UNIVERSIDAD DE PLAYA ANCHA. PROGRAMA DE DOCTORADO EN POLÍTICAS Y GESTIÓN EDUCATIVA. CULTURA ORGANIZACIONAL PROFESOR: DR. José Antonio López y Maldonado
DIAGNOSTICO ORGANIZACIONAL “CLIMA ORGANIZACIONAL”
AUTORA
Lorena Fernández del Río Donoso
Enero, 2011 1
INDICE PAGINA RESUMEN
3
INTRODUCCION
4
MARCO TEORICO
5
METODOLOGÍA
15
RESULTADO
20
ANALISIS
24
CONCLUSIONES
26
BIOGRAFÍA
27
ANEXOS
28
2
I.
RESUMEN En el presente trabajo describe el Clima Organizacional Escolar del Instituto Inglés
Berta Villegas, el cual, es un establecimiento de educación media que imparte educación científico humanista de 1º a 4º medio y técnico profesional en 3º y 4º medio, se encuentra ubicado en la región de los Lagos, Comuna de Puerto Montt, en un sector de alto riesgo social, sus alumnos en un 90% son de alta vulnerabilidad social. Trabajan 18 profesores de educación media de diversas especialidades, de ellos 12 contestaron el total del instrumento aplicado, el cual, fue el test de Likert (adaptación del Dr. Alvaro Valenzuela, 1987).
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II.
INTRODUCCIÓN
“No nos damos cuenta de que no vemos lo que no vemos” Ravazzolla (1997). Las creencias, los significados y los valores que circulan en la cultura en que estamos insertos, es muy difícil de analizar, ya que como seres humanos nos cuesta tomar conciencia de los valores, los significados y las creencias que determinan nuestros comportamientos y actitudes.
El Clima Organizacional de un grupo social es una variable mediadora entre los propósitos y los logros del mismo grupo. En el contexto educativo significa que entre lo que se planifica (objetivos, metas, fines) en una unidad educativa y lo que se logra (metas institucionales, rendimiento) hay una distancia que no se llena por la mera acción de instancias separadas sino por la interacción de muchas variables que en cuanto percibidas por los actores sociales dan origen a "climas".
Describir el Clima Organizacional permitirá obtener información relevante con respecto a las relaciones entre procesos que se establecen al interior de las unidades educativas y las metas logradas.
El presente trabajo tiene como objetivo fundamental describir el Clima Organizacional del Instituto Inglés Berta Villegas a través de la aplicación y análisis del test de Perfiles de una escuela de Rensis Likert.
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III. MARCO TEORICO “Las palabras clima escolar evoca las condiciones atmosféricas que rodean a quienes pasan parte importante de su vida en las escuelas. Pueden ser inclementes o calidos, fomentar el desarrollo pleno o frenar el crecimiento, limitar la expansión o permitir las vinculaciones y salidas hacia otros terrenos, en fin, constituyen las condiciones que, en términos de Vigotsky, permite la actualización de las zonas de desarrollo próximo, es decir, el florecimiento de las potencialidades que están sólo en ciernes, o que, por el contrario, como el tiempo inclemente congelarán y paralizarán el crecimiento” (Arón y Milicic, 2010)
Para entender mejor el concepto de clima organizacional dentro de un establecimiento educacional, el presente estudio en una primera etapa describe la cultura organizacional, posteriormente traslapa esta definición al ámbito educacional explicando lo que es la cultura escolar y finalmente se define el clima organizacional en la escuela y la relevancia de éste en la calidad de la educación.
3.1.
CULTURA ORGANIZACIONAL El término cultura en la actualidad designa el conjunto total de las prácticas humanas, de
modo que incluye las prácticas: económicas, políticas, científicas, jurídicas, religiosas, discursivas, comunicativas, sociales en general, sin embargo, algunos autores prefieren restringir el uso de la palabra cultura a los significados y valores que los hombres de una sociedad atribuyen a sus prácticas.
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La cultura organizacional nos entrega una perspectiva para observar más profundamente la organización, para entender la relación entre la organización y su entorno, para comprender que la relación del hombre con su ambiente social y material está determinado por las personas, es decir, la cultura de una organización la definen las interacciones de los integrantes que pertenecen a dicha organización.
Edgar Schein (1981) para delimitar claramente el concepto de cultura organizacional señala algunos usos habituales del concepto: “Comportamiento observado de forma regular en la relación entre individuos; normas que se desarrollan en los grupos de trabajo; valores dominantes aceptados por la organización; filosofía que orienta la política de la empresa respecto a sus empleados y/o clientes; reglas del juego que operan en la empresa; y Clima laboral”.
Sin embargo, una definición más sinterizada es la que explica a la cultura organizacional como “el conjunto de valores y normas compartidas que controla las interacciones entre los integrantes de la organización y con los proveedores, clientes y otras personas externas a la misma”. (Gareth R. Jones, 2008).
Stephen P. Robbins (2004) explica en que “hay un acuerdo general en que la cultura organizacional es un sistema significativo compartido por los miembros de una organización que la distinguen de otra”.
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De acuerdo al mismo autor, la cultura organizacional es un sistema con un conjunto de siete características básicas que captan la esencia de una cultura organizacional, las que se pueden resumir en:
1.
Innovación y correr riesgos. Grado en que se alienta a los empleados para que sean innovadores y corran riesgos.
2.
Minuciosidad. Grado en que se espera que los empleados muestren exactitud, capacidad de análisis y atención en los detalles.
3.
Orientación a los resultados. Grado en que la gerencia se centra en los resultados más que en las técnicas y procedimientos para conseguirlos.
4.
Orientación personas. Grado en que las decisiones de la gerencia toma en cuenta el efecto de los resultados en los integrantes de la organización.
5.
Orientación a los equipos. Grado en que las actividades laborales se organizan en equipos más que en individuos.
6.
Agresividad. Grado en que las personas son osadas y competitivas, antes que despreocupadas.
7.
Estabilidad. Grado en que las actividades de la organización mantienen el estado de las cosas, en lugar de crecer.
Estas características se presentan en un continuo de bajo y alto. Por tanto, evaluar a la organización en estas siete características describe una visión realista y como los integrantes de la organización perciben su cultura institucional.
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Es difícil poder determinar que estas mediciones realmente reflejen los significados, las creencias, los valores, ya que si se analizan con mayor precisión, solo estamos observando las acciones de un grupo de personas, es difícil medir la cultura organizacional, ya que las acciones no pueden reflejar la complejidad de los integrantes de la organización.
De todo lo anterior podemos decir que la cultura organizacional se refiere a un sistema de significados, valores, creencias, rituales, etc. compartido entre sus miembros y que distinguen a una organización de otra. “La cultura organizacional, constituye una expresión del estar de la organización en el mundo” (Rodriguez Dario, 2008)
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3.2. CULTURA ESCOLAR Podemos entender la cultura escolar como el conjunto de valores, creencias e ideas compartidas por un grupo dentro de una escuela, la que define la percepción que cada miembro tiene de la institución, proporcionando el significado de todas las actividades que se realizan en esta organización. De esta forma, la cultura organizacional determina las conductas que se generan en el seno de una organización, en este caso la escuela.
Entre las definiciones que nos dicen lo que es la Cultura escolar encontramos:
“Conjunto de significados y comportamientos que genera la escuela como institución social. Las tradiciones, costumbre, rutinas, rituales e inercias que estimula y se esfuerza en conservar y reproducir la escuela, condicionan claramente el tipo de vida que en ella se desarrolla y refuerzan la vigencia de valores, expectativas y creencias ligadas a la vida social de los grupos que constituyen la institución escolar” (Perez Gómez, 1998: 127).
“Conjunto de teorías, ideas y principios, normas, pautas rituales, inercias, hábitos y prácticas –formas de hacer y pensar, mentalidades y comportamientos- sedimentadas a lo largo del tiempo en forma de tradiciones, regularidades y reglas de juego no puestas en entredicho y compartidas por sus actores en el seno de las organizaciones educativas” (Viñao, 2001:31).
“Conjunto de supuestos, creencias, valores, normas implícitas, rutinas y formas que se van construyendo socialmente en la organización, y que subyacen a lo que se piensa y se hace en el centro, así como a sus traducciones prácticas y más concretas” (Gozález,María Teres, 2006:170). 9
De acuerdo a Marcone y Figueroa (1997), las siguientes dimensiones son las que determinan una Cultura Organizacional Educativa:
a) Valores: definidos como aquellos elementos deseables o no, que influyen en el comportamiento colectivo. Dentro de los cuales encontramos las siguientes dimensiones:
1.
Receptivo al cambio: la tendencia adoptar nuevas tecnologías y metodologías en beneficio del logro de los objetivos organizacionales.
2.
Laboriosos: capacidad de enfrentar el trabajo con un máximo de dedicación.
3.
Honradez: disposición personal para actuar constructivamente consigo, con los demás y con el trabajo.
4.
Participación: la tendencia a integrarse positiva y creativamente para el logro de los objetivos institucionales y personales.
5.
Compromiso con la institución: es el grado de adhesión hacia la misión y objetivos de la institución.
6.
Innovación: la tendencia a buscar nuevas soluciones frente a las necesidades y problemáticas del quehacer laboral.
b) Creencias: son construcciones creadas que se relacionan con aspectos filosóficoseducativos, que los miembros de la organización reconocen con certezas. Dentro de las cuales encontramos como subdimensiones: 1. Rol del Líder: el papel que debe ejercer la persona que detenta el liderazgo en la institución, de acuerdo a las necesidades de la organización. 10
2. Rol del Colegio: Es el rol que debe asumir la unidad educativa frente a la sociedad, no solamente como institución, sino que como formador de personas. 3. Rol de los Profesores: la actitud que los docentes deben asumir en su calidad profesional y como formadores de personas. 4. Rol de los Padres: papel que tienen los padres y apoderados dentro de la comunidad educativa en la cual interactúan. 5. Rol de los Estudiantes: posición que presentan los alumnos ante su propio proceso de enseñanza-aprendizaje, pero también como agente de cambio para la sociedad.
c) Rituales: son aquellos actos pautados y repetitivos que dan cohesión al grupo y de los cuales se desprenden acciones de identificación e información, para lo cual se pueden describir las siguientes subdimensiones: 1. Celebraciones: aquellas fiestas u ocasiones en las cuales la comunidad toda se reúne para conmemorar un acontecimiento de importancia o un encuentro de participación social relevante. 2. Iniciación del personal: aquellas instancias determinadas y previstas para guiar a los nuevos integrantes de una institución en el actuar y los deberes que le serán requeridos en la organización 3. Despedida del persona: aquellas instancias previstas con anticipación y solemnidad en las cuales se despiden aquellos que se alejan de la institución por diversas razones.
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d) Mito: la historia de la cultura de un grupo, en la que se describen sus comienzos, continuidad y situación actual, destacando los acontecimientos y personajes relevantes para el desarrollo de la organización, de los cuales podemos nombrar las siguiente subdivisión:
1. Historia del colegio: es aquella que legitima un conjunto de comportamiento y prácticas. De allí emergen los héroes y fundadores. 2. Héroes o fundadores: aquellos que ayudan a los miembros de la empresa a situarse con respecto al mundo exterior, lo que se asemeja a los directivos docentes o personas de importancia para la institución. 3. Costumbres: las acciones que por tan repetidas y aceptadas por todos los miembros de una organización pasan a ser entendidas como conductas adecuadas o normas.
e) Lenguaje: el conjunto de medios que se utilizan para comunicarse al interior del grupo y su entorno. Para lo cual, podemos destacar las siguientes subdimensiones. 1. Logo: símbolo o icono reconocidos por todos los miembros de la comunidad y con los cuales se identifican valores o instituciones completas. 2. Orientaciones: los sustentos valóricos ideales en los cuales se basa el actuar y los objetivos corporativos de una institución. En el caso de una unidad educativa, corresponde a su filosofía educacional. 3. Símbolos: la forma en que son trasmitidas las informaciones.
El éxito de una cultura radica en la capacidad del líder: de transmitir un sentimiento de identidad a los miembros de la organización, facilitar el compromiso con algo mayor que el yo 12
mismo, reforzar la estabilidad del sistema y ofrecer premisas reconocidas y aceptadas para la toma de decisiones dentro del establecimiento.
El proyecto educativo de un establecimiento es donde se implantan los valores, las creencias, las rutinas, los rituales, los mitos, los significados, etc. de la institución educacional a través de un lenguaje que es conocido y entendido por todos sus miembros, es decir, es lo más cercano en términos explícitos a la cultura educacional, es ahí donde se encuentran las bases de la misión e identidad con la empresa.
Es entonces, conocer el proyecto educativo institucional, la primera etapa para lograr definir y entender la cultura organizacional de un establecimiento. Sin embargo, este proyecto debe ser creado con la participación de todos los estamentos del establecimiento, compartido y conocido por los integrantes de la escuela y modificado de acuerdo a los cambios que se generan el tiempo, así como la cultura de la empresa no es estable en el tiempo el proyecto educativo también debe ser modificado y mejorado permanentemente, con el fin que la cultura y el proyecto educativo se reflejen mutuamente.
3.3. CLIMA ESCOLAR
“El clima educacional se refiere a la percepción que los individuos tienen de los distintos aspectos del ambiente en el cual se desarrollan sus actividades habituales, en este caso, el colegio. Es la sensación que una persona tiene a partir de sus experiencias en el sistema escolar. Está compuesto por las percepciones que tienen los individuos que forman parte del sistema escolar sobre las normas y creencias que caracterizan el clima escolar” (Arón y Milicic, 1995). 13
El clima organizacional está constituido por las condiciones, las situaciones, la dinámica que se genera al interior de una organización y que incide en el crecimiento, desempeño y desarrollo de las personas y por ende de la institución.
El clima organizacional se puede describir como la medida receptiva de los atributos de la organización, el estado relativamente duradero del ambiente interno de una organización y el cual es experimentado por los miembros de esta, influenciando en el comportamiento de quienes lo conforman.
Es por esto que el clima escolar afecta a todos los integrantes de la comunidad educativa: director, profesores, asistentes de la educación, alumnos y apoderados, todos ellos reciben de una u otra forma los efectos benéficos o adversos del clima escolar.
“Los educadores deben preguntarse para quien y en nombre de quien trabajan. A mayor grado de conciencia y de compromiso, mayor comprensión del hecho de que el rol de educador exige correr riesgos, incluida la posibilidad de arriesgar el propio trabajo. Los educadores que cumplen su tarea de forma acrítica, simplemente para conservar su trabajo, aún no han captado la naturaleza política de la educación” (Freire, 1990)
Es por esto que el líder debe mantener un clima calido fomentando el desarrollo, el compromiso, la igualdad, la solidaridad y todos aquellos valores que permitan ser mejores personas, mejores profesores, mejores asistentes de la educación, mejores alumnos y mejores
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apoderados, teniendo en mente siempre el mejoramiento de la calidad de la educación en el contexto que se esta inserto.
IV. METODOLOGÍA
4.1. PARTICIPANTES Muestra de tipo intencionada compuesta por doce profesores de enseñanza media del Instituto Inglés Berta Villegas, establecimiento particular subvencionado, que imparte educación científico humanista y técnico profesional en las especialidades de Electrónica y Servicios de turismo, a alumnos de nivel socioeconómico bajo de la ciudad de Puerto Montt, región de los Lagos.
4.2. DISEÑO Cuantitativo y descriptivo, las variables utilizadas se pueden dividir en tres grupos: Percepción de los profesores, Autoevaluación de los profesores y Evaluación del jefe técnico por parte de los profesores.
4.2.1. PERCEPCIONES DE LOS PROFESORES 4.2.1.1. Percepción del clima organizacional 4.2.1.1.1. Compromiso con metas: Orientaciones generales hacia el logro de altas metas de rendimiento.
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4.2.1.1.2. Proceso decisional: Los conflictos intradepartamentos e interdepartamentos se resuelven, las decisiones se toman en el nivel adecuado, los que deciden cuentan con la información debida (lo que sucede en los niveles inferiores) 4.2.1.1.3. Cooperación grupal: Cooperación en el trabajo y sentido de equipo en el grupo y entre departamentos. 4.2.1.1.4. Estilo administrativo del sostenedor: Estilo administrativo de la autoridad que está sobre el director.
4.2.1.2. Estilo de Liderazgo 4.2.1.2.1. Liderazgo del director: Estilo administrativo del director. 4.2.1.2.2. Apoyo por parte del director: Medida en que los miembros del grupo perciben al director como sensible, amistoso, colaborador e interesado en sus problemas y su éxito. Medida de la confianza y seguridad mutua. 4.2.1.2.3. Receptibilidad a las ideas de los profesores: Los profesores sienten que son tomados en cuenta personal y profesionalmente. 4.2.1.2.4. Énfasis en altos logros: Se siente que se está en una comunidad que “tiende para arriba”. 4.2.1.2.5. Trabajo en equipo: Se percibe que el director le da importancia a la creación de grupos de trabajo, comisiones, etc. 4.2.1.2.6. Apoyo en el trabajo: Se ve que tanto la planificación, como las metas, los medios disponibles, la información que entrega el director “ayudan” a hacer bien el trabajo. 4.2.1.2.7. Toma de decisiones: Se siente que el director toma decisiones con la participación de los profesores.
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4.2.1.2.8. Competencia del director: Opinión acerca de su competencia como administrador y como educador. 4.2.1.2.9. Receptibilidad a la idea de los alumnos: Las ideas de los estudiantes son tenidas en cuenta en materias programáticas y extraprogramáticas. 4.2.1.2.10. Apoyo de los organismos centrales: apoyo que recibe el establecimiento de organismos centrales como Secretaria Regional del Ministerio de Educación, Provincial de educación, corporaciones, etc.
4.2.1.3. Perfil del colegio en variables intervinientes y de comunicación 4.2.1.3.1. Apertura del profesor hacia el director: Características de la comunicación: confianza, seguridad, apertura. 4.2.1.3.2. Conocimiento por parte del director de los problemas de los profesores. 4.2.1.3.3. Dirección del flujo de comunicación y medida de la exactitud de la información. 4.2.1.3.4. Apoyo que los profesores dan al director y a otros profesores. 4.2.1.3.5. Énfasis que los profesores dan al cumplimiento de las metas. 4.2.1.3.6. Motivación del profesor: Ánimo y espíritu para dar lo mejor de sí y proyectarse hacia el día de trabajo. 4.2.1.3.7. Influencia compartida: Equipos e instalaciones: Qué parte tiene cada grupo en “lo que realmente sucede en el colegio”.
4.2.1.4. Resultados: 4.2.1.4.1. Satisfacción: Actitud general de los profesores hacia el colegio.
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4.2.2. AUTOEVALUCION DE LOS PROFESORES 4.2.2.1. Causal 4.2.2.1.1. Apoyo a los alumnos. 4.2.2.1.2. Receptividad a la ideas de los alumnos 4.2.2.1.3. Participación de los estudiantes indecisiones importantes. 4.2.2.1.4.
4.2.2.2. Interviniente 4.2.2.2.1. Apertura de los alumnos al profesor. 4.2.2.2.2. El profesor conoce los problemas de los alumnos. 4.2.2.2.3. Otros aspectos relativos a información
4.2.2.3. Otros resultados 4.2.2.3.1. Ayuda en el grupo de pares (alumnos) 4.2.2.3.2. Motivación de los alumnos 4.2.2.3.3. Influencia de los alumnos 4.2.2.3.4. Resultados relativos a los estudiantes
4.2.3. EVALUACION DEL JEFE DE DEPARTAMENTO 4.2.3.1. Causal 4.2.3.1.1. Apoyo al profesor 4.2.3.1.2. Receptividad a las ideas del profesor 4.2.3.1.3. Énfasis en el rendimiento 4.2.3.1.4. Trabajo en equipo 18
4.2.3.1.5. Toma de decisiones 4.2.3.1.6. Apoyo y facilidad del trabajo
4.2.3.2. Intervinientes 4.2.3.2.1. Apertura del profesor hacia el jefe de Departamento 4.2.3.2.2. Conocimiento por parte del jefe de Departamento de los problemas del profesor 4.2.3.2.3. Influencia compartida
4.3. INSTRUMENTO Para la recolección de la información se utilizó el test de Perfiles de una escuela (Ver Anexo Nº 1) de Rensis Likert, adaptado en Chile por el Dr. Álvaro Valenzuela, en 1987, para investigaciones educativas. Este instrumento consta de 93 preguntas agrupadas en tres ítems: La percepción del Clima Organizacional, Autoevaluación de los profesores y Evaluación del jefe de departamento (u otro directivo técnico) de parte de los profesores (Ver Anexo Nº2). El test se responde en un continuo de 1 a 5, 6 u 8 (que corresponden a los conceptos “en muy pequeña medida”, hasta “en una gran medida”).Likert definió, teóricamente, cuatro tipos de líderes de acuerdo al puntaje obtenido en las primeras 14 variables: Autoritario explorador (1.00 – 2.50), Autoritario Benevolente (2.51 – 4.5), Consultivo (4.51 – 6.50) y Participativo (6.51 – 8.00).
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4.4. PROCEDIMIENTO La directora del establecimiento entregó el test a todos los profesores al final de un consejo técnico y se les solicito que lo contestarán de la forma más fidedigna posible, con calma y que al día siguiente lo ingresaran en una urna especialmente diseñada para este fin.
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V.
RESULTADOS
El Instituto Inglés Berta Villegas, cuenta con 18 profesores, de los cuales sólo 12 contestaron el test completo entregándolo en el plazo acordado y son los evaluados en este estudio. Los resultados de la percepción de los profesores sobre el Clima Organizacional, se puede observar en la siguiente tabla:
VARIABLE
INDICADOR
PERCEPCIÓN
1
Compromiso con metas
5,98 Bastante
2
Proceso decisional
6,04 Bastante
3
Cooperación grupal
6,06 Bastante
4
Estilo administrativo del sostenedor
6,75 Participativo
5
Liderazgo del director
7,00 Participativo
6
Apoyo por parte del director
6,71 Casi siempre, mucha confianza y apoyo
7
Receptibilidad de las ideas de los
6,25 A menudo
profesores 8
Énfasis en altos logros
6,04 Bastante
9
Trabajo en Equipo
6,75 Casi siempre
10
Apoyo en el trabajo
6,5 En gran medida
11
Toma de decisiones
5,33 Bastante
12
Competencia del director
6,71 Muy competente
13
Receptividad a la idea de los alumnos
5,29 Muchas veces
14
Apoyo de los organismos centrales
5,58 Bastante
21
La percepción de los profesores de otras variables que intervienen en el Clima Organizacional y la comunicación se puede observar en la siguiente tabla:
VARIABLE 15
INDICADOR Apertura del profesor hacia el director
PERCEPCIÓN 6,92 Casi siempre, con mucha confianza y apoyo, muy abierta y sincera
16
Conocimiento de parte del Director de
6,08 Bastante bien
los problemas de los profesores 17
Dirección del flujo de comunicación y
5,92 Mixto, bastante verídica
medida de la exactitud de la
y bastante abierta y sincera
información 18
Apoyo que los profesores dan al
7,38 Casi siempre
director y a otros profesores 19
Énfasis que dan los profesores al
5,92 Bastante
cumplimiento de metas 20
Motivación del profesor
6,63 Mucha
21
Influencia comparativa
6,46 Mucha y muy adecuada
22
Satisfacción
6,33 Bastante satisfactorio
22
La autoevaluación de los docentes en su Clima Organizacional se puede observar en la siguiente tabla:
VARIABLE
INDICADOR
PERCEPCIÓN
23
Apoyo a los alumnos
6,69 Casi siempre y mucha
24
Receptibilidad a las ideas de los
6,33 Casi siempre
alumnos 25
Participación de los estudiantes en
5,25 Bastante
decisiones importantes 26
Apertura de los alumnos al profesor
6,75 Mucha, muy libre, con mucha confianza
27
El profesor conoce los problemas de
6,25 Muy bien
los alumnos 28
Otros aspectos relativos a
6,33 Mucha información es
información
recibida de parte de los alumnos y los alumnos tienen mucha confianza de la información que reciben de la dirección
29
Ayuda en el grupo de pares
6,25 Bastante
(alumnos) 30
Motivación de los alumnos
5,00 Bastante
31
Influencia de los alumnos
6,21 Bastante
32
Resultados relativos a los
5,42 En general le gusta su
estudiantes
colegio y algunos aceptan metas de alto nivel en su rendimiento.
23
La evaluación del jefe de la Unidad Técnica Pedagógica por parte de los profesores se puede observar en la siguiente tabla:
VARIABLE
INDICADOR
PERCEPCIÓN
33
Apoyo al profesor
6,02 Bastante y a menudo
34
Receptibilidad a las ideas del
5,55 A menudo
profesor 35
Énfasis en el rendimiento
5,73 Bastante
36
Trabajo en equipo
5,41 Bastante
37
Apoyo y facilitador del trabajo
6,09 Bastante
38
Toma de decisiones
5,77 Bastante
39
Competencia del jefe de UTP
6,55 Muy competente
40
Apertura del profesor hacia el jefe
5,95 Bastante, a menudo con
de UTP
confianza
Conocimiento de parte del jefe de
5,27 Bastante
41
UTP de los problemas de los profesores 42
Influencia compartida
6,45 el jefe de UTP cuenta a menudo con influencias en la marcha del establecimiento.
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VI. ANALISIS La percepción del Clima Organizacional. Se caracteriza porque la directora y la sostenedora es la misma persona, la cual se percibe como muy competente por los docentes, y tiene un estilo de liderazgo participativo, apoyando siempre a los profesores en su labor docente con mucha confianza, cercanía, sinceridad, abierta y los profesores la reconocen interesada en sus problemas y su éxito, tomando en cuenta siempre la opinión e ideas de ellos en la toma de decisiones y en todos los aspectos que se requieran, además constantemente motiva el trabajando en equipo. El proceso, decisional es bastante satisfactorio, las decisiones se toman en el nivel adecuado, quienes deciden cuentan con la información de lo que sucede en los distintos niveles tomado bastante en cuenta las ideas de los profesores y en menor nivel la de los alumnos, sin embargo, no se cuenta con el apoyo de los organismos centrales como se desearía . La institución tiene un compromiso con las metas pero no solamente con las de rendimiento académico lo que coinciden con su proyecto educativo donde se espera formar personas autogestables y capaces de adaptarse al medio que les corresponda vivir, entregándole las competencias necesarias para las carreras técnicas que ejercerán al salir de la enseñanza media, considerando, que los alumnos son de una alta vulnerabilidad social. La comunicación como variable interviniente en el Clima Organizacional nos permite determinar que la apertura del profesor hacia la directora es de mucha confianza y bastante libre, la directora conoce muy bien los problemas de los profesores. La dirección del flujo de comunicación es mixta y la información es bastante abierta y sincera, siempre los profesores apoyan a la directora y a los otros profesores, se da bastante énfasis al cumplimiento de las metas, el profesor se siente muy motivado y sienten que su acción vale la 25
pena, existen mucha y muy adecuada influencias compartidas, los profesores se sienten muy satisfechos en su trabajo.
Autoevaluación de los profesores. Las variables causales del Clima Organizacional denotan el apoyo constante a todos los alumnos y que la receptividad de sus ideas ocurre casi siempre. Las variables intervinientes, como la comunicación, indican que existe participación de los estudiantes, se percibe mucha apertura de los alumnos hacia el profesor disponiéndose de libertad y mucha confianza en la interacción; a su vez el profesor conoce muy bien los problemas de sus alumnos. Además, se percibe como muy verídica la información desde los profesores a los alumnos y con mucha confianza la información entregada por la directora. Por último existe bastante ayuda en el grupo de pares (alumnos), bastante motivación e influencia de los alumnos y en general les gusta su colegio.
Evaluación del Jefe de la Unidad Técnico Pedagógica: Entre las variables causales del Clima Organizacional encontramos que a menudo el profesor se siente apoyado por su jefe de UTP, se reciben sus ideas, se trabaja bastante en equipo, existe énfasis en el rendimiento, existe bastante apertura de los profesores hacia el jefe de UTP, existe bastante conocimiento por parte del jefe de UTP de los problemas de los profesores y el jefe de UTP es percibido como muy competente .y existe mucha y muy adecuado influencia compartida.
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VII. CONCLUSIONES En este trabajo se midió y describió el clima organizacional de un establecimiento educacional de enseñanza media técnico profesional subvencionado y que atiende a alumnos vulnerable social y económicamente, que se caracteriza por que su sostenedora o dueñas también es la directora del establecimiento y tiene un liderazgo participativo, que incentiva a los profesores a trabajar en equipo, a ser eficientes, es capaz de escuchar y tomar en cuenta las ideas y opiniones de profesores en el proceso de toma de decisiones, es percibida por los docentes como muy capaz en su rol de directora y sostenedora. Se observa además, una gran satisfacción de los profesores en su trabajo y una alta motivación para cumplir con su labor, es por eso que dejo abierta la opción a seguir investigando el éxito y la buena gestión de aquellos establecimientos donde sus sostenedores además son los directores del establecimiento y se sienten comprometidos con su proyecto educativo que a la ves es su proyecto de vida, creo sinceramente que esa es la clave para crear colegios de excelencia que logren mejorar la educación Chilena, además, creo necesario e indispensable que el director debe ser profesor y tener las competencias, conocimientos y habilidades en gestión educativa para logar el tan anhelado objetivo de la educación, es decir, mejorar los aprendizaje de los niños y hacer de cada uno de ellos una buena persona que sea capaz de adaptarse al medio que le corresponda vivir de forma exitosa.
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VIII. BIBLIOGRAFÍA Aron, Ana María; Milicic, Neva (2010) Clima social escolar y desarrollo personal: un programa de mejoramiento, (2a Ed), Editorial Andres Bello. Santiago, Chile. Dessler, Gary (2001) Administración de personal, (8a Ed), Person Prentice Hall. Dolan, Simon L.; Valle, Ramón; Jackson, Susan E.; Schuler, Randall S. (2007), La Gestión de los recursos humanos, 3era edición, Mc Graw Hill. González, María Teresa (2006), Organización y gestión de centros escolares: Dimensiones y procesos, Person Prentice Hall. Jones, Gareth R. (2008) Teoría organizacional, diseño y cambio en las organizaciones, (5ta Ed), Pearson Prentice Hall. Lopez, Silvia (2009), Los buenos profesores: educadores comprometidos con un proyecto educativo, Editorial Universidad de la Serena, La Serena, Chile. Rodríguez, Darío (1995), Diagnostico organizacional: elementos para su estudio, Ediciones Universidad Católica de Chile, Santiago, Chile. Rodríguez, Darío (2008), Gestión organizacional: elementos para su estudio, (4ª Ed), Ediciones Universidad Católica de Chile, Santiago, Chile. Robbins, Stephen P. (2004), Comportamiento organizacional, Person Prentice Hall
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IX. ANEXOS ANEXO Nº 1 Test Perfil de un Colegio.
Instrucciones para responder el cuestionario Perfil de un Colegio. Este cuestionario tiene como objetivo realizar un diagnóstico del Clima Organizacional que caracteriza a un colegio determinado, basado en la percepción real que tienen sus propios miembros. Este cuestionario recoge valiosa información de la realidad, por lo tanto, se contesta en forma anónima para que sienta absoluta libertad de expresar sus percepciones personales. Respóndalo en un lugar tranquilo. Luego introdúzcalo en el sobre, ciérrelo y deposítelo en el lugar que se le indicará. Solicitamos su máxima colaboración en todo el proceso, especialmente en la fecha de entrega que se le indicará. Para responder cada pregunta: I. Elija uno de los cuatro grupos que aparecen determinando la respuesta. Ejemplo: 1. ¿Tiene confianza y seguridad en sus alumnos? Grupo 1 : Muy poca Grupo 2 : Alguna Grupo 3 : Bastante Grupo 4 : Mucha
1 3 5 7
2 4 6 8
II. Y luego elija, entre los dos números de cada grupo, el número que refleje mejor la situación real de su colegio. Encierre ese número en un círculo. Grupo 1: Muy poca Grupo 2: Alguna Grupo 3: Bastante Grupo 4: Mucha
1 2 (3) 4 5 6 7 8
29
En el ejemplo se eligió el grupo "Alguna" y se calificó con el número 3. Lo que quiere decir que dentro del grupo "Alguna", nuestra respuesta se acerca más al grupo Muy poca que al grupo Bastante. PERFIL DE UNA UNIDAD ESCOLAR Forma 3. Responden: profesores. 1. ¿Con cuánta frecuencia su comportamiento es visto por sus alumnos como amistoso y de apoyo? 2. ¿Tiene confianza y seguridad en sus alumnos? 3. ¿Qué confianza y seguridad tienen sus estudiantes en Ud.? 4. ¿Sienten los alumnos que Ud. les desea éxito como estudiantes? 5. ¿Se sienten libres los alumnos para hablar con usted de cosas del colegio? 6. ¿Busca usted y utiliza las ideas de sus alumnos en materias curriculares, tales como planes, métodos instruccionales, tareas y materias de estudio? 7. ¿Busca usted y utiliza las ideas de sus alumnos en materias extracurriculares tales como actividades estudiantiles, reglas de conducta y disciplinas? 8. ¿Perciben los alumnos que usted los está tratando de ayudar en sus problemas? 9. ¿Tienen influencia los alumnos en lo que sucede en su escuela? 10. ¿Cuánta influencia cree usted que deberían tener los alumnos en las actividades de la escuela? 11. ¿En qué medida están involucrados los alumnos en decisiones importantes que los afectan? 12. ¿Cuál es la actitud general de los alumnos hacia su colegio?
Casi Nunca
A veces
1
3
2
A menudo
4
5
Alguna
Muy poca
Casi Siempre
6
7
8
Mucha
Bastante
1
2
3
4
5
6
7
8
1
2
3
4
5
6
7
8
1
2
3
4
5
6
7
8
Nada de libres
Algo libres
Bastante libres
Muy libres
1
3
4
5
6
7
2
A menudo
8
Casi nunca
A veces
1
2
3
4
5
6
7
8
1
2
3
4
5
6
7
8
Algo
Muy poco
Casi siempre
Mucho
Bastante
1
2
3
4
5
6
7
8
1
2
3
4
5
6
7
8
1
2
3
4
5
6
7
8
1
2
3
4
5
6
7
8
No les gusta
Indecisa
1
3
2
En general gusta
4
5
6
les
Les gusta mucho
7
8
30
13. ¿Cuánta información verídica relativa a eventos de la vida escolar es proporcionada a usted por los alumnos? 14. ¿Cómo ven los alumnos las informaciones que provienen de usted? 15. ¿Cómo ven los alumnos las informaciones que provienen del rector? 16. ¿En qué medida conoce usted los problemas que enfrentan los estudiantes en su trabajo escolar? 17. ¿Son las comunicaciones entre Ud. y los estudiantes, abiertas y sinceras? 18. ¿Se ayudan los alumnos entre sí, cuando quieren que algo realmente se haga y resulte bien? 19. ¿Desean los alumnos que llegue la hora de ir al colegio? 20. ¿Se sienten los alumnos entusiasmados por aprender? 21. ¿Se prepara usted con entusiasmo para su próximo día de trabajo? 22. ¿Con cuanta frecuencia percibe a su rector como amistoso y colaborador con usted? 23. ¿Cuánta confianza y apoyo recibe usted de su rector? 24. ¿Cuánta confianza y seguridad tiene usted en su rector? 25. ¿Se siente libre usted para conversar con su rector sobre asuntos escolares? 26. ¿Trata usted de ser amistoso y colaborador con su rector? 27. ¿Es usted amistoso y colaborador con otros profesores? 28. ¿Le solicita el rector sus ideas sobre materias curriculares? 29. ¿Le solicita el rector sus ideas sobre materias extracurriculares? 30. ¿Vale la pena en su trabajo, dar lo mejor de usted o es una pérdida de tiempo y esfuerzo?
Alguna
Muy poca
1
2
3
Bastante
4
5
Mucha
6
7
Con desconfianza
Depende de cada uno
A menudo confianza
1
2
3
4
5
6
7
8
1
2
3
4
5
6
7
8
A medias
Mal
1
2
Muy poco
3
4
Algo
con
8
Con confianza
Bastante bien
Muy bien
5
6
7
Bastante
mucha
8
Mucho
1
2
3
4
5
6
7
8
1
2
3
4
5
6
7
8
1
2
3
4
5
6
7
8
1
2
3
4
5
6
7
8
1
2
3
4
5
6
7
8
Casi nunca
Algunas veces
Muchas veces
Casi siempre
1
3
5
7
2
Muy poca
4
Alguna
6
Bastante
8
Mucha confianza y apoyo
1
2
3
4
5
6
7
8
1
2
3
4
5
6
7
8
Bastante libre
Muy libre
4
5
6
7
Nada
1
Algo libre
2
3
A menudo
8
Casi nunca
A veces
1
2
3
4
5
6
7
Casi siempre
8
1
2
3
4
5
6
7
8
1
2
3
4
5
6
7
8
1
2
3
4
5
6
7
8
No vale la pena
A veces es pérdida A menudo vale la de tiempo pena
Casi siempre vale la pena
1
3
7
2
4
5
6
8
31
31. ¿Cuánta influencia real tiene el rector en lo que sucede en la Unidad escolar? 32. ¿Cuánta influencia real tiene el rector en los profesores? 33. ¿Cuánta influencia real tiene el rector en los organismos centrales que están fuera de la escuela? 34. ¿Cuánta influencia real tiene el rector en los alumnos? 35. ¿Cuánta influencia, cree usted que debería tener en la marcha de la Unidad escolar el rector? 36. ¿Cuánta influencia, cree usted que debería tener en la marcha de la Unidad escolar los profesores? 37. .¿Cuánta influencia, cree usted que deberían tener en la marcha de la Unidad escolar los organismos centrales que están fuera de la escuela? 38. ¿Cuánta influencia, cree usted que deberían tener en la marcha de la Unidad escolar los alumnos? 39. ¿Cuán a menudo las ideas de los alumnos son solicitadas y usadas por el rector en materias curriculares? 40. ¿Cuán a menudo las ideas de los alumnos son solicitadas y usadas por el rector en y en materias extracurriculares? 41. ¿Siente usted que su rector está interesado en su éxito como profesor? 42. ¿Con cuánta frecuencia el rector organiza pequeñas comisiones para resolver problemas escolares? 43. ¿En qué medida el rector hace patente que el proceso de planificación y determinación de prioridades se hace bien? 44. ¿Trata el rector de apoyarlo a usted con los materiales, medios y espacio que usted necesita para realizar bien su trabajo? 45. ¿Le entrega el rector información e ideas útiles?
Alguna
Muy poca
Bastante
Mucha
1
2
3
4
5
6
7
8
1
2
3
4
5
6
7
8
1
2
3
4
5
6
7
8
1
2
3
4
5
6
7
8
1
2
3
4
5
6
7
8
1
2
3
4
5
6
7
8
1
2
3
4
5
6
7
8
1
2
3
4
5
6
7
8
Casi nunca
Algunas veces
Muchas veces
Casi siempre
1
2
3
4
5
6
7
8
1
2
3
4
5
6
7
8
4
5
Muy poco
1
Algo
2
Casi nunca
3
Bastante
Mucho
6
7
8
Algunas veces
A menudo
2
3
5
Algunas veces
Bastante
1
2
3
4
5
6
7
8
1
2
3
4
5
6
7
8
1
2
3
4
5
6
7
8
1 Muy poco
4
Casi siempre
6
7
8
En gran medida
32
46. ¿Se lo motiva para ser innovador en el desarrollo de estrategias educativas más efectivas? 47. ¿Es satisfactorio su trabajo en su Unidad educativa? 48. ¿Cuál es la dirección del flujo de información sobre materias curriculares y extracurriculares? 49. ¿Cómo ve las comunicaciones que provienen del rector? 50. ¿Es verídica la información que va desde la base hasta el rector? 51. ¿Conoce el rector qué afectan a los profesores? 52. ¿Es abierta o sincera la comunicación entre el rector y los profesores? 53. ¿ Es abierta o sincera la comunicación entre los mismos profesores? 54. ¿Cómo se resuelven en su colegio los problemas entre departamentos (unidades académico administrativas)? 55. ¿Se estimulan los profesores en su colegio para rendir al máximo? 56. ¿Cada uno anda por su cuenta, o bien el rector, profesores y alumnos trabajan en equipo? 57. ¿Planifican en conjunto y coordinados los diferentes departamentos? 58. ¿Se toman decisiones en el mejor nivel, para un fruto efectivo? 59. ¿Son adecuados los equipos e instalaciones de la escuela? 60. ¿Participa usted en la toma de decisiones importantes que afectan su trabajo? 61. ¿Trata de ayudarlo el rector en sus problemas? 62. ¿Cuánto apoyo recibe usted de los organismos centrales del sistema escolar? 63. ¿Conocen los problemas los que toman las decisiones, especialmente de los niveles inferiores?
1
2
3
4
5
6
7
8
No es satisfactorio
Algo satisfactorio
Bastante satisfactorio
Muy satisfactorio
1
3
5
7
2
4
De arriba abajo
Casi siempre hacia abajo
Mixto
1
3
5
2
Con desconfianza
1
2
4
Sentimiento mixto
3
4
6
6
A menudo confianza
5
8
De abajo hacia arriba y lateralmente
7 con
6
8
Casi siempre con confianza
7
8
No verídica
A menudo inexacta
Bastante verídica
Casi siempre con confianza
1
3
5
7
2
Muy poco
1
4
Algo
2
Muy poco
3
4
Algo
6
Bastante bien
Muy bien
5
7
6
Bastante
8 8
Muy abierta sincera.
1
2
3
4
5
6
7
8
1
2
3
4
5
6
7
8
Se ignoran
1
2
Poco
1
Se apelan pero no se resuelve
Los resuelve director
3
4
5
4
5
Algo
2
3
6
el
y
Los resuelven todos los afectados
7
8
En gran medida
Bastante
6
7
8
Cada uno por su lado
Poca cooperación
Moderada cooperación
Gran sentido de equipo
1
2
3
5
7
2
3
Poco
1
4
Algo
6
En gran medida
Bastante
4
8
6
5
7
8
A muy alto nivel
A veces a alto nivel
A niveles satisfactorios
Al mejor nivel
1
3
5
7
2
4
6
8
Inadecuados
Algo inadecuados
Adecuados
Muy adecuados
1
2
3
5
6
7
1
2
3
4
5
6
7
8
1
2
3
4
5
6
7
8
1
2
3
4
5
6
7
8
1
2
3
4
5
6
7
8
Poco
4
Algo
Bastante
8
En gran medida
33
64. ¿Cuál es el estilo administrativo del rector? 65. ¿Cuál es el estilo administrativo de la autoridad que está sobre él? 66. ¿Cuán competente es el rector como administrador? 67. ¿Cuán competente es el rector. como educador? 68. ¿Cuán exigentes son las metas educacionales fijadas por el rector? 69. ¿Se siente responsable el rector por que la excelencia educacional se logre en su escuela? 70. ¿Se sienten responsables los jefes de Departamentos (U.T.P.) de que la excelencia educacional se logre en su escuela? 71. ¿Se sienten responsables los profesores de que la excelencia educacional se logre en su escuela? 72. ¿Aceptan los estudiantes metas de alto nivel de exigencia en el rendimiento?
Muy autoritario
Algo autoritario
Consultativo
Participativo
1
2
3
4
5
6
7
8
1
2
3
4
5
6
7
8
No competente
Algo
1
2
3
4
5
6
7
8
1
2
3
4
5
6
7
8
Bajas
Bastante
Bastante altas
Muy altas
4
5
6
7
3
4
5
6
7
8
2
3
4
5
6
7
8
1
2
3
4
5
6
7
8
1
2
3
4
5
6
7
8
1
Medianas
Muy competente
2
3
1
2
1
Muy poco
Algo
Bastante
8
Muy exigente
Sólo para profesores que no tienen cargos directivos El término departamento se usa en sentido amplio, puede significar la U.T.P. o departamentos de asignaturas u otros. 73. ¿Con qué frecuencia actúa su jefe de Departamento en forma amistosa y colaboradora? 74. ¿Tiene Ud. confianza y seguridad en su jefe de Departamento? 75. ¿Tiene confianza y seguridad en Ud. su jefe de Departamento? 76. ¿Se siente usted libre para hablar con su jefe de Departamento acerca de materias relacionadas con su trabajo? 77. ¿Cuán a menudo su jefe de Departamento solicita y usa sus ideas sobre asuntos curriculares?
Casi nunca
1
A veces
2
Muy poca
3
A menudo
4
Algo
5
Casi siempre
6
7
Bastante
8
Mucha confianza
1
2
3
4
5
6
7
8
1
2
3
4
5
6
7
8
6
7
6
7
Nada
1
Algo
2
3
2
3
Casi nunca
1
Bastante
4
5
4
5
A veces
Muy libre
A menudo
8
Casi siempre
8
78. ¿Cuán a menudo su jefe de Departamento solicita y usa sus asuntos ideas sobre extracurriculares? 79. ¿Cuánta influencia tienen los jefes de Departamentos en la marcha de la Unidad educativa? 80. ¿Cuánta influencia cree usted que deberían tener los jefes de Departamentos en la marcha de la Unidad educativa? 81. ¿En qué medida Ud. siente que el jefe de su Departamento está interesado en su éxito como profesor? 82. ¿Convoca a reunión el jefe de su Departamento para resolver problemas del trabajo escolar? 83. ¿Hace patente el jefe de su Departamento que el proceso de su planificación y determinación de prioridades se hace bien? 84. ¿Le da a usted información e ideas útiles su jefe de Departamento? 85. ¿Cómo evalúa las comunicaciones que provienen de su jefe de Departamento? 86. ¿Conoce su jefe de Departamento los problemas que usted enfrenta? 87. ¿Cuánta interacción se da entre el jefe de Departamento y los profesores en su Departamento? 88. ¿Es abierta y sincera la comunicación entre el jefe de Departamento y los profesores? 89. ¿Le permite su jefe de Departamento participar en decisiones importantes relacionadas con su trabajo? 90. ¿Trata de ayudarlo su jefe de Departamento en sus problemas escolares? 91. ¿Son exigentes (altas) las metas establecidas por su jefe de Departamento para el desempeño educacional? 92. ¿Es competente como administrador su jefe de Departamento?
1
2
Muy poca
3
4
A veces
5
6
7
A menudo
8
Casi siempre
1
2
3
4
5
6
7
8
1
2
3
4
5
6
7
8
Muy poco
1
A veces
2
Casi nunca
1
3
A veces
2
Poco
3
2
1
2
5
6
3
4
5
6
3
No los conoce
Algo
1
3
Muy poca
5
4
5
4
5
1
2
3
4
1
2
3
4
Algo
Bajas
1
3 Medianas
2
3
No es competente
Regular
1
3
2
8
7
8
Casi siempre con confianza
7
8
7
8
Mucha
7
5
6
7
8
5
6
7
8
6
7
5
8
En gran medida
Bastante
4
con
7
6
Bastante
Algo
2
8
Mucha
6
Bastante
3
1
6
Bastante
Algo
Muy poco
7
En gran medida
A menudo confianza
2
Poco
6
Bastante
4
8
Casi siempre
4
1
7
A menudo
3
Mixto
2
Casi siempre
6
5
Con desconfianza
2
5
4
Algo
1
1
A menudo
4
En gran medida
Bastante altas
Muy altas
4
5
7
4
5
6
Bastante
8
8
Muy competente
6
7
8
35
93. ¿Es competente como educador su jefe de Departamento?
1
2
3
4
5
6
7
8
36
ANEXO Nº 2 Tabulación del Test Perfil de un Colegio Aspecto
Liderazgo del director
Variable causal Clima Organizacional
Var Ítemes Indicadores A) Percepción de los subordinados de: 1) 87,69, 70, 71, Compromiso con metas: Orientación genera hacia el 72 logro de altas metas de rendimiento 2) 88, 54, 58, 63 Proceso decisional: Los conflictos intradepartamentos e interdepartamentos se resuelven, las decisiones se toman en el nivel adecuado, los que deciden cuentan con la información debida (lo que sucede en los niveles inferiores. 3) 89, 56, 57 Cooperación grupal: Cooperación en el trabajo y sentido de equipo en el grupo y entre departamentos. 4) 65 Estilo administrativo de la autoridad que está sobre el director. 5) 64 Liderazgo del director: Estilo administrativo del director. 6) 22, 23, 41, 61 Apoyo por parte del director: Medida en que los miembros del grupo perciben al director como sensible, amistoso, colaborador e interesado en sus problemas y su éxito. Medida de la confianza y seguridad mutua. 7) 28, 29 Receptividad a las ideas de los profesores: Los profesores sienten que son tomados en cuenta personal y profesionalmente. 8) 46, 68 Énfasis en altos logros: Se siente que se está en una comunidad que "tiende para arriba". 9) 42 Trabajo en equipo: Se percibe que el director le da importancia a la creación de grupos de trabajo, comisiones, etc. 10) 43, 44, 45 Apoyo en el trabajo: Se ve que tanto la planificación, como las metas, los medios disponibles, la información que entrega el director "ayudan" a hacer bien el trabajo. 11) 60 Toma de decisiones: Se siente que el director toma decisiones con la participación de los profesores.
37
Aspecto
Ítemes 66, 67
Indicadores Competencia del director: Opinión acerca de su competencia como administrador y como educador. 13) 39, 40 Receptividad a las ideas de los alumnos: Las ideas de los estudiantes son tenidas en cuenta en materias programáticas y extraporgramáticas. 14) 62 Apoyo de los organismos centrales (SECREDUC, Corporaciones, etc.). 15) 24, 25, 49, 52 Apertura del profesor hacia el director: Características de la comunicación: confianza, seguridad, apertura. 16) 51 Conocimiento por parte del director de los problemas de los profesores. 17) 48, 50, 53 Dirección del fluyo de comunicación y medida de la exactitud de la información. 18) 26, 27 Apoyo que los profesores dan al director y a otros profesores. 19) 55 Énfasis que los profesores dan al cumplimiento de metas. 20) 21, 30, 35, 36, Motivación del profesor: Ánimo y espíritu para dar lo 37, 38 mejor de sí y proyectarse hacia el día de trabajo. 21) 32, 31, 33, 59 Influencia compartida. Equipos e instalaciones: Qué parte tiene cada grupo en "lo que realmente sucede en el colegio". Resulta- 22) 47 Satisfacción: Actitud general del respondente hacia el dos: colegio. B) Autoevaluación de los profesores 23) 1, 2, 4, 8 Apoyo a los alumnos 24) 6, 7 Receptividad a las ideas de los alumnos 25) 11 Participación de los estudiantes en decisiones importantes. 26) 3, 5, 14, 17 Apertura de los alumnos al profesor. 27) 16 El profesor conoce los problemas de los alumnos 28) 13, 15 Otros aspectos relativos a información. 29) 18 Ayuda en el grupo de pares (alumnos) 30) 19,20 Motivación de los alumnos. 31) 9,34 Influencia de los alumnos 32) 12,72 Resultados relativos a los estudiantes C) Evaluación del jefe de Departamento por parte del profesor (Jefe de U.T.P., Departamento de asignatura, etc.) 33) 73, 75, 81, 90 Apoyo al profesor 34) 77, 78 Receptividad a las ideas del profesor. 35) 91 Énfasis en el rendimiento C a u s a l
Intervinien Intervite otros niente resultados
Causal
Perfil de un colegio. Variables intervinientes. Comunicación
Var 12)
38
Interviniente
Aspecto
Var 36) 37) 38) 39) 40)
Ítemes 82, 87 83, 84 89 92, 93 74, 76, 85, 88
Indicadores Trabajo en equipo. Toma de decisiones. Apoyo y facilitación del trabajo Competencia del jefe de Departamento Apertura del profesor hacia el jefe de Departamento
41)
86
42)
79, 32, 80
Conocimiento por parte del jefe de Departamento de los problemas del profesor. Influencia compartida
39
