Clima organizacional (clio)
Humanos & Marketing Consultores en Gestión Humana Capacitación y entrenamiento Medición y evaluación
Clima organizacional (clio)
“Se puede comprar de un hombre su tiempo y una cierta cantidad de movimientos cualificados. Pero el compromiso, la voluntad y el entusiasmo esos no se compran, es necesario conquistarlos”
Humanos & Marketing Consultores en Gestión Humana Capacitación y entrenamiento Medición y evaluación
PROCESOS es una firma de consultoría que viene trabajando desde hace 15 años con las más importantes empresas del país. Durante estos años hemos recibido el reconocimiento de nuestros clientes en virtud de la sensibilidad de los instrumentos utilizados y la calidad de la información de nuestras mediciones y metodologías de intervención. Nuestros clientes son nuestra mejor referencia.
Comcel S. A. DANE Multibanca Colpatria Banco AV Villas Positiva S.A. Seguros Colpatria Makro Ministerio de Minas y Energía Motorysa Club de Banqueros y Empresarios Gestiones y Cobranzas S.A. Carulla S.A ARL SURA Consultores en Gestión Humana Capacitación y entrenamiento Medición y evaluación
El clima se define como una percepción relativamente permanente, compartida por los miembros de una organización, respecto al ambiente y las condiciones del trabajo, que afectan los niveles de motivación y desempeño de los trabajadores.
BENEFICIOS Medir, ¿para qué? Para apoyar procesos de gestión de la calidad, en lo pertinente a la satisfacción del cliente interno. Identificar fortalezas y debilidades en el ambiente de trabajo, y establecer planes de mejoramiento. Contar con indicadores cuantitativos de los principales procesos y variables de Gestión Humana. Identificar poblaciones criticas que requieren atención prioritaria. Distribuir responsabilidades, en todos los líderes de la organización, respecto a la gestión del factor humano. Desarrollar planes y programas para incrementar la motivación, y mejorar calidad y productividad en el trabajo
Un buen clima laboral hace la diferencia entre la excelencia y la mediocridad. Medir el clima permite gestionar la calidad, el compromiso y la motivación. Consultores en Gestión Humana Capacitación y entrenamiento Medición y evaluación
¿Cómo se entregan los resultados?
FACTOR
Hallazgos (ejemplo) El trato en el área comercial al igual que la confianza deben ser intervenidos. El estilo de dirección y el reconocimiento deben ser replanteados en toda la organización, diseñando nuevas estrategias y alineando a los líderes.
A. ADMINISTRATIVA
A. COMERCIAL
A. POST VENTA
TRATO
89%
79%
89%
COMUNICACIÓN
85%
78%
82%
JUSTICIA
75%
74%
77%
ORIENTACION/ DIRECCIONAMIENTO
67%
74%
71%
PARTICIPACION
73%
66%
73%
VALOR PERSONAL
69%
66%
69%
TRABAJO EN EQUIPO
70%
60%
73%
CONFIANZA
62%
58%
67%
ESTILO DE DIRECCION
48%
41%
45%
RECONOCIMIENTO
32%
42%
39%
RELACIONES- AMBIENTE
67%
64%
69%
TRATO
COMUNICACIÓN
Fortalezas Oportunidades Debilidades
JUSTICIA
100% 95% 90% 85%
89%
89%
85%
75%
82%
79%
80%
77%
78%
75%
74% 70% A. ADMINISTRATIVA
A. COMERCIAL
A. POST VENTA
Los resultados se entregan en un informe en medio magnético con tablas y gráficas, que permiten detallar: Calificación total compañía Calificación por dependencias con análisis comparativos Calificación por factores para facilitar el diseño de estrategias de intervención Análisis comparativos con estudios anteriores. Correlación con estudios de riesgo psicosocial (si los tienen) Incluye conclusiones y recomendaciones apoyadas en estadísticos inferenciales. Consultores en Gestión Humana Capacitación y entrenamiento Medición y evaluación
¿Qué mide la encuesta de Clima (Clio)? Relaciones - ambiente Evalúa los vínculos entre pares, y entre lideres y colaboradores. Considera factores que se viven en el día a día de la organización: Trato, justicia, comunicación, confianza, manejo de conflictos, trabajo en equipo, retroalimentación, direccionamiento, estilo de dirección, reconocimiento
Soporte - estructura Evalúa las condiciones ofrecidas por la entidad para facilitar la realización del trabajo: Flujos de información, volumen de trabajo, recursos físicos de maquinaría y equipos, organización, planeación, misión – visión, capacitación, autonomía, evaluación del desempeño.
Salario emocional - balance Evalúa la relación entre expectativas y satisfactores ofrecidos por la organización: Estabilidad, desarrollo profesional, desarrollo de carrera, aprendizaje continuo, balance vida personal- vida laboral, prestigio institucional, reconocimiento social, programas de bienestar, compromiso misional
Servicio al cliente Evalúa la percepción sobre el nivel de compromiso con el cliente: Sensibilidad respecto a las necesidades del cliente, excelencia, oportunidad, efectividad
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¿Qué nos hace mejores a la competencia?
Servicio
Absoluta confidencialidad Ajuste a necesidades de aplicación Acompañamiento 100% Ajuste al lenguaje de la organización 15 años de experiencia en gestión del talento a su servicio Resultados comparativos con estudios anteriores.
Solidez técnica Construcción del instrumento basada
en un modelo teórico (“no todo es clima”) Más 25.000 aplicaciones individuales, lo que asegura confiabilidad y consistencia interna. Diseño psicométrico que garantiza validez (medición de las cualidades que se desea medir y no otras parecidas) Ajuste a la población colombiana. Análisis de la información a partir de estadísticos inferenciales (no solo descripción).
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Valor de la inversión.
El valor de la inversión depende de: i) número de trabajadores (partiendo de un mínimo) ; ii) distribución geográfica; iii) complejidad de la estructura organizacional (variables de análisis)
Diseño de Instrumento de medición de clima (incluye un módulo adicional discrecional de la entidad contratante)
Aplicación con el acompañamiento de un profesional experto.
Análisis y procesamiento estadístico de variables para el diagnóstico, y formulación de estrategias de gestión enmarcadas en la cultura organizacional
Realización de focus group para recabar información cualitativa
Elaboración de informe con cuadros gráficas
Socialización de resultados a la unidad contratante y al primer nivel de dirección de la entidad
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y
Contacto
Rebeca Marulanda Gerente de Proyectos
[email protected] Celular:3132510259 Teléfono:3404095, Bogotá
[email protected] www.procesos-humanos.com Teléfono:2887712, Bogotá
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