The OHRM Professional Development and Learning Management Office serves as the Citywide Training Center’s agency liaison for CUNY and partners with college Human Resources offices to arrange for CUNY employees to participate in CTC courses. For more information, visit www.cuny.edu/training.  

Edna Wells Handy Commissioner

SUMMER 2013 COURSE CATALOG at the Citywide Training Center

 

Citywide Training Center  Authorized Provider & Accredita on Programs  The Citywide Training Center (CTC) is an authorized provider of Con nuing Educa on Units (CEUs)   and professional development credits for various accredita on programs:   Interna onal Associa on for Con nuing Educa on and Training (IACET)  NYC Citywide Training Center has been approved as an Authorized Provider by the Interna onal  Associa on  for  Con nuing  Educa on  and  Training  (IACET).  In  obtaining  this  approval,  the  NYC  Citywide Training Center has demonstrated that it complies with the ANSI/IACET 1‐2007 Standard  which  is  widely  recognized  as  the  Standard  of  good  prac ce  interna onally.    As  a  result  of  our    Authorized Provider membership status, the NYC Citywide Training Center is authorized to offer  IACET CEUs for its programs that qualify under the ANSI/IACET 1‐2007 Standard. One CEU is equal  to ten hours of par cipa on in an organized con nuing educa on experience under responsible,  qualified direc on and instruc on.     Universal Public Purchasing Cer fica on Council (UPPCC)  Through  the  UPPCC,  individuals  who  are  currently  employed  in  public  purchasing  have  the  opportunity  to  achieve  industry‐wide  recogni on  by  earning  the  Cer fied  Public  Procurement  Officer (CPPO) and Cer fied Public Procurement Buyer (CPPB) designa on. The requirements for  cer fica on are based on academic and professional experience.     Na onal Ins tute on Governmental Purchasing (NIGP)  The  Na onal  Ins tute  of  Governmental  Purchasing  (NIGP)  is  a  na onal,  non‐profit  organiza on  providing  support  to  professionals  in  the  public  sector  purchasing  profession.  NIGP  provides  its  members with educa on, professional networking, research, and technical assistance.  

Con nuing Professional Educa on Credits (CPEs)  The Citywide Training Center is registered as a sponsor of Con nuing Professional Educa on  Credits  (CPEs)  with  the  New  York  State  Board  of  Public  Accountancy;  sponsor  ID  number:  002483. One CPE is earned for each 50 minutes of classroom instruc on.    COIB Con nuing Legal Educa on (CLE) Credits  In  coopera on  with  the  NYC  Conflicts  of  Interest  Board  (COIB),  the  Citywide  Training  Center  offers  a  series  of  workshops  focusing  on  Chapter  68  of  the  New  York  City  Charter  and  the  issues  related  to  conflicts  of  interest.  Con nuing  legal  educa on  (CLE)  credit  for  par cipa on  is  provided  through  the  NYC  Conflicts  of  Interest Board. 

CTC L&D Summer 2013 Course Catalog

2 

 

LEARNING & DEVELOPMENT at the CTC 

Table of Contents 

 

Learning and Development at the Citywide Training Center 

 

Course Formats 

5 

Instructors 

5 

Fees and Payments 

5 

How to Apply 

6 

NYCAPS Registra on 

6 

Cancella on Policy 

6 

Transcripts 

7 

Direc ons to the CTC 

7 

Organiza onal and Execu ve Development Por olio 

9 

Open Enrollment Courses 

 

Communica on Courses 

10 

Computer Courses 

 

Accoun ng/Finance 

13 

Databases 

13 

Desktop Publishing 

14 

E‐mail/Calendars 

16 

Graphics 

17 

Presenta on 

18 

Project Management 

19 

Report Wri ng 

19 

Spreadsheets 

20 

Tablets 

21 

Web Page Development 

22 

Word Processing 

23 

CUNY Public Administra on Program 

25 

Defensive Driving Courses 

30 

Management and Supervision Courses 

31 

Online Live Training 

33 

Workplace Effec veness Courses 

35 

 

 

                               3 

CTC L&D Summer 2013 Course Catalog  

 

LEARNING & DEVELOPMENT at the CTC   

Programs of Professional Prac ce  Administra ve Professionals Cer ficate (APC) Program 

37 

Audit Courses 

40 

Emergency Management Cer ficate Program 

41 

Energy Management Courses 

42 

Building Operator Cer fica on 

43 

Cer fied Building Commissioning Professional (CBCP) 

45 

Cer fied Energy Manager 

46 

IT Professional and Cer fica on Courses 

47 

LMSW Licensing Program 

48 

NYC Customer Service Professional Cer ficate Program 

50 

CTC L&D Summer 2013 Course Catalog

4 

 

LEARNING & DEVELOPMENT at the CTC 

Learning and Development at the Citywide Training Center (CTC)  The CTC course offerings are specially designed to meet the training and development needs of all New York City  personnel.   CTC PROVIDES… 

 Turnkey services   Courses designed specifically for City employees   Instructors who specialize in working with the public sector and know City staff, systems and reali es   Rapid course roll‐outs   Convenient payment through a simple interagency chargeback agreement  COURSE FORMATS*  Open Enrollment Courses CTC’s Open Enrollment courses include par cipants from a number of agencies.  Open Enrollment courses are per‐ fect for agencies when they want to enroll one or several of their staff in a course rather than schedule their own  course.    Open  enrollment  course  schedules  are  published  two  mes  a  year  for  the  Summer/Fall  and  Winter/ Spring.   Agency‐Specific Courses The CTC can provide any class in the catalog as an agency‐specific class. If you are looking to have a course you  don’t see in our catalog, please contact us. CTC professional staff and trainers are able and eager to develop and  present new courses to meet workforce training needs. Agencies that prefer to train a number of their employees  on specific topics at once may request dedicated workshops scheduled at their convenience.   Agency‐Specific courses usually are delivered at the Citywide Training Center in Manha an but can also be offered  at the agency site. See Fees and Payment for informa on about Agency‐Specific course fees.  INSTRUCTORS  All CTC courses are led by highly qualified consultants from government, universi es, and the private sector or CTC  in‐house trainers.  Prac oners of the skills they teach, all CTC trainers bring a wealth of knowledge and experi‐ ence in training City personnel that address City‐specific issues and challenges.  FEES AND PAYMENT  The Department of Citywide Administra ve Services charges agencies for all training classes in which their employ‐ ees are enrolled.      * CUNY campus representa ves and employees should not contact the Citywide Training Center directly. All in‐ quiries and applica ons related to CTC courses should be directed to the OHRM Professional Development and Learning Management Office through the campus Human Resources Offices.

                               5 

CTC L&D Summer 2013 Course Catalog  

 

LEARNING & DEVELOPMENT at the CTC  HOW TO APPLY FOR TRAINING  Open Enrollment Courses To apply for classes, CUNY employees must complete a Citywide Training Center Course Applica on, available at  www.cuny.edu/training (from the homepage, click on “REGISTRATION” to access the form).  One applica on may  be used for mul ple course requests and for all types of courses.  Applica ons must be signed by the immediate supervisor and submi ed to the college Human Resources Office.   The College Human Resources Office must obtain the signature of a Fiscal Officer at the college and then forward  the applica ons to the CUNY OHRM Professional Development and Learning Management Office, which serves as  CUNY’s Agency Training Liaison to the Citywide Training Center.  Applica ons sent directly to the CTC from an indi‐ vidual employee or college and/or sent without the required authorizing signatures will NOT be processed.  PDLM  will  forward  confirma ons  for  training  via  email  to  the  Training  Contacts  in  the  College  HR  Offices  in  ad‐ vance of the course(s).  College HR Training Contacts are responsible for no fying individual employees of the clas‐ ses and dates of training that have been confirmed. Employees should not a end a class for which they have not  received a confirma on. Employees who have not received a confirma on should contact their college’s HR Office.  CANCELLATION POLICY  Open Enrollment Courses Requests for cancella ons or schedule changes must be made in wri ng by the College HR Office and submi ed to  PDLM at least 10 business days prior to the start of a confirmed class. Requests received without the required no‐ ce will result in a charge to the college of the full course fee. Colleges may designate a qualified par cipant for  subs tu on up to the commencement of the class without penalty. PDLM should be no fied of the subs tu on in  advance so that they can alert the CTC. PAYMENT  Non‐Mayoral  agencies  must pay  by  check.  Checks  must  be  made  payable  to:  DCAS/Citywide  Training  Center.  Each CUNY college is responsible for ensuring that payment is made to DCAS prior to training. Payment details are  reiterated in all training invoice le ers sent by the CTC. The OHRM Professional Development and Learning Man‐ agement Office of CUNY forwards invoice le ers to the appropriate campuses via email.    All ques ons regarding registra on and payment for CTC courses should be directed to the OHRM Professional Development and Learning Management Office through the College Human Resources Offices.

CTC L&D Summer 2013 Course Catalog

6 

 

LEARNING & DEVELOPMENT at the CTC  TRANSCRIPTS   Personal transcripts are available by contac ng the CTC at: [email protected]    DIRECTIONS TO THE CITYWIDE TRAINING CENTER  The Citywide Training Center is moving!    Our new loca on will be at 1 Centre Street on the 24th Floor, in Manha an.    If  an  agency  has  an  appropriate  training  facility,  upon  request,  the  CTC  can  deliver  programs  at  on‐site  agency  loca ons.    Some computer training classes are held at 290 Madison Avenue (between 40th and 41st Streets) in Midtown  Manha an.  Please contact the Citywide Training Center at 212‐487‐5600 if you are unsure about a class loca on.  Closest Subway lines:  4/5/6 to Brooklyn Bridge‐City Hall sta on  J/Z to Chambers Street‐Centre Street sta on  R to City Hall Sta on  A/C to Chambers Street‐Church Street sta on    Closest Bus routes:   

M22 and M15 

                               7 

CTC L&D Summer 2013 Course Catalog  

 

LEARNING & DEVELOPMENT at the CTC 

SAVE THE DATE!

 

September 23, 2013—September 27, 2013   

Citywide Learning & Development will present our  annual training EXPO at the new   Citywide Training Center. 

CTC L&D Summer 2013 Course Catalog

8 

 

ORGANIZATIONAL & EXECUTIVE DEVELOPMENT PORTFOLIO 

Learning & Development  Organiza onal and Execu ve Development Por olio  Citywide  Organiza onal  &  Execu ve  Development  (OED)  Programs  offer  an  array  of  learning  opportuni es  designed  to  introduce  par cipants  to  next  and  best  prac ces  in  management  and  leadership.  Programs  are  facilitated by industry experts and can be agency specific in design and delivery, or offered to individuals through  open  enrollment  or  an  applica on  and  selec on  process.  Included  in  the  Organiza onal  and  Execu ve  Development Por olio are programs which focus on Assessment and Facilita on, Execu ve Coaching Services, and  Execu ve Educa on, such as our premiere Execu ve Development program, The Leadership Ins tute.     

EXECUTIVE EDUCATION  Execu ve Educa on offers specialized development opportuni es for seasoned execu ves and emerging leaders  in  City  government.  Par cipants  are offered  opportuni es  to  learn  from,  and  network  with,  colleagues  and  are  provided with instruc on from leading authori es in the areas of strategic change, leadership and management,  and  NYC  systems  and  programs.  Each  program  requires  an  extensive  commitment  on  the  part  of  the  program  par cipants  and  the  agencies  sponsoring  them.    Programs  vary  in  length  from  2.5  to  4  months,  and  consist  of  weekly seminars, site visits, applica on projects, and program presenta ons.    

EXECUTIVE COACHING SERVICES  Execu ve  Coaching  supports  individual  leadership  and  management  by  enhancing  strategic  thinking  capacity,  honing  skills,  and  improving  communica on  techniques.  Coaching  provides  execu ves  with  the  opportunity  to  examine  current  work  behaviors,  habits  and  pa erns,  seek  appropriate  clarity,  reevaluate  assump ons  and  experiences, and gain fresh perspec ve and expand their repertoire of management and leadership techniques.

ASSESSMENT AND FACILITATION 

 

Assessment  and  Facilita on  programs  are  offered  to  managers  and  leaders  who  wish  to  gage  strengths  and  growth  opportuni es  for  their  team.  Assessments  are  administered  by  licensed  prac oners  who  provide  a  context  for  how  assessment  results  are  to  be  interpreted  and  appropriately  applied.  Par cipants  receive  confiden al, anonymous feedback and, through the use of an ac on or development plan, are offered tools to use  to further increase their management capacity.          For  more  informa on  on  programs  offered  in  the  OED  Por olio,  please  contact  212‐669‐3615  or  execu [email protected].   

                               9 

CTC L&D Summer 2013 Course Catalog  

 

OPEN ENROLLMENT: COMMUNICATION COURSES 

Open Enrollment Courses  Communica on Courses  Ac on Grammar  C5031 

Days of Training: 2 

1.2CEU / 16CPE 

$250 

Aug 22‐23 

  This  course  is  designed  to  answer  the  most  frequently  asked  ques ons  about  grammar,  punctua on,  and  their  usage.    Focus  is  on  the  gramma cal  issues  that  are  essen al  for  ensuring  that  on‐the‐job  wri ng  reflects  a  polished, professional image.  SEMINAR OBJECTIVES: 

      

Iden fy well‐constructed sentences, correct run‐on sentences and sentence fragments  Create transi ons between sentences  Use correct verb tenses  Learn the principles of subject‐verb agreement  Form possessives of singular and plural nouns    Use pronouns correctly  Learn  rules  of  capitaliza on  and  correct  punctua on,  including  commas,  semi‐colons,  colons,  and  quota on  marks    Understand the meanings and differences of commonly misused words, including words that sound alike and  look alike      Target Audience: Individuals who want to enhance or refresh their understanding of Standard English grammar         Developing Dynamic Listening Skills    C2508 

Days of Training: 1 

.6CEU / 8CPE 

$125 

July 25 

  This  workshop  will  focus  on  the  skills,  knowledge,  and  a tudes  necessary  to  meet  the  challenges  of  listening  effec vely. Through prac cal exercises, par cipants will improve their behaviors in this cri cal component of the  communica on process.   SEMINAR OBJECTIVES: 

    

Assess your own listening strengths and weaknesses  Iden fy a tudes that interfere with effec ve listening  Dis nguish between listening to understand and listening to reply  Separate message content from feelings  Achieve results through be er communica on    Target Audience:  Professionals seeking to enhance their listening behaviors for improved communica on   

CTC L&D Summer 2013 Course Catalog

10 

 

OPEN ENROLLMENT: COMMUNICATION COURSES  Proposal and Grant Wri ng     C9105 

Days of Training: 1 

.6CEU / 8CPE 

$125 

Sept 9 

  This workshop helps par cipants develop winning proposals.  Par cipants learn how to respond to Request for  Proposals or grant applica ons in a way that makes the strongest possible case for their agency or organiza on.   During the program, par cipants will learn the seven building blocks of a successful proposal and prac ce wri ng  several sec ons of a “real life” proposal.    SEMINAR OBJECTIVES 

     

Develop a winning approach: Remember that someone wants to give you money!  Understand how decision‐makers determine winners   Review the seven building blocks of a successful proposal  Present your organiza on’s talents, resources and exper se in a compelling manner to the grantor  Iden fy any weak points in your proposal and developing a strategy to overcome them  Develop a system for reviewing proposals before they are submi ed 

  Target Audience: Grant writers who want to increase their ability to write winning proposals   Successful Workplace Communica on  C1022 

Days of Training: 1 

.6CEU / 8CPE 

$125 

Sept 10 

  This workshop will provide par cipants with methods to improve their everyday interac ons with co‐workers and  enable them to work more produc vely in group situa ons. Par cipants will evaluate their own communica on  styles and explore methods and techniques for improving their personal communica on effec veness.  SEMINAR OBJECTIVES:  

     

Assess communica on styles and their impact on others  Learn effec ve ac ve listening techniques  Recognize and respect others’ needs  Develop techniques to achieve greater understanding  Interpret verbal and non‐verbal communica on cues  Diffuse and resolve conflict situa ons    Target Audience: Clerical/administra ve staff seeking to improve their communica on effec veness 

                               11 

CTC L&D Summer 2013 Course Catalog  

 

OPEN ENROLLMENT: COMMUNICATION COURSES  Wri ng from Start to Finish  C9317 

Days of Training: 1 

.6CEU / 8CPE 

$ 125 

July 23 

  Many  people  make  wri ng  a  more  difficult  and  me‐consuming  process  than  it  needs  to  be.  This  workshop  focuses  on  how  to  streamline  the  wri ng  process  to  save  me  and  produce  more  effec ve  wri en  communica ons. Par cipants will learn how to organize and present informa on for maximum impact, and how  to move smoothly from start to finish in the wri ng process.   SEMINAR OBJECTIVES: 

     

Prepare to write by considering the purpose and audience for your message  Organize informa on in a clear, logical way  Use outlining as an organiza onal tool  Use headings, topic sentences, and transi ons to clarify your message  Stay focused on your message  Revise documents to ensure they are clear, concise, and correct    Target Audience: Individuals who want to make their wri ng more efficient and effec ve     

CTC L&D Summer 2013 Course Catalog

12 

 

OPEN ENROLLMENT: COMPUTER COURSES 

Open Enrollment Courses  Computer Courses  ACCOUNTING/FINANCE  QuickBooks 2010, Level 1  O9350  Online Live* 

Days of Training: 1 

.6CEU / 8CPE 

$125 

 July 15, July 31, Aug 13, Aug 29, Sep  13, Sep 30 

  In  this  course,  par cipants  will  use  the  basic  features  of  QuickBooks  to  record  and  track  your  business  transac ons.    Prerequisite: This course is designed for persons who have no prior knowledge of how to use QuickBooks, or  for persons who are familiar with the so ware and want to learn about the new features and func onality of  QuickBooks 2010.    Next Step: QuickBooks 2010, Level 2 

DATABASES  Access 2007, Level 1  T4041 

Days of Training: 2 

1.2CEU / 16CPE 

$250 

Sept 11‐12 

 

Par cipants will create and modify new databases and their various objects. They learn how to maintain data  consistency and integrity; improve queries, forms, and reports; and also integrate Access™ 2007 with other ap‐ plica ons.   Prerequisite: Basic knowledge of computer applica ons.  Next Step: Access 2007, Level 2     Access 2007, Level 2  T4042 

Days of Training: 2 

1.2CEU / 16CPE 

$250 

July 22‐23, Sept 23‐24 

  You have the basic skills needed to work with Microso  Office Access 2007 databases, including crea ng and  working with Access tables, rela onships, queries, forms, and reports. But so far, you have been focusing only  on essen al database user skills. In this course, you will consider how to maintain data consistency, how to cus‐ tomize database components, and how to share Access data with other applica ons.  Prerequisite: Access 2007, Level 1  Next Step: Access 2007, Level 3 

 

*For a descrip on of Online Live Training please see pages 33 ‐ 34                                 13 

CTC L&D Summer 2013 Course Catalog  

 

OPEN ENROLLMENT: COMPUTER COURSES  Access 2010, Part 1    T4051 

Days of Training: 2 

1.2CEU / 16CPE 

$250 

Aug 7‐8 

In this course, par cipants will create and modify new databases and their various objects. Par cipants will  maintain data consistency and integrity; improve queries, forms, and reports; and also integrate Microso ® Office  Access™ 2010 with other applica ons.  Next Step: Access 2010, Part 2  Prerequisite: Basic knowledge of computer applica ons.      Access 2010, Part 2                                                     T4052 

Days of Training: 2 

1.2CEU / 16CPE 

$250 

Aug 21‐22 

 

In this course, par cipants will create complex Access databases by structuring exis ng data, wri ng advanced   queries, working with macros, and performing database maintenance.  Prerequisite: Access 2010, Part 1  Next Step: Access 2010, Part 3     

DESKTOP PUBLISHING 

 

InDesign CS5, Level 1  T5610 

Days of Training: 1 

.6CEU / 8CPE 

$125 

July 26 

  In  this  course  par cipants  will  u lize  Adobe®  InDesign®  CS5  to  create  and  deliver  eye‐catching  printed  documents.    Prerequisite:  Basic knowledge of computer applica ons  Next Step: InDesign CS5, Level 2 

 

 

 

 

 

                      

  InDesign CS5, Level 2  T5620 

Days of Training: 1 

.6CEU / 8CPE 

$125 

Sept 25 

  In this course, par cipants will use the advanced features of Adobe® InDesign® CS5 to create and design content  for the web and print.     Prerequisite: InDesign CS5, Level 1 

CTC L&D Summer 2013 Course Catalog

14 

 

OPEN ENROLLMENT: COMPUTER COURSES    InDesign CS6, Part 1 T5610 

Days of Training: 1 

.6CEU / 8CPE 

$125 

July 17 

 

In this course, par cipants will learn all the tools needed to give their documents a well‐designed, professional  look, including Paragraph and character styles, layout features, and customized text and graphics u lizing Adobe  InDesign® CS6.  Prerequisite:  Basic knowledge of computer applica ons  Next Step: InDesign CS6, Part 2   

 

 

 

 

 

                      

      InDesign CS6, Part 2 T5620 

Days of Training: 1 

.6CEU / 8CPE 

$125 

Aug 28 

 

In this course, par cipants will learn advanced InDesign® techniques to enhance the look and func onality of  their documents.    Prerequisite: InDesign CS6, Part 1      Publisher 2010, Level 1  T8030 

Days of Training: 1 

.6CEU / 8CPE 

$125 

Sept 18 

  In this course, par cipants will create, format, edit, and distribute publica ons.   Prerequisite:  Basic knowledge of computer applica ons          

 

                               15 

CTC L&D Summer 2013 Course Catalog  

 

OPEN ENROLLMENT: COMPUTER COURSES 

E‐MAIL/CALENDARS  Outlook 2007, Level 1    T7041 

 

 

 

Days of Training: 1 

  .6CEU / 8CPE 

$125 

Aug 30 

In  this  course,  par cipant  learns  how  to  compose  and  send  email,  schedule  appointments  and  mee ngs,  manage contact informa on and tasks, and use notes. 

 

Prerequisite: Basic knowledge of computer applica ons.  Next Step: Outlook 2007, Level 2 

Outlook 2007, Level 2  T7042 

Days of Training: 1 

.6CEU / 8CPE 

$125 

Sept 20 

In this course, par cipants learn to customize their environment, calendar, and email  messages to meet their  specific requirements and who wish to track, share, assign, and locate various Outlook items.  Prerequisite: Outlook 2007, Level 1  Next Step: Outlook 2007, Level 3      Outlook 2010, Part 1  T7051 

 

 

 

Days of Training: 1 

 

  .6CEU / 8CPE 

$125 

July 15 

  In this course, par cipants will use Microso ® Office Outlook® 2010 to manage email, calendar entries, tasks,  and contacts.   Prerequisite: Basic knowledge of computer applica ons  Next Step: Outlook 2010, Part 2    Outlook 2010, Part 2  T7052 

Days of Training: 1 

.6CEU / 8CPE 

$125 

Aug 12 

  In this course, par cipants will customize the Outlook environment, calendar, and mail messages, and will also  track, share, assign, and quickly locate various Outlook items.   Prerequisite: Outlook 2010, Part 1  Next Step: Outlook 2010, Level 3       

CTC L&D Summer 2013 Course Catalog

16 

 

 

OPEN ENROLLMENT: COMPUTER COURSES 

GRAPHICS    Illustrator CS5, Level 2  T5411 

Days of Training: 1 

.6CEU / 8CPE 

$125 

Aug 19 

  In this course par cipants will create complex illustra ons, manage color across a range of devices, work with  graphs  and  variables,  control  how  illustra ons  appear  on  print  and  the  web,  and  preview  them  on  mobile  devices.   Prerequisite: Illustrator CS5, Level 1 

               Photoshop CS6, Part 2  T6640 

Days of Training: 1 

.6CEU / 8CPE 

$125 

Aug 16 

                             

In this course, par cipants will delve into some of the more advanced image crea on and edi ng techniques,  and be offered hands‐on ac vi es that demonstrate how Photoshop techniques can be used in combina on to  create exci ng visual effects.             Prerequisite: Photoshop CS6, Part 1 

          Visio Professional 2010, Level 1 O5440 Online Live* 

 

Days of Training: 1 

      

.6CEU / 8CPE 

July 19, Aug 5, Aug 21, Sept 6,  Sept 19  

$125 

In this course, par cipants will design and manage basic diagrams, workflows, and flowcharts.                Prerequisite: Basic knowledge of computer applica ons.    Next Step:  Visio Professional 2010, Level 2     

 

 

 

 

 

 

Visio Professional 2010, Level 2  T5450 

Days of Training: 1 

.6CEU / 8CPE 

$125 

June 19 

  In  this  course,  par cipants  will  create  custom  elements  and  a  custom  template,  represent  external  data  as  a  drawing, and share your work with others.                          Prerequisite: Visio Professional 2010, Level 1 

*For a descrip on of Online Live Training please see pages 33 ‐ 34                                 17 

CTC L&D Summer 2013 Course Catalog  

 

OPEN ENROLLMENT: COMPUTER COURSES 

PRESENTATION  PowerPoint 2007, Level 1  T5041 

 

     

Days of Training: 1 

.6CEU / 8CPE 

$125 

July 18, Sept 19 

  In this course, par cipants will work with Microso ® Office PowerPoint® 2007 to create electronic presenta‐ ons.    Prerequisite: Basic knowledge of computer applica ons   Next Step: PowerPoint 2007, Level 2 

 

 

 

 

                           

  PowerPoint 2007, Level 2  T5042 

 

      

Days of Training: 1 

 

 

        

.6CEU / 8CPE 

$125 

Aug 16 

  In this course, par cipant gain skills necessary to work with design templates, various types of hierarchies, pro‐ cesses, or other diagrams, special effects, web presenta ons, and advanced presenta on delivery.  Prerequisite: PowerPoint 2007, Level 1    PowerPoint 2010, Part 1  T6041 

 

     

Days of Training: 1 

.6CEU / 8CPE 

$125 

Sept 13 

  Par cipants will explore the PowerPoint environment and create a presenta on. Par cipants will add graphical  objects to a presenta on and modify them. Par cipants will also add tables and charts to a presenta on to pre‐ sent data in a structured form.   Prerequisite: Basic knowledge of computer applica ons  Next Step: PowerPoint 2010, Part 2       PowerPoint 2010, Part 2  T6042 

 

     

Days of Training: 1 

.6CEU / 8CPE 

$125 

Aug 5 

In this course par cipants will enhance their presenta on by using features that will transform it into a powerful  means of communica on. They will customize the PowerPoint interface to suit the requirements and use fea‐ tures to create presenta ons.  Prerequisite: PowerPoint 2010, Part 1 

CTC L&D Summer 2013 Course Catalog

18 

 

 

OPEN ENROLLMENT: COMPUTER COURSES 

PROJECT MANAGEMENT  Project 2007, Level 1  O6033  Online Live* 

Days of Training: 1 

.6CEU / 8CPE 

$125 

 Aug 13, Sept 5, Sept 25 

  Par cipants will create a project plan containing tasks, organize these tasks in a work breakdown structure con‐ taining task rela onships, create and assign resources, and finalize the project to implement the project plan.  Prerequisite: Basic knowledge of computer applica ons Next Step: Project 2007, Level 2    Project 2010, Level 1  T6043  

Days of Training: 1 

.6CEU / 8CPE 

$125 

Aug 2 

  In this course, par cipants will create and manage a project schedule using Microso ® Project 2010. 

          

Prerequisite: Basic knowledge of computer applica ons.  Next Step: Project 2010, Level 2 

          

 

 

 

 

 

    Project 2010, Level 2  T6044 

Days of Training: 1 

.6CEU / 8CPE 

$125 

Aug 23 

  In this course, par cipants will exchange project plan data with other applica ons, update project plans, create  visual reports, and reuse project plan informa on.    Prerequisite: Project 2010, Level 1 

REPORT WRITING  Crystal Reports 2008, Level 1                                                 O9348  Online Live* 

Days of Training: 2 

1.2CEU / 16CPE 

$250 

July 18‐19, Aug 5‐6, Aug 26‐27, Sept  16‐17 

In this course, par cipants will create a basic report by connec ng to a database and modifying its presenta on.   This course is designed for persons who need output from a database. In some cases, database programs have  limited repor ng tools, and/or such tools may not be accessible. Par cipants may or may not have programming  and/or SQL experience.   Prerequisite: Basic knowledge of computer applica ons  Next Step: Crystal Reports 2008, Level 2  *For a descrip on of Online Live Training please see pages 33 ‐ 34                                 19 

CTC L&D Summer 2013 Course Catalog  

 

OPEN ENROLLMENT: COMPUTER COURSES 

SPREADSHEETS  Excel 2007, Level 1  T3044 

Days of Training: 1 

.6CEU / 8CPE 

$125 

Aug 6, Sept 9 

  In this course, par cipants create and edit basic Microso ® Office Excel® 2007 worksheets and workbooks.               Prerequisite: Basic knowledge of computer applica ons   Next Step: Excel 2007, Level 2      Excel 2007, Level 2  T3045 

Days of Training: 1 

.6CEU / 8CPE 

 

 

 

$125 

Aug 20 

 

                           

In this course, par cipants use Excel® 2007 to streamline and enhance spreadsheets with templates, charts,  graphics, and formulas. They will apply visual elements and advanced formulas to a worksheet to display data  in various formats.   Prerequisite: Excel 2007, Level 1  Next Step: Excel 2007, Level 3      Excel 2007, Level 3  T3046 

 

Days of Training: 1 

 

 

.6CEU / 8CPE 

 

 

 

$125 

Aug 29 

 

 

                

  In this course, par cipants will learn how to automate common tasks, apply advanced analysis techniques to  more complex data sets, collaborate on worksheets with others, and share Excel data with other applica ons.                                   Prerequisite: Excel 2007, Level 2                Next Step: Excel 2007, VBA      Excel 2010, Part 1                                                                                                                             T3054 

Days of Training: 1 

.6CEU / 8CPE 

$125 

 

Aug 1 

 

In this course, par cipants will create and edit basic Microso ® Office Excel® 2010 workbooks.                 Prerequisite: Basic knowledge of computer applica ons  Next Step: Excel 2010, Part 2 

CTC L&D Summer 2013 Course Catalog

         

20 

 

OPEN ENROLLMENT: COMPUTER COURSES  Excel 2010, Part 2         T3055 

Days of Training: 1 

.6CEU / 8CPE 

$125 

July 16, Aug 13, Sept 17 

                         In this course, par cipants will apply visual elements and advanced formulas to a worksheet to display data in  various formats.                                  Prerequisite: Excel 2010, Part 1         Next Step: Excel 2010, Part 3      Excel 2010, Part 3                                                                          T3056 

Days of Training: 1 

.6CEU / 8CPE 

 

 

 

      

$125 

July 29, Sept 30 

  In this course par cipants will automate some common Excel tasks, apply advanced analysis techniques to more  complex data sets, troubleshoot errors, collaborate on worksheets, and share Excel data with other applica ons.  Prerequisite: Excel 2010, Part 2 

TABLETS  Maximizing the Use of the iPad  T1278 

Days of Training: 1/2 

.3CEU 

$60 

Sept 27 

  This ½‐day program is designed for iPad users who want to learn how to use the Apple device efficiently. Learn  how to effec vely use the basic func ons and applica ons that the iPad offers. Topics will include:  using the  mul ‐touch  screen;    customizing  the  home  screen;  changing  the  iPad  se ngs;  using  iCloud;  typing;  prin ng;  using  apps;  opening  and  closing  apps;  searching;  se ng  up  e‐mail;  checking,  reading  and  sending  e‐mail;  sending and receiving text messages; and connec ng to Wi‐Fi.  Requirement: Par cipants must provide their own iPad  Prerequisite: Basic knowledge of computer applica ons  Target Audience: City managers who are using city‐issued iPads for their day‐to‐day opera ons  

                               21 

CTC L&D Summer 2013 Course Catalog  

 

OPEN ENROLLMENT: COMPUTER COURSES 

WEBPAGE DEVELOPMENT  Dreamweaver CS5, Level 1  O9313 Online Live* 

Days of Training: 1 

.6CEU / 8CPE 

$125 

July 26, Aug 12, Aug 28, Sept 11,    Sept 27 

 

In this course, par cipants will design, build, and upload a website.   Prerequisite: Basic knowledge of computer applica ons  Next Step: Dreamweaver CS5, Level 2    Flash CS5, Level 1   T9407 

Days of Training: 2 

1.2CEU / 16CPE 

$250 

July 23‐24 

 

In this course, par cipants will create and manipulate a wide variety of objects ranging from simple graphic  designs to complex anima on sequences using the Adobe® Flash® CS5 applica on.     Prerequisite: Basic knowledge of computer applica ons  Next Step: Flash CS5, Level 2    Flash CS5, Level 2   T9408 

Days of Training: 2 

1.2CEU / 16CPE 

$250 

Aug 20‐21 

 

In this course, par cipants will plan, design, and develop complex Flash projects using the Adobe® Flash® CS5  applica on.  Prerequisite: Flash CS5, Level 1                 Flash CS6, Part 1  T9507 

Days of Training: 1 

.6CEU / 8CPE 

$125 

Aug 22 

 

In this course, par cipants will learn to navigate the Adobe® Flash® CS6 interface, and gain knowledge in using  the tools and features necessary for drawing graphics and crea ng a website that contains an animated intro‐ duc on.  Prerequisite: Basic knowledge of computer applica ons  Next Step: Flash CS6, Part 2 

*For a descrip on of Online Live Training please see pages 33 ‐ 34  CTC L&D Summer 2013 Course Catalog

22 

 

OPEN ENROLLMENT: COMPUTER COURSES  Flash CS6, Part 2  T9508 

Days of Training: 1 

.6CEU / 8CPE 

$125 

Sept 26 

 

In this course, par cipants will gain an understanding of Ac onScript and other advanced features of Flash,  impor ng content from external sources, such as XML and video files, and create items that respond to user  interac on.   Prerequisite: Flash CS6, Part 1    Web Design with HTML5 and CSS3, Level 1 

O9040 Online Live* 

Days of Training: 1 

.6CEU / 8CPE 

$125 

 July 18, July 31, Aug 14, Aug 30,  Sept 13, Sept 26 

  In this course, par cipants will use HTML5 to create and design web pages. This course is targeted at  par cipants who want to learn web design for their personal use or for business purposes.  Prerequisite: Basic knowledge of computer applica ons.  Next Step: Web Design with HTML5 and CSS3, Level 2   

WORD PROCESSING    Word 2007, Level 2  T2045 

  Days of Training: 1 

.6CEU / 8CPE 

$125 

Aug 15 

  In this course, par cipants create complex documents in Microso ® Office Word 2007 documents and build  personalized efficiency tools in Microso ® Word 2007.     Prerequisite: Word 2007, Level 1   Next Step: Word 2007, Level 3      Word 2007, Level 3  T2046 

  Days of Training: 1 

.6CEU / 8CPE 

$125 

Aug 26 

  In this course, par cipants will learn how to use Word to create, manage, revise, and distribute long documents,  forms, and Web pages.    Prerequisite: Word 2007, Level 2   

*For a descrip on of Online Live Training please see pages 33 ‐ 34                                 23 

CTC L&D Summer 2013 Course Catalog  

 

OPEN ENROLLMENT: COMPUTER COURSES  Word 2010, Part 1  T2064  

  Days of Training: 1 

.6CEU / 8CPE 

$125 

Sept 10 

  In this course, par cipants will create, edit, and enhance standard business documents using Microso ® Office  Word 2010.   Prerequisite: Basic knowledge of computer applica ons 

Word 2010, Part 2  T2065 

 

                                                                           Days of Training: 1 

.6CEU / 8CPE 

$125 

Aug 9 

  In this course, par cipants will create complex documents and build personalized efficiency tools using Microso   Office Word 2010.   Prerequisite: Word 2010, Level 1  Next step: Word 2010, Part 3    Word 2010, Part 3  T2066 

                                                                           Days of Training: 1 

.6CEU / 8CPE 

$125 

July 31, Sept 27 

  In this course, par cipants will create, manage, revise, and distribute long documents.    Prerequisite: Word 2010, Part 2 

CTC L&D Summer 2013 Course Catalog

24 

 

OPEN ENROLLMENT: CUNY PUBLIC ADMINISTRATION PROGRAM 

Open Enrollment Courses  CUNY Public Administra on Program  The  CUNY/DCAS  Public  Administra on  Program is offered in collabora on with the City University of New  York’s  (CUNY)  Joseph  S.  Murphy  Ins tute  (JSMI)  for  Worker  Educa on  and  par cipa ng  unions  on  both  the  undergraduate  and  graduate  level.  It  is  designed  to  provide  an  opportunity  to  earn  college  credits,  improve  communica on  and  analy c  skills,  and  provide  for  expanded  knowledge  of  government  agencies,  social  services,  labor  rela ons,  and  the  legisla ve  and  budgetary  process  in  the  context  of  deepening  the  understanding of urban challenges.  Enroll at the undergraduate, graduate or post MA level: 

 Earn a Cer ficate in Public Administra on and Public Policy from the City University of New York and the  NYC Department of Citywide Administra ve Services (DCAS) 

 Apply credits toward a bachelor’s or master’s degree at Queens College, CUNY   Union tui on plans applicable; tui on reimbursement may apply   Online applica on: h ps://cunyspsg.askadmissions.net/em nterestpage.aspx?ip=quickstart    Admissions Deadline: August 2, 2013 

For More Informa on on CUNY Courses at the CTC contact:  DCAS  J. Valen ne at: (212) 669‐3630 or   jvalen @dcas.nyc.gov      CUNY/Murphy Ins tute (MI)  25 West 43rd Street, 19th Floor  New York, NY 10036  The Murphy Ins tute Counselors at: (212) 642‐2068      CUNY Graduate Center  365 Fi h Avenue  New York, NY 10016 

                               25 

CTC L&D Summer 2013 Course Catalog  

 

OPEN ENROLLMENT: CUNY PUBLIC ADMINISTRATION PROGRAM   

UNDERGRADUATE CERTIFICATE IN PUBLIC ADMINISTRATION & PUBLIC POLICY  The Undergraduate Cer ficate in Public Administra on and Public Policy provides par cipants with a solid  background in government, the policy‐making process, and public administra on. To earn the Cer ficate,  par cipants must hold a high school diploma or GED and complete four courses, for a total of sixteen credits.     Government, Poli cs, and the Policy‐Making Process  PADM 211 

Credits: 4 

Tuesdays  Star ng September 3, 2013 

6:15pm‐9:35pm 

Murphy Ins tute   50 West 40th St. Room TBA 

  This course will explore the policy‐making process in a range of public ins tu ons and will introduce par cipants to  the approaches, methods, tools, and techniques of decision making. The role of conven onal poli cal ins tu ons  as well as alterna ves to conven onal poli cs will be studied. In the process, par cipants will iden fy official as well  as  unofficial  poli cal  actors,  including  those  in  the  execu ve,  legisla ve,  and  judiciary  branches  of  government;  social and poli cal ac vists; the media; and the public.  Finally, the course will examine several models of the policy ‐making process.    Public Administra on  PADM 201 

Credits: 4 

Mondays  Star ng September 9, 2013 

6:15pm – 9:35pm 

Murphy Ins tute  25 West 43rd Street 

  This  course  will  examine  the  growth,  structure,  role,  and  methods  of  local  and  federal  bureaucracies  and  their  impact  on  American  government  and  society.  It  will  introduce  par cipants  to  the  subject  of  bureaucracy  in  American government and will survey the major areas of study in Public Administra on, including the context of  public  administra on,  the  meaning  of  federalism,  and  intergovernmental  rela ons.  In  addi on,  the  course  will  address  organiza onal  theory  and  behavior,  decision‐making,  leadership,  policy  implementa on,  budge ng,  personnel  management,  performance  management,  legal  and  regulatory  constraints,  ethics  and  accountability.  Par cipants will become knowledgeable about the roles and func ons of public agencies and will acquire a grasp of  current issues and controversies concerning public bureaucracies and public policy.   

CTC L&D Summer 2013 Course Catalog

26 

 

OPEN ENROLLMENT: CUNY PUBLIC ADMINISTRATION PROGRAM  Public Issues and Public Policy    PADM 221 

Credits: 4 

Not offered Fall 2013 

  This  course  will  provide  an  overview  of  the  major  problems  facing  American  ci es  and  will  examine  the  federal,  state,  and  local  policies  that  address  urban  poverty  and  inequality.  Par cipants  will  explore  a  range  of  economic  and  social  policies,  including  taxa on,  minimum  wage,  social  security,  immigra on,  educa on,  the  environment,  crime,  social  welfare,  discrimina on,  and  civil  rights.  Par cipants  will  also  examine  the  poli cal  and  intellectual  debates over policy ini a ves to regulate social and private life. Finally, par cipants will discuss pluralist and eli st  perspec ves  on  public  policy  and  policy  debate.  Readings  will  include  diverse  and  some mes  clashing  points  of  view and will o en emphasize developments in New York City.    Research Seminar on Public Policy      This  course  is  a  seminar  in  public  policy  analysis,  including  full  class  sessions  as  well  as  supervised  independent  research.  The  seminar  will  focus  on  a  single  topic,  such  as  health  care,  housing,  or  criminal  jus ce,  which  will  change  each  semester.  Using  a  task  force  model,  par cipants  will  survey  the  literature  in  the  topic  under  considera on and work in teams to work on par cular aspects of the social problem and policy. The task for each  team  is  to  iden fy,  analyze  and  evaluate  an  exis ng  policy  or  set  of  policies  related  to  the  selected  topic.  Par cipants will develop criteria for evalua on and assemble data to support an argument concerning the viability  and  effec veness  of  policies  under  examina on.  The  goal  for  each  task  force  is  to  recommend  modifica ons  or  alterna ves to exis ng policy that effec vely address the needs and concerns of various cons tuencies and interest  groups in the decision‐making process. During the term, task force groups will make oral presenta ons, based on  their research. Each group will present a final report that incorporates policy analysis and policy recommenda ons.  In prepara on for the task‐force project, the seminar will provide an overview of the topic under examina on and  will review methodologies for policy analysis.  PADM231 

Credits: 4 

Not offered Fall 2013 

                               27 

CTC L&D Summer 2013 Course Catalog  

 

OPEN ENROLLMENT: CUNY PUBLIC ADMINISTRATION PROGRAM 

ADVANCED CERTIFICATE IN PUBLIC ADMINISTRATION & PUBLIC POLICY — LEVEL 1  The  Advanced  Cer ficate  in  Public  Administra on  and  Public  Policy,  Level  1  will  provide  par cipants  with  a  deeper  understanding  of  such  topics  as  public  management,  the  administra ve  decision‐making  process,  diversity, training and staff development, and union‐management rela ons. To earn the Cer ficate, par cipants  must hold a bachelor’s degree and complete four courses, for a total of twelve credits.    Policy Analysis  PADM621 

Credits: 3 

Mondays  Star ng September 9, 2013 

6:15pm – 8:45pm 

Murphy Ins tute  25 West 43rd Street 

  This course will introduce par cipants to theories and techniques of policy analysis and will help them acquire the  basic skills  necessary to do analy c work.  The  course will  begin  by  defining policy analysis and  the various social  models  that  underlie  differing  analy c  and  evalua ve  frameworks.  It  will  examine  the  ins tu ons,  interests,  and  forces that shape policy debate and affect “delivery” of policy ini a ves.  Par cipants will explore several models of  analysis  and  consider  their  limits  as  well  as  their  strengths.  They  will  explore  the  role  of  government  in  implemen ng public policy and alloca ng resources. In that process, par cipants will address a key ques on: How  do  the  interests  of  social  groups  combine  with  access  to  the  poli cal  process  to  determine  who  gets  what  and  when? Finally, par cipants will examine case studies of public‐policy analysis in three selected areas of study.    Public Administra on  PADM601 

Credits: 3 

Wednesdays  Star ng August 28. 2013 

6:15pm – 8:45pm 

Murphy Ins tute  25 West 43rd Street 

  Designed for  par cipants  with a basic  knowledge of public administra on, this course will  examine  cri cal issues  confron ng government and public administra on. Readings and discussions will cover a broad range of topics and  will  include  comparisons  of  public  and  private  bureaucracies  as  well  as  proposals  for  “reinven ng”  government.  Par cipants will analyze theore cal ques ons of public administra on and will address the real‐world experience of  public  sector  employees,  both  managers  and  staff.  Par cipants  will  evaluate  academic  literature  on  current  and  future trends in public‐sector labor rela ons, including material on performance management and the Government  Performance  Results  Act  as  well  as  “post‐bureaucra c”  models  of  the  public‐sector  workplace.  In  this  process,  par cipants  will  examine  such  key  managerial  issues  as  evalua on  of  employee  performance,  mo va on  of  employees,  organiza onal  jus ce,  diversity  management,  training  and  staff‐development,  union‐management  rela ons,  and  collec ve  bargaining.  The  course  will  conclude  with  a  par cipatory  workshop  on  managing  in  the  public  sector,  in  which  par cipants  will  draw  on  both  their  prac cal  experience  and  the  scholarly  literature  discussed in the course.  

CTC L&D Summer 2013 Course Catalog

28 

 

OPEN ENROLLMENT: CUNY PUBLIC ADMINISTRATION PROGRAM  Research Methods Seminar    PADM651 

Credits: 3 

Thursdays  Star ng August 29, 2013 

6:30pm – 9:00pm 

Graduate Center  365 Fi h Ave., Room C415B 

   

This course examines research methods used to produce accurate data on a range of important public policy and  public administra on issues. Par cipants will learn the importance of formula ng research ques ons and how to  frame them, the range of methodologies that can be employed and why and when to use them, and the tools of  research  methodology  and  how  to  u lize  them.  They  will  also  learn  how  to  analyze  data  in  order  to  produce  research reports in which conclusions are supported by reliable data. In this seminar, par cipants will discuss the  theore cal and opera onal issues cri cal to doing research and will develop tools and techniques for conduc ng  both quan ta ve and qualita ve research. Par cipants will cri que and evaluate specific research studies and will  make  presenta ons,  posing  ques ons  for  group  discussion.  Finally,  par cipants  will  develop  an  opera onal  familiarity with computer‐based programs for sta s cs and data analysis. Several class sessions will be scheduled in  a computer lab for SPSS training. 

  Social and Economic Policy in the United States PADM611 

Credits: 3 

Tuesdays  Star ng September 3, 2013 

6:15pm – 8:45pm 

Murphy Ins tute                        25 West 43rd Street   

This course will explore the economic and poli cal aspects of cri cal social issues, discussing a range of policies and  policy alterna ves that address these issues at both the na onal and local levels. To provide a framework for these  discussions, we examine the rela onship between government, the economy, and the variety of policy approaches  historically employed to address social issues. Par cipants in the course will focus on specific urban issues such as  poverty, welfare, housing, health‐care, public educa on, and urban crime. The course will conclude with an analysis  of  the  public‐sector  labor  force  and  the  future  of  municipal  unions.  While  the  main  focus  of  this  course  is  on  municipal issues and policies, par cipants will examine both federal and local policies for economic growth, seeking  to understand the rela onships between na onal and local economic policy. 

                               29 

CTC L&D Summer 2013 Course Catalog  

 

OPEN ENROLLMENT: DEFENSIVE DRIVING STRATEGIES FOR DRIVER IMPROVEMENT 

Open Enrollment Courses  Defensive Driving Strategies for Driver Improvement  This  workshop  is  designed  to  improve  driver  safety  by  changing  the  behaviors  likely  to  cause  accidents.  It  is  taught by cer fied instructors who will focus on the roles and responsibili es of the individual driver, traffic laws,  and emergency and defensive driving techniques.    Par cipants will:      

Iden fy risky driving a tudes and behaviors and their impact  Recognize the difference between good driving and defensive driving  Understand the effects of impaired physical/mental condi ons on driving safety  Learn defensive driving strategies  Explore the benefits of occupant restraints and other safety techniques 

This Driver Improvement Course has been approved by the New York State Department of Motor Vehicles and  Department  of  Insurance  for  point  and  insurance  reduc on  in  New  York  State.    Par cipants  who  opt  for  the  point and insurance reduc on will receive a 10% reduc on in insurance premiums for three years and up to four  points off of their license.  REGISTRATION:  Register  by  comple ng  a  Citywide  Training  Center  Applica on.  Please  indicate  the  course  code,  class  tle,  date,  and  cost  for  the  class.  Submit  the  applica on to your training liaison who will forward your applica on to the CTC.    Defensive Driving Strategies Course With Op onal Point & Insurance Reduc on  C9167 

$20 

Course Dates for this class will be available in the   Fall/Winter 2013 Catalog 

     

  Defensive Driving Strategies Course Without Op onal Point & Insurance Reduc on  C9170 

$9 

Course Dates for this class will be available in the   Fall/Winter 2013 Catalog 

 

*Note: Online and Agency Specific training is available upon request. 

CTC L&D Summer 2013 Course Catalog

30 

 

OPEN ENROLLMENT: MANAGEMENT & SUPERVISION COURSES 

Open Enrollment Courses  Management & Supervision Courses    Capitalizing on the Benefits of Posi ve Feedback

C0988 

Days of Training: 1 

.6CEU / 8CPE 

$125 

Sept 12 

 

 

How can we maximize performance and energize our staff while we have to address performance gaps? In this  workshop,  you’ll  discover  the  tools  and  strategies  needed  by  managers  and  supervisors  to  enhance  their  performance by using posi ve forms of feedback. You’ll see how posi ve feedback encourages employees to do  more of what they are praised for ‐ pu ng them in a be er state of mind and making them be er performers.    SEMINAR OBJECTIVES: 

   

Explore the roles associated with providing feedback for goal pursuit  Discover how the right feedback can be mo va onal and give a “boost” to commitment  Learn how giving feedback can enhance the interpersonal rela onship between a supervisor and staff  Examine methods for providing construc ve feedback 

    Managerial Power Tools: Mo va ng, Delega ng, Teambuilding  C9286 

Days of Training: 1 

.6CEU / 8CPE 

$125 

July 31 

  As  a  manager  or  supervisor,  you  need  to  get  things  done  through  others.    Everyone  is  mo vated  to  do  something – but is it what you need them to do?  How do you get people to want to do what they are supposed  to do, do it well, and in collabora on with others? Why is delega ng the hardest managerial skill set to master?  This  highly  interac ve  one‐day  course  will  give  you  some  answers.  You  will  have  the  chance  to  explore  and  prac ce the skills of mo va ng, delega ng and teambuilding.    SEMINAR OBJECTIVES: 

       

Discover techniques to uncover and capitalize on people’s mo vators  Learn to effec vely manage de‐mo vators and causes of dissa sfac on  Dis nguish the differences among delega ng, “dumping,” and assigning work  Explore the benefits of developing others through delega on  Iden fy real and self‐imposed barriers to delega ng  Prac ce the “RAMBOS” method of delega ng  Iden fy the advantages of working in a team‐based environment  Learn and experience how to build a high performance team 

  Target Audience: Managers and supervisors who want the “tools” for obtaining op mum performance and  outcomes from their staff  

                               31 

CTC L&D Summer 2013 Course Catalog  

 

OPEN ENROLLMENT: MANAGEMENT & SUPERVISION COURSES                   Managing Together for Success  C3034 

Days of Training: 1 

.6CEU / 8CPE 

$125 

July 18 

 

This workshop will assist par cipants in improving collabora on with their supervisors so that they will achieve  the best personal and organiza onal outcomes. It will focus on ways to establish influence and understanding in  order to develop a mutually successful work partnership.  SEMINAR OBJECTIVES: 

    

Illustrate how “reading” your supervisor can result in posi ve long‐term benefits  Align your supervisor’s and your expecta ons to reduce conflict  Learn what and how to communicate with your supervisor  Conduct a “style analysis” so that differences can be effec vely managed  Iden fy “ac on” steps for improving the employee‐supervisor rela onship 

  Target Audience:  Managers, supervisors, and professional who want to build and enhance be er  rela onships with their supervisors.    

Understanding and Naviga ng the Challenges of Change  C1274 

Days of Training: 1 

.6CEU / 8CPE 

$125 

Aug 14 

 

Today,  teams  and  organiza ons  face  a  myriad  of  changes  from  leadership  to  processes  and  technology.  This  course  will  address  the  challenges  of  adjus ng  to  and  managing  change.    Par cipants  will  learn  strategies  for  managing colleagues’, staffs’‐‐ and some mes their own‐‐ apathy, cri cism, nega vity, and low produc vity in  the change process. Focus will be on how to effec vely address these reac ons, reduce stress and how to move  forward.   

SEMINAR OBJECTIVES: 

     

Explore and discuss the complexi es of change  Examine your role in the changing  workplace  Define how and when to challenge‐‐and help change‐‐unproduc ve, ineffec ve work processes  Assess and improve your reac ons to  resistance  Prac ce techniques to transform nega ve a tudes into posi ve  ones  Analyze exis ng workplace rela onships to gain empathy and respect amongst  staff 

  Target Audience:  Individuals who are undergoing or implemen ng workplace change ini a ves  

CTC L&D Summer 2013 Course Catalog

32 

 

OPEN ENROLLMENT: ONLINE LIVE TRAINING COURSES 

Open Enrollment Courses  Online Live (OL) Training  Online Live is a highly interac ve virtual classroom experience, led by a live instructor broadcas ng to mul ple  loca ons.  The class is made up of par cipants from mul ple loca ons. Par cipants can speak directly with the  instructor,  see  and  hear  the  lecture.    During  par cipant  labs,  par cipants  work  on  virtual  machines,  allowing  them to gain real world experience.   Each class consists of the same framework as tradi onal instructor led classes that you would normally take.  This  framework  includes  the  same  highly  qualified  instructors,  approved  courseware  and  outstanding  support  that  our par cipants are accustomed to receiving.  BENEFITS OF ONLINE LIVE  Access to class lecture for 6 months – All par cipants that a end an Online Live Training class have access to the  recorded lecture at the end of the day for up to 6 months from the comple on of the class.  So if a par cipant for  any reason missed a por on of the lecture at the end of the day they can always go back and review that day’s  lecture.  Collaborate  with  peers  – Online Live allows par cipants to interact with their peers from a much more diverse  community than ever before.   Applica on Sharing – The instructor or the par cipant can share any applica on, a specific region of the desktop,  or the en re desktop with other each other.  Whiteboard  –  Instructors  use  powerful  and  versa le  whiteboard  tools  that  allow  all  users  to  draw,  write,  and  interact on the whiteboard.  Polling – Par cipants can respond to verbal or wri en ques ons by using online polling features.  Cost  – All  Online  Live  Training  courses  are  priced  as  the  published  computer  applica ons  and  IT  instructor  led  courses. Begin Online Training Today – Indicate the course code on your CTC Applica on as “O” followed by the general  course code.   Please contact the CTC for addi onal informa on. 

                               33 

CTC L&D Summer 2013 Course Catalog  

 

OPEN ENROLLMENT: ONLINE LIVE TRAINING COURSES 

BUSINESS SOLUTIONS TITLES AVAILABLE  Business Analysis Essen als    OBA01  Online Live* 

Days of Training: 2 

1.6CEU / 16CPE 

$350 

July 22, Sept 9 

This  two‐day  On‐Line‐Live  course  is  designed  for  individuals  who  are  new  to  the  business  analyst  role  or  for  those who work with or supervise business analysts. The course will examine the process of business analysis as  it is applied throughout a project to include the pre‐project ac vi es that comprise enterprise analysis. The role  and competencies of the business analyst will be defined and lessons include: 

      

Suppor ng the Project Por olio  Developing the Solu on, Vision, and Scope  Understanding Requirements and Business Rules   Planning and Elici ng Requirements  Analyzing and Documen ng Requirements  Modeling Requirements  Assessing and Valida ng Requirements  

   

COMPUTER APPLICATIONS  & IT CERTIFICATION TITLES AVAILABLE  Any Open Enrollment Computer courses that are available for Online Live Training are denoted with the “O” at  the beginning of the course code as well as:  Online Live*    A large number of IT Cer fica on courses are available through Online Live Training in various subjects such as: 

      

Helpdesk  Databases  Networking  Server Administra on  Network Security  Project Management  Web Publishing 

  For the complete lis ng of Online Live Training available for IT Cer fica on courses, please see the Citywide Training Center’s Informa on Technology Summer 2013 Course Catalog.

CTC L&D Summer 2013 Course Catalog

34 

 

OPEN ENROLLMENT: WORKPLACE EFFECTIVENESS COURSES 

Open Enrollment Courses  Workplace Effec veness Courses    Cultural Competency for Security Officers    C1590A 

Days of Training: 1/2 

.3CEU 

$60 

July 30 (9:00am — 12:30pm) 

C1590B 

Days of Training: 1/2 

.3CEU 

$60 

July 30 (1:30pm — 5:00pm) 

The  focus  of  this  workshop  is  to  enhance  cultural  awareness  and  provide  excellent  customer  service  in  a  mul cultural environment. This interac ve workshop is designed to enable security officers to provide services  in a respec ul and inclusive manner.   SEMINAR OBJECTIVES: 

 Explore and discuss how diversity and inclusion affect the delivery of services   Recognize the impact of learned messages on current behavior pa erns   Improve security officers’ ability to communicate about and across differences with customer     Target Audience: Security Officers         Everybody Ma ers C1075 

Days of Training: 1 

.6CEU 

N/C 

Aug 15 (9:30am — 5:00pm) 

C1075A 

Days of Training: 1/2 

.3CEU 

N/C 

Aug 16 (9:00am — 12:30pm) 

C1075B 

Days of Training: 1/2 

.3CEU 

N/C 

Aug 16 (1:30pm — 5:00pm) 

 

 

The City of New York is commi ed to serving its cons tuents most effec vely by con nuing to employ people of  all backgrounds.  We are proud that our employees represent a full spectrum of diverse backgrounds (i.e. cultural,  ethnic,  genera onal,  religious,  etc.)  which  mirror  the  community  at  large.      We  are  commi ed  to  crea ng  an  innova ve environment where people can be authen c and feel included and at the same  me understand how  to  manage  conflict  across  lines  of  difference.    To  this  end,  we  are  launching  Everybody  Ma ers,  a  citywide  Diversity  &  Inclusion  educa on  ini a ve.      This  educa on  experience  will  assist  you  in  becoming  an  effec ve  leader and influencer whether you are a manager or an individual contributor.  The course is highly interac ve. *Note: The August 15th classes are  for managers and supervisors.  The August 16th class is for non‐managerial  employees.  SEMINAR OBJECTIVES: 

 Develop inclusive behaviors and leadership skills that will create an environment where all employees feel      valued, included, and engaged 

 U lize your skill set to be er serve the vast diversity on all NYC communi es   Draw upon personal experiences to gain insight about inclusion    Target Audience: All employees who want to enhance their effec veness and influencing skills                                 35 

CTC L&D Summer 2013 Course Catalog  

 

OPEN ENROLLMENT: WORKPLACE EFFECTIVENESS COURSES  Leading Short‐Term Improvement Projects  C9014 

Days of Training: 1 

.6CEU / 8CPE 

$125 

Aug 13 

 

In this course, par cipants will learn how to set short‐term improvement projects, select a project work‐team,  and create a viable project plan.  It will also explore how to maintain focus and infuse energy and enthusiasm  into the successful comple on of short‐term projects, in spite of o en present constraints.   SEMINAR OBJECTIVES: 

   

Apply and prac ce the universal method of problem‐solving in order to select a project  Explore a template that will assist in se ng bold, specific and measurable goals  Encourage work teams to be crea ve in addressing persistent problems  Harness zest and create ‘synergy’ to counter iner a and apathy 

  Target Audience: Managers, supervisors, and team leaders working on short‐term improvement projects     Managing Stress and Preven ng Burnout  C9033 

Days of Training: 1 

.6CEU / 8CPE 

$125 

July 17 

 

This course is designed for individuals who want to take specific ac ons to beat job burnout. In this workshop  par cipants will explore ways to transform the pressures of work overload in to produc ve and posi ve work  outcomes.  This workshop helps par cipants to address associated fa gue and lack of focus and explore strate‐ gies for  preven on. Par cipants will  develop techniques and  prac ce exercises for allevia ng  the stressors— both personal and work related—that contribute to this syndrome.  SEMINAR OBJECTIVES: 

    

Recognize factors that contribute to that “frazzled condi on”  Determine if you exhibit symptoms    Dis nguish the external and internal factors associated with feeling “overwhelmed” by responsibility  Employ techniques to strengthen your resolve and “take control”   Construct a step‐by‐step ac on plan for allevia ng and preven ng burnout   

  Target Audience:  Individuals who want to develop skills for preven ng, and allevia ng job burnout      

CTC L&D Summer 2013 Course Catalog

36 

 

PROGRAMS OF PROFESSIONAL PRACTICE: ADMINISTRATIVE PROFESSIONAL CERTIFICATE (APC) PROGRAM 

Programs of Professional Prac ce  Administra ve Professional Cer ficate (APC) Program  The Citywide Training Center’s Administra ve Professional Cer ficate (APC) Program is tailored expressly for all  levels of one of the largest representa ve workforces in the City of New York: the clerical and secretarial staff ‐  our  City’s  Administra ve  Professionals.  Par cipa ng  in  this  program  provides  these  professionals  with  opportuni es  to  refine  their  skills  and  develop  new  strategies  for  achieving  op mum  work  outcomes  while  effec vely managing the challenges in their work environment.   Administra ve Professionals will learn and experience best prac ces of effec ve office management, workplace  communica on,  business  wri ng,  and  technology  applica ons  while  being  recognized  for  their  valued  contribu ons as the City’s frontline forces.  APC  par cipants  will  complete  THREE  CORE  courses,  ONE  Communica on  Elec ve  and  ONE  Technology  Skills  Elec ve.  Upon  successful  comple on  of  the  APC  program,  candidates  will  be  invited  to  the  Citywide  Training  Center’s  APC  Gradua on  and  Celebra on  Ceremony  where  they  are  awarded  cer ficates  of  achievement. 

For addi onal informa on, please see the  APC Program brochure. 

APC 2012 GRADUATES 

Course Code: CAPC 

Cost: $495 

When  comple ng  the  CTC  Applica on,  under  the  “Course  Informa on”  sec on,  indicate  CAPC  as  the  Course  Code  and  ADMINISTRATIVE  PROFESSIONAL  CERTIFICATE  PROGRAM  as  the  Course  Title.    Then  under the  tle, list the three  required core courses and the two desired elec ves course codes . 

APC PROGRAM CORE COURSES  (All three required)  Effec ve Office Management for Today's Workplace  

C2202A 

Days of Training: 1 

Managing Mul ple Priori es 

C5044A 

Days of Training: 1 

Dealing with Difficult People 

C6060A 

Days of Training: 1 

                               37 

Course Dates for  these classes will be  available in the   Fall/Winter 2013  Catalog 

CTC L&D Summer 2013 Course Catalog  

 

PROGRAMS OF PROFESSIONAL PRACTICE: ADMINISTRATIVE PROFESSIONAL CERTIFICATE (APC) PROGRAM 

APC CORE COURSE DESCRIPTIONS  Effec ve Office Management for Today's Workplace  This workshop will provide clerical associates and administra ve assistants with the needed tools for superior  management of their work environment.  It will address the day‐to‐day workplace challenges and give  par cipants strategies and techniques to gain a be er perspec ve of the job as well as a streamlined approach  for achieving results. SEMINAR OBJECTIVES:    Manage your  me more effec vely, even with changing priori es 

   

Create and develop office rou nes that achieve op mum work outcomes  Build be er communica on skills to facilitate coopera on  Enlist the support and help of others to build a team environment  Explore how mo va on has an impact on workplace effec veness 

    Managing Mul ple Priori es  This program will prepare par cipants to be er manage the mul ple priori es faced in today’s fast paced work  environment. It will focus on how par cipants can take control of their workday with methods for maximizing  efficiency and effec veness and minimizing stress.  SEMINAR OBJECTIVES: 

     

Clarify and set work and personal goals and objec ves  Develop skills that get you organized and help you stay organized  Take charge of  me  Iden fy and keep top priori es in mo on when everything is important  Recognize and overcome “produc vity killers”  U lize planning and organizing tools to measure and monitor  progress 

    Dealing with Difficult People  This workshop provides par cipants with techniques to enhance their skills for dealing with difficult people in  the workplace. Par cipants will learn how to manage their own behavior, explore different coping mechanisms,  and develop more effec ve communica on skills when confronted with a difficult person or situa on.   SEMINAR OBJECTIVES: 

    

Iden fy emo onally charged situa ons at work in order to minimize their impact  Prac ce strategies for gaining control of vola le situa ons  Apply techniques to take charge of work‐place conversa ons  Learn how to fend off a personal a ack without being drawn into a “no‐win” showdown  Discover methods to keep pressure from affec ng job  performance 

 

CTC L&D Summer 2013 Course Catalog

38 

 

PROGRAMS OF PROFESSIONAL PRACTICE: ADMINISTRATIVE PROFESSIONAL CERTIFICATE (APC) PROGRAM  APC PROGRAM COMMUNICATION ELECTIVES  (Choose one)  Ac on Grammar 

C5031 

Days of Training: 2 

Developing Dynamic Listening Skills 

C2508 

Days of Training: 1 

“Easy” English for the Mul ‐Lingual Writer 

C8005 

Days of Training: 2 

Successful Le er and Memo Wri ng 

C6788 

Days of Training: 2 

Successful Workplace Communica on 

C1022 

Days of Training: 1 

Course Dates for these  classes will be available in  the Fall/Winter 2013  Catalog 

APC PROGRAM TECHNOLOGY SKILLS ELECTIVES*  (Choose one)  Excel, Level 1, 2 or 3  Outlook, Level 1, 2, or 3  Word, Level 1, 2, or 3  * Excludes technology Course Codes that begin with an “O” 

                               39 

CTC L&D Summer 2013 Course Catalog  

 

PROGRAMS OF PROFESSIONAL PRACTICE: AUDIT COURSES 

Programs of Professional Prac ce  Audit Courses    Dun & Bradstreet Supplier Risk Manager

A8200 

Dura on: 2 hours 

.2CEU / 2CPE 

N/C 

July 30 (12:00pm‐2:00pm)  Aug 27 (12:00pm‐2:00pm)  Sept 24 (12:00pm‐2:00pm) 

 

  This course prepares users with the necessary skills to use Dun & Bradstreet’s vendor management tool.  Dun &  Bradstreet Supplier Risk Manager monitors, compiles and assesses supplier data including, but not limited to,  vendor’s  demographics,  financials,  corporate  family  linkage,  government  and  industry  compliance  status,  and  diversity classifica ons. The pla orm provides access to over 200 million supplier records with up to 250 data  points, search/look‐up capabili es, and customizable func ons such as user defined dashboards.     SEMINAR OBJECTIVES: 

 Demonstrate how Dun & Bradstreet Supplier Risk Manager can assist users in conduc ng responsibility de‐ termina ons 

 Locate M/WBE and Green cer fied vendors   Conduct agency spend analysis   Establish ac ve risk alerts for purposes of post‐award contract management    Target Audience: Employees conduc ng responsibility determina ons, program staff, contract managers,  budget and finance analysts/managers, legal counsel/compliance units, data analysts and other staff that inter‐ act with vendors on an ongoing basis.    

CTC L&D Summer 2013 Course Catalog

40 

 

PROGRAMS OF PROFESSIONAL PRACTICE: EMERGENCY MANAGEMENT CERTIFICATE PROGRAM 

Programs of Professional Prac ce  Emergency Management Cer ficate Program  The  Emergency  Management  Cer ficate  Program  introduces  City  managers  and  supervisors  to  the  fundamentals  of  emergency  management  and  provides  par cipants  with  an  awareness  and  understanding  of  how  the  City  of  New  York  operates and responds to emergencies.    The  suite  of  classroom  and  online  courses  that  comprise  the  cer ficate  will  allow  individuals  to  develop  and  refine their emergency management skill set.  The curriculum is based on a series of essen al courses regularly  offered to New York City Office of Emergency Management (OEM) employees and the emergency management  community.

AUDIENCE:   The  Emergency  Management  Cer ficate  Program  is  designed  for  managers  and  supervisors  from  a  variety  of  disciplines but specifically for those who might support emergency opera ons in their home agency, in the field,  or in the City’s Emergency Opera ons Center (EOC).  

CERTIFICATE OBJECTIVES INCLUDE:   

Educate and train government employees on emergency management principles 



Explain Citywide Incident Management System (CIMS) Protocol and its applica on in New York City 



Provide par cipants with interdisciplinary emergency management training with an emphasis on “real  world” experience 



Apply emergency management principles in problem‐solving ac vi es 

  In addi on to classroom and online study, par cipants will engage in a culmina ng experience with their cohort.   Par cipants will have the opportunity to draw upon the knowledge that they have learned throughout the year  and represent their agency in a tabletop exercise focused on an emergency scenario. 

TIMELINE:   Par cipants  will  have  a  year  to  complete  the  suite  of  required  classes,  including  the  culmina ng  tabletop  exercise, from the designated cohort start date.  The flexible nature of this program allows par cipants to enroll  in courses at their convenience because they are offered mul ple  mes throughout the year.  The program will  be  headquartered  at  OEM,  165  Cadman  Plaza  East  Brooklyn,  NY  11201  where  classes  will  generally  be  conducted.   

REGISTRATION PROCESS:    Please email [email protected]  for an applica on form if you are interested in par cipa ng in this  program.  If selected to par cipate, you must a end the orienta on session.  Upon comple on of the  Emergency Management Cer ficate Program, you will receive a signed cer ficate of comple on from OEM’s  Commissioner.  

                               41 

CTC L&D Summer 2013 Course Catalog  

 

PROGRAMS OF PROFESSIONAL PRACTICE: ENERGY MANAGEMENT COURSES 

Programs of Professional Prac ce  Energy Management  Courses  DCAS  Energy  Management  in  partnership  with  the  City  University  of  New  York  (CUNY)  School  of  Professional  Studies and CUNY Building Performance Lab is offering the Building  Operator  Cer fica on  (BOC),  Level    1  and  Level  2  courses.    These  courses  are  competency‐based  training  and  cer fica on  programs  that  will  teach  par cipants the tools necessary to increase the energy efficiency and comfort of City facili es.    The BOC Level 1 and Level 2 courses are designed for building operators and engineers to help them on energy efficient  facility opera ons as part of the City’s efforts to meet its 30% greenhouse gas reduc on goal.   

 The BOC Level 1 course  is 9 in‐class sessions combined with 6 self‐paced online sessions to be completed by  par cipants in between classroom mee ngs. 

 The BOC Level 2 course is 8 in‐class sessions. 

  CERTIFICATION  For  cer fica on,  all  par cipants  will  be  required  to  complete  prac cal  projects  in  their  own  facili es  that  will  require  characterizing  and  quan fying  aspects  of  mechanical  and  electrical  systems.    Cer fica on  will  be  awarded by the Building Operator Cer fica on (BOC) na onal organiza on to par cipants who (a) successfully  complete  these  courses,  including  passing  performance  on  exams  and  required  projects;  (b)  demonstrate  appropriate experience via the BOC, Level 1 and Level 2 applica ons; and (c) complete the BOC applica on and  review process.   

REGISTRATION  The Energy Management Courses are being offered at NO  COST.  However, a fee of $1,875, per course will be  assessed for a “no show” or late cancella on in accordance with CTC cancella on policy.   

Register  for  the  Energy  Management  Courses  by  comple ng  the  registra on  form,  available  for  download  at:  h p://www.nyc.gov/html/dem/html/training/training.shtml     The  City  is  covering  the  cost  of  City  staff  par cipa on  in  order  to  improve  the  energy  efficiency  of  building  maintenance and to encourage building staff to develop, implement and monitor energy efficiency projects. 

CTC L&D Summer 2013 Course Catalog

42 

 

 

PROGRAMS OF PROFESSIONAL PRACTICE: ENERGY MANAGEMENT COURSES  Building Operator Cer fica on, Level 1 

C7200 

Days of Training: 9* 

9 CEU 

N/C 

Course Dates for these classes will be  available in the Fall/Winter 2013  Catalog  *Plus 6 self‐paced online session 

 

The course provides an overview of building systems, especially those related to energy use.  The course focuses  on equipment and system func ons, including ligh ng, mechanical, and electrical systems, as well as provides  guidance  to  improve  thermal  comfort,  air  quality,  and  life‐safety  considera ons.  Math  and  excel  modules  are  available and recommended to update skills before taking this course.  This course is also beneficial to facility  managers who have entered the field from a management background and seek to improve their understanding  of physical and equipment principles.  The City is covering the cost of city staff par cipa on in order to improve  the  energy  efficiency  of  building  maintenance  and  to  encourage  building  staff  to  develop,  implement  and  monitor energy efficiency projects.  SEMINAR OBJECTIVES: 

 Knowledge of building mechanical and electrical systems—HVAC equipment and controls, electrical  distribu on, motors, and ligh ng–and how their opera on relates to energy efficiency performance and  building comfort condi ons; 

 Recogni on of system configura ons, drawing of schema cs, observa on and interpreta on of opera ng  condi ons; 

 Ability to develop strategies for systema c maintenance and performance monitoring;   Understanding of energy data sources, data management and interpreta on, including use of so ware  tools, calcula on of indices;  

 Capabili es for par cipa ng in a structured approach to surveying and assessing energy‐using systems,  leading to qualita ve and quan ta ve formula on of energy projects.    Text and Prac cal Projects: Each par cipant will receive a copy of the textbook, Energy‐Efficient Opera on of  Commercial Buildings: Redefining the Energy Manager's Job by Peter Herzog, and BOC Level 1 handbooks. In  addi on,  for  cer fica on  all  par cipants  will  be  required  to  complete  prac cal  projects  in  their  own  facili es  that will require characterizing and quan fying aspects of mechanical and electrical systems.      Target Audience: Building operators who may have limited formal training but have substan al work  experience in building systems. This course is limited to a maximum of 25 par cipants.        Loca on: This course will be held at  Dept. of Educa on  44‐36 Vernon Blvd.  5th Floor  QUEENS, NY 11101 

                               43 

CTC L&D Summer 2013 Course Catalog  

 

PROGRAMS OF PROFESSIONAL PRACTICE: ENERGY MANAGEMENT COURSES 

 

Building Operator Cer fica on, Level 2 

C7202 

Days of Training: 8 

4.8 CEU 

N/C 

Course Dates for these classes will be  available in the Fall/Winter 2013  Catalog   

 

This advanced course provides an opportunity to con nue and deepen skills improvement and achieve the BOC 

Level  II  creden al.    The  course  is  the  second  in  the  series  of  the  Energy  Management  Ins tute.    The  course  con nues  the  Level  1  focus  on  equipment  and  system  func ons,  thermal  comfort,  ligh ng,  air  quality  and  energy efficiency, emphasizing controls and control systems, mechanical and electrical maintenance strategies  and techniques, and fault detec on and diagnosis.     SEMINAR OBJECTIVES: 

   

Ability to collect facility opera ng data for monitoring and troubleshoo ng of opera ons;  Understanding of sophis cated controls and control strategies;  Ability to iden fy, diagnose and correct control errors;  Use of energy and other performance data to maintain high levels of building performance; 

 Knowledge of selec ng and applying maintenance strategies and techniques     Text and Prac cal Projects: Each par cipant will receive a copy of the BOC Level 2 handbooks and addi onal  study  materials.    All  par cipants  will  be  required  to  complete  prac cal  projects  in  their  own  facili es,  characterizing and quan fying aspects of facility condi ons, energy use, and maintenance and control func ons.    Prerequisite: BOC, Level 1  Target Audience: Building operators and engineers with substan al work experience in building systems.   This course is limited to a maximum of 25 par cipants.     

CTC L&D Summer 2013 Course Catalog

44 

 

PROGRAMS OF PROFESSIONAL PRACTICE: ENERGY MANAGEMENT COURSES  Cer fied Building Commissioning Professional (CBCP) 

C7101 

Days of Training: 5 

3.6 CEU 

N/C 

Course Dates for these classes will be  available in the Fall/Winter 2013  Catalog   

 

This  course  is  a  comprehensive  Five‐Day  Training  Program,  and  allows  par cipants  to  earn  their  Cer fica on!   The  Cer fied  Building  Commissioning  exam  will  be  administered  at  the  conclusion  of  this  program  (separate  applica on  required).    As  part  of  the  PlaNYC  Greener,  Greater  Buildings  Plan,  Local  Law  87,  enacted  in  2009,  property owners are required to perform an energy efficiency report of their building every ten years.  This five‐day  program, the third  course of the  Energy Management  Ins tute, is designed  to meet the training  requirements  of  those  who  need  to  know  the  technical  details  of  the  commissioning  process.  CBCP  is  a  comprehensive  course  and  will  include  several  workshops  where  par cipants  are  challenged  to  produce  real  retro‐commissioning (RCx) deliverables, and come up with prac cal solu ons to typical RCx problems.    Text:  Each par cipant will receive a course workbook and the ASHRAE Guidelines.  Both materials are given  out on the first day of class.      Prerequisite: Comple on of BOC Level 1 and Level 2 courses  Target Audience: NYC employees that need to know the technical details of the commissioning process    This course is limited to a maximum of 20 par cipants.      Cer fied Building Commissioning Professional (CBCP) Examina on  To  obtain  CBCP  cer fica on,  each  applicant  is  required  to  a end  the  Comprehensive  5‐Day  Training  Program  and  to  take  the  exam,  which  is  administered  by  the  Associa on  of  Energy  Engineers  (AEE).    An  applica on  to  take  the  exam  is  required  to  be  submi ed  to  AEE  before  si ng  for  the  exam.    Other  educa onal  and/or  experience  is  required  for  cer fica on.    Please  visit  the  AEE  website  at  h p://www.aeecenter.org/i4a/pages/ index.cfm?pageid=3666  for detailed informa on.  Note: The applica on fee has been waived; you do not need  to send a check with the applica on.     

                               45 

CTC L&D Summer 2013 Course Catalog  

 

PROGRAMS OF PROFESSIONAL PRACTICE: ENERGY MANAGEMENT COURSES 

 

Cer fied Energy Manager (CEM)  C7100 

Days of Training: 5 

3.6 CEU 

N/C 

Course Dates for these classes will be  available in the Fall/Winter 2013  Catalog 

 

 

This  course  is  a  comprehensive  Five‐Day  Training  Program,  and  allows  par cipants  to  earn  their  CEM!    The  Cer fied Energy Manager (CEM®) examina on will be administered at the conclusion of this program (separate  applica on required). See below for details.   As  the  City  aggressively  pursues  mee ng  the  30%  greenhouse  gas  reduc on  goal  announced  by  Mayor  Bloomberg  in  his  sustainability  plan,  PlaNYC  2030,  this  course  covers  areas  cri cal  to  effec ve  facility  energy  management. The program is designed for energy managers and other professionals who can benefit from in‐ depth  informa on  on  analyzing  energy  bills,  conduc ng  economic  analyses,  and  applying  cost‐effec ve,  cost‐ cu ng technologies that can result in reducing facili es’ energy use and cost.   The  five‐day  program  will  provide  an  in‐depth  learning  and  problem‐solving  forum.  The  program  covers  such  areas as: the need for energy management; conduc ng an energy audit; energy codes and standards; building  energy use and performance; and much more.   Text:  The  program’s  workbook  has  been  wri en  to  func on  as  a  resource  not  only  during  the  five‐day  program,  but  also  back  on  the  job.  Detailed  guidelines,  suppor ng  data  and  graphic  elements  reinforce  the  points  made  during  instruc on.  Each  par cipant  will  also  receive  a  copy  of  the  textbook,  Guide  to  Energy  Management.     Prerequisite: Comple on of BOC Level 1 and Level 2 courses, and comple on of the Cer fied Building  Commissioning Professional course  Target Audience: NYC energy personnel who have demonstrated a high level of competence, proficiency and  experience in the field of energy management   This course is limited to a maximum of 20 par cipants.      Cer fied Energy Manager (CEM) Examina on   The  “Cer fied  Energy  Manager”  creden al  provides  recogni on  to  individuals  who  have  demonstrated  a  high  level of competence, proficiency and experience in the field of energy management. To obtain CEM cer fica on,  each applicant is required to a end the Comprehensive 5‐Day Training Program and to take the exam, which is  administered by the Associa on of Energy Engineers (AEE).  An applica on to take the exam is required to be  submi ed  to  AEE.    Other  educa onal  and/or  experience  is  required  for  cer fica on.    Please  visit  the  AEE  website at h p://www.aeecenter.org/i4a/pages/index.cfm?pageid=3666  for detailed informa on.     

CTC L&D Summer 2013 Course Catalog

46 

 

PROGRAMS OF PROFESSIONAL PRACTICE: IT PROFESSIONAL & CERTIFICATION COURSES 

Programs of Professional Prac ce  IT Professional & Cer fica on Courses  The Citywide Informa on Technology (IT) Professional and Cer fica on Courses offered by the Citywide Training  Center  provides  access  to  over  200  high  quality  technical  training  courses  and  60  cer fica ons  from  industry  leaders such as:  

        

Cisco  Citrix  CompTIA  EC‐Council  (ISC)2  Linux  Microso   Oracle  Project Management Ins tute  

  Special Course packages for cer fica on and exam informa on for Databases, Help Desk, Networking, Network  Server Administrator, and Networking Security are listed in this catalog.  For a complete lis ng of all IT  Professional and Cer fica on Course offerings, please see the Summer 2013 IT Course Catalog.   

 

                               47 

CTC L&D Summer 2013 Course Catalog  

 

PROGRAMS OF PROFESSIONAL PRACTICE: LMSW LICENSING PREPARATION PROGRAM 

 

Programs of Professional Prac ce  LMSW Licensing Prepara on Program  Citywide Learning and Development in partnership with The Silberman School of Social Work at Hunter  College presents the LMSW Licensing Prepara on Program.    The  purpose  of  the  LMSW  LICENSING  PREPARATION  PROGRAM  is  to  prepare  New  York  City  human  service  workers with MSW degrees to pass the New York State License Master Social Work (LMSW) examina on. The  LMSW license is a requirement for many posi ons and  tles within NYC agencies.     The LMSW licensing prepara on course combines prac ce and process methods designed to help social workers  acquire the skills and confidence needed to pass the exam. The training focuses on: 

 Reviewing social work content knowledge and skills, including a broad range of social work terms,  condi ons, and situa ons that mirror the scenarios presented on the exam.   Integra ng test‐taking strategies and stress reduc on techniques with theore cal and prac cal knowledge  of social work   Applying test‐taking strategies to the material while maintaining a posi ve a tude and mindset     Improving baseline performance, especially in the areas that may require addi onal study.     Days of Training: 10*  *Two‐hour live training sessions that meet twice a week for 5 weeks  

Program Cost: $500 per person  State Applica on Fee: $294  Exam Registra on Fee: $230 

     

This intensity and frequency of mee ng twice a week for five weeks, will allow for a thorough review of the  content material, and  me to do prac ce tests individually, and as a group in every session.  The instructor will introduce a range of test‐taking skills and  ps relevant to a taking a mul ple‐choice  examina on. Every week the class will read, answer, and discuss ques ons in each of the areas that are included  in the licensing exam. The exam itself consists of 170 mul ple‐choice ques ons. It is a computerized, four hour  long exam administered through the Associa on of Social Work Boards (ASWB).   This program can be delivered in‐person or through video‐conferencing and the schedule customized for agency  purposes.  To enroll, or for more informa on please contact the Citywide Training Center at (212) 487‐5600 or  [email protected]  Please Note: Each class must have at least 20 par cipants enrolled to be held. 

CTC L&D Summer 2013 Course Catalog

48 

 

PROGRAMS OF PROFESSIONAL PRACTICE: LMSW LICENSING PREPARATION PROGRAM 

COURSE OUTLINE   

 Week 1:  Introduc on to the exam, filling out the licensing applica on, how to register for the exam, and  a PowerPoint presenta on en tled Test‐Taking Strategies.   

 Week 2:  Read, answer and discuss ques ons in the area of direct prac ce with individuals and families.   

 Week 3:  Theories of clinical prac ce   

 Week 4:  Human Behavior   

 Week 5:  Review of fundamental concepts, defini ons, basic prac ce skills and key characteris cs that  pertain to the prior three prac ce sessions. All together, the topics of direct prac ce with individual and  families, theories of clinical prac ce and human behavior comprise 60%‐65% of the exam.       

 Week 6:  PowerPoint presenta on en tled Train your Brain on the NASW Code of Ethics and work and  process ques ons in the area of professional ethics.    

 Week 7:  Group Work and Community Organizing   

 Week 8:  Alcohol and Substance Abuse   

 Week 9:  Review of fundamental concepts, defini ons, basic prac ce skills and key characteris cs that  pertain to the prior three areas of group work, community organizing and substance abuse.      

 Week 10:  Prac ce 50 ques ons from the ASWB booklet, process the answers, and wrap up. 

                               49 

CTC L&D Summer 2013 Course Catalog  

 

PROGRAMS OF PROFESSIONAL PRACTICE: NYC CUSTOMER SERVICE PROFESSIONAL CERTIFICATE PROGRAM

Programs of Professional Prac ce  NYC Customer Service Professional Cer ficate Program  All  customer  service  representa ves  are  the  face  and  voice  of  our  great  City.  And  no  ma er what agency we work for or what our posi ons, we all share a common goal: to  provide  the  best  service  to  our  fellow  New  Yorkers.  The  NYC  Customer  Service  Professional  Cer ficate  Program  is  designed  for  customer  service  staff,  managers,  and  supervisors, and emphasizes the key elements of customer service excellence     The goals of the NYC Customer Service Professional Cer ficate Program are: 

 To promote an environment of customer‐friendly service in all City agencies   To develop consistent, transparent customer service values, expecta ons, and standards for all agency  staff    To be awarded a NYC Customer Service Professional Cer ficate, employees will complete three core courses and  one elec ve:  Applica on and Le er of Recommenda on:  A er finishing the core and elec ve courses, candidates will complete a CTC applica on and obtain a le er of  recommenda on from their supervisor or manager. Supervisors then submit these documents to the CTC.   NOTE:  NYC Customer Service Professional Cer ficate Program core courses will be administered through the  Citywide  Training  Center  or  by  a  qualified  agency  training  director  or  trainer;  elec ve  courses  will  be  administered through CTC.  Costs for each Customer Service Professional Cer ficate Program class are indicated  in the catalog and on the CTC class schedule.   Par cipants must complete THREE CORE courses, and ONE Job‐Specific Training Course Elec ve. 

NYC CUSTOMER SERVICE PROFESSIONAL CERTIFICATE PROGRAM   CORE COURSES    (All three required)  Making the Connec on: Excellence in NYC  Customer Service  

C9130 

Days of Training: 1 

Customer‐Focused Wri ng for Clear and  Effec ve Communica on 

C9103 

Days of Training: 1 

NYC Cultural Apprecia on 

C9150 

Days of Training: 1 

Course Dates for these classes will be  available in the Fall/Winter 2013 Catalog 

Job –Specific training course elec ve offerings will be available in the Fall/Winter 2013 Catalog. 

CTC L&D Summer 2013 Course Catalog

50