GALLUP BRANCHENMONITOR TEXTILHANDEL

Repräsentative Studie

Oktober 2016

UNTERSUCHUNGSDESIGN

GRUNDGESAMTHEIT Österreichische Bevölkerung 14+ Jahre

STICHPROBE 1000 Fälle repräsentativ für die Grundgesamtheit

METHODE Computer Assisted Telephone Interview (CATI)

BEFRAGUNGSZEITRAUM September - Oktober 2016

2

STATISTIK Total GESCHLECHT Männer Frauen ALTER Bis 30 Jahre Bis 50 Jahre Über 50 Jahre BUNDESLAND Wien NÖ, Bgld Stmk, Ktn OÖ, Sbg Trl, Vbg ORTSGRÖSSE Bis 10.000 Bis 50.000 Über 50.000 BERUFSTÄTIG Ja Nein SCHULBILDUNG Pflicht-, Berufs-, Fachschule Matura, Universität KINDER BIS 14 J. IM HAUSHALT Ja Nein EINKOMMEN Bis 2.000 Euro Über 2.000 Euro K.A. KEINE WERBUNG AUFKLEBER Ja Nein

Basis 1000

In Prozent 100

486 514

49 51

245 347 408

25 35 41

206 226 212 229 127

21 23 21 23 13

557 125 112

56 13 11

527 473

53 47

736 264

74 26

240 760

24 76

244 425 330

24 43 33

275 725

28 73

SUMMARY H&M liegt bei spontaner Bekanntheit unangefochten voran und kann mit 43% an den hohen Wert von 2015 anschliessen; C&A folgt mit unverändert 32% an zweiter Stelle, an dritter Stelle liegen gleichauf Peek & Cloppenburg, Charles Vögele und Kleiderbauer. Bei gestützter Bekanntheit liegen H&M und C&A gleichauf voran, Kleiderbauer folgt vor Palmers an dritter Stelle.

H&M kann mit 10% den besten spontanen Werberecall erzielen, auf halben Niveau von 5% folgen C&A und Charles Vögele. Bei gestütztem Recall liegt H&M mit 22% nicht ganz so deutlich vor C&A mit 15%, Charles Vögele und Fussl realisieren 14%. H&M liegt im Relevant Set mit 48% (-5 PP zu 2015) klar vor C&A mit 39% (unverändertes Niveau zu 2015). Peek & Cloppenburg kommt hier an dritter Stelle vor Kleiderbauer zu liegen. Bei Käuferreichweite zeigt sich ein identes Ranking: H&M vor C&A und Peek & Cloppenburg, bei „Lieblingsmarkt“ liegen diese 3 Marken jedoch mit 12/10/9 % sehr eng beieinander, P&K hat die beste Relation Reichweite/Lieblingsmarkt. Die konkrete Werbe-Erinnerung wird mit 50% vom Flugblatt dominiert, gefolgt von TV mit 36% und Tageszeitung bzw. Plakat mit 25% bzw. 24%. Bei Verwendung zur Info hat das Flugblatt mit 28% 7 PP Vorsprung vor Online, bei Sympathie liegt das Flugblatt nur 4 PP voran, bei Kaufanregung ist der Abstand mit 14% sehr deutlich. Der Anteil derjenigen, die in den letzten 6 Monaten Textilien Online gekauft haben, steigt statistisch nicht signifikant von 18% auf 19%. Keine Veränderung zeigt der Bezug von Newslettern mit 20% wie bereits 2015.

BEKANNTHEIT spontane Bekanntheit 2016 0

10

20

30

40 37

C&A

29 12

Peek&Cloppenburg

60

spontane Bekanntheit 2014 70

80

90

100

46

32 32

14 14

12 12

Charles Vögele

14 12 13

Kleiderbauer Kik

7

Adler

7

New Yorker

5

6 7

Fussl

6 6 6

Zara S.Oliver

3

Takko NKD

2

Palmers

2 1 2

1. Spontane Bekanntheit

50 43

H&M

%-Werte

spontane Bekanntheit 2015

3 3 3

10 10 11 8 8 8

9

7

4 4 4

4

n=1000

BEKANNTHEIT gestützte Bekanntheit 2016 0

10

20

30

40

gestützte Bekanntheit 2015 50

gestützte Bekanntheit 2014

60

70

80

90

C&A

93 92

H&M Kleiderbauer Palmers Charles Vögele Kik Adler Peek&Cloppenburg

75

Fussl

78 79

Takko

%-Werte

3. Gestützte Bekanntheit

89 88 89 87 86 85 87 85 85 83 84 83

92 91

95 94

81 81 81

74 74 73

S.Oliver

Zara

80 79 81 78

79

New Yorker

NKD

100 96

56

58 58 64 64

60 59 60

62

n=1000

WERBERECALL spontane Werbeerinnerung 2016 0

10

H&M

9 5 6 5 5

C&A Charles Vögele

8 4 4

Kik

4

Adler Fussl

2 2

NKD

2

Takko

S.Oliver Palmers New Yorker

%-Werte

40

50

60

70

80

90

100

10 11

9

5 5

6

3 3 3

2 2 2 2 2 2

Kleiderbauer

Zara

30

spontane Werbeerinnerung 2014

4 4

2

Peek&Cloppenburg

20

spontane Werbeerinnerung 2015

1 1 1 1 1 1

2. Spontane Werbeerinnerung

n=1000

WERBERECALL gestützte Werbeerinnerung 2016 0

10

20

H&M

17

C&A

14 18 14

Fussl

11 13

Kik

11 11

Adler Peek&Cloppenburg

8

7 8 7 7

Kleiderbauer NKD

9

New Yorker

3

S.Oliver

4

60

70

80

90

100

25

21

16

15

14 13

10

14

5 5 5

3 4

Takko

4. Gestützte Werbeerinnerung

50

6 8 6

Palmers

%-Werte

9

40

gestützte Werbeerinnerung 2014

15 16

12

Charles Vögele

Zara

30 22

gestützte Werbeerinnerung 2015

6 1

8

2 2

n=1000

RELEVANT SET – KÄUFERREICHWEITE - LIEBLINGSMARKT Relevant Set Markt kommt für Kauf grundsätzlich in Frage

Käuferreichweite haben in den letzten 12 Monaten eingekauft

Lieblingsmarkt

48 39 29

27

23

21 12

21

15 10

9

11

9 4

%-Werte

20 5

18 7

17 8

3

4

16 7

3

16 5

2

16 6

3

8a, b, d. Welche der folgenden Märkte kommen für Sie für einen Einkauf grundsätzlich in Frage? Bei wem haben Sie im letzten Jahr eingekauft? Welcher ist Ihr Lieblingsmarkt?

16 7

4

10

7 2

4

1

n=1000

RELEVANT SET – VERGLEICH Relevant Set 2016 Markt kommt für einen Einkauf grundsätzlich in Frage

Relevant Set 2015 Markt kommt für einen Einkauf grundsätzlich in Frage

Relevant Set 2014 Markt kommt für einen Einkauf grundsätzlich in Frage

53 48

47 39

40

41

29

30

29 23

%-Werte

24

24

21

24

23

8a. Welche der folgenden Märkte kommen für Sie für einen Einkauf grundsätzlich in Frage?

20

20

18

18

19 14

17

18

16

16

16

15

n=1000

ROLLE DES FLUGBLATTES Mediennutzung Werbeerinnerung, (n=570)

50

Flugblatt, Prospekt (unadressiert)

36

TV, Fernsehen

Gratiszeitungen Radio

9

13

5

46 4 9

20 11

33 4

8

3

4

2

5

3

4

1

Persönlich adressierte Werbepost (Briefe, Kataloge)

16

13

Magazine, Zeitschriften (keine Gratismagazine)

14

7

11

8

5

7

5

7

6

7

Per email, Newsletter Online auf mobilen Endgeräten/ mit Apps

%-Werte

16

24 24

Sympathisch (Werbeerinnerung,nutzen die Medien, n=347)

39

6

9

Plakat

Kaufanregend (Werbeerinnerung, n=570)

35

26

Tageszeitung (keine Gratiszeitungen) Online, im Internet

Verwendung zur Info (Werbeerinnerung, n=570)

5

18

6,7a ,b, c. Welche Medien nutzen Sie für Informationen zur Entscheidung? Welche halten sie dabei persönlich am ehesten für kaufanregend? Welche nutzen Sie besonders gerne und häufig für Informationen vor einer Entscheidung?

16

ROLLE DES FLUGBLATTES Mediennutzung

Werbeerinnerung

Flugblatt, Prospekt (unadressiert)

20 19

TV, Fernsehen

15 15

Tageszeitung Online, im Internet

5 4

3 2

Magazine, Zeitschriften

2

per E-Mail, Newsletter

3 2

Online auf mobilen Endgeräten/ mit Apps

3 3

6 7

9 9

4 5

3 3

9 12

8

7 8

13 14 3 3

1 1

5 3

8 7

3 2

3 3

4 4

2 1

5 4

4 3

3 2

2016 (n=1000)

%-Werte

2 1 1 1

3 3

2 2

18 18

17 19 7 8

2 2

9 11

Radio

22 22

12 16

21 22 14 15

persönlich adressierte Werbepost (Briefe, Kataloge)

31 37

5 6

5 6

Plakat Gratiszeitungen

28 28

28 38

Sympathisch

Kaufanregend

Verwendung zur Info

2015 (n=1000)

6,7a, b, c. Welche Medien nutzen Sie für Informationen zur Entscheidung? Welche halten sie dabei persönlich am ehesten für kaufanregend? Welche nutzen Sie besonders gerne und häufig für Informationen vor einer Entscheidung?

ROLLE DES FLUGBLATTES Ja, Kuvert ist aufgefallen

Total (n=259)

bis 30 Jahre (n=53)

82

72

bis 50 Jahre (n=95)

über 50 Jahre (n=112)

Basis: Nutzen Flugblätter, Prospekte, kein Aufkleber auf dem Postkasten %-Werte

7e. Seit einiger Zeit werden Flugblätter im Postkasten im „Kuvert“ zugestellt. Dabei handelt es sich um einen Umschlag der Post, in dem sich mehrere Flugblätter befinden. Ist Ihnen dieses Kuvert bereits einmal aufgefallen?

86

84

ROLLE DES FLUGBLATTES Seit Flugblätter im „Kuvert“ zugestellt werden… schenke ich den Flugblättern mehr Beachtung weder noch, das Kuvert hat darauf keinen Einfluss schenke ich den Flugblättern weniger Beachtung 0

10

20

Total (n=214)

über 50 Jahre (n=94)

HH Einkommen keine Angabe (n=68)

26

70

80

90

100 6

61 66

28

2 8

39

61 61

30

11 67

35 26

57 67

34

Basis: Kuvert ist aufgefallen %-Werte

60

37

HH Einkommen bis € 2.000.- (n=48) HH Einkommen über € 2.000.- (n=97)

50

64

bis 30 Jahre (n=38) bis 50 Jahre (n=81)

40

31

männlich (n=92) weiblich (n=122)

30

7f. Seit Flugblätter im „Kuvert“ zugestellt werden, würden Sie sagen…?

4 8 7

63

3

ONLINE EINKAUF IN DEN LETZTEN 6 MONATEN 2016

2015

19

Total (n=1000)

18 13

männlich (n=486)

17 24

weiblich (n=514) 19 19

bis 30 Jahre (n=245)

25 25

bis 50 Jahre (n=347) 23 13

über 50 Jahre (n=408) 8

%-Werte

12a. Haben Sie in den letzten 6 Monaten Produkte aus dem Textilhandel Online/im Internet eingekauft/bestellt?

15

NEWSLETTER Ja, 2016 erhalten Newsletter

20 20

Total (n=1000)

männlich (n=486)

16 16

24 23

weiblich (n=514)

22

bis 30 Jahre (n=245)

19

24 24

bis 50 Jahre (n=347)

über 50 Jahre (n=408)

%-Werte

Ja, 2015 erhalten Newsletter

15 16

13. Erhalten Sie Newsletter von Anbietern aus dem Schuhhandel?

n=1000

16

TYPOLOGIE Ich beschäftige mich intensiv mit Kleidung und Mode Kleidung und Mode ist mir durchschnittlich wichtig Kleidung und Mode ist mir vollkommen unwichtig, hauptsache es ist zweckmäßig

Total (n=1000) männlich (n=486)

21

52

13

50

weiblich (n=514)

HH Einkommen bis € 2000 (n=244)

18

%-Werte

K1. Interessieren Sie sich für Mode?

21

55

25

49

33

52 23

20

17

53

20 18

HH Einkommen k.A. (n=330)

55

26

über 50 Jahre (n=408)

HH Einkommen über € 2000 (n=425)

38

28

bis 30 Jahre (n=245) bis 50 Jahre (n=347)

27

30 54

50

23 30

n=1000

17

TYPOLOGIE Kleidung kaufe ich möglichst dort ein wo es am billigsten ist

Total (n=1000)

20

80

männlich (n=486)

21

79

weiblich (n=514)

19

bis 30 Jahre (n=245) bis 50 Jahre (n=347) über 50 Jahre (n=408)

HH Einkommen über € 2000 (n=425) HH Einkommen k.A. (n=330)

K2. Welche Aussage trifft eher auf Sie zu?

81 27

16

73 84

20

HH Einkommen bis € 2000 (n=244)

%-Werte

Bei Kleidung achte ich in erster Linie auf Qualität

80

23 17

77 83

22

78

n=1000

18