Bases y condiciones de Macro Premia VIGENCIA 1. MACRO PREMIA es un programa de acumulación de MACROPUNTOS, de corto plazo, a través de los consumos efectuados con las Tarjetas de Crédito – detalladas en el PUNTO 2 de las presentes Bases y Condiciones‐ de Banco Macro S.A (en adelante también denominado Macro o el Banco). El catálogo de premios del presente programa tendrá vigencia hasta agotar stock de productos promocionales (*), dentro del territorio de la República Argentina. Consultar Stock vigente en MacrOnline ó en www.macro.com.ar ADHESION AL PROGRAMA 2. Podrán participar de la acumulación y redención de MACROPUNTOS todos los clientes titulares de Tarjeta de Crédito VISA, AMERICAN EXPRESS y/o MASTERCARD emitidas por Macro (con excepción de las tarjetas que se mencionan a continuación), que se encuentren en situación normal en todos sus productos con el Banco y al día con el pago de la respectiva liquidación mensual de su tarjeta de crédito. Se encuentran exceptuadas del programa las Tarjetas de Empresas, Tarjetas Agro, las Tarjetas de Débito o de compras, las tarjetas de crédito adheridas al Programa Aerolíneas Plus, y aquellas tarjetas que se encuentren inhabilitadas o sean dadas de baja a lo largo del mencionado Programa y/o al momento de la solicitud y/o entrega del premio, o que no hayan realizado el pago correspondiente en forma puntual de su resumen. Asimismo, se encontrarán exceptuados del programa, aquellos clientes que se encuentren en situación de incumplimiento en productos o servicios contratados con Macro. 3. La participación en el programa implica la aceptación de las presentes bases y condiciones, que se encontrarán disponibles en Sucursales de Macro y en el portal de Internet www.macro.com.ar. 4. A efectos de la contabilización y acumulación de MACROPUNTOS, las tarjetas adicionales sumarán MACROPUNTOS en la cuenta del titular correspondiente. Los premios sólo podrán ser solicitados por los titulares y serán entregados en el domicilio informado por el titular, de acuerdo a lo establecido en la cláusula 16 de las presentes Bases y Condiciones. DETALLES DEL PROGRAMA 5. La acumulación de MACROPUNTOS se realiza de acuerdo a los consumos realizados en la República Argentina y en el exterior, tanto en $ como en U$S que ingresen y se vean reflejados en las liquidaciones mensuales de las tarjetas de crédito de Macro incluidas en el presente programa. FORMA DE CÁLCULO DE LOS MACROPUNTOS: Por cada $ 6 (seis pesos) de consumo acumula un MACROPUNTO. Por cada US$ 6 (seis dólares estadounidenses) de consumo se acumula un MACROPUNTO. En ningún caso se computarán fracciones de MACROPUNTOS. La vigencia de los MACROPUNTOS será de dos (2) años móviles contados a partir del mes de consumo. Los gastos de Débitos Automáticos serán transformados a MACROPUNTOS por el total de su importe. Para los casos de clientes poseedores de Tarjetas de Crédito ‐mencionadas en el punto 2‐ que hayan solicitado su conversión a Tarjeta de Crédito Aerolíneas Plus, y tuvieren MACROPUNTOS acumulados, estos dejarán de ser informados en el resumen de cuenta. No obstante, estos MACROPUNTOS tendrán vigencia por el término de 12 (doce) meses contados desde el momento de conversión y/o adhesión de la Tarjeta al Programa Aerolíneas Plus. Los MACROPUNTOS que no fueren canjeados por premios del catálogo vigente de Macro Premia dentro de ese plazo, caducarán automáticamente al vencimiento del mismo. Los MACROPUNTOS no podrán utilizarse para el Programa Aerolíneas Plus. Se deja constancia que en el caso de adhesión al Programa
Aerolíneas Plus, el cliente sumará en lo sucesivo millas y no MACROPUNTOS; por cuanto el Programa Macro Premia y el Programa Aerolíneas Plus no son acumulables. 6. Sólo serán considerados para la acumulación de MACROPUNTOS los montos producidos por consumos con las tarjetas incluidas en el programa. Los montos generados por otros conceptos no serán considerados en este Programa. 7. Con respecto a los consumos pactados en cuotas, se tomará como importe la cuota correspondiente al mes en curso durante la vigencia del programa. Es decir, las compras en cuotas no serán contadas por el importe total del plan al momento de la compra. 8. Macro no se responsabiliza por los cupones no presentados por los establecimientos adheridos al sistema VISA, MASTERCARD o AMERICAN EXPRESS, ni por los cupones rechazados por cualquier motivo, ni por aquellos presentados fuera de término. 9. Los MACROPUNTOS acumulados en el Programa no constituyen propiedad del cliente y perecen o caducan con la finalización del Programa o al momento de vencimiento de los mismos, lo que antes acontezca. 10. Los MACROPUNTOS no son transferibles a ninguna otra cuenta del programa, ni a ninguna persona o entidad bajo ningún título o causa (vgr. Fallecimiento, incapacidad, disolución de la sociedad conyugal, etc). Los MACROPUNTOS tampoco podrán ser canjeados por dinero. 11. Los MACROPUNTOS acumulados por las tarjetas VISA, MASTERCARD y AMERICAN EXPRESS pertenecientes a un mismo titular podrán ser sumados para la obtención del premio, siempre que el tarjeta habiente se encuentre en situación normal en todos sus productos con el Banco. 12. El Banco se reserva el derecho de realizar promociones periódicas que impliquen la asignación de MACROPUNTOS adicionales a los clientes titulares, de acuerdo a la metodología que oportunamente se defina. PREMIOS 13. Los premios por acumulación de MACROPUNTOS, serán comunicados de la siguiente forma: a. A través de folletos y/o catálogos que estarán a disposición de los clientes del Macro en todas las sucursales, en los cuales se identificarán con fotos cada uno de los premios del Programa y su correspondiente puntaje. b. A través de afiches u otro material publicitario gráfico similar a instalarse en cada una de nuestras sucursales. c. A través MacrOnline en www.macro.com.ar. d. A través de www.macro.com.ar Esto último con excepción de los premios correspondientes a Productos de Despegar (en adelante “Premios Despegar”), los que serán comunicados a través del sitio web de Macro Premia de Despegar, al cual podrá ingresarse a través de MacrOnline en www.macro.com.ar. Los Premios Despegar además se regirán por los Términos y Condiciones del Sitio Macro Premia de Despegar que se adjuntan como Anexo A de las presentes Bases y Condiciones. En caso de discrepancia entre las Bases y Condiciones de Macro Premia y los Términos y Condiciones del Sitio Macro Premia de Despegar, prevalecerán estos últimos. 14. Todos los premios están sujetos a disponibilidad, Macro no asume ningún tipo de responsabilidad por la no disponibilidad de premios cualquiera fuera la causa de dicha indisponibilidad. 15. Los Clientes podrán redimir los MACROPUNTOS a través del Centro de Atención Telefónica (0‐ 810‐555‐2355) y/o a través de MacrOnline, www.macro.com.ar. Para el caso de Premios Despegar solo podrán hacerlo a través del Sitio de Macro Premia de Despegar conforme a lo indicado en el Anexo A.
Para ello los clientes deberán contar con la Tarjeta de Crédito con la cual estén participando del Programa y solicitar su premio de acuerdo a la cantidad de MACROPUNTOS acumulados que tenga el cliente. La entrega de todo premio queda condicionada a la existencia en stock en la oportunidad en que se solicite. Queda expresamente establecido que una vez agotado el stock de premios (de cualquier tipo), no estará el Banco obligado a reposición de stock ni a cambio por otros premios en stock. Las fotos son ilustrativas. Los premios que consisten en pasajes de avión incluyen 2 tramos (ida y vuelta). La solicitud del premio consistente en pasajes de avión deberá efectuarse con 60 días de anticipación a la fecha del viaje. Los pasajes de avión, una vez adquiridos por el cliente no pueden ser devueltos, no será responsabilidad del Banco cualquier cambio y/o modificación que de disponga por parte de la Aerolínea y/o del agente de viaje. Cualquier cambio deberá ser gestionado por el Cliente ante la Agencia y/o aerolínea respectiva. Banco Macro no será responsable por las gestiones de cambios o modificaciones que el cliente realice con el operadora de viajes o la aerolínea una vez adquirido su pasaje a través de este programa. En caso del canje de MACROPUNTOS por entradas en recitales, se deja establecido que el Banco no será responsable por la suspensión del Recital que se trate, ni estará obligado a restituir los puntos, resultando ajeno a cualquier consecuencia que pudiera derivarse de tal espectáculo. Para el caso de canje de MACROPUNTOS por pasajes en micro, dicho canje deberá solicitarse para viajes a realizarse dentro de un período máximo de entre 10 y hasta 20 días a la fecha de su solicitud. Dicha solicitud se realizará y aplicará únicamente para un tramo o ruta en Ómnibus Categoría Coche Cama excepto destino Santa Fe‐Buenos Aires que aplicará para la Categoría de Coche Semi Cama. Los pasajes solicitados no admiten devolución, cambios y si emitido no es utilizado por el solicitante, el mismo se perderá. Queda expresamente establecido que los servicios de transportes o calidad de los viajes derivados de la adquisición de pasajes de la forma establecida en el presente, no son ni promocionados ni garantizados por Banco Macro. El canje de este premio esta sujeto a disponibilidad. 16. Dentro de los 15 días hábiles de solicitado el premio, y en caso de existir stock disponible, el premio elegido será entregado por la empresa OCASA SOLUCIONES LOGISTICAS en el domicilio del cliente o en el que indique oportunamente [excepto en el caso de premios consistentes en pasajes de avión/micro. En el caso de que la empresa no pudiera entregar el premio, realizará hasta 2 visitas en días correlativos, en distintos horarios cada uno, salvo que el cliente se comunique con OCASA y pacte una fecha y horario determinado dejando en cada oportunidad un aviso de próxima visita. Luego de las mismas, ingresará el premio no entregado al stock, e informará al área SERVICIOS AL CLIENTE, sobre tal situación con el objeto de realizar la devolución de MACROPUNTOS en la tarjeta del cliente. La recepción de los premios la podrá realizar el titular u otra persona mayor a 14 años, la cual deberá firmar el acuse de recibo correspondiente. 17. El hecho de aceptar premios implica para los ganadores la autorización tácita a Banco Macro S.A. para difundir o publicar sus nombres y/o divulgar sus imágenes, y/o divulgar sus fotografías y/o divulgar su voz con fines publicitarios en los medios y en las formas que considere correctas, sin derecho de compensación alguna. 18. Queda expresamente establecido que Macro no asume responsabilidad alguna por fallas, falencias, errores, daños o cualquier tipo de inconveniente relativo a los premios, como tampoco extiende garantía alguna por los premios que se entreguen bajo el presente programa, todo ello sin perjuicios de las gestiones que pudiere realizar ante los supuestos planteados en el Punto 21. 19. Sin perjuicio que los gastos de envío al domicilio indicado por el cliente sean asumidos por Banco Macro, el mismo no se hará responsable de gastos de traslado ni de ningún gasto en que deba incurrirse para retirar los premios, ni de los gastos que se generen con posterioridad a la entrega del premio. Los premios recibidos no podrán ser canjeados por dinero siendo los mismos de carácter intransferible.
20. Todo premio será entregado en un plazo no mayor a los 15 (quince) días hábiles posteriores a la solicitud del premio. Si por circunstancias ajenas a Banco Macro SA, se excediera este plazo, se realizarán las gestiones tendientes a cumplimentar con su entrega, sin que esto implique asumir responsabilidad alguna por la demora ocurrida. 21. En caso de disconformidad, los clientes se deberán contactar con el CENTRO DE ATENCIÓN TELEFÓNICA (0‐810‐555‐2355). Si el reclamo se efectúa dentro de los 5 (días) días siguientes de haber recibido el premio y corresponde a fallas, roturas, errores, desperfectos o falencias, el Banco gestionará la reposición. Si el reclamo corresponde a fallas, mal funcionamiento, roturas, errores, desperfectos o falencias de productos de Electrónica o Electrodomésticos se enviará al cliente la garantía correspondiente. ASPECTOS GENERALES 22. Macro podrá modificar total o parcialmente las presentes bases y condiciones cuando se produzcan cambios de naturaleza legislativa o económica que alteren fundamentalmente las circunstancias que hacen viable y posible el presente programa. Asimismo, dicha entidad se arroga la facultad de modificar total o parcialmente o aún suspender temporaria o definitivamente el mencionado programa en cualquier momento, sin necesidad de justificar dicha resolución, debiendo comunicarla con antelación suficientes. 23. Todas las preguntas o asuntos concernientes al Programa serán resueltos por Banco Macro. 24. La participación en este Programa implica la aceptación incondicional de estas bases y condiciones, así como de las decisiones que adopte Banco Macro sobre cualquier cuestión no prevista en ellas. Entendiéndose que el hecho que Banco Macro omita la exigencia de un término o condición en particular, no constituye una renuncia por parte de Banco Macro, a dicho término o condición. 25. Para mayor información o detalles del programa, podrá contactarse con el Centro de Atención Telefónica, de lunes a viernes de 07:00 a 20:00 hs. Disponible en el siguiente teléfono: 0810‐555‐ 2355. (*) Fecha de última actualización: 01/10/2015
Anexo A
Términos y Condiciones del Sitio Macro Premia de Despegar
DESPEGAR.COM.AR S.A., CUIT 30-70130711-5, con domicilio en Av. Jujuy 2013, Ciudad Autónoma de Buenos Aires (en adelante, “Despegar”), es una agencia de turismo que ofrece servicios turísticos online, debidamente autorizada en la República Argentina para la prestación de servicios turísticos e inscripta bajo el legajo EVT 10680 (Resolución Nº 821/2008 de la Secretaría de Turismo). Este documento describe los términos y condiciones aplicables para la reserva de productos turísticos (en adelante, los “Productos Despegar”) ofrecidos a través de la página web diseñada y administrada especialmente por Despegar (en adelante, el “Sitio”) para la utilización de los Macro Puntos acumulados por los clientes (los “Usuarios”) del Banco Macro S.A. (el “Banco”) bajo el programa denominado “Programa Macro Premia” (en adelante, los “Macro Puntos”).
1. Los presentes términos y condiciones (los “Términos y Condiciones”) son complementarios de: (i) las Bases y Condiciones del Programa Macro Premia; (ii) los términos y condiciones del o los Productos Despegar reservados por cada Usuario; (iii) la Política de Privacidad y Protección de Datos Personales publicada en el Sitio; y (iv) los términos y condiciones particulares de cada proveedor final de cada Producto Despegar. Los Usuarios deberán leer detenidamente y aceptar los documentos enumerados antes de realizar cualquier compra en el Sitio. La utilización de Macro Puntos para comprar Productos Despegar en el Sitio implica el conocimiento y aceptación de todas las condiciones establecidas en estos Términos y Condiciones, así como de los restantes documentos enumerados. 2. Los Macro Puntos podrán ser utilizados para el canje de Productos Despegar disponibles en el Sitio, el cual se encontrará accesible únicamente a través de la plataforma Macro Online (Home Banking del Banco). Los Macro Puntos no podrán ser canjeados en el sitio web de Despegar (www.despegar.com), ni telefónicamente, ni mediante ningún otro canal distinto del Sitio. 3. La acumulación de Macro Puntos bajo el Programa Macro Premia, así como toda cuestión relacionada es determinada exclusivamente por el Banco, de acuerdo a los términos y condiciones del Programa Macro Premia. 4. El Usuario podrá seleccionar un Producto Despegar en el Sitio y abonar total o parcialmente su precio con Macro Puntos. Al momento de cotizar un Producto Despegar, el Sitio le informará al Usuario la cantidad de Macro Puntos requeridos a los fines de su compra. De existir una diferencia entre el valor de los Macro Puntos que el Usuario pretenda utilizar y el precio del Producto Despegar seleccionado, se informará al Usuario el importe en moneda de curso legal que corresponda a dicha diferencia. El Usuario podrá abonar dicha diferencia con cualquiera de los medios de pago disponibles en el Sitio. 5. La diferencia entre el valor de los Macro Puntos que el Usuario pretenda utilizar y el precio del Producto Despegar seleccionado: a. No podrá ser pagada con ningún voucher o cupón de descuento; y b. Sólo podrá ser pagada con las tarjetas de crédito emitidas por el Banco que estén disponibles como medios de pago en el Sitio. 6. Con excepción de los pasajes aéreos, para los restantes Productos Despegar, los Macro Puntos podrán asimismo ser utilizados para abonar los costos que no estén incluidos en la
tarifa base (impuestos, tasas, cargos de servicio, percepción prevista por la Resolución General 3450 de la AFIP, entre otros) (los “Costos Adicionales”). Sin embargo, para el caso de los pasajes aéreos incluidos en los Productos Despegar, de acuerdo a las limitaciones impuestas por las líneas aéreas, los Macro Puntos no podrán ser utilizados para abonar de manera parcial los Costos Adicionales, aunque sí podrán ser utilizados para abonar tales Costos Adicionales en tanto los mismos sean abonados en su totalidad con Macro Puntos. A modo de ejemplo, si el Costo Adicional de un pasaje aéreo es de $ 5.000, el Usuario podrá pagar los $ 5.000 de Costo Adicional o bien con Macro Puntos o bien con otro medio de pago disponible en el Sitio, pero no podrá pagar –respecto de los Costos Adicionales– (por ejemplo) $ 2.500 con Macro Puntos y $ 2.500 con otro medio de pago. 7. La cancelación o modificación de las reservas de Productos Despegar se podrá realizar únicamente a través del Sitio. La forma de ejercer dicha posibilidad se rige por los términos y condiciones particulares de cada proveedor final del Producto Despegar. Si la política de cancelación del proveedor final del Producto Despegar admite el reembolso total o parcial, y el Usuario ha realizado la solicitud de la manera adecuada, el reembolso se tramitará de la siguiente manera: a. De ser un pago total con Macro Puntos, previo descuento de la penalidad que corresponda (en caso de corresponder), se devolverá el proporcional en Macro Puntos. La devolución será efectuada tomando como paridad para el cómputo de los Macro Puntos, la misma utilizada al momento del canje del Producto Despegar. b. De haber efectuado el pago parcialmente con Macro Puntos y parcialmente con otro medio de pago, de corresponder una penalidad se cobrará de los Macro Puntos y se devolverá el proporcional en Macro Puntos y el otro medio de pago seleccionado (en caso de corresponder). c. En caso que el Usuario efectuara una modificación de alguno de los Productos Despegar adquiridos a través del Sitio, y, a consecuencia de esa modificación, debiera abonar una diferencia, la misma no podrá ser pagada con Macro Puntos. d. En cualquier caso, la devolución de Macro Puntos se verá reflejada en la cuenta del Usuario bajo el Programa Macro Premia dentro de los 120 días desde realizada la cancelación o modificación de su compra. En el caso de los tickets aéreos, la devolución se efectuará en el momento en que la línea aérea contratada así lo disponga. Este proceso es externo a Despegar y, como tal, Despegar no hace aseveraciones respecto de los plazos en los cuales la línea aérea hará la devolución. El Cliente no podrá solicitar que las devoluciones se realicen en dinero u otros bienes y/o servicios distintos de los Macro Puntos.
8. Cualquier acción que mediante el uso de dispositivos, software u otros instrumentos tienda a interferir y/o vulnerar, la seguridad de los sistemas y de la operatoria del Sitio y/o del sistema de comunicación entre el Banco y Despegar sobre los Macro Puntos acumulados por el Usuario, será considerada ilícita y hará pasible a su responsable de las acciones legales pertinentes y de las sanciones previstas por estos términos y condiciones. 9. Estos términos y condiciones han sido redactados en conjunto por el Banco y por Despegar y se regirán por las leyes de la República Argentina. Cualquier controversia que se suscite entre las partes con relación a la existencia, validez, interpretación o cumplimiento de estos Términos y Condiciones se resolverá en forma exclusiva y definitiva por los Tribunales Ordinarios en materia comercial de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.
