Ergebnisbericht

Umfrage zur Einwohnerzufriedenheit Hattersheim am Main

03.11.2016 – 04.12.2016

Umfrage zur Einwohnerzufriedenheit | Ergebnisbericht

Ergebnisbericht zur Umfrage zur Einwohnerzufriedenheit in Hattersheim am Main

Herausgeber eOpinio GmbH An der Automeile 18 35394 Gießen www.eopinio.com Kontakt Tel.: +41 (0)641 948 348-20 E-Mail: [email protected] Im Auftrag der Stadt Hattersheim am Main Rathaus Hattersheim Im Nassauer Hof 1 - 3 65795 Hattersheim am Main www.hattersheim.de Kontakt Tel.: +41 (0)6190 970-0 E-Mail: [email protected] 2

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1

Einleitung

1.2

Der vorliegende Ergebnisbericht beschreibt die Ergebnisse einer Bürgerzufriedenheitsbefragung in der Stadt Hattersheim. Angeboten wurden der Fragebogen den rund 26.379 Bürgerinnen und Bürgern der Stadt (Stand der Einwohnerzahl: 31.12.2014) über das Internet.

Die Ergebnisse der Zufriedenheitsbefragung in der Stadt Hattersheim können als ein wertvoller Ausschnitt aus dem Meinungsbild der Bürgerinnen und Bürger verstanden werden. Den einzelnen Bürgerinnen und Bürgern konnte die Befragung als zusätzlicher Kommunikationskanal zur kommunalen Verwaltung, zu den kommunalen Gremien, zur lokalen Politik und zu all jenen dienen, die sich mit dem Meinungsbild der Bürgerinnen und Bürger beschäftigen.

Eingegangen sind während des Befragungszeitraums insgesamt 798 ausgefüllte Fragebögen.

1.1

Hinweise zur Einordnung der Befragungsergebnisse

Den Entscheidungsträgerinnen und -trägern in Hattersheim können die Ergebnisse als Hinweisegeber dienen und aufzeigen, in welchen Bereichen es sich zukünftig besonders lohnt, tiefere Einblicke in die Wünsche und Anliegen der Bürgerinnen und Bürger zu gewinnen und welche Themen in nächster Zeit Teil des öffentlichen Austausches und öffentlicher Debatten werden könnten.

Über die Befragung

Über einen Befragungslink, den die Stadt Hattersheim mit den Bürgerinnen und Bürgern über verschiedene Kanäle teilte, gelangten Teilnahmeinteressierte zu einem Fragebogen, den sie direkt in ihrem Webbrowser ausfüllen und über diesen auch absenden konnten. Wahrnehmen konnten sie diese Gelegenheit ab dem 03. November 2016. Beendet wurde die Befragung offiziell am 04. Dezember 2016.

Aus der Form der Befragung, die konzeptionell bewusst auf ein ausgewogenes Kosten-Nutzen-Verhältnis ausgelegt war, ergeben sich aber auch Einschränkungen, die bei der Betrachtung der Befragungsergebnisse zu beachten sind und die an dieser Stelle im Sinne der Transparenz kurz genannt werden sollen:

Die Befragung selbst bestand aus verschiedenen thematischen Blöcken. In der Zufriedenheitsbefragung für die Stadt Hattersheim enthalten war die Erfassung einiger soziodemografischer Daten der Befragten: ihres Alters, Geschlechts und Wohnortes in die Stadt. Diese Daten dienen der Einordnung der Befragungsergebnisse, denn sie vermitteln einen Eindruck davon, wie gut die Bevökerung der Stadt strukturell durch die Teilnehmerinnen und Teilnehmer an der Befragung vertreten wurde.

• Die Befragung war, trotz technischer Schutzmaßnahmen im Hintergrund, nicht vollständig gegen ein mehrfaches Ausfüllen durch einzelne Personen abgesichert. • Die Befragung war primär als Internetbefragung konzipiert. Die Teilnahme nicht internet-affiner Bürgerinnen und Bürger wird durch einen solchen Umstand erwartungs- und erfahrungsgemäß erschwert.

Was die inhaltlichen Fragestellungen betrifft, verteilten sich diese auf insgesamt fünf Blöcke. 1. Erfassung einer allgemeinen Bewertung der Lebensqualität in der Stadt.

• Die Befragung war nicht als repräsentative Befragung konzipiert. Eine Übertragung der Ergebnisse auf die gesamte Bevölkerung in der Stadt Hattersheim ist daher nur eingeschränkt möglich.

2. Erfassung der Zufriedenheit mit einigen allgemeinen Bereichen, in denen Bürgerinnen und Bürger Kontakt zur Stadt haben (Stadtleben, Kommunalpolitik, Stadtverwaltung, Bürgerservice).

Die Aussagekraft der Befragung sollte vor diesem Hintergrund realistisch bewertet werden, ohne sie zu überoder unterschätzen.

3. Erfassung der Zufriedenheit mit ökonomischen Gesichtspunkten auf lokaler Ebene (insbesondere Arbeit und Infrastruktur)

1.3

4. Erfassung der Zufriedenheit mit ökologischen Lebensbereichen auf lokaler Ebene (zum Beispiel mit dem Ortsbild oder dem Natur- und Umweltschutz)

Hinweis zur Darstellung von Prozentwerten

Aufgrund des in der Auswertung verwendeten Rundungsverfahrens können aufsummierte Prozentwerte in den folgenden Abbildungen und Tabellen geringe Abweichungen von 100 Prozent aufweisen. Weitere Details hierzu sind in Abschnitt 2.6 zu finden.

5. Erfassung der Zufriedenheit mit sozialen Angeboten vor Ort, zum Beispiel in der Kinderbetreuung oder im Bereich der Freizeitangebote

3

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2

Inhaltliche Fragen

2.1

Lebensqualität in Hattersheim Wie beurteilen Sie spontan die Lebensqualität in unserer Kommune? 42

40

34 Anteile in Prozent

30

20

14 10

5

4

2 0 Note 1

Note 2

Note 3

Note 4

Note 5

Note 6

Abbildung 1: Bewertung der Lebensqualität in Hattersheim (Angaben in Prozent, n = 776)

2.2

Zufriedenheit mit der allgemeinen Situation Allgemeines Wie zufrieden sind Sie mit...

Stadtleben

3

Kommunalpolitik

3

26 13

4

Stadtverwaltung

42 42

0

7

25

33

14

37

10

Bürgerservice

18

15

43

29

25

50

4 7

11 75

4

4 4 3 100

Anteile in Prozent Legende

Note 1

Note 2

Note 3

Note 4

Note 5

Note 6

Abbildung 2: Bewertungen der Zufriedenheit mit der allgemeinen Situation in Hattersheim (Angaben in Prozent, n = 770)

4

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2.3

Zufriedenheit mit der ökonomischen Situation Zufriedenheit Ökonomisch Wie zufrieden sind Sie mit...

Angebot an Arbeitsplätzen

Angebot an Lehrstellen/Ausbildungsplätzen

2

17

1 11

Verkehrsanbindung (öffentl. Personennahverkehr)

5

Möglichkeit zum Bauen und Wohnen

5

Einkaufsmöglichkeiten (täglicher Bedarf )

26

32

22

24

20 31

33 17

Gastronomie

7

24

Attraktivität für Touristen

16

23

14

28

28

2 7

Regionalvermarktung

24

44

12

Verkehrsstraßen

Einkaufsmöglichkeiten (Kleidung, Elektronik, ...)

40

0

25

14

8

10

7

7

6 5 18

18

27 35

5

28 33

1 7

13

8

12

28

5

11

19 38

12

11

29

7 15

29

20

50

75

8 100

Anteile in Prozent Legende

Note 1

Note 2

Note 3

Note 4

Note 5

Note 6

Abbildung 3: Bewertungen der Zufriedenheit mit der ökonomischen Situation in Hattersheim (Angaben in Prozent, n = 782)

5

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2.4

Zufriedenheit mit der ökologischen Situation

Zufriedenheit Ökologisch Wie zufrieden sind Sie mit... Sauberkeit der Stadt

3

25

Ortsbild

3

27

35

37

9

Rad− und Wanderwege

Natur− und Umweltschutz

5

Nutzung erneuerbarer Energien

3

Verkehrssituation

2

Landschaftspflege

4

Vermarktung landwirtschaftlicher Produkte

2

20

40

19

30

36

38

17

44

14

25

14

13

52

15

42

12

19

37

27

25

9 2

16

36

50

7

10 4

23

30

28

0

10

9 4

17 75

4 100

Anteile in Prozent Legende

Note 1

Note 2

Note 3

Note 4

Note 5

Note 6

Abbildung 4: Bewertungen der Zufriedenheit mit der ökologischen Situation in Hattersheim (Angaben in Prozent, n = 785)

6

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2.5

Zufriedenheit mit der sozialen Situation Zufriedenheit Sozial Wie zufrieden sind Sie mit... Medizinische Versorgung (z. B. Ärzte, Apotheken)

10

41

Angebote für Pflegebedürftige

7

38

Kindergärten / Krippen

8

34

Weiterbildungsmöglichkeiten

1

5

Angebote sonstiger sozialer Träger (z. B. Kirchen)

5

Angebote für Kinder (bis 12)

4

Angebote für Alleinstehende

33

3

Kulturangebote

Angebote für Familien

42

9

Sonstige Vereine

Angebote für Jugendliche (ab 12)

40

12

35 25

2

2 9

Angebote für Senioren

4

Sicherheit (öffentliche Plätze)

3

10

52

9

9

5

18

10 14

42

18

50

4

11 15

42

3 5 2

17

25

25

4

12

29

26

51

14

29

34

42

13

19

36

0

28

19

35

4

5

37

14

8

14

42

30

42

25

26

33

2 12

11

9

38

29

43

33

37

18

11

14

42

14

Sportvereine

Freizeitangebote

39 33

10

Schulen

31

52 7 4

75

100

Anteile in Prozent Legende

Note 1

Note 2

Note 3

Note 4

Note 5

Note 6

Abbildung 5: Bewertungen der Zufriedenheit mit der sozialen Situation in Hattersheim (Angaben in Prozent, n = 784)

2.6

Tabellenanhang zu den inhaltlichen Fragen

merinnen und Teilnehmern an der Befragung gekreuzt wurden. Hierbei können vereinzelt Abweichungen von der Gesamtzahl der Befragten auftreten (natürlich nur nach unten), da die Beantwortung der einzelnen Fragen freiwillig war. Mit anderen Worten: Da die Teilnehmenden selbst wählen konnten, ob sie eine Fragen beantworten möchten oder nicht, können die Zeilensummen von der Gesamtteilnehmerzahl von 798 Personen abweichen.

Nachfolgend sind die Befragungsergebnisse noch einmal in tabellarischer Form aufgeführt. Zur besseren Lesbarkeit sind dabei für die inhaltlichen Fragen jeweils zwei Darstellungsarten enhalten. Die Tabellen mit den absoluten Ergebnissen fassen die Häufigkeiten zusammen, mit denen einzelne Fragen bzw. einzelne Antwortmöglichkeiten von den Teilneh-

Die Tabellen mit den prozentualen Ergebnissen zei7

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gen, wie sich die gültigen Antworten anteilsmäßig verteilen. Enthalten sind hier also zu jeder Frage, wie schon bei den absoluten Ergebnissen, nur diejenigen Befragten, die eine der Antwortmöglichkeiten ausgewählt haben. Die Basis auf der sich die Anteile jeweils berechnen, kann also grundsätzlich niedriger sein, als die Gesamtteilnehmerzahl von 798 Personen.

Häufigkeit Anteil in Prozent

Note 1 30 4

Note 2 261 34

Auch bei den Tabellen mit prozentualen Angaben kann es zu Abweichungen in den Zeilensummen kommen. Denn aufgrund des in der Auswertung verwendeten Rundungsalgorithmus nach IEC 60559 können einzelne Zeilen auf mehr oder auf weniger als 100 Prozent aufsummieren.

Note 3 324 42

Note 4 108 14

Note 5 40 5

Note 6 13 2

Summe 776 101

Tabelle 1: Wie beurteilen Sie spontan die Lebensqualität in unserer Kommune? (Prozentanteile auf volle Stellen gerundet

Stadtleben Kommunalpolitik Stadtverwaltung Bürgerservice

Note 1 23 19 33 73

Note 2 201 99 245 331

Note 3 322 310 278 219

Note 4 136 186 110 85

Note 5 57 102 54 33

Note 6 31 30 28 24

Tabelle 2: Wie zufrieden sind Sie mit den verschiedenen Lebensbereichen unserer Stadt? Allgemein... (Häufigkeiten)

Stadtleben Kommunalpolitik Stadtverwaltung Bürgerservice

Note 1 2,99 2,55 4,41 9,54

Note 2 26,10 13,27 32,75 43,27

Note 3 41,82 41,55 37,17 28,63

Note 4 17,66 24,93 14,71 11,11

Note 5 7,40 13,67 7,22 4,31

Note 6 4,03 4,02 3,74 3,14

Tabelle 3: Wie zufrieden sind Sie mit den verschiedenen Lebensbereichen unserer Stadt? Allgemein... (Prozentwerte)

Angebot an Arbeitsplätzen Angebot an Lehrstellen/Ausbildungsplätzen Verkehrsanbindung (öffentl. Personennahverkehr) Verkehrsstraßen Möglichkeit zum Bauen und Wohnen Einkaufsmöglichkeiten (täglicher Bedarf ) Einkaufsmöglichkeiten (Kleidung, Elektronik, ...) Gastronomie Attraktivität für Touristen Regionalvermarktung

Note 1 11 7 91 40 31 259 13 51 7 9

Note 2 104 60 248 185 186 296 57 189 43 46

Note 3 243 242 170 216 211 91 133 254 166 227

Note 4 149 143 106 157 130 55 214 138 192 191

Note 5 71 70 87 108 69 44 212 86 206 132

Note 6 33 28 65 61 46 37 137 58 107 50

Tabelle 4: Wie zufrieden sind Sie mit den verschiedenen Lebensbereichen unserer Stadt? Im ökonomischen Bereich... (Häufigkeiten)

8

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Angebot an Arbeitsplätzen Angebot an Lehrstellen/Ausbildungsplätzen Verkehrsanbindung (öffentl. Personennahverkehr) Verkehrsstraßen Möglichkeit zum Bauen und Wohnen Einkaufsmöglichkeiten (täglicher Bedarf ) Einkaufsmöglichkeiten (Kleidung, Elektronik, ...) Gastronomie Attraktivität für Touristen Regionalvermarktung

Note 1 1,80 1,27 11,86 5,22 4,61 33,12 1,70 6,57 0,97 1,37

Note 2 17,02 10,91 32,33 24,12 27,64 37,85 7,44 24,36 5,96 7,02

Note 3 39,77 44,00 22,16 28,16 31,35 11,64 17,36 32,73 23,02 34,66

Note 4 24,39 26,00 13,82 20,47 19,32 7,03 27,94 17,78 26,63 29,16

Note 5 11,62 12,73 11,34 14,08 10,25 5,63 27,68 11,08 28,57 20,15

Note 6 5,40 5,09 8,47 7,95 6,84 4,73 17,89 7,47 14,84 7,63

Tabelle 5: Wie zufrieden sind Sie mit den verschiedenen Lebensbereichen unserer Stadt? Im ökonomischen Bereich... (Prozentwerte)

Sauberkeit der Stadt Ortsbild Rad- und Wanderwege Natur- und Umweltschutz Nutzung erneuerbarer Energien Verkehrssituation Landschaftspflege Vermarktung landwirtschaftlicher Produkte

Note 1 23 21 68 36 21 19 28 13

Note 2 195 206 305 252 105 111 206 89

Note 3 272 289 229 267 268 232 260 237

Note 4 160 147 102 102 141 196 141 171

Note 5 82 80 41 31 54 125 67 111

Note 6 53 30 14 15 14 90 30 24

Tabelle 6: Wie zufrieden sind Sie mit den verschiedenen Lebensbereichen unserer Stadt? Im ökologischen Bereich... (Häufigkeiten)

Sauberkeit der Stadt Ortsbild Rad- und Wanderwege Natur- und Umweltschutz Nutzung erneuerbarer Energien Verkehrssituation Landschaftspflege Vermarktung landwirtschaftlicher Produkte

Note 1 2,93 2,72 8,96 5,12 3,48 2,46 3,83 2,02

Note 2 24,84 26,65 40,18 35,85 17,41 14,36 28,14 13,80

Note 3 34,65 37,39 30,17 37,98 44,44 30,01 35,52 36,74

Note 4 20,38 19,02 13,44 14,51 23,38 25,36 19,26 26,51

Note 5 10,45 10,35 5,40 4,41 8,96 16,17 9,15 17,21

Note 6 6,75 3,88 1,84 2,13 2,32 11,64 4,10 3,72

Tabelle 7: Wie zufrieden sind Sie mit den verschiedenen Lebensbereichen unserer Stadt? Im ökologischen Bereich... (Prozentwerte)

9

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Medizinische Versorgung (z. B. Ärzte, Apotheken) Angebote für Pflegebedürftige Kindergärten / Krippen Schulen Weiterbildungsmöglichkeiten Sportvereine Sonstige Vereine Freizeitangebote Kulturangebote Angebote sonstiger sozialer Träger (z. B. Kirchen) Angebote für Kinder (bis 12) Angebote für Jugendliche (ab 12) Angebote für Familien Angebote für Alleinstehende Angebote für Senioren Sicherheit (öffentliche Plätze)

Note 1 81 39 49 65 8 86 57 24 39 30 21 8 11 9 30 23

Note 2 323 225 218 276 80 297 203 133 180 194 161 63 83 45 261 201

Note 3 240 231 214 216 232 197 226 253 273 245 205 157 207 178 324 322

Note 4 87 66 88 61 145 73 80 185 137 68 104 155 168 125 108 136

Note 5 33 26 49 26 82 33 33 98 65 30 48 90 85 89 40 57

Note 6 20 9 26 12 31 15 9 28 22 14 22 57 31 47 13 31

Tabelle 8: Wie zufrieden sind Sie mit den verschiedenen Lebensbereichen unserer Stadt? Im sozialen Bereich... (Häufigkeiten)

Medizinische Versorgung (z. B. Ärzte, Apotheken) Angebote für Pflegebedürftige Kindergärten / Krippen Schulen Weiterbildungsmöglichkeiten Sportvereine Sonstige Vereine Freizeitangebote Kulturangebote Angebote sonstiger sozialer Träger (z. B. Kirchen) Angebote für Kinder (bis 12) Angebote für Jugendliche (ab 12) Angebote für Familien Angebote für Alleinstehende Angebote für Senioren Sicherheit (öffentliche Plätze)

Note 1 10,33 6,54 7,61 9,91 1,38 12,27 9,38 3,33 5,45 5,16 3,74 1,51 1,88 1,83 3,87 2,99

Note 2 41,20 37,75 33,85 42,07 13,84 42,37 33,39 18,45 25,14 33,39 28,70 11,89 14,19 9,13 33,63 26,10

Note 3 30,61 38,76 33,23 32,93 40,14 28,10 37,17 35,09 38,13 42,17 36,54 29,62 35,38 36,11 41,75 41,82

Note 4 11,10 11,07 13,66 9,30 25,09 10,41 13,16 25,66 19,13 11,70 18,54 29,25 28,72 25,35 13,92 17,66

Note 5 4,21 4,36 7,61 3,96 14,19 4,71 5,43 13,59 9,08 5,16 8,56 16,98 14,53 18,05 5,15 7,40

Note 6 2,55 1,51 4,04 1,83 5,36 2,14 1,48 3,88 3,07 2,41 3,92 10,75 5,30 9,53 1,68 4,03

Tabelle 9: Wie zufrieden sind Sie mit den verschiedenen Lebensbereichen unserer Stadt? Im sozialen Bereich... (Prozentwerte)

10

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3

Soziodemografische Merkmale

3.1

Verteilung nach Ortsteilen Ortsteile 500

480

Häufigkeiten

400

300

214 200

97

100

7

0 Hattersheim

Eddersheim

Okriftel

keine Angabe

Abbildung 6: Verteilung der Befragungsteilnehmer auf die einzelnen Orts-/Stadtteile der Stadt Hattersheim (Angaben als Häufigkeiten, n = 798)

3.2

Verteilung nach Altersgruppen Altersgruppe 195

200

189

144

Häufigkeiten

150

100

87 68

50

50

41 11

7

6

ga An ne ke i

80 üb

er

0 −8 71

be

re Ja h

re Ja h

re 61

−7

0

Ja h

re 51

−6

0

Ja h

re 41

−5

0

Ja h

re 31

−4

0

Ja h

re Ja h 0 −3 25

4 −2 18

w en

ig

er

al

s

18

Ja h

Ja h

re

re

0

Abbildung 7: Verteilung der Befragungsteilnehmer auf verschiedene Altersgruppen (Angaben als Häufigkeiten, n = 798)

11

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3.3

Geschlechterverteilung Geschlecht 400

381

364

Häufigkeiten

300

200

100

53 0 keine Angabe

weiblich

männlich

Abbildung 8: Geschlechterverteilung der Befragungsteilnehmer (Angaben als Häufigkeiten, n = 798)

12

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3.4

Tabellenanhang zu den soziodemografischen Angaben

fragten erfasst, die keine Angaben zu ihren soziodemografischen Daten machen wollten.

Die folgenden Tabellen zu den soziodemografischen Angaben beziehen sich, im Unterschied zu den vorherigen tabellarischen Darstellungen, nicht nur auf die gültigen Antworten. In ihnen sind also auch diejenigen Be-

Zusätzlich sind in diesen Tabellen neben den prozentualen Verteilungen auch die Häufigkeiten ausgewiesen, mit denen die einzelnen Antwortmöglichkeiten angekreuzt wurden.

Antwort Hattersheim Eddersheim Okriftel keine Angabe Summe

Häufigkeit 480 97 214 7 798

Anteil in Prozent 60,15 12,16 26,82 0,88 100,01

Tabelle 10: In welchem Stadt- /Ortsteil leben Sie? Antwort weniger als 18 Jahre 18-24 Jahre 25-30 Jahre 31-40 Jahre 41-50 Jahre 51-60 Jahre 61-70 Jahre 71-80 Jahre über 80 Jahre keine Angabe Summe

Häufigkeit 11 41 68 195 189 144 87 50 7 6 798

Anteil in Prozent 1,38 5,14 8,52 24,44 23,68 18,05 10,90 6,27 0,88 0,75 100,01

Tabelle 11: Alter Antwort weiblich männlich keine Angabe Summe

Häufigkeit 381 364 53 798

Anteil in Prozent 47,74 45,61 6,64 99,99

Tabelle 12: Geschlecht

13

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