznie kryterium kosztowego (zaledwie 4%).

Czy Pana(i) zdaniem władze samorządowe podejmując decyzję o wyborze firmy, która będzie wywozić śmieci powinny kierować się: %

57

zarówno kryterium kosztów, jak i tym, co z tymi śmieciami będzie się później działo

wyłącznie kryterium ekologicznym – tzn. tym, czy śmieci będą segregowane w celu odzyskania surowców, kompostowane, palone, czy też po prostu wywożone na wysypiska

35

wyłącznie kryterium najniższych kosztów – bez względu na to co później się z tymi śmieciami dzieje

4

trudno powiedzieć

4

Gospodarka odpadami w Warszawie. Opinie, oceny, oczekiwania. © TNS

9

Ekologia a koszty – jak to jest w Warszawie? 





Postrzegana przez mieszkańców sytuacja związana z wyborem przez władze miasta firm zajmujących się wywozem śmieci znacząco odbiega od tego, jak mieszkańcy chcieliby, żeby sytuacja ta wyglądała: zdaniem niemal połowy badanych (48%) władze samorządowe w Warszawie kierują się kryterium najniższych kosztów – tymczasem postawa taka znajdowała najmniej zwolenników, gdy pytaliśmy o oczekiwania (4%).

Postulowana przez mieszkańców Warszawy opcja uwzględniania kryterium ekologicznego jak i kosztowego (przypomnijmy: 57% wskazań) tutaj dostrzegana jest w działaniach władz Warszawy przez zaledwie 14% respondentów.

A jak Pan(i) sądzi, czym obecnie kierują się władz samorządowe w Warszawie podejmując decyzję o tym, które firmy zajmują się wywozem śmieci w Warszawie? % wyłącznie kryterium najniższych kosztów – bez względu na to co później się z tymi śmieciami dzieje

48

zarówno kryterium kosztów, jak i tym, co z tymi śmieciami będzie się później działo

wyłącznie kryterium ekologicznym – tzn. tym, czy śmieci będą segregowane w celu odzyskania surowców, kompostowane, palone, czy też po prostu wywożone na wysypiska

Nieliczne osoby (zaledwie 7%) skłonne są uważać, że władze samorządowe w Warszawie kierują się wyłącznie kryterium ekologicznym. Oczekiwania takiej właśnie postawy władz wyrażane były przez 35% respondentów.

trudno powiedzieć

14

7

31

Gospodarka odpadami w Warszawie. Opinie, oceny, oczekiwania. © TNS

10

Rzeczywistość a oczekiwania - zestawienie %

Czym kierują się władze samorządowe w Warszawie Czym powinny kierować się władze samorządowe w Warszawie

57

48 35

31

14 7

4

zarówno kryterium kosztów, jak i wyłącznie kryterium ekologicznym wyłącznie kryterium najniższych tym, co z tymi śmieciami będzie – tzn. tym, czy śmieci będą kosztów – bez względu na to co się później działo segregowane w celu odzyskania później się z tymi śmieciami dzieje surowców, kompostowane, palone, czy też po prostu wywożone na wysypiska

4 trudno powiedzieć

Gospodarka odpadami w Warszawie. Opinie, oceny, oczekiwania. © TNS

11

Co się dzieje ze śmieciami – ważność  Niemal dziewięciu na dziesięciu badanych mieszkańców Warszawy deklaruje, że ważne jest dla nich, co dzieje się później ze śmieciami w Warszawie, przy czym dla aż 43% sprawa ta jest bardzo ważna.

 Jedynie 9% pytanych przyznaje, że nie interesuje ich dalszy los wyrzucanych śmieci.

Czy jest dla Pan(i) ważne czy nieważne co dzieje się później ze śmieciami w Warszawie? NIEWAŻNE: 9%

Zupełnie nieważne; 2 Raczej nieważne; 7

Raczej ważne; 45

WAŻNE: 88%

trudno mi powiedzieć ;3

[%]

Bardzo ważne; 43

Gospodarka odpadami w Warszawie. Opinie, oceny, oczekiwania. © TNS

12

Problem zanieczyszczenia środowiska – ważność Czy Pana(i) zdaniem problem zanieczyszczenia środowiska, to w dzisiejszych czasach sprawa ważna czy nieważna?

Tylko pojedyncze osoby (ogółem 3% badanych) skłonne były bagatelizować problem zanieczyszczenia środowiska.

WAŻNA: 97%

NIEWAŻNA: 3%

Zupełnie nieważna; 1 Raczej nieważna; 2

[%]

trudno mi powiedzieć ;0 Raczej ważna; 27

Bardzo ważna; 70

Poczucie ważności problemu zanieczyszczenia środowiska jest powszechne: 97% pytanych kwestię tę uznało za ważną (przy czym aż 70% za bardzo ważną).

Gospodarka odpadami w Warszawie. Opinie, oceny, oczekiwania. © TNS

13

Tanio czy skutecznie? Które ze stwierdzeń jest Panu(Pani) bliższe: [%]

Ochrona środowiska w Warszawie powinna być przede wszystkim tania

8 6

85

Ochrona środowiska w Warszawie powinna być przede wszystkim skuteczna

Trudno powiedzieć

 Badani mieszkańcy Warszawy nie mają wątpliwości – ochrona środowiska w Warszawie powinna być przede wszystkim skuteczna – opinię tę podzielało aż 85% badanych.

 Zwolennicy cięcia kosztów, zdaniem których ochrona środowiska powinna być przede wszystkim tania stanowili zaledwie 8%.

Gospodarka odpadami w Warszawie. Opinie, oceny, oczekiwania. © TNS

14

Ocena dbałości władz samorządowych w Warszawie o ochronę środowiska w aglomeracji warszawskiej Czy Pana(i) zdaniem władze samorządowe w Warszawie w wystarczającym – czy w niewystarczającym – stopniu dbają o ochronę środowiska w aglomeracji warszawskiej? 60

[%]

61

50

40

30

20

20

19

10

 Trzy piąte (61%) badanych mieszkańców Warszawy krytykuje władze miasta za niewystarczającą dbałość o ochronę środowiska w aglomeracji warszawskiej.  Tylko jedna piąta badanych uważa, że władze miasta robią tyle ile trzeba w tej sprawie.

0

W wystarczającym stopniu

W niewystarczającym stopniu

trudno powiedzieć

Gospodarka odpadami w Warszawie. Opinie, oceny, oczekiwania. © TNS

15

Spontaniczna znajomość firm świadczących usługi wywozu śmieci w Warszawie Czy mógłby(mogłaby) Pan(i) wymienić nazwy przedsiębiorstw z Warszawy, które świadczą usługi wywozu śmieci?



W pierwszej trójce najbardziej znanych firm świadczących usługi wywozu śmieci w Warszawie znajdują się MPO, Byś oraz Sita. Byś (33%) spontanicznie wymieniany jest dwa razy częściej niż Sita (16%), ale prawie dwa razy rzadziej niż MPO (60%).



Wśród innych – spontanicznie przywoływanych przez badanych – firm działających w tej branży często pojawiały się także Remondis (10%) i Lekaro (8%).



Pojedyncze osoby (po 1%-2% spośród ogółu badanych) wymieniały też takie firmy jak: Hetman, Błysk, Trans-formers, Bestja, Eko Bians oraz Universitas.



Inne firmy wskazywane były już rzadziej – odsetek wskazań na każdą z nich nie osiągał nawet 1%. W sumie odpowiedzi tego typu stanowiły 12%.



Wśród badanych mieszkańców Warszawy 27% nie potrafiło spontanicznie wymienić nazwy żadnej firmy, która na terenie miasta zajmowałaby się wywozem śmieci.

% 60

MPO

33

Byś

16

Sita Remondis Lekaro

10 8

Hetman

2

Błysk

2

Trans-formers

1

Bestja

1

Eko Bilans Gospodarka Odpadami

1

Universitas

1

inna trudno powiedzieć, nie znam

12 27

Pytanie miało charakter otwarty. Wyniki nie sumują się do 100% - badani mogli podać więcej niż jedną odpowiedź.

Gospodarka odpadami w Warszawie. Opinie, oceny, oczekiwania. © TNS

16

Spontaniczna znajomość firm posiadających nowoczesne instalacje do przetwarzania odpadów komunalnych A czy zna Pan(i) przedsiębiorstwa, które posiadają w Warszawie nowoczesne instalacje do przetwarzania odpadów komunalnych? [%] 55

Byś

[%]

29

MPO

17

Remondis

TAK

15

N=124

NIE

85

0

50

7

Sita Lekaro

3

Oczyszczalnia ścieków Czajka

4

Spalarnia na Targówku

1

inna

4

trudno powiedzieć, nie pamiętam

100

10

Pytanie miało charakter otwarty (n=124). Wyniki nie sumują się do 100% - badani mogli podać więcej niż jedną odpowiedź.

Gospodarka odpadami w Warszawie. Opinie, oceny, oczekiwania. © TNS

17

Spontaniczna znajomość firm świadczących usługi wywozu śmieci w Warszawie  Aż 85% mieszkańców Warszawy pytanych o firmy posiadające nowoczesne instalacje do przetwarzania odpadów od razu przyznawało się do niewiedzy. Dodatkowo 10% tych, którzy deklarowali znajomość nie mogło sobie przypomnieć nazwy żadnej takiej firmy.

 Pozostali najczęściej wskazywali na firmę Byś (aż 55%). Znacznie rzadziej (29%) w wypowiedziach badanych przywoływane było MPO – najlepiej znana firma. Co ciekawe o ile pod względem znajomości spontanicznej MPO uzyskiwało niemal dwa razy lepszy wynik niż Byś, to pod względem spontanicznej znajomości firm posiadających nowoczesne instalacje do przetwarzania odpadów komunalnych tym razem Byś uzyskiwał wynik niemal dwa razy lepszy niż MPO.  W pierwszej trójce najczęściej wskazywanych firm dysponujących wysokiej klasy infrastrukturą technologiczną znalazł się ponadto Remondis (17%).  Wśród innych, konkurencyjnych firm znalazły się ponadto Sita (7%) i Lekaro (3%). Inne firmy świadczące usługi wywozu śmieci wymieniane były przez odsetek osób stanowiący mniej niż 1% (w sumie odpowiedzi takie stanowiły 4%).

 Wśród spontanicznie wymienianych odpowiedzi pojawiały się – poza firmami oferującymi usługi wywozu odpadów – także oczyszczalnia ścieków Czajka (4%) oraz spalarnia na Targówku (1%). Gospodarka odpadami w Warszawie. Opinie, oceny, oczekiwania. © TNS

18

Spontaniczne wskazania firm, których działalność w Warszawie w zakresie gospodarki odpadami wywołuje protesty mieszkańców Czy zna Pan(i) przedsiębiorstwa, których działalność w Warszawie w zakresie gospodarki odpadami wywołuje protesty mieszkańców? [%]

Byś

TAK

44

MPO

[%]

8

N=62

4

Bestja

2

Ekon

2

Ag-Complex

1

Lekaro

1 13

Oczyszczalnia ścieków Czajka

NIE

Wysypisko śmieci: Radiowo / Wólka…

92

Spalarnia na Targówku inna

0

50

trudno powiedzieć, nie znam

100

4 1 9 20

Pytanie miało charakter otwarty (n=62). Wyniki nie sumują się do 100% - badani mogli podać więcej niż jedną odpowiedź.

Gospodarka odpadami w Warszawie. Opinie, oceny, oczekiwania. © TNS

19

Spontaniczna wskazania firm, których działalność w Warszawie w zakresie gospodarki odpadami wywołuje protesty mieszkańców  Zdecydowanie najwięcej trudności sprawiła badanym odpowiedź na pytanie o firmy, których działalność w Warszawie w zakresie gospodarki odpadami wywołuje protesty mieszkańców – na samym wstępie 92% badanych odpowiedziało negatywnie, a dodatkowo 20% spośród odpowiadających pozytywnie przyznawało, że nie potrafi sobie w tej chwili przypomnieć nazwy (zapewne coś na ten temat słyszeli, ale nie potrafią podać nazw firm, które ze sprawą by wiązali).  Wśród tych nielicznych osób, które odpowiadały pozytywnie, stosunkowo najwięcej (44%) wskazywało na MPO. Inne wymieniane były sporadycznie – Byś (4%), Bestja, Ekon (po 2%), Ag-Complex, Lekaro (po 1%).  Wśród innych pojawiających się stosunkowo często odpowiedzi znalazły się te dotyczące oczyszczalni ścieków Czajka (13%), wysypiska śmieci na Bielanach (Radiowo/Wólka Węglowa – 4%) i spalarni na Targówku (1%).  Inne odpowiedzi przytaczane były przez odsetek osób stanowiący mniej niż 1%; w sumie odpowiedzi takich było 9% wśród ogółu osób, które deklarowały znajomość firm wywołujących protesty mieszkańców w związku z prowadzoną przez nie w Warszawie działalnością w zakresie gospodarki odpadami.

Gospodarka odpadami w Warszawie. Opinie, oceny, oczekiwania. © TNS

20

Ocena wywiązywania się z obowiązku informowani i edukowania Władze samorządowe mają obowiązek informowania mieszkańców o zmianie sposobu gospodarowania odpadami oraz prowadzenia edukacji w tym zakresie. Jak władze Warszawy wywiązują się z tego obowiązku?

brakuje jakiejkolwiek informacji i edukacji; 26

Trudno powiedzieć; 7

informują i edukują w sposób wystarczający ; 15

[%]

 Połowa badanych mieszkańców Warszawy (52%) ocenia, że w zakresie sposobu gospodarowania odpadami po wejściu w życie nowych przepisów władze miasta informują i edukują, ale robią to w sposób niewystarczający.  Według jednej czwartej (26%) brakuje jakiejkolwiek informacji i edukacji.

informują i edukują ale w sposób niewystarczaj ący; 52

 Zadowolenie wyraża zaledwie 15% pytanych, według których informacja i edukacja prowadzone przez samorząd Warszawy są wystarczające.

Gospodarka odpadami w Warszawie. Opinie, oceny, oczekiwania. © TNS

21

3

Podsumowanie

Gospodarka odpadami w Warszawie. Opinie, oceny, oczekiwania. © TNS

Podsumowanie 

95% mieszkańców Warszawy słyszało o zmianie przepisów dotyczących gospodarki odpadami; 69% - interesowało się tą sprawa przynajmniej trochę, a bardzo – 26%.



52% badanych jest niezadowolonych ze sposobu wdrażania nowych przepisów śmieciowych w Warszawie.



Według 57% badanych władze samorządowe podejmując decyzję o wyborze firmy, która będzie wywozić śmieci, powinny kierować się zarówno kryterium kosztów jak i tym, co później z tymi śmieciami będzie się działo. Wśród osób, które wolą rozwiązania bezkompromisowe zdecydowanie więcej jest zwolenników uwzględniania wyłącznie kryterium ekologicznego (35%) niż wyłącznie kryterium najniższej ceny (4%). Tymczasem – wedle oceny niemal połowy badanych (48%) – władze samorządowe w Warszawie kierują się wyłącznie kryterium najniższej ceny. Najczęściej postulowana przez badanych postawa – uwzględniania zarówno kryterium kosztowego jak i ekologicznego – postrzegana była w działaniach warszawskich władz samorządowych przez zaledwie 14% pytanych.



Zdecydowana większość osób pytanych, co powinno się robić z odpadami komunalnymi odpowiadała, że sortować w celu odzyskiwania surowców (81%). Choć badani mieli możliwość wskazywania wielu odpowiedzi, to jednak inne propozycje pojawiały się zdecydowanie rzadziej – wśród nich stosunkowo często: kompostowanie (23%), rzadziej: palenie (14%) i najrzadziej: wywożenie na wysypiska (7%).



85% pytanych mieszkańców Warszawy przychyla się do poglądu, że ochrona środowiska w Warszawie powinna być przede wszystkim skuteczna, a tylko 8% - że powinna być przede wszystkim tania.



Dla 88% badanych osobiście ważne jest, co dzieje się później ze śmieciami w Warszawie, a 97% potwierdza, że problem zanieczyszczenia środowiska, to w dzisiejszych czasach ważna sprawa (70% mówi wręcz, że bardzo ważna).



W zakresie dbałości o ochronę środowiska mieszkańcy Warszawy wystawiają swoim władzom samorządowym nie najlepszą ocenę: 61% badanych uważa, że warszawski samorząd w niewystarczającym stopniu dba o ochronę środowiska w aglomeracji warszawskiej i tylko 20% uważa, że władze miasta robią w tej sprawie tyle ile trzeba.



W zakresie informacji i edukacji mieszkańców w związku z wejściem w życie nowych przepisów o gospodarowaniu odpadami tylko 15% pytanych wystawia władzom Warszawy ocenę pozytywną. Według 52% osób warszawski samorząd informuje i edukuje w sposób niewystarczający, a zdaniem 26% - w ogóle brakuje jakiejkolwiek informacji i edukacji.



Wśród firm świadczących usługi wywozu śmieci w Warszawie w pierwszej trójce najlepiej znanych (spontanicznie wymienianych) są MPO (60%), Byś (33%) i Sita (16%).



Pomimo niższego niż MPO wyniku spontanicznej znajomości, Byś jest firmą wskazywana na pierwszym miejscu (55% wskazań przy 29% dla drugiego w kolejności MPO) wśród firm posiadających nowoczesne instalacje do przetwarzania odpadów komunalnych.

Gospodarka odpadami w Warszawie. Opinie, oceny, oczekiwania. © TNS

23

Dziękujemy za uwagę

TNS Polska | ul.Wspólna 56, 00-687 Warszawa | 22 598 98 98 | www.tnsglobal.pl

Gospodarka odpadami w Warszawie. Opinie, oceny, oczekiwania. © TNS

24